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4.2 (33 opiniones)
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26 opiniones
Antonio Navarro Espigares
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Antonio, Muchas gracias por dejarnos tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia en Škoda Gilauto ha sido positiva. Si en algún momento necesitas algo o podemos ayudarte con tu vehículo o con cualquier consulta, estaremos encantados de atenderte. Un saludo,
Angeles Medina
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Dejé mi coche para una revisión periódica; me dan como hora de recogida las 16:30 y entiendo que pueda ser una hora aproximada. A las 17:15 recibo un correo que podré recoger mi coche al día siguiente a las 10:20, qué?! Voy a reclamar en persona y una vez allí, me dicen que en media hora estará listo, pero a las 18:15 aún no tengo mi coche. Casi 2 horas más tarde de la hora acordada. Continuación de mi reseña anterior, porque no contentos con esto, contestan con mentiras. No es que yo no me presentara a la hora programada, es que se me informó de que se me avisaría cuando pudiera pasar a por mi coche y el único aviso que recibí fue un correo diciéndome que podía pasar al día siguiente. Y sí, se añadieron servicios adicionales y aún así, después de añadirlos se me dijo que para las 16:30 estaría, que se me avisaría sobre esa hora para que pudiera pasar. Poco profesionales y encima mentirosos.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Ángeles, Lamentamos los inconvenientes que tuviste con la recogida de tu vehículo y comprendemos perfectamente tu malestar. Te pedimos disculpas por la espera y por las molestias que esto te haya podido causar. Queremos explicarte que, además de la revisión periódica, se añadieron algunos trabajos adicionales (cambio de pastillas de freno, revisión de un pinchazo y sustitución de escobillas). Además, al producirse tu llegada más tarde de la hora programada, nuestro sistema interpretó que no te presentaste y reajustó automáticamente la cita al día siguiente, lo que originó el aviso que recibiste por correo. Aun así, sentimos mucho que la entrega se demorara más de lo previsto. Agradecemos tu comprensión y confianza, y tomamos nota para seguir mejorando nuestra coordinación y ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo, _____________ Aclaración a la nueva reseña: Hola Ángeles, Gracias por actualizar tu reseña y por explicarnos cómo viviste la situación. Nos gustaría aclararte que, en nuestra respuesta anterior, en ningún momento quisimos atribuirte la responsabilidad de lo ocurrido. La mención al cambio de hora se refería exclusivamente al funcionamiento interno del sistema, que tenía registrada una hora de llegada diferente y, por ese motivo, reprogramó automáticamente la cita al día siguiente. El objetivo de esa explicación era únicamente ayudarte a entender por qué recibiste ese correo, no señalarte como causa del retraso. Del mismo modo, la información sobre los trabajos adicionales se incluyó solo para contextualizar que nos adaptamos a una ampliación del servicio no prevista inicialmente, pero en ningún caso se indicó que esa fuera la razón del tiempo de espera. En todo momento asumimos el retraso como un fallo nuestro y te pedimos disculpas por ello. Lamentamos que la situación te haya generado esta impresión y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestra comunicación y coordinación. Si en algún momento deseas que revisemos tu caso con más detalle o necesitas cualquier otra cosa, estaremos encantados de atenderte. Un saludo,
Alvaro
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llevé mi coche para un manteniento, al realizar una prueba dinámica como el coche está bajado de suspensión y tiene un lip delantero no original el mecánico no calculo bien y se rompió esa pieza. Se han hecho cargo de pagar el importe de una pieza nueva de forma satisfactoria. La atención por parte del asesor de servicio fue muy buena en todo momento.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Álvaro, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos el incidente ocurrido durante el mantenimiento, pero nos alegra saber que la situación se resolvió de manera satisfactoria y que la atención del asesor de servicio estuvo a la altura de tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza para el cuidado de tu vehículo. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo,
Rbn Mndpl
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atencion de patricia es nefasta. Se nota que no tiene ninguna gana de vender un coche nuevo, ni de explicarte que extras puedes escoger, mas bien la primera pregunta que te hace es: que extras quieres? Como si ya te hubieras estudiado el catalogo... Por no mencionar que deja de hablarte si no dices que si a todo lo que ella diga... Que decepcion cuando te gusta una marca y la persona que ponen a vendertela se nota que no le gusta vender un coche
