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4.2 (621 opiniones)
82 opiniones
8 opiniones
25 opiniones
90 opiniones
416 opiniones
francys palma
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta la atención, su servicio, el mejor sitio para comprar autos de verdad recomendado
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Francys! Nos alegramos mucho de leer tus comentarios y saber que la atención y el servicio estuvieron a la altura. Nuestro equipo trabaja para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. 😊
Martin Alberto Clark Acosta
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario compré un coche eléctrico y la experiencia fue inmejorable. El asesoramiento fue impecable y me explicaron todo a la perfección. Además, me ofrecieron soluciones de financiación a medida. Tuve un problema con mi coche y en el taller fueron súper rápidos y eficientes. En menos de dos horas tenían el mantenimiento hecho. El personal es muy atento y profesional
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Martin! Nos alegramos de tu satisfacción tanto en la compra como en el mantenimiento. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y soluciones a medida. Agradecemos mucho tus comentarios y valoración 😊.
Débora Martín
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Gabriel, desde el primer minuto fue una atención súper detallada y resolviendo todas las dudas que teníamos acerca de los nuevos vehículos híbridos y eléctricos, además de todas las facilidades de pago que hay. Fuimos unas 3 veces con dudas antes de formalizar la compra y siempre nos atendió de la mejor manera posible. Nos ofreció probar el coche antes de la compra y al final salimos convencidos. Súper recomendable.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Débora, agradecemos tus comentarios y nos alegramos de que la atención de Gabriel haya sido tan satisfactoria. Nuestro equipo está siempre dispuesto a resolver dudas y ofrecer la mejor experiencia. ¡Gracias por recomendarnos! 🚗✨
Zero Koto
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
De 10. Gran servicio: atentos, rápidos y amables. Revisión exhaustiva y precios ajustados. Me atendió Víctor y se agradece muchísimo la comunicación continua del proceso. Muy satisfecho
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Zero! Nos alegramos de tu satisfacción y valoramos tus comentarios. Nuestro equipo, incluyendo a Víctor, siempre trabaja para brindar el mejor servicio. 😊 ¡Esperamos volver a verte pronto!
Mery Sp
hace 7 meses - 3 (Experiencia positiva)
No cumplieron la hora de recogida, no se para que citan si luego empiezan cuando quiten, y limpieza de “cortesía” un cubo de agua por encima
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Mery, lamentamos lo sucedido. Agradecemos tus comentarios y te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para resolver este inconveniente. Valoramos tu satisfacción y trabajaremos en mejorar.
Javi Martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buen sitio para comprar coche. Según llegas te atienden ( en otros sitios ni te miran) amablemente, nos atendió Gabriel,un tío profesional que te ayuda y te explica para elegir. Sin complicaciones, rápidamente probamos el coche (al momento) y ya!!!. Amabilidad, rapidez,buen trato, buenas condiciones. Pues todo genial!!! Gracias
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Javi! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan satisfactoria y que Gabriel te atendió de manera profesional. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio. Agradecemos mucho tus comentarios. 🚗✨
Margie Restrepo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Taller fatal, si entras en garantía más de un mes seguro, demasiadas largas repuestos que no tiene y tardan semanas en llegar, no saben que le pasa coche y son los profesionales.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Margie, lamentamos su valoración. Cuando un vehículo se interviene en garantía existe un procedimiento pautado por el fabricante que se debe respetar, implicando en ocasiones la apertura de "tickets" con respuesta o autorización imperativa desde plataforma. En caso de no cumplirlo, la garantía no cubrirá la reparación. En cuanto a los plazos en el suministro de recambios, debemos aclarar que en función del tipo pieza pueden suministrarse ad hoc para su vehículo, por lo que el plazo podría ser mayor. En todo caso, el plazo depende exclusivamente del fabricante. Comprendemos que desde el desconocimiento pueda parecer que el plazo de reparación es excesivo, pero esto es tal y como indicamos una percepción distinta a la realidad que se vive en cada reparación. Esperamos que con esta aclaración pueda comprender el procedimiento de reparación en garantía y el porqué de la demora en el suministro de piezas. Estamos a su disposición para cualquier aclaración. Un saludo.
jspcrack
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable por parte de Victor y compañeros en la revision de mi Citroen C5. Gran atencion.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, jspcrack! Nos alegramos de que la atención de Víctor y nuestro equipo haya cumplido tus expectativas. Tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. 😊
FRAN CISCO
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tras semanas de espera para que me cambien el airbag, según campaña de airbags defectuosos, por fin me convocan para hoy a las 10.30, a las 10.15 hago el check in (la operación debía durar una hora max), a las 11.45 me paso por allí y veo que mi coche esta en las mismas condiciones que al dejarlo, hablo con el encargado y tras titubeos me suelta que... bueno.... es que los airbags han venido mal... blablabla, o sea que me tienen toda la mañana alli (soy de otra población) y para nada, ni siquiera se molestan en llamarme para que no este esperando, tengo que acercarme yo. Total, que tras una mañana perdida, ahora tengo que volver a esperar que me llamen y perder al menos otra mañana, (si es que esta vez se realiza). Puntuense ustedes mismos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Francisco, lamentamos los inconvenientes derivados de los daños generados en el suministro de la pieza de recambio. Durante el transporte, el mensajero le dió un golpe al palet y las cajas fueron dañadas. Al ser una pieza sensible a la presión, y por su seguridad, hemos decidido devolver las piezas a fábrica y pedir un reemplazo. Esta situación fue detectada después de que dejase el coche en nuestro taller, avisando a todos los clientes afectados a fin de evitar desplazamientos, pero en su caso ya no era posible, pues durante el período en el que buscábamos una posible solución se presentó en el taller. No obstante, estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración que precise. Un saludo.
Martin Alcala Adan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales y trato muy agradable
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Martin! Nos alegra que estés satisfecho con el trato y la profesionalidad de nuestro equipo. Agradecemos tus comentarios y tu valoración, que nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. 😊
Sonia García
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Sonia, a fin de poder analizar qué ha ocurrido y dado que tenemos numerosos clientes con su nombre y apellido, le invitamos a que nos contacte en https://auracar.es/sac para analizar la situación. Quedamos a la espera de su contacto. Un saludo.
Ivan Perez Acevedo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Ivan! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Agradecemos tu valoración, ya que motiva a nuestro equipo a seguir brindando el mejor servicio. 😊
Jorge Suarez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
En la vida hubiera pensado comprarme un Citroen C4X, entré pidiendo coches con portón y me llevé un maravilloso C4X gracias a la implicación de Alexis Trujillo. Un maravilloso comercial a un nivel de profesionalidad de 10 pero aún así solo tengo palabras de agradecimiento a esta gran persona que además de un fuera de serie en su trabajo es muy bueno pegar con alguien que te hable con la paciencia y calidad con la que hace tan fácil su trabajo y las molestias que se tomó y la implicación personal que tuvo. Y que menos que agradecerlo por nuestra parte y además mencionar también a Ruben Sabucedo que fue el que se molestó en dedicar tiempo para mí y mi familia en abrirnos los ojos sin pensar en que esto solo era una venta más. La mayor preocupación de estos dos grandes profesionales y personas fue que nosotros estuviéramos lo más contentos y satisfechos sin importar nada más. Osea que solo me queda decir MUCHAS GRACIAS POR TODO A AURACAR Y A ESTAS DOS MAGNÍFICAS PERSONAS.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Jorge, agradecemos muchísimo tus comentarios y nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan satisfactoria. Nuestro equipo, especialmente Alexis y Rubén, trabaja para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¡Disfruta al máximo tu C4X! 🚗✨
Sonia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Lionel me ha atendido de maravilla, recomiendo el concesionario totalmente!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por tu valoración, Sonia 😊 Nos alegramos de saber que Lionel te brindó una atención excelente. Comentarios como el tuyo motivan a nuestro equipo a seguir ofreciendo un servicio excepcional. ¡Te esperamos nuevamente!
Hanya Ivette Corral Trejo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato cercano y honesto. Me ofrecieron opciones reales y sin presiones. ¡Así da gusto comprar!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Hanya! Nos alegra saber que tu experiencia fue agradable y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Agradecemos mucho tus comentarios y tu valoración. 😊
Ernst
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ich muss leider schreiben. Null Service. Wir waren mit unserem Citroen Jumper morgens da angekommen. Hatten ein Notfall mit dem AdBlue System . Wir hätten nur noch 10 km fahren können, laut Anzeige, bei einem Neustart. Es wurde uns gesagt sie könnten da nichts machen. Da die Werkstatt zu voll ist, wenn sie uns annehmen würden sie Probleme bekommen. ihre Kundschaft würde das nicht gutheissen. Soviel zu, wir verkaufen zwar die Autos aber helfen musst du dir schon selber. Auch wenn der Fehler an unserer Marke liegt. Hoffe sehr wenn sie mal ein Notfall haben, dass sie auch weg geschickt werden. Gegenüber wahr ein Bosch Service. Die konnten trotz vollem Haus sofort helfen. Sehr misser Service!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Ernst, lamentamos no poder atenderle debido a la ocupación de nuestro taller y priorización de nuestros clientes habituales. Comprendemos su malestar y confiamos en que pronto podamos resolver esta situación derivada del cierre de instalaciones en el Corredor del Henares. Un saludo.
juan angel polo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias por tu valoración, Juan! Nos alegra saber de tu satisfacción. Agradecemos que compartas tu experiencia y seguimos trabajando con entusiasmo para ofrecer lo mejor. 😊
Guillermin Pavon Gonzalez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó el servicio. Rápido, claro y sin sorpresas. ¡Así deberían ser todos los concesionarios!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias, Guillermin, por tus comentarios. Nos alegramos de que tu experiencia con nuestro equipo haya sido tan satisfactoria. ¡Esperamos verte pronto! 🚗✨
Kevin Canacuan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
AuraCar es garantía. Llevo años confiando en ellos y siempre me sorprenden para bien. ¡Recomendadísimos!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Kevin! Nos alegramos muchísimo de tu satisfacción y de leer tus comentarios tan positivos. Nuestro equipo seguirá esforzándose para superar tus expectativas siempre. 🚗✨
Roman Etchegoyen
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Instalaciones limpias, trato cordial y precios justos. Volveré sin duda.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias, Roman. Nos alegramos de que hayas disfrutado de nuestras instalaciones y del trato de nuestro equipo. Agradecemos mucho tu valoración y tus comentarios. Te esperamos pronto nuevamente 😊.
Aylin Hernández Hernández
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia 10/10! Me ayudaron a elegir el modelo perfecto y el proceso fue súper ágil. Gracias AuraCar.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Aylin! Nos alegramos mucho de que tu experiencia fuera tan positiva 😊. Nuestro equipo está aquí para garantizar tu satisfacción y escuchar tus comentarios siempre que los necesites. ¡Esperamos servirte de nuevo pronto!
Pedro Rojo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Trato personalizado.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Pedro! Nos alegramos mucho de que estés satisfecho con el trato personalizado. Agradecemos tus comentarios y seguiremos trabajando para mantener la calidad que esperas. 😊
Omar Latasa
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio horrible, mi coche muestra fallo motor, tiene que recibir una actualización de la centralita que solo la puede hacer el taller oficial, resulta que estan desbordados y no dan citas, no tienen fechas y no saben cuando las tendrán, no puedo mover mi coche y tampoco repararlo. Es indignante...
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Omar, en primer lugar, lamentamos que no haya podido disfrutar de nuestro servicio. Actualmente no podemos atender la demanda existente debido al cierre de instalaciones en el Corredor del Henares y estamos priorizando a nuestros clientes habituales, a fin de garantizar su satisfacción. Esperamos que esta situación se resuelva en breve. Entendemos su frustración y lamentamos los inconvenientes. Un saludo.
Natalia Herrera Marco
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Natalia! Agradecemos tu valoración y nos alegra saber que quedaste satisfecha. Nuestro equipo está siempre dispuesto a ofrecer la mejor experiencia. 😊
francisco jose lopez felix
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Francisco! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos mucho tu valoración y tus comentarios, siempre motivan a nuestro equipo a seguir ofreciendo lo mejor. 😊
Ani Poleit
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias, Ani, por tu valoración. Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Tu comentario motiva a nuestro equipo a continuar ofreciendo lo mejor. 😊
Juan Areste Horcajo
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Muchas gracias, Juan! Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria 😊. Tu valoración es muy importante para nuestro equipo y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio.
Luis Enrique Fernández Rodríguez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Pues me he sentido muy bien atendido en todo momento, con amabilidad y eficacia. Muy agradecido por todo, en especial a Alexis, gran profesional, que espero me reciba otra vez, cuando corresponda. Saludos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Luis Enrique, agradecemos tus comentarios y nos alegra saber que te has sentido bien atendido. Nuestro equipo, incluyendo a Alexis, trabaja para garantizar tu satisfacción. Será un placer recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Saludos! 😊
Alberto Rodríguez
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Decadencia. Desde la llegada de Stellantis, ofrecen menos servicios y de poca calidad. Ya no trabajan chapa y pintura, pedir cita para campaña de revisión es imposible (te atiende una operadora IA) y pedir cita en su página la demora es de más de 6 meses. En las revisiones antes aún te hacían algún descuento, ahora no eso. Al final hacen que cambies de taller de confianza. Una pena
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Alberto, lamentamos su valoración. No debe confundir la disponibilidad de cita con la demora en gestionarla. Actualmente, debido a la alta demanda, los plazos de citas son superiores a los habituales. Además, estamos priorizando las citas de nuestros clientes habituales para acortar la espera en medida de lo posible. En cuanto al sistema IA que cuenta con gestión de cita automática, atiende solo en desborde (cuando el equipo está atendiendo otras llamadas) o fuera de hora. Para que pueda hacerse una idea de la demanda existente, nuestro equipo de cita taller está formado por 6 personas, pero nuestra capacidad está limitada. Esta situación es puntual, y deriva del cierre de instalaciones en el Corredor del Henares, que implica que esos clientes tengan que acudir a otros talleres. Esperamos que con esta aclaración pueda comprender y valorar correctamente la situación desde otro punto de vista. Cualquier duda, estamos a su disposición. Un saludo.
Geovanny Flores
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento y gracias a Gabriel que me ayudó con todo para tener mi coche Auracar Guadalajara
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Geovanny! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Gabriel y todo nuestro equipo trabajan para ofrecerte la mejor experiencia. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte pronto nuevamente. 🚗✨
Marcos Vásquez Castro
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por tu valoración, Marcos. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia. Tus comentarios son importantes para nuestro equipo y nos ayudan a seguir mejorando. 😊
Mihaela Patrinjean
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pesimos,el jefe de taller un impresentable,te intenta vender la moto arrancada si tienes un problema con tu coche,no vuelvo nunca.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Mihaela Patrinjean, nuestro departamento te ha contactado por teléfono y no has querido atendernos. En cambio, has publicado otra valoración negativa en otro perfil que no guarda relación con el vehículo que tienes. Te pedimos que si tienes algún asunto que aclarar o necesitas ayuda de nuestra parte, nos devuelvas la llamada y estaremos encantados de ayudarte. Comprende que publicar una reseña no te ayudará a resolver la situación y esclarece el motivo de tu valoración. Un saludo.
Rafael Bohorquez Bohorquez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy hemos recibido nuestro nuevo citroen c4 hibrido, es maravilloso El concesionario muy confiable y súper recomendable, he tenido experiencias con concesionarios volswagen, lejos y renault y definitivamente los de Citroën auracar son los mejores, muy profesionales, amables, puntuales y correctos. Gran experiencia
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Rafael! Nos alegramos muchísimo de que estés satisfecho con tu nuevo Citroën C4 híbrido y con el excelente servicio de nuestro equipo. Tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo experiencias excepcionales. 🚗✨
Veronica Del Saz Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia increíble, un trato y una atención al cliente muy satisfactoria, la atención por parte de Azucena además con mucha profesionalidad, como cliente ha sido un placer, mi enhorabuena al equipo de AURACAR Guadalajara y en especial a Azucena por su gestión con tanta profesionalidad, rapidez y un trato inmejorable ha sido fantastico. Muchas Gracias.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Verónica, agradecemos tus amables comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que nuestro equipo, especialmente Azucena, cumplió con tus expectativas. ¡Gracias por valorar nuestro compromiso con la profesionalidad y el buen servicio! 😊
Andrea CB
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a este taller para un servicio de chapa y pintura. Encantada tanto por el trato como por el resultado del arreglo. Pese a la gran cantidad de trabajo que tienen, no tardaron en darme cita. En pocos días el coche estaba como nuevo. Sin duda lo recomiendo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Andrea, nos alegramos de que estés encantada con el resultado y el trato recibido. Agradecemos mucho tus comentarios y valoración, nuestro equipo trabaja para garantizar siempre la satisfacción de nuestros clientes. 😊
Marta Abad Gordillo
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella, porque mi padre llevó su coche a una revisión de mantenimiento con cambio de filtro y parece mentira que en un taller oficial de Citroën no sepan cambiar un filtro de gasoil. El coche no arrancaba. Este concesionario, desde que tiene tantas marcas ha pegado un bajón increíble. El año pasado, llevé mi coche y aún teniéndolo listo y revisado, no me avisaron para ir a recogerlo y al presentarme personalmente, lo tenían aparcado con intención de pasar ahí todo el fin de semana. En verano mucho peor con ese horario que tienen.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Marta, hemos revisado nuestros sistemas y según nos consta nuestra última comunicación con usted fue en enero de 2025, sin que existiese incidencia alguna. Nuestro equipo de atención al cliente le contactará a fin de analizar la situación y saber qué ha ocurrido. Un saludo.
rosa maria Marin
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Parece que les cuesta llamarte, he llamado dos veces que me han cogido los datos para el tema del cambio del airbag y no me han devuelto la llamada, a la tercera vez que hablo con ellos me dicen que tienen la agenda cerrada y que no me lo cambian, me lo podían haber dicho a la primera.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Rosa María, entendemos su frustración. La campaña de sustitución de airbags TAKATA está generando una demanda muy alta, lo que ha afectado temporalmente a los plazos de atención. En AuraCar estamos gestionando las agendas de forma escalonada y contactaremos con los clientes en cuando se reabren turnos disponibles. Agradecemos especialmente la paciencia de quienes siempre han confiado en nosotros, ya que estamos priorizando su atención para poder garantizarles el mejor servicio. Muchas gracias por su comprensión.
Svetlana Kungurova
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy satisfactoria, sobre todo por la atención del vendedor ,Gabriel Ruiz, el cual ha sido muy atento y muy profesional con nosotros.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Svetlana! Nos alegramos de saber que tu experiencia fue satisfactoria. Valoramos mucho tus comentarios y nos alegra que Gabriel haya brindado una atención profesional. 😊
Ricardo Acon Blanco
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tengo una furgoneta Citroen y hoy he ido al taller a pedir cita. Resulta que me dan para el cambio de aceite y filtros pero no para mecánica. ¡No sabía que era una sucursal de Aurgi o Feu Vert que solo hacen lo sencillo! Lo peor es que ni siquiera dan citas para taller. Llamaré a Citroen España para que cambien la concesión y espero que alguien más me secunde. No pueden dejar en manos de esta gente una marca de prestigio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Ricardo, lamentamos su valoración. Actualmente, por modificaciones en nuestras instalaciones de calle Méjico no podemos intervenir, por el momento, en vehículos con sus dimensiones (JUMPER III SILUETA CHASIS CABINA MOY-LON TIPO 16 + Transformación). No obstante, si desea que le aclaremos la situación de forma telefónica, puede hacérnoslo saber vía https://auracar.es/sac y le contactaremos a la mayor brevedad posible. Un saludo.
J. Antonio Montero
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me llega una carta de la DGT alertando de un problema grave de serie con el airbag GM3 - Takata, que debo solucionarlo lo antes posible. Llamo al concesionario para pedir cita y me dicen que tienen la agenda cerrada porque tienen mucho trabajo y que me busque otro concesionario Citroen! Impresentables!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado J. Antonio Montero, actualmente debido al alto número de afectados en la campaña Takata estamos priorizando a nuestros clientes habituales. Tal y como le han indicado nuestras compañeras, a fin de reducir el plazo de espera, puede buscar un taller alternativo con una fecha inferior o esperar a la cita propuesta. Lamentamos que esta decisión no sea de su agrado. Un saludo.
Sara Gonzalez Borrego
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Alexis conseguimos nuestro coche con el que estoy encantada, muy buen trato y siempre pendiente de consultas o dudas. Recomiendo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Sara! Nos alegramos de que estés encantada con tu coche 🛻. Agradecemos mucho tus comentarios y la valoración sobre el trato recibido. Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte. ¡Disfruta de tu coche! 😊
Luigina Caramanico
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia fantástica en el concesionario AuraCar Guadalajara Citroën. Desde el primer momento Gabriel Ruiz, nos atendió de manera excepcional, resolviendo todas nuestras dudas, con amabilidad y profesionalidad. Todo el proceso, desde la elección del vehiculo Citroën, hasta la entrega, fue ágil y transparente. Ya he recomendado a Gabriel a amigos, porque el trato es muy bueno y cercano.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Luigina! Nos alegra saber que Gabriel y nuestro equipo hicieron de tu experiencia algo tan satisfactorio. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos motivan a seguir brindando un excelente servicio. 🚗✨
Francisco Javier Díaz Albornos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Francisco! Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Agradecemos tu valoración, esto motiva a nuestro equipo a seguir ofreciendo el mejor servicio. 😊
Ayose Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy correcto. Trato exquisito y con Gabriel perfecto. Muy recomendable Auracar!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Ayose! 😊 Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria y que Gabriel haya contribuido a ello. Agradecemos mucho tu valoración y tus comentarios. ¡Esperamos verte pronto!
