Taller Oficial TOYOTA Elche - Medimotors Premium

Cuando se averió mi coche, no sabía quién podría ayudarme. El coche es un Toyota Auris híbrido y la avería estaba en el sistema electrónico. En otros talleres me recomendaron acudir al servicio oficial. Sin embargo, después de leer las reseñas sobre ese taller, no tenía ninguna ganas de ir allí, ya que los comentarios eran muy negativos. Aun así, no veía otra opción y decidí acudir al concesionario oficial. Para mi sorpresa, el problema se resolvió más rápido de lo que esperaba. Muchas gracias por la ayuda y por solucionar el problema tan rápidamente.

Trato excelente y profesionalidad.

No sugiero en absoluto el taller de chapa y pintura, la atención al cliente es muy deficiente, el trato es bastante malo y carece de educación por parte del responsable del servicio.

Una atención al público pésima,fuimos mi marido y yo a pedir información sobre un coche y llegamos a las 18:25h de la tarde,habían varios empleados y todos ocupados con otros clientes,entonces viene uno de los empleados y nos dice que en cuando quede libre uno de los empleados nos atienden enseguida,estamos esperando hasta las 19:25h cuando uno de los empleados se nos ha cerca y nos dice que van a cerrar a las 19:30h y yo les digo que no nos importa que esperamos y para nuestro asombro nos dice que si nos esperamos entonces el empleado se tiene que quedar una hora que nos da una tarjeta y que llememos otro día. Me ha parecido fatal tenernos esperando una hora y después decirnos que no nos atendían, servicio pésimo una venta que han perdido porque no pensamos volver.

Yo estoy contento con la gestión y el trato que e tenido con este taller oficial de Elx, comerciales y mecánicos an cumplido muy bien su trabajo.

Segunda revisión de mi Toyota y destaco la eficiencia de los receptores aún a pesar del volumen de trabajo que noté, me han ofrecido lavar el coche y el precio me ha parecido muy competitivo. Zona de espera climatizada con aspecto muy agradable, asientos, agua fresca y café 👍👏

Llevo 8 años en Toyota he tenido un golpe que no es culpa mía y bueno de momento he dejado el coche en Elche para que lo lleven Alicante ya que me han dicho que allí no lo pueden arreglar, pero creo que era Jose Manuel me ha informado de todo, y espero que siga informándome de la evolución, ahora espero que lo arreglen pronto porque estoy sin coche 🙏🏼🙏🏼 y ya pondré las 5 porque siempre se han portado bien

Bastante descontenta con el trato recibido en taller. Asistí el miércoles dia 18/6 por la mañana por un problema en un vehículo comprado en la casa en agosto de 2024. El problema fue que el sensor de aparcamiento se había despegado e introducido hacia dentro debido, probablemente, a haberlo lavado con una manguera a presión. Cuando me atienden en taller me comentan que van a preguntar en ventas si dicho problema (que en mi opinión y la de algunos talleres externos a los que asistí podría ser un defecto de fábrica, ya que el hecho de lavar con manguera a presión no considero que sea un defecto de uso) es cubierto por la garantía del producto. Al subir me comentan que no está cubierto, y que repararlo tendría un coste aproximado de 150€. Al no estar conforme con la resolución solicito hoja de reclamaciones y poder hablar con un responsable sobre el asunto. Su respuesta es que el responsable está de vacaciones hasta el 1 de julio, y que en caso de querer contactar con alguien tengo dos soluciones: o ir yo personalmente a Alicante (recuerdo que el vehículo lo he comprado en Elche) o que le envíen ellos mismos un correo electrónico (con el trámite burocrático y los tiempos de espera que eso supone). El descontento, además de por la falta de atención y responsabilidad por parte de la empresa, viene por la falta de atención por parte de su personal, ya que estaba siendo atendida por un hombre que, al solicitar hoja de reclamaciones, me la dio y cogió a otros clientes (teniendo a un compañero libre a su lado), de manera que cuando terminé de rellenarla y seguía intentando solucionar el problema, en lugar de responsabilizarse él mismo del asunto, decidió que nos atendiera su compañero. En ese sentido es de recibo que si un cliente al que tú mismo estás atendiendo te pone una hoja de reclamaciones, seas tú mismo el que intente solucionar el problema, y no relegar responsabilidades. De hecho, cuando le comento el hecho al susodicho me dice que él está ocupado con otros clientes (siendo yo la clienta a la que estaba atendiendo originalmente). En conclusión creo que de parte de todos los clientes se agradecerían dos aspectos por parte de su empresa: mejor trato humano y al cliente, al menos por parte de taller, que es donde tuve el principal problema; y la presencia de algún responsable que pueda responder frente a problemas de este tipo, pues estamos hablando de productos que a nivel económico suponen un desembolso importante como para dejar que el cliente se vaya de su empresa sin una respuesta (o que espere dos semanas para obtenerla).