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Rbn, Lamentamos mucho leer tu comentario. Hemos revisado nuestra base de datos y no encontramos ningún registro que nos permita identificar tu visita o contacto reciente con nuestro concesionario. Nos gustaría poder analizar lo ocurrido con más detalle y aclarar la situación. Te agradeceríamos que nos facilitaras algún dato adicional (como tu nombre y apellido o un número de contacto) para poder revisar tu caso. Además, Patricia estará encantada de atenderte personalmente y aclarar cualquier malentendido; puedes ponerte en contacto con ella directamente cuando lo desees. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, y nos gustaría tener la oportunidad de demostrártelo. Un saludo,
Ismael Espinosa Gámez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con mi nuevo Skoda Karoq. Me atendió Javi, desde el primer momento nos puso todas las facilidades del mundo, estudiando todas las opciones posibles. Además, le sumamos el trato excepcional a mí y a toda mi familia. Gracias a él no voy a olvidar el día que recogí el coche. Y aún después de recogerlo, seguimos en contacto para ver cómo está funcionando el coche. Una experiencia increíble. Lo recomiendo
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Ismael, ¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que nuestro compañero Javi te acompañó en todo el proceso, incluso después de la entrega. Nos encanta saber que estás disfrutando de tu nuevo Škoda Karoq y que el recuerdo de ese día haya sido tan especial. Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! Un saludo,
Andres Arias
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una pasada mi nuevo Octavia, Javier se encargó de todo y entregado según lo previsto. Del coche poco que decir… una maravilla.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Andrés, ¡Qué alegría leer tu reseña! Nos encanta saber que estás disfrutando de tu nuevo Škoda Octavia y que todo el proceso con Javier fue tan fluido y satisfactorio. Es un coche excepcional, y seguro que te dará muchas alegrías en la carretera. ¡Gracias por tu confianza y por elegirnos! Un saludo,
Felipe Perez
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
He comprado un coche y todo ha ido bastante mal. Una vez firmada la compra evitando dar alguna información lo que me ha provocado un incremento en el precio, me entregan el coche sin las cosas prometidas. Dos semanas después no tengo la documentación definitiva. Y el coche que entregué aún sigue a mi nombre con los riesgos que eso conlleva. Aún no he puesto reclamación en consumo ni presentado denuncia; pero ganas no faltan. Pero pagar he pagado. He visto vuestra respuesta y no podría estar más de acuerdo en todo, si no fuese porque el comercial que me atendió, atiende y seguirá atendiendo (aún faltan esos detalles), me llamó la semana pasada por teléfono con el único objetivo de llamarme embustero. Grandísimo profesional y muy correcto. No es la primera vez que tiene esas salidas de tono y esas faltas de respeto conmigo.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Estimado Felipe, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Para nosotros, la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes son fundamentales, por lo que queremos aclarar algunos puntos y, sobre todo, ofrecerte nuestra ayuda para resolver cualquier incidencia pendiente. En relación con la documentación, dependemos de los plazos administrativos de Tráfico, que en ocasiones pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra gestión. No obstante, ya disponemos de tu documentación definitiva y puedes pasar a recogerla cuando te venga bien. Respecto a los elementos prometidos, confirmarte que el vehículo se entregó con todo lo acordado, salvo la funda para el perro, que está pedida y pendiente de recepción. Te avisaremos en cuanto llegue para que puedas recogerla. Por último, en cuanto al precio final, entendemos que la situación pudo generar confusión. La diferencia se debe a que finalmente no se realizó la financiación con Škoda Financial Services, lo que implica la pérdida de la campaña de descuento asociada. Nos comenta el comercial que le atendió, que esta información se explicó durante el proceso de compra, aunque sentimos si no quedó del todo clara. De nuevo, lamentamos las molestias y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Queremos que quedes plenamente satisfecho, así que quedamos a tu disposición para cualquier aclaración o ayuda adicional. Un saludo,
Javier Molina Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con mi nuevo Skoda Karoq. Me atendió Patricia que fue muy amable, simpática y nos explicó el coche muy bien. Hasta que no se queda el cliente conforme no para, una excelente comunicadora y una gran vendedora Muchas gracias
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Javier, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con Patricia fue tan positiva y que te ayudó con toda la información y atención que necesitabas. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión. ¡Gracias por tu confianza y por valorar nuestro trabajo! Un saludo.