Irene Vicente
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Después de tener un accidente, llevamos el coche al concesionario del cual salió cuando lo compramos. Lo primero que nos dijeron; tenéis cita? A lo cual respondimos; no sabíamos que íbamos a tener un accidente... Bueno después de los papeles nos dicen que en 2 semanas tenemos el coche,que nos llamarán, vale. Dejamos un tiempo prudencial y al ver que no nos llamaban empecé a llamar, absurdo completamente, atención telefónica inexistente, después de no sé cuántas llamadas y recados, consigo hablar, la excusa de siempre faltan piezas, 1 mes, cada semana la misma excusa, ya casi a los 2 meses me presento allí, dado que el teléfono no existe, y me vuelven a decir lo mismo ,faltan piezas y no teneis cita previa ,y es cuando te tienes que poner brava y recordarles que los accidentes entienden de citas ni momentos, y que si te dicen un plazo que no engañen a la gente para darte el coche. Se entiende que todo puede retrasarse pero existen teléfonos para comunicarlo. Pésimo el concesionario y pésima atención telefónica.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Irene, revisada la información con nuestro equipo debemos comenzar aclarando que, pese a que su visita se trata de un accidente, no debe de interpretar negativamente la pregunta referente a si tiene cita o no. Le explicamos: Normalmente, tras un accidente los vehículos suelen quedar depositados en las bases de la grúa hasta la confirmación de cita por parte del taller. Tal y como le comentaron los compañeros, al tratarse de un accidente, y existiendo una agenda de clientes con citas cerradas, el plazo de atención sería más elevado, ya que no por ser un accidente podemos aplazar las citas ya comprometidas. Por este motivo se le indicó desde el primer momento que no tendríamos fecha de compromiso de entrega (tal y como puede comprobar en la Orden que firmó al depositar el vehículo). Referente a las fechas que facilita, debemos de aclarar que el día 17 de julio su perito todavía no se había personado en el taller (motivo por el cual le contactamos) lo que implicó el comienzo de la reparación durante la semana del 21 de julio. Finalmente, la entrega de su vehículo se efectuó el día 29 de agosto, fecha en la que finalizó la intervención. La demora, aun cuando no existía fecha acordada de entrega, derivó de piezas faltantes como indica. En todo caso, lamentamos que la comunicación fuese insuficiente, algo que tendremos en cuenta a fin de mejorar su satisfacción. Cualquier duda o aclaración, estamos a su disposición. Un saludo.
Miguel Angel Munoz Castillo
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Miguel Angel, lamentamos que no hayas tenido una experiencia satisfactoria. Te invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte a resolver cualquier inconveniente: https://auracar.es/sac. ¡Tus comentarios son importantes para nosotros!
Roberto Pose
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala atención. Fui para un recambio, a las 17:15, y desde ventas me dijeron que ya no estaban, que están solo hasta las 17h. Voy al día siguiente a las 16:15. Y en postventa me dicen que recambios están solo hasta las 15h. Creo que es un cachondeo, y más, sabiendo que la gente tiene que trabajar y hay q hacer bastantes kilómetros porque han cerrado todos los concesionarios de Alcalá y Torrejón
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Lamentamos mucho tu experiencia, Roberto. Por un error humano, los compañeros de ventas no tuvieron en cuenta que el departamento de recambios tiene un horario distinto al de posventa. Agradecemos tu comprensión y confiamos en que puedas darnos una oportunidad en la que puedas valorar la atención que realmente brindamos al cliente. Si podemos ayudarte en algo más, por favor, contáctanos desde auracar.es/sac. Un saludo.
El Bandydo
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llamas y te preguntan si lo has llevado allí alguna vez, te piden la matrícula,como no lo hayas hecho te preguntan donde vives y te derivan alguno cerca, que te busques la vida,se desentienden de ti ,ni se molestan en preguntar cuál es el problema, muy mal por su parte, es un servicio oficial y deberían atender a todos por igual , sean de donde sean
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestro taller, debido a la alta demanda y a que somos el único servicio oficial en la zona del corredor del henares, debemos priorizar la atención de nuestros clientes habituales. En casos de campañas o determinadas averías, derivamos a otros servicios oficiales para que puedan recibir atención en el menor tiempo posible, evitando así demoras excesivas. Nuestro objetivo es atender a todos de la mejor manera posible, pero también garantizar que quienes confían en nosotros habitualmente puedan contar con nuestro apoyo cuando más lo necesitan.
DEBORAH SANCHEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran concesionario y excelentes comerciales Fui en dos ocasiones para ver dos tipos de vehículos y tanto Alejandro como Jonathan fueron súper atentos y amables resolviendo todas mis dudas. Muy recomendado
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Deborah! Nos alegra saber que Alejandro y Jonathan te brindaron una atención tan satisfactoria. Nuestro equipo siempre trabaja para ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu valoración y tus comentarios 😊
Sercohen SL
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Gabriel.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Sercohen! Nos alegramos de que la atención de Gabriel haya cumplido tus expectativas. Valoramos tus comentarios y seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia 😊.
jose
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado José, no es posible identificarle solo por su nombre. Para analizar la situación, contáctenos desde https://auracar.es/sac aportando sus apellidos y matrícula de vehículo a fin de que nos aporte más información. Un saludo.
Bego
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con el trato, Gabriel nos atendió maravillosamente bien!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Bego! Nos alegramos de saber que Gabriel y nuestro equipo cumplieron con tus expectativas. Agradecemos mucho tus comentarios y valoración 😊.
олег камолов
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por la atención de parte de Gabriel, estoy súper contento con el coche, seguro que volveré.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Oleg! Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Nuestro equipo valora mucho tu opinión y comentarios. 😊
jorge lopez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto como siempre, tanto Gabriel como Olga.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias Jorge, nos alegramos de saber que Gabriel y Olga estuvieron a la altura. Tu satisfacción es muy importante para nuestro equipo. ¡Agradecemos tus comentarios! 😊
Jose Raul Gomez Garcia
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos han atendido genial, nos han solucionado todo con rapidez. Una buena atención y gestión comercial por parte de Gabriel.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Jose! Nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Transmitiremos tus comentarios a Gabriel y a nuestro equipo. 😊 Agradecemos mucho tu valoración, siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio.
Ruth Sanjuan
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acudí al concesionario de Citroen para recibir información acerca de los vehículos eléctricos y salí con la reserva de mi nuevo coche hecha. Quería agradecer la profesionalidad, amabilidad y rapidez con la que nos ha atendido Azucena. La preparación del vehículo para la entrega fue de 10. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias, Ruth. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan satisfactoria. Transmitiremos tus comentarios a Azucena y a nuestro equipo. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche eléctrico! 😊
María Almudena Ocaña Dieguez
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tenemos una furgoneta citroen berlingo , la hemos llevado porque tiene un mal funcionamiento de la pantalla, del elevalunas y del indicador del mantenimiento, después de dejar el vehículo durante seis días, su respuesta es que todo esto ,según la marca, es por un tsb, que no sabemos lo que significa, pero que puedo ocurrir. No entendemos que pueda suceder todo esto cuando hemos tenido durante cuatro años una furgoneta idéntica y jamás ocurrió nada parecido. Lo que nos tememos es que como está en garantía nos den largas para no cambiar nada y cuando se termine la garantía y sigamos con los problemas su solución sea cambiar piezas que ahora no se han cambiado
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada María Almudena, En primer lugar, pedirle disculpas por lo ocurrido. Tras recibir su comentario, hemos revisado detenidamente su caso, y en el día de ayer, nuestro responsable técnico se pusó en contacto con usted para conversar sobre la situación y coordinar una nueva cita en nuestras instalaciones, con el fin de darle una solución adecuada y definitiva a los problemas que nos ha indicado. Nuestro compromiso es atenderle con la profesionalidad y transparencia que usted merece.
José Manuel Sancho “Jose”
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estando de viaje, me destrozaron el portón trasero de mi VOLVO. Como la VOLVO de Guadalajara no trabaja con mi Cia. de seguros, lo llevé a AURACAR Guadalajara. AURACAR no es concesionario de VOLVO, pero su trabajo fué impecable. Creo que al final me alegré de no haberlo llevado a la VOLVO. Un taller ordenado y limpio, con gente amable y considerada. Me lo arreglaron perfectamente en tiempo record. El Sr. Luis Alfonso (jefe de Carrocería) es un profesional como la copa de un pino y además amable ("rara avis"). El retraso en el viaje fue mínimo. Por cierto, si a alguien le pasa lo mismo, recordar que AURACAR también tiene alquiler coches.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por tus comentarios, Jose. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y que nuestro equipo, especialmente el Sr. Luis Alfonso, te ofreció una experiencia satisfactoria. ¡Tu valoración nos anima a seguir trabajando con dedicación! 🚗✨
Estefania Hidalgo
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Me siento totalmente engañada por este taller. Muy mal trato por parte del jefe de taller y desinformación total. No voy a volver y voy a reclamar parte de lo que me han cobrado. Una vergüenza. Dirán que no soy clienta suya, como en la mayoría de comentarios, pero si he estado allí y si quieren pongo aquí foto de la factura cobrada.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Estefanía, para analizar su valoración necesitamos que nos aporte la factura para identificarle correctamente. Hágalo desde auracar.es/sac. Quedamos a la espera de la misma desde 14/07/2025 - 11:59h. Un saludo.
Itziar Rodríguez
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como tengas una incidencia olvidate de que el jefe responsable te ayude a solucionarlo.. Encima te llama de mal humor y protestando. No veo la dificultad de dar una cita y resolver la duda o la incidencia que tiene el cliente.... Muy decepcionados... Tendremos que ir a otra Citroen... Gracias a la ayuda de este hombre....
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Itziar, la semana pasada nos contactó para solicitar una intervención gratuita y urgente en su vehículo, basada en un diagnóstico de un taller multimarca. En la llamada que mantuvimos quisimos conocer con detalle la avería que detectaron en el otro taller para poder valorar la posible entrada a nuestro taller, algo que no pudo aportarnos. Sin esa información — el nombre de la pieza afectada, el código de avería o un informe técnico — nos resulta imposible determinar si se trata de un defecto de fábrica, una incidencia de mantenimiento o una reparación extraordinaria, y por tanto si Stellantis podría asumir el coste de forma total o parcial como exigía por teléfono. En todo caso, a fin de garantizar una correcta reparación, debemos de aclarar que será siempre necesario realizar un diagnóstico en su vehículo siguiendo el protocolo del fabricante. Lamentamos que el haberle solicitado esta información no fuese de su agrado y que derivase en esa errónea percepción por su parte. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Un saludo.
Felix alda
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato bastante bie me explicaron todo bastante bien las funciones por la documentación salir bastante contento
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias, Felix. Nos alegramos de que hayas salido satisfecho. Nuestro equipo trabaja para que cada experiencia sea clara y completa. Agradecemos mucho tu valoración y comentarios. ¡Te esperamos pronto! 😊
virginia lopez verdu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Gabriel a la hora de comprar mi Citroën C4 híbrido y no ha podido ser más fácil: muy amable, todo muy bien explicado antes y después de la compra, prueba del coche, financiación, etc. Lo recomiendo por el trato y la facilidad de los trámites. Muchas gracias!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Virginia! Nos alegramos de que tu experiencia con Gabriel y nuestro equipo haya sido tan satisfactoria. Tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. 🚗✨
Marcy M (marcym624)
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy bonita!!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Marcy! 😊 Nos alegramos de que hayas tenido una experiencia tan bonita. Tu satisfacción es muy importante para nuestro equipo. Agradecemos mucho tu valoración y esperamos verte pronto de nuevo.
Julian Villegas Redondo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Julian! Nos alegramos mucho de tu satisfacción. Agradecemos tu valoración, es muy valiosa para nuestro equipo 😊.
Carlos Pinillos
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por tu valoración, Carlos. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva. Tu satisfacción es importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecer un mejor servicio. 😊
Pedro Gª Rioja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. 2 visita postventa. Q puedo decir más q excelente atención y servicio de todos. De 10
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pedro, le transmitimos la información a Gabriel.
Francisco Javier de Tomás
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Francisco! Nos alegramos mucho de que tu experiencia haya sido positiva 😊. Valoramos enormemente tu confianza y agradecemos tus comentarios. Esto motiva a nuestro equipo a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Carolina de Diego
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Yo no tengo más que buenas palabras para ellos. Yo iba mirando coches, para cambiar el que tenía dentro de unos meses, y salí con un coche bajo el brazo. A nosotros nos atendió Gabriel, y supo entender lo que necesitábamos y nos planteó diferentes opciones para dar con la que más se ajustaba a lo que estábamos buscando.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Carolina, agradecemos mucho tus comentarios. Nos alegra saber que Gabriel y nuestro equipo lograron satisfacer tus necesidades y ayudarte a encontrar el coche ideal. ¡Disfrútalo mucho! 🚗✨
Alejandro Isaac
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, Alexis, el comercial brindó asesoría y un trato inmejorable. Volvería a realizar todo nuevamente.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias por compartir tu experiencia, Alejandro! Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención inmejorable. Agradecemos mucho tu valoración y comentarios. 😊
ENRIQUE
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias por tu valoración, Enrique! Nos alegra saber que nuestra dedicación ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y seguimos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia posible 😊.
Elena Jadraque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Elena, agradecemos mucho tu valoración. Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. Nuestro equipo siempre trabaja para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. 😊
Elia Serrano Arias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Elia! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestro servicio. Agradecemos tu valoración, es un gran impulso para nuestro equipo seguir mejorando. 😊
Alejandro Rodriguez morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado un coche y aparte de mi buena experiencia en la compra y el trato quería agradecer a la comercial Azucena por su profesionalidad por su empatía y trato, por su disponibilidad plena y soluciones inmediatas en cualquier problema o duda... Encontrar a una persona así es lo más importante a la hora de comprar un vehículo. Muchas gracias Azucena por todo. Si tenéis la posibilidad tratar con ella a la hora de la compra no os arrepentiréis.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias por tus comentarios, Alejandro! Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que Azucena hizo un gran trabajo. Compartiremos tus palabras con ella, seguro le motivarán mucho 😊. ¡Disfruta tu nuevo coche!
Jose Muva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jose. Estamos a su disposición para lo que necesite.
Jesus Navarro
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Jesús! Agradecemos tu valoración y nos alegra saber que estás satisfecho. Nuestro equipo sigue trabajando para ofrecer la mejor experiencia. 😊
Diego Rubio Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias, Diego, por tu valoración. Nos alegramos de saber que quedaste satisfecho. Nuestro equipo trabaja continuamente para ofrecer la mejor experiencia. ¡Agradecemos mucho tus comentarios! 😊
montse suarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Montse! Nos alegramos de que tu experiencia haya sido positiva 😊. Agradecemos mucho tu valoración; esto motiva a nuestro equipo a seguir trabajando con dedicación. ¡Esperamos verte pronto!
L. A. F.
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Están saturadísimos. Para hacer la diagnosis me daban casi para dos meses con el vehículo totalmente inhabilitado. No lo he podido dejar, porque dependo de él. Las empleadas que me atendieron, muy amables.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
L. A. F., gracias por tus comentarios. Actualmente, debido al cierre de todos los concesionarios Citroën, Peugeot y Opel del Corredor del Henares, estamos viviendo una situación de saturación. Nos alegra saber que el trato fue amable.
Jesús Arroyo Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente desde el primer momento, y ya son 10 años llevando el coche a sus instalaciones.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jose Abanades
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una compra excelente y una atención inmejorable Acabo de adquirir un vehículo y no puedo estar más satisfecho con toda la experiencia. Desde el primer momento, la atención fue extraordinaria, y quiero agradecer especialmente a Azucena, una gran profesional que me acompañó en cada paso del proceso. Azucena demostró un trato cercano, transparente y muy profesional. Gracias a ella, todos los trámites fueron ágiles y sin complicaciones, incluyendo todo lo relacionado con el Plan Reinicia, destinado a los afectados por la DANA. Gestionó todo con una eficacia admirable, facilitándome absolutamente todo y transmitiéndome confianza en cada momento. Estoy muy agradecido no solo por el vehículo, que ha cumplido todas mis expectativas, sino por el acompañamiento tan humano y profesional que he recibido. Sin duda, recomiendo este concesionario y, sobre todo, a Azucena. ¡Un 10!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que estás disfrutando de tu nuevo vehículo. Todo el equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficaz, y nos llena de orgullo saber que Azucena ha estado a la altura de tus expectativas. Le trasladaremos tus palabras, que sin duda la motivarán aún más. Gracias también por destacar nuestro compromiso con el Plan Reinicia. Saber que pudimos ayudarte de forma ágil y sin complicaciones es, para nosotros, la mayor recompensa. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Que disfrutes muchísimo tu coche y nos encantará volver a verte!
Mariane Albarello Caron
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo 100%!! La comercial que me atendió se llama Azucena y no puedo estar más contenta.. Tuve dudas si eléctrico o ECO y me ayudó en todo lo que necesitaba, necesidades, mi día a día.. siempre pendiente y dándonos el feedback de cuando llegaría el coche. Es más mi hermano se compró otro igual que el mío 😊 Muchas gracias Azucena!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Muchísimas gracias por tu valoración Mariane! Nos alegra muchísimo saber que Azucena pudo ayudarte en todo lo que necesitabas y que pudimos encontrar la opción que mejor se adapta a ti. 😊 También nos hace muy felices saber que tu hermano ha decidido unirse a la familia con el mismo modelo. ¡Qué buena elección! 🥳 Agradecemos mucho tu confianza y por compartir tu experiencia. ¡Esperamos que disfrutes al máximo de tu coche! 🚗💨 No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Un abrazo y que sigas teniendo un excelente día!
Pablo vazquez del olmo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Vicente De Lucas
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Vicente.
Francisco Ortuño
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FALTAL MUY MALA EXPERIENCIA. poco profesionales. después de que me reparen en agosto paragolpes trasero y darme el coche sin una pieza (catadióptrico)...9 meses esperando para un catadióptrico,después de llamar yo varias veces (3 VECES)nunca me llamaron para terminar SU TRABAJO MALA EXPERIENCIA NO RECOMIENDO
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Francisco, Según nos consta, el catadióptrico fue instalado en su vehículo el 24 de abril de 2025. Lamentamos que tenga esta percepción sobre nuestro trabajo, cuando la demora en la instalación del elemento, tal y como se le indicó, dependía exclusivamente del plazo de suministro de la pieza. Actualmente, el suministro de piezas de recambio está tensionado y los plazos son bastante superiores a lo que veníamos acostumbrados. En cualquier caso, nuestro equipo le indicó que le contactaría una vez recibida la pieza, anticipándose usted a las llamadas. Un saludo.
escorppion 3
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario oficial Citroën donde hemos comprado el coche, quiero comentar el excelente trato recibido a nivel personal y profesional de Álex, comercial de dicho concesionario, la oferta que nos hizo realmente buena, y el asesoramiento recibido realmente excelente, muchas gracias.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia. ¡Disfrute mucho de su nuevo Citroën y estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite!
PABLO MILLAN JUAREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y cercania
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Juan Ramon De Murga
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Juan, para poder analizar el motivo de su valoración, nos puede contactar desde auracar.es/sac Un saludo.
Ana Pozas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de visitar varios concesionarios buscando información sobre la compra de un coche eléctrico, nos encontramos con este concesionario donde además tener y poder probar el coche que estábamos buscando, la información sobre las prestaciones del coche, las ayudas del plan Moves y la aclaración de nuestras dudas, nos hizo decidirnos por la compra con mucha más tranquilidad. Gracias a Gabriel por su profesionalidad y la amabilidad de su atención. Nos dió mucha confianza y sin duda recomendamos acudir a este concesionario.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Muchas gracias por tu reseña Ana! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que pudimos ayudarte a resolver todas tus dudas sobre la compra de tu coche eléctrico. Transmitiremos tus palabras a Gabriel, quien estará encantado de saber que su atención y profesionalidad marcaron la diferencia. Disfruta mucho de tu nuevo coche, y aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un placer haberos acompañado en este paso tan importante!
Carmelo Peña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por la valoración.
Alex12 FM
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia no ha podido ser mejor. Quiero agradecer de corazón a Alexis por todo lo que me ha ayudado con la elección de mi primer coche. Ha estado pendiente en todo momento y me ha aconsejado de una forma increíble. Todo ha ido genial y con una rapidez que ni yo mismo me habría imaginado. Gracias Alexis por vuestro increíble trabajo, os estoy muy agradecido. Cualquiera que necesite un coche estará en muy buenas manos ❤️
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva Alex! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Alexis y con nosotros ha sido tan satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es un placer saber que hemos logrado ayudarte a encontrar el coche perfecto. ¡Te agradecemos de corazón por tu confianza y por recomendarnos! 😊 Si alguna vez necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! 🚗❤️
Jose Collados
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Dora Iglesias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Auracar Guadalajara, Calle Méjico 20, un desastre la recepción, te pueden contestar cualquier cosa cuando les llamas para pedir información sobre tu coche, les da igual, les llamé varias veces y me decian lo primero que les venía a la boca y cuando les reclamaba mejor información quedaban en mirarlo y devolverme la llamada, y ni por esas, tuve que desplazarme al taller en varias ocasiones, el gruista que fue a recoger el coche siniestrado se tuvo que ir sin la llave, le dijeron que no estaba allí y tan anchas se quedaron, tuve que ir a buscarla yo en persona, no vuelvo a ese taller nunca más!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Dora, nos gustaría conocer con más detalle qué ha ocurrido. Por favor, ¿podría contactarnos mediante auracar.es/sac e indicarnos su teléfono de contacto para analizar qué ha ocurrido? Por su nombre no somos capaces de identificarle como cliente. Gracias por anticipado.
Fabio Benedetti
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ho trovato grande professionalità e disponibilità, un grande grazie a tutto il team di AURACAR che ci assistito dalla prima richiesta d'informazioni fino alla consegna.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Fabio. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo.
