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3.4 (37 opiniones)
12 opiniones
2 opiniones
0 opiniones
5 opiniones
18 opiniones
Jordi Rovira
hace 7 meses - 2 (Experiencia negativa)
Estan saturadísimos de trabajo, y no pueden ofrecer una atención al cliente correcta O amplían recursos, o que no acepten más coches, pero las 2 cosas a la vez no pueden ser.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Jordi, lamentamos los problemas con el servicio realizado en nuestro taller. Escríbenos los detalles de tu caso y la matrícula a clientes@toyota.es o contáctanos a nuestros números de Atención al Cliente 900 822 002 o 910 505 000. Muchas gracias.
Rosa Trias
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente es lamentable. Despues de muchos dias de tener el coche en el taller, e estado tres dias llamando para hablar con Joel ,el chico que me atendió. La persona que atendia el tef. Me decia que dejara mi num. Que ya me llamaria y al ver que no me llamaba tube que ir personalmente al taller. Al final e acabado tant disgustada con el servicio que e pedido una grua y e sacado el coche del taller sin reparar.......
Eric Pallarès
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tracte estupendo... Anirem veient
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Eric, muchas gracias por tus palabras. Es un placer saber que valoras la atención de nuestro equipo. ¡Estamos aquí siempre que nos necesites!
marius serban
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Gracias por tu puntuación. Nos motiva saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido positiva. ¡Seguiremos trabajando para ofrecer siempre lo mejor! 😊. ¡Saludos!
Mohammed Miri
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Hola! Muchas gracias por valorarnos con 4 estrellas. Nos alegra saber que confías en los talleres Toyota para el cuidado de tu vehículo. ¡Esperamos verte pronto!
Maria Riera Pairo
hace 11 meses - 4 (Experiencia positiva)
Bona atenció per part del personal de recepció.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola Maria. Gràcies per la vostra valoració. Esperem veure't aviat!
la parca
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me ha costado una simple tarjeta con numeración, casi 5 meses, al final el encargado de almacén se encargó y que después de hablarle diciendo que ya estaba ya no me contestó. Evidentemente ni en sueños compro un coche allí, ni por personal de oficina (no todos) pero algunas respuestas a clientes eran para grabar y publicar. La media hora en la sala de espera era ver gente, enfadada, mecánicos con el móvil. Muy mala impresión y gerencia, la gerencia supongo que poco le importará porque si no reciben quejas pues no hay actualización
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Gracias por tu comentario. Lamentamos profundamente la experiencia que describes y comprendemos tu malestar. Lo ocurrido no refleja los estándares de atención que nos esforzamos por ofrecer cada día. Tomamos nota de tus observaciones para trasladarlas internamente y seguir mejorando. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Un saludo.
Javi Benjumea
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola Ferran, ens sap greu que la teva experiència no hagi sigut la millor al nostre concessionari Toyota, intentarem millorar perque la propera visita sigui molt millor. Salutacions.
Jose Madi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
la Atencion al Cliente, es absolutamente Lamentable , no te atienden , no te recuerdan , si les pides un analisis profesional , de posible averia te cobran una enormidad por hacer un diagnostico ,,,,,,
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola, Jose Madi, sentimos mucho que la reparación o revisión de tu Toyota en nuestro taller no haya cumplido tus expectativas. Por favor, envíanos más información a clientes@toyota.es o llámanos al 900 822 002 o 910 505 000. Un saludo.
Eduard Sot
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionals.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Moltes gràcies per la seva visita i per deixar-nos la valoració. Salutacions
Lorenzo Bergua
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Hola, Lorenzo! Muchas gracias por valorarnos con 5 estrellas. Nos alegra saber que confías en los talleres Toyota para el cuidado de tu vehículo. ¡Esperamos verte pronto!
Lucia Gómez Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso el servicio de taller, q se quedan el coche 24h y pasado este tiempo no informan de lo que le sucede al coche ni cuanto tiempo lo tendrán y aún encima te exigen que ni los llames para informarte. Horrible la persona a cargo del teléfono, nada profesional, empático y nada resolutivo. Parece mentira que sean Toyota.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola, Lucía. Gracias por tu comentario. ¿Podrías darnos más detalles escribiendo al email clientes@toyota.es junto a tu matrícula para poder investigar lo sucedido? Estamos aquí para ayudarte. Un saludo.
jimmy rojas rebaza
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Rediculo la atencion
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola, Jimmy. Lamentamos los inconvenientes. ¿Podrías enviarnos más detalles al email clientes@toyota.es junto con tu matrícula para investigar lo sucedido? Estamos a tu disposición para cualquier cuestión adicional. Un saludo.
Ildefonso Robledillo Garcia (Ali)
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mólt bé, molt cordials i atens
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Moltes gràcies per la seva visita i per deixar-nos la valoració. Salutacions!
Pilar Lozano
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola fa una setmana que estic intentant posar-me amb contacte amb vosaltres per passar la primera revisió i no ia maneras !! Un desastre!!
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola Pilar, ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible. Lamentem que la seva experiència no hagi sigut la millor al nostre concessionari Japand 21 Girona, intentarem revisar els processos per millorar el servei. Rebi una cordial salutació.