Jose Ortega
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Jose, ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con Škoda Gilauto ha sido positiva. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Mª Gloria Gordo Fuentes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia única! Desde el primer momento nos atendió Patricia y fue el primer acierto! Excelente comercial y profesional, a valorar su extraordinaria paciencia y saber hacer para resolver dudas y ofrecer alternativas acorde con las necesidades que iban surgiendo estando disponible en todo momento. Muchas gracias por todo!
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola, Mª Gloria, ¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que Patricia te acompañó con tanta dedicación y que encontraste justo lo que necesitabas. Para nosotros es una gran satisfacción que valores su atención y profesionalidad. ¡Disfruta mucho de tu Škoda y aquí estaremos siempre que lo necesites! Un saludo.
Juan Diaz
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Quería agradecer el trato de Rafa, sin su ayuda, paciencia y asesoramiento, no hubiera dado el paso en la compra de este karoq, un maravilla, lo tiene todo elegancia, fiabilidad y seguridad. La verdad estamos encantados por el trato y el seguimiento realizado antes de la compra y después. Rafa, agradecemos tu trabajo y profesionalidad, y estamos seguros tenerte presente, si te necesitamos. Un placer haberte conocido, seguro que nos volveremos a ver...
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Juan, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Rafa te acompañó durante todo el proceso con la cercanía y dedicación que lo caracterizan. Es un orgullo contar con clientes que valoran así nuestro trabajo y con profesionales tan comprometidos como él. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Škoda Karoq y aquí estaremos siempre que nos necesites! Un saludo.
ruben
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Conozco el caso de un amigo, desastre de gestión, le regalaron el oído, te regalamos esto lo otro … bien, terminada la operación, se acabaron las sutilezas y los buenos modales donde digo digo, digo Diego, mi amigo tiene una minusvalia y a día de hoy lo que le prometieron sin cumplir, si estás pensando en comprar esta marca, huye de este concesionario.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Rubén, Lamentamos sinceramente la impresión que se ha llevado a raíz del caso que menciona. No obstante, preferimos no entrar en valoraciones de terceros, ya que cada proceso de compra y cada cliente reciben una atención personalizada según sus circunstancias. En cualquier caso, podemos asegurarle que en Škoda Gilauto actuamos siempre con total transparencia y profesionalidad, buscando ofrecer la mejor experiencia posible y cumpliendo con los compromisos adquiridos. Su amigo sabe que puede ponerse en contacto con nosotros a través del concesionario o directamente con su asesor comercial. No obstante, porque quede claro, ya se le ha explicado que las piezas necesarias para elevar el maletero no son componentes que tengamos habitualmente en stock. En cuanto se realizó el pedido, nos informaron de que no había disponibilidad en España, por lo que tuvieron que ser enviadas desde la fábrica en Chequia. Al recibirlas, detectamos que, debido a un error logístico, llegaron dos piezas del lado izquierdo en lugar de una izquierda y una derecha. Sentimos enormemente esta situación y comprendemos su malestar. Ya le hemos confirmado a su amigo que la pieza correcta se ha reclamado como urgente para poder recibirla e instalarla lo antes posible. Un saludo.
Dani Frias
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Miguel Angel Blasco de carrocería , muy contento con él , única persona que se ha preocupado realmente por el vehículo y siempre ha cogido el teléfono y ayudando al cliente.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Dani, Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Miguel Ángel te ha podido ayudar con tu vehículo. Le trasladaremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites! Un saludo.
