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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
La empresa Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur ofrece un servicio de atención al cliente que ha sido calificado de manera positiva por muchos de sus clientes. Algunos de los aspectos destacados de su servicio incluyen:
* Atención personalizada: Muchos clientes han comentado que el personal del concesionario es amable, atento y profesional.
* Rapidez en la resolución de problemas: Algunos clientes han destacado que el concesionario resuelve los problemas de manera rápida y eficiente.
* Transparencia y claridad: Algunos clientes han valorado la transparencia y claridad en la información proporcionada por el concesionario.
Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos sobre la empresa, como:
* Falta de comunicación: Algunos clientes han comentado que no recibieron una comunicación clara y oportuna sobre el estado de su vehículo o los tiempos de entrega.
* Problemas con la calidad del servicio: Algunos clientes han expresado su descontento con la calidad del servicio recibido, como retrasos en la entrega de su vehículo o problemas con la reparación.
* Dificultades para contactar con el concesionario: Algunos clientes han comentado que tuvieron dificultades para contactar con el concesionario o que no recibieron una respuesta oportuna a sus llamadas o correos electrónicos.
En general, la empresa Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur tiene un servicio de atención al cliente que ha sido bien valorado por muchos de sus clientes, pero también hay áreas de mejora, como la comunicación y la calidad del servicio.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4 (272 opiniones)
45 opiniones
8 opiniones
18 opiniones
36 opiniones
165 opiniones
maría josé gómez dozo
hace 5 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola María José, sentimos saber que tu experiencia en Divesur no fue la esperada; si deseas contarnos más para poder ayudarte, por favor escríbenos a crmhuelva@conquero.es.
Carmelo Gallardo
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias por tu visita, Carmelo! Estaremos encantados de verte de nuevo en nuestro concesionario; la próxima vez, no dudes en probar uno de nuestros últimos modelos Ford.
Javier Sánchez
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llamando durante dos semanas seguidas porque soy de fuera y no me contestan, me cogen el teléfono en otro departamento y dicen que me van a llamar y nunca me llamaron
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Javier, sentimos mucho las molestias por la falta de respuesta y entendemos lo frustrante que debe ser no recibir la llamada prometida; si quieres, puedes escribirnos a crmhuelva@conquero.es para poder ayudarte directamente.
Ángel Manuel Arroyo Martín
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de 20 años como cliente y varios coches de la marca lo de esta vez me ha parecido de traca y me he sentido totalmente engañado y muy cabreado. Pongo en contexto, Ford focus 2015 Titanium, después de estar 3 días en el taller porque un faro encendía y se apagaba (faros bixenon) detectan que el cable principal que llega desde el balastro a la bombilla está pelado y hace mal contacto, perfecto averia encontrada después de 3 días, repito, 3 días, solución hay que cambiar el faro completo porque el cable sólo no se vende, más de 1.300€ un faro por un simple cable, curiosamente sólo hay que buscar un poco por Internet las características de los cables y solucionado por el módico precio de 8€, mi cabreo, monumental obviamente, hacia ya varios años que no pisaba el concesionario pero ahora ya es cuando ni lo miro de reojo, me parece una total estafa hacia los clientes y más aún sabiendo que a día de hoy sólo hay q buscar un poco para encontrar cualquier cosa.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos mucho que tras tantos años como cliente hayas tenido esta experiencia, entendemos tu malestar con la solución ofrecida en taller y nos gustaría poder escuchar más sobre lo ocurrido en crmhuelva@conquero.es para intentar ayudarte.
Blake Pubg
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
He sido cliente durante años, con varios coches financiados aquí con su famosa “multiopción”, y os cuento cómo va la película: Mientras estás comprando, todo son sonrisas y promesas, pero en cuanto firmas y sales por la puerta… desaparece la magia. La calidad de los coches, normalita tirando a regulera, y encima no son baratos, más bien en el rango alto. Lo divertido empieza con la financiación multiopción. Te lo venden como si tuvieras tres opciones claras a los 2-3 años: 1. Cambiar el coche por otro. 2. Quedártelo pagando lo que falta. 3. Devolverlo y quedarte a cero gracias al “valor futuro garantizado”. Ahí es donde va el truco: La tercera opción es humo. Cuando intentas entregar el coche, te sacan a un perito “de confianza” que siempre encuentra mil desperfectos invisibles, y te clavan 1000-2000 € aunque el coche esté impecable. Y si aun así aceptas, el concesionario te suelta en la cara que “no le interesa el coche” y que te busques la vida con Ford Credit. Vamos, que devolverlo nunca es real. Encima, el interés es de casi 11 % TAE, cuando en cualquier otra financiera lo tienes entre 4-6 %. Los dos primeros años básicamente pagas aire: solo intereses. Cuando se acaba el contrato el coche sigue casi entero por pagar. Por fin me he librado de ellos, nunca más compraré un FORD, y menos en Divesur. No os molestéis en contestar, no es para vosotros es para que otras personas no caigan en la misma trampa.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestro sistema de financiación y la gestión en Divesur no haya cumplido tus expectativas; si deseas comentarnos más en detalle o necesitas ayuda, puedes escribirnos a crmhuelva@conquero.es.
sebastian gomez fernandez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Sebastian, sentimos que tu experiencia en Divesur no haya sido la esperada; si puedes contarnos más detalles, estaremos encantados de ayudarte en crmhuelva@conquero.es.
Juan Moriña Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas GRACIAS Juan por su reseña. Encantados de poder atenderle y ayudarle en lo que necesite.
Jose Hervás
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de años haciendo aquí mis revisiones, en las cuales (entre otras cosas) se me indicaba lo que fuera a necesitar el coche próximamente, no me avisan que tengo que cambiar la correa de distribución tras haber pasado tanto los años como los kilómetros de límite. La avería que he tenido ha sido bastante gorda, se pensarían que iría alli a repararla claro. No vuelvo más por supuesto. Soy Jose Luis Sosa Hervás, por si queréis mirar mi base de datos. Hasta nunca.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos mucho la situación que nos comenta y que no le hayamos avisado a tiempo sobre la correa de distribución; si desea hablarlo en detalle, puede escribirnos a crmhuelva@conquero.es.
Juan Antonio Piquero Varas
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia muy mala les llamé más de 6 veces para llevarlo por un problema que tenía con mi Ford y como siempre sale el contestador el cual te pide el motivo de la llamada, no fueron capaces de devolverla aunque sea por educación. Me lo tuvieron que solucionar desde mi taller Ford de Madrid. Como todo lo hagan así todo mal van. SIMPLEMENTE UNOS MALEDUCADOS.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos días Juan Antonio. Buenas tardes Juan Antonio. Hemos revisado en nuestra base de datos o registro de citas, pero no localizamos nada relacionado con su nombre. Lamentamos el inconveniente, pero no sabemos a qué número se ha dirigido y el motivo. Le pedimos disculpas de nuevo y esperamos que si necesita algo en el futuro no dude en contactarnos vía teléfono y si no tiene una buena experiencia trate de hacerlo por otras vías de contacto disponibles en la web.
Manuel Vázquez Oliveros
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias por visitarnos, Manuel! Nos encantaría verte de nuevo y que sigas disfrutando de la experiencia Ford 🚗✨
Carlos G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No entiendo porque el taller tiene unos precios más caros al de otros concesionarios de la provincia.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas Carlos, no hemos podido localizar su ficha con los datos que aporta y no sabemos si es cliente de Divesur Huelva. Puede por favor escribir un mail a crm@conquero.es especificando en el asunto su matricula para poder ponernos en contacto con usted? Gracias. Atención al cliente Divesur Huelva, concesionario oficial Ford en Huelva.
Dani Canales
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con este concesionario Ford ha sido lamentable de principio a fin. Compré un coche nuevo en su tienda y el servicio posterior ha sido totalmente inaceptable. Me cobraron por un servicio que, según la propia marca Ford, es gratuito. Además, dicho servicio fue realizado de forma incorrecta, lo que me obligó a pasar por la ITV tres veces. Sí, tres veces con un coche nuevo recién comprado. Todo esto por culpa de su falta de profesionalidad y dejadez. Lo peor de todo no ha sido solo el error técnico, sino el trato recibido: burlas, falta de respeto y un comportamiento completamente poco profesional. Me he sentido engañado y despreciado como cliente. No recomendaría este concesionario ni a mi peor enemigo. Si estás pensando en comprar un coche Ford, te aconsejo que busques otro centro donde valoren a sus clientes y trabajen con seriedad. Esta ha sido, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido con un servicio oficial.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Dani, sentimos mucho que tu experiencia en Divesur haya sido tan negativa tanto por el servicio recibido como por el trato que mencionas; si quieres, puedes escribirnos a crmhuelva@conquero.es para que podamos revisar tu caso y ayudarte.
Antonio Canales
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención nefasta Hace unos días tenía que pasar la ITV de mi Ford Kuga, una vez allí me dijeron que no tenía actualizado el software, me desplacé hasta DIVESUR para que lo subsanaran y así poder pasarla. Desde el concesionario, previo pago de más de 43€, me dijeron que ya estaba la actualización hecha, por lo que volví a la ITV, donde me vuelven a decir que estaba igual, que no podían acceder porque no estaba actualizado. Nuevamente me presento en DIVESUR donde me dicen que ellos han echo la actualización que si desde la ITV no podían acceder era porque el programa que ellos tienen debe de ser"pirata", y por eso no podían acceder al mismo, sin ni siquiera comprobar realmente si estaba o no bien echa la actualización por su parte. Ya que desde DIVESUR no se me daba solución, me dirigí a otro concesionario de la provincia, donde se me pudo comprobar que la actualización no estaba echa, tuve que esperar nuevamente para que me la actualizarán, una vez terminado pregunté el importe del servicio, y cuál fue mi sorpresa que me dijo que este servicio era gratuito, que corria por cuenta de FORD, a los usuarios no se les cobra nada. Me fui a la ITV y por supuesto que paso la revisión el coche. Con lo cual quiero hacer llegar a todo el que quiera leer está reseña que el servicio prestado por ese concesionario ha sido nefasto, primero la atención que deja mucho que desear, han cobrado por un servicio que es gratuito, me han echo perder un tiempo que aunque para ellos no valga nada para mí es muy valioso, (debería de pasarles factura de las horas perdidas al precio que ellos lo cobran), el agobio, sofocón y la impotencia. Tengo claro que no voy a volver más a ese concesionario y por supuesto que haré llegar esta queja a Ford España.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Antonio, lamentamos sinceramente que la atención y la gestión de tu actualización en Divesur no estuvieran a la altura de tus expectativas; si deseas contarnos más detalles o resolver este asunto, por favor escríbenos a crmhuelva@conquero.es.
