[4] TAE: 8,30%.TIN: 7,49%. Importe a financiar: 51.743,90 €. 48 meses. 47 cuotas de 630 €/mes. Comisión de formalización: 770,98 € (1,49%). Importe total adeudado: 65.633,42 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 79.165,93 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 30/09/2025. Precio de venta al contado para BMW X3 30e xDrive: 65.276,41 € (transporte, descuento, mantenimiento -4 años/80.000km- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).** La imagen mostrada puede no coincidir con el modelo ofertado.**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 13.118,53 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 13.889,52 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
[2]*TAE: 6,62%.TIN: 5,99%. Importe a financiar: 27.345,16 €. 48 meses. 47 cuotas de 179 €/mes. Comisión de formalización: 407,44 € (1,49%). Importe total adeudado: 34.045,79 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 44.125,75 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW SERIE 1 120d M SPORT DESIGN: 37.425,11€ (transporte, descuento, impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 6.293,19 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 6.700,63 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
[2]*TAE: 6,62%.TIN: 5,99%. Importe a financiar: 27.345,16 €. 48 meses. 47 cuotas de 179 €/mes. Comisión de formalización: 407,44 € (1,49%). Importe total adeudado: 34.045,79 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 44.125,75 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW SERIE 1 120d M SPORT DESIGN: 37.425,11€ (transporte, descuento, impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 6.293,19 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 6.700,63 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 5.173,21 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.723,36 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 4.875,28 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.398,02 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 5.173,21 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.723,36 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
**Sujeto a aprobación financiera. Impuesto de matriculación (IEDMT) calculado al tipo general. Ello no obstante, el tipo aplicable al IEDMT, puede variar en función a la Comunidad Autónoma de residencia. Total intereses: 4.875,28 €, coste total del préstamo (intereses + comisión de formalización): 5.398,02 €. Sistema de amortización francés. Permanencia mínima de la financiación de 24 meses. Importe mínimo a financiar de 16.000 €. Al final del plazo contratado, podrás devolver el vehículo (según condiciones de contrato, 48 meses y 40.000 km), cambiarlo o quedártelo pagando la cuota final.
[3] TAE: 4,55%.TIN: 3,99%. Importe a financiar: 35.083,61 €. 48 meses. 47 cuotas de 300 €/mes. Comisión de formalización: 522,75 € (1,49%). Importe total adeudado: 40.481,63 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 51.986,32 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW iX1 eDrive20: 46.588,30 € (transporte, descuento, mantenimiento -4años/km ilimitados- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).** La imagen mostrada puede no coincidir con el modelo ofertado.
[3] TAE: 4,55%.TIN: 3,99%. Importe a financiar: 35.083,61 €. 48 meses. 47 cuotas de 300 €/mes. Comisión de formalización: 522,75 € (1,49%). Importe total adeudado: 40.481,63 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 51.986,32 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW iX1 eDrive20: 46.588,30 € (transporte, descuento, mantenimiento -4años/km ilimitados- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).** La imagen mostrada puede no coincidir con el modelo ofertado.
[1] TAE: 4,54%.TIN: 3,99%. Importe a financiar: 36.922,82 €. 48 meses. 47 cuotas de 305 €/mes. Comisión de formalización: 550,15 € (1,49%). Importe total adeudado: 42.646,18 €. Precio total a plazos financiando con BMW Bank: 53.699,16 € (cumpliendo condiciones). Condiciones válidas para pedidos hasta 31/12/2025. Precio de venta al contado para BMW iX2 eDrive20: 47.975,80 € (transporte, descuento, mantenimiento -4años/km ilimitados- e impuestos incluidos; gastos de matriculación y pre-entrega no incluidos).**
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Bucle magnético asistencial Alquiler de coches Artículos usados Cambio de aceite Servicios de reparación Aparcamiento en la calle gratuito Aparcamiento gratuito Con aparcamiento propio Parking gratuito Cheques Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se necesita cita A domicilio Compra en tienda Servicios en las instalacionesServicios:
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3.9 (549 opiniones)
114 opiniones
15 opiniones
25 opiniones
65 opiniones
330 opiniones
Aitor Urbieta
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima con Lurauto. Es una pena que la marca BMW esté en manos de ellos y no le den solución a los problemas que tienen. Mi consejo es que no compréis ningún coche en este concesionario. Compramos el coche a primeros de agosto de este año. Nos dijeron que nos entregarían a finales de septiembre. Llegó la fecha y se retrasó la entrega a finales de octubre. También llegó esta fecha y de nuevo se ha retrasado a finales de noviembre. Hemos adelantado parte del dinero y vemos que nos quedamos sin coche y sin lo adelantado. Además, no hay nadie que dé la cara. Una vergüenza!!
DDD
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gente maja ! Me atendieron bien y las averías del coche han sido solucionadas enseguida!
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, DDD, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que pudimos solucionar rápidamente las problemas de tu coche. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio cercano y eficiente. Esperamos volver a verte pronto.
Roberto Pérez
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
MartiYo
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención de DAVID fue pésima, llevamos siendo clientes AÑOS. Llevo con las ruedas gastadas semanas, y por problemas de STOCK me dio largas y ni me atendió. Tras semanas nos hemos dado cuenta que ni tomó nota. Una vergüenza.
Iraitz Garitano
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dan horas en la aplicación cuando el taller está cerrado
Iñaki Burutaran Garcia
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Iñaki, por tu valoración y por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Si en algún momento tienes sugerencias o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y mejorar continuamente para ofrecerte el mejor servicio. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad!
Sallah Khaachabiii
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Los llevo el coche y una semana después te decían ven a recogerlo que no hemos podido a verlos mejor que cierrais
Luigi Olaciregui
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Luigi, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. En BMW Lurauto - Oiartzun, siempre nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Victor Espinosa Mendicute
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Victor, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En BMW Lurauto - Oiartzun, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
IONE FRAILE
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Ione, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio y agradecer tu confianza en BMW Lurauto - Oiartzun. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa en el futuro.
jhander inojosa
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ayer visite las instalaciones de BMW Oiatzun por un problema de mi coche respecto a una campaña del airbag y quise hacer una pregunta a unos de los chicos y fui atendido de una manera grotesca bueno no fui atendido y me fui con una rabia tremenda
Ana C.P.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y trato inmejorable de todo el equipo como siempre
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Ana, por tu confianza y amables palabras. Nos alegra mucho saber que sigues satisfechas con nuestro servicio y trato. Para nosotros es un placer atenderte y ofrecerte la mejor experiencia posible. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de excelencia en cada visita. ¡Gracias por formar parte de nuestra familia BMW Lurauto!
Pako
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
se me rompio la luna delantera llame por tefno para pedir cita y me dijeron que me llamarian del taller. han pasado 15 dias y no me han llamado. en motor gorbea de gazteiz en 10 minutos ya tenia cita.
Patricia Moreno
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
CUIDADO! NO ESTAN ENTREGANDO LOS COCHES! AUNQUE LO HAYAS PAGADO. COMPRAMOS UNO EN JUNIO, EL COCHE ESTA ALLI HACE UN MES Y NO LO MATRICULAN PORQUE YA NO PAGAN NI LAS TASAS.
Eduardo Lazaro
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención que nos ha dispensado Urko (y en general todo el equipo comercial) podría venir perfectamente en los manuales de "Cómo atender a un cliente". Cercano, profesional y conocedor del producto. Más no puedo decir.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Urko y nuestro equipo te ofrecieron un trato cercano, profesional y experto. Nos esforzamos en brindar la mejor atención posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Hamid Raza
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Yo dado solo 4 estrellas. Porque uno gestor de taller no es bien gestor. tiene muy malas maneras de hablar con cualquier persona. cuando yo voy siempre prefiero otro.
Respuesta de BMW Lurauto
¡Gracias!
Javier
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Positiva experiencia Lurauto Oiartzun, mención especial a Román y un compañero suyo de taller que me atendieron fenomenal.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia y por destacar la atención de Román y su compañero. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que tu visita fue positiva. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio.
Eduardo Chillida Alvarez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
j l
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
A mí siempre me han tratado muy bien y atendido perfecto... Todo correcto, espero que su situación como empresa y trabajadores mejore y vaya bien. Técnicos de 10 saludos JL
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, JL, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra mucho saber que has recibido un buen trato y un servicio excelente. Valoramos mucho tu apoyo y tus buenos deseos para nuestra empresa y equipo. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de satisfacción. Un saludo muy cordial de parte de todo el equipo de BMW Lurauto - Oiartzun.
Iurbi
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Iñaki
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Javi Prieto un gran profesional atiende siempre perfecto
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Iñaki, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que Javi Prieto ha podido ofrecerte un servicio excelente. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecerte la mejor atención posible. ¡Esperamos verte pronto!
maria eugenia hernandez lecuona
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, María Eugenia, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. En BMW Lurauto - Oiartzun, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y atención. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Iňaki Blanco Chicote
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Pedro Olmedillo Hermoso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Pedro. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Cristina Saenz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 7 años di una muy buena reseña, hoy la he tenido que editar porque es una vergüenza el servicio Lurauto Oiarzun. Están para llamarme desde dic del 2024 por un parte. Lamentable!!!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Cristina.. Gracias por su valoración.. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
bryan jimenez
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Trabajadores buenos pero dueños incompetentes y arruinados! No sé puede exigir, sin antes dar lo que debes!
Khaled Alchomari
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Señores de BMW España, Lo suyo es una auténtica estafa. Les confié mi coche para reparar la transmisión automática y me salen con un presupuesto ridículo de 9.000 euros. ¿De verdad creen que eso es un servicio serio? Su marca presume de calidad alemana, pero lo que ofrecen aquí es pura incompetencia y abuso. BMW en España parece más un chiste que una empresa seria. Cobrar esas cantidades absurdas demuestra que no les importa el cliente, solo vaciarle el bolsillo. Vergüenza debería darles presentarse como una marca “premium” cuando el servicio que ofrecen es tan pésimo. Gracias a esta experiencia, puedo asegurar que jamás recomendaré BMW a nadie. Con un servicio así, su prestigio se cae a pedazos.
jose ramon belver
hace 8 meses - 2 (Experiencia negativa)
Desde que se han ido la mayoría de gente competente no dan pie con bola Es todo un desastre … todo La atención de lis vendedores… recepcionistas es un caos No se cierra porque sois el centro más grande de BMW en Gipuzkoa Y al que le escueza que se jo… Un desastre con mayúsculas Han pasado de concesionario premiun a chino
David
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Jamas se me va a olvidar en nefasto trato recibido en este concesionario en el 2009 con la compra de un 116D con kit M nuevo. Todo es amabilidad hasta que pagas el vehículo al contado sin haberlo recibido aun, ahí cambia el asunto. A los pocos meses me llaman, comentándome que el vehículo ya esta matriculado, me acerco al concesionario y a la hora de recogerlo les comento que no tiene alfombrillas, a lo que me responden; aun no han llegado las del kit M. A esto les respondo que me tendré que ir de ahí con alfombrillas temporales o algo, y la respuesta del comercial con el que había estado tratando antes es: aquí al lado hay una gasolinera, te compras unas de esas de goma para ir tirando y listo. Durante los próximos meses estuve llamando cada semana preguntando si ya estaban, sin recibir ninguna llamada de la casa, hasta que un comercial diferente me dijo a los 3 meses y medio que era imposible conseguir las del kit M, que medio daba unas normales, al final accedí por no quedarme sin alfombrillas, ni me ofrecieron disculpas ni me dieron nada en compensación ya que son alfombrillas de mucho menos valor, de hecho el trato fue malo hacia mi, de malas formas como si el culpable fuese yo o el que había hecho las cosas mal. Me encanta BMW, pero el trato en este concesionario fue horrible
Josue Martín-Peñasco Aguilar
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Indignación e impotencia ante el trato recibido por este concesionario. Atención pésima desde el primer minuto, comerciales que no devuelven llamadas, que te dejan mensajes en visto y que no dan ningún tipo de respuesta. Me entregaron el coche el 7 de marzo hoy 6 meses más tarde aún no lo han puesto a mi nombre, los llamas sin respuestas, en la central de BMW dicen que no pueden hacer nada. Ojalá hubiera leído los comentarios antes de comprar el coche. Solo me queda intentarlo por la vía judicial a ver si me hicieran caso. Una pena que una marca se supone premium, funcione así de mal.
Eduardo Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena gestión de Recepción y rápida respuesta en el trabajo de taller
Maria Gorostidi
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos recibido una atención buenísima.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Maria, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente. Nuestro equipo trabaja con entusiasmo para ofrecer el mejor servicio posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
EA2DYB Diego
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención Rápida y trato personalizado.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que valoraste positivamente nuestra atención rápida y el trato personalizado. En BMW Lurauto - Oiartzun, siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
R H
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado. Estafadores. Te venden un coche que aseguran atender a las normativas del plan moves de ayudas. Basado en estas informaciones, Hemos llevado a desguace un coche en perfectas condiciones de utilización. resulta que el coche que nos venden no atiende las condiciones de las ayudas. Te engañan para venderte un coche y dejan de atenderte cuando pides la reparación de sus errores.
Respuesta de BMW Lurauto
Lamentamos su malestar. Queremos aclarar los requisitos indicados fueron la fecha de entrega y fecha de matriculación ambas cumplidas en plazo. Se le ofrecieron varias opciones en base al criterio indicado, el cual no era el Plan Moves mencionado en su comentario (ya que solo es para eléctricos e híbridos enchufables), opciones que usted descartó y finalmente se decanto por la compra del vehículo que actualmente tiene en propiedad. Tras su consulta hemos dado respuesta, aunque no coincida con la solución esperada. Recordamos que la comprobación de las bases de las ayudas corresponde al usuario, no al concesionario. Si desea que sigamos tratando el asunto como hasta ahora puede hacerlo a través de su comercial o enviando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@lurauto.com Muchas gracias.
Iapa 13
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por Javier Prieto. Superando mis expectativas
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Iapa 13, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Javier Prieto pudo superar sus expectativas y ofrecerle un excelente servicio. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.
Tomás Rodríguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Tomás, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun!
jean pierre blies
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
No te acerques es una estafa nunca te darán el coche me quitaron el dinero durante seis meses y tuve que poner una denuncia y contratar un abogado que me costó 1000€ para recuperar mi dinero me llevó 10 meses aquí está mi Facebook : Jean Pierre Blies puedes escribirme por messenger si quieres pruebas
Paula Garcia
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontenta con el taller. Deje el coche hace unos meses para arreglar la carroceria...despues de cogerlo me di cuenta de que habia trabajos cobrados y sin hacer...esto le puede pasar a cualquiera obviamente...pero lo que no es normal es que despues de llamar unas 12 veces en dias distintos y que nadie me diera una solucion, tuviera que presentarme alli para que me dieran una fecha para arreglarlo. Por supuesto tuve que ir a Oiartzun 4 veces y estar sin coche una semana por un descuido de ellos. Despues de esta incidencia volvi a confiar en el taller... Y ahora he vuelto a tener otro problema Lleve el coche para un cambio de bateria y revision. Me dijeron que iba a estar un lunes. Llega el lunes y no tengo noticias del coche. Llamo, como 4 veces entre el martes y el miercoles y nadie me informa de nada...Por fin el jueves, despues de ir y decir que necesitaba el coche si o si y que me lo iba a llevar, me lo dan. Y AHORA RESULTA QUE PIERDE ACEITE... OTRA VEZ A LLEVARLO!!!!! SIN COMENTARIOS
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos dias Paula, Lamentamos que la experiencia en Lurauto no haya sido de tu agrado, quedamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Saludos.
