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Características:
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Alquiler de coches Aparcamiento gratuito Con aparcamiento propio Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Compra en tiendaServicios:
Concesionario de automóviles Taller mecánicoHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
La empresa Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián ofrece una gran variedad de vehículos de ocasión de marcas como Volkswagen, Audi y Seat, con un enfoque en la confianza y tranquilidad para los compradores. Los vehículos cuentan con servicios exclusivos como revisión certificada, garantía europea, servicio de asistencia personalizada, kilometraje certificado, prueba de conducción, opción de cambio o devolución, oferta de financiación, personalización del vehículo y opción de compra del vehículo actual.
La mayoría de los clientes han expresado satisfacción con el trato recibido, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal. Algunos han mencionado la rapidez y eficacia en la atención, así como la calidad de los vehículos. Sin embargo, también hay comentarios sobre problemas con la entrega de vehículos, falta de comunicación efectiva y algunas experiencias negativas con el servicio post-venta.
En general, la empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente, con un equipo profesional y dispuesto a ayudar. No obstante, es importante abordar los problemas y comentarios negativos para mejorar la calidad del servicio y mantener la confianza de los clientes. La empresa debe trabajar en mejorar la comunicación, la entrega de vehículos y el servicio post-venta para ofrecer una experiencia más integral y satisfactoria para sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4 (262 opiniones)
42 opiniones
5 opiniones
21 opiniones
43 opiniones
151 opiniones
Eva
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un vehículo de ocasión en Autocentro Igara,nos atendió y explicó perfectamente Nerea,gracias por tus consejos y amabilidad,has ganado unos clientes para siempre.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que tu experiencia en Autocentro Igara ha sido tan positiva y que Nerea pudo ayudarte con toda la información y consejos necesarios. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato cercano y transparente. ¡Disfruta mucho de tu nuevo vehículo y aquí estaremos siempre que lo necesites!
Xabier Eizagiirre
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
POZTEN NAIZ ZUREKIN AHAL DUZUNEAN LANAGATIKAN EGITEN DUZUN .XABI RONKI ELGOIBAR GIPUZKOA. MAITE ZAITUZTEGU ETXEKO DANAK. OSASUNA OPA DIZUET
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Eskerrik asko zure hitzengatik!
Pili Ubillos
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Pili, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Ex Co
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
El servicio del taller es bastante deficiente, citas con más de 3 semanas de espera, y esperas eternas para ser atendido. A veces te dan coche de sustitución, por eso le doy 2 estrellas, pero los precios por arreglarte el coche son desorbitados para el pésimo servicio que ofrecen.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio y precio posible, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Te animamos que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus ampliándonos tu experiencia de cara a mejorar nuestro servicio y poder tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias
Mario Murua
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Mario, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Xumar
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
VW tailer ofizialak zerbitzu oso txarra eskaintzen du, eta tarifa izugarri garestiak ditu gainera. Esperientzia oso txarra. Ez nioke inori gomendatuko tailer hau.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Egun on Xumar, sentitzen dugu zure esperientzia espero zenuen bezain ona ez izana. Autocentro Igaran kalitatezko zerbitzu bat ematen saiatzen gara eta zure iruzkinak gure eguneroko lenean hobetzeko laguntzen gaitu. Gertatutakoaren xehetasun gehiago ezagutzea gustatuko litzaiguke, barne-mailan berrikusi eta erantzun egokia eman ahal izateko. Mesedez, nahi baduzu, gure bezeroarentzako arreta-postara idatz dezakezu: buzoncliente@vasataldea.eus eta irtenbide bat bilatzen saiatuko gara. Eskerrik asko zure denboragatik eta hobetzen laguntzeagatik.
Guillermo Lacunza
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió Txema un gran profesional me asesoro y acompaño en todo el proceso compra del vehículo.Experiencia premium así da gusto ir a los sitios
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Muchas gracias por tu comentario Guillermo! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Txema pudo acompañarte en todo el proceso con profesionalidad y cercanía. En Autocentro Igara nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y de calidad, y saber que lo conseguimos nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia! Un saludo
alfredo gomez
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Alfredo, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Saltina Go
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos una Crafter NUEVA y dentro del periodo de garantía la pintura pierde brillo y presenta un aspecto ajado. Acudimos a vuestro Servicio de Posventa y presentamos varias reclamaciones. Al final no vemos otra salida que pedir la opinión de un Perito que realiza un Informe Técnico Pericial de 89 páginas. El Perito concluye que “el deterioro que presenta el mismo se debe a una deficiencia bien en el barniz empleado para el pintado del vehículo en cuestión, o bien en la aplicación del mismo en la cadena de fabricación o carrocería del vehículo, y de manera uniforme, se ha perdido el brillo de acabado de la pintura, pudiendo apreciarse con claridad como la carrocería no presenta brillo y se encuentra mate prácticamente en su totalidad a excepción de las zonas bajas e inferiores de la carrocería”. Dice que “en base a la documentación de la garantía del vehículo que nos aporta y en la cual se puede observar que en el momento de la reclamación del propietario del vehículo, éste se encuentra dentro del plazo de garantía de pintura”. Finaliza el informe diciendo: “ Estimamos que el fallo observado en la pintura o barniz de acabado, debería ser asumido o subsanado por la garantía del fabricante, ya que se estima que el fallo observado en el vehículo, es fruto de una deficiencia, bien en el material empleado para el acabado de pintura, o bien en el proceso final de pintado del vehículo durante su fabricación”. (Adjunto foto con conclusiones del Informe). La Técnico de vuestro Servicio de Posventa nos confirma por escrito que no sabéis determinar las causas que han derivado al estado de la pintura. Sin embargo, el Servicio de Atención al Cliente de Volkswagen responde literalmente en 3 frases “tras estudiar técnicamente su caso con el Servicio Oficial Autocentro Igara, A.I.E., se determina que la anomalía reclamada en la pintura de su Volkswagen Crafter, se ha originado como consecuencia de factores externos ajenos a la calidad del producto.” Hemos usado varias vías de reclamación con el Informe Técnico Pericial. Incluso Kontsumobide del Gobierno Vasco nos informan que han procedido a dar traslado a los Servicios Jurídicos el expediente para que analice si la conducta objeto de reclamación puede encontrarse entre los supuestos tipificados por la legislación de consumo susceptibles de ser reputados como infracción administrativa, puesto que no rebatís el Informe del Perito. Seguimos reclamando una solución. Muchas gracias.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Hola Saltina Go, Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos tu malestar. En Autocentro Igara, nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con nuestros vehículos y el servicio posventa. Tras revisar nuestros registros, no hemos podido localizar ningún expediente ni cliente con el nombre que aparece en esta reseña. Para poder ayudarte de forma adecuada, te animamos a escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus, incluyendo tus datos de contacto y la matrícula o número de bastidor de tu Volkswagen Crafter. Así podremos identificar tu caso y comunicarnos contigo directamente para tratar de resolver tu insatisfacción. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de atenderte como mereces.
Iñaki Tapia Usabiaga
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Iñaki, muchas gracias por tu valoración. Unsaludo
Iraitz Urkiaga
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy mala, poca seriedad comercial. Tras concretar una cita para ver un vehiculo de ocasión este estaba sin batería, con palancas rotas y lo peor, habían arreglado un pinchazo con mecha en vez de vulcanizarlo y no se planteaban ni cambiar la rueda.
Antonio Blázquez Casanova
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
BUENA calidad de los vehículos que venden ,trato bueno y amable VALORACION NOTABLE
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Antonio, Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros vehículos y el trato recibido. Tu valoración es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día.
