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4.2 (137 opiniones)
18 opiniones
3 opiniones
6 opiniones
18 opiniones
92 opiniones
Myriam Aliaga López
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido por un problema con los neumáticos de mi Renault austral y me ha atendido Bartolomé, rápidamente, sin esperas , solucionandome el problema con paciencia. Gracias por tu agrado, en estos tiempos de prisas hacen falta personas como tú
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Muchas gracias Myriam, nos alegramos que tu experiencia haya sido tan positiva, un saludo.
Juanjo Ferrer
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juanjo, muchas gracias por tu valoración. Estamos aquí siempre que nos necesites. Un saludo.
françoise mathais
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un accueil très sympathique et efficace. Marcelino Garcia a su immédiatement identifier notre panne (kadjar) et a trouvé une solution rapide et qui nous a permis de continuer notre voyage sans problème. Un grand merci renouvelé à lui pour sa compétence avérée , sa gentillesse et disponibilité.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francoise gracias por tu valoración tan positiva. Feliz dia
Ana José Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención de 10 en el taller. Compré mi coche allí hace unos años y ante una pequeña avería me han solucionado el problema de forma rápida. Más que recomendables.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ana, gracias por tu valoración tan positiva. Feliz día
Francisco Palencia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
My satisfecho con el servicio. Rapido y eficaz. Trato inmejorable.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenos días Francisco, gracias por sus palabras, se las trasladamos al resto del quipo. Un saludo
A buazi
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
"Peor experiencia de mi vida. El personal del departamento de ventas no sabe ni lo que vende cuando se trata de coches de segunda mano. Te aseguran que todo está bien, te confías por su supuesta profesionalidad y te llevas la sorpresa cuando ya has invertido el dinero. No llevo ni un año con el coche y ha estado más en el taller que en mi casa. Para ellos todo son detalles sin importancia pero luego el coche acaba en el depósito de la grúa sin arrancar de un dia para otro. Para los compradores de coches de segunda mano, que sepan que el código establece una garantía por ley. De todos modos es como si no la tuviese porque te dicen que te lo arreglan todo y lo único que hacen es marearte. Horrible experiencia." Después de poner esa reseña me contestaron con una dirección de correo electrónico para que explicase exactamente cual fue mi problema. Podeis ahorraros este paso, nadie vuelve a ponerse en contacto contigo. 👎
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola A buazi, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, mándanos al correo victor@japemasa.com los datos de tu vehículo (matrícula). Vamos a comprobar qué ha pasado y nos ponemos en contacto contigo. Muchas gracias. Un saludo
Sergio Aldehuela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre el coche en Septiembre del 2024 y a día de hoy marzo 2025 sigo sin mi bandeja del maletero de mi Kia Sportage,ni se preocupan en llamar ni nada,no hacen otra cosa que darme largas,es una vergüenza
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Sergio, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Para poder conocer lo ocurrido y comprobar tu visita, agradeceríamos que nos facilite tu matrícula, un número de contacto o, en su defecto, un correo escribiéndonos a pedromoreno@autogex.es. Gracias!
