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3.8 (682 opiniones)
132 opiniones
23 opiniones
50 opiniones
96 opiniones
381 opiniones
JAVIER VILLAGRASA
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia muy positiva en mi obligada visita a este concesionario de BMW, en La Coruña. (soy de Vigo) Desde el primer momento, me sentí muy bien asesorado y atendido por empleados de esta marca, destacando fundamentalmente la atención de TINO, (jefe de ventas), que estuvo siempre preocupado por mi problema, me lo resolvió y me tuvo informado en todo momento. Ojalá, muchas empresas tuvieran profesionales como él. Buenas y grandes instalaciones, con bastante cantidad de stock, para poder elegir. Lo recomendaré y volveré, sin duda.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Gracias por tu reseña Javier! Nos alegra mucho que tu experiencia haya sido tan positiva y que te sintieses bien asesorado. Haremos llegar tus felicitaciones a Tino, por su atención y por mantenerte informado hasta la resolución de tu problema. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos encantados de recibirte.
Kino
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compré un coche con ellos y la verdad que excepcional, todo perfecto! Agradezco el trato y la comunicación en todo momento en especial a César, un profesional que ama su trabajo de los que ya quedan pocos, ya que yo soy del sur de España y en todo momento estuvo muy atento, resolvió mis dudas y me ayudó con todo desde la distancia. Las instalaciones una pasada, 10 de 10!👍🏻
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchísimas gracias por tu excelente reseña Kino! Nos alegra saber que la compra de tu coche fue una experiencia excepcional y que todo fue perfecto. Por supuesto, haremos llegar tus felicitaciones a César, que es un gran profesional. Nos enorgullece que su atención y ayuda desde la distancia hayan marcado la diferencia. ¡Disfruta de tu nuevo BMW! Un saludo desde aquí hasta el sur de España.
Kike Fer
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchas gracias por tu valoración Kike! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva.
Jose Edreira
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchas gracias por tu valoración Jose! Es una alegría saber que tu experiencia con nosotros fue buena.
Ramon Marti
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Increíble centro BMW, tiene un gran stock de vehículos y lo mejor es el trato que recibe el cliente. Muy amables, cercanos, están pendiente de ti en todo momento, 100*100 recomendable.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchísimas gracias por tu excelente valoración Ramón! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de la experiencia en nuestro concesionario, te agradecemos que destaques la calidad del trato y la atención que recibiste. Estamos encantados con tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Manuel Prieto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Sempre mantén un alto nivel de profesionalidade. A atención é moi boa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Moitas gracias polo comentario Manuel!
Brando López
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve una experiencia excelente en BMW gracias a la atención de César. Desde el primer momento se mostró muy profesional, cercano y apasionado por la marca, algo que transmite mucha confianza. Se nota claramente su amplio conocimiento y experiencia, ya que me explicó cada detalle de manera clara y completa, resolviendo todas mis dudas con paciencia. Además, su trato fue impecable, siempre atento y cordial. Sin duda, un vendedor que refleja los valores de BMW y hace que la experiencia de compra sea sumamente satisfactoria. Muy recomendable
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Qué alegría leer una reseña tan fantástica! Agradecemos enormemente tus palabras Brando y que destaques la excelente atención de César. Nos enorgullece saber que su profesionalidad, conocimiento y pasión por la marca hicieron que tu experiencia de compra fuera sumamente satisfactoria. Le haremos llegar tus felicitaciones. ¡Gracias por recomendarnos!
miguel angel P.M
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Angel! Es una alegría saber que tu experiencia con nosotros fue buena.
muchoKerney
hace 8 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchas gracias por tu valoración muchoKerney! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva.
JULIAN LOPEZ
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias, Julián, por tu valoración. Nos gustaría saber qué ha sucedido para poder entender tu experiencia y mejorar. Por favor, si quieres darnos más detalles, contacta con nuestro departamento de atención al cliente en rclientes@novomovil.net.bmw.es. Agradecemos tu tiempo.
Enrique Naya
hace 8 meses - 3 (Experiencia positiva)
Siguen como siempre
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias, Enrique, por tu reseña. Nos gustaría saber a qué te refieres con "Siguen como siempre" para entender tu experiencia y poder mejorar. Por favor, si puedes darnos más detalles, contacta con nuestro departamento de atención al cliente en rclientes@novomovil.net.bmw.es. Agradecemos tu tiempo y tu honestidad.
bienvenido barrientos santos
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchísimas gracias por tu valoración Bienvenido! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excelente.
Ana o
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva Ana o. Nos gustaría entender qué ha sucedido para poder mejorar. Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los motivos.
Lúa Conde
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Penoso. Te cansas de llamar y no cogen el teléfono, te dicen que te entregan el coche a unha hora y día concreto y no cumplen con el plazo. Aún por encima tienes que aguantar malas caras y borderías. No volvería a comprar un BMW aquí en mi vida y al taller, menos.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria Lúa. Tomamos nota de tus comentarios y queremos asegurarte que revisaremos nuestros procesos internos. Agradecemos tus palabras, ya que tu opinión nos ayuda a identificar áreas de mejora.
J. LR
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al cliente propio de una gran marca. Buen servicio de mantenimiento con la garantía BMW. Nuevas instalaciones grandes y prácticas con mucha oferta de vehículos.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Nos alegra mucho tu reseña J. LR! Agradecemos enormemente que hayas invertido tu tiempo en compartir tu experiencia y que valores tan positivamente nuestro servicio y atención al cliente ¡Esperamos verte pronto!
