Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia en nuestra web, para comprender de dónde llegan nuestros visitantes y poder ofrecerte contenido interesante.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Artículos usados Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilioServicios:
Concesionario Volkswagen Concesionario de automóviles Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasiónHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
La empresa Telenauto Ponferrada, como concesionario oficial de Volkswagen, ofrece una amplia gama de servicios que van desde la venta de vehículos nuevos y de ocasión hasta el mantenimiento y reparación de los mismos. A través de las reseñas de los clientes, se puede observar que la empresa tiene un equipo de profesionales que, en muchos casos, brindan un trato amable y eficiente a los clientes.
Entre los aspectos positivos destacados por los clientes se encuentran la atención al público, la profesionalidad de los comerciales y técnicos, y la rapidez en la resolución de problemas. Algunos clientes han destacado la excelente atención recibida por parte de comerciales como Miguel Ángel, David y Mario, quienes han demostrado ser muy profesionales y amables en su trato.
Además, se menciona la buena organización del concesionario, con instalaciones modernas y una gran variedad de vehículos expuestos. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con el servicio recibido, destacando la seriedad y el trato excelente por parte del personal.
Sin embargo, también se han registrado algunas quejas y experiencias negativas, como demoras en la atención, falta de comunicación efectiva, y en algunos casos, percepción de falta de transparencia en los precios y servicios ofrecidos. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio de taller, mencionando problemas con la reparación de sus vehículos y falta de claridad en los diagnósticos y presupuestos.
En resumen, Telenauto Ponferrada parece tener un equipo de profesionales que, en general, brindan un buen servicio a los clientes. Sin embargo, como en cualquier empresa, existen áreas de mejora, especialmente en cuanto a la comunicación, transparencia y eficiencia en la resolución de problemas. La empresa parece estar trabajando en mejorar la experiencia del cliente, como se evidencia en las respuestas a las reseñas, donde se muestra disposición a escuchar y resolver las inquietudes de los clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (264 opiniones)
50 opiniones
8 opiniones
14 opiniones
48 opiniones
144 opiniones
Rubén Cela
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eficientes, rápidos y serios. Mario Fernández un auténtico profesional, gracias por tu trabajo.
Joaquim Mensa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No son de fiar.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Joaquim, Entendemos tu frustración y lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Sin embargo, queremos aclarar que la política de cancelación y devolución de reservas de vehículos está sujeta a ciertos términos y condiciones que pueden variar dependiendo de la situación específica. En este caso, la reserva realizada no cumple con los criterios establecidos en nuestra web para una cancelación con reembolso.
Oscar Riesco Sousa
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato,Miguel ángel se molesto en poder dejarnos un vehículo de sustitución y así poder volver ha casa, ya que fuimos sin cita y nos atendieron igualmente solucionando el problema lo más rápido que pudieron, son todos de 10, cuidan mucho de tu coche y se molestan por solucionar las cosas, solo decir que gracias.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por su comentario, Óscar! Nos alegra saber que se sintió bien atendido y que Miguel Ángel pudo ayudarle a volver a casa con un vehículo de sustitución. Valoramos mucho sus palabras y nos motiva saber que nuestro equipo hizo todo lo posible por darle una solución rápida, incluso sin cita previa. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias de nuevo por tu confianza!
Esteban Arias García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vine sin cita previa porque me salta el aviso de nivel de aceite, me atendieron y me solucionaron el problema sin coste alguno. Sin duda un buen trato con el cliente
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Esteban por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente y que te sentiste bien atendido. En Telenauto trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio, incluso sin cita previa cuando es posible. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Fernando Lopez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Fernando, muchas gracias por su valoración
Fernando Lopez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Fernando, muchas gracias por su valoración
FERNANDO LOPEZ LEDO
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Fernando, muchas gracias por su valoración
Carlos Vázquez Espí
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella para los vendedores, ellos muy amables cumplen su función de vender, por supuesto sin informarte de que, si hay algún problema no se van a hacer cargo. En enero de 2025 recogimos un Touran nuevo que habíamos comprado en Telenauto Ponferrada. Nos lo entregaron un viernes por la tarde. Al salir del concesionario ya notamos un ruido extraño. El lunes volvimos a comunicarlo. El jefe de taller dice que no hay nada anormal y nos volvimos a Madrid. Como el ruido seguía, a final de febrero llevamos el coche a otro taller oficial en Madrid. En ese momento el coche tenía 4000 km y apenas dos meses de uso. El coche permanece en el taller un mes y medio, tiempo que necesitan para descubrir la avería y repararla. La reparación implica distintas intervenciones en el coche y finalmente la sustitución íntegra de la caja de cambios. Se lo comunicamos a Telenauto de Ponferrada, pero ni el servicio postventa ni atención al cliente nos atienden. Hemos ido a reclamar porque nos han cobrado un coche nuevo y nos han dado uno que venía con un defecto de fabricación y cuya importante reparación lo devalúa y nos llena de desconfianza. En Telenauto no quieren saber nada, no asumen ninguna responsabilidad. Pero el coche lo hemos comprado y pagado a Telenauto y por tanto son ellos quienes deberían asumir la responsabilidad de entregar un coche defectuoso. He pagado a Telenauto Ponferrada un coche nuevo, me han vendido uno defectuoso.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Sr. Vázquez Espí, En primer lugar, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su vehículo y entendemos el malestar que puede causar una situación así, especialmente tratándose de un coche nuevo. Queremos trasladarle que desde Telenauto Ponferrada trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención posible, cumpliendo con los procedimientos establecidos por la marca en cada entrega. Al momento de la entrega, el vehículo no presentaba ninguna anomalía detectable ni indicios de defecto alguno. De hecho, como usted indica, el proceso de diagnóstico y reparación requirió más de un mes de trabajo por parte del taller oficial, lo cual pone de manifiesto que se trataba de una avería compleja, difícil de identificar incluso por técnicos especializados y con acceso a los recursos de la marca. En cualquier caso, lamentamos profundamente los inconvenientes sufridos y confiamos en que la intervención realizada haya resuelto el problema de forma definitiva. Por supuesto, la garantía oficial del fabricante sigue vigente, y puede contar con el respaldo de cualquier servicio oficial de la red para cualquier necesidad futura relacionada con su vehículo. Agradecemos su comentario, ya que nos permite seguir mejorando, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o gestión que esté en nuestra mano.
