Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Artículos usados Cambio de aceite Lavado de coches Servicios de reparación Cheques Tarjetas de crédito Tarjetas de débito A domicilio Compra en tiendaServicios:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Lexus Alcalá de Henares
La empresa Lexus Alcalá de Henares ofrece un servicio de alta calidad, con un trato al cliente excelente y una atención personalizada. Los clientes destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de comerciales como Miguel Ángel, Diego y Sergio, quienes brindan explicaciones claras y soluciones efectivas a sus necesidades. La empresa también se esfuerza por ofrecer un entorno agradable y moderno, con instalaciones impecables y un ambiente acogedor.
La mayoría de los clientes expresan su satisfacción con el servicio recibido, destacando la rapidez y eficiencia en la atención, la calidad de los vehículos y la buena relación calidad-precio. Algunos clientes han expresado su intención de regresar al concesionario para futuras compras o servicios, lo que sugiere una alta tasa de fidelidad y satisfacción.
En general, la empresa Lexus Alcalá de Henares parece tener un enfoque fuerte en la atención al cliente y la calidad de sus servicios, lo que se refleja en las opiniones positivas de los clientes. Sin embargo, también hay algunos comentarios que sugieren áreas de mejora, como la necesidad de una mayor transparencia en los precios y la importancia de mantener una buena comunicación con los clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.6 (317 opiniones)
17 opiniones
3 opiniones
3 opiniones
28 opiniones
266 opiniones
Felix Gonzalez Lopez
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente por parte de todo el equipo y muy especialmente para Miguel Angel la persona que me atendio desde el principio, muy profesional. Les recomendaré a los amigos interesados en el NX 450 ya que actualmente en este mundo de la venta de coches y la venta en general deja mucho que desear la atención al cliente.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Felix por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia en nuestras instalaciones y por hacerte eco del nuevo NX 450. Seguimos a tu disposición todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares. Un saludo.
P Barrasa
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son profesionales y atentos con el cliente. Un buen servicio postventa.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por dedicar unos segundos de tu tiempo a compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Alberto E
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Alberto por tu valoración de cinco estrellas. Seguiremos trabajando desde Lexus Alcalá de Henares para que la experiencia en futuras visitas sea de 10. Un saludo.
David Rincón Casero
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tocaba llevar el vehículo para realizar la correspondiente revisión y desde el primer momento la experiencia fue magnífica. El trato del personal del concesionario, en especial de Izan y Nuria, ha sido excelente con las explicaciones y dudas correspondientes a la revisión. También destacar el buen trabajo por parte del taller. Sin duda alguna volveré a confiar en ellos.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias David por compartir con nosotros tu experiencia en nuestras instalaciones. Tanto Izan, Nuria como el resto del equipo que hacemos Lexus Alcalá de Henares, estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o consulta adicional. Un saludo.
Rodica Muscalu
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario y taller de confianza los trabajadores un encanto atende en segida
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Rodica por tus palabras. Seguiremos trabajando para que cada visita a nuestras instalaciones sea una experiencia 100% Lexus. Un saludo y feliz comienzo de semana.
Angel Aybar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
No suelo poner reseñas, pero en esta ocasión lo creo necesario. No es algo excepcional que quede satisfecho con los trabajos que me realizan en el coche ni tampoco lo es el genial trato por parte del equipo Lexus de Alcalá H. Quisiera destacar la proactividad y eficacia para resolver averías o demás situaciones. Muchas gracias!!
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Ángel por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares está a tu disposición para resolver cualquier duda o consulta. Un saludo.
Fran Jiménez “Fran Loksli”
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido muy positiva: trato muy atento y profesional, instalaciones impecables y personal muy servicial. La reparación se realizó correctamente y en el tiempo previsto. Además me hicieron gratuitamente una limpieza del.coche.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Gracias Fran por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional. Un saludo y feliz jueves.
Oscar Vilar
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
100 % Profesionalidad, Eficiencia y Eficacia, problema solucionado en 20 minutos
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Óscar por tus palabras. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
PILAR MARTINEZ ARA
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Pilar por tu valoración. Todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares está a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz martes.
Hesam Peiravi
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Profesional y muy amable
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Hesam por dedicar unos minutos de tu tiempo a valorar tu experiencia en nuestras instalaciones. Todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares está a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Laurentiu Doana
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con Lexus Alcalá de Henares es una de 10+. Desde primer contacto, Izan y Miguel mostró un trato al cliente excelente, me atendieron con total claridad y profesionalidad. El servicio del taller es eficaz y se adapta rapido a las necesidades. Recomiendo al 100%.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Laurentiu por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Tanto Izan, Miguel como el resto del equipo, estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz miércoles.
Pepe Rodriguez
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Un bien sotio donde comprar tu nuevo Lexus.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Gracias por tu valoración, Pepe. Trabajamos día a día por ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
MariAngeles
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He llevado hoy el vehículo a taller por una alerta en el cuadro. Creo que no ha llegado a 5 minutos lo que han tardado en solucionar el problema. Servicio excelente. Muchas gracias al taller y a todo el equipo.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu comentario, MariAngeles. En Lexus Alcalá intentamos ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Comentarios como el tuyo hacen que sigamos creciendo como profesionales.
María Campoamor
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
La entrega del vehículo es buena pero la atención posterior ha sido pésima. Después de estar el coche un mes y medio parado, en el taller mi vehículo ha estado en el taller otro mes y pico (desde el 24 de julio hasta hoy 2 de Septiembre). Después de aceptar el presupuesto y hacer el abono de la cantidad que me solicitaron, inmediatamente después hicieron una subida en concepto de "piezas que se nos había olvidado contabilizar" y finalmente ha habido otra subida de otras piezas que también habían olvidado( Lo que ha supuesto una subida de casi 500 euros) No tienen posibilidad de coche de sustitución o al menos eso nos han comunicado. En resumen tres meses sin coche un presupuesto desorbitado y pocas explicaciones no solo no volveré a este concesionario, no volveré a comprar un Lexus.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Hola, María Campoamor. Gracias por su tiempo en dejarnos una valoración. Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada. Trabajaremos para que su próxima visita sea de 5 estrellas. Ayúdenos a mejorar su próxima experiencia explicándonos su caso a través del correo: ventas@madridsur.lexusauto.es. Un saludo.
ANELL CAPELLAN
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecido con el trato que acabo de recibir en Lexus Alcalá de henares , muchas gracias por todo 👍🏽👍🏽👍🏽
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias a ti Anell por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Jesus
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Izan me ha atendido espectacularmente bien, como siempre, gran profesional siempre dispuesto a ayudar. Muchas gracias Izán y Lexus Alcalá.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias a ti Jesús. Por confiar en nosotros para ayudarte con tu Lexus. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz martes.
Kactus_one
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Kactus por tu valoración de 5 estrellas. Seguiremos trabajando duro en Lexus Alcalá de Henares para ofrecerte la mejor experiencia en cada visita a nuestras instalaciones. Un saludo.