E Gunheim
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lurauto Oiartzun es donde ponemos toda nuestra confianza sabiendo que nuestros problemas serán solucionados de forma profesional y rápida gracias a sus competentes mecánicos como Alexio, a Román de cara al cliente, y a Asseff, que con paciencia, clase, profesionalidad, amabilidad y sin tonterías, soluciona todo tipo de problemas esforzándose siempre para dejar al cliente satisfecho. Obviamente, a él también le recae más trabajo y responsabilidad por falta de esas mismas cualidades por parte de un par de empleados cara atención al cliente.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, E Gunheim. Nos alegra saber que confías en nosotros y que nuestro equipo, especialmente Alexio, Román y Asseff, ha cumplido con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios sobre la atención al cliente; tomaremos tu opinión en cuenta para seguir mejorando y asegurarnos de que todos nuestros empleados ofrezcan el mismo nivel de servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos que nos lo hagas saber. ¡Esperamos verte pronto!
javi ponce
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, vergonzoso y patético. Espero que cada cliente que esté pensando en comprar un coche en este sitio lea esto y se lo piense dos veces. Me sumo: soy uno más de —a saber cuántos— clientes a los que no les cambian el coche de nombre. Ahora entiendo porque en su momento no venía nada bien hablar del cambio de nombre del vehículo . Lo he pagado, y siete meses después aún no lo han transferido a mi nombre. Sin dar una sola explicación, sin decir cuál es el motivo. Repito: 7 meses desde que lo pagué, y ni una triste respuesta ni explicación. Todo un concesionario BMW. En el momento de pagar, desaparecen: “si te he visto, no me acuerdo”. En mi opinión, poco profesional venderte un coche sabiendo que no se podrá transferir hasta dentro de no sé cuántos meses, si es que se puede, con todos los problemas que eso implica. Y, por favor, ahorraos la típica respuesta de “lamentamos su caso”. En lugar de eso, poneos a solucionar los problemas, porque 7 meses después y el coche pagado ya es más que suficiente. Vergüenzoso, pero cierto.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos dias Javi, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido de su agrado, estamos trabajando a la mayor celeridad para darle una solución a su problema cuanto antes. Si lo desea puede enviarnos sus datos e información del vehículo adquirido a atencionalcliente@lurauto.com y agilizaremos su gestión. Muchas gracias y un saludo.
Marijose
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Marijose, por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En BMW Lurauto - Oiartzun, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y calidad a nuestros clientes. Si en el futuro tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto!
Iñigo Etxart
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es curioso como eliminan las reseñas !!! Siempre había querido tener un BMW, cuando llego el momento y compre uno, está gente me quitó la ilusión por la marca. Pésima atención al cliente !!!
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Iñigo, lamentamos que la experiencia con su moto Silence no este siendo la deseada, lamentamos decirte que desde BMW Lurauto y BMW España no podemos darle una solución a su incidencia ya que no comercializamos dicha marca, le recomendamos que se ponga en contacto con la marca Silence. Muchas gracias.
Eduardo Lopez
hace 9 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Eduardo, por tu valoración y por tomarte el tiempo de dejar un comentario. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva en general. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible y tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto en BMW Lurauto - Oiartzun!
AXUN IRIARTE OTAMENDI
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y muy buenos profesionales.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Enrique Aznarez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
pesima atencion he ido para una copia de llaves parecia que molestaba
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Enrique, Gracias por tu valoración, si deseas explicarnos más sobre el motivo puedes enviarnos un email a atencionalcliente@lurauto.com Un saludo.
M S
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, M. Agradecemos sinceramente tu valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de asistencia o tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto!
Jesus Velasco
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me he sentido muy bien atendido por parte del Responsable Sr.Aserf de Lurauto en todos los aspectos en especial su atención personal, dedicación y profesionalidad. Gracias por todo.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Jesus, Nos alegra saber que has recibido una atención tan satisfactoria por parte de nuestro responsable, el Sr. Aserf. Valoramos mucho tu reconocimiento a su dedicación y profesionalidad, ya que en BMW Lurauto - Oiartzun nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en nosotros.
nando x
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atencion pesima. No hacen ni el amago de ayudarte
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos dias, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido de su agrado, nuevamente pedirle disculpas.
El molino del lobo El molino del lobo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, El molino del lobo, por tu fantástica valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si en el futuro tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
S. ÁNGEL GARBIZU RODRIGUEZ
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lo peor que puede ocurrir en un servicio tanto público como privado es sentirte extraño. Pues no, esta NO es mi experiencia con LURAUTO, sino que todo lo contrario: me siento en casa.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que te sientes como en casa en BMW Lurauto. Nuestro objetivo es brindar un servicio cercano y acogedor, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Te esperamos pronto!
Mikel Belloso
hace 11 meses - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Mikel, Gracias por tu valoración, si deseas explicarnos más sobre el motivo puedes enviarnos un email a atencionalcliente@lurauto.com Un saludo.
Gerardo Escarza
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre. Un retraso tremendo en la entrega del vehículo. Tener que pesonarte en el concesionario para que te informaran. Falta de información y transparencia absoluta. No se puede tratar así a un cliente. Al final apareció Eduardo que salvo la desastrosa imagen del concesionario.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Gerardo, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nos esforzamos a diario por mejorar y ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Nuevamente pedirle disculpas por la demora en la entrega de su vehículo y esperamos que disfrute de el. Gracias.
Javi Puga
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Javi. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En BMW Lurauto - Oiartzun, nos esforzamos por ofrecer el mejor trato posible a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo!
Comercialsein v30
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecimiento a Ainhoa por cómo empatiza con los clientes,en esta ocasión conmigo... Resolutiva y responsable...así que, Gracias infinitas Ainhoa,por haber resuelto con tanta eficacia, un tema que un compañero tuyo, no quiso poner ganas y tú lo resolviste en un minuto... Felicidades!!
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por tu reseña, Comercialsein. Nos alegra saber que Ainhoa pudo ayudarte de manera tan efectiva y empática. Valoramos mucho su dedicación y compromiso con nuestros clientes. Lamentamos que tu experiencia anterior no haya sido la ideal, y agradecemos tu comprensión. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Gracias por confiar en BMW Lurauto!
roberto ojeda salvador
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento la verdad ni puedo decir lo contrario de 10 , mi asesor es de lo mejor q hay , amable , profesional , una excelente experiencia.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Roberto, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Es un placer contar con un asesor que te haya brindado un servicio amable y profesional. Valoramos mucho tus palabras y esperamos seguir superando tus expectativas en el futuro. ¡Te esperamos pronto!
Jordi Poch
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Jordi, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros en BMW Lurauto - Oiartzun. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir esforzándonos. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Javier Molina Perez De Arenaza (Notodoesloqueparece)
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Que despropósito de lugar. Esperas un montón a que te atienda alguien. Te entregan el coche y básicamente lo que te explican es que el coche se enciende con un botón, porque claro te mandan un mail con todo el manual y si tienes dudas que vuelvas, que otro dia ya te harán esperar más para lo mismo. Alejandro se salva, buen chaval.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos dias Javier, Lamentamos que la experiencia en nuestro concesionario no fuera de su agrado, le recordamos que en caso de necesitar aclaraciones adicionales sobre el uso del vehículo o sobre alguna función concreta puede acudir en cualquier momento al concesionario donde realizo la compra y procederán a explicárselo sin problema alguno, también tiene a su disposición My BMW App con toda la información necesaria para su vehículo. Nuevamente pedirle disculpas, gracias.
Zhu Chongyu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ich wurde wegen einer Motorpanne hierher geschleppt. Die Servicemitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich, obwohl eine Sprachbarriere besteht, da ich fast kein Wort Spanisch verstehe. Sie waren sehr geduldig, obwohl ich ständig an der Übersetzungs-App rumfummeln musste. Zwar war das passende Ersatzteil nicht auf Lager, aber es wurde dennoch sehr schnell eine kreative Lösung gefunden, sodass ich direkt nach der Reparatur meine Autoreise fortsetzen konnte. Die Reparatur hat insgesamt nicht länger als zwei Stunden gedauert. Danach wurde mein Auto noch gewaschen. Also: absolut empfehlenswert!
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Zhu Chongyu, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a pesar de la barrera del idioma. Valoramos tu paciencia y nos complace que encontráramos una solución rápida para que pudieras continuar tu viaje. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo, aunque sea en circunstancias diferentes. ¡Buen viaje!
Jon Albuerne Busto
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Jon, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En BMW Lurauto - Oiartzun, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si en el futuro tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Esperamos verte pronto!
MARIAN BERMEJO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte del profesional que nos atendió. Competente y resolutivo. Se notaba que era un experto en su trabajo. Muchas gracias.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Marian, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que nuestro profesional pudo resolver tus necesidades de manera competente. Valoramos mucho tu reconocimiento a su trabajo y esfuerzo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Pedro Fuentes Artola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención al cliente fantástica. Me atendió Eduardo Villaverde.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio al cliente ha sido fantástica y que Eduardo te atendió de manera satisfactoria. Valoramos mucho tus comentarios y esperamos verte pronto en BMW Lurauto - Oiartzun. ¡Que disfrutes de tu día!
Asier Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con cómo ha quedado mi BMW, la verdad que superó mis expectativas. Pero lo que más destaco es la atención de Ainhoa, fue de diez. Muy atenta en todo momento, se nota que le pone ganas y sabe lo que hace. Da gusto tratar con gente así. ¡Gracias por todo!
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Asier Esteban. Nos alegra saber que estás muy contento con el resultado de tu BMW y que ha superado tus expectativas. Agradecemos especialmente tus palabras sobre Ainhoa; su dedicación y profesionalidad son realmente valiosas para nosotros. Es un placer contar con clientes como tú, que aprecian el esfuerzo de nuestro equipo. ¡Gracias por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun!
Jonatan Alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy majas Ainhoa y Naiara, la atención fue magnífica, menos mal que estaban ellas, con gente tan profesional como ellas da gusto ir al concesionario.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Jonatan, Nos alegra saber que Ainhoa y Naiara te brindaron una atención magnífica. Valoramos mucho el esfuerzo de nuestro equipo para ofrecer un servicio profesional y cercano. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en BMW Lurauto - Oiartzun.
Soy un Ciervho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención es de 10, muchas gracias a Ainhoa y Naiara que se portaron de lujo. Se nota que saben de lo que hablan y trabajan con pasión.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Ciervho. Nos alegra saber que tu experiencia con Ainhoa y Naiara fue tan positiva. Su dedicación y pasión son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante recibir tus comentarios. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!
Joan Inazio Zumarraga
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
BINGEN O
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Coches de primera calidad, venderores con afecto y cariño gran profesionales del sector. Claramente en cuanto pueda adquiriré un vehículo de esta marca.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes BINGEN. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Oscar Arnaiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
IMPRESENTABLES!!..Compré un BMW 840 D hace 4 meses de Premium selection , no me acaban de entregar la documentación,les llamé 20 veces,en recepción cuando me cogen el teléfono me dicen q ya se pondrá en contacto un responsable de ventas pero nadie se pone en contacto conmigo para darme ninguna explicación,vivo en Asturias así q tendré q perder un día entero en presentaeme en las instalaciones para q o bien me den la documentación o bien me reembolsen los 60.000 € q me costó el coche, ya mandé emails,hablé con BMW España pero todo en vano
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos dias Oscar, Lamentamos mucho la situación generada, estamos trabajando para darle una solución a su consulta lo antes posible. Muchas gracias y un saludo.
Carlos Romero
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Carlos, Gracias por tu valoración y comentario. Saludos.
Alberto Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimos. No podrían ser más informales e incompetentes. Una experiencia de servicio absolutamente desastrosa. Esta empresa no tiene la mas minima idea de lo que significa calidad en el servicio.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Alberto, nos encantaría saber más sobre tu experiencia en Lurauto Oiartzun para asegurarnos de que recibas el trato premium que mereces en nuestras instalaciones. Si lo deseas puedes enviarnos un email a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@lurauto.com con lo sucedido.
Mari R.A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidadooooooo con esta gente!!!!!!!! Tienen la desvergüenza de pedir el importe total del vehículo nuevo antes de que llegue siquiera al país cuando en el contrato ellos mismos establecen que ese hecho se producirá una vez que se vaya a matricular el coche. El 10 de diciembre encargué un countryman. Estamos a 28 de abril. 2 fechas de entrega incumplidas, coche "perdido" en Bélgica, bloqueado no sé porqué motivo, ausencia de respuestas, imposible hablar con un responsable con autoridad y capacidad resolutiva (sólo con una comercial recién llegada a la firma), ...... Creo que no es necesario seguir. ¿Quieren complicarse la vida? Pues es el lugar adecuado. Pueden creerse que nadie quiere decirte si el coche que encargaste a fábrica a mediados de diciembre va a llegar o no? La comercial está en plena formación, la de la centralita no te pasa con administración, administración no te coge la llamada, etc. Pero para ingresar el anticipo no tardaron más de un minuto en darme el número de cuenta. Mal empezamos y no tiene pintar de ir a mejor. Y a mí no me vale responder en este medio que lo sienten. Quiero respuestas!!!!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Mari, Gracias por tu valoración y comentario, lamentamos que la experiencia no haya sido la adecuada en nuestras instalaciones. Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo atencionalcliente@lurauto.com Un saludo.
david mol
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia de diez gracias a Ainhoa y Naiara. Desde el primer momento nos trataron con una amabilidad y profesionalidad increíbles. Se nota que disfrutan con lo que hacen y eso se refleja en cada detalle. Volveríamos sin dudarlo. ¡Gracias por todo!
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes David, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Un saludo.
PATXI OLASCOAGA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi enhorabuena!! A Javier Prieto, Oiana y Naiara, muy buen servicio y atención al cliente. Una buena nota para los tres. SOBRESALIENTE!! ZORIONAK!!
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Patxi, Muchas gracias por tu comentario y valoración. Recuerda que estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Muchas gracias.
Pablo González de los Mártires
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Pablo, Gracias por tu valoración, recuerda que estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Un saludo.
Fernando Marchessi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y dispuestos a ayudar.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Fernando, Muchas gracias por tu comentario, recuerda que estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Muchas gracias.
Marina Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia de la compra de nuestro nuevo BMW inmejorable, el personal atento y preocupado de las necesidades que pudiéramos tener. Aunque se retraso la entrega del coche, nos ofrecieron una alternativa todo el tiempo.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Marina, Muchas gracias por tu valoración y comentario, estamos a tu disposición para lo que puedas necesitar. Un saludo.