Patricia López
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias por tu visita, Patricia! Esperamos volver a verte pronto; quizá te interese probar nuestros últimos modelos en tu próxima visita. 😊🚗
Sara Audije de la Fuente
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche aquí y siempre lo llevo a las revisiones y al taller. Mi experiencia con ellos es inmejorable, siempre recibo un trato excelente.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Sara, por tus amables palabras! Nos encanta saber que nuestro taller está cumpliendo con tus expectativas.
Pedro Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia, siendo fieles al taller desde siempre nos dejan tirados. Encima el jefe de servicio no da la cara ni da una solución. Nos entregan el vehículo después de una semana sin hacerle nada, averiado y encima nos cobran. No recomiendo para nada comprar un Ford teniendo este servicio en Huelva. Me veo obligado a buscar un taller no oficial. Un desastre.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Pedro, sentimos mucho lo ocurrido y nos gustaría saber más sobre tu experiencia en nuestro taller. Por favor, contacta con nosotros en crmhuelva@conquero.es para poder ayudarte mejor.
Maribel Gomez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre de servicio post venta. No me arreglan el coche y además me cobran. No lo recomiendo
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Lamentamos oír eso, Maribel. Queremos ayudar a resolverlo, por favor contacta con nosotros en crmhuelva@conquero.es para que te podamos asistir mejor.
Carlos Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Carlos, por tus amables palabras sobre nuestro servicio! 😊 Siempre estamos aquí para ayudarte en Concesionario Oficial Ford Divesur.
Rafa Cordero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Rafa, por venir a Ford Divesur! Nos encantaría saber más sobre tu experiencia cuando tengas tiempo. 😊
Rafael Gallego Guerrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Rafael, por tu reseña! Nos encantaría saber más sobre tu experiencia en Ford Divesur. 😊
Antonio Burgos Barroso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias por visitarnos, Antonio! Nos encantaría saber más sobre tu experiencia en Ford Divesur. 😊
Manuel Cumbrera Ferrer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y buen trato, he ganado un nuevo amigo! Todo fueron soluciones a los inconvenientes que surgieron.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Manuel! Nos alegra mucho que te sientas así con nosotros en Divesur. ¡Esperamos verte pronto para seguir sumando buenos momentos juntos!
Jose Lopez Varela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Jose, por visitarnos en Divesur! Nos encantaría saber más de tu experiencia con nosotros. 😊
Melanie Hartman
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
I made an appointment last week. The earliest they had was for tomorrow. Today they cancelled it and noone called to arrange another appointment. Pretty bad service.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola melanie, lo sentimos mucho por la confusión con tu cita. Por favor, contáctanos en crmhuelva@conquero.es para que podamos ayudarte a reprogramarla lo más pronto posible.
Javi sanchez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Hola Javi! Nos encantaría escuchar más sobre tu experiencia en Divesur. ¡Estamos aquí para ayudarte a mejorar tu visita! Puedes contactarnos en crmhuelva@conquero.es.
Rosa Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Rosa.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
Julian Paramio Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y trato,
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Gracias, Julian, por tus amables palabras sobre el servicio en Ford Divesur! 😊
sara granado hernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y un trato inmejorable.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña.
Juan Andrés Durán Bejarano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien sitio para llevar el Ford y muy bien atendido.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Juan Andrés. Nos encanta saber que tu experiencia ha sido buena con nosotros. Es un placer para nosotros haberte atendido. ¡Un saludo!
Dani H.c
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Te agradecemos mucho tu valoración Dani! Si quisieras compartir tu opinión con nosotros estamos abiertos a recibirla. ¡Un saludo!
Manuel Martín Retamino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos días Manuel. Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. La opinión de nuestros clientes es muy importante. Un saludo.
Cristina Fabre Bernal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, con información actualizada sobre mi vehículo. Personal de recepción muy amable
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Cristina, muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Es un placer saber que el trabajo que realizamos día a día es valorado por nuestros clientes. ¡Un saludo!
Luis Ramirez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola. Muchas gracias por la valoración Luis. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. ¡Un saludo!
Diego Montilla Lucio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El comercial Diego, al dar el presupuesto y preguntarle que si se podría comprar el coche allí y recogerlo en Madrid, por mi residencia, solo da facilidades. El coche lo recojo el 16 de agosto en Madrid, en un concesionario que queda a 30km de mi domicilio después de darle mi dirección y disponer de un concesionario Ford a 3 km de la misma. Un mes después, me doy cuenta de un pequeño defecto interno que tiene uno de los faros traseros y en un viaje para ver a mi familia a Huelva, paso para decírselo. Me sugiere que lo reclame mejor en Madrid por mi residencia y le insto a hacerlo mejor ahí que es donde lo compré, que pida la pieza e iré a cambiarla cuando la tengan. Me dice que cuando vaya a ir le avise con una semana de antelación para darme cita y que el faro lo tendrá de un día para otro. A la semana me escribe por whatssap pidiéndome fotos y vídeo del defecto y de los km, explicándome después que si pasaban 3 meses desde la entrega quizás no se responsabilizaban (teniendo el coche 4 años de garantía y siendo un defecto claro de fábrica ya que es una mancha de pintura por dentro del faro, inaccesible para el usuario). Después resultó que el faro estaba en fabricación y no disponían de él. Cuando intento ponerme en contacto con Diego, el comercial, dos meses después, no me coge el teléfono y al pedirle el número de taller, me da, sin saludo alguno, un teléfono que manda a una locución sin derecho a réplica y con única función de dar cita sin saber si ya tienen el faro. Aparte de faltar unas alfombrillas que, aunque no sean caras, venían incluidas en el presupuesto y, al reclamárselo, me dice que ahora es muy complicado porque tendría que quitarlo de otro coche. Una vez cerrada la venta, bastante impresentable, muy poco recomendable y poco fiable. Iniciaré proceso de reclamo ante la OCO.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Diego, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con el servicio y la gestión del defecto en su vehículo. Pedimos disculpas por la falta de seguimiento y las dificultades para proporcionar los elementos incluidos en el presupuesto. Revisaremos el caso para mejorar nuestros procedimientos y la atención al cliente. Agradecemos su feedback y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas.
Raul Fernandez Muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Raul.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
Patricia Aguaded Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas experiencia trato al cliente y el buen servicio.Gracias.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Patricia, muchas gracias, agradecemos mucho tu opinión. Nos ilusiona saber que estás contenta con el servicio que proporcionamos. ¡Reseñas como la tuya nos ayudan a seguir mejorando! ¡Un saludo del equipo!
Abu Abu
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Amabilidad, comprensión y transparencia. Buen servicio
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos días Abu y muchas gracias por tu valoración y comentario. Ofrecer siempre la mejor atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. ¡Un saludo del equipo!
burnman84
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Estaria bien tener mas coche de sustituciones y servicio de taxi y 2 personas a la vez en recepción taller para agilizar ls espera. Arreglarlo en la casa es mas caro que un taller pero las piezas son originales. La atención de Miguel en persona detallada y atenta.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por tu reseña. Sabemos que un buen servicio de taller es muy importante y nos esforzamos por dar el mejor servicio. ¡Un saludo!
Oscar Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio, desde luego, si lo necesita mi vehículo, no lo dudaré, acudiré de nuevo.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Oscar, ¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas tenido una buena experiencia. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte! Atención Cliente Divesur
Antonio Rs
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Muchas gracias Antonio! Ha sido un placer tenerte con nosotros. ¡Un saludo!
Victor A. Gutierrez Cruz
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Muchas gracias Victor! Ha sido un placer tenerte con nosotros. ¡Un saludo!
Florina Dragoi
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenos dias Florina, muchas gracias por ponernos una valoración de 4 estrellas. ¡Un saludo y hasta la próxima!
Alberto betozoi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como profesionales nefastos, tanto a nivel de concesionario como de marca. Después de aceptar un presupuesto, tener fecha de cambio de correa de distribución, diciéndoles que tenía planificado viaje de vacaciones desde hace un año, me dicen tras dos meses de espera que falta la tapa de la correa de la distribución y que no tienen ni fecha de entrega. Me han echado abajo la vacaciones, tratándose de una autocaravana, me dejan vendido sin soluciones a 1 semana de la fecha límite y teniendo que cancelar todos los planes. Es una vergüenza y el trato de una marca de tercera. El vehículo ha pisado siempre el concesionario de la ciudad para todas las revisiones y cambios en los 7 años que lleva desde que la saqué. Y aún así, este es el trato de la marca y del concesionario. No recomiendo ni recomendaré jamás una marca que deja tirados a sus clientes sin ofrecer soluciones y con claros signos de descoordinación y de pasotismo tras dos meses de llamadas constantes al concesionario para preocuparme por mi reparación cancelada por Ford tras cita. Vergonzoso. Obviamente sabrán de mí por todos los canales a mi alcance para que se me compense de la forma más justa que prevea la ley. Hay muchas marcas generalistas, Ford ha perdido toda credibilidad
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Alberto, Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos la frustración que ha experimentado. Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de calidad y eficiente, por lo que lo sucedido no refleja los estándares que deseamos mantener. Estamos revisando internamente el proceso de coordinación y gestión de piezas para evitar que circunstancias similares se repitan en el futuro.