Sergio Fabeiro Gómez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionais. Os asesores moi amables.
Respuesta de BMW Novomóvil
Moitas grazas pola túa reseña Sergio. Alégranos moito saber que a nosa atención foi do teu agrado e que aprecias o traballo do noso equipo. Traballamos a diario para ofrecer o mellor servizo, e comentarios coma o teu motívanos a seguir facéndoo. Agardamos verte de novo por aquí.
Carlos Gonzalez Jardon
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Carlos!
Rober
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Primera experiencia con este concesionario, resulta que por avería tuve que mandar el coche en grúa hasta allí, el coche les llegó un lunes, el martes estaba resuelto, pero, me pilló un viaje ese mismo lunes entonces hasta la semana siguiente no pude ir a recogerlo, total, que el trato recibido no ha podido ser mejor, desde aquí mención especial a Alba, la chica que recepcionó el coche y, con la que hablé varias veces durante el periodo de reparación y, la que me hizo la entrega del coche, todo amabilidad, da gusto encontrarse con profesionales así.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Nos alegra muchísimo leer tu reseña Rober! Agradecemos tus palabras y nos complace saber que, a pesar del imprevisto con tu coche, el trato que recibiste fue inmejorable. Nos enorgullece especialmente tu mención a Alba, quien se esfuerza cada día por ofrecer un servicio de excelencia y que, como bien dices, es un ejemplo de profesionalidad y amabilidad. Nos alegra que todo se resolviera rápidamente y que te sintieras bien atendido en todo momento. ¡Gracias por confiar en nosotros!
J S
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva J S. Nos gustaría entender qué ha sucedido para poder mejorar. Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los motivos.
Noelia Peguero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchísimas gracias por tu valoración Noelia! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva.
Francisco Parapar Peon
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable telefónicamente el recepcionista.
Respuesta de BMW Novomóvil
Nos alegra mucho saber que nuestro recepcionista te atendió con tanta amabilidad por teléfono. ¡Gracias por compartirlo Francisco!
manu matos
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
El 14 de abril recibo una carta del ministerio de interior notificando una anomalía en el funcionamiento del generador de gas del airbag, advirtiendo además que puede lllegar a explotar y causar lesiones fatales. Me dan la cita para dentro de un año. La mala organización de BMW en este tipo de servicio es pésima. Quien se hará cargo si ocurren daños?? Y mientras espero la cita por un trabajo de una hora me arriesgo a conducir mi BMW o señores me arriesgo a morir en el intento. Penoso una panda de sinverguenzas que no dudan en cobrar a la hora de vender un coche que das por echo que tiene las máximas prestaciones pero que se desentienden cuando las reparaciones tienen que hacerlas de forma gratuitas. Una panda de irresponsables que juegan con la vida de la gente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho la espera, pero queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para atender las campañas de servicio con la mayor brevedad. Hemos experimentado un elevado volumen de vehículos afectados por campañas de seguridad, incluyendo la revisión del airbag del conductor. Esto ha provocado que los tiempos de espera para las citas sean más largos de lo habitual. Entendemos perfectamente tu frustración por tener que esperar hasta abril. Queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando sin descanso para gestionar la demanda y dar cita a cada cliente en el orden de solicitud. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.
José Agustín iglesias
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llamo para una campaña de revisión del airear de mi vehículo al recibir una carta de l Ministerio del Interior y de BMW ibérica y el que se digna a responder al teléfono después de 6 llamadas me dice que me Dan cita para abril de 2026,es surrealista, o sea una campaña de seguridad por un elemento defectuoso que promueve la propia marca y en este concesionario te dan cita para resolver el problema de 10 meses,pero están locos.Si todo funciona así en este concesionario me parece que ya me han visto.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho la espera, pero queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para atender las campañas de servicio con la mayor brevedad. Hemos experimentado un elevado volumen de vehículos afectados por campañas de seguridad, incluyendo la revisión del airbag del conductor. Esto ha provocado que los tiempos de espera para las citas sean más largos de lo habitual. Entendemos perfectamente tu frustración por tener que esperar hasta abril. Queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando sin descanso para gestionar la demanda y dar cita a cada cliente en el orden de solicitud. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.
Yerout Montero Rivero
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente dejé mi moto a revisión gs 1250. Trato inmejorable. Trabajo impecable. Una vez dado presupuesto , tuvieron que hacer un cambio que no estaba contemplado en el mismo y prácticamente me cobraron lo mismo. Me dejaron coche de sustitución por este trabajo a mayores sin pedirlo. GRACIAS Edu por tu atención.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Nos alegra muchísimo leer una reseña tan positiva! Agradecemos enormemente que hayas destacado el trato y el trabajo impecable en la revisión de tu GS 1250. Por supuesto, haremos llegar tus palabras a Edu, quien estará encantado de saber que su atención marcó la diferencia. ¡Gracias de nuevo por tu confianza Yerout!
Carlos Bengoechea
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Muchísimas gracias por tu valoración Carlos! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue excelente.
Pablo Perez Garcia
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia lamentable, no cogen ni una vez en 30 llamadas. Pido cita para el taller y la tienen 3 dias más el fin de semana sin tocar la moto. Les pido explicaciones y su respuesta se basa en eludir y que me lleve la moto del taller por que están sobrepasados por el trabajo. Es una vergüenza la gestión de taller de este sitio.