Sindy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable de la comercial (Aysha), encabtadora y super eficiente. Asistencia a lo largo de todo el proceso de compra, pruebas, etc. Necesitábamos el coche lo antes posible y nos lo han conseguido en dos semanas sin tener que sacrificar ninguna prestación. No les puedo poner un pero, sólo darles las gracias. 😀
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes! Muchas gracias por tu valoración y comentario, esperamos que disfrutes de tu nuevo MINI, y recuerda que estamos a tu disposición para cualquier necesidad que pueda surgirte. Nuevamente, muchas gracias.
lander garde
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Gracias por su valoración, recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Gracias.
Pedro Alba
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré un vehiculo a mediados de octubre. Tras 3 meses aún no está a mi nombre, con la consecuente molestia de reclamar el provisional. 2 meses tardaron en expedir la factura tras reclamarla insistentemente. Es vergonzoso, pondre este asunto en conocimiento de BMW Iberica y de Consumo, argumentan demora del dpto de Administración, cuando intuyo se trata de una práctica deliberada. Es lamentable que haya que recurrir a este medio ante la pasividad e inoperancia de la Gerencia de este concesionario. 02 /04 / 2025: 6 meses después de la compra del vehículo, siguen sin transferirlo a mi nombre. El asunto está en manos de BMW Ibérica, desde donde me llaman periódicamente para interesarse por el caso, pero sin concretar ningun plazo de solución al problema. Es increíble que asuman el daño reputacional y no tomen ninguna medida efectiva al respecto. el personal del concesionario , empezando por M.G. no da señales de vida ni ofrece ninguna explicación. VERGONZOSO
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Pedro, Lamentamos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada y que la entrega de su vehículo se esté demorado más de lo habitual. Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros a través del email atencionalcliente@lurauto.com para que podamos analizar su situación más a detalle. Un saludo.
Alicia Saiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos sin vergüenzas, hace dos meses nos hacen pagar el coche y a día de hoy no nos lo matriculan, te miente diciendo que ha llegado , luego ha q tienen problemas para matricular, hasta q la jefa tiene problemas de salud, el caso es q a dia de hoy, más de dos meses pagado el coche , no nos lo entregan, y tampoco te dan plazo. Desaconsejó totalmente la compra de un coche en este concesionario. Es vergonzoso . Pongo una estrella para poder publicar. No se merecen nada. Gracias por contestar, la información que necesito es saber el día en q me van a entregar el coche ya matriculado a nuestro nombre. Esta información se ha pedido al comercial en varias ocasiones y no nos lo sabe decir. A fecha 30/ 01/2025 Como según el comercial , “ ha hecho muy bien su trabajo” , nos pasó con la responsable de ventas, la cual no es capaz de dar ni plazos ni soluciones, solamente largas y mentiras. 5/02 el trato está siento muy soberbio, con malas palabras y malos tonos. Te increpan porque reclamas, y encima son ellos los ofendidos . 20/02 según ellos están a nuestra disposición para lo q podamos necesitar, llamas y no te atienden, mandas WhatsApp y no te contestan, al final tienes q llamar desde un teléfono desconocido para q te cojan. Nos dieron plazo por escrito de q como muy tarde finales de este mes nos entregaban el coche, hemos puesto reclamación en consumo, hemos abierto proceso por mediación de abogados, y no hay respuesta. Desde BMW ibérica se han comunicado con nosotros para decirnos q el proceso sigue abierto, pero q la comunicación con Lurauto es complicada, no les dan contestación. Que por temas internos tampoco nos puedes dar mucha información, creo q con eso lo dicen todo. Se supone que hoy me va a llamar un responsable, que ya no es ni la jefa de ventas. 28/02 hoy cumple el plazo de los 30 días, el 25 de febrero al no tener noticias me persone en el cocesionario y me el responsable de las matriculaciones firmo q entre el 25 y 26 de febrero metía la documentación en tráfico para q hoy 28 de febrero pudiéramos llevarnos el coche. Ayer día 27 tuve que personarme otra vez en Lurauto y no habían cumplido lo q habían firmado, a las 12:18 me dan un justificante de que pagan el impuesto ,y me dicen q tienen tiempo q aunque si hiciera hoy a la mañana tendríamos la matrícula y hoy a las 4 nos podríamos llevar el coche. Nada más lejos de la realidad, no tenemos matrícula, alegan problemas con tráfico. El 28 de febrero nos llevamos el coche en grúa y sin matricular, el lunes 3 nos personamos en el concesionario , y tb con problemas para matricular, según ellos culpa de la DGT, al final nos dieron las matrículas y las tuvimos q colocar nosotros Ese mismo día BMW España se puso en contacto con nosotros ya q les habíamos comunicado q teníamos en el coche en nuestro garaje y sin matrículas. La compra ha sido una pésima experiencia con trato muy poco profesional. Espero q esto sirva a otras personas para q no tengan que pasar por lo mismo q hemos pasado nosotros
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Alicia, Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación le está causando y comprendemos perfectamente su malestar. Queremos reiterarle que este retraso en las entregas no refleja los estándares habituales de nuestra empresa, y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Agradeceríamos que en su comentario obviará los temas de salud y la información personal de nuestros trabajadores ya que creemos que no vienen al caso. Por otro lado recordarle que siempre se le han ofrecido soluciones temporales a su problema, y que actualmente dispone en cesión de uno de nuestros vehículos de movilidad hasta que podamos realizar la entrega de su vehículo. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Gracias.
Iñaki Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Servicio postventa pésimo, me han mentido en cuanto a los plazos de entrega, no reconocen sus errores el caso es que llevo esperando hace dos meses que hice el pago inicial de un coche en stock, dos meses despues nadie dice nada de cuando lo voy a tener, llamo para pedir explicaciones y se inventa excusas, lu justifican con que no tienen la matricula.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Iñaki, Gracias por tu comentario. Si desea explicarnos más sobre lo sucedido puede enviarnos un email a atencionalcliente@lurauto.com Gracias.
Ianus Spinu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelentes profesionales. Atencion, rapidez, y Exelente trabajadores.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Ianus, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Potxotxo Azkasterain
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, solamente por solicité un presupuesto para una reparación mecánica y me dijeron que me llamarían pero no me llamaron. La semana siguiente al volver a llamar la persona que me atendió decía que él no me podía ayudar y que ya me llamarían, al preguntarle si me podía dar un presupuesto aproximado ya que tengo el coche sin poder usarlo y me dijo que ese no era su trabajo y me trató con desdén diciendo que podíamos seguir discutiendo por teléfono. Me pareció un auténtico incompetente y en general una pésima atención. Desde luego han perdido un cliente.
Respuesta de BMW Lurauto
Gracias por su valoración y comentario, si desea explicarnos más sobre lo sucedido puede enviarnos un correo a atenciónalcliente@lurauto.com con el asunto "Reseña de Google". Gracias
Fernando zuazo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mucha indolencia en el trato. Me siento estafado en la compra de un coche que tenía 13 veces más km. que los que me declararon en documento de entrega. Espero se resarzan como corresponde y con con componendas. Por fin hemos llegado a un acuerdo comercial. Reconozco que se lo han tomado en serio y la respuesta es de mi gusto. Mejora notablemente la idea que tengo sobre Lurauto. En mi relación con MG Lurauto...nada ha cambiado , a pesar de todas sus promesas, realmente un gran despropósito.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Fransceso, No tenemos constancia de que usted haya adquirido recientemente ningún vehículo de la marca BMW por lo que entendemos que ha sido un vehículo de otra de las marcas que forman parte del grupo Lurauto. Esperamos que la respuesta ofrecida por nuestro equipo comercial haya sido satisfactoria y que pueda estrenar su nuevo vehículo sin novedad. Muchas gracias por su valoración y un saludo.
Jianglei Cai
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Viendo las reseñas, estoy en la misma situación que algunos compradores (he comprado el vehículo hace 6 meses y sigo con el permiso de circulación provisional)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes, Gracias por su valoración y comentario, si desea que estudiemos su caso más a detalle puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, (atencionalcliente@lurauto.com) donde trataremos de darle una solución a su incidencia. Gracias.
Carlos Canales Burguillo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención por parte de M. G, te cuenta una cosa y luego es otra. No dan soluciones ni contestan, es lamentable que traten así a los clientes. Me engañan con los importes de la notaria haciéndome pagar el triple de lo que me dicen el día de la firma. Dan de alta el vehículo en la financiera 20 días antes de la entrega diciéndome que pasaran el recibo a finales del mes siguiente y a los 10 días de usar el vehículo ya me lo están cargando en la cuenta. No recomiendo que compréis ningún vehículo allí.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Carlos, Gracias por su valoración. Saludos.
Ramon Curtu Masse
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola enviados dos correos, uno el27/12/24 y otro el 30/12/24, no he recibido ninguna respuesta.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Ramon, Gracias por tu comentario, para poder ayudarle necesitamos saber más sobre lo ocurrido. ¿Puede enviarnos más detalles al correo atencionalcliente@lurauto.com indicando en el asunto Reseña de Google.? Gracias.
Gonzalo Alzaga Peña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Gonzalo, Gracias por tu comentario, para poder ayudarle necesitamos saber más sobre lo ocurrido. ¿Puede enviarnos más detalles al correo atencionalcliente@lurauto.com indicando en el asunto Reseña de Google.? Gracias.
Claudia Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aysha es encantadora, resolutiva y muy dulce. Realmente te aconseja al detalle! Genial!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Claudia! Gracias por tu reseña, nos alegra que tu experiencia con Lurauto haya sido positiva. Estamos para lo que puedas necesitar. ¡Un saludo!
M C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tiene unos coches maravillosos, pero un servicio postventa que deja mucho que desear y un servicio de atención al cliente pésimo. Hay que pensárselo mucho para ir a este concesionario, para venderte el coche te van a dedicar un poco de atención, pero el resto de visitas lo vas a pagar en forma de dinero, en el trato de los que te atienden, y sobre todo de perdida de tiempo.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días! Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la deseada. Nos gustaría saber más respecto lo sucedido a través de marketing@lurauto.com. ¡Un saludo!
Faycal ADAIDI
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Las primeras experiencias fueron extraordinarias con Jonathan y Eneko y el servicio post venta, pero la última adquisición fue una auténtica vergüenza, un coche que está en sus instalaciones desde principios de julio y pagado desde junio y pedido desde abril aún así sin matricular a día de hoy. Y no me digan que me ponga en contacto con atención al cliente porque me conocen hasta en kualalompur. Cómo una marca como BMW puede actuar así? Nadie supervisa. Nadie se hace responsable. Un Cachondeo.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Faycal, lamentamos mucho los retrasos que hemos sufrido los últimos meses con las matriculaciones. Sepa que estamos intentando hacer todo lo posible por acelerar el proceso. Un saludo
Ane Vitoria
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio post venta. Llevamos 3 meses para que matriculen nuestro coche a nuestro nombre tras pagarlo. Nadie contesta. Coche nuevo y servicio de frenos sin pasar. Un desastre. Y YA VAN A HACER 5 MESES Y NADA. NOS HAN LLAMADO DESDE BMW ESPAÑA DICIENDONOS QUE A ELLOS TAMPOCO LES COGEN EL TELÉFONO. SEGUIMOS SIN TENER EL COCHE A NUESTRO NOMBRE Y SIN EXPLICACIÓN ALGUNA NI POR PARTE DE LURAUTO NI DE IZASKUN LA COMERCIAL. ELLA SABE QUIENES SOMOS. LO MALO DE TODO ES QUE PREGUNTANDO, UNA SE ENTERA DE QUE ESTÁ EMPRESA ES UN DESASTRE Y ESTO ES NORMAL. ESPERO QUE BMW TOME NOTA.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Ane, con el nombre público con el que ha escrito la reseña no hemos podido identificar su caso. Por favor, envíe un email a atenciónalcliente@lurauto.com con su caso y datos de compra para poder solventar la situación lo antes posible. Gracias. ¡Un saludo!
Jesus Carús
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza de concesionario. Un mes me tardaron en matricular un coche q lo tenían en stock y ponían entrega inmediata. Llamas y no cogen, no responden los mensajes de whastapp, no te quieren pasar por teléfono con el responsable. En mi vida compraría un coche aquí. Un trato humillante. He comprado bmws en otros concesionarios y sin problema aquí 1 mes detrás de ellos para q me lo matriculasen después de haber abonado la cuantía del coche. No vuelvo aquí en mi vida. A mi me paso en el concesionario de Leioa. Pongo aquí la queja porque tengo a un amigo q le llevan dos meses sin matricular el coche y dándole largas todo el día también. Teniendo el coche en el concesionario para matricular desde el día 2 de diciembre y por supuesto habiendo pagado el coche ese mismo día. Todavía no sabe cuando se lo matriculan y va a hacer dos meses. Trato vegatorio total. Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Jesus, Nos consta que ya ha recogido su vehículo nuevo de nuestras instalaciones. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Gracias.
Alex del Toro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quería dar las gracias al equipo de BMW de Lurauto por el trato, las facilidades y la profesionalidad con la que me han tratado en todo el proceso de algo tan especial e importante como es la elección y la tramitación de un vehículo. Especialmente a Luismi, a Mónica y a Abraham que entre todos se adaptaron a mis necesidades para darme varias opciones que se adaptaban a mi realidad y dándome una solución excelente en todos los sentidos. Solo tengo palabras de agradecimiento. Muchas gracias y mis mejores deseos para este 2025.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Alex, nos alegra que tu proceso de compra haya sido tan especial. A partir de ahora nuestro equipo está para todo lo que puedas necesitar. ¡Un saludo!
daniel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
compré y pagé por transferencia un BMW X3 , premium, el 28/2/2024 , el cual me fue entregado . El problema es que a dia de hoy, 5 meses después, no aparece transferido a mi nombre aún , lo cual es inaceptable. Durante los primeros meses estuve recibiendo , previa petición mia, justificantes de circulación provisionales, válidos para 30 dias, pero desde hace dos meses , ninguna contestación y con el permiso caducado. Después de innumerables emails y mensajes de recordatorio al comercial que me vendió el vehículo( Igor Domingo) no he tenido respuesta desde hace dos meses , su trato durante el proceso de compra fue en todo momento bueno , cordial y de reacción rápida a mis consultas, no tengo queja en lo personal, pero un coche comprado y pagado desde hace 5 meses que aun no esté a mi nombre , en un concesionario oficial BMW , no es de recibo. Según veo en otras reseñas no soy el único con un caso parecido . He esperado y aguantado varios meses, pero se me está acabando la paciencia como entenderán. Les insto a que urgentemente procedan al cambio de titular y al envio de la documentación. Ya he enviado email a atencionalcliente. Si me van a responder , por favor , respóndanme con una solución efectiva. 14/10/2024. La situación sigue igual . He amenazado con un abogado , via email. 30/10/2024. Sigo igual. Mandando emails y respuestas vanas y poco efectivas , " del estamos en ello y disculpe las molestias no salen..", , cuando contestan, cada x emails. LLamar para nada, no me pueden pasar con el departamento. " Ayer puse queja oficial en BMW ibérica para que intervenga , dicen que asignaran un ya que no es una situación normal , ni que se deba dar con un concesionario oficial, y advirtiendo que no soy al primero que le ha pasado esto con este concesionario, como se puede leer en resto de opiniones. No se por que actuan asi, es de verguenza, que después de 8 meses , habiendo pagado el coche al contado sigamos así. 17/01/2025 . Actualizo , la situación sigue igual, casi un año después no transfieren a mi nombre la titularidad, he puesto en manos de abogado , que ha enviado burofax y reclamado en consumo. Pongo copia aqui email mandado hoy a ellos : Buenos dias, "a dia 17/01/2025 , casi un año después , según informe de la DGT, el vehículo BMW X3 con matrícula 7780LPB comprado y pagado en Febrero de 2024 sigue figurando a nombre de Lurauto concesionarios, unido al hecho de que ni contestan a llamadas , ni responden efectivamente . A finales de Noviembre se envia burofax de abogado a concesionario del cual se adjunta copia . Posterior y paralelamente , el 12/12/2024, se presenta en la oficina de consumo reclamación pertinente , de la cual se adjunta copia, aportando toda la documentación justificativa de la compra , así como emails del proceso de compra y condiciones descritas en los mismos. También hay expediente abierto en BMW España de este caso. El impuesto de circulación de 2025 obviamente ya llegará a vuestro cargo. Esta situación surrealista me está causando un perjuicio en varios sentidos. Tramiten el cambio de titularidad . Atentamente,
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Daniel, Lamentamos mucho que su experiencia en nuestras instalaciones no fuera de su agrado, si desea contarnos mas sobre lo sucedido puede hacerlo en el siguiente email: atencionacliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña Google". Nuevamente pedirle disculpas y un saludo.
