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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
El texto proporcionado parece ser una recopilación de reseñas de clientes sobre un concesionario de Toyota en Guadalajara, España. Las reseñas varían desde experiencias muy positivas hasta muy negativas. A continuación, se presentan algunos puntos clave y una posible respuesta:
**Puntos clave:**
1. **Experiencias variadas**: Las reseñas muestran una amplia gama de experiencias, desde muy satisfactorias hasta muy insatisfactorias.
2. **Problemas de comunicación y transparencia**: Algunos clientes mencionan problemas con la comunicación, como no recibir información clara sobre los precios o los servicios ofrecidos.
3. **Cuestiones de profesionalidad**: Algunos clientes cuestionan la profesionalidad del personal del concesionario, mencionando comportamientos como la falta de respeto o la incompetencia.
4. **Diferencias en la atención**: Algunos clientes destacan la buena atención recibida, mientras que otros mencionan una atención pésima.
**Posible respuesta:**
"Gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Lamentamos que algunos de nuestros clientes hayan tenido experiencias negativas en nuestro concesionario. Queremos asegurarles que estamos comprometidos con la calidad y la transparencia en nuestros servicios. Estamos tomando medidas para mejorar nuestra comunicación y profesionalidad, y nos esforzamos por ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Si tiene alguna sugerencia o comentario, por favor no dude en hacérselo saber. Estamos aquí para escuchar y mejorar."
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.9 (48 opiniones)
10 opiniones
1 opiniones
0 opiniones
8 opiniones
29 opiniones
Julio J. V. P.
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y resolutivos.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Gracias por tus palabras, Julio. Tu satisfacción nos impulsa a seguir mejorando. ¡A seguir disfrutando de tu Toyota! 😊
Arac M
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya sea telefónicamente o presencialmente el trato es excelente. Trabajan muy bien en el taller y así como los comerciales.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola! Nos alegra saber que nuestro taller de Guadalajara dejó tu vehículo en perfecto estado. ¡Gracias por confiar en los especialistas de Toyota! 🚗
Rafael Bris
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Gracias por tu valoración, Rafael! Nos llena de orgullo saber que quedaste satisfecho con nuestro taller de Guadalajara. ¡Tu confianza en nosotros es nuestra mayor motivación!
P. Moreno
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Sin comentarios.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, sentimos no haber cumplido tus expectativas con nuestro servicio posventa. Cuéntanos más detalles en clientes@toyota.es para resolver tu caso a la mayor brevedad posible. Un saludo.
J
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
Atienden rápido y bien. Muy amables
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, nos llena de alegría saber que tu vehículo quedó en óptimas condiciones tras tu visita a nuestro taller de Guadalajara. ¡Gracias por confiar en nosotros para cuidarlo! 😊
Coastal Top
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable. El vendedor que está según entras por la puerta en la mesa de la izquierda no puede ser peor. Sus métodos de venta con casposos, anticuados y patéticos.No me dio el presupuesto impreso ni me lo quiso mandar por email porque decía que podría subir a los minutos y que no podía asegurar que el precio fuese el mismo. Me dijo que me fuera a la cafetería de al lado y me pensara en 15 minutos si quería comprar el coche o no.La verdad que no recuerdo el nombre si no lo pondría.Tampoco me explicó absolutamente nada del vehículo en cuanto a características o detalles.Solo quería venderlo en ese momento y ya.Inflo el presupuesto hasta el punto de incluir un seguro que decía que era gratuito(otra milonga más dado que no era gratis). No compréis aquí en Guadalajara.Es más barato en Alcalá de Henares y te atienden mil veces mejor que aquí.Te imprimen el presupuesto y te explican todo lo habido y por haber sin insistir en la venta a toda costa.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Lamentamos mucho tu percepción sobre la atención en nuestro taller Toyota. Cuéntanos más detalles sobre tu experiencia a clientes@toyota.es o contáctanos al 900 822 002 o 910 505 000 para resolver tu caso lo antes posible. Muchas gracias.
Rocio Mendoza
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si se dan cuenta los últimos comentarios varían mucho de hace cuatro años. Deberían evaluar el personal que tienen
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Rocío, lamentamos mucho tu percepción sobre la atención en nuestro taller Toyota. Cuéntanos más detalles sobre tu experiencia a clientes@toyota.es o contáctanos al 900 822 002 o 910 505 000 para resolver tu caso lo antes posible. Muchas gracias.
Saezsanchezraul@gmail.com Saezsanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, tu valoración nos inspira a seguir cuidando de los vehículos Toyota con el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nuestro taller de Guadalajara! 🚗 ¡Saludos!