María Q
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato estupendo, están muy pendientes de todo, cuidan de tu coche y de ti. Izan nos atendió estupendamente. Concesionario 🔝
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias María por tus palabras. Nos ayudan a seguir mejorando nuestra atención. Tanto Izan como el resto del equipo que hacemos Lexus Alcalá de Henares, estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo.
David Ruiz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Coche llevado a revisión. Servicio Lexus. Poco más que decir. Amabilidad, como se espera, y absoluta seriedad y profesionalidad en los aspectos técnicos, que en definitiva son lo verdaderamente importante. Puedo vivir sin un “Buenos días”, o sin una invitación a café, pero no soportaría una negligencia en el trato al vehículo, y en eso destilan confianza.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias David. Trabajamos de manera incansable para mejorar la atención por lo que tomamos nota. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y feliz viernes.
Elena Miguel
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente en este concesionario de Alcalá de Henares Iván me hizo un asesoramiento y explicación de la revisión de mi vehículo con mucho detalle. También gracias a Nuria que me ayudó en la logística de desplazamientos para mayor comodidad Nos seguiremos viendo, gracias
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Elena por tus palabras. Nos ayudan a seguir esforzándonos en mejorar nuestra atención. Tanto Iván como Nuria, como el resto del equipo, estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz viernes.
Jose Severo Gonzalez Garcia
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hoy me ha atendido Izan durante la revisión de los 60.000 km de mi Lexus. El trato ha sido extraordinario, dando todas las explicaciones y facilidades posibles, incluso facilitándome una sala donde poder trabajar con mi ordenador mientras revisaban mi vehículo. He estado en muchos concesionarios y talleres durante mis 36 años de conductor y, sin ninguna duda, Lexus Alcalá de Henares es donde mejor me han tratado y más cómodo me he sentido. Sin ninguna duda, un 10.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Jose por compartir tu experiencia en nuestras instalaciones. Tanto Izan como el resto del equipo de Lexus Alcalá de Henares estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Nicolae Hategan
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Esta vez he venido ha cambiar los neumáticos y quiero deciros que estoy encantado con su trabajo , son muy profesionales la atención al cliente espectacular !! Calidad precio muy bueno.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Nicolae por compartir tu experiencia con nuestro taller oficial Lexus. Todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares está a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz fin de semana.
Claudia Eiden
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Lexus Alcalá de Henares por la impecable atención, la cortesía de coche sustitución y los detalles del servicio siempre a tener en cuenta para elegirlos.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias!
consuelo martinez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha atendido Izan y nos ha demostrado que es un excelente profesional. El trato ha sido de 10. Nos ha explicado todas las intervenciones que se le iban a hacer a nuestro vehículo . Nos ha facilitado en todo momento las gestiones. Seguiremos confiando en él cualquier revisión que necesite el vehículo...
Asociatia tuturor românilor din Arganda Del Rey NDD
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Alvarez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable Muy profesionales
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Paloma por tu valoración. Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia siempre que nos visites. Un saludo y feliz jueves.
Eva Gutiérrez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable y la personaque nos atendió, Izan un gran profesional
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Eva por compartir tu experiencia. Tanto Izan como el resto del equipo que hacemos Lexus Alcalá de Henares estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz miércoles.
Jose J.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mucha amabilidad y profesionalidad en este concesionario. Como siempre gran atención y rapidez. Da gusto llevar el coche a gente que lo cuida.....ya quedan pocos.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Jose por tus palabras. Desde Lexus Alcalá de Henares seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz verano.
Roman Kliuikiv
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Roman por tu valoración. Desde el equipo de Lexus Alcalá de Henares seguimos trabajando para que el servicio que os ofrecemos siga siendo perfecto. Ante cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición. Un saludo.
Manuel Sedano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un LBX para mi hija,fuimos atendidos por Miguel Angel el cual nos trató y asesoró excelentemente y se esforzó por realizar la venta como no hicieron en otros concesionarios, se implicó personalmente en resolver un problema administrativo, y eso es de agradecer. El día de la entrega lo hicieron muy bonito, sala privada explicaciónes y preguntas que resolvió muy amablemente, tuvo un obsequio para mí hija y un detallazo con mi nieto, mil gracias a Lexus Alcalá y muy especialmente a Miguel Angel Embid, gran persona y magnífico profesional
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias a vosotros Manuel por confiar en todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares. Estamos a vuestra disposición siempre que lo necesitéis. Aprovechamos la ocasión para felicitaros por vuestro nuevo LBX. Esperamos que lo disfrutéis mucho. Un saludo.
Daniel Martinez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Excepcional trato al detalle por parte de Diego Pérez el comercial que me atendió.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Daniel por compartir tu experiencia. Tanto Diego como el resto del equipo de Lexus Alcalá de Henares estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Jmiguel Lancho
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Jmiguel por tu valoración. Desde Lexus Alcalá de Henares seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz viernes.
fasstydiosa
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
no he estado en lexus
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado/a Fasstydiosa. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Desde Lexus Alcalá de Henares, trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y tomamos muy en cuenta todos los comentarios que recibimos, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Nos gustaría poder conocer más detalles sobre lo sucedido para tomar las medidas adecuadas. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
fernando barriga
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un vehículo en este concesionario. La experiencia muy buena. Miguel Ángel me informó previamente de todo el proceso y no se equivocó en nada. Muy buena atención y contento con el vehículo adquirido.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Fernando por tu valoración. Tanto Miguel Ángel como el resto del equipo de Lexus Alcalá de Henares estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Pedro Muñoz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención de todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Pedro por tus palabras ya que nos ayudan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz viernes.
Berry Berry
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad de Miguel Ángel Izquierdo que nos atendió espectacularmente y con una calidad/precio en el servicio muy asequible . Recomendable 100x100 .
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Berry por tus palabras. Nos ayudan a seguir trabajando en la mejora de nuestra atención al cliente. Tanto Miguel Ángel como el resto del equipo que hacemos Lexus Alcalá de Henares, estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo.
Pedro Vivancos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecho con todo,fuy a pasar la revisión y me atendio Izan,de lo que me alegro mucho de conocerlo , pero como siempre, muy satisfecho, así que , gracias por todo
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias a ti Pedro por confiar en el equipo de Lexus Alcalá de Henares. Tanto Izan como el resto del personal estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Raquel Sáez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacer la revisión del coche y me atendió Izan, la verdad que fenomenal, siempre atentos, amables , cuidando muy bien al cliente. Izan un encanto, da gusto ir
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Raquel por tus palabras ya que nos ayudan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Tanto Izan por el resto del equipo que hacemos Lexus Alcalá de Henares seguimos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo y feliz jueves.
Andrei ilie Vulcu
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super contento Izan
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Izan por tu valoración de 5 estrellas. Seguiremos trabajando para que en futuras visitas a Lexus Alcalá de Henares tu experiencia sea perfecta. Un saludo.
Inma Fernandez Andres
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Buenos profesionales y gran amabilidad. Muy bien asesorados. No es un concesionario más, es especial. Lo recomiendo!!!
