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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Lexus Elche
La empresa Lexus Elche se caracteriza por ofrecer un servicio de alta calidad, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Los comentarios de los clientes destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, en particular de empleados como Pilar, Israel, Eduardo e Isaac, quienes han recibido elogios por su atención y dedicación.
La empresa parece priorizar la transparencia y la claridad en sus procesos, aunque algunos clientes han mencionado ciertas irregularidades en cuanto a precios y procedimientos. Sin embargo, la mayoría de los clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida y han recomendado la empresa a otros.
Los clientes también han elogiado las instalaciones de la empresa, describiéndolas como cómodas y bien mantenidas. La empresa parece tener un enfoque en la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente, lo que es valorado por los clientes.
En general, la empresa Lexus Elche parece tener una buena reputación entre sus clientes, quienes valoran la calidad del servicio y la atención personalizada que reciben. La empresa debe seguir trabajando para mantener y mejorar esta reputación, abordando cualquier problema o inquietud que surja y continuando con su enfoque en la satisfacción del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.7 (55 opiniones)
1 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
2 opiniones
47 opiniones
Carlos Juan
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Carlos, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
Phil Griffiths
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
My Lexus nx is now 4 years old, and the rear gate opening has become very intermittent. Carrefour today was the "last straw", could not put shopping in the rear gate. Drove up to lexus Elche, Pilar and Israel were able to fit me in for a check. Problem with rear strut. Now on order. Thanks to Pilar and Israel for fitting in a car check. Edit 09/11/25. Tailgate strut replaced on Friday, now silent opening and closing tailgate. Now waiting trade in price for mine, to purchase a new nx. Edit 13th November 2025. Pilar and Israel have been very helpful to me during 4 years owning this car. I would give Booth of them 10 stars. I have now done a deal with Eduardo for a new car. Happy with price, but would have liked a free first yearly service as wirh my previous Lexus NX.
Respuesta de Lexus Elche
Phil, agradecemos tu feedback sobre nuestro servicio posventa. Continuaremos mejorando cada aspecto para satisfacer plenamente tus necesidades. Saludos.
Encarnación Vidal García
hace 1 mes - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Encarnación, qué alegría recibir tu alta valoración. Nos anima a mantener nuestro compromiso contigo. Eléctricamente, Lexus.
Arturo Marin Reñasco
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Arturo, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
Nuria Martínez Dueñas
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
La atención y profesionalidad del equipo, hacen que cualquier visita sea especial, así como el trato tanto al vehículo como a los clientes de modo personal y exclusivo. Gracias por todo una vez más.
Respuesta de Lexus Elche
Nuria, es fantástico saber que nuestro servicio ha cumplido plenamente tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para sorprenderte siempre. Eléctricamente, Lexus.
Jose Luis Villacorta
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y profesionalidad
Respuesta de Lexus Elche
Qué alegría recibir tu comentario, José Luis. Nos entusiasma saber que el servicio recibido ha sido de tu total satisfacción. Nos encanta que formes parte de la familia Lexus.
eddy cooman
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Eddy, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
Isabel Mateos
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con este Concesionario. Trabajo serio y amabilidad. Gracias
Respuesta de Lexus Elche
Muchas gracias, Isabel. La calidad del servicio es algo esencial para Lexus, y nos alegra enormemente saber que lo has notado. Que tengas un magnífico día.
Roberto Ortega
hace 2 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Roberto, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
A M P
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
José Manuel Núñez Pérez
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
José Manuel, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
Marc De Backer
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Marc, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
Gunther Remy
hace 3 meses - 5 (Experiencia positiva)
“Quiero agradecer al taller y en especial a Pilar,la profesionalidad, el buen servicio y la atención recibida.
Respuesta de Lexus Elche
Hola, Günther. ¡Pilar es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Ernesto C.Bernal
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito, como siempre. Gracias a Pilar y a la familia Lexus por el trato recibido para hacer el mantenimiento de mi NX.
Respuesta de Lexus Elche
Hola, Ernesto. ¡Pilar es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Odisea labrador castro
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Lexus Elche
Muchas gracias. La calidad del servicio es algo esencial para Lexus, y nos alegra enormemente saber que lo has notado. Que tengas un magnífico día.
Shahrokh Khademi
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nice customer service
Respuesta de Lexus Elche
It's fantastic to hear that our service has fully met your expectations. We will continue to take care of every detail to always surprise you. Electrically, Lexus.
marjorie jaton
hace 5 meses - 3 (Experiencia positiva)
Y a un des employés un homme qui est nul a crever, très antipathique ,très excité et s'énerve souvent devant le client manque de professionnalisme sans fin devant le client c'est choquant...🤬 manque d'organisation c'est dommage pour Lexus d'avoir une personne qui ne sait pas organiser un planning surtout pour des voitures qui coûte cher...
Respuesta de Lexus Elche
Sentimos profundamente que tu experiencia con nuestro personal no haya cumplido tus expectativas. Queremos atenderte personalmente para resolverlo; contáctanos en clientes@lexusauto.es o al 900 822 001. Gracias.
