Concesionario Oficial TOYOTA Guadalajara - Motor Arjona

Tuve mi revisión de los 60.000 mil kilómetros y como era de esperarse, el servicio sigue siendo genial, a pesar de que la tienda estaba en remodelación su funcionamiento sigue, ya fue mi última vez yendo a hacer el cambio de aceite “gratis”, de aquí en adelante tendré que prepararme para pagarlo ya que obviamente tanto por la extensión de garantía que ofrece Toyota, como la calidad y seguridad que da hacerlo en su casa continuaré

Llevo desde septiembre con dos coches por una granizada y todavía tengo problemas ,tengo un corola nuevo con 60000 km después de intentar engañarme con la luna rota las gomas de las puertas mal puestas . ahora que a llovido más me entra el agua no sé por dónde pero tengo todo el maletero empapado es pésimo ,malo ,nulo todo lo peor con la profesionalidad y los jefes de taller peor todavía una vergüenza

Todo correcto llegué con cita para revisión a las 9 y a las 12 y poco ya tenía el coche listo, además te lo entregan lavado que la verdad es todo un detalle.

Quien nos atendió ( Ángel) -la 2a vez que fuimos, la primera no nos dirigió la palabra nadie-, altivo, prepotente, soberbio y muy lejos de cualquier trato mínimamente profesional. Nos quería meter la financiación flexible con calzador, tratándonos de menos, y eludiendo darnos el presupuesto al contado. La única conclusión 100% clara, es que si compramos un TOYOTA, en NINGÚN CASO será en el concesionario de GUADALAJARA… Desmerece mucho la imagen de la marca. En absoluto recomendable. Huid para no perder el tiempo.

Es la segunda vez que compro un Toyota y por supuesto Vendedor Miguel Ángel es un gran profesional. Me puso en contacto con Ana entregadora y fantástica me encantó entender a mi nuevo a Toyota. Un gran coche y grandes profesionales

Deliciosas hamburguesas caseras, la carne con buen sabor y acompañadas de patatas fritas. Gran variedad de hamburguesas a cuál más rica... Sin duda un sitio dónde iré cada vez que me apetezca una buena 🍔

Unos caraduras, te intentan meter por los ojos lo que a ellos les conviene. Los comerciales nada profesionales, dan vergüenza ajena, me recuerdan a los que tocaban a las puertas vendiendo enciclopedias. Como les pilles en mitad de un cigarrito o un café, te despachan rapido, les da lo mismo. Los responsables deberian de hacerselo mirar.

Molan mogollón las reseñas negativas. Yo les echaría un vistazo.

Muy profesionales y rápidos , se ajustan a la hora de la cita. Bien de precio.

gran concesionario y gran servicio posventa

Muy lentos en el taller, dan citas para meses

Excelentes profesionales tanto en ventas como taller. La amabilidad por bandera y una marca TOYOTA que no defrauda. El concesionario de TOYOTA Guadalajara es totalmente recomendable. Mención especial: En ventas, a Raúl Cristóbal y en taller a Alfonso y Mónica, su amabilidad, simpatía y profesionalidad es de excelencia.

Ayer me entregaron un C-HR y quiero dejar constancia de la satisfacción de como me ha atentido el vendedor. Raúl Cristóbal, desde la primera vez que fui a preguntar por el vehículo que me interesaba, (un c-hr hibrido enchufable), fue la amabilidad personificada, su paciencia ante mis muchas preguntas, fue de medalla. Ayer estuvo conmigo y con mi familia, en la entrega, todo el tiempo que necesitamos para darnos todo tipo de explicaciones, de funcionamiento y de garantías. Por todo lo expuesto recomiendo totalmente este concesionario de toyota en Guadalajara y si te puede atender Raúl Cristóbal, se verá que esta reseña vale la puntuación que doy.

Llevé mi coche por un accidente y el trato por parte de Manuel ha sido inmejorable. Ojalá te atendiesen así en todas partes.

Buscaba un modelo determinado y un color concreto. Tuve la suerte de encontrarlo en este concesionario. Iniciamos trámites un martes vía telefónica, porque vivo en Mallorca, recogimos el coche el sábado de la misma semana. Que bien coincidir con personas tan eficientes y con una predisposición a realizar su trabajo de manera encomiable. Gracias Miguel.

Tenía un golpe de chapa y lo llevé a Alcalá de Henares, me atendieron estupendamente pero cuando lo mandaron a Guadalajara, Alcalá no tiene, me tardaron una eternidad y siempre dando largas por un sencillo golpe, espero no tenerlo que llevar nunca más.

Buena experiencia en la compra de un coche con el comercial Raúl. Trato excelente desde el primer momento, muy amable, atento y profesional.

Estaba haciendo un primer acercamiento en distintas marcas. Entré a preguntar el precio de un Yaris. La atención al principio fue buena hasta el momento en que el comercial terminó la configuración del coche que queríamos. Dio por hecho que queríamos el coche y en el momento que le pedí que me imprimiera la oferta se molestó. Finalmente no me quiso imprimir la oferta. Toyota podía haber entrado en la lista de marcas por la que me iba a decidir pero de esta manera quedo fuera sin la ecuación. No sé si algún día volveré a un concesionario Toyota pero desde luego no va a ser a este. Ese mismo día consulte otras cuatro marcas y la atención fue exquisita en todas. Cuando tuve todas las ofertas en la mesa comparé y seleccione la que más se ajustaba a mis necesidades. Ya me he comprado coche.

Trato excelente por parte del comercial, Miguel Angel, un gran profesional, que ha estado pendiente durante todo el proceso de compra de mi nuevo vehículo para que no hubiera ninguna incidencia.