Maria Moreno Bautista
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia comprando el coche. Nos atendió Miguel Ángel,en la oficina de Ponferrada . Un trato excelente. Recomendable 100%
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por su valoración, María! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue positiva y que Miguel Ángel en nuestra sede de Ponferrada le brindó un trato excelente. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio cercano y profesional, así que comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y gracias por recomendarnos! Un saludo.
Daniel Álvarez Dorado
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Daniel, muchas gracias por su valoración.
Jordi García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tu concesionario vw audi y skoda de confianza. Grandes profesionales.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jordi, muchas gracias por su valoración.
Manuel López Arias
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Manuel, muchas gracias por su valoración
Manolete
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
En recambios, unos desganados, si tenéis mucho trabajo, el cliente no tiene la culpa.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Manolete, Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que no hayas recibido el nivel de atención que esperabas. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Sabemos lo importante que es tratar a nuestros clientes con amabilidad y profesionalismo, sin importar cuán ocupados estemos. Nos tomamos muy en serio tu opinión y trabajaremos para que situaciones como esta no se repitan. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita.
yolanda sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy buena experiencia comprando mi coche, súper rápidos sitio perfecto, amables y encantadores.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Yolanda, ¡Gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con la compra de tu coche fue excelente. Trabajamos duro para ofrecer un servicio rápido, amable y agradable. ¡Esperamos verte pronto!
Manuel Lorenzo Gil
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones modernas y buen servicio.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Manuel, muchas gracias por su valoración
David Gym
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia en la compra de mi coche. Me atendieron rápido y me dieron facilidades para la reserva y entrega del vehículo. Nos fueron a recoger de León al polígono porque estaba lejos para la recogida del vehículo. Miguel encantador en el trato y gestión. Buena experiencia.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado David, muchas gracias por compartir su experiencia
MARTA NOGUER PEREZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No puedo poner 0 estrellas pero me parece increíble que no puedan realizar un chequeo a un vehículo. Según me dijo el chico del teléfono, solo se puede pedir cita si el vehículo pide revisión o si tiene alguna avería.... En mi caso quiero comprar un vehículo de segunda mano a un particular y como me encuentro a más de 900km, pensé que el actual propietario lo podría llevar allí para que lo chequearan (subir al elevador, revisar frenos, amortiguadores, fuelles, rótulas, soportes de motor, existencia de fugas, si el motor suena bien, prueba dinámica para determinar su correcto funcionamiento de caja de cambios, potencia, frenada, dirección,... vamos lo que viene siendo una revisión para comprar un coche).... pues me dice que no ofrecen ese servicio. Yo trabajo en un taller y no es una situación extraña que alguien acuda para solicitar este tipo de chequeos. Yo lo necesito porque vivo lejos (aunque tengo los conocimientos de mecánica necesarios), pero no todo el mundo tiene obligación de entender de mecánica... y creo que si pagas el servicio, deberían poderlo ofrecer. Además es un Servicio Oficial VW y el vehículo que quiero revisar y comprar es un VW ... Sin comentarios.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Marta, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, no sabría decirle cual ha sido el malentendido con el compañero, de hecho, si que ofrecemos ese servicio, se realiza una inspección visual tanto de zona inferior como vano motor para detectar fugas o averías visibles, se realiza una lectura de la memoria de averías y una prueba dinámica. Si no encuentra solución, no dude en volver a llamarnos.
Ramon Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 en general
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ramón, muchas gracias por compartir su experiencia y la valoración
Alicia Domingo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sería justo si pudiese poner, en negativo, al menos 1000 estrellas. Como pueden tener tanta ineptitud. Increíble lo malos que son en todo los aspectos, recepción FATAL, jefe taller FATAL, sin aptitud por realizar su trabajo, administración FATAL FATAL FATAL, ni existen, gerencia... cómo pueden consentir tanto y tantos despropósitos y seguir abriendo al día siguiente....un sinfín de veces FATAL FATAL....
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Alicia. Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, rogamos nos amplíe información en atencionclientevw@telenauto.com
Bjuakt 1156
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración.