Aitor B.P.
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el asesoramiento y la compra
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Aitor, muchas gracias por confiar en nosotros y además valorarnos dejándonos estas palabras. ¡Disfruta por mucho tiempo de tu nuevo vehículo! Un saludo
Rodrigo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ocultan información de vehículos con excusas peregrinas en contra de los criterios de la propia marca VOLKSWAGEN a nivel nacional. Dan una imagen lamentable con ese comportamiento. Caso: VW España facilita histórico completo del mantenimiento de vehículos a los actuales propietarios. Este concesionario se niega en rotundo apelando a la protección de datos. Así que si vas a comprar un coche de segunda, con ellos jamás sabrás las revisiones que se han realizado anteriormente si el antiguo propietario así lo desea, o no lo conoces, como fue mi caso al querer adquirirlo a través de un compraventa
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Rodrigo, Lamentamos mucho la confusión y la percepción negativa que has tenido en tu experiencia con nosotros. Queremos aclarar que, por supuesto, facilitamos el historial de mantenimiento de los vehículos que tenemos en venta y que son de nuestra propiedad. Recientemente hemos tenido un malentendido interno sobre la entrega de esta información, lo que pudo haber generado una respuesta incorrecta en tu caso. Para evitar futuras incidencias, hemos tomado medidas internas y reforzado la comunicación con nuestro equipo. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Si necesitas cualquier aclaración o información adicional sobre el vehículo en cuestión, estaremos encantados de atenderte. Un saludo
Imanol Casares Saralegi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lamentable todos los pasos que tienes que dar para coger cita para revisión del coche
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos día Imanol, agradecemos tu valoración y tomaremos tus palabras en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos que tengas un buen día. Un saludo.
Mikel Hernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cogido un vehículo nuevo en renting y el trato fue muy bueno por parte de Nerea
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Mikel, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la adquisición de tu nuevo vehículo en renting ha sido positiva. Nerea estará encantada de escuchar tus amables palabras sobre su atención. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Disfruta mucho de tu nuevo vehículo!
David H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré 24/10/24 Cupra Formentor a través de Dasweltauto y el destino me mandó a este concesionario. He de hacer una mención muy especial a Amaia, que desde el primer día tuvo una atención excelente conmigo y con todo el proceso de entrega y preparación del vehículo. Cualquier tipo de información te la facilita y cualquier pequeña incidencia y o reparación la trata como si el coche fuese para ella. No hay mas que decir, comprar un coche si. Verlo y al ir a recogerlo encontrarte un coche como nuevo no tiene precio. Además hizo mucho más de lo que exige su trabajo, me dio indicaciones para llegar a sus instalaciones desde el aeropuerto. Gracias por todo de nuevo. San Sebastian siempre cumple mis expectativas con creces.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días David, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorar el trabajo y esfuerzo de nuestra compañera Amaia! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que pudimos ayudarte de manera satisfactoria. Le haremos llegar tus palabras a Amaia que seguro las agradece y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo Formentor. Un saludo.
Aitor ORCAIZTEGUI LOPEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y buenos coches
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Muchas gracias, Aitor! Nos alegra mucho saber que tuviste una buena experiencia con nosotros y que nuestros coches cumplieron tus expectativas. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
juan hernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Juan, muchas gracias por tu reseña!! Un saludo
Juan Francisco Tamaral
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un vehículo de ocasión. El trato recibido por parte de Amaia inmejorable. Permitieron la revisión del coche, repararon algunos desperfectos, incluso nos hicieron la foto-verificación del seguro. 100% recomendable. Profesionales en toda regla.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Hola Juan Francisco! Agradecemos enormemente tus amables palabras. Nos complace saber que Amaia y el equipo pudieron atender todas tus necesidades y que quedaste satisfecho con tu compra. Estamos aquí para asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia 100% satisfactoria. ¡Gracias por recomendarnos y que disfrutes mucho de tu nuevo coche!
nacor peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Nacor, muchas gracias por tomarte la molestia de valorarnos de forma tan positiva. Un saludo
David Txubiman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días David, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Junior Arroyo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente super mala. El wattsap super mal. Entrega de vehiculo mal todo mal. No subo las cápturas de wattsap porsiacaso. Un desastre.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Junior, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo detallando tu experiencia para contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Cogeremos tu experiencia para mejorar de cara a futuro. Un saludo
Ni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy pocas ganas de vender por parte de los dos comerciales que me atendieron, no me mostraron ninguna característica destacable que pudiera tener el vehiculó por el que me interese y todo lo tuve que preguntar, así poco van a vender. Y ya el colmo fue el responsable de V.O. me pareció un mal encarado con una prepotencia lamentable. Pésima experiencia. No vuelvo más.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días. En nuestro concesionario nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y personalizado a cada persona que llega a nuestras instalaciones, es por ello por lo que nos sorprende saber que no cumplimos con sus expectativas. Contamos con un equipo profesional y capacitado para atenderle con amabilidad, eficiencia y profesionalidad y aunque por nuestra parte hayamos tratado de ofrecerle la mejor asistencia posible y mostrarle todos los detalles relevantes de nuestros vehículos además de atender a sus dudas, lamentamos que no haya sido suficiente y que su experiencia en nuestro concesionario no haya sido la deseada. Dicho esto, puesto que atendemos a muchos clientes diariamente, y con los datos que aparecen no somos capaces de identificarle, para atender su consulta personalmente facilítanos sus datos de contacto a través de buzoncliente@vasataldea.eus, y si considera que hay aspectos en los que tenemos que mejorar, siéntase libre de hacérnoslo saber. Gracias y un saludo.
jokin astrain
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Jokin, muchas gracias por tu valoración positiva. Un saludo.
Diego Herrero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, rápido y la atención estupenda
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Diego, muchas gracias por tu reseña positiva. Un saludo.
Mikel Ferrero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y las personas que me han atendido muy amables, a nivel de plazos de entrega antes de lo previsto, cuando he recibido el coche me han tenido que ajustar un poco el piloto pero estoy muy satisfecho con el trabajo realizado, si algún día tengo algún problema de carroceria lo volvere a llevar encantado. Gracias
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Mikel, muchas gracias por tu reseña. Se agradece cuando se valora nuestro esfuerzo por dar un servicio de calidad a nuestros clientes. Un saludo y ten un buen fin de semana.
David Riera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos sentimos muy bien acompañados por Fermín! Muy buena experiencia!
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días David, muchas gracias por la reseña positiva y valorar el trabajo de nuestro compañero Fermín, le haremos llegar tus palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva. Que tengas un buen día.
Miguel Cantero Santana
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Miguel, muchas gracias por tu valoración. Si quieres ayudarnos a mejorar nuestros servicio, te animamos a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus indicando que has echado de menos para puntuarnos con 5 estrellas. Un saludo y gracias!
Yolanda Bulman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Yolanda, muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Un saludo
Cristian Valverde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en la compra de un vehículo de ocasión, ha sido excelente. Tienen mucha variedad de opciones y en perfecto estado. En cuanto a mi elección era necesario algún retoque y lo hicieron perfectamente. Quiero hacer mención a Amaia y a su compañero y agradecer su profesionalidad, ya que desde el primer momento, han mostrado su plena orientación al cliente, haciéndote sentir con plena confianza y en definitiva "como en casa". En conclusión, ha sido un placer y seguro que repetiría en otra ocasión. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Cristian, antes de nada agradecer tu confianza en nosotros para la adquisición de tu nuevo coche. Así mismo te queremos dar las gracias por la reseña tan positiva y palabras tan positivas hacia nuestro servicio como hacia nuestros compañeros. Disfruta por muchos kilómetros de nuevo vehículo. Un saludo y gracias a tí.