ANTONIO PEREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenos dias Antonio ¡Agradecemos enormemente tu valoración! Nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas. Si quisieras compartir tu opinión no dudes en escribirnos. Siempre queremos mejorar. ¡Un saludo!
Teresa Cano Benjumea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Estimada Teresa, Le agradecemos su opinión y lamentamos haya tenido una mala experiencia. Nos gustaría conocer más detalles del motivo de su descontento, por lo que contactaremos con Ud. por teléfono en breve. Atentamente, Atención Cliente Divesur
Manuela Ramos Cabrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente personal muy agradable y todo te lo explican muy bien
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Manuela, buenos días. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo del equipo!
Antonio Velasco
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
La delegación Ford en Huelva no es lo que era. Soy cliente de toda la vida. Falta personal. No van por buen camino.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Antonio, Nos gustaría contactar con Ud. para conocer más detalles del motivo de su descontento. Por favor, ¿podría enviarnos sus datos de contacto a crmhuelva@conquero.es? Un cordial saludo
Viktoriia Grygorenko
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Victoria, muchísimas gracias por su valoración y por compartirla con el resto. Un cordial saludo
Dolores Gómez Gil
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos días Dolores, sentimos mucho no haber cumplido tus expectativas. Si quisieras comentarnos alguna sugerencia para ayudarnos a mejorar no dudes en hacerlo. Gracias.
Fernando Perez Serrano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenos días Fernando. Agradecemos mucho tu comentario. Opiniones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando y ofreciendo buenas experiencias. ¡Un saludo!
lu ark
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gentili, professionali, vivamente consigliato
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Lu por tu valoración. Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes. Nos alegra que hayas quedado contenta con nosotros. ¡Un saludo!
Marcel Dan (Marcel4301)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por tu valoración Marcel. Es un placer que los clientes nos transmitan sus opiniones positivas. Un saludo.
Juan Carlos Guerrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenos dias Juan, muchas gracias por ponernos una valoración de 5 estrellas. ¡Un saludo y hasta la próxima!
Lola Redondo Eugenio
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un equipo de taller y comercial de primera, profesionales que cuidan y miran por el cliente en todo momento. Te van informando y aconsejando sobre la reparación, mientras estás en su sala de espera, si lo precisas. En el taller trabajan con total eficacia, aún estando en la mitad de personal. Ya que la empresa no cubren esos puestos, de esas vacaciones tan merecidas.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Loli por compartir su reseña. Le agradecemos sus comentarios positivos de nuestros equipos comerciales y posventa. Seguiremos trabajando para conseguir la quinta estrella en su próxima visita. Un cordial saludo,
Juan V. Martín
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
La atención personal muy buena, pero me pusieron un parabrisas nuevo por rotura y no está bien sellado, hay ruidos y silbidos aerodinámicos a partir de 90 o 100 kmh
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Hola Juan! Agradecemos mucho tu comentario positivo, nos ayuda a seguir ofreciendo la mejor experiencia a todos los clientes. ¡Un saludo!
Gonzalo Mendoza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rápido y eficaz. Llevo años acudiendo a ellos y siempre me han atendido muy satisfactoriamente e intentan ayudarme todo lo posible cuando me quedo sin transporte cada vez que dejo el coche
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenos días Gonzalo. Agradecemos mucho tu comentario. Opiniones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando y ofreciendo buenas experiencias. ¡Un saludo!
Manuela Rey Márquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Manuela, Le agradecemos enormemente su reseña. Para nuestro equipo, es importante conocer que los clientes han experimentado una buena experiencia de compra o de servicio. Estaremos encantados de verle por nuestras instalaciones en un futuro. Atentamente Divesur
Joaquín Carrasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encargué unas piezas y cumplieron tal como me comentaron
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Joaquín, Muchas gracias por compartir su reseña. Nos alegra enormemente comprobar que su experiencia de compra ha sido positiva. Atentamente Divesur
esteban justo mancebo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Buenos días Esteban! Valoraciones como la tuya son de gran ayuda. Estamos aquí para atenderte en lo que necesites. ¡Un fuerte saludo!
andrei suta valentin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Andrei, le agradecemos haya compartido su reseña con el resto. Esperamos verle de nuevo en un futuro. Atentamente Ford Divesur
Emilio Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Muchas gracias Emilio! Ha sido un placer tenerte con nosotros. ¡Un saludo!
David cuellar sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio fantástico.....personal súper profesional
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias David, agradecemos mucho tu comentario. Saber que has quedado contenta con nosotros es lo mejor que podíamos escuchar. ¡Un saludo!
Carlos Alberto Giraldo Arango
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola. Muchas gracias por la valoración Carlos. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. ¡Un saludo!
JOSE MAR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MUY BUENA ATENCION Y SERVICIO
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu comentario. Reseñas como esta son una recompensa para el equipo. ¡Un saludo!
Dep. Administracion
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
¡Muchas gracias! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo.
Manuel Betanzos Nuñez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La recogida/entrega de vehículos y aparcar para dejarlo es mejorable. Gracias
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenas Manuel, y disculpe la tardanza en contestarle. El horario de ventas es de 9,00 a 13,30 y de 17,00 a 20,30, entre semana. Los sábados estamos de 10,30 a 13,30 h . Cualquier otra cosa no dude en consultarnos. Muchas gracias por su interés
Francisco Rafael Hernandez Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenos dias Francisco , muchas gracias por ponernos una valoración de 5 estrellas. ¡Un saludo y hasta la próxima!
Mª Cinta Caiseo Rodriguez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Llevan varias marcas , en mi caso Mitsubishi y para pieza de recambio tardan una barbaridad. Mi coche esta en garantía y llevo más de 2 meses esperando para cambiar la pantalla para GPS, radio,....me pregunto si nonestuviera en garantía, si serían más rápidos A parte de la marca Ford, es taller oficial de otras marcas como Kia, Mitsubishi ( como ya he nombrado) y creo q Nissan y desde el 2021 las revisiones por la garantía del vehículo las paso ahí ya que el concesionario donde compré el coche en Huelva lo cerraron y me comunicacron que ahí era donde debía llevar el vehículo. No he visto peor servicio pos venta nunca( he tenido otras marcas como Peugeot y Honda)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos dias, sentimos escuchar lo que nos comentas. Indicarle que ha puesto usted una reseña sobre Mitsubishi pero esta ficha de google es de la marca Ford, no entendemos el comentario, ha comentado en el lugar incorrecto. Agradeceríamos mucho pudiera eliminar la reseña ya que esta hablando de un negocio que no es el nuestro. Un saludo.
Toni Luque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Toni, Muchísimas gracias por compartir la reseña con nosotros. Nos motiva ver que nuestros clientes valoran el trabajo de nuestros profesionales. Esperamos verte de nuevo por nuestras instalaciones. Atentamente Divesur
Miguel Cabeza Barea
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Miguel, Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y es un placer saber que pudimos ayudarte. Esperamos verle de nuevo por nuestro concesionario. Atentamente Divesur
FRANCISCO GALVÁN DOMÍNGUEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la atención y la profesionalidad
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Francisco, Muchas gracias por su reseña positiva. Nos motiva saber que estamos haciendo bien nuestro trabajo. Esperamos verle de nuevo. Atentamente Divesur
Juan Fernando Naranjo Gómez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche con un GOLPE EN UNA RUEDA y ME LO HAN DEVUELTO CON DAÑOS GRAVES EN EL MOTOR después de su reparación, sólo APTO PARA EL DESGUACE. Cuando tuve el golpe en la rueda tenía contratado un seguro a todo riesgo. En la evaluación de los daños por parte de DIVESUR, advirtieron DAÑOS EN EL NEUMÁTICO Y LA TRANSMISIÓN, hecho que fue corroborado por le perito de la compañía aseguradora quien, como no podía ser de otro modo, se hizo cargo de los gastos. Una vez finalizada la reparación retiré mi vehículo. A los 5 km se enciende un testigo por avería de motor, por lo que llamo a la grúa para retorno del vehículo al taller. Cuando evalúan el coche indican que se trata de un FALLO EN LOS SENSORES DE LEVAS DELANTERO Y TRASERO. El perito de la aseguradora confirma la existencia de dicha avería, pero afirma que ésta no existía en el momento de la peritación previa y que ese daño fue ocasionado a posteriori (tan sólo pudo ser en DIVESUR) y por tanto quedaba excluido de las coberturas de la póliza todo riesgo. Como DIVESUR no reconoció haber ocasionado el daño en los sensores de levas, autoricé su sustitución. Una vez terminada la reparación retiré mi coche. A los 10 km, se produce un ruido muy fuerte en el motor y se enciende nuevamente el testigo de avería. Por tercera vez solicito una grúa. Al peritar otra vez el vehículo, DIVESUR informa de un daño de motor por lo que requieren ¡ABRIR EL CÁRTER!. Tras la inspección, informan que el modelo de mi coche, FORD FOCUS de 2015, presenta un supuesto error de fabricación: SEGÚN SU AMPLIA EXPERIENCIA, DIVESUR indica que un motor 1.0 Ecoboost de 125 CV tiene mucha potencia y poco tamaño, que implica una fricción entre piezas que generan virutas en el interior del cárter y se introducen en el circuito de lubricación; y una correa de distribución bañada en aceite que provoca su rápido deterioro generando así virutas de caucho. Según el fabricante FORD, la correa de distribución debe sustituirse a los 200.000 km o 10 años de antigüedad. En mi caso, mi vehículo tiene 8 años, 160.000 km y ¡la correa de distribución fue sustituida 2 años antes, es decir, a los 6 años con 140.000 km! Al abrir el cárter, aprecian escasas virutas de metal y casi ninguna de la correa de distribución, pero insisten en la necesidad de realizar una LIMPIEZA DEL CÁRTER Y SISTEMA DE ASPIRACIÓN. Como DIVESUR no reconoció haber generado la avería, se autorizó la reparación indicada. No siempre es cierto que a la tercera va la vencida. Al retirar el vehículo y circular unos 30 km, el ruido de motor vuelve a aparecer, mucho más fuerte que antes hasta hacerse insoportable. Por cuarta vez solicito a la grúa el remolcaje del vehículo a DIVESUR. En base a lo anterior, se solicita nuevamente la peritación del vehículo por parte de la compañía aseguradora. El perito confirma la existencia de un PROBLEMA GRAVE EN EL MOTOR que no existía cuando entró en el vehículo en DIVESUR e informa que ésta no está amparada por las coberturas de la póliza de seguro a todo riesgo. DIVESUR, que no reconoce haber generado ninguno de los daños descritos, indica que SUPUESTAMENTE DETECTAN DAÑOS EN LAS BIELAS DEL MOTOR y que la avería se resuelve ¡CAMBIANDO EL MOTOR DE MI FORD FOCUS! El Jefe del Servicio de Postventa de DIVESUR, FERNANDO MONTERO, deja mucho que desear en sus modales y atención al cliente. Este señor se dedica a transferir mis quejas a sus operarios de DIVESUR y no dar respuesta a los daños de mi vehículo. El responsable de DIVESUR, JULIÁN CAMACHO, no da la cara y se esconde en un despacho sin dar la cara al público. LLEVO CASI 4 MESES CON EL COCHE EN EL TALLER Y DIVESUR SIGUE SIN DETECTAR LA AVERÍA QUE HAN GENERADO EN MI VEHÍCULO. Es una VERGÜENZA la gestión de DIVESUR, que además tira por los suelos la imagen de FORD. Desgraciadamente tengo otro FORD KUGA, que en breve pondré a la venta por la total DESCONFIANZA EN LA FIABILIDAD DE FORD y su NULA IMAGEN COMO MARCA. EVITA COMPRARTE UN FORD y recomiendo NO IR EN NINGÚN CASO A DIVESUR AUTOMOCIÓN, salvo que quieras gastar todos tus ahorros y perder tu vehículo.
