Taller Oficial TOYOTA Úbeda - Toyota Jaén

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Tras cinco años llevando el coche, me siento decepcionao.😞

Muy mal por parte de servicio de venta,( sin experiencia)presupuesto mal informado y redactado,debería verlo revisado el jefe de ventas, que no hizo ni caso ,mintiendo de no aver coches en toda Andalucía,cuando había en todos los concesionarios Toyota menos en Jaén y Úbeda.....nos querían vender un coche sin verlo y que tardaba de 8 a 10 meses.... no lo recomiendo para nada...FATAL

Buenas tardes, hace un mes compré un toyota C-HR cuando pasaron unos días al limpiar el vehículo ,observé un roce de 1,5 cm de diámetro el cual se encontraba reparado con algún tipo de pintura no muy bien aplicada, y es rocecito que hay que fijarse mucho en el para verlo, pero es un coche nuevo , de casi 40.000 euros .al ponerme contacto con el vendedor me dice que es imposible que el coche saliese así del taller. Que me pase por el concesionario para verlo. A la semana me paso con el coche y estaba el vendedor Bruno de curso fuera , me atiende el jefe de taller y después de hablar con el jefe de ventas , me dan largas para no darme una solución razonable y no haceptan su responsabilidad de que el coche estaba retocado de una forma muy mal hecha y fullera. Insinuando que yo lo había hecho , o esa sensación me dio a mí .me remitieron al vendedor de nuevo para que me diese una solución .yo le mandé un par de wasat y después de dos semanas aún estoy esperando una respuesta.... Por parte de alguien del concesionario de Jaén. A la semana llamé y puse una queja a Toyota España sobre mi C-HR y me dijeron que ellos solo pueden hacer labores de mediación. Sigo esperando respuesta.... Sólo hacer un inciso Jamás reclamaría algo que no considerase responsabilidad de otros, alguien podía haber rozado el coche en la calle,es posible , pero quién roza un coche y se para a disimular el roce o a pintar el roce y que no se vea,,, a si que no hay más. salió así del concesionario y no lo vieron. No hay otra posibilidad y me indigna que una tontería de nada sean capaces de asumirla.insisto no es el importe de la reparación es la falta de empatía con un cliente

