911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias Manuel por sus líneas. Somos Porschistas antes que empresarios, y tan solo intentamos ayudar y solventar dudas antes de la adquisición de un Porsche, ya sea clásico o contemporáneo. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo Sr. D. Alberto Franco García. Nos acordamos ahora perfectamente del caso, solo 2 motores en 35 años nos han dado una mala noticia de rotura, nos apena como no podemos expresar, de verdad..., en ambos casos el mismo motor M96/ como el suyo de un 911-996, el motor mas propenso a averías de ese tipo como bien saben todos los usuarios y mecánicos de Porsche en todo el Mundo. No obstante sentimos sinceramente lo sucedido. Aunque no menciona, que el 14 de Septiembre de 2021, efectivamente se le sustituyó el IMS y le enviamos fotografías de la reparación y como se hacia entiempo real. No menciona tampoco que se lo compró recientemente a un compraventa profesional de vehículos. Tampoco menciona y es muy IMPORTANTE que al compraventa y a usted se le informó con el coche en el elevador y el motor a la vista, que ese motor venia con un GRAN GOLPE en el bloque al haber tocado bajos en algún accidente, bordillo, etc..., por lo que estaba deformado y perdía aceite antes de traerlo para el cambio de IMS. Asimismo, compruebe por favor el Contador de Horas de Servicio de su 911, pues puede que los 60.000km con los que vino al taller en 2021, no sean los que en realidad tiene el coche, le aconsejamos que lo mire en un Centro Porsche o a cualquier especialista con el programa oficial como nosotros para comprobarlo, pues es bastante probable que comprara un coche con un kilometraje diferente al real, lo cual incide directamente en la vida útil del motor. De ese 14 de septiembre, como comentábamos tenemos documentado que se le enviaron fotografías de la colocación del IMS nuevo por Wassap, mantenemos esa conversación en nuestros archivos y en Movistar. Ciertamente en algunos casos y pudiera ser compatible con su avería, que el árbol intermedio de la distribución estuviera deformado, cuando pierden la simetría, eso genera vibraciones y volverá a deteriorar prematuramente el IMS sea cual sea, doble, cerámico , etc. En cualquier caso, en 2023 tuvo usted la avería, el aceite ya tenia dos años?, o lo sustituyó por otro siendo Mobil 1?, el nivel de aceite y el tipo de aceite era el correcto o no? volvió a perder por la soldura que tenia el motor tras el golpe que tenia el bloque? a cuantas revoluciones por minuto se averió el motor, etc... Son preguntas que hubiéramos podido comprobar si nos hubiera traído el coche aunque hubiera sido en 2023 totalmente finalizada la garantía del IMS, pero nos consta que usted nos envió fotografías del motor ya desmontado y nunca llegó a traer el coche. Si el motor se rompe, no puede usted manipularlo antes de verlo nosotros, y eso que habían pasado dos años, pero intentamos siempre dar una solución, Maxime cuando es de esa gravedad, e insistimos que en 35 años han sido dos motores del mismo tipo, con ese problema recurrente de los carrera 996. Tenemos las fotografías que nos envió ya desmontado, la conversación completa, y lamentamos que lo desmontara antes de que pudiéramos verlo nosotros. De hecho Porsche y los especialistas no reparamos ya el motor M96, directamente pedimos el Bloque a Fábrica, pues Porsche modificó ese motor en parte para evitar el problema del IMS primero, y de la fragilidad y propenso a la vibración del árbol intermedio de la distribución con aquellos primeros bloques. Insistimos nuestro pesar y sentimiento en la rotura de su motor, pero siempre hemos estado aquí para solucionar cualquier problema, incluso fuera de garantía, coche con kilómetros a comprobar, motor con bloque deformado por un golpe en los bajos y perdida de aceite, etc. Como verá hay muchos factores que no ha mencionado, y podemos entender su enojo, puede puntuar como crea conveniente, pero debería haber mencionado estos detalles que podemos demostrar con archivos y fotografías. Le invitamos a que por privado nos indique si le podemos ayudar a esclarecer la causas, pues creemos que las tenemos bastante claras, después de dos años e independientemente de los kilómetros. Un cordial saludo.