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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
La empresa Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen ofrece una amplia gama de servicios, desde la venta de coches nuevos hasta reparaciones y mantenimiento. La mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido, destacando la amabilidad y profesionalidad del personal. Algunos clientes han mencionado la eficiencia y rapidez en la resolución de problemas, mientras que otros han valorado la atención personalizada y el seguimiento después de la compra.
En general, la empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente, ya que muchos de los comentarios destacan la buena atención y el trato recibido. Sin embargo, también hay algunos comentarios negativos que mencionan problemas con la calidad del servicio o la falta de profesionalismo en algunos casos. La empresa responde a estos comentarios de manera constructiva, ofreciendo soluciones y disculpas cuando es necesario.
Algunos de los aspectos que destacan en la empresa son la variedad de servicios ofrecidos, la amabilidad y profesionalidad del personal, y la atención personalizada a los clientes. También se menciona la eficiencia y rapidez en la resolución de problemas, lo que sugiere que la empresa tiene un enfoque en la satisfacción del cliente y en ofrecer soluciones efectivas.
En cuanto a las áreas de mejora, algunos clientes han mencionado problemas con la calidad del servicio o la falta de profesionalismo en algunos casos. La empresa debería tomar en cuenta estos comentarios y trabajar en mejorar la calidad del servicio y la profesionalidad del personal para ofrecer una experiencia aún mejor a los clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.1 (131 opiniones)
13 opiniones
8 opiniones
12 opiniones
13 opiniones
85 opiniones
Patxi Ansola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Patxi, muchas gracias por tu valoración positiva. Un saludo
Mohamed Hamdan
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mohamed, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Jose Domingo Gisasola
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Amables y profesionales Servicio de 10
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Jose! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Claudia Cardoso
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Com uma avaria duma peça do motor em Espanha, o reboque me levou até esta garagem. Logo se prontificaram a ligar o computador ao carro para detetar o problema. Em 2 dias efetuaram a reparação e pude regressar ao meu destino. Todos muito simpáticos e atenciosos. Aconselhoa 100% Um muito obrigado aos dois Miguel 😊
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Claudia! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente y que quedaste satisfecha con nuestro servicio. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Un saludo
Mikel Unanue
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar un coche en este concesionario, la atención que hemos recibido por parte de Miryam desde el primer día has sido exquisita. Nos ha resuelto todas las dudas tanto en persona como por teléfono y siempre hablando claro y de manera cercana trasladándonos una tranquilidad, bien necesaria, a la hora de comprar un vehículo. Muy recomendable.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Miryam os brindó una atención exquisita desde el primer día y que pudo resolver todas sus dudas de manera clara y cercana. En nuestro concesionario, nos esforzamos por ofrecer un servicio que transmita tranquilidad y confianza a nuestros clientes, especialmente en momentos tan importantes como la compra de un vehículo. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Disfrutad de vuestro nuevo coche!
Gari Caballero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hemos sido atendidos por la comercial Miryam García y desde el principio hasta el final nos ha dirigido perfectamente en la compra de nuestro nuevo coche.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Gari! Nos alegra saber que Miryam García te ha guiado perfectamente durante todo el proceso de compra de tu nuevo coche. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es fantástico ver que lo hemos logrado. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo!
María Tarazona Lorente
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia de compra con Miryam ha sido excelente y me ha atendido al momento siempre que lo he necesitado. ¡Ha sido un placer!