Antonella Protomastro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esperienza molto positiva fin dal primo incontro, dal preventivo fino alla consegna. Alexis è un venditore preparato, attento, molto disponibile nei nostri confronti e davvero gentile, è stato un piacere comprare la nostra auto presso questo rivenditore. Consigliatissimo. Grazie Alexis.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Muchas gracias por tu valoración Antonella! Alexis y todo nuestro equipo se esfuerzan por brindar un servicio de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más. Disfruta de tu nuevo automóvil y recuerda que estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! 🚗✨
Manolo Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
AML
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Carlos E
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carlos. Pero nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita para valorarnos con 3 estrellas, ya que para nosotros la opinión de nuestros clientes es muy importante y sobre todo para conocer en que podemos mejorar. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
Pedro Amunarriz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pedro.
Jaime Merinero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jaime.
Mariano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi reseña baja de 3 a 1 estrella. Esta mañana me daban cita para el taller con una fecha y me acaban de llamar para confirmar que la cita es para MÁS DE UN MES DESPUÉS de la fecha indicada inicialmente. Han perdido un cliente y si me preguntan por ustedes, imaginen mi respuesta
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Mariano, desde el pasado viernes tenemos en marcha un sistema de IA que gestiona la cita taller. Cuando usted llama, es atendido por un sistema automático. Por un error de configuración, el asistente virtual le ofreció una cita de avería para el día siguiente, cuando esto no podía ocurrir al estar la agenda completa para las próximas 4 semanas. Aún así, el asistente le indicó que trasladaba su petición y le indicó que le contactaríamos próximamente. Nuestra compañera Esther le ha llamado poco después y le ha explicado la situación, quedando aclarada en ese instante. No creemos que su valoración sea justa en este sentido: La disponibilidad de nuestro taller es limitada debido a la alta demanda por los cierres de Citroën Alcalá de Henares y Torrejón de Ardoz, y tenemos que ofrecer servicio a nuestros clientes, que confiaron en nosotros para adquirir su Citroën y realizar los mantenimientos anuales. Agradecemos que antes de valorarnos tenga en cuenta esta información y nuestra voluntad de ayudarle, aunque solo nos visite puntualmente por averías concretas. Un saludo.
Alberto Serrano Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alberto.
Liberty vantres
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lento mucha parafernalia denqsiada gente en la atención y aún así es lento, te suben a Guadalajara muy bien, muy caro 77€. mano obra para este taller, estos vehículos y los resultados para mí que es caro. Cobran aparte por mirar que tiene el coche. Creo que con tanta marca de marcas de vehículos como abarcan pierden la especialización y se deben perder para buscar que y como afrontar las averías. No sé para mantenimiento rutinario, pero para avería muy mal
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Liberty, para analizar su caso es preciso identificarle correctamente. Puede facilitarnos su información en auracar.es/sac. En todo caso, indicarle que actualmente estamos viviendo una situación excepcional por el cierre de todos los concesionarios Citroën y Opel del Corredor del Henares, lo que resulta en un nivel de visitas fuera de lo habitual. De igual forma, le aclaramos que disponemos de técnicos especializados en cada marca, por lo que no se pierde especialización alguna, si no lo contrario, al tener un equipo multidisciplinar con personas formadas específicamente para cada gama. Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Alvaro Martin palao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Laquevisteycalza
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención es buena, pero el resultado final ha sido de pena, compré un coche de segunda mano que aseguraban que estaba bien, después de varios problemas que no me terminaron de solucionar, opté por llevarlo a otro taller para que me lo revisaran ya que me daba la sensación de que no estaban siendo del todo transparentes, no iba muy desencaminada, mi recomendación es que si ustedes compran un coche de segunda mano en éste establecimiento y el vehículo les da problemas desde el principio, no dejen de llevarlo a un taller de confianza donde les pueden dar una segunda opinión fiable, como digo la atención es buena y los chicos de taller son encantadores la verdad ********* En vista de que no puedo dar respuesta a su comentario, solo me queda editar el que ya había escrito anteriormente: Primero agradecerle la posible solución que efectivamente me ofreció Como le comenté durante nuestra larga conversación telefónica, en ningún momento los problemas fueron adicionales sino persistentes en todo momento, llegando a comentarme que en su historial aparecía un problema que yo en ningún momento comenté y que nunca existió, por lo que lógicamente en su momento dieron por solucionado, entiendo que el vehículo es antiguo y que por supuesto no pueden garantizar su correcto funcionamiento al 100x100, como ya le dije, soy consciente de ello No voy a numerar los problemas que he tenido durante todo este tiempo, como por ejemplo que el vehículo en plena autovía a 120km/h se apagaba y no reaccionaba hasta unos segundos después, que según ustedes era un problema de humos, o que le he tenido que cambiar la dirección a los pocos kilómetros y que ustedes aseguraron que estaba en perfectas condiciones, incluso me sorprendió su incredulidad a la hora de comentarle que la batería estaba sulfatada desde un principio y que también comentamos en varias ocasiones y que se le restó importancia en todo momento, al igual que en nuestra conversación telefónica usted me comentó en varios momentos que los problemas que yo numeraba eran de poca importancia y que no los veía como para poner una mala reseña....de lo cual usted de muy malas maneras parecía estar muy preocupado mas de la reseña, que la mala gestión en sí de su empresa que en ningún momento supo aceptar y que personalmente según mi manera de pensar, es como para echarse las manos a la cabeza, quiero añadir que ustedes se encargaron de realizar la renovación de la distribución que pagué yo por cierto y que provocaba un ruido que no era normal, al abrir el capó y comprobar los rodillos , nos encontramos que además de que la correa era demasiado larga y que no correspondía al modelo del coche, uno de los rodillos no llevaba el tornillo que hace de tope, por lo que iba totalmente suelto y lo pudimos sacar con la mano sin ningún esfuerzo, lo que hubiera podido provocar un destrozo de daños bastante importantes(incluyo foto), ni que decir tiene que las piezas que le pusieron no correspondía ninguna con el modelo del coche, por lo que ha ido acarreando problemas continuos en los que por supuesto no reconocerán y además de muy malas formas como me sucedió a mi. Y que como efectivamente le dije, es un pilla la pasta y corre en toda regla, son unos impresentables de verdad, la profesionalidad se les olvida cuando tienen el dinero en la mano y se aprovechan de la gente,al principio todo son sonrisas y después no soportan que les digan que es un trabajo mal hecho, mal gestionado y precario, presumen de que se han gastado mucho dinero en solucionar los problemas con los que venia el coche de antes y lo hacen mal y con retales baratos que a saber de donde vienen Si va a contar públicamente una conversación telefónica privada por favor le ruego, cuente la verdad, ya que no fue así y usted lo sabe Por favor, mucho mucho ojo con ésta empresa Recordemos que comprar un coche a alguien implica que le estas dejando tu seguridad en la carretera en sus manos y por mi experiencia puedo asegurar que a esta gente le da igual, absolutamente denunciable todo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Sandra, su vehículo Suzuki Jimny 2005 y 230.000 Km, adquirido por usted en Mayo de 2017, incorporaba garantía de 12 meses. Durante la vigencia de la misma, realizó una única visita a nuestras instalaciones en agosto de 2017, en la cual solventamos las incidencias existente. Tras contactar durante el día 17/07/2018 con usted, nos indica que finalizada la garantía del vehículo existieron problemas adicionales, decidiendo usted repararlo en un tercer taller de su confianza. Estos problemas no fueron comunicados a AuraCar en ningún momento, motivo por el cual eran totalmente desconocidos para nosotros. Nuestra empresa se caracteriza por solventar cualquier incidencia que se presente en nuestros vehículos, garantizando además la satisfacción del cliente. Por este motivo, y tal y como le adelantamos por teléfono, nuestra empresa se compromete a reparar aquellas incidencias que presentó durante los 12 meses posteriores a su compra y que por motivos personales suyos no nos pudo hacer constar. Además, en caso de que así lo desee, podremos valorar una recompra del vehículo para que adquiera uno nuevo de su agrado. Si así lo desea, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Un saludo.
ALEXANDRA TAMAYO PEON
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato recibido y con la compra de mi Citroen. Excelente atención recibida por parte de Gabriel, te explica todo muy detalladamente,tanto el vehículo y los extras como todo lo relacionado con el seguro y posibles ventajas . Muchas gracias, feliz con mi nuevo vehículo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás contenta con la compra de tu Citroën y la atención recibida. ¡Disfruta de tu nuevo Citroën!
Sergio Pavon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El trato es bueno y siempre intentan ser políticamente correctos y educados , explico mi caso , compro un Citroen de segunda mano en auracar Citroen en julio de 2024, en menos de una semana empiezo a oír un ruido en frío k viene del motor ,saco unos videos y hablo con auracar ,ellos me dicen k si lo llevo a Guadalajara me lo solucionan sin problema hay k decir k yo soy de Bilbao pero como se estaban portando bien decido ir hasta Guadalajara, me dicen k es el tensor de la cadena de distribución, el coche se keda allí durante dos semanas , el día k voy a recogerlo me dicen k han cambiado , tensor correa auxiliar y correa auxiliar, junta no se de k k perdía aceite y un tubo de aspiración k estaba rajado , yo pregunto k xk no se ha cambiado el tensor de la cadena k era lo supuestamente estaba mal , y me dicen k lo k estabaal es todo lo cambiado , hay k decir k yo no soy mecánico pero mi motor 1.6 thp fallan casi todos del dichoso tensor , pero ellos k no era eso , me dan el coche , cual es mi sorpresa k lo deje hace 15 días con.medio depósito de gasolina y me lo dan casi en reserva , me kejo pero noe dan solución exijo ke echen gasolina pero no hay respuesta, me llevo el coche y al día siguiente en Bilbao lo arranco y me hace exactamente el mismo ruido x el cual lo lleve , alucine , me pongo de nuevo en contacto con ellos y me dicen k será el tensor de la cadena , es una broma??? Ha estado 15 días habéis cambiado piezas y no han cambiado lo k yo son ser mecánico les he dicho desde un principio k es , k hago ahora ? Denuncio ? Les he dicho k me tasen el coche y me lo recompren k no lo kiero pero no hacen caso , y ahora doy nombres , Manuel responsable de ventas creo , muy bien al principio pero llegados a este punto no da señales de vida le he llamado y no coge el teléfono así k una decepción, Jesús responsable técnico , hace lo k puede da la cara pero x el momento tampoko soluciona , conclusión desde el cuarto día k compré el coche ruido tensor cadena a día de hoy 5 meses después sin solucionar , mi opinión buenas palabras x parte de todos pero poca solución , y al cliente le gusta la solución más k las palabras ay lo dejo , son duda k llegaré hasta el final y si me tengo k gastar dinero en abogados lo haré , no compréis , si tenéis problemas no solucionan
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Sergio, lamentamos su valoración. Indicarle que durante su visita a nuestro taller se realizó una telecarga del vehículo, subsanando la incidencia que nos indicaba. Es por este motivo por el cual no se remplaza la pieza mencionada. De igual forma, en referencia al combustible de su vehículo, se recorrieron algo más de 100KM con autorización expresa suya a fin de confirmar que no se presentaba la anomalía mencionada. El consumo de combustible preciso para las pruebas del vehículo corre por cuenta del cliente o se le factura al mismo en caso de ser preciso. En todo caso, aclarar que su vehículo disfruta de garantía Spoticar, pudiendo ser reparado en toda la Red Oficial de Europa. No obstante, estamos a su disposición para lo que pueda necesitar. Un saludo.
Francesco Larocca MARRELLA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por tu valoración Francesco.
Noor Khalil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola, mi nombre es Sara, hago la reseña a través De la cuenta de mi hija, para decir que estoy muy feliz y agradecida por el trato, la atención y la facilidad con la que me ha tratado el agente Carlos Cañales. Se ha convertido en mi taller de confianza. Carlos siempre ha sido amable y atento cuando he tenido algún inconveniente o incluso cualquier duda. Gracias
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Sara. Esperamos a verla en AuraCar.
Alvaro Ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estuve esperando media hora y después me dicen que vuelva otro día, seguro que ya no vuelvo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Álvaro, en ocasiones nuestro servicio puede verse alterado por el nivel de afluencia de clientes. Lamentamos su comentario y confiamos en que en otra ocasión podamos cumplir sus expectativas. Un saludo.
montse madrid
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Como no se identifica la persona que contestó a mi reseña de hace 2 días, no me puedo dirigir a nadie en particular. Tengo que hacer algunas puntualizaciones. Vds dicen que priorizan a las personas que han comprado ahí su coche. Eso me indica que no se ha molestado en mirar el historial del Opel Mokka 5314JBT. Se hubiera dado cuenta de que difícilmente podría haberlo adquirido ahí puesto que vds no existían cuando adquirí mi coche. En cuanto Acai abrió, al muy poco tiempo, estuve llevando ahí el coche durante 5 o 6 años. A partir de ahi y dado lo exagerado de los precios cambié de taller para las revisiones. Con independencia de ello , si son concesionarios oficiales de Opel, no pueden establecer ese tipo de discriminaciones, y tienen OBLIGACIÓN de atender debidamente a los clientes que tienen un coche de la marca que Vds representan. Lo de echar la culpa a otro taller es una excusa pueril y de poca profesionalidad. No voy a seguir pero, si el que ha contestado a mi reseña es realmente el dueño, no me extraña nada que traten así a los clientes
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Montse, la persona que le contestó es Rubén el responsable de Marketing de nuestro concesionario, en este caso, le contesta el gerente y propietario, me llamo Javier. En contra de lo que asevera, su histórico se revisó en dos ocasiones, la primera por Carlos el asesor cuando le atendió, y la segunda por Rubén y por mí, cuando leímos su primera reseña en nuestro portal de Opel. Efectivamente pudimos ver que en cuanto se le cumplió el periodo de garantía dejó de ser cliente del servicio Oficial de Acai, en concreto, desde el 2019. Nosotros somos Opel desde el 2021. Por eso mismo motivo y aplicando nuestra política de atención al cliente, Carlos nuestro asesor le comunicó que debía pedir cita para revisar la avería de su vehículo. Todo mi equipo y yo mismo, nos levantamos todos los días para intentar dar servicio a nuestros clientes fieles, a los que no lo son tanto y a los que no lo son, Vd. pertenece al último grupo, y no por ello dejamos de atenderle, pero hay dos matices que me gustaría que entendiese, el primero, que no es agradable atender a una persona que no se la conoce de nada, llegando a la recepción con exigencias y amenazando con su experiencia dañina en redes sociales, todo para que sea atendida en el momento antes que nuestros clientes, el segundo, que somos humanos y no objetos de uso para conseguir sus objetivos particulares. Por mucho que opine sobre si tenemos la obligación de contratar personal para atenderle porque somos la Opel o si podemos o no hacer discriminaciones, la realidad es que Vd. no es quién para decidir a nivel humano lo que otras personas podemos hacer con nuestras competencias. Una cosa es servicio y otro es servilismo que es lo que Vd. quiere. Por más que siga increpando, me reafirmo en lo que le hemos transmitido como equipo, al no ser cliente de nuestro concesionario, si quiere que le revisemos la avería de su vehículo, tendrá que pedir cita y nosotros se la daremos gustosamente, la situación actual de nuestros talleres así lo requiere, si le urge, nuestra recomendación es que acuda a su taller de confianza, ése que le cobra menos que le cobraba Acai por hacer los mantenimientos y que le manda al servicio oficial para solucionar las averías más complejas, pídale que le ayude en esta ocasión y demuestre la profesionalidad que nosotros no le podemos demostrar en estos momentos. En cuanto a la valoración de nuestro trato con su última frase despectiva, entiendo que no nos conoce, no sabe de dónde venimos y hacia dónde queremos ir, se lo explico… somos un negocio de origen familiar que mi padre empezó en los años 50, que se hizo servicio oficial Citroën en el 1989. Auracar, empezó siendo su taller de carrocería en el año 2001 con 5 personas, hoy representamos a 12 marcas, estamos en tres provincias y somos 165 personas dedicadas a nuestros clientes. Nuestra pasión es atender a personas aunque cada vez sea más difícil. Si tiene alguna duda o necesita que le aclare algo más de nuestra política de atención al cliente y de quién somos, no dude en contactar conmigo en el teléfono de nuestro concesionario 949102424, pregunte por Javier, si en ese momento no puede atenderle, con seguridad, le devolveré la llamada.
Jose Luis Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atendido por mariano Nicolás en feria y concesionario con trato excelente.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Ivan Lopez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, rogamos nos contacte desde el formulario https://www.auracar.es/sac a fin de saber qué ha ocurrido para que nos valore con 3 estrellas. Quedamos a su disposición. Un saludo.
Leopoldo de la Sen
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre recibo un gran trato en vuestro taller.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Leopoldo.
Rubén Jesus Pérez García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si tienes intención de comprarte un coche no dudes en ir a auracar el servicio es espectacular
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rubén.
Rainiero alejandro Sarno colmenares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento en que entras ya te sientes como en casa te tratan muy bien , para cualquier consulta preguntar por izam y por Javier recomendados al 100%
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
José Antonio Giménez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José Antonio.
Nancy Caicedo Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento nos transmitieron seguridad, Alfonso una persona que desde el primer momento siempre estuvo disponible. Álfonso Muchas gracias por tu cooperación. Muy buen servicio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración, esperemos que disfrute de su nuevo coche.
Raul Rico carretero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola Escribo he tenido el grandísimo fallo que tienen todos los puretech que se degrada la correa y te obstruye los circuitos del aceite y la chupona lo llevo al taller de auracar me dicen que como no pase la última revisión no me cubría la garantía revisión la cual no te revisan esa correa de distribución y el fallo hubiera salido también pero para ellos es muy fácil decir que no cubre la garantía al no pasar la revisión viendo que no me daban otra solucion accedo a pagar 1013 euros por el cambio de correa filtros y dos garrafas de aceite ya qie tienen que usar una para revisar y limpiar el circuito pues ya recogido el coche a el mes y medio de recogerlo me aparece el mismo mensaje que la otra vez falta de presión de aceite yo no lo podía creer para el vehículo de inmediato y todo el aceite por fuera del motor lo vuelvo a dejar en el taller y tienen la cara de decirme que no tiene que ver la averia que se ha mezclado el aceite cob el liquido refrigerante asique me parece perfecto que no sea la correa pero me cobraron 1000 euros por cambiar la correa y revisar y limpiar ese circuito del aceite el cual ahora un mes y medio despues esta en mal estado y segun ellos se a pasado el aceite a el circuito refrigerante en conclusion no tiene nada que ver con la otra avería repito un mes y medio despues y teniendo el mismo mensaje de error Lo que tengo muy claro esque si se piensan que nos tratan de tontos lo llevan claro asique hay sigue mi coche después de 20 días sin presupuesto y con el problema en manos de abogados con Peugeot España ya que este taller no representa para nada los valores de una buena marca Solo espero que Peugeot España se encargen de que este tipo de "profesionales" dejen de hacer dinero con los clientes
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, en relación a su reseña relativa al vehículo Peugeot 208 del 30/01/2020 debemos indicarle que la incidencia anterior a la que hace alusión (Cambio de correa con 63.873KM) no guarda relación alguna con la incidencia actual (mezcla de aceite y agua, con 66.911KM). Durante la semana pasada, nuestro compañero Fernando contactó con usted a fin de indicarle que, debido a que se está produciendo una mezcla de aceite y agua en el motor, es preciso realizar una comprobación en el intercambiador. Para realizar esta comprobación, se le envió un presupuesto el cual debe aceptar, a fin de poder realizar un diagnóstico, y así, poder darle un presupuesto cerrado de reparación. A día de hoy, todavía no hemos recibido respuesta sobre este presupuesto, motivo por el cual no hemos podido concluir diagnóstico y ofrecerle presupuesto de reparación. De igual manera, debemos de aclarar que finalizada la garantía oficial, corresponde exclusivamente al fabricante aportar un apoyo excepcional o no, y en ningún caso es AuraCar quien decide o declina el mismo. Quedamos a la espera de sus indicaciones para poder finalizar el diagnóstico de su vehículo. Un saludo.
Mónica Nava Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todas las gestiones las realice con Daniel. Trato de excepcional y todas mis dudas aclaradas desde el principio . Recomendable
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Mónica. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones.
Jose Orozco vizcaíno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José.
Justa Martina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Justa.
Juan Tomas Guardia Alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Personal de atención al cliente, buenísimo con letras mayúsculas. El taller es otro cantar. Tienen fama los talleres de ser poco honrados y este cumple con la tradición. Hace poco leí que la asociación española de concesionarios oficiales estaba estudiando los problemas que tenían para mantener la fidelidad de los clientes y de futuros clientes en el taller (poco honestos y muy caros). Hacer autocrítica viene muy bien. Por cierto ya hablé con vosotros y no supisteis responder. Así que....
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Juan Tomás Guardia Álvarez, lamentamos su valoración. Según nos consta, su primera y única visita ha sido hace algunas semanas con el único objetivo de diagnosticar una avería en su vehículo, la cual se diagnosticó correctamente por parte de un Técnico Citroën. Dada su valoración, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros mediante nuestro Servicio de Atención al Cliente, a fin de poder conocer con detalle el motivo de la misma. Puede hacerlo en https://www.auracar.es/sac. Un saludo.
inma Cf
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado kn los cambios de airbag.trato del personal excelente pero....mi coche entra al cambio de airbag después de dos meses y medio parado en perfecto estado y sorpresa ahora falla el aire una ventanilla y retrovisores y no cubren nada xq según ello no an tocado...pues naaa se abra roto x obra del espíritu santo....ke artita cuando se deja el coche comprueban asta los arañazos y todo estaba bien....y ahora es problema mío?? Flipooo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Inma, tal y como hemos respondido en sus otras reseñas la campaña de sustitución de airbag no genera incidencia en otros elementos, ya que es un circuito independiente a todos los efectos ubicado en el volante y salpicadero. Indistintamente, cabe aclararle que nuestro equipo de Técnicos está totalmente cualificado para realizar los trabajos de la operación asignada. Si tiene cualquier duda adicional, y aunque tenemos la certeza de que ya se le ha explicado presencialmente, le invitamos a que contacte con nosotros nuevamente. En todo caso, cabe aclarar que la campaña que realizó en nuestro taller es de coste O€, es decir, usted no ha abonado ningún trabajo ya que corresponde a Citroën el reemplazo del elemento. Un saludo.
