Gama Híbrida de SEAT: más autonomía, más sostenible
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Alquiler de coches Artículos usados Aparcamiento gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tiendaServicios:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
La empresa Concesionario Oficial SEAT Lugaritz de San Sebastián ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo la venta de vehículos nuevos y usados, así como servicios de mantenimiento y reparación. La atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la empresa, con muchos clientes destacando la amabilidad y profesionalidad del personal.
Algunos de los aspectos positivos mencionados por los clientes incluyen:
* La amabilidad y profesionalidad del personal
* La explicación clara y detallada de los productos y servicios
* La facilidad para concertar citas y realizar servicios
* La calidad de los vehículos y servicios ofrecidos
* La admisión de animales de compañía en las instalaciones
Sin embargo, también se mencionan algunos aspectos negativos, como:
* La espera para concertar citas y realizar servicios
* La falta de transparencia en los precios y servicios
* La calidad de los servicios de mantenimiento y reparación
* La comunicación deficiente con los clientes
En general, la empresa parece tener una buena reputación entre los clientes, con muchos destacando la atención al cliente y la calidad de los vehículos y servicios ofrecidos. Sin embargo, también hay áreas para mejorar, como la comunicación y la transparencia en los precios y servicios.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (297 opiniones)
52 opiniones
7 opiniones
25 opiniones
55 opiniones
158 opiniones
Susana Valero Roca
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Vivo en Madrid y decidí comprarme el coche allí por la fabulosa atención de Óscar. Me acompaño en el proceso de compra en todo momento. Siempre agradecida.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchísimas gracias, Susana! Nos alegra saber que, a pesar de la distancia, decidiste confiar en nosotros gracias a la atención de Óscar. Nos enorgullece contar con profesionales que hacen que cada cliente se sienta acompañado en todo momento. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu coche y que sigas contando con nosotros siempre que lo necesites, estés donde estés!
Aritz Ostolaiz
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
A pesar de tener cita me atendieron 25 minutos más tarde, a pesar de ese detalle me trataron muy bien
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Aritz, gracias por tu reseña y por tu paciencia. Lamentamos el retraso en la atención a pesar de tener cita, y agradecemos sinceramente tu comprensión. Nos alegra saber que el trato recibido fue positivo. Seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos y ofrecer siempre la mejor experiencia posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Eva Zamorano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy tenía cita a las 10:30 para cambio de aceite del coche , solo cambio de aceite,espero más de media hora y nadie me hace caso, me dirijo a un empleado y me dice que atienden por orden y que tiene que mirar en el ordenador mis datos,que llaman por la matrícula ,de malas formas, le digo que solo necesito cambio de aceite. Sale al cabo de un rato y me dice que el cambio de aceite son 250€, a lo que yo le respondo que me parece muy caro para SOLO CAMBIO DE ACEITE, me contesta que es cuestión del fabricante. He salido indignada por la espera y las formas
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Eva, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos ha compartido. En Lugaritz trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y transparente, y tomamos muy en serio sus comentarios. En cuanto al precio del cambio de aceite, entendemos que pueda parecer elevado, pero queremos aclarar que utilizamos aceite 100% homologado por SEAT, específico para su modelo, lo que garantiza el correcto funcionamiento del motor y el mantenimiento de la garantía oficial. Este tipo de aceite tiene un coste superior al convencional, y su precio es similar en cualquier servicio oficial de la marca. Respecto a la atención recibida, lamentamos profundamente la espera y las formas en que fue atendida. Ya hemos trasladado su comentario al equipo para revisar lo ocurrido y mejorar nuestros procesos de recepción. Si lo desea, puede escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus para que podamos revisar su caso de forma personalizada y ofrecerle una solución. Gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Esteban
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Esteban, Lamentamos ver que tu experiencia no fue satisfactoria. Nos gustaría entender mejor qué ocurrió para poder ayudarte y mejorar. Por favor, si puedes, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente: buzoncliente@vasataldea.eus. Estamos aquí para escucharte y encontrar una solución. Gracias por tu tiempo.
javier Martínez Larrañaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Javier, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Edorti
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dos semanas el coche en el taller para arreglar los elevalunas eléctricos. Una factura de 780€ y los elevalunas no funcionan correctamente. Cambiaremos de taller.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Edorti, Lamentamos mucho lo ocurrido con tu coche. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Para poder ayudarte mejor como tu caso no nos suena, ¿podrías darnos más detalles, como tu número de factura o información del vehículo ya que como Edorti, no nos aparece ningún cliente en nuetra base de datos? Escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con esa información y datos de contacto. Queremos solucionar esto cuanto antes. Gracias por tu comprensión.
Eric Lacharme
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Eric, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Unai Rodriguez Zalakain
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecido por la disponibilidad y profesionalidad de Borja, nos ofreció una atención excepcional en todo momento. Nos ofreció toda la información necesaria y nos respondió todas nuestras constantes preguntas. Trato inmejorable.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias, Unai, por tus amables palabras! Nos complace saber que Borja te brindó un servicio excelente y que pudimos resolver todas tus dudas. Nos esforzamos por ofrecer una atención de calidad y tu reconocimiento nos anima a seguir mejorando. Un saludo
I R
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia es mala en general, compré allí un vehículo nuevo y me lleve una gran decepción finalmente con el comercial, que en eso si hacen muy bien su trabajo y rascan lo más que pueden al cliente. Posteriormente con el servicio post venta mal también, he tenido que llevar el vehículo varías veces al taller muchas de ellas sin solución satisfactoria, allí te despachan y cuidan muy poco al cliente, dan plazos muy largos de reparación debido al volumen que tienen de trabajo y además no respetan dichos plazos. Además de todo esto, el teléfono prácticamente no lo atienden, es muy complicado que lo cojan o devuelvan la llamada, en resumen, primer y último vehículo que compro en Lugaritz ya que mi experiencia ha sido un desastre en general.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días IR, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas tenido. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y encontrar una solución adecuada para ti. Por favor, envíanos tus datos a través de buzoncliente@vasataldea.eus para que podamos identificar tu caso y tratarlo de manera personalizada. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder resolver esta situación lo antes posible. Un saludo
Juan ECHEVERRIA LOIDI
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos con Borja...muy atento y considerado .Nos informo muy bien del vehiculo que estabamos interesados. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Juan, nos alegra saber que Borja fue atento y considerado durante vuestra visita. Es fantástico saber que os informó bien sobre el vehículo de interés. Agradecemos mucho vuestro comentario y esperamos seguir ofreciendo un servicio excelente en el futuro. ¡Muchas gracias por todo!
MIREN ZUMETA
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi agradecimiento a Borja por su atención. Me informo perfectamente sobre un vehículo del que estaba interesada.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Agradecemos mucho tu comentario, Miren. Nos alegra saber que Borja te atendió bien y te proporcionó toda la información que necesitabas sobre el vehículo de tu interés. Valoramos tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!
Pablo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Telefono y WhatsApp sin servicio. Incumicacion total si vives en otra población.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Pablo, lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con nuestro servicio telefónico y de WhatsApp. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta de comunicación, especialmente si resides en otra población. Para resolver cualquier problema o consulta, te invitamos a contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico: buzoncliente@vasataldea.eus facilitándonos un telefono/whatsapp de contacto y nos pondremos directamente en contacto contigo. Estamos comprometidos a mejorar y ofrecerte la mejor atención posible.
D B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos coches.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días DB ¡Gracias por tu reseña! Nos encanta saber que nuestros coches te han dejado una buena impresión. ¡Te esperamos para tu próxima visita!
Mikel Rodriguez Vesga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Se cogí un Seat de renting y Alejandro me explicó todos los detalles con total claridad y me dedicó todo el tiempo posible, pese a que fuese última hora. Muchas gracias.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Mikel, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Alejandro pudo asistirte con tanta dedicación y claridad. Es un placer escuchar que tu experiencia fue tan positiva. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Disfruta de tu nuevo Seat de renting!