A. GARCÍA
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención y profesionalidad. El vendedor Raúl Rebollo, no nos informó adecuadamente de las condiciones de venta, tardaron en darnos el segundo juego de llaves 3 semanas, nos prometió un año de seguro gratuito (con condiciones que no nos explicó), el día de la entrega cogimos el coche de noche, en 10 minutos, sin explicación, sin permiso de circulación, sin información del servicio post- venta, etc..... Nada recomendable.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, lamentamos mucho tu percepción sobre la atención en nuestro taller Toyota. Cuéntanos más detalles sobre tu experiencia a clientes@toyota.es o contáctanos al 900 822 002 o 910 505 000 para resolver tu caso lo antes posible. Muchas gracias.
Jose Mena
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos estafadores en toda regla. Llame para preguntar el precio de una revisión con un número concreto de kilómetros, me dieron un presupuesto muy bajo, le insistí con la revisión que era y me confirmaron que ese sería el precio. Cuando lleve el coche a pasar la revisión me siguieron confirmando el precio dado. Para mi sorpresa a las 20 minutos de haber dejado el coche me llaman para 'informarme' que la revisión era un poco mas cara porque en ese mantenimiento había que cambiar mas piezas. Con el coche allí ya no podía hacer nada mas que pagar más que el concesionario que lo había llevado otras veces. Nunca volveré a visitar a estos timadores. Te cobran por rellenar los líquidos y los líquidos no estaban ni mirados, en fin. Para colmo de todo me llaman al día siguiente para preguntarme por mi satisfacción de la atención recibida y al explicarle lo ocurrido me cuelgan. Hasta nunca timadores
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, José, lamentamos que tu experiencia no haya sido mejor en nuestro taller Toyota de Guadalajara. Intentaremos mejorar en nuestro servicio de reparación y precios para que tu próxima visita sea de tu agrado. Si lo deseas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: clientes@toyota.es o números de teléfono 900 822 002 - 910 505 000. ¡Gracias!
victor reyna
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola, Víctor! Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con tu visita a nuestro taller Toyota de Guadalajara, seguiremos trabajando para que siga siendo así. ¡Saludos!
Clan thor Alianza
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Pues mi experiencia no ha sido precisamente buena. He ido dos veces la primera para comprar un coche y la segunda por una reparación. La primera fuimos a preguntar por la compra de un coche y aunque el vendedor le echo ganas salimos con una sensación rara debido a la soberbia del vendedor. Nos fuimos al concesionario de Alcalá y allí descubrimos el pastel. En Guadalajara nos daban dinero por el coche antiguo, pero cuando fuimos a Alcalá descubrimos que era el descuento que hacían al modelo en cuestión la propia marca para todo el mundo, el vendedor de Guadalajara había modificado el presupuesto para que cambiar la descripción de la ayuda. Luego preguntamos por la forma de pago, solo nos daba una opción, la de pagas la entrada, x dinero al mes y luego puedes cambiar de coche o pagar lo restante ( o algo así ), nos decía que era la única manera. En Alcalá, nos dieron otras dos opciones mas, al contado o por financiación tradicional. Así que la sensación rara se transformo, en que este tipo nos intentaba colar lo que el quería supongo que por interés propio. En ese sentido bastante mal, espero que fuese la excepción dentro del concesionario ( quizás ni este allí ya). La segunda fue una reparación por el seguro, en pequeño golpe en una pieza de plástico y el antiniebla descolgado. Resulta que, en mi opinión, sin necesidad pintaron una pieza ( en la que se dio el golpe no, era de plástico e inapreciable el golpe ) y no se que mas, pero el antiniebla seguía descolgado, tuvimos que volver a ir a que lo pusiesen bien, en mi opinión poca profesionalidad no arreglar lo que en el parte se especifica directamente o al menos eso indicamos al seguro. El tema es que como indico, creo que se hicieron reparaciones innecesarios, pasando la factura al seguro, 300 euros de factura. Cuando no creo que hubiese llegado a la mitad reparar el piloto que seguía funcionando y que por lo que explico mecánico no requirió el cambio de ninguna pieza. Porque lo se, porque hemos tenido que ir al seguro y no ha comentado el precio. Diréis que mas da lo paga el seguro, la realidad es que el inconveniente es que los siniestros se suman y cuando superas ciertas condiciones te cancelan el seguro ( que sera el menor de lo problemas ) y te mente en lista de siniestralidad, lo cual implica que casi ninguna aseguradora, te permita contratar seguros a ese coche y a esa persona, con todos los problemas que ello conlleva. No echo la culpa al taller del problema del seguro, sino que quiero dejar patente el hecho de que en mi opinión realizaron reparaciones no necesarias y no arreglaron la razón por la que el coche estaba allí, teniendo que repetir la visita. Por estos dos hechos mi calificación es baja. Decir que en el concesionario de toyota de Alcalá ( que son la misma empresa ) la cosa cambio radicalmente en el trato con el comercial.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Cuéntanos más detalles de lo ocurrido a clientes@toyota.es o llámanos a los números de teléfono 900 822 002 - 910 505 000 y te ayudaremos. Un saludo.