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Buenas tardes Rubén. Muchas gracias por su aportación, nos lo anotamos y hemos de reconocer que la lista de espera es grande y por mas esfuerzos que hacemos, cada año parece que hay mas Porschistas queriendo revisar/reparar/actualizar su porsche. Aun así, hay veces que podemos dar solución rápida a problemas que a priori vienen con un presupuesto de 10.000 euros, como por ejemplo una suspensión neumática completa de un Panamera, Cayenne, Macan, etc..., y en realidad se soluciona simplemente a nivel informático con una adecuada programación con la ultima actualización de "Porsche Fabrica" para ese modelo en un solo día y coste ridículo. En lo que no podemos acortar la espera, es en los motores, afortunadamente ningún motor se nos ha roto en estos 35 años, pero lamentablemente sí tenemos una amplia espera en motores de personas que se han comprado un porsche con el motor roto, o que por mal mantenimiento y mal uso por desconocimiento han roto la mecánica, lo cual es dificil si se hace todo bien. En estos casos la espera es por riguroso orden y si se hace bien y con cuidado, se tarda como es menester en dejarlo OK para las siguientes décadas. Muchas gracias a usted y a todos los clientes por la espera y paciencia. Saludos cordiales. 911 MADRID.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo Adrián. Muchas gracias por su contribución, ya que nos alienta a continuar en esa línea. Nos lleva tiempo informarles del como y la razón de trabajar de una u otra manera sobre un vehiculo, pero pensamos que es lo mínimo que podemos hacer, y además así ustedes tratan y conducen el coche de la forma más eficiente y más adecuada para que las mecanicas duren y no se averien de forma prematura. Saludos cordiales

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Buenas tardes. Muchas gracias por el comentario, siempre se intenta encontrar el problema sin tener que ir sustituyendo piezas por descarte, ya que esto resulta lo más cómodo pata los talleres pero es perjudicial para el propietario del vehículo. A veces se tarda un poco en diagnosticar, pero es la mejor manera para dar con la causa sin errores. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias David. Como bien sabe, con los clásicos siempre hay detalles que hacer, aquí seguiremos para lo que sea menester. Saludos cordiales. Francisco.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo. Siento mucho indicar en principio no le conocemos de nada, no tenemos constancia de haber tratado con usted. No obstante, viendo su perfil y su trayectoria, esperamos que si en alguna ocasión ha estado en nuestras instalaciones, le invitamos a que nos visite de nuevo y nos comente la causa de su opinión, será la mejor forma de que podemos corregir cualquier deficiencia. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias por su valoración. Quedamos a su entera disposición. así como para el resto de clientes.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias Rubén por su comentario, se intenta que disfruten de sus vehiculos con la minima inversion en el mantenimiento, y aun así nos esmeramos en que las condiciones de mecanica y estetica sean las mas optimas. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias Jose. Hemos intentado cuidar de su Carrera lo mejor posible. Alberto consigue diagnosticar y solucionar los problemas como pocos en nuestra marca. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Buenas tardes Antonio. Muchas gracias por su reseña. Quedamos a su entera disposición. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Buenas tardes. Muchisimas gracias por su valoracion. Somos conscientes que el ritmo del dia a dia no nos permite siquiera valorar un servicio, por lo que le agradecemos el gesto enormemente. Somos conscientes que cualquier acto se puede mejorar y nos queda mucho recorrido, estas valoraciones nos ayudan a intentar implementar nuestro trabajo sin duda. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias Carlos. Se intenta estar en todo lo posible con el gran volumen de trabajo que hay, solo saludarle y desearle a usted y de paso a todos los clientes y Porschistas unas Felices Fiestas.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Buenos días Joaquín. Agradecemos como siempre la reseña. Normalmente las personas "contentas" con el resultado de la revisión, trato, etc no suelen escribir, por lo que tan solo agradecerle de corazón el proposito de valorarnos. Somo conocedores de lo muchísimo que se puede mejorar en todos los aspectos, el volumen de trabajo es tal que nos cuesta aumentar detalles para los clientes y sus vehículos, pero se intenta cada día y en todo momento. Atentamente. Francisco. WWW.PORSCHE911MADRID.COM