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Inma por tus palabras. Nos ayudan a seguir trabajando en la experiencia en cada visita que nos hacéis. Estamos a tu disposición siempre que lo necesites. ¡Feliz martes! Un saludo.
sergio gonzalez rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy dia 14/05/2025 vuelvo a llevar el coche a revisión periódica y de nuevo el trato en su totalidad ha sido excelente. SORPRENDE muchisimo el ver y escuchar como el equipo en su totalidad interactua de forma cordial, educada, tranquila.... De nuevo ha sido un placer. GRACIAS Y ENHORABUENA Instalaciones espectaculares y la atención......creo que insuperable sería lo correcto. Tendremos coche Lexuz☺️
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Sergio, agradecemos sinceramente tus amables palabras. En Lexus, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y unas instalaciones que reflejen nuestros estándares de excelencia. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Un saludo
carlota palma
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia en Lexus Alcalá de Henares. Las revisiones se realizaron de manera impecable y el taller demostró un alto nivel de profesionalidad. Destacar la labor de Dan, quien siempre esta atento y disponible. Recomiendo ampliamente este taller por su calidad y servicio.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Carlota por compartir tu experiencia en nuestro taller oficial de Lexus en Alcalá de Henares. Tanto Dan como el resto del equipo estamos a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Manuel Márquez Rodríguez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Manuel por tu valoración de cinco estrellas. Seguiremos trabajando para que en futuras visitas la expeirencia siga siendo de 10. Un saludo y feliz viernes.
Rafael Jimenez Campillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y trato súper amable
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Rafael por compartir tu experiencia con el resto de la comunidad. Todo el equipo de Lexus Alcalá de Henares está a tu disposición siempre que lo necesites. Un saludo.
Francisco Villacieros Redruello
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito,rapidez y precio razonable,lo recomiendo
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Francisco. Nos alegra enormemente que valores tan positivamente nuestra atención al cliente y el esfuerzo que ponemos en ofrecer un servicio excepcional. Saludos
Paco Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Agradecemos tu reseña, Paco! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible, y si tienes algún comentario específico o sugerencia adicional que quieras compartir, estaremos encantados de escucharte. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo pronto!
Paula Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Agradecemos tu reseña, Paula! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible, y si tienes algún comentario específico o sugerencia adicional que quieras compartir, estaremos encantados de escucharte. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo pronto!
Julio Tesedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad y profesionalidad, me atendió Daniel, un lujo.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente que valores tan positivamente nuestra atención al cliente y el esfuerzo que ponemos en ofrecer un servicio excepcional. Saludos
Manuel benitez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Agradecemos tu reseña, Manuel! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible, y si tienes algún comentario específico o sugerencia adicional que quieras compartir, estaremos encantados de escucharte. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo pronto!
Carlos Ruiz Aranda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez en taller para revisión de un coche comprado de segunda mano, muy buen trato de Miguel, hasta me ha facilitado una sala para trabajar. Sin duda nos veremos en más ocasiones. Te informan y explican de todo lo que le deben o tienen que hacer al coche, se agradece.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente que valores tan positivamente nuestra atención al cliente y el esfuerzo que ponemos en ofrecer un servicio excepcional. Saludos
German Ortega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré un vehículo en este concesionario hace 5 años pasando todas las revisiones de mantenimiento y estoy muy contento y agradecido con el servicio. En la última revisión me atendió Izan siendo muy profesional y resolviendo todas las dudas. Recomiendo la marca y por supuesto el concesionario de Alcala de Henares tanto en el departamento de venta, postventa y mantenimiento
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos sinceramente tu reseña y las amables palabras sobre nuestro servicio, German. Nos enorgullece saber que tu experiencia fue satisfactoria y que Izan pudo brindarte la atención necesaria. Seguiremos trabajando para mantener los estándares de calidad que se espera de nosotros. Será un placer atenderte en futuras ocasiones.
Ángel B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si comprarse un coche crea muchas dudas Miguel Ángel,como buen comercial que es, te ayuda a despejar todas ellas. Volvería al mismo sitio mil veces.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos sinceramente tu reseña y las amables palabras sobre nuestro servicio. Nos enorgullece saber que tu experiencia fue satisfactoria y que Miguel Ángel pudo brindarte la atención necesaria. Seguiremos trabajando para mantener los estándares de calidad que se espera de nosotros. Será un placer atenderte en futuras ocasiones.
Cecilia MR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales, atentos y sobre todo de fiar.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente que valores tan positivamente nuestra atención al cliente y el esfuerzo que ponemos en ofrecer un servicio excepcional. Saludos
Luis Culla Calle
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas! Es satisfactorio saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte y seguir mejorando!
Paula Graña
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas! Es satisfactorio saber que tu experiencia fue positiva. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar, no dudes en compartirlo con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte y seguir mejorando!
Miguel Angel Martinez Sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu valoración, Miguel Ángel! Nos motiva saber que tu experiencia fue excelente. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos
Yonutz Yonutz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente, cambie la batería hibrida y el mantenimiento, me explicaron todo muy bien y el coche espectacular , muchas gracias . Un 10
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos sinceramente tus palabras. Nuestro compromiso es siempre ofrecer un servicio excepcional, y es muy gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más o deseas volver a visitarnos, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Carlos Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención especial. Se les nota conocimiento impresionante sobre la marca. Un gran taller y una impresionante atención. El jefe de taller, Miguel Ángel, con una amabilidad como en pocos sitios encontré. Un súper diez, sigan ustedes así yo no lo cambio por nada.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días Carlos. Nos alegra escuchar tus palabras. Intentamos ofrecer siempre a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Bea García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
muy bien fui a pedir consejo sobre dos coches, muy amables, bien explicado. Nos han dado muchas facilidades y explicaciones
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimada Bea, nos llena de alegría recibir tus amables palabras y saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. Gracias por confiar en nosotros
Garsan Eco Rueda Confortauto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia buena con nosotros. Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna comentario adicional, no dudes en ponerte en contacto. Saludos
JosepAss
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Poco personal. Después de un buen rato esperando he tenido que irme.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Josep, agradecemos tu feedback ya que nos ayuda a identificar áreas en las que necesitamos mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro y que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Saludos.
Veronicaordo Ordonez Martin Mora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cómo es posible que este taller, tarde tantísimo en solo dar presupuesto? El coche lleva más de una semana en el taller, y nos avisan que hasta dentro de dos semanas no pueden meterlo para darnos un diagnóstico, y después, cuánto necesitarán para arreglar la avería? Sinceramente deja mucho que desear. Si te urge, llevalo a otro taller. Evidentemente necesitan más trabajadores, que encima, los que estén, estarán estresados por falta de personal.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimada Verónica, lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia y agradecemos que hayas compartido tus preocupaciones con nosotros. Queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios y serán compartidos con nuestros equipos para que podamos abordar este problema y mejorar nuestros procesos internos. ¡Un saludo!