Un trato muy malo, experiencia como gruista nefasta, el personal no tiene educación y a la mínima te insultan, y te hablan de muy malas maneras. Espero no tener que ir jamás a entregar otro vehículo. Necesitan educación y formación

Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio recibido en su taller de reparación ubicado en Toyota Elche. Deberian de areglar la puerta dercha de mi coche.Me quede 35 dias sin coche.Al final despues de lamar cada 2 dias yo,tanto el asesor de los seguros me entregaron el coche.Mano de obra fatal,mejor me iba a cualquier lugar de chapa y pintura. La atención al cliente fue poco profesional por su parte de Israel que hablava de una manera como si fuera haciendola gratis. Me entregaron el vehículo y justo al dia de hoy,despues de 9 meses me toco hacerlo de nuevo para poder venderlo.Mejor ir en Alicante o otro lugar.Se nota perfectamente mirar las ultimas resenas de abajo que el trato de ellos es asi no solo en mi caso.

Muy contento con el trato recibido siempre. Una atención impecable y fantástico cuidado del coche.

Tengo dudas

Buen trato..muy simpáticos...aun estoy esperando que me llame el Jefe de taller..para consultar el problema de suspensiones y amorticuadores de mi coche nuevo...demasiado balndujos para un coche moderno...es muy peligroso circular con el..puedes salirte de la carretera y volcar...mi Dacia de 12.000...Va mucho mejor de suspensiones que un coche moderno de 140cv. Y. 30.000e...me a "Decepcionado" toyota..esperaba algo mejor el tema de suspensiones y más de un toyota campeón de rallys...no es muy seguro en rotonda..el coche va tan blando que parece que quiera volcar...muy peligros..y aparte escalona mucho las ruedas...por lo blandujo que va deforma la geometría de las suspensiones y escalona las ruedas..con el Dacia no tengo esos problemas.... eso si el motor va muy bien..muy fiable..pero tema suspensiones..se han copiado de los Cabezones alemanes. Asientos duros como marmol incomodos y para compensar la dureza de los asientos.. .suspensiones .. blandujas ..para ke no te claves los huesos en los asientos de mármol....y encima con peligro de volcar o salirte en una rotonda...mejor aprendieran de los suspensiones y asientos de los coches Franceses...jjjjj son mejores...eso sí el motor muy bien...el sensor de distancia de Fenado una Mier....da va todo el rato frenado y detectando coches fantasmas..por la carretera...a 1km detecta un coche y ya empieza a frenar como si tubiera una pared delante..por mucho que lo regules..no esta bien calibrado..astua demasiado pronto....muy incómodo de conducir y se come las pastillas mucho antes..repito motor muy bien....pero por otras cosas me a "decepcionado" toyota...ojo por 30.000e.. no me esperaba esos problemas....no los tiene un Dacia de 12.000..pues en un coche de 30.000e si tiene problemas..aveces los coches caros no son Tan buenos..

El día 3 de febrero llevé el coche al taller Toyota tras encenderse una luz de avería, después de la reparación y un coste de 324 euros la avería permanecía El coche está en garantía porque ha estado pasando todas las revisiones exigidas y por demora en la agenda de citación del taller y haber pasado 2000 km el kilometraje de la siguiente revisión Toyota no asume el coste de una avería que ahora asciende a más de 2100 euros. Las piezas a sustituir nada tienen que ver con aquellos elementos chequeados en las revisiones. El mismo día remití mi reclamación por correo electrónico recibiendo la respuesta hoy 21 días después en la que Toyota no asume ninguna responsabilidad. Solicito por teléfono mi voluntad de contactar con algún responsable superior, y desde atención al cliente teléfonica se me niega este acceso afirmando que "no lo hay"

Excelente servicio y atención.Muchisimas gracias en especial a Israel que es todo un profesional y muy amable, da gusto tratar con gente tan competente. Tengo que decir que había perdido mi confianza en la Toyota ya que tuve problemas en otro taller, pero al llevarlo a Elche solucionaron todos mis problemas y vuelvo a confiar en ellos. Gracias y gracias Israel.

Servicio nefasto. Tras 3 llamadas para pedir cita para una revisión y transcurridos 5 días, nadie me ha dado cita aún, por lo que he optado por ir a otro concesionario. En teoría te atiende una recepcionista pero ella no te da cita de taller, sino que la cita te la tienen que dar desde taller devolviéndote la llamada, cosa que no hacen nunca.