Los tres soles Tienda gourmet
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Taller nada serio,personal amable con sonrisa en la cara porque te la van a clavar seguro....personal incompetente no hacen su trabajo bien reparan y rompen mil cosas de las que después no se hacen cargo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Los tres soles Tienda gourmet, tal y como hemos respondido en sus otras reseñas la campaña de sustitución de airbag no genera incidencia en otros elementos, ya que es un circuito independiente a todos los efectos ubicado en el volante y salpicadero. Indistintamente, cabe aclararle que nuestro equipo de Técnicos está totalmente cualificado para realizar los trabajos de la operación asignada. Si tiene cualquier duda adicional, y aunque tenemos la certeza de que ya se le ha explicado presencialmente, le invitamos a que contacte con nosotros nuevamente. En todo caso, cabe aclarar que la campaña que realizó en nuestro taller es de coste O€, es decir, usted no ha abonado ningún trabajo ya que corresponde a Citroën el reemplazo del elemento. Un saludo.
Jose Luis Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Taller poco serio. Personal poco preparado. Ninguneo al cliente. Te explican causas absurdas e inventadas casualidades para averías que ellos mismos provocan por falta de conocimiento, formación y competencias. Vas a reparar una cosa y sales con varias mal. Sólo quieren tu dinero. Cuidado con elegir este taller para la campaña de sustitución de airbags o para cualquier otra reparación. Si vas a este taller tendrás problemas seguro. Soluciones pocas. No elija este taller.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado José Luis, tal y como hemos respondido en sus otras reseñas la campaña de sustitución de airbag no genera incidencia en otros elementos, ya que es un circuito independiente a todos los efectos ubicado en el volante y salpicadero. Indistintamente, cabe aclararle que nuestro equipo de Técnicos está totalmente cualificado para realizar los trabajos de la operación asignada. Si tiene cualquier duda adicional, y aunque tenemos la certeza de que ya se le ha explicado presencialmente, le invitamos a que contacte con nosotros nuevamente. En todo caso, cabe aclarar que la campaña que realizó en nuestro taller es de coste O€, es decir, usted no ha abonado ningún trabajo ya que corresponde a Citroën el reemplazo del elemento. Un saludo.
jose arnaiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos dias, no soy usuario asiduo de redes sociales , pero si quiero agradecer el trato recibido por oarte de Javier , gerente de Auracar y su equipo , debido a un problema, no generado ni por ellos, ni por mi , el cual fue solucionado por su parte a pesar del mal comienzo. Muchas gracias , gran atencion y servicio .
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José. En AuraCar nos esforzamos por ofrecer siempre la mejor atención posible, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias nuevamente por su confianza y sus amables palabras!
C VH
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excepcional. No tengo palabras. Álvaro nos transmitió seguridad y confianza desde el primer momento. No puedo estar más contenta con el coche que he comprado. Sin duda alguna recomendaré siempre Auracar Guadalajara. Mil gracias y enhorabuena por vuestro trabajo!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Le transmitimos tus elogios a Alvaro.
Ana Dolores Camacho Calahorro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendables.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ana.
Adoración Hernández López
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario en el que te asesoran muy bien sobre lo que necesitas.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Adoración.
Arturo Carrasco
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Excelente atención
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Arturo.
Drr
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen servicio por parte de vendedores y chic@s de oficinas de taller. Pero mucho cuidado con el jefe de taller o jefe de mecanicos. No sé su nombre, es un hombre achaparrado. Te la va a intentar jugar a la mínima. Si tu coche da problemas el siempre echará balones para fuera de la concesión.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Drr, agradecemos su reseña. Lamentamos la valoración sobre el responsable técnico, persona que se involucra en cada caso para garantizar la satisfacción del cliente. Tenga en cuenta que nuestras reparaciones y diagnósticos deben de seguir un criterio establecido por la Marca, pero en ningún caso tienen como objetivo echar balones fuera o "intentar jugarla". Esta situación que describe realmente no corresponde con nuestro servicio al cliente. Un saludo.
Pequitas Pelirrojas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente llevé mi coche a su primera revisión en garantía en el concesionario Citroën y quedé completamente satisfecho con el servicio recibido. Quiero destacar especialmente la atención excepcional por parte de Marta, quien aseguró que todo el proceso fuera fluido y completamente satisfactorio. Además, la entrega del coche fue impecable, con el vehículo perfectamente limpio tanto por fuera como por dentro. Recomiendo altamente este concesionario por su profesionalidad y la calidad del servicio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Carlos G Anguita Horche
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien buena atencion
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carlos.
Yorman
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de parte de ismael, compre mi voge 525dsx, muchas gracias.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Yorman.
Ivan Rus del sol
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Para dejar un vehículo. Madre mía ya puedes esperarte y comer por que madre mia
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Iván, lamentablemente no consta como cliente de nuestra empresa. Envíenos un e-mail con sus datos de contacto a mkt@auracar.es y revisaremos qué ha ocurrido. Quedamos a la espera. Un saludo.
Kevy Di Sansone
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de Gabriel muy detallista en todo.. como nota curiosa, solo entramos a obtener información.. y resulta que salimos ya comprando el coche.. resultado de combinación de factores entre excelente atención muy buena flexibilidad de pago, era muy difícil desaprovechar esta oportunidad.. me voy muy contento..Saludos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Kevy. Transmitimos tus elogios a Gabriel.
angeljva@hotmail. con v
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy buenas a todos. Quisiera deciles a todos los que lean está reseña, que no aconsejo el taller de la casa Citroen llamada Auracar en Guadalajara. Mi razón es porque hace como un mes lo lleve para hacer un reparación de mi Xara Picasso que se rompió la barilla de mirar el aceite, ya que su extremo es de plastico duro y se partió, se quedó agarrada en el orificio por donde se mide el aceite. Cuál fue mi sorpresa que al día siguiente de haberlo dejado y ya reparado me llamaron de Auracar ,....diciéndome que la correa de servicio estaba por la parte de abajo por fuerta de sus guías y estaba en mal estado y un tensor estaba roto y había que cambiarlo mandándome un vídeo de esta averia. Le comenté a la persona que me llamó del taller; "receccionista," que esa averia fue a causa de ellos, de una mala praxis, por parte del un trabajador que hizo esa reparación hace cinco años, que me cambiaron la correa de la distribución y todo lo que conlleva, entre ello la correa de servicio. Yo hace 5 años llamé, el mismo día que me entregaron el coche, al receccionista jefe del taller ,le comenté, lo que vi cuando estuve viendo la reparación y dándome cuenta que la correa de servicio por la polea de arriba, estava mal puesta y me dijo que fuera al día siguiente, que me lo arreglaban. Pero mi sisorpreas después de cinco años es que la correa la puseron mal, toda ella, pero al yo darme cuenta por la parte de arriba que estaba mal puesta, la pusieron bien pero por la polea de abajo,pero no así por la parte de abajo, como no se ve, siguió estado mal, la mala praxis del mecánico volvió a no ponerla y asegurase que estaba bien puesta por todo el sistema, no haciendo bien su trabajo y la dejo mal por la polea de abajo, con la consecuencia que estaba trabajando está en oblicuo, de hay la rotura del tensor, aunque no lo reconozcan. Comentado esto se lo dije al recepcionista del taller y me dijo que ya habían pasado 5 años y la garantía estaba pasanda. !!! Pudiendo haberlo comentado a sus superiores ya que a ellos una correa y el tensor con los descuentos que ellos tiene, les, hubiera costado casi nada, porque eso cambiarlo no se tarda tanto !! Causa de la avería: cambio de correa mas tensor y mano de obra ....un pico💵💵 Con lo cual otra avería a pagar por consecuencia de ellos, que no se hacen responsables aunque tienen la ficha saben, que el cambio se hizo en sus talleres, en esa época. A los pocos días me llaman desde la central, preguntándome por mi grado de satisfacción y les comento lo enunciado anterior mente y me comentó que iban a mirar para hacer algo sobre ello , si se podía. Estando a la espera de ello ya pasó un mes aproximadamente y no tuve llamada alguna . Cuando llevas el coche a reparar o hacer los mantenimiento de algo o alguna cosa puedes que salgas con otras averías, que luego, se lavan las manos y no quieren saber nada Sobretodo si no entiendes o no se ve No digo que se lo hagan a todo el mundo y sean todos los mecanicos pero ellos saben quién lo hace, porque saben a quien le dan el trabajo. Espero que cuando tenga que cambiar la correa de la distribución, está este bien puesta y no me lleve más sorpresas. Me informaré en consumo si se puede hacer algo sobre ello. Mi valoración : NO RECOMENDARE EL TALLER MIETRAS NO ME DEMUESTREN LO CONTRARIO.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado angeljva@hotmail, En el año 2018 acudió por 1ª vez a nuestro taller a cambiar la correa de distribución y accesorios de su Xsara Picasso del 2007. El pasado mes de octubre de 2023 acudió por 2ª vez a nuestro taller para desmontar el cárter y quitar un trozo de varilla que se le había colado. En esa intervención se detectó que la correa de accesorios se encontraba en mal estado y se le envió un video check para que usted mismo pudiese ver el estado. IMPORTANTE: Esta correa debe de revisarse en cada mantenimiento y valorar su sustitución en caso de degradación. Tenga en cuenta que los mantenimientos no los realizó en nuestro taller, y esta revisión sistemática está incluida en el mantenimiento preconizado por el fabricante. Por este motivo, no es coherente buscar relación entre el cambio de distribución con la degradación normal de esta correa. Esta información se le ha trasladado igualmente telefónicamente a fin de aclarar la situación, quedando a su disposición para cualquier aclaración. Un saludo.
richy&sounds
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Marcas de mala calidad
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días, Lamentamos su percepción y le invitamos a revisar su reseña, que no hace referencia a nuestra empresa. Un saludo.
Ambrosio Diaz Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ambrosio.
Luis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con el coche (c4) y muy buen trato del trabajor Gabriel.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Luis. ¡Nos alegra mucho leer que estás muy contento con tu nuevo C4 y que recibiste un excelente trato por parte del trabajador Gabriel! A quien le transmitimos tus palabras.
Luis Abarca Díaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto y esmerado. Información detallada
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Luis.
Maria Dolores
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Renting. Y quiero dar las gracias al vendedor Layonel. Un buen profesional. Un trato muy agradable en todo el concesionario. Citroën y Peugeot.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración María Dolores. Transmitimos sus palabras de agrado a nuestro compañero Layonel.
Joaquin Castillo Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y soluciones económicas
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Joaquin.
JUAN JOSE CHAVERO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención Alfa Romeo. Lastima que no tengan sucursal en Álcala de Henares. Gracias
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan José.
Mariano Pavon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, y sobre todo solucionado el problema del coche, no Hera ni el 1,2 ni el tercer taller
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Mariano.
Moshe Zevallos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Moshe.
Javier TI
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de dos años todo lo que arreglé en el taller está roto, incluso algo tan sencillo como el portón del maletero, lo que me lleva a pensar que hacen arreglos y te los cobran como cambio de piezas nuevas, la suspensión ya no pasa la ITV. Un botón del elevalunas que no funcionaba, me dieron precio para cambiar la pieza entera, dije que no, lo miro yo y era un cristalito que no dejaba accionarlo, da que pensar, no?. Me perdieron la tapa del líquido del limpia y rompieron un tornillo de la tapa del filtro de gasoil. Tardan un motón en devolverte el coche y no es nada barato. Eso sí, todo el mundo que te atiende es amable.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Javier, lamentamos la percepción sobre los trabajos realizados en su vehículo. Todas las intervenciones realizadas en Servicio Oficial cuentan con garantía y se realizan según el método de reparación indicado por el fabricante. En caso de que se cometa algún daño, este se repara garantizando la satisfacción del cliente. En ningún caso se sustituyen piezas innecesarias, y si se cobran, le garantizamos que se sustituyen. Estamos a su disposición para aquello que necesite y agradecemos la valoración sobre nuestro equipo humano. Un saludo.
Jesus Javier Alda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han tratado de maravilla
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jesus.
Alfredo Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alfredo.
Magdalena Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fueron rápidos en la reparación
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Magdalena.
Teresa Pedrada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia muy positiva. Desde que contactamos con Diego para comprar el coche hasta el final todo perfecto. Un sitio de 10,una atención exquisita. Facilidades de todo tipo. Y por supuesto un coche estupendo y a un precio ideal. Repetiremos. Lo aconsejó.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Teresa. Le transmitimos a Diego su agrado.
Beatriz Sabé Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales cien por cien. El trato al cliente es excelente. Si necesito comprar otro vehículo no lo dudaré, acudiré nuevamente a ellos. Tengo que destacar la atención recibida en el departamento de reparación de chapa y pintura, rápidos y eficaces. También al departamento de revisiones. De 10 todos. Muchísimas gracias y enhorabuena por el equipo que hay.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Beatriz. Transmitimos la información a los compañeros.
Daniel Nieto
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Desde gerencia y calidad ofreciendo soluciones. Gracias
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Daniel, gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria. Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio al cliente. ¡Saludos!
Ro Do
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo era cliente habitual de este taller desde el 2016 hasta el 2020 o 21, cuando me mudé a otro sitio. No sé qué ha pasado desde entonces. Ahora es esa clase de taller en que sólo saben tratar con ordenadores, pero no con la gente. Cometes el error de acercarte un lunes a llevar el coche y te dicen que hay que pedir cita. De acuerdo: la pides ahí mismo, te toma los datos uno, te dice que te llamarán en uno o dos días (no sé por qué no te lo puede decir ahí mismo el que te toma los datos), al noveno día de esperar llamas más de una vez (porque no te lo cogen), luego te hacen una perdida de 2 segundos, vuelves a llamar, tampoco cogen, luego consigues hablar con ellos, preguntas qué pasa, te dicen que han intentado contactar contigo, les dices que no es así, pero sigues adelante, te dan cita para dentro de más de tres semanas, y luego no se pueden adaptar mínimamente a tu horario (no puedes dejar el coche entre la 13:30 y las 15:00 porque uno está comiendo y debe ser que no hay nadie más para atender). Pues eso: una cutrada de servicio. Anteriormente había una tal Lidia que trabajaba estupendamente y que no sé si seguirá por ahí.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimad@ Ro, lamentamos la opinión que traslada en su reseña. Con los datos que facilita no podemos identificarle, por ello le pedimos que se póngase en contacto con nosotros desde https://auracar.es/contacto/ facilitando sus datos para poder contactarle. Quedamos a la espera de su contacto. Un saludo.
Rafa Barahona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rafa.
Nohemi Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Eduardo Sainz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los coches que venden son un desastre, al principio parece que todo va bien, pero pasado un tiempo te sale el fallo del depósito ad blue, por culpa de su mala fabricación. Lo peor el trato de la marca, pasan de ti y no se hacen responsables de su grave fallo. Para reparar el fallo te sacan un montón de dinero y encima en muchos casos vuelve a salir de nuevo el problema. Buscando en Google "afectados ad blue stellantis" Se puede ver los miles de afectados y el maltrato de la compañia, tanto concesionarios oficiales como fabricante
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Eduardo, Lamentamos los comentarios que indica en su reseña: En primer lugar debe saber que está valorando a un fabricante, Stellantis, en la ficha de Google de AuraCar Citroën, un concesionario local de Guadalajara. En segundo lugar, en nuestro concesionario, AuraCar, nadie pasa de un cliente, buscando ayudarle en todo momento- En todo caso, si usted realmente es cliente y necesita ayuda contáctenos desde https://auracar.es/contacto/ indicando NOMBRE, APELLIDOS, DNI y MATRÍCULA del coche. Quedamos a su disposición en caso de que realmente necesite ayuda. Un saludo.
L game hunter
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla de conceciotario todo super limpio y un trato de 10 con los clientes en mi caso me trató Alexis y es una bellísima persona me a guiado en todo el proceso un 10 la verdad la entrega a sido una pasada y me a explicado todo paso a paso se preocupa por sus clientes antes durante y después de la venta lo recomiendo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Esther Used Narro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo super bien, desde que entramos para informarnos hasta la entrega del coche 👌 Alexis nos dió mucha confianza desde el primer momento y el resultado no puede ser mejor. La elección del coche con sus consejos ha sido la más acertada. Lo recomiendo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Esther.
Antonio Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré el coche hace 1 año,y demomento muy contento con el coche ningún problema,"auracar Guadalajara "me atendió Grabiel,atendido en todo momento,y resolvió todas mis dudas,la verdad muy agradable.Ahora en mi primera revisión,muy contento con el servicio de taller,y digo todas las personas que me atendieron telefónicamente,como en el taller, no me acuerdo de sus nombres jjj,pero enfin todo el grupo en si,muy contentos con ellos,y el coche impecable."seguir asi"
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Antonio.
Eduardo muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Alex, en todo momento nos explicó todo y fue muy atento, muy buen trato.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Eduardo.
Jessica Aranda trujillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos gustaría agradecer al equipo en especial a Alexis Trujillo el trato recibido por su parte ,la amabilidad la seguridad y la confianza que nos ha dado a la hora de la compra y decantarnos por nuestro modelo siempre súper atento para que todo salga bien y estemos contentas. Ha sido una experiencia súper grata y porsupuesto recomendada 100%
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jessica.
Jorge Marcos Vazquez Jimenez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estaba buscando información sobre dos modelos y recibí una fantástica atención por parte de Gabriel
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jorge
Cesar Portero Moratilla
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Los errores los repercuten al cliente. Detectan un defecto en un guardapolvos de la transmisión lado izquierdo y presupuestan el cambio de los dos lados, al advertirles del asunto reelaboran el cambio de uno solo por un precio superior al cambio de los dos. ¿Les sentó mal la correccion que les hice? o quizá el responsable que me atendió no supo dividir por dos y se marcó una chuleria. Servicio caro y mal gestionado.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado César, Lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Como le han informado desde nuestro departamento de calidad, se trató de un error de presupuesto y así se lo hemos explicado. No obstante, no podemos estar de acuerdo con su comentario de que los errores se repercuten al cliente, ya que como sabe, se ha beneficiado de una aportación comercial puesta directamente por AuraCar en la reparación de su vehículo, muestra de nuestro compromiso con usted. Quedamos a su disposición para aquello que estime oportuno. Un saludo.
Madalina Nicolae
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Madalina.
Alfredo Aldeanueva
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alfredo.
luis López prado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Rocio Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable, he de agradecer sobre todo a Gabriel el trato recibido, nos asesoro en todo momento para la compra de un vehículo eléctrico, facilitando y proporcionándonos toda la información necesaria para poder vender nuestro vehículo a la vez que adquirir el nuevo, y aún después de haberlo comprado solucionando todas las dudas que hemos tenido.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rocio.
Ismael
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ismael.
Alvaro Castelbon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alvaro.
Alberto Gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexis un comercial que cuida al cliente y el detalle. Siendo claro y resolviendo todo tipo de dudas durante la venta y después de la venta. Recomendable 100%.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alberto.
Philip Mook
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un nuevo Citroen C5X Hybrid 225 Shine Pack y no podemos criticar el servicio prestado por Auracar; la persona con la que tratamos (Alexis) fue realmente increíble (el español no es nuestro primer idioma), su paciencia y comprensión fueron excepcionales. Tanto que a pesar de tener concesionarios locales de Citroen viajamos desde la costa de Granada a Auracar Guadalaraja para comprar nuestro coche. No puedo recomendar lo suficiente el servicio prestado. Un concesionario Citroen excepcional con un personal excepcional. Gracias a todos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Philip.
Jose G R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Buena atención.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José.
Mike Jamer
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Señal en el salpicadero de fallo en el motor y llevar el coche al taller. Llamo por teléfono al taller Citroën AuraCar y me dan hora para dentro de 1 mes, eso sólo para que le echen un primer ojo al coche. Me parece un plazo excesivo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Mike Jamer, tras revisar nuestra base de datos, no consta como cliente del concesionario. Actualmente, debido al alto volumen de taller estamos priorizando a nuestros clientes habituales. Por favor, si ha adquirido el vehículo en nuestro concesionario y es cliente habitual, contacte con nosotros desde auracar.es e intentaremos gestionar una cita prioritaria. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un saludo.
José Carlos Millán vidal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José Carlos.
Jose Antonio Domingo Jabardo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración.
Seve martinez muñoz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Eva María Redondo Consegliere
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a hacer la revisión de los 3 años y me han atendido muy bien rápidos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
victor jimenez del valle
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lamentamos las anteriores reseñas negativas debido a un mal entendido por una tercera empresa, gracias a la mediación de Olga todo quedó aclarado y le agradecemos tanto a ella como a todo el equipo Auracar su compromiso y profesionalidad.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Victor.
Raquel Otero Trejo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La experiencia no puede ser peor, compras un coche nuevo te lo dan con un defecto tienes que cambiar una pieza cada dos años y medio que vale una dineral en 6 años y 50.000Km ya van dos. Y se lavan las manos cuando yo no debería pagar nada. No se acerquen por allí.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Raquel, tal y como indicamos en anterior respuesta, nuestro responsable le ha contactado telefónicamente fijando una visita con usted. Tras la misma hemos emprendido acciones preventivas en su vehículo. Dado los km anuales que realiza, en cada mantenimiento retiraremos el AdBlue y añadiremos un aditivo que reduce el nivel de cristalización, a fin de prevenir cualquier anomalía de funcionamiento. Agradecemos su comprensión al habernos visitarnos hoy y confiamos en que las medidas que hemos propuesto sean de su agrado para alcanzar su satisfacción y que pueda disfrutar de su vehículo completamente. Un saludo.