Marién Ibáñez Lorenzo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Dani no es el típico comercial de coches: es mejor. Hemos estado varias veces en los últimos años y el trato con otros comerciales no había sido demasiado bueno. Esta vez, fuimos interesados en el LBX y tuvimos la gran suerte de ser atendidos por Dani. Es una persona que transmite confianza y humildad y te asesora con lo que necesitas de verdad, no en venderte cosas por vender. Ha hecho un seguimiento completo desde la reserva hasta la entrega del coche, mandando actualizaciones y vídeos y entregando el coche antes incluso de lo previsto. La entrega fue cuidadísima, con un obsequio, sala privada con acceso al vehículo, explicación de funcionamiento y depósito lleno, lo cual es un detallazo de agradecer y es la primera vez que lo veo en la compra de un coche. Sin duda confiamos en este concesionario y comercial de ahora en adelante. Gracias por todo!
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos mucho tus palabras, Marién. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Gracias por elegirnos y confiar en nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte de nuevo en el futuro. Saludos
JAVIER SEGURA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu reseña, Javier. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Si en algún momento tienes algún comentario adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos y por tu apoyo! Saludos cordiales.
Daniel Macovei
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención , tanto por parte de Óscar de repuestos como Miguel Ángel, Dani y los mecánicos , recomendable 100% y por mi parte un 10 en todo .
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Daniel, agradecemos sinceramente tus amables palabras. Nuestro compromiso es siempre ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, y es muy gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más o deseas volver a visitarnos, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Control Técnico
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Cada día peor. Ya hasta la recepcionista se permite porfíar con el cliente...
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Lamentamos profundamente escuchar tu experiencia y tus preocupaciones con nuestro servicio. Queremos asegurarte que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad número uno, y nos tomamos muy en serio tus comentarios. Valoramos tu retroalimentación, te agradecemos que nos lo hayas hecho saber y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Yeiguai Yeyé
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos que hayas tomado el tiempo de dejarnos una reseña. Tu opinión es importante para nosotros, y nos gustaría saber más sobre tu experiencia para entender mejor cómo podemos mejorar y brindar un servicio aún mejor. ¡Un saludo!
Eduardo BdB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato profesional y amable
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Eduardo, agradecemos sinceramente tu positiva reseña. En nuestro concesionario, nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si en algún momento tienes comentarios adicionales o sugerencias para mejorar aún más tu experiencia con nosotros, no dudes en compartirlos. Estamos aquí para asegurarnos de que cada visita sea lo más placentera posible.
Maria del Carmen Ari
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El día 24 llevamos el coche para que le hicieran la revisión y se portaron de maravilla. Nos cedieron un coche de cortesía mientras nuestro coche estaba en el taller. Muy contentos con la rapidez y el resultado. Quisiera destacar la atención recibida por parte del señor que nos atendió, resolvió todas nuestras dudas y nos informó de todo lo referente a la revisión con una amabilidad infinita, demostrando que es un gran profesional. Muchas gracias Lexus de Alcalá de Henares por toda la atención recibida.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimada Maria del Carmen, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de dejar una reseña. Estamos encantados de saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. Si hay algo específico que te haya gustado, ¡nos encantaría saberlo! Esperamos verte nuevamente pronto y estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Elias Javier Mardini Da Fonte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio por parte de todo el personal de atención y taller. Me ha atendido Daniel y la verdad que ha sido un placer haber traído mi choche a su revisión anual.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos mucho tus palabras. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Gracias por elegirnos y confiar en nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Saludos!
George Matei
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
amabilidad y profesionalismo
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu reseña. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Manuel Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad y atención profesional.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Hola Manuel! Muchas gracias por escribir una reseña tan positiva sobre su experiencia en Lexus Alcalá. Nos alegra saber que encontró una atención al cliente extraordinaria y que confía en nosotros. Un saludo
Beatriz Araque
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala educación y dejadez total. Voy “de urgencia” porque se me enciende un aviso en el cuadro que nunca había visto y no sabía si podía seguir o no circulando. Explico a la recepcionista lo que sucede y sin ni siquiera llamar a taller ya me dice que no me van a mirar nada porque el jefe de taller está de vacaciones, que me da cita para la semana siguiente. Todo esto de muy mala manera y sin querer entender que yo no pretendía que dejasen de hacer lo que estuviesen haciendo para mirar en exclusiva mi vehículo. Resultado: me ha largado rápidamente sin mayor miramiento. A los 5 minutos tenía la cita en la lexus de Madrid Norte para esa misma tarde, donde no sólo me han mirado y solucionado el problema en 5 minutos, sino además con toda la buena intención y buena educación del mundo y sin coste alguno. Está claro donde se interesan por los clientes y donde pasan del tema y “que no moleste mucho la gente durante mi jornada laboral”
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimada Beatriz, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido en nuestro taller y agradecemos que hayas compartido tus preocupaciones. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, y nos preocupa saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión.
CARISI A D
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención del personal hacia los clientes, sin duda la peor que he visto en toda mi vida.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia y queremos pedir disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y apreciamos que hayas compartido tus preocupaciones. La calidad de atención al cliente es una prioridad para nosotros, y es decepcionante saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión. Investigaremos a fondo lo sucedido para comprender mejor la situación
Vero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu reseña, Vero ¡Esperamos volver a verte pronto!
José Alberto Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos el coche allí y ahora lo llevamos al taller allí mismo para las revisiones periódicas, a pesar de que nos pilla bastante lejos….. pero sin duda alguna merece la pena: la atención es fantástica, los tiempos y a un precio más que razonable. Seguiremos llevando el coche allí sin duda.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Hola José Alberto! Muchas gracias por escribir una reseña tan positiva sobre su experiencia en Lexus Alcalá. Nos alegra saber que encontró una atención al cliente extraordinaria y que confía en nosotros. ¡Que tengas un buen día!
Mari Cm
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias por tu reseña, Mari! Estaremos aquí cuando nos necesites
Juan antonio gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu reseña, Juan Antonio ¡Esperamos volver a verte pronto!
Jose Manuel Alonso
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Pido presupuesto y no me contestan. Tendrían mucho trabajo m
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenas tardes, Jose Manuel Sentimos no haber podido atenderte, si lo deseas puedes volver a contactar a nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarte. ¡Un saludo!
Antonio Navarro Esparza
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Aislamiento personal y desconsiderado durante dos horas y media. Facturaracion carísima. Desconsideración y aislamiento personal por parte del empleado que hace de Jefe de Taller(evito dar su nombre en este foro, pero él sabe a quién me estoy dirigiendo. Se lo he comunicado personalmente.) y su nuevo ayudante. Ninguna información durante más de dos horas y media. Tenía cita para las 10:00, he llegado a las 09:30 y he salido de la Oficina Lexus Alcalá, a las 12:20. Un cambio de aceite y líquido refrigerante han sido los trabajos para la cita. Creo que ya están bien, los tiempos, teniendo cita. Cliente de Lexus Alcalá a lo largo de 13 años. Ahí está mi historial de revisiones. Hoy, he presenciado y escuchado el trato a otros clientes que han llegado posteriormente. Ha sido un claro ejemplo de despecho hacia clientes que lo han dado todo a ése concesionario durante trece años y, ahora no interesa. Deterioro comercial claro, en éste Centro. Este concesionario está ubicado en el Km 35 de la A-2, donde no existe posibilidad de movimientos. Antes te trasladaban, pero ahora depende a quien. He ahí, la falta de principios y la educación. Tenía pensado cambiar de vehículo, pero en Lexus Alcalá, nunca más.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días Antonio, lamentamos que se llevase esa impresión de su visita pero queríamos aclarar la situación. Se le hizo la semana anterior una diagnosis gratis (por los 13 años de fidelidad) en el que se indicaba el precio y el tiempo de la intervención. Como indica, nuestros técnicos estaban trabajando en otros vehículos debido a que adelantó su llegada, aunque le indicamos que nos pondríamos a trabajar en su vehículo en cuanto fuese posible. Aun con este imprevisto, se cumplió con el presupuesto y el tiempo previamente indicados. Si lo cree conveniente puede contactar con nosotros para que le demos más información. Un cordial saludo
JOSE SIMON
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias José por la reseña, esperamos volver a verte pronto!