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Pablo, sobre la gestión de citas y el proceso de atención. Queremos asegurarte que revisaremos los procedimientos internos para identificar oportunidades de mejora en la comunicación y en la eficiencia de nuestro servicio. Agradecemos tu feedback, que nos permite trabajar en la mejora continua de la atención que ofrecemos a nuestros clientes.
Cleo Alonso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal recibimiento, en la sección de caja una chica comiendo chicle con la boca bien abierta, la que me tenía que entregar el coche, ausente 10 minutos, llega, para decirme como está el coche otro tiempo más para llegar y no poder decirme nada, desde luego desde bmw me esperaba mucho más
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tu experiencia al recoger el vehículo no haya cumplido con los estándares que esperabas Cleo. Agradecemos que nos hayas hecho llegar tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, el vehículo cumpla con tus expectativas.
Belen Suarez Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a hacer una revisión por una campaña y el trato excelente en todo momento. Gracias,un saludo
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Gracias por tu reseña Belén! Nos alegra mucho saber que tu visita fue excelente. Agradecemos mucho tus palabras.
Alfonso Muñiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias al vendedor Tino Troitiño, por su profesionalidad, seriedad y buen hacer. Con su dedicación consiguió venderme el vehículo, no escatimando tiempo en atender mis llamadas y consultas, que no son pocas. Mi sincero agradecimiento por su buen hacer consiguiendo que el cliente se sienta satisfecho.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Nos encanta leer reseñas como la tuya!Queremos darte las gracias por tus amables palabras y por destacar la profesionalidad, seriedad y buen hacer de Tino Troitiño. Nos alegra enormemente saber que su dedicación y paciencia, respondiendo a todas tus llamadas y consultas, fueron clave para que te sintieras satisfecho con la compra de tu vehículo. Tino es un gran ejemplo del compromiso que tenemos con nuestros clientes, y le haremos llegar tu sincero agradecimiento. ¡Que disfrutes mucho de tu nuevo BMW!
Lgm
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fui preguntar por precios de vehículos, me he sentido estafado desde el primer minuto, sin decirme con total claridad en cuanto me iva a salir el vehículo al terminar la financiación, diciendo evasivas y cambiando métodos de pago. Por lo que veo que no soy el único que se queja. Algo estaréis haciendo mal. Con esta clase de comerciales, mi vehículo No será un BMW.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho que tu visita haya generado una sensación de frustración y falta de claridad respecto a los precios y la financiación. Entendemos que la transparencia en estos procesos es fundamental. Nos gustaría mucho que contactaras con nuestro departamento de atención al cliente a través de rclientes@novomovil.net.bmw.es para poder entender mejor lo sucedido y aclarar cualquier punto de confusión que haya podido surgir.
Antonio Arragüés Novellón
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro mas profundo agradecimiento al concesionario BMW de A CORUÑA,especialmente a Eduardo el jefe de taller.Eramos un grupo de 4 motoristas catalanes y una de nustras motos quedo parada en cedeira,la grua nos llevo a este concesionario,el problema era el fallo de un rele y la forma q nos atendieron no tienw precio.Suplico a quien coresponda felicite de nuestra parte a Eduardo y sus mecanicos.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Nos ha encantado leer vuestra reseña! Todo el equipo de Novomóvil, y en especial Eduardo, junto a sus mecánicos, os agradecen de corazón vuestras palabras. Nos alegra enormemente haber podido ayudaros en ese imprevisto con la moto y que la atención que recibisteis fuera tan valiosa para vosotros. Haremos llegar vuestras felicitaciones a Eduardo y a todo el equipo. ¡Se lo merecen! Un saludo desde A Coruña a todo el grupo de motoristas catalanes.
Sonia L.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me parece una falta de respeto y poca profesionalidad que acudas con cita previa para informarte sobre la compra de un coche y prácticamente me ignoren porque atiende a otro cliente al mismo tiempo. Para hacer eso es necesario pedir cita??? Marcos te aconsejo que cambies de estrategia comercial.... El que mucho abarca, poco aprieta
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestros Special Days no haya sido la esperada y que te hayas sentido desatendida. Entendemos tu frustración y queremos disculparnos si nuestra gestión de las citas te dio esa impresión. Estas jornadas tienen una gran demanda, y aunque trabajamos con cita previa para asegurar la mejor atención, la duración de cada consulta puede extenderse más de lo previsto, ya que nos gusta resolver todas las dudas de nuestros clientes. Respecto a Marcos, él intentó atenderte lo antes posible mientras finalizaba con otro cliente. Su intención fue optimizar tu tiempo, aunque reconocemos que la percepción no fue la adecuada. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la gestión en futuras ocasiones y evitar situaciones como esta. Agradecemos tu sinceridad, nos ayuda a mejorar. Si deseas que hablemos más a fondo de tu interés en un BMW, no dudes en contactarnos directamente en el correo rclientes@novomovil.net.bmw.es
jose luis roade pedreira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Jose Luis!! Esperamos verte pronto!!
Pablo GM
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Dia 20/05/2025 me encuentro en el buzòn de casa una carta del Ministerio del Interior en la que el grupo BMW informa de una campaña para revisar el airbag del conductor ya que mi coche se ve afectado. Esa misma tarde me acerco al concesionario para solicitar una cita. La mujer que se encuentra en la primera oficina de la derecha entrando desde el taller me agenda para el 25 de Septiembre.... plazo de mas de 4 meses.... Claro está que buscaré la manera de hacerlo en otro concesionario en un plazo razonable de tiempo... Menudo despropòsito de concesionario...