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias por su reseña. Nos ayuda a intentar dar servicio e informar lo mejor posible. Es grato el comprobar que nuestro esfuerzo se ve recompensado en bastantes ocasiones. Saludos tan sinceros como cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo cordial. Le agradecemos su reseña, siempre nos resulta altamente grato poder ayudarles aunque sea en la distancia con una consulta sea cual sea. Nos ayuda a continuar nuestra labor con Porsche en pro de mejorar y servirles en lo que esté en nuestra mano. Gracias por su comentario. Atentamente. Equipo 911-Madrid.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo. Por alusiones de la reseña escrita por el Sr. Acedo, y dado que es un caso aislado, nos acordamos perfectamente del contexto de lo que nos indica en su reseña este caballero, y por tanto debemos contestarla. Confirmando con nuestra base de datos y facturas, al Sr. Acedo se le hizo en el año 2018 una gran actualización mecánica en su Porsche 944 de mas de 30 años de edad, de una factura de casi 3.000 euros pasamos a abonarle directamente los 265 euros que reclamaba . Tal y como nos indicó en su momento, con motivo de economizar costes y a petición del cliente, quería que algunas piezas fueran usadas/reparadas en lugar de nuevas. Algunas de las piezas, y en concreto la barra de transmisión que hacia un poco de ruido por desgaste lógico debido a la edad del vehículo, fue enviada como es habitual a un tornero-matriz que exclusivamente se dedica a este tipo de restauración-reparación de clásicos , y efectivamente el Sr. Acedo tiene razón, una vez colocada en el vehículo la pieza, al poco tiempo comenzó ha hacer ruido de nuevo, ya que la empresa contratada no había cambiado todos los elementos necesarios para su correcta restauración (rodamientos). Por este motivo, nos disculpamos ya en su momento en 2018 y también ahora tres años después lo volvemos ha hacer sin titubeo. Se le ofreció al cliente el subsanar la deficiencia en garantía en el momento, pero el cliente decidió hacerlo en otro lugar, por lo que se procedió por nuestra parte ha hacerle un abono de forma inmediata. De una factura de renovación general de la mecánica de casi 3.000 euros, al cliente se le transfirió inmediatamente los 265´35 euros+iva que correspondían a esa pieza. Reiteramos nuestras disculpas, indicando que a partir de aquella deficiencia nunca jamás se ha vuelto a contratar a esa empresa especializada en este tipo de restauración de pieza antigua. Anualmente pasan por nuestros talleres desde hace décadas, un sin fin de Porsches clásicos, se intenta hacer un escrupuloso y eficiente trabajo, y sobre todo, de existir algún imprevisto subsanarlo siempre de inmediato, nuestros clientes incondicionales son conscientes de ello y afortunadamente nos gusta ver que "nuestros" clásicos año a año van cumpliendo edad y funcionando correctamente, acudiendo a Taller para aumentar su larga vida útil. Sin otro particular salvo esta explicación de los sucedido hace tres años, nos despedimos atentamente. Saludos cordiales WWW.PORSCHE911MADRID.COM

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo Sr. Álvarez. Entendemos que al vivir en Madrid se refiere a alguna de nuestras dos instalaciones en la Comunidad y no en nuestra ubicación de Barcelona, pensamos que en concreto ha querido visitarnos al Taller principal en la Salida 38 de la A-2. Sentimos que no nos haya podido localizar. Si a su smartphone le indica con la voz "porsche911madrid" o lo escribe en Google, sin duda le conducirá el navegador de su teléfono hasta nuestras instalaciones vía GPS pues así lo tenemos contrastado con Google, cierto es que la precisión deja a 50 metros de la puerta, por lo que estamos intentando que sea mas precisa la