Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Cambio de aceite Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
Taller de automóviles Taller de chapa y pintura Taller de reparación de motores eléctricos Taller mecánicoHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
La empresa Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen ofrece un servicio postventa del Grupo Volkswagen, con un taller oficial que proporciona servicios de reparación mecánica y carrocería, así como la instalación de recambios y accesorios.
Las reseñas de los clientes muestran una gran variedad de experiencias, desde muy positivas hasta muy negativas. Algunos clientes elogian la atención y la profesionalidad del personal, mientras que otros critican la falta de comunicación, la mala atención y los costos excesivos.
Algunos de los aspectos positivos mencionados por los clientes incluyen la buena atención, la profesionalidad y la eficacia del servicio. También se destacan algunos empleados, como Raúl, por su excelente trato y dedicación.
Sin embargo, también se mencionan algunos aspectos negativos, como la falta de comunicación, la mala atención y los costos excesivos. Algunos clientes critican la falta de transparencia en los costos y la facturación, y otros se quejan de la falta de seguimiento y la mala gestión de los problemas.
En general, la empresa parece tener un equipo de empleados que se esfuerzan por brindar un buen servicio, pero que también enfrentan desafíos en términos de comunicación y gestión de los problemas. La empresa responde a las críticas de los clientes de manera profesional y se compromete a mejorar sus servicios.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.8 (31 opiniones)
9 opiniones
0 opiniones
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1 opiniones
21 opiniones
Jose Luis Miranda
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio patetico! Malas formas y mal servicio. Como el coche era de renting y no se les había comprado a ellos me trataron como a un animal y me engañaron. Me hicieron firmar los documentos y parte de las cosas q tenían q entregarme con el coche no estaban, como el l kit anti pinchazo. Una vergüenza, intentar ir a otro sitio
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola José Luis, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y el malestar que te causó. En Belabia Motor tratamos de ofrecer siempre un servicio profesional y respetuoso, independientemente del tipo de contrato o procedencia del vehículo, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que algo así pueda repetirse. Nos gustaría poder aclarar personalmente tu caso y darte una solución adecuada. Por favor, escríbenos a info@belabiamotor.com indicando tus datos y la fecha aproximada de la visita para poder revisarlo con detalle. Un saludo,
Juan Pablo Alvarez Merino
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Juan Pablo, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Belabia Motor Vitoria-Gastéiz Volkswagen Vehículos Comerciales ha sido satisfactoria. Apreciamos tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Joseba Inaki Etxeberria Araistegi
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Joseba Inaki, por tu valoración y por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz Volkswagen Vehículos Comerciales. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Estamos siempre aquí para ofrecerte el mejor servicio y ayudarte en lo que necesites. Esperamos verte pronto y seguir mejorando para ti.
Manuel Garcia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable durante todo el proceso y el comercial Raúl un 10, le doy las gracias por toda la dedicación y profesionalidad
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Raúl fue tan positiva y que el trato recibido fue inmejorable. Agradecemos tu confianza y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención.
Francisco Cabrera Garrido
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Al comercial Raul Gonzalez, darle las gracias por su atención y profesionalidad, Gracias
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Francisco! ⭐️ Nos alegra saber que tu experiencia con Raúl González fue tan positiva 🙌. Le haremos llegar tu mensaje de agradecimiento, seguro que le hará mucha ilusión 😊. ¡Un placer tenerte en Belabia Motor! 🚗💙 Un cordial saludo.