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho la espera, pero te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para atender las campañas de servicio con la mayor brevedad. Hemos recibido un elevado volumen de vehículos afectados por campañas, incluyendo la revisión del airbag del conductor. Esto ha provocado que los tiempos de espera para las citas sean más largos de lo habitual. Entendemos tu frustración por tener que esperar hasta el 25 de septiembre. Te aseguramos que nuestro equipo está trabajando sin descanso para gestionar la demanda y dar cita a cada cliente en el orden de solicitud. Te agradecemos tu paciencia y comprensión. Si decides buscar otro concesionario, lo entendemos, pero si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos.
Alberto L
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo de llamar por teléfono al taller es una completa odisea. Sin exagerar, cada vez que tengo que hablar con recepción de taller, tengo que perder 30 minutos de mi tiempo exclusivamente para llamar porque no cogen el teléfono. Al final acabo con unas 15-20 llamadas en ese plazo de 30 minutos para conseguir que me cojan una vez. En otras ocasiones he llamado una vez en diferentes horas y he perdido el día entero sin poder hablar con taller porque no conseguía que cogieran el teléfono. UPDATE: Hace 6 años dejé esta reseña. 6 años después y siguen con el mismo problema de no atender llamadas. Llamar a Novomovil es perder mañanas enteras en llamadas no respondidas. DESESPERANTE
Respuesta de BMW Novomóvil
Te pedimos disculpas sinceramente por las molestias ocasionadas por la dificultad para comunicarse con nuestro equipo de recepción. Queremos ofrecerte una vía de comunicación alternativa para que puedas gestionar tus necesidades de taller de forma más eficiente. Por favor, si lo deseas, puedes enviarnos un correo electrónico a servicio@novomovil.net.bmw.es o a rclientes@novomovil.net.bmw.es con tu consulta y tu número de teléfono, y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Fernando Lopez
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen concesionario de BMW
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que consideras a Novomóvil un buen concesionario BMW. Esperamos que tu experiencia con nosotros haya sido positiva. Si tienes alguna sugerencia sobre cómo podríamos mejorar aún más, no dudes en compartirla con nosotros. ¡Te esperamos pronto!
Eric Van Elsen
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Marcos Díaz me ha atendido de 10
Respuesta de BMW Novomóvil
Nos alegra mucho saber que Marcos Díaz te atendió de maravilla. ¡Gracias por mencionarlo! Esperamos verte pronto por aquí.
Alberto Martínez Brito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Alberto!! Será un placer volver a verte!!
Fran Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una grata experiencia, ni un solo pero, gracias a César por su profesionalidad.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegramos de que tuvieras una experiencia tan buena y que no encontraras ni un solo fallo. Gracias también por mencionar a César y su profesionalidad. Le haremos llegar tu comentario. Esperamos verte pronto por aquí.
Víctor Perez Taboada
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Aunque finalmente no he podido comprar aquí la moto, pongo 5 estrellas a la atención de sergio, el comercial que me atendió. Profesional , cercano y atento.
Respuesta de BMW Novomóvil
¡Hola Víctor! Gracias de corazón por tus 5 estrellas y por destacar la profesionalidad, cercanía y atención de Sergio. Nos alegra mucho tu experiencia positiva. ¡Esperamos poder ayudarte en el futuro!
Alejandro Caneiro Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que decir que iba con un poco de miedo por los comentarios , pero salí encantado, trato muy amable de la chica de recepción , rapidez y trabajo bien echo, muchas gracias NOVOMÓVIL
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia en NOVOMÓVIL. Nos complace saber que tu visita fue satisfactoria y que quedaste contento con el trato amable de nuestra compañera de recepción, así como con la eficiencia y la calidad del trabajo realizado. Nos alegra especialmente que, a pesar de tus reservas iniciales basadas en otros comentarios, tu experiencia con nosotros haya sido positiva. Esto nos impulsa a mantener nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa.
Fernando Chas Orlando
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Fernando!! Será un placer volver a verte!!
Taxi de 1 a 7 plazas Vilalba. Lugo
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Hoy mismo me hacen una revisión de 40.000 km de una BNW 1250 GS, y me dicen por teléfono cuando llamo para pedir cita que dicha revisión sería de un importe aproximado de 500€ o algo más y contando con ese importe así lo firmo a la entrada en el concesionario donde pone exactamente la apertura de reparación que firmo de 536€.. Hasta aquí todo perfecto, a la hora siguiente me llaman para decirme que estaba sin pastillas de freno y se da la casualidad que no es cierto puesto que las miro a diario cuando salgo en ella. Le digo que sin problema que aún que estén a medio uso las cambie puesto que son las primeras y no tengo problema ni me imaginaba lo que vendría luego.. Llevo siempre la moto impecable de limpia y me suman 26€ por limpieza sin tocarle por qué la pantalla tenía los mismos mosquitos que cuando entré. Y lo más gordo es que me suman 250€ más por dos juegos de pastillas y me salgo del taller con una factura pagada de 766,14€.. Nada lógico!! Pero quiero que aquí quede mi protesta por no avisarme de antemano del precio del cambio de pastillas.. sea caro o barato tengo la opción de decir que no o que si quedando claro que por ese precio diría que no..