Antonio Márquez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario de vehículos Kia.atencion buena y cercana, recomendable visitar.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Antonio Muchas gracias por compartir su valoración. Estamos trabajando para mejorar cada día la atención al cliente. Esperamos tener la oportunidad de verle de nuevo en el futuro, y en esa ocasión, sí conseguir la quinta estrella Atentamente Divesur
Ricardo Guerrero Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son atentos, rápidos y eficientes. Todo perfecto 👌
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Ricardo por su valoración. Estamos encantados de tenerle como cliente y que se sienta satisfecho con su visita. Atentamente. Atención al cliente Divesur , concesionario oficial Ford en Huelva.
Emilio Marquez Contreras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionaria de Kia. Mi hija ha comprado un Kia. Un trato excelente y un precioso y moderno coche medio. A dusfrutarlo.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Emilio, Muchas gracias por compartir la valoración de su experiencia de compra. Deseamos que disfrute de su nuevo vehículo, y esperamos verle de nuevo en un futuro por nuestro concesionario. Atentamente Divesur
Mario De La Torre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Almonte y es el concesionario más cerca que tengo, pero merece la pena, dan cita rapido y son agradables cuando te atienden! Un saludo
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Mario Muchas gracias por valorar positivamente su experiencia. Nos motiva enormemente comprobar que nuestro trabajo nos ayuda a conseguir una buena atención al cliente. Atentamente Divesur
Angel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller para Ford. Gran atención del personal. Precio más elevado que en otros talleres si bien ellos solucionan problemas que otros talleres no y esto es un ahorro de tiempo que también hay que considerar. Quedé satisfecho con el servicio y ya van varias veces. Gracias y espero que tengáis mismas experiencias allí que las mías. ¡Buen día!
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Ángel, Muchas gracias por compartir su experiencia. Para nosotros, es una gran satisfacción comprobar que los clientes valoran positivamente el trabajo y la profesionalidad de nuestros empleados. Esperamos verle de nuevo en el futuro. Atentamente Divesur
Patricia Vidal Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Patricia, Muchas gracias por compartir con el resto su experiencia positiva con nosotros. Atentamente Divesur
Antoñi Corento Aragon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Antoñi, Muchas gracias por compartir su reseña positiva con el resto. Esperamos verle por nuestro concesionario en un futuro. Atentamente Divesur
José Luís Romero Andivia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí a DIVERSUR AUTOMOCIÓN SL con una avería que hacía saltar el chivato del freno de estacionamiento, llevé el coche tres veces con el trastorno que eso supone, una de ellas cambiaron las pastillas de freno que aún estaban en buen estado y no consiguieron arreglarlo, la cuarta vez, no se si porque no sabían qué hacer, comenzaron a poner pegas con la garantía FORD PROTECT, que si habían aplicado las tres veces anteriores (excepto las pastillas de freno que si la cobraron), llamé para quejarme del trato recibido y no conseguí que entendieran mi reclamación como cliente, así que tuve que marcharme a otro concesionario, donde en principio está arreglada la avería y si me aplicaron la garantía.
MaryLou B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente y trabajos de calidad en la reparación de mi vehículo. Un gran servicio en postventa.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola MaryLou Muchas gracias por compartir su reseña con nosotros. Nos alegra ver que el trabajo de nuestros empleados se traducen en calidad y una buena atención al cliente. Esperamos recibirla de nuestras instalaciones en un futuro. Atentamente Divesur
Felipe Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Garcia Rodriguez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
No puedo valorar ya que solo estuve en la puerta ya que KIA, está al lado que es la marca de mi coche.
Paco Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos y profesional
Talleres . Samaco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Blas Alvarez Marquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Perez Carballo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Susana Paíno Quesada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel ORTIZ CUEVAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y grandes profesionales. Altamente recomendable el Concesionario Ford-Divesur de Huelva.
ISAIAS GUERRA E HIJOS S.L TALLERES
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Isaias. Atentamente. Atención al cliente Divesur.
roberto fernandez alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional. Desde la recepción de la llamada a la atención en el taller. Grabación de vídeos de la reparación, posibilidad de vehículo de sustitución, recogida de vehículo en el domicilio..,Impresionante.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Roberto. Atentamente. Atención al cliente Divesur Huelva.
José Carrasco Olmedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jesus obregon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Rápidos
Fidel navarro lozano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE GONZALEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi vehículo en 2017 en este concesionario y paso las revisiones en él. El trato que ofrecen al cliente es excelente prestando servicios de calidad.
Daniel Mazo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Trabajo bien hecho, profesional y lo mejor el trato, cercano, familiar y exquisito. El pero, la poca información sobre horarios y cambio en los mismos para recogida del coche. Aún así, uno de los trabajadores me acercó a casa ante las imposibilidad de llevarme el coche por fallos/confusión en el horario de recogida. Eso merece las 5 estrellas, pero quería ser justo en mi experiencia global y por eso 4. Tras comentarle lo sucedido me prometieron que solucionarían lo de mejorar la comunicación a los clientes sobre los distintos horarios de los diferentes departamentos.
José Antonio Cascales segura
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mil gracias por sus 5 estrellas! Un placer!!
Celia Vaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sara M. M
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con el trato recibido por David y encantada con los trabajos que me han hecho. Recomendado 100%
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Sara. Atentamente, concesionario Divesur Huelva.
Pepe Pérez Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jose luis mora camacho
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con los servicios y la atención personal. Es el tercer Ford que tengo y volveré a repetir. Tuve un problema de taller urgente y me lo resolvieron rápido y eficazmente. David es un gran profesional y muy amable. Encantado con Ford.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Jos Luis.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
Gema Martin
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Acogedor pero no había simpatía
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Gema, trasladamos sus anotaciones al equipo de Divesur y le agradecemos su participación. Atentamente. Atención al cliente Divesur Sevilla.
Carlos R.S.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Nos alegramos mucho de su experiencia en nuestras instalaciones. Atentamente. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial red Ford en Huelva.
TALLERES GIL LÓPEZ Y GONZÁLEZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficaz y trato personal y profesional excelente.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por su reseña!
Manuel Villegas
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Manuel.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
Cegene Ipad
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo correcto y coche de cortesía.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Cegene.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
Andy Maliza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Andy.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
Omar Boughaba
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Omar.! Atentamente. Divesur, concesionario Ford en Huelva.
JuanMa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y rápido
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Juanma. Atentamente. Atención al cliente de Divesur.
Pedro Contreras Ocaña
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por puntuarnos!