Sin duda el mejor concesionario de coches de Guadalajara. No tenía pensado comprar un Toyota pero gracias a Miguel Ángel ya tengo pedido el mío. Trato exquisito, super amable y paciente con todas las dudas que tenía. Me explico una y otra vez todas las opciones de compra posibles hasta que encontramos la mejor para mí. De verdad, el mejor.

No pongo menos estrellas porque no se puede. Fui a este concesionario hace unas pocas semanas porque quería recibir información sobre el Toyota Yaris Cross. El comercial, Miguel Ángel, no pudo ser menos profesional. Al preguntarle que a cuánto se quedaría el coche pagándolo al contado nos respondió que nunca jamás se debe pagar un coche de forma íntegra puesto que, y cito textualmente, "si la marca ya ha recibido el dinero, una vez que ese coche salga a la calle, la casa se desentiende". Me encantaría saber entonces de qué presume tanto la marca Toyota y de qué sirve la garantía, la verdad, ya que al hacerle esta pregunta él simplemente dijo que "nos estaba diciendo la realidad" y se encogió de hombros. No sé si en algún momento tendré un coche Toyota, porque la visita fue desastrosa, pero lo que sí que tengo claro es que nunca jamás lo compraré aquí.

Nada recomendable, si quieres un Toyota no acudas a este concesionario, a mi me atendió una persona mal educada, soberbia, poco profesional, vamos de los comerciales que destrozan una marca. No nos quiso dar el precio del coche pagando al contado, porque quería que financiáramos, vamos que de allí nos fuimos. Mazda y compramos un CR 30.

El comercial que me atendió para comprar un toyota yaris hibrido fue muy poco profesional, le molestó que entrara y le tocara a el atenderme porque era su momento del café y el cigarro, que en todo momento, mientras me atendió lo dejó claro. El tipico espabilado que te quiere sacar los cuartos. Los concesionarios de alrededor le conocian bien. No compre el coche gracias a el, por su poca profesionalidad. No recomiendo nada ese concesionario, no volveré nunca y siempre hablare de esta experiencia a el que quiera ir.

Estoy de viaje por Guadalajara. He tenido una avería en el coche (Toyota Verso) y he llamado a este taller concesionario de la marca. Me han atendido muy bien a pesar de tener mucha carga de trabajo. Por suerte y por casualidad, la avería se ha resuelto por si misma y podré llegar sin grandes problemas a mi residencia. Lo que más me ha gustado ha sido la amabilidad y la disposición a ayudar que ha manifestado la persona que nos ha atendido. Gracias

Excelente concesionario, y muy buena experiencia con el departamento de postventa. Se preocuparon en todo momento por mi situación, y ante la aparición de algunos problemas, se encargaron de buscar solución incluso antes de yo pedirlo.

Fuimos al concesionario de Toyota Guadalajara con la intención de comprar un coche (error) sus comerciales que estaban sentados mirando sus móviles y no será xq había gente xq no había en ese momento nadie en el concesionario,después de preguntar si alguien nos podía atender en varias ocasiones al final salió un comercial diciéndonos que allí estaban los coches x si queríamos mirarlos y que hiciéramos una foto del QR del que nos gustará y que lo viéramos en casa tranquilamente y luego bajaramos.Para que están ellos me pregunto.Ni que decir tiene que no hemos vuelto. Nos fuimos al concesionario de Alcalá de henares donde nos atendió una comercial ,Paola,enseñándonos los modelos y dándonos todo tipo de información y explicándonos las dudas que teniamos(gracias Paola).Finalmente compramos allí el coche que todavía no tenemos xq hay que esperar un par de meses para que llegue. (Ya nos lo dijeron) Que pena ,luego dirán que nos vamos fuera a comprar que se pregunten xq lo hacemos. PESIMA atención en Guadalajara

Me rompieron la luna trasera del vehículo, llegué sin avisar al taller un viernes tarde y Manuel lo gestionó todo para volver a tener mi vehículo lo más rápido posible. Me han hecho seguimiento en todo momento. Muy agradecida al personal de taller y concretamente Manuel.

Debería tener alguna sección para urgencias. ME EXPLICO: Llevé el coche porque tenía un problema eléctrico, (cuando llovía abundantemente, los sensores de proximidad traseros no funcionaban al meter la marcha atrás y el propio indicador sonoro de la marcha atrás se volvía en un sonido continuo y muy leve). Pues bien me querían dar cita para después de un mes, a lo cual les dije que NO, porque para entonces la avería no la iban a detectar, porque cuando está seco el coche funciona perfectamente

He ido en un par de ocasiones y ha sido lamentable. La primera vez ni me atendieron pese a que no había nadie más esperando y la segunda, cuando pregunté por un coche en concreto, las palabras del comercial fueron: "lo puedes mirar mejor en internet" Atención lamentable que se ha saldado comprándome un Toyota pero en otro concesionario. A lo mejor debería ir a enseñárselo al comercial que quería que lo viera por internet.

Nada recomendable. La persona que me atendió muy poco profesional desconocedor de su trabajo o demasiado listo, la actitud que tuvo todavía estoy por aclararla. Pondré en conocimiento de quien corresponda como se desarrollaron los hechos porque no me pareció nada clara su gestión, echo que me da que pudo tener con otros clientes.

Bien

Mal sitio para comprar un coche de ocasión, los pintan y reparan de mala manera Luego salen vicios ocultos Y no responden de la garantía. Todo son escusas y culpar al cliente. Nada recomendables Un compraventa de la calle me da más confianza.

Son muy majetes

En el taller: La atención personal, educada, atenta y cuidada. Y los servicios muy eficientes.