Unai Moleres
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Un poco caro.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Unai, muchas gracias por tu valoración. Siéntete libre de escribir un email a buzoncliente@vasataldes.eus indicando que has echado en falta para valorarnos con 5 estrellas. Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Emylyo Rusu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Emylyo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Xabier Bastarrica Escala
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atención en el servicio post venta. Prepárense para esperar media hora en dejar el coche y una hora al recogerlo. Nunca esta acabado llegando mas tarde de la hora programada. Hay que poner en valor el tiempo de espera.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Xabier, Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya sido satisfactoria. Apreciamos su paciencia y entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto. Estamos comprometidos a mejorar y valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que debemos trabajar. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado y le aseguramos que estamos tomando medidas para reducir los tiempos de espera y mejorar la puntualidad de nuestras entregas. Gracias por su comprensión y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Un saludo
iker de vicente
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos auténticos.... Magos. Por favor leedlo antes de financiar un coche en Lugaritz. Vaya por delante que todo lo q cuento es demostrable con documentos facilitados por Seat y conversación WhatsApp con el comercial. Acordamos con el comercial una financiación de 16000€, firmo en una TABLET DIGITAL el contrato del pedido del coche (25 de octubre). Llega la primera cuota(Noviembre ),era la cuantía acordada, pero el total del préstamo en vez de ser algo menos de 16000€ es de casi 18000€ El motivo del aumento de mi préstamo en casi 2000€ es que el comercial, Óscar, me suma el mantenimiento, el seguro y la comisión de apertura a los 16000€ sin INFORMARME. ( Está obligado a hacerlo) Ademas, hizo magia con la única firma q hice ( la de la tablet )y esa misma firma la usó para firmar SIN MI AUTORIZACIÓN los siguientes documentos: 1) La información precontractual 2) El préstamo personal 3 ) El mantenimiento de 5 años (1069€) 4) Un seguro por perdida de puntos(299€) 5) La comisión de apertura(607€) En todos ellos es exactamente la MISMA FIRMA , y coinciden en el día, (25 de octubre.) Para q no os pase como a mí, os aseguro que es mucho mejor financiar con vuestro banco, pero si lo hacéis con la financiera de Seat, recordad que la INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL ,os la tienen q facilitar antes de contratar el préstamo personal para q lo puedas estudiar y comparar en tu casa tranquilamente con la financiación que te pueda ofrecer tu banco personal, por poner un ejemplo. ( Yo de esto me he enterado a posteriori). Esto último, en mi caso,tampoco lo han respetado ni haciendo magia En mi caso, me toca pelear vía kontsumobide por un lado y Banco de España por otro(confío plenamente en estás 2 vías ya que lo tengo todo bastante atado) y como última opción via judicial (estoy dispuesto a ello con tal de pillar a estos pájaros ) He intentado solucionar las cosas por la "buenas"directamente con Óscar pero parece estar muy tranquilo de su buen hacer por las reseñas de sus clientes. ( No te engañes, en cierto modo la gente somos un poco vendida y por entrar en un sorteo de un box para un finde, somos capaces de valorar con 5* "te dice que si le valoras con todo 5 le avises y te mete en el sorteo del finde") A día de hoy, me constan 2 casos similares, y aparte hay una reseña realizada en este mismo portal hace 8 meses. Parece q no es un caso aislado el mio. Ojalá, esta reseña por lo menos sirva a modo disuasorio. Mi contacto es el siguiente ikerdv (arroba) y a h o o. e s
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Iker, Lamentamos sinceramente lo sucedido y cualquier inconveniente que hayas podido experimentar. Nos gustaría reiterar que en todo momento hemos proporcionado la información relevante sin ocultar ningún detalle. Nuestro compromiso es actuar siempre de buena fe, respetando los valores de transparencia y profesionalidad. Sin entrar a valorar los calificativos que nos etiquetas, como bien mencionas, estamos seguros de que el asunto se resolverá a través de la vía que corresponda. Un saludo
Rubia Rubia Rubia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Rubia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Moises GONZALEZ
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Moisés. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. Nos gustaría saber más sobre tu experiencia para poder mejorar nuestros servicios. Si tienes algún comentario o sugerencia, por favor no dudes en compartirlo con nosotros en buzoncliente@vasataldea.eus. Tu opinión es muy importante para nosotros. Un saludo
Aitor ORCAIZTEGUI LOPEZ
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y explicación de todo
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Aitor ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y que nuestras explicaciones te han resultado útiles. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Arritxu
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Para empezar no cogen el teléfono y si marcas la opción que te devuelvan la llamada no te llaman, todavía sigo esperando. A la veinteava vez de llamar, hablo con una chica, le digo que me ha saltado el aviso para cambiar el aceite y tengo que coger cita. Pregunto por el coste y me dice que ni idea, que coja cita y ya me dirán después de haber hecho el servicio. Yo le respondo que no voy a coger cita sin saber el precio, y que pregunte por favor si no lo sabe a algún compañer@. Respuesta de la recepcionista: coge cita y ya te dirán los compañeros del taller cuando vengas. No me parece ni medio normal la respuesta después de haberle preguntado dos veces por la tarifa...antes de llevar el coche quiero saber cuanto me va a costar.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Arritxu, lamentamos profundamente la experiencia que has vivido con nosotros. Nos sorprende la secuencia de hechos que describes, ya que nos aseguramos de devolver el 99% de las llamadas recibidas que no han sido atendidas. Además, nuestros precios de mantenimiento, como cambios de aceite o pastillas de freno, son precios cerrados y transparentes. Nos gustaría invitarte a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto, la fecha de las llamadas realizadas, y el número de teléfono desde el cual nos contactaste. Esto nos permitirá investigar lo ocurrido con tus llamadas y ver que ha fallado, de esta manera, podremos mejorar nuestro servicio. Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo
Begoña Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la compra del Seat Arona y la atención y servicio de Ruben. Eskerrik asko!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Hola, Begoña! Nos alegra mucho saber que estás contenta con tu nuevo Seat Arona y con la atención que recibiste de Rubén. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Muchas gracias a ti por confiar en nosotros! ¡Disfruta mucho de tu coche nuevo!
Santi Pérez Castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena jente y buen servicio y amables
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Santi, ¡muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña positiva! Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Esperamos que tengas un buen día. Un saludo.
Giuseppe Maio Xxx
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas,el taller es una vergüenza fui a recoger un coche de la empresa donde trabajo y me trataron como un perro desconocido como no era el dueño del coche me lo entregaron de mala manera dejando en el interior la fundas de plásticos que ponen los trabajadores para no ensuciar ,la empresa donde trabajo le compra un mogollón de coches de la marca vag y los lleva siempre ahí a arreglary hacer mantenimiento pagando 104 € a la hora sin vergüenza,no lo recomiendo
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Giuseppe, esto que comentas nos sorprende un poco ya que siempre tratamos bien a nuestros clientes y antes de entregar los coches siempre se pasan por el lavadero y se les quitan todos los plásticos para entregarlos limpios. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula de tu vehículo para poder analizar tu caso y detectar si ha habido alguna falla en nuestros protocolos. Lamentamos que te hayas sentido así y mil disculpas si a la hora de recoger tu vehículo tenía, como dices, los plásticos puestos. Un saludo
Alex
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Os cuento mi NEFASTA experiencia con este taller: Compré un coche en el 2020 con su respectiva garantía, el cual en menos de un año empezó saltar la señal de fallo de motor, lo llevo al taller y me dicen q es resetear el sistema y q el fallo se borra, pues esto me pasó unas 6 veces y cada vez q lo llevaba me decian lo mismo, llegó un momento q me cansé y se me encendia el chivato y ya pasaba, total para q me dijeran lo mismo.... Este año tenía q pasar la ITV y lo llevé al taller para q me lo borrarán como siempre me lo hacían, x q no me pasaría y ahora q el coche ya no estaba en garantía "AHORA SI" ya saben cuál es el fallo, el fallo son 630€ de arreglo. Lo llevé un viernes y me lo entregaron un miércoles, pues el lunes después de estar 6 dias en el taller y pagar 630€ vuelve el fallo.....lo llevo nuevamente al taller y lo primero q me dicen es q no puedo llevar el coche cuando quiera, después de haber tenido la cita donde el daño ya supuestamente estaba solucionando x 630€, finalmente me lo reciben y se quedan con el hasta el miércoles y ahora me dicen q el fallo se ha borrado y q tengo q cambiar la batería x q es lo q hace saltar el chivato, y me preguntó yo y los 630€ q pagué???? entonces cambiaron una pieza q no era la del problema??? Total q he vendido el coche con solo 6 años de antigüedad por q soy de los q le gusta llevarlo a la casa para su mantenimiento y reparaciones, y con estos inconvenientes y el trato discriminatorio q en su día recibí x parte de uno de sus recepcionistas no quería seguir....y en la vida volveré a comprar un coche q esté vinculado a este taller.... ,Ahora sacar vuestras conclusiones y ya os digo q me he quedado muy muy corto, me han pasado muchísimas más cosas con este taller.... He tenido q aguantar mucho solo x querer llevar el coche a la casa, encima sabiendo q les vas a dejar dinero y no a q te regalen nada...