Daniel Ramos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal trato a una empresa cliente desde hace años. Compré un Škoda para la empresa que durante 6 años siempre ha hecho las revisiones en su taller oficial. Como mi empresa es cliente habitual, por éste y otros coches, durante esos 6 años el coche pasaba la revisión, ellos giraban el recibo y se hacía el pago. Nunca hubo ningún problema. Esta vez, cuando fui a recoger el coche para hacer un viaje a Madrid, como ya les había comentado al pedir la cita, un nuevo empleado, David, me exige el pago tarjeta, algo que nunca se ha hecho, ya que al ser clientes de empresa, siempre se pagó por transferencia tras recibir la factura. De muy malas formas, David me asegura que mi empresa no es cliente, a pesar de tener la ficha con todos los datos y el coche comprado con todas las revisiones en 6 años pasadas en su taller, y que sino pagaba con tarjeta, inmovilizaba mi coche (como si él tuviera potestad para hacerlo). También se negaba a entregarme factura. Buscando soluciones le dije que mi empresa podría hacerle transferencia al momento, que yo tenía que viajar, algo que tampoco aceptaba porque él no tenía acceso a la cuente bancaria de la empresa y “los de administración” no estaban. Cuidar a los clientes con un histórico y darles opciones y soluciones, se ve que no es su modo de operar, cuidar a los clientes que pagan revisiones de 700€ religiosamente y los hacen en su concesionario después de 6 años, tampoco. Un servicio que con mi empresa y conmigo no se volverá a repetir.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Daniel, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, revisaremos la información que nos facilita para la mejora de los procesos.
Jenny Oliveira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Conmigo se han portado siempre de 10. El asesoramiento, la información, la atención, el trato, los tiempos, etc, están a la altura del producto que compras. Especialmente en está última ocasión, David y Mario (seguro que más personal pero no les conozco) en la que mi coche ha tenido un problema y ha estado algunas semanas en taller. Muy agradecida de cómo se ha gestionado todo.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Jenny, muchas gracias por compartir su experiencia.
Jose Lopez Arias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dos estrellas por el servicio de venta, una estrella por el servicio de gestión de taller. Citas para varios días después de la solicitud, malas formas cara al público por parte del gestor del taller. De tres coches comprados aquí, los tres me los llevo a otro taller. Se ve que le sobran clientes que están agobiados
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente, por ocupación de taller, lamentablemente no podemos atender a los clientes tan pronto nos lo solicitan, asignamos el primer momento disponible, atendemos todas las solicitudes en el menor tiempo posible, pero todos las solicitudes requieren su proceso, rogamos lo entienda. Gracias
Luz Alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Luz, muchas gracias por su valoración
Isa “Isa”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy atentos en la atención hacia el cliente
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Isa, gracias por su valoración
Jorge Martin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo servicio, todo muy aparentemente bien a simple vista.. Uno chapuzas que ni en talleres de barrio, no se como pueden tener concesión de taller oficial.. mucho cuidado con ellos !!
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jorge, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, agradeceríamos que nos ampliara información en atencionclientevw@telenauto.com
SARA HIDALGO MAYO
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Sarita Dos, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, agradeceríamos que nos ampliara información en atencionclientevw@telenauto.com
Francis Llera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un vehículo de segunda mano en Telenauto Ponferrada hace unas dos semanas y el trato por parte de Miguel Ángel ha sido inmejorable. Se molestó en traernos el vehículo para que lo pudiéramos ver y comprobar y nos facilitó en todo momento el proceso de compra incluso quedando fuera de su horario habitual. Muy recomendable, sin duda.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Francis, muchas gracias por compartir su experiencia
cristian vargas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y atencion buena
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Cristian, gracias por su valoración
Movil Game
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Miguel Ángel por su profesionalidad y excelente asesoramiento. Gracias a él la compra de mi primer vehículo ha sido muchísimo más sencillo de lo que me esperaba ya que resolvió todas las dudas que tenía y me asesoró perfectamente. Súper recomendable.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimad@ cliente, muchas gracias por compartir su experiencia
Jesús Badas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jesús, gracias por su valoración
Manoli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Manoli, muchas gracias por su valoración
Alicia Rivera Sobrín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención impecables. Mención especial para Miguel Ángel, un gran profesional, atento y siempre amable.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Alicia, muchas gracias por compartir su experiencia.
antonio libran alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Referente en León en grupo Volkswagen, atención al cliente muy seria y profesional
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Antonio, muchas gracias por su reseña
Óscar Blanco García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Telenauto Volkswagen y, en especial al jefe de taller, Ivan. Resolvieron un problema urgente en mi vehículo y pude continuar el viaje sin problema.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Óscar, muchas gracias por su reseña.
Pedro Hidalgo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario el comercial k nos atendió Miguel Angel muy buen profesional y agradable. Coches de ocasión con buenos precios y puedes entregar tu coche como forma de pago.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Pedro, muchas gracias por compartir su experiencia.
Juan López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato hacia el cliente vergonzoso, por parte de recepción taller de vw. Con expresiones como 'arréglatelas tu con la marca', 'ese no es problema mio'... y dejadez absoluta por hacer las cosas bien. Desde la jubilación del anterior asesor de servicio en vw, de mal en peor (antes muy bien). Juegan con la ventaja de que son el único servicio oficial en toda la zona.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Juan, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, los concesionarios hacen de conexión entre el cliente final y la marca, siempre se intenta, que eso si, dentro de la política de la marca, el cliente tenga la mejor solución disponible.