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos perfectamente tu preocupación por el precio final de la revisión de tu BMW 1250 GS y la diferencia con el presupuesto inicial que te dimos. Nuestro equipo técnico siempre revisa a fondo los vehículos y recomienda los servicios necesarios para tu seguridad y para que tu moto rinda al máximo. Sin embargo, nos disculpamos si no te explicamos claramente lo del cambio de pastillas. También hemos apuntado lo que dices sobre el cargo de limpieza y el estado de tu moto cuando la recogiste. Queremos revisar tu caso con detalle para entender qué pasó y asegurarnos de que nuestros procesos sean claros y transparentes. Por favor, escríbenos a rclientes@novomovil.net.bmw.es para aclarar lo sucedido. Un saludo
Danni Cano
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por tu valoración Danni Cano. Si tienes algún comentario o sugerencia, no dudes en contactarnos (rclientes@novomovil.net.bmw.es). Esperamos verte pronto!!
Jose Martínez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
A mejorar
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por tu valoración y tu comentario Jose. Nos gustaría saber que aspectos podemos mejorar. Si deseas compartir más detalles, estaremos encantados de escucharte (rclientes@novomovil.net.bmw.es). Esperamos verte de nuevo pronto!!
Paula Hernández Ricoy
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Dani, Marcos y Edi que cuiden muchísimo de mis motos y de mí. Me asesoran sobre mantenimiento, resuelvan mis dudas y, sobre todo, me dan confianza. Sois un equipo maravilloso y grandes profesionales, no cambieis nunca, por algo sois un taller referencia BMW ✌🏻
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu reseña Paula y por confiar en nuestro equipo! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Te esperamos pronto para lo que necesites!!
nuria guerra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
En la revisión anual que te ponga y que te cobren el lavado y vamos... Si le pasarían la manguera. Porque los mosquitos k iban en la cúpula de la moto de llevarla volvieron con nosotras. Así como el vendedor fue un 10. El taller... Si hacen eso... Harán la revisión? O solo la cobrarán... Ellos solo lo sabrán. Gran decepción con taller de BMW
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Nuria y se los trasladamos a nuestros compañeros de taller. También te agradeceríamos que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Sergio Lopez
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por invertir tu tiempo en valorarnos Sergio!!
Jose Antonio Pellicer
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Soy de Zaragoza y compré una moto en enero. Cuando fuí a recogerla no estaba el comercial que me había atendido porque había pillado la gripe. Al llegar a casa y limpiarla vi detalles a subsanar. Marcos no dudó en solucionarlo y me dieron un servicio post venta fabuloso. Destacar la atención, profesionalidad y servicio post-venta.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Jose Antonio. Esperamos volver a verte pronto!!
Alberto Suárez Otero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato sobre todo Kenia la chica de la sección de Mini,un trato excelente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alberto!! Esperamos verte pronto
Diego Gar Gon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He llamado varios días en distinto horario y a todos los departamentos y ha sido imposible contactar con alguien, tampoco se han molestado en devolver la llamada.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la incidencia Diego, por favor contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para poder ayudarte.
Marcos Lema varela
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato y atención increíble de César de vehículos de ocasión....muy recomendable
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Ainhoa!!! Se lo transmitimos a Cesar :)
Jimmy AA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Esta semana he conocido a Diego, un gran comercial de BMW. Amabilidad, buen trato y facilidades. 100% recomendable!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia. Estamos deseando volver a verte Jaime!!
Miguel Angel Ricoy Martinez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Compre un BMW nuevo hace 5
Respuesta de BMW Novomóvil
Sentimos tu descontento Miguel Ángel, te pedimos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de tu insatisfacción.
JOSE ANTONIO VAZQUEZ LOPEZ
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche por un fallo en airbag,campaña gratuita,cuando salgo con el me doy cuenta de que el volante está todo marcado,ya no son de mucha calidad,yo ando con cuidado para no marcarlo,y me encuentro con marcas al salir del taller.buen trabajo BMW.despues de darme unas vueltas,pedirme fotos.....me dicen que ellos ahí no tocan para cambiar un airbag,aún encima me tratan de mentiroso.ya había escuchado lo malos que eran,pero ahora puedo asegurarlo.son unos sinvergüenzas.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tus comentarios Jose Antonio, por favor, te pedimos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
DAVID RC
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con el servicio de atención telefónica del taller ha sido frustrante y poco eficiente. Durante varios días intenté comunicarme para obtener información sobre el estado de mi vehículo, pero fue prácticamente imposible que alguien respondiera el teléfono. Estuve llamando más de media hora de manera continua en repetidas ocasiones, sin éxito. Cuando finalmente logré que alguien atendiera la llamada, la persona que me respondió no tenía información clara sobre mi vehículo ni pudo darme una respuesta útil. Esto refleja falta de organización y de comunicación interna, lo que genera una gran pérdida de tiempo para los clientes. Si ofrecen un servicio de atención telefónica, debería ser accesible y funcional, ya que muchos acudimos al taller confiando en un trato profesional y eficiente. En este caso, la experiencia ha sido decepcionante y espero que mejoren este aspecto para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios David y lamentamos los inconvenientes.
Julio Vila
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por dedicar tiempo para valorarnos Julio !!
Racso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No soy de escribir reseñas negativas porque no me suelo disgustar fácilmente , pero lo de esta BMW clama al cielo , es imposible contactar con el taller , llamas y llamas y no contesta nadie , si de casualidad te contesta alguien te dice que te pasan con taller y te dejan en espera hasta que se corta la llamada. Deleznable.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos que nos indiques este problema Racso, tomamos nota de tus comentarios.