Amets Ruiz de arbulo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para pedir cita y la primera cita es para el 13 de febrero. Increible! No puede ser que tarden un mes en ver un coche que no funciona bien.
Respuesta de BMW Lurauto
Agradecemos sinceramente su comentario. Respecto a la disponibilidad de citas, actualmente, estamos experimentando una alta demanda de servicios, lo que ha llevado a que las citas se programen mas tarde de lo habitual. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle y apreciamos su comprensión. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
lorena garayoa telletxea
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella por no poner -200. Menudos sinvergüenzas. Además de mentir, no decir ni la mitad de la cosas hasta que ya has firmado y vacilarnos. No nos Dan el coche. El ciche estaba en el concesionario, lo cogimos por eso, pq lo necesitábamos. La comercial nos dijo que en cuanto estuviera pagado, era matricular y listo. Llevo 1 mes de espera con mentiras y ocultando cosas. Ellos han cobrado, nosotros hemos pagado todo como se nos dijo y me dicen q no tengo matricula todavía. Me prometieron que el jueves pasado habían mandado ya toda la documentación y q estaría en un par de días y a día de hoy, una semana después, me dicen q lo sienten mucho pero que no está. Es una vergüenza. No tengo palabras la mala atención y categoría de este concesionario. PENOSO.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Lamentamos mucho que la situación vivida con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más al respecto. Podrías contarnos más sobre lo sucedido a través de atencionalcliente@lurauto.com. Gracias! Un saludo
Monica Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
¡Muchas gracias por su reseña Monica!
Alvaro Peña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pues compramos 2 coches en junio para la empresa, de la marca que comercializan MG y al dar la señal para pedirlos, uno lo tenían y otro en 15 días lo recibierian, bueno hoy 6 meses después aún no me saben decir nada, vamos que lo vimos desde el primer momento que algo iría mal ya que la chica que nos los vendió, sabía menos que nosotros, ahora le pregunto y que no saben nada que si quiero me pueee ofrecer dos MINI ONE o devolvernos el dinero, claro el día de la firma si no se hacía subían un 20% por los aranceles y había que firmar para respetar el precio, así se hizo y ahora pretende que acepte la devolución???? Si yo no cumplo se quedan la señal, ahora si es al revés solo me la devuelven, vamos que creo que será la última vez que pise ese concesionario. Si todavía te dijeran algo o te tranquilizaran, no, al revés la vededora encima le notas que de molestia por solucionar CERO PERO CERO, que ya tengo esas dos opciones, manda narices que tenga la cara de darme esa solucion. Para ser concesionario BMW no se…. Profesionalidad NINGUNA.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Alvaro, Pese a que su reseña y comentario vaya dirigido a otra marca que no comercializamos, desde BMW Lurauto estamos tratando de darle una solución a su problema con diferentes opciones, ofreciéndole, desde la devolución del importe abonado hasta la sustitución por otros vehículos de stock, todas ellas han sido rechazadas por su parte, y como se le informo, la distribución de MG para la provincia de Gipuzkoa ya no forma parte de nuestro abanico de soluciones de movilidad. Los pedidos afectados durante el traspaso de la distribución a un nuevo grupo, ha provocado varios retrasos en algunos de los pedidos como ha sido su caso, por lo que, volvemos a poner a su disposición las alternativas ofrecidas con anterioridad. Quedamos a su disposición para cualquier otro comentario o consulta adicional que pueda tener. Saludos.
Adeline Beaudoin
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No compréis ningún coche en LURAUTO!!! NO LOS ENTREGAN! casi 3 meses han pasado desde que ha llegado nuestro coche en las instalaciones de LURAUTO NOAIN, el coche está pagado en su totalidad, ningún "jefe" (gerente/directora comercial/jefe de ventas) ha sido capaz de ponerse en contacto con nosotros después de las decenas de solicitudes que hemos enviado por mail en atención a cliente/ llamadas telefónicas...para darnos una explicación plausible de porque están tardando tanto en hacer los tramites de matricula. VERGÜENZA TOTAL!
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Adeline, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido de su agrado. Hemos mandado su queja al departamento correspondiente con la intención de mejorar y avanzar en todo lo posible con su caso, y que pueda recibir su vehículo con la mayor brevedad posible. Lamentamos lo ocurrido, y esperamos solucionar pronto la situación. Un saludo.
Ivan Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es difícil expresar la frustración que estoy experimentado con este concesionario tanto en sus instalaciones de Noain como Oiartzun. He comprado ,y pagado integramente por exigencia de Lurauto para matricular, un vehículo nuevo MINI ,en su delegación de Noain. A pesar de que el vehículo estaba disponible en concesionario, están incumpliendo el plazo de entrega en mas de 2 semanas y no hay manera de tener respuesta por su parte. He enviado varios correos a su departamento de "Atención al Cliente" con numero RCL 1-202481y no he recibido ninguna respuesta por su parte. Nadie atiende al teléfono, nadie responde...... Jamas podía esperar esto de un concesionario oficial. La peor experiencia de mi vida como consumidor.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Ivan, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Trasladamos su malestar al departamento correspondiente para intentar mejorar nuestro servicio. ¡Un saludo!
FERMIN ARAMBURU OYARZABAL
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
¡Hola Fermín! Gracias por su valoración.
Alejandro Pastor Mañanes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza lo del departamento de administración, mi coche nuevo esta en estado no matriculable desde hace 20 días y llevo reclamando para que liberen el NIVE y asi pueda matricularlo desde entonces y no hacen nada, ni tan siquiera se ponen en contacto conmigo. Desde el concesionario me dicen que no pueden hacer mas solo que envie correo con la incidncia y espere porque no se puede contactar con ellos. Respondo a vuestra contestación: No hago más que mandar correos a esa direccion y a todas las que encuentro y de llamar a diario y sigo sin ninguna solución. Ya va un mes el.coche paralizado en el concesionario y ninguna respuesta he recibido.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Alejando, lamentamos que la experiencia en nuestra concesión no haya sido de su agrado, nos gustaría saber más sobre su caso, podría enviarnos más detalles al email atencionacliente@lurauto.com indicando en asunto "Reseña de Google". Gracias.
Monica Giménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Monica! Gracias por su puntuación. Sepa que estamos a su disposición para todo lo que pueda necesitar. Un saludo.
Joseba Orbegozo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Indignado, impotencia y muy mala ostia, llevo una semana reclamando una llamada y nada...solo quiero saber cuando estara listo mi coche y lo unico q me dicen es q se pondran en contacto conmigo. Han perdido un cliente , nunca mas acudire a este concesionario
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Joseba, Salvo error por nuestra parte, no tienen ninguna operación en curso en nuestras instalaciones. Si desea explicarnos más sobre lo sucedido puede enviar un correo a atencionalciente@lurauto.com con el asunto Reseña Google. Gracias.
Iñigo Gonzalez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Coche nuevo en vez de usar lo sitios que trae el coche para atornillar agujeraco al canto en la chapa.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Iñigo, Lamentamos que su paso por nuestra instalación no haya sido el adecuado, si quiere exponernos mas sobre lo sucedido, por favor enviemos un correo con toda la información a atencionalcliente@lurauto.com indicando en el asunto "Reseña de Google". Gracias.
Loli EZQUERRO IRASTORZA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy triste compramos un coche MG y el mismo día que salimos con el coche nos enteramos que ya no va a llevar la marca
Respuesta de BMW Lurauto
Lamentamos que esta decisión no sea de su agrado, pero estamos seguros que podrá seguir recibiendo el servicio de post-venta que se merece en el próximo punto de venta y post-venta de MG en Gipuzkoa. Gracias por confiar en Lurauto. ¡Un saludo!
Antonio Leal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Gracias por su valoración, Antonio.
Ami Raja
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Malísimo servicio atención al cliente de Lurauto Oyarson para reparación de coche Balleneros están esperando que digan lurauto cuando irán para reparar mi coche y Ainoha dice que balleneros tiene que confirmar No me están solucionando el problema de reparación de mi coche llevo UN MES esperando Llamo atención al cliente de BMW me dicen que te van a llamar resulta que me llaman para decirme la misma mentira 🤥 Espero respuesta
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes! Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Puede contarnos más sobre lo ocurrido en el email: atencionalcliente@lurauto.com ¡Gracias!
Ana Gómez Vilda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
¡¡¡ MALA VENTA Y PÉSIMA POSVENTA!!! Si buscas un coche de ocasión y quieres que te vacilen, este es, sin duda, tu concesionario. - Empezando porque te piden la totalidad del importe como “SEÑAL” para hacer la reserva del mismo. - Siguiendo porque cuando llega el vehículo resulta que el equipamiento no se corresponde con lo que reza el anuncio. En ningún momento enmiendan su error descontando el importe del equipamiento del que carece el coche. - Y terminando porque llevo un mes reclamando sin obtener respuesta ni solución, que me han vendido un coche con la PINTURA CONTAMINADA, al que le salen óxidos por toda la superficie.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Ana, Lamentamos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Puede contarnos más al respecto en atenciónalcliente@lurauto.com con el asunto "reseña de google". Gracias! Un saludo
Jesus Acosta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estuve de viaje a S. Sebastián y necesité un taller. Llevé el coche y, después de una hora o quizá hora y media, vino el que se había hecho cargo de él y me dio una explicación minuciosa del diagnóstico y de los que había hecho. Quizá la queja de que no me invitó a un café, pero su respuesta a la cuenta a pagar me contestó con nitidez..."nada". No se cómo se pueden dar las gracias. Sabían que yo me iba a Cádiz por tanto no pensaban en "cuando vuelva lo pagará..." EXCELENTE TALLER, EXCELENTE TRATO DEL PERSONAL Y ENCIMA GRATIS¡
Respuesta de BMW Lurauto
¡Hola Jesus! Nos alegra mucho que su paso por Lurauto haya sido así. Sepa que puede contar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo Aysha
Asier Mj
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
No entiendo un sistema de recepción de vehículos con cita programada que siempre te haga esperar un mínimo de 20 minutos para que te atiendan. Hoy 30 minutos. Edito la reseña. Subo a 4 estrellas, han reparado perfectamente el parachoques 1 día antes de lo indicado. Además han dejado casi como nuevos los embellecedores del escape.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Asier, Lamentamos que la experiencia en nuestras instalaciones no haya sido la esperada. Las recepciones de taller no siempre son perfectas y en ocasiones se demoran más del tiempo previsto, lo cual genera retrasos en las citas programadas. En cualquier caso siempre tienen a nuestra disposición nuestro bar de bebidas gratuitas o nuestra zona de espera para amenizar la demora. Esperamos que se trate de un caso aislado y que en su próxima visita todo vaya según lo programado. Un saludo y gracias por su confianza en Lurauto.
Martijn van Haaster
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
¡Gracias por confiar en Lurauto!
Marcel van de Tonnekreek
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellent and quick service by a friendly and helpful staff!!
Respuesta de BMW Lurauto
¡Hola Marcel! Gracias por confiar en Lurauto. ¡Un saludo!
sebastián Molina Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable de la mano de Iñaki Santillana. Calidad humana excelente y trato excepcional, resolviendo mis inquietudes en todo momento. El proceso de compra y la solicitud del Plan Moves III no ha podido ser más sencilla. Un verdadero placer !
Respuesta de BMW Lurauto
¡Hola Sebastián! Nos alegra que su experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. Sepa que estamos aquí para lo que pueda necesitar. ¡Un saludo!
vladis hlatkyy
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Não aconselho.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días! Sentimos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Nos gustaría saber más al respecto a través del email de atencionalcliente@lurauto.com . Gracias, un saludo.
yo yoyo yoyo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Después de más de 1 año esperando para hacer una campaña de garantia,me dan cita para hacerla. Un dia antes vuelvo a llamar para confirmar que todo està correcto, y organizo mi agenda para dejar el coche. Pues ni después de haber confirmado el dia antes me hacen la campaña... Y ni idea de para cuàndo, ninguna de las 2 campañas. Ahora ya son 2 las pendientes....No lo recomiendo, 0 organización y 0 atención.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Sentimos que su experiencia en Lurauto no haya sido la esperada. Nos gustaría saber más sobre lo ocurrido a través del email atencionalcliente@lurauto.com . Gracias, un saludo.
Gabriel Sola Bueno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo humano fuera de serie, atención personalizada, taller perfecto, gama de producto total, cualquier modelo nuevo y oferta buena de ocasión. Sin duda vale la pena.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gabriel, Muchas gracias por su comentario. Sepa que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. ¡Un saludo!
Iñaki S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Las mejores maquinas y atención profesional. Recomiendo tanto la experiencia de compra como el servicio de taller
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Iñaki, Gracias por tu valoración y comentario. ¡Un saludo y gracias!
Ítalo Hilário
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
I will split this feedback into two parts. Firstly, I want to express my sincere gratitude to Roberto Arnaiz for his exceptional care and attention during the sale process of my new BMW. As a foreigner living in Spain, buying a car like this is a dream, and Roberto's service throughout the entire process was outstanding. Choosing to visit the Donosti store to purchase the car was the best decision I could have made (I will elaborate further). Additionally, I would like to thank Mikel for transporting the car from Donostia to Pamplona; this was greatly appreciated. The second part of this evaluation concerns the Lurauto store in Pamplona. To provide context, this is my second car from Lurauto. During the purchase of my first car in May 2020, the store provided very poor service, prompting me to contact the store owner for assistance to finally buy my first BMW. Given this past experience, I hoped that such a situation would not recur. Unfortunately, it did. During my recent attempt to buy a new car, the service provided by the salesman Patxi was abysmal. From the outset, his lack of interest in providing information about the different models and payment options was shocking. It felt as if I were purchasing a T-shirt or a Nespresso machine rather than a BMW. Statements like, "If you ask me to review the price of each proposal, it will take a lot of time from my side" (¿¿¿Para eso están, verdad????) suggest that Lurauto Pamplona does not value the way they treat their clients, given they retain employees with such attitudes. Due to this negative experience, I chose to travel to Donostia to purchase my new car with Roberto, and again, it was the best decision I made. I want to ensure that this message reaches the appropriate channels within Lurauto BMW to prevent such incidents from happening again. Remember, you are selling dreams! Regards.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días ítalo, Gracias por tu comentario.