Atención y servicio exquisitos.

Dejo esta valoración porque la persona que me atendió fue muy educada conmigo, pero la sensación de dejadez hacia mi compra de vehículo fue muy grande. Entiendo que tienen más trabajo que hacer, pero tener que estar llamando yo para enterarme de las novedades como: cuándo llega el coche, llegada de documentación final del vehículo, llegada de la factura del vehículo (sin mencionar los problemas para hacerme una factura con datos correctamente)... y a partir de ahí ya me contestan. Y encima me cuelan la publicidad en mi coche nuevo (SIN PREGUNTAR) poniendo "Motor Arjona" debajo de rav4 y en la matrícula. Como se lo hacen a todos y no hay problema pues no preguntan... cuando lo dije me lo quitaron en 5 minutos sin problema. Como punto bueno, tuvieron un detalle de regalarme un cable para móvil y una botella de toyota. No sé si por la espera para recibir el coche o porque lo hacen todos los concesionarios de toyota, pero tuvieron el detalle. Bajo mi experiencia, lo siento pero no recomendaría este concesionario.

En Toyota Guadalajara fatal. Llevas el coche con avería y ni te lo miran, te Dan cita para un mes aún diciendo que necesitas el coche urgentemente y después de hacer todas las revisiones ahí durante 10 años. Una vergüenza. Les da igual mantener a los clientes. Trato cada vez peor

Ni una estrella le pongo por culpa del responsable del concesionario, pésima atención por él mismo, poco profesional y ni idea de vender, en lugar de captarme como clienta, me e ido de allí discutiendo con él, después de ir hasta allí desde Madrid centro, para encontrar un buen presupuesto, no lo recomiendo para nada.

Como cualquier concesionario

Buen servicio y profesionalidad

Siempre llevo el coche al concesionario Toyota Motor Arjona. Mi experiencia es positiva desde hace años. Empatía, profesionalidad, calidad del trabajo, y en definitiva, a los resultados que se pueden comprobar: fiabilidad del automóvil... Gracias

Gracias Raúl , muy amable. Atención 10!!

Raúl Rebollo es mi comercial de referencia

Raúl y su atención, profesionalidad y compromiso de 10. Recomendable 100%

Trato espectacular,muy buen servicio,lo recomiendo

Pocas ganas de trabajar. Tuve dos experiencias nefastas. La primera con el servicio de taller. La chica de recepción no se quería quedar el coche porque al ser un fallo intermitente no lo iban a detectar. La segunda (y última) fue cuando intenté comprar un coche. El mismo comercial NEFASTO de todos los comentarios. Palabras textuales: si no tenía intención de comprar el coche en ese mismo momento no me iba a sacar el presupuesto porque era hacerle perder el tiempo. Siempre Toyota me ha parecido una magnífica marca, pero tras la última experiencia con el comercial no volveré a pisar un concesionario Toyota.

VERGONZOSO Y NEFASTO. Y dicen ser taller oficial y profesionales. Tengo 2 coches Toyota y con tan mala suerte que les cayó una granizada monumental el 2 de septiembre de 2024. Lleve el primero y después de esperar un mes y medio, cuando sale del taller, está un faro trasero fundido, los cables de la luna viéndose por dentro y para rematar la luna delantera no la habían sellado bien, por lo tanto entraba aire. Llevo el segundo coche y después de 3 semanas. Cuando me Dan el coche, no han sellado bien las gomas de las ventanillas, y la luna rota, pero para que no me diera cuenta habían despegado la pegatina ECO y la habían pegado más abajo para tapar la raja de la luna. NEFASTO Y VERGONZOSO

Concesionario pésimo, el trato es nefasto, la atención mucho peor y desde luego que no voy a volver, he preguntando para una reparación de motor de un Land Cruiser con 25 años y me dicen que ese coche ya no hay que repararlo, que compre uno nuevo y con muy malas formas, llegaron a decirme que ni había piezas para repararlo, siendo falso. Aunque lo voy a reparar, les he preguntado por uno nuevo y el trato del comercial ha sido lamentable, hasta me ha llegado a preguntar si tenía capacidad para poder comprar un coche como ese. Un sinvergüenza y ahora para colmo, me entero que a un amigo que ha llevado un todo terreno a pasar la revisión, le dicen que para que le hagan los mantenimientos, tiene que lavar los bajos del coche y el motor, le dicen también que si no los lleva bien lavados no le hacen el servicio de mantenimiento. Que quieren que lleve un todo terreno colonia por debajo?. Trato y servicio penoso y me consta que esto no es la primera vez que ocurre, ni lo que me ha pasado a mi, ni lo que le ha pasado a mi amigo.

Acabo de comprar mi coche y estoy encantada.cuando llegue mi intencion era enseñarselo a mi marido porque buscabamos pero sin prisa.miguel mayoral nos atendio y a pesar de estar a tope de trabajo,que incluso le dije que volvia otro dia,me atendio amablemente.y sali con la reserva de mi coche.cuando llego el dia de la entrega a mi me lo explico muy bien,ya que llevaba casi 20 años con coche viejo y este me parecia totalmente distinto,a sido muy amable, simpático y buen vendedor, espero que la experiencia post venta sea igual de buena.

Sin comentarios.

Compré un Yaris cross gr, me atendieron Raúl y Miguel quiénes fueron muy profesionales, me dieron un plazo de entrega y llegó mucho antes de lo esperado. Todo genial muy agradecido, gracias.