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Alex, Lamentamos mucho tu insatisfacción y queremos aclarar lo sucedido con tu vehículo. Importante señalar que mencionaste haber comprado el coche como si fuese nuevo en 2018 cuando la verdad es que, como bien sabes, el vehículo fue adquirido por Juliana de segunda mano en 2020. Tenemos todos los documentos que lo demuestran, ya que de 2018 a 2020 pertenecía a SEAT España. Queremos señalar este dato ya que es indicativo de la honestidad de tu reseña. (3/6/24 hemos visto que has modificado tu reseña cambiando las fechas. Los actos retratan a las personas) Aclarar también que al ser un vehículo de segunda mano y no tener extensión de garantía contratada en el momento de su matriculación, la garantía del vehículo acababa en 2021 (2 años de garantía por parte de fabricante + 1 año de garantía por comprarnos el coche de segunda mano). Por otro lado, también nos gustaría que quedara claro que nunca borramos las averías sin más, seguimos las indicaciones de SEAT España. Dicho esto, que consideramos es muy importante, seguimos con el resto de asuntos. En septiembre de 2020, se reparó una avería del sistema AdBlue sin costo, ya que el vehículo estaba en garantía. En septiembre de 2021, viniste con el testigo de avería del motor encendido y como no pudimos detectar exactamente el problema, siguiendo las indicaciones de SEAT España, borramos la avería; y como no fue hasta junio de 2022 que no salió la solución a la avería que presentaba tu vehículo (una actualización de la unidad de control de motor, instrucciones seguidas por SEAT España), no se te cobró nada pese a estar fuera de garantía. En mayo de este año, tu coche volvió a presentar una avería diferente. Te dimos un presupuesto que aceptaste. El 14 de mayo, regresaste con un problema de batería, y aunque te explicamos la necesidad de reemplazarla, decidiste llevarte el coche sin reparar. Rechazamos cualquier acusación de trato discriminatorio. Nuestro equipo siempre os ha tratado con respeto y profesionalidad, a pesar de que nuestro asesor tuvo que vivir una situación desagradable por parte de uno de vosotros. En cualquier caso y sin llegar a entender el motivo de esta reseña salvo para hacer daño de forma gratuita, estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo
jaime leonardo chamba armijos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Jaime, muchas gracias por tu valoración positiva. Si hay algo que podamos hacer para que tu experiencia sea excelente háznoslo saber escribiéndonos a buzoncliente@vasataldea.eus. Un saludo y ¡gracias!
Juan Jose Ruiz de Azua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cómo vendedor de coches, bien otro más, pero EN NINGUN CASO contrates la financiación. Pagarás mucho más de lo que te dicen que descuentan. Para cuando te des cuenta será tarde. Es raro que te salga a cuenta si tienes dinero y de saque no necesitas la financiación. No te cuentan la realidad cuando te dicen que ahorras. En redes sociales explican muy bien la forma de proceder de estas financieras. Infórmate y no te creas sin revisarlo lo que te cuente el vendedor. Hola: voy a intentar explicar mi caso. Primero comentar que en vuestras respuesta me comentáis que hay personas que necesitan la financiación. Es correcto y ya lo había mencionado. Lo que digo es que si no te hace falta, no la contrates. Por otro lado, ya os visité y presencialmente os comenté los 3 engaños que sufrí en la venta de la financiación. En primer lugar, pongamos por ejemplo mi caso, financié 8000€ y el importe del préstamo me subió a 9600€, y no se me explicó bien el asunto. ¿Por qué esto? Pues porque lo que quieres financiar se incrementa en 3 conceptos distintos al vehículo, que suman 1600€. En segundo lugar: 2 de los conceptos son opcionales (aprox. 800€ entre los 2), PERO NO TE LO DICEN, financiando (con sus intereses) y pagando 800€ que no te hacen falta. En tercer lugar, siendo la financiación a 4 años, no te dejan amortizar el préstamo hasta los 3 años (si amortizas antes pagas todos los intereses, los de los 4 años). A mi de dijeron que se podía amortizar el prestamos en el segundo año. Otro engaño. La cuestión es que en el momento de comprar un coche, el comprador está pensando en el color del coche y en sus caballos y en lo bonito que es, y en la fecha de entrega, y te crees todo lo que te dicen de los detalles de la compra. Y estos son muy importantes. Lo dicho, si no te hace falta financiar, no lo hagas, por muchas ofertas de revisiones gratis, garantías y "regalos" que te hagan.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Juan Jose, Por tu comentario se puede entender que siembras la duda de nuestra honestidad y transparencia, ante lo cual queríamos pedirte disculpas sino fuimos lo suficientemente claros para explicarte y que entendieras las implicaciones de la financiación. Es crucial entender dichas implicaciones antes de comprometerse con un préstamo, por lo que te invitamos a que vuelvas a nuestras instalaciones y nos des la oportunidad de aclarar tus dudas. Es importante señalar que la financiación no siempre es una mala opción, especialmente cuando se aprovechan ofertas y condiciones adecuadas. Además, para muchos compradores la financiación es una forma de administrar sus recursos financieros y mantener liquidez para otras inversiones o emergencias. Trabajamos con instituciones financieras respetables que ofrecen condiciones justas y transparentes para los préstamos de automóviles, y nos gustaría poder tener la oportunidad de exponértelas. Mil gracias y esperamos tu visita.
Ruben Madureira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Rubén, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Urtzi Beorlegi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a que me dieran información sobre un coche, ya que estaba interesado en adquirir uno, y Rubén me atendió de fabula. Muy buen trato y muy profesionales.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Urtzi, muchas gracias por pensar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y ademas dejar una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Rubén ya que estamos seguros las valora y lo motivan para seguir dando un servicio de calidad. Un saludo
Igor Fernandes
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Igor, muchas gracias por dejarnos una valoración tan positiva. Un saludo
Sebastian Arboleda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Sebastián, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pedro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Pedro, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Antonio Caceres Jurado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio a la hora de comprar un vehículo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Antonio, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Peio Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron muy bien. Gracias Josu por tu trato profesional y tu amabilidad.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Peio, muchas gracias por tu reseña positiva y por la mención a nuestro compañero Josu y su profesionalidad. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo.
Albert Soldevila
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Menos no se puede poner. Solicito inoformación y presupuesto de un cupra formentor. "DESDE 28.900". Hasta ahí todo genial. La sorpresa llega cuando mandan el presupuesto, no se si tratan de tontita a la gente o es que se pasan de listos directamente. Para empezar en el presupuesto, más allá de poner las cosas fáciles al cliente y que se pueda entender bien lo que te mandan, ponen lo que les da la gana por si caes en su trampa y no haces bien las cuentas. Te hacen dar una entrada de 13400 euros y 96 cuotas de 273,83. Lo que viene a ser un total de 39687,68 euros. No es que engañen que si lo hacen, es que no dicen la verdad. Interes del 10,44%, vale estoy de acuerdo, pero de 28900 el 10,44% no son 10000 euros, pero claro, entiendo que ahí la comercial Leire quería embolsarse 3000 euritos de comisión, y a mi no me la ha colado, pero si lo hace así es porqué más de una ha metido. MUCHO CUIDADO
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Albert, antes de nada nos vemos en la obligación de comentarle que nos parece poco elegante y una falta de respeto hacia nuestra compañera Leire y nuestra empresa, el decir explícitamente, que nuestra compañera “Leire se quería “embolsar” 3.000€ de comisión”. Comentario del cual haremos caso omiso. Por otra parte nos gustaría indicarle, que en la oferta que vio, justo encima del formulario que rellenó para recibir más información, aparece el siguiente texto: “*Sujeto a aprobación crediticia. 5 años de mantenimientos, 5 años de garantía y primer año de seguro a todo riesgo incluidos.” que entendemos tuvo que ver y en el que se indica que el precio está vinculado a una financiación. Tras sus palabras entendemos que usted es un cliente al cual no le encaja la adquisición de un vehículo mediante financiación, por lo que, si lo desea, estaremos encantados de hacerle una oferta personalizada para la compra con pago al contado. En caso de quiera recibir dicha oferta escríbanos a buzoncliente@vasataldea.eus. Un saludo
Alberto Irizar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos hace unos pocos días en el taller con nuestro ya veterano Seat Alhambra. Nuestro agradecimiento a Iñigo y su equipo por su profesionalidad y proactividad. Sin duda, un servicio técnico de confianza donde acudir!!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Alberto, muchas gracias por confiarnos tu ya veterano SEAT Alhambra y por dejar esta valoración. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Iñigo que estamos seguros las agradece y lo motivan para seguir esforzándose y dar un servicio de calidad. Un saludo
Iker Ispizua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