Muy atentos y amables Rápidos y eficaces

Top Service und immer wieder schnelle Hilfe.

Excelente atención. Atendido nada más entrar y en menos de 5 minutos ya me habían preguntado hasta 4 empleados que necesitaba.

En el día de ayer nos dirigimos nuevamente al taller oficial Toyota en Elche. Demás está decir que fuimos atendidos con absoluto respeto, buen trato y profesionalidad por parte del Sr. Antonio, que además de solucionar el pequeño inconveniente, lo hizo de manera expeditiva. Muchas gracias Antonio y muchas gracias Toyota Elche.

Que cojan el teléfono para pedir cita para la revisión del coche es misión imposible.

Nunca pensé que saldría tan decepcionado de un taller de Toyota, y ya llevo muchos años yendo a talleres de la marca. Poca empatia con el cliente, no te solucionan nada, todo problemas desde que entras en el taller, y al final te llevas el coche y ya te llamarán, que no lo hacen. Nada recomendable y Toyota debería revisar sus talleres para que no ocurran cosas así con sus clientes, no lo recomiendo.

No se compromete con la revisión realizada de la batería

Hola Tengo que decir que he ido varias veces a Toyota y desde el primer día que entre note la calidad humana y profesionalidad un gran equipo,en especial quiero decir que Rafael a parte de muy buen profesional es muy buena persona ,sincera y honesta gracias Rafael por tu ayuda desinteresada ,y hoy he conocido a Antonio de talleres tambien muy profesional ,con migo vais a tener un cliente fiel . Felicidades a la empresa por tener ese gran equipo. Un Saludo

Damián un tío espectacular

Fantastic attitude, well educated people, great quality of maintenance services. I bought two new cars from MEDIMOTORS Premium ELCHE and Alicante and I am happy that I have done it. Strongly recommended! Thanks for everything and especially for Damian Más who speaks Spanish, English and French!

Estuve en el taller para la revisión y el trato por parte del personal fue perfecto. Muy recomendable

Encontré lo que quería,un trato genial,amable,servicio rápido,sin problemas,un trato ejemplar,gracias por todo

Me trataron muy bien.

Largos tiempos de espera a que te atiendan en la oficina. No te llaman por teléfono para decirte cuando puedes llevar o recoger el coche. Entiendo que tienen mucho volumen de trabajo pero eso lo tienen que saber gestionar sus superiores con sus datos y previsiones para contratar a más personal o poner alguna solución.

Una estafa de taller te cobran más horas de las que tienen el coche ejemplo lo llevas a revisión lo miran en 10 20 minutos y te cobran 2 horas además de hacerte esperar y perder tu tiempo los coches salen muy sucios vamos el chico moreno que hay limpiando a día de hoy no le da ni a los cristales la aspiradora ni aspira por lo que veo y en lexus es lo mismo

Esperaba más de un distribuidor principal. muy decepcionado

Excelente atención por parte de Rafa. Trato afable y muy profesional. ¡Muchísimas gracias, Rafa!

Acabamos de comprar un vehículo Toyota por primera vez y la experiencia ha sido y está siendo muy positiva. Especial mención a Boni (concesionario de Elche) que es quien nos ha atendido en todo momento y nos ha dado un trato y servicio impecable e inmejorable. Gracias por todo Boni. Volveremos sin dudarlo en un futuro a por el siguiente Toyota.

Inmejorable servicio oficial Toyota. Magnifico trato, buenos profesionales, recomendabilisimo .

Buen servicio

Siempre atentos a tus necesidades, excelente

Recomendables, los chicos un10,y al ejefe de taller +10

muy buen trato y grandes profesinales

Very good

Buen servicio, trato y calidad. Son rápidos además.

Muy buen servicio mecánico, dejaron el coche en su punto y limpio para su recogida

No problemas que sigáis en la misma línea

La atención del personal del taller es excelente. Además los precios son más competitivos que los del concesionario de Alicante.

Muy buen servicio y atención.

Lo dicho muy profesionales y muy atentos, recomendados para cualquier cosa para tú Toyota 👍🏻🏁🏁

Trato excelente, precios dentro de la normalidad en ese mundo,

Toyota service la verdad es un sitio donde llevar el coche a reparar a un precio más o menos asequible al bolsillo de los ciudadanos yo estuve preguntando los precios la verdad está bastante bien son especialistas en Toyota pero le dan porque el vehículo de cualquier marca