Auralyss
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales, muy bien trato, atención
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Auralyss, muchas gracias por tu valoraciójn y palabras. Un saludo
Nuria Bemposta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos hace una semana a comprar un coche, nos atendió Javier y nos hizo la compra más agradable si cabe. Nos trajo el coche, al día siguiente para probarlo y fue muy amable. Está semana nos dan el coche. Gracias Javier.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Nuria, Muchas gracias por confiar en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo, además de por la valoración y las palabras que le dedicas a nuestro compañero Javier. Palabras que le haremos llegar a Javier, ya que sabemos las agradecerá y le servirán de motivación para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
Esteve Serrallonga Vergés
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL!! 1 año después sigo pagando consecuencias de su nefasta reparación de la cual no se hicieron cargo… El peor servicio y atención que hubiera podido imaginar, increible que sea concesionario oficial
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Esteve, Sabemos que esto es importante para ti y aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Hemos analizado tu caso y por lo que hemos visto, una casualidad es el foco de tu insatisfacción y esta reseña negativa. Tras la sustitución de la bimasa (avería por la cual viniste a nuestras instalaciones y reparamos satisfactoriamente), al mes, se te encendió el testigo de un problema de presión de aceite. Al mirar la avería con la máquina, se detectó que había un problema de combustión en uno de los cilindros. Entendemos que este tipo de casualidades, y más si no se tienen conocimientos en mecánica, pueden generar la falsa percepción de que la avería se debe a la reparación anterior. Somos conscientes que nuestros clientes no tienen por qué saber de mecánica y en tu caso, parece ser que no supimos explicar de una forma correcta y sencilla, o por lo menos, no dedicamos el tiempo suficiente a que se entendiera por qué la avería no es posible que sea consecuencia de la sustitución de la bimasa. Poniendo un ejemplo extremo pero que puede ser clarificador. Es como si cambias las ruedas del coche y al mes se te estropea la radio. En este caso está claro que es imposible que haya una correlación de sucesos, simplemente se trata de una casualidad. En tu caso, estamos en esta situación. Hay 2 hechos que no están interrelacionados entre sí, pero que debido a desconocimiento o una explicaciones deficientes por nuestra parte, te llevan a pensar que existe una relación directa entre ambos hechos. Por nuestra parte, nos ofrecemos a reunirnos, contigo y con quien estimes, todo el tiempo necesario para que un mecánico con un vehiculo delante, te explique cómo es imposible que durante la sustición de la bimasa se afecte a los cilindros y/o genere problemas de combustión. Nuestra intención es buscar vuestra satisfacción de la forma más transparente posible para evitar cualquier tipo de suspicacia. Y aunque quede redundante, te animamos a que vengas para que un mecánico esté contigo el tiempo necesario hasta que veas/comprendas que no es posible que se genere la segunda avería por el hecho de sustituir la bimasa. Un saludo y disculpa si en su momento no supimos explicarlo de una forma sencilla y comprensible para personas ajenas a la mecánica.
Txema Sánchez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Txemi, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Ortzi Omeñaka
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención que me han dado en carrocería a la hora de hacer el seguimiento de las piezas que necesitaba y cumpliendo con los plazos. Ana que me atendió en recepción, un 10 por llamarme para cualquier cosa y cumplir con todo lo que me dijo.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Ortzi, antes de nada muchas gracias por tu reseña y confiar en nosotros para la reparación de tu vehículo. Haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Ana ya que estamos seguros, la animan para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo
Eneko Jauregi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco fundamento y falta de atencion. Largas esperas y mala atencion.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Eneko, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio posible somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y los de tu vehículo para poder tratar tu insatisfacción. Un saludo
Daniel Aguilar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE servicio de CARROCERIA. Te entregan el coche lleno pulimento por todos los recovecos y mal pulido. Su excusa "tenemos mala iluminación". Para mear y no echar gota. Se lo entrego una segunda vez y me lo devuelven casi igual. HUIR de este "taller"
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Daniel, lamentamos que a la hora de recoger tu vehículo tuviera restos de pulimento pero, en cualquier caso, todos lo vehículos que reparamos siguen los estándares de calidad del Grupo Volkswagen, así mismo nuestras instalaciones, procesos, útiles, herramientas,... son auditadas por el Grupo Volkswagen todos los años. Dicho esto, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio posible, somos conscientes que como seres humanos que somos, no siempre lo conseguimos. Te animamos a que nos escribas a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Julen BARROSO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Julen, lamentamos que te hayas quedado con esa impresión ya que nuestros precios por cambio de aceite y filtro son cerrados y públicos. En cualquier agradecemos la confianza depositada en nosotros. Un saludo
Jokin Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
👌👌🆗
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Jokin, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Iñaki Lozano arrieta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Iñaki, muchas gracias por la valoración. Un saludo
Ricar Montero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me dieron un golpe en el coche y el seguro me remitió allí. En seguida contactaron conmigo, se comprometieron y responsabilizaron con unas fechas y cumplieron. El arreglo del coche muy bueno y el trato, pese a reconocer que tenían mucha carga de trabajo, muy amable y predispuesto, lo que se valora. Nada que decir, experiencia muy buena.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Ricar, nos alegramos de que pese a conocernos en una situación poco agradable (tras un siniestro) todo saliera en forma y plazo de forma correcta. Muchas gracias por tu valoración y palabras ya que son muy importantes para nosotros. Un saludo y ten un buen día.
José Torres
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Acabo de recoger el coche de carrocería por entrada de agua del techo eléctrico. Lo llevo con una bombilla trasera fundida y al recogerlo me dá fallo de AFS averiado, fallo que yo no tenía antes de llevarlo. Me dicen que lo lleve a la Seat. Muy decepcionado. Y todavía me falta comprobar que no entre agua
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes José, lamentamos lo ocurrido. Aprovechamos para informarte que ya hemos escalado tu insatisfacción a los responsables pertinentes que en 24/48h se pondrán en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Y Ab
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato inadecuado.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Y Ab, lamentamos que hayas tenido esa sensación. Agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia, para poder detectar en que hemos fallado y así evitar cometer los mismos errores en el futuro. Un saludo y gracias!
London BCN
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días London BCN, parece ser que no hemos cubierto tus expectativas. Por favor, escríbenos un email con tus datos a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia para evitar cometer los mismos errores en el futuro y en caso de estar a tiempo, para tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias
Victor Manuel Arroyo Sogas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto tratar con profesionales como los de Autocentro Igara. Y en especial con Amaia García, ha hecho que la compra de mi vehículo a distancia sea tan fácil como cómoda. Su trato ha sido exquisito y súper profesional, el coche me ha llegado cuando me dijo y en perfecto estado. Sólo tengo palabras de agradecimiento y afecto.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Victor Manuel, antes de nada agradecer la confianza depositada en nosotros para la adquisición de tu nuevo vehículo. También darte las gracias por tus palabras y valoración ya que para nosotros es muy importante. Por otro lado, haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Amaia que seguro las agradece y la motivan para seguir dando un servicio de calidad. Un saludo y gracias!!