En Seat Lugaritz de Eibar a los coches que venden con más de 6 años, los reparan con piezas USADAS (de desguace) siempre que pueden. UNA VERGÜENZA!!!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Txomin Txomin, comprendemos tu sorpresa y posiblemente recelo ante esto que comentas. La ley indica que cuando una reparación con piezas nuevas es económicamente desproporcionada, se puede realizar la misma con piezas reacondicionadas, simepre y cuando los componentes no afecten a la seguridad de la conducción. En cualquier caso te animamos a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus si quieres que te ampliemos más información a este respecto o que tratemos alguna insatisfacción. Un saludo
I.R R
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal el taller SEAT Lugaritz. NO vayáis nunca, de verdad, si podéis ir a otro SEAT hacerlo. Sus trabajadores son las personas más bordes y ariscas que te puedes encontrar.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días IRR, aunque nuestra intención es dar el mejor el servicio somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y los de tu vehículo para que podamos contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
Javianu VC
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Javianu, muchas gracias por tu valoración. Te animamos a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus indicándonos que has echado en falta para que nuestro servicio fuera de 4 o 5 estrellas. Un saludo y muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
unai alonso
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable gestion. Llevo 4 semanas esperando a que me manden un presupuesto de cambio de neumaticos, despues de llamar ya 3 veces preguntando por el sigo sin respuesta. Logicamente ya los he cambiado en otro taller ya que no me parece normal que pase tanto tiempo para mandar un simple presupuesto.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Unai, lamentamos lo sucedido. Agradecemos que nos hayas dejado esta reseña para detectar que ha ocurrido con tu caso y ayudarnos a mejorar. Como no apareces en nuestra base de datos, nos gustaría nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos o los de tu vehículo para poder tratar tu insatisfacción. Un saludo
Fermin Garmendia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Fermin, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Emilio Monedero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buena atención recibida Concerté una cita para solucionar una posible avería localizada en la anterior visita realizada. Desde la recepción del taller, fui atendido por Arancha, me ha facilitado la información clara y accesible. Ha sabido gestionar de forma óptima el poder dejar el coche en el taller, y recogerlo reparado con la previsión prevista, para que así pudiera disponer del coche para acudir a mi trabajo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Emilio, nos alegramos de que tu paso por nuestras instalaciones haya sido satisfactorio. Haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Arantxa, ya que seguro le animan a seguir esforzándose en dar una atención de calidad. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Nieves Ballesteros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Nieves, muchas gracias por dejarnos una valoración 5 estrellas. ¡Ten un buen día! Un saludo
sonia ortiz de urbina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Sonia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Yo Mismo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El día 31 de diciembre le escucho un ruido metálico al vehículo, me Dan cita para el 16 de enero, lo prueban y según ellos no oyen nada ( mecánico y jefe de taller), me dice la chica de recepción que puedo andar con el y que si noto algo vuelva. El ruido sigue ahí, vuelvo a llevarlo el día 20 de febrero y escuchan el ruido ( gracias al video que les hago) me generan un presupuesto de 8500€ (en un mes de no oirse nada se convierte en ese dineral) al cual les digo que no acepto reparación, y para sacar el vehículo me hacen pagar 140€, los cuales son por generar el presupuesto, me entrega el vehiculo Josu de recepcion, al cual era de los pocos que parece que le gustaba su trabajo, me dice, te envio al mail hoy mismo el presupuesto ( dia 22 de febrero)el cual todavía no me han mandado, vamos que pago por nada. El vehículo no se si se reparará en otro lado, pero un seat no volveré a comprar en la vida
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Asier, agradecemos tu comentario y que compartas tu experiencia con nosotros. Aunque nuestra intención es tratar de el mejor servicio y precio, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Cuando revisamos tu vehículo encontramos viruta en el sistema de alta presión y de ahí la cuantía del presupuesto. Te animamos a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus si necesitas que te proporcionemos más información al respecto o para probar el coche con el jefe de taller. Un saludo
elisabet gonzalez mateos
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Elisabet, muchas gracias por tu valoración. Si consideras que algo has echado en falta y te gustaría ayudarnos a mejorar, puedes escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia y diciéndonos qué has echado de menos. Un saludo
Mabel ,
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención fantastica
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Mabel, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Emerson Javier Murua Pérez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Emerson, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jose Luque
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Exposición muy amplia y el trato recibido por el comercial Carlos, muy correcto y con muchas explicaciones para disipar dudas a la hora de elegir modelo. Gracias.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Jose Luque, muchas gracias por tu valoración y palabras. Comunicaremos a nuestro compañero Carlos que su asesoramiento os ayudó a encontrar el vehículo que cubría vuestras necesidades. Un saludo
Toni Doctor Bike
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Super amables atentos y rapidos me solventaron el problema sin cobrarme nada muy profesionales a pesar de estar a tope atendieron mi urgencia
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Toni, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Ivan Gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Ivan, muchas gracias por las 5 estrellas. Un saludo
Dekodonosti SL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Josu de recepción es un auténtico profesional. Cuida cada detalle y se nota que le gusta su trabajo, siempre dispuesto a ayudar. Le llevé el coche para una revisión y fue un auténtico placer tratar con el. ¡No hay nada mejor que la sensación de dejar tu coche en buenas manos!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Dekodonosti, muchas gracias por tus palabras y por valorar el esfuerzo de nuestro comkpañero Josu. Haremos llegar tus palabras que seguro lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
Iván Barroso Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios de las revisiones oficiales elevados, en mi caso no han cumplido con el plan de mantenimiento de seat, sustituyendo cosas innecesarias elevando asi el precio por encima de las tarifas oficiales.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Ivan, lamentamos que tengas esa percepción. Según nuestra base de datos, la última vez que pasaste por nuestras instalaciones fue en 2018. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo para que podamos contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
Unaiaetz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La atencion telefonica deja mucho que desear, dar soluciones es lo que tendriais que dar y no excusarse...
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Unaiaetz, desconocemos que problema te ha surgido pero si nos mandas un email a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula de tu vehículo y tus datos de contacto, desarrollando tu caso, nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Jules
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Te venden el coche y cuando intentas ponerte en contacto con taller para las revisiones, nadie contesta... Llevo casi 3 semanas intentando coger cita...
Jon Iturria segurola
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Jon, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Brenda Beltrán Alarcón
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema mecánico con nuestro coche y estábamos de vacaciones, teníamos que alquilar uno con urgencia para continuar la ruta y gracias a la rápida tramitación y el buen trabajo de Larraitz pudimos seguir con nuestra ruta en menos de 24h. Muy agradecidos por el trato, la profesionalidad y la rapidez.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Brenda, antes de nada, nos alegramos de que pudierais continuar con las vacaciones. Agradecerte tanto la valoración como tus palabras, que haremos llegar a nuestra compañera Larraitz que seguro la motivan en esforzarse día a día. Un saludo
Moisés Bautista
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Moisés, muchas gracias por dedicar tu tiempo y valorarnos tan positivamente. Un saludo
Jose Manuel Vilariño Esnaola
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy esperando explicaciónes
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Jose Manuel, en nuestra base de datos no aparece ningún cliente con este nombre y apellidos y es por ello que no tenemos ninguna incidencia ni consulta asociada. De cara a poder tratar tu caso necesitamos que nos envíes un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto desarrollando el motivo de esta reseña para poder tratar tu insatisfacción. Un saludo
Ainara
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato correcto
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Doctora, muchas gracias por tu reseña. Si nos quieres ayudar a mejor, siéntete libre de escribirnos a buzocliente@vasataldea.eus comentandonos qué has echado en falta para valorarnos con 5 estrellas. Un saludo y gracias.