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María ¡Te agradecemos mucho tu reseña! Nos complace saber que Miryam te ha proporcionado una atención excepcional y ha estado disponible siempre que lo has requerido. Nos enorgullece ofrecer un servicio de alta calidad y es gratificante ver que lo hemos logrado. ¡Esperamos volver a verte pronto!
oscar perez de obanos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Oscar, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
ANDERGAR
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agusto! Tuve un excelente trato con Miryam Garcia! Muy amables y profesionales
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ander! Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva con nuestra compañera Miryam García. Nos esforzamos por ofrecer un trato amable y profesional a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo
Minas Sorfazyan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Minas Sorfazyan, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Dora Castro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Dora, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Alexander Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Alexander, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Mikel Agirre
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado mi tiguan a hacer la revision correspondiente y a cambiar una pieza en garantia , atencion estupenda de Maider, todo el rato con todas las explicaciones, mecanicos curiosos trabajando, sin derrames de aceite ni marcas de manos sucias por el coche, que yo personalmente valoro muchisimo el que ni se note donde han estado trabajando, volvere sin dudarlo
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Maider y nuestro equipo te brindaron una atención estupenda y detallada. Nos esforzamos por mantener altos estándares de limpieza y profesionalismo, y es gratificante saber que lo valoras. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo
Nathalie Pecher
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poor service and very unfriendly
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Nathalie, Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nuestro servicio no ha sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y nos gustaría entender más sobre lo sucedido para mejorar nuestro servicio. Te agradeceríamos si pudieras enviarnos más detalles a buzoncliente@vasataldea.eus para que podamos investigar el problema y asegurarnos de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu reseña. Un saludo
Eduard Puig
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosos! Nos encontrábamos viajando con nuestra clásica VW T3 por Euskadi y Jon nos atendió al momento, revisaron el ruido que nos traía locos con total profesionalidad y pudimos seguir tranquilos. Mientras otros hubieran visto dinero fácil, ellos se han comportado como grandes profesionales. No todo el mundo sabe escuchar y comprender la situación de estar lejos de casa sin referencia alguna. Gora Alcibar!
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Eduard! Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte durante tu viaje y que pudiste continuar con tranquilidad. Sabemos lo importante que es sentirse seguro en la carretera, especialmente cuando estás lejos de casa. Siempre estamos aquí para escuchar y ofrecer la mejor solución posible. Ha sido un placer atenderte a ti y a tu clásica VW T3. ¡Un saludo y que sigas disfrutando de la ruta!
Aitor Oteiza Uranga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Neskato oso jator bat dago, Maider edo, zelako neska prestua! Hurrengoan berriro joango gera, kudeaketa ona!
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Kaixo Aitor, eskerrik asko zure aipamen eta hitzengatik Maider gure lankideari. Agur bero bat.
Alaitz Cortaberria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Kotxea erosteko asmoarekin joan gara eta asko lagundu digu Iñakik. Geneukan ideia definitu eta bertako aukerak erakutsi dizkigu. Bera bezalako profesional gehiago egon beherako lirateke merkatuan.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Arratsalde on Alaitz, mila esker erreseina positiboa uzteagatik eta gainera, Iñaki, gure lankidearen esfortzuak eta implikazioa baloratzeagatik. Zure hitzak helaraziko dizkiogu, zihur gaude eskertuko dituela. Ondo izan.
Aitor Mugarza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10! Gracias por todo Maider
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aitor, nos gustaría agradecerte tanto la confianza en nosotros como por esta reseña positiva en la que se valora el trabajo de nuestra compañera Maider. Un saludo y ¡gracias!
M. Larrañaga
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes y muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas. Que tengas un buen día. Un saludo
Pedro Larrañaga. juaristi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todos los trabajadores te atienden de maravilla, es un gusto ir y que te hagan sentirte así. Muy profesionales!! Recomendable 100%
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Pedro, agradecerte tanto la confianza depositada en nosotros como las palabras que nos dedicas en esta reseña. Ten un buen día. Un saludo
Itziar Larrañaga Aldazabal
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, rápidos, buen trabajo realizado, lo recomiendo
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Itziar, muchas gracias tanto por confiar en nosotros como por esta reseña tan positiva que nos escribes. Ten un buen fin de semana. Un saludo
Jose Navarro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Cambiamos las ruedas
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Jose, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Unai Tena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un gran equipo de profesionales. Sobre todo Leire que es una crack!
