Mazda Guadalajara · AuraCar Shima

Problema: golpe en la puerta trasero. Resumen: - 3 visitas al taller, más de 6 días sin coche. - Las 3 veces ha salido peor que entró - He sacado el coche del taller con un problema eléctrico que no tenía y que ellos reconocen que al mover el coche por el taller tampoco habían notado. - Solución: que deje el coche otros 6 días en el taller y que tendré que abonar yo la avería (el diagnóstico, 2 días sin coche, lo he tenido que abonar para poder sacar el coche) - Por supuesto toda la responsabilidad es del jefe de taller, que no sale a darte alguna explicación de lo que puede haber ocurrido. No puedo decir que no volveré, porque no hay mucha alternativa en Guadalajara, pero desde luego por ganas, ahora mismo ninguna. Solo puedo recomendar mirar el coche con lupa antes de dejarlo en el taller, porque sea lo que sea lo que ocurra va a ser responsabilidad tuya. El peritaje tiene mención aparte ... ===== La cronología que dais en vuestra respuesta no es cierta La primera visita fue el peritaje, del cual, el coche salió con una pieza suelta y parcialmente desmontada, cuando antes estaba colocada. En la segunda visita se precedió al arreglo de los golpes y después de esperar 4 días más por la pieza parcialmente rota y que no se incluyó en el peritaje original. La tercera visita fue por la avería eléctrica que se me presentó al meter la marcha atrás para meter el coche en el garaje y que en ninguna de las entradas a vuestro taller se había notado ni por mi, ni por vosotros, la cual se ha tardado 2 días en diagnosticar, con un fin de semana en medio. Dándole un plazo de seis días para su arreglo y un presupuesto que no voy a poner aquí....

Un trato espectacular y en especial a santi

I recently visited Aura Car and was assisted by Javier, who was absolutely outstanding. His professionalism stood out from the beginning — he listened carefully to my needs, provided clear and honest information, and showed genuine customer focus throughout the entire process. What I appreciated most was his flexibility and openness in adapting to my situation, making the whole experience smooth and stress-free. If you’re looking for excellent service and a team that truly cares about their customers, I highly recommend Aura Car [Shima].

Muy contento con el servicio prestado por Izan y por el los mecánicos al hacer la revisión de mi coche y un parte, tuve vehículo de sustitucion y se preocuparon por mirar varios problemas, muchas gracias, buen trabajo, recomiendo este concesionario.

Muy buena experiencia, llevé mi coche para hacer campañas y una trato magnífico. Tanto Izan, que estuvo en contacto conmigo todo el tiempo y me tuvo informado, como Julián que me entregó el coche, unos cracks, muchas gracias por el trato y volveré para cualquier cosa que necesite.

Valoramos mucho la profesionalidad del mecánico Ramón quien nos atendió de forma urgente durante el trayecto de nuestra ruta de Barcelona a Toledo. Muy agradecidos 🙏🏻

Experiencia muy positiva a manos de Javier, siempre estuvo pendiente asesorandome e informándome en todo el proceso de compra del vehículo. Lo recomendaría al 200%, si algún día necesito comprarme otro coche volveré seguro

Departamento de recambios pésimo. Llevo 3 días intentando contactar con ellos y nadie me coge el teléfono. Señores de Auracar, si como grupo no son capaces de llevar tantas marcas contraten a más gente o lleven menos marcas. Respuesta: Acabo de realizar el formulario en el link que me comentasteis ayer. Espero una pronta respuesta puesto que somos un taller y como entenderéis, necesitamos las piezas para realizar la reparacion del vh. lo antes posible. Con respecto a la IA, creo que no os funciona. No salta ningún tipo de IA, lo más parecido a una respuesta, para daros más datos y que verifiquéis lo que os comento, ha sido por parte de Auracar Paracuellos, los cuales me vuelven a dirigir a vosotros sin éxito.

Tras la reparación de mi Mazda CX30, ha quedado muy bien y el trato de Javier Reina, Pedro Hueva e Izan ha sido espectacular, sin duda recomendaré este taller, han ganado a un cliente, felicidades.

Acabo de recoger mi mazda cx-60 revision de los 40.000 kms. en el concesionario Auracar , Guadalajara, c/ Trafalgar y estoy más que satisfecho con el trato recibido, me han explicado el proceso muy bien y además me han cambiado las placas de matrícula sin ningún coste y todas las actualizaciones necesarias. El tiempo de espera ha sido óptimo y el coste de la revisión muy asequible, lo seguiré llevando de aquí en adelante, un agradecimiento especial para Julián e Izam, unos fenómenos... hasta la próxima.de 10

Hola, hemos comprado un Mazda CX-60 PHEV por Internet. Nos ha atendido Alfonso como gestor de la venta desde Torrejón. También nos han atendido Jesús, Manuel y Sergio. Todos muy atentos y amables. Han atendido todas nuestras preguntas. No ha habido ningún problema. Muchas gracias a todos. Recomiendo comprar por Internet eso sí, asegurarse de que tratan con buena gente como el personal de Auracar.es.

