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4.3 (469 opiniones)
53 opiniones
10 opiniones
23 opiniones
40 opiniones
343 opiniones
Maria Lopez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron mi vehiculo nuevo y queria agradecer al vendedor Alex su trato, su disponibilidad y rapidez para responder a todas mis consultas y la rapida entrega. Ademas, su gran ayuda el dia de la entrega, compre un coche automatico e iba muy nerviosa porque nunca habia conducido uno y el hizo que lo cogiese con total tranquilidad. Eskerrik asko!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu confianza María! Nos alegra saber que tu experiencia con Alex fue tan positiva y que pudimos entregarte tu vehículo de forma rápida y con la atención que mereces. Conducir un coche automático por primera vez puede generar dudas, y nos encanta saber que Alex te transmitió tranquilidad y seguridad en todo momento. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y recuerda que estamos aquí para lo que necesites! Eskerrik asko por elegirnos.
mikel apezetxea
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Chema el más auténtico
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu comentario! Txema es auténtico y un gran profesional, nos alegra que lo valores tanto. Un saludo
anetxu ayerdi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido Txema y Joserra fenomenal
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Anetxu! Nos alegra saber que Txema y Joserra te atendieron fenomenal. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 😊
C L
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. No vuelvo más.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Vasa nos tomamos muy en serio cada opinión y trabajamos constantemente para mejorar. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, por lo que te agradeceríamos que nos escribieras a buzoncliente@vasataldea.eus para poder conocer más detalles y tratar tu insatisfacción de la mejor manera posible. Gracias por tu tiempo.
Leyre Badiola
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron mi nuevo coche y la atención de Gonzalo Caballero ha sido perfecta. Trato, disponibilidad total para cualquier duda y explicaciones detalladas de su manejo. Muy recomendable. Un 10.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Leyre! Nos encanta saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan positiva. Su compromiso y dedicación hacen que cada entrega sea especial, y nos alegra que te hayas sentido bien acompañada en todo momento. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y aquí estaremos para lo que necesites!
Iñigo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema y la verdad que todo perfecto.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Iñigo! Nos alegra saber que tu experiencia con Txema fue perfecta. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites!
haizea de miguel
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos vendió un T-Roc el vendedor Gonzalo Caballero y fue todo un acierto! Si tengo que recomendar comprar coche sin duda sería aquí y con él. Te explica todo al detalle tanto en la venta, en la prueba como en la entrega. Estamos encantados!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia Haizea! Es un verdadero placer saber que la atención de Gonzalo Caballero fue todo un acierto y que os sentisteis bien acompañados en cada paso del proceso. Disfrutad mucho del T-Roc, y recordad que aquí estaremos siempre que lo necesitéis. ¡Un placer teneros como clientes!
Francisco Javier Cort.
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un T-Roc con Gonzalo Caballero y su atención ha sido inmejorable: amable, atento y muy buen profesional Nos ha asesorado con todo tipo de información sobre el coche que más nos convenía según nuestras necesidades y gustos. Y una vez lo hemos elegido también enseñándonos las particularidades y pequeños trucos de conducción del coche. Sobre todo pq es un coche automático y nunca había conducido uno Desde el primer momento ha estado a nuestra disposición para resolver nuestras dudas. También con las gestiones administrativas, que no son ninguna tontería, ha estado atento a todo para una resolución rápida y eficaz. Un gran profesional que recomiendo a quien quiera acercarse por este concesionario
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Francisco Javier! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan completa y satisfactoria. Su dedicación, cercanía y profesionalidad son valores que apreciamos mucho en nuestro equipo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo T-Roc, y recuerda que estamos aquí para lo que necesites, ahora y en el futuro. ¡Un placer haberte acompañado en este proceso!
Sara Aguirreburualde
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos adquirido un Tiguan con Gonzalo Caballero y no podemos estar más contentos y satisfechos con la gestión y el trato. Una excelencia de venta
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Sara! Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan positiva. Transmitiremos tus palabras a él, seguro que le hacen mucha ilusión. Disfrutad mucho del Tiguan y no dudéis en contar con nosotros para lo que necesitéis. ¡Un placer haberos acompañado en este proceso!
Kepa Alvarez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieronTxema y Alex grandes profesionales la entrega extraordinaria Concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Kepa! Nos alegra saber que Txema y Alex te atendieron tan bien y que la entrega cumplió con las expectativas generadas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Será un placer volver a recibirte cuando lo necesites! Un saludo de parte de todo el equipo.
Iker Larrinaga
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tenía la idea no del todo fija de comprar un golf y por suerte dí con Gonzalo, que aparte de Caballero ha demostrado tener el criterio y la paciencia para, en base a mis gustos, orientarme y decantarme por el que finalmente he comprado. Muy satisfecho.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Iker! Nos alegra saber que Gonzalo pudo ayudarte a encontrar el coche perfecto para ti. Su dedicación, criterio y paciencia son valores que apreciamos mucho en nuestro equipo, y nos encanta que lo hayas vivido en primera persona. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Volkswagen y aquí estamos para lo que necesites!
Naiara Abad Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un id3 con Gonzalo y una maravilla! Super atento, conocía todos los detalles del coche y un gran profesional!! Contactad con el si tenéis la oportunidad, todo un gran acierto!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu reseña Naiara! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo y el proceso de compra del ID.3 fue tan positiva. Gonzalo es, sin duda, un gran profesional que se implica al máximo para que cada cliente se sienta acompañado y bien informado. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarlo. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche!
Ander Rojas Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable y muy personalizado por parte del comercial Gonzalo Caballero, siempre predispuesto a contestar mis dudas. Ha sido un placer.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración Ander! Nos alegra saber que el trato de Gonzalo Caballero ha sido tan satisfactorio y que te has sentido bien atendido en todo momento. En VASA nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y cercano, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Ha sido un placer atenderte!
Arsenio Cobo Cobo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Los sitios lo hacen las personas y para mí, concesionario VASA es Gonzalo Caballero. Es la persona que ha estado de principio a fin en el proceso de compra y solo tengo adjetivos buenos que decir sobre el. Atento, profesional, resolutivo, rápido… Un placer tratar con gente así. Ojalá dentro de 4 años cuando toque cambio de VW siga estando ahí.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Arsenio! Nos emociona leer palabras como las tuyas. En VASA creemos que las personas marcan la diferencia, y Gonzalo es un claro ejemplo de ello. Nos alegra saber que te has sentido bien acompañado durante todo el proceso. Ojalá dentro de 4 años podamos volver a atenderte con la misma dedicación. ¡Aquí estaremos para lo que necesites!
Mercedes Bilbao Pretus
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Gonzalo Caballero ,un gran profesional ,atento y educado .Te mantiene informado en todo momento y se preocupa por las gestiones a realizar del cliente .Totalmente recomendable .
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Mercedes! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo ha sido tan positiva. Su profesionalidad, cercanía y compromiso con cada cliente son valores que apreciamos profundamente en nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación. Un saludo
inigo hernandez molina
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato con Txema ha sido muy satisfactorio en todos los sentidos. Conoce realmente su campo, muy profesional y su trato es exquisito, preocupándose en todo momento de mantenerme informado de cómo estaba la entrega. La entrega ha sido perfecta, al nivel de mis expectativas
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu reseña Iñigo! Nos alegra enormemente saber que el trato con Txema ha sido tan satisfactorio. Su compromiso, profesionalidad y atención al detalle son valores que compartimos en todo el equipo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor cada día. Transmitiremos tus palabras a Txema, que seguro las recibirá con mucha gratitud. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Jose manuel Fernandez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención y simpatía por parte de Gonzalo Caballero de 10. Te escucha y asesora muy bien, da gusto con personas así
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Qué alegría leer tu comentario, José Manuel. Gonzalo Caballero es un gran ejemplo del compromiso que tenemos con nuestros clientes: escuchar, asesorar y hacer que cada visita sea agradable. Muchas gracias por valorar su trabajo y por compartir tu experiencia. ¡Estamos encantados de atenderte!
Jose Manuel Gómez de Pedro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estuve con Gonzalo, un chaval muy atento. Siempre dispuesto a responder cualquier duda.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, José Manuel! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo fue positiva. Es un gran profesional y nos enorgullece que su atención haya marcado la diferencia. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!
peio garate
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención la recibida por parte de Gonzalo Caballero.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu comentario Peio! Nos alegra saber que la atención de Gonzalo Caballero fue positiva. En VASA trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y nos alegra que hayas valorado positivamente el trato recibido. Un saludo
MARIVI LOPEZ
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada. Muy buen trato. Txema un profesional.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Mariví! Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que Txema dejó huella con su profesionalidad. En Vasa nos esforzamos cada día por ofrecer un trato cercano y personalizado. Un saludo
J. Zendoia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo es un gran profesional que te ayuda y asesora en la compra de un automóvil. Totalmente recomendable. Transparencia y objetividad para que el usuario salga con un gran coche del concesionario VASA.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña J.Zendoia! Nos alegra saber que Gonzalo te ha ofrecido una atención profesional y transparente. En VASA trabajamos para que cada cliente se sienta acompañado y seguro en la elección de su vehículo, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche!
Marta Santamaria
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Lamentable atención al cliente en la zona de taller. No una ,sino todas las veces, igual. Desde que la empresa ha cambiado sus "órdenes" a los trabajadores, no te atienden como una persona sino como un número: esperas junto con el resto de seres vivos presentes a que te toque el turno, sin poder acercarte a la puerta de sus oficinas a preguntarles nada porque, según te advierten de malos modos en cuanto te ven asomar la cabeza,; "no podemos pasar. Hay que esperar fuera". Cuatro o cinco empleados para atendernos, y aun así la espera es eterna. Según me dicen, ahora tienen que hacer mucho papeleo...He de decir que esta mala opinión es en cuanto al trato y (falta)de atención de los empleados de recepción , pero no del trabajo en taller. Una lástima. Estamos perdiendo el trato humano. Agradezco a Iñigo Alzaga, que rápidamente respondió a mi queja y se interesó por mi problema y dió solución en dos minutos. Espero que esta y otras reclamaciones hagan rectificar a la Empresa. Se equivocan totalmente si no dan la importancia que tiene a la atención al cliente en taller. No sólo hay que vender coches, hay que mantener los clientes.Gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Marta, Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra zona de taller no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos profundamente su opinión y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirla con tanto detalle. Nos preocupa especialmente su percepción sobre el trato recibido en recepción. Nuestro objetivo es ofrecer una atención cercana, eficiente y respetuosa, y tomamos muy en serio cualquier señal de que no lo estamos logrando. Agradecemos también que haya destacado la rápida actuación de nuestro compañero Iñigo Alzaga, que refleja el compromiso que queremos mantener con cada cliente. Nos gustaría poder conocer mejor su caso para tratar su insatisfacción como merece. No hemos podido localizarla en nuestra base de datos, por lo que le agradeceríamos que nos escribiera a buzoncliente@vasataldea.eus con sus datos de contacto o los de su vehículo. Así podremos revisar lo ocurrido y buscar una solución personalizada. Coincidimos plenamente con usted: mantener a nuestros clientes es tan importante como vender vehículos. Por ello, su opinión será tenida en cuenta para seguir mejorando nuestros procesos y recuperar el trato humano que usted menciona. Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar.
aeb
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javier Lucasek atenditu zigun, eta hasiera hasieratik oso harreman gertukoa eman zigun. Kotxea erosi ondoren ere nahi genituen aparteko prestazioen informazioa eta bete beharrak argi eta garbi explikatu zizkigun. Eskerrik asko Xantiri ere 😉, gustora gure kotxe berriarekin.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña aeb! Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso. En VASA nos esforzamos por ofrecer una atención cercana, clara y personalizada, y es un orgullo contar con profesionales como Javier Lucas y Xanti en el equipo. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y estamos aquí para lo que necesites!
Nina Lorca Dentici
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de estrenar el nuevo Tayron y todo muy bien. Desde el primer momento nos han asesorado sin presión para la compra . Agradecemos en especial a Gonzalo Caballero toda su atención y paciencia en todo el proceso de compra .
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Nina! Nos alegra saber que estás disfrutando del nuevo Tayron y que todo el proceso de compra fue satisfactorio para ti. En VASA nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y sin presiones, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea. Transmitiremos tus palabras a Gonzalo Caballero, quien estará encantado de saber que su dedicación y paciencia marcaron la diferencia. ¡Que disfrutes mucho tu nuevo vehículo!
Iñigo Lizarazu Lasa
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con la compra de mi coche en Volkswagen. El trato recibido ha sido excelente, en especial por parte de Asier y Chema, que me atendieron con mucha profesionalidad, cercanía y paciencia, resolviendo todas mis dudas y ayudándome en todo el proceso. ¡Totalmente recomendable!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu confianza Iñigo! Nos alegra saber que tu experiencia con VASA ha sido tan satisfactoria. Transmitiremos tus palabras a Asier y Txema, quienes estarán encantados de saber que su atención fue valorada. En VASA trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, profesional y transparente. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y no dudes en contactarnos para lo que necesites! 🚗✨
ana amonarriz
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Queremos agradecer a Gonzalo Caballero toda la atención y profesionalidad durante el proceso de la compra y trámites de nuestro nuevo ID3, asi como la dedicación, y paciencia que nos ha dispensado en todo momento. Eskerrik asko Gonzalo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ana! 💚 Nos alegra enormemente saber que el proceso de compra de vuestro nuevo ID.3 fue tan positivo, y que Gonzalo os acompañó con tanta dedicación, profesionalidad y cercanía. Transmitiremos tus palabras a él y a todo el equipo, porque reconocimientos como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor cada día. Eskerrik asko zuei ere, por confiar en nosotros. ¡A disfrutar del ID.3! 🚗⚡
inigo Ormazabal
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hoy doy continuidad a la reseña publicada hace 2 meses y la valoración del servicio postventa no puede ser peor. A los 5 días de empezar a utilizar el coche recuerdo el correo del comercial diciendo ya sabes para lo que necesites donde estoy. El 24 de agosto por un reventon del neumático ( un coche con 2 meses) en una carretera en buen estado nos tienen que trasladar a nuestro domicilio y el coche nos dicen que en un plazo máximo del 3 de septiembre estaría en destino, no cumpliendo lo escrito luego me dicen que para el 5, luego para el 8 y al final llega el 11 de septiembre. Por una mala gestión en todo este tiempo y a.dia de hoy sigo sin coche. En todo este tiempo llamas a Asistencia Volkswagen, a atención al cliente de no se donde, al concesionario, a atención al cliente de Volkswagen, etc...y todo son largas y como digo no me han ofrecido ni coche de sustitución y además tampoco se responsabilizan del costo económico del reventon que no son más que 135 € y no me gustaría encontrarme con un problema de mayor costo económico. Una pena de atención que perjudica de manera clara a la Marca y a la atención postventa.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iñigo, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu frustración. No obstante, queremos aclarar algunos puntos importantes: El vehículo llegó a nuestras instalaciones el viernes 12 de septiembre, y fue avisado para su recogida el día 16, aunque finalmente lo retiró el 17 de septiembre. Respecto al neumático, aunque no entra en garantía, por deferencia y compromiso con nuestros clientes, asumimos el coste de la mano de obra, a pesar de que el daño no fue causado por un defecto del vehículo ni por nuestra gestión. Todo lo ocurrido antes del 12 de septiembre escapa a nuestro control, ya que el vehículo no estaba aún en nuestras intalaciones. Nuestro equipo siempre intenta ofrecer el mejor servicio posible, y sentimos que esta situación haya generado malestar. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Isabel Díaz-Guardamino
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo T-Roc que me ha gestionado Gonzalo Caballero y la experiencia ha sido igual o mejor que la primera, destaco la paciencia de Gonzalo, la experiencia, el asesoramiento, la agilidad a pesar de las dificultades que se presentaron, el esfuerzo por entregarme el coche cuanto antes, el tiempo que dedicó a explicarme todo, su simpatía y educación, así da gusto!! Le pongo un 12 y no le pongo 6 estrellas porque no hay. Gracias Gonzalo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por esta reseña tan generosa Isabel! 🙌 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Gonzalo ha sido tan positiva, ¡y por segunda vez! Destacamos su paciencia, compromiso y profesionalidad, y nos llena de orgullo saber que todo su esfuerzo ha contribuido a que disfrutes de tu nuevo T-Roc como mereces. Transmitiremos tus palabras a Gonzalo y al equipo, porque reconocimientos como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias por elegirnos y por valorar nuestro trabajo con tanto cariño! 🚗💙
Leire Herrero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Leire, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Isidro Mugica
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron Ander y Txema trató perfecto concesiónario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Isidro. Muchas gracias por tu reseña positiva y por valorar el trabajo de nuestros compañeros. Les haremos llegar tus palabras que seguro las agradecen. Un saludo.
Esther Lopez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido Txema y Joserra, no es la primera vez que nos atienden y estamos encantados con el trato recibido. Muchas gracias chicos.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Esther, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Haremos llegar tus palabras a nuestros compañeros que seguro las agradece. Un saludo.
Asier Olarza
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi ID4 nuevo y con el trato recibido. Gonzalo es un profesional como la copa de un pino. Muy atento y dispuesto a facilitar cualquier trámite. Así da gusto!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Asier, gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Nos alegra que Gonzalo te haya acompañado tan bien en el proceso, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. ¡Que disfrutes muchísimo de tu ID.4! Un saludo.
Borja Salcedo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Seguimos confiando en Volkswagen y siempre nos tratan en el concesionario como sí fuera nuestra casa. Buena gestión de venta de G.Caballero y eficiente en la gestión de papeleos, sin hacernos perder tiempo. Todo OK👍.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Borja, gracias por vuestra fidelidad y por valorar el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. ¡Un placer teneros con nosotros! Un saludo.
Julen Martin
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Julen y muchas gracias por tu valoración positiva. Un saludo.
MaJosé García
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tras haber comprado tres vehículos en este concesionario, este último ha sido la mejor experiencia de todas gracias a la excelente gestión de Gonzalo Caballero. Trato impecable, eficacia e implicación. Se mantuvo en comunicación constante, gestionando todo de forma muy profesional para garantizar que el coche llegara en el plazo previsto, con entrega inmediata y directamente desde fábrica. En el momento de la entrega, nos dedicó el tiempo necesario para explicar cada detalle del vehículo. Además, se ha ofrecido a seguir disponible para cualquier gestión futura de forma directa, facilitando la atención y agilizando cualquier trámite. Un gusto contar con esa profesionalidad y compromiso con el cliente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias MaJosé por tu fantástica reseña! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Gonzalo ha estado a la altura. Valoramos mucho tu confianza y tus palabras, que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! Un saludo
David Gonzalez Aguilar
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acaban de entregarme el coche de renting la atención de Gonzalo Caballero a sido de 10 preocupándose en todo momento y haciéndolo más fácil Gracias Gonzalo así da gusto.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu comentario David! Nos alegra saber que la entrega de tu coche de renting fue una experiencia tan positiva. Gonzalo Caballero se esfuerza cada día por ofrecer un trato cercano y profesional, y es un orgullo ver que lo valoras. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo,
Oscar Vidal
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para mirar furgoneta Mikel un buen profesional
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración Oscar! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Le trasladaremos a Mikel tu comentario, seguro que le hace mucha ilusión. ¡Aquí estamos para ayudarte siempre que lo necesites! Un saludo
Alex Torres
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
5 años y 53.000km, fallo mecatronica. Todas las revisiones pasadas en la vokwagen VASA, abonando todos los meses LONG DRIVE, me pasan la maravillosa factura , que me deja atónito. Después de 2 semanas sin coche voy a recogerlo, y me lo entregan con otro ruido que no tenia. Aparentemente un líquido que se ha quedado impregnando en el disco de freno, cuando el vehículo llevaba 2 semanas en VASA. Encima tengo que escuchar que si no abono el arreglo el coche se quedaría en el concesionario. HE tenido coche nuevos de otras casas, la verdad no volvería a comprar volkwagen, decepción.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alex, lamentamos sinceramente la experiencia que describes. En VASA nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes, y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle para entender exactamente lo ocurrido y valorar cómo podemos ayudarte. Si puedes escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula o bastidor del vehículo, estaremos encantados de atenderte personalmente. Un saludo
Jorge Ortega
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con la atención recibida de parte de Gonzalo. He podido consguir un coche en Volkswagen MyWay a un precio comodo, con una entrega puntual, me ha resuelto todas las dudas que tenia.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Jorge! Nos alegra saber que tu experiencia en Volkswagen MyWay fue tan positiva. Gonzalo estará encantado de saber que su atención te ayudó a encontrar el coche ideal, con todas tus dudas resueltas y una entrega puntual. ¡Disfruta mucho tu nuevo vehículo y no dudes en contactarnos si necesitas algo más! Un saludo
Moises López de Sabando
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Moisés, por tu valoración! Nos alegra saber que la experiencia fue buena. Si hay algo que podamos mejorar para llegar a las 5 estrellas, estaremos encantado de escucharlo. Un saludo
Amparo Lecumberri
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un coche para nuestra empresa, un Tiguan 4x4 , nos ha atendido Gonzalo Caballero, no tengo palabras para describir su magnifica atencion, profesionalidad, estar siempre pendiente y aconsejarnos muy bien. Es la segunda vez que acudimos a este concesionario, nos merece toda nuestra confianza. Gracias Gonzalo!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Amparo ¡Muchísimas gracias por vuestra confianza y por compartir una opinión tan positiva! Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan satisfactoria. Su compromiso con la atención personalizada y el asesoramiento profesional es un reflejo de lo que queremos ofrecer cada día. Es un honor que hayáis vuelto a confiar en nosotros para vuestra empresa. ¡Disfrutad mucho del Tiguan 4x4 y aquí estaremos siempre que nos necesitéis!