Iñigo O
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lleve un seat para que arreglaran un golpe muy fuerte que tenia en la parte de atrás y me lo dejaron como nuevo. Muy contento con el resultado. La atención también de primera.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Iñigo, muchas gracias por confiar en nosotros y por dejarnos una valoración tan positiva. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Eduardo B. G.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Eduardo, muchas gracias por valorar nuestro servicio. Un saludo
Nestor Mallada
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Nestor, muchas gracias por tu valoración. Si quieres ayudarnos a mejorar escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia y diciéndonos que has echado en falta para dejar una reseña de 4-5 estrellas. Un saludo y gracias!!
Jesús Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aunque no hemos podido cerrar el trato, el staff me pareció atento, profesional y que conocía el vehículo por el que estaba interesado (tanto el historial propio del vehículo como el del resto de su gama): llamé un viernes para interesarme por un vehículo, me contestaron a todas las preguntas de manera coherente y me informaron de que, esa misma tarde, un cliente iría a verlo y que me diría algo el Lunes a primera hora. Finalmente, el Cliente se quedó con el coche y, ciertamente, me volvieron a llamar el Lunes a primera hora para informarme.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Jesús, desde Autocentro Igara queremos agraderte esta reseña tan positiva ya que nos motiva para seguir esforzándonos día a día para dar un servicio de calidad. Un saludo
Silvia Whas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales con un trato exquisito
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Silvia, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Gotzon Gomez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
He ido a cargar mi coche electrico.Los cables del cargador son cortos y las plazas de aparcamiento pequeños.Deberia replantearse
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Gotzon, agradecemos tu comentario y haremos llegar tus recomendaciones a nuestro responsable. Un saludo y buen fin de semana.
Toño Gómez Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Toño, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Ibon Orcasitas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No tienen orientación a la resolución del problema del cliente, sino que buscan cerrar expediente. Muy mal servicio, nada recomendable como taller.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Ibon, lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible, somos conscientes de que no siempre lo logramos. Agradeceríamos nos escribieras a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollando tu experiencia para ayudarnos a mejorar. Si además nos dejas tus datos de contacto, mis compañeros se pondrán en contacto para tratar tu insatisfacción. Un saludo
David Salamanca Plaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente. Vine por un problema, siendo desplazado, y en 10 minutos Maitane me lo solucionó pudiendo hacer los 500km de regreso a mi casa.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días David, nos alegramos mucho de que nuestra compañera Maitane pudiera ayudarte para que regresaras a casa. Muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Otola Internet
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años llevando todos mis coches alli y siempre muy contento tanto con el trato como con el servicio.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Otola, muchas gracias por tu valoración y por confiar tanto en nosotros. Se agradece cuando se valora nuestro esfuerzo por dar un servicio de calidad a nuestros clientes. Un saludo.
Txema Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, te dicen que te van a llamar, nunca llaman, tienes que estar llamando tu y cabrearte para que te den algún tipo de respuesta convincente o presentarse allí, muy muy mal todo, elegir otro sitio
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Txema, aunque nuestra intención es tratar de dar un servicio impecable, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo para poder contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Lamentamos lo sucedido y seguiremos trabajando para evitar que ocurra en el futuro. Un saludo
Alejandra Gonzalez Seron
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio, pero problemas para contactar con ellos vía telefónica, deduzco que por mucha demanda.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Alejandra, agradecer tu valoración y detectar un campo en el que podemos mejorar. Muchas gracias!! Un saludo
iker
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Iker, aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible se ve que en tu caso no lo hemos logrado. Agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus, desarrollando tu experiencia de cara a no cometer los mismos errores en el futuro y poder tratar tu insatisfacción. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Juancar Elvira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Juancar por tu reseña.
gonzalo moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato muy seco. Buscábamos un coche automático y en ese momento no había ninguno, pues la chica en vez de mostrar interés por el cliente como por ejemplo apuntar nuestro número o correo electrónico para decirnos algo por si le entrase algo que va nos dijo simplemente que no había y nada nos fuimos. Quiero pensar que es política de la empresa este funcionamiento.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Gonzalo, muchas gracias por tu valoración. Si consideras que hay aspectos en los que tenemos que mejorar, siéntete libre de escribirnos a buzoncliente@vasataldea.eus y coméntanos que has echado en falta para conseguir las 5 estrellas. Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
Aitortxo Pérez Lasa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional.Gracias Mikel.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Aitortxo, muchas gracias por tu valoración. Haremos llegar tus palabras a Mikel ya que seguro lo animan para seguir esforzándose y dar un servicio de calidad. Un saludo
Iker Turrillas Olarra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La venta sencilla Ya sabíamos lo que queríamos!! Mentiras a la hora de hacerles preguntas!! Muy disgustado!! Cada cuanto se hace las revisiones?? Cada 40000 kilómetros Llevo 35000 y ya llevo 2 revisiones Mentirosos!!!
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Iker, lamentablemente con tu nombre y apellidos no nos figura ningún vehículo. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula de tu vehículo y un teléfono de contacto para poder tratar tu insatisfacción. Un saludo
LUIS MARI FRUTOS IÑIGO
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Centro multimarca donde reparar tu vehículo
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Luis Mari, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Rafael Muñoz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores de donosti
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Rafael, muchas gracias por tus palabras y valoración. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo
Feli Gutiérrez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Llevamos más de 2 meses esperando que terminen la reparación del coche y no nos dan ninguna solución.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Feli, hemos mirado en nuestra base de datos y a nombre de Feli Gutiérrez no tenemos ningún vehículo. Por favor escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con la matrícula del vehículo y teléfono de contacto así podremos tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias!!
amaia lopetegui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a cambiar un espejo y retocar un poco la pintura. Rápidos, claros en las explicaciones y comunicación en todo momento ante cuálquier duda. Así da gusto.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Amaia, muchas gracias por haber confiado en nosotros para actualizar tu vehículo y por supuesto, por tu valoración y palabras. Nos motivan para seguir esforzándonos cada día. Un saludo y disfruta del verano.
Roberto Erasun
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Roberto, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Sergio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio muy mejorable en mostradores de carrocería, es que no sé ni por donde empezar, el trabajo final de carrocería tampoco fue fino que digamos, pero bueno era quitar y poner piezas, nada del otro mundo.. total que desde el primer día me pusieron pegas por todo, me decían sii te llamo en un rato y pasaban días y o llamabas tu o ni siquiera te llamaban, es que es lamentable el servicio que dan en una casa AUDI oficial, lo tendrían que mirar seriamente, apenas te cogen el teléfono..luego 10 días para cambiar y pintar 2 piezas y por supuesto nada de coche de sustitución, en tren.Lo tuve que volver a dejar porque no quedó bien del todo y me dijeron que dejara el coche a primera hora de la mañana y que nada..que iban a ser 2 horitas...que me diera una vuelta y listo.. pues toda la mañana tirado dando vueltas y nadie me cojió el teléfono hasta las 16:30 de la tarde.. inadmisible.. y por supuesto no se responsabiliza nadie como siempre. Es la peor organización de taller cara al publico que yo haya sentido y he estado en muchos talleres. NADA recomendable! Le doy una estrella porque no hay 0.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Janfli, aunque nuestra intención es tratar de dar un servicio impecable, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Lamentamos lo sucedido y seguiremos trabajando para evitar que ocurra en el futuro. Un saludo
Joan Vendrell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato!
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Joan, muchas gracias por tu reseña. Se agredece cuando se valora el esfuerzo por dar un servicio de calidad. Un saludo!