Nicolae Caliu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos precios
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su valoración Nicolae. Atentamente, atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Lluis
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aunque no soy de escribir reseñas, después del trato recibido y de andar mareándome, considero que no me queda otra y junto con ello poner una reclamación, ya que parece que hoy día es la única forma de hacer las cosas. Aunque soy cliente de la marca de toda la vida y he tenido al menos 10 vehículos Ford (actualmente cuento con 3). Mi ultima adquisición una Ford Ranger Raptor que actualmente tiene 1 año y comenzó a tener problemas en la misma semana con 3 sensores de presión de rueda de manera puntual. Al llevarlo a la Ford (y ser también mecánico de oficio), tener buen trato con lo que es el área de taller, en especial con David que siempre ha tenido un trato excelente y ha ayudado desde que lo conozco. Me he encontrado con varias cosas: - En primer lugar (y menos relevante) la ubicación nueva del taller, donde tu vehículo queda fuera si tiene que dormir allí por que no tienen espacio dentro quedando realmente expuesto a que cualquiera que pase por allí pueda ocasionarle daños, además de estar al sol. - En segundo el trato recibido, en primera ocasión por alguien de ventas, el cual al ver que estaba en la zona de taller (PATIO EXTERIOR DONDE CUALQUIER PERSONA PUEDE ACCEDER A LOS VEHICULOS Y PRECISAMENTE RESPETANDO NO ENTRAR EN TALLER) me indica que tengo que ir a la recepción a que me informen, le digo que estoy consultándole algo al mecánico que esta trabajando en mi coche y me reitera que lo que quiera preguntar en recepción, me muerdo la lengua y me voy para recepción, donde me pongo a dar paseos por la exposición de vehículos mientras espero, por que quieto o sentado me duele la espalda (esto siendo ya la tercera o cuarta vez que voy por el mismo fallo). La recepcionista me indica que por favor me espere sentado, siendo la segunda me fui. - Cuando me llaman para indicarme que mi coche esta "listo" y digo listo por que desde un primer momento fallaban distintas válvulas de manera puntual y aunque entiendo que este tipo de fallos es complicado y tienen su procedimiento es bastante extraño que fallen distintas válvulas puntualmente en una semana y que el fallo venga de todas las válvulas a la vez... pero bueno vale, se cambia una válvula, me llevo el coche, vuelven a fallar igual con los km. Vuelvo a pedir cita, mismo procedimiento pero con otra válvula, falla, vuelvo, cambian otra válvula, falla, vuelvo. - En esta ultima ocasión me acabe llevando el coche y no volví, ya que en un principio tenia vehículo de sustitución, algo que, aunque no es mi coche al menos estas cubierto, puedes volver a casa y desplazarte (coches devueltos limpios y con mas gasolina de la que traen) que ahora "solo dejamos si es para revisión", pero que solo pude disfrutar la primera vez que dejé el coche allí, el resto 25 euros de taxi que te cuesta volver al pueblo cada vez que dejo es coche + el gasoil utilizado obviamente de tener que probar mi coche + los kilómetros extra y además que te dejan sin vehículo teniendo apenas 1 año... - EL COLMO llega cuando aparece un amigo de confianza que tiene una wildtrack ya sin garantía con un vehículo de sustitución cuando iba a preguntar por el mío y lo primero que me dice es "aquí vengo otra vez por el coche que tienen un descontrol..." y mi pregunta la obvia: "el vehículo de sustitución es por que estas en revisión?" y la respuesta que me esperaba: "a mi vehículo de sustitución siempre". Aun estoy esperando la explicación de por que yo si que me tengo que dejar el dinero teniendo un vehículo en garantía... Por que no sabían ni que decirme... EDITO Los procedimientos los entiendo y me gusten más o me gusten menos ya expresé mi conformidad con ellos, el trato discriminatorio no. Además añadir que con el montaje de los dos neumáticos a los que se le cambiaron las válvulas me marcaron toda la circunferencia del perfil del neumatico, realizando un corte en toda la circunferencia y una marca a todo el neumatico, ni siquiera me he quejado de eso, por que sé la respuesta que me van a dar con todo esto y sinceramente no tengo ganas de ponerme a discutir... Los sensores de presión siguen llendo mal
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Lluis gracias por su reseña, lamentamos que su experiencia no fuera positiva Nos encantaría aplicar unos procesos de reparación en garantía que fueran acorde totalmente a la expectativas de nuestros clientes. En ocasiones las exigencias de los procesos de reparación en garantía no pueden cumplir todas las demandas. Sentimos no obstante su malestar y trasladamos a gerencia su caso concreto de cara a seguir mejorando nuestros procesos. Atentamente. Atención a cliente Ford Huelva.
Miguel Angel Montes Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Miguel Angel, estamos encantados de tenerle como cliente! Quedamos a su disposición. Atentamente. Atención al cliente Divesur Huelva.
CARMEN DELGADO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y profesionalidad
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Carmen, estamos encantados de tenerle como cliente! Quedamos a su disposición. Atentamente. Atención al cliente Divesur Huelva.
Maria M C
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
[[ Respuesta a Divesur]] (5/10/2023) Un coche de agosto de 2018, comprado nuevo de fábrica y una única mano , muy cuidado y siempre metido en garaje y que se le desprenda los paños de las dos puertas traseras…dice mucho de la calidad de los materiales. Yo lo adquirí expresamente en Divesur aun pudiendo haberlo comprado en otros concesionarios a menor precio. Y lo hice por la garantía que me ofreció la antigua Divesur ( digo antigua porque desde que estáis en las nuevas instalaciones el trato al cliente es muy distinto, sobretodo de la chica del stand de recepción de la entrada, más abajo en las reseñas podéis ver que no soy la única). ——————— (primera reseña)—————— Así están las puertas y acaba de hacer 5 años, viajando sola y el coche está impoluto en garaje. Solución por parte de Ford, gastarme en cada puerta 400 euros, porque hay que cambiar el paño entero. Si estáis pensando en compraros un Ford, cuidado con los defectos de fabricación, os lo vais a comer con papas. Qué pena de 27 mil euros.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos día Maria. El envejecimiento de los elementos del vehículo dependen de múltiples factores. El periodo de garantía ha expirado y le proponemos la mejor solución a su demanda en nuestras instalaciones. Atentamente. Atención al cliente Ford en Huelva.
Frank Beldades Corbo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nunca te dejan tirado, gran taller y gran personal desde que entras por sus puertas.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por su puntuación Frank, esperamos que siga contando con nosotros ;)
Ben Cm
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Ben, sentimos mucho que su experiencia con la concesión esté resultado negativa, acabo de trasladar su caso para poder ofrecerle alguna explicación y buscar soluciones alternativas, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48h. Atentamente-. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Diego López Picón
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención amabilidad lo único que no meagustado asido la poca atención en la limpieza de un coche nuevo
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Diego, Trasladamos de manera interna su comentario sobre la limpieza que no es habitual. Disculpe. Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Luis Manuel Marquez Tejero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelencia profesional en atención y trabajo.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por su reseña Luis, trasladamos a nuestros compañeros de Divesur su reseña. Atención al cliente Divesur Huelva, concesionario oficial Ford en Huelva..
Juanma Gómez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, profesionalidad en reparaciones y cumplimiento de tiempos de compromiso.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Juanma, nos alegro mucho de que su experiencia fuera positiva. Atención al cliente Divesur Huelva.
Jose Carlos Murillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su valoración Jose Carlos. Atentamente. Atención al cliente Divesur.
MARCO BAQUERO
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Marco. Atentamente. Atención al cliente Divesur.
Jesus Benabat
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por su reseña. Atentamente. atención al cliente Divesur.
marta iglesias
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya os dije el por qué no estaba contenta durante la llamada telefónica con la persona que lleva el control de calidad.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Marta, nos gustaria saber un poco más sobre su experiencia en nuestras instalaciones. Por favor, contacte con nosotros a través del siguiente correo. crm@conquero.es indicándonos en el asunto su numero de matricula. Gracias.
B GV
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En primer lugar quiero hacer una diferenciación en cuestión de tiempo. Llevo más de 10 años siendo cliente de Divesur, he tenido que acudir en varias ocasiones al taller, por causas varias, a llevar mi Ford. En la gran mayoría de las ocasiones, en las instalaciones antiguas de Divesur he salido conforme, uno siempre lleva su coche "a la casa" sabiendo que, aunque el precio va a ser mayor que un taller genérico, conocen mejor el coche y confía en la garantía y el trato al cliente. Ahora bien, es la primera vez que llevo mi coche a las instalaciones nuevas. No me ha recepcionado el coche David, como siempre, ha sido una mujer (cuyo nombre no diré) tengo que darle 1 estrella a Divesur por lo siguiente: - La atención al llegar no es mala, excepto que tengas problemas, ya te contestan con una actitud desafiante, poco humilde y sin dar soluciones alternativas. - No devuelven las llamadas a pesar de dejar tus datos, tuve que personarme 4 veces (con lo que conlleva) porque nadie me decía que pasaba con mi vehículo. - Tenía una estimación de reparación de la avería de poco más de 2h y he estado sin el coche 11 días (reclamación mediante). - No reconocen nada, ni siquiera una disculpa y encima tratan de culparme a mi, a pesar de haber llamado en diversas ocasiones. Desde luego seguiré adelante con la reclamación (a la que ni me han respondido), no llevaré más mi coche a este taller, muy a mi pesar pues para mi era una seguridad llevarlo a la marca.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola B, sentimos mucho que su experiencia con la concesión esté resultado negativa, acabo de trasladar su caso para poder ofrecerle alguna explicación y buscar soluciones alternativas, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48h. Atentamente-. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
nuria mejias paneque
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio de atención al cliente en taller nefasto. Lleva al taller otra persona el vehículo a las 9 am, intento ponerme en contacto para el pago, me dicen que me devuelven la llamada, nunca la recibo, cuando se va a recoger es cuando a través de esta persona puedo hablar con el personal de recepción, me manda la factura proforma, en el mismo momento de recogerlo, teniendo mi correo y toda la mañana para mandarla, y claro hasta que no se haga el pago (transferencia) no le dan el vehículo. Por lo que esta persona se lleva allí entre que consiguen mandarme la factura proforma (3 intento de correos......) casi una hora esperando. Algo que si hubieran realizado su trabajo en el momento( devolverme la llamada) se hubiera evitado. Y a la fecha aún estoy esperando la factura original.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Nuria , sentimos mucho que su experiencia con la concesión esté resultado negativa, acabo de trasladar su caso para poder ofrecerle alguna explicación y buscar soluciones alternativas, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48h. Atentamente-. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Carlos
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevo toda la vida llevando el coche a las revisiones ford. Actualmente es imposible coger una cita. Presencialmente no me han dado la opción y nadie me coge el teléfono de atención al cliente. Te devuelven la llamada solo por las mañanas y en ocasiones puntuales con lo cual las personas que trabajamos por la mañana no podemos estar encima del teléfono solo para intentar coger esa posible llamada que puede entrar. Es grave porque incluso te planteas con esta atención si el próximo coche te lo compras en este concesionario sin esta atención tan básica.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Carlos, sentimos mucho que su experiencia con la concesión esté resultado negativa, acabo de trasladar su caso para poder ofrecerle alguna explicación y buscar soluciones alternativas, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48h. Atentamente-. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Luisa Ibáñez Ibáñez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El Sr. David (Huelva) es muy profesional y siempre me ha atendido estupendamente.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Julian, gracias por su colaboración, atentamente.Divesur.