Gaston Camino Willhuber
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy conformes con la atención de Gonzalo. Gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gastón, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención de Gonzalo cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder seguir atendiéndote con la misma dedicación en futuras ocasiones. Un saludo
Naia Domínguez Luengo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada con la atención recibida por parte de Gonzalo. Ha sido muy amable y atento en todo momento, resolviendo todas mis dudas con paciencia y profesionalidad. Da gusto encontrar a comerciales así, que te hacen sentir cómoda y segura durante todo el proceso de compra. ¡Gracias, Gonzalo, por el excelente trato!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Naia! 🥰 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Gonzalo fue tan positiva. En VASA nos esforzamos por ofrecer un trato cercano, profesional y transparente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Disfruta muchísimo de tu nuevo Volkswagen y no dudes en volver cuando lo necesites! 🚗✨ Un abrazo de parte de todo el equipo y, por supuesto, de Gonzalo. 🙌
Iratxe Pobes
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen asesoramiento desde el principio hasta la entrega. Me atendió Gonzalo y todo ha ido perfecto. Espero disfrutar muchísimo de mi Volkswagen.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Iratxe! Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros, y en especial con Gonzalo, ha sido tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo. Esperamos que disfrutes muchísimo de tu nuevo Volkswagen. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día!
Yuraima Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Desde hace 18 años que decidí cambiar a volkswagen he recibido una buena atención en la empresa pero desde hace 3 años que tengo como asesor a Gonzalo Caballero en Donosti ,esto es otro nivel de relación comercial, es mi segundo coche que compro con él y me falan estrellas para cualificarlo, sencillamente excepcional!!!.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Yuraima ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos complace saber que has recibido un excelente servicio durante estos 18 años con Volkswagen. Nos llena de orgullo que Gonzalo Caballero haya elevado tu experiencia en los últimos 3 años. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y tus palabras nos inspiran a seguir mejorando. ¡Esperamos seguir contando contigo como cliente y asistirte en futuras compras!
REDOUANE ZINOUN
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré el nuevo tayron La verdad que el trato fue excelente de parte de Gonzalo caballero que es un excelente comercial todo fue muy bien lo recomiendo mucho
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Redouane Zinoun, Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo y la compra del nuevo Tayron fue excelente. Nos enorgullece contar con comerciales tan dedicados y profesionales como Gonzalo, que se esfuerzan por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo!
K UL
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y atención por parte de Gonzalo, desde el principio ha sido muy resolutivo y a estado atento a todo. Tanto es así, que nos entregaron el coche incluso antes de lo previsto! Muchas gracias!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días K Ul ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos complace saber que Gonzalo te ofreció un servicio resolutivo y atento desde el principio. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, y nos alegra que hayas recibido tu coche antes de lo previsto. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo!
David Hernandez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy fácil y buenas ofertas de 2nda mano
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste todo muy fácil y disfrutaste de nuestras ofertas de segunda mano. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte pronto de nuevo.
Xabier Igoa Alegia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
5 ⭐️ ... y porque no hay más!! Muchísimas gracias GONZALO por haber prestado un servicio y una atención Excelentes!!! Por supuesto, estoy encantado con el Volkswagen Tiguan 😇 pero la profesionalidad, disponibilidad, amabilidad, transparencia y paciencia que has demostrado Gonzalo, han sido las verdaderas razones por las que he optado por vuestra propuesta. Enhorabuena y muchas gracias por haberme dado la mejor solución en un plazo récord a mi necesidad. Pasaré por la sucursal con unos 🍫 bombones lo antes posible! Eskerrik asko!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña Xabier! Nos alegra saber que estás encantado con tu Volkswagen Tiguan y que Gonzalo ha podido ofrecerte un servicio excepcional. La profesionalidad, disponibilidad, amabilidad, transparencia y paciencia son valores que nos enorgullecen, y es fantástico saber que los has apreciado. Estamos muy contentos de haber podido encontrar la mejor solución para ti en un tiempo récord. ¡Esperamos verte pronto en la sucursal con esos deliciosos bombones! Eskerrik asko por tu confianza y apoyo.
amanda sanz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impecable el trato del comercial que me ha atendido Gonzalo Caballero, me ha gestionado la entrega del coche con mucha rapidez y me ha explicado el funcionamiento del coche con detenimiento, muchas gracias por todo a Gonzalo y al técnico de preparación del coche para la entrega del vehículo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Amanda! Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que Gonzalo Caballero te ha brindado un servicio impecable y que la entrega de tu coche fue rápida y detallada. Le haremos llegar tus amables palabras tanto a Gonzalo como al técnico de preparación. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y no dudes en contactarnos para cualquier cosa que necesites! Un saludo, El equipo de Vasa Taldea 🚗✨
Adfa adfa
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Me dijeron que el servicio tardaría 45 minutos, esperé más de una hora y nada. Para no estar encima, les dije que pasaría a las 3 horas a recoger el coche… y cuando llegué, ¡ni siquiera sabían dónde estaba! Me decían que lo estaban lavando cuando yo no había pedido que se hiciera porque tenía prisa y lo nesecitaba para una hora en concreto bajo a buscarlo y NO ESTABA. ¿Lo más increíble? Cuando por fin apareció, el coche tenía MENOS gasolina que cuando lo dejé. Una burla total. Cero seriedad, cero respeto por el cliente. La próxima ves aré fotos de cómo dejó todo cuando deje el coche en este sitio y recomiendo lo mismo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y poder ayudarte. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto para que podamos identificar tu caso, ya que no tenemos registrado ningún cliente bajo el nombre de Adfa adfa. Gracias por tu comprensión y esperamos poder resolver esta situación pronto.
Bea Perez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales. Muy competentes. Trato amable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Bea, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Alvaro Delgado
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Polo, y no tenga más que magníficas referencias para Gonzalo, que nos ha asistido en la venta. Una magnífica experiencia.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Álvaro, estamos muy agradecidos por tu comentario. Nos alegra saber que Gonzalo te asistió de manera excelente en la compra de tu Polo, brindándote una magnífica experiencia. Nos enorgullece contar con profesionales como Gonzalo en nuestro equipo. ¡Gracias por confiar en nosotros y disfruta de tu nuevo coche!
Iñaki Ruiz Prada
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención de Gonzalo Caballero durante todo el proceso de compra de mi Volkswagen Touran. Ha estado siempre disponible y resolviendo todas mis dudas. Trato de 10
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñaki ¡Qué alegría saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan positiva! Estamos encantados de tener en nuestro equipo a profesionales comprometidos que siempre están dispuestos a atender y resolver todas las inquietudes de nuestros clientes.. ¡Disfruta de tu nuevo Volkswagen Touran! Un saludo
Julen Cilla
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Txema y fue una experiencia muy buena. Menos agresivo que otros vendedores. Tranquilidad y ninguna presión. Saben que tienen buen producto y lo aprovechan! Un placer
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu comentario Julen! Nos alegra saber que Txema te brindó una experiencia tan positiva y relajada. Nos enorgullece ofrecer productos de calidad y un servicio sin presiones. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Igor Garitaonandia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Volkswagen T-Cross y desde el primer momento la atención y la gestión durante el proceso de compra por parte de Ander ha sido excelente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Igor, ¡Agradecemos mucho tu comentario! Es un placer saber que Ander te ha proporcionado una atención y gestión sobresalientes durante la compra de tu Volkswagen T-Cross. Nos llena de orgullo ofrecer un servicio de primera calidad y es maravilloso ver que lo hemos conseguido. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo
Ibai Aldanondo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable del comercial del concesionario a la hora de explicar los diferentes aspectos de la compra de un coche tanto económicos como técnicos Eskerrikasko Ander
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Ibai! Nos alegra saber que nuestro compañero Ander ha podido explicarte todos los aspectos de la compra de tu coche de manera clara y detallada. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es genial ver que lo hemos logrado. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo
Maialen Irureta
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un TIGUAN y he de agradecer enormemente la atención y asesoramiento de Gonzalo Caballero ya que si no me hubiese atendido de esa manera hubiese optado por otro vehículo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Maialen, estamos muy agradecidos por tu reseña y por elegirnos para la compra de tu TIGUAN. Nos complace saber que Gonzalo Caballero te brindó una atención y asesoramiento excepcionales, y que gracias a él encontraste el vehículo perfecto para ti. Nos enorgullece contar con profesionales dedicados como Gonzalo. ¡Esperamos que disfrutes mucho tu nuevo coche y que vuelvas a visitarnos pronto!
Ane Gomez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Toda una suerte haber coincidido con Gonzalo para nuestra compra del coche!! Desde el primer dia nos ha explicado todo con mucha paciencia y cercania. Da gusto encontrarse con profesionales asi. Mil gracias!!! Le doy 5 estrellas porque no hay mas ☺️
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu increíble reseña Ane! Nos alegra saber que Gonzalo hizo que tu experiencia de compra fuera tan positiva. Nos enorgullece contar con profesionales que brindan atención cercana y paciente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y que disfrutes mucho tu nuevo coche!
Javier Amatria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Txema Garagarza fue excelente
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención de Txema Garagarza fue de tu agrado. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Un saludo
Maria IDRR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas ,es la segunda vez que adquirimos un polo y nos ha gestionado todo Gonzalo,al cual queremos agradecer el excelente trato recibido,muy amable e incluso hasta el día de hoy pendiente de todo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y con Gonzalo. Es un placer saber que su amabilidad y atención han hecho que tu compra sea satisfactoria. Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo Polo!
Pablo Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un VW Tiguan y la verdad es que estamos encantados. La atención de Gonzalo también ha sido de 10. Muchas gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, Nos alegra mucho saber que estás encantado con tu nuevo VW Tiguan. También nos complace saber que la atención de Gonzalo fue excelente. ¡Gracias por tus amables palabras! Un saludo
sonia villaverde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendio Txema, muy amable. Servicio recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña Sonia. Nos alegra saber que Txema te atendió de manera amable y que consideras nuestro servicio recomendable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Un saludo
fernando romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me acabo de comprar un golf. El asesoramiento de Gonzalo ha sido excelente durante todo el proceso.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, Nos alegra saber que estás satisfecho con tu nuevo Golf. También nos complace saber que el asesoramiento de Gonzalo fue excelente durante todo el proceso. ¡Gracias por tus amables palabras! Esperamos que disfrutes de tu coche y estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
carmen echeverria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un T cross con Gonzal caballero y estoy muy contenta con el trato recibido. Muy recomendable su atención.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu comentario Carmen! Nos alegra saber que estás contenta con tu nuevo T-Cross y que nuestro compañero Gonzalo Caballero te brindó una atención excelente. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo coche! Un saludo
Oscar Marcos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada retiré mi nuevo TIFGUAN de VASA. Quiero darle las gracias a Gonzalo Caballero quien me ha atendido durante todo el proceso de compra y entrega. Ha sido un placer la dedicación y el detalle que ha tenido con nosotros tanto en el concesionario como con todos los tramites que hemos tenido por correo. ¡Gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Oscar! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero y el equipo de VASA ha sido tan positiva. Gonzalo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio posible, y es genial ver que su dedicación y atención al detalle han sido apreciadas durante todo el proceso de compra y entrega de tu nuevo TIGUAN. 🚗✨ Compartiremos tus amables palabras con él, ¡seguro que le alegrarán el día! Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo coche. Un saludo
Iñigo Navascues
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He adquirido un coche recientemente en Vasa San Sebastian y he recibido una excelente atencion por parte de Txema.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Íñigo! Nos alegra saber que tu experiencia en ha sido positiva y que Txema te ha brindado una atención de primera. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Que tengas un buen día!
David Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y servicio! Estamos encantados..
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola David! Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Estamos encantados de haber podido atenderte y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos cordiales!
Sophia Simon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi marido y yo acabamos de comprar un Touran, y aparte de que estamos encantados con el coche, la atención por parte del comercial Gonzalo Caballero fue excelente. Muchas gracias.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu amable reseña Sophia! Nos alegra saber que tú y tu marido estáis encantados con vuestro nuevo Touran. Nos enorgullece saber que Gonzalo Caballero os brindó una atención excelente. Vuestros comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Disfrutad de vuestro coche y esperamos veros de nuevo pronto!
Naiara Nicolas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendio Txema todo muy bien concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Naiara! Nos alegra saber que Txema te atendió tan bien y que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es genial saber que lo estamos logrando. Un saludo
Administración Ayete
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que agradecer a Gonzalo Caballero su atención. Llevo años contratando distintas modalidades (renting o my way) y siempre ha sido con él. Muy satisfecha y le doy un 10 en todo. Muchas gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Buenos días Administración Ayete! Es fantástico saber que Gonzalo Caballero ha sido de gran ayuda y que has tenido experiencias tan positivas con nuestras modalidades de contratación. Nos alegra saber que estás satisfecha con el servicio recibido durante todos estos años. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible en el futuro. ¡Gracias de nuevo por tu recomendación
Sonsoles OZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un 10, sin dudar. He adquirido coche por My way con Gonzalo Caballero y tengo que agradecer su trabajo y buen hacer. Me resuelve dudas, atiende a lo que necesite y explica claro. La verdad, ya llevo años en los que me atiende él y lo recomiendo. Mil gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Sonsoles! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y es fantástico saber que Gonzalo ha resuelto tus dudas y atendido tus necesidades de manera clara y eficiente. Apreciamos tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote durante muchos años más. ¡Mil gracias por tu confianza!
E_A_M
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Al final me decanté por un ID3. Gonzalo me ayudo en todo el proceso; agil en las respuestas y sincero con las distintas opciones.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días E_A_M ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Gonzalo te brindó un apoyo rápido y honesto durante todo el proceso de elección de tu ID3. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional, y tu opinión nos anima a seguir esforzándonos. ¡Que disfrutes mucho tu nuevo coche!
Iñaki Elizetxea Arbiza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Txema durante todo el proceso. Tanto en la venta (consejos, orientaciones...) como en la postventa ha estado impecable. Eskerrik asko Txema.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Iñaki! Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Txema te atendió tan bien durante todo el proceso. Le pasaremos tus agradecimientos, seguro que le hará mucha ilusión. Eskerrik asko por confiar en nosotros. ¡Hasta la próxima! Un saludo
Itziar Larrañaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche con el asesoramiento de Gonzalo Caballero, y la verdad es que el trato y el servicio ofrecidos han sido estupendos.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Itziar, agradecemos mucho tu comentario. Nos complace saber que Gonzalo Caballero te brindó un trato y servicio estupendos durante la compra de tu coche. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. ¡Disfruta de tu nuevo coche y esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo
Ignacio Larrea Iturria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado una touran .El trato, servicio y atención recibida por parte de Gonzalo Caballero ha sido extraordinaria. El coche nos ha llegado bastante antes de lo previsto. Gonzalo en todo momento nos ha mantenido al tanto de todas las ofertas, opciones de pago, seguro, utilidades del vehículo y demás necesidades posventa que tenemos disponibles. Contentísimos con la nueva touran y con la atención recibida!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ignacio! Nos alegra saber que estás contento con tu nueva Touran y con el servicio recibido por parte de Gonzalo Caballero. Nos esforzamos por ofrecer un trato y atención excepcionales, y es genial saber que Gonzalo te mantuvo informado en todo momento y que el coche llegó antes de lo previsto. ¡Disfruta de tu Touran y no dudes en contactarnos para cualquier necesidad posventa que tengas! Un saludo
Enrique Oñoro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Txema me ha atendido de lujo, desde la entrada en el concesionario hasta que he sacado mi coche. Me ha acompañado a dar una vuelta y me ha explicado perfectamente todo el funcionamiento.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con Txema fue excelente. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio desde el momento en que entras al concesionario hasta que sales con tu nuevo coche. Nos encanta saber que Txema te acompañó en todo el proceso y te explicó todo a la perfección. ¡Disfruta de tu nuevo coche y esperamos verte de nuevo pronto!
Piedad Galarraga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Txema buen profesional y encantador concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Piedad! Nos alegra saber que Txema te atendió tan bien y que encontraste nuestro concesionario encantador. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es genial ver que lo estamos logrando. Un saludo
Tanis Marcellan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un Tiguan con Gonzalo y todo perfecto. Muchas gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Tanis! Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo fue perfecta. Disfruta mucho de tu nuevo Tiguan y aquí estamos para lo que necesites. ¡Un saludo!
Iker eta Elixabet
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia con Gonzalo ha sido genial. Teníamos claro que queríamos el nuevo Touran. Desde el primer momento se puso en contacto con nosotros. Nos explico todas las diferentes opciones que teníamos, tanto de prestaciones como económicas. Una vez hecho el pedido, teníamos que esperar seis meses. Sorpresa. Antes del tercer mes ya tenemos coche nuevo. Eskerrik asko por todo Gonzalo!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, ¡Qué alegría leer sobre vuestra experiencia tan positiva con Gonzalo! Es fantástico saber que desde el primer momento os brindó toda la información necesaria sobre el nuevo Touran, tanto en prestaciones como en opciones económicas. Además, recibir el coche antes de lo esperado es una grata sorpresa. ¡Eskerrik asko por compartir vuestra experiencia y enhorabuena por vuestro nuevo coche!
D B
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Trabajan con cita previa
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días DB ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que aprecias nuestro sistema de citas previas. Nos permite ofrecer un servicio más organizado y personalizado. Un saludo
Isa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi puntuación es de 10 sobre 10. Nos ha atendido Txema y nos ha informado de todo con muchísima paciencia porque íbamos con muchas dudas. Hemos salido encantados , es un gran profesional .
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola, Isabel! ¡Mil gracias por tu increíble reseña! Nos alegra mucho saber que Txema te atendió con tanta paciencia y te explicó todo lo que necesitabas. ¡Nos encanta que hayas salido encantada! Aquí estaremos para lo que necesites. Un saludo
Oscar Escudero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema de Vasa. Me atendió perfectamente. Muy recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Oscar, muchas gracias por tus amables palabras y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro compañero Txema te atendió tan bien. ¡Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible! Un saludo.