Eneko Ramirez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Eneko, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Sveta Ursulian
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Precio calidad 0
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Sveta, teniendo en cuenta que nos dedicamos a la venta de vehículos seminuevos y ocasión, el precio de los mismos viene marcado por el mercado y que la gran mayoría de nuestros vehículos son del grupo Volkswagen, nos sorprende tu comentario. En cualquier caso, por tu comentario entendemos que no hemos cubierto tus expectativas por lo que agradeceríamos que nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus desarrollándonos tu experiencia para así poder mejorar nuestro servicio. Un saludo
Andoni Santiago
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Andoni, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Amalia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y trato. Mención especial merece Patricia tanto por su amabilidad como por su disposición a ayudar en todo momento
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Amalia, muchas gracias por valorar nuestro esfuerzo por dar un servicio de calidad. Haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Patricia que seguro las agradece. Un saludo y ten un buen día.
GG
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos nuestra furgoneta para una reparación de corrosión..la revisaron...les tomaron fotos y estaba todo correcto ,con la debida autorización desde Alemania.. cual fue nuestra sorpresa...que una vez recogida, Una de esas reparaciónes. (Que en su momento estaba autorizada...) No la realizaron.... Cuando anteriormente le pedimos por favor ...que si no entraba todo...nos avisaran...(Ya que teníamos parada la furgo..) .Según el que recepcionó el vehículo...ahora deberiamos pedir un presupuesto para realizarla....osea.... Donde dije Digo... Digo Diego.... Que os den todo por escrito...no se fien de las palabras amables... Y suerte si les cogen el teléfono por alguna consulta..... Y le pongo una estrella...porque no me dejan ponerle 0.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días GG, aunque nuestra intención es tratar de dar elmejor servicio somos conscientes que no siempre lo consegimos. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo para poder contactar contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias
Alejandro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable y nada profesional , me realizaron una reparación en campaña , se "olvidaron" de realizar una parte y ahora dicen que eso no entra dentro de la reparación, cuando la persona que recepciono el vehículo me dijo que si , que ya estaba todo aprobado, ...ahora me dice que no se acuerda !!! ....lamentable, evitar estos servicios....
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Alejandro, lamentamos lo sucedido pero no tenemos notificación de tu caso. Por favor, escríbenos a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Gabriel Errondosoro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Gabriel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Estibaliz Rebollo García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Estíbaliz, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Sergio Cruz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Sergio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
pablo giarrusso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El encargado del taller muy atento pero la organización de la empresa un desastre,no iré nunca más a ese concionario.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Pablo, lamentamos que te hayas llevado esa percepción. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio posible, somos conscientes que no siempre lo logramos. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea con tus datos de contacto y los de tu vehículo y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Borja Hernández C.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Borja, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Debido a tu reseña entendemos que te hemos fallado en algo. Si nos mandas un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo, nos pondremos en contacto contigo para tratar tu insatisfacción. Un saludo
alvaro anfora
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Alvaro, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Maria Luisa Garcia Sorasu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes María Luisa, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jon Marzo
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Jon, muchas gracias por tu valoración. Agradeceríamos si nos mandaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus, comentándonos que aspectos mejorarías en base a tu experiencia, de cara a mejorar. Un saludo y gracias
Consuelo lopez hernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Chelo!! Un saludo
melhfitnes
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Desde que entre al establecimiento Te Dan la atención y trato genial Excelente 👌
Mariana Cañizo
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Mariana, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Malen Igara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Malen, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Виталий Епифанов
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Виталий Епифанов, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
cruz tedone
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Cruz Tedone, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
X.G.M *
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Muchos coches a la venta
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes X.G.M *, ante todo muchas gracias por tu valoración. De cara a ayudarnos a prestar un servicio mejor, nos gustaría saber en qué podemos mejorar para que tu puntuación hubiese sido de 4 o 5 estrellas. Estaríamos agradecidos si nos mandaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus indicando esos pequeños detalles que has echado en falta. Un saludo y muchas gracias de antemano.
cristina carneiro
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Cristina, muchas gracias por tu valoración. Si hay algo que consideres que podemos mejorar, te agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus con lo que has echado en falta para un servicio 5 estrellas. Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
Rosendo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Autos Roseg. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Agurtza Gurrutxaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Agurtza, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Jose Ignacio Latiegui Gurruchaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Jose Ignacio, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Luis Maria Sanchez Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención post venta
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Luis María, muchas gracias por tus palabras y valoración. Un saludo
Igajero2803@gmail.com
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio lamentable, entrega de vehículo sin ninguna revisión, argumentan que han revisado x puntos y me lo entregan sin que funcione el agua del limpia parabrisas, me dicen posteriormente que tiene un tubo obturado, y por la tanto para mi esa respuesta significa que no han revisado absolutamente NADA, y eso que es algo que tiene que ver con la seguridad en la circulación, increíble. Añado que me lo entregan desalineado, voy por la tercera vez y aún siguen sin dejarmelo bien, pastillas traseras gastadas, y de la limpieza... Mejor ni hablar, un auténtico engaño. Si no conllevase gasto la devolución del coche lo devolvia. 5 días después de que contestasen a la reseña, nadie se ha puesto en contacto conmigo, eso es lo que les importa solucionar un problema.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para tratar tu insatisfacción. Muchas gracias. Un saludo
Jonathan Cueva Ramírez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pedro Diaz
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Pedro, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Marta Morillo Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepción total. Venden coches de buena apariencia con graves taras mecanicas imposibles de apreciar en un principio , y de las que no se hacen cargo una vez cobrado el importe del mismo. Un fraude.Unos ladrones.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Marta, lamentamos que tengas esa percepción ya que inspeccionamos y revisamos todos nuestros vehículos antes de ser entregados. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y los de tu vehículo, para ponernos en contacto contigo y tratar tu insatisfacción. Un saludo
nicolas mendia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidadito con estos, muy majetes y educados pero una vez de pagar cambia todo y empieza la pesadilla. Me recomiendan que lleve una lata de aceite porque el consumo del mismo en el coche que me han vendido , solo es de 5 litros cada diez mil kilometros , y eso es lo normal, segun el fabricante. Tambien han fallado otras cosas que han cambiado, pero lo gordo ni tocarlo. Asi que los coches "revisados" y en perfecto funcionamiento tururu. Una verguenza es poco decir, un timo mas bien. Esto no se lo deseo a nadie.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Nicolas, lamentamos lo sucedido con tu vehículo y podemos entender tu malestar. Como bien comentas, tu vehículo tenía un problema de consumo excesivo de aceite. Debido a ello, cubierto por la garantía, se realizaron distintas operaciones en el mismo y se eliminó ese exceso en el consumo de aceite hasta estar dentro de los estándares que el fabricante considera un consumo normal de aceite. En cualquier caso, te entendemos y lamentamos tu malestar. Un saludo
Igor Lopetegui
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Igor, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
xabi aldabaldetreku
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Xabi, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Javianu VC
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Javianu VC, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Antxon Aguirre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Antxon, muchas gracias por la valoración de 5 estrellas. Un saludo
J.S A.M
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Felix, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Arritxu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre atienden muy bien, resaltar el trato exquisito por parte de Jon. Coche perfecto.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Nagore, muchas gracias por tu valoración. Haremos llegar tus palabras a Jon. Un saludo
Joan Inazio Zumarraga
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
alberto fernandez viñambres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Alberto, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Oier Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio, tanto en la recepción cómo el trabajo realizado . Muy profesionales .
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Oier, muchas gracias por tu reseña. Agradecemos tus palabras y la confianza en nosotros. Un saludo.