iñaki dadie
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención en el taller. Atendido por josu amabilidad y profesionalidad da gusto ir a un taller y encontrar personas que en todo momento te explican y te atienden debidamente biem Gracias volveré sin duda 👍
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Iñaki, muchas gracias por tu valoración y palabras. Haremos llegar esta reseña a nuestro compañero Josu que seguro le alegra el día ya que se valora su trabajo y esfuerzo. Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Roberto Pera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Roberto, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio posible somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos contándonos tu experiencia y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Peio Susperregui
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Gran decepción, después de ir a comprar un seat leon con mi hija y entregado el día 16-3-22 ,a los 19 días tuvimos que llevarlo al taller con problemas electrónicos .se apaga la pantalla central con lo que se anulan las funciones de coche y alguna de seguridad después de 16 días en el taller y cambiando la unidad electrónica ,lo sacamos del taller y a los 6 días vuelta al taller con el mismo problema .hoy todavía estamos a la espera de la pieza para la reparación.Del concesionario me dicen que llame a seat responde que no sirve para nada y que además el contrato de compra no lo tengo con ellos si no con el concesionario. No entiendo como en estos casos un concesionario supuestamente de categoría ,No tiene un responsable que responda y respalde a su cliente. En espera de una solucion
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Peio, lamentamos la experiencia que te ha tocado vivir respecto a la unidad electrónica de tu vehículo. Muy a nuestro pesar, debido a la situación geopolítica actual, unida a la problemática de los semiconductores, está habiendo problemas de suministros en nuestro sector y en muchos otros. Nosotros respaldamos a nuestros clientes pero la garantía del vehículo la da el fabricante así como los recambios originales. Desgraciadamente, debido a la coyuntura actual, por los motivos anteriormente enumerados, hay roturas de stock en los artículos electrónicos y el fabricante está teniendo problemas para surtirnos de los artículos necesarios para la reparación de tu vehículo. Entendemos tu malestar y nos gustaría darte una solución satisfactoria en un espacio breve de tiempo pero, en este aspecto, dependemos de que se nos suministren los recambios necesarios por parte del fabricante y hasta que eso no ocurra, no podremos reparar tu vehículo. Un saludo
Borja Hernández C.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Borja, muchas gracias por tu valoración y reseña. Un saludo
J. A. G. R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve el coche hace 5 meses a un mantenimiento de los 60000 km.me encontraron una diga de anticongelante y me enviarían un presupuesto 5 meses después sigo esperando el presupuesto.para más tranquilidad pase x mi mecánico de co fianza k no encontró dicha fuga.aparte de esto me querían hacer un cambio de pastillas de freno cuando lo avía realizado 5000 km antes (aprox) el trato para venderme el coche fue perfecto ninguna keja y todo tipo de ayudas.pero el servicio de taller pésimo.e tardado en poner esta reseña x si era un caso puntual pero a otro amigo k le recomendé comprar el mismo coche tiene problema parecido.y opina igual.x mi parte no vuelvo a ese taller!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días J.A.G.R, entendemos por tu valoración que aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible, en tu caso parece que no lo hemos conseguido. Agradeceríamos nos mandaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos tu experiencia y qué has echado de menos para tomar medidas de cara a futuro. Un saludo
Juanmi Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Juanmi, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Gorka
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Chulería,prepotencia,altanería,faltas de respeto,mentiroso...etc y podría seguir por parte del encargado de taller patética atención al cliente,porque esta el coche en garantía y no me queda mas remedio pero vamos que cuando termine ya me an visto tanto como taller como para futura compra de vehiculo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Gorka, lamentamos que tengas esa percepción. Aunque nuestra intención es dar el mejor servicio somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos tu experiencia, con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo para poder tratar tu insatisfacción. Un saludo
mikel v
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente deja que desear; te dicen que tienen recepción activa, pero te puedes pasar media hora esperando con el coche en la entrada a que te hagan caso ( aun habiendo pedido cita previa), que si no entras tu a recepción a anunciarte nada... Por otro lado, las fechas que te dan son demasiado optimistas: un arreglo que iba a estar en 2 dias sigo esperando a que me digan algo pasados 5... si llamas para preguntar, los del taller nunca te devuelven la llamada; en fin, que mejor contactar con cualquier otro taller particular.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Mikel, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con un teléfono de contacto y la matrícula de tu coche y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
igor etxeberria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Igor, muchas gracias por valoración. Un saludo
GLACE AMORIM
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muito bom o lugar, lindo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Glace, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Amaia Aranburu
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Amaia, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Koro Zabala
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Koro, muchas gracias por valoración. Un saludo
c asm
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Compre un SEAT ATECA FR hace ahora un año aproximadamente. El trato por parte del vendedor fue fabuloso, un chico paciente, educado y muy profesional. Si bien, no le pongo más estrellas debido a que quedaron en mandarme una encuesta de satisfacción que nunca llegó. No llegó a ninguna bandeja del correo y acudí de nuevo al concesionario para comunicarlo, siguió sin llegar. Esa encuentra era importante para el comercial y para mí.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días c asm, antes de nada, muchas gracias por tu reseña y la confianza depositada en nosotros. Las encuestas de satisfacción las envía y gestiona SEAT España. Si no te ha llegado dicha encuesta puede deberse a un error a la hora de meter tu email en el sistema o a un error por parte de SEAT España a la hora de mandar dicha encuesta. En caso de seguir teniendo interés en la realización de dicha encuesta, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y los de tu vehículo y procederemos a comunicar a SEAT España el error. Pero como hemos aclarado anteriormente, la gestión de estas encuestas las realiza SEAT España directamente, por lo que, nosotros como Concesionario, no te podemos asegurar que, aún facilitándole esta información, teniendo en cuenta que ha pasado un año aproximadamente desde la adquisición del vehículo, te llegue la encuesta. Un saludo
Aitor Tobar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza Llevamos el coche porque hacia un tiempo que nos hacia mancha de aceite en el garaje ( pero el coche funcionaba perfectamente). Lo dejamos y nos diagnosticaron varias cosas, pero que la reparación no iba a ser barata. Decidimos arreglarlo y al cogerlo seguía haciendo mancha igual. Llamamos, lo volvimos a llevar, nos cambiaron otra historia y tuvimos que pagar otro pico para poder sacar el coche del taller ( cuando entiendo que debería entrar en garantía de la reparación anterior). Pero lo mejor de todo es que sigue haciendo la mancha igual igual y nos dicen que si lo llevamos y nos hacen alguna otra cosa que también la tendremos que pagar.... De chiste vamos!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Aitor, lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Hemos revisado nuestra base de datos para obtener más información sobre tu caso pero bajo el nombre de Aitor Tobar, no hemos encontrado nada en nuestra base datos. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y la matrícula o bastidor de tu vehículo para poder facilitárselos al responsable de postventa y así tratar tu insatisfacción. Un saludo
Mikel Arrizabalaga
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Mikel, por tu valoración entendemos que no hemos cubierto las expectativas que tenías sobre nosotros. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos desarrollando tu experiencia para evitar cometer los mismos errores en el futuro. Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
ANNA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención y comunicación peor imposible.Primero nos dan cita y cuando vamos a dejar el coche nos ponen pegas que estan con otras cosas, para que me dan una cita? Al final el coche se deja toda una tarde y al devolvérnoslo el fallo seguía estando tal cual.A regañadientes nos da cita para la semana siguiente ,el coche se deja un lunes y no tenemos noticias de ellos al menos que hagamos un montón de llamadas para poder saber el estado del coche.Cuando por fin nos cogen en una de tantas llamadas fallidas no dicen que hasta casi final de semana no nos lo van a intentar arreglar. Se supone que ya está solucionado pero no las tengo todas conmigo, espero no tener que volver a ningún concesionario para solucionar este mismo problema. Desde luego a Lugaritz no lo volveré a llevar , poca profesionalidad.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Anna, aunque nuestra intención es prestar el mejor servicio posible, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Agradeceríamos nos mandaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y más información sobre tu experiencia, de cara a ayudarnos a mejorar e intentar tratar tu insatisfacción. Un saludo
Felisa Chocarro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
(Seat NO) . He estado en Skoda y todo muy bien.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Felisa, muchas gracias por tu valoración aunque vinieras por Skoda. Un saludo
araceli rodriguez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Araceli, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Txeps Moto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y rápida atención, muy amables en todo momento y te explican bien cualquier duda.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Txeps, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Cristian Latorre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Barcelona y hace 1 semana compré un coche km0 en Lugaritz, esta misma mañana lo he recibido y estoy encantado. Quiero agradecer a Amaia su trabajo, ha estado atenta en todo momento resolviéndome cualquier duda al instante. Muchas gracias.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Cristian, muchas gracias por tu valoración y la confianza depositada en nosotros. Haremos llegar tus palabras a Amaia que seguro las agradece. Ten un buen día y disfruta de tu nuevo coche por muchos kilómetros. Un saludo
Jose Antonio Piñeiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días, Jose Antonio. Muchas gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
Axier Iraola San Sebastian
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
En el taller atención muy borde!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Axier, lamentamos lo ocurrido. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Seguiremos trabajando para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Un saludo.
Xabi Txabo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Xabi, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Garikoitz Mendizabal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Garikoitz, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jordi Caballe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Iba muy justo de aceite y me lo revisaron sin ningún problema. Rápido y muy amables. Pude seguir mi viaje.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Jordi, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Maite Villafruela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Maite. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
alba cal
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Alba, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Carlos Peña
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Carlos, muchas gracias por tu valoración y palabras. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos cada día. Un saludo
Xabi Ar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden de lujo, una atención que bien merece una reseña en tono de elogio. Acabamos comprando el coche..
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Xabi, agradecemos tu valoración y palabras ya que nos motivan para seguir esforzándonos. Es agradable que se valore nuestro esfuerzo en tratar de dar un servicio de calidad a nuestros clientes. Un saludo y ¡¡gracias por todo!!
Mikel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Mikel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Moises López de Sabando
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Moises, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Mikel Arizmendi Leunda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y seriedad con la clientela
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Mikel, se agradecen tanto tus palabras como tu valoración. ¡Muchas gracias!
Ana Caballero
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Ana, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Juan Carlos Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato perfecto..profesionales..me lo explicaron todo perfectamente. Cumplieron las fechas que me dijeron...todo genial
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Juan Carlos, muchas gracias por tu valoración y palabras. Se agradece que se valore nuestro esfuerzo por tratar de dar un servicio profesional de calidad. Un saludo
Jon Irastorza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion telefonica horrible!! Llevo media hora llamando para saver si la pieza a llegado para ir a recogerlo y nada ningun operador esta libre para atenderme.......solamente hay una persona para atender todas las llamadas?
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Jon, lamentamos lo ocurrido. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y tu pedido o referencia de la pieza que estas esperando y nos pondremos en contacto contigo para aclarar cualquier duda al respecto. Un saludo.
Jon Fernández Martínez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Es necesario pasar todo un día llamando por teléfono para coger una cita. Siempre que llamo al teléfono, me ponen en espera y tras unos segundos cuelgan. De haber otro taller Seat en Donostia, no acudiría a este.