Raquel s
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
El mes pasado compré mi Lexus LBX en el concesionario de Elche y desde el primer momento la atención por parte de Alejandro fue genial. Me ayudó a decidirme y además siempre atento, muy agradecida!
Respuesta de Lexus Elche
Raquel, es maravilloso saber que tu Lexus supera tus expectativas. Cada vehículo está diseñado pensando especialmente en ti. Eléctricamente, Lexus.
Angel Martinez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato impecable.
Respuesta de Lexus Elche
Ángel, es fantástico saber que nuestro servicio ha cumplido plenamente tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para sorprenderte siempre. Eléctricamente, Lexus.
Anastasia
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Anastasia, gracias por tu excelente valoración. Seguiremos trabajando para que cada experiencia sea digna de la máxima puntuación. Eléctricamente, Lexus.
Ethan
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Gracias por dejarnos tu valoración, nos alegra que hayas tenido una experiencia satisfactoria en nuestro concesionario. Trabajaremos para obtener la máxima valoración. Saludos.
M Carmen po
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Son muy atentos y cualquier duda y curiosidad te lo resuelven. Gracias por todo
Respuesta de Lexus Elche
Buenos días. Muchas gracias por escribirnos. En Lexus trabajamos a diario para conseguir que nuestros clientes obtengan la mejor experiencia posible. Comentarios como el tuyo nos ayuda en nuestro día a día. Un saludo.
Alicia Vico
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Falta de transparencia y claridad en los precios. El resto de concesionarios Lexus pone el precio final y total en la web oficial de seminuevos, pero Lexus Elche intentan cobrar más del precio total publicado por pago en efectivo (1000 euros más) y gestión de documentación (700 euros más). Llamé por teléfono antes de desplazarme para ver el coche, y nunca se me mencionó está información, pese a que lo pregunté. Compraré mi Lexus en otro concesionario porque no me gusta que me intenten ocultar información o que me hagan perder el tiempo.
Respuesta de Lexus Elche
Gracias por darnos su feedback, Alicia. Sentimos que su experiencia no haya sido como esperaba, por favor escríbenos a través de nuestro formulario https://www.lexusauto.es/formulario/contacto, vía e-mail: clientes@lexusauto.es o en los números de teléfono: 900 822 001 - 910 505 700 contándonos lo ocurrido para que podamos estudiar su caso. ¡Saludos!
mokhtar belalia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Buenos días. Muchas gracias por dejarnos una excelente valoración. Seguiremos trabajando a diario para conservar su satisfacción. Que tenga un buen día.
Mayte Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche y entregaba el mío, hace unos neses. Pagué la totalidad, pero fueron tantas las mentiras del vendedor. Quedó en enviarnos el contrato x mail, nunca llegó, cambio a última hora,el precio del nuevo y valoración del q entregabamos, fue un sinvivir. Pensamos q podría haber más temas, no tenía fiabilidad. Tuvimos q decirle q no queríamos nada con él y q nos devolvieran todo el dinero. Pasados unos días, no llegó la transferencia y descansamos. Hemos comprado otra marca.
Respuesta de Lexus Elche
Mayte, lamentamos que su experiencia no haya sido de 5 estrellas, trataremos de mejorar su próxima visita. Si lo desea, puede contarnos más detalles de lo ocurrido en nuestro formulario de contacto https://www.lexusauto.es/formulario/contacto. También puede contactarnos vía e-mail: clientes@lexusauto.es o en los números de teléfono: 900 822 001 - 910 505 700. Un saludo.
Chris Beddow
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Once again my annual service was a pleasure to do at Lexus Elche. I was contacted in advance to make an appointment and given a quote. I was greeted and checked in by Pilar Mendez efficiently and with courtesy. Once the service was completed I was contacted to collect the car. Everything was fully explained and I left feeling very satisfied. I thoroughly recommend Lexus Elche and commend them for their customer service and care.
Respuesta de Lexus Elche
Hola Chris. Gracias por sus palabras. Nos complace saber que el servicio postventa recibido ha cumplido sus expectativas. Para todo lo que necesite no dude en contactar con Lexus. Un saludo.
vicky zheng
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Elegí Lexus Elche para comprar un coche nuevo LBX. Pasaron casi 5 meses desde que lo pedí hasta que lo recogí. Debido a que es un modelo nuevo, tiene que ser personalizado en Japón. Durante este período, recibimos una presentación detallada y profesional de parte de Eduardo, quien pacientemente respondió nuestras preguntas. Fue una experiencia agradable al comprar un automóvil. Recomendar esta tienda y agradecer a Eduardo por su ayuda.
Respuesta de Lexus Elche
Buenos días Vicky. Gracias por su comentario. Nos alegra conocer tu satisfacción con la atención recibida por nuestro compañero. Le transmitiremos sus palabras, seguro que le animan a seguir trabajando con la misma profesionalidad. Un saludo.