Marta Lomarto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
COMO LA GRAN MARCA QUE ES, EL TRATO , EL SERVICIO Y LA AMABILIDAD DE LAPERSONA DE RECEPCION HAN SIDO DE DIEZ.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Marta, muchas gracias por tu valoración. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos. Ten un buen día.
Inaki Racamonde
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Buen equipo profesional y atento.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Iñaki, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Maria Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve con un problema en mi California, que lo soluciono Asier con una gran amabilidad y explicacion en lo reparado. Volvere seguro!!!!!
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días María, muchas gracias por tu valoración. Haremos llegar tus palabras a Asier que seguro las agradece. Un saludo
Hodei Holgado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
PROFESIONALIDAD
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Hodei, muchas gracias por tu reseña. Ten un buen día. Un saludo.
ainara
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
TODO FUE GENIAL, ME ATENDIERON DE MARAVILLA Y LA FURGONETA QUEDO MUY BIEN REPARADA
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos día a día.
aitor larrañaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion al cliente muy buena y muy profesionales
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Aitor, muchas gracias por tus palabras y valoración. Un saludo
Jon Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, gran equipo profesional
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Bueno días Jon, muchas gracias por tu valoración y confiar en nosotros. Un saludo
Christina George
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contenta con el servicio, me atendieron muy bien
Nagore Aranguren
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los trabajadores del taller me atendieron muy bien, muy amables.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Nagore, muchas gracias por tu valoración. Nos motiva para seguir esforzándonos cada día. Un saludo
Aleksandr Mamontov
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Сервис с одной стороны вроде неплохой, но чтобы получить ответ на какой либо вопрос надо несколько дней письма слать, время выполнения очень долгое, два месяца ждал машину из ремонта, персонал на английском не говорит
BITXO66
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Marko, muchas gracias por tu valoración. Como trabajamos para tratar de dar el mejor servicio posible a nuestros clientes, agradeceríamos nos mandaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos cómo podemos mejorar y así obtener una valoración de 4 o 5 estrellas. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Jose Ramon Arruti
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion por parte de Malen
Begona Zuluaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Begoña, muchas gracias por tu valoración. Ten un buen día.
Miguel Peláez Raposo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Hola Miguel, muchas gracias por tu valoración. ¡Ten un buen día!
Jose Zapirain
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Jose, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Agradeceríamos nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea con tus datos, contándonos tu experiencia y así poder tratar tu insatisfacción y no volver a cometer los mismos errores en el futuro. Un saludo
Cristina Apaolaza Gurruchaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de recoger un coche, impecable ,de momento va estupendo. Anaitz nos ha atendido estupendamente, y la primera vez que fuimos el resto de comerciales igual. Los coches están limpios , cuidados, da gusto ver coches de segunda mano con ese aspecto...también hay nuevos eh.. Espero que el motor resulte igual de bueno. De momento os recomiendo daros una vuelta si queréis un coche!
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Hola Cristina, muchas gracias por tu valoración y comentario. Haremos llegar tus palabras a nuestro compañero Anaitz, que seguro las agradece. Esperamos que disfrutes de tu nuevo coche por mucho tiempo y tengas un buen fin de semana. Un saludo
Asier Cuadrado
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Asier, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Txema Barrena
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me repararon en la carrocería y la atención fue muy buena y rápida.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Txema. ¡Ten un buen día!
juanjo saez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar maravilloso en el mejor polígono empresarial donde trabajó. Con unos fieles trabajadores con esmero y pasión en la capital cultural mundial de Donostia pais vasco Euskal Herria basque country para los hablantes en inglés.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Juanjo. Ten un buen día. Un saludo
Manu Rhodani
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Solo puedo añadir que: PROFESIONALIDAD.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Muchas gracias Manu!
Josian Conta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Muchas gracias Josian!
Péter Balikó
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Peter, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Por tu reseña entendemos que no hemos cubierto tus expectativas. Escríbenos, por favor, un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos tu experiencia y te contactaremos lo antes posible para tratar de solucionar tu insatisfacción. Gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Silvana Zymbak
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Javi Gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Eric JB
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Contacte para ellos para un coche de ocasión. Les pedí que me mandaran la información de la financiación de forma oficial para hacer la reserva. Me dicen que me la mandarán cuando funcione su programa. Hasta aquí bien. Cuando la día siguiente me dicen que ya está vendido, me parece una falta de respeto tremenda. No los recomiendo para nada. Me parece muy turbio que no quisieran pasar la información de la financiación.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Eric, lamentamos que te hayas quedado con esa sensación. En ningún caso nuestra intención es faltar el respeto a nadie. Debido a que los vehículos de ocasión son unidades concretas y a que tenemos varios puntos de venta, con distintos compañeros en el departamento comercial, pueden darse casos en que varios clientes se interesen por el mismo vehículo y adquiere el vehículo quien toma la decisión más rápidamente. En cualquier caso lamentamos lo sucedido. Un saludo
silvia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Silvia. ¡Ten un buen día!
Jon ander Ugarte
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Jon, muchas gracias por tu valoración. Estaríamos agradecidos si nos ayudas a mejorar enviándonos un email a buzoncliente@vasataldea.eus contándonos qué has echado en falta para darnos una puntuación de 4 o 5 estrellas. Muchas gracias y un saludo.
Guillermo Suarez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Solo se preocupan de que en la encuesta les pongas un diez. Una pena.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Guillermo, lamentamos que te hayas llevado esa impresión. En cualquier caso, parece que quitando ese aspecto, por desgracia muy importante para nosotros, respecto al servicio en general, hemos dado un servicio correcto. Tendremos en cuenta tu comentario. Un saludo
Javi Blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Cortes grande
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Montse Gares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedro Aguirre
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Todo bien, atención perfecta.
Hodei Irastorza
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Jan Wesbuer
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Jesus Garcia Perez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Mª Jesús. Un saludo
Carlos H.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristina Berecibar Oyarzabal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jose mari barrado garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales en todo te sacan de todas las dudas y se ve que entienden de lo que hablan. Y los precios están muy bien. Yo compre hay la caddy al vendedor mikel y el siguiente coche espero comprarlo hay. Pues dicho y hecho despues de un año en casa con la caddy queríamos comprar un golf gti como segundo coche y miramos en algun otro concesionario y nos atendieron con prisas y mal. Nos pusimos en contacto con mikel de autocentro igara para su asesoramiento y fueron todo ayudas para resolver cualquier duda.antes de comprar el coche y despues de tenerlo. teniamos alguna duda y le llamamos y te atiende muy agusto da gusto que te atiendan como lo hace mikel profesional al 100%
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Jose Mari, muchas gracias por confiar en nosotros y por tu valoración, se la haremos llegar a Mikel que seguro le hace ilusión y le alegra el día, ya que nos motiva para seguir esforzándonos para tratar de dar el mejor servicio. Un saludo y disfruta de tu nuevo Golf GTI.
Igone Torrontegui
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana Silva
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No he estado
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Ana, tu reseña nos ha dejado un poco desconcertados, ya que indicas que sin haber estado en nuestras instalaciones nos valoras con una estrella. Aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo.
Begoña A
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad y rapidez. Trato excelente tanto en la compra del coche como en la posventa.
