Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara

Name: Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara
Address: Polígono El Balconcillo, C. Trafalgar, 40, 19004 Guadalajara, Guadalajara, Guadalajara, 19004, ES
Telephone: 949 20 80 80
Price range: €
Rating: 4

Polígono El Balconcillo, C. Trafalgar, 40, 19004 Guadalajara

Polígono El Balconcillo, C. Trafalgar, 40, 19004 Guadalajara 949 20 80 80

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Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Emplea a personas desplazadas Cambio de aceite Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Ofrece asistencia en otros idiomas

Servicios:

Taller de automóviles Taller de chapa y pintura Taller de reparación de automóviles

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.

Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara

La empresa Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara ofrece una variedad de servicios postventa para la marca Skoda, incluyendo reparaciones de chapa y mecánica, venta de recambios y accesorios. La empresa cuenta con un equipo de profesionales que se esfuerzan por brindar un servicio de alta calidad a sus clientes.

Algunos clientes han expresado su satisfacción con el servicio recibido, destacando la amabilidad y la eficiencia del personal. Un cliente mencionó que el comercial José Moreno fue muy amable y dispuesto a ayudar, lo que sugiere que la empresa valora la atención al cliente y se esfuerza por brindar una experiencia positiva.

Sin embargo, también hay comentarios negativos que sugieren que la empresa puede mejorar en algunos aspectos, como la comunicación y la organización. Un cliente expresó su insatisfacción con el servicio recibido, mencionando que la empresa no cumplió con sus expectativas y que el personal no fue profesional.

La respuesta del dueño a los comentarios negativos es notable, ya que se toma el tiempo para explicar y aclarar los puntos mencionados por el cliente, lo que sugiere que la empresa está dispuesta a escuchar y aprender de sus errores. Además, la empresa ofrece soluciones y alternativas a los clientes insatisfechos, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente.

En general, la empresa Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara parece ser una opción confiable para los propietarios de vehículos Skoda que buscan servicios postventa de alta calidad. Aunque puede haber algunas áreas de mejora, la empresa parece estar comprometida con la satisfacción del cliente y se esfuerza por brindar un servicio excepcional.

hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.

Opiniones de Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara

4 (4 opiniones)

1 opiniones

0 opiniones

3 opiniones

Alicia Blazquez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

Me ayudaron en una urgencia. Muchísimas gracias.

Respuesta de Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara

Gracias Alicia por tu valoración y tu reseña. Quedamos atentamente a tu disposición siempre que nos necesites, recibe un cordial saludo.

Daniel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

SERVICIO NEFASTO. No puedo poner cero estrellas. Son unos chapuceros de cuidado. En la primera visita nos dijeron que el fallo del “drive assist” era por una actualización de software, MENTIRA, a los dos dias volvió a salir el mismo error. No obstante como es el que mejor nos pilla de casa decidimos darle otra oportunidad. Después de pedir cita por internet y obtener email de confirmación cuando llamamos el día anterior para confirmar que nos daban el coche de sustitución que solicitamos nos dicen que no hay ninguna cita reservada, que nos habian estado llamando y nada (cosa que no pueden confirmar ni ellos mismos cuando le pregunto cuantas veces habian llamado, que dias y a que horas) la respuesta de Andrea es “Pues eso no puedo saberlo”. En fin, un concesionario NADA ACONSEJABLE son muy muy poco profesionales.

Respuesta de Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara

Hola, Daniel, y gracias por tomarse el tiempo de explicar su experiencia. Una vez contrastada la misma con todo el personal implicado, y ya que este es un medio público y que pretende ser útil para otros usuarios, sí nos gustaría aclarar algunos puntos: - Entre la realización de la actualización que comenta, primera y única visita de su vehículo a nuestra instalación, y la petición de la cita que no teníamos grabada, han transcurrido cinco meses. En ese periodo no hemos tenido constancia alguna de posibles incidencias derivadas. - Todas las solicitudes de cita online son revisadas y confirmadas por nuestro equipo de contact center y así se informa en el formulario de solicitud que usted mismo cumplimentó. Le aseguramos que si comprueba su registro de llamadas de la semana en la que gestionó la cita online (finales de marzo), tendrá todos los intentos de nuestra compañera Andrea, quien, por otro lado, no está obligada a saber de memoria qué día y a qué hora ha realizado llamadas, y lo más probable cuando se le pregunte al respecto, casi un mes después, es que, efectivamente, no pueda saberlo. - Independientemente de todo esto, por supuesto nuestra voluntad es siempre dar servicio al cliente y por ello le propusimos como solución acudir esta misma semana a nuestra instalación, opción que desestimó al no disponer de un vehículo de sustitución porque, como bien le indicó Andrea, está sujeto a lista de espera y al parecer no estaba dispuesto a esperar. Lamentamos mucho que su percepción de nuestro servicio no se haya ajustado a los parámetros de calidad que ofrecemos habitualmente. No dude en comunicarnos si desea retomar la solicitud de cita previa y la gestionaremos adecuadamente. Reciba un cordial saludo.

Yesennia Plaza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)

Trato increíble. El comercial José Moreno me ha tratado espectacular y ha tenido mucha confianza conmigo y mis indecisiones. Siempre estaba con amabilidad dispuesto a ayudar.

Respuesta de Motorsan Taller Oficial ŠKODA en Guadalajara

Gracias, Yesennia, por tu valoración y comentarios. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!