ANGEL LUCENA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ángel gracias por tu valoración tan positiva. Un saludo
Diego Fuentes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo desde el 26 de diciembre esperando para poner la luna delantera a mi Renault Clío. Pasó un mes y el chapista como estaba de baja no podía ponerlo, ya aproveché y comuniqué que como la correa de distribución le tocaba junto con la bomba de agua que se la pusiera y así aprovecho y lo dejo todo hecho, pero que necesitaba un coche de sustitución. Esto fue el 8 de enero, me dice que al necesitar coche de sustitución tengo que esperar una semana más, porque no tienen coche de sustitución disponible. Bien hace dos semanas ( 11/02/2025) me llegué para ver qué pasaba, que aunque no tuviera coche, que me lo arreglaran, que esa semana me apañaba yo con otro coche de mi familia a unas malas. Y me dijo que aún no tenía la bomba de agua recibida (30 días de plazo estipulados se tiene para recibir una bomba de agua desde Renault Francia, que dudo que se pida directamente desde allí). Que esa tarde me llamaba y me decía. A día de hoy sigo esperando la llamada y yo no puedo estar cada dos por tres llegándome al taller a decir ¿ Oye qué pasa?. Ya que el teléfono es una lotería que te coja la llamada. No es la primera vez que tengo una experiencia similar en este taller, también me pasó con un filtro de gasoil que quedó pendiente de poner tras una revisión y esperando esperando la llamada, tuve que ponerlo en Renault Marbella, por qué me pilló allí trabajando y todo fue muy rápido. Los mecánicos no tengo queja, del comercial tampoco, pero la atención en gestión de citas de taller, deja mucho que desear. Y no hablo de Luis, precisamente ya que cuando he coincidido con Él, la experiencia ha sido buena y correcta. Ya contacté con Renault por teléfono para hacer patente la queja del filtro de gasoil, pero parece ser que es por aquí, cuando más surte efecto la queja. Esta semana intentaré llegarme, si veo que siguen con la largas, optaré por ponerle la correa de distribución y bomba de agua en otro concesionario Renault. Porque visto lo visto, puedo seguir esperando.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Diego, nos consta que nuestro compañero Vicente ya ha hablado contigo y que dispones de cita para el lunes día 3 de marzo. Queremos ofrecerte el mejor servicio. Muchas gracias. Un abrazo
JONATAN con
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Jonatan, gracias por tu valoración. Un abrazo
Omar Serrano
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Omar, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Para poder conocer lo ocurrido y comprobar tu visita, agradeceríamos que nos facilite tu matrícula, un número de contacto o, en su defecto, un correo escribiéndonos a pedromoreno@autogex.es. Gracias!
Miguel Angel Jiménez López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Otra visita al concesionario de Renault de Andújar, y una vez más Vicente y Ramón me atendieron con su habitual profesionalidad y amabilidad. Gracias!
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola, Miguel. Muchas gracias por confiar en nosotros. Que tengas un buen día
Alex Zubashvili
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Muchas gracias por la valoración tan positiva!
Bandido sobre Ruedas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a preguntar por un Rafale techno en color negro, sin ningún tipo de extras, me dieron presupuesto de 44.400€. Hoy me han pasado precio en un concesionario oficial de Toledo, 41.500€. y todavía me dicen que al final voy a comprar coche o no. Voy a comprar, pero ya se dónde, con mi dinero no juegan, casi 3000€ de diferencia!!!!! Una vergüenza
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Bandido, lamentamos los inconvenientes. No tenemos acceso a la ficha de tu visita. Por el nombre de Bandido sobre Ruedas no nos sale ninguna ficha. Tampoco podemos saber cuál es el presupuesto de Toledo. Por ello te pedimos que nos facilites tu nombre y teléfono de contacto en el email victor@japemasa.com. Comprobaremos tu visita y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un abrazo
Juan Carlos Galdon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Seguimos sumando! Reciben el vehículo en grua a las 11:30 y a las 16:00 aun siguen dando parte de no recibido.. pero como la averia sigue siendo por garantia…… el que quiera esperar que espere.. lo de siempre, una gran experiencia con RENAULT en la provincia. La culpa Mia, al final debo seguir intentandolo hasta que me contesten que me ponga yo en contacto con ellos mediante otro metodo… despues de todo el tiempo perdido… bla bla bla. Ojala antes de que acabe el año puedan saber ya la dichosa averia o al menos ATENDER!!
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenas tardes Juan Carlos, lamentamos la experiencia. Hemos estado viendo el caso, pero no localizamos la ficha cliente por el nombre con el que nos escribes. Por ello, necesitamos que por favor nos mandes tus datos de contacto al correo hola@japemasa.com. Una vez lo recibamos y veamos el caso nos pondremos en contacto contigo. Muchas gracias. Un abrazo
JP
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza, personal cualificado y siempre atentos a cualquier cosa. Miguel aceituno y Vicente son unos señores con un trato exquisito. Gracias por todo 😊👍🏻
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Hola! Gracias por confiar en nosotros. Si necesita algo no dude en ponerse en contacto con nosotros. Que tengas un buen dia
Ruben Martinez Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Muchas gracias Rubén!
Luis Cintas Calatrava
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia por parte de Luis Jose un gran profesional
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Muchas gracias Luis!