NURIA ESTRADA ESTEVEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un VW Taigo. El trato de Gonzalo Caballero excelente. Amabilidad y profesionalidad 100%
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Nuria, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos encanta saber que Gonzalo Caballero te brindó un trato excelente y que destacó por su amabilidad y profesionalidad. Todo el equipo trabaja con pasión para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo VW Taigo y estamos a tu disposición para lo que necesites!
Patricia Madina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Txema buen profesional y muy amable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Patricia! Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Txema ha sido un profesional tan atento y amable. Compartiremos tu comentario con él, seguro que le encantará saber que su dedicación ha sido tan bien recibida. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡No dudes en visitarnos cuando lo necesites! 🚗✨
Iñigo Rico
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez. Muy recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñigo, muchas gracias por tu valoración y palabras. Ten un buen día. Un saludo
Domi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con la compra de nuestro nuevo coche ha sido realmente excepcional gracias al perfecto asesoramiento por parte de Gonzalo Caballero. Nos transmitió confianza y tranquilidad desde el primer momento, aunque estuviesemos a 600 km. Siempre ha estado dispuesto a resolver cualquier duda o trámite referente a la compra del vehículo y nos ha facilitado la recogida, como también dedicado el tiempo necesario para explicarnos el funcionamiento del mismo. Muchas gracias Gonzalo, ha sido un placer haberte conocido!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Domi, ¡Nos llena de alegría saber que tu experiencia de compra ha sido tan positiva! Gonzalo Caballero se esfuerza por brindar el mejor servicio, y es gratificante saber que pudo transmitirte confianza y tranquilidad, incluso a distancia. Nos complace que la recogida del vehículo y las explicaciones sobre su funcionamiento hayan sido satisfactorias para ti. Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu nuevo coche y estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
Ignacio Echeveste Elosegui
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad,accesibilidad ,magnifica asistencia y traro extraordinario por parte de Gonzalo Caballero al compra un VW Tiguan.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ignacio, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has recibido una atención profesional y accesible por parte de Gonzalo Caballero. Es reconfortante saber que nuestro equipo ha logrado ofrecerte una magnífica asistencia y un trato extraordinario en la compra de tu VW Tiguan. Apreciamos tus palabras y estamos siempre aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo coche!
Angela Martinez Arin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer encontrar a Gonzalo Caballero en este viaje. Me quedé sin coche por la DANA, y tras un buen estudio de mercado, terminé en VASA SAN SEBASTIAN y con mucha suerte, al ser atendida por Gonzalo. Se ganó que le comprara el coche. Atento desde el minuto 1 y hasta la actualidad. Así da gusto. Gracias! Seguimos en contacto.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ángela, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros y con Gonzalo Caballero ha sido tan positiva. Es un placer para nosotros ayudar a nuestros clientes, especialmente en situaciones difíciles como la que mencionas. Nos enorgullece saber que Gonzalo te atendió con la dedicación y profesionalismo que nos caracteriza. Esperamos que disfrutes de tu nuevo coche y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Seguimos en contacto!
Javi Martín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he sido atendido por Gonzalo Caballero para recoger un nuevo vehículo para la empresa M.I., muy buen trato como siempre.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javi, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que Gonzalo Caballero te ha brindado un excelente trato al recoger tu nuevo vehículo de empresa. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Disfruta de tu nuevo coche!
Joseba Zengotitabengoa Laka
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención postventa. He llevado 5 veces al taller una Califonia nueva por problema de infoentretenimiento. Desde el principio dando largas, buscando escusas, que si lo que sucede es un funcionamiento normal, que si el video que grabe donde se ve que hay un problema es demasiado corto,… Y cuando pregunto si lo que aparece en el video es un funcionamiento normal, se niegan a responder. Las encuestas de calidad que realizan después de adquirir un vehículo, donde se nos pide valorar con la máxima puntuación, deberían de realizar más encuestas de calidad, seguro que cambiarían las puntuaciones.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Joseba, lamentamos que hayas tenido una incidencia con el sistema de infoentretenimiento de tu California, pero, por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula o número de bastidor de la furgoneta, ya que no nos figura ninguna incidencia ni ninguna entrada en taller a tu nombre, además hemos preguntado a nuestros asesores de servicio y a ningún compañero le suena eso del que el video que comentas. Lo dicho, escríbenos con la información solicitada y tu número de teléfono y nos pondremos en contacto contigo para tratar de ayudarte. Un saludo
Gonzalo Calero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy afectado de la Dana en Valencia, y hace un mes contacte con Gonzalo Caballero telefonicamente interesado en un coche que tenian, ayer mismo me llego el coche. Las gestiones han sido perfectas, ha resuelto todas mis dudas sin problemas y ha gestionado todo muy rapido. Muy facil la compra y la entrega del vehiculo. He tenido suerte que me toque alguien que trabaja tan bien y lo ha echo todo tan facil
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Gonzalo por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Gonzalo Caballero pudo asistirte de manera tan eficiente y que el proceso de compra y entrega de tu vehículo fue sencillo y rápido. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Jon Landa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia perfecta en la gestión y compra de un VW Golf con el asesor Gonzalo Caballero. Es el segundo vehículo que cogemos con él y todo perfecto.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jon, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos hace muy felices saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero y la compra de tu VW Golf ha sido perfecta. Es genial que hayas confiado en nosotros por segunda vez. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! Un saludo
Raynald Grasse
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bonjour, Très bonne expérience avec Gonzalo toujours disponible et sympathique. A recommander
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Raynald, Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que tuviste una muy buena experiencia con Gonzalo y que encontraste su atención siempre disponible y amable. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir brindándote un excelente servicio en el futuro. Un saludo
Julen Gobza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema muy amable y profesional concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Julen, muchas gracias por dejarnos una reseña positiva valorando el trabajo de nuestro compañero Txema. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo.
Cesareo Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer viaje de Barcelona a Donosti a buscar mi nuevo Tiguan ,el lunes inicié la compra,y el jueves tengo el coche en Barcelona agradezco la rapidez y el buen hacer de Gonzalo, me ha atendido tanto online como en persona Fenomenal”gracias” Gonzalo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Cesareo, muchas gracias por la confianza depositada nosotros y dejarnos una reseña positiva. Además, gracias por valorar el trabajo de nuestro compañero Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. ¡Disfruta de tu nuevo Tiguan y estamos a tu disposición para lo que necesites! Un saludo.
iñigo Sevillano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos contratado el renting con vasa y el trato y el asesoramiento de gonzalo ha sido muy bueno.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Íñigo ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos complace saber que el asesoramiento de Gonzalo ha sido de tu agrado. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y tus comentarios nos animan a seguir mejorando. ¡Esperamos poder ayudarte nuevamente pronto!
KERMAN ESPARZA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema Garagarza y muy buen trato y excelente trato y servicio
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Kerman, agradecemos mucho tu reseña. Nos complace saber que Txema Garagarza te ofreció un trato y servicio excepcionales. Nos dedicamos a brindar la mejor atención posible a nuestros clientes, y tus comentarios nos inspiran a seguir mejorando. Un saludo
Ane Alberdi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una experiencia fantástica al comprar un Polo con Gonzalo Caballero como comercial. Desde el primer momento se mostró muy profesional, atento y dispuesto a resolver todas mis dudas. La entrega fue puntual y el proceso de documentación fue muy ágil. Sin duda, un servicio excepcional que ha superado mis expectativas.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ane, nos alegra saber que tuviste una experiencia fantástica con Gonzalo Caballero y nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y es gratificante saber que hemos superado tus expectativas. ¡Disfruta de tu nuevo Polo y esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo
Xabier Jaca Arratibel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte del asesor comercial Gonzalo desde el primer día, desde el mes de Junio. Ahora a disfrutar del coche. Eskerrik asko!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Xabier, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra conocer que Gonzalo ha hecho de tu experiencia de compra algo especial desde junio. ¡Que disfrutes al máximo de tu coche nuevo! ¡Eskerrik asko!
Jon E
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con el nuevo Tiguan! Gracias Gonzalo Caballero por tu amabilidad y profesionalidad, da gusto tratar contigo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jon ¡Nos alegra mucho saber que estás encantado con tu nuevo Tiguan! 🎉 Gracias por tus amables palabras sobre nuestro compañero Gonzalo Caballero. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Disfruta de tu nuevo Tiguan por muchos kilómetros! Un saludo
Elena Guisasola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema, muy buena atención. Lo recomiendo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Elena y muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con Txema fue tan buena, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Que tengas un buen día.
Julen Agote
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos tratado con Gonzalo y estamos encantados. Siempre atento y dispuesto a ayudar en todo. Un placer.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Julen y muchas gracias por tu reseña positiva. Nos alegra saber que Gonzalo estuvo a la altura y que quedasteis encantado con su atención. Le pasaremos tus palabras, que seguro le motivarán mucho. ¡Un saludo!
mikel cho majaos 27
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo caballero me vendió el coche nos explicó muy bien el manejo y funcionamiento del vehículo le doy un 10 sigue asi
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mikel. Muchas gracias por tu reseña positiva y por valorar el trabajo y esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo.
Jose Ignacio Asensio Gallego
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un T cross. Me ha atendido Gonzalo y lo único que puedo decir es que todo extraordinario, profesionalidad y personalidad.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jose Ignacio, agradecemos enormemente tu comentario. Es fantástico saber que Gonzalo te atendió con profesionalidad, consiguiendo tu experiencia con la compra del T-Cross fuera 100% personalizada. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y no dudes en contactarnos para cualquier consulta! Un saludo
Ami Ami
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema trató profesional y muy atento concesiónario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ami Ami ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos complace saber que Txema te brindó una atención profesional y atenta. En nuestro concesionario, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante ver que lo hemos conseguido. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro! Un saludo
Borja García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial. Trato amable, eficiente y al detalle. Gonzalo nos atendió desde el principio hasta el final de un modo perfecto. Mila esker!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Borja ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos llena de satisfacción saber que Gonzalo te atendió tan bien y que todo fue genial. Apreciamos mucho tus comentarios y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio. Mila esker!
Marta Venzala Abecia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato y la profesionalidad recibida por Gonzalo Caballero ha sido extraordinaria desde el primer momento. Muy recomendable. ¡Muchas gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Marta ¡Qué alegría recibir tu reseña tan positiva! Nos complace saber que Gonzalo Caballero ha brindado un servicio extraordinario desde el primer momento. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites! Un saludo
Andoni Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Txema la atención muy cordial y profesional concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Andoni, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Txema te atendió de manera cordial y profesional. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y nos encanta saber que recomendarías nuestro concesionario. ¡Un saludo!
sannifr
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Otra vez una muy buena experiencia con Gonzalo. Ya es mi segundo coche con el y el servicio siempre ha sido excelente! Muchas gracias Gonzalo, un placer!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sannifr, Nos complace enormemente saber que has tenido otra experiencia positiva con Gonzalo. Apreciamos tu lealtad y confianza al elegirnos nuevamente para la compra de su coche. Nos enorgullece que el servicio brindado haya sido excelente en ambas ocasiones. Muchas gracias por tus amables palabras y por seguir confiando en nosotros. Un saludo
Jon Izagirre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendio Txema Garagarza, trato inmejorable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Jon por tu reseña! Nos alegra saber que Txema Garagarza te atendió tan bien y que el trato fue inmejorable. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Un saludo
Fernando de Barrón Arniches
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso trato con Gonzalo Caballero. Super atento y super bien dispuesto siempre. Es la primera vez que hago una compra tan importante sin necesidad de ver físicamente lo que compro porque las explicaciones y aclaraciones son tan válidas que se ganó mi confianza desde el principio. Y lo digo siendo yo comercial y sabiendo que muy pocos lo saben hacer así de bien. Enhorabuena y gracias por todo Gonzalo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fernando, muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con Gonzalo Caballero ha sido tan satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Nos complace que hayas confiado en nosotros para una compra tan importante y que Gonzalo haya podido brindarte la atención y claridad que necesitabas. ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia!
iker martiartu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido desde que solicitamos en su dia informacion del coche hasta su recogida. Gonzalo ha sido quien nos ha atendido, siempre atento y demostrando confianza, algo que hemos valorado a la hora de comprar el coche. Muchas gracias Gonzalo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iker, nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Nuestro compañero Gonzalo siempre se esfuerza por brindar un servicio atento y de confianza, y es fantástico saber que lo valoraste a la hora de comprar tu coche. ¡Muchas gracias por tu reseña y disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo
Gaizka Lertxundi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema trato profesional concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gaizka, es genial saber que Txema te atendió de manera profesional. Nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad y nos alegra que recomiendes nuestro concesionario. Un saludo
Igor Ayala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me entrego el vehículo Txema trato muy cercano y cordial. Concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Igor, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Txema te brindó un trato cercano y cordial. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es un placer saber que recomendarías nuestro concesionario. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo!
Antxon Galan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy el marido de Lorena López Martín nos atendió Txema perfectamente buen profesional concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Egun on Antxon! Muchas gracias por dejarnos una reseña positiva y valorar el trabajo de nuestro compañero Txema. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo.
Toni ferreira macias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto ! Gracias a Gonzalo que nos ayudo en eligir el coche de mi marido. Gracias por su disponibilidad, es muy profesional ! Pudimos disponer del coche rapido.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Toni. Muchas gracias por compartir vuestra experiencia. Nos alegra saber que Gonzalo pudo ayudarles y apreciamos que pongan en valor su esfuerzo. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo.
maialen castañeda vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema entrega muy profesional concesionario recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Miriam! Nos alegra saber que Txema te atendió de manera profesional y que tuviste una experiencia positiva en nuestro concesionario. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo
joxi imaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kaixo, Gonzalo Caballero izan da Volkswagen-Polo bat erosten lagundu digun komertziala edo saltzailea. Dena oso ondo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Kaixo Joxi, Eskerrik asko zure iritzia partekatzeagatik! Pozik gaude Gonzalo Caballero zure Volkswagen Polo erosketa-prozesuan lagundu ahal izana eta zure esperientzia positiboa izan delako. Zure konfiantza gugan oso baliotsua da guretzat. Disfrutatu zure auto berriaz eta edozer gauza hemen gaude laguntzeko prest. Agur bero bat,
Maria Asuero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche con Gonzalo Caballero y todo fueron facilidades y rapidez en las gestiones
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros y con Gonzalo Caballero fue tan positiva. Nos esforzamos por hacer que el proceso de compra sea lo más sencillo y rápido posible para nuestros clientes. ¡Disfruta de tu nuevo coche! 🚗😊
Markel García Calixto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema amabilidad exquisita un gran profesional
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Markel ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que Txema te atendió con tanta amabilidad y profesionalismo. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Un saludo
Sebas Azpiroz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia súper positiva. Me interesé desde la web por varios vehículos, dejé mis datos y enseguida me llamó Gonzalo Caballero. Me citó, vimos varios modelos, me orientó, probamos el elegido y me decidí rápidamente. Agil con la tecnología y muy didáctico, gracias Gonzalo, un placer.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sebas ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva. Es un gusto saber que Gonzalo Caballero pudo orientarte y brindarte la atención que mereces, y que todo el proceso fue ágil y didáctico. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Miguel Angel Otero Barreiro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias a Txema por su profesionalidad y amabilidad.
Unai Velasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema y me ayudó durante la elección y adquisición del nuevo coche, muy buena experiencia y muy contento con el trato recibido.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Unai, muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Txema te ayudó a encontrar el coche perfecto y que tuviste una experiencia tan positiva. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y no dudes en volver si necesitas algo más!
Miriam Calvo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el principio me atendió Gonzalo Caballero. Muy amable y atento, disponible en todo momento y transparente. Facilitó todos los procesos y se gestionaron rápidamente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Miriam ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Gonzalo Caballero te brindó una atención amable y transparente. Nos esforzamos por facilitar todos los procesos y ofrecer un servicio rápido y eficiente. Apreciamos mucho tus comentarios y esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
forest and Wood
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
¡Todo fue muy bien! Rápido y muy fiable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tuviste una grata experiencia con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y es genial ver que lo hemos conseguido. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 😊
Carmen Ormazabaal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy yolanda Ormazabal buen trato y muy profesionales tanto Txena como su compañero Joserra
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Yolanda! Nos alegra saber que Txema y Joserra te brindaron un trato profesional y amable. Nos enorgullece contar con un equipo tan dedicado y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Un saludo!
Ana Saldivar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Vasa ha sido de 10. El trato que hemos recibido por el asesor Gonzalo Caballero ha sido de 1000000, el servicio prestado, la facilidad en todos los trámites, la cercanía de asesor al cliente indescriptible, la dedicación y la entrega con la explica desde el inicio hasta el final todo es extraordinario. Lo que lo hace más grande es que aunque llegamos tarde porque estamos perdidos y aún así nos atendió con toda su amabilidad e dedicación por lo que hace. Un auténtico placer que hayas sido nuestro asesor. 100% recomendado
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ana ¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Vasa y con nuestro compañero Gonzalo Caballero ha sido tan satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Gonzalo estará encantado de saber que su dedicación y amabilidad han sido tan apreciadas. ¡Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro! 😊🚗
BassJahJaun Errementari
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui a comprar una furgoneta de segunda mano que había estado 5 años en renting (supuestamente con todos los servicios hechos en el taller de igara, o eso me dijeron).Una VW CADDY KOMBI BLANCA, año 2019. Matrícula: 9808 KTL. Tenia 62.000 kms y un buen precio. Me decidí a comprarla y antes de firmar el contrato y pagar la señal, le pedi al comercial que me facilitase un historial/informe de averías/revisiones/mantenimiento. El comercial me dijo que eso no podía hacerlo. Después de ésto, llamé a la oficina del consumidor (Kontsumobide) para preguntar si por ley estaban obligados a darme ese historial. La persona que me atendió, tuvo que consultarto. Un rato después, me llamó y me dijo que estaban obligados por ley a facilitarme ese informe/historial sobre el vehículo antes de pagar la señal (metí la pata y ya había pagado una señal de 1000 €). Acto seguido, llamé al "comercial" y le dije lo que me habían transmitido en KONTSUMOBIDE. Enseguida me dijo que lo iba a conseguir (después de decirle que habia llamado a Kontsumobide). Despues de un rato, me mandó una serie de capturas de pantalla donde no aparecían ni la matricula, ni el modelo, ni las fechas de las reparaciones, ni nada que me hiciese confiar en esa "información"....Solo ponía "Huertas Motor S.L." (Era el concesionario oficial de VW en Murcia). La furgoneta había estado en renting y sufriendo reparaciones en Murcia durante 5 años.... Después de ver las capturas de pantalla (que no eran datos fiables ni concretos), llamé al jefe de ventas del concesionario contándole lo sucedido y la actitud de su "comercial". El me contestó diciéndome que no habría ningún problema con la devolución de la señal de 1.000 €. Le dije que iba a tomar una decisión al respecto y ese mismo día le mandé un par de emails enseñándole las capturas de pantalla y mostrando mi desconfianza por el modus operandi del susodicho "comercial". Me contestó diciéndome que ellos no tenían acceso físico a esa información del historial tan detallada. Pero que la furgoneta había estado en un taller de la marca y había sufrido dos averías bastante considerables (añadiéndolas a la lista de las que sí me enseñaron en esas maravillosas capturas de pantalla anteriores) Literalmente, me dijo que habían reparado el portón trasero en carrocería y que habian cambiado el kit de embrague a los 66.000 kms (Un poco pronto para cambiar el embrague, no creeis?). Encima, en el cuentakilómetros de la furgoneta aparecían 62.000 kms y en el anuncio de internet la vendían como "60.000 kms". Al momento me di cuenta de que era una completa estafa y que me habían ocultado premeditadamente toda la información negativa del vehículo, porque preferían ocultarlo o esconderlo para no estropear la venta. Le dije que me devolvieran la señal de 1.000 € inmediatamente. Así lo hicieron, menos mal..... Es una CADDY KOMBI BLANCA 2019. Matricula: 9808 KTL. No la compréis, es una ESTAFA! Es triste tener que andar así en un concesionario oficial de una marca con tanto nombre y buena fama.....Pero eso es lo que entienden por MARKETING y capital de clientes en este concesionario. BOCHORNOSO, VERGONZOSO E INDIGNO. Pero se olvidan de que el boca a boca es importante y de que a un cliente NO SE LE ENGAÑA
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola BassJahJaun Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes de tu comentario para evitar confusiones y malentendidos. 1. Kilometraje y transparencia del vehículo: El día que viniste a probar la furgoneta, tuviste acceso al vehículo en todo momento, y fue posible verificar el kilometraje personalmente al encender el coche y revisar el cuentakilómetros, como es habitual en cualquier prueba. Además, ante tus primeras dudas una vez cerrado el acuerdo e ingresada la señal por tu parte, hablaste con un responsable de ventas de la empresa, donde se te amplió información y quedaste satisfecho al punto de declinar el ofrecimiento de la devolución de la señal en ese momento solicitando un tiempo para pensártelo. También se te ofreció la posibilidad de que un técnico externo de tu confianza pudiera inspeccionar el vehículo en nuestras instalaciones. 2. Información proporcionada: A pesar de que solicitaste un informe detallado, estamos sujetos a la normativa de protección de datos (LGPD), que nos obliga a omitir o tachar cierta información sensible para proteger la privacidad de terceros. 3. Devolución de la señal: Agradecemos que reconozcas que la devolución de la señal de 1.000 € se realizó sin inconvenientes ni demora alguna una vez lo solicitaste, cumpliendo con nuestra política de total transparencia y respeto hacia nuestros clientes. En nuestro concesionario, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y siempre intentamos ofrecer una experiencia de compra segura y clara. Lamentamos que en este caso no hayamos podido cumplir tus expectativas, pero insistimos en que hemos seguido todos los procedimientos adecuados y cumplido con la normativa vigente. Estamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta que te pueda surgir.
Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy agusto con el trato recibido por Txema y muy conforme con el trato recibido
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Carlos, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has quedado muy a gusto con el trato recibido por Txema. Nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Un saludo!
Ander Aizpurua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me compre un coche y la atencion de Gonzalo caballero muy buena y profesional. Gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ander, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia al comprar el coche fue excelente y que Gonzalo Caballero te atendió de manera tan profesional. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando pero por lo que vemos, al valorarnos con 2 estrellas, entendemos que te hemos fallado en algo. Siénte libre de escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia e indicándonos que has echado de menos. ¡Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Volkswagen! Un saludo
FERNANDO GONZALEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien El trato y todo muy bien con el comercial Gonzalo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Fernando por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro compañero Gonzalo fue excelente. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente pronto! Un saludo
Priscila Herrera Lindao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención estupenda de antemano muchas gracias 😊 Gonzalo Caballero porque después de visitar tantos concesionarios fue el único que no me preguntó cuanto era mi presupuesto ,me dio información y presupuesto de los coches q me gustaban. Muchas gracias Gonzalo no cambies eres un profesional 👏👏👏👏
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Priscila, ¡qué alegría leer tu reseña! Es genial saber que Gonzalo te hizo sentir tan cómoda y bien atendida. Le haremos llegar tus palabras. ¡Gracias por tu valoración, nos motiva a seguir mejorando! ¡Ten un buen día!
Jon San Sebastian
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema. Atencion cordial, muy atento y resolutivo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jon, agradecemos tu comentario. Nos complace saber que Txema te atendió con amabilidad y eficacia. Siempre estaremos disponibles para ayudarte cuando lo necesites. ¡Gracias por elegirnos!
Luis Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer nos entregò un TIGUAN Gonzalo Caballero. Desde el comienzo hasta la entrega del coche, Gonzalo ha sido muy amable y un buen profesional. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Luis, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que Gonzalo Caballero te atendió tan bien y que quedaste satisfecho con la entrega de tu TIGUAN. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! Un saludo
barren98
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un coche y el trato que recibimos por parte de Gonzalo fue excelente durante todo el proceso. Estamos muy contentos con el vehículo y servicio. Muchas gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alex, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que estás contento con tu nuevo coche y que el servicio brindado por Gonzalo estuvo a la altura de tus expectativas. Para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo y que tengas un excelente día! Un saludo
INAKI MONTERO
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñaki, muchas gracias por valoración. Un saludo
Julen Otxagabia Azpitarte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer fue un gran día! Gonzalo Caballero nos hizo entrega de nuestra nueva VW Touran. Gracias a Gonzalo por su trato y simpatía!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Egun on Julen! Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención y simpatía de Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. ¡Esperamos que disfrutéis mucho de vuestra nueva Touran! Un saludo
Iker
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y, sobre todo, buen asesoramiento de Gonzalo, atento, amable y siempre dispuesto a resolver cualquier duda que le consultes
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Iker! Nos alegra saber que recibiste un buen servicio y asesoramiento de Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro lo motivan. Que tengas un buen día.
Borja Martinez de Olcoz Mendaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional Gonzalo. Resolvió todas mis dudas y nos busco la mejor configuración para nuestras necesidades! El precio insuperable con otros concesionarios!!!! Volvere!!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Borja, ¡gracias por tus amables palabras! Nos complace saber que Gonzalo pudo ayudarte de manera tan efectiva y que encontraste nuestros precios insuperables. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. ¡Esperamos tenerte de vuelta pronto! Un saludo
TDEservimontajes TDE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta semana nos han entregado nuestra nueva Tiguan , gracias a Gonzalo por toda tu atención agradecido por todas atención. Mil gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días TDEservimontajes, ¡muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con tu nuevo Tiguan. Agradecemos especialmente tus amables palabras hacia Gonzalo y su atención. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo!
Coro Lopez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ayer nos entregaron un Tiguan y queremos agradecer el trato y la atención recibida por Gonzalo Caballero. Un buen profesional. Muchas gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Coro, muchas gracias tanto por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen como por tus palabras hacia nuestro compañero Gonzalo. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Tiguan. Un saludo
Miriam Alzaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cochazo comprado con ellos, super buena atención y rapidez para dudas preguntas.....lo recomiendo!!💯
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miriam, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen así como por dejar esta valoración y palabras. Un saludo
Elena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con Ander de Vasa Donosti. Muy atento y buen asesoramiento pre y postventa. La entrega del coche nuevo fue antes de lo esperado. Muy muy contentos.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Elena, nos alegramos de que todo haya ido tan bien y de que durante todo el proceso de compra os hayais sentido arropados y asesorados por nuestro compañero Ander. Muchas gracias por confiar en nosotros y valorar el esfuerzo de nuestro compañero en dar un servicio de calidad. Un saludo
Irune Elizalde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente por parte de Gonzalo. Encantada con mi nueva compra
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Irune, muchas gracias tanto por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen como por escribir una valoración tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo ya que estamos seguros le alregran el día. ¡Disfruta de una buena ruta en coche este fin de semana! Un saludo
Ainhoa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido mi Taigo de KM0 y no puedo estar más contenta. A destacar la atención recibida por parte de Ander, desde la recepción hasta la entrega del coche. Muy atento y profesional. 100% recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ainhoa, muchas gracias por adquirir tu nuevo Taigo con nosotros y además dejar estas palabras tan amables hacia nuestro compañero Ander. Palabras que le haremos llegar ya que sabemos las agradecerá y lo motivarán para seguir dando un servicio de calidad. Un saludo
Yoseba Viana Etxebeste
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días ,Compré un Woswagen T. Roc ,me atendió el Sr Gonzalo Caballero ,Todo un profesional muy buena imagen ,una maravilla de persona .EXCELENTE. Muy Muy contento con el trato y el vehículo. Lo recomiendo, te sientes muy bien por todo . Muchísimas gracias a todos . EXCELENTE.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Yoseba, muchas gracias por tu reseña y palabras, que haremos llegar a nuestro compañero Gonzalo. El placer es nuestro con clientes como tú. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo T-Roc y para lo que necesites aquí estaremos. Un saludo y gracias por todo.
Laura Aragón Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo coche que cojo con Gonzalo Caballero y todo de 10. La atención es un gusto desde el primer momento, no solo durante la decisión de ver qué coche coger si no durante el seguimiento de los años que he tenido el renting, se agradece mucho el trato!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laura, nos gustaría agradecerte, tanto de forma pública como de forma privada, tus palabras como la fidelidad a nuestra marca y concesionario. A lo largo de la semana Gonzalo se pondrá en contacto contigo para acordar la entrega de un obsequio que nos gustaría regalarte. ¡Muchas gracias y un saludo!
Iñigo García Serradilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Primera revision de los 30.000km a mi skoda karoq 510€ por realizar un cambio de aceite y liquido de frenos… solo el cambio de aceite 315€…pero que estamos locos?hora y media para cambiar el aceite? Se lo que se tarda en hacer un cambio de aceite y con todas las herramientas que disponen no se tarda eso.No vuelvo, lo he llevado porque estaba en garantía pero de verdad que a mi mas no me engañan…mano de obra 105€ la hora ni que fuese porsche. Y el litro de aceite 30 y pico euros, un litro a precio de garrafa de 5L en cualquier establecimiento. De verdad que muy decepcionado. El trato bien claro después del machetazo faltaría mas! Para que la gente se haga una idea saludos!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Iñigo, lamentamos que te hayas quedado con esa percepción aunque quizá la culpa sea nuestra por no indicarte uno por uno todos los puntos que se revisan de tu vehículo (41) cuando se hace esta primera revisión. En cuanto a lo que comentas del aceite, si tenemos en cuenta que es uno de los elementos cruciales para la durabilidad de un motor de combustión, nosotros utilizamos los aceites recomendados por el fabricante. Nuestro consejo: no escatimar en el precio/calidad del aceite ya que va a repercutir en la vida útil del vehículo. Ya por último indicar nuestro asombro ante esta reseña, ya que cuando trajiste el coche, se te indicó el precio de la revisión y fue elección tuya realizar el servicio en nuestras instalaciones. En cualquier caso, si quieres puedes escribir a buzoncliente@vasataldea.eus indicando tus datos y los de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo para aclarar cualquier duda que tengas a este respecto. Un saludo
Markel Osa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado un coche con Gonzalo Caballero y ha sido genial. Nos ha explicado todas las opciones disponibles, nos ha aclarado las dudas y siempre ha estado dispuesto a asesorarnos en todo lo que necesitábamos. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Markel, muchas gracias por dejarnos una reseña positiva y por valorar el trabajo de nuestro compañero Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Que tengas un buen fin de semana.
Cesar sardon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi nombre es Cesar Sardón. Acabo de recibir mi nuevo T Cross y estoy encantado con él y con el trato recibido por parte de mi asesor, Gonzalo Caballero. Recomiendo sus consejos a cualquiera que quiera adquirir un Volkswagen.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cesar, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo como por esta reseña en la que valoras el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Le haremos llegar tus palabras que seguro los agradece. Que tengas un buen día.
ANGEL CASTRILLO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia a sido sumamente satisfactoria. Nos atendió Gonzalo Una persona muy profesional, está todo el tiempo al tanto eso es muy de agradecer. Absolutamente recomendable!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Angel, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo como por esta reseña en la que se ensalza el esfuerzo y trabajo de nuestro compañero Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo y ¡gracias!
Juan Carlos Arias Duran
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola. Recientemente he estado en Vasa Volkswagen San Sebastián y he cogido un T-ROC impresionante. Gracias Gonzalo Caballero por tu excelente atención y tu disposición en todo momento para resolver todas mis dudas. Todo está muy bien y en orden. Recomendable 100%.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Carlos, muchas gracias por escigernos para adquirir tu nuevo Volkswagen dejarnos una reseña positiva pero, sobre todo, gracias por valorar el trabajo y el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Que tengas un buen día.
Alvaro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención y el servicio prestado por Gonzalo Caballero en todo el proceso de venta.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alvaro, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo como por esta reseña en la que valoras el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Le haremos llegar tus palabras que seguro los agradece. Que tengas un buen día.
yosigo yosigo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de compra de vehículo inmejorable. Gran asesoramiento y seguimiento del proceso de compra por parte de Gonzalo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, nos gustaría agradecerte por esta reseña positiva y por resaltar el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Les haremos llegar tus palabras que seguro lo agradece. Disfruta de tu nuevo vehículo. Un saludo.
Manuel Harina Bañales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Txema gran profesional 100% recomendable su compañero Ander lo mismo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel, nos gustaría agradecerte por esta reseña positiva y por resaltar el trato de nuestros compañeros Txema y Ander. Les haremos llegar tus palabras que seguro lo agradecen. Un saludo y ¡gracias!
Francisco Sotomayor Ramirez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado aquí un Volkswagen T-Cross. Fui magníficamente atendido por el Sr Gonzalo Caballero, que me resolvió todas las dudas que se me presentaban. Muy agradecido por todo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Francisco, nos gustaría agradecerte por esta reseña positiva, la confianza depositada en nosotros para adquirir tu vehículo nuevo pero, sobre todo, por valorar el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradecerá. Un saludo y ¡gracias!
Aitor Ortega Lizzano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche y la atención que he recibido por pare de Gonzalo Caballero ha sido magnífica. Muy contento con el trato recibido y con el coche
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aitor, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo como por esta reseña en la que se ensalza el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Un saludo y ¡gracias!
Lorea Michaus Bengoechea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendio Txema, muy bien, buena gestion y muy rapido. Recomendable 100%
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lorea, muchas gracias por tu reseña positiva y valorar el trabajo de nuestro compañero Txema, le haremos llegar tus palabras que seguro las agradece. Un saludo.
señor singer
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días y muchas gracias por tu valoración positiva. Un saludo.
Diego Herrero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, rápido y la atención estupenda.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Diego, muchas gracias por dejarnos una reseña positiva y confiar en nosotros. Que tengas un buen día.
Javier Soto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con VASA ha sido perfecta. Acabo de recibir el segundo coche de Renting a través de ellos, y ésta gestión, por diversos motivos legales, fue complicada. La profesionalidad de Gonzalo ha sido exquisita en todo momento. Totalmente recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, muchas gracias por confiar en nosotros y valorar el trabajo de nuestro compañero Gonzalo en esta reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia en VASA ha sido buena. Le haremos llegar tus palabras a Gonzalo que seguro las agradece. Un saludo.
Cristina E
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia en Vasa ha sido muy positiva. Nos llegó el coche antes de lo previsto y Joserra nos tuvo en todo momento informados. Resolvió todas nuestras dudas con mucha amabilidad Arantxa de taller super profesional y amable también. Visitamos varios concesionarios porque no teníamos claro que coche comprar y nos quedamos en Vasa por la implicación que tuvieron los 2 con nosotros a la hora de elegir.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristina, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo como por esta reseña en la que valoras el esfuerzo e implicación de Joserra y Arantxa. Le haremos llegar a ambos tus palabras que seguro lo agradecen y les motiva. Que tengas un buen día.
Eider Alzaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Toda la atención recibida desde el principio hasta una vez entregado el coche ha sido excelente por parte de Gonzalo. Totalmente recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eider, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y además valorar el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo en dar un servicio de calidad. Un saludo
LLuis Mendi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario recomendable al 100%.El comercial que me atendió Txema un gran profesional.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Luis, muchas gracias por pensar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen y además poner en valor el esfuerzo y profesionalidad de nuestro compañero Txema. Un saludo
M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Te dan hora para el taller, acudes el día y a la hora indicadas y te dicen que los mecánicos ya se han ido. 2 veces me ha pasado ya. Servicio pésimo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes M, lamentamos que tu valoración se realice en base a si cuando traes tu vehículo hay mecánicos o no, y no en función de la calidad del servicio prestado. Si como indicas, las 2 ocasiones que has traido el vehículo no había mecánicos, esto sólo puede deberse a: 1.- Que venga el coche sin cita y en grúa a ultima hora de la tarde (opción que descartamos). 2.- Que la cita elegida sea a última hora de la tarde. Aunque el horario de nuestros compañeros mecánicos es hasta las 18:15, cualquier coche que entre a partir de esa hora, independientemente de si hay o no mecánicos, no se va a poder revisar hasta el día siguiente. El principal motivo es porque seguimos una planificación y un motivo secundario sería que aunque saliesen a las 18:45, en espacio de tiempo, no da tiempo a realizar ningún trabajo. En cualquier caso agradecemos tu comentario y seguiremos trabajando por dar un servicio de calidad. Un saludo
iñaki garcia muruamendiaraz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trabajo realizado ha sido fantástico, tanto a nivel de calidad como de plazo. A recalcar la excelente atención recibida por parte de Ana, desde la recepción hasta la entrega final. Recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñaki, muchas gracias tanto por confiar en nosotros como por valorar el esfuerzo de nuestra compañera Ana en dar un servicio de calidad. Un saludo
Leo Latrocacuriosa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Junto con el de Leioa los precios más caros de toda España. Recomiendo mirar en otras provincias. Vas a saliendo ganando.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iker, aunque nos entristece recibir reseñas negativas, en esta ocasión nos sentimos aliviados ya que nuestra atención y asesoramiento han sido buenos, de lo contrario lo habrías mencionado. En cuanto a la apreciación que realizas sobre nuestros precios, tenemos nuestras dudas ya que nos preocupamos de tener unos precios competitivos dentro de la red Volkswagen. En cualquier caso te animamos a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto para contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
Karmele Aizpurua
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Karmele, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Nora Azcarate Guiroy
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito de Asier, muy buena atención.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nora, agradecer tu valoración y palabras a nuestro compañero Asier. Ten un buen día. Un saludo
MIREN CELAYA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional! Asier un auténtico crack!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miren, muchas gracias por tu valoración y palabras a nuestro compañero Asier. Un saludo
Aitor Etxeberria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compra gestionada por Ander Urdangarin con muy buen asesoramiento y un trato excelente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aitor, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen. Agradecerte también estas palabras y la mención a nuestro compañero Ander. Estamos seguros que lo agrace y lo motiva para seguir esforzándose en dar un asesoramiento de calidad. Un saludo
nerea uralde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10. Trato muy amable del profesional Gonzalo Caballero en todo momento (antes, durante y después de la compra). Hala segi zure lanean bikain ari zara eta. Plazer bat Gonzalo!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nerea, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo ya que estamos seguros las valora y lo motivarán para seguir dando un servicio de calidad como hasta ahora. Un saludo
Mikel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia con VASA (y con su comercial Ander Urdangarin) muy positiva. La atención, tanto en la fase de oferta, en fase de firma de contrato y en fase de entrega del vehículo ha sido exquisita. Un trato muy amable, además de una respuesta muy rápida cada vez que nos hemos puesto en contacto con Ander. Recomendaría a Ander y a VASA sin tener duda alguna.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, antes de nada, gracias por confiar en volkswagen y en nuestro concesionario para la adquisición de tu nuevo vehículo. Además agradecerte la reseña tan positiva que has escrito poniendo en valor el esfuerzo de nuestro compañero Ander en dar un servicio de calidad. Muchas gracias y disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Volkswagen.
Marta de San Román
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en Vasa ha sido un 10 de principio a fin. El asesoramiento de Ander fue excelente ya que me ayudó a tomar la mejor decisión. Desde el primer día me explicó todas las opciones que me podrían encajar y ha hecho que todo el proceso sea super fácil y rápido. Estoy feliz con mi coche y recomiendo muchísimo VASA San Sebastián.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Marta, antes de nada muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen y además dejarnos una reseña tan positiva. También agradecer las palabras que dedicas a nuestro compañero Ander, ya que estamos seguros las valora y lo motivarán para seguir esforzándose en dar un servicio personalizado y de calidad. Un saludo y disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo VW.