Best69
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable atencion al cliente, las chicas que atienden el telefono en vez de facilitar las cosas solo saben dar negativas, cuando llamas dicen que te devuelven la llamada y nunca lo hacen ademas que el trato es pesimo. Siendo una marca de primera clase me sorprende las empleadas que contratan 0 profesionales y por lo que veo bastante gente se queja de lo mismo, no comprendo como no ponen cartas en asunto...
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Lamentamos que la experiencia en Lurauto no haya sido la esperada, si lo desea puede enviar a rclientes@lurauto.com más sobre lo sucedido y trataremos de darle una solución a la mayor brevedad posible. Solo nos queda disculparnos y agradecerle su confianza en Lurauto.
Marina Delgado Lasa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lurauto me ha vendido un coche nuevo defectuoso.Desde el día siguiente a la compra me están diciendo que lo van a solucionar y me llaman y nunca he recibido ninguna llamada. Yo he llamado en más de diez ocasiones y o no me contestan o me dicen que me llaman sin falta y no lo hacen. Acabo de llevar el coche para hacer el mantenimiento ( porque para la garantía tengo que hacerlo ahí, si no nunca volvería a ir) y me dicen que han hecho fotos y que lo van a gestionar ( lo mismo que me dijeron en anteriores ocasiones y nadie hizo nada. )NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, ES LA ATENCIÓN MÁS PÉSIMA Y MENOS PROFESIONAL QUE HE RECIBIDO.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Marina, Lamentamos que la experiencia en tu visita no fuera como la esperabas, desde nuestro servicio al cliente siempre tratan de ofrecer un el mejor servicio para nuestros clientes. Para poder tratar de ayudarte necesitaríamos que nos facilites a rclientes@lurauto.com más información sobre la incidencia que tienes con tu vehículo. Un saludo.
Rodrigo RYR Obras s.l. unipersonal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bueno después de un tiempo conociendo este concesionario primeramente compré un m2 f87 y el comercial Eneko galarraga me facilitó todo lo que yo necesitaba saber sobre este vehículo fue un comercial excepcional luego seguidamente vendí mi coche y compré un m2 g87 que me lo volvió a vender en eco galarraga y sinceramente tengo que decir que este hombre vale para lo que hace. Un abrazo
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, muchas gracias por su reseña. Sepa que estamos aquí para lo que pueda necesitar.
Jaime García Rubio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sensacional atención del Servicio de Taller. Muchas gracias Nacho, vosotros si que dais buena imagen de BMW.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias Jaime por su reseña. Estamos para lo que pueda necesitar. Un saludo!
David Diez Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He pedido una pieza para el Mini y a parte de que ha llegado rápido, la persona que me ha atendido ha sido muy amable.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola David! Nos alegramos de que su experiencia en Lurauto haya sido tan positiva. Recordarle que estamos aquí para lo que pueda necesitar.
Oihana Egea
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sandra
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Borja Ancel.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
ni se os ocurra comprar una moto eléctrica. He comprado un silence 01. El servicio posventa es deplorable. No tienen ningún interés en venderlas. Parece mas una obligación que les han impuesto.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Borja! Lamentamos que su experiencia con Lurauto Electric Mobility no haya sido la esperada. Por favor, no dude en expresar lo ocurrido en atencionalcliente@lurauto.com, así informaremos del tema al departamento correspondiente. Un saludo
Malen Migueles
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente no vuelvo. Conseguir una cita es más complejo que sacar un cita con una especialista en la SS, poca seriedad en los tiempos estimados de entrega y unos precios para ricos. Lo siento porque el coche es magnífico y la marca es seria
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Malen, sentimos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Por favor, nos gustaría que nos contaras lo ocurrido en atencionalcliente@lurauto.com. Gracias de antemano.
Asier Saizar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion de parte de ainhoa de carroceria, muy agradable y profesional. El trabajo de carroceria tambien muy bueno ni una pega todo de 10
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Asier, muchas gracias por su valoración. Estaremos a su disposición siempre que lo necesite. ¡Un saludo!
Gabitoerazo erazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi coche y solucionaron muy rápido ,vale la pena me parece justo los precios, me esperaba mucho más 😎a diferencia del coste 🤗a la solución creo que es justo 🕺🏻
Respuesta de BMW Lurauto
Hola! Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
German Herrador de la rosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola! Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
maider gonzalez erviti
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recogimos una pieza encargada sin problema
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Maider! Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Ramón Rodríguez Santos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo el coche en grúa para reparar el motor de arranque y a los dos días me hacen un diagnóstico que tengo que cambiar motor de arranque y batería por 1200,00€. Les digo que la batería tiene año y medio pero me dicen que esta estropeada. Decido llevarme el coche y me cobran por el diagnóstico 120,00€. Lo llevo a otro taller y me cobran en total 470,00€ por el motor de arranque y me dicen que la batería está muy bien
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
Juan Carlos Martinez Ballestero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Al Concesionario BMW de LURAUTO, Con respecto a mi experiencia como cliente en su concesionario. Recientemente, he sido derivado obligatoriamente a su establecimiento para llevar a cabo las revisiones y mantenimiento de mi vehículo en renting, en virtud de mi contrato con La Caixa (Arval). Lamentablemente, desde el principio, he sentido que el trato recibido ha sido de CLIENTES DE 2ª CATEGORÍA, la atención proporcionada deja mucho que desear en varios aspectos: En primer lugar, he notado una falta de respeto hacia las citas acordadas, lo que ha generado inconvenientes en mi agenda y ha afectado mi confianza en la gestión de su equipo. Además, los plazos establecidos para la realización de las tareas de mantenimiento no se han cumplido de manera adecuada, lo que me ha causado molestias adicionales. Me pregunto si esta falta de atención y compromiso hacia el cliente podría estar relacionada con el hecho de que no adquirí mi vehículo directamente de su concesionario, pues independientemente de la fuente de la transacción, se espera recibir un servicio de calidad y un trato respetuoso como cliente. Por lo tanto, confío en que tengan en cuenta mis comentarios y trabajen en mejorar la actitud y el servicio ofrecido y así, poder establecer una relación más satisfactoria para ambos en un futuro. Atentamente,
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
L.P Ortiz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable!! A día de hoy siguen sin devolvernos una señal de 5000€ desde el 15 de diciembre 2023 por un coche que perdieron, nos dan todo tipo de excusas como que tenemos facturas pendientes de taller y no es cierto. El vendedor J.M.E se niega a darnos otro contacto que no sea él y excusas varias, como se les habrá pasado, el mes que viene, tenéis factura pendiente, es el software nuevo..etc Tengo correos y whats que lo demuestran.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
Peio Vazquez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya hice un comentario en su día contando mi experiencia 0 estrellas respecto al servicio post-venta, se ve que por algún motivo ha desaparecido. Aprovecho la ocasión para contar la ultima experiencia. Tras 3 llamadas la semana pasada para pedir cita para una simple revision, me dijo la chica de atencion al cliente que me devolverán la llamada porque en el taller no le cogian el tlf. A dia de hoy sigo esperando la respuesta. No se si es problema de quien me cogió el tlf o del taller pero otra vez, de momento, 0 estrellas.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Peio, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com.
Director A
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
Lydia&Diego
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llamé interesándome por un vehículo y desde el minuto uno el único interés del comercial que me atendió fue endosarme la financiación. Me dijo que el precio no era negociable cosa que no me pareció mal, y le pregunte si al menos me podían llevar el coche de Euskadi a Madrid (es un eléctrico). Respuesta: si financias, si. Me contactó y después de decirle que no me interesaba la financiación sino que lo haría al contado y no volví a saber nada más de el.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Lydia&Diego, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com Gracias.
sofi perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El grupo de marketing nos ha presentado todo muy bien y han demostrado lo profesionales que son.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Sofi, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Markel Usabiaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena visita dirigida por Asier y Aisha
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Markel, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Imanol Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato por parte de los encargados de Marketing.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Imanol, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Ander Artolozaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Asier y Aisha muy buena gente
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Ander, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Noelia Puig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Noelia, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
M Fernanda Elvir
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Fernanda, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Natacha Márquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Natacha, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Laia Irazusta Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Laia, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
paula cayetano lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Paula, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
enara cumplido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Enara, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Kiara Jimenez Lorenzo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Kiara, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Miguel Ángel Urbano Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Miguel Ángel, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Jose Ignacio Garate Aizpuru
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen un personal muy profesional y servicial.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose Ignacio, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Javiet Cerceda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Boicot a este concesionario,hay que dejar de lado los asuntos políticos...lo que hacéis hecho a itziar no tiene nombre ,sois unos impresentables,no llevo mi mini a vuestro concesionario ni aunque me lo regaléis.vergonzoso
Respuesta de BMW Lurauto
Gracias por tu comentario. Saludos.
Joxemi Ubillos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una basura de concesionario y los trabajadores una vergüenza
Respuesta de BMW Lurauto
Gracias por tu comentario. Saludos.
mertxe gordillo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
La comercial prefirió mirar a su móvil que a los clientes que entramos…yo lo haría mirar
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Mertxe. Gracias por su valoración y por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Txema f
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Txema. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
raydel soria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes, Raydel. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Andrés Sánchez Uribe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Andrés. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
sergiobmw santibańez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días hice una reserva por culpa de un comercial que me decía que tenía prisa en reservarlo si no lo perdíamos y resulta que no nos devuelven la. Reserva escribo ala comercial y de malas maneras me atiende diciendo que entra en remesa los días 15 de casa mes y llevo dos meses que todos los días está pero sigo sin cobrarlo . Es una vergüenza . Perder 500 euros así por qué si es una sinvergüenza. Y tengo capturas de teléfono conversaciones de todo .
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Sergiobmw. Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
Emil Yoyo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Emil. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Egoitz Osa Hernández
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto. He ido varias veces, y en todas la atención ha sido pésima. Fuí por un MG (EHS) y finalmente decidí no adquirirlo ahí (aunque sean los únicos MG de la provincia). Prefiero moverme X kilómetros y que me traten como Dios manda. Incluso los datos ofrecidos sobre características de los coches no eran correctos, como para comprarlo ahí. Un desastre total, de verdad. Me parece increíble que un grupo como este coja una marca como MG en Gipuzkoa y el trato que ofrezca a los interesados sea tan penoso (y añadiré que, de las 3 visitas realizadas, 1 estuve con otra persona que aún tenía menos idea del coche y ante la duda, mentía descaradamente sin ningún pudor). Es la peor atención recibida en cualquier concesionario que he pisado (y recientemente he pisado prácticamente todas las marcas posibles).
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Egoitz. Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
Andrés Sabas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Andrés. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Paulo Martins
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Paulo. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Zubair Ch
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Workshop staff is very bad qualified i entered my car for three days to they even not opened to check the problem and give my car back
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Zubair! Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
Max
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
UNA VERGUENZA DE CONCESIONARIO.RECAMBIOS PERSONAL NO CUALIFICADO PARA SUS TAREAS.HICE DOS PEDIDOS UNO DE ELLOS ME LO PERFIERON Y NO SABIAN NI DONDE ESTABA UNO DECIA QUE NO HABIA LLEGADO EL OTRO QUE SI ,TOTAL QUE SE HABIA CAIDO DEBAJO DE UNA MESA (UN DESASTRE Y DESORDEN COMPLETO EN ESE CONCESIO OFICIAL) LA SEGUNDA PIEZA LA QUISE DEVOLVER YA QUE NO HIZO FALTA EN EL MONTAJE ERAN UNAS PATILLAS DE SUJECCION DE FARO ,LAS LLEVE CON SU ENVOLTORIO ORIGINAL Y SIN ABRIR Y NO ME ACEPTARON LA DEVOLUCION.TODAS LAS PAGINAS DE PIEZAS PIRATAS HASTA ALIEXPRES ACEPTAN DEVOLUCIONES SIN PONERTE UNA PEGA Y ELLOS TE LA DENIEGAN.HABEIS PERDIDO UN CLIENTE
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días M I ! Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
jose vtea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de todo el personal, en especial Jessica, trato por el teléfono excelente y más en persona . Ayudan a facilitarte toda la información que necesitas .
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alfonso Gabino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy atentos ,todo bien.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Alfonso. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Xabier Puppyto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi segundo taller de confianza
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Xabier. Gracias por su valoración. Recordarte que estamos para lo que necesite. Saludos
Julio Mato
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
En el taller siempre me he sentido bien atendido. El servicio de venta o post venta no lo conozco. El taller ofrece, si se pide con antelación, el transporte a casa al dejar el vehículo propio allí (al menos, antes de la pandemia) Tanto si es una avería, como una revisión, antes de entregarte el coche, te lo lavan. La mano de obra no es barata.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Julio. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Ramón Apezetxea Escudero
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Demasiado caro
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Juan Ramón, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Julio Perera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Julio. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Montse Berge
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Montse. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Yuriy Klemm
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
ПОЛУЧАЛ ИНФОРМАЦИЮ ПО БМВ Х6 , ДОВОЛЕН, ПЕРСОНАЛ ЛЮБЕЗНЫЙ.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Yuriy. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Gil San Jose
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un poquito creído pero al final encontramos un vendedor muy majo.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jesus. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Río
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Pues que voy a decir, todo depende de quien seas y el dinero que tengas. El otro día tenía cita para dejar el coche a revisión y estuve 30 minutos esperando a que me atendieran, no es ni medio normal, y eso que tenía cita.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Juan. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Malen Aizpurua
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio taller saturado y sin atención a la altura de la marca. Servicio comercial; si queréis que os chuleen y os den un trato de tómbola este es el lugar, directamente tuvimos que huir. Lástima, saber lo que eran estas instalaciones y ver en que se ha convertido. Después de llevar toda la vida en la marca.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Malen, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Natalia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gestión lamentable con las motos eléctricas de ZERO
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Natalia, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Juanmari Coronado
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una porque me es imposible no ponerle ninguna. Evitar llevar vuestro coche a ese concesionario. Es sólo imagen. Revisiones carísimas en las que realmente no miran nada. Facturas de 800€ y el coche chorreando aceite y líquido refrigerante. Les pides explicaciones y nadie sabe darte una explicación, imagínate una solución. El responsable....... Sin comentarios. Mantener todo ese castillo de naipes sin engaños en las revisiones y reparaciones debe ser dificilisimo. Me imagino el interior del taller, un mecánico con titulación oficial y cinco jóvenes en prácticas, que te cobran a 96€ la mano de obra. Me ha quedado claro el nivel técnico, muy deficiente. Estos no me vuelven a ver el pelo, tendrán que conformarse con la foto del perfil.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Juanmari! Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
IÑAKI BAYON
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Iñaki. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Cola Sasha
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un BMW usado de Lurauto y fue la peor experiencia de compra de autos que he tenido, y he comprado más de 20 vehículos a lo largo de los años. Pagué en efectivo por un vehículo de dos años, ¡pero Lurauto no presentó la documentación al gobierno para transferirme la propiedad del automóvil durante más de seis meses! Durante la mayor parte de este tiempo no pude conducir legalmente el vehículo. Los contacté repetidamente sobre el retraso. Solo después de que un abogado amenazó a Lurauto con una demanda, me transfirieron la propiedad. Lurauto me había dicho que había un "problema con el banco". Esto me demuestra que podrían haberlo hecho en cualquier momento, pero decidieron no hacerlo. En un momento, un ejecutivo de Lurauto me dijo que le habían hecho lo mismo a otra persona discapacitada. Entonces, Lurauto aparentemente tomó una decisión consciente de aprovecharse de las personas que están en desventaja, un extranjero y un inválido. Me puse en contacto con BMW-España. No hicieron nada más que enviarme una respuesta de que Lurauto estaba trabajando en eso. Nunca compraré otro BMW y, ciertamente, nunca haré negocios de ningún tipo con LuridAuto.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Cola! Lamentamos los problemas que haya podido tener y agradecemos su comentario. Si desea aclararnos más acerca del incidente puede enviarnos un email a comunicaciones@lurauto.com. Saludos
Felix Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato. Rapidez
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Félix Jose. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gabriel Bueno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 5 meses compré BMV F2X/Drive20d y mi gran sorpresa es que , me para tráfico y me multaron no tener la itv en vigor. Me tardaron en dar los papeles definitivos más de tres meses y cuando los recibimos no me fijé si tenía la itv o no. Se suponía que estaba todo en regla e incluso la revisión del vehículo . Ahora ya dudo todo . Voy a pasar la itv y me echan para atrás por el filtro de partículas . Ahora estoy sin coche y con multa
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gabriel, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
KOLDO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Koldo, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Patrick Salegui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Patrick, por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. En BMW Lurauto - Oiartzun, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento.Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto!