Mauricio Angel Pastor Andrés
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el trabajo y trato recibido. Estábamos de vacaciones en Granada y se nos averió el coche. Aunque por internet no había posibilidad de concertar cita hasta octubre, al personarnos en el concesionario demostraron una gran profesionalidad y calidad humana al empatizar con nuestra situación. Tanto la chica que nos gestionó la cita como el asesor de servicio, Óscar, se comportaron muy amables y nos agilizaron todo para que pudiéramos tener nuestro vehículo listo en el menor tiempo posible. Muchas gracias a ambos y a todos el personal del equipo de Skoda Gilauto que estuvo implicado en la reparación.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia, Mauricio! Nos alegra saber que, a pesar de la avería en plenas vacaciones, nuestro equipo pudo ayudaros y daros una solución rápida. Nuestros compañeros estarán encantados de leer vuestras palabras, y para todos nosotros es un orgullo que valoréis así nuestro trabajo. ¡Aquí nos tenéis siempre que lo necesitéis!
lili v
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi marido Jorge y yo acudimos a este concesionario Skoda en Granada y tuvimos la fortuna de que nos atendiera Rafael de la Cruz y digo fortuna porque quiero recalcar que nos atendió excelentemente, muy amable desde el principio y nos despejó todas las dudas que teníamos y nos explicó siempre a detalle todo muy bien y siempre con la mayor honestidad posible así que lo recomiendo ampliamente si alguien está pensando comprarse un coche aquí. Recomendado 100%.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia, Lili! Nos alegra muchísimo saber que con nuestro compañero Rafa os sentisteis tan bien atendidos y que resolvió cada duda con la cercanía y la claridad que merece una decisión tan importante. Es un orgullo contar con clientes que valoran así nuestro trabajo y con profesionales como él en el equipo. ¡Aquí nos tenéis siempre que lo necesitéis!
Jorge Sanchez Jaldo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi nombre es Jorge Quisiera agradecer la atención recibida por el personal de Skoda ,muy especialmente a Rafa de la Cruz,fue muy atento,amable,paciente y muy profesional ofreciéndome en todo momento la información requerida por mi,que fue bastante,tbn me dio la opción de probar las veces que quise los coches que estaba interesado en concreto el kamiq .Sin dudarlo volvería a requerir sus servicios,que fueron de 10,si van por allí pregunten por el no les decepcionara…..Volveré
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchas gracias por tu reseña, Jorge! Nos alegra muchísimo saber que Rafa te acompañó con tanta dedicación y que pudiste probar a fondo los modelos que te interesaban hasta encontrar el que mejor encajaba contigo. Es un orgullo contar con asesores tan comprometidos y clientes como tú que lo valoran. ¡Aquí estaremos encantados de recibirte siempre que quieras volver!
Cristina Fernandez Megia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche en este concesionario desde Murcia y me hicieron todos los trámites sin problema. Me atendió Patricia, que estuvo disponible en todo momento y resolvió todas las dudas. Recibí muy buen servicio y una muy buena atención.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchísimas gracias por tu confianza, Cristina! Nos alegra saber que incluso desde Murcia todo el proceso fue sencillo y que Patricia pudo acompañarte en cada paso para que te sintieras tranquila y bien atendida. ¡Que disfrutes muchísimo de tu Škoda y aquí nos tienes siempre que lo necesites!
grupoactivatechnology
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ya de por si, la marca es maravillosa, pero esta reseña va directamente para PATRICIA, que nos atendió de maravilla y se merece un reconocimiento acorde a su empatía y profesionalidad. Si hubiera más profesionales de la venta como ella, se vendería muchísimos más coches. Enhorabuena Patricia.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente que tu experiencia con Patricia haya sido tan positiva y que valores de esa forma su empatía y profesionalidad. Para nosotros es un orgullo contar con personas como ella en el equipo, y estamos seguros de que le hará muchísima ilusión leer tus palabras. ¡Que disfrutes al máximo de tu Škoda!