Manuel Mena Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Muchas gracias Manuel!
Francisco José Serrano Martínez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mejor callar lo que pienso
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, no localizamos su visita o ficha de cliente. Por favor puedes escribirnos al correo victor@japemasa.com indicándonos los sucedido con tus datos de contacto y nos ponemos en contacto contigo. Muchas gracias. Un abrazo
lecomte maryse
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super accueil
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Muchas gracias! Que tengas un buen día.
L. M C. R
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de Guillermo Rodríguez. El concesionario ofrece precios muy atractivos.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Muchas gracias! Que tenga un buen día
Javier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Miguel. Un gran profesional. Encantado con Gloria a la entrega del vehículo.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Javier, trasladamos tus palabras a Gloria. Disfruta mucho de tu nuevo coche.
Jorge Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de postventa fue excelente. Luis José me atendió con gran diligencia y profesionalidad, resolviendo todos los problemas justo antes de las fiestas para que pudiera viajar con mi familia. Sin duda, merece un diez todo el equipo del taller
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Hola Jorge! Muchas gracias por tus bonitas palabras, se la trasladamos a Luis. Un saludo
Blanca Rodriguez Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el único taller que me inspira confianza. Trato siempre exquisito al cliente. Te lo ponen fácil, te asesoran y son efectivos. Mención especial a Vicente Martínez por su saber estar y a Luis José por su atención (ojalá y te dejen fijo en Andújar).
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola, Blanca. Muchas gracias por confiar en nosotros. Trabajamos día a día para ofreceros siempre lo mejor y ayudaros en todo lo que esté en nuestra mano. Un saludo
AN JOSE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejo mi coche allí hace 3 meses sin nungun mensajes sin nada y siempre que llamo en la llamada me dice que no están el persona que repara
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola José, lamentamos los inconvenientes. Queremos ver lo que ha pasado en tu visita. Por favor mándanos tu matrícula y teléfono de contacto al correo victor@japemasa.com. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un abrazo
David Izquierdo Casas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller que he pisado con diferencia en mi vida. La garantía de mi coche me mandó allí por un ruido en la rueda derecha. Suponen que el problema es por la alineación del coche, lo cual, me supone un coste muy por encima de lo que realmente cuesta en cualquier otro taller, pero eso es lo de menos ya que si se hubiera quedado solucionado el problema no estaría escribiendo esta reseña. Viendo que la avería continúa intento hablar en varias ocasiones con el responsable del taller por teléfono, con el cual, no he conseguido hablar todavía después de dos semanas. No creo que se me ocurra pisar de nuevo ese taller… ¡Saludos!
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola David, lamentamos los inconvenientes. Por favor para conocer lo sucedido y comprobar la visita mándanos al correo victor@japemasa.com tu matrícula. Veremos el caso y nos ponemos en contacto contigo. Muchas gracias. Un abrazo
Francisco Vico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Gracias Francisco!
Jose Tajuelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya tengo mi magnífico Renault Austral,muy agradecido al comercial Miguel Aceituno,siempre atento a mis necesidades y cumpliendo con creces mis espectativas.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Jose, disfruta mucho de tu nueva compra. Un abrazo
Raúl Ríos
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Raúl, gracias por tu valoración, si hay algo en lo que podamos ayudarte estaremos encantados. Un saludo
manuel jesús urbano ramírez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buenos profesionales, en taller y en ventas. Rápida atención.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Manuel, muchas gracias por tu valoración sobre nuestro equipo de taller y ventas. Un abrazo
Antonio Gandi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien yo contento
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, le agradecemos enormemente su valoración y comentario tan positivo.
Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Viajábamos un viernes de Huelva a Barcelona y nos falló el coche. Que suerte tuvimos de que fuera en la zona y el concesionario Reanult fuera este. Nos atendió Luis Jose que junto con el equipo supieron priorizar y buscar una solución para poder reemprender el viaje, ya que si no hubieran sido rápidos, precisos, empaticos y profesionales, nos hubieran dejado colgados durante el fin de semana. Excelentes en coherencia y conocimientos.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Jose, nos alegramos de que todo saliese bien al final, trabajamos muy dura para poder ayudaros siempre en todo lo posible. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo
MON
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola . hace unos días tuve un problema con mi Renault Talisman con fallo antipolución , estaba de vacaciones en Andújar y me pase por el taller , me atendió el electromecánico un chico muy majo y atento , me dijo que estaban completos de trabajo , pero fue a comentárselo al receptor y me hizo un hueco al día siguiente solucionándome el problema del coche , explicándome en todo momento cual era el fallo debido al ad blue me hizo una actualización según me comento , y además me explico la manera correcta de rellenarlo para que no me volviera a ocurrir o por lo menos evitarlo , grandes profesionales volveré sin dudarlo,
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Mon, muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestro equipo de taller en Andújar. Ha sido un placer. Agradecemos tu confianza. Un abrazo
Inma Gallego Cobo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Despues de 1 mes esperando un coche de sustitución y varias llamadas al encargado del taller me ofrecen un coche. Voy a por el y se les olvida comentar que era automático, les digo que no se como funciona un automático y me dice que el tampoco lo controla mucho que no ha cogido muchos. Me dice que a la semana siguiente le entra uno de marchas y que me esperase. Dos semanas y algo despues no tengo respuesta, llamamos otra vez y la chica que coge el telefono le pone una nota al encargado del taller y no nos llama. Al final hemos tenido que desistir porque si no llegamos a navidad. Lo único que me gusta del taller es que la chica que coge el teléfono es muy simpática y responsable, por lo demás nada.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Inma, lamentamos la experiencia. Por favor mándanos tu número de matrícula y teléfono de contacto al correo inmaculada@autogex.es para que nuestra compañera Inmaculada Villén pueda ver el caso. Una vez visto nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Muchas gracias. Un abrazo
Diego Pedregosa otero
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Gracias por la valoración tan positiva. Un saludo
B T
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
¡Gracias por la valoración tan positiva!
juan meca
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan, muchas gracias por su valoración. Un saludo
Carlos torres delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por un techo panorámico que no conseguía cerrar. Sin cita, me ayudaron a cerrarlo manualmente y me explicaron en que consistía el fallo. Atención amable y profesional. Gracias
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Carlos, nos alegra saber que pusimos solución a tu problema. Estaremos siempre a tu disposición. Un saludo.
Antonio Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya tengo mi magnífico Austral,muy agradecido al asesor comercial Miguel,todo genial,rapidez en la entrega y todo su asesoramiento sobre el coche.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, muchas gracias por tu valoración y por tu opinión. Nos alegran mucho tus palabras. Gracias por confiar en nosotros. No olvides que estamos a tu disposición para cualquier duda o sugerencia. Un saludo.
juan Sánchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No sé el trato que tendrán con otros clientes, pero conmigo fatal, me cambiaron el motor del elevalunas y me dejaron una vibración en la puerta, pues después de llevarlo dos veces y me lo han dejado peor, era un coche de ocasión, pero no creo que compre un Renault, al menos en este concesionario.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan, lamentamos la mala experiencia. Queremos comprobar qué ha sido lo sucedido. Para ello por favor mándanos al correo victor@japemasa.com tu matrícula y teléfono de contacto. Veremos el caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un abrazo
Noelia Cano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya he recogido mi Renault Captur. Muy contenta con la atención de Miguel, todo muy rápido
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Noelia, nos encanta que ya tengas tu nuevo Captur. Esperamos que lo disfrutes mucho. Gracias por tu confianza en nombre de Miguel y todo nuestro equipo. ¡Feliz día!
Laura Marquez Santos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con mi Dacia Sandero y con Miguel Aceituno por el excelente trato recibido
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Laura, muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Sandero. ¡Feliz día!
francisco javier uceda gonzaelz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, muchas gracias por tu valoración. ¡Feliz día!