Aritz Santos Lopez De Letona
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es una vergüenza la atención por parte de Gabriela. Mi pareja tenía cita para dejar el coche para una revisión, ya hace un mes nos modificaron la fecha dos veces, no pusimos pega alguna, casualmente la cita prevista de esta semana nos es inviable dejar el coche, por cita medica urgente, damos la opción de hacer una recepción el día anterior y dejarlo y nos dice que no se puede hacer eso, que tiene que ser únicamente el momento de la cita. Que vergüenza, nos cambian dos veces la cita sin que les pongamos pega alguna y ahora pese a dar la opción de dejarlo el día anterior y recogerlo el día de la cita recibimos un NO rotundo. Que poca gana de facilitarl las cosas. Por parte de taller las veces que hemos estado haciendo revisiones y demás todo muy bien. Pero esto de no facilitarnos la recepción nos ha molestado mucho
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola Aritz, En primer lugar, lamentamos sinceramente la situación que nos describes y entendemos tu malestar. Estas fechas están siendo especialmente complejas debido a las vacaciones y a una reestructuración de plantilla, lo que también ha supuesto cambios organizativos que han implicado el cambio de cita que te notificamos previamente. Además, nuestro servicio de call center ha pasado recientemente a ser gestionado por una empresa externa. La persona a la que haces referencia pertenece a este equipo, y ya hemos trasladado tu caso. Desde primera mano, como CX Manager, estoy trabajando directamente con la coordinadora de dicha empresa para corregir este tipo de incidencias y asegurar que todo fluya de manera exitosa en el futuro. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos lo hayas hecho saber, ya que tus comentarios nos ayudan a mejorar. Si quieres facilitarme más información o ampliar lo ocurrido, puedes escribirme directamente a info@belabiamotor.com. Un saludo,
sergi gallegos alsina
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hace una semana compré un Golf RLine y no puedo estar más contento. El coche estaba impecable y el trato de Pablo inmejorable. El viaje desde Barcelona para adquirir el coche valió la pena🙌🏻
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias, Sergi! Nos alegra saber que el viaje valió la pena y que estás disfrutando de tu Golf R-Line. Pablo estará encantado con tu comentario. ¡A disfrutarlo! 🙌🏻
Jesus Casado
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, muy atento el personal de taller y me resolvieron rápido el problema. 👍
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Jesús! 🙌 Nos alegra saber que todo fue perfecto y que nuestro equipo de taller pudo ayudarte con rapidez y atención. Tu valoración de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ nos motiva a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen! Un saludo de parte de todo el equipo 😊
Sonia Bastida
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial, están pendientes de todo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias, Sonia! Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y acompañada en todo momento. ¡Así es como nos gusta trabajar en Belabia Motor! 🚗✨ ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
IVAN FERNANDEZ
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato y servicio
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias, Iván! Nos alegra mucho saber que recibiste un trato y servicio genial en el taller de Belabia Motor. 😊 ¡Siempre estamos aquí para ayudarte y ofrecerte lo mejor! ¡Nos vemos pronto! 🚗🔧
Waqas Ali
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
He tenido muy mala experiencia con ellos porque la primera vez que fui a arreglar el coche me cobraron 1500 euros y me dijeron que tu coche ya está bien y cuando salío del taller el coche tenía el mismo problema y fui a otra vez para la misma problema que tenía antes y me pidieron otros 2000 euros para misma problema que tienes antes y además dijeron que todavía no te podemos garantizar. qué Resolverás este problema, entonces no es confiable😡😡
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Estimado Waqas Ali, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que nos has compartido y entendemos perfectamente tu malestar. En Belabia Motor trabajamos cada día para ofrecer un servicio transparente, profesional y de calidad, por lo que tu opinión nos preocupa y la tomamos muy en serio. Queremos revisar tu caso con todo el detalle que merece. Para poder darte una respuesta clara y, sobre todo, una solución adecuada, te agradeceríamos que nos facilitaras los datos de tu visita (matrícula del vehículo o número de orden de reparación), o bien que nos contactes directamente a través de info@belabiamotor.com para tratar tu situación de forma personalizada y prioritaria. Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, y te aseguramos que haremos todo lo posible por aclarar lo ocurrido y encontrar una solución que esté a la altura de tus expectativas. Gracias por tu mensaje y por darnos la oportunidad de mejorar.