Patricia Reyes Estevez
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida con todo el equipo de Skoda por su excelente trato y profesionalidad, sobre todo gracias a Patricia por su paciencia y dedicación. Desde el primer momento me hicieron sentir muy comoda y que todo el proceso pareciera fácil. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchísimas gracias por tu recomendación, Patricia! Nos alegra un montón saber que desde el primer momento te sentiste cómoda y bien acompañada en todo el proceso. Nuestra compañera Patricia estará encantada de leer tus palabras, y para todo el equipo es una satisfacción que valores así nuestro trabajo. ¡Disfruta mucho de tu Škoda!
AGOS FLORITO
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Después de mucho tiempo buscando, gracias a Patricia encontré el coche perfecto para mi, un skoda scala precioso. El trato con la comercial fue de primera, muy simpática y adaptándose a todas mis circunstancias.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Qué alegría leer tu reseña, Agos! Nos encanta saber que Patricia pudo ayudarte a dar con el coche ideal y que te hayas quedado con ese Škoda Scala tan especial. Para todo el equipo es un orgullo que valores la atención y la cercanía. ¡Que lo disfrutes muchísimo y aquí nos tienes para acompañarte en cada kilómetro!
Melania Maturano
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con mi nuevo Skoda, gracias a Patricia por su trato y transparencia y profesionalidad.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Enhorabuena por tu nuevo Škoda, Melania! Nos alegra muchísimo saber que Patricia te acompañó de una forma que te hizo sentir tan a gusto durante todo el proceso. Disfruta mucho de esta nueva etapa al volante y recuerda que aquí estamos siempre para lo que necesites.
javi salguero
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, trato magnífico, sobre todo el asesor que nos atendió Rafa, al final no salio la operación, pero lo recomiendo por su profesionalidad, atención y seguimiento.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Muchas gracias por tus palabras, Javi! Nos alegra saber que, aunque finalmente no siguieras adelante con la operación, la experiencia con Rafa y con nuestro equipo fue positiva. Para nosotros es un orgullo que valores la atención y el seguimiento recibidos. ¡Aquí nos tienes siempre que lo necesites!
LOLO CALVO
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Desastre de principio a fin, incompetencia total y falta de respeto hacia unos potenciales clientes. Mi familia y yo fuimos a probar el nuevo Skoda kodiaq el mes pasado, concerté con ellos una cita y cuando llegamos no tenían el coche preparado, después de más de media hora esperando a que lo sacaran del fondo de la exposición (tuvieron que mover todos los vehículos) por fin nos disponemos a subirnos y nos dice la comercial que mi suegra se puede quedar allí (porque vió que estaba tardando en abrocharse el cinturón, "ella tiene alzheimer"), cómo le dijimos que no, obviamente, no le sentó nada bien y ni siquiera nos explicó el funcionamiento básico del vehículo. Cuando le pregunté a la señora el tiempo que teníamos para hacer la prueba, me contestó de mala gana...15 minutos, ahí ya me di cuenta de la incompetencia total de este concesionario, puesto que me dejaron el coche en la reserva de combustible ⛽ (no me lo podía creer). Bueno, tras la prueba que no tardé más de 20 minutos, ya fué todo a peor...me hizo presupuesto del vehículo nuevo y me dijo con muy poca vergüenza que tenía mis datos desde hace más de 3 años, que ya era hora de que me decidiera...(no me lo podía creer, que falta de respeto) le pedí que me diera presupuesto de 2 versiones y del vehículo que habíamos probado (sólo me dió uno) y encima, cuando le dije que íbamos a mirar en otros concesionarios de la marca, sólo le faltó insultarnos y echarnos de allí. Conclusión, nefasta organización, atención al cliente pésima y desinformación total. A la siguiente semana fuimos a otro concesionario Skoda y, realmente fué cuando nos dimos cuenta lo pésimos que fueron en Gilauto, todo lo contrario, de hecho, el mismo día hicimos la compra, así da gusto.