Manolo Padron
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias Manolo por su valoración! Saludos
Trini Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y rapidez en el plazo
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días Trini. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Goyo B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Goyo, agradecemos tu comentario, esto nos anima a seguir trabajando con ilusión, saludos cordiales.
Javier Manero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinaria atención, sigo confiando en Lexus Alcala para pasar la revisiones de mi coche. Presupuesto muy bien explicado, hasta la fecha sin sorpresas. Ya no disponen del servicio de recogida y entrega del vehículo, pero si programas la cita con tiempo, puedes esperar en las instalaciones ó tener como alternativa el traslado a un Centro Comercial próximo. Totalmente recomendable.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Hola Javier! Muchas gracias por escribir una reseña tan positiva sobre su experiencia en Lexus Alcalá. Nos alegra saber que encontró una atención al cliente extraordinaria y que confía en nosotros. ¡Que tengas un buen día!
Eduardo Arriaga Moraleda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, cuidan hasta el mas mínimo detalle.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días Eduardo, muchas gracias por dar la máxima valoración a nuestro concesionario y por tus palabras, se las haremos llegar al equipo. ¡Te deseamos un estupendo día!
Saezsanchezraul@gmail.com Saezsanchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Personal
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Agradecemos un comentario como este. Seguiremos así, muchas gracias
Sonia Blanco Jorge
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal majisimo, muy simpático y muy profesional .Nos atendieron y nos asesoraron de lujo.Muy recomendable este concesionario en particular
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días. Muchas gracias Sonia por dejarnos una excelente valoración. Seguiremos trabajando a diario para conservar su satisfacción. Que tenga un buen día.
Pilar Diaz Ruano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia,.excelente hasta el punto que compré un coche, y resaltar la profesionalidad del comercial, (Diego), una atención exquisita, ...
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Pilar, agradecemos tu comentario, esto nos anima a seguir trabajando con ilusión, saludos cordiales.
sergio jurado benito
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
me cambiaron una luna en el año 2020 , a fecha 2022 mi coche sufre una fuga y entrada de agua en el interior del vehículo, me colocaron mal la luna , la silicona no estaba bien puesta , dicho por ellos hay un poro, y en vez de solucionar el problema de mala colocación, se excusan en la garantía cuando han hecho un trabajo mal de base, evidentemente tendrán su denuncia en consumo, Una pena que una marca tan buena y fiable tenga gente que empañe la empresa
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Sentimos profundamente lo ocurrido Sergio
Javier Albert
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Javier, agradecemos tu reseña.
teresa perez soria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y buen servicio
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Gracias Teresa por darnos una puntuación tan alta. Lo valoramos mucho
Taty. anna
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Gracias Anna por darnos una puntuación tan alta. Lo valoramos mucho
Monika Elena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimada Monika, agradecemos tu reseña.
juan carlos zorrilla cueto
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato exquisito...... instalaciones muy modernas.....
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Juan por tu valoración. En Lexus Madrid Sur nuestra prioridad es la atención al cliente.
Javi Macias Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rapidez y profesionalidad
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Javi, gracias. Si quieres matizarnos algo más, estamos a tu disposición. Un saludo
José Luis Pérez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente me he comprado un coche en este concesionario y tanto la atención profesional,como personal es realmente buena,mi comercial fue Miguel Ángel Embid y su trato fue de 10,en definitiva buen concesionario,buen comercial y buena marca,la recomiendo totalmente.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias José Luis, agradecemos tu comentario, esto nos anima a seguir trabajando con ilusión, saludos cordiales.
Isra Cd
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Isra, agradecemos tu reseña.
Luis Ángel Alburquerque Sendín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Luis, muchas gracias por tu valoración, nos anima a seguir trabajando con ilusión.
Kike
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un concesionario donde da gusto llevar el coche. Son mas que amables y profesionales. Te tratan a ti y al coche como si fuera su propio vehículo preocupándose por todo. Vamos de los que hoy en día echamos de menos. En especial quiero dar las gracias a Miguel Angel por la atención y trato que me da siempre cuando llevo el coche a la revisión.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Kike muchas gracias, transmitimos a Miguel Angel tu mensaje, cordialmente.
Julio Javier Lopez Garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficiencia, para vender eficiencia
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Julio, agradecemos tu comentario. Si nos quieres matizar algo más te lo agradeceremos, cordialmente
Piponata Delgobi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días. Muchas gracias por dejarnos una excelente valoración. Seguiremos trabajando a diario para conservar su satisfacción. Que tenga un buen día.
Dani
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración
Pa Di
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración
ivan ivanov
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Iván
Maria Victoria Mula Santa Rosalia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Los coches son una pasadas, el mio tiene 4 años y pasa las revisiones sin problemas sin ser caras y ademas magnifico trato!!!!!
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias María!
José J Fernández
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Su trato desde la primera vez q entré a pedir información estupendo, grandes profesionales q no te doran la píldora.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración José, nos sirve de gran ayuda.
Rubén Diana Martín
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran Atención. Muy atentos
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Rubén.
Rocío Vega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta es la segunda vez que adquiero un vehículo en este concesionario. Te hacen sentir como de la familia. Trato cercano, sin dejar de ser profesionales. Atención personalizada, facilidad con las gestiones, tanto en la venta como en la post venta y taller. No pueden ser más detallistas. Lo recomiendo al 100 por 100.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Rocío, estos comentarios positivos nos ayudan a seguir mejorando y reforzando nuestros procesos para que salgáis así de satisfechos de nuestros concesionarios.
A Rodas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Gracias!
R S
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, excelente servicio en ventas y posventas, profesionalidad de todo el equipo en todos los servicios de Lexus, sin duda vender siempre a este concesionario. Muchas gracias. RS
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración. En Lexus Madrid Sur buscamos siempre proporcionar un servicio de alta calidad.
Fernando Bodas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito por parte de Diego ( vendedor ). Te explica todo el funcionamiento del vehículo muy bien y si por casualidad no estuvieras convencido en la prueba del vehículo te sigue explicando más acciones y sistemas de seguridad del vehículo pero ahora probándolo el comprador por una ruta de carretera nacional, comarcal y centro de ciudad, la verdad que sales encantado y por si fuera poco una vez finalizada la visita te manda un vídeo con los vehículos que has visto recordandote lo que te había explicado anteriormente. Muchas gracias a Diego y a Lexus por el trato recibido.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración Fernando, seguiremos optimizando procesos para seguir proporcionando el mejor servicio.
ricardo ayllon
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Gracias por tu valoración Ricardo.