La experiencia de compra fue un total desastre, quería comprar un coche nuevo y el comercial no hacía más que ofrecerme la opción de financiación de toyota, soy consciente que ellos se llevan una comisión pero me parece del todo equivocada esa actitud hacia los clientes, muy prepotente, e insistente. Compré el coche aquí porque no tena otra alternativa, la explicación del sistema de mi chr se limitó a 5 minutos, un trato muy malo por esta empresa y sobretodo por el comercial Miguel Mayoral, un trato muy poco profesional y en todo rato parecía que me hacia un favor y lo unico que le interesaba era que adquiera la financiacion de la marca ( por su comisión ), además de entregarme el coche sin los plásticos de protección que suelen tener todos los interiores de los coches nuevos. NADA RECOMENDABLE, la fiabilidad de la marca se la cargan esta tipo de empresas.

Gran servicio, facilidad a la hora de coger cita, calidad en los trabajos realizados y sobre todo te explican todo al detalle.

Muy profesionales

Muy buena atencion en la recepcion de taller

Fatal la atención no se pueden mirar los coches porque estan cerrados y "desconectados"...que ye envían folleto por email... Entonces para que tienen exposición??? Y los precios 100 a 200 euros por encima de otras sucursales. Y ya ni hablemos de su propia pagina en internet. Malísima atención. Es perder el tiempo

Llegué interesándome en RAV4, fui atendido por un señor que parecía ser el comercial, insistí en obtener una oferta del vehículo. No lo conseguí ni propuesta , ni tarjeta que identifique al vendedor ni invitación a sentarme en la mesa para ser atendido. Para su identificación diré que es fumador, con algo de sobrepeso, Ocupaba la mesa situada frente a la puerta de entrada. Tendré que buscar otro concesionario que me permita obtener información suficiente para poder decidir si compro o no un RAV4 . En Guadalajara no lo he conseguido.

El trato fantástico. El precio desmesurado. 140 euros de mano de obra... ni un catedrático cobra eso...

Esto es, 1 estrellas, y no le doy una calificación negativa porque la aplicación no lo permite. ¿Realmente esto es un negocio? ¿Hay algún responsable que entienda qué es un cliente? Y digo responsable porque son ellos los que deben educar a sus comerciales sobre cómo tratar a un cliente. Me siento muy decepcionado y frustrado; en este sitio no aprecian al cliente. Lo peor de todo es que le dan una pésima representación a la marca. Como mucho de lo sucedido quedó bien documentado, le estoy enviando un correo al presidente de Toyota Europa, Tom Fux. No se puede “maltratar” así a un posible cliente.

Se han puesto las pilas. Trato bastante agradable en la zona de taller. En la zona de ventas no lo sé pero mi experiencia no fue buena cuando compré el coche.

Compré un Yaris en Torrejón de Ardoz y hasta hay sin problemas y muy atentos, y por motivos personales pedí que me lo entregaran en Guadalajara, hay viene el motivo de mi queja ,se que el que me lo entregó no era el mismo vendedor, pero si la misma empresa. Lo único que nos hizo en 10 minutos es emparejar uno de los dos móviles que llevábamos y la explicación del coche se redujo a cómo se abren las puertas y se cierran, las marchas y el tapón de gasolina. Y si fuera poco me lo dejan con fallos de presión de neumáticos y asientos traseros.

Les doy una estrella a los comerciales pero de mala, porque no tienen educación,tratan a los posibles compradores como que no tenemos dinero para comprar sus coches.

Todavía estoy esperando que me llame el comercial

Profesional

Aunque ha habido retraso con la pieza, la atención por parte de los asesores ha sido buena, muy puntuales en la hora de la cita y hora de la recogida del coche

Cuando lo lleve a reparación para chapa y pintura me devolvieron el coche sin limpiar, tanto que no pude valorar si me habían reparado bien el coche

El trato que he recibido na más entrar a sido de pena, no sé molestan para nada en tus necesidades, solo en decirte que no pueden peritar tu coche solo dentro de una semana y arreglarlo en 3-4 meses.

Me atendieron bien por teléfono y personalmente. Gracias

Puntuales en las citas, que es muy de agradecer. Buen servicio postventa.

No son muy amables, nunca me dejan buena impresión como se clasificasen a la gente que entra 😔

Nefasta experiencia con el comercial y el postventa, que ofrecio 4 años de mantenimiento pero se le olvido marcarlo en el contrato, con lo que ha tocado pagarlo.

Buena atención, rapidez y comodidad. Taller limpio y nada ruidoso. Muy recomendable.

Después de esperar dos meses a un coche de cortesía para pasar la revisión y reparar un golpe en el mío, me tienen preparado un coche de 18 años de antigüedad con la excusa de que los coches "buenos" son para la gente que deja dinero o que los pide explícitamente. El simple hecho de calificar los otros coches como "buenos" me da una idea clara de cómo sería el coche que querían darme. No sé qué es más grave, que en un concesionario oficial ofrezcan esos coches de cortesía o que como no voy a "dejar dinero" al haber comprado comprado junto al coche el pack de cuatro revisiones y reparar el golpe a través del seguro, la cortesía sea tal.

Me repararon una avería y la verdad es que cumplieron con las fechas y el presupuesto, buen trato.

Buena atención comercial y eficaz taller.

Trato profesional y amable.

Pesimo servicio de taller. Primero un mes de lista de espera para que te cojan el coche . Luego después de tener el coche en el taller 2 MESES. Me lo devuelven a medias. Tengo que llevarlo a otro sitio . El jefe de taller José canizares a partes iguales 💯 por 100 incompetencia y prepotencia y falta de educacion hacia el cliente

VERGONZOSO!! Después de mantener una conversación con ellos para la compra de un vehículo nuevo dándome un presupuesto llamo a los 10 min y me llevo la sorpresa que me sube el presupuesto en 1500 eur porque justo habido una reunión. Le expongo mi cabreo en conocimiento a Toyota españa y despues de varios correos me dicen que an hablado con el concesionario y que hable con ellos para volver a darme el presupuesto. Después de una semana siguen dándome largas los impresentables.