Ovidio Cabeza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla con el profesional Gonzalo Caballero, sigue a si y seguro que la vida te sonreirá mucho, y más a los afortunados que sean atendidos por ti eskarrikasko Gonzalo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ovidio, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y además dejarnos una reseña tan positiva en la que pones en valor el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo. Le haremos llegar tus palabras porque estamos seguros lo motivan para seguir esforzándose. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Irune Landa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido muy buena atención por parte de Txema. Muy cercano, amable y con una buena y rápida gestión. Ofreciendo su ayuda incluso después de la venta. Lo recomiendo 100 %.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Irune, muchas gracias por confiar en nosotros y además dejar una reseña tan positiva.Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Txema ya que estamos seguros lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
Nekane Mendarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Ana, por tu amable atención y trato. Que importante son los detalles. Eskerrik asko!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nekane, muchas gracias a ti por confiar en nosotros y además escribir esta valoración y palabras. Palabras que haremos llegar a nuestro compañera Ana que estamos seguros agradecerá se tenga en su esfuerzo en dar un servicio de calidad. Un saludo
Pablo Carasa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Txema. Todo rodado
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo, agradecerte por la reseña tan positiva y por nombrar a nuestro compañero Txema. Un saludo
CABO DE MARCAS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Ander por tu amabilidad y poder compartir la espera de mi deseado Golf. Mila esker y volveremos a estar.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cabo de marcas, muchas gracias por confiar en nosotros y además escribir esta reseña poniendo en valor nuestro servicio y el de nuestro compañero Ander. Disfruta por muichos kilómetros de tu nuevo Golf!!
JUAN LUIS GUENAGA LAKA “JAULIS”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia a sido sumamente satisfactoria. Nos atendió Gonzalo Caballero. La verdad todo el tiempo al tanto eso es muy satisfactorio
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Luis, gracias por pensar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y además tomarte la molestia de escribir una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo. Un saludo
Juanmari Olivenza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Txema con la colaboración de Joserra. Muy amables y colaboradores en todo momento. Muy buena experiencia
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juanmari, muchas gracias por confiar en nosotros y además dejarnos una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestros compañeros ya que estamos seguros las agradecen y les sirve de motivación para seguir dando un servicio de calidad. Un saludo
Unai Aizpurua
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado un par de veces sopesando la compra de un coche eléctrico de Volkwagen y la atención por parte de Gonzalo ha sido inmejorable: amable, comunicativo y muy conocedor de los vehículos. La compra de un vehículo muchas veces es un proceso complicado y engorroso y aquí han sido todo facilidades, no puedo más que recomendarlo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Unai, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo así como molestarte en escribir una reseña tan positiva sobre tu experiencia con nosotros. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo para que sepa que se valora su esfuerzo en dar un servicio de calidad. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Volkswagen. Un saludo
Garikoitz Goikoetxea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso arreta ona eta gertukoa jaso dugu Gonzaloren eskutik: azalpen argiak, kudeaketa azkarra eta etengabeko laguntza. Mila esker!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Egun on Garikoitz, eskerrik asko zure hitzengatik, eta batez ere, gure lankide Gonzaloren lana goraipatzeagatik. Zure hitzak helaraziko dizkiogu, zihur gaude eskertuko dituela. Agur bero bat
Xavier Prossimo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impertinentes a mas no poder. Para no volver a entrar ni a preguntar la hora. Años luz de otros profesionales de otras marcas donde si te atienden amablemente y responden con educación.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Xavier, entendemos por tu reseña que algo no ha salido como esperabas. Lamentamos que te hayas quedado con esa percepción ya que nuestra intención es dar el mejor trato posible y asesorar a todos nuestros clientes a encontrar el vehículo relación prestaciones/precio que más adecúe a sus necesidades. Escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus bien desarrollando tu experiencia, para evitar cometer los mismos errores en el futuro, o indicando las dudas que querías resolver para que algún compañero nuestro se ponga en contacto contigo y podamos tratar tu insatisfacción. Un saludo
Miguel G.F
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel, muchas gracias por tu positiva valoración. Que tengas un bien día.
xaloa orio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el coche con Txema nos atemdio muy bien, profesional totalmente recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Xaloa, muchas gracias por confiar en nosotros para la compra de tu nuevo coche y además dejar una valoración tan positiva por el trato recibido por parte de nuestro compañero Txema. Ten un buen día. Un saludo
Itziar Lizarraga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia con Gonzalo en la Vasa ha sido excelente. Se agradece su disposición, antes y después de la adquisición, siempre buscando la mejor opción para nosotros. Confiamos en la primera adquisición y ahora hemos repetido, lo cual es el mejor indicador de satisfacción. ¡Gracias por todo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Itziar, no tenemos palabras para agradecerte tanto la confianza depositada en nosotros como la valoración tan positiva que has dejado. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo, ya que estamos seguros las agradecerá y lo motivarán para seguir esforzándose en dar un asesoramiento de calidad. Disfruta de tu nuevo Volkswagen. Un saludo
Karmele Martiarena Mugertza
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy amable. Servicio rápido y eficaz.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Karmele, muchas gracias por confiar en nuestro servicio oficial y además dejarnos una reseña tan positiva. Un saludo
Saray González Peña
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Gonzalo Caballero ha sido exquisita en todo momento y ha facilitado los trámites antes, durante y después de la compra. También agradecer a Joserra el estar pendiente del desarrollo de la operación. Un placer contar con vosotros!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Saray, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y además dejar una reseña tan positiva en la que pones en valor el esfuerzo de nuestros compañeros en dar un servicio personalizado y de calidad. Un saludo
Iñigo Uriol
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Vasa ha sido inmejorable, tanto el primer contacto con Joserra, como todo el proceso de la compra del coche con Gonzalo que ha sido de 10. Más que recomendable!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñigo, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y además valorar el trabajo de nuestros compañeros en dar un servicio de calidad. Disfruta de tu nuevo coche por muchos kilómetros. Un saludo
gorka arostegi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y mejor atención, en este caso de Gonzalo Caballero, a la hora de ayudarte y asesorarte en el servicio de renting. Nada que ver con otras marcas. Recomendable al 100%. Gracias Gonzalo por dar esa tranquilidad y seguridad.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Gorka, muchas gracias por confiar en nuestro concesionario y servicios para la adquisición de tu vehículo en renting. Así mismo, agradecer la reseña tan positiva que has escrito. Reseña que haremos llegar a nuestro compañero Gonzalo ya que estamos seguros lo motivarán para seguir dando un servicio de calidad en su asesoramiento. Un saludo
Mikel Salegui Zubimendi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable, nos atendió Gonzalo. Muy profesional, atento y resolutivo. Servicio de 10 tanto antes como después de la compra!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, muchas gracias por confiar en nosotros y además dejar una valoración tan positiva tanto por el servicio como por el trato recibido por parte de nuestro compañero Gonzalo. Ten un buen día. Un saludo
Eider Cantero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron Txema y Joserra. Todo genial. La comunicación fue muy buena y me ayudaron a elegir lo que mejor se adecuaba a mi.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eider, muchas gracias tanto por confiar en nosotros como por tu valoración y palabras. Palabras que haremos llegar a nuestros compañeros Txema y Joserra ya que estamos seguros que las valorarán y agradecerán así como les servirán de motivación para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
SONIA ROYO VERON
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy buena, Txema muy atento y amable, muy profesional, estoy encantada y se lo recomiendo a todo el que este pensando en cambiar de coche. Genial
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sonia, nos alegramos de que hayas tenido una experiencia tan positiva en nuestra concesión gracias a Txema. Por otro lado, abusando de tu confianza, te agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus indicando qué has echado en falta para habernos dado una valoración de 4 o 5 estrellas. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Txema que estamos seguros las valora y lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo y gracias por confiar en nosotros!!
ustaize ustaize
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre hutsa. Bertan erositako ibilgailu bat dut eta servicio post venta inoiz eduki dudan txarrena. Soluziorik ez, erantzunik ez eta gainera beti atzetik ibili behar. Si podéis elegir otro concesionario acertáis seguro, ya que a este le supera seguro...
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Egun on Ustaize, Sentitzen dugu perpzepzio horrekin geratu izana. Izen horrekin gure datu-basean agertzen ez zarenez eta zure kasuari buruzko informaziorik ematen ez duzunez, zure esperientzia txarra gure zerbitzuak hobetzeko moduan tratatu ahal izateko, eskertuko genizuke mezu elektroniko bat bidaliko bazeniguke buzoncliente@vasataldea.eus helbidera, zure kontaktu-datuekin eta zure ibilgailuaren matrikularekin, esperientzia garatuz eta non huts egin dizugun adieraziz. Agur bero bat, eta eskerrik asko hobetzen laguntzeagatik.
Dani Aguirre
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Caballero, atento, cercano, detallista. Me ha ido informando regularmente del proceso de fabricación y entrega. Un placer! Gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Dani, muchas gracias por confiar en nosotros adquieriendo un Volkswagen como vehículo y además dejar una reseña tan positiva poniendo en valor el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo en dar un servicio profesional y de calidad. Un saludo y gracias!
SrN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Vasa ha sido de 10. Tanto el trato recibido por Ander como el gerente, el servicio prestado, la facilidad en todos los trámites, unidos a la profesionalidad y dedicación ha hecho muy sencillo la compra de mi coche estando a más de 500km de ellos. Un auténtico placer. 100% recomendables.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, antes de nada, agraceder tu confianza en nosotros ya que comprar un vehículo en un concesionario a 500km de distancia no es lo habitual. Nos alegramos de que el asesoramiento de nuestro equipo comercial, de nuestro compañero Ander en concreto, haya facilitado el proceso de compra. Un saludo y disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo vehículo.
Gon Valle
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo Caballero me explicó todo sin prisas y muy bien. Me ayudó a decidirme.Gracias.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gon, muchas gracias por confiar en nosotros y poner en valor el trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Un saludo
Eider Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado nuestro T-Roc con Gonzalo Caballero y todo genial. Nos ha asesorado muy bien en todo momento y nos ha sido de gran ayuda. Gracias!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eider, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo T-Roc así como por poner en valor el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo en dar un asesoramiento profesional y de calidad. Un saludo y disfruta de tu nuevo Volkswagen por muchos kilómetros
NotRigu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con el servicio que me han prestado Gonzalo y JoseRa. Gracias.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días NotRigu, muchas gracias por tu valoración y palabras hacia nuestros compañeros Gonzalo y Joserra. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Lucas Oderiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me entendía Txema y super buen servicio. Muy recomendable este concesionario.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lucas, muchas gracias por escribir una reseña tan positiva y además poner en valor el esfuerzo de nuestro compañero Txema. Un saludo y gracias por confiar en nosotros!!
Mikel Galarraga
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio de taller pésimo, te da cita un administrativo, cuando le indicas que tienes el pestilllo del deposito roto y hay que sustituirlo, te indica que lo tiene que valorar el personal de recepcion del taller y que en cualquier caso es indispensable coger cita. Acudes a la cita y no tienen la pieza en stock, 2 dias sin coche por la falta de la pieza, para un trabajo que se podia hacer en el mismo día. Habia que cambiarle tambien la batería, no me dieron presupuesto, tampoco lo solicite confiando que siendo un elemento de sustitucio habitual el precio sería razonable, ¡sorpresa! 377 € solo la batería sin mano de obra. Revisada la factura intente hablar por teléfono con la persona de recepcion de taller pensando que podía haber un error en la factura y no te atienden, 2 días llamando, dejando recados para que te devuelvan la llamada. El tercer dia conseguí que me atendieran, me indicaron que eran conscientes que era un precio muy caro pero que era lo que cobraban. Una vergüenza. Además ni siquiera me resetearon el ordenador de abordo que indicaba necesidad de sustitucion de aceite cuando no le tocaba, y lo había advertido al dejar el coche en el taller. Servicio pésimo y precio abusivo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, lamentamos que te hayas quedado con esa impresión pero vamos a tratar de aclarar los distintos puntos que planteas para que veas que no son decisiones tomadas de forma arbitraria y que analizadas, son lógicas. 1.- Pestillo del depósito roto. Nosotros desconocemos los conocimientos técnicos de las personas que nos llaman con un diagnóstico sobre su vehículo, pero la experiencia nos ha demostrado que en la mayoría de los casos, ese prediagnóstico realizado por el dueño, no casa con la realidad. Imagina que, fiándonos, pedimos una pieza y luego el fallo es otro ¿quién se hace cargo de esa pieza? 2.- Stock. Aunque nos gustaría tener todas las piezas involucradas en un coche en stock, para poder reparar cualquier avería en cualquier momento, ésto en la práctica, no es viable. No podemos tener en stock todas las piezas involucradas en cada modelo, y si a eso le añades que en función del año de fabricación hay variaciones en los modelos... se entiende que no es viable. En stock se tienen las piezas y los elementos más habituales, como los que corresponden a mantenimientos, piezas de desgaste,... En tu caso, esa pieza no es algo que rompa de forma habitual por lo que no la tenemos en stock y la tenemos que pedir. El hecho de tardar 2 días no depende de nosotros sino del proveedor, en eso poco podemos hacer... 3.- Batería. En este caso, tampoco tenemos mucho que hacer ni que decir. Al ser un Servicio Oficial Volkswagen nosotros debemos seguir las indicaciones del fabricante, en este caso Volkswagen, quién nos indica qué bateria usar y así como su precio. Al margen de ésto, debido a la evolución tecnológica que están sufriendo los vehículos, las baterías necesitan unas especificaciones con unos estándares más altos. Esto se traduce en unas baterías más complejas, con un coste de producción más alto, lo que repercute en un precio de venta más alto para este artículo. 4.- Atención telefónica. En este caso, somos conscientes de que en momentos puntuales (horas pico) contactar con nuestros asesores de forma telefónica es mejorable, por lo que estamos habilitando distintos canales (whatsapp, correos electrónicos de seguimiento, etc...) para poder dar un mejor servicio y evitar esa pequeña frustración que comentas. Esperamos que estas aclaraciones hayan sido útiles y sirvan para entender un poco mejor cómo son los procesos de un Servicio Oficial y por qué, cosas que desde el exterior parecen ilógicas, se convierten en cosas de sentido común tras analizarlas. Un saludo
IRSA TATIANA OVIEDO SALCEDO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
En nuestro proceso de compra hemos sido atendidos por Gonzalo Caballero un excelente profesional, conocedor del producto y de un trato amable pero respetuoso con el cliente! Gracias Gonzalo, estamos súper satisfechos!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Irsa Tatiana, antes de nada, muchas gracias por confiar tanto en volkswagen como en nuestro concesionario para la compra de tu nuevo vehículo. Por otra parte, agradecerte de todo corazón esta reseña/valoración tan positiva sobre todo poniendo en valor el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo en haras de dar un servicio personalizado y de calidad. Un saludo y gracias!
Jon Vas70
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy buena, estuve con un chico llamado Gonzalo y muy amable y educado, muy detallista con todo y bien explicado todo al detalle, muy contento con el trato recibido!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos tardes Jon, nos gustaría agradecerte por esta reseña tan positiva y por resaltar el trato y buen trabajo de nuestro compañero Gonzalo. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradecerá. Un saludo y ¡gracias!
Larraitz Peñagaricano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comorado un Golf encantada con la atencion de Txema Garagarza.Buen profesional
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Larraitz, muchas gracias por confiar en nosotros para la compra de tu nuevo Volkswagen y además dejarnos un valoración tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Txema, que estamos seguros las agradece y lo motivan en seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo y disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Golf.
Aran O.R.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Aran, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Iñigo Urbieta Soria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por Gonzalo Caballero para gestionar un renting, con trato impecable y muy profesional. Da gusto encontrarse gente así.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñigo, muchas gracias tanto por confiar en nosotros como por dejar una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo. Un saludo
Iñigo Plaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable! Estuvimos con Gonzalo y nos acompañó durante todo el proceso, al principio dudamos entre dos modelos y nos ayudó mucho a tomar la decisión. El coche llegó incluso antes de lo que nos dijeron inicialmente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñigo, muchas gracias por confiar en Volkswagen y en concreto en VASA para la adquisición de tu nuevo vehículo. Nos alegramos de que el asesoramiento de nuestro compañero Gonzalo os ayudara a elegir el modelo que fuese más acorde a vuestras necesidades. Muchas gracias por tu reseña y palabras. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Volkswagen. Un saludo
Marina Iglesias Rueda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Txema encantador como siempre. Muy resolutivo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Marina, muchas gracias tanto por tu reseña como por las palabras hacia nuestro compañero Txema. Un saludo
Roberto Hidalgo Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Vasa y a Gotzone por su ayuda y simpatia.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Roberto, muchas gracias por tu reseña y palabras hacia nuestra compañera Gotzone. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Cristina Alustiza otaegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la segunda vez que compro coche con Gonzalo Caballero y su atención y servicio son inmejorables. Le estoy muy agradecida de su paciencia y Atencion. Si tuviera que volver a comprar me gustaría hacerlo con Gonzalo. Puntuación de 10. Recomendado 100 %
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cristina, antes de nada muchísimas gracias por la confianza depositada tanto en Volkswagen como en nosotros para la adquisición de tu nuevo coche. Por otro lado agradecerte las palabras dedicadas a nuestro compañero Gonzalo ya que ponen de manifiesto su dedicación para dar un servicio de asesoramiento de calidad. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Volkswagen. Un saludo
Lolo Lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta la atención recibida en Vasa bien asesorado por Joserra que ha resuelto todas mis dudas sobre vehículos eléctricos
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lolo, muchas gracias por confiar en nosotros para informarte sobre la nueva movilidad eléctrica y por dejarnos una reseña tan positiva que haremos llegar a nuestro compañero Joserra. Un saludo y gracias!
XABIER Lasarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace varias semanas recogimos nuestro Nuevo T-Roc y estamos encantados tanto con el coche, cómo con el asesoramiento de Gonzalo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Xabier, antes de nada muchas gracias tanto por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo T-Roc así como por habernos dejado una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo ya que estamos seguro lo motivan para serguir esforzándose para dar un servicio de calidad. Disfruta de tu nuevo T-Roc por muchos kilómetros. Un saludo
Juan Jiménez Bleye
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente super amable, nos ayudaron a preparar un eventazo del mundo del motor, se nota que les gusta lo que hacen y apoyan este gran mundo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan, muchas gracias por tu reseña. Nos vemos en próximos eventos! Un saludo!!
XreX
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días XreX, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Eider Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y cercanos con el trato y la atención
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eider, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Haritz S38p
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por las instalaciones
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Haritz, gracias a vosotros por pensar en nosotros y nuestras instalaciones para la realización del evento. Un saludo
Antonio Gonzalez Rivero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Gonzalo con mucha amabilidad. Excelente disposición para aclararme todos los aspectos importantes de mi nuevo vehículo. Muy buena orientación hacia el cliente. He salido muy satisfecho por la atención recibida.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Antonio, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo como por esta reseña en la que se ensalza el esfuerzo de nuestro compañero Gonzalo en dar un servicio de calidad. Un saludo y ¡gracias!