Propel18
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimad@ cliente, muchas gracias por su valoración.
Mercedes Fernanadez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Mercedes, muchas gracias por su reseña.
Mario Fernández Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Gavela es un excelente profesional con un asesoramiento cuasi perfecto que hace que la compra de un vehículo nuevo sea una experiencia realmente satisfactoria. Si alguien quiere un buen asesoramiento y adquirir un vehículo de calidad no duden en dirigirse a las instalaciones y a Miguel Ángel. Un 10
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Mario, muchas gracias por compartir su experiencia.
Erick Arias
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
muy recomendable
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Erick, gracias por su valoración
sole astandoa blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena tanto personal como tecnica
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Sole, muchas gracias por su valoración
Carlos Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente, buena atención y buen servicio
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos, muchas gracias por compartir su experiencia.
Javi Bernardo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los coches no lo revisan para su venta no recomiendo coches de segunda mano en este establecimiento muy mala experiencia
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Javi, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, agradeceríamos que nos ampliara información en atencionclientevw@telenauto.com
Patrik Hafliger Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Asesoramiento muy amable, rápido y muy buen trabajo. 👍👍👍
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Patrik, muchas gracias por compartir su experiencia.
Marcio Prieto Blaya
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Marcio, gracias por su valoración.
Jose Fernández alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado José, muchas gracias por su reseña
Abraham Santisteban Castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
10!!!! Siempre 10.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Abraham, muchas gracias por compartir su experiencia.
Abraham Santisteban Castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
SIEMPRE A LA ALTURA DE LA MARCA. DESDE EL PRIMER EMPLEADO AL ÚLTIMO PASANDO POR EL JEFE. 10...GENTE MARAVILLOSA.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Abraham, muchas gracias por su reseña
Rober Rodavi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Rober, gracias por su valoración
Chisque Fdez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no poner menos, no saben detrás de lo que andan, llevas allí tu coche por solo mirarlo ya te cobran una pasta y encima te sale con más averías con las que entra y encima no se hacen cargo, de vergüenza.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimad@ Chisque, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, agradeceríamos que nos ampliara información en atencionclientevw@telenauto.com
Luis Miguel Garcia Zapico
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Luis Miguel, muchas gracias por su reseña
alfredo garcia aboli
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alfredo, muchas gracias por su valoración
Mery Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención sin igual, allí llevo mi coche. Muy atentos. Siempre
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Mery, muchas gracias por su valoración
Pilar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una luz se ha encendido en nuestro coche hoy en nuestro viaje a unos días de vacaciones. Era cerquita de Ponferrada y nos hemos desviado hasta el taller Telenauto. Todo han sido facilidades para revisarnos el coche y solucionar el problema cuanto antes. Ya estamos de nuevo de viaje. Muchísimas gracias.👍
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Pilar, muchas gracias por compartir su experiencia
Teresi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada clienta, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, rogamos nos amplíe información en atencionclientevw@telenauto.com
Manuel Álvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Comentó ,mi cita con taller AUDI en Ponferrada. Llamo y le comento ,al señor David, el problema del (a6) llego ala hora 9 mañana, able ficha.le explico lo que me sucede. Me manda al taller a 100 Llegó nadi me atiende,cuando llego al asesor que esta allí le vuelve a repiter lo mismo, Me dice que vendrá el jefe de taller hablar conmigo. Esto llego alas 12,30. Me dice que hay que cambiar una pieza del turbo, junto con el asesor y valía más de 600£y que el tiempo de diasnoses me lo cobraba aparte ,proteste porque yo venía a solucionar la avería no a otra cosa. Quedamos que pedirían la pieza,y quedaría solocionado.Quedamos para la semana siguiente. Hora 9 de la mañana, me dijeron en dos horas solocionado. Alas 12 ,45 sale el que dijo ser el jefe de mecánicos. Me dice que el coche no va Bien. Y para para que vaya me tengo gastar 2600€ más. Me marché con el problema no resuelto , Con un montón de horas Perdidas ya que nadi te da Expediciones. Un servicio oficial de AUDI No puede tratar así Tenerte allí más 10 horas entre los dos días de despertador .TODO MUY NEGATIVO.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado cliente, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, en algunas ocasiones la causa de un comportamiento anómalo del vehículo no es un solo componente, siempre empezamos reemplazando el mas económico.
Esther Martinez Villalain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores y super eficientes. Una avería en pleno viaje que hubiera supuesto varios días de inmovilización del coche y fueron capaces de reparar en el mismo. Simplemente mágicos, nuestras hadas madrinas. Volvería a repetir con los ojos cerrados. Muy recomendable.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada ESther, muchas gracias por compartir su experiencia
J. L
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Comercial muy amable, me atendió muy Bien y intento ayudarme en todo lo posible!! Incluso llamando días después para barajar ideas y soluciones, sin duda recomendable
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado/a cliente, gracias por compartir su experiencia
Sabrina Seake
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Sabrina, muchas gracias por su valoración
Juan carlos G. Romano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Juan Carlos, muchas gracias por compartir su experiencia.