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Estimado Lolo, Ante todo queremos pedirle disculpas si la atención recibida no estuvo a la altura de sus expectativas. Para nosotros, lo más importante es que cada cliente se sienta cómodo y bien atendido en todo momento, y lamentamos que en su caso no lo hayamos conseguido. En relación con la prueba de conducción, el vehículo se encontraba en exposición porque en ese momento no disponíamos de más unidades para mostrar. Al no disponer de más unidades, sacamos ese vehículo de la exposición para que lo pudiesen probar, algo que reconocemos nos llevó unos minutos y que entendemos pudo resultarle incómodo, pero de no haber sido así, no hubiera sido posible la realización de la prueba. Le pedimos disculpas por la situación y somos conscientes de que cuando uno concierta un cita, espera que todo esté listo. Le aseguramos que es nuestro modo habitual de proceder y sentimos lo ocurrido. Respecto al momento de la prueba, dado que erais bastantes pasajeros, se os ofreció la posibilidad de realizarla en turnos para que resultara más cómoda, nunca con la intención de que alguien quedara fuera ni por ningún otro motivo. Sentimos si la explicación no se transmitió de la mejor manera. En cuanto a la información y a la preparación del presupuesto, lamentamos que la comunicación no se percibiera como clara ni cercana. Nuestra intención siempre es asesorar con profesionalidad, resolver todas las dudas y ofrecer la mejor experiencia posible, nunca generar malestar. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo Škoda y quedamos a su disposición, para aclarar cualquier duda futura. Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar cada día. Le reiteramos nuestras disculpas y le enviamos un cordial saludo de parte de todo el equipo Škoda Gilauto.
Silvia Talavera
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Si buscas coche, y sobre todo, atención personalizada, ahí lo vas a encontrar, Rafa es un asesor comercial de 10. Sin lugar a dudas, lo recomendaré 100%.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Gracias por compartir tu experiencia, Silvia! Nos alegra un montón saber que nuestro compañero Rafa supo guiarte y acompañarte de la mejor manera en todo el proceso. Es un orgullo contar con clientes que confían así en nuestro equipo. ¡Aquí estaremos para cualquier cosa que necesites!
Nacho_R77 R
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Le pongo 5 estrellas que se quedan pequeñas, JAIRO atención de 10, persona muy atenta te lo explica todo muy bien. Recomendable, tanto Jairo como todo su equipo muy amables.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Mil gracias por tu valoración, Nacho! Nos alegra muchísimo saber que tanto Jairo como el resto del equipo hicieron que tu experiencia fuera tan positiva. Para nosotros es un placer haberte acompañado durante tu visita a nuestras instalaciones. ¡Aquí estaremos para cualquier cosa que necesites!
Jorge Verdejo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rafa de skoda,un primoor de hombre, como vendedor como Jose(jefe ventas) recomendable muy a tento y sabe lo que busca la familia
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola jorge, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Rafa y José supieron atenderte tan bien y encontrar justo lo que buscabas para tu familia. Les transmitiremos tus palabras, seguro que les hace mucha ilusión. Gracias por recomendarnos y por confiar en Škoda Gilauto. ¡Que disfrutes mucho de tu nuevo coche! Un saludo,
Luis Gonzalez Ruiz
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente por todos los comerciales.. Atendiendo por Javi, su trato ha sido maravilloso, profesional y atento.. tanto él como sus compañeros, dando siempre solución y alternativas a la hora de la compra... Agradecido y contento..
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Luis, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido por todo el equipo, especialmente por Javi. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le hace mucha ilusión. Gracias por tu confianza y por valorar nuestro trabajo. ¡Disfruta muchísimo de tu Škoda! Ya sabes que aquí estamos para lo que necesites. Un saludo,
Juan Pablo Monge Caro
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un Skoda Octavia Combi. Me ha asesorado y ayudado a la elección del coche Javier Valdivia. Ha estado super pendiente de la recepción del coche porque nos corría un poco de prisa. Javier nos ha dedicado todo el tiempo necesario para que entendiéramos bien la operación y las características del coche. El coche es una pasada, pero la atención de Javier nos aportó mucho valor a la hora de decantarnos finalmente por esta opción.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
¡Enhorabuena por ese Octavia Combi, Juan Pablo! Nos alegra saber que Javier te acompañó durante todo el proceso con dedicación. ¡Gracias por tu confianza!