Yon Irazusta Echezarreta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenoscoches
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Yon, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Naomi Roa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Naomi, agradecemos tu valoración, nos motiva para seguir esforzándonos. Un saludo
Elisabet Gracia Reyes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Personal muy cualificado
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Elisabet, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Monchi Dios
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y atención
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Monchi Dios, muchas gracias por tu valoración y palabras. De verdad se agradece que se valore nuestro esfuerzo por tratar de dar un buen servicio. ¡¡Te un buen fin de semana!!
juanjo saez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy cordial y respetuoso con unos comerciales encantadores y se ve que han estudiado porque son una profesionales en su materia. El la ciudad Cultural Europea de Euskal Herria llamada Donostia o la bella Donostia. Sin más un cordial saludo y esperando vuestra oferta cuando salga el producto hablado hoy. Donostia es una ciudad multicultural sin racismo gracias a las costumbres vascas y a años de experiencia y con un maravilloso idioma es el vasco o euskera. This is Basque Country ongi etorriak turista guztiak. Wellcome tu Basque country!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Juanjo, muchas gracias por tu valoración. Se agradece que se valore nuestro esfuerzo por dar un buen servicio. Un saludo
Vasa Irun
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Antxordo 13
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Editado el 01/06/2021 (último párrafo) El 16 de Enero llevé el coche a la revisión a las 10 de la mañana. Lo recogí a las 18h30 de la tarde y de camino a casa vi que las luces estaban bastante bajas, no alumbraban más lejos de 10 o 15 metros. A las 2 o 3 semanas me pasé para comentarles que en la revisión me habían tocado la altura de las luces dejándolas muy bajas y una chica me tomó nota para avisarme de cuando volver a llevarlo para que me corrigieran la altura de las luces. Pues a día de hoy, 22 de Mayo sigo esperando su llamada para llevarles el coche.... Cosas a mejorar... la hora de entrega del vehículo con la hora de recogida ya que te hacen dejarlo a la mañana y hasta las 18h30/19:00 no te avisan de ir a recogerlo. En la mercedes, dejabas el coche a las 10am y en unas 2 hora te lo tenían hecho y te dejaban incluso coche de sustitución mientras te hacían el tuyo, cosa que aquí no y te dejan colgado 8 horas mientras te hacen el coche. Finalmente me llamaron después de escribir esta reseña y me dieron cita para el 28/05/2021 a las 10:30am. Me persone en la puerta a esa hora en punto, 4 minutos más tarde me recogieron el coche para regular la altura. Se supone que me lo hacían en un momentito, pues bien, ese momentito se convirtió en 1 hora y 10 mimutos. Entiendo que hay dos maneras de regular la altura de los faros, una manual (que igual no es el caso ya que son bixenon) y otra con una máquina. Bien, finalmente me los han regulado, lo cual estoy contento y agradecido pero me parece excesivo que se tarde 1 hora y 10 minutos en hacerlo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Argoitz, aunque nuestra intención siempre es tratar de dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible tratar tu insatisfacción. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
Luis Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudí ayer al taller. El trato fenomenal. Muy amables.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Luis, muchas gracias por tu valoración y palabras. Agradecemos la confianza puesta en nosotros. Un saludo
lino garayar
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy👍 buenos
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Lino, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jose Joaquin Sierra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Jose Joaquín, muchas gracias por la valoración y la confianza. Un saludo
Hugo Barrena Navajas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Hugo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Eider vicente alvarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10, nos atendió Amaia, y le agradecemos las facilidades que nos dio, ya que mi fuimos con una persona con un 92% de minusvalia. La verdad que da gusto encontrarte con gente asi.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Eider, muchísimas gracias por tu valoración, ya que nos motiva para seguir esforzándonos cada día. Haremos llegar tu palabras a Amaia que seguro le alegran el día. Gracias y un saludo.
Ibon Aranguren
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención estupenda. Buen servicio
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Ibon, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Miguel angel Gonzalez Herrera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Adquirí un coche semi nuevo a principios del mes de marzo. Previa negociación, me traen el coche sin gasto a Pamplona comunicándome que se me entregará limpio exterior e interiormente. Una semana después lo recibo con una serie de manchas en la tapicería. Rápidamente lo comunico a la comercial que me gestionó la venta. Habla con el gerente y la solución es dejarlo un lunes, poner un coche de sustitución y recogerlo al día siguiente entregar el de sustitución(75 km de ida y 75 un de vuelta). “El coche se limpia aquí si o si”. No me da posibilidad de realizar limpieza en Pamplona. Acepto. Llego a recogerlo y una de las manchas no salió. No me dan más soluciones. He perdido dos dias de mi tiempo para no tener solución ninguna. Pésima gestión por parte de la gerencia del concesionario. No así de Amaia, la comercial, que en todo momento me ofreció posibilidades para solventar la incidencia. Trato exquisito por parte de ella.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Miguel Ángel, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Muchas gracias por tu comentario y ayudarnos a mejorar. Un saludo.
Asier Redondo Marin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Asier, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Xabi Conde
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola XCnd, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Enara Barandiaran Fernandez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Enara, muchas gracias por tu valoración. Estaríamos muy agradecidos si nos escribieras a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos en qué podemos mejorar para que tu puntuación hubiera sido de 4 o estrellas. Muchas gracias de antemano por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Raul Hernandez Azabal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Raúl, muchas gracias por tu valoración. Ten un buen día.
Jose Zapirain
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Jose, muchas gracias por tu valoración. Si tienes tiempo y no es mucha molestia, agradeceríamos nos enviaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus indicándonos que has echado en falta en tu experiencia y cómo podemos mejorar. Un saludo y gracias!
L. E.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Luis, muchas gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir esforzándonos cada día. Un saludo
iraitz zubia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Iraitz, aunque nuestra intención es siempre dar el mejor servicio posible somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Agradeceríamos nos mandaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y contándonos tu experiencia de cara a tratar tu insatisfacción y mejor a futuro para no volver a cometer los mismos errores. Un saludo.
Daniela Santana
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Al final no he comprado ningun coche pero nos han atendido rapido y bien. Más adelante cuando se pueda viajar más preguntaremos otra vez.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Daniela. Muchas gracias por tu comentario.
Carlos Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido por el Sr Pérez muy buenas explicaciones sobre un coche nuevo
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Carlos, muchas gracias por tu comentario. Ten un buen día.
Iñigo Martínez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Iñigo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Josian Conta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias Josian por tu valoración!
Jeong-Uh Hong Cho
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias Jeong-Uh por tu valoración!
Alberto Lapido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias Alberto por tu valoración!
Erika Fernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias Erika por tu valoración!
Javier Martínez Aguirrezábal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Les falta personal siempre ocupados por ello mala atención. Recomiendo ir a ayerdi motor en Rentería.
Christian Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Din Kelly
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Larch jet & overdrive
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento ,la zona de recambios me han conseguido lo que andaba buscando
Maria Jose Comin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
yolanda fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Todo super limpio, hasta el taller
Lara Requena
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo. Mi hermana compro ahi un coche. Te lo pintan todo muy bien... Que si 1 año de garantia que si primera revision gratuita y luego todo mentira. Sinverguenzas.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Lara, estamos sorprendidos con tu comentario y lamentamos que tengas esta percepción. Por nuestra parte nos gustaría que nos escribieras un email, con los datos de contacto de tu hermana y la matrícula del vehículo a buzoncliente@vasataldea.eus para tratar su insatisfacción. Un saludo
Iñaki Añorga Auzmendi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estibalitz Azurmendi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
VALDES EXPRESS S.L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atentos y buena atención
XikerX18
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ainhoa Lasarte Seara
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Josué Diemar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fausto Sagarzazu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un León ST el año pasado. La atención del departamento de ventas fue correcta. Nos atendió Oscar. Nos dieron las explicaciones oportunas y no puedo acharcarles nada. Sin embargo, habiendo pasado año y medio, el coche presenta un problema . Llamo al taller y les pido una cita en los 14 días siguientes (creo que es un margen razonable; después necesito el coche para irme de vacaciones) Nada, imposible. Están ocupadísimos. Llamo al vendedor para que me eche un cable, presione y me hagan un hueco. Me vuelven a llamar del taller. Me ponen 50 pegas. Que tienen muchísimo trabajo. Que me vuelven a llamar enseguida. Todavía estoy esperando la llamada. Resultado : DE PENA. Me han dejado tirado. Cuando un coche presenta un problema teniendo apenas año y medio de vida, creo que el cliente merece una atención, ya que el producto ESTÁ FALLANDO. Bastante cabreo tengo ya con que un coche de año y medio me de problemas. Pero que no me hagan un hueco en 15 días (me dejan tirado cuando necesito el coche para irme de vacaciones), y que ni siquiera me devuelvan una llamada cuando se comprometen a hacerlo me parece un servicio LAMENTABLE. Afortunadamente me acordé del concesionario AYERDI de Rentería y me hicieron un hueco rápidamente. Tuve experiencia con ellos en el pasado y siempre me han atendido muy bien. Desgraciadamente no recomiendo en absoluto a Lugaritz. Conmigo han perdido un cliente
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Fausto, lamentamos que hayas vivido esta experiencia. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Edu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un seat leon cupra y Amaia me dio un gran trato y a pesar de su horario, se adaptó para poder estar allí cuando lo vine a buscar desde Barcelona. Muy contentos la verdad, así si que da gusto poder comprar un coche
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Edu, muchas gracias por tu valoración. Trasladaremos tus palabras a nuestra compañera Amaia ya que seguro le hace ilusión. Un saludo y muchas gracias por confiar en nosotros.