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Unai, muchas gracias por tu reseña y además dedicar estas palabras a nuestra compañera Leire. Un saludo
Jesus Mendizabal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Después de estar una semana recibiendo largas por parte del taller para reparar mi coche, me lo he tenido que llevar a otro taller. No es la primera vez que tengo una mala experiencia con ellos.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jesús. Agradecemos tu opinión. Sabes bien que tu coche llegó en grúa con avería mecánica y lógicamente sin cita previa. Con una alta ocupación de taller y una agenda que planifica los trabajos, realizamos una revisión inicial comprobando que la avería estaba relacionada con el motor. Por ello necesitábamos escalar toda la información para un diagnóstico correcto y disponer de más tiempo, tal y como se te informó. Pusimos el coche en marcha a tu disposición y los trabajos se han facturado con el mejor descuento. Sentimos no poder responderte a todas las necesidades y en todo momento. Un saludo
Mikel alkorta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría recalcar la atención y el trato por parte de Maider. Un 10
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Mikel, muchas gracias por tu valoración positiva. Que tengas un buen día. Un saludo.
Jon Olazabal Zabala
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Egun on Jon, muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Un saludo.
Maria Gorostiola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y muy buena atención po parte de Maider!
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días María, muchas gracias por tu reseña positiva y por valorar la labor de nuestra compañera Maider. Le haremos llegar tus palabras que seguro las agradecerá. Un saludo y ¡gracias!
nestor cruz Zabala
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nestor, muchas gracias por tu valoración positiva de 5 estrellas. Un saludo.
Josu Zabaleta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buena atencion al cliente muy profesioanl y amigable un 10
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Josu, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Gorka Mangas Arregui
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen Taller mecánico y buen concesionario de coches.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Gorka, muchas gracias por escribir esta reseña con una valoración tan positiva. Ten un buen día. Un saludo
urola autoeskola
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la atención de la asesora comercial Míriam García
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Urola Autoeskola, muchas gracias por la reseña positiva y palabras que haremos llegar a nuestra compañera Miryam que seguro las agradece y le sirven de motivación. Un saludo
jesus hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato en el taller por parte de todo el mundo es una maravilla....muy eficaces rapidos y atentos. Además son majos..q más se puede pedir....pues jugar al tenis enfrente y mientras te cambian el aceite...me quito el sombrero
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jesus, muchas gracias tanto por confiar en nuestro servicio como por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan positiva. Esto nos motiva a seguir esforzándonos día tras día. Gracias de nuevo y un saludo.
Iñaki Galarragu Arando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Iñaki, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Roel Ruijs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Great service! I had a problem with my bike rack (travelling trough Basque Country for Holiday) And the way our problem was handled… perfect, souches a nice gentleman and so fast! I appreciated his service and he replied, I just want you to feel basque hospitality…. Well we did, thank you!
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Hello Roel, thanks a lot for your review. We are glad our team could help you with your bike rack issues and you could go on with your trip. Enjoy your time around the Basque Country. Best regards!
Luis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
EXCELENTE, en varias ocasiones he tenido que acudir a ellos y siempre bien. Leire hace un trabajo impecable, entiende muchísimo no solo de coches sino de las necesidades de los clientes. Siempre me ha dado una solución satisfactoria, es un ejemplo a seguir. En cuanto a las reparaciones de chapa y pintura, debo decir que ofrecen una gran calidad. En resumen 100% recomendable.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Luis, muchas gracias tanto por confiar en nuestros servicios como por dejarnos una reseña tan positiva. Haremos llegar tus palabras a nuestra compañera Leire que estamos seguros le van a alegrar el fin de semana y supondrán una motivación extra para seguir esforzándose en dar un servicio de calidad. Un saludo y ten un buen fin de semana.
Deñe Zabalo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Miryam-ek oso ondo hartu gaitu. Gustora egon gara berarekin konfidantzan eta euskaraz. Eskerrik asko
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Arratsalde on Deñe, mila esker hain erreseina positiboa uzteagatik. Zure hitzak Miryam lankideari helaraziko dizkiogu, ziur gaude eskertuko dituela eta kalitatezko zerbitzua ematen jarraitzeko motibatzen dutela. Agur bero bat.