NO PONGO MÁS ESTRELLAS PORQUE EL SISTEMA NO LO PERMITE. Situación: El pasado viernes 25 de julio vi una mancha de tipo aceitosa en la rueda derecha trasera de mi nuevo Mazda CX-5, y me resultó extraño dado que habían limpiado el garaje con máquinas pulidoras unos diez días antes, por lo que llamé ese mismo día a Auracar Guadalajara para ver si me podían echar un vistazo a la parte de atrás puesto que podía ser el amortiguador, el hidráulico de los frenos,...me atendió telefónicamente Jose (un chico super amable) y después de explicarle el tema me tomó nota de mis datos y me dijo que el lunes, 28 de julio, se ponían en contacto conmigo y en eso quedamos. El lunes 28 de julio, a primera hora, se pone en contacto conmigo Izan y quedamos para mirar el coche el día siguiente, es decir el 29 de junio sobre las 12:00 hrs del mediodía. Pues bien hemos ido hoy a Auracar Guadalajara y nos ha atendido directamente Izan. No ha podido ser más agradable, educado, diligente, etc ha elevado el coche y le ha estado comprobando él mismo todos los puntos que podrían tener problemas y todo estaba perfecto (la mancha del suelo sería de tiempo atrás que no quedó limpia después de pulir el suelo). Además de eso me han mirado la presión de las ruedas, el nivel del aceite y algún líquido más. En mi humilde opinión Auracar Guadalajara, no solo vende Mazda, ya que el trato de Javier (el vendedor que me atendió desde el primer momento), Jose (con su atención telefónica e Izan que nos ha estado mirando el coche y explicándonos todas las preguntas que le hacíamos, da seguridad, confianza y saber que el servicio post-venta es muy bueno. No puedo decir más y espero que sigan así porque su trato y atención antes, durante y después de la venta del vehículo es excepcional. Muchas gracias a to@s los trabajadores de Auracar Shima Guadalajara y en especial a Izan por su trato .

Gran servicio y atención al cliente. Sobre todo Julián muy atento y amable. También sus compañeros.

Muy buen trato recibido por parte de Izan, más luego el trabajo realizado por los mecánicos para mirar el coche, mucha profesionalidad y instalaciones de 10 además de un buen equipo te sientes como en casa. 100% recomendable

Mazda AuraCar no solo ofrece vehículos de alta calidad, sino que también proporciona una experiencia de compra y servicio posventa que supera con creces las expectativas. Mi experiencia con el taller de Mazda AuraCar ha sido excepcional. Desde el primer contacto con Javier, el equipo demostró un compromiso inquebrantable con la calidad y la satisfacción del cliente. El personal técnico está altamente cualificado y especializado en vehículos Mazda, lo que garantiza diagnósticos precisos y reparaciones eficientes. Destacar la profesionalidad, cercanía, amabilidad y todas las facilidades que tanto Izan y Julián me han dado desde el momento que adquirí el coche. Recomiendo encarecidamente este concesionario a cualquiera que busque profesionalismo, atención al detalle y un trato humano excepcional.

Agradecer a Jose Antonio la atención recibida durante todo el proceso. Excelente profesional. 100% recomendable

Comercial atento y profesional👍

Excelente atención por parte de Manuel, quien nos ofreció un trato muy profesional durante todo el proceso de selección del Mazda3. El día de la entrega, Javier nos explicó todos las características del vehículo con todo tipo de detalle. Gran equipo!!

Excelente atención MG Guadalajara Auracar, atendidos por dos excelentes profesionales Izan y Julián, los recomiendo.

Tuve una experiencia excelente con Javier Pérez, vendedor de Mazda en Auracar. Desde el primer contacto me brindó una atención prioritaria, con una energía positiva y profesionalismo que se mantuvo en todo momento. Me hizo una oferta inmejorable, y al momento de la entrega del coche, se tomó el tiempo de explicarme cada detalle con paciencia y dedicación. Vendedores como Javier no solo hacen que el proceso de compra sea agradable, sino que también generan fidelidad con la marca. Se nota que Auracar valora y forma muy bien a su equipo. Sin duda, repetiré cuando me toque cambiar de coche. ¡Gracias, Javier, por todo!

Genial, concesionarios super bonitos, personal muy atento

Excelente trato e información de las características de mi nuevo CX-5. Un 10. Muchas gracias Javier!!!!