Maria Jesus Millan Morente
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres coches comprados en este concesionario, se me han ido los códigos de la radio, llamo y me dicen q están en los papeles del coche, cosa q no es así q no me los dan q tengo q ir al concesionario, va mi marido y sabiendo ellos q no me los dieron en su momento, porque donde dice q estaban apuntados no había nada,me cobran 20€ por darmelos, me parece un abuso que hagan esto con los clientes, no iré más a este concesionario y sobre todo no lo recomendaré, el trato recibido de hoy pesimo, estoy muy decepcionada.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola María Jesús, efectivamente por protección de datos y seguridad no podemos dar los códigos de los vehículos por teléfono. El cliente debe acreditar que es el propietario en persona. Queremos ver contigo qué ha pasado exactamente y para ello necesitamos que nos mandes al correo victor@japemasa.com la matrícula del coche. Una vez la recibamos nuestra compañera Ana Jiménez de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Muchas gracias. Un abrazo
Bartolo Casas Lozano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con mi nuevo coche,un megane,agradecido por el servicio y la atención del asesor comercial Miguel.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenas Bartolo, gracias por tu comentario tan positivo, se lo trasladamos a Miguel. Un abrazo
Antonio Ruz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cercano, personalizado y con una profesionalidad excelente, Siempre informando de las tareas que se van a realizar y la necesidad de las mismas. Igualmente, al retirar el vehículo, te informan nuevamente y aconsejan para tenerlo en buen estado.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro taller. Esta es tu casa. Un abrazo
María García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola María Jesús, muchas gracias por tu valoración. Un abrazo
rafael meca pontiveros
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio al cliente los trabajadores hacen lo que pueden con los pocos recursos que tienen
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Rafael, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Para comprobar tu visita y lo sucedido en ella necesitamos que nos mandes matrícula, nombre y teléfono de contacto al correo victor@japemasa.com Nuestra compañera Ana Jiménez se pondrá en contacto contigo tras ver el caso. Muchas gracias. Un abrazo
Antonio Santos Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y excelentes explicaciones.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, muchas gracias por tu valoración. Un abrazo
Noelia Solas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Enamorada de mi coche 🤩 y la atención y la rapidez encantada con Miguel Aceituno super atento y able muy agradecida con el servicio
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Noelia, muchas gracias por tu valoración y comentario. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Arkana que luce espectacular. ¡Feliz día!
B. C.S.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Satisfacción absoluta con el vehículo y muy buena atención del personal Muy contento
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola, muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos encanta que hayas tenido tan buena experiencia. Un abrazo
Fggj Dghj
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He recogido el arcana muy amable el comercial Miguel y atento una gran persona renault de 10 en andujar
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola, muchas gracias en nombre de nuestro equipo y especialmente en nombre de nuestro asesor comercial Miguel. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Renault Arkana. Un abrazo
Sebastian Jimenez Paton
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Es un buen concesionario, con gran calidad
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Sebastián, muchas gracias por tu valoración y comentario. ¡Feliz día!
Jose Carlos Palomo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola José Carlos, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Vamos a verificar tu visita para saber lo sucedido y nuestra compañera de atención al cliente, Ana Jiménez, se pone en contacto contigo a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un abrazo
BARTOLOMÉ RANCHAL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta hoy he recogido mi coche un Renault megane es precioso he quedado totalmente satisfecha y con Miguel que ha sido quien me ha antendido
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Bartolomé, nos encanta que todo haya ido tan bien. Muchas gracias por tu mención a nuestro asesor Miguel Aceituno. Esperamos que disfrutéis mucho de vuestro nuevo Renault. Un abrazo
Pepi Fernandez Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Pepi, gracias por tu valoración. ¡Feliz día!
Pedro Gutierrez Arroyo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención 👏
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Pedro, muchas gracias por tu valoración y comentario. ¡Feliz día!
Carolina Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Carolina, muchas gracias por tu valoración. ¡Feliz día!
Julian Flores Vicaria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ya he recogido mi nuevo Renault Express,gracias por el servicio y la atención del comercial Miguel que en todo momento ha estado pendiente y nos a facilitado la gestión.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Julián, nos esforzamos por alcanzar la satisfacción plena de nuestros clientes. Nos encanta ver que has tenido una experiencia tan buena. Muchas gracias por tomarte tiempo en dejar tu opinión para nosotros y destacar la buena atención de nuestro asesor Miguel. Disfruta de tu nueva Express. Un abrazo
Antonio Nieves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con Japemasa Andújar y su comercial, Miguel Aceituno, siempre dispuesto a asesorarte y resolverte las dudas con una sonrisa. Acabo de comprar una Trafic y estoy encantado con ella, ha merecido la pena esperar. Además me dieron el mejor precio de toda la región. Un saludo!