David Acevedo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Vixen G G
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales, en alcala por ejemplo atencion exquisita. Aqui todo lo contrario. 4 años de problemas con el ds7 , sin ni guna solucion. Coches carisimos, q como era mas q un chorreo de €€€ en averias. Lo he tenido q regalar. Cuidado con los de guadalajara q hablan muy bien pero una vez vendido la chatarra con ruedas como si no te conocieran. Una pena. Coches bonitos pero muy malos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Vicente.
CASIMIRO VISTA LARGA “GAFOTAS”
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Antonio Rial
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Antonio.
Juan Carlos Serna
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Azucena Rojo
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Azucena.
dan dragnea
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio impecable, máxima calidad y profesionalidad. Encantado de verdad.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Lucia Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia agradable y satisfactoria y muy atenta con el comercial me ha gustado mucho
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alba.
Javier Rodríguez Hermida
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Manuel del departamento de ventas de AuraCar Fiat su excelente trato personal y profesional. Por ello y su excelente gestión hoy disfrutamos de un Fiat 500X hybrid. Gracias también a Javier y enhorabuena a ese grupo humano.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javier.
Jonathan chicharro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
José Miguel, le invitamos a que se ponga en contacto con usted para saber que ha ocurrido, ya que no hay ningún dato que nos permita identificarle. Un saludo.
Estefania Llanos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he sacado mi nuevo c3 aicross y estoy súper contenta con la elección, pero lo que más me ha gustado de este concesionario (vengo de madrid) es la atención recibida por Gabriel. Todo lo ha gestionado lo más rápido posible para que en menos de una semana tenga mi coche. Se nota que le gusta su trabajo y que es un gran profesional. Un placer.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Estefania.
Julian Viñuelas Lobo
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Julian, nos gustaría saber qué ha ocurrido para valorarnos con 3 estrellas. Dado que por su nombre no podemos realizar una búsqueda en la base de datos. Por favor, contáctenos a través del siguiente email mkt@auracar.es y poder poner una solución, ya que para AuraCar, lo más importante es que todos sus clientes estén satisfechos. Gracias por aportar esta información. Un saludo.
Francisco Mozas
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Después de sacar el coche de la primera reparación de la urea adblue, al siguiente día me apareció el mismo fallo y lo tuve que volver a llevar y ahora me han sacado otro fallo diferente con el catalizador y con una factura de más de 2000€ con un coche que tiene pocos kilómetros y seis años,me siento estafado. He puesto dos reclamaciones y voy hacer todo posible porque se sepa la verdad. Por no hablar y la atención prestada ha sido precaria y con mucho tiempo de espera para arreglar el coche entre avería y avería.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Sr. Mozas, Por más que intente desprestigiar nuestro trabajo, no va a cambiar la realidad de la incidencia que ha tenido su vehículo. Como ya le hemos explicado su vehículo entró en nuestras instalaciones con la luz de avería del sistema antipolución encendida, una vez diagnosticado, vimos que el inyector de urea estaba completamente abierto y estaba inyectando urea de forma constante en la línea de escape, producto altamente corrosivo. Se le pasó un presupuesto a su hija, indicándole por escrito, en una conversación de whatsapp que todavía conservamos, que no descartábamos que tanto el filtro de partículas como el catalizador podrían estar dañados a causa de una sobre inyección anormal de urea, y que para no aumentar el presupuesto, tendríamos que probar y verificar el funcionamiento haciendo un uso normal del vehículo. Nosotros hicimos una prueba de control de 30 km y todo fue bien, por eso le entregamos el vehículo. En este sentido, hemos tenido casos que después de nuestra prueba de control y del uso cotidiano del cliente, no ha hecho falta sustituir la línea de escape suponiendo un ahorro importante, y en otros como el suyo, ha sido necesario sustituir toda la línea de escape en una segunda visita. Podría haber decidido llevarse el coche a otro taller antes de la segunda intervención, de hecho, le invitamos a ello, pero Vd. decidió dejarnos el coche para su reparación definitiva. En cuanto al tiempo de reparación de su segunda visita, las piezas estaban en backorder y hemos tenido que esperar al suministro de las mismas. Hemos intentado ayudarle pidiendo una ayuda comercial a nuestra marca, cosa que no deberíamos de haber tramitado por dos motivos, el primero que no es cliente asiduo, es decir, no nos ha comprado el coche y tampoco lo ha mantenido en nuestro taller y el segundo porque nos ha gritado en varias ocasiones en la recepción. Como bien sabe, la marca no ha autorizado ninguna ayuda comercial porque los últimos mantenimientos de su vehículo han sido realizados fuera de la red Citroën y lo más grave, sin factura. Llegados a este punto y como responsable de nuestro concesionario, lo único que le puedo decir es que si duda de nuestra honestidad y profesionalidad, tiene organismos para poder tramitar su reclamación y del mismo modo, nosotros, podremos hacer uso de nuestro derecho a defendernos. En definitiva, lamentamos no tener la misma percepción de los hechos, pero en lo que podamos ayudarle no dude en contactar con nuestro taller, eso sí, le ruego que utilice las formas adecuadas, no se olvide que nuestros asesores y personal técnico son personas que trabajan por y para nuestros clientes y no se merecen que sean maltratados. Reciba un cordial saludo,
Verónica
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención y Servicio nefasto, no lo recomendaría para nada pues ha sido una de las peores experiencias que he tenido en concesionarios si se puede llamar así. Tengo un citröen cactus, el cual lleve en el mes de abril por un problema con el adblue “fallo Urea” los que cuenten con este tipo de vehículos sabrán de lo que hablo) la persona que me atendió una vez arreglado el inyector indica que el coche con el arreglo realizado estaría perfecto que de todas las valoraciones que pensó que podrían ocurrir como filtro de partículas entre otros las descartaba. Una vez recogido el coche, eso si después de casi un mes en el taller y de insistir dado a que ni si quiera nos llamaban para indicarnos nada sobre el estado del coche, nada más sacarlo al siguiente día volvió a aparecer en la pantalla el fallo de Urea después de volver a valorarlo y de haberme asegurado en su día que el coche estaba en perfectas condiciones me indican que tengo que pagar 2075€ porque ahora el problema es el catalizador entre otros que nada tenían que ver con el arreglo realizado. Que no os engañen el problema real viene de fábrica más concretamente con el depósito de adblue, no soy la única persona a la que le ha pasado pues a las pruebas me remito y si os dirigís a la Ocu podéis ver todas las personas que han sido estafadas por este fabricante… También voy añadir que hablaban de un supuesto descuento del taller oficial el cual finalmente no se realizó, (dando su palabra pues la cual tampoco tienen ninguna) pero una vez arreglado el coche en total dos meses y medio después nos intentan callar la boca con un descuentucho de 100€ y lo siento pero no, no me van a callar firmando ningún tipo de documento como he podido observar que ya han hecho con otras personas. Voy a llegar hasta lo más fundo del asunto para que se destape la verdad y dejen de estafar a la gente y beneficiarse a costa de los mismos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido, Verónica Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte. Apreciamos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
Carmelo Soria Salas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me compre un C4 eléctrico., y muy buena atención por parte del comercial Gabriel.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carmelo.
Hector Arango
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y un mejor servicio aún, cumplen con los tiempos que prometen, trabajo muy profesional y limpio, los chicos de carrocería muy profesionales y Víctor un grande, recomendadisimos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Hector.
Alex Pankra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alex.
Montserrat Rovira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy amables y muy agradables, te informan de todo y con mucha paciencia y profesionalidad. Enseguida te das cuenta de que tu automóvil está en buenas manos. También me llevaron a casa sin problema y de forma segura. De nuevo muchísimas gracias por vuestra profesionalidad y amabilidad. Estoy encantada con vosotros, enhorabuena por un equipo de personas tan completo y una atención diez, a mi coche y a mí.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días Montserrat, muchas gracias por su valoración.
Mari Salcedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, 100 % recomendado. Me atendió Alexis quien me vendió mi coche. Super amable y muy profesional. Cumpliendo los plazos de entrega y aconsejando fenomenal hasta el último momento. Gracias por tan buen hacer
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Mari.
Joao Dias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaria compartir mi experiencia en Auracar con el fin de cambiar mi 2008 GT por un 5008 nuevo. Auracar y su equipo ha hecho que el proceso fuese super sencillo, y en tan solo una semana me han valorado mi coche y ayer recogi mi nuevo 5008. Además me han ayudado con simuluciones de pago, seguros y dudas sobre los modelos de los coches que me pueden interesar. En especial, destaco Oscar Pareja. Su amabilidad, profesionialismo y conecimiento han hecho que todo hay salido bien, rapido y facil. Muchas gracias Auracar, ahora tenemos el coche para toda la familia!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Joao. Transmitimos su valoración a nuestro compañero.
Andrea Posada
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NO COMPRÉIS COCHE!!! Tras comprar un coche de ocasión a los 7 meses me encuentro con una situación increíble. El coche lleva 3 meses seguidos metidos en el taller, a esto hay que sumarle la cantidad de veces que ha estado en taller desde que se compró. Se le ha cambiado la correa de distribución( teniendo 120000 km) porque se estaba pudriendo y dañando el motor, el coche consume aceite por encima de los parámetros establecidos y lo último ha sido ya alucinante. El coche no tiene otra solución que cambiarle el motor del estado en el que estaba…. Y tras estar meses así, mucho tiempo perdido, dinero y un sentimiento de intranquilidad constante. Me dicen que el coche ya está arreglado, pero les pido que asuman en qué estado me vendieron el coche y me dicen que ni les interesa comprármelo, ojo que me habían dicho que el motor estaba nuevo, pero resulta que no a ellos les interesa comprármelo. Alucinante la experiencia vivida. Sin duda habrá que tomar las medidas legales oportunas por haberme vendido el coche en este estado.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, siento decirle que no estamos de acuerdo con su opinión. En primer lugar, nosotros le hemos vendido un coche con 115.000 kms que ha superado todos los controles de calidad previos a la entrega; de hecho, si no se justifica que ha habido una preparación adecuada, nuestra marca ni siquiera nos autoriza a hacer el contrato de garantía del coche. Además, coincide que en su caso en particular, ha comprado un vehículo que tuvo garantía oficial del fabricante ampliada hasta poco antes de comprar usted el coche, y desde que se matriculó como nuevo hasta 2022, ese coche no ha tenido ni una sola entrada a taller por un tema de garantía, ni a nuestro taller ni a ningún otro taller del país. Esta información la puedes verificar en cualquier servicio oficial de España, ya que es accesible para todos los talleres oficiales. En segundo lugar, como su coche tenía un desgaste prematuro de la correa de distribución y la recomendación era cambiarla, siendo la correa una pieza de mantenimiento, nosotros consideramos que al ser un desgaste prematuro no la tenía que pagar usted y se lo hemos cambiado en garantía. Después ha tenido la mala suerte de que ha tenido una avería en la que la mejor solución era cambiar el motor. Al ser un coche de segunda mano, la ley permite que le pongamos un motor de segunda mano o de desguace con un kilometraje parecido, asi que lo más fácil, rápido y económico para nosotros hubiera sido ponerle un motor de desguace y sin embargo le hemos puesto un motor nuevo. Al pedir un motor nuevo, tenemos que esperar a que el fabricante lo mande, y en la situación actual de falta de algunos componentes es verdad que ha tardado 3 meses en venir, y es también verdad que nosotros le hemos puesto un coche de alquiler sin cargo para usted, por lo que creo que hemos actuado perfectamente en todo momento. También le hemso informado de que todo el tiempo que haya estado su coche en taller, sean 3 meses o el tiempo que sea, la garantía de su coche se le amplia y por tanto usted no pierde ni un solo día de garantía del coche Por otra parte, comentar que en el día de ayer usted nos dijo que iba a seguir usando el coche de alquiler y no nos lo iba a devolver, y ahí es cuando le hemos dicho que una vez tiene reparado su coche, si quiere seguir usando un coche de alquiler, ya no podemos hacernos cargo nosotros, nosotros se lo cubrimos hasta el día en que le entregamos su coche reparado, creo que es bastate lógico que esto sea asi En cuanto a que no nos interesa su coche, no es cierto, nosotros si podemos comprarle su coche, pero lo que no podemos hacer es pagarle lo mismo que a usted le costó hace casi un año, ya que cualquier coche tiene una depreciación con el paso del tiempo y de kms. Decirle también que en ningún caso hemos puesto en duda que haya podido haber un mal uso del coche , sabiendo nosotros por su histórico de reseñas que justo antes de comprar nuestro coche le ha pasado lo mismo, una avería de motor, en otro coche que ha comprado usted a otro concesionario Sin otro particular, estamos a su disposición para poder hacer todo lo que esté en nuestra mano para ayudarle. Un saludo
Julián González
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Julián.
Lido Rega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta la atención recibida por parte de Ramsés.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Lido.
Jesús Jordá
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui por un problema con fallo en el motor y me trataron muy bien. Amables y rápidos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jesús.
Ramón del Barrio Ortega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Ramón, nos gustaría saber qué ha ocurrido. Rogamos nos contacte para analizar el problema. En AuraCar trabajamos día a día para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y prueba de ello, son las opiniones que, usted mismo puede verificar en la web oficial de Citroën, donde clientes identificados con Nombre, DNI y vehículo adquirido exponen su experiencia: https://www.citroen-advisor.es/guadalajara/ventas/comentarios. Un saludo.
dani giurgiu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Francisco Javier Barbero Ferrandiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un trato exquisito al coche y al cliente, por ello pese a vivir en Madrid les confío el cuidado de mi coche y lo adquirí ahí
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
juan ignacio grueso
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
tecnitaller ccs
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario inmejorable, trato personalizado y estupendo, llevo más de 20 años trabajando para talleres y es de lo mejor que me he encontrado, recomendable 100 x 100
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
SAMURAY X
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Samuray.
Alejandro Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Manuel Solera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Manuel.
Carles Albert San José Alarcón
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lentos y caros en reparacion, de poca confianza. En vista de la falsa respuesta del propietario dare mas datos, el vehículo en cuestion una xshara Picasso 1.6 cc HDI matricula 7497GXX, alarma en salpicadero de presión baja de aceite, primera entrada en taller Auracar de Guadalajara, diagnostico cambiar aceite y limpiar circuito (aproximadamente 400 euros), 2000 Km despues (aproximadamente 1 mes) misma alarma llego al taller, lo tienen una semana para decirme que el vehiculo no tiene nada (algo mas de 100 euros), unos dias después misma alarma, esta vez lo gravo en video otra vez dicen que no hay nada aparente se sustituye manocontacto y se realiza instalacion elestrica paralela de este (aproximadamente 300 euros), el vehículo saliendo del taller no consigue llegar a casa, motor gripado y al desguace.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Carles, tras revisar nuestra base de datos no consta como cliente de nuestra empresa. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para que nos aporte más información sobre su visita y así conocer con detalle el motivo de su reseña. Puede hacerlo desde auracar.es. Un saludo.
David S.A.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado realizando un control de seguridad del coche fue rápido y el trato bueno.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración David.
David Lopez Escudero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración David.
Fernando Lorenzo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Depues de comprar un Opel Corsa en el mes de Enero, he visto que el suelo del maletero por un error en el diseño se hunde al poner peso, esto puede provocar que el suelo parta. Lo he puesto en conocimiento del concesionario y estas buscando una solución. Actualizaré este post según me vayan informando, ya que otros usuarios tendrán el mismo problema. - 15/02/2023 Actualización En tan solo tres días, el problema podemos darlo como solucionado. Gracias como siempre al personal de ventas de Auracar, en concreto Álvaro Piña, que como siempre desde el primer día ha estado dispuesto a ayudar solucionar cualquier duda, en este caso concreto no ha sido menos. La solución dada por el departamento de recambios es poner un soporte de plástico, (El que lleva el gancho de remolque, etc. ) que si tiene la altura necesaria para que el suelo del maletero no se hunda. No se si esta será la solución definitiva que den a este problema, pero lo cierto es que funciona. Adjunto fotos para que se vea la galleta inicial y otra con el soporte. También incluyo video donde se aprecia el problema.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Querido Fernando, te agradecemos compartir tu experiencia y solución. Nos alegra que el problema esté resuelto. Un saludo.
BC DOM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de sacar mi cuqui coche del concesionario. La atención inmejorable, super detallistas con todo, la verdad es que más feliz no puedo estar. Sin duda cuando necesite otro coche volveré alli! Espero que no pasen tantos años! 😉
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle
Jesus Congostrina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jesús.
César Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ayer mismo fuimos a recoger el coche eléctrico que hemos comprado para la empresa y estamos encantados. El trato ha sido muy agradable, muy profesionales en cada aspecto y hemos tenido un seguimiento diario del estado del vehículo hasta su entrega. Sin duda si en los próximos años nos aventuramos a la compra o renting de otro vehículo para la flota contaremos con ellos. Gracias Gabriel por tu atención.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Dario Santos Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención al cliente de toda Guadalajara
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Darío.
Toñi González Gonzalo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales con un mimo al cliente que es difícil encontrar hoy en dia¡¡¡
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Toñi.
Cristina Bauleth
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Cristina.
Ana Obispo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Ana.
Maria Lourdes
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración María.
Melucha Cabellos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Solucionaron todas mis dudas respecto al mejor vehículo para mis necesidades. He quedado encantada
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Melucha.
susana Moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones muy buenas, los trabajadores muy profesionales, encantada con la compra. Repetiré dkn dudarlo. Gracias chicos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Susana.
Gema Chinchilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Gema.
Manuel Guzman Gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Manuel.
Luis Montero
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, he llevado al taller el coche por una avería que no me solucionaron estando el coche en garantia y ahora he tenido que abonar el importe por arreglar dicha averia, me he sentido engañado
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días Luis, desde nuestro departamento de atención al cliente ya le hemos explicado que con 36.430km el día 21/01/2020 su Berlingo indicó un aviso en el sistema de frenado de emergencia y la solución fue cargar la batería, en su última visita a la que hace referencia con 91.679 Km el día 23/01/2023 y después de tres años de la primera intervención , vuelve a entrar con el mismo aviso y vuelve a tener la batería descargada, sentimos que no logre entender que el sistema de frenado automático de su vehículo es un sistema de seguridad y por ello, cuando la tensión de alimentación es inferior a un umbral mínimo, el sistema avisa de una avería. Es decir cada vez que su vehículo presente una falta de batería, el sistema de frenado automático le avisará encendiendo el testigo de avería. Por todo ello, consideramos que la intervención que hemos realizado no puede cubrirse por ninguna garantía, ni de fabricante, ni de reparación y menos por una atención comercial de nuestro taller ya que su vehículo no fue adquirido en nuestro concesionario. Si sigue teniendo dudas, no tenemos ningún inconveniente en mostrarle toda la traza de diagnosis efectuada en su Citroën Berlingo. Estamos a su entera disposición. Reciba un cordial saludo.
Alfredo Arcas Aparicio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alfredo.
Emilio Jose Pinto Roldan
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Son bastante agradables y te atienden muy bien
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por u valoración Emilio.
José Goméz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido, limpio y se adaptan a tus necesidades.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José.
mario Lapido
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
ignacio javier yague garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Alexis , un 10 !!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ignacio.
Federico Redondo
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Manuel Torres
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable. Muy profesionales.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Manuel.
FRANCISCO DIEGO ZABALLOS HERNÁNDEZ
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Revisión normal de C4, aceite y filtros, 300€ con un descuento medio según dicen de un 30%. En la modificación de la reseña, añado una estrella por la amabilidad y buen trato del personal, cosa que se agradece enormemente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Francisco, la revisión realizada a su C4 Tonic HDi por 272.56€ no ha sido normal, sino una COMPLETA con extras, e incluyó: Filtro de Aceite, Filtro de Polen, Filtro de Aire, Cambio de Líquido de Frenos, Cambio de Aceite, Líquido Limpiarabrisas, Diagnosis y los controles propios de la revisión. Lamentamos la percepción errónea sobre los trabajos realizados. Gracias por su confianza.
Felipe Lopez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
ANGEL SERRANO AVILA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron en tiempo récord y sin necesitarlo, me lavaron el coche.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ángel. Esperamos volver a verle pronto.
Diego
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Diego, nos gustaría saber qué ha ocurrido para valorarnos con 1 estrella. Dado que no aparece su nombre y apellidos completos no podemos realizar una búsqueda en la base de datos. Por favor, contáctenos a través de formulario en auracar.es o a través del email mkt@auracar.es . Un saludo.
Jesus Maria Moreno Astorga
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Alfonso Encabo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alfonso.
carlos t.c
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un placer tratar con ellos.. Sobretodo con Alexis que es un excelente profesional.. Recomendable 100x100
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carlos.
Pedro Mari Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención y el servicio fenomenal y muy rápido .
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pedro.
Patricia Agüero Ibeas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui con una compañera por trabajo y los trabajadores fueron muy atentos y amables. Está a las afueras de Guadalajara, al lado de la autovía A2, por lo que debes acceder en coche o similar. A pesar de eso, hay bastante aparcamiento cerca. Es un concesionario bastante completo y cuenta con bastantes coches de todos los modelos de Citroën en el edificio. Además es bastante amplio y está bien decorado.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Patricia. Esperamos verla pronto de nuevo.
Alberto Baeza
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Les he llevado mi coche para chapa y pintura y se ha quedado genial,la espera no ha sido muy larga,si hace falta volveré sin duda,
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alberto.
Felix De Teresa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Felix.
Raimundo Soldevilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato a los clientes
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracia por su valoración Raimundo.
sergio yanez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Álvaro. Un vendedor espectacular y respetuoso. No pude concretar la operación pero porque tengo una necesidad especial. Sin embargo estuvo siempre muy atento y dispuesto. Es un lugar que seguramente volveré
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Sergio.