Serafin Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal trató poca impatia con el cliente!! No volveré nunca
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Serafín, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, ruego nos amplíe información en atencionclientevw@telenauto.com
ramon Gago
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ramón, gracias por su valoración
miguel luis zamora gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio excelente y muy profesional por parte de los vendedores
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Miguel Luis, muchas gracias por compartir su experiencia
Jose Antonio Sanchez Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor taller para tu coche y el mejor concesionario
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose Antonio, muchas gracias por compartir su experiencia.
Antonio Pestaña castaño
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
👍👍👍
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Antonio, gracias por su valoración
javier rios garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Javier, muchas gracias por su valoración
R SL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Cómo siempre muy buena atención.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Rafael, muchas gracias por compartir su experiencia.
Faustino Honrado Pablos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una tomadura de pelo en el taller. Te echan un vistazo al coche. No te dan presupuesto y cuando te vas te meten el sablazo. Medio sueldo por echar una mirada.....
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Faustino, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, en todas nuestras intervenciones confeccionamos un presupuesto previo, tenga por favor en cuenta que en algunas interveciones es necesario trabajar sobre el vehículo para ver cual es la incidencia y presupuestar. La decisión final sobre reparar o no el vehículo es siempre del cliente, pero la diagnosis conlleva un trabajo y tiempo que se tiene que facturar.
ramiro gonzalez gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me parece un personal muy competente. Conmigo siempre se han portado de maravilla.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ramiro, muchas gracias por compartir su experiencia
Jesús M. S.M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jesús, muchas gracias por su valoración
Telesforo Rodeiguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Telesforo, muchas gracias por su valoración
Jose Antonio Raído Brañas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose Antonio, muchas gracias por su valoración
Juanjo Raimondez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Juanjo, muchas gracias por su valoración
Ana Arias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelwnte atención al público.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Ana, muchas gracias por su valoración
francisca cerdan lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.... Aunque , siguen sin encontrar el problema de .mi coche después de 12 días
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Francisca, muchas gracias por su valoración
Alex Fagor
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lunes 13 diciembre. Entre y había 3 personas atendiendo, uno hablando por teléfono de sus cosas, otro al ordenador y otro que entraba y salía del taller. En total estuve 10 o 15 minutos viendo los coches de la exposición y me fui sin que nadie me atendiera. Una vergüenza la atención recibida. Sería el ultimo sitio donde me comprara un coche.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alex, lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, tomamos nota para mejorar nuestros procesos, aunque proactivamente solemos preguntar a las personas que visitan nuestra exposición, rogamos nos indique si necesita ser atendido y no nos hemos dado cuenta, pues acorta mucho los tiempos de espera.
Arturo Magaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Arturo, muchas gracias por su valoración
Carlos Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos, muchas gracias por su valoración
Jose Antonio Martos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose Antonio, muchas gracias por su valoración
Jose Maria Alvarez Dominguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose Maria, gracias por su valoración
Jose Rodríguez Nistal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta concesión no es mala, es malisima, falta de profesionalidad y lo peor de todo es que solo les interesa lo económico,cuanto más te puedan cobrar mejor para ellos,servicio al cliente es pésima,el jefe de post -venta no existe esta desaparecido cuando tienes un problema. Un verdadero desastre,no recomiendo a nadie esta concesión "TELENAUTO PONFERRADA"
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose, ruego nos amplíe informacion en atencionclientevw@telenauto.com
ALEJANDRO GONZALEZ PACHO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alejandro. Muchas gracias por su valoración
Lorenzo Molinero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Amables y de momento eficientes
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Lorenzo, gracias por compartir su experiencia
katy Herrera Anta
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Katy, gracias por su valoración
Zoilo Zoilo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo ,el comercial que me atendió,de 10.Muchas gracias.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Zoilo, muchas gracias por su reseña
javier vilalta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su reseña
Ángel Benavides
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su reseña
Miguel Angel Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Miguel Ángel, muchas gracias por su valoracion
Iver Garcia Ramos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y serviciales, quedamos contentos.
Nomada Bierzo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mark112
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Merce Rodriguez Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche hace una semana. En cuanto al coche siempre me han gustado los Wolkswagen y la atención de David inmejorable.
Silvia Oñiga
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Se nos averió el coche cuando íbamos en dirección a las Médulas, como somos de Salamanca y estábamos acampados en un camping decidimos llevarlo a la volkswagen de Ponferrada creyendo que era el mejor sitio ya que teniendo una Volkswagen preferimos ir a la casa. Cuando llegamos estaba un tal Mario que ya nada más llegar nos dijo que estaba cerrado de malos modos bueno lo dejamos allí y nos fuimos a comer hasta que abrieran. Nos dijeron por la tarde lo que le pasaba al coche un palier que se había fastidiado. La garantía nuestra lo cubría si ponía la garantía las piezas y el concesionario no aceptó. La avería que nos cubría la garantía poniendo la pieza era por 328 euros y el presupuesto del concesionario 1300 euros! Alucinante! Como estábamos fuera de nuestra ciudad aceptamos la de la volkswagen porque la garantía abonaba a ellos el importe de 328 euros que supuestamente nos lo tenía que descontar a nosotros pero así no fue porque nos querían cobrar el total a nosotros y hacer una factura aparte a la garantía de los 328 euros así que cobrar 2 veces lo mismo eso moviéndome yo intentando hablar con Mario que nos atendió y siempre estaba reunido. Al final nos tocó esperar desde el día 29 marzo hasta el 7 de abril y adelantar nosotros el dinero de todo pero claro las facturas me las hicieron bien porque se lo dije yo porque son una panda de inútiles que no saben ni hacer una factura así que ahora a esperar que me pague a mi la garantía ese importe de 328 euros y dando las gracias a esta gentuza de lo bien que han atendido al cliente. Vamos que no os aconsejo para nada llevarlo allí porque se pegan unas pasadas en las reparaciones a nosotros nos salió por el triple y encima si se hubieran portado como es debido con nosotros pero nos ignoraron completamente en cuanto le dimos el ok de la reparación. Muchas gracias a la gente que trabaja allí por atendernos de esos modos y en especial a la persona que desapareció que es Mario.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Silvia, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, trasladamos esta incidencia a nuestro departamento de calidad.