Teresa Gómez Álvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hemos recogido nuestro T-Roc y estamos encantados. Gracias a la atención de Gonzalo Caballero hemos estado informados en todo momento tanto en el proceso de decisión como una vez encargado, de los distintos plazos y documentación requerida. Hoy al recogerlo Gonzalo tenía todo preparado y el coche configurado para poner explicarnos con detalle todas las prestaciones del coche. Ha sido un placer contar con él en el proceso! Muchas gracias por todo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Teresa, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen. Nos alegramos de que gracias a nuestro compañero Gonzalo os hayamos podido acompañar durante todo el proceso de compra. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo que estamos seguros de que tus palabras lo motivan en seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. ¡Disfrutad de vuestro nuevo T-Roc por muchos kilómetros! Un saludo
perotú yatrabajas
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Un taller de la marca, trato agradable. No puedo decir lo mismo de Skoda, 4 años y 9 meses desde que salió el vehículo de ese concesionario, contrato de mantenimiento con Skoda, todas las revisiones pasadas y ahora 1500€ de factura por la mecatrónica del cambio automático. Poca fiabilidad de este sistema, durante 8 años usado cambio automático en vehículo pesado, con 12 velocidades y más de 800.000km sin fallos, y este sistema falla "causalmente" cuándo ha pasado la garantía. Respuesta de Skoda nula. #Skodafalla
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Perotú, antes de nada agradecerte la reseña y tus palabras sobre el trato recibido. Lamentamos lo ocurrido con tu vehículo, por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo para que podamos contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
David
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir un ID4 y estamos muy contentos con el coche, no solo por el coche en si, sino por ser parte de la transición a la movilidad sostenible. Estamos encantados con la atención de Gonzalo Caballero, ha resuelto nuestras dudas, nos ha atendido amablemente y ha estado disponible en todo momento.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, antes de nada, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo. Así como agradecerte esta reseña y tus palabras que haremos llegar a nuestro compañero Gonzalo que seguro las agradece y lo motivan para seguir dando un servicio de calidad. Un saludo
David Lerma
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogimos el coche hace 2 semanas y todo perfecto. Agradecer la profesionalidad y atención de Gonzalo, nos mantuvo informados en todo momento desde que formalizamos el pedido hasta la entrega, que fue dentro del plazo que habían estimado. El día de la entrega del coche, cuando llegamos ya teníamos todo el sistema del VW Connect configurado, así que fue rápido. Nos explicó todo el funcionamiento de los sistemas de coche y los servicios del renting. Muchas gracias Gonzalo y VASA
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, antes de nada agradecerte que confiaras en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y por la reseña tan positiva que has dejado. Así mismo haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo que tenemos la certeza de que las agradecerá y lo motivarán para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo y gracias!
ibon sagarna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha atendido Txema. Una persona atenta y buen profesional. Gracias
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ibon, muchas gracias por tu valoración y poner en valor el esfuerzo de nuestro compañero Txema en dar un servicio de calidad. Un saludo
Iñigo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegamos con el coche averiado en fechas muy malas, pero en el taller encontraron hueco para arreglarlo en pocos días. Gracias Imanol por tu excelente atención.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buneas tardes Iñigo, muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esta reseña. Haremos llegar tus palabras a Imanol que seguro las agradece y lo motivan para seguir esforzándose. Un saludo
Axel Santillo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Axel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pere FC
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy pero que muy buen trato con Gonzalo Caballero Lopez, persona hamable , atenta y muy bueno explicandolo todo, mas contentos imposible. Teniendo en cuenta que soy de barcelona y tenian el coche que deseaba todos los tramites fueron rapidos i correctos, en pocos dias tenia mi coche matriculado y listo. RECOMIENDO SIN DUDA ESTE CONSESIONARIO.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pere, nos alegramos de que tu experiencia en nuestro concesionario con nuestro compañero Gonzalo haya sido de tu agrado. Muchas gracias por confiar en nosotros y además dejarnos una reseña tan positiva. Un saludo
Oscar Rivero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio al cliente. He comprado un coche con Vasa Donostia y el proceso ha sido todo remoto y muy sencillo. Gonzalo Caballero ha mantenido una comunicación muy abierta y respondiendo a todas mis preguntas sin ninguna demora. Recomiendo 100% comprar o rentar tu coche con Vasa Donostia.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Oscar, ante todo muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen y además dejarnos una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo ya que las agradecerá y lo motivaran para segu9r esforzándose en dar un servicio de calidad. Muchas gracias y un saludo Oscar.
Eva
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y cercanos atendiendo en el departamento de ventas,me ofrecieron probar el coche sin tener cita,y resolvieron todas mis dudas,me sentí bien atendida.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eva, muchas gracias por tomarte la molestia y dejarnos una reseña tan positiva. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Patricia Morel Ponce
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Elevados precios y vendedores desentendidos. Parece más que vas a un museo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Patricia, lamentamos que te hayas sentido así. Te agradeceríamos nos escribieras un email con tus datos de contacto a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia a fin de mejorar nuestro servicio y poder tratar tu insatisfacción. Un saludo
Aitor Zalakain
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cesareo Zalacain fui atendido por Txema Garagarza, muy buena atención . Concesionario recomendable y vendedor muy recomendable por su atención y disposición al cliente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aitor | Cesareo, muchas gracias por la valoración y palabras. Se agradece que nuestro esfuerzo y compromiso por dar un servicio de calidad sea valorado. Muchas gracias de verdad. Un saludo y disfrutad de un buen fin de semana.
naty 12
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Naty 12, muchas gracias por dejarnos una reseña 5 estrellas. Nos motiva para seguir esforzándonos. Un saludo
Joaquin Real
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Debería haber estrellas negativas, por eso pongo solo una. De viaje estábamos, el coche dio avería de líquido refrigerante, sin querer cogimos bote de aceite, al echar paramos en seguida al advertir error. Llamamos y dijeron que no lo pusiéramos en marcha, así lo hicimos. Llamamos grúa y lo llevamos pues entre esa tarde y mañana lo miraban. Llegamos y el que recibía coches nos dice que lo tenia todo lleno hasta el día 24/07, y estábamos a 11/07. Que cuando pudiera lo miraba, da igual decirle que estábamos de viaje, a 600 km, que al día siguiente dejábamos hotel y que al otro teníamos cita oncologica en médico a 600 km. Pues que nada, que lo dejáramos y que cuando pudiera lo miraba. A ver, que la avería se soluciono en 20 minutos, en otro sitio que nos fuimos, claro, se había echado aceite en el líquido refrigerante, muy poco, no se había puesto en marcha, por lo que lo aspiraron y en menos de media hora nos lo habían solucionado. Concesionario horrible, atención sin sentido, no querer ayudar cuando como digo el otro taller tardó 20 minutos, es decir, no dan el servicio que se requería y no les costaba gran cosa, era una urgencia, me parece que no es de recibo, siendo el coche volkswagen, flaco favor le hacen a la marca y así se lo haré saber en atención al cliente.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Joaquín, lamentamos lo sucedido y nos alegramos de que al final pudieras solucionar el problema. Aunque el problema se pudiera solucionar en 20 minutos, como te indicamos en su momento, teníamos a todos los mecánicos ocupados y en cuanto pudiéramos lo íbamos a mirar. Entendemos que por las circunstancias que comentas, esta respuesta no fuera del todo satisfactoria para tí, pero hay que entender que nosotros seguimos una planificación y al tener todos los mecánicos ocupados, hasta que no terminaran sus tareas no podían revisar tu vehículo. En cualquier caso, estudiaremos lo ocurrido y en la medida de lo posible trataremos de organizarnos para dar una respuesta más efectiva para incidencias puntuales como la tuya. Un saludo
Pablo Otegui
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido la suerte de que me atienda Txema Garagarza que ha estado pendiente de todo y lo ha hecho todo muy fácil. Un verdadero placer! Recomendable 100% Desde aquí, muchas gracias Txema!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo, muchas gracias por dejarnos una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Txema que estamos seguros lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
juan ramón vicario garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juan Ramón, muchas gracias por dejarnos una reseña tan positiva. Un saludo
Madalina Draghici
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Contentos de que podemos disfrutar de nuestro primer coche y la verdad que el proceso ha sido tan fácil gracias a Gonzalo Caballero 👏🏻👏🏻👏🏻Atención de 10, todo explicado muy bien, buena gestión y amabilidad. Recomendado 100%.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Draghici, ante todo muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo coche y además dejarnos una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo para que sepa que su esfuerzo en dar un servicio de calidad se valora. Ahora a disfrutar del tu nuevo Volkswagen por muchos kilómetros y para lo que necesites aquí estaremos. Un saludo
ANA “Negra”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy al taller muy buena atencion
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ana, muchas gracias por tu reseña. Ten un buen día!! Un saludo
Iñaki Lozano arrieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñaki, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Mikel Imaz Goikoetxea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un T Cross, para mi suegro,y agradecer a Gonzalo, por que desde el primer momento que fuimos al concesionario, fue encantador y con gran conocimiento del vehículo, dadonos toda la facilidad, y resolviendonos todas las cuestiones planteadas en muy poco tiempo. Si vuelvo a comprar un Volkswagen, iré nuevamente a donde Gonzalo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, antes de nada muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de un nuevo vehículo y muchísimas gracias por la valoración tan positiva de nuestro servicio y en concreto por las palabras dirigidas a nuestro compañero Gonzalo. Estamos seguros agradecerá que su esfuerzo sea vea recompensado con una reseña tan positiva. Un saludo
Salva Tranche
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Gonzalo Caballero, por tu atención y todas las instrucciones recibidas!!!!! Atención de 10, sin duda cuando el coche se haga viejo, repetiremos. Muy contento con nuestro Taigo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Salva, muchísimas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo coche y además dejar unas palabras tan positivas para nuestro compañero Gonzalo. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Taigo. Un saludo
Daniel Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir por 2ª vez el mismo vehículo, y por segunda vez la atención, eficiencia y profesionalidad de Gonzalo han quedado patentes. Estamos muy satisfechos con el trato recibido.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Daniel, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo Volkswagen y por dejar una reseña tan positiva sobre nosotros y sobre todo, nuestro compañero Gonzalo. Haremos llegar tus palabras a Gonzalo que estamos seguros le motivan para seguir esforzándose y dar un servicio de calidad. Un saludo
Maria Eugenia Pérez-Mosso Rodríguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita por el comercial Gonzalo Caballero. Nos lo ha puesto todo muy fácil y nos vamos muy contentos con nuestro nuevo coche.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María Eugenia, nos gustaría agradecer desde aquí tanto por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo coche como por dejar una reseña tan positiva hacia nosotros y en particular hacia nuestro compañero Gonzalo. Muchas gracias. Disfruta por muchos kilómetros con tu nuevo Volkswagen. Un saludo
ilm 419
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención increíble por parte de Gonzalo Caballero, súper profesional, cercana y toda la gestión muy agil, súper recomendable
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días ilm 419, muchas gracias por tu valoración y palabras hacia nuestro compañero Gonzalo. ¡¡Muchas gracias!! Un saludo
Kase Door
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio de taller y siempre muy amables, repetiré.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Kase Door, muchas gracias por confiar en nosotros y dejarnos una reseña tan positiva. Un saludo
Itziar Idarraga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace muy poquitos días que disfruto de mi nuevo T-Roc. Desde el primer contacto que tuve con el concesionario, el trato ha sido excepcional. Tuve la suerte de ser atendida por Gonzalo y no puedo más que destacar su profesionalidad y su cercanía. Ha estado pendiente en todo momento del proceso de cada detalle, trasmitiendo ilusión y sobre todo buen hacer. Da gusto estrenar coche, y saber que puedo contar con él si surge cualquier imprevisto. Gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Itziar, antes de nada muchas gracias por confiar en Volkswagen y en concreto nuestra concesión para la adquisición de tu nuevo vehículo. Dicho esto, además agradecerte que nos hayas dejado una reseña tan positiva, ya que para nosotros es muy importante. Haremos llegar tus palabras a Gonzalo porque estamos seguros las agradece y lo animan a seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo T-Roc. Un saludo
Josemi San
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención expectacular
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Josemi, muchas gracias por dejarnos esta reseña. Un saludo
London BCN
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días London BCN, parece ser que no hemos cubierto tus expectativas. Por favor, escríbenos un email con tus datos a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia para evitar cometer los mismos errores en el futuro y en caso de estar a tiempo, para tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias
mikel arregui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional. Un 10. Merece la pena, buen trato, buena atención. Nos ha atendido Gonzalo. Perfecto. Un gran profesional.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, desde aquí agradecerte la reseña tan positiva que nos has dejaodo. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo, ya que estamos seguros que también las agradecerá y le servirán como motivación para seguir esforzándose en dar un ervicio de calidad. Un saludo
MARTA CARRANZA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer me entregaron mi nuevo Polo. He sido atendida en todo momento por Gonzalo Caballero. Decir que es un profesional de altura. El trato recibido por el es de 10. Atento, amable y siempre dispuesto a ayudarme. Mil gracias Gonzalo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Marta, antes de nada agradecerte la confianza depositada en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo. Así mismo, desde aquí queremos agradecer la mágnifica reseña que nos has dejado. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo que seguro lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Muchas gracias y disfruta de tu nuevo Polo por muchos kilómetros. Un saludo
Ivan Vea loinaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he recogido mi coche nuevo, Gonzalo nos ha atendido de maravilla.Ha sido un placer comprar el coche con él.Nos explicó todo genial desde el principio y ha estado muy atento en todo el proceso. ¡Estoy encantado!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ivan, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y además dejar una reseña tan positiva como la que has dejado. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo ya que seguro lo motivan para seguir esforzándos en dar un servicio de calidad. Un saludo
julen peral
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario espectacular, durante todo el proceso de la compra muy atentos, sobre todo por el gestor Gonzalo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Julen, muchas gracias por tus palabras y valoración. Haremos llegar tu reseña a nuestro compañero Gonzalo que estamos seguros lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
mikel gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Te cobran por cosas que no ponen y la justificación es que es precio cerrado lo pongan o no. En concreto el líquido del limpiaparabrisas , así que si haces cambio de aceite llévalo vacío.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mikel, muchas gracias por hacernos saber de tu caso. Como bien comentas, no debiera de cobrarse esa partida. Lamentamos lo sucedido. Para poderte realizar el abono de la parte correspondiente, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y los de tu vehículo. Un saludo
Jose Ignacio Latiegui Gurruchaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Ignacio, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Javier Barace
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Para solucionar un pequeño pero molesto problema en el T-Cross, acudí a las instalaciones de VASA en Portuetxe. El Responsable de Carrocería, UNAI, se hizo cargo del vehículo. Me atendió con interés, amabilidad… y eficacia: en 24 horas tenía solucionado el problema. Desde aquí quiero agradecerle su trato y su profesionalidad. Mila esker, Unai.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, muchas gracias por confiar en nuestro servicio de carrocería y además dejarnos una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Unai que seguro lo motivan para seguir esforzándose en dar un servicio profesional y de calidad. ¡Ten un buen día!
Jon Plasencia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesional Gonzalo! Atento, transparente, te explica todo al detalle y te soluciona cualquier duda que tengas. Muy contento con el trato recibido!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jon, agradecerte desde aquí la reseña y valoración tan positiva que nos has dejado. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo. Un saludo
Jokin Rodriguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
👌👌👌
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jokin, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Javier Madina
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Acudí con mi vw para resolver un problema que tenia con la bola de remolque, me dieron información errónea y se desentendieron del asunto, desinterés y poca profesionalidad
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, lamentamos no haber podido darte un servicio más satisfactorio. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible, somos conscientes que no siempre lo logramos. Te animamos a que no escribas un email a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu visita para evitar cometer los mismos errores en el futuro. Un saludo
David García Iriondo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el trato y la capacidad de respuesta de Ander. Muy profesional, con mucho conocimiento y con un trato muy cercano que me ha hecho sentir como en casa. ¡Muy recomendable!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, nos alegramos de que nuestro compañero Ander te haya atendido de manera tan cualificada y cercana. Muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Cristina Grau
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy fiel a Wolswagen desde hace años por la seguridad que me transmiten al conducirlos. La intención al entrar al concesionario era comprar uno de 2ª mano pero Gonzalo nos informó de los pros y contras y sin dudas tomamos la decisión de comprar un Polo nuevo. Aunque ha tardado más de lo previsto, Gonzalo ha estado pendiente y resolviendo nuestras dudas. Agradecerle también la paciencia ya que en todas las visitas al concesionario fuimos con nuestra hija y nos hizo sentir muy cómodos.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Cristina, antes de nada agradecer la confianza tanto en Volkswagen como en nuestro concesionario para la adquisición de tu polo. Así mismo darte las gracias por tu valoración y palabras, ya que nos motivan a seguir esforzándonos para dar un servicio de calidad. Le haremos llegar tu reseña a nuestro compañero Gonzalo que estamos seguros le alegra el día. Muchas gracias y disfruta de tu nuevo polo por muchos kilómetros. Un saludo
CRISTINA LOPEZ JIMENEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace 10 días recogimos nuestro nuevo T-Roc y estamos encantados. Muchas gracias a Ander por su amabilidad y profesionalidad. Nos explicó todo con detalle y mucha paciencia. Mila esker!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Cristina, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Volkswagen. Desde aquí queremos agradecerte tu valoración y palabras. Palabras que haremos llegar a nuestro compañero Ander que seguro le alegran el día. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo T-Roc!! Un saludo
Pedro Jose Trejo Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro José, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Diego Lasa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En marzo de 2023 adquirí un Golf 2.0 TDI nuevo en este concesionario. Allí fui atendido por el asesor comercial Ander Urdangarín que me acompaño en el proceso de compra. No puedo estar más contento con el trato y las facilidades que me dio a la hora de adquirir el nuevo vehículo. Recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Diego, antes de nada enhorabuena por tu nuevo Golf. Desde aquí agradecerte la confianza depositada en nuestro equipo y darte las gracias por la reseña tan positiva que has escrito. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Ander que seguro le ayudan a seguir esforzándose en dar un asesoramiento de calidad. Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Golf. Un saludo
Pilar Ulla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Queremos trasladar nuestro agradecimiento a Joserra y Ander por el trato recibido en la compra de un Taigo. Amabilidad, profesionalidad y buen asesoramiento. Totalmente recomendable.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pilar, muchas gracias confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Taigo. Tanto Volkswagen VASA como mis compañeros Joserra y Ander, agradecemos tu valoración y palabras. Un saludo y disfruta por mucho tiempo de tu nuevo Taigo.
Jon Guerrero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller que conozco. Servicio lamentable. Te llaman para que vayas a por el coche y luego no esta listo y nadie se hace responsable. Buscar otro taller antes que este siempre.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jon, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio, somos conscientes que no siempre lo logramos. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tu teléfono de contacto y la matrícula de tu vehículo, para poder contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
Laurent Nevejans
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Tiguan y quiero agradecer a Gonzalo Caballero y a su equipo por su trato y su asesoramiento. Gonzalo nos ha demostrado que es un gran profesional hasta el último detalle. Muchas gracias!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Laurent, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo Tiguan. Así mismo, haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo, que seguro las agradece y le ayudan a seguir esforzándose en dar un servicio personalizado y profesional. ¡Disfruta por muchos kilómetros de tu nuevo Tiguan! Un saludo
Elena Diego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son rápidos, prácticos y muy amables
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Elena, muchas gracias por confiar en nosotros y además por dejarnos una valoración tan positiva. Ten un buen día!!
Aimar Perez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llamo Ivan perez deje mi Wosbagen Golt Gsiha reparar una avería me cobraron 751€ y salí del concesionario Vasa en Donosti y seguía con la misma avería , volví a llevarlo y me dijeron que era de otra parte del coche y me querían cobrar otra vez por lo que o no vieron o hicieron la primera vez sinceramente me sentí estafado de hecho está en manos de mi abogado , por eso mismo desaconsejo por experiencia propia llevar cualquier vehículo a este concesionario que pagas el doble no te arreglan nada y luego te vuelven a querrer cobrar vergüenza señores un saludo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ivan, tras comprobar en nuestra base de datos, no figura ningún Volkswagen Golf GTI vinculado a Ivan Perez. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula o número de bastidor de tu vehículo y un teléfono de contacto, para poder asegurarnos de si tu vehículo está en nuestra base de datos y así tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias.