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, opiniones como esta nos motivan y nos ayudan. Muchas gracias y que disfrutes de tu nuevo Renault Trafic. Un abrazo
Miguel Ortiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Miguel, muchas gracias por tu valoración. ¡Feliz día!
Francisco Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con mi nuevo Ariana híbrido, la atención de Miguel Aceituno excelente y le agradezco su asesoramiento y la eficacia en todo momento.muchas gracias
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, muchas gracias por tu valoración y la referencia a nuestro asesor comercial Miguel. Esperamos que disfrutes de tu nuevo Arkana. Un abrazo
Loli García perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Loli, pedimos disculpas por tardar en la respuesta. De hecho, debido a un problema técnico tu valoración no se ha publicado hasta hoy. Queremos agradecerte tu tiempo y buena puntuación. Un abrazo
Fran Bailen garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Fran, pedimos disculpas por tardar en la respuesta. De hecho, debido a un problema técnico tu valoración no se ha publicado hasta hoy. Queremos agradecerte tu valoración. ¡Feliz día!
Juan Antonio López Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan Antonio, pedimos disculpas por tardar en la respuesta. De hecho, debido a un problema técnico tu valoración no se ha publicado hasta hoy. Queremos agradecértela. ¡Feliz día!
LR O
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y la atención prestados por Miguel Aceituno en la compra de mi vehículo han sido excelentes en todo momento. En Japemasa he encontrado estupendos profesionales, por lo que espero un servicio postventa igual de bueno en el futuro. Además, comparar precios online gracias a Carwow ha sido todo un acierto.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Octavio, pedimos disculpas por tardar en la respuesta. De hecho, debido a un problema técnico tu valoración no se ha publicado hasta hoy. Queremos agradecerte tu valoración y comentario respecto a nuestro equipo. Un abrazo
Felix Jandula
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Contento con la atención recibida tanto en la sección taller como en la sección de ventas. Calidad renault.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Felix, pedimos disculpas por tardar en la respuesta. De hecho, debido a un problema técnico tu valoración no se ha publicado hasta hoy. Queremos agradecerte tu valoración y comentario. ¡Feliz día!
Lola Genaro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio !!! Atencion espectacular por parte del vendedor Miguel Aceituno. Nos facilito todo el trámite ya que somos de Granada ... Entrega del vehículo en fecha prevista !!! Trato cercano y profesional.GRACIAS !!!!!
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Loli, muchas gracias por tomarte el tiempo en dejarnos esta recomendación. Trasladamos tu comentario a nuestro compañero Miguel. Que tengas un feliz día. Un abrazo
jose miguel molina barrientos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato personal y profesional del asesor comercial. Me compre una trafic y estoy encantado.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola José Miguel, muchas gracias por tu reseña que nos motiva y ayuda. Un abrazo
Alfonso Cr7
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos estan mis padres con su nuevo Renault kadjar, un gran coche y estupendo el trato recibido por parte del vendedor del concesionario llamado Miguel, nos explicó todos los detalles, un hombre muy amable y simpático. 100% recomendable
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Alfonso, muchas gracias por tu valoración y comentario sobre nuestro compañero Miguel. ¡Feliz día!
isa alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con nuestro nuevo coche Renault el trato y asesoramiento del vendedor Miguel es totalmente de confianza lo recomendamos.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Isa, muchas gracias por tu reseña. Trasladamos a Miguel tu comentario. ¡Feliz día!
