DS SERVICE Guadalajara

Tras más de una semana llamando para coger una cita por fin logró contactar con ellos pero me dicen que tienen la agenda llena y no pueden dar citas en los siguientes meses por alto volumen de trabajo que vaya a otro concesionario el más cercano Alcobendas segunda vez que no puedo ir a este concesionario me parece increíble que presumen de mucha marca premium te venden un coche y luego ya te dejan tirado a la primera de cambio… por lo visto están cerrando concesionarios y los pocos que quedan saturados sin poder atender clientes de toda la vida

No sé ni por dónde empezar. Tenemos un Citroen al que hemos hecho mantenimiento y revisiones PUNTUALMENTE desde que lo compramos. Siempre nos hemos gastado el dinero que hiciese falta. En Guadalajara antes había varios talleres oficiales y finalmente solo ha quedado este. Como en el último año el taller al que habíamos ido siempre que antes era Citroen nos parecía que no lo hacían bien, probamos con Auracar. Esperamos 4 meses para la cita. El 10 de junio lo llevo y le cuento al señor que queremos una revisión A FONDO del vehículo. Le cuento la historia y que nos vamos de vacaciones en Julio y queremos que el coche se revise a fondo y cualquier cosa que encuentren repararla. Dejamos el coche y tardan dos días en mirarlo. No comprendo que lo cojan si no lo van a mirar con una cita de 4 meses de antelación, pero vale. Nos dan presupuesto y decimos que SÍ a todo. Comentamos después puesto que no lo han mirado, que nos parece que hace mucho ruido. Lo vuelven a coger y tardan otros dos días en mirarlo. Nos dicen que hay que CAMBIAR LA BOMBA DEL AGUA . Esto lo hicimos hacia 7 meses en el otro taller. 650 euros. Lo llevamos al otro pues está en garantía y nos dicen que está TODO BIEN. Volvemos a Auracar y nos dicen ah, si, que no es eso. Pero es que es que no habían hecho el diagnóstico. Aunque SI nos lo han cobrado. Pretendía cambiarnos piezas nuevas por otros 600 euros sin hacer un diagnóstico de verdad. Finalmente hacen su diagnóstico (ahora sin engañarnos) y dicen que pierde agua por otro sitio. Les decimos que queremos arreglarlo. PARA ESO LO LLEVAMOS EL DÍA 10. Pero no miran nada si no insistimos. Nos vuelven a dar cita. Ya estamos a 30 de junio. 20 dias de despropósito. Se lo quedan 3 DIAS para mirarlo al tercer día y decirnos lo que es. 3 días en los que yo me alquilo un coche porque trabajo de guardias médicas y tengo que salir en cualquier momento. 2 días en un almacén sin tocarlo. Conclusión: nos vamos de vacaciones el dia 4 de julio y NO TENEMOS COCHE. La chica de recepción nos trata con despotismo y falta de respeto después de lo que nos han hecho, diciendo que es "que hay que hacer mantenimiento a los coches". 25 días de incompetencia. Tomadura de pelo. Es un taller que coge más trabajo del que puede abarcar. Nadie te informa de nada si no insistes. Te cobran diagnósticos que no han hecho. Te quieren timar con problemas que no hay y si no insistes no dan con el real. Nunca cogen el teléfono. Es concesionario oficial de tantas marcas que no dan a basto. Pero a nosotros nos han dejado sin vacaciones. Por supuesto contactaré con Citroen para poner una reclamación por el trato que hemos recibido. Ya hubiésemos comprado otro Citroen si no fuera porque NO HAY SERVICIO oficial de calidad en Guadalajara ni Alcalá de Henares.

Compramos nuestro coche y nos asesoro en todo momento Ramsés maravilloso vendedor así da gusto ir a comprar y que sepan bien el producto que venden y que te dejen probarlo muchas gracias por todo un 10 de servicio

Servicio impecable, trato excelente! Ramsés es de los mejores comerciales que haya conocido. Siempre dispuesto en ayudar. Muchas gracias !

Servicio DS excelente. Trato amable, horarios, citas y tiempo de reparación con puntualidad británica.

Hola soy Emilio de Jaén, hemos comprado un DS4 por teléfono, y desde el primer momento el comercial Ramsés un profesional de ole, ayer fuimos a Guadalajara a recoger el coche en el plazo previsto y todo fenomenal, muchas gracias amigo Ramsés.

La revisión genial y con coche de sustitución. Muy contento en este taller.