ALEJANDRO VILLARÁN PINTO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ebenezer Troitiño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
lirikjairo_08 lopezz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Estrella
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Completamente una pérdida de tiempo. Receptan un vehículo ford mandado a su taller 14 días llamando y solo escusas quedan en llamar y no llaman pésima gestión. Hay chicas en atención al cliente hay 3 chicas una de ellas muy buena gente y comprometida pero hay otra que es una persona que miente y no hace lo que debe en definitiva no volveré a llevar más un vehículo allí poca eficiencia nada de información y mucho tiempo de espera no llevar coches allí después de 10 días llamando y sin recibir llamadas por parte de ellos han echo desplazarse al dueño con 85 años que tiene para ahora darl3 la centralita que poca vergüenza 14 días para que acabe llebdo una persona mayor no tienen vergüenza ninguna
Ezequiel-1031
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es verdad que se paga mas dinero, pero merece la pena por la calidad y el buen trabajo que hacen.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias por sus palabras Ezequiel :)
Pablo Vázquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por su reseña Pablo.Atentamente. Atención al cliente Divesur.
Pepe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Primer y último Ford que compro, al menos en este concesionario. Una vez te venden el coche y firmas, olvídate si tienes algún problema, no te solucionan nada.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas tarde Pepe nos gustaría saber algo mas acerca de tu experiencia en nuestras instalaciones de Huelva, por favor, escriba un correo electrónico a crm@conquero.es e indique en el asunto su matricula y nombre y en un plazo de 24h nos pondremos en contacto con usted. Gracias. Atención cliente Divesur Huelva.
J PG
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nula profesionalidad. Te hacen dejar el coche allí días, gastar dinero en gasolina para ir y venir, dinero en gasolina para el coche de sustitución para terminar trayéndome mi coche igual que lo lleve, perdiendo dinero en gasolina y días de trabajo.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas tarde J PG nos gustaría saber algo mas acerca de tu experiencia en nuestras instalaciones de Huelva, por favor, escriba un correo electrónico a crm@conquero.es e indique en el asunto su matricula y nombre y en un plazo de 24h nos pondremos en contacto con usted. Gracias. Atención cliente Divesur Huelva.
Jvx _
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No se dejen engañar cuando os responden a las reseñas pidiéndoles los datos para contactar con ustedes, después nunca contactan, soy el que publica la reseña de las vibraciones de las puertas y sigo esperando que me contacten casi dos meses después, nefasto.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Jvx, puede usted contactar directamente con nosotros o acudir directamente a nuestras oficinas, comprenderá que con los datos con los que nos escribe no es posible identificarle. Le rogamos que contacte por los medios indicados. Muchas gracias por su colaboración de antemano, nuestra mayor satisfacción es que usted quede satisfecho con el servicio prestado. Atentamente. Atención al cliente Divesur., Huelva.
Carlos Castro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi vehículo 7 veces con el mismo problema y no fueron capaces de repararlo además crearon otros problemas en el vehículo que antes de llevarlo no lo tenia y e ido a recogerlo varias ocasiones estando terminado (supuestamente ) y cuando e ido de 4 cosas que tenía que repararlo solo tenían una echa y e tenido ocasiones que hasta que dejar el coche ayi e irme otra vez para mi casa sin coche a 70km de divesur me a pasado por lo menos 3 veces y para colmo el jefe de posventa FERNANDO MONTERO me dice que si no estoy contento con el servicio que valla a otro concesionario habiéndome gastado 40.000 € en un Ford Ranger ayi en DIVESUR MUCHAS GRACIAS SEGURO QUE OS RECOMIENDO Y COMPRO Otro COCHE EN SU CONSESIONARIO O EN ALGUNOS DE LOS QUE TENEIS
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas tardes Carlos, nos consta su descontento a través de la propia red del concesionario. Estamos trabajando sobre su caso y en un plazo no mayor a 48h le responderemos sobre el mismo. Sentimos las molestias que le hemos podido ocasionar. Atentamente, atención al cliente Divesur.
Rafael Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito en todo momento.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mil gracias, Rafael, por sus 5 estrellas!
Juan Bautista Gil Pérez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mucha gracias por su reseña Juan. Atentamente, atención al cliente Divesur.
Antonio Santiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personalidad y experiencia junto a un servicio a medida me hacen darle 5 estrellas
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Antonio. Estamos muy agradecidos por su valoración, atentamente. Atención al cliente Divesur Huelva.
juanmariano40
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la mañana intentando pedir una cita para reparar el coche y no hay manera. Desde la 9 de la mañana y son las tres de la tarde y nada.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Juan, sentimos su experiencia, hemos tenido una caida de linea que impedió cualquier comunicación con nuestros clientes. Le recomendamos llamar de nuevo ya que nuestro nivel de servicio es de un 100%. Muchas gracias. Atentamente. Atención al cliente Ford.
Luis Garrido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracia por su valoración Luis. Atentamente. Atención al cliente Divesur.
STX
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He decidido poner una reseña aquí ya que es perder menos tiempo que ponerle una hoja de reclamaciones, hoja de reclamaciones que por supuesto se merecen, pero no merece la pena perder más el tiempo con ellos. En 2 años he llevado el coche al taller 3 veces por los mismos problemas, problemas que persisten o van a más, las dos últimas veces que ha visitado el taller ha sido en estas dos últimas semanas, presentando estos problemas. 1-. Vibración en ambos faros delanteros, el izquierdo con mayor intensidad, no están regulados, el faro derecho alumbra más arriba que el izquierdo. (Me regulan el faro derecho, lo único que según ellos tiene solución) el faro izquierdo nada, les comento que he probado dos coches iguales al mío y no tienen ese problema, les enseño un vídeo de ello y me dicen que sí que vibra pero después en el taller me dicen que no le ven nada. A ver dónde está la lógica de esto. 2-. Sonido chasis lado izquierdo al coger un cambio de pendiente, badén o baches. Lo mismo que lo anterior, que lo han probado y no le ven nada ni oyen nada. Justamente al recogerlo y al pasar por la cuesta de la salida del concesionario escucho el mismo ruido de siempre. 3-. Vibración y ruido al cerrar las puertas del lado izquierdo. Lo achacan a la temperatura, cosa que no se coge por ninguna parte porque estos 3 años anteriores no ha presentado ese problema, pero según ellos no le ven nada. 4-. Vibración y cimbreo de los altavoces al poner el volumen "alto". Cómo no, lo mismo de nuevo. El coche tiene volumen del 0 al 30. Pues ya poniéndolo en el 18 y con los graves bajados a menos de la mitad que es como viene por defecto de fábrica, las puertas retumban y cimbrean al poner música. He de decir que Ford tiene un boletín para ese problema de vibraciones en las puertas, pero en vez de aislarlas como es debido con materiales de calidad te hacen la chapuza que se ve en las fotos con una especie de masilla y a saber dios qué. Al llevarlo la tercera vez me cambian sólo el altavoz de la puerta del piloto aunque haya insistido varias veces que el problema es en todas las puertas. Pero en fin. El resultado final es que según ellos el coche no tiene ningún tipo de problema aunque todos los presentados anteriormente siguen igual. Días de trabajo y tiempo perdido en llevar y recoger el coche del taller para que te lo devuelvan exactamente igual. Pagar garantía ampliada y demás para nada. Primer y último Ford que compro.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola STX. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico crm@conquero.es, especifique en el asunto su matrícula y nombre y en un plazo de 24horas le llamaremos para tratar su caso. Atentamente. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Manuel Chaves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario Diversur: atención excepcional, vehículos con muy buenas calidades y volveremos a repetir si tenemos que comprar otro vehículo
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Manuel. Atentamente. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
manuel s
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la profesionalidad de sus trabajadores, en especial, la gran atención recibida por el mecánico David Rua
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Manuel por su valoración. Estamos encantados de tenerle como cliente y que se sienta satisfecho con su visita, pasamos su reseña de inmediato a David. Atentamente. Atención al cliente Divesur , concesionario oficial Ford en Huelva.
carolina lopez- cepero lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche es nuevo de la casa Ford, es la primera vez q lo llevo a un taller (por un pequeño rozon y un pequeño bocado en la llanta) quise llevarlo a la casa de la que pertenece mi coche por un mejor trato hacia el coche, me dieron un plazo de dos días llevaba el coche el lunes y me lo entregaban un miércoles como eran tan poco tiempo no pedí el coche de sustitución q me entra en mi seguro, para medio mes voy y TODAVIA no me han dado el coche, dos veces me han aplazado la entrega por no hablar que una de las veces me dicen que es que la reparación de la llanta suelen tardar una semana , entonces para q se me da un plazo de dos días, no vuelvo a traerlo a este taller.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Hola Carolina. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico crm@conquero.es, especifique en el asunto su matrícula y nombre y en un plazo de 24horas le llamaremos para tratar su caso. Atentamente. Atención al cliente Divesur, concesionario Ford en Huelva.
R L A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena puntualidad Atención profesional y personal encantador
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mucha gracias Ramon por compartir su valoración. Trasladamos a nuestro equipo de Divesur su valoración. Atentamente. Atención al cliente Divesur.
Jesus LOS MIOS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Jesús. Atentamente. Atención al cliente Divesur, concesionario oficial Ford en Huelva.
Игорь Вельяминов
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su valoración Игорь Вельямино. Atentamente. Equipo atención al cliente Ford en Huelva.