José Alberto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente desde que entras por la puerta hasta que sales
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchísimas gracias por tu valoración José!
C E
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Gracias por tu puntuación!
Miguel Angel Alba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradables y profesionales.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
¡Muchas gracias Miguel!
JUAN CARLOS PERALTA TIMÓN
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy cliente de Lexus Álcala desde hace 6 años. Desde el día que les compré mi primer Lexus, ya voy por el segundo, el trato de todo el personal ha sido excepcional, forman un buen equipo y eso se nota. Tienen claro que la atención al cliente hay que mantenerla más allá del momento de la compra potenciando la fidelización del cliente. Destaco el trato cercano, amabilidad, profesionalidad y eficacia del Jefe de Servicio Miguel Ángel Izquierdo. El coste de todas las revisiones siempre ha sido inferior al que fija Lexus en su calculadora en la web.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Juan Carlos. Muchas gracias por dejarnos una valoración positiva. Es un placer para nosotros contar con clientes como usted y que estén plenamente satisfechos con la atención ofrecida por el equipo Lexus. Un saludo.
ramon gallego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato....atentos y muy correctos....bastantes más coches q en otros concesionarios....aconsejable totalmente....
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Ramón. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Sandra Araki Monteiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
"Que te voy a dicer si acabo de llegar en mi Lexus a mi ciudad". La experiencia vivida en Lexus Alcalá fue Omotenashi total. Gracias Diego!!!
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días Sandra. Muchas gracias por dejarnos una valoración positiva. Es un placer para nosotros contar con clientes como usted y que estén plenamente satisfechos con la atención ofrecida por el equipo Lexus. Un saludo.
Lorena P N
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y cercano. Volveré a llevarles mi CT para las próximas revisiones.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Lorena. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Hipolito Fernandez Martin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Es un placer que te atiendan y asesoren como lo hacen. Gracias
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Hipólito. Muchas gracias por dejarnos una valoración positiva. Es un placer para nosotros contar con clientes como usted y que estén plenamente satisfechos con la atención ofrecida por el equipo Lexus. Un saludo.
Isidro Vela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre exquisito trato. La calidad de los vehiculos espectacular. Una relacion calidad precio inigualable. Sin duda es un placer conducir un lexus
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Isidro. Gracias por su visita y por su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros vehículos Lexus y el asesoramiento que ofrecemos. Un saludo.
Javy G.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días Javy. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible. Comentarios como el de usted nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
Angel Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención y servicio extraordinario.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Ángel. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible. Comentarios como el de usted nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
Marius 6978
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Horario recambios hasta las 18:30 ? Vendria bien poner este pequeño detalle Para que uno no se coma el atasco por nada
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Hola Marius. Sentimos que no haya podido contactar con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Si lo desea, puede volver a contactarnos en el número de teléfono 918 88 13 88 en el horario comercial indicado en esta ficha. Un saludo.
Tomas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por confiar en nosotros, Tomás. Es un placer saber que nuestros clientes están satisfechos con el trabajo que realizamos en el concesionario. Un saludo.
Jose Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como viene siendo habitual, un magnífico servicio de calidad y profesionalidad.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Buenos días, Jose. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible. Comentarios como el de usted nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
Dragos Sterpu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Entras para mirar..y sales con coche comprado..gracias
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Dragos, este es nuestro trabajo, estamos convencidos de que vas a disfrutar con tu nuevo vehículo. Cordialmente.
Javier Sopeña Arias
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y fácil descarga
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Javier, muchas gracias, trabajaremos más para conseguir las 5 estrellas contigo. Un saludo
Marian Iacob
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Marian por tu valoración
Jose Pingarron
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias José por tu valoración, trabajaremos para conseguir la ultima estrella !
Marianito18garcia@gmail.com Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias por tu valoración
Jorge Hernanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy "de Lexus" desde hace 10 años y quiero repetir. Acudí a Lexus Alcalá con un caso excepcional. La atención telefónica fue rápida, efectiva y muy amable. Me dieron cita presencial antes de 24 horas. La atención presencial fue excepcional. Nos dieron rápidamente una solución perfecta a nuestro caso y quedamos verdaderamente encantados. A futuro repetiremos en Lexus Alcalá, por supuesto, habéis ganado un cliente. A destacar la gran profesionalidad de Miguel Angel que nos atendió inmejorablemente. Gracias por vuestra ayuda! Nos vemos pronto!
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Estimado Jorge, valoramos la fidelidad a la marca y estamos muy contentos de que tu experiencia haya sido tan positiva. Cordialmente
ramon aparicio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Ramón, gracias por tu valoración
Javier Rivera Blanco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables y diligentes.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Javier, tu valoración nos anima a seguir trabajando!
Manuel GONZÁLEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial, Miguel Angel un profesional y gran persona
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias Manuel, un saludo
Jose Ramon Garcia Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención, limpieza, profesionalidad.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias!
Santos Gupe
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato al cliente exquisito, otras marcas deberían tener este referente de buen hacer.
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias!
Jose Vicente Campos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias!
MANUEL PERALES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui a cambiar el coche, por otro. El personal es genial, amabilidad, profesionalidad por los cuatro costados. Especiamente, Miguel Ángel Embid, educado, profesional, todo lo que puedo decir , es bueno. Merece la pena ir allí, aunque no esté muy cerca. Saludos
Respuesta de Lexus Alcalá de Henares
Muchas gracias!
Francisco Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
marcos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy un cliente nuevo de la marca, fui una tarde a las 19:45h a probar un NX300h y me atendió Félix Sanabria, cerraban a las 20h y me atendió como si no quedarán 15 minutos para el cierre, incluso me ofreció salir a probar el coche, ya en horario de cierre. Lógicamente como trabajador que soy también y teniendo también conciliación familiar, le dije que no y pedimos cita para el día siguiente a una hora más normal. Me gustó mucho el coche, y sobre todo me gustó el trato recibido desde que entré en el concesionario, nada que ver con el trato recibido en el resto de marcas, que aún no siendo malo, aquí le dan mil vueltas. En resumen, cuando entras en Lexus es, como si estuvieras en casa, y cuando vas a otra marca, la sensación es que estás de visita. Mil gracias Félix.
CONCEPCION DEL MORAL USOZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre un trato exquisito. Yo llevo mi coche todos los años para la revisión y he de deciros que confío en ellos completamente. Me pilla un poquito lejos pero ellos normalmente me recogen el coche y me lo traen el mismo día después de la revisión. Gracias por ese trato tan especial con los clientes tanto el taller como en el resto de servicios.
Celestino Antelo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta el servicio, amabilidad seriedad y profesionalidad
Matias Matias
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Carmen Bailon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JUANJO G
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente, por parte de su comercial Félix. Instalaciones adecuadas y campa de coches importante. Gracias.