Igual es una norma de protocolo y si en tu viaje tienes una avería de urgencia pues te fastidias, porque sin cita previa no te atienden porque no son un hospital. Pero que le pidas que si pueden darte alguna solución el día 11 de septiembre a las 11 de la mañana, y que la respuesta sea "te puedo dar cita para el 26 de septiembre " cuando acabas de explicar que vas de viaje y tienes hotel esa noche en la frontera con Francia... Esa respuesta se merecía como mínimo varios insultos, pero como soy educado me fui por donde vine. Esos, me acorde de su familia. Saludos.

Después de estar dos años esperando por el coche. Ahora que pagamos lo que corresponde, lo matriculan, está a nuestro nombre y con seguro. No nos quieren dar el coche. Me parece poco serio y una vergüenza

Ya son dos los coches que he adquirido en este concesionario. TOYOTA, por supuesto. Máquinas excepcionales, modernas, que responden a todas mis expectativas. Trato correcto siempre, profesional, y atento.

Excelente servicio posventa, un 10 para su jefe de taller (Alfonso) y su equipo

Muy amable el personal, muy rápido y eficaz. Se puede pedir cita por wasap

Todo magnífico como siempre, tanto por la marca en si como con el concesionario en particular, ningún problema

Muy profesional con un trato personalizado. Gracias a ellos tengo mi Toyota CHR. Gracias Raúl

No cumplen plazos , no te llaman para informarte cuando no cumplen los plazos. Descontento no!!! Lo siguiente!!! No recomiendo a nadie comprar un Toyota de hecho yo lo pondré a la venta el día que me lo entreguen. Lo publicare en todos los sitios se venderá por llegar con retraso para hacer el trabajo por el cual se compro!!! De vergüenza!!

Tengo que expresar mi profunda insatisfacción con mi experiencia de compra en Toyota. Mi marido realizo la compra de un vehículo Toyota Hilux el 6 de junio de 2022 con la esperanza de recibirlo en el plazo establecido Junio 2023 ya que lo necesita para desempeñar su trabajo en los meses julio agosto y septiembre. En octubre de 2022 se nos estropea el coche que tenemos para trabajar y confirmamos nuevamente la compra, dónde nos aseguraron que el coche estaría disponible lo antes posible en la fecha prevista por lo que no nos devuelven la fianza. Como dependemos del automóvil, era crucial que lo recibiéramos a tiempo, sin embargo, desde el principio, todo han sido excusas y retrasos por parte de la empresa. NUNCA SE HAN PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS. HEMOS TENIDO QUE SER NOSOTROS QUIEN LLAMARA PARA PEDIR INFORMACIÓN Y EXPLICACIONES. En junio volvemos a llamar y nos indican que el vehículo ya está con fecha de entrega y que abonemos el coste del resto del vehículo. Ahora estamos a finales de julio y todavía seguimos esperando la entrega del automóvil PAGADO. Ahora nos dicen que nos devuelven el dinero del coche. Les interesa a ellos devolvernos el dinero xq van a vender el coche y le van a ganar dinero??? Ha pasado más de un año y estamos sin coche! Es muy decepcionante que una empresa como Toyota no pueda cumplir con los plazos establecidos y brindar una comunicación clara y transparente a sus clientes. Esperaba un servicio de alta calidad, pero desafortunadamente he recibido lo contrario. Espero sinceramente que mi experiencia sirva para que la empresa tome medidas para mejorar sus procesos y garantizar que otros clientes no tengan que pasar por situaciones similares en el futuro.

Buenas instalaciones y personal muy preparado

Como todos los concesionarios de vehículos, lo que interesa es vender, y si vas o entablas comunicación con ellos a través de internet, no paran de presionar durante un buen tiempo.

Pésima experiencia. Prácticas usureras y casposas, funcionan como un compraventa rancio, donde el comercial te trata como si fueses analfabeto. Mi recomendación, si os planteáis la compra de un vehículo de la marca, haced el esfuerzo y desplazaros a Madrid donde otros concesionarios (Supra Gamboa o Comauto) trabajan muchísimo mejor que este. Es más, conseguiréis mejores descuentos. Reservé un coche con ellos que ni tenía fecha estimada de fabricación y cuando quise cancelar pasados 15 días se negaron a devolverme la señal. Tuve que recurrir a un abogado y al final recularon y me la reembolsaron. Pero previamente lo intenté por todas las vías posibles, aún amparado por la ley e incluso por la propia marca (Tengo correos de Toyota diciéndome que el concesionario no podía retenerme la señal) se resistían a devolvérmela...se aferran a que la gente no suele denunciar por pereza. Insisto, Madrid esta al lado y el trato es infinitamente mejor donde además al haber más competencia se suelen conseguir mejores ofertas.

Soy de madrid acabo de llamar para preguntar el precio de un coche y me han preguntado si el coche era para guadalajara al decirle que era para madrid, me contestan que no me pueden dar esa informacion por telefono.yo le contesto que como me voy a desplazar a guadalajara solo para saber un precio, a lo cual un señor muy amable me contesta que entonces que me lo compre en madrid. He llamado a otros concesionarios de otras provincias y no me han puesto ningun problema. supongo que trabajando en la nasa estan acostumbrados al espionaje industrial, perdon que era un concesionario de coches. solo una duda si voy en persona con verme la cara ya saben que no soy espia? pues me voy con mi dinero a otro lado, simplemente.