Cinta Zapata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias por su reseña Cinta. Encantados de atenderla :)
DIEGO VEGA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ojo. el horario que aparece aquí es solo para el departamento de Ventas, no Taller ni administración. Para consultar el horario del resto de departamentos entrar en Divesur.es Saludos.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas tardes Diego. En Google My Business solo deja poner un horario y solo ponemos el de ventas. Muchas gracias
Miguel Angel Fernández Domínguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias por su reseña Miguel Ángel. Encantados de atenderle.
Cristina Romero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en Julio viendo la posibilidad de cambiar el coche. Llame por teléfono, pedí información y hoy me estoy montando en mi nuevo Ford. Super agradecida a la atención recibida, sin duda os recomendaré donde vaya. Gracias Juan
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su reseña Cristina. Un gran placer contar con clientes tan agradecidos como usted. Estaremos encantados de recibirles cada vez que lo necesite. Ahora a disfrutar de su nuevo Ford 😉
Samuel Couso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo el recambio ,no atiende bien
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que su experiencia no haya sido buena Samuel. Esperamos atenderle con un mejor resultado en la próxima ocasión. Muchas gracias
Juan José García Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención espectacular y destacar, David Rúa excelente empleado súper agradable y gran profesional.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias Juan José. Encantadísimos de atenderle. Si tiene usted "su casa" para lo que pueda necesitar. Gracias por su reseña
Agustín Domínguez Lozano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Poco personal pero buenos profesionales y agradables en la atención al público.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Agustín, estamos en periodo vacacional y tenemos a mucho personal disfrutando sus vacaciones pero les atendemos siempre con los mejores profesionales. Gracias de nuevo por su reseña
Daniel Olaplex Oway
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Daniel por su valoración, esperamos que su experiencia sea de 5 estrellas la próxima vez ;)
Benito Parrilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial de ford en Huelva, antigua huelva automoción, buen personal mecánico. Los precios de los coches en la línea de los ford, tienen en exposición bastantes modelos de la marca. No dispone de cafetería. El parking es fácil de encontrar. Comparte exposición con turismos de la marca mitsubishi y vehículos industriales de Ford.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Benito por su valoración. Encantados de atenderle cuando nos necesite. GRACIAS
FAMILIA MOLIN
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias Familia Molin por su reseña, encantados de atenderle :)
Manuela Rodriguez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de un año esperando un coche, con contrato firmado y señal depositada, y todos los meses diciéndome que el mes siguiente tenía previsto entrar en producción, hoy, ya estamos a finales de junio de 2022, me llaman para decirme que el coche ya no lo fabrican, que me devuelven la señal o qué siga esperando, en todo caso también tengo la posibilidad de elegir modelo nuevo, por supuesto con precio nuevo. Esa es la FORD, por supuesto no le recomendaré a nadie que se compre un Ford, cualquier marca tiene más formalidad. Ya saben, si deciden comprar un Ford tengan cuidado porque les engañarán y les irán dando larga con mentiras y más mentiras. (La compra la realicé en otro concesionario por lo mal que me atendieron la primera vez en este y por motivos que desconozco Ford Espaňa le pasó el contrato a este)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Estimada Manuela, ante todo le pedimos nuestras más sinceras disculpas ya que el problema al que hace alusión es totalmente ajeno al Concesionario. Desde aquí estamos dispuestos a ofrecerle algun tipo de solución que le agrade. Nuestra maxima en Divesur es que nuestros clientes se sientan totalmente satisfechos. Le dejamos un mail para que pueda ponerse en contacto con nosotros y ver cómo resolver este tema info@divesur.es
Benjamin Marlasca De La Fuente
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Recomendable 100%. Soy de Cantabria y me encontraba el 23 Mayo de vacaciones cuando mi coche se averió. Llegué al taller en la grúa y desde el primer momento tuve un trato personal excepcional . La resolución de la avería en tiempo y calidad fue excelente. Muchas gracias por su servicio y atención. Un saludo Benjamin Marlasca
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas tardes, Benjamín. Nos alegramos de que su experiencia fuera buena pero, en ese caso, por qué nos ha asignado una única estrella? Gracias, de cualquier forma y saludos!
Francisco Escalante Haro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Regular
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy buenas noches Francisco. Sentimos mucho su descontento. Esperamos satisfacerle en otra ocasión. Muchas gracias
Raquel Martínez García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable Gestores amables y eficientes
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mil gracias por su reseña y puntuación!
Fernando Vázquez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su puntuación!
Felix Gonzalez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenas tardes Félix, lamentamos que sólo nos puntúe con 3 estrellas. Esperamos que la próxima vez que nos visite su experiencia con nosotros será más gratificante. Estaremos encantados de atenderle. Muchas gracias
Juan Suarez Rueda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias Juan por dejarnos su reseña. Encantados de atenderle. Un saludo
Ildefonso De La Mata Huertas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias por su reseña Ildefonso. Encantados de atenderle.
Oscar Nieves Caro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio postventa no funciona correctamente para vender son los mejores pero después comprueba que lo comprado no es lo que le entregan al cliente y se lavan las manos, te dicen que van a preguntar y nada me parece poco profesional por su parte escribo por aquí ya que por correo electrónico ni te contestan cuando yo tenia un pedido firmado y pagado y no me ha venido el cargador inalámbrico cuando lo tengo incluido en mi pedido. Pd os he mandado el pedido al correo de industriales para que comprobéis que es verdad todo lo que digo pedido en firme , firmado ,sellado y pagado señal 28/04/2022 15 dias llevo esperando un correo electronico donde me digais cual sera la solucion con lo ocurrido me respondes por,aqui de muy buenas palabras pero no recibo nada a dia de hoy
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Buenos días Óscar, vamos a tramitar su queja con nuestro departamento de clientes y le llamaremos por telefono en la mayor brevedad posible una vez aclaremos esta confusión. Sentimos mucho este inconveniente, ya que para nada es habitual en nuestra operativa con nuestros clientes. Que tenga un buen día. Un saludo
Garrochena Moguer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bonitos los Ford Puma
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias!, Sí que lo son jeje
Jose Manuel Brito Rosado
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias José Manuel por dejar su valoración.
Abuelo Pepe
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención personal y profesionalidad en el cuidado de mi vehículo.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias abuelo Pepe. Encantados de atenderle SIEMPRE
JUANJC
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Vaya Juan!! Lamentamos enormemente su experiencia. Esperamos que la próxima vez que nos visite nos pueda puntuar mejor
JAVIER MORGADO RODRÍGUEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Avería solucionada en el día, en pleno puente, mirando siempre por el cliente y buscando dar el servicio barajando diversas alternativas. Muy contento con el trato, el servicio y el resultado
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Cómo nos alegra leerle Javier. Muy agradecidos con su reseña, seguiremos trabajando duro para que siempre sea así. Muchas gracias
José Luis Forero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias José Luis
Seku Protón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Seku
Jesus Ogalla de la torre
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Jesús, esperamos que la próxima vez su puntuación sea más alta, le atenderemos como mejor sabemos
Manuel Quintero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Manuel
José Manuel Carrasco Lombo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
A la hora de vender, todo vale, pero no te dicen nada de la letra pequeña, Después vienen las sorpresas desagradables. Le pongo una estrella, porque no puedo poner ninguna. Un concesionario que se ha llevado varias hojas de reclamaciones, en tres años, teniendo en cuenta que hemos estado encerrados uno, lo dice todo. Los coches no son fiables y el concesionario menos. No volveré a comprar ni recomendar Ford
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Lamentamos su opinión José Manuel
Pedro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pasé por éste concesionario para hechar un vistazo y salí con un coche vendido. El comercial que nos atendió (Diego) fabuloso. Es un lugar donde te sientes cómodo, no como en otros que nada más entrar sientes que las miradas te están evaluando para ver si merece la pena dedicarte algo de tiempo. Ni quiero dar nombres pero ocurre con más frecuencia de lo que parece.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas GRACIAS por sus palabras y su calificación Pedro, encantados de tenerte como cliente;)
Juan Manuel Mauro Ardana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Juan Manuel por tu valoración. Esta es tu casa ;)
Mariola Gil Cornejo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Mariola por tu valoración. Encantados de atenderte siempre :)
isra ramos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Isra por su valoración. Le esperamos para la próxima 😉
Pastor antonio cano soriano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones de taller y venta y posventa de vehículos
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas Gracias Pastor Antonio, gracias por sus palabras y por su valoración, nos ayudan a mejorar ☺️
Juan Jose Jiménez Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y servicio.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Juan Jose por tu calificación tus palabras, ¡¡¡te esperamos!!!
Luis Feria
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Luis, un placer siempre atenderte ;)
jose gandara gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Jose, seguiremos dando lo mejor de nosotros ;)
YouTubePelo_G. T.S.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dijeron en una superoferta que me rebajarían hasta 10.000€ en algún vehículo y fué todo mentira. Me hicieron perder el tiempo y casi me venden uno de segunda mano...
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que su experiencia no fuera del todo buena y agradecemos mucho su comentario. Nos ayudará a mejorar en el futuro. ¡Gracias!
Felix Delgado Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Félix por tu calificación, nos motiva a mejorar cada día ;)
Maria del Rocio Perez Barreda
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias María del Rocío. Seguimos trabajando duro cada día para dar a nuestros clientes lo mejor de nosotros
Antonio Caro Cuervo (DiNo)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias Antonio. Nos enorgullece contar con clientes como usted
Tere Teresilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias por su calificación Tere, esperamos seguir dándole el mejor servicio posible desde nuestro concesionario
Jose Hernandez Nevado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias José por su atención y su puntuación. Un saludo
Rafael Perez Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Rafael, ;)
francisco martínez hernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Francisco, te esperamos con loa brazos abiertos ;)
Manoli Vázquez Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Manoli, tu calificación nos anima a seguir adelante con más fuerza :)
Francisco Javier. Ramos Galeano.