Toño Gómez Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Toño, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Amaia Urquia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Amaia, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Javier Aranceta
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Un taller bien organizado. Buen resultado de reparación de chapa y pintura en un coche AUDI especial.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
amaia Ceciaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un percance con mi coche y lo lleve a seat Udalaitz de Arrasate, tenian un problema de personal de carroceria con lo cual mandaron el coche a Alcibar, en Arrasate no nos pusieron ningún coche de sustitución, porque según ellos no tenían. En Alcibar nos atendió LEIRE una crack y además simpática y consentido del humor, se puso en contacto con una empresa de coches de alquiler, y nos dijo que hasta que no tendríamos coche no nos preocupáramos, que el de alquiler no nos iba a faltar. Eskerrik asko LEIRE A todo esto llevo dos meses sin mi propio coche😓😓😓😓
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Amaia, antes de nada muchas gracias por tu reseña y palabras, que haremos llegar a nuestra compañera Leire que seguro las agradece y le sirven de motivación para seguir esforzándose y mantener su buen sentido del humor. Muchas gracias y esperamos que en breve ya puedas seguir disfrutando de tu propio coche. Un saludo
Asier F.L.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Asier, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Manuel Martin
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien como siempre buena atencion
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Manuel, muchas gracias por tu reseña. Un saludo
Aranzazu Prieto
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aranzazu, de cara a ayudarnos a mejorar, nos gustaría nos escribieras un email a buzoncliente@vasataldea.eus, desarrollando tu experiencia indicando qué has echado en falta y así poder tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias!
Julio Hernandez Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente ,personal profesional y muy atento todo facilidades y precio justo.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Julio, muchas gracias por tus palabras y valoración. Se agradece que la confianza y que nuestro esfuerzo se traduzca en un buen servicio. Un saludo
Javier Santiago
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Nagore esnaola gurutxaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Nagore, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Igor Lazkano Agirrezabalaga
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Igor, muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Jon Ulacia Marin
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Fui a cabiar los neumaticos porque me llego una notificacion de campaña por la volkswagen. Me cambiaron los neumaticos, fui a recoger la furgoneta, cuando me marchaba me daba error en la medicion de presion de los neumaticos. Volvi estuvo el mecanico mirando, le metio el ordenador al vehiculo, quito los bornes a la bateria, estuvo media hora mirando y probando cosas diferentes y no le quitaba el error. Me dijo que en marcha se le tendria que quitar, fui hasta Bilbao y nada. Total que tuve que volver a dejar. Cuando fui a recogerla me dijo que al cambiar la rueda de repuesto habia un cable y que al cambiarle la rueda para poner la nueva, se habria soltado. Tambien tengo que decir que la recepcionista es muy agradable y atenta en todo momento. Si una cosa tan facil como esa les cuesta hacerlo bien, las averias graves como los solucionaran??
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Jon, aunque tratamos de dar el mejor servicio posible somos conscientes de que no siempre no lo logramos, somos humanos. Lamentamos lo sucedido y las molestias causadas. Un saludo
Ander Aska
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ander, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Israel Aviles
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Israel, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
ANA NARANJO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ana, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Pedro Zabala
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales muy humanos y agradables.
Ramon Olaizola
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ramón, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Tatiana Gomez Encinas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días, Tatiana. Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Un saludo.
candido sanchez sudupe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Cándido, muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Iosu Iriondo
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Badago zer hobetua; saltzen dituzten markei begiratu bat emanda maila hobe bat eman beharko lukete, bai bezeroenganako harretan eta baita eskainitako zerbitzuen biderapen eta gestioan.
Javier Montes
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Javier, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio posible, en tu caso parece que no lo hemos logrado. Agradeceríamos nos enviaras un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y ampliándonos información sobre tu experiencia y nos pondremos en contacto para tratar tu insatisfacción. Un saludo
Amador Mera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran taller y mucha amabilidad a la hora de realizar el trabajo. Me gusta la amabilidad de la gente que allí está trabajando...