Roberto Ustarroz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
100%recomendable, atencion rapida y eficaz,
郑楠
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
David Sanchez Bartolome
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yo compré un coche seminuevo hace dos años, un Volkswagen Golf edition gasolina y hasta ahora todo perfecto, la atención tanto en el proceso de venta como en la post-venta ha sido muy correcto y cordial por parte del comercial Santi, cada vez que he requerido su asesoramiento para resolver cualquier duda telefónicamente se ha prestado a ayudarme sin mayor problema. En ese sentido completamente conforme, demuestran la profesionalidad y el compromiso hacia el cliente que se le atribuye a servicio oficial de la categoría de Volkswagen. En cuanto a la calidad del coche pues inmejorable, extraordinaria, es Volkswagen, es Golf, no hay nada más que decir, los alemanes construyen grandes máquinas. Un cordial saludo a Santi y a todo el departamento comercial de Autocentro Igara.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tus palabras David, nos ayudan a seguir esforzándonos cada día. Le haremos llegar tu comentario a nuestro compañero Santi que seguro le alegra el día. Por nuestra parte que sigas disfrutando de tu Golf por mucho tiempo. Un saludo
MIKEL GOROSTIDI
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
nabil llucia arza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Alvarado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Gonzalez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Diego G.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Jose Ruiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Es una pena cuando crees que tu coche lo dejas en manos de profesionales y te das cuenta que ha sido tu peor error.el coche mal pintado con desperfectos en la chapa y todo sucio no vuelvo más.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Jose Antonio, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo.
KoQuii MTB
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gorka L
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace casi 6 meses q compré el coche y sigo esperando la segunda llave. Mi sensación es q una vez q consiguen la venta se olvidan de ti. Incomprensible.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Gorka, lamentamos lo sucedido, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Moises López de Sabando
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Angel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Madeleine Blonde
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
john mauricio gomez corredor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno
Iñigo Bereciartua
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Imanol Apeztegia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ana Maria Velasco Lazarraga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Mari Azqueta
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Reyes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
mertxe fernandez mayo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolas Aramendi Rodrigo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Mariano Aznar
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Ussen Etxebeste
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atentzioa euskeraz enplegatu desberdinekin, beharrekoa zen denbora hartu dute egindako lanak esplikatzeko eta prezioa... VWena
Jon Itxaso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
VISITACION CARCELLER LAYEL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención en la compra de nuestro nuevo coche
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu comentario Visitación, reseñas como esta nos ayudan a seguir esforzándonos cada día. Un saludo
Jon Abad
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos atendieron bien.
Pedro Gomez Benitez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
CRISTINA ORMAECHEA
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Txiki 34
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente amable y muy profesional.
Jose Luque
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente e instalaciones modernas
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración José. Ten un buen día.
Oscarluis Albarran
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Txomin Bengoa
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Poca variedad de coches
alberto m barrio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento todo perfecto. Felicidades.
Unai Aristizabal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Patricia Garcia Garijo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
ander hunt
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Asier F.L.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ainhoa Agirre Iztueta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aitor Pineda Riera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Asier Arcelus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Dos veces que e ido gente muy amable y servicial
Casper_Donosti
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Imposible aparcar.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Luis, agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta como mejora de nuestros servicios.
José Francisco Agesta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Leyaristi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Txomin Uzkudun
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Una estafa. Venden vehículos sin hacer el mantenimiento. Vehículos que aguantan 2 años o 40.000 km solo ha aguantado 6 meses y 8000km. Tal y como comente, compre un vw caravelle t6 con 12000km y he tenido que pagar 300 euros por el cambio de aceite y filtros. Que la gente valore si es una estafa tener que hacer la revision a 8000km y 6 meses cuando te aseguran que hace 2 años o 40.000 km. Y si, hable con la que me vendio y el jefe de ventas y tube que pagarlo. Me parece poco serio la marca volkswagen
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Txomin, antes de nada aclarar que nosotros no estafamos a nadie y todos nuestros vehículos están revisados y al día. Creemos que el malentendido puede deberse a que fue la compra de un vehículo usado y que ya contaba con ciertos kilómetros. Aunque revisamos los vehículos y realizamos los mantenimientos, estos últimos los hacemos en el momento que le corresponde. Como ejemplo pongamos que compras un vehículo usado con 90.000km y a ese vehículo le corresponde cambiar la correa de distribución a los 120.000km. Aunque nosotros lo revisemos, desde el momento de su compra, el cambio de la correa de distribución seguirá siendo a los 120.000km, por lo que una vez recorras 30.000km (+90.000km que ya tiene) tendrás que cambiar la correa. en cualquier caso, te facilitamos un correo electrónico para que nos comuniques tu incidencia por la via correcta y se la podamos hacer llegar al departamento correspondiente. reclamaciones@otola.org. Un saludo
Ruben Couto Sanchez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Queriendo comprar un vehículo de segunda mano en este lugar, concretamente un BMW 318i, me dicen que al no ser de Guipúzcoa solo me venden el vehículo sin garantía porque la garantía sería propia de ellos. Les digo que no me supone problema hacerles llegar el vehículo en caso de que tuviera algún problema y se siguen negando, me dicen que si lo quiero comprar les tengo que firmar que el vehículo tiene motor y/o transmisión rota, incrédulo estoy. Una pregunta me surge, si yo estoy en Bilbao y se me avería el coche (estando a 100km) estoy fuera de vuestro rango de garantía pero si lo compra alguien de Guipúzcoa y se le avería estando de viaje por ejemplo en Sevilla este señor si que le cubre la garantía? Lo siento pero esto no tiene ni pies ni cabeza, me gustaría debatir esto con el lumbrera que pierde una venta basándose en que si eres de Guipúzcoa tienes garantía (pero ojo no viajes que tendrás problemas) y alguien con residencia en Vizcaya con viajes a Galicia no le cubre.( encima soy sincero) O a quien le va dais el coche le vais a prohibir viajar con el en el primer año? Lo dejo aquí pero podría seguir con ejemplos aún más ridículos señores. Desee luego mínimo da que desconfiar. Les contesto sobre su respuesta a mi reseña aquí debido a que no encuentro otra forma de hacerlo. Lo primero no estuve conforme en ningún momento y así se lo expuse a la persona con quien lo comenté, segundo es que, quien me contesta, dice usted "en persona" no les transmito mi descontento, es que en persona nunca tuvimos trato, el trato fué telefónico por lo que no está bien informado. Que una casa de venta de vehículos no venda un vehículo a personas interesadas por no ser de Guipúzcoa no tiene pies ni cabeza y menos ponerle en Internet. No quiero profundizar más en esto porque aún quedan cosas que decir pero deben reconocer que la gestión está mal estructurada y punto.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Ruben, en el momento se te explicó la peculiaridad de este caso, y pareció que lo entendiste o por lo menos en persona así nos lo transmitiste. Si hubo algo que no te quedara claro del todo, consideramos que teniendo al asesor presente, era un buen momento para aclarar cualquier tipo de duda. Por eso mismo, nos sorprende y nos duele tu comentario. En caso de que quieras una explicación más exhaustiva sobre este caso, te animo que solicites la información o dejes constancia de tu "queja" a través de este correo reclamaciones@otola.org. Un saludo
Paul Ibarreta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, personal cualificado y muy agradable. Volvería sin dudarlo
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Paul por tus palabras, nos ayudan a seguir esforzándonos buscando vuestra satisfacción.
Diana Sandoval
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Asier Uranga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buenos profesionales y muy agrdables
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos día a día.
Paul Menai
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de coches y trato cercano. Grandes profesionales
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración.
Anaitz Saralegui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
trato muy profesional, rápido y eficaces.
karmele r (Kawa Rider)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
el equipo de administración es un encanto, me atendieron muy bien y solucionaron mi consulta muy rápido
Esnagu Ola Txaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante la Atención
Amaia Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
buenísimos profesionales
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Amaia. Ten un buen día.