Sergio Garcia Navarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Sergio, muchas gracias por tu reseña que nos motiva y ayuda. Un abrazo
Fco. Javier Aceituno
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del asesor técnico que por desgracia está temporalmente en sus instalaciones de Andújar (Luis Jose Ruiz) Muchas gracias y seguid apostando por gente joven, competente y con conocimiento.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, muchas gracias por tu reseña que nos motiva y ayuda. Un abrazo
Cristóbal Garrido Valero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Cristóbal, gracias por tu valoración. Un abrazo
Angel Ferro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Vengo haciendo todas mis revisiones y averias en el concesionario de Jaén capital los últimos 5 años donde te atienden estupendamente, te explican todo, te graban videos de las revisiones que te mandan a tu correo y donde tratan de hacerlo todo con el menor costo posible al cliente y siempre con todo claro, pero aquí todo es al revés. No te dan una tarifa fija, solo aproximaciones que luego siempre suben, para todo quieren cobrarte y el servicio es pésimo. Prefiero hacer kilómetros y perder la tarde yendo a Jaén aún con el coche averiado que tener que traerlo aquí.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ángel, lamentamos esta mala experiencia. Vamos a ver qué ha pasado y nuestra compañera Ana Jiménez de atención al cliente se pone en contacto contigo. Un abrazo
Francisco Alcalde
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco. Gracias por tu valoración. Un saludo
andaluzarte1
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un trato muy cercano y directo. Tratan de buscar la solucion a todo al instante.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Muchas gracias por tus palabras. Un saludo.
lola moreno
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Lola. Gracias por tu puntuación. Un saludo.
Miguel Guzmán Garrido
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Miguel, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Nos gustaría saber qué ha sido lo sucedido. Puedes escribirnos a victor@japemasa.com explicándonos tu caso y, tras analizarlo, nos pondremos en contacto contigo. Muchas gracias. Un saludo.
Felix Caballero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y muy buen trato
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Felix. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo.
Pedro manuel Sanchez sabalete
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Pedro. Gracias por tu valoración. Un saludo
Juan Gonzalez Vergara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan. Muchas gracias por tu comentario. Un saludo
jomatopu1934@gmail.com Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
felixx 567
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Félix, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
MIGUEL ÁNGEL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Miguel Ángel, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
María Teruel Casado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola María, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Ricardo Cabrera
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuando te van a vender el vehiculo son maravillosos, pero como tengas algún problema con el vehículo, que el señor te pille confesao.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ricardo, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Nos gustaría saber qué ha sido lo sucedido. Puedes escribirnos a victor@japemasa.com explicándonos y tras ver el caso nos pondremos en contacto contigo. Muchas gracias. Un abrazo
Luis Carlos 'Luiska'
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Luis, ¡gracias por tu valoración! Un abrazo
Francisco Olaya
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Vehículos de gran confianza, buen personal de ventas y repuestos RENAULT
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
Jose Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola José, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Pedro Expósito
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Pedro, lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo óptima. ¿En qué podemos mejorar para que lo sea la próxima vez que nos visites? Mucha gracias. Un abrazo
Rocamaro81 YT
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Ana Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato amable, buena información calidad, siempre comprare mis coches aquí
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ana, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Te agradecemos mucho que así sea. Un abrazo
Francisco Javier Carmona Bueno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, ¡gracias por tu valoración! Un abrazo
Lorenzo Canales Peña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Lorenzo, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Antonio Francisco Gutiérrez Medina
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Gloria Lara
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Gloria, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
David Godoy
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola David, ¡gracias por tu valoración! Un abrazo
Juan de Dios Lendinez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan, queremos que tu experiencia sea cinco estrellas la próxima que nos visites. Para ello puedes escribirnos a victor@japemasa.com y decirnos en qué podemos mejorar. Muchas gracias. Un abrazo
Juan Amador
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Alberto Alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Alberto, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
bogardilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Bogardilla, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Luis Gomez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y amabilidad del personal además de la seguridad de contar con profesionales.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Luis, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
LOLA RAMOS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Lola, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
fernando lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Fernando, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Angela Cancelo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy atentos y amables.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ángela, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Lo transmitimos a los compañeros. Un abrazo
Inma Zafra Camacho
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Inma, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
nacho romera
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Falta de ganas
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Nacho, Miguel Aceituno ha tratado de hablar contigo en varias ocasiones sin éxito. Como sabes la promoción del coche que querías (Life TCE 130cv en blanco) correspondía sólo al mes de agosto. Al no decidirte una vez terminado ese mes no teníamos más vehículos disponibles en esta versión y precio. Lamentamos que lo hayas percibido como falta de interés por nuestra parte. Un abrazo
Pilar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Pilar, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Juan De La Cruz Maeso Zamora
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Juan, ¡gracias por tu valoración! Un abrazo
Antonio Jose Arevalo Casado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y grandes profesionales
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
Lalo Lalo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Manuel, ¡muchas gracias por tu valoración! Un abrazo
Esteban de Miguel Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio agradable y esquisita atencion de sus trabajadores hacia los clientes,recomiendo dicho taller en Andujar( GRACIAS POR TODO)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Esteban, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
Rafael Gancedo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio recibido.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Rafael, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
alicia lara morenas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, seriedad y gran profesionalidad. servicio de calidad
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Alicia, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un abrazo
Francisco Lopez Muñoz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Para seguir mejorando nos gustaría que nos dijeras en qué podemos mejorar para que tu valoración sea cinco estrellas. Un abrazo