geolocalización, y lamentablemente aun hoy en día tiene ciertas limitaciones. Por este motivo en nuestra web figura un croquis vista satélite. En nuestra pagina web oficial WWW.PORSCHE911MADRID.COM , figura las diferentes direcciones, entre ellas la central en Calle Ferrocarril, 16 (Naves 4 y 5) CP-28880, el servicio de seguridad en la garita de control podrá indicarle en caso de que tenga alguna nuestra ubicación exacta, estamos a 250 metros de la entrada al recinto de seguridad. Si nos intentó visitar ayer Sábado día 20 de Marzo, solo estamos hasta las 14h y con cita previa por teléfono cumpliendo el protocolo debido a Covid-19, para así evitar esperas y también intentar ofrecer una visita personalizada al detalle. En la cabecera de nuestra web lo advertimos para intentar evitarles molestias, le pedimos disculpas pues parece que las ha tenido. Sin otro particular, me despido atentamente, quedando a su disposición en mi teléfono personal, 656-282425. F. Villar.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias Mercedes. Le agradecemos su comentario ya que nos ayuda a intentar mejorar cada día que pasa. Aunque tratamos a diario con muchísimos clientes, el ritmo diario hace que casi nadie tenga tiempo y escriba su experiencia. Saludos tan sinceros como cordiales de parte de todo el equipo. WWW.PORSCHE911MADRID.COM

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Agredecerle sin duda que haya plasmado su opinión. No siempre resulta fácil, satisfacer al completo los pequeños y grandes retos que nos proponen ustedes, nuestros clientes, máxime en todo aquello referido al mundo del Motor. Por ello agradecemos enormemente sus palabras y por supuesto nos animan a seguir mejorando. Reciba un cordial saludo de todo nuestro equipo de Madrid y Barcelona. Francisco V.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo. A pesar de nuestro Stock, no siempre tenemos el Porsche que buscan ustedes, y nos es grato muy grato recibir el feedback de las personas con las que hablamos o tratamos en persona a diario e intentamos aconsejar para comprar un Porsche, ya sean clientes o no. Máxime si van a entrar en la familia Porsche con su primer modelo. Todos los meses visitan el taller personas que se han comprado su primer gran deportivo con la maxima ilusion, y por desconocimiento del comprador y vendedor al final el modelo adquirido se dispara en el precio con trabajos de mantenimiento o posibles averías ocultas a primera vista, kilometraje falso, etc... Siempre pueden salir imprevistos a la hora de adquirir un Porsche de 2, 10 . 20 años o mas, pero al menos que solo sea solventar pequeñas incidencias fortuitas y de facil y economica solucione. Suerte con la compra y al teléfono o en nuestras instalaciones estamos para cualquier consulta. Saludos cordiales. Francisco. WWW.PORSCHE911MADRID.COM

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Muchas gracias Sr. Quiroga, la verdad es que siempre nos complace ver que los clientes, en este caso usted está satisfecho. Quedamos a su disposición para cualquier circunstancia. Bienvenido a Porsche y disfrute de su descapotable ya esta primavera que comienza. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo Sr. Aguiar. Tendremos presente su opinión para el futuro por supuesto. Estamos en esa ubicación pues tenemos estación de Cercanías Madrid a 250 metros. Ofrecemos también el servicio de recogida el coche a la carta en la puerta de casa o lugar de trabajo y lo volvemos a entregar antes de finalizar el día si solo es revisión, cambio de neumáticos, etc. Indicar que gracias a estar en la periferia y junto a la Autovía, podemos hacer las pruebas en carretera de la mejor manera posible, incluso tenenos el Puerto de los Santos de la Humosa para poder diagnosticar en buenas condiciones. Asimismo cuando los clientes vienen a probar uno de nuestros Porsches de reestreno, se puede condicir sin aglomeraciones de tráfico, horas punta, etc... Entendemos que para algunas personas puede ser incómoda la ubicación, nuestras disculpas, a otras personas les resulta cómodo el tren de cercanías o les compensa. Tenemos no obstante otro taller en el norte de Madrid, en Colmenar Viejo o en Barcelona Capital para el norte de España. Gracias por su indicación. Saludos cordiales.