Patrick Salegui
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y muy profesionales
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Patrick. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
genius genius
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Genius genius, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Sara Sobrido
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Compre dos MG, y durante unos 3 meses no tube noticias de como esta ni cuando lo iba a recibir, llamábamos a el concesionario y nadie sabia nada. Una vez entro IGOR nos dios toda la información que estaba en su manos sobre el estado del coche. Un chico cercano y que se ve que hace todo lo que esta en su manos por el cliente! Agradecer a mikel y igor por la paciencia y el esfuerzo de asignarnos los coches!! Si no pongo 5 estrellas es por la gestion de MG.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Sara. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
MΐຮຮCoຮtaleຮ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes MΐຮຮCoຮtaleຮ. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Alaitz Lecuona
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Alaitz. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Jose Ugarte
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me resolvieron el problema con rapidez y amabilidad.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Juan José. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Arantxa Altuna
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante,
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Arantxa, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Richart Miner
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato que deja muchísimo que desear, he tenido que estar detrás del encargado de reparar el vehículo constantemente, ya que se le ha "olvidado" llamarme en varias ocasiones. Llevé el coche para limpiar el circuito del limpia parabrisas y unas pérdidas de aceite cercanas al colector que generan bastante humo. Pues bueno, tras 6 días en el taller y 1,15h de mano de obra (bastante cara de hecho) han limpiado el circuito y me han dicho lo que yo ya les comenté que tenía el coche, sin presupuestarlo adecuadamente porque sería necesario sacar el motor. Impresionado de como el taller BMW de Guipuzkoa pueda tener un trato tan nefasto, precios elevados y baja profesionalidad. Recomiendo a todo el que quiera cuidar su BMW que lo lleve al Taller BMW MINI Bilbao, está lejos y siempre están hasta arriba de curro, pero al menos hacen bien su trabajo. y por supuesto no tenían coche de sustitución, ni prisa por solucionar el problema. No he puesto una hoja de reclamación por no perder más tiempo innecesariamente.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Richart, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
esther veliz martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
No suelo poner reseñas de forma habitual, pero me siento en la necesidad de destacar el buen trato que hemos recibido en Lurauto de Oiartzun; en una visita realizada, y todavía sin ser clientes del propio concesionario, recibimos una atención amable y cercana por parte de Javier Prieto del dpto de Postventa. Cuando compremos el BMW X1 ya tenemos claro quien será nuestra persona de referencia. Un profesional de los que cuesta encontrar. Gracias
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Esther. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Miren Huarte
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un MG en junio 2022 con dos meses de plazo de entrega. Aún no lo he recibido y me dicen que no saben nada de él, sin suponerles esa respuesta mayor problema. Nunca hubiera pensado que un concesionario supuestamente de alto nivel pudiera dar un servicio tan pobre **Ahora, dos días después de mi publicación se ponen en contacto conmigo para que les amplíe la información sobre el motivo de mi valoración. Es lo primero que hice hace mes y medio, antes de publicar nada. Pretenden decirme que ahora van a hacer algo cuándo antes no lo han hecho??
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Miren, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Rafael G. A.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con el trabajo realizado en Carroceria, pero sobre todo muy contento con el trato y la atención recibida por parte de Oscar Martinez. Me mantuvo informado en todo momento de la evolución de la reparación del vehículo y de su estado. Muchas gracias Oscar.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Rafael. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Marcelo Sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Han pasado dos meses con el coche en reparacion y no he recibido ni una sola llamada para ser informado de estado del vehiculo PESIMO
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Marcelo, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Jabi Gernika
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre un MG y me dieron tres meses como plazo máximo de entrega. Nada que ver, porque ya van cuatro meses y aún no sé nada. La atención no es ni buena ni mala. Simplemente no hay atención. O llamo yo o no hay contacto. Muy descontento aunque toca esperar
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Jabi, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Igor Bikandi
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Igor, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
francisco arana calvo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Francisco. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
David Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el momento que he entrado al concesionario he estado muy bien atendido por todos los empleados, he tenido el gusto de decidirme por comprar un mini, y desde el primer momento he tenido una atención de 10 por parte de la vendedora Rocío, la verdad es que le he mareado un montón para el tema de los extras, pero me ha ayudado muchísimo y me ha aconsejado lo mejor que iba conmigo, estoy muy agradecido y contento, muchas gracias por todo!!
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes David. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos!
Bea Sancho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanto el sitio, sobre todo los coches tan bonitos que hay, y el comercial Denis encantador y amable
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Bea. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
gomas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
poca empatia por parte del responsable de recambios
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gomas, Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado. Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Raquel Arconada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche y me lo envían a Madrid. Mikel el comercial q me vendió el coche muy profesional, ha estado pendiente de mis llamadas desde la compra hasta la entrega del vehículo a la empresa de transporte. Le volvería a comprar un coche sin lugar a dudas
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Raquel. Muchas gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Oscar Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo atención al cliente y por la parte del vendedor josemari un verdadero profesional
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Oscar. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Joxe Barbeira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un placer acudir a Lurauto, en este caso al concesionario de Oiartzun y ser tratado como un señor!! No se puede pedir más….. mantenimiento de los 70.000 km, cambio de los cuatro neumáticos y cambio de luna delantera en 24 horas. Y como siempre con coche de cortesía, que en este caso fue un Mini Cooper a estrenar!!💪🏼💪🏼 Mis agradecimientos tanto a Fran como a Jorge.. grandes profesionales!! Seguid así!!
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Joxe. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Isabelle Lhomme
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons trouvé notre pneu arrière crevé à la sortie du restaurant. 17.40. Nous sommes arrivés il est vrai un peu tard côté réparation. Les mécaniciens étant sur la fin de la journée il a été très très difficile de leur demander la réparation du pneu. MAIS, à force de négociations et d’amabilité de notre part, nous avons réussi à nous faire réparer le pneu. Finalement personnel très gentil et dévoué! Merci bcp
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Isabelle. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Cristian Barja
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
En el taller se ríen de uno.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Cristian, Sentimos que su visita a nuestras instalaciones no haya sido de su agrado. Si desea contarnos más sobre lo sucedido, por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Jordi Barroso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Jordi. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
IÑAKI GOIBURU
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Iñaki, Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Conan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
I would give six stars if I could.. truly deserving of every star. What an incredible experience at Lurauto, I could not be more grateful for the first class service from start to finish from Francisco and his team, as well as the Robert in the loan car department, thank you all. My Uk registered bmw had a complete system meltdown, I genuinely thought the car had decided to say game over for eternity. I turned up on the back of a low loader truck unannounced, yet the team at Lurauto fitted me in immediately without a second thought, they climbed mountains to resolve all the issues and Francisco (perfect speaking English as well) kept me in constant update of the progress/development, the end result being, everything fixed for a very small cost, considerably less than I expected. Thank you. Just to add, I have been to many main dealer service centers over the years and I can confidently say that Lurauto is by far the pinnacle of first class customer service and workmanship, I truly wish there were more dealerships like the team at Lurauto. If I ever need a service or happen to break down in the future, at least I know I will be able to sleep easy knowing the car will be in best possible hands at Lurauto. Thank you for getting me back on the road to continue my journey. All the best and eternal thanks. Conan
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Conan. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jon O. Lander
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Jon. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
godoy liz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No puedo poner menos estrellas porque no existe la opción. Taller concesionario empeñados en exprimir al cliente al máximo. Algo que, como usuario de la marca, no estoy acostumbrado, Jamás se han comportado de una manera similar, en Madrid. En mi caso, una avería del sistema de alimentación, que ha costado repararlo en la competencia 450€ me la presupuestaron en más de 10.000€, cambiando incluso el depósito de combustible. Por meter el vehículo desde la misma puerta del taller, me hicieron pagar un servicio de grúa. Finalmente, al no aceptar el desorbitado ppto. me hicieron pagar 350€ por el citado ppto. Por tanto, desaconsejo cualquier reparación en este taller, al que conocí por causas de fuerza mayor. Tenía que haber consultado las reseñas. Pésimo trato e interés en facturar de cualquier forma.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Godoy. Gracias por su valoración. Si desea contarnos más sobre lo sucedido puede hacerlo en atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Su SG
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Su GG. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nuria Bemposta
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
He estado esta tarde, mi intención era preguntar el precio de un coche y condiciones de financiación. Después de estar media hora esperando, viendo como los trabajadores no me hacían ni caso, pasaban al lado mío y no tan siquiera daban las buenas tardes, me he cansado de esperar y me he ido. No volveré, gente prepotente y sin educación.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Nuria. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos más sobre lo sucedido puede hacerlo en atencionalcliente@lurauto.com Saludos
Mikel Quintana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención. Acceso problemático si eres peatón
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Aitor Saizabal Bidasoro
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Aitor. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
albatros superave
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gill Brownson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Just in to Spain and I lifted my sun visor and saw a huge crack in the windscreen. My Insurance company arranged the replacement. The people at Lurauto spoke English, they were extremely professional, kind, polite and helpful in assisting me. They had the job done quickly, cleanly and even loved my dog. I couldn’t have asked for more.
Respuesta de BMW Lurauto
Good morning Gill! Thank you very much for your review. Remind you that we are at your disposal for anything you may need. Best regards
Irune Hernandez Agirre
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Era la primera vez que iba y la verdad que me ha encantado la atención y servicio recibidos... la única pega que están lejos de donde resido, el servicio técnico de Elgoibar está cerrado temporalmente. Pero al de Oiarzun les doy mi enhorabuena, seguir así equipo!! 😉
Respuesta de BMW Lurauto
Buenas tardes Irune. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Larch jet & overdrive
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Son bastante desastre,no entregan documentos en plazo, y si quieres poner por ejm. Escapes de doble salida , si se molestan en mirartelo se ciñen a lo que marca tu número de bastidor, cuando se que otros concesionarios bmw te lo buscan
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Agradecemos su valoración y su comentario. Si desa explicarnos el problema, puede enviar un email a: crm@lurauto.com Saludos
Pedro Gil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He sido un cliente ocasional. Nuestro bmw m2 estaba bloqueado. Nos han atendido igual o mejor que a un cliente habitual. Eso, todos los concesionarios no lo hacen. Estamos muy agradecidos a fran y a xabi. Buenos profesionales. Recomendaremos el taller lurauto.
Respuesta de BMW Lurauto
¡Buenos días Pedro! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Josu Pagadi
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenisima
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Josu. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite
fran Monesma
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
¡Buenos días! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gaueko Xabier
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acudi a ver un Mg Ehs, magnifico trato del comercial y el personal
Respuesta de BMW Lurauto
¡Buenos días! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos.
Luis Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
¡Buenos días! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Sorgin Gorri “persefone”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y trato. Un lugar 100% recomendado. Desde la atención recibida por la auxiliar administrativa como por la de nuestro comercial, Ander. Encantador y muy atento! Sincero y amable. Los coches a precios competitivos. Marcas como BMW, MINI y MG ( esta última vuelve de un pasado casi olvidado, con más fuerza que nunca y con coches de acabados y precios impresionantes! tanto versión híbrida, como 100% eléctrica) no dejes de visitarla! MG te sorprenderá. No tiene nada que envidiar a sus compañeros de carretera! De veras!! Pásate por LURAUTO OIARTZUN y súbete a uno! Te sorprenderá, detalles, acabados etc. Pide tu cita por teléfono y reserva tu cita con Ander. No te arrepentirás!!
Respuesta de BMW Lurauto
¡Buenos días! Muchísimas gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alejandro Fernández Conde
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Rosa Bayoneta Fernández
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ana Edelman-Goncalves
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
En nuestro viaje de Holanda a Portugal, tuvimos problemas para repostar nuestro bmw. El lunes por la mañana temprano fuimos al bmw Lurauto en Oiartzun. Se tomaron el tiempo para nosotros y el mismo día el problema estaba resuelto. Garaje amigable y agradable. Incluso se lavó el coche y se organizó el transporte de ida y vuelta al hotel. El mejor servicio.
Respuesta de BMW Lurauto
¡Hola Ana! Gracias por su comentario y valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Esther Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Esther, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
FERNANDO PEREZ FILGUEIRA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicios concertado
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Fernando, Muchas gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Aline Ballester
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Personnel compétent prend le temps de tout vous donner tous les éléments nécessaires pour vous aider dans votre recherche
Respuesta de BMW Lurauto
Bonjour Armando, Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Acclamations,
Inma García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio excelentes.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Amaia Jiménez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones, calidad de trabajo y trato excelentes.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Xandalio Xandalio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención extraordinaria. Tanto telefónicamente como presencialmente. Rápidos en diagnosticarlo, rápidos en dar una solución y claros con la respuesta (siendo el tema un problema de la casa).
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Intentaremos poner solución a su comentario en la medida que nos sea posible. Saludos
Carlos Blanque
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Intentaremos poner solución a su comentario en la medida que nos sea posible. Saludos
Miguelan R. Marin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Laura
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Luis D.