Álvaro Red
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
MUCHO CUIDADO !!!!! En el taller, cobran mantenimientos que no pueden justificar que se hayan realizado (VERIFICADO). Viendo reseñas anteriores, veo que no soy el unico cliente que se siente engañado. Servicio de atencion pesimo. No dan explicaciones. Ni siquiera cogen el telefono. mas de 3 semanas de espera para una reparacion. Bomba con restos de suciedad, con aceite recien cambiado??? Mentís en las respuestas a las reseñas, par crear incertidumbre ? El mantenimiento del sistema HALDEX siempre se ha hecho en la casa, nunca fuera. A las fotos me remito. bomba con aceite recien cambiado en marzo/25 (1 semana de uso) y el estado con el que sale al tener que cambiarla. Una imagen vale mas que mil palabras.... Cada cliente que saque sus conclusiones.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola Álvaro, Sentimos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Desde Belabia Motor, siempre trabajamos con transparencia y rigor, y lamentamos que no lo hayas percibido así. Queremos recordarte que sí mantuviste contacto con nuestro equipo tras tu visita y, aunque no estuviste conforme con la explicación recibida, se te ofreció colaboración plena en caso de que decidieras elevar tu reclamación a la marca, comprometiéndonos a facilitar toda la información necesaria que nos solicitasen desde allí. En cuanto al mantenimiento del sistema Haldex, nuestros registros internos reflejan claramente que en el año 2022 realizamos el cambio de aceite correspondiente, lo cual también te informamos. Entendemos tus dudas, pero no podemos asumir la sustitución completa de una bomba basándonos en suposiciones, especialmente cuando el vehículo ha sido intervenido en otros talleres no oficiales, incluso en el tuyo propio, según nos indicaste. Respecto al plazo de reparación, la espera inicial fue debida a la disponibilidad de la pieza, y posteriormente se amplió por tu propia solicitud de disponer de un vehículo de sustitución, servicio que tiene una alta demanda y está sujeto a disponibilidad. En cuanto a posibles compensaciones, debemos ser honestos: las políticas de atención y fidelización están orientadas a clientes que confían en nosotros de manera continuada para sus mantenimientos. Lamentablemente, no es tu caso, ya que parte del historial de revisiones se ha realizado fuera de nuestra red o no se ha seguido de forma completa. Por último, es importante señalar que, incluso cumpliendo con los mantenimientos correctamente, pueden darse incidencias mecánicas como la que nos describes. Son sistemas complejos y factores como el uso, el kilometraje o intervenciones externas también influyen. Si necesitas cualquier documentación o información adicional, estamos a tu disposición a través del correo info@belabiamotor.com. Un saludo,
Juan Velasco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y profesionalidad
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu confianza Juan! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria. Trabajamos día a día para ofrecer la mejor atención. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
Jose girling
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención genial
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Qué alegría recibir tu reseña, Jose! Trabajamos día tras día para ofreceros la mejor atención y servicio. Gracias por tus 5 estrellas.
Gregory Ruck
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La meilleure expérience d'achat de voiture de ma vie. Je suis entré dans ke garage avec mes plaques Françaises. Le personnel, très aimable, m'accueilli et posé mes plaques à l'espagnole (vissées). J'ai pris possession de ma VW Golf SW Sport TSI 150 boite DSG 7, je suis allé faire le plein et je me suis rendu compte que la cartographie était manquante, je suis repassé et 3 mn après c'était bon. Je suis rentré à la maison en passant par Biarritz et Anglet avec du "43" . J'aimerais le refaire avec une golf SW R vu mon dernier achat de véhicule (Suzuki SCROSS) désastreux. Une merveilleuse expérience.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Gregory! Nos alegramos mucho de recibir esta reseña por tu parte y aún más que hayas podido continuar con tu viaje. Estaremos encantados de atenderte nuevamente si vuelves a Vitoria-Gasteiz. ¡Felices fiestas!
ruben saez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario excelente y grandes profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Mil gracias, Ruben! Esperamos que nos sigas visitando y confiando en nosotros. ¡Hasta la próxima!
Ricardo Eguizabal Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ricardo por tus 5 estrellas. ¡Es un placer tener a clientes como tú!
Carlos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La recepción de taller fatal y no hablemos de las inspecciones y las revisiones incompletas. Deficientes.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola Carlos, lamentamos que su experiencia en su visita a nuestro Servicio Oficial no haya sido de su agrado. Le agradeceríamos que se pudiera poner en contacto con nosotros y aportarnos más información para mejorar nuestro servicio. Gracias.
Txato Núñez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Txato, lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado y la haya considerado nefasta. Por favor, le invitamos que pueda ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos más información sobre su visita para poder ofrecerle una atención o bien buscar cómo mejorar nuestro servicio. Muchas gracias.
christian medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar una crafter y va genial, la gestion muy rapida gracias a raul muy majo!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Nos alegra mucho saber que tuviste una gran experiencia con nosotros y que la compra de tu Volkswagen Crafter con Raúl haya ido muy bien. ¡Gracias por darnos cinco estrellas, Christian!