TALLER MUY POCO RECOMENDABLE, CUENTO A CONTINUACIÓN MI EXPERIENCIA. EL AÑO PASADO TUVE UN PROBLEMA SERIO CON MI VEHÍCULO, UN TOYOTA AVENSIS CON TODAS LAS REVISIONES PASADAS EN CONCESIONARIOS TOYOTA. EL COCHE SE QUEDO SIN ACEITE TRAS HABERSE PASADO 1000 KM EN EL CAMBIO, PERO EL MOTIVO DE MI MALA EXPERIENCIA NO ES ESE. ES EL TRATO RECIBIDO POR EL ENCARGADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL CONCESIONARIO LUCORJA JAEN, LA MALA FÉ Y LA POCA PROFESIONALIDAD DEL RESPONSABLE DE ESTE DEPARTAMENTO. PRIMERO, NO SE ME INFORMA QUE CUANDO SE PASA LA REVISIÓN A UN VEHÍCULO TOYOTA TIENE UNA GARANTÍA DE UN AÑO SIEMPRE QUE NO TE PASES DEL KILOMETRAJE DE LA PRÓXIMA REVISIÓN O UN AÑO, TAMBIÉN ES VERDAD QUE ESTO VIENE EN LA FACTURA, FALLO MIO POR NO LEER LA MISMA. PRIMERO, TRAS CONSEGUIR QUE ME DIERAN CITA PARA PASAR LA REVISIÓN, LO CUAL COSTÓ BASTANTE, TENGO QUE ESPERAR 14 DÍAS PARA ELLO, COMUNICO QUE ESTA A PUNTO DE PASARSE DE KILÓMETROS Y PREGUNTO SI TENGO QUE DEJAR DE UTILIZAR EL VEHÍCULO A LO QUE ME CONTESTAN QUE NO PASA NADA, QUE SIGA UTILIZÁNDOLO. POR SUPUESTO QUE ELLOS NIEGAN ESTE EXTREMO. SEGUNDO, MI VEHÍCULO ESTUVO EN EL TALLER UN MES ANTES DE QUEDARSE SIN ACEITE, POR OTRO PROBLEMA QUE NADA TIENE QUE VER, NO TUVIERON NI EL DETALLE DE MIRAR LOS NIVELES DEL VEHÍCULO (ESTO LO HACEN HASTA EN UN TALLER DE BARRIO). TERCERO, CUANDO SE ESTROPEA, LLAMO Y HABLO CON EL RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, LE COMENTO LO QUE LE HABÍA PASADO AL COCHE Y ME DICE QUE NO PUEDEN COMENZAR A TRABAJAR CON EL HASTA DENTRO DE TRES SEMANAS APROX., POR ESTE MOTIVO DECIDO LLEVAR EL VEHÍCULO A OTRO TALLER. REALIZO LLAMADA A TOYOTA ESPAÑA Y SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ME PREGUNTA POR EL MOTIVO DE LLEVAR EL COCHE A UN TALLER NO OFICIAL TENIENDO EL VEHÍCULO GARANTÍA. YO EN ESE MOMENTO NO SABIA QUE MI COCHE TENIA LA GARANTÍA RELAX TOYOTA NI LAS CONDICIONES DE LA MISMA. EN ESE MOMENTO, REALIZO LLAMADA AL TALLER LUCORJA, PREGUNTANDO POR EL MOTIVO DE NO INFORMARME ACERCA DE LA GARANTÍA, QUE LÓGICAMENTE EL RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE SI SABIA. EN ESTA LLAMADA ME DOY CUENTA DE LA MALA FE Y POCA PROFESIONALIDAD DE ESTE SEÑOR, QUE SABIENDO QUE MI COCHE TENIA GARANTÍA (EL NO SABIA QUE EL VEHÍCULO ESTABA PASADO DE KILÓMETROS) ME DEJARA LLEVAR EL VEHÍCULO A UN TALLER AJENO A TOYOTA SIN INFORMARME DE LA GARANTÍA. UNA VEZ QUE LLEVO EL COCHE A LUCORJA, RÁPIDAMENTE ME LLAMAN Y ME DICEN QUE EL VEHÍCULO ESTA PASADO DE KILÓMETROS Y QUE NO SE PUEDE REPARAR CON LA GARANTÍA RELAX. LÓGICAMENTE ME LLEVO INMEDIATAMENTE EL VEHÍCULO DE ESTE TALLER A OTRO TALLER TOYOTA. RESUMIENDO, CUANDO PASAS LAS REVISIONES Y VAS CON EL DINERO EN LA MANO SON MUY AMABLES, A PESAR DE NO PONER NINGÚN TIPO DE INTERÉS EN SU TRABAJO, YA QUE SI HUBIERAN REVISADO EL VEHÍCULO CUANDO ESTUVO EN EL TALLER UN MES ANTES, SE HUBIERAN DADO CUENTA DE QUE ALGO FALLABA EN EL MOTOR. NEGAR QUE ME DIJERON QUE PODÍA UTILIZAR EL COCHE AUNQUE SE PASARA DE KILÓMETROS, YA QUE ESTABA PRÓXIMA LA REVISIÓN. TAMBIÉN, LA MALA FE, AL NO INFORMÁNDOME DE LA GARANTÍA RELAX, QUE CLARO, PARA EL CONCESIONARIO, LAS GANANCIAS EN ESTE TIPO DE REPARACIONES SON BAJAS...... QUE SE FASTIDIE EL CLIENTE Y SE LO LLEVE A OTRO TALLER!!!!! . EN FIN , CASI SEIS MIL EUROS DE REPARACIÓN, QUE SE PODÍAN HABER EVITADO SI EL TALLER LUCORJA HUBIERA HECHO BIEN SU TRABAJO. TALLER MUY POCO RECOMENDABLE.

Me siento estafado, Llevé el coche porque le costaba arrancar, me soplaron más de 500€ y el coche está peor que antes. Me hicieron una reparación innecesaria, porque creo que cuando eres la casa oficial, sabes detectar el problema de un coche, y tienes la mejor maquinaria posible para detectar averías y arreglarlas. No "especulas y pruebas a ver que es"...salvo que quieras sacarle los cuartos el pringado del cliente; que es como me siento yo ahora mismo. He llevado el coche a un taller de pueblo y sólo con intentar arrancarlo ha sabido identificar el problema. En Toyota, deberían vigilar a sus propios concesionarios, les ha salido en Jaén unos estafadores peores que los que tenían con VIAMOSA. Esto hace que uno pierda la fe en la que es una de las marcas más fiables del mercado, y que desde luego ni me plantee acercarme a esta marca si al final tengo que cambiar de coche.

Puntualidad y buena atención. Lo recomiendo.

Personal muy amable

Buena información y mucha amabilidad.

Un trato cercano a la vez que profesional. Encantado con la experiencia. Hoy vuelta a taller. De momento buen trato, aunque un pequeño malentendido con el presupuesto. Más tarde volveré a comentar.

Muy amables

Muy buena atención al cliente y eficientes. Una cosa a mejorar sería la disposición de vehículos de sustitución. Los tienen pero es muy difícil de conseguir alguno.

Buen trato, buenas recomendaciones, fiabilidad con total tranquilidad, todo genial, sin duda, cualquier avería, volveremos.

Muy buen trato y buena información.

Grandes profesionales sector automoción