El jefe de chapa y pintura es un chapucero y encima mentiroso. Pintaron mi paragolpes y en seis meses cuando le a empezado a pegar el sol a empezado a salir ampollas y a levantarse la pintura. El artista me dice que es por limpiarlo con agua a presión y que eso se limpia con agua caliente y un trapo.. Y eso después de 8 meses con el retrovisor roto esperando un repuesto que al final no era ni original de la Toyota .

El departamento de recambios es muy bueno. Fui a por unos recambios de un corolla de hace 23 años y los tenían. Y a unos precios bastante aceptables.

Muy buen servicio y atención. Que incluso ha mejorado con el tiempo!!!

Es una pena pero no hemos encontrado lo que íbamos buscando.

Muy lentos tanto para dar cita como para efectuar las reparaciones necesarias. El trato normalito. Actualizo: Me dan cita para dentro de dos meses para unos arreglos de chapa. No entiendo como Toyota no les llama al orden, desprestigian la marca con tanta pachorra.

Son bastante agradables y te atienden muy bien

Muy buena atención y con puntualidad

Es difícil hacerlo peor... Adquirí un coche nuevo en este concesionario. Para empezar, me sentí engañado con la fecha estimada de entrega del vehículo (llegó casi dos meses más tarde de lo que me prometieron en un principio). Además, no me informaron correctamente sobre el proceso de solicitud de las ayudas del Plan Cambia 360. Y, por si fuera poco, al entregarme el vehículo, me lo dan con una matrícula errónea. Un despropósito.

No es oro todo lo que reluce, no me creo que la cámara del Auris no sé pueda regular de alguna forma, desde qué le saque del concesionario está un poco ladeada y me dicen que no es posible hacerlo pero no les creo nada.

Pésimo. Pago la mayor parte de la factura con una semana de antelación y el resto el día que me envían la factura. Voy a por el coche con la factura entera pagada y no me lo entregan. Nefasto. No volveré a llevar el coche allí.

Taller nefasto!! Fui la semana pasada porque se encendió una avería de adblue, le dije al jefe taller que por favor me metiera la máquina porque había echado adblue y podía a ver sido de eso, y me dijo sin si quisiera meterle la máquina que no era de eso que posiblemente fuera una avería gorda, total lo lleve a un taller multimarca y fíjate que era eso!! No le había costado nada meterle la máquina. Ya que he gastado las revisiones no volveré en la vida y no lo aconsejaré a NADIE!!! Atención al cliente Nefasta!!!

Mal taller concertado

Trato perfecto

Rápidos y eficientes

Sin duda cinco estrellas. La atención comercial de Raúl Rebollo inmejorable, siempre atento y resolviendo cualquier duda, la entrega rápida y el coche perfecto. Desde luego volveré y lo recomendaré siempre.

Eficiencia , rapidez, amabilidad

compre mi coche aqui y debo admitir que fue una de mis mejores experiencias, desde que entre me atendio Raul Rebollo y hasta hoy su atencion ha sido exelente; antes de la compra siempre pendiente y aclarando todas las dudas hasta ahora que ya lo tengo se que cuento con su colaboracion para lo que quiera, el servicio super genial y rapido.... guay no, lo siguiente, espero poder contar con años de esta gran atencion

Una exelente experiencia¡! Raúl Rebollo es un muy buen profesional. Un muy buen trato. Atento y resolutivo. Me ayudó a elegir el coche que me encanta . Volveré sin duda ¡! Lo recomiendo .

Pésima atención al cliente....un mes con el coche para chapa y mecanica (revisión y mantenimiento).....desde el 17 de agosto estas son las fechas y aún nadie se a puesto en contacto Conmigo para saber el estado de mi vehículo. He llamado muchas veces y cuando rara ocasión te atienden...te dicen que ya te llamarán ....y cuando se recibe esa llamada ....en mi caso nunca ......la próxima visita será para poner una hoja de reclamaciones y una queja formal en consumo ...No hay derecho Toyota Guadalajara NUNCA más .

Buen trato y muy profesional. Los problemas del mundo afectan a la entrega de coches nuevos, lo importante es no perder la calma y reclamar.

Cliente de Toyota desde hace años. Plazo de entrega del modelo que pregunté, 1 año. Sobran los comentarios.

Muy buena atención

Me han atendido muy bien.

Buena atención

Servicio rápido y eficiente. Amabilidad en el trato. Estoy muy conforme!

Muy buena concesion de autos muy prfesionales

Muy buena atención y excelente el personal, mención especial para el Jefe de Taller Raúl, siempre intentando ayudarte y si no estás conforme te dice que lo observe y cualquier duda que vuelvas y te lo vuelven a mirar

La mejor opción, trato excelente en Guadalajara, mención especial a la señorita Magallanes

La experiencia con la compra excelente, me ha encantado el trato recibido, Cesar súper amable!!

Trato agradable y cercano.

Buenos días, Hemos llevado el coche por un golpe trasero al taller de Guadalajara, a los días llamamos y nos dieron largas y después de una semana nos enteramos a través del seguro que no nos van a arreglar el vehículo porque el arreglo cuesta más que el valor del coche, en vez del taller habernos comunicado algo, y enviarnos por lo menos un presupuesto o algo...Darnos explicaciones de algún tipo. Estamos descontentos la verdad, siempre hemos llevado el coche allí y a partir de ahora pues creo que no lo llevaremos Un saludo,

Excelente

Muy profesionales, como siempre!!!

Muy profesionales y amables.