Javier Serrano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
paula Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas, falta de respeto al cliente.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Paula, ruego nos amplie información en atencionclientevw@telenauto.com
Victor Mielgo Juan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Marga Acebo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Variin_7
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Nogueiras
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimad@ cliente mucha gracias por su reseña
Rosario Flecha
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada,con su atención y rapidez, gracias a Javier, de Skoda
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Rosario, muchas gracias por su valoración
carlos hugo abella gil
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos Hugo, lamentamos que su experiencia no haya sido totalmente satisfactoria, ruego nos amplie informacion en atencionclientevw@telenauto.com
Luis Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Luis, muchas gracias por su valoración
Javier Quiben
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Facil y muy bien atendido
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Javier, muchas gracias por compartir su experiencia
Yolanda Garrido Modesto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Marian Iacob
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Yague serrano
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de telenauto es vergonzoso. . Contestan las reseñas vista a los usuarios de Internet muy educadamente, diciendo que escribas a su correo de atención al cliente, y luego como eso ya no lo ve nadie, no te vuelven hacen ni caso a los correos. Son una farsa. Con la cantidad de juicios que llevan perdidos, como audi no les quita la concesión???
A. L
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Triste representación, para una marca como Audi, seriedad 0, tanto por parte de los comerciales, como por parte del taller. Falta de formas y claridad con el cliente. No se la recomiendo a nadie, habiendo grandes concesionarios de la misma marca en una distancia mas o menos cercana a ellos.
Alberto Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Timadores profesionales. Tengo pruebas. No duden en pedirmelas. Será un placer. Facturas y testimonios. Pero los abogados dicen que cuesta más meter un juicio que lo que recuperas. Y ellos lo saben.
Raul Garcia Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
isabel roch hamelin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico servicio y atención de Jorge Fernández
Javier A. M.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Ujados
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo hay siempre mucha atención tanto en ventas como taller y los distintos departamentos hasta es casi agradable pagar 😉
eduardo javier campelo rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No son sinceros con los clientes
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Eduardo. Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria, ruego nos amplíe información en atencionclientevw@telenauto.com
Anibal Sutil Vaquero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sumamente satisfecho 😎
Miguel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Miguel De Juan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Bosque
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cv vila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y Excelente solución
Maria Luisa Sancho Rodriguez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Carlos Wander Tineo Hernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Mardare
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier González López
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
ainoa1712_roblox de castro
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
azael alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Damian Rodriguez Sanjuan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tania Viñambres
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO CON LOS VEHÍCULOS DE SUSTITUCIÓN Tuve una avería en mi coche y mientras que me lo solucionaban, me dejaron un Golf 2.0 TDI gris como vehículo de sustitución. A los dos días dicho vehículo me dio un fallo de pérdida de potencia que hizo que no pudiera seguir usándolo. Cuando llamo al concesionario para explicar lo ocurrido, me atiende Antonio (personal de recepción) quien me dice que es una avería que este coche suele dar. Me resulta incomprensible y carente de profesionalidad que me facilitara un coche de sustitución que tiene una avería, con el riesgo de sufrir un accidente y suponiendo un peligro para mi y para terceros. Además me consta que este coche sigue ofreciéndose como vehículo de sustitución, dando el mismo problema. Lamentable por parte del concesionario tener este coche en circulación y lamentable por parte del personal del mismo darme respuestas como "podías continuar con este coche, pero yendo más despacio", "podía haberte dado la avería como no" "da gracias que te dejé un coche".
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Tania, lamentamos que en esta ocasión la experiencia no haya sido satisfactoria, estamos trabajando en que el inconveniente no vuelva a producirse
Bea Prada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales, con muchos años de experiencia y eso se nota en el trato y el servicio al cliente.
Elena
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Omar Pérez García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
EUTIQUUIO FERNANDEZ ALONSO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal comportamiento por parte del fabricante no digo nada de los concesionarios.tengo un amigo con vehículo nuevo averiado.no saben la avería ,no le dan otro ni deciden nada !vergüenza!