Angel García
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Ángel!!
David
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia David, se lo trasladamos tambien a Eduardo. Esperamos verte pronto!!
José Moinelo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me cuesta dejar reseñas negativas, pero en este caso creo que debo hacerlo. Mi relación con este concesionario no es puntual, he adquirido en Novomovil mis 2 últimos coches y 1 moto en los últimos 15 años, considero que hay muy buenos profesionales (Gema, Insua…) otra cosa es cómo se ha ido deteriorando el servicio al cliente. El caso es que hoy he intentado ponerme en contacto telefónico para fijar una cita con motivo de una avería y para ello he realizado 6 llamadas a las extensiones que indican en su centralita para taller y citas (la extensión 1 y 2) sin que NADIE se moleste en contestar las llamadas. Se me ocurrió intentarlo en la opción de ventas (4) y mismo resultado, hasta que opté por llamar a administración y me contestó una empleada con un grado de disposición excelente, indicándome que trataría de pasarme internamente, tras un rato de espera me atendió otra empleada que, en lugar de facilitarme las cosas y darme una cita, único objetivo de mi llamada, optó por justificar lo injustificable en relación al motivo de porque no atienden el teléfono (recuerdo… 8 llamadas en total) con argumentos absurdos y que acabaron con mi paciencia. El problema es que esto no es nuevo ni puntual, en la última reparación del vehículo para poder obtener información de las fechas de entrega me tuve que personar en el concesionario por el mismo motivo, no contestan al teléfono y si lo hacen te mantiene en largos tiempos de espera. Consecuencia, me puse en contacto con la BMW De Santiago de Compostela esta misma tarde y además de contestar a la primera llamada (algo simple que en comparación con Novomovil se torna extraordinario), han solucionado mi problema, por lo que, al margen del inconveniente de la distancia (vivo en Coruña), realizaré el mantenimiento y nuevas adquisiciones con ellos.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tus comentarios Jose y tomamos nota de todo ello.
jose pillado martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose!!!
Carmen Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho tu valoración Carmen !!
francisco garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Si es posible, nos gustaría que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novovomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de la valoración.
Carlos Alberto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Carlos!!
Yolanda Lino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La atención del personal de recepción nefasta parece q les debes dinero...voy para tres semanas q deje el coche a reparar un pequeño golpe en la aleta y cambiar la defensa ....llamas y llamas y nadie contesta y si te cogen nadie sabe nada....una vergüenza de atención...
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Yolanda y lo trasladamos a nuestros compañeros de taller.
Manuel lema Pérez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes. Me dan cita para un día determinado en su taller para cambiar piezas originales defectuosas de fabricación de coche comprado en su mismo concesionario y reservo coche de sustitución. Llego ese día y no tienen ni las piezas ni el coche de sustitución. La solución que me dan es que vuelva otro día. Impresentables
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Manuel y lo trasladamos a nuestros compañeros de taller. Si es posible, nos gustaría que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novovomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
XOSE ANXO PEREZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos coches y grandes profesionales
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho tu comentario Xose Anxo !!
Sergio Chas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la puntuación Sergio!
David
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Si es posible, nos gustaría que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novovomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de la valoración.
Luar Arafe
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible contactar por teléfono. La atención deja mucho que desear .
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Luar y lo trasladamos a nuestros compañeros de taller. Si es posible, nos gustaría que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novovomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
Javier Rodríguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Javier!!
Antonio Santé Vázquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, trato exquisito como siempre
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Antonio !!
Marián Mallo Fernández
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Marian, esperamos verte pronto!!
Teresa Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre q llevo al coche a una revisión, teniendo el mantenimiento contratado, me dicen q tengo q hacer reparaciones por unos 2000€....es matemático...
Respuesta de BMW Novomóvil
Por favor Teresa, te pedimos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
Jaime Ramos Villares
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenos autos
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jaime!!
Ruben Cerezales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Primero, me dicen una semana en la que el coche quedará arreglado, pasada esa semana que el lunes o martes de la siguiente estaría listo. El miércoles, después de 50 llamadas para poder hablar con alguien me dicen que estará en unos días. Servicio deficiente, poca información y tiempos diferentes a los que te dicen.
Respuesta de BMW Novomóvil
Por favor Rubén, te agradeceríamos que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
Ales sotecno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Ales !!
Belén Fernández
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Casi un mes para cambiar las ruedas del coche!!! Y una vez allí tienes que dejarlo seis horas. Cada vez más saturado el servicio.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tus comentarios Belén, tomamos nota de la situación.
Carlos De Miguel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy atentos y amables con los clientes, te sientes tranquilo y confiado, muy recomendable. El nuevo concesionario es espectacular, espacioso y moderno, todo un lujo y siempre con la mejor atención, enhorabuena. Lo mejor del concesionario sin duda, su personal.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Carlos!!
David Rodriguez Varela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Penoso, 15 minutos como un fantasma esperando a que alguien me diga buenos días y me pregunte que necesito, pero no forma parte de su estándar de calidad la educación. Campaña técnica que estoy harto de venir, ahora toca el cambio después de 2 años, resulta que la culpa es de Alemania que no fabrican las piezas. El airbag que hay que cambiar si lo tienen pero “mejor cambia todo junto no? Para que vas a venir dos veces gratis? Llama en enero a ver… Que vergüenza de gente trabaja aquí, es increíble.