Excelentes instalaciones y buen trato personalizado

Totalmente recomendable.

De primera en todos los sentidos.

Siempre hemos tenido muy buena atención y profesionalidad a buen precio tanto para venta como mantenimiento o reparación

No he estado en este sitio, si cerca de él

Trato buenísimo Gran profesionalidad

El servicio que me han dado ha sido nefasto, me han dado lo justo, que era cambiar la luna delantera del coche y al recogerlo me han entregado el coche mucho más sucio de lo que lo llevé por dentro y por fuera.

Como siempre muy buenos profesionales y el personal muy atento.

Buena atención.

Muy aconsejable para comprar un Toyota, César un gran profesional y sobre todo sincero y buen negociador

TOYOTA SIEMPRE MEJOR

Fui a por una maneta interior de la puerta del conductor de mi Toyota Corolla E110 y todo perfecto al día siguiente por la mañana ya la tenían

Genial; la atención, la explicación, la amabilidad, todo de 10. Gracias

Excelente atención al cliente

Personale gentile e altamente preparato. Sia il reparto carrozzeria (hanno riparato un paraurti rigato in pochissimo tempo ed è tornato esattamente come NUOVO), sia David che mi ha seguito nella risoluzione di un problema di Android Auto. Il signor Toyoda deve essere fiero di questa filiale!

Gran asesoramiento

Lo recomiendo

Muy amables en la atención de taller. Es posible pedir cita por WhatsApp y se informa de todo el proceso desde el principio, presupuesto, piezas, hora de finalización La única pega es que no ofrecen la posibilidad de llevarte a casa al dejar el coche.

Encantadores,como siempre

Buena atención

Buna atención

Excelente atención

Fui con la intención de comprarme un Toyota Aygo. Me atendió Miguel y la atención fue tan mala, decepcionante e irrespetuosa que me fui al concesionario del frente y me compré un Peugeot 108 y tan contento que estoy. Saludos Miguel. La próxima vez evita ser tan sobrado y que tengan que rogarte para probar el coche que se van a comprar.

Me ha atendido Raul "es uno de los comerciales" y el trato ha sido excelente.

Buena atención

Es lamentable que este concesionario arruine el buen nombre de la marca Toyota. Ni el servicio de venta ni el de taller están a la altura del prestigio internacional de la marca... Sigo sin conseguirlo un año después... Increíble el despotismo en el trato... Imposible entregar el coche para hacer la revisión...

Negativo las dos veces que fui, una para ver un coche" que no compre " y otra para hacer una revisión al que tenía. La segunda vez me tiré una semana intentando llamar por telef. Negativo. Bajé y me trató como si fuera tonta . Mi sensación es que le estaba molestando. Evidentemente me fui a otro sitio

Buen taller y concesionario de confianza. Precios de taller oficial y tiempo de espera medio para ser atendido en la parte de taller.

Atención muy amable.

Atención excelente.

Dan cita y solo tienen un mecánico

Profesionales donde los haya

Personal altamente cualificado

Muy buena atención

No muy buena atencion

Personal muy amable y grandes profesionales.RECOMENDADO

Buen trato del personal de taller, pero cuando compré el coche me aconsejaron el navegador superior (según ellos) al que venía de serie, pagué 900€ y solo sirve para si te quieres perder por por cualquier sitio se España, si quieres tirar el dinero es para lo que sirve. Los comerciales deberían aconsejar al cliente no engañarlo. Y para colmo les digo que me lo actualicen y me dicen que he consumido las tres actualizaciones,(según ellos) cuando yo solo tengo un documento sellado por el taller en el que figura una, luego se han comido dos, como en su ordenador difundan tres, ajo y agua para el cliente. No volveré a este taller. Toyota debería tomar nota.

Alberto, comercial de Toyota, un profesional al que conoce muy bien su oficio, a parte de los coches y su tecnología. He quedado muy satisfecho con la compra de mi Corolla y con el trato recibido. 100% recomendable.

Desastroso .... Si pudiese dar estrellas negativas se las pondría....

Buena gente buen trato

Imposible coger una cita, ni por internet (admito que pueda fallar), ni por teléfono, cosa que ya resulta difícil de creer en estos tiempos. Hace tres semanas me pidieron los datos de la matrícula y demás para llamarme pero nunca lo hicieron. Hoy llamo y no son ni siquiera capaces de pasarme con taller y al final me cortan la llamada. Si trabajan en los coches lo mismo que su servicio de citas y atención al cliente.....

Servicio de 10.toyota es de lo más fiable.te lavan el coche cada revisión.puntuales y serios.

Buen trato y trabajo, el coche estupendo a los 330000 kms

Buen trato

E comprado un coche y todo muy bn me atiendo Miguel mayoral y muy bn lo recomiendo

Muy mal servicio y atención al público y una arrogancia insuperable y de paso usureros no se les puede llamar mecánicos más bien cambia piensas El fabricante japonés debería aplicar la política de las 5 S de la que tanto se enorgullece a los concesionarios.

Mal servicio

Te marean mucho para nada que hacen

Buena atención, no te cobran mucho, te aclaran dudas y te dan consejos. La entrada con el coche vale, pero a la salida tienes que tener mucho cuidado con los coches mal aparcados porque no te dejan ver los que vienen.

No estoy contento con este concesionario. Atención nula y muy mal

Pueden mejorar

Muy buen trato con los clientes y puntualidad en las reparaciones.

Me dieron un golpe al hacerme la revision y se hicieron los tontos, cuando se lo reclame, me lo pintaron, sabiendo que habian sido ellos.