escribe atoni
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Son unos chapuzas, no saben reparar bien y lo dejan mal. No sé cómo Toyota no les quita la concesión. Una vergüenza de taller. Nada recomendable si aprecias tu coche.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Hola, lamentamos no poder dar espuesta específica por el nombre de remitente y los comentarios genéricos que nos haces, en Motor Arjona cumplimos con lo stánderes de garantía y calidad en nuestro servicio con la premisa de mejorar en los mismos
Eder Chala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
maria jose lp
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para no volver nunca. En el taller un auténtico desastre. Me han tenido dos meses sin coche y cuando me lo han dado esta a medias . Tengo que llevarlo a otro sitio para que lo terminen. No os dejeis engañar . Porque sea el nombre de toyota no son la mejor opcion para arreglar el coche. Es la peor con diferencia .
Angel Morcillo Checa
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención adecuado.
María Jesús Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Problema resuelto con rapidez y buena atención
Leyre Arnay Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
lidys perfecto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ines De la Riba Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ejemplar comportamiento por parte del taller a la hora de resolver una incidencia con las ruedas. El problema quedó resuelto en 48h. Trato muy profesional, como siempre
A. E.M.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge S M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, atentos, y amigables con el cliente. Buenas instalaciones.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola Jorge, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
francisco guerrero romo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola francisco! gracias por confiar en nuestro taller Toyota de Guadalajara, ¡Te deseamos que pases un buen día!
Jesus Martin
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Charly Brown
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena Marca
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Gracias por elegir Toyota, nos esforzamos para que todo esté a gusto de nuestros clientes. ¡Te deseamos que tengas un buen día!
Mary Fermer
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
jose carlos Case
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy formales
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola jose! nos alegra que tu experiencia haya sido positiva en nuestro taller Toyota de Guadalajara. Saludos!
Quique Yébenes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Anton
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Alvaro, nos encanta recibir feedback como el tuyo. ¡Desde nuestro taller te deseamos que pases un buen día!
Jloba8
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena gente desde que entras en sus instalaciones, trato agradable y siempre te intentan ayudar ante cualquier duda.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Juan, nos encanta recibir feedback como el tuyo. ¡Desde nuestro taller te deseamos que pases un buen día!
Maria Azorín Jiménez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos auténticos sinvergüenzas.
Alicia Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
David Jerez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ines
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Julian Pérez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención correcta y muy profesional. De momento sólo he pasado una revisión, por tanto no puedo opinar sobre reparaciones. Eso sí, te lavan el coche y te lo entregan impecable
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola Julian! Gracias por tu comentario, en Toyota nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios de reparación, nos alegra que te haya gustado la experiencia. ¡Saludos!
Sergio Nadal
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fati ma
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Super puntuales con las fechas amables y profesionales
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola Fati, estamos encantados de recibir tu comentario, seguiremos trabajando para que la próxima visita sea igual de buena. ¡Muchas gracias!
Emilio Ahina Gabaldon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Emilio, nos encanta recibir feedback como el tuyo. ¡Desde nuestro taller te deseamos que pases un buen día!
Aroa Gomez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima, despotas, el peor concesionario de Toyota que conozco
A. BlRod.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atención y trato, explican a detalle el servicio prestado. Recomiendo 100%! En especial a Juan Carlos.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola Aurora! nos alegra que tu experiencia haya sido positiva en nuestro taller Toyota de Guadalajara. Saludos!
Edu F
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una atención pésima, quede con ellos para ver y probar un vehículo, y después dedesplazarme 50 kms e ir al concesionario, resulta que no tenían el coche allí, ni sabían que se lo habían llevado a otra tienda.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
Edu, sentimos no haber estado a la altura de lo que esperabas, seguiremos trabajando para mejorar. Puedes contarnos más detalles de tu experiencia a clientes@toyota.es para revisarlo internamente. ¡Saludos!
Manuel Serafín Mojarrieta Cordovez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
laurentiu turcan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevé el coche al taller de chapa y la verdad es que me atendió muy bien y el trabajo que le han hecho muy bueno. Gracias.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola laurentiu! Gracias por tu comentario, en Toyota nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios de reparación, nos alegra que te haya gustado la experiencia. ¡Saludos!
Angel Luis Arroyo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Eduard Arbos Gimeno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención cara al publico
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola Eduard! nos alegra que tu experiencia haya sido positiva en nuestro taller Toyota de Guadalajara. Saludos!
Raul Heras Navas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Yerro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y profesionalidad. Comerciales cercanos y muy atentos.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona
¡Hola Yerro! Gracias por tu comentario, en Toyota nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios de reparación, nos alegra que te haya gustado la experiencia. ¡Saludos!
Ana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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