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Eutiquio. Lamentamos que en el caso de su amigo, la experiencia no haya sido satisfactoria, tanto fabricante como concesionarios trabajamos para que la incidencia de estos casos sea la minima posible. Nos puede aportar mas información en atencion clientevw@telenauto.com
Ana Rubial
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Eloy Vega Merayo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Marciano Del Valle Cuadrado
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Marciano, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria, disponemos de servicio de atención al cliente en atencionclientevw@telenauto.com
Adri Fornelos
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Andres Gonzalez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Qeko visto mal
SARA C. LÓPEZ PÉREZ
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un coche hace un año en este concesionario. El coche estaba en un concesionario de Barcelona, listo para salir. Acordamos un precio, y se nos indicó un plazo máximo de entrega de 15 días "como máximo" (nos urgía la entrega, y así se les hizo saber). Cometieron un error al calcular el precio, y tuvimos que pagar una cantidad a mayores de lo acordado. Y encima, el plazo de entrega tampoco se cumplió, y el coche tardó 10 días más en llegar. De hecho, no supimos nada de él hasta que nos pusimos nosotros directamente en contacto con Volkswagen. Tratamos de llegar a un acuerdo con la empresa para, al menos, pagar la cantidad adicional a medias, pero el gerente no se digno siquiera a hablar con nosotros. Presentamos reclamación ante Consumo.
Carlos B
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro T García Ordóñez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose antonio Blanco gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de profesionales
Isabel Alves Batista
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Vladislav Efremov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, y perfecto servicio. Me respondieron a todas las dudas. Estoy muy contento.
Noelia Vidal García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fer Fer Fer Fer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Pardo Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos precios para alquiler de coches y furgonetas de pasajeros
jose lopez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon garage renault, très acceuillanr et de bonne prestations...
Oscar santín pardeiro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Lorena Licencin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Lorena, muchas gracias por su valoración
Publio Carisivs
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ventas3 L
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Luis Blanco
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
FRANCISCO AREAN GARCIA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y buen producto
sara Núñez vidal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato
Maite Pérez Nistal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Maite, lamentamos su experiencia, ruego nos contacte en atencionclientevw@telenauto.com para ampliar información.
Jose Blanco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
E F B
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La compra de nuestro vehículo no pudo ser más nefasta. Tienen suerte de tener a los comerciales que tienen que les sacan de toda la basura sino no vendían ni un lápiz. La historia es para escribir un libro. Al final acabamos comprando el coche que ellos quisieron no el que quisimos nosotros.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimad@ E F B, lamentamos su experiencia, ruego nos contacte en el correo atencionclientevw@telenauto.com para conocer los detalles.
Lore GG
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Gumersindo Rubio
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Jiménez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada María, le agradecemos su valoración
francisco enrique fernandez fernandez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
jose luis martin fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Quisiera dar las gracias al jefe de taller sr. Gustavo por su amabilidad, lo recomiendo un gran profesional de los pocos que quedan.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose Luis, muchas gracias por compartir su experiencia
Rosa Maria Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Frank G
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Frank G, lamentamos su experiencia, le ofrecemos le rogamos que nos contacte en atencionclientevw@telenauto.com para ampliarnos la información de lo sucedido.
Bruno Fernández Acebo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian López
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Nerea Rodríguez Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
David Matias Barreiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Gc
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ángel. Gracias por su valoración
Jacqueline C.p.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
rodrigo del rio zegarra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Rodrigo. Muchas gracias por su confianza
GALEON II miguel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Leoncio Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
Raúl Méndez Justo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Por necesidad tuvimos que comprar una Furgoneta Caddy como particular y en ningún momento nos avisaron que no es un turismo ni las limitaciones que tiene (límites de velocidad más bajo, ITV cada 6 meses en vez de al año,etc). Si lo quieres cambiar te toca pasar por caja (sobre 200€) *Edito: Ya os he mandado el correo con todos los datos y he estado está mañana ahí para hacer el trámite (os dejé fotocopias) ya que no estaba el responsable. Muchas Gracias por contestar. Parece que Volkswagen se está preocupando por el tema y lo están mirando.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Raúl. Agradezco su opinión, no constan ventas a su nombre en Telenauto, contacte con atencionclientevw@telenauto.com para ampliar información.
Tito Encina
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuaidadito con los precios y las cosas que te arreglan
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Tito. Agradecemos su opinion, trabajamos para mantener una política de precios ajustada y en función a las necesidades del vehículo.
Felix Vázquez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estiado Felix. gracias por su valoración
Luis Nistal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me aburrí de llamar a atención al cliente y ni una solución me dieron y encima llamar al 902 me cobraron bastante por varias veces que tuve que llamar, un desastre por lo que a mi caso respecta . Lo que a mi se me hizo no tiene nombre , ni aunque me devuelvan 100 veces el importe.
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Luis. Agradecemos su opinion, disponemos de un departamento de atención al cliente para cualquier consulta o ayuda.
Cristina Yagüe
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi a3 hace meses. Sigo sin respuesta. Estoy sin coche. Nadie cobtesta mi telefono ni mails. Unica opción ir a juicio. No tengo ni presupuesto
M F
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Carlos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y trato muy amable, precios un poco elevados
HECTOR FERNANDEZ VEGA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Isabel Diez Morales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos su confianza
Miguel Ángel Pereira Sampaio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno gente ya os aviso que en este concesionario ay muy malos profesionales desde la entrega de mi golf todo un desastre mala organización y bueno recientemente lleve mi coche por un accidente Y bueno 4 meses y medio con la excusa de que ay más coches que el tuyo .