He adquirido un vehículo y estoy muy contento con la atención de Manuel y el asesoramiento de este e Irene muy majos los chicos y excelente profesionalidad.

Gracias Javier por tu atención, tu amabilidad y por lo bien que nos has asesorado en la compra de nuestro mazda 2. Un 10 para ti.

Hace unos meses llevé mi Mazda a una revisión por primera vez a este concesionario. Decir, que desde que tengo Mazda (hace uno 8 años) he recorrido varios servicios oficiales, y por primera vez, he encontrado un trato y una dedicación profesional acorde a la marca. Me entregaron el coche impoluto, me informaron de todas las promociones que había en ese momento (cosa que otro concesionario de la zona no había hecho). Sin lugar a dudas, mi coche no pisa otro concesionario mientras siga en esta línea.

Aquí compramos nuestro Mazda 3, Mariano y Javier fueron amables y profesionales. Hicimos nuestra compra con Javier quien estuvo muy atento y nos brindo una excelente atención en todo el proceso. Una experiencia de 10. Estamos muy felices con nuestro coche, gracias AuraCar.

Lleve mi mazda 3 a pasar la revisión de un año y el trato recibido fue de 10, en especial a Izan por su implicación y profesionalidad. Muchas gracias

Super atentos, encantado del trato y la forma de trabajar tanto el comercial juan Sebastián, como de izam postventa recomendables cien por cien

Encantado con el concesionario, 100% recomendable. Julián es un profesional increible y dedicado que te asesora y te ayuda en todo. Muy contento, sin duda alguna seguiré llevando mi Mazda (y los siguientes) a donde Julián.

He adquirido un Mazda 3 en este concesionario. Destacar el trato recibido por Jose Antonio desde el primer día. Profesional, claridad y ayuda en todo lo que he necesitado. Me han entregado el vehículo con gasolina, no estaba en reserva, cosa que agradezco ya que no suele ser habitual en otras marcas. También me han explicado el funcionamiento del vehículo, sobre todo lo fundamental. Por último, decir que yo vivo en Madrid y que ha merecido la pena el desplazamiento hasta Guadalajara. Volvería a repetir por la transparencia y profesionalidad de este sitio.

Tuve un problema con mi Mazda 6 y pese al caso peculiar de la avería quedé muy satisfecho con el servicio, la calidad del trabajo fue óptima, y tanto Julián como Izam se portaron excelente, me informaban en cada momento de las novedades y todo los cambios de la reparación además de mediar con la marca. ¡Totalmente recomendado! Si tengo cualquier nuevo problema o me compro un Mazda no dudaré en acudir de nuevo Mazda Auracar Shima.

A día de hoy el personal de Servicio Mazda muy muy bien. Destacar la profesionalidad, interés, educación y cordialidad con la que te atienden. Lidia, Izan y Jose muy bien. Pedro, el mecánico especialista, de 10, se ve que su trabajo le apasiona.

Finalmente Julián dió con la solución a los problemas de mi coche, y está claro que cuando se quiere y hay oficio, los problemas se solucionan. Gracias Julian

Muy profesionales y cercanos.. aconsejo pasar revisiones por su centro oficial

Fui a pasar la revisión de mi Mazda en Agosto puesto que mi taller habitual estaba cerrado. El trato por parte del personal y especialmente de Izan fue de 10 desde el primer momento: facilidades para concertar cita, respetaron el presupuesto que había visto previamente en internet... Días después tuve que volver para un detalle que había quedado pendiente y me ofrecieron como cortesía cambiar sin coste las matrículas por unas de metacrilato (llevaba las originales metálicas). Recomendable!

Entiendo que cuando se compra un coche nuevo el comprador está contento con el nuevo coche y el vendedor también contento por la venta realizada. Un coche de estreno no suele dar problemas a nivel general. Pero cuando se llega con una avería ves de verdad que tipo de taller es y que marca está detrás. Lleve el coche dado se pone de modo emergencia ( restringido) y lo llevé al servicio oficial (éste concesionario) para que los especialistas de la marca lo tratarán, según me dijeron la solución sería descarbonizar el motor. Así me hicieron y salió el coche con la misma avería y con el motor descarbonizado, eso sí con el puro de la factura de la descarbonizacion. Vuelvo a dejar el coche en el concesionario ( 2 meses)dicen que no detecta la causa que restringe al coche y que la factura anterior es de otra avería. Lo que nos enfada es que nos tomen por tontos. No recomendable éste taller y no recomendable Mazda.