pablo soler
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Leon ST seminuevo y a pesar de que vivo a 740 km del concesionario tramité todo con Amaia con una efectividad y trato muy profesional a pesar de que tenia un horario de trabajo muy reducido todos los tramites a distancia mas la valoracion del coche que entregue fue muy buena. El día de la entrega la verdad que los que si tenían un horario total no estaban muy pendientes de los clientes que entraban. Por cierto decir que es un concesionario donde se nota la pasión por los coches deportivos de la marca (ahora Cupra a secas) habian varios Leones Cupra y Cupra R ademas de un Ateca Cupra y un apartado del afamado preparador aleman Abt incluso con ciertos productos de exposición.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Pablo, muchas gracias por tu comentario y decirte que haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Amaia que seguro le hacen ilusión y le alegran el día. Muchas gracias por confiar en nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo
Iñigo Vicente
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Un poco lento. A pesar de ir con cita previa la espera ha sido de 30-45 minutos.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Iñigo, lamentamos que tuvieras que esperar teniendo cita. Aunque nuestra intención es tratar de dar un servicio personalizado y ágil, debido a varios factores como los clientes que aparecen sin cita, sabemos que no siempre lo conseguimos. Agradecemos tu comentario y seguiremos trabajando para mejorar en este aspecto. Un saludo
Carine Rouillec
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
izaskun arsuaga lanceta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atención por parte del personal
Juan Luis Echeverría
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo súper-profesional y muy amable. La persona q me atendió majisima.
Antxon Aguirre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo Punto
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Josune , aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Interpretamos por tu reseña que en tu caso no lo hemos conseguido. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus contándonos tu caso y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Mario Murua
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena
JIO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
Idoia Salvador
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Poch
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Aguirresarobe Rubio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer a Idoia toda su atención, he recibido un trato inmejorable. Se agradece muchísimo esa preocupación porque todo salga bien. Todas mis incertidumbres resueltas a la perfección. Su trabajo ha sido impecable. Me voy encantado con el trato recibido. 100% recomendable!!
Mikel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maitane
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, nos atendió una chica encantadora (I.S)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Maitane por tu valoración. Le haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Idoia que seguro le alegran el día :)
Mikel Santiago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Mikel. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos día a día.
Karen Ranero Quintana
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola KRQ, desde SEAT Lugaritz queríamos agradecerte tu valoración. ¡Muchas gracias!
Nicusor Pavel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Nicusor. Un saludo
iban lend
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Iban, nuestra intención siempre es dar el mejor servicio posible pero somos conscientes de que no siempre lo conseguimos, como parece ser que es en tu caso. Agradeceríamos nos enviaras un email a buzoncliente@otola.org con tus datos, contándonos tu experiencia y nos pondremos en en contacto lo antes posible de cara a solucionar tu insatisfacción y evitar cometer los mismos errores en el futuro. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
Cruz M Pérez Rivera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente. Los coches preciosos. El área técnica super excelente. Lo recomendamos. Nuestro coche lo adquirimos allí. El trato del vendedor fue super profesional.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Cruz, tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos cada día. Un saludo.
Aitor Escudero Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Aitor, muchas gracias por tu reseña.
Inma gontan
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo más importante,puedes aparcar con comodidad y la atención esquinita y profesional por parte del comercial Óscar Calvo,merece mención.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Inma por tus palabras. Nos ayudan a esforzarnos cada día. Le haremos llegar a Oscar tu comentario que estamos seguros le alegrará el día. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo
Isidro Alvarez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No me han gustado los comerciales, te intentan vender cualquier cosa y en otris concesionarios el precio es mejor
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Isidro, lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Aunque tratamos de dar el mejor servicio y precio que podemos, somos conscientes que no siempre lo logramos. Te agradeceríamos nos escribieras un email a esta siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y tu experiencia y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
I Sz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias por tu reseña.
JOXAN AGIRRE
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Joxan, ante todo muchas gracias por tu reseña. De cara a mejorar nuestro servicio, estaríamos muy agradecidos si nos mandas un email a buzoncliente@otola.org contándonos tu experiencia y que nos ha faltado para que nos hubieras puntuado con 4 o 5 estrellas. Ten un buen día. Un saludo
AitorK
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Aitor, muchas gracias por tu reseña. De cara a mejorar nuestro servicio, estaríamos muy agradecidos si nos mandas un email a buzoncliente@otola.org contándonos tu experiencia y que nos ha faltado para que nos hubieras puntuado con 4 o 5 estrellas. Ten un buen día. Un saludo
desiree zozaya
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Inaxio
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Hola Inaxio, muchas gracias por tu reseña. De cara a mejorar nuestro servicio, estaríamos muy agradecidos si nos mandaras un email a buzoncliente@otola.org contándonos tu experiencia y que nos ha faltado para que nos hubieras puntuado con 4 o 5 estrellas. Ten un buen día. Un saludo
Julen ortega
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Miguel Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FRAN REGO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Fran, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos indicándonos tu caso y ayudarnos a mejorar, ya que por tu valoración, entendemos que te fallamos en algo. Un saludo
Julio Corral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion. Hemos podido probar el coche y te dan toda la información de manera muy clara.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Julio, muchas gracias por tu valoración. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos cada día.
Tina De La Llave
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Iñaki Juaristi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Manu Zamora
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, cumplieron con los plazos. Iraitz muy atento y resolutivo
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias por tus palabras. Seguiremos esforzándonos para tratar de dar el mejor servicio. Un saludo.
iñigo irazabal ramiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aleksandr Terentjev
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ignacio arizala
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche para la revisión y la persona que está en recepción de Seat, es magnífico, nos ha atendido explicándonos todo lo que necesitábamos cambiar por el kilometraje del coche. Personas cómo estas son necesarias en cualquier trabajo.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Ignacio por tu valoración. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos en tratar de dar el mejor servicio posible. Un saludo.
Urdiñe Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joan Inazio Zumarraga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Miguel Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mikel A
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Mikel, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Pixo Pixito
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
no te solucionan nada
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Pixo Pixito, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción.
Iñaki Torrecilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maitena Yarzabal Retegui
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Iñaki García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atecnin S.L.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y amabilidad!!!
Borja Jareño Irazola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
9 días el coche en el taller por avería y sigo esperando a que tengan hueco para atenderme. Eso después de hacer todas las revisiones con ellos. Muy mal servicio
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Borja, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo.
Juan Ocharan
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de comprar el coche, descubrí con sorpresa, que el mismo modelo era 1000€ más barato en cualquier otro concesionario cercano. Me he sentido engañado. Decepción. Comerciales despiadados.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Juan, nuestra intención siempre es tratar de dar el mejor precio y servicio. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo.
kima irure
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
mikel gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mauro Gutierrez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ok muy bien gracias
andoni iguerategui
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
KBF
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato magnífico tanto en el concesionario como en el taller. A nosotros nos asesoró Iraitz en la compra del vehículo y la verdad que de 10. Lo recomiendo sin duda.
Oscar Sanz
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal. Buenos coches
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Oscar aunque nuestra intención es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Si tienes tiempo, te agradeceríamos nos escribieras un correo electrónico a buzoncliente@otola.org contándonos que has echado en falta, para mejorar de cara a futuro . Muchas gracias por tu comentario.
Sufi Amara
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Begona Zuluaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
hitakaa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Agradecemos su atento correo a nuestro buzón de atención al cliente. Le hemos dado respuesta a la misma dirección de correo electrónico. Un atento saludo
Mikel Puertolas Susperregui
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fixxxer Evil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, 30h para cambiar un elevelunas y casi 300€. Por una escpbilla trasera de las pequeñas 18€ + iva y 15€ de mano de Obra. tras 20 años y 3 vehiculos comprados en ese concesionario / Taller, no vulevo a ir!!!! He llamado a los talleres de Irun y Errenteria y me cobraban menos de la mitad y en una mañana!!!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Estimado Fixxer Evil, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Muchas gracias por tu comentario.
Unai Bastida
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Estimado Unai , aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Muchas gracias por tu comentario.
Rosa Conde Gonzalez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Adolfo Adolfo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Estimado Adolfo, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Muchas gracias por tu comentario.
Jose Ramon alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre ir a este concesionario es como ir al taller de toda la vida, atención, servicio y soluciones están aseguradas. Gracias por seguir siendo asi
Carlos Miguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria martinez mugica
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
iñigo delgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención
Copro Litus
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
arantxa ledesma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo V.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniela Castro Aguirre
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio post venta pésimo. Tras la compra de un cupra que salió con la cortinilla del techo defectuosa, tras dos semanas presentándonos varios días y llamando otros tantos por telefono seguimos a la espera de alguna respuesta para que nos digan cuándo volver a dejar el coche y solucionarlo. Compras un coche nuevo con taras, se desentienden y luego quedará dejarlo. A saber cuánto tiempo estaremos sin coche. A ver si con este comentario se dignan a llamarnos
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Estimada Daniela, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Muchas gracias por tu comentario.