ImpliCAN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa Barahona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable por parte de Diego, instalaciones limpias y modernas.
Mariano Robres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
José M. RM
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
diego lexus
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Vicente Gómez Ciriaco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Visan
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia muy bonita ,me ha dejado el coche de maravilla,unos muy buenos profesionale
Jorge Sanchez Mogollon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Manuel Cuesta Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato ,buen servicio mecánico y múltiples posibilidades para ayudar al cliente.
Jose Santos Suarez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato inmejorable,se nota una profesionalidad, muy recomendable, pasar por la exposición o hacer las revisiones de Lexus
Sergio Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JoséManuel Fernández Hernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y amabilidad. Los vendedores siempre te ayudan en alguna duda y siempre muy cercano
Miguel Angel Fuentes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y calidad
jose manuel sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Aurelio de Cespedes (ACC003)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran marca
Jaime Martinez Valero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita! Siempre es un placer visitarlos y pasar alli las revisiones a mi Lexus, la atención de Miguel Ángel excepcional.
TIC
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable el trato, la limpieza de las instalaciones y que decir de los automóviles. Extraordinarios!!
Manuel Gonzalez Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ernesto Jaramillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Antonio Rodriguez Perez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo mala suerte con este concesionario. Hace dos años y medio los visité para realizar una compra que resultó frustrada por el trato recibido. Hoy, con intención de realizar una compra, los visito a las 13:29h pero cierran a las 13:30h y no me pueden atender. Lo dicho, mala suerte
Ivan Moreno Cuerva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Super recomendable he tenido que ir par de veces para unas dudas que tenia de mi coche y me las han resuelto muy amablemente sin cobrarme nada
Alfonso Lozano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato con el cliente es excelente y comprometido
raul alvaro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
marian vazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable
Liam Willmott
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Aquí he comprado mi coche y la atención es excelente. Estoy muy contento con mi coche, taller y todo el personal! Mil gracias!
Se San
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Movil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifico trato personal tanto en la compra de mi coche como en el servicio de taller
Rocio Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Paloma Jara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años siendo cliente de ellos y la verdad es que siempre me atienden maravillosamente vivimos a la otra punta de Madrid e incluso se ofrecen a traerme llevarme el coche hoy he ido a que me miraran un detalle y han aprovechado y me han desinfectado el coche con ozono y me lo han dado lavado sin yo decirles nada ni esperarme lo Mención especial de Miguel Ángel izquierdo que siempre nos hace 100 de extraordinariamente gracias a todo el equipo de Lexus de Alcalá
Marco Antonio Medina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Emilio Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Br 16
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han atendido muy bien.
Esther Hernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lorenzo Palomino Peñalver
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maksym Kravchenko
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Отличный сервис
CLARA HERNANDEZ PATIER
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Amabilidad. Muy buen trato a sus clientes
Angel Mazo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y trato muy profesional
José Manuel Cereza
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Mencía Labarga
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy mismo he estado allí para recoger el coche del taller. Como siempre la atención y el trato de excelencia. Este es un concesionario donde siempre se me ha tratado con enorme cordialidad y profesionalidad. Como cliente no puedo estar más satisfecho.
Antonio Sancho Martín
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Ioan Grigor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ksywa pral
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
José Ángel Álvarez García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario lleno de profesionales y gran trato
rramosfull
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Con clase!!
Francisco Holguin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, amabilidad, simpatía y profesionalidad,
Eugame
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
compre un seminuevo y empezo mal quizás por pasar por alto detalles impropios en una venta ya no se puso el interés una vez cobrado el importe, no tener el vehículo listo el día de entrega, después de un mes que fijamos fecha, conociendo el desplazamiento que tenía que hacer fue el primer toque de atención, eso sí, buenas palabras para arreglar el tema . Estimado Felix, agradezco que no dieses más datos personales mios, se supone qué un profesional y conocedor de lo que vende no me enseña un coche sucio y lleno de pelos de perro, me pediste perdón varias veces las cuales acepte, me aseguraste que la documentación tardaría una semana, pero la documentación se retrasó más de un mes,.(evidentemente no conocías la situación del vehículo). Y una observación, está al taller y para el que compre uno nuevo, en este concesionario en la primera revisión pidan que le enseñen el filtro, estoy seguro que al mio no se lo cambiaron y por lo tanto el aceite, tengo claro que en hora y media no se puede hacer la revisión qué dicen que hicieron, después de 1000km se me ocurre ver el aceite y la sorpresa es que está muy negro,síntoma inequívoco de que el cambio no se efectuó, (decir que le llevo cambiando el aceite a los coches más 30 años) las fotos corresponden al aceite con los mismos 1000km, el negro del concesionario y el claro el que cambie yo. Pero claro, entiendo que no todo el mundo se para en detalles, después eso sí, buenas palabras.
Julia Couto Vázquez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JuanMa
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael Criado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Chelo Romera Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Yisuss Price
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran concesionario en Alcala de Henares. Gente muy profesional y atenta....raro en este tipo de establecimientos.
Manuel Pulido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He llamado para hacer una consulta y me ha atendido el Sr Izquierdo con gran amabilidad como siempre, se nota el trato premium en cada detalle. Concesionario totalmente recomendable
Fran
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente, profesionales, agradables y serviciales. Servicio post-venta impecable, la atención de Miguel Ángel fue inmejorable, un acierto elegir esta marca y concesionario. Recomendable tanto a nivel particular como empresarial
Payaneta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, información, servicios.
Ana Calvo Ayerza
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Miranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Martin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Quintana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Beatriz Sebastian
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una muy buena atención al cliente y gran profesionalidad comercial.
Jesus CORRAL TORRES
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JuanRa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional y muy cordial.
Victor
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Criado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Ibañez Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Arturo Martínez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y calidad impecables. Desde la primera visita, hasta la entrega del vehículo, marcan la diferencia. Especial mención a Sergio del Rosal, enhorabuena a todo el equipo y seguid así.
Rafael Santiago Franco
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio, nos sentimos muy a gusto con todo, lonuniconque puedo dexir es que finalmente no compré aqui porque el precio nonfue competitivoncon el resto pero el resto de 10.
Cristina N
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Benito
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
eva zg
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Rapidez, seriedad y profesionalidad. El mejor concesionario Lexus de la Comunidad de Madrid. Evitad automóviles Axel (Castellana, Alcobendas...), merece la pena venir hasta este.
Jose Frances
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen profesional...
Jaime Forton Pueyo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El coche fantástico. El servicio fenomenal
Juan Moreno Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La calidad de los vehículos Lexus es espectacular. Como idea, es mejorable la señalización para llegar hasta el concesionario.
vicente calvo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Agua
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Felix Rodriguez Soto
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
(luego no te Dan la vieja) Pues muy descontento, primero me Dan un precio de cambiar una pieza de goma para abrir el maletero 45€y el mismo jefe de taller me comentó,,, eso no se tarda nada, yo mismo te la cambio, mi sorpresa que me tardan casi 45 minutos porque había que desmontar,,,, hasta faros traseros. Les pido que me pidan las alfombrillas originales, porque las he ido a cotejar y originales no son iguales y en negro, cuándo mi coche las lleva beig, lo que más me duele que te mientan, me suben la factura y la pieza que me han cambiado me la ponían a 75€, vaya seriedad, se abrigan uno con otro y te dejan como mentiroso,,, no te fan ganas de comprar otro LEXUS
Raúl López Piñas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El personal muy amable y atento siempre te hacen sentir muy cómodo.