Excelente concesionario TOYOTA, me arreglaron mi coche y todo perfecto, me dieron coche de sustitución, la atención del personal genial, muy recomendado

Tendría que mejorar para estar a la altura de la marca

Buen taller

Estupenda atención y trabajo realizado

Servicio impecable. Personal muy atento, me atendió un chico joven que eta encantafor. Muy contenta con la reparación, incluso te limpian el coche por dentro y por fuera.

Un buen concesionario Toyota ,buena atención

Buena atención.

Excelentes profesionales. Reparacion excelente en su taller

Muy buena atención

Los números uno en toyota

Grandes profesionales

Atención esmerada!

He tenido toyota y actualmente tengo uno, la verdad que en general estoy contento con la marca, la pena es que el servicio de taller ( motor arjona Guadalajara) no esté a la altura de la marca, especialmente el JEFE de taller, he tenido varios problemas con el vehículo ( nada importante) y en ocasiones sus respuestas han sido muy chulescas .

De momento no he tenido ningún problema con ellos. He ido varias veces y me han atendido bastante bien, un pelín de espera, pero nada por lo que alarmarse.

Muy buena atención

Si valoras tu tiempo no es el mejor sitio. Una pena que sea la única alternativa en Guadalajara si tienes un Toyota

Muy mal trato en el Taller. Te tratan con desgana, con prisa, sin explicar al acabar qué han hecho en el coche. No volveré.

Cómodo lugar, ordenado, buen servicio.

Buen servicio y rápido.

Magnífica Marca de coches Toyota, concesionario bueno pero la nota es por el trato, si es cercano, pero sobre el vehículo no explican mucho, te dicen míralo, y monta.

Buena atención al cliente, precios de taller bastante razonables para ser la casa y cumplen con lo que prometen. Seguiré acudiendo a este taller sin dudarlo. He leído otros comentarios, pero de momento mi experiencia no ha sido mala.

Le pongo una estrella porque hay que poner algo para valorar. FATAL la experiencia, al comercial pareció que le molestábamos, no paro de mascar chicle en el tiempo que duro la entrevista, a mi parecer mucha soberbia y prepotencia. Aunque me gustase el coche, no lo compraría en Guadalajara.

DEPLORABLE. Por lo que he podido leer, no soy la única que ha recibido un trato nefasto aquí. El coche, un Toyota C-HR, tiene tres meses y se le cae el retrovisor interior (increíble pero cierto). Cuando acudimos a este concesionario para que nos lo arreglen nos tratan fatal, con desidia y malos modos. Ya cuando fuimos a comprar el coche, no estábamos muy satisfechos con la atención del vendedor que, en ocasiones, teníamos la sensación que se reía de nosotros. No obstante, estábamos convencidos de la compra porque el coche nos encanta. Lo mal que nos ha tratado el jefe de recepción de taller ha sido la gota que colma el vaso. Por supuesto, he mandado mi reclamación a atención al cliente y a consumo y voy a intentar dejar constancia en todos los sitios que pueda pues, lo único que pedimos, es que aprendan a tratar al cliente como es debido. Hay otro en Alcalá y en Torrejón de Ardoz. Merece la pena hacer unos kilómetros más.

Penoso,muy mal trato.si vives en Guadalajara no compres un Toyota si este es el taller que te toca

Bastante caro

Concesionario para bolsillos pudientes

Tenían una compra prácticamente hecha porque el coche nos gustaba y gracias al trato deficiente y prepotente del comercial la echaron a perder, una lástima.

El “jefe” de taller nos ha tratado fatal para un trabajo fácil pero además muy caro,gracias y hasta nunca.

Pensaba darles una oportunidad sobre todo por cercanía, a pesar de haber leído las críticas. Pero es que NO ME COGEN NI EL TELÉFONO EN TALLER, solo en ventas. Un cliente menos. Iré a otro taller Toyota aunque me quede más lejos.

Hace 14 años que acudo a este taller y siempre me han atendido correctamente. En cierta ocasión y por avería me atendieron en el momento, resolviendo el tema en 48 h. al tener que pedir la pieza a su central.

Muy mal. Trato bastante chulesco y desagradable. Quedo con un amigo para acompañarle y estoy esperando enfrente en mi coche (un par de min) y este llega y aparca dentro (a 4 metros) y vien a hablar conmigo (ya que no estaba seguro poder acompañarle y aun estaba en el coche). De repente viene un empleado todo chulo a que mi amigo moviera el coche. Este se queda atónito y dice que se va ahora. Eso hicimos. No creo que volverá, ya que dijo que no querría tratar con gente así. Yo desde luego que no.

Amables y atentos. Pruebas el coche sin problemas. Buenos precios.

No se puede tener mejor trato al clente. Excelente equipo. Taller los mejores!!!

Trato pésimo, 2800€ por la rotura de EGR y filtro antiparticulas de un coche de 3 años, me dicen que no debo conducir en sexta para que no se roma de nuevo (no tienen narices a ponerlo por escrito), el "jefe" de taller no da mas explicaciones, una prepotencia nunca vista, venden el coche se llevan el dinero y ahi te quedas tirado, una auténtica vergüenza,

Fatal. Me dieron un golpe en el coche me lo pintaron chapuceramente y luego me dijeron que no sabían nada, si no quieren que les pase no vayan. Encima exageradamente caro

muy caro el taller cobran mano de obra carisimo

Trato pesimo y de la educacion por parte de uno de los comerciales.

Servicio postventa lamentable

El trabajo es bueno. Pero algo lentos.

Taller Toyota con venta y reparaciones además de chapa y pintura con aseguradoras muy completo, el trato es normal.

Taller TOYOTA. (Juan Carlos).