Ander Martin Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aiert Gurrutxaga Alkorta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
miguel carrasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion
ekaitze Arregi Mancisidor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Roberto Menendez Fernández
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
marta ugarte irigoyen
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Siempre con problemas
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Marta, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo logramos. Por favor, escríbenos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y ampliándonos información sobre tu experiencia y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Julen V
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Atentzio zuzena
Rober Hidalgo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
URKO OLAIZOLA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Elosegi Izaguirre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquin Arellano
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Una calle más de Azkoitia
Otola Internet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado varias veces mi Sharan al taller de Volkswagen y siempre me han atendido estupendamente; cambio de neumáticos, revisiones, rellenar Adblue, etc... Además te tratan como en casa, son bastante rápidos porque si hablas con ellos te lo hacen el mismo día y estoy encantado con la compra que hice. Espero seguir así con el coche, ya tiene 175.000 kilómetros y ninguna avería de momento! La próxima vez tengo intención de dejarlo para reparar un roce en una aleta en su carrocería y me toca también cambiarle el aceite de la caja DSG. Muy profesionales la verdad.
alazne hoyos etxabe
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
jose luis hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gorka
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Gorka, muchas gracias por tu reseña. Como damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes, de cara a mejorar nuestro servicio, agradeceríamos que nos enviaras un email a buzoncliente@otola.org contando tu experiencia y qué consideras que nos faltó para tener una puntuación de 4 o 5 estrellas. Un saludo y muchas gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
Mikel Irizar
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
لحسن ابن علي
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lurdes Arandia Otegui
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Lurdes, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Agradeceríamos nos mandaras un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org contándonos brevemente tu experiencia de cara a no repetir los mismos errores. Un saludo y muchas gracias.
Antonio Silva
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Ander Ucin Urbieta
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ander, muchas gracias por tu reseña, nos motiva para seguir esforzándonos cada día. Un saludo
Julen Gojenola
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Explico los motivos: A la hora de comprarles el vehículo en la exposición del BEC, un audi a 4 familiar seminuevo (24.000 km) no me di cuenta de que los neumáticos delanteros estaban gastados (los coches los tienen limpios de arriba a abajo.. Hasta los neumáticos brillan que parecen nuevos). Me di cuenta el día que me lo entregaron, llegué a casa y lo estuve revisando. Seguido, les llamé para comentarles el tema y me dijeron que el precio, 24.200€, estaba puesto en base a como estaba el coche y se negaron a ponerme unos neumáticos nuevos. (lo consideré error mío por no haberme fijado y me lo tuve que comer con patatas). El precio de compra acordado como bien he dicho antes era de 24.200 euros y me dijeron que de los gastos de la gestoría se encargaban ellos. Cuando me entregaron la factura, en ella ponía que el precio de venta era de 24.000 euros y en otra página aparte venía que los gastos de gestoría eran 200 euros. Me puse en contacto con ellos para comentarles a ver qué era aquello y que no era lo que acordamos. Accedieron sin problema a hacerme una nueva factura donde venía que el precio de venta era de 24.200 euros. Para finalizar, y esto ya sí que es de traca, me vendieron el coche con la Itv caducada hacía 2 meses!!! Que si la compraventa es de particular a particular pues no me sorprendería tanto.. Pero siendo una casa oficial de Audi?? La verdad es que no me esperaba esto de ellos.. El 16 de abril de 2019 hablé con ellos para informarles del tema. A día de hoy sigo esperando la respuesta/solución que me dijeron que me iban a dar.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Julen, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Livia Soluna
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Puse una estrella porque no me deja poner menos no se merece ninguna son todos de prácticas o sin experiencia estan cobrando y sin areglar nada me dejaron el coche medio desmontado, es el peor taller que conozco y se que si alguien se valoro bn sera algún amigo tal pero os repito y tengo fotos del coche como me lo dejaron y se marcharon a comer. Sin ningún interés solo cobran sin vergüenza NO LO RECOMIENDO
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Livia, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
Andoni Agirre
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales. Mas parece una escuela de aprendizaje que un garage profesional. No saben mecánica básica, tardan una semana en hacer un diagnóstico de avería y no saben seguro lo que tiene. Yo les consideraba profesionales por el trato que tuve anteriormente pero me han decepcionado. Si pudiera les pondría 0 estrellas
señor singer
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Jose Alberdi
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Larrañaga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre el coche a punto en mano de grandes profesionales.