Alfredo Garcia Malaga
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Guiller Redondo Consegliere
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Ruben A.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Rubén.
El fantastico mundo de Carol
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Tardan mucho en atender
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, al utilizar un alias en Google no hemos podido identificarle como cliente. Si nos facilita su nombre en el e-mail rgpd@auracar.es podremos analizar a qué motivo se debió su demora. Quedamos pendientes de recibir su información. Gracias por anticipado. Un saludo.
JULIÁN VEGA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han realizado una reparación en este taller a mi DS4 y la experiencia ha sido muy positiva. Han solucionado el problema de la avería en distribución del coche de una manera muy profesional. La atención recibida por las personas de AUROCAR ha sido excelente en todo momento y han estado muy pendientes e informando en todo momento de la situación. Quiero agradecer personalmente por el trato recibido y la profesionalidad realizada, al encargado del taller Ernesto Díaz y al asesor Jose Alberto Martinez
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Julián. Nos agrada saber que su experiencia en nuestro taller ha sido óptima. Gracias por compartirla y quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo.
angel martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
un 10 para el departamento de recambios , en su amabilidad y eficacia ,
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ángel.
Santiago Ort.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Santiago.
Rafael MUÑOZ ESCABIAS
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su reseña.
Cristina Fraga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito con el cliente y muy profesionales.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
Alfonso Santos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alfonso.
Carlos Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Queremos agradecer a todo el equipo por su trato y por la gran ayuda que nos han prestado hasta que llegó nuestro vehículo 🚗
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carlos, transmitimos su reseña al equipo.
Nacho
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que retiro lo dicho, un trato agradable.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Nacho.
Isaac Duran Mata
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Isaac.
Juan Manuel Alonso Pascual
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato buenísimo Alexis muy atento. Muchas gracias!!!! Y el detalle de entregarlo tapado y con esa alegria es espectacular!!!! 😊😊
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan Manuel. Le transmitimos su comentario a Alexis. Gracias por confiar en AuraCar.
Miguel Angel Caballero
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Miguel Ángel.
natalia natalia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Javier Soria Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y mejores personas, si alguien quiere comprarse un coche no lo dudeis, este es el mejor sitio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javier.
Andrea Posada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche de ocasión hace dos semanas y lo he recibido recientemente, el comercial, Álvaro ha sido encantador y me ha facilitado la entrega porque tenía que ser antes de lo previsto. He llamado mucho e insistido con muchas cosas que al final me han garantizado. Sin duda si volviera a comprar pediría que me atendiera el mismo comercial. Un 10!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Andrea, le transmitimos su valoración a nuestro compañero.
Rubysini
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi coche aqui, por el momento todo perfecto
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
susana castro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Carlos Ponce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
alfio ezequiel niello
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos sinvergüenzas! No es la primera vez que me la lian... La primera vez me quisieron cobrar un pinchazo que no habían reparado 50€!!!! Una vergüenza... Y ahora me dan cita para un mes, cuando llevo el coche me dicen que el problema que tengo tienen que contactar con plataforma y en 48hs me contestarían.... Llevo esperando desde el martes 9 y estamos a martes 16 y como hoy no me hicieron caso tampoco, llegaremos al miércoles 17/9/2022!!!! Son unos sinvergüenzas y lo peor de todo que si me quiero llevar el coche ahora me van a cobrar la mano de obra. No volveré a llevar el coche a este sitio. Ya lo había dicho una vez, pero para ese problema no tengo otra opción! Pero no volveré a ir en mi vida. PESETEROS.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Ezequiel, En primer lugar, indicarle que no nos consta reparación alguna relativa a un pinchazo en su vehículo, existiendo además una tarifa inferior de reparación en nuestra empresa. Además, según nos confirmó en su petición de cita del pasado 05 de julio, esta fue su primera visita a nuestro taller. En cuanto al plazo de cita, estamos priorizando a nuestros clientes habituales sobre aquellos que realizan su primera visita. El pasado martes día 9 de agosto recepcionamos su vehículo en nuestro taller. El día 10, nuestro técnico realizó las actualizaciones previstas y diagnostica la incidencia existente en el navegador. Para realizar la revisión técnica del mismo, elevamos consulta a los servicios técnicos centrales de OPEL. El día 11 de agosto nos responden con las acciones necesarias a realizar, las cuales se ejecutan el viernes día 12 de agosto y martes día 16 de agosto, al ser el día 15 festivo nacional. Hoy, día 16 de agosto no disponemos todavía de información técnica relativa a la realización de los controles. Tal y como nos comprometimos vía telefónica, le mantendremos informado de los avances en la reparación de su vehículo durante el día de mañana. Un saludo.
Martin Alcala Adan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales, trato agradable
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Martin.
J. M. A.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho tiempo para la cita en el taller y luego otro tanto para que te den el presupuesto. Problemas con un C4 picasso, con el deposito de urea, 1200€ de reparación y no se hacen cargo del fallo a no ser que estés en garantía, sin embargo el fallo empieza a aparecer poco después, existen cientos de casos en los que hay que cambiar el deposito incluso varias veces, Auracar te hace un descuento de 25%, pero si reclamas a Citroën te ofrecen 35%, pero te obligan a firmar un documento en el que no les vas a denunciar. No os recomiendo comprar un Citroën, Peugeot u Opel diesel con urea, a todos les pasa los mismo. Siguen montando un deposito de urea defectuoso y sigue ocurriendo los mismo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado J.M.A., lamentablemente las decisiones de apoyo a los clientes con vehículos cuya antigüedad es superior a 2 años, es decir, fuera de garantía comercial, son marcadas directamente por la matriz, Stellantis. En su caso, usted no compró el vehículo en nuestras instalaciones, ni es cliente habitual de mantenimiento, por lo tanto, no podemos ocupar la figura de garantes. Con esas premisas, la ayuda dada por el fabricante es la que le hemos comunicado. Sintiéndolo mucho, AuraCar, como distribuidor y como taller reparador oficial no tiene capacidad alguna para poder modificar estas propuestas. Estamos a su disposición para aquello que pueda precisar. Un saludo.
Autoescuela Vamos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio postventa excepcional, quiero agradecer a Marta, Sergio (jefe de taller), Olga (ventas) y demás personas involucradas en mi caso, el trato humano recibido y predisposición al trabajo bien realizado. Mi consejo a quien lea esta reseña, no dudéis en comprar un vehículo en Auracar, ni regatear por un poco de dinero, su servicio postventa vale más mucho más que todo eso!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración y su recomendación. Le transmitimos esta reseña a nuestros compañeros. Muchas gracias.
Shirka Parra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos el chico que nos atendío muy agradable y atento en todo momento encantada con mi coche eléctrico que me vendió
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Shirka. Le transmitimos su agradecimiento a Carlos.
felix fresneda
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Félix, revisada la base de datos no consta como cliente de nuestro concesionario. Tampoco hemos podido identificarle con su foto de perfil. Contacte con nosotros para aclarar la situación y conocer el motivo de su valoración. Un saludo.
Javier Veguillas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Javier Veguillas, no nos consta como cliente en nuestra base de datos. Para poder analizar su valoración, precisamos nos aporte información con la que identificarle. Quedamos a la espera. Un saludo.
Residencia Los Hueros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, Marta, Olga y el taller 👍🕺🕺🕺
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Fernando GAMO SANZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi primera revisión a mi coche DS. José me recepcionó el coche, me explico en que iba a consistir la revisión perfectamente. El tiempo de revisión fue prácticamente el mismo que me dijo y uuna vez terminado mmw volvió a explicar lo revisado y los demás puntos me explico cómo se encontraban. Verdaderamente unos profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos dias Fernando, muchas gracias por su valoración.
Juan Carlos Izquierdo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Información pormenorizada de la revisión realizada. Servicio de traslado, en vehículo, al cliente que deja su vehículo en el taller. Tienen un cartel informativo de este servicio. El cuál confirmo por haber disfrutado del mismo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenas tardes Juan Carlos, muchas gracias por su valoración.
Carmen Cordoba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
JuanCar Diaz Herrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son buenos, el trato es excelente, Esther un encanto, Sergio el jefe de taller un tio muy majo. Me solucionaron todo rápidamente. Y además han tenido paciencia para aguantarme! Un 10!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración JuanCar.
Hajar Akalai
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Aitor Lopez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos han prometido un precio y cuando iba a pagar la señal resulta que me suben 1000 euros. Una vergüenza. No lo recomiendo a nadie. La contestación de la empresa es mentira. El presupuesto me lo disteis vosotros, yo no voy a los concesionarios a hacerme mis propios precios. El error es vuestro. Por cierto no volváis a llamar solicitando que borremos los comentarios con malos modos y rozando la amenaza. No tengo necesidad de poner un comentario mintiendo sobre el trabajo de nadie. Admitir errores en ocasiones soluciona muchos problemas. Aquí zanjó el tema y podéis volver a escribir 1000 comentarios poniendo excusas que no los voy a contestar. Pero yo no miento, me disteis un presupuesto erróneo en 1000 euros. Un saludo y que os vaya muy bien.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Aitor, lamentamos la tergiversación, por su parte, de los hechos realmente ocurridos. Los vehículos con IVA reducido incluyen un 4% de IVA, no un 0%, motivo por el cual seguramente sus cálculos sean erróneos, derivando en cálculos no existentes. Cualquier duda, quedamos a su disposición. Un saludo. Edición: No le llamamos para quitar la reseña, sino para aclararle qué fue lo que se le ofreció y explicó.
Luis Manuel Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes personas, que hacen un gran equipo y lo demuestra la atención que prestan cuando te atienden.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Luis.
Paco Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Paco.
Javier Carreira (Javi)
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención y muy amables.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javier.
Daniel.f
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
sandra gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato inmejorable. Hacer 600km para recoger el coche ha valido la pena. Muchas gracias.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Sandra.
Rosa Payo san Andres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rosa. Un saludo.
ANGEL PEREZ PUIG “farrita-rider”
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
estupendo trato,lo recomiendo gente maravillosa,trato exquisito,calidad,precio muy bueno ,,trato personal como en ningún otro sitio,10 estrellas por lomenos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Angel.
MARÍA LUZ ARRIAGA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
RICARDO SUAREZCOLL
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy servicial
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jorge Olaechea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario espectacular, muy contento y agradecido con el personal, pero sobre todo por Monica Perez, muy agradable, muy maja, mucha paciencia para responder todas mis dudas.. en resumen una vendedora TOP, Gracias por la experiencia de compra.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por tu valoración Jorge. Transmitimos a Monica su comentario.
Javier Sampériz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las instalaciones de Auracar son amplias y modernas
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
David Lapido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario distinto a lo que normalmente estamos acostumbrados.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración David. En AuraCar buscamos diferenciarnos y ofrecer un trato diferente y único a cada cliente.
Pablo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Laura García
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Lentos y cuesta contactar con ellos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Laura, nos gustaría saber qué ha ocurrido para valorarnos con 3 estrellas. Por favor, contáctenos a través del siguiente email mkt@auracar.es y contarnos lo ocurrido, ya que para AuraCar, lo más importante es que todos nuestros clientes estén satisfechos. Gracias por aportar esta información. Un saludo.
Daniel Bv
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápidos y eficaces en la gestión.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Daniel.
undefined
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No volvería a llevar el coche, incompetencia por parte del personal de administración.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días, con el ánimo de mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes, le ruego que nos detalle la incidencia que ha podido tener y que le ha llevado a dar una valoración negativa sobre nuestro equipo de Administración. El valorar como incompetente a una persona por un posible momento desafortunado, no ayuda a mejorar, una opinión sin detalle destruye y no construye. Construir un servicio mejor solo se puede hacer gracias a la ayuda de nuestros clientes, informándonos de los errores, analizando los mismos y poniendo medidas para que no vuelvan a ocurrir. Le agradecería su colaboración si nos puede informar del motivo que le ha llevado a valorarnos de este modo poniéndose en contacto con nuestra responsable de calidad y atención al cliente Dña. Esther Santos,tlf 673930343 o 949102424. Muchas Gracias por su colaboracón
Ross Gabriela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de coches híbridos y eléctricos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Angel Gismero
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con lo que compráis,tanto Citroën, Peugeot y Opel ,tienen fallo de fabricación en los depósitos adblue,en los diesel ,no reconocen el error y cuando te sale la avería de fallo de anticontaminación empieza el calvario La gracia me supone 1600 euros,reclamo a Citroen España,me ofrecen un 25% en piezas y un 40% en mano de obra(sustituir las piezas no son más de dos horas),si aceptas ese ridículo descuento debes firmar una hoja donde rechazas cualquier reclamación o demanda,por lo cual saben q existe ese error e intentan taparte la boca. Y después de todo esto y no aceptar ese presupuesto,me cobran 108 euros por un diagnóstico. Cuidado con lo q compráis que luego vienen los sustos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Ángel, lamentablemente las decisiones de apoyo a los clientes con vehículos cuya antigüedad es superior a 2 años, es decir, fuera de garantía comercial, son marcadas directamente por la matriz, Stellantis. AuraCar, como distribuidor no tiene capacidad alguna para poder modificar estas propuestas. Estamos a su disposición para aquello que pueda precisar. Un saludo.
Paco Arroyo Sotillo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
El servicio estupendo la amabilidad sobresale por todos los lados
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
pilar burgos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No se puede ser más rápido y eficaz. Trato y atención inmejorable. Recomendable 100%. Mónica excelente profesional. Gracias por todo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pilar.
Fonsi Fonsi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
grandes profesionales, informacion perfecta
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Anka B.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Julian Manzano
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Vien
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Julián, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita para valorarnos con 4 estrellas para conocer en que podemos mejorar. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
javier martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comprometidos con el cliente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javier.
Andres Cristobal
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales....los precios como todos los talleres
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Andrés.
Mar MANCEBO ALAMEDA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Mar.
Alex Gomez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de todo el equipo desde el momento que entré por la puerta.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alex.
Baralides Ecija
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario, recomendado 100%. Fuimos a ver un coche para una compra próxima. Llegamos casi a 15 minutos de que cerraran, pero aún así el trato por parte del comercial fue muy amable, sin prisas y perfecto. En cosa de menos de una semana hemos vuelto para firmar compra. Trato inmejorable y precios mejores que en Madrid.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su reseña Baralides.
Héctor Barriuso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato genial! Me han puesto facilidades para todo. Muy atentos y gran experiencia. 100% recomendable
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Héctor.
JM De la Ru
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado buscando un vehiculo y todo bien trato cercano lo recomiendo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración JM.
Javier Garrido Agueda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario transparente , con comerciales q hacen q tu experiencia de compra sea única , por su paciencia, dedicación y profesionalidad. ,Me regalaron en mi entrega una miniatura de mi coche sin pedirlo! Muestra del cariño que ponen a lo q hacen , algo tan sencillo q en muy pocos sitios no encuentras y aquí en Guadalajara , en AURACAR , lo tienes, Recomendables 100%
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javier.
Jonathan Rubio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Jonathan como no cliente de nuestra empresa y sin tener el placer de haber tratado con nosotros, en primer lugar queremos indicarle que la publicación realizada por la persona a la que hace referencia incluye una manipulación completa de la información, resumiendo más de 4 horas de video en aproximadamente 50 minutos donde enfoca el contenido a 2 únicos objetivos: publicitarse y obtener rentabilidad. Tal y como indicamos al señuelo que nos envió, disponemos de diversas financieras, con tipo de interés especialmente bajos, así como financiaciones promocionales con packs, como el que solicitó esta persona. Obviamente, esta información no vende, por lo cual se obvió y no la han querido presentar. Le invitamos a borrar la reseña y a conocernos personalmente para poder emitir una valoración real y veraz, de su propia opinión y sin interferencias manipuladoras de terceros. Gracias por su atención.
Manuel Garrapucho Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido a varios Concesionarios y en este es donde mejor me he sentido tratado, me ofrecieron probar el coche sin yo tener que pedirlo y me han buscado el coche que quería poder tenerlo antes de fin de año.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración MGR,
OSCAR VELASCO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Les lleve el coche automático que me falla, la única solución que me dieron es poner un cambio automático nuevo, 6000e porque ellos allí no reparaban, eso si 125 e me cobraron, la factura en blanco sin poner nada. Muy mal.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Sr Velasco, en primer lugar, lamentamos la percepción de su visita a nuestro taller con la finalidad de resolver una incidencia en la caja de cambios de su vehículo. Tal y como le comentamos, para poder ofrecerle una propuesta de reparación nuestro técnico intervino en su vehículo 1 hora y media, detectando ruido interior en la caja de cambios. Revisado el nivel de aceite se comprobó que era correcto, estando a nivel y el estado del mismo era correcto, es decir, el color y su estado no presentaba ninguna anomalía, por lo que se descartó un problema de engrase. Ante este primer análisis y para confirmar qué le ocurría, se le solicitó autorización para desmontar la caja de cambios. Sin esta autorización no podíamos avanzar en el diagnóstico. Al ser su vehículo del año 2004, nuestro equipo valoró la opción de cambio de la caja de cambio por una estándar, propuesta económica que le presentamos, al ser la opción que garantiza que no existirían otros problemas derivados del uso después de 17 años. Entendemos que la propuesta económica pudiese no encajar en su planteamiento de coste de reparación, insistiendo nuevamente en que el importe de la factura al que hace alusión corresponde al tiempo de diagnóstico invertido por nuestro técnico en su vehículo. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise. Un saludo.
Sebastian Iglesias Garcia
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Montserrat Gut
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y cordiales. Óscar es uno de los mejores, en atención y paciencia con los clientes.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Montserrat, le transmitimos dicha reseña a nuestro compañero Oscar.
Mercedes ponce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo te atienden muy bien 👍
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Mercedes.
Angel Calleja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Ester Cid
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
GUILLERMO RUBIO sanchez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables y profesionales. Gracias por vuestro serio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Guillermo, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita para valorarnos con 4 estrellas para conocer en que podemos mejorar. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
Antonia Mato
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Buen trato y buen hacer de todos los profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días Antonia, muchas gracias por su comentario aunque ¿Podría indicarnos que sucedió durante su visita para volarnos solo con 2 estrellas? Muchas gracias, un saludo.
Alberto Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Fernando Fdez Villacañas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo a todo aquel que quiera información en Auracar a Mónica, gran comercial,excelente atención, profesional, transparente y amable...
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Fernando
Miguel Angel Reyzabal Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Luis Sanchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Emilia llorente
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Emilia, nos gustaría saber el motivo de su valoración, ya que no nos consta como cliente. Por favor, contacte con nosotros para ayudarle. Puede hacerlo en el siguiente enlace: https://auracar.es/contacto/
Carmen Redondo Lopez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Carmen, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
Francisco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
Juan Carlos Román
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Juan Carlos, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
LateralLateralus
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Gabriel Antonio García Fidalgo (Troya)
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Gabriel Antonio, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
Sergi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy bueno y buena experiencia. Muy directos y profesionales, sobretodo Gabriel y Alejandro que son con las personas que trate. Muchissimas gracias.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Sergi, muchas gracias por su valoración. Transmitimos la información a los compañeros. Desde AuraCar esperamos que disfrute de su nuevo vehículo.
Rocky Pinto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Miguel E.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Miguel, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail mkt@auracar.es. Gracias por su colaboración.
tamara gutierrez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de taller
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Tamara Gutierrez, hemos revisado nuestra BBDD y no consta como cliente AuraCar. Le invitamos a contactarnos mediante nuestra web -> auracar.es o a través del correo mkt@auracar.es para conocer los detalles en los que se basa su opinión y corregir aquello que no le gustó. Gracias por aportar esta información. Un saludo.
Belén SMM
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo, lo peor, no tengo palabras suficientes para describir la peor experiencia con un concesionario. No volvería en mi vida y tampoco lo recomendaría a nadie que conozco. No sólo sois lo peor sino que os creéis vuestras propias mentiras. Esperar 1 mes a mi decisión no es cierto, es que no os enteráis cuando se os dice que hagáis algo, encima pago un motor dañado, que reparais con piezas de mi motor y aunque se os pida que informes de lo que estáis haciendo, si no os llamamos, pasáis de Todo, atención al cliente pésima!!!!. 5 meses.... Q mas puedo decir!. Por cierto eso de mirar el presupuesto y ajustarlo.... ja!!!!, encima cobrais más que lo acordado. No tenéis desperdicio y x supuesto, ni hablar de un cambio de ruedas, 15 días, eso no lo ha visto nadie nunca, pedís las ruedas y en 1 día están en el taller, xo cambiarlas.... tardas 15 días, d coña!!!! Ahhhh, si, se me olvidaba que cada vez llamáis 1 xa dar la cara de lo mal que lo habéis hecho y con mentiras de que el anterior no trabaja allí y cuando vas al taller t lo encuentras, o que lleva 1 semana y es nuevo, en fin, Jajajaj, de verdad, no engañeis más a la gente y aprender hacer las cosas bien, x la cuenta que os trae. Si queréis os doy más datos, que veo q olvidamos las cosas o las ponéis como queréis. Aprender y mejorar q falta os hace.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días Belén, sentimos mucho su comentario,. En todo momento hemos intentado ayudarle a reparar su OPEL ASTRA, hemos esperado un mes a que tomase una decisión sobre la reparación, una vez tomada, hemos tenido que encontrar un motor de desguace para hacerlo, una vez nos llega y lo montamos, el turbo de este motor estaba dañado y lo hemos tenido que reparar a nuestro cargo. También sentimos la situación de ayer al retirar su coche de nuestras instalaciones, nos hubiera gustado que , como mínimo, hubiera agradecido que nuestros asesores lo estaban haciendo fuera del horario comercial, ellos cumplieron con nuestros procesos, como en cualquier otro comercio, no podemos dejar sacar un vehículo del taller sin pagar el 100% de la factura de reparación. Nuestro objetivo es trabajar para ayudar a nuestros clientes e intentar dar el mejor servicio. Está claro que en su caso no lo hemos conseguido y por ello le pedimos disculpas.