J. C. S. J.
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy agradables y atento. Un buen consejo del Sr. Aceituno, todo un profesional. Recomendable.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Jesús, ¡gracias por tu comentario! Pero necesitamos que nos pongas 5 estrellas para que sea perfecto ;) Tres nos perjudica. Un abrazo
Ramón Archivet Barragán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Ramón, ¡muchas gracias por tu valoración! Un saludo
Luis Garces
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
me gusta mucho te atienden muy bien
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Luis, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un saludo
Antonio Izquierdo Juarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y todo como se acordó....repetiré.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Antonio, ¡muchas gracias por tu valoración y comentario! Un saludo
Mary Garcia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Mary, ¡gracias por tu valoración! Un saludo
Puri Medina
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
De verdad se hacen esos regalos? O es todo mentira?
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Puri, se hacen esos regalos. La promoción estuvo vigente hasta el 31 de diciembre. En este sentido, ¿cuál fue el motivo por el que nos valora sólo con una estrella? Puede contestar por aquí o al email victor@japemasa.com Muchas gracias :)
jesus cadenas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Jesús, ¡muchas gracias por tu valoración! Un saludo
Guillermo Gines
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Guillermo, ¡Muchas gracias por tu valoración! Un saludo
Alejandro Noguero Luque
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Alejandro, ¡gracias por tu valoración! Un saludo
Francisco Javier Cifuentes Hernandez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, ¿en qué debemos mejorar para que nos valores con cinco estrellas? Un saludo
maria Jose Murillo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola María, ¡muchas gracias por tu valoración! Un saludo
Francisco Jose Molina Jurado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Francisco, ¡muchas gracias por tu valoración! Un saludo
Jacinto Reyes Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente y muy buena calidad del servicio
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Jacinto, ¡Muchas gracias por tu valoración y opinión! Un saludo
chikilo dihi nosequemas
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Bufff
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Chikilo, ¿Podrías indicarnos en qué debemos mejorar para mejorar tu valoración? :) ¡Muchas gracias! Un saludo,
bernardo alvarez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, genial
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Bernardo, ¡Muchas gracias por tu valoración y opinión! Un saludo,
Sergio Castillo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
****
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenas tardes Sergio, ¡Muchas gracias por tu valoración! Un saludo,
Antonia Juárez Sola
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenas tardes Antonia, ¡Gracias por tu valoración! Un saludo,
Isi Estrella
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal inigualable, simpatia y buen ambiente. Excelente trato.
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Hola Isi, ¡muchas gracias! Cualquier cosa que necesite estamos a su disposición. Un saludo,
Sergio Perez
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenos días Sr. Pérez, ¡muchas gracias por la valoración! Un saludo,
J TA
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
hola,si entrego 8.000€ de entrada por el renault talisman que he visto de segundamano en la calle y el resto lo financio cuanto se quedaria de letra,gracias
Respuesta de Renault Andújar Japemasa
Buenos días Sr. Torres, disculpe la demora en contestar. Este apartado es para valoración. Para darle información sobre financiación puede escribir al email victor@japemasa.com Si en ese email nos facilita un teléfono de contacto lo llamaremos a lo largo del día de hoy para resolver todas sus cuestiones. Un saludo,
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