Ana Belén López-Tello Sánchez-Moreno
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia desastrosa e indignante de principio a fin. La dejadez, la falta de profesionalidad y el trato irrespetuoso que hemos recibido en este concesionario son absolutamente inaceptables. Desde el momento de la venta, el proceso fue lento, desorganizado y frustrante. La entrega de los papeles del vehículo se demoró de forma injustificada, generando múltiples molestias y pérdida de tiempo. Pero eso fue solo el comienzo. Intentamos contratar el seguro del coche a través de ellos y fue un cúmulo de incompetencias, sin respuestas claras, sin profesionalidad, y con una gestión tan torpe que acabamos haciéndolo por nuestra cuenta para no seguir perdiendo el tiempo. El colmo fue el trato en la postventa, donde se comprometieron a regalarnos una sillita para nuestro futuro bebé. Han pasado más de tres meses y lo único que han hecho ha sido ofrecernos una silla de exposición de hace años, sucia y en mal estado, con la excusa de que “la mandarían a lavar y tardarían un par de días más”. Una tomadura de pelo total. Una falta de respeto, y una demostración más del sin sentido, y de la falta de empatía y hasta sentido común, teniendo en cuenta que se trata de la seguridad de un bebé. Todo el proceso ha estado marcado por promesas falsas, falta de atención, desinterés y una actitud arrogante por parte del personal, tanto el comercial de la casa, como posteriormente atención al cliente de Skoda. No solo no cumplen, sino que encima te tratan con prepotencia y desprecio cuando reclamas lo que te han prometido. No recomiendo este sitio bajo ningún concepto. Eviten este concesionario si quieren una compra segura, respetuosa y profesional. Un verdadero desastre.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Ana Belén, gracias por compartir su reseña. Le animamos a que nos facilite todos los detalles a través de info@gilauto.com para poder conocer su caso ya que no nos costa en nuestra base de datos de clientes sus datos ni tenemos expediente de venta a su nombre. No obstante, y si fuera necesario, tomaríamos las medidas oportunas para subsanar su experiencia. Quedamos a su disposición. Saludos.
Juan Antonio Faílde
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Juan Antonio. Muchas gracias por su valoración. Saludos
Óscar Sevilla
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Como se estrope tu skoda, échate a temblar. Nadie te coge el teléfono, si buscas cita online, en dos meses no hay nada libre. Un desastre.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Óscar. En primer lugar, gracias por compartir su experiencia. En estos momentos nos encontramos en un proceso de ampliación y crecimiento, que, en una primera etapa, puede derivar en ciertos inconvenientes para nuestros clientes. Lamentamos las molestias ocasionadas. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Saludos.
Leopoldo González Jiménez Rueda
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
A través de la financiera del grupo acabo de retirar un Octavia Combi sporline del concesionario Skoda de Granada. Su comercial Javier Valdivia, me ha guiado estupendamente durante todo el proceso de compra, haciéndolo todo muy fácil. Y del coche hay que decir, Skoda, relación calidad precio espectacular. Recomendaría 100x100 el concesionario y la marca.
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Leopoldo. ¡Menuda pasada de reseña! Sus palabras son realmente motivadoras. En nombre de Javier y del resto de compañeros de Gilauto, le agradecemos enormemente su confianza. Disfrute mucho de su vehículo. Hasta pronto. Saludos.
Juan Jose Lobo Prieto
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
me atendio Jairo, y la verdad que desde primera hora todo fueron cosas buenas, ojala todos los comerciales fueran asin, super atento y una persona de 10 y por supuesto el coche que compre alli estaba genial todo de 10
Respuesta de Gilauto - Concesionario Oficial Skoda en Granada
Hola Juan Jose. ¡Qué alegría recibir su valoración 5 estrellas! En nombre de Jairo y del resto de compañeros de Gilauto, muchísimas gracias por compartir su experiencia y, sobre todo, por confiar en nuestro equipo. Hasta pronto. Saludos.
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