Muy satisfecho con la compra del Mazda CX5 y la atención recibida de Javier Pérez e Izam. Muy buenos profesionales, un diez para ambos

Compré un Mazda 3 en Mayo y la atención, el trato, el asesoramiento y la comunicación por parte del comercial José Antonio fueron espectaculares. En todo momento me mantuvo comunicado de como iba el coche, cuando llegó y cuando se me daría el vehículo. Por agosto recibí un chinazo y lo traté con el servicio post venta de dicho taller, Izam además de Julián. El trato fue magnífico manteniéndome comunicado en todo momento como llegaría la luna y amoldándose a cuando podía concertar una cita para su respectivo montaje. Un concesionario muy recomendable, además de destacar que sus instalaciones en todo momento están limpias y el magnífico trato recibido por parte de los trabajadores.

Recién comprado mi precioso Mazda 3 en este concesionario. Realmente ha sido una grata experiencia a todos los niveles, destacando la atención recibida por Javier Pérez que ha sido de 10+1! Tanto en la primera visita y la prueba del vehículo, como en el proceso de compra y en la post venta! Recomendado 200%

Un concesionario muy recomendado, Mariano el vendedor, muy agradable y atento, explicandonos todo fenomenal hasta tal punto, que hizo que nos decidieramos a comprar el vehículo.

Trato impecable recibido por el equipo comercial del concesionario, en especial por José Antonio, un profesional de los pies a la cabeza. 100% recomendable, muchas gracias!

Compramos nuestro coche aquí! Recomiendo este concesionario al 100 por cien ! El proceso de compra fue muy rápido! Especialmente quiero decir las Gracias a José Antonio por el trato recibido, la atención, y información que nos ha dado , la profesionalidad de José Antonio es de 10, es decir la persona adecuada en el lugar indicado! Muy contento con la compra! Muchas gracias por todo!

No pusieron mucho interes

He comprado aquí un Mazda, animado por las buenas reseñas. La experiencia ha sido muy positiva. Mención especial para Javier y Manuel, son majísimos y se nota que se preocupan de verdad para que no falle nada. Haré también allí el mantenimiento. Gracias por todo.

Contacté por coincidencia con Julián y me está solucionando una sustitución de una pieza que el otro taller oficial desde primeros de Enero lleva gestionando. Gracias por tu trato y que ojalá fuera el proceder de muchos profesionales.

Nos hemos comprado un Mazda Cx5, fuimos atendidos por Javier, el mejor vendedor de coches de TODA guadalajara, nos informó de todo y nos llevamos un cochazo, Javier mil gracias por tu profesionalidad eres un 10.

Nos acabamos de comprar un Mazda CX5 fuimos al concesionario nos atendió Javier que fue un profesional todo nos lo explicó muy bien y tanto el jefe de ventas como el fueron de 100 ,lo recomiendo sin duda

Me enamoré de un Mazda que tenían en el concesionario de Guadalajara. Pregunté si lo podían traer al concesionario de Ajalvir para verlo ya que, por cercanía, me venía mejor. Me ha atendido Javier Peréz y todo han sido facilidades. La rapidez de la gestión en absolutamente todo, desde seguro a documentación y trámites, inmejorable...La entrega del vehículo ha sido rápida y la resolución de dudas un 10. Solo tengo palabras de agradecimiento hacía Javier, 100 % recomendable. Si queréis comprar un vehículo es la persona adecuada. Gracias.

Fuimos mi chica y yo a comprarnos un coche y tuvimos una experiencia excelente por parte de todo ell equipo de Mazda de auracar y principalmente del comercial Javier una personal muy profesional siempre atento a cualquier duda o consulta los recomiendo 100% muy confiables seguro q volveré a compra con vosotros son de los mejores

Excellent experience! The staff is very polite, nice and helpful and the car bought was impeccable. The best experience I had when purchasing a car, recommend !

Tuve el placer de tratar con José Antonio Matamoros para un renting B2B y la experiencia no podría haber sido mejor. Atento y profesional. Un 10/10.

En mi caso fui por una avería en mi Mazda y el trato fue muy bueno. Venía de tener problemas con mi taller de confianza y ellos me solucionaron el problema que tenía y además me explicaron el porqué del problema. Muy recomendable. La atención de Marta un 10.

Buen concesionario de una gran marca.

Hemos comprado nuestro vehículo aquí y el trato,compromiso y facilidades han sido excelentes por parte de todos y en especial por parte de Javier. Muchas gracias!

Excelente trabajo, atención y a la mayor rapidez posible. El trabajo de pintura del color soul red crystal ha sido magnífico. Muy contento con este taller.

Compré mi coche aqui y fue todo fenomenal, la atención por parte de Diego fue muy buena. Si tuviera que volver a comprar un coche sin duda volvería a repetir en Auracar.

El taller es excelente, pero aún mejor es el personal. La atención, amabilidad y profesionalidad no tienen comparación, son un ejemplo del buen hacer en el trato al cliente.

Genial el comportamiento con la avería de mi CX3. Graciassssss.