Egoitz Ikutza Alonso
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rosa Agüeros
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Asier Hospital
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui ayer con un problema de consumo de aceite, en un exeo 2.0 TSI fuera de garantía. Querían cobrarme 300€ por una prueba de consumo (yo ya se lo que consume y tengo controlado que aceite se repone). Si salía negativo, nada, pagaba la factura y listo. Si salía positivo, me querían cobrar mínimo 3500€ porque según el jefe de taller, hay que abrir el motor, porque no son capaces de diagnosticar si el problema es del turbo o parece ser, no pueden hacer una prueba de compresión (sin abrir el motor), para decirme sólo si el problema está dentro del motor (en cuyo caso, no repararía) o es del turbo (en cuyo caso, sí repararía). La alternativa es reparar el turbo por mi cuenta y riesgo, sin saber si es eso, por 600€. Me decía que si es de dentro del motor, puede ser de las guías de válvulas y si es de los segmentos (problema de diseño de la marca) 10.000€ (motor nuevo). Muy amables, pero la respuesta, evidentemente, poco profesional. No querían saber nada del coche y punto...
Jennifer Lopez Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alain Ardao
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy honestos seguro que volvere
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Ten un buen día. Un saludo
Jokin Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👍
Maite Otaño
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención seria. Experiencia buena como es habitual
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración. Ten un buen día.
Jose Ignacio Diez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Angel Fernandez Trigo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muchas gracias
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias a tí por confiar en nosotros! Un saludo
fj Ortiz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jon Galdos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Josu Zugasti
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jone Murillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Joni
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Javier massu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Xavier Marteles
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita y muy profesional
Urko Aira
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Cesar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio post venta cero eficientes y resolutivos, ninguna revisión periódica tendréis conmigo
María Jesús de la Peña Munoa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rodrigo Machado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alejo González Sedano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario con muy buena atención
Igor Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Aritz Iribarren Clans
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Kiko Merino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Moro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jon J. D.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Txomin Balza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Andres Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
MONICA RIVEIRO
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras varios coches comprados en este concesionario y tras llevarlos únicamente a este taller, ante un problema, no dan soluciones al cliente y, lo que es peor, los responsables ni siquiera dan la cara. Ni salir a atender cuando les toca escuchar cosas que no les gustan! Orientación y Servicio al cliente nula. Muy descontenta con el trato recibido. No creo que vuelvan a ver mi coche por ahí y, desde luego, que el próximo coche ni lo compro aquí ni le recomendaré a nadie que lo haga. Con el dieselgate ya nos engañaron bastante... tengan ahora un poco más de rresponsabilidad con las consecuencias de dicho timo y no nos sigan engañando. El coche te deja tirada y eso ya no te lo paga nadie porque el viaje se va al traste perooooo... además tengo que hacerme cargo de más cosas???? Debería tener mi coche aquí reparado y que se encarguen de traerlo como quieran... si incluso SEAT me regaló 1 año de asistencia por pasar la modificación de los gases diésel... por favor, que los clientes no sigamos pagando las consecuencias de vuestros engaños
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Mónica, pese a la baja valoración agradecemos tu comentario ya que como dices, has comprado varios vehículos y usado nuestros servicios y siempre con resultado satisfactorio sin tener ningún tipo de problema. Asumimos que sufrir una avería de vacaciones es un contratiempo desagradable y que puede generar frustración y enfado, y ante eso no podemos hacer nada. Dicho esto, nos parece injusto que se nos acuse de falta de profesionalidad cuando no tenemos ninguna responsabilidad en todo lo que te ha sucedido. 1.- El coche se te avería en Aranda de Duero. 2.- Llamas a la asistencia SEAT y llevan tu coche al servicio oficial SEAT más cercano (eliges esta opción frente a llamar a la asistencia en viaje de tu seguro qué quizá por coberturas te lo llevaría a un taller de tu elección) 3.- En ese taller te dejan un coche sustitutivo gratis. 4.- Vuelves a tu domicilio en Guipúzcoa con él. (el dueño del coche sustitutivo es el taller dónde te lo dejaron y habrá que devolverlo) Ante estos hechos y elecciones, nosotros no tenemos ningún tipo de potestad ni responsabilidad. Lo que no tiene sentido es que nos responsabilices de que se te averiara el coche, en segundo lugar de que la asistencia de SEAT en lugar de llevar tu coche a un taller de tu población lo llevara al taller oficial SEAT más cercano a dónde se produjo la avería y en tercer lugar, de la devolución del vehículo sustitutivo al taller propietario. En cualquier caso, agradecemos tu comentario y seguiremos trabajando buscando las satisfacción de nuestros clientes. Un saludo
Amc degrasse
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jaime Mora
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
No nos atendieron, no parecian muy interesados en vender. Lo siento por ellos, me compré el coche en otro concesionario, aunque quería otro Seat Leon.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Jaime, lamentamos que te llevaras esa impresión. Entendemos que todos los asesores estarían atendiendo a otros clientes. No obstante agradecemos tu comentario y trabajaremos para seguir mejorando. Un saludo
David Rincon Bengochea
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Joseba Aristizabal Emazabel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN PEDRO RESTAURANT DRAC
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios!!!!!
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenos días Juan Pedro, a tenor de tu valoración y comentario entendemos que tu experiencia no ha resultado satisfactoria. Nos gustaría conocer en profundidad tu caso, ya que nuestro objetivo es trabajar en la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, agrademos tu comentario y trabajaremos para seguir mejorando. Un saludo
Txomin Sarasua
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Ignacio Zuazolazigorraga
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
maialen martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Garmendia Aguirreche
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Luis, no hemos podido evitar ver tu baja valoración y nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. Entendemos que ha habido algo en lo que no hemos cubierto tus expectativas y nos gustaría conocerlo de cara a evitarlo en el futuro . Un saludo y gracias.
Chao Chen
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gustavo Benegas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Gustavo, este tipo de comentarios nos motivan para seguir esforzándonos. Un saludo
Adt Adt
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un concesionario de coches SEAT donde la atención e información son personalizadas y el asesoramiento es muy correcto y profesional
Jose Manuel Merino
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Venden el coche que teníamos reservado
Jesús Martínez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Iratxe Carrasco
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias Iratxe! Tus palabras nos reconfortan y animan a seguir esforzándonos día a día.
jhon faber ceballos marulanda
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Esther Pani
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
marvid alba
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Comodidad
Juan Mari Madinazkoitia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ane
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra A.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Taller. Muy buena atención y trato. Se pasa frío en la sala de espera.
Acquire86 (Acquire86)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Soria
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
.una hora y quince minutos esperando que nos atiendan, y eso que queremos comprar coche!!!!!!!, Al final nos hemos marchado
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Buenas tardes Pedro, lamentamos la espera sufrida. Entendemos que estaríamos ocupados con otros clientes, no obstante, le invitamos a que vuelva a venir a nuestras instalaciones estando totalmente encantados de poderle atender. Para evitar que vuelva a suceder que todos nuestros asesores comerciales estén ocupados (eso no depende de nosotros), le animamos a que concierte una cita a través del teléfono 943 31 64 18, así se asegurará de tener disponible un asesor que le asesorará de forma personal.
Begoña García
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Raquel Macias
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Mendes
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
4 días llevo intentando hablar por teléfonl con el taller. De vergüenza
Rafael Muñoz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jon Corchete
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario Seat oficial en Donostia - San Sebastián. Esta integrado junto a los concesionarios de Skoda y Volkswagen, compartiendo el taller con los automóviles Skoda. Con las cosas buenas y malas de los concesionarios oficiales. Bastante bien comunicado por transporte público pese a estar ubicado a las afueras de la cuidad.
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
Muchas gracias Jon por tu valoración y comentario.
Oscar Calvo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Anxo Barreiro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos y todo muy bien explicado
Respuesta de Concesionario Oficial SEAT Lugaritz | San Sebastián
¡Muchas gracias!
Francisco Javier Prieto
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Pablo Presa
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Angel Gutierrez Manxanas
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Nueva distribuidora de Seat en San Sebastian.Trato amable. .
Fernando Canales Cid
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Pazos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Mateos
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Montse Gares
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Cumplieron con los plazos y el personal muy amable
Bego Sagues
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio con mucha amabilidad.
diego romero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
agustin muniain
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Ibd
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mucho en dar cita y te marean con las reparaciones de garantía te envían de un taller a otro.
JAVIER JIMENEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
David Zorrozua
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
andrea pires luis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Sergio Jiménez Mateo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Santos penillas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Andres Gonzalez Vieites
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Aparte de los coches,por la atención en información detallada a las preguntas. También por admitir animales de compañía (perros)
Ander Elortegi
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
IBAN VELEZ DE GUEVARA
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Arroyo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, buen trato, facilidades y buen precio
David Bianchi
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Araujo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta porque aquí compré mi primer coche una maravilla y la atención excelente la recomiendo 😊😊😊😊
Nerea Segura
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Bezeroarenganako arreta oso ona. Muy buena atención al cliente.
Juan Luis Cardoso
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Josemari
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
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