 Respuesta de 911 MADRID PORSCHE ESPECIALISTA

Un saludo. Disculpe pues atendemos con cita previa y quizá se haya confundido de taller, puesto que no les conocemos y sin embargo han escrito sobre mi empresa, de la cual soy único responsable ya que no tengo agentes de venta,viendo su fotografía jamás nos hemos visto, de hecho nadie salvo yo atiende a los clientes para ventas y así evitar malentendidos. En definitiva, ignoro quien la ha informado que en Avenida de Ferrocarril,16 tenga exposición, de hecho desde el 2008 se suprimió la exposición fija por motivos de seguridad y evitar robos de vehículos que con frecuencia pasan de las 6 cifras en euros, los clientes y las personas interesadas en ver nuestros Porsches, me llaman por teléfono y a petición formal y anotada en Libro, sacamos el vehiculo que requieren de nuestro sotano de seguridad para la prueba, la cual dura al menos 2 horas entre bienvenida, paseo y muestra de las instalaciones, vista del vehiculo en elevador y posterior prueba en carretera, no tengo agentes de venta para que no haya confusiones como al parecer ha sucedido con usted puesto que jamás nos hemos visto. Soy propietario de una empresa dedicada a Porsche, no un compraventa al uso, esta es una de mis empresas, es familiar y se mantiene por dedicación a la marca desde hace 30 años como Taller autorizado por Fabrica en Alemania y disponemos de las licencias correspondientes. Asimismo indica en su carta que los coches son utilizados a diario, el tiempo nos impide tal cosa, ojalá pudiéramos, pero..., es nuestro diferencial que todos los vehículos que vendo al año que son muy pocos (35-40 Porsches y 4-5 Audi TT2), se utilizan unos 300 kilómetros antes de pasarlo a revisión para ver exactamente que es lo que precisan, y tras una revisión exhaustiva, se les hacen otros 700 o mas a ser posible, para que si alguna deficiencia debe suceder sea a mi o a mis Jefes de Taller, y le puedo asegurar que efectivamente ocurre, el Climatizador siempre enfria dentro de un taller o garaje, pero cuando se ve realmente es en un atasco del mes de agosto a pleno sol, pequeñas perdidas de algun fluido tras la revision por una abrazadera defectuosa, y un largo etc. Para que eso no ocurra, se usan todos y como minimo unos 800km, tras la venta y por contrato, los clientes tienen una revision gratuita en mis talleres, ya sea en los dos de Madrid o en el de Barcelona, o en los talleres colaboradores como concesionarios oficiales de Porsche o Audi en Navarra, Bilbao Valladolid u otros extremos de la Península. De manera que el 1º filtro de calidad es antes de la revisión para valorar todas las mejoras a realizar, el 2º es la Revisión Integral que no es precisamente aceite y filtros que suelen hacer las empresas en las que hay socios y empleados que vienen y van, el 3º es la escueta revisión que se hace tras recorrer unos 800km , solo los usan los tres jefes de taller de Madrid y Barcelona o yo mismo. El 4º filtro es a los 5.000km después de la venta, otras empresas suelen por regla general no ver mas los coches según sale el coche por la puerta ya no vuelven a verlo puesto que la garantía recae en terceras empresas fantasma que desaparecen cada cierto tiempo pues nunca pagan nada ya que el contrato es todo letra pequeña. Por todo esto y mas, para que no hay problemas con las garantías absolutamente todos los coches salvo rara excepción,figuran a mi nombre en la DGT . Podrá ver tras la visitas de ustedes que los comentarios libres de las personas afortunadamente son positivos y esto le puedo asegurar,que en el mundo del automóvil es realmente difícil. Por tanto, les invitamos a que nos visiten, para que puedan escribir si lo desean, pero al menos después de conocernos ya jamás nos hemos visto,y al parecer tienen una opinión que quizá no se corresponda con nosotros,nunca nos hemos visto, y es fácil remediarlo si vienen a nuestro taller. No obstante a través de la IP de su ordenador, nos han facilitado sus datos por si en un futuro continuarán sus presuntas calumnias y difamación.