Taller Lexus San Sebastián

Lamentablemente, mi experiencia con Lexus San Sebastián ha sido extremadamente decepcionante. Llevé mi Lexus IS300H para reparar un pequeño golpe en la parte trasera, y no solo no solucionaron el problema correctamente, sino que también causaron daños adicionales en mi vehículo. Para empeorar la situación, realizaron una reparación que yo nunca autoricé, sin consultarme previamente ni informarme. Esto es una falta de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Cuando reclamé por los desperfectos y la reparación no autorizada, su respuesta fue poco satisfactoria y no ofrecieron ninguna solución. Decidí volver a dejar en sus manos el vehículo para subsanar los problemas y, al recoger el vehículo al día siguiente, no estaba como debería. Los clientes deberíamos estar informados que los vehículos se reparan en otro taller. En mi opinión, el trato al cliente dejó mucho que desear, deben asumir sus responsabilidades y aportar soluciones. Tenía otro concepto de el SO de Lexus y visto lo visto, no recomendaría este taller a nadie que valore su tiempo, dinero y la integridad de su vehículo. Espero que tomen medidas para mejorar su servicio, pero yo definitivamente no volveré a confiar en ellos.

Llevé mi Lexus por una Campaña de seguridad y la experiencia resultó muy gratificante. Unas amplias y modernas instalaciones y un trato muy bueno de Arantxa, la recepcionista que nos atendió. Un Servicio Oficial muy recomendable !!!