Nuria Rovira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Moltes gràcies per la seva visita i per deixar-nos la valoració. Salutacions!!
Noelia Yampara Soliz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención me parece totalmente ridícula para el nombre que tiene, he tenido un problema con el coche y no me dieron ninguna solución. Y el horario de atención que se supone que es de 8 a 18 es solo hasta las 17:30, pues podrían especificar mejor, así no hacen perder el tiempo y para rematar nunca contestan los teléfonos 😡😡
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola Noelia, sentimos no haber estado a la altura de lo que esperabas, en Toyota Japand 21 tenemos en cuenta la opinión de todos para seguir mejorando. Tomamos nota de los comentarios para estudiarlo internamente. Un saludo.
Sergi Mendez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puntuales,correctos,todo perfecto
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Gracias por tu valoración Sergi, nos alegra que hayas tenido una buena experiencia en nuestro taller Toyota Girona.
Jasen Volpe
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La atención al cliente patética, un descontrol absoluto. La persona encargada no tenía idea de lo que debía cobrar, no tenía listado de los trabajos realizados y he tenido que discurtir para exigir que alguien me diera alguna explicación del trabajo realizado a mi coche. Muy mala experiencia no volvería ni lo recomendaría.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Jasen sentimos no haber estado a la altura, seguiremos trabajando para mejorar en la atención ofrecida a nuestros clientes. Puedes contarnos más detalles a través de e-mail: clientes@toyota.es o llámanos a los números de teléfono 900 822 002 - 910 505 000 y te ayudaremos. ¡Saludos!
Marc Ramos Caceres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Moltes gràcies per deixar-nos la seva valoració. Salutacions!
Ivan Ciurana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon servei!
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Hola Ivan, moltes gràcies per la seva visita i per deixar-nos la valoració. Salutacions!
Maria Almar Alenyà
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Realment no m'esperava un servei tant poc seriós, desprès d'un mes i mig de tenir el cotxe al taller, encara no m'han donat resposta de quan arribaran el recanvis. Tampoc m'han ofert un cotxe de cortesia.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Maria sentim no haver estat a l'alçada, continuarem treballant per millorar l'atenció oferida als nostres clients. Pots explicar-nos més detalls a través de correu electrònic: clientes@toyota.es o truca'ns als números de telèfon 900 822 002 - 910 505 000 i t'ajudarem. Salutacions!
Rafel PROHENS GALMÉS
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración, esperamos que tengas un gran día.
Shadow Bushi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Moltes gràcies per la seva visita i per deixar-nos la valoració. Bones festes!
Maragda P.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
ràpids i eficaços
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Maragda, nos encanta recibir comentarios como el tuyo, ¡desde nuestro taller te deseamos que pases un buen día!
Alfonso Garcia Aviles
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De momento no cambio de Taller , estoy muy contento con el taller Toyota , me atienden muy bien , y me cuidan bien el Toyota Prius Plus
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Hola Alfonso! En Toyota trabajamos a diario para que la experiencia ofrecida sea la mejor posible, agradecemos mucho el comentario que nos dejas. Siempre que necesites solicitar cita previa puedes realizarlo a través del botón "citas" de esta misma ficha. ¡Saludos!
Anna Molas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu valoración Anna! seguiremos trabajando para que tu próxima visita sea igual de satisfactoria. ¡Que tengas un buen día!
Reduan Achahbar
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una.verguanza el servicio
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Hola Reduan! Seguiremos trabajando para que la próxima vez que vengas a nuestro taller Toyota la experiencia sea mucho mejor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido a clientes@toyota.es y estudiaremos internamente lo que ha podido ocurrir. ¡Muchas gracias!
Francesc Ros Perpiñá
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
¡Hola Francesc! gracias por elegir nuestro taller Toyota de Gerona, estaremos encantados de atenderte en tu próxima visita. ¡Saludos!
elisa rodriguez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Es un placer recibir feedback como el que nos dejas elisa, para nosotros es una motivación para seguir trabajando a diario. ¡Saludos!
josep jorda garcia
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
No he estado y si ya que es el mismo taller para Toyota, Opel y citroen
R
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
R gracias por elegir nuestro taller Toyota de Gerona, nos esforzaremos para mejorar tu próxima visita. Un saludo
Maribel Feria
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo tres meses esperando que me reparen el coche !!! Por un tema de chapa y pintura . Tres meses señores , una vergüenza !!!!
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Maribel, gracias por visitar nuestro taller Toyota de Gerona y por tu feedback, en Toyota trabajamos para ofrecer los mejores servicios de reparación. ¡Te deseamos que pases un buen día!
Joaquim serra oncins
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
100% professionalitat.
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Joaquim, nos encanta recibir feedback como el tuyo. ¡Desde nuestro taller te deseamos que pases un buen día!
Joan Llenas Juscafresa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bon servei tècnic
Respuesta de Taller Oficial TOYOTA Girona - Japand 21
Joan, nos encanta recibir feedback como el tuyo. ¡Desde nuestro taller te deseamos que pases un buen día!
Solange Frigola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio rapido,eficiente,y amable. Buenos profesionales
Pepe Villar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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