Nerea Antolin Igarza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Ignacio Miranda
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Jose Ignacio, aunque nuestra intención siempre es dar el mejor precio y servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Muchas gracias por tu comentario.
Jon Dorronsoro
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
motorrean
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Zerbitzu oso egokia eta prezio onak autoetan
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Eskerrik asko!
Manuel Gutiérrez Ramirez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y servicio de 10, sin duda que este es el sitio al que volveré.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Manuel, tus palabras nos ayudan a seguir esforzándonos día a día.
Lara Madinabeitia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Lara, tu valoración nos ayuda a seguir esforzándonos y mejorando día a día. Un saludo
Shaheer 2010
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tus palabras.
Josu Iribar
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Oso ondo hartua izan naiz berriz joateko ere. Eskerrik asko!
Jon Galdos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen E. Macho de Lózar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Santos Uria
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Txiki 34
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, relación calidad-precio notable.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Txiki 34. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos.
AIORA ALVAREZ DE ARCAYA
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aiora, no hemos podido evitar ver tu baja valoración. Interpretamos que ocurrió algo que no fue de tu agrado. Si nos ampliaras más información sobre tu experiencia en el correo reclamaciones@otola.org, estaríamos agradecidos de cara a mejor y cometer los mismo errores con otro clientes. Un saludo y gracias.
Iñaki Juaristi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Iñaki. Tu valoración nos motiva para seguir esforzándonos día a día. Un saludo
carlos benito
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Jorge Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Oier Urbistondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Aritz Aldalur
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
vergonzoso el servicio. lleve 4 veces para pasar el perito y a la quita vez en vez de pasar el perito me reparan el paragolpes, y me preguntan luego aber si estaba bien asi o si queria pintarlo. (tenia la pintura saltado en toso un lado) y les dije que queria que me pintaran pero con el paragolpes soltado, ya que sino queda una chapuza, y el siguiente dia cuando me fui y estaba sin soltarla
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aritz, lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Si quieres ayudarnos a mejorar, agradeceríamos nos contaras tu caso en este correo reclamaciones@otola.org. Un saludo
César Augusto Lobaton De La Cruz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosewood
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales, bastante chapuzas por no decir chapuzas. No recomiendo.
Respuesta de Vasa Azkoitia Alcibar - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Ionuts_go, entendemos que tu experiencia no fue satisfactoria. Agradeceríamos nos ampliaras la información sobre tu caso en el siguiente correo electrónico: reclamaciones@otola.org de cara a ayudarnos a mejorar y evitar que en el futuro nos vuelva a a pasar lo mismo. Un saludo
Jose Luis Hernandez
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Oier Urbistondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Lucas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion al cliente, excepcional
MAIDER BASTIDA
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Josune eta Gorka
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
David P.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y solucionaron mi problema en poco tiempo.
susana azkoitia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
jose maria garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Chao Chen
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sasha Machera
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Juan Antonio Ruiz Cuadrado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Amaya Corta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jokin Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Joxelu Garro
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Amaia Aizpuru Garmendia
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
ARMANDO SAIZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
leyre ugartemendia
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Andoni Luis
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
MARIA BEGOÑA LIZASO ARRUTI
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia que he tenido en este concesionario ha sido excelente, gente muy profesional y todo amabilidad,
Ben Lenaerts
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Worst garage ever. 145 euro for doing nothing
alex herrero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
santi marcos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario de coches y taller de reparación
Ane Rodriguez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
asier perez
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Una vez que te venden el coche es como si no existieras.
Paco Estevez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Beñat AG
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Alfonso Santos
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
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