Paula González Álvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier, el comercial, nos atendió fenomenal en la feria de León y también posteriormente en el concesionario de Ponferrada. Con su franqueza y confianza nos convenció de cuál era la mejor opción para nosotros. Sin duda un activo de gran valor para Skoda Ponferrada. No compramos ese coche por circunstancias de última hora, pero para el próximo vehículo que necesitemos sin duda acudiremos a él antes que a cualquier otro.
Rafa Exposito
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
roberto rodriguez lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Villano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos...volveré a su lugar seguramente
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Fernando, muchas gracias por compartir su experiencia.
Tino Rubial
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
mari cruz garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención muy buena .
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada María, mucha gracias por su valoración
Alfonso Javier
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Alfonso, muchas gracias por compartir su experiencia
roberto g .p
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz, la única queja tardan mucho en atender al cliente
Javier Mourelle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Javier, muchas gracias por su valoración
Antonio Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan José Fernández
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Precio de hora de taller esajeradamrnte caro
Luis Angel Cancelo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Diego Bayón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Lopez Alvarez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Maria a Lopez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Fernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Vanessa Rivera Castro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Andrea Perez Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Isa Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Costales
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Segundo coche de ocasion que les compramos, trato excelente y serio por parte de su comercial de ocasion David. Totalmente recomendable
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Gonzalo, muchas gracias por compartir su experiencia
Milena Arizmendi Gorgojo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Milena, muchas gracias por su valoración
Alberto Crespo Suarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Tejerina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Elena maria Ramirez peña
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Interesante
Respuesta de Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Elena. muchas gracias por su reseña
Rubén Rodríguez Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena asistencia y atención para el mantenimiento del vehículo.
Andriu Miller
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Marc Brandon
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Prepotencia e incompetencia! Nunca más
Luis Nistal
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No lleveis nunca el coche ahì ,te cobran por lo que no gacen ,ladrones y estafadores
jose rincon
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Alberto Espeso Palomo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Lorenzo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
amancio gonzalez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
sitio perfecto para el engaño, recientemente lo dice una sentencia en su contra en la audiencia provincial de leon
Viajero Del tiempo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Si se puede ir a otro concesionario , mejor . Soluciones las mínimas, no recomendable.
chopica 77
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Maria Torres Castro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Efrén García González
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Eduardo Romero Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
V de P
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
FJ As
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Como todos los confesionarios, cuando compras un coche te abren las puertas, una vez que te lo venden te dan con la puerta en las narices
Oscar Castelao
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Casado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, dando posibles soluciones al problema que tuve.
Jesus Vega
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Luna Alvarez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
NARCISO CARRERA GONZALEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
emilio silva magallanes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Damian Manrique Huguet
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pacià Bello Dominguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiago Filipe Rodrigues
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Jorge Lombardia Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por el comercial ha sido perfecto
Antonio GV
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario VW
CHEMA DOPA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Sampedro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena en compraventa, taller ya se verá
J. Bouzo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato y muy amables
S la
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco serios y para desconfiar primero te dan un precio y cuando estas interesado te dan otro Impresentables
Ma Rosa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tere Codesido Mateo
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Atención perfecta
David Del Pozo Diaz
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, sobre todo de la persona de recepción del taller (Antonio) y del comercial (David) sin vais por allí preguntar por ellos.
Alvaro Castro Iglesias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Yara Alvarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ALBER RODRIGUEZ
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Jose Antonio Menendez Lopez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Jorge Rodriguez Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
jose suero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
alejandro hernandez fernandez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Lidia R. Serdio García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de los comerciales es estupenda. Muy agradables y profesionales
Javier Bermudez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Angel Cid
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen unas instalaciones impecables, una gran variedad de vehículos expuestos, buena atención a los clientes.
JOSE CARLOS MANTECON
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruben Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis José García Martínez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran atención
Javier Gutierrez Abella
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
un trato de lujo
Javier Teran Camus
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Por el momento muy buen trato, limpios y profesionales, algo acorde al precio. Recomendables
Víctor Mielgo Juan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rubenin Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Edgar
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo más lento en cuanto al servicio de atención al cliente. He ido 3 veces y más de 30 minutos de espera en todas las ocasiones. Lamentable
Manuel Angel Garcia Hdez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial
Jose A Morete
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Trabajan bien según mi experiencia.
Roberto Freijo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos y buena gama de vehículos.
maria gutierrez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
unos autenticos estafadores, no dejar en sus talleres ningun coche, saldra peor que entro, denunciar, MUXO CUIDADO
TARANILLA
hace 13 años - 4 (Experiencia positiva)
Deja tu opinión sobre Telenauto Ponferrada - Concesionario Oficial Volkswagen
Añade tu concesionario de coches a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un concesionario o eres profesional de la compraventa de vehículos, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan coches nuevos, seminuevos y de ocasión con total confianza.
5 (2)
Ver dirección y datos de contacto
5 (1)
Ver dirección y datos de contacto
4.8 (1350)
Ver dirección y datos de contacto
4.8 (56)
Ver dirección y datos de contacto
4.8 (88)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (148)
Ver dirección y datos de contacto
4.7 (179)
Ver dirección y datos de contacto
4.6 (17)
Ver dirección y datos de contacto
4.5 (52)
Ver dirección y datos de contacto
4.4 (64)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (297)
Ver dirección y datos de contacto
4.3 (270)
Ver dirección y datos de contacto