Mikel Oyarbide
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia
Ane Sarasola Erasun
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Super profesionales y muy agradables. Muy contenta con la atención.
Eneko Jimenez (gnan)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Salí muy contento, buen trato personal y amplia variedad de vehículos.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Eneko. Ten un buen día.
PGB
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Patxi!
azael alvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Azael tanto por la valoración como por la foto :). Ten un buen día.
TALITA ODRIOZOLA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y mucha variedad de vehículos
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu comentario.
Jon Garate
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Jon
Ainhoa Idiakez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración Ainhoa
J D
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y explicaciones de su personal, a mí me atendió un chico llamado Txema
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias por tu valoración. Le haremos llegar tu comentario a Txema. Ten un buen día.
Txema Jacome
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y calidad, excelentes. Muy satisfecho con el resultado final.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Txema por confiar en nosotros y por la valoración. Un saludo
Jon Eizmendi
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenas tardes Jon, interpretamos por tu valoración que ha habido algo que no ha sido de tu agrado. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para ello nos puedes escribir a (reclamaciones@otola.org). Un saludo y gracias por ayudarnos a mejorar.
Oscar Perez De Obanos Beloqui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
fabio carrizo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ana de Frutos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales
VALDES EXPRESS S.L.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Estefanía Velasco Aragonés
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Igor Gartzia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jon Galdos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar Perez De Obanos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
coletrick niño niño
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carolina Marin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Idoia MUXIKA ALONSO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Oso ona
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
¡Muchas gracias Idoia!
Mercedes Echegaray Eizaguirre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
alvaro Suarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Roberto Alvarez Salvatierra
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de gastarse más de 30.000€, al mes de su compra presentaba un problema en una de las juntas del techo provocando un ruido ensordecedor. Tras 3 semanas retenido en taller me dijeron que subiera la radio. De vergüenza!!
Alberto Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Viendo la pésima atencon comercial, no me quiero imaginar el servicio post-venta. He llamado para preguntar por un vehículo y no me han ayudado en nada. Les he pedido que si me podían mandar más fotos y me han dicho que solo tienen las que sale en el anuncio Les he pedido que si me podían decir los extras del vehículo y me ha dicho que no los sabía que los que equipaba el coche. Por último les he pedido antes de viajar a por el que me pasarán el número de matrícula y el libro de mantenimiento sellado y me han dicho que no pueden mandar eso. Pues nada allá vosotros yo pienso que no he pedido nada del otro mundo y que es lo básico preguntar cuando a un cliente le interesa un coche.
Enrique Armendariz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jhon faber ceballos marulanda
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Iban Sánchez González
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Abel GG
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Belen del Rio
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Gari Romero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atencion perfectos. Buen taller para reparar tu coche...
Pablo Presa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Algo que los profesionales saben resolver sobre porque tenia humedad en luneta y vieron que provenía del filtro de polen .
Ana Mª Rodriguez Galdona
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y eficacia
Inmobiliaria Sokoa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Fuente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
AXUN IRIARTE OTAMENDI
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Kabongo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
antonio fernandez salas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención en la carrocería
gaizka luis
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mucho para ver. Gran stock
diego romero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mónica Sanchez Benito
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención de lujo, muy majos y atentos
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Muchas gracias Mónica.
señor singer
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Acoat Selected
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Moratinos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez. Un poco caro pero de calidad. Lo mejor, los trabajadores.
Daniel Garcia
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días Daniel, nos gustaría conocer qué aspectos han propiciado que tu valoración haya sido tan baja ya que nos gustaría mejorar la experiencia de futuros clientes. Un saludo y gracias por tu colaboración.
Jon Osa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy buen servicio / trabajo.
Daniel Gual
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un Ford c-max por 11.000€ supuestamente con 80.000 km, a los dos años y habiéndole hecho 15.000km gripó el motor, mi mecánico de confianza me dijo que ese coche tenía más de 200.000km pero no había como demostrarlo, además tenía varias piezas de la carrocería de un color más claro por lo que mi mecánico también dedujo que ese coche había tenido golpe. No me volveré a fiar de ellos.
Respuesta de Autocentro Igara vehículos de Ocasión - San Sebastián
Buenos días DG Cruz, la acusación que haces es muy grave. Debido a que hemos intentado que contactes con nosotros infructuosamente, nos gustaría aclarar que ese coche NO NOS LO COMPRASTE A NOSOTROS. Efectivamente tienes razón, ese coche tenía más de 200.000 km, tal y como figura en el contrato de compraventa que realizamos cuando se lo vendimos a un compraventa de coches. En caso de que quieras tomar medidas jurídicas contra la persona que te vendió el coche, nosotros tenemos toda la documentación de la compraventa de ese vehículo, dónde figuran los kilómetros reales. Lamentamos que hayas sufrido una estafa por parte de un tercero pero nos parece injusto que nos acuses de manipular los kilómetros a los coches, cuando ni es cierto ni nos has comprado el coche a nosotros. Por nuestra parte, te ofrecemos nuestra colaboración en caso de que la necesites, también agradeceríamos modificaras tu reseña para que quedara claro que ese coche, al margen de que es cierto que pasó por nuestras instalaciones, no nos lo compraste a nosotros. Un saludo
Mikel Iturralde
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Carlos Kephren
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Centro de venta de vehiculo de ocasion del grupo SEAT/AUDI/VW/SKODA en San Sebastian, así como de furgonetas VW nuevas.
naveed warraich
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
motorrean
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compre un Partner Outdoor de segunda mano hace un año y estoy muy contento con el trato recibido. La entrega fue muy rápida, el coche estaba bien preparado y muy limpio. Ahora tengo el coche de mi mujer averiado y repetire seguro!
Borja Abecia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mayor centro de vehículos de ocasión de Guipuzcoa,tienen de todo y si no te lo buscan con total garantia. Profesionales.
Josean Hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
Jose Román Domínguez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
IBAN VELEZ DE GUEVARA
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Andreas Gottschalk
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Leider kein Stern! ACHTUNG: NEGATIV! (Der eine Stern nur, weil ich ohne Stern nichts posten kann!!!) Habe mit meinem VW T5 eine Odyssee durch Spanien durch. Kurz vor Spanien leuchtete die Öldrucklampe und ich suchte eine VW Werkstatt auf, um einen Ölwechsel zu machen, da sich Diesel in meinem Öl befand! Mir wurde nach einer Untersuchung meines Motors suggeriert, das es an der Ölpumpe liegen würde. Diese wurde dann für 800,00€ gewechselt. Nach 80 km kam wieder die Öldrucklampe und ich musste feststellen, das KEIN Ölwechsel vorgenommen wurde. Nach Anruf, wurde mir gesagt, es sei ALLES IN ORDNUNG, ich komme damit bis nach Deutschland (mit Diesel im Öl)! Ölwechsel in Pamplona (170,00€)! Dann dachte ich, alles sei nun in Ordnung. Weit gefehlt! Nach ca. 1000km kam die Lampe wieder. Unter aufsuchen (mit abschleppen durch ADAC usw.) einer nächsten Werkstatt (diesmal BOSCH) wurde festgestellt, dass die Injektoren defekt sind und somit über diese der Diesel ins Öl gelangt. Schlussfolgerung dieser (in meinen Augen fähigen Werkstatt) ist, dass diese oben genannte Firma als reine ABZOCKFIRMA gehandelt hat. "Danke" Autocentro Igara, für die tollen Urlaubsgefühle :(
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