Centro de carrocería y peritaje Stellantis &You Granada

Fui a sustituir el airbag de conductor...campaña TAKATA. Personal amable y educado. Todo bien, rapidez. El acceso bien aunque muy saturado de coches, se les ha quedado pequeña el aparcamiento para dejar el coche.

Decepción absoluta. Acudo al taller porque tenía cita para una reparación en mi vehículo y al dejarlo solicito un presupuesto. Cuando voy a recogerlo (una semana después del día que me dijeron) me encuentro con una sorpresa: me cobran 120€ por una estimación del presupuesto donde se especifica que no se ha producido un desmontaje del vehículo para realizar un presupuesto fidedigno y que si no abono la cantidad, no puedo retirar el coche. Lógicamente, no fui informado al solicitar el presupuesto de que iba a ser una estimación (sin desmontaje) y mucho menos, que valía dinero. Un engaño al cliente que encima se encuentra con la indefensión de, o pagas, o no te dan el vehículo. Me parece una estafa y sin duda, no volveré a ir, ni se lo recomendaré a nadie, sino todo lo contrario.

Una vergüenza. Llego para una actualización de campaña citada desde hace muchísimo tiempo para hoy a las 10:30 y me dicen que debe de quedarse la berlingo aquí todo el día. Increíble!, a parte de no darme información sobre la actualización y sin previo aviso dicen que me dejan aquí tirado todo el día o como mínimo toda la mañana. Al final ni actualización ni información ni nada.

Les dejé mi Peugeot 208 gt para la peritación y la correspondiente reparación de chapa y pintura y tengo que decir que el servicio fue muy rápido y el resultado de la reparación fue espectacular. El coche quedó como recién sacado del concesionario, PERFECTO. El trato que recibí de Jesús fue muy amable y correcto.

La primera vez que acudo con un trato y eficacia inmejorable.

Me cambiaron el airbag, fue rápido en 30 minutos lo tenian listo.

Vine por la campaña del airbag de mi citroen y el trato fue muy correcto y amable, tardaron 20 minutos en tenerlo listo.

Peor imposible. No le doy cero estrellas porque no se puede. Os pongo en contexto; lleve una berlingo de 2009 con la cadena del árbol de levas rota. Después de esperar 17 días a la cita que me dieron, para llevar mi coche, me dicen que para valorar los daños me cobrarán unos 480 €, ojo sin arreglar nada. A regañadientes, porque necesitaba el coche, acepto y tardan otros 8 días mas en meterlo en taller para valorarlo. Cuando me pasan el presupuesto de la reparación me dicen que no tiene arreglo y que hay que cambiar el motor completo porque según su política de trabajo no sustituyen piezas rotas solo bloques completos y tampoco ponen segundas manos solo nuevo o reacondicionados, eso sí, quedándose ellos con el motor que sustituyen... En fin que me dan un presupuesto de nada más y nada menos que de más de 8.000 € (si no has leído mal: ocho mil euros). Pero lo más gracioso es que me pongo a leer el presupuesto y me cobraban dos veces el motor; por un lado el bloque motor y por otro lo que parecía el despiece de "otro" motor, es decir: varilla, tapón,... más la mano de obra y todo aquello que necesitaba, eso sí muy bien desglosado. En definitiva que me lleve el coche del taller después de ver el presupuesto, de llevar el coche en el taller casi un mes, de haberme costado al final unos 250 € y sin hacerle hecho absolutamente nada.

Por campaña de seguridad He ido para el cambio de el airbag de mi Citroen Han sido súper amables y rápidos

Acabo de venir de cambiar el airbag por una campaña de seguridad de Opel, la cita puntual y en menos de una hora el servicio realizado de manera eficiente por el taller y buena atención en recepción.

Desde que han puesto la mecánica de furgonetas muy mal. Llegas dices buenos días y no te saluda ni el tato, calor para rematar, citas tardías y no lo solucionan. Mala experiencia con la marca. Mira que llevo muchos años comprándole a ellos, pero se acabó.

Hoy hemos ido a que nos vieran el coche, ya que la garantía vencía el 30 de agosto y tengo un problema en la con la goma de las puertas, nos han dicho que sin cita previa no nos pueden gestionar la garantía en ningún momento nos dijeron en el día de ayer que estuvimos en la Citröen de granada que eso debería de ser así, nosotros hemos dado el parte antes de que la garantía finalice, y no es mi problema que no tengan cita,, nosotros no hemos presentado con el coche y lo más fácil que pueden hacerle es una foto o darme fecha posterior con la apertura de la fecha de entrada del día de hoy, en ningún momento la persona que nos ha atendido, no ha tenido la disposición de solucionarnos el problema.

Como taller de peritación/reparación bien con su marca, tardaron poco en comunicarse conmigo y reparar el vehículo. Está muy congestionado de vehículos y es difícil aparcar, se encargan ellos de aparcar y mover el vehículo. La oficina y el entorno es cutre y destartalado, no sentarse en los sofás es la mejor opción.

Los trabajadores no tienen culpa de lo mala que es la marca stellantis. Tienen más burocracia que hacienda, para cualquier gestión, 40 min, no porque los trabajadores sean lentos si no por no tener optimizado su metodología. Cómo Jefe de flota, intentaremos no tener más vehículos de esa marca ya que servicio post venta es vergonzoso. Además de todas las averías que son problema de la marca y se han desentendido muchos años a costa de pagar el cliente. Lo peor de todo, es que podría seguir escribiendo y detallando más, pero no quiero que después de que tengas un vehículo de stellantis, te tragues una chapa más. Un saludo. Consejo desazte de stellantis o lo conducirá más tu mecánico que tú.

Horrible. No te avisan con el cambio de dirección al nuevo destino del taller. Cuando llegas a la recepción es el caos absoluto. Da igual que vayas con cita. Más de 2 horas estuve para devolver un coche de Renting Arval teniendo la cita con semanas de antelación

Atendimiento rápido, puntual, muy recomendable

Fui a que me arreglaran la parte trasera por un golpe, hablé con Federico y le dije que solo me dejaban el vehículo de sustitución 10 días y en ese tiempo me arreglaron mi coche. Muchas gracias por todo

3 veces he ido para nada, vaya perdida de tiempo

Efficaces et aimables !!! Parfaits...

Es increíble de qué éste centro pertenezca a Stallantis, a pesar de llevar meses las instalaciones en ése lugar, en su página no té indican ni un número de teléfono para contactar así cómo ni el de su horario comercial, increíble.

De maravilla, y el gerente Luis es un señor

Magníficas instalaciones.