Ivan Parreño
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los usuarios de Lexus Elche estamos de suerte porque el personal que atiende en este concesionario son auténticos profesionales. Tanto Israel como Pilar han sido siempre muy atentos en cualquier visita y cualquier consulta que se les realiza, tanto presencialmente como por teléfono. En el taller, además, son rápidos y trabajan muy bien, cuidando el coche desde que lo reciben hasta que lo entregan de vuelta.
Respuesta de Lexus Elche
Buenos días Ivan. Muchas gracias por dejarnos una valoración positiva. Es un placer para nosotros contar con clientes como usted y que estén plenamente satisfechos con la atención ofrecida por el equipo Lexus. Un saludo.
Jose Antonio Cruz Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Muchas gracias por confiar en nosotros, Jose Antonio. Es un placer saber que nuestros clientes están satisfechos con el trabajo que realizamos en el concesionario. Un saludo.
Go Vegan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
The car was received on time at a separate stand. The service was performed correctly. Professional and friendly service by Mrs. Pilar Mendez. A comfortable place to wait for the car. A clean and nice living room.
Respuesta de Lexus Elche
¡Muchísimas gracias por tu valoración de nuestro concesionario Lexus en Elche! Nos alegra mucho que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva, trasladamos tus amables palabras a nuestra compañera Pilar Méndez. Gracias por la confianza en Lexus, disfruta mucho de tu nuevo coche y te esperamos aquí siempre que nos necesites :)
Jose Luis Carrascosa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Maite Moro
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Hola Maite. Nos gustaría saber más sobre tu valoración. ¿Hay algo que podamos hacer para mejorarla? Un cordial saludo.
Pedro Gallego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas tardes, el trato ha sido perfecto muy amables y todas las dudas que tenía me las han aclarado favorablemente. Soy De otra comunidad pero por el comportamiento que han tenido volvere con vosotros un abrazo. Saludos.
Respuesta de Lexus Elche
¡Muchas gracias por tus amables palabras Pedro! Seguiremos esforzándonos para brindarte la mejor atención y servicio cada vez que nos visites. Un cordial saludo.
Pedro Gallego Piñero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables con los clientes y no te dejan ninguna duda de todas las preguntas. Volveré y soy de otra comunidad pero por el trato recibido seré cliente vuestro. Saludos.
Respuesta de Lexus Elche
¡Muchísimas gracias por tu valoración Pedro! Es un gusto leer experiencias como la tuya. Te esperamos cuando quieras. ¡Saludos!
Ernst NL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
The Lexus service point, where you Lexus feels at home.
Respuesta de Lexus Elche
¡Gracias por dejarnos tu valoración! Desde Lexus Elche seguiremos esforzándonos para brindarte la mejor atención y servicio cada vez que nos visites. ¡Saludos!
Xavier Herrera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lexus de verdad.
Ebart Itterzon, van
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Isaac, asesor comercial Lexus Elche, is a true professional, very patient, reliable and punctual member of Lexus. I recommend him and Lexus Elche to everyone!!!!! By the way we bought a Lexus UX 250h.
tomas miralles
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Jordi Llach
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato.
Respuesta de Lexus Elche
Muchas gracias Jordi! Seguiremos trabajando para que sea así siempre. Un cordial saludo
Emilia Alieva
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rialva Rex
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Teo Carricajo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me encantaron sus modelos de coches y las instalaciones
Raquel Hortelano C
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
👌🏻
Respuesta de Lexus Elche
Buenas tardes Raquel. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
luz Garrido
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Isaac ha sido estupenda. Muy buen vendedor, muy amable.
I A
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Очень хороший автосалон 👍
Respuesta de Lexus Elche
Good evening Ildar. Thank you for your review. We are glad to hear that you have a good perception of the Lexus brand and we look forward to seeing you soon!
Álvaro S.N
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones y atención impecable,trato súper bueno y amable de Ximo,desde mi recepción a la entrega del vehículo ha sido de 10!!!!! Recomendable 100%..Volveré sin lugar a dudas.
Respuesta de Lexus Elche
Buenas tardes Álvaro. Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con la atención recibida por nuestro compañero Ximo. Le transmitiremos sus palabras, seguro que le animan a seguir trabajando con la misma profesionalidad. Un saludo.
Carmen Hernandez Solano
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Lexus Elche
Muchas gracias por confiar en nosotros, Carmen. Es un placer saber que nuestros clientes están satisfechos con el trabajo que realizamos en el concesionario. Un saludo.
ximoilusionista
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito.
Respuesta de Lexus Elche
Buenas tardes. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Pablo Barboza Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comercial de Primera. Muy buena atención.
T Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de un comercial isaac ,nos parecio muy profesional volveremos cuando este el modelo nuevo que llega en breve.
Jhonny Riveros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Comercial muy competente, amable y atento, muy buena predisposición, educado, claro y sereno. Lo que cabe de esperar en un sitio como este, facilitando información sobre lo que buscábamos. Genial.
Jose Campuzano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
.Muy amables, sin problemas para probar los coches y el mejor presupuesto de los solicitados.
Luis D. Esquer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
manuel carrillo perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
IsaacRuiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
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