Antonio Ortega
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Sr. Ortega, le invitamos a contactarnos mediante nuestra web -> auracar.es o vía mail mkt@auracar.es para conocer los detalles en los que se basa su opinión y corregir aquello que no le gustó. Gracias por aportar esta información. Un saludo.
Carolina Palomares
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me siento engañada y muy decepcionada. Compramos el coche el año pasado con un año de garantía y la primera revisión "gratis", lo pongo entre comillas por que nuestra sorpresa al llevar el coche al taller del concesionario de Guadalajara, es que la revisión no era gratuita ya que la revisión gratuita se realizó hace un año, cuando el vehículo aún no era mío... me parece increíble que engañen así a la gente.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Nuestra empresa se caracteriza por su transparencia, motivo por el cual consideramos que su opinión no se ajusta del todo a los hechos. En agosto de 2020 adquirió su vehículo C3 Aircross con 33.454 KM. Su asesor comercial le explicó que al tratarse de un vehículo de segunda mano, iba a ser revisado y que el vehículo salía completamente revisado, y dado la revisión anual de mantenimiento se cumplía próxima a la fecha de entrega del vehículo, se hizo coincidir la revisión pre entrega con el mantenimiento, y se hizo para que pudiese conducirlo durante 1 año o 20.000km más, y ahorrarle así una visita al taller. AuraCar Automóviles le regaló la primera revisión, y este hecho queda reflejado tanto en nuestro programa interno como en el contrato que usted firmó. Al igual que sucede, por ejemplo, con la extensión de garantía de 1 año de su vehículo, que sí que está reflejado. Después de un año, usted ha visitado nuestro taller para pasar la revisión de su vehículo con 51.168 KM, tras revisar su expediente está reflejado la ampliación de 1 año de garantía, pero el primer mantenimiento ya fue realizado con fecha 25/08/2020. Le pedimos disculpas por este malentendido, pero en ningún caso nuestro objetivo es engañar a nuestros clientes. Un saludo.
Isabel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Cristina Pastor Villa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre todo ok
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Cristina.
Julio Hernández
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Alexis Rodenas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Pi Belenda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable y muy profesional.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pi Belenda.
Juan José Pérez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jose Luis Davila Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y muy buen trato al cliente.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jose Luis.
GUS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Olga, la responsable de vendes, un encant!!! Molt bon tracte i molt detallistes!! Jo he fet una compra online i m'ho han posat molt fàcil. Molt recomanable.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias Gus por su valoración. Gracias a ti por confiar en nosotros en la compra de tu vehículo.
Rafa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Vicente
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Israel Mp
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Pedro Martínez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller excelente servicio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Carlos Bozal Corada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y mejor servicio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Angel Rojas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y organización.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
by sofía c.f
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Sofía, nos gustaría conocer con detalle qué ha ocurrido durante su visita. Agradecemos nos facilite más información en el e-mail marketing@auracar.es. Gracias por su colaboración.
Sergio Almenara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Mari Ángeles Gallardo Capiscol
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He salido encantada con mi nuevo coche y el trato recibido, sobretodo por Mónica, es un encanto y súper atenta, rápida y siempre velando por hacerme sentir cómoda y que me quedase todo claro. Con comerciales como ella la experiencia mejora al 100%. Muy recomendable.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Max
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención en el concesionario y en el taller siempre buena. La valoración estaría en un 7/10 más bien. Debido a que tuve un problema con el asistente de aparcamiento delantero (con el consecuente aviso en la pantalla), que resulto ser un simple golpe en uno de los sensores y que al final de la historia fue solucionado en “0,” por los compañeros de su otro taller de Paracuellos. Pero, según el diagnóstico, el problema estaba en el trasero (que estaba perfectamente). Tuve que venir varias veces al taller, viviendo en Alcalá, pagar varias veces el taxi, dar un parte al seguro, pagando franquicia, asumir la subida del seguro como consecuencia del parte. Y comentándolo todo quedaron en llamárme, una vez terminado el estado de alarma, pero nunca llego esa llamada. En resumen, durante los primeros 3 años buen servicio y atención, pero con un problema mínimamente importante, no hubo suerte. Aunque supongo que algo así te puede pasar en cualquier concesionario (y pasa).
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en AuraCar.
David De Diego
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Murfhy 77
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Deje el coche para arreglar un lateral x q le dimos un golpe, esto fue a primero de junio, como en Guadalajara había dos días de fiesta se lo llevaron a Madrid ellos en grua para tardar menos en la entrega,te llaman en todo momento para informarte de la situación del coche, su peritaje y demás, la fecha de entrega fue en su día, muy contento con este concesionario, a qui se demuestra q no es tan difícil hacer bien las cosas, de verdad todos unos crack, saludos y seguir así
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Alfonso Guijarro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No me gustó
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Sr. Guijarro, hemos revisado nuestra BBDD y no consta como cliente AuraCar. Le invitamos a contactarnos mediante nuestra web -> auracar.es para conocer los detalles en los que se basa su opinión y corregir aquello que no le gustó. Gracias por aportar esta información. Un saludo.
E.G. A.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, super profesionales.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
carlos de Ines de Isidro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente por parte de todo el equipo desde el momento que entré por la puerta. La atención de Olga fantástica!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Isaac Del Melado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor trato y servicio que he recibido nunca y cada 4 años cambiamo de vehículo industrial .Gracias seguid asi que vais por el buen camino.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Isaac.
Yolanda Espolio Cuadrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular...y el trato mágico!!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
DRAKARY DRAK
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son cambia piezas, servicio técnico deplorable, no reparar allí, caro no, lo siguiente. silo llevas allí prepárate a que te saquen los igadillos, cualquier taller de mala muerte te saldrá mejor. No no me equivoco NO ARRANCA COCHE: PRIMERO FUE LA BATERIA 200 Y PICO € SEGUNDO MOTOR DE ARRANQUE UNOS 900€ DESPUÉS E TENSOR Y CORREA OTROS 400€ TODO POR LA MISMA AVERÍA, MAS DE 1500€ POR UN SUPUESTO MUELLE, LO DICHO NO TIENEN NI PAJOLERA IDEA. Y ESO EN MENOS DE UN MED
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Incognito, en base a sus comentarios entendemos que se ha confundido de empresa a la hora de lanzar esta crítica. Le invitamos a que cambie su nombre en Google, poniendo nombre y apellidos, y así poder saber si realmente nos visitó o se trata de un conflicto de intereses por su parte. Un saludo.
Toni Álvarranz Selatierrez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena calidad y precio. Un gran taller y buenos vehículos...
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Mario prado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Marivi Lopez De Iroa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Pastor José Alcántara orozco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Exelente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Neculai Enache
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Neculai.
Fernando Diaz Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Ezequiel Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Laura Ricote Sanchez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Sergio Gimeno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato. Gente seria y formal. Unas buenas y nuevas instalaciones. Todo genial.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
ISIDRO MONTERO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
En concesionario muy bueno, el personal muy cualificado gracias por todo Jesús.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Katiusca cruz Elias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomiendo totalmente a Óscar es un buen vendedor . Quedamos encantados con su trato.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Nieves Lorenzo Carballido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion especializada
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Manuel Ortega
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La buenísima atención del personal
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Catalin Chiorcioiu
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Tiempo de espera demasiado tiempo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Catalin, lamentamos que el tiempo de espera fuese superior al habitual durante su visita. Confiamos en que su próxima visita sea más ágil. Gracias por su confianza.
palomma gonzález
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
VICTOR MANUEL GUERRERO MADRIGAL
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
tony vaquero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Rubén
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones modernas, buenos precios y buen trato.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Millan Fernandez Ibares
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jose Cristobal Rodriguez Pedrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal altamente cualificado. Un placer
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Ipg P
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
A la hora de la compra de un vehículo lo recomiendo 100% te asesoran muy bien y al tasar tu coche te dan un buen presupuesto, además con unas instalaciones amplias y limpias. Pero lo único el taller podría dar mejor servicio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
lidia Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
maiden camisecta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy buena.Grande Óscar!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Luis Cerrato
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato es bueno pero en el momento que lleves un coche viejo a reparar son 1000 pegas y no saben dar con la avería mi última experiencia muy mala.Al cabo de 2 meses he tenido que llevar el coche a otro mecánico porque se encendía la luz de avería motor y era porque estaba mal montado el filtro antipolucion lo han tenido que desarmarlo y volverlo a montar bien,no se me ocurre llevar nunca más el coche a estos chapuzas.muy mala experiencia en aurocar.por cierto el que se me presento como jefe de taller tiene muy poca educación ya que le tuve que decir varias veces que no faltará al respeto y recordarle también varias veces que yo era el cliente que no me hacía ningún favor.muy mala experiencia.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Luis, rogamos nos aporte más información, ya que consultado con nuestro equipo, desconocen la situación que nos expone. Puede contactar directamente con nosotros en el correo marketing@auracar.es Gracias.
Francisco Navarro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
Jesús Diaz Bustos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien buen trato a los clientes
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jesús.
Emilio Jose Rubio González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Expertos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Emilio.
Verónica M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecida y encantada!! Muy contenta con la compra y con el trato excelente de Roberto, que ha sido la persona que nos ha acompañado en el proceso.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Verónica.
Edith Mercedes Merino Habich
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Edith.
francisco campos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
ernesto valdeolivas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención personalizada,muy buenos mecánicos, en general, un servicio excelente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ernesto.
ALFCRIGRA
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Conozco el taller hace muchos años, me han decepcionado en mi última revisión, me cobraban más de lo acordado por teléfono, además cuando voy a pagar lo que habíamos acordado no lo respetan me intentan cobrar 10 € más..Hemos vuelto a llamar al encargado, pasar por el trago de negociar otra vez, y al final respetarnos el precio. Sinceramente incomprensible... Un saludo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, tras contactar con usted vía telefónica para conocer qué había ocurrido, revisamos que efectivamente en su visita no hemos aplicado la nueva tarifa de precios correspondiente como trato preferente a usted. Adicionalmente, el importe diferencial que indica, se resolvió. Como podrá ver, nuestro gesto hacia usted ha sido en todo momento positivo, buscando garantizar su satisfacción. Estamos a su disposición para cualquier ayuda que necesite. Un saludo.
oscar callejas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y limpios
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Juli Nava
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido que llevar el coche al taller y he de decir que el trato ha sido perfecto por parte de Sergio,me dejaron un DS3 Crossback como coche de sustitución y todo. Y agradecerle a Oscar toda la ayuda. En general todo increíble, así da gusto,son unos profesionales y buenos precios además. Gracias por todo!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Carmen García
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Juan Antonio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jesus Alarza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Esmerada atención y toda la seguridad.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Enrique Moya
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Enrique, Tras realizar diversas comprobaciones, no nos consta como cliente AuraCar. Rogamos verifique si realmente tiene algún tipo de relación con nosotros. Gracias por anticipado.
jose Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
b vo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Elisabet Prieto Gomez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial , fuimos a informarnos sobre un coche y el trato a sido exelente, todos los vendedores muy majos ,le doy gracias a oscar que ha sido quien me ha atendido en particular y me ha ayudado a elegir lo que buscaba,muy profesionar y super amable lo recomiendo 👍 💯× 💯
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Borislav Georgiev
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jose An
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Rosa Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Alejandra Marín García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Javier Pérez García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Joaquin gomez bujalance
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Equivocarse es humano, rectificar es de sabios. El trato fue excelente. Joaquín Gómez Bujalance IMDB
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Joaquín.
Lunara Gema
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de los comerciales del concesionario, en especial de Roberto, que fue muy amable y explicó muy bien los vehículos.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Lunara.
juan jesus cantos
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Juan Jesús, tras revisar nuestra BBDD no hemos podido encontrarle como cliente. Por favor, ¿Podría contactarnos desde auracar.es para facilitarnos más información? Gracias por su atención.
Sor Palomitas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración.
Pedro Del Rey Agueda
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por los comerciales y muy buenas instalaciones.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pedro.
MARLY CALDERON DELGADO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Marly.
Cris Cobo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Cris.
Juan Pedro Garcia Romero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan Pedro.
Pedro Lorenzo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pedro.
Francisco Fernandez Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Mucha calidad
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
Raúl Pérez Vicente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Raúl.
Miguel Angel Bueno Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Miguel Ángel.
erzulie Tattoo Piercing
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Raúl García Ahijado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y profesionalidad en el concesionario DS. Una bonita exposición de grandes coches
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Raúl.
Con M de Mary
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Antonio Carrasco Gifre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico trato,amabilidad y cortesia. Todo tipo de facilidades.Soy cliente desde hace años,les compré tres vehículos y de seguir así......me sobran otras marcas.Mi más sincera enhora buena para buenos PROFESIONALES DEL MOTOR. Gracias por tus esfuerzos y cariño con el que nos hemos sentido tratados.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Antonio.
Miguel Manzano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller recomendable Siempre me atiende Jose. Muy profesional y atento
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Miguel.
Juan Carlos Garcia Ciprian
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan Carlos.
Cristina Rodriguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Desde que compramos el primer coche seminuevo,problemas,optando por entregarlo y adquirir uno nuevo,el comercial miente al comprador en la cara y se descubre justo al año ,en la revisión,nos vendió el coche con la promoción de mantenimiento y extensión de garantía,siendo finalmente solo de extensión de garantía,y digo nos mintió porque preguntamos en varias ocasiones si estaba incluido y el asintió, ahora al hacer la revisión solo se contrato essentialdrive,extensión de garantía, si desde el momento de la venta me dice la verdad eso no se hubiera contratado,lamentable ,para nosotros decepción absoluta,pero indignados por hacernos creer una cosa y ser otra,desde luego no lo recomiendo ,ni para seminuevos, ni nuevos ,ni taller, Ojo que te explican lo que quieren,y luego firmas lo que no sabes, En general ,pésimo,lastima no poder dar menos de una estrella
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Cristina, Nuestra empresa se caracteriza por su transparencia, motivo por el cual no consideramos que su opinión se ajuste a los hechos. Su asesor comercial le ofreció ambas opciones de Garantía y Garantía+Mantenimiento, eligiendo la opción más económica por ajustarse a su cuota mensual objetivo. Lamentamos que no recuerde la decisión que tomó y confiamos en poder ayudarle en lo que este de nuestra mano.
Javier Bermejo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos inútiles en la gestión de compras y financiación, no volveré, ni lo recomendaré.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Sr. Bermejo, lamentamos su percepción. Las resoluciones financieras son dictadas exclusivamente por PSA Finance. Por nuestra parte, le hemos ayudado en todo momento, brindando la gestión que estaba de nuestra mano. Lamentamos que el veredicto de la financiera no fuese de su agrado y le invitamos a que contacte directamente con PSA Finance para aclarar cualquier consulta relativa a ello. Un saludo.
juanma laso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me querian cobrar 170 euros por un diagnóstico sobre la bomba que me habían puesto ellos mismos 6 meses antes. Cuando me Dan mi vehículo para que me lo lleve me lo encuentro sucio y sin la tapa del motor ni cubrecarter. Fatal servicio post venta
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Juan Manuel Laso, revisado el asunto que nos plantea, debemos aclarar que su DS 5 no realizó ningún mantenimiento en AuraCar, visitando nuestro taller para reemplazar la bomba que indica a petición de "su mecánico de confianza" hace más de un año. Su vehículo superaba en aquel entonces los 100.000KM. En su última visita, solicita se le repare otra incidencia que no está relacionada con esta pieza sustituida, no siendo posible asumir responsabilidad alguna por no guardar relación con la única intervención realizada por AuraCar. En cuanto al estado del vehículo en el momento de su retirada, sucio y sin cubrecarter, cabe destacar que, tras aportarle presupuesto realizar la reparación de la nueva incidencia, no recibimos respuesta alguna por su parte, presentándose en nuestras instalaciones sin previo aviso para retirar el vehículo, no estando este finalizado a nivel mecánico, ni lavado/aspirado (en el mismo estado que usted lo dejó en AuraCar). Lamentamos que no conozca con detalle nuestro servicio posventa, al decidir no realizar ninguna intervención en nuestro taller, más allá de aquellas que su taller de confianza decide derivar a nosotros por su complicación. Un saludo.
Eugenia Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es genial, alquilamos una furgoneta para 1 semana y muy bien.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Eugenia.
Jessica Morera Pérez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tiene un muy trato con los clientes, todo esta muy limpio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jessica.
Sonia Ch
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Alquiler de furgonetas, nuevas y con muy buen Estado y precio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Sonia.
Paco Baro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Paco.
Santiago Carreira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Santiago.
Daniel Souto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Daniel.
gema casado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Gema.
Carolina moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carolina.
German NJR
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables pero tardan un poco en entregar y recoger los vehículos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración German.
Darío Ledesma Risco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable hasta decir basta, humildad y compresibilidad hasta decir basta el mejor trato posible, Ismael es el jefe de alquileres y no he encontrado persona como el pues siempre intentara que todo salga bien y correcto
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Darío.
Fran Mahaux
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Fran, rogamos nos contacte para conocer el motivo de su valoración. Un saludo.
Javier Z
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio con excelente atencion
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javier.
alicia garay
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal, nos han atendido súper bien, el comercial muy simpático y sincero.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alicia.
J D.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de taller, con servicio de acercarte a casa después de dejar el coche.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Álvaro Atienza
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Álvaro.
PILAR OÑORO
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pilar.
Angel Velasco
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ángel.
oscar velasco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención por un excelente equipo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Óscar.
Jc Ofarrill
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y agilidad.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Candelas Lozano Castro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
soledad marquez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me ha gustado nada,Alejandro el vendedor súper amable y atento no obstante Olga me echo la culpa de no seguir con una operación y perdidos 300 euros de señal y me dijeron que si me echaba para atrás o seguía adelante se me devolvería ese dinero,al final por mal entendido me eche para atrás y no me devolvieron ese dinero en fin,fui a Citroën Alcalá he tardado 5días ya tengo mi coche nuevo y no he tenido que soltar ni un euro,en resumen no vuelvo allí ni de coña. Estimada propietaria, las cosas no son así me marearon durante siete días que si sí que si no,incluso a los dos días baje tras una llamada telefónica diciendo que estaba anulada mi petición,tranquila vamos a mirar más,en fin más mareos,quede con alejandro y me dijo que nada no se podía hacer nada,y yo al día siguiente tendría que entregar mi coche puesto que lo había vendido por eso me fui a otro concesionario,porque vi que no tenía coche,me pidieron otro justificante de ingreso en mi unidad familiar y presente el de mi padre puesto que vivimos juntos y me aprobaron la financiación pero ustedes ya me habían dicho no,y ahora tengo coche y no tuve que dejar señal,y los señores comerciales trabajaron duro y sin cobrar por adelantado y saque mi coche hasta con seguro,y lo siento pero es así.Estimada propietaria eso es una mentira como un templo,eso quiere decir que no soy cliente para devolver mi señal pero si para quedarsela(300euros)le vuelvo a repetir yo firmé y después de firmar y dar los 300 euros de señal ustedes me dijeron que no me daban la financiación,incluso quede con Alejandro y apuntó devolver señal, ya que la operación la echo usted para atrás, y se enteró por una financiera que había solicitado otra financiación con otro ingreso más y me la concedieron y a usted eso no le gustó y se quedo con mi dinero,incluso me ofreció mejorar la oferta del otro concesionario y le dije que ya no me interesaba porque ellos ya estaban trabajando para buscarme una solución sin tener que dar dinero,ya que el coche que tenía vendido lo tenía que entregar que ustedes me ofrecieron 1.000 euros y lo vendí por más .Y le vuelvo a repetir cuando fui al otro concesionario fue porque ustedes no me daban ninguna financiación, que quede muy claro.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Soledad, lamentamos su percepción. AuraCar siempre devuelve la señal a sus clientes cuando no es viable la compra por causas financieras o justificables. En su caso, señalizó el vehículo, firmó la operación y estaba conforme, pero finalmente decidió adquirir otro vehículo en otro concesionario, ejerciendo su derecho a desistimiento con pérdida de señal, algo que usted entendió y aceptó, dando además su conformidad. Un saludo.
Jose Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Da Munt
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi C5 aircross no lo compramos aquí. Me tocaba la revisión anual y por cercanía vine; y el trato ha sido excepcional, desde Sergio a Olga. Lo dejaron revisado, ,limpio, lavado.... Me ofrecieron movilidad... Me ha inspirado mucha confianza. Gracias! Nos veremos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
tomas lopez lorenzo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y trato excelente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Martu Garrote
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Para los sanitarios, nuestros héroes que se han dejado la piel por nosotros, han tenido el detallazo de regalarles una limpieza completa, ozono incluido. Se han ganado contar con nuestros coches, siempre.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Sergio Marfil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre es un placer venir aquí. Mi coche no ha tocado otro taller que no sean ellos. Muy atentos y profesionales, te explican todo, te lo enseñan. He tratado con comercial, financiera, taller y todos amabilisimos, súper atentos Los precios no me parecen desorbitados para ser una taller oficial. Yo siempre les dare mi enhorabuena por el trabajo que hacen. Me siento súper bien atendido.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Soraya Caraballo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de calidad y atención inmejorable, volveré seguro.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
LORENA PIÑA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Jorge Rivas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jorge.
Myriam Bejarano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Myriam.
Oscar Köv
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Óscar.
Fernando Morales Rojas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención amabilidad entendimiento y buenas formas,bastante completos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Fernando.
Noelita P
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Paquita Alonso Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Alejandro Rodionov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Alejandro.
Luis Adrian Avila Velez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Luis.
Jose Ignacio Cascajero Román
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Jose Ignacio.
Mari carmen Morillas Palacios
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena exposición, te atienden muy bien
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Mari Carmen.