Respuesta de BMW Novomóvil
Sentimos tu comentario David, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Bernardo Manuel Peiteado Rey
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales 100%. Atención exquisita. Gracias
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias a ti por tus palabras Bernardo, esperamos verte pronto!!
Ana Vence
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Me alegro qie tengan tanto trabajo, eso es bueno para la marca, pero NO NOS PASEMOS, por favor amplien servicio de taller y de atencion. No puede ser que el telefono este SIEMPRE ocupado y, despues de desplazarse para tratar de pedir cita de taller: NO ES POSIBLE POR LA CANTIDAD DE PERSONAS ESPERANDO PARA LO MISMO. Por favor, tomen medidas, lo clientes nos merecemos otro trato. Gracias
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Ana, muchas gracias por indicárnoslo.
Sara Romar Montes
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me trataron fatal. Las formas, el servicio, la condescendencia. Una atención al público malísima. No me solucionaron nada y me tuve que ir a otro sitio. Ni lo intentaron. Me dicen que me coja un bus. Deberían vigilar las formas de cómo se trata a las personas/clientes porque se verdad que me tomaron por tonta. Desde luego NO volveré.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos leer tu comentario Sara. Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
P P (Pedritop)
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lentos. Te dan cita en el taller y te dan un tiempo estimado q no cumplen, mientras ves q nadie toca el coche. Intentas hablar con unos y con otros pero nadie te atiende, "viene ahora mi compañero".
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios P P (Pedritop) y se lo trasladamos a nuestros compañeros de taller.
Oscar Canosa
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
He tenido que ir 3 veces por una manilla mal colocada tras pintar el coche. A parte de eso al pasar el mantenimiento ni siquiera me han dejado el coche cargado (viene reflejado en la orden de trabajo). Tampoco se han molestado en pasarle un agua. Si se cobra 400 euros por un cambio de aceite y filtro que menos que dar un buen servicio. Una pena el servicio postventa (el servicio de venta ofrecido por Marcos estuvo a la altura de lo que se espera cuando alguien compra un BMW, es decir, cuidado en todos los detalles sin siquiera tener que decirle nada. A partir de ahí atención, información y trato muy mejorable. Espero poder escribir una reseña buena en mi próxima revision.
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tus comentarios Oscar y lo pasamos a nuestros compañeros de taller.
jota cege
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La recepcion un desastre. No se puede tardar 10 minutos minimo en recepcionar un coche. Es una verguenza
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por tu comentario jota cege, tomamos nota de tus observaciones.
Salva Torres Moreno
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la valoración Salva, por favor, contacta con el departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los motivos.
Teo Teo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me ponen una bateria al coche q es pequeña, a un bmw 740. Es cierto todo lo que dices, he vuelto a probar con vuestra bateria (que aun la conservo) a ver si funcionaba correctamente después de la sentencia de su señoría, y sigue sin arrancar el coche. Lo mismo os pensáis que la sentencia os da la razón y q hace q la bateria q me habeis puesto sea la adecuada??.
Respuesta de BMW Novomóvil
En primer lugar, agradecemos la publicación de su reseña, aunque lamentamos el contenido de ésta, al no reflejar la realidad de lo sucedido en su caso. Todas las explicaciones que nos ha pedido, las hemos dado en el procedimiento judicial iniciado por Vd. contra nuestro concesionario, que finalizó con una resolución judicial que desestimó sus pretensiones, y a cuyo contenido íntegro, nos remitimos. En NOVOMOVIL valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes, pero siempre que la información contenida en las mismas sea veraz, lo que no sucede en este caso, agradeciéndole que cuando realice nuevos comentarios o reseñas, sea riguroso con la verdad. En caso contrario, nos veremos obligados a adoptar las medidas necesarias para la defensa de nuestros derechos. Atentamente, NOVOMOVIL, S.A.
Rafael Urbano.lora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
llevo 5 días llamando una media de 5 llamadas diarias para saber si mi coche esta para recoger y no he conseguido contactar, he tenido que coger un taxi solo para preguntar si mi coche esta. HORRIBLE
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la incidencia Rafael, pasamos aviso a nuestros compañeros de taller.
Xurxo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Prepotencia y mala atención. No cubriendo garantía de carrocería excusándose en que esa parte del coche no está incluida. Aún siendo claramente un defecto de fabricación.
Respuesta de BMW Novomóvil
Por favor Xurxo, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido. Gracias
Manuel Figueroa Verez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me encantó, el trato y los coches BMV nuevos y el trato y el gran tamaño la BMV MÁS GRANDE de Galicia.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Manuel, esperamos volver a verte pronto!!
Belén
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Buen taller oficial en la zona de Oleiros. Aún así no entiendo que solo abran el taller a medio día y no atención al cliente..he ido en 2 ocasiones a las 13-14h que es cuando mucha gente que trabaja tiene disponibilidad, y tenían la exposición de coches abierta, pero las luces apagadas y no había comerciales atendiendo al público, están perdiendo clientes con ese horario de 1980.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Belén, tomamos nota y lo trasladamos a la dirección.
Jose María R. Sanchez Rey
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por la valoración Jose María, esperamos verte pronto!!
Jesús García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jesús, esperamos verte pronto!!
Andrés Miguez González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Andrés, esperamos verte pronto!!
Roberto Muñiz Moldes
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Roberto, esperamos verte pronto!!