Juan Carlos Zorrilla
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Para mí como ya os dije.....de lo mejorcito en concesionario y trato al cliente.
cesar torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
RiderOnTheStorm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de 10.
Marina Mm
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención tanto de los comerciales como taller es sencillamente brillante. Es una marca premium de calidad que te hace sentir como cliente, alguien especial.
Diego M. P.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nazareth Encinas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Para mí uno de los mejores coches que he tenido, y en la casa por lo menos la de Alcalá de Henares unas personas muy eficientes y amables. Gracias por todi
Marcu Marcu
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafa García Santiago
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
pues que me parece que la hora te la cobren a 73 € es excesivo.
Jaime MV
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato especial y personalizado, buenos trabajos y profesionales. Mi coche solo pasa por allí y estoy encantado. Total confianza. Miguel Ángel es con quien trato y es el más profesional con diferencia de los que he tratado, un 10.
angel vega
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La profesionalidad de sus comerciales es excelente, muy a tenor de la marca que representan.
jose luis arias caballero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con ellos.Compre hace unos años un lexus en Bilbao, y ahora vamos a comprar uno con ellos.Sergio, es el que siempre nos atiende, es una persona con un gran talento para la atención comercial ,explicaciones sencillas y te explica lo que quieres escuchar.Gran profesional
Faziel Orie
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Top of a car
Cristian Zapata
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
VicthoR
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Enric Meya Adrubau
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un concesionario tranquilo con una atención superior
Jose Blas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Codinach
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable, rapidez en el servicio, puntualidad, cuidan los detalles
Zoro Lakatos Ioan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Ignacio Aryse
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Zambrana
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Santi PB
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito en este concesionario
Mariano Calvar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto servicio
Luis de Frias Badal
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Raul Montoya Redondo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Coches muy bien tapizados
Valentin Del Río
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alberto Dominguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, rápidos y eficientes.
Esteban Dominguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
majota max
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente. Explicación muy clara. Trato inmejorable
iñaki Labari
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Enrique Alonso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor Centro Autorizado Lexus en Madrid, revision de los 180.000 Km. Económica y con coche de sustitución. Miguel Ángel un 10 en todo.
MrTelerete
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Coches caros
J I O
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gema Garrido agente exclusivo Helvetia Seguros
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Ruben Miytg
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto trato
Patro Martinez Valero
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y muy amables
JoSe 00
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trato excelente.
Antonio Serrano marin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Esteban Plaza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
José Álvarez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato estupendo
Emilio Diaz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato esquisto, ambiente agradable, te facilitan toda la ayuda necesaria, un 10 para el comercial
Jose Ramon Suarez Martinez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Cristina .-
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendas instalaciones, entrega rápida y personal amable y profesional. Recomendable 100% el acceso a las instalaciones es bastante fácil y cercano al núcleo urbano. Hay aparcamiento en la zona de afuera
Belmo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable. El mejor precio.
Ivan Lopez Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y dedicacion
Ciprian Cerghizan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Loli Martínez Clavo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Daniel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
LUIS MARIO SEGOVIA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato espectacular Miguel Ángel izquierdo, no se puede ser más eficiente y más amable.
José Javier
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención magnífica de 10 impresionante te tratan fenomenal
JESUS FERNANDEZ GARCIA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trató bueno y muy amables buen concesionario
Margarita Jimenez Luna
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio inmejorable. Después de varios años acudiendo a este concesionario, taller, cada día estoy más encantada.
Cristina Robres
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos trataron como clientes y fueron muy amables y profesionales de la venta.
daniel fernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Angel ML
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Valoran muy bajo lo coches de segunda mano, por lo demás, muy buena atención y buenos coches.
Enrique Calvo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hamilton D
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Stefan Stefan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ubaldo Emilio Rua de miguel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tekno80
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
De todos los concesionarios que he visto en estos años éste es el mejor con diferencia, excelente trato desde que entras hasta que sales, sin problemas a la hora de probar el coche cuantas veces sean necesarias ( gracias por todo, Diego ), un lujo de concesionario, vamos.
Helena Navas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
alexey chivas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
M.Carmen Gil Diaz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Manuel Lope Olivera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
miguel angel izquierdo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
MARGA DELGADO LEDESMA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido muy positivo el trato y la atencion prestada por el comercial Sergio en todo momento ha cumplido como el buen profesional que es.
Javier Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ALBERTO MARIN
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad e imagen
Dr Ibero
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención inmejorable
Geni de lera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones impecables y trato perfecto
cholo grande
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Victor Montero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con los vendedores, algunos son demasiado espabilados y te toman por tonto...
Eladio Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato.
Julian B R
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio
Montserrat Fernández Pérez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mientras duró la garantía no tuve ningún problema. Fue Finalizar y "ZAS", empezaron los problemas. Primero válvula EGR por dos veces, total 1.200+800€ (ya que según me dijeron estaban en un mal sitio y tenían que desmontar el motor entero) y con la revisión (1.500€) me gasté 3.500 € . A los pocos días vuelta a tener una avería, esta vez la CULATA (con un gasto importante de nuevo).Y todo esto en menos de 4 meses Les pido tasación para sacar otro coche y solo me daban 12000€ ya que lo tasan por matrícula (y eso que siempre llevé mi coche al concesionario para todas mis revisiones y averías) Por eso me animo a escribir esta reseña. Yo estaba convencida de que Lexus era una buena marca, pero la experiencia me ha demostrado que no es así... por lo que . COMPRA NEFASTA... No lo recomendaré nunca a nadie.
JESUS FERNANDEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Aceptable
Miki Sánchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Sanchez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
extraordinario servicio atún al cliente.
sofia perez ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Encinas Urbina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Martínez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente!!
Carlos Valle
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy agradable y profesional. Buen conocimiento del producto que venden.
Raúl Montoya Redondo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
De 10 la atencion al cliente
Antonio Establés
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan M. Calahorro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 4 años viniendo a este taller y puedo decir que en Lexus Alcalá cuidan hasta el más mínimo detalle en cada visita. Un trato excelente!!
Gta
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectaculares coches, buenos precios y por encima de todo un trato excelente, absolutamente de 10.
David Aragón
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y buen trabajo
jaime yo
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
El comercial no debe llevarse comisión. Ningún interés en vender
José Antonio Ochoa González
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Muy buen trato con los clientes.Un placer cada vez que voy allí.
Antonio Moratilla Ocaña
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
José Luis González Quirós
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato
Óscar Cuesta Escuredo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienen todos los coches excepto el LS Buena exposición y buen trato
Alejandro Soto
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Por ahora muy contento después de 4 años
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