Yaxye Shooble
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Alejandro.
Borja Lopesino Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos días, habéis abierto ya vuestras instalaciones de Guadalajara y Paracuellos?
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Borja, sí, estamos a tu entera disposición para lo que necesites. Puedes pedir tu cita en https://cita.auracar.es Muchas gracias!
Ana Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Ana.
Raul Cediel Herraiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de lo mejor en todo lo relacionado con ellos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración.
pilar
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración.
Alberto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, amables y profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración.
José Luis Ramos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, José Luis! Nos alegramos mucho de tu satisfacción y agradecemos la valoración. Tu opinión es importante para nuestro equipo. 😊
Juan Jodar Gallardo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan.
Andrea De Gregorio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por tan buena atención.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
Luis Toledano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Luis, nos gustaría saber qué ha ocurrido para valorarnos con 1 estrella. Dado que no aparece su nombre y apellidos completos no podemos realizar una búsqueda en la base de datos. Por favor, contáctenos. Un saludo.
Raul Ventosinos Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
Ismael Saz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
bienvenido ferrer reiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De 10, me adelantaron el arreglo del coche un dia
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
Mónica Cuervo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
Yoli Prados Peral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración
Carlos Gallego
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
El taller responde, los comerciales no tan bien.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Carlos, gracias por su valoración sobre nuestro taller. Un saludo.
Antonio Morón Aguado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
¡Gracias, Antonio! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho. Agradecemos tu valoración y seguiremos trabajando con esfuerzo para ofrecer siempre la mejor experiencia. 😊
Jose Arias
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención perfecta
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jose Arias. Tal vez, durante el proceso de enviar no marcó bien las estrellas. ¿Podría revisarlo? ¡Gracias por confiar en AuraCar!
Israel Azaustre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Israel.
Ruben garcia picazo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos muy buena atención la primera vez que voy
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rubén.
David Arrantes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración David.
juancarlos giraldo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Experience atencion
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan Carlos.
eleuterio herraiz lopez Herraiz Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Eleuterio.
Shuuu Rm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Elena Teillet
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Elena.
Despertalia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Maricruz Martin Martinez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Porque han cambiado al personal y no tienen el trato que había antes con el cliente fijo. Al final uno busca otros sitios.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Maricruz, lamentamos la percepción. Nos gustaría conocer más al detalle el motivo de su opinión. Le contactaremos en breve. Un saludo.
RYN Góndola
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente comerciales!en especial por parte de Carlos y José ,muy profesionales atentos y siempre con una sonrisa ,algo que es de agradecer ,el servicio muy correcto y rápido .el coche me encantó.felicidades equipo 🎉🎉🎉
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración .
Miguel Sanchez Saiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Miguel.
FORT VIEWS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó el coche que compré, tremendo profesionalismo, y el coche divino..
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Manuel Raedo Miguel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Manuel.
Francisco Espino De La Calle
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
isaak saviour
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Isaak.
Luis Molinero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Luis.
jose alberto benito andres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jose.
Jesús Manuel Rosa Heras
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Comerciales muy atentos y con mucha paciencia 👐
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jesús.
Maria Angeles Rodriguez Barbudo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración María Ángeles.
Alberto Yáñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alberto.
lucia estrada
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Lucía.
Fernando Porcel
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La calidad del equipo comercial está a la altura de sus instalaciones. 10/10
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Fernando.
Marga Márquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y amables. Hemos ido por una urgencia y nos han atentido fuera de hora prácticamente.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Victor Cabrera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Victor.
B. G.S.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Mary R.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración May.
Veroniicaa CG
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Veroniicaa, agradecemos tu valoración y tus comentarios. Nos esforzamos para mejorar continuamente y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente. 😊
Guillermo Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Guillermo.
rosario
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del personal en nuevas instalaciones. Como siempre encantada
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rosario.
Vashnevskaya Ira
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato es bueno, el servicio razonablemente rápido... pero pagamos por una revisión y puesta a punto completa, la mejor que tuvieran (y más cara claro), y al mes siguiente, echando líquido limpiacristales en el coche, me fijo en los niveles... ¡y el depósito del líquido de frenos estaba casi seco! ¡Estaba circulando casi sin líquido de frenos, y hubiera seguido así varios miles de kilómetros más pensando que mi coche estaba afinado y era seguro! Sí, un despiste es un despiste, pero cuando la vida de alguien se pone en juego de esta forma, ¡me parece algo en lo que deberían tener cuidado! Respuesta: Si hice 40.000 Km desde el anterior cambio de aceite y revisión de líquidos, no me digan ahora que un mes después de su revisión, de pronto hay un problema. He estado vigilando los niveles las últimas semanas, y el líquido se mantiene sin problema. No intenten justificar un descuido tan grave con la excusa de que haya un problema técnico invisible de pronto. Añadido: El problema que ellos no encontraban, ha aparecido nada más conectar el ordenador en otro taller. E incompetencia aparte, el fallo que decian que "si daba un parte al seguro" me lo arreglaban gratis, resulta que es por una pieza defectuosa de fabrica, y que la propia casa me ha confirmado que es totalmente gratuito sin limite de tiempo. Ademas de peligrosamente inútiles, estafadores!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, rogamos se ponga en contacto con nosotros cuanto antes. El líquido de frenos se purga a la vez que se rellena mediante un útil automático, por lo que en ningún caso podría quedar seco. Es posible que tenga algún problema adicional que debe ser revisado cuanto antes. Por su alias en Google no podemos identificarle. Esperamos su respuesta. Un saludo.
LUCIA BENITO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda un lugar ideal para comprar un coche. Amables y comprensivos. Alejandro muy buen profesional
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Lucía.
Antonio José Delgado
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he comprado un Galloper de segunda mano. Primero me llamaron para decirme que me pasara un miércoles a recojer lo, el miércoles me llamaron para decirme que tenia un problema con un piloto y que no iba a poder entregarme lo el miércoles, que el jueves estaría, luego me dijeron el jueves que no les había llegado la pieza que el viernes. Ahora me dicen que hoy viernes tampoco va a poder ser, que sigue sin llegar les el supuesto piloto. Todos los planes con gente, pues nada, eso les da igual, que hallas quedado con otra pareja para irte de excursión el sábado y el viernes te digan esto, que no te dan el coche y que sea la tercera vez que me lo dicen, pies te deja hecho polvo la verdad. Unos impresentables vamos... en que puñetera hora compre nada a esta gente de verdad. Ninguna seriedad. Perdí una oferta del seguro porque se suponía que me lo iba a mirar el comercial comercial que según el le hacían precio, pues se le olvido y cuando llamé porque no me llamaba, hizo el estudio insitu, porque se le había olvidado vamos... Una decepción enorme, uno ve un concesionario oficial, con buena pinta y lo menos que espera es un mínimo de seriedad y sobre todo que no le tomen el pelo, pues aquí te toman el pelo y seriedad 0.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Antonio, lamentamos mucho tu experiencia. Agradecemos tus comentarios y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Nuestro equipo está comprometido con mejorar. Por favor, contacta al servicio de atención al cliente para resolver este problema lo antes posible.
Solrac Omolap
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
No me gustó el trato de los vendedoras
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Carlos, lamentamos la percepción de su visita. Trabajamos día a día para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y prueba de ello, son las opiniones que, usted mismo puede verificar en la web oficial de Citroën, donde clientes identificados con Nombre, DNI y vehículo adquirido exponen su experiencia: https://www.citroen-advisor.es/guadalajara/ventas/comentarios Le invitamos a que nos vuelva a visitar a fin de que pueda descubrir nuestro servicio al detalle. Un saludo.
Leticia Muñoz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, calidad del servicio excelente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Leticia.
Teodoro Ruiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Teodoro.
Jose Ramon Mora Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José Ramón.
m rp
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
La atención, deficiente...mucha publicidad...y me llevé "un chasco"
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, nos gustaría saber qué ha ocurrido. Al ser una valoración anónima no podemos saber si realmente nos ha visitado y qué ha ocurrido. Un saludo.
Santiago Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Rápida atención comercial y demostrando grandes conocimientos sobre su vehículos. El comercial que me ha atendido ha demostrado ser un hábil empatizador, guiándome muy sutilmente sobre las características del vehículo en el que estaba interesado. En general muy buena atención.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Santiago.
Alfonso RUBIO EXPOSITO
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alfonso.
David Mm 00
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado David, nos gustaría saber qué ha ocurrido para valorarnos con 1 estrella. Dado que no aparecen sus apellidos no podemos realizar una búsqueda en la base de datos. Por favor, contáctenos. Un saludo.
José Manuel De Castro Muñoz
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Pedro Martin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pedro.
Guillermo Duran
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Guillermo.
Ana Belen Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ana.
Roberto Sousa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
En el dia de hoy e tenido un problema y lo han solucionado muy profesionalmente..
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Roberto.
tomas rodriguez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Tomás.
Alberto Húmera Vicente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario muy bien atendido, y bastante rápido para los que son los trámites habituales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alberto.
Ana Casado
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ana.
Maria Sevilla Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración María.
Raquel Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Raquel.
Raquel García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Raquel.
Isaac Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Isaac.
Javi Pérez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, mejor servicio.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Javi.
María del Mar Rodríguez Quero (Mar)
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La semana pasada llamé xq 1rueda perdía mucho aire. Me fijaron un precio máx de 30 euros x reparación. Cuando lo recogí m dijeron qno habían reparado el pinchazo dándome mil excusas y m cobraron 33 euros x buscar el pinchazo. El coche me lo llevé como llegó sin reparar y sucio. SERVICIO DECEPCIONANTE
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada María del Mar. Hemos comprobado en nuestra Base de Datos su identidad, confirmando que no es clienta ni ha visitado nuestras instalaciones. Rogamos contacte con nosotros para aclarar la situación, al no ser una valoración veraz. Un saludo.
Sandra de Castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Sandra.
Inma Frías Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Inma.
Carlos Ff
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Carlos.
Manuel
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Hola Manuel, agradecemos tu valoración y comentarios. Nos interesa mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así que si hubo algún inconveniente, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para poder ayudarte. 😊
Ramon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ramón.
Josele Martinez Solano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Josele.
Jorge M
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ideal el trato de Citroën Auracar, una empresa muy seria y un trato exquisito por parte de todo su personal. Amables en todo momento. Sin duda les elegiría de nuevo para renovar mi coche.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Jorge.
Valle Benito
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es vergonzoso lo que te cobran por la revision del coche.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado cliente, lamentamos la percepción sobre los forfait de mantenimiento que ofrecemos. Hemos revisado la base de datos y no consta como cliente. Nos gustaría conocer a qué servicio se refiere. Si lo desea, no dude en contactarnos para analizar la situación. Un saludo.
Francisco Garcia
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
Alberto Del Pino Gutiérrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He acudido hoy por una pequeña avería y me ha sorprendido el excelente trato y profesionalidad de este taller. Sin duda lo recomiendo.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por la valoración Alberto. Nos agrada saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Un saludo.
Francisco Gamo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio en el taller. Y muy agradables las chicas de recepcion.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Francisco.
Monica Marin Benito
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Mónica.
Adrian Dobao Rumin
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Adrián.
Pedro Manzano
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Pedro, una vez revisada nuestra base de datos lamentamos indicarle que NO consta como cliente de AuraCar. Un saludo.
Pilar Isidro Gil
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super amables y muy profesionales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pilar.
Aissa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Aissa. Lamentablemente, no consta como cliente de AuraCar. Rogamos verifique qué Concesionario Oficial Citroën ha visitado a fin de realizar una valoración veraz. Un saludo.
Ricardo Gómez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Ricardo, una vez revisada nuestra base de datos lamentamos indicarle que NO consta como cliente de AuraCar. Un saludo.
eugenio pimentel vazquez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio oficial Citroen como cualquier otro
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Eugenio, hemos revisado nuestra base de datos y no consta como cliente. Si lo desea, puede contactarnos para aportarnos una opinión ampliada sobre su experiencia. Gracias.
Flor Del Río Dieguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Flor.
Pilar García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida por parte del vendedor del concesionario ha sido excelente. Jonathan es quién me atendió, un chico muy simpático , un gran profesional y muy atento con los clientes.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Pilar. Nos satisface saber que ha quedado contenta con nuestro compañero Jonathan. Le transmitimos sus comentarios. Un saludo.
RayoBeat
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Thanks RayoBeat ;)
Yo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Conozco poco ya que sólo fui a ver un coche concreto y la visita fue rapida
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Mónica, Le contactaremos en breve para conocer con más detalle la experiencia de su visita. Un saludo.
Felix Alda
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Felix.
Alberto Lianes Segura
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tras un malentendido con su servicio de taller, se pusieron en contacto conmigo y todo quedo solucionado.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Alberto.
Manuel Blanco
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Manuel, nos gustaría conocer con más detalle su experiencia en AuraCar, por ello agradeceríamos que nos contactase para ampliar la información. Un saludo.
Daniel Torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con todo el proceso de compra. Recomendable al 100%.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Daniel.
José Luis Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato técnicos competentes precio contenido compensa la mecánica mediocre de mi C4 picasso con CMP han hecho lo mejor posible en un coche no recomendable
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración José Luis.
CarlosH Herrero
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Carlos, revisada nuestra base de datos existen coincidencias con más de 5 clientes. Rogamos contacte con nosotros para ver qué ha ocurrido y poder ayudarle. Un saludo.
oscar muñoz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
compre el coche en julio de 2017 y me entregaron el coche con los paneles de las puertas de atrás con una especie de liquido negro pegajoso que encima si te apoyas te manchas, un año después siguen pegajosos, se supone que me iban a dar una solución y siguen sin dármela, siempre me dicen que están mirando opciones para solucionarlo pero no hacen nada, no quieren cambiarme los paneles a pesar de que el coche esta en garantía, me dicen que están estudiando lo de cambiar los paneles pero creo que lo hacen para que se me acabe la garantía( se me acaba en diciembre ) y así no cubrirlo. muy descontento con ellos
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Buenos días Óscar. Contactamos con usted a la mayor brevedad posible para solventar la situación. Un saludo.
Isa Leren
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
A sido una pasada lo recomiendo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Isa.
Alin Popa
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Alin.
Jose Manuel Morales
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Josde Manuel.
Estrella Pedregal Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Estrella.
Nacho Dieste
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Ignacio.
Ivana
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
JM
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Estrella Pedregal Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Tito
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Mar y Montaña “Mar y montaña”
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Elena.
maria dolores quesada garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Ana Martinez Villalba
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Clarissa Faraco Raya
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Luis Palomeque
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Luis.
Santiago Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita y muy profesional
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
MARIA DE LOS DOLORES QUESADA GARCÍA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Miguel Ángel Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial el mejor concesionario de Citroen y DS que visite trato agradable y profesional
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por la valoración Miguel Ángel.
Victor Garcia rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Javier Páez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor trato y profesionalidad sin duda, siempre hay soluciones sencillas para todo, grandes!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Javier.
Angel Paez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial!!!
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Ángel.
Jorge San Cristobal Marron
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Jorge, tras realizar la comprobación en nuestros sistemas hemos detectado que no consta como cliente. Para poder emitir una valoración veraz, le invitamos a que nos visite y valore al detalle nuestros servicios. Un saludo.
Tamara M
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Tamara.
Alberto Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
A mi siempre me han tratado bien y han solucionado los problemas que ha ido teniendo el coche
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Alberto.
Leticia Castillo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífico concesionario, serio y comprometido con la calidad y el servicio de atención al cliente.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Leticia.
Ana Garcia Diaz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
El día que compre mi vehículo en Enero de este año la verdad que tuve un trato bueno por parte del comercial que me lo vendio( lógico por otra parte,pues vas a comprarlo).En Julio del este mismo año ,es decir, 6 meses después de la compra ,sufrí una salida de vía y al tener el coche tan poco tiempo decido llevarlo al taller del concesionario donde lo compre ya que el día de la compra me ofrecieron sus servicios. Cual es mi sorpresa que 4 meses después AÚN NO DISPONGO DE MI VEHiCULO porque no consiguen las piezas para la reparación( de un vehículo con meses)un amortiguador y otra pieza más. Me parece vergonzoso.Pero eso no es todo...respecto a la atención recibida además es pésima.Vivo a 150km del concesionario,por lo tanto no puedo ir al taller de forma continua. Llamo y quedan en devolverme la llamada...llamada que no recibo. En mi última visita quedaron en darme información de la pieza que faltaba en una hora y media y ha pasado un mes y medio y no tengo aún respuesta. Bueno a los dos meses de estar el vehículo en el taller,por vergüenza y contentarme me dejaron un coche de sustitución pero no con las mismas características que el mío,yo compre un 4x2 con enganche por mi trabajo y me dan un turismo,el cual no cubre mis necesidades. No aconsejo a nadie que compre un coche....y yo me pregunto....si no tienen disponibilidad de piezas para la reparación en un vehículo de 6 meses....cuando tenga 7o8años ?donde voy a encontrar esas piezas? Nunca más comprare un Citroen
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Ana. Lamentamos los inconvenientes derivados de la falta de stock de nuestra Marca. AuraCar ha hecho todo lo posible para evitar generar cualquier tipo de inconveniente, poniendo un vehículo a su disposición a coste cero durante el tiempo necesario, del cual disfrutó. Tenga en cuenta que cuando es el propietario quien origina un siniestro con daños en su vehículo, el fabricante no está obligado a solucionar su movilidad, algo que implica un coste especialmente elevado en su caso. Confiamos en que aclarada la situación en nuestras instalaciones pudiese comprender la situación y valorar así nuestro disposición a brindar soluciones. Gracias por su confianza.
Ruben
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Rubens.
Roberto Espinola Corto
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Tardaron bastante en la reparación, pero no esta mal, precios normales
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Roberto. Como sabrá, el diagnóstico de su Peugeot del año 1999 se realizó en el mismo día pese a acudir sin cita previa. La demora, tal y como se le indicó, vino originada por la falta de recambio (clausor). Tenga en cuenta que los fabricantes solo garantizan recambio durante los 10 años posteriores al cese de fabricación del modelo. Gracias por su valoración.
Raul Cediel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesionario y buenísima gente
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Raúl.
Serafin Alberca
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Nunca he tenido un Citroën y hasta ahora estoy contento
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Serafín.
Juan Carlos Gómez Arce
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, servicio rápido y te entregan el coche limpio por dentro y por fuera
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Juan Carlos.
Miguel Angel Mateos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por la valoración Miguel Ángel.
Irene Rodrigo Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Irene.
Ana Tejero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Primero NO SE OS OCURRA COMPRAR UN CITRÖEN C4 PICASO. El mio que adquirí en este concesionario ha tenido 5 averías graves en año y medio. Y segundo poca empatía hacia el cliente tienen los responsables del mismo. Nunca quieren ver un problema donde lo hay.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Ana, Tras solventar sus 5 incidencias en taller y solicitar un cambio de vehículo, se escaló su reclamación a la Junta Arbitral de Consumo, en la cual se otorga fallo a favor de AuraCar Automóviles, S.L. Como bien sabrá, somos de los pocos Concesionarios Oficiales suscritos a la Junta Arbitral de Consumo, en la cual un órgano independiente valora de forma imparcial “quién tiene la razón”, otorgando una resolución que deberá de ser asumida por ambas partes. Lamentamos que la decisión de la Junta, así como el hecho de solventarle todas las incidencias en su vehículo no haya sido de su agrado. La calidad y transparencia de nuestra relación con el cliente es parte del ADN de nuestra empresa, algo que nos caracteriza desde nuestra fundación. Si tiene cualquier consulta, no dude en contactarnos.
Javier Da Costa Carballo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Bastante mala por no decir peor imposible. Tener cuidado con los números q os hecha algún comercial.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimado Javier, Lamentamos que la percepción de su visita no haya sido satisfactoria. Trabajamos día a día para que la satisfacción de nuestros clientes sea máxima, algo que forma parte del ADN de nuestra empresa. Un saludo.
gomezillo13
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración.
Maria Lopez Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración, María.
Lucía García
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Lucía.
Nelia Ruiz García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficientes, seguridad ante trabajo bien hecho. Inmejorable tanto el servicio de venta cómo post-venta ( taller)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchísimas gracias por su valoración Nelia.
Juan Antonio Perez Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me dieron una atención buenísima en la compra de mi coche, pero las siguientes visitas a taller fueron aún más satisfactorias, no he tenido ningún problema y me han atendido genial por parte de los jefes de taller, cabe destacar la limpieza y el orden de taller
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su detallada valoración Juan Antonio. Trabajamos día a día para que la satisfacción de nuestros clientes sea máxima, y nos alegramos de que así fue en su caso. Un saludo.
Almoraduj
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy contento con el local y el trato recibido.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Gracias por su valoración Almoraduj.
Iván de Andrés
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por la valoración Iván.
miguel
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por la valoración Miguel.
Raul A. C.
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y servicio! De 10! Muy buen trato y muy amables.
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por la valoración Raúl.
Belén Díaz
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Belén, hemos revisado nuestra Base de Datos y no consta ningún cliente con su nombre. Por favor, para ayudarnos a mejorar, escríbanos mediante nuestra web y buscaremos la manera de mejorar. Muchas gracias. http://www.auracarcitroen.es/contacto/
Natalia Yágüez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Estimada Natalia. Gracias por atender nuestra llamada para analizar qué ha ocurrido. Lamentamos que su satisfacción no haya sido total. Esperamos que en un futuro pueda descubrir nuestro servicio, que le seguro cambiará la opinión generada por este primer contacto. Un saludo.
Daniel Villarreal
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche de ocasión aqui y el trato fue fenomenal
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración Daniel. Estamos a tu entera disposición para lo que necesite.
Alex Pastrana
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Son muy detallistas en su trabajo
Respuesta de Citroën Guadalajara · AuraCar
Muchas gracias por su valoración, Alex.
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