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Bien.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos su baja puntuación. Cualquier cosa que necesite le atendemos encantados. Muchas gracias
Alfredo Toscano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien, como siempre
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Alfredo ;) siempre a tu disposición ;)
Miguel Angel Lagares
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato personal.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Miguel Ángel, aquí te esperamos ;)
José Antonio Moreno Carrasco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte del comercial Diego.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias José Antonio, Diego es un comercial con gran experiencia, aquí te esperamos cada vez que nos necesites ;)
Districondado .golstadion
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias
OctavAlex Db80tas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas Gracias
Antonio A. Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por tus palabras Antonio, agradecidos ;)
manuel ponce perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Manuel por tu puntuación ;)
José Manuel Alvarez Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de llevar torpemente mi coche a uno de esos talleres multi marca o multi reparación, como le queramos llamar, y pagar un cambio de piezas, por qué reparación no se le puede llamar y retirar mi coche pagando un dineral por sustitución de unas piezas que ya tenían desgaste pero funcionando... Ese taller me entrego en dos ocasiones el coche averiado con una de las circunstancias más caras e importante, y que nada tenía que ver con el desgaste de las piezas que yo quería sustituir. Ya con apenas presupuesto ni para poner un par de ruedas, decidí acercarme a la propia casa del coche; Divesur Huelva, los cuales me atendieron y escucharon de una manera familiar, cercana, educada, y a pesar de llevar yo un Ford escort de ya más de 25 años me trataron a mí persona como el que se acerca con uno recién matriculado y de gama alta. Se preocuparon por el fallo del coche, actuaron en todo momento ajustándose más allá de lo humanamente posible por solucionar el problema que un "taller" completamente ajeno a la marca causó. Y lo hicieron al 100%. Y me tengo que reiterar: he tenido un trato inmejorable por todos y cada una de las personas que me atendieron incluso las que me preguntan ocasionalmente si estaba atendido. No puedo estar más agradecido a este gran equipo de personas que en nombre de Ford y al servicio de sus clientes cumplen con su trabajo y un paso más allá si humanamente pueden. Gracias, muchísimas gracias a todos y todas. Lo de ustedes son hechos y no palabrería para hacer caja. (Mi sincera recomendación y ya siempre contaré con ustedes)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Un millón de GRACIAS por tu testimonio José Manuel, nos ayudan a mejorar y a seguir dando lo mejor de nosotros mismos con todos nuestros clientes :)
José Carrasco Olmedo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Retraso en atención personal
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que haya tenido una experiencia así, esperamos mejorar en tu siguiente visita. Gracias José ;)
José Carlos Raposo Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias José Carlos ;)
francisco javier martinez navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y concreto en el diagnóstico y reparación.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias Francisco Javier ;)
Marisa Mancha
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por sus 5 estrellas Marisa ;)
Rafael Rodriguez garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han dado cita para una reparación a las 10,30 he llegado a mi hora,y me dicen que a las 2 horas vaya a recoger el coche.Cuando he llegado me dicen que todavía no han cogido mi coche para la reparacion.Me he ido del concesionario a la ciudad 3Kms andando ida y vuelta.¿Hay derecho a tratar así a los clientes?Voy no obstante a poner una queja por escrito A parte de eso el repuesto me ha tardado 10 días y no voy a reclamar todavía estoy esperando que me llame.Vera como a la hora de pasar la factura no tienen consideración ninguna.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos tu descontento. Lamentamos su experiencia. Agradecemos su comentario para tomar nota y mejorar en lo posible. Gracias
carlos Jfry
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchas gracias Carlos, encantados de recibirte siempre ;)
Jose Luis Torres Tocino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
la atención al cliente malisima
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que su experiencia haya sido como comenta y tomamos nota para seguir mejorando en el futuro!
Antonio Quero
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por puntuarnos!
Julián Killer
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que su experiencia haya sido únicamente de una estrella. Tomamos nota para mejorar en el futuro!!
Manuel Gordillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Agradecidos, y mucho, por sus 5 estrellas!
Miguel Angel Barroso Méndez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mil gracias por su puntuación!
Fran Cruz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que su experiencia sea de tan solo una estrella! Tomamos nota para seguir mejorando!!
Isabel Maria Barba Álvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy agradecidos por su puntuación!!
Trinidad Red
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por puntuarnos!
Alex Rs
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mil gracias por su puntuación!
Ramon Portero Uceda
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y garantía en las reparaciones
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por sus 4 estrellas!
JOSE MARIA GOMEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal amable, atento y con mucha profesionalidad
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muchísimas gracias por su puntuación y reseña!!
Mateo Carrasco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por estas 5 estrellas!
Enrique Naranjo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio y excelente personal
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Mil gracias por su reseña!
David VG Nordic
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por puntuarnos!
Carlos Javier Caballero Alonso
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Me atendieron de forma rápida y amable, solucionándome un problema puntual de forma agradable y profesional. Muchas gracias, sobre todo a las personas que me atendieron directamente, Rocío Rodríguez y David Rúa.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias por su amable reseña!
Silviu Nastasa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Muy agradecidos por esta 5 estrellas!
Cristina Pacurari
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor experiencia de mi vida. Un engaño en anuncios. Yo fui a comprar un coche en los tres días de Ford y por teléfono las tres veces que me han llamado me decían que tenían coche km.0 también en oferta y son más baratos y al llegar allí , lo único que me han dicho es que yo no me enterado muy bien y que no lo entiendo, eso por ser extrajera. Muy mal trató por parte del director de ventas que no a dicho su nombre y el comercial Javier Pacheco Bogado. No lo recomiendo a nadie.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Sentimos que su experiencia hasta sido negativa Cristina. Nos esforzamos cada día para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Adrian Hueso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
Gracias mil, Adrian, por sus 5 estrellas!
Francisco manuel Muñoz Camacho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur
5 estrellas que saben a gloria! Mil gracias!!
DAVID VAZQUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
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Gracias mil por su puntuación y su comentario!
Manolo Martinez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Millones de gracias, Manolo, por su buenísima puntuación!
isa romg
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
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Gracias por darnos sus estrellas!
José Antonio
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Gracias por puntuarnos!
Paco Garcia Franco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Agradecidos, y mucho, por sus 5 estrellas!
Samuel Cuadrado Busutil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han hecho llegar tarde al trabajo por una revisión, casi 200 euros y sin previo aviso. Fatal la organización. Para venderte un coche todo muy bonito y luego eres un cero a la izquierda. MUY MAL.
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Lamentamos su opinión Samuel. Para nosotros el cliente es lo primero. Estaremos encantados de recibirle de nuevo
Antonio Perejon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por su puntuación!
juan manuel novoa garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Mil gracias, Juan Manuel, por sus 5 estrellas!
I'm Rymer
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención
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Gracias por su reseña!
Antonio de los Reyes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de dejar, por primera vez, el coche en el taller y el trato y la atención han sido i mejorables
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Muchísimas gracias por su magnífica reseña!
jose manuel moreno romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Muchísimas gracias por sus 5 estrellas!
Jose Antonio Gonzalez Francisco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
A mí me han tratado muy bien, la chica que hay en la recepción es un encanto, mi coche tenía un pequeño defecto de fábrica, y sin ningún problema me han dejado un coche de sustitución para que pueda moverme con facilidad mientras ellos reparan mi vehículo, te informan que los kilómetros máximo para utilizarlo es de 200 km pero eso es sólo en el papel a mí me dijeron que dispusiera de el lo que necesitase que no había ningún problema por hacerlo, lo dicho, conmigo han sido encantadores
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Un placer! Muchas gracias por su estupenda reseña!!
Juan Jose Benitez Civico.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias mil por su puntuación!
luis gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Mil gracias, Luis, por sus 5 estrellas!!
Julian Sotillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por puntuarnos!
Luxita røx4U̶w̶U̶
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
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Lamentamos su puntuación de tan solo una estrella y tomamos nota para mejorar en el futuro!
Juan Carlos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias mil, Juan Carlos, por darnos sus 5 estrellas!
Virginia R.A
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por puntuarnos bien!
Rocio Ráposo Hernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por su puntuación!
Rosa María Vázquez Parlón
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super-profesionales.
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Muy agradecidos, Rosa María, por su reseña!
francisco ligero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
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Gracias por su puntuación!
ANDRES LARA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Mil gracias por sus 5 estrellas!
Juan Antonio Carrasco Villatoro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario de coches marca Ford
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Gracias por puntuarnos!
FRANCISCO RABADAN
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Gracias por su puntuación!
Sonia Infante
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he adquirido una Custom de 9 plazas y lo único que puedo decir es que ha sido un placer comprar mi furgoneta en este concesionario, me ha atendido en todo momento Salvador, con un agrado y una profesiónalidad insuperable. Sin duda me ha facilitado todo muchísimo.
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Mil gracias por su reseña!
Jose
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion
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Muchísimas gracias por estas 5 estrellas!
AMPA Rosal de Cristina
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención insuperable, claridad , transparencia, y unas personas maravillosas, sobre todo Salvador.
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Agradecidos por su reseña!
francisco javier real rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy exquisito
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Muchísimas gracias por su reseña y sus 5 estrellas!
Manuel Calado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Gracias por sus 5 estrellas!
Jose A. Martinez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Para cambiar 4 ruedas he estado toda la mañana esperando. Desde las 8:30 que tenia cita hasta mas de las 13 horas. No lo entiendo, y mas cuando indique que era urgente . Da igual...
David Torres
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
juan carlos valladolid barragan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rita Giménez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Francisco J. Tejero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Javier Hernández Domínguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Hierro mesa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana maria Gonzalez perez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
erasmo oliveira do nascimento
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Valoro muchísimo la atención tan personalizada, y la rapidez con la que ha resuelto todo
Pedro atance Lequericaonaindia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
juan vicente Ferreiro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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