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
El día 11 de mayo de 2021 compre en este concesionario un BMW serie 3. Con garantía por escrito BMW de no accidentes. Dos días después.. observó en una de las ruedas delanteras una muesca, que pienso puede ser de un roce con un bordillo por parte del concesionario. Pero confiando en la buenas palabras del vendedor UNAI y de la confianza en la seriedad que se supone a un concesionario oficial BMW, no me doy más importancia. Pero con el tiempo eso a derivado en un desgaste prematuro el neumático y al sustituirlos me dice el concesionario oficial de mi provincia que tengo que sustituir el brazo de dirección y más componentes. Por qué ese supuesto roce fue un fuerte golpe que ellos maliciosamente han ocultado.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Eneko Polo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio atento. Coche limpio y coche de sustitución disponible.
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Hola. Gracias por su valoración y su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
iker lujambio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención en el taller a la altura de marca Enhorabuena!!! Seguir así
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Arkaitz Osa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iñaki Rodríguez Rivas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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jfelix R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar donde se ve que de verdad les gustan los coches
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PATXI GUEREÑU
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención.
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Jonan Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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jesus m.a
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
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niko Aguirre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Lander Arriaga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Ainhoa (Aino)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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jorge vazquez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jose Manuel Piquer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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JESUS R.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Xabi Garcia
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, tienes que pasarte media hora en la zona de recambios para que te atiendan y luego además andan con pegas para pedir piezas, de echo la manera en la que tratan a los clientes, dan ganas de coger la pieza de recambios y tirarsela a la cara
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
Ander Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jon_YT_FDEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea puede enviar un email a: crm@lurauto.com y contarnos su experiencia. Le atenderemos encantados. Saludos
su
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Rosa Salazar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jon Cajaraville
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola Jon. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que necesite. Saludos
Alberto RN
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rectifico opinión: para ser distribuidores de una marca premium, tengo la percepción de que están perdiendo fuerza. Hay detalles que no son como antes, desde la entrega el vehículo nuevo, ningun seguimiento postventa, ninguna llamada.... una vez ya compras pasas a ser cliente de taller y dejas de importarles a los de ventas. En la renovación del select hube de adelantarme yo porque no me llamaban para ofertarme.... y al final con problemas de plazos que recaen en el cliente. Para colmo, en mi caso, tengo un problema con el asistente de aparcamiento en un vehículo nuevo y resulta que no lo pueden mirar hasta dentro de 2 semanas y media. La postventa no está cuidada como cabe esperar en una premium.
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David.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran equipo de profesionales… Trato agradable y servicio inmejorable. He sido cliente de su taller durante varios años y han ido superando año tras año sus servicios. Agradecer sobre todo al jefe de servicios Fernando por su atención y profesionalidad y en general a todo su equipo. Muy recomendable.
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iñaki perez gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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JON MIKEL DAMBOLENEA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace 4 semanas accidenté mi serie 1 y lo mandé a reparar a la BMW de Oiratzun, lugar de confianza donde hago todos mis mantenimientos. Me atendieron estupendamente, como de costumbre. Por la carga de trabajo que deben de tener, hasta la fecha, no han podido cuantificar los daños ni listar las piezas a reemplazar. Según me han informado hoy, ya cumplido el mes tras el siniestro, van a necesitar otras 4-5 semanas adicionales para reparar el coche. Los plazos de entrega que manejan no son aceptables, creo que deberían de optimizar sus trabajos. Jon Mikel
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Nyimma
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
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Sonia Zabalegui
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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arte-moda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran surtido de coches tanto de mini como de BMW puedes elegir y ver las últimas novedades ...merece la pena pasarse ..y comparar precios hay eléctricos también
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Batirtxe Terapeuta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pues muy bien la visita tienen unos coches eléctricos muy chulos y se pueden comprar O alquilar...el futuro ya esta aquí.. y hay que aceptarlo..energías renovables ..
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Gonzalo Perea
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Departamento de Marketing con muy poca palabra y menos fundamento. Te pueden dejar plantado sin pestañear. Merecen 0 estrellas, pero les doy dos por el buen trato del comercial Jose Mari.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Lamentamos profundamente la situación. Contábamos con un vehículo para poder dejarle pero por problemas logísticos no podemos cederle ningún vehículo... Atentamente
YM Irastorza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y cordial. Servicio puntual y efectivo. El taller todavía no lo he conocido. Pero llegará cuando toque mantenimiento.
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Pablo Etxandi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
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Félix Aseguinolaza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Profesionales atentos y muy efectivos.
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MIKEL ETXANIZ ARREGI
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Bmw. Sobran las palabras. Atención perfecta!!
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Mikel Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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OSCAR M,G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Iván
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
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tonny64 tonny
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Tomas Guerrero sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Elegante 👌👌
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iker flores
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
LAMENTABLE TRATO A CLIENTE. Muy buenas tardes, Hoy hacia las 11:00 me he personado en el concesionario oficial BMW de Oiartzun y nada más entrar en dichas dependencias un comercial se ha dirigido a mi, sin haber mediado palabra alguna, en los siguientes términos literales ¡¡ERES TÚ EL QUE LA ULTIMA VEZ SE FUE SIN PAGAR UNAS PIEZAS!! Las formas y el modo que he sido recibido y tratado no creo que se correspondan a un concesionario BMW. Me he SENTIDO VILIPENDIADO y MENOSPRECIADO. Dudo mucho que vuelva a un lugar en el que se trate así a los clientes. ME GUSTA CONDUCIR
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Yoana C
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre un trato excelente
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Malus RUBIO aurquia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Borja Aguirreche Carrera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Juan Jose Saez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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Eli Carceles Domene
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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IGOR GARCIA LARRAÑAGA
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola. Gracias por su valoración. Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: comunicaciones@lurauto.com Saludos
Gerardo Roa
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juanmi Galan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mucho ego pero BMV es..
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Cafe Racer SSpirit
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Geniales instalaciones! Personal muy atento y conocedor!
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Jose Angel Zurutuza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
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Arantza Zubizarreta Arranz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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Jose Pérez-Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javier Martinez Villalba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
SGO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de BMW Lurauto
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Antonio Merino Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches y buenos comerciales
Respuesta de BMW Lurauto
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Pedro Faya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Antendimiento personalizado y profissional
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jaime Carretero Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Carlos Muñoz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales de Bmw
Respuesta de BMW Lurauto
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Sandra López
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
juanjo saez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Euskal Herriko ohiturak eta giro oneko euskal kotxe salmenta etxea! Lugar maravilloso trato inigualable y unos trabajadores maravillosos.
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Aitor Burgoa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
La atención de primera, ahora, no entiendo como BMW no repara las piezas y las reemplaza por defecto. A día de hoy creo que es vital que todos/as estemos concienciados/as con este tema.
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Claudio Fernandez Gomez Fernandez Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Yo Mismo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Olga Cuartielles Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y siempre encuentran una solución a nuestros problemas
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Cabezon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente muy agradable sobre todo en recambio.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Yon Gallardo Bracone
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre uso El servicio oficial para el mantenimiento de los coches que he tenido. Tanto BMW como Mini, un 10! 600.000km en total entre los 3 coches que he tenido y ningún problema más allá del desgaste normal de las piezas.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Charo DE CARLOS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor con concesionario oficial de BMW que he conocido. De hecho me he comprado un coche nuevo. Porque BMW las Tablas no hace las revisiones MAL
Respuesta de BMW Lurauto
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Miren Igone (Anboto)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vale la pena comprar en Lurauto, la atención post venta es muy profesional. Todo son facilidades cuando hay un problema
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lujanbioander
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, buen precio y buen producto. Digno de una marca como BMW
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
colette dufourcet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifique ! Mais la clim provoque un courant d'air glacé surtout aujourd'hui . Accueil agréable avec café .
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Dra Mon Montserrat Peris y Carmen Maganto “Giftpsicologia Donosti”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Roman Santos Ciriquiain
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Pablo Beltran Sosa
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Aitzol Hernandez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
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Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
arturo valderrama
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Harkaitz Urreta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad, buen servicio y el trato inmejorable. Eskerrik asko!
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
J.I. M.M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW, muy buena atención de comercial y jefe de taller.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Patxi Ji
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
JOSE LUIS SEGURA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Leire Larrañaga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javi Silva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
fernando Del Rio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Jon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
jose ignacio Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Foxgestion Inmobiliaria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Beatriz Arzanegui Elguezabal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy eficientes. Totalmente recomendable.
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
VALDES EXPRESS S.L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
EQUIPAZO!!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alain
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alberto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia....probé el coche en el momento y todo perfecto. Un lugar a la altura de BMW como tiene que ser...por cierto me atendió Unai... Eskerrik asko.
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
MIGUEL SEVINE DOCAMPO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena exposición de vehículos con un excelente servicio técnico y un gran equipo comercial y asesores de servicio
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Christopher Trimby
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Incredibly friendly (and English-speaking) mechanics helped me out when my M3 suffered from multiple system-failures, which turned out to be a simple wheel speed sensor, when I was thousands of miles away from home (and my third-party warranty!). Muchas gracias!
Respuesta de BMW Lurauto
Hello. Thank you Christopher. Greetings.
Luis Garmendia Aguirreche
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato y personal super correcto
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
M G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hay dos tipos de concesionarios, los que despachan coches y los que les apasionan los coches. La colección de clásicos de la exposicion, los modelos "Perfomance" y el Mini GP 3 demuestra que es un lugar donde les apasionan los coches.
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Karen Fer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Lisete Gonzalez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Un lugar con poca seriedad
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.oiartzun@lurauto.net.bmw.es
Igagorro Igagorro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
BUEN TRATO
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Oyii Barrene
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio dejó mucho que desear , la simpatía brilló por su ausencia, sensación de incomoded. Además no se me ofreció acercarme a algún pueblo cercano o dejarme un vehículo de sustitución sabiendo que tenia 3 horas y pico por delante de espera. No me sentí en un concesionario de marca premium.
Respuesta de BMW Lurauto
¡Hola! Sentimos lo ocurrido, pero debido a la situación actual causada por el COVID-19 no disponemos del servicio de Taxi para evitar posibles contagios. Si desea explicarnos más sobre su valoración, puede enviarnos un correo a crm.oiartzun@lurauto.com Un saludo.
Marcos Martínez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Roberto Soria
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
José Luis Vázquez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Victor Bezares Arregui
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.oiartzun@lurauto.net.bmw.es
Fernando de la Torre.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ane Puente Irizar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo! Son muy detallistas con el coche. Te lo devuelven limpio por dentro y por fuera, verifican las presiones de las ruedas... lo tuve que llevar por un golpe que me dieron y me lo han dejado como nuevo!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Seica vlad
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido rapido y muy amables.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Elena Buñuel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Txell
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ramon Mayoral consola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Norberto Sanchez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.oiartzun@lurauto.net.bmw.es
Kilimino
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Imperdonable! Me dijeron revisión n1h 30 y llevo 3h 30 y sin lavar claro porque me tenía que ir. Desde luego horrible, por lo menos podrían avisar y llevarte.Eso si que les gusta venderte el coche con el mantenimiento .
Respuesta de BMW Lurauto
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Monica Ortiz de Zarate
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
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LIBRERIA LANDETXA
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Cambian mucho él trató al principio son muy buen os y final se vuelven muy distantes
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Iñaki Mendiola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El vendedor de usados una máquina, sabe vender y tratar al cliente, un gusto visitarle y llevarse un Mini Couper
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Angel Rodríguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ainhoa Leon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Exposición amplia y diversa. Buen trato en recepción, equipo responsable y lugar recomendable.
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Irati Artal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable trato humano y cercano...:)
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Inaki Irazola
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Rafa BQ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En todo momento muy bien atendidos por Laura, gracias por la cercanía y la preocupación por tenernos informados en todo nuestro proceso de compra, tenemos un GRAN MINI!
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Breyten
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion exquisita y personalizada!un 10!!
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María
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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David Esteban Marcos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato cercano, profesional, muy recomendable
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Lucía Saenz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y resolutivos.
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Aitor Fernandez Barcos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable y profesional
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Rebeca Aramburu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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JONATHAN ARTAL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Increibe... ¡QUE ATENCIÓN AL CLIENTE!!
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Juan Manuel Paule Tome
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales
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Pilar Serrrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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G.L. M.M.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Xabier Gaztelumendi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Javier Zuriarrain
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones, magnífica la atención y el trato del personal.
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Fernando Durán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones inmejorables. Equipo humano extraordinario. Muy recomendable.
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Tecnico Sat Zaragoza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atencion recibida ha sido muy buena
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Antonio Bouza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
José Luis Torre
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención pero bastante caros!
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Alex Alex
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Itziar Altuna
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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i&d trans
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato siempre. Atencion y servicios excelentes.
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Mikel Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable de Jonathan Artal.
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Francisco Sancho
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato aunque complicado aparcar depende el dia
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
GESCAR NAVARRA SL
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion esquisita del departamento de vo en especial de unai joseba y Juan Carlos junto con instalaciones brutales y precios muy muy buenos aunque sean concesionario oficial BMW que supuestamente dicen que son algo más caros pero en absoluto. TOTALMENTE RECOMENDABLE.
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ianus Spinu
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
angel briones goikoetxea
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y el taller mas fiable de la zona para BMW.
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Patricia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Asier De La Torre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesus Echevarria
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Interesante
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Admin GTI
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Llevamos el coche por una avería de motor, tras ponerle en el taller al motor 1000€ en piezas nuevas, al día siguiente nos informan que el motor no vale, que han detectado otro fallo y hay que cambiarlo entero, osea, te colocan 1000€ en piezas nuevas y al día siguiente te comunican que las tires. Al no aceptar el cambio de motor, nos devuelven el coche con piezas desarmadas, metidas en una caja en el asiento, con los plásticos sucios sin quitar, perdiendo aceite a consecuencia de las piezas que no han armado, con restos de aceite en la alfombrilla dado que el vertido ha superado la caja donde están las piezas, sucio por fuera, siendo que en la factura cobran limpieza, etc. Realmente lamentable. Cuando llamas para reclamar, resulta que el responsable de taller, siempre está ocupado o hablando con otro cliente, jamás te devuelve la llamada, como cuesta dar la cara haciendo las cosas así. Estas cosas suceden, cuando detrás de una marca prestigiosa como es BMW, las franquicias son gerenciadas por individuos que no están a la altura de la marca y solo buscan su propio beneficio y no el del cliente. Tras esta nefasta experiencia, hemos declinado la opción de adquirir un serie 1 en reemplazo del coche averiado y probaremos suerte con un clase A o lo que venga, con tal de no volver a pisar ese taller.
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
stef pulizzi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ana Casal
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Birkide Elduayen Amunarriz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Peio O.A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y gran profesionalidad...
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Asif Aslam Goienetxea
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
AINTZINA INTXAUSTI
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Qué chuli todoooooo...