Unai Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de este primer mes con mi nuevo Golf, la verdad es que estoy muy contento. Agradezco mucho al grupo Vasa, en especial a Ander y a Txema, todas las facilidades que me han dado. Siempre que he necesitado contactar con el concesionario no han dudado en ayudarme y el trato por parte de ambos siempre ha sido genial. Eskerrik asko.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Unai, nos alegramos de que estés disfrutando de tu nuevo Golf y agradecerte la confianza que depositaste en nosotros. Haremos llegar tus palabras a nuestros compañeros Txema y Ander, que estamos seguros les alegrarán el fin de semana. Un saludo y gracias!!!
A T
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días AT, muchas gracias por tu valoración. Si hay algo que echaste en falta durante tu visita puedes escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus indicandonoslo para así ayudarnos a mejorar en nuestro servicio. Un saludo y gracias.
Nagore Rodrigez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención y trato cercano. Muy majos todos especialmente Txema que fue quién nos aconsejó y nos ayudó en la elección de mi Volskwagen Taigo de diez!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Nagore, nos alegramos de que nuestro compañero Txema os pudiera acompañar y guiar en la elección del vehículo que más se adapatara a vuestras necesidades. Muchas gracias por dedicar tu tiempo a escribir una valoración tan positiva. Esperamos desde VASA que disfrutéis de vuestro nuevo Taigo por mucho tiempo. Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Juanfer
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juanfer, muchas gracias por tu valoración .Un saludo
fj Ortiz
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes fj Ortiz, muchas gracias por tu valoración. Te agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus y nos indicaras cómo te habría gustado que fuera nuestro servicio para valorarnos con 4 o 5 estrellas. Un saludo y muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
Miren Beristain
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy plenamente satisfecha con la adquisicion de mi nuevo vehiculo y con el trato recibido por mi vendedor, Txema Garagarza, quien ha sido muy amable en todo momento y ha estado disponible para ofrecerme su ayuda y asesoramiento. Mila esker!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miren, muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo y por dejar esta reseña tan positiva en la que se pone de manifiesto el esfuerzo de nuestros compañeros en dar un servicio de calidad. Un saludo y ten un buen día!
Santiago Barouille
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Taller : Pésimo trato , extremadamente caro comparado con otras casas oficiales y realizan mal su trabajo . Solicite cambiar 4 ruedas nuevas , desde que la colocaron se desinflaba constantemente las ruedas delanteras , y al realizar control en otro sitio me han dicho que no limpian las llantas al poner la rueda . Con un simple cepillado la rueda funciona de forma correcta. Solicite recambio de disco de embrague y cobran el doble que otra casa oficial.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Santiago, aunque nuestra intención es la de dar el mejor servicio y precio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Lamentamos que hayas vivido una experiencia negativa. Agradeceríamos nos escribieras a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia para ayudarnos a mejorar y, en caso de que aun estemos a tiempo, para tratar tu insatisfacción. Gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Yehor Prydvor
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Gonzalo a mi y a mi padre. A pesar de no haber sacado adelante la compra del coche de su concesionario por circunstancias ajenas hemos sido muy bien atendidos, asesorados y acompañados por este profesional. Muy buen trato, muy transparente y un trabajo muy bien hecho. Sin embargo, contamos con su experiencia y su contacto para un futuro trato. A seguir asi Gonzalo!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Yehor, muchas gracias por tu reseña y deferencia hacia nuestro compañero Gonzalo. Aunque esta vez no haya sido, aquí estaremos para lo que necesitéis en el futuro. Un saludo
raquel lecuona arbelaitz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchísimas gracias Ander Urdangarin por lo bien que me has atendido.Estoy feliz con el polo!!Eskerrik asko!!!
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Raquel, nos alegramos de que estés disfrutando de tu nuevo polo. Le haremos llegar tu reseña a nuestro compañero Ander que seguro le alegra el día. Un saludo y esperamos que vivas mil y una aventuras al volante de nuevo polo.
Maialen Rm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gonzalo, nos ha aconsejado muy bien para las caracteristicas que buscábamos. Todo muy rápido y correcto.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Maialen, nos alegramos de que nuestro compañero Gonzalo os haya ayudado a resolver todas vuestras dudas. Muchas gracias por la reseña y palabras. Un saludo
Jona Zamora
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Ante una urgencia por la que hubiera estado agradecido que le echarán un vistazo al coche por diferentes fallos que han aparecido, no pueden ni mirármelo. Previamente varias llamadas donde "todos los operadores estan ocupados" y te devuelven la llamada pero... te cuelgan. Gracias por hacer que mi viaje de vuelta a Barcelona esté lleno de incertidumbres 🥲👍
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jona, lamentamos que hayas vivido la experiencia de esa manera. Aunque nuestra intención es tratar de el mejor servicio y ayudar, somos conscientes que por distintas circunstancias, no siempre llegamos. Por nuestra parte esperamos que pudieras llegar a casa sin mayores problemas y lamentamos no haberte podido ayudarte en esta ocasión. Un saludo
raquel sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención recibida por el taller ha sido NEFASTA debido a la espera de casi dos meses para arreglar una avería. En el mes de agosto dejo el coche en dicho taller por una avería para conocer el presupuesto, con los datos pendientes de modificar. En los 12 días hábiles de validez del presupuesto no me dan cita, habiendo llamado MÁS DE 10 VECES durante este tiempo y sin recibir contestación ninguna. Por ello, me veo en la obligación de ir presencialmente a conseguirla. Para colmo, me dicen que puede haber variaciones en el presupuesto debido al vencimiento de su validez ya que las piezas han podido subir de precio y que los avisos de todas las llamadas realizadas durante estos días no les llegan pasándose “la bola” de unos a otros. En este momento, los datos del presupuesto siguen siendo erróneos habiendo transcurrido ya 20 días desde el primer aviso. A través de WhatsApp me tengo que volver a poner en contacto con el asesor que sabe que necesito los datos correctos cuanto antes, tardando cinco días más en enviarlos. Después de 2 días de haber dejado el coche para arreglarlo tengo que volver a llamar al no recibir noticias. Esta vez me devuelven la llamada, tras un par de horas, diciéndome que el coche está SIN TOCAR viéndome en la obligación de ir a buscarlo y llevarlo de nuevo transcurrido el fin de semana.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Raquel, lamentamos que hayas vivido esta experiencia. Aunque nuestra intención es dar el mejor servicio posible somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto, así como la matrícula de tu vehículo, para poder tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias por tu tiempo.
Fbi Alves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
israel torroba
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
TODAVIA A DIA 14 DE OCTUBRE A LA ESPERA DE QUE ME LLAMEN. CLARO APUNTANDO AITOR MI NUMERO Y NOMBRE EN UN POSI A SABER. Y DEJANDO 10 LLAMADAS PARA QUE TE DEN EL AVISO, CON MI NOMBRE Y NUMERO Y ANDAN MUY LIADOS. DE VERDAD QUE ES DE VERGUENZA AJENA TALLER NEFASTO, Nada de profesionalidad ni empatía a su trabajo que les da de comer, desde el día 19 de septiembre tenía cita con ellos, tenían que verificar mi garantía con la central de VW, me dijeron que en el mismo día me llamarían, hoy día 7 de Octubre no me han llamado, después de diez llamadas mías para que me pasarán y dieran el aviso al responsable que me atendió. Ya lo he dado por imposible y tengo que llevar el coche a otra vw aprovechando que voy de vacaciones a Toledo que directamente por teléfono verificaron todo. En resumidas cuentas poco amor al trabajo y al cliente, será que les sobra la clientela.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Israel, lamentamos que tengas esa percepción. Aunque tratamos de dar el mejor servicio a nuestros clientes, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, escríbenos unos email con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo para poder ponernos en contacto contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
Mari Jose Gorrotxategi Leunda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mari Jose, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
naroa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hemos recogido nuestro t-roc. No podemos estar más satisfechos con el trato recibido por parte de Joserra. Atención impecable , asesoramiento personalizado, ha resuelto todas nuestras dudas . He de decir que antes entrar en contacto con Joserra para adquirir nuestro nuevo vehiculo hemos recibido siempre una atención muy profesional en el taller por parte de Arantza y es lo que nos ha animado a seguir confiando en wolkswagen.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Naroa, antes de nada, enhorabuena por tu nuevo T-Roc y esperamos que lo disfrutes por muchos años. Muchas gracias por tu valoración y palabras, se agradece que se valore nuestro esfuerzo por dar un servicio de calidad. Un saludo
Sugus AJ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y cercano. Gonzalo ha sabido detectar nuestras necesidades y hemos salido con un Tiguan de la mano. Muchas gracias.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Agus, muchas gracias por tu valoración y palabras. Comunicaremos a nuestro compañero Gonzalo que su asesoramiento os ayudó a encontrar el vehículo que cubría vuestras necesidades. Disfruta de tu nuevo Tiguan. Un saludo
javier Martínez Larrañaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Maria Blanca Larrea Requejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes María, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Ixio Ixio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ixio, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
sergio cuña sanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Sergio, muchas gracias por tomarte un tiempo para valorarnos tan positivamente. Ten un día. Un saludo
xabier sarriegui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Xabier, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
LUIS MARI FRUTOS IÑIGO
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario Multimarca ,Skoda ,Wolvagen,y con taller y recambio de piezas ,recomendado
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis Mari, muchas gracias por tu valoración y palabras. Ten un buen día. Un saludo
Felisa Chocarro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre que voy en Skoda me atienden fenomenal.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Felisa, aunque esta es la ficha de nuestro concesionario Volkswagen, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Elisa Azkarate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Elisa, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Gaizka Menchaca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gaizka, muchas gracias por tu valoración .Un saludo
Héctor valladares
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Fui a hacer la revisión y pedí que me revisaran una luz porque se encendía el piloto, ni la miraron, no se cuando podré volver porque me pilla en la otra punta de la ciudad
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Hector, antes de nada agradecerte la reseña y valoración. En efecto tu vehículo entró al taller con 2 errores esporádicos que afectaban a la luz de la matrícula y a los mandos del volante. En estos casos, lo que se hace es eliminar los errores y comprobar el correcto funcionamiento de los elementos implicados. Si funcionan correctamente después de ese "reseteo", al haber dado un error esporádico (puntual) se entiende que se ha solucionado. Parece ser que en tu caso, el error ha vuelto a aparecer. En cuanto a cuándo poder pasar, te podríamos hacer un hueco preferente el día 22 de agosto pero si hay que pedir alguna pieza, podría ser que el coche tuviera que quedarse en el taller hasta que llegara. Si te interesa esta opción, que es lo más pronto que podríamos recepcionar tu vehículo, escribenos a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula de tu vehículo y un teléfono de contacto y agendamos la cita. En caso de que ese día te viniera mal, ya tendría que ser la cita a partir del 30 de agosto. Un saludo
Jesus Carlos Preciado Barahona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jesús Carlos, muchas gracias por valorarlos con 5 estrellas. Un saludo
fran mestanza
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy un simple transportista que trae vehículos nuevos y usados a estas instalaciones pero he de decir que los vendedores tienen muy poca empatía..... total que si no vienes a comprar un coche date por j***** maltratado y menospreciado total unos auténticos sinvergüenzas
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Fran, lamentamos leer esta reseña por tu parte teniendo en cuenta cómo se desarrollaron los hechos. La mañana de ayer hablaste con un compañero nuestro que te indicó, para que te pudieras organizar, que podíamos recepcionar los coches esa misma mañana, siempre y cuando llegaras antes de las 12:30h. Si no, lo tendríamos que dejar para las 15:30h. En ese momento tú confirmaste que llegabas sin problema, pero, lamentablemente para todos, llegaste a las 12:50h. Tras tu primera reacción y tus posteriores disculpas, que aceptamos porque entendemos la situación de estrés de los transportistas, no entendemos esta reseña. Más allá de ser una reacción irracional generada por un día de estrés. De hecho, aprovechamos para recordarte que de no ser porque nuestro compañero salió a la carrera (y esto es literal) en tu búsqueda cuando te marchabas, te habrías dejado el lapiz de la tablet en nuestras instalaciones. En cualquier caso, pese a las descalificaciones, no nos tomamos esta reseña como algo personal y lo consideramos como un hecho aislado. Todos podemos tener un mal día y tomar decisiones desafortunadas. Una vez aclarado todo esto, agradeceríamos eliminaras esta reseña ya que no es positiva para ninguna de las partes. Un saludo
smiley animo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No le doy menos por que no se puede, un trato pésimo del encargado del taller ,me dijo que para pasar la ItV de mi tourang tenia que gastar 3000 Euros en reparaciones ya cansado de tantos atracos durante años como cliente,me lo lleve inmediatamente a otro mecánico que me cobro en reparaciones 150 Euros,cuando fui a comprarla nueva hace unos años todos eran muy amables.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Smiley, lamentamos que te hayas llevado esa percepción. Como tu caso nos interesa, por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y los de tu vehículo para poder tratar tu insatisfacción y conocer más a fondo tu caso, ya que nos sorprende lo que comentas. Un saludo y gracias
Jose Luis Rodríguez García
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Luis, muchas gracias por tu valoración. Te agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia e indicándonos en qué podemos mejorar para que fuera una experiencia 5 estrellas. Un saludo y gracias.
Javier Martínez Aguirrezábal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ladrones. Caraduras. No me quieren aceptar la devolucion de un articulo que cumple todos los criterios de devolucion que ellos mismos indican en su web oficial. En su embalaje original. Sin abrir. Y con la factura.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, a fin de poder tratar su insatisfacción y no encontrando ninguna factura a su nombre en el último mes en la base de datos de Volkswagen VASA, agradeceríamos nos diera más información al respecto. ¿Nos podría indicar qué artículo quiere devolver y el modelo de su vehículo? Un saludo y gracias
MUS
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Borja Bergol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Se han portado muy bien conmigo, Lo recomiendo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Borja, muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Un saludo
Alberto Vicente Iriarte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estas líneas es para poner en valor la gran profesionalidad de Ander Urdangarin y su trato cercano y personalizado que nos ha decantado a la adquisición del vehículo .
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Alberto. Muchas gracias por confiar en nosotros. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Ander. No dudes en contactar con nosotros para cualquier cosa. ¡Un saludo!
Pedro Maestre
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pedro, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Miquel Pedregosa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
cita prèvia ràpida i atenció correcte
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miquel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Agurtza Gurrutxaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Agurtza, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Eugenio Pozo Monzon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un Golf Del 2018 con pocos quilómetros lleva 15 días en el concesionario y estoy desesperado por que no he recibido el diagnóstico 🙆🏻♂️
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Eugenio, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y los de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Un saludo
oscar perez de obanos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Oscar, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
m.a. Villa
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastre. El coche no tiene ni un año y tiene averia. Llevo 6 dias sin poder usarlo y 4 dias en el taller.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días m.a. Villa, aunque la fiabilidad de nuestros vehículos esté ampliamente contrastada, entendemos tu malestar y lamentamos que no puedas disfrutarlo de forma puntual debido a la avería. Escríbenos por favor un email a buzoncliente@vasataldea.eus, con tus datos de contacto y los de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias
Juli Gomez González
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido fabulosamente,
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Juli, muchas gracias por tu valoración. Se agradecen tus palabras ya que demuestran que nuestro esfuerzo por dar un buen servicio es valorado. Un saludo
Rafael Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy serviciales y profesionales.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Rafael, muchas gracias por tu valoración. Tus palabras nos animan a seguir esforzándonos en tratar de dar el mejor servicio posible. Un saludo
Ramiro Gracia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno el servicio y extraordinario el trato
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ramiro. Muchas gracias por tu valoración y palabras. Nos ayudan a seguir esforzándonos cada día. Un saludo
Roberto V.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención por parte del personal del taller, ya que después de más de cinco llamadas, un correo electrónico, y una visita presencial, no he conseguido que me den cita para hacer una revisión del vehículo y un cambio de ruedas. Por no mencionar situaciones curiosas como que me digan que les envíe mis datos por wasap a una linea móvil que no tenía wasap, o que pongan problemas para hacer un presupuesto por que al haber comprado el vehículo en otro concesionario, les lleva mucho tiempo hacerlo por tener que solicitar información mediante el número de bastidor, dato que yo le daba en ese mismo instante. ¿Es mucho pedir un presupuesto cuando el importe de lo que vas a pagar está en torno a los 800€? EDITO Por casualidad o no, me han respondido al mail dos horas después de escribir esta reseña. Veremos como acaba todo, ojalá tenga que modificar al alza la puntuación.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes, Roberto. Sentimos tu experiencia. Intentamos dar el mejor servicio posible, aunque sabemos que no siempre es posible. Por favor, envíanos tus datos a buzoncliente@vasataldea.eus para poder ayudarte.
gonzalo pradere
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
👍👍👍👍
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gonzalo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Mt Mt
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alucinante la falta de interés de los comerciales de esta empresa durante la feria de Furgo caravanas que hubo el pasado fin de semana en Irun . Ninguno de los 2 comerciales realizaba su labor: uno estaba más preocupado de leer el periódico y el otro de cuidar de un niño que supongo que conocería ; a este último le preguntamos si era el comercial del stand y su respuesta fue un escueto Si , no se molestó ni en preguntar si teníamos alguna duda pese a que nosotros mostramos interés visitando el interior de sus vehículos y cogiendo documentación Indescriptible
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Mt Mt, lamentamos que te hayas quedado con esa sensación. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio somos conscientes que no siempre lo conseguimos. De cara a resolver tus dudas a la máxima celeridad, mándanoslas con tus datos de contacto a buzoncliente@vasataldea.eus y se los haremos llegar al responsable de ventas para que contacten contigo y las resuelvan. Un saludo.
miguel llorca vaello
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre un coche (todo por teléfono y videollamada), Iñaki y Xabi nos atendieron genial y pese a la distancia no nos ocultaron nada 😊, nos lo enviaron en trailer y todo perfecto.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Miguel, muchas gracias por tu valoración y la confianza depositada en nosotros. Nos alegramos de que todo haya ido perfecto. Haremos llegar tus palabras a nuestros compañeros Iñaki y Xabi que seguro les motivan para seguir esforzándose día a día. Un saludo
jose angel Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose Ángel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Oscar Bárbulo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Oscar, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
tomas carbajo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
profesionalidad y compromiso
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Tomás, muchas gracias por tu valoración y palabras. Nos ayudan a seguir esforzándonos en dar un servicio de calidad. Un saludo
Álvaro Moreno Cereceda
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Álvaro, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor el servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos tu experiencia con tus datos y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
David Arias
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, me hicieron la tasacion de mi coche para la compra de uno nuevo, y despues de 4 meses y varias llamadas al concesionario;aun sigo sin respuesta!!!! muy poca seriedad y no es la prinera vez que pasa.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Lamentamos lo sucedido. Escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Fermin Zubeldia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fermín, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pablo Fagundez Dioni
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Escribo esta reseña como queja por la pésima atención recibida el otro día por parte de un individuo del personal, con semejante chulería y prepotencia no llegarán a ningún lado.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Pablo, , aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Lamentamos lo sucedido, agradeceríamos nos escribieras un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus ampliándonos tu experiencia e indicándonos quién te atendió para evitar que algo así pueda ocurrir en el futuro. Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
Iker Alzugaray
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración Iker. Un saludo
tasio fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por la reseña Tasio.
Yo Mismo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con el comercial Carlos en vasa antiguo. Nos presupuestó y nos vendió un polo GTi 2019. Esperemos la atención posy venta sea igual de positiva.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración Asier!
Iñaki Cires
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficiente para hacer la revisión del coche
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Iñaki!