Ivan Lopez De La Calle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ivan! Nos esforzamos en seguir dando el mejor servicio gracias a clientes como tú.
Ainhoa Iturricha Antolin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Da gusto la atención!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ainhoa! La satisfacción de nuestros clientes es prioritaria para nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección favorita y que nos sigas visitando junto a tu Volkswagen Polo.
David
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Estoy muy contento con mi Skoda y muy descontento con el servicio oficial que tenemos en Vitoria. Han estado dando palos de ciego para encontrar una serie de mensajes de avería que me salían en el salpicadero. A cada palo de ciego en el que creían haber resuelto el problema, factura al canto y al día siguiente o a la semana, vuelta al taller con el mismo problema o derivados. Que si una actualización de software, que si otra, que si había que recargar la batería, al final batería nueva y casi 400€ en tres facturas. La segunda factura me negué a pagarla. Les hice reconocer que la avería no estaba solucionada y que no tenía por qué pagarla. Pero por ellos me la hubieran cobrado sin miramientos. Después el tema del seguimiento, un p. desastre. La persona encargada de mi caso, Alejandro, ni llamaba, ni cogía el teléfono (y eso que me dieron su móvil). Me tenía que presentar en el taller (a media hora andando desde mi casa) para saber algo de mi coche. Porque esa es otra, sólo tienen servicio de acercarte a casa por las mañanas, el vehículo de sustitución bajo reserva previa y 25€ al día. Luego hay que ver las tarifas que aplican, más de 100€ la hora de mano de obra. Luego se quejan de que la gente no acude al servicio oficial. Si además de ser tan caro te ignoran y te tratan tan mal, no me extraña. Lástima no poder poner cero estrellas. Muy decepcionado con el servicio técnico de Belabia. Pero mucho.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola David, lamentamos que tu experiencia en nuestro taller haya sido tan mal como nos comentas. Desearíamos que te pusieras en contacto con nosotros para así poder ayudarte y mejorar nuestro servicio. Nuestro teléfono de contacto es 945150500, Ext. 1. Estaremos esperando tu llamada.
Maialen
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola Maialen, lamentamos que tu experiencia en nuestro taller no haya sido de tu agrado. Desearíamos que te pusieras en contacto con nosotros para ampliarnos información en base a tu insatisfacción, así poder ayudarte y mejorar nuestro servicio. Nuestro teléfono de contacto es 945150500, Ext. 1. Estaremos esperando tu llamada.
Alexandre Araújo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas Alexandre! Nos complace saber que has tenido una experiencia de 10 en nuestro taller.
Jennifer Paola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor atención, y el personal increíble.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Gracias, Jennifer. Nos alegra que hayas tenido una experiencia tan positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
natalia alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio, la atención y la eficacia!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Natalia. Nos complace saber que te sentiste bien atendida. Agradecemos tu comentario y estamos a tu disposición.
Elvia Carrera Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
¡Gracias, Maria! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Javier Viana
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Creo que no debería ser necesario llevar el vehículo 4 veces para resolver un problema de gases. Y cada vez pagando mano de obra y piezas que nunca resolvían el problema.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Hola Javier, Entendemos perfectamente tu frustración por haber tenido que traer el vehículo varias veces para resolver el problema de gases. A veces, hay averías que por su complejidad requieren múltiples diagnósticos y pruebas para identificar y solucionar la causa raíz. Lamentamos las molestias y los costos adicionales que esto te ha generado. Nos comprometemos a mejorar nuestros procesos para minimizar estos inconvenientes en el futuro. Agradecemos tu paciencia y estamos a tu disposición para seguir trabajando en tu vehículo hasta que el problema quede completamente resuelto.
Auron Fan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables los de recambios. Muy recomendado ir.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Es genial saber que tuviste una buena experiencia con el servicio de recambios. ¡Gracias por compartir tu valoración Auron!
Maikel Djs
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tus 5 estrellas Maikel. Esperamos verte pronto.
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