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Lorenzo Gonzalez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Paul Balmus
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Tariq Azarkan
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ne
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
My_Hams_Life
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima, estamos de paso en San Sebastián y el coche se nos averió, así que lo llevamos a la casa hace tres días, aún no recibimos ni la evaluación ni el presupuesto, seguimos atrapados en San Sebastián gracias al pésimo servicio del taller. No se os ocurra llevar vuestro coche a este taller, no saben distinguir las urgencias...
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos más sobre su valoración y comentario, nos puede enviar un email a: crm.donostia@lurauto.net.bmw.es Saludos
Fernando Alana Lareki
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Paulo Miguel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
AlfA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y el resultado han sido excelentes desde el primer momento que les llamas para pedir cita, incluso a pesar de estar hasta arriba de trabajo me hicieron un hueco para mirarlo y solucionarlo. Las chicas de recepción de taller y de exposición son súper atentas, el jefe de taller súper involucrado para intentar resolver el problema en mi coche, como tuve que dejarlo en el taller, ellos mismos me acercaron a San Sebastián. Intentaré ir a las revisiones a este taller siempre que pueda. Me ha gustado mucho la gestión y el personal, lo recomiendo.
Respuesta de BMW Lurauto
Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Guillermo BC
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mikel Rezola Aguirreche
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Buenos días Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
David Pajares Berrocal
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
IÑIGO TELLO
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal atención al cliente
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iñigo Larrea
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
David Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gruas donostiarra Donostiarra
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ana Isabel Rodriguez Casal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
CRISTIAN ALFONSO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Marta Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Martin
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Naia Zubizarreta Astigarraga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Toño Gómez Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
H
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Hernandez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
julia jaramillo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Rosa Salazar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Irati Azcona
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Gerardo Crespo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
alberto larrocha
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Fermanvill
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy muy amables. Impresionado del trato y de las instalaciones.
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jose Esturao
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Helder Barata
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio, me he quedado tirado con el coche y no sentí ninguna simpatía por parte de la persona de recepción, ni fue empático conmigo intentando resolver el problema. Pudo hacer mucho más por solucionar ese problema. Al final tuve que ir a otro taller, que por casualidad del mismo dueño en otra ciudad, dónde en ese si me han intentado ayudar. A este taller no volveré jamás.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Jose Ramon alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran concesionario BMW - MINI, espacioso, amplio y acogedor.
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Miguel Angel Fontanillo Leoz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
jesus iglesias
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio de recambios de una marca premium como BMW deja mucho que desear, chulería y poca sabiduría para lo que cobran
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
David Oñate
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
carlos dominguez gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y amabilidad.
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Un usuario de Google
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
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Hola. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos más sobre su valoración, nos puede enviar un email a: crm.oiartzun@lurauto.net.bmw.es Saludos
Guz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iñigo Orkaiztegi
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos.
Iñigo Legorburu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Miguel García González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Luis Miguel. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Maria Dominguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Noelia Ekin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
pilar urreiztieta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jesús de los Ríos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre, el trato y atención me parecen fuera de serie.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Raquel Carrasco
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iker Alzugaray
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion al cliente.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Booboo booboo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Victor Hugo Ocampo Muriel
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Gálvez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Vendemotos que se dedican a colocar coches como sea
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Maria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Javi Pėrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Rosa Sarasate Soto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maite Galan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Carlos Hernáez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
MIGUEL MONROY
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maria faria
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Juan Alvarez Villanueva
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Agustin J Saenz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
charo diez alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Martin Etxeberria
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Z T
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Manu Alvaro
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Josta Martinez Hernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Jorge Rivas Oyarzabal
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Máxima profesionalidad. Total confianza. Personal muy amable.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Nerea De Juan
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ángel Arcelus Odriozola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Maider
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y mucha paciencia con los niños. Además de epreciosos coches
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Joxean R.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Edgard G.S
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
muy profesionales los de bmw muy atentos y amables ,en este caso agredecer a el agente comercial de ventas de ocasión Unai sagredo, un crack mundial, acertó con lo que buscaba muy feliz con mi compra gracias !
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iker Garzia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ainara Lacambra
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Ainara, por tu valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Veronica Sanchez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Servicio post venta muy bueno!
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Brun
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención,servcio, limpieza , infraestructura, muy buenos. Precios desorbitados...prepara la.cartera.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Luis. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mari Carmen Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Axel
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario, muy amables!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordale que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Txema Sagredo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Janire Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iñigo Aztiria
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Mariajose Moreno Saez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención exquisita de Laura.
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Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Luis Muro
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
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Hola Luis. Gracias por su valoración... Si desea explicarnos los motivos de su valoración puedes enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
MARIANET FERRADA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Marianet. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Mage
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Venden BMW, Sin más comentarios. El departamento comercial con su nuevo fichaje el Sr. Fernando, garantía absoluta. Tratar con el Sr. Fernando totalmente 100% recomendable.
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Hola Alberto. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Ainhoa Esnaola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Imanol Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Ana Grela
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Eduardo COMAS VALLS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
JAVIER LOSADA
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy atenta
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Javier. Gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar...
jose fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, personal amable y atento, unas instalaciones muy modernas
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose. Gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
José David P.A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches y muy buen servicio.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
marvid alba
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Comodidad
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Marvid. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Juan Manuel Zafra
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos es un campeón y buen vendedor. 10 estrellas.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Juan Manuel. Muchas gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Strapping
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
El local da buena impresión. Como todos los locales de BMW. Luego según la suerte q tengamos, nos atenderá un comercial mejor o peor.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Saludos
Iñaki Castillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Iñaki. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar...
ISEMSE
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Los coches de cortesía son para los clientes, no para que se paseen los empleados.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario... Si desea explicarnos los motivos de su valoración y de su comentario, nos puede enviar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Ángel Herrera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, amable y muy claro
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Angel. Gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Miguel Conejero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Te atienden muy bien son educados y atentos son estupendos,y como empresa muy buenos gracias a todos ellos.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Miguel. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Juan Orbegozo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Juan. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
David Lerma
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola David. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar....
José Antonio Hidalgo Rodríguez
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose Antonio. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite. Saludos
Hierro Oxidado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Jose Javier Godoy Martin
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Que pedazos coches
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite. Saludos
Wan Feng Pan
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
muy mal
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Wan Feng Pang. Gracias por su valoración y comentario. Si desea explicarnos más los motivos de su valoración y comentario, puede enviarnos un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Susana Sanchez Dominguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Susana. Gracias por su valoración... Saludos
Alx Adrián
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW queda todo dicho. Coches buenos pero caros, servicio técnico bueno pero caro y así con todo... Aunque es cierto dos cosas... La primera es que lo barato sale caro y la segunda es que lo que para mi es caro para muchas otras personas no lo es.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su comentario y valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite..
alberto ramos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Alberto. Gracias por su valoración.. Saludos
Sara Isabel Molinero Barbeira
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial educación total y muy atentos!!!!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Sara. Gracias por su valoración y por su comentario.. Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar... Saludos
RAFAEL MOYA JIMENEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Rafael. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
MOTXU Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion al cliente
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Motxu. Gracias por su valoración y comentario.. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Geek Informática
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante exposición, interminables modelos donde elegir y personal muy amable
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Alberto Rascon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He pedido un libro de instrucciones de un Mini y todo perfecto . Muy recomendable.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Alberto. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite...
Jose Arenas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose Luis. Gracias por su valoración
Juan Manuel Rodriguez Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Juan Manuel. Gracias por su valoración
Miguel Candelario
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Miguel. Gracias por su valoración...
sagasti sagasti
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención en el mantenimiento.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar...
Emilio Peleteiro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Emilio. Muchas gracias por su valoración
Mikel Castelar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Mikel. Muchas gracias por su valoración
Coro Larraza Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Coro. Muchas gracias por su valoración
Nacho PéRez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Nacho. Muchas gracias por su valoración
Ibai Rodríguez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias, Ibai, por compartir tu valoración. Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos gustaría saber más sobre lo que podemos mejorar para ofrecerte un servicio excepcional. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a crecer. Si tienes algún comentario específico o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
JOSE IGNACIO Landa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excepcional. Siempre un placer.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jose Ignacio. Gracias por su valoración y comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite. Saludos
Talcual
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
muy caro hay sitios que ofrecen lo mismo a un precio no tan desorbitado. Les dejaría un enlace para optar a páginas de Alemania. No se si está autorizado pero, ya me enteraré... Buen dis
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Ibon. Le agradecemos su valoración y comentario. Si desea explicarnos los motivos de su comentario, puede mandar un email a: crm@lurauto.net.bmw.es Saludos
Amaia Eldua
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gente.... Buen Trato
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Amaia. Gracias por tu valoración y comentario... Recordarte que estamos a tu disposicion para lo que necesite.. Saludos
Hirumugeta Taller
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Ovidiu. Muchas gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar... Saludos
jesus brea
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jesus. Gracias por su valoración.... Si desea explicarnos los motivos de su valoración, nos puede enviar un email a la siguiente dirección: crm@lurauto.net.bmw.es Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar...
Blanca Oliver
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Blanca. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar...
Jesús Sánchez Martín
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jesus. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar...
Iñigo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
muchas gracias por la atención recibida por parte de aitor que trabaja en recambios muy amable y dispuesto a ayudar y muy buen profesional de los que no quedan!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Iñigo. Gracias por su valoración y comentarios... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
D D
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola David. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar
Diagonal Bar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW en Oiartzun espectacular!!! Buen trato y gente profesionales. Un placer conocer el concesionario BMW LURAUTO.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Muchas gracias por su valoracio y por sus comentarios... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar
Jesús A. G.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Jesus. Gracias por su valoración... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite Saludos
Miriam Garcia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte del personal. Son un tanto desorganizados entre los distintos departamentos.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Miriam. Gracias por su comentario y valoración, sus comentarios nos ayudan a mejorar.. Le recordamos que estamos para lo que pueda necesitar
Eloisa Patat
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena la atención! Ya tenemos coche nuevo!!!! Un hermoso MINi Cooper!!!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Eloisa. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar... Saludos
Julen Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atencion al cliente, un servicio top
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Julen. Gracias por su valoración y comentarios... Recordarle que estmamos para lo que necesite... Saludos
Aitor Manterola Egia
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Inaccesibles. Intenta localizarlos por teléfono y verás.... En la página WEB indican que hoy abren y no he conseguido contactar con ellos el Sábado ni hoy. Que han cogido fiesta, pues perfecto, que dejen en en buzón de voz un mensaje que están de fiesta y dejo de intentarlo!
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Aitor. Te agradecemos el comentario y la valoración.... Lamentamos no haberle podido atender en los días que usted indica... Recordarle que estamos para lo que necesite
Manuel Lago
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico servicio Buena atención
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Manuel. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite.. Saludos
sergio pol
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Sergio. Gracias por su Valoración... Sabe que estamos a su disposición para lo que necesite... Saludos
Miss Idoia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido exquisito en todo momento incluso no comprando el coche
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Miren. Muchas gracias por la valoración y por el comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Guillermo Suarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Guillermo. Gracias por su valoración... Sabe donde estamos para cualquier duda, incidencia que pueda tener... Saludos
Inaki Ansa Mendizabal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Iñaki. Gracias por su valoración y comentario... Recordarle que estamos para lo que pueda necesitar... Saludos
DMG Automóviles
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato , todo a tiempo y en su momento , servicio posventa perfecto, sin duda lo recomendaría.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola David. Gracias por su comentario y por su valoración... Estamos a su disposición para lo que necesite Saludos
MIGUEL ANGEL URBANO SANCHEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion hacia al cliente exquisita con unas instalaciones espectaculares y un servicio de postventa impresionante
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Miguel Angel. Muchas gracias por su valoración y por su comentario... Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite Saludos
Pedro Lopes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y la acogida 5 estrellas
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Muchas gracias por sus comentarios... Estamos a su disposición para lo que necesite... Reciba un cordial saludo
Francisco Javier Gutiérrez Valiente
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Al llegar me miraron de arriba a abajo quizás para ver si daba el "perfil de cliente". La persona que me atendió fue amable pero eche en falta mas explicaciones sobre el vehiculo en el que estaba interesado. Personal de sobra para tan poca atención
Respuesta de BMW Lurauto
Estimado Francisco. Agradecerle su comentario porque nos permite mejorar.... Lamentamos enormemente su percepción... Si desea alguna explicación adicional, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección de email: crm@lurauto.net.bmw.es. Reciba un cordial saludo
Esteban Palomino Ruiz
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Una atención al cliente muy buena
Respuesta de BMW Lurauto
Hola. Muchas gracias por su comentario... Recordarle que estamos para lo que necesite... Saludos
Igor Temprano Anta
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Por la eficiencia y respuesta tecnica y por la imaguen
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Igor. Gracias por su comentario... Recodarle que estamos a su disposición para lo que necesite. Saludos
J. L. Jáuregui
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
BUENO SI PERO CARO
Respuesta de BMW Lurauto
Gracias por su comentario...... Seguiremos trabajando para cambiar la percepcion, que tiene
José Casal
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Alvaro De Miguel Perez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con BMW resulta que ace una semana lleve el coche a la BMW a pintar el parachoques un roze que me hicieron cuando mi sorpresa es que ya estaba el coche arreglado cuando voy a cojerlo veo que estaba el bollo igual pero pintado reclamo le digo al de la oficina que estaba mal y me decía que me había echo cosas de más total que me lo volvieron a pintar me lo dejaron medianamente bien mi sorpresa llega cuando llego a casa con el foco empañado entero abro el capo y total que me an roto las dos pestañas donde va enganchado el foco entonces filtraba agua e tenido que pagar yo el arreglo en otro taller valla sinvergüenzas y que poca vergüenza tienen ya se donde irá mi coche otra vez no lo llevo a la casa ni aún que me paguen que poca fundamento y no sigo por que ...
Respuesta de BMW Lurauto
Estimado Alvaro: Lamentamos enormemente su enojo... Su vehículo fue reparado en base a la peritación de su compañía aseguradora. En dicha peritación, el perito indicó, que las pestañas del foco no se correspondían con el siniestro en cuestión con lo que no procedía su arreglo. Recordarle que estamos a su disposición para lo que necesite...
Aitor Najera
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Miguel Monroy Curro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
BMW!
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Iker Ayuso
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante concesionario de coches. Increíble decoración, todo informatizado y trato muy agradable.
Respuesta de BMW Lurauto
Hola Iker. Muchas gracias por tus comentarios... Estamos para cualquier duda que te pueda surgir....
Miguel Rebollo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El concesionario de BMW
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
karlos Alonso
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Mientras estes soltando pasta a menudo y en cantidad bien No se responsabilizan de nada ni asumiran ningún gasto como suyo.
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración. Agradecemos el comentario que ha realizado porque nos ayuda a mejorar en nuestros procesos, también lamentamos la percepción que ha tenido. Si necesita alguna explicación adicional contacte con nosotros a traves del email: crm@lurauto.net.bmw.es. Reciba un cordial saludo
unai sagredo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
José David Picos
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Sara
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Miguel Rosán
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Hitoshi karube
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Pedro Sevillano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Alexake A. Q.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
Luis Miguel García
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Lurauto
Muchas gracias por su valoración
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