Péter Balikó
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Peter, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Por tu reseña entendemos que no hemos cubierto tus expectativas. Escríbenos, por favor, un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos tu experiencia y te contactaremos lo antes posible para tratar de solucionar tu insatisfacción. Gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Eric JB
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Contacte para ellos para un coche de ocasión. Les pedí que me mandaran la información de la financiación de forma oficial para hacer la reserva. Me dicen que me la mandarán cuando funcione su programa. Hasta aquí bien. Cuando la día siguiente me dicen que ya está vendido, me parece una falta de respeto tremenda. No los recomiendo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Eric, lamentamos que te hayas quedado con esa sensación. En ningún caso nuestra intención es faltar el respeto a nadie. Debido a que los vehículos de ocasión son unidades concretas y a que tenemos varios puntos de venta, con distintos compañeros en el departamento comercial, pueden darse casos en que varios clientes se interesen por el mismo vehículo y adquiere el vehículo quien toma la decisión más rápidamente. En cualquier caso lamentamos lo sucedido. Un saludo
Javier Ascorreta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Javier por tu valoración!
LETICIA REPOLLES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Leticia por tu valoración!
A. M.
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
EDURNE
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Edurne, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos, tal y como parece que ha sido tu caso. Agradeceríamos si nos ampliaras tu experiencia enviando un email a buzoncliente@vasataldea.eus para tratar de evitar cometer los mismos errores en el futuro. Un saludo y gracias!
Ma Pilar Muro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una Gran experiencia y un trato inmejorable. Gracias Txema por tu paciencia.
Ipin Ø
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Ipin0, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio, por tu valoración entendemos que en tu caso no lo hemos conseguido. Agradeceríamos nos enviaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos los motivos de tu insatisfacción (también necesitaríamos la matrícula de tu coche si fuera pertinente) y nos pondremos en contacto contigo para tratar de solucionar tu insatisfacción, o por lo menos mejorar nuestro de cara a futuro. Un saludo
Tata Dailyn
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Eneko Kortabarria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Marcos González Hernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de sus comerciales
Jaime Legarra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mecánicos muy profesionales y muy buena atención.
Martin Rekondo
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Martín, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio, entendemos por tu valoración que en tu caso no lo hemos conseguido. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y contándonos tu experiencia y contactaremos lo antes posible para tratar solucionar tu insatisfacción y evitar cometer los mismos errores en el futuro. Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
Oriol
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Vaig tenir un problema estant de viatge i tot i no poder quedar-se el cotxe em van atendre amb molta professionalitat.
Josep Pere Save Castellano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato impecable y de gran profesionalidad. Muy recomendable.
Juana Mari Isasa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
mia regalado guirola
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mía, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Escríbenos un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para tratar de solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Alain Fernandez Ariztimuño
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mikel Saldua
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y bien servicio.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, muchas gracias por tu valoración y confiar en nosotros. Ten un buen día.
Ianire Crespo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con la compra de nuestro Tiguan. Gonzalo nos ha atendido siempre con gran profesionalidad, elegancia y control de los pequeños detalles. Gran experiencia de compra.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración y por la confianza depositada en nosotros. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Gonzalo que seguro las agradece. Un saludo y a disfrutar de vuestro nuevo Tiguan.
Joserra Vasa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mariela Guerrero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente lugar atención especial lo recomiendo
Jesús Ezquerro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Iosu Elorza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion muy buena, aunque al final no compramos el coche por otros factores, tenemos decidido que lo compraremos aqui.
Antonio Fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
David Lopez Ganuza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mkl
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días mkl, muchas gracias por tu reseña. De cara a mejorar nuestro servicio, estaríamos muy agradecidos si nos mandas un email a buzoncliente@otola.org contándonos tu experiencia y que nos ha faltado para que nos hubieras puntuado con 4 o 5 estrellas. Ten un buen día. Un saludo
Slobodan Samardzic
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jokin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ainhoa Cuesta Ruiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Tomas Villanueva tvillanuevaelizondo@hotmail.es
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pedro García
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Fácil acceso
José Ramón Elustondo Iriarte
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Arenas Prieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Tuve un problema urgente para poder viajar y me lo solucionaron al momento. Muchas gracias al equipo de taller
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Raúl por tus palabras. Seguiremos esforzándonos para tratar de dar el mejor servicio. Un saludo
Isidoro Avila
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Limpieza, puntualidad, buen servicio
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Isidoro por tus palabras. Un saludo
-S-
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen coche
Lola Cibrian Uzal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Pablo Goicoechea Elustondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo un coche Volkswagen y siempre he llevado el coche ahí. El servicio de recepción es rápido y eficaz, aunque ante el aumento de vehículos de la marca quizás tendrían que pensar en aumentar el servicio.
Joxean Castroviejo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller
Nikola.D.I
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Álex Torres
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Joan Inazio Zumarraga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Antonio Prado
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gonzalo Nieto
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Aitor Iriondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Vaz Carvalho
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de esperar 20 minutos sin que se dignen a dirigirme la palabra me largué. Volkswagen debería quitar la concesión a esta empresa.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pedro, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Pablo Mikel Zubiaurre
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La concesion y el trato bien...el negocio que me proponen mal. Yo no he discutido el precio del vehículo nuevo...costará lo que piden....pero que tiren la tasación de tu vehículo a mitad de precio mercado me parece mucha jeta....win win....gano en el vehículo nuevo y me baño con el usado. Me parece que se quedan con su T-Roc sin stock y yo me quedo con el mío de momento
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Pablo Mikel, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Alberto Montero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Iñaki Castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Naiara Laespada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, rápida recepción, rápida ejecución de los trabajos. Genial
Jaione Tobio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mario Murua
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Andoni M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Jafa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joxerra Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FENOMENAL !!!!! QUE LLEVO 16 AÑOS EN VASA VOLKSWAGEN, POR MI COCHE VOLKSWAGEN LUPO QUE LLEVA 15 AÑOS Y PARA EL 13 OCTUBRE 2019 = 16 AÑOS, ESTOY MUY FELIZ !!!!!!
Juan LANZ
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Mikel Bou
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pili Falque
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Por el interés que tiene
David Hoyos Alcayada
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
montse reiris
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion al cliente
Inmobide Agencia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Francisco Agesta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Iker
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Pese a tener que esperar más de lo debido por algún extra, el trato fue correcto, cordial y dejando siempre las cosas claras. Yo personalmente agradezco estas cosas.
iker cenzual
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Iker, debido a tu baja puntuación, nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. Si no tienes inconveniente nos gustaría que nos ampliaras la información sobre la misma en este correo reclamaciones@otola.org para no cometer los mismos errores. Un saludo y gracias.
Oscar Perez De Obanos Beloqui
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Igor Zalbidea Landa
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Una pena van a peor el trato no es malo pero la caridad en cuanto experiencia mecánica ha bajado mucho
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Igor, debido a tu comentario, nos gustaría conocer más sobre tu experiencia. Si no tienes inconveniente nos gustaría que nos ampliaras la información sobre el mismo en este correo reclamaciones@otola.org para no cometer los mismos errores. Un saludo y gracias.
Roberto Perez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy malos y carros
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Roberto, nos gustaría conocer más sobre tu experiencia, si no tienes inconveniente nos gustaría que nos ampliaras la información sobre la misma en este correo reclamaciones@otola.org para no cometer los mismos errores. Un saludo y gracias.
Endika Cancho
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Endika por tu valoración. Un saludo
Juan Gálvez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario, buena atencion.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juanma, tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos día a día. Un saludo
Axier Iraola
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Axier, interpretamos por tu valoración que tu experiencia no ha sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más sobre ella, si no tienes inconveniente nos gustaría que nos ampliaras la información sobre la misma en este correo reclamaciones@otola.org para no cometer los mismos errores. Un saludo y gracias.
Joseba Joseba
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No me atendieron muy bien... Si no vas a comprar un coche no eres nadie.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Joseba, nos gustaría conocer más sobre tu experiencia ya que por tu comentario esta no fue buena. Si no tienes inconveniente nos gustaría que nos ampliaras la información sobre la misma en este correo reclamaciones@otola.org para no cometer los mismos errores. Un saludo y gracias.
Mikel Iturrioz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Laly Mendiburu
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gracias Txomin por toda la información . Vuelvo
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Laly por tu valoración.. Haremos llegar a Txomin tus palabras. Un saludo.
Itziar Trincado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Itziar, interpretamos por tu valoración que tu experiencia no ha sido satisfactoria. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia, si no tienes inconveniente nos gustaría que nos ampliaras la información sobre la misma en este correo reclamaciones@otola.org para no cometer los mismos errores. Un saludo.
Juan Manuel Zafra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelemte personal gracias Joserra.
Txomin Uzkudun
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estafa. Venden vehículos sin hacer el mantenimiento. Vehículos que aguantan 2 años o 40.000 km solo ha aguantado 6 meses y 8000km
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Txomin, antes de nada aclarar que nosotros no estafamos a nadie y todos nuestros vehículos están revisados y al día. Creemos que el malentendido puede deberse a que fue la compra de un vehículo usado y que ya contaba con ciertos kilómetros. Aunque revisamos los vehículos y realizamos los mantenimientos, estos últimos los hacemos en el momento que le corresponde. Como ejemplo pongamos que compras un vehículo usado con 90.000km y a ese vehículo le corresponde cambiar la correa de distribución a los 120.000km. Aunque nosotros lo revisemos, desde el momento de su compra, el cambio de la correa de distribución seguirá siendo a los 120.000km, por lo que una vez recorras 30.000km (+90.000km que ya tiene) tendrás que cambiar la correa. en cualquier caso, te facilitamos un correo electrónico para que nos comuniques tu incidencia por la vía correcta y se la podamos hacer llegar al departamento correspondiente. reclamaciones@otola.org. Un saludo
Jon Galdos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
motorrean
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo una Sharan desde hace tiempo y 0 problemas. Muy profesionales tanto en ventas como en taller.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡¡Muchísimas gracias!! Tus palabras nos animan a seguir esforzándonos día a día.
maider izagirre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Maider, no hemos podido evitar la baja puntuación y nos gustaría conocer a qué se debe. Si no te importa, agradeceríamos nos ampliaras la información sobre tu caso en el siguiente correo reclamaciones@otola.org. Nuestra intención es ver en qué nos hemos equivocado para tratar de evitar cometer el mismo error. Un saludo.
Vicente
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
No está a la altura de sus marcas.
marta urra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Marta! Tu valoración nos motiva y ayuda a seguir esforzándonos día a día. Un saludo
Julian Escribano Izquierdo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Barto Lome
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus M. Garcia Melon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
JOSE ROBERTO FRANCIA BARRIONUEVO
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui por una oferta de un polo de renting ,uuufffff me tocó el novato de turno que no encontraba ni la oferta publicada , o será k esas ofertas son mentira para atraer a gente al concesionario , no se ahí lo dejo.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días José Roberto, lamentamos lo sucedido y apelamos a tu comprensión, ya que todas las personas en algún momento hemos sido novatos y merecemos un poco de paciencia. Respecto a la oferta, es una oferta real. La única variación en el precio respecto a la oferta, dependerá de si hacen más kilómetros de forma anual de los estipulados en la oferta y/o si se quiere un Polo de motorización mayor o con extras. En caso de querer ampliar información al respecto, nuestros compañeros del departamento comercial estarán encantados de atenderte. Un saludo.
R L
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración.
Sergio Cid
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Asier largo848
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Jessica Millan Tola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atentos,rápidos y agradables
Iñigo Diez
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Como todos
Mikel Imaz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Aratz Jaio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia a la hora de pedir información.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aratz, lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Nos gustaría que nos ampliaras la información sobre tu experiencia de cara a evitar que vuelva a suceder lo mismo en el futuro. Un saludo
Javier Elizalde
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
¿para qué sirve coger cita previa (tres días antes) para cambiar una batería si dejas el coche a las 9 de la mañana y te lo entregan a las 5 de la tarde? En el tercer mundo se hacen las cosas mejor.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Javier, entendemos tu desconcierto al respecto si se plantea la acción de cambiar una batería como soltar bornes, sustituir batería, colocar bornes. Nosotros, como servicio oficial Volkswagen, para cambiar una batería, tenemos un protocolo muy estricto que seguir. El hecho de que una batería esté gastada, se puede deber a múltiples factores, como que aparezcan consumos del vehículo, el mal estado del alternador, equipamientos extra,…. Antes de poder cambiar la batería, tenemos que realizar unas comprobaciones para cerciorarnos de que el problema es la batería. Una vez realizadas todas las comprobaciones, debemos mandar a marca los resultados para que nos den el visto bueno. Todo este protocolo lleva bastante tiempo pero es necesario por 2 motivos principalmente, por un lado, que la batería tenga 2 años de garantía y por otro, hacer bien nuestro trabajo previniendo un posible agravio futuro para el cliente. Imagina que cambiamos la batería pensando que está estropeada sin hacer ninguna comprobación, pero en lugar de estar estropeada, el problema se debe a un consumo “fantasma”. El cliente se lleva el coche, aparca y a la mañana siguiente no arranca porque la batería está gastada. Aparte de que se llevaría una mala imagen nuestra, le supondría un disgusto y traer nuevamente el coche al taller para analizar qué ha pasado. Nuestro protocolo evita que esto pueda pasar. Aclarado el porqué de tanto tiempo para cambiar una batería, agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para tratar de mejorar en nuestro servicio. Un saludo
Salva Turnes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Iker Aizpuru
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Iker Larzabal Lamy
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Guillem Soengas Maestre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rogelio Romera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana saiz arocena
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis Olmos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy mejorable la recepción a los clientes. Posteriormente muy profesionales.
josi vigueras
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Zeus Zs
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado, buenos profesionales y un gran servicio de atencion y gestion.
Gorka Jauregi
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
BINGEN O
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
lujanbioander
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pone que cierran a las 20:00 y al llegar a las 19:45 no nos atendieron, ni siquiera nos dejaron mirar el coche que realmente estabamos interesados en adquirir. Muy amablemente nos dijeron que volvieramos otro día. Siento mucho dejar un review negativo pero es una gran falta de respeto llegar a tiempo y no atendernos.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ander, lamentamos lo sucedido y agradecemos tu comentario para evitar que esto vuelva a ocurrir. Pese a la experiencia vivida, si aún tienes interés en el vehículo, estaremos encantados de poder atenderte. Aunque para que la experiencia sea totalmente satisfactoria, te recomendaríamos tratar acordar una cita previa. Ten un buen día.
cristina calvo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
adela toledo
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes: ¿Como es posible que esté llamando al concesionario multitud de veces desde las 11h. y a las 17h. sigan sin responder ni devolver la llamada?
Ana Esturo Elejalde
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
He ido varias veces tanto a la parte de ventas como al taller y en ambos sitios me han tratado muy amablemente y profesionalmente también
Vitaliy Mazur
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Aitor Gomez Artola
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Vendedores amables
Daniel Carvajal
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, nos gustaría conocer que ha propiciado una valoración tan baja por tu parte, para poder mejorar de cara a futuro y poder dar el servicio deseado. Un saludo y gracias por tu colaboración.
jose ignacio rodriguez carracedo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Stefan Hofgärtner
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
F. U.I.B
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
TALITA ODRIOZOLA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia. Vendedores muy amables
Juan CARLOS Pérez Sánchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ruben Fernandez Parra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte del Taller de vehiculos industriales, tuvimos una urgencia, y nos ayudaros todo lo que pudieron. Gracias Asier. Recomendable.
Pablo Presa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Confío en el equipo son profesionales gracias
Roberto Llamazares Sánchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Izquierdo Gallano
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Aitor Cuartango
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio fernandez salas
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Como siempre...
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Antonio, ¿te importaría contarnos tu experiencia? Entendemos por tu reseña que ha ocurrido algo que no ha sido de tu agrado. Un saludo
David Diez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
CRISTINA ORMAECHEA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Paloma Iribar
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Desengañados y defraudados totalmente con este concesionario. A la hora de realizar el pedido (9/09/2017) nos ofrecen una informacion que se trascribe en un documento. La compra del vehiculo se va a realizar con financión y en el documento firmado el total del vehiculo tiene un coste. Reiteradamente hemos solicitado informacion detallada sobre la financiacion y despues de 8 semanas no tenemos nada por escrito. Con fecha 10 de noviembre ante la no respuesta por parte del concesionarios acudimos al mismo y resulta que el coste del vehiculo es superior a lo firmado en septiembre. y esto vervalmente sin ningun detalle de la entidad financiadora. Ninguna trasparencia en la informacíon. Nos sentimos engañados y con una total desconfianza ante el concesionario y sus propietarios o trabajadores
Iñigo Larrea
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Kerien Tosbus
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos en el taller y la atención fue muy correcta. El coche daba un mensaje de cambio de aceite y el tema se solucionó rápidamente.
Edu Gómez Álvarez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
La atención excelente, el precio un poco caro.
VALDES EXPRESS S.L.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Eficaces
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Valdes Express. Tu comentario nos motiva para seguir esforzándonos día tras día.
Txema San Martín
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Me ha defraudado llevó 10 años llevando el coche siempre allí por la confianza que da el Servicio Oficial y cuando tengo una urgencia (necesito una reparación para salir de viaje de en seis dias) me dicen que no me pueden atender hasta la semana que viene por falta de personal y no es la primera vez. No creo que es el Servicio que tiene que ofrecer una marca como Volkswagen
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Txema, lamentamos mucho que te hayas sentido defraudado. Por la fecha de la reseña parece que se trataba de Semana Grande y en esas fechas hacemos horario reducido en nuestros talleres. Si no es mucha molestia, nos gustaría contactar contigo con el fin de conocer más detalles sobre tu caso, de cara a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Mikel Diaz
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Estibaliz Rodriguez Bilbao
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable y servicio de primera
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Estíbaliz. Tu comentario nos ayuda a seguir esforzándonos para tratar de dar el mejor servicio posible.
Mariano Aznar
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Jon L.
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato, y ningun pro o contra a destacar
Daniel Gual
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
(me borran la reseña una y otra vez) Compré un Ford c-max por 11.000€ que supuestamente tenía 80.000km, en poco más de dos años y habiéndole hecho solo 15.000km gripó el motor. Mi mecánico de confianza me aseguró que ese coche tenía más de 200.000km, también se dio cuenta de que unas piezas de la carrocería tenían un color más claro y supuso que ese coche había tenido golpe. No volveré a confiar en ellos.
Respuesta de Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días DG Cruz, la acusación que haces es muy grave. Debido a que hemos intentado que contactes con nosotros infructuosamente, nos gustaría aclarar que ese coche NO NOS LO COMPRASTE A NOSOTROS. Efectivamente tienes razón, ese coche tenía más de 200.000 km, tal y como figura en el contrato de compraventa que realizamos cuando se lo vendimos a un compraventa de coches. En caso de que quieras tomar medidas jurídicas contra la persona que te vendió el coche, nosotros tenemos toda la documentación de la compraventa de ese vehículo, dónde figuran los kilómetros reales. Lamentamos que hayas sufrido una estafa por parte de un tercero pero nos parece injusto que nos acuses de manipular los kilómetros a los coches, cuando ni es cierto ni nos has comprado el coche a nosotros. Por nuestra parte, te ofrecemos nuestra colaboración en caso de que la necesites, también agradeceríamos modificaras tu reseña para que quedara claro que ese coche, al margen de que es cierto que pasó por nuestras instalaciones, no nos lo compraste a nosotros directamente. Un saludo
Manuel Vázquez Sulleiro
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Lobo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento sólo puedo opinar del departamento de recambios,les he mareado bastante pidiendo mil referencias para mi coche en el último mes y medio y sin problema.Servicio perfecto en ese sentido.
Andoitz Apaolaza
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso arrera bikaiña eta guztiz gomendagarria kotxea kompontzea eramatea. Konfidantza eta profesionaltasun osos jokatuz bai karrozerian eta tallerrean
Patxi Campos
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Regular
Jon Osa
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
JORGE L.P
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Liam Vasik (Liamvasik Arts)
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
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