ANTONIO RODRIGUEZ COPO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Antonio!!
Miriam Gómez García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
TIMADORES. Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Coche en perfecto estado desde 2016 que lo compré. Me citan para una campaña, le hacen el cambio que tenían que hacerle y al sacar el coche del taller la batería no carga, sigo en marcha hasta quedarme tirada. Tuve que llamar a mi seguro para que una grúa llevase de vuelta el coche a Novomóvil en Oleiros y me atracan 260€ euros por cambiarle el tensor que ellos mismos han fastiadiado con lo de la campaña. Y lo peor de todo es que Manuel Insua me mintió a la cara. Vergüenza de gestión!
Respuesta de BMW Novomóvil
Estimada Sra. Gómez. En primer lugar, agradecemos que haya publicado su reseña, aunque lamentamos enormemente el contenido de ésta, al no reflejar la realidad de lo sucedido en su caso. Es habitual que desde la Dirección General de Tráfico se informe a los propietarios de modelos concretos de vehículos, de la existencia de campañas técnicas que afectan a esos modelos. En concreto, la campaña que afectaba a su BMW serie 1 era la de enfriador de válvula EGR. Una vez que se solicitó la cita previa por su parte, desde NOVOMOVIL se le informó de qué pieza es la que se tenía que cambiar o revisar y el tiempo de permanencia en el taller, siendo esta operación completamente gratuita. La operación de la campaña se realizó sin problemas de ningún tipo, y se entregó el vehículo a su propietario en perfecto funcionamiento. Lamentamos que su experiencia en nuestro concesionario no haya sido de su agrado, ya que nuestra intención con todos nuestros clientes es atenderlos con la mayor profesionalidad, y siempre con el objetivo de ofrecerles el mejor servicio posible en función de sus necesidades. Desgraciadamente, al retirar el vehículo de nuestras instalaciones, se produjo una avería que en nada afectaba a las operaciones realizadas por nuestros mecánicos, haciéndose indispensable la sustitución de tensor de la correa de distribución del alternador, lo que se llevó a cabo por expresa petición por su parte. Las reparaciones realizadas al margen de la campaña de Tráfico se facturaron conforme a los precios del concesionario incluyendo un descuento comercial por nuestra parte, y hasta la fecha no hemos recibido ninguna queja en relación a esa sustitución. En NOVOMOVIL valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes, pero siempre que la información contenida en las mismas sea veraz. Entendemos que prefiera acudir a otro concesionario distinto a NOVOMOVIL, donde le atenderán con la misma profesionalidad y esmero que los profesionales de nuestro concesionario, pero por favor, cuando realice comentarios o reseñas, sea riguroso con la verdad. Atentamente, NOVOMOVIL, S.A.
Chema Sánchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fraude habitual. Por lo que me cuenta la asesoría jurídica con la que vamos a emprender acciones legales, es habitual en Novomovil el engaño a clientes. Ya puse una reseña hace tiempo con un intento de fraude. Hoy lamentablemente tengo que comentar un fraude efectivamente sufrido. Sólo por si os surge dudas de que la puntuación de reseñas de Google no es tan mala para lo timadores que son, sé de buena tinta que la mayoría de las reseñas de 5 son de personas del entorno personal y familiar de empleados del concesionario. Vaya por delante que el 90% de la gente que conozco con BMW ha dejado de ir a Novomovil y va a Santiago (a pesar de la distancia). En nuestro caso, llevamos el coche para que realizasen un arreglo (una campaña se ve que se llama) de un error imputable a BMW. El coche no ha dado un problema en 8 años y hoy, nada más salir del taller empieza a dar avisos y nos deja tirados. Viene la grúa del seguro (ellos nos ofrecieron cero ayuda), lleva el coche allí de vuelta y nos dicen que se han roto unas piezas que no tienen nada que ver con lo que han hecho y, DE FAVOR, nos dejan el arreglo en 260 euros. El coche no puede circular, con lo cual, no nos queda más opción que pagar el secuestro. Juegan con la baza de que no entendemos de coches y no podemos demostrar que la han liado ellos. Pero como se coge antes a un mentiroso que a un cojo, ellos decían que la pieza rota no guarda relación con lo que tocaron ellos y eso es MENTIRA. Precisamente lo que cambiaron es movido por la correa o tensor o algo así que ha roto, y para cambiarlo tenían que manipular esas piezas. Confirmado por un profesional de confianza que es quien nos repara los coches en la familia. No sé si siguiendo órdenes o por iniciativa propia, pero como información indico que el que nos mintió descaradamente a la cara (por no decir el que nos timó) se llama Manuel Insua. En fin, ánimo a los que sigáis yendo a que os roben allí. Yo fui tan tonto de ir una segunda vez tras el primer intento de timo. La culpa es mía. No pienso volver a llevar un coche allí (y el daño a la marca es que nunca volveré a comprar BMW).
Respuesta de BMW Novomóvil
Estimado Sr. Sánchez. En primer lugar, agradecemos que haya publicado su reseña, aunque lamentamos enormemente el contenido de ésta, al no reflejar la realidad de lo sucedido en su caso. Es habitual que desde la Dirección General de Tráfico se informe a los propietarios de modelos concretos de vehículos, de la existencia de campañas técnicas que afectan a esos modelos. En concreto, la campaña que afectaba a su BMW serie 1 era la de enfriador de válvula EGR. Una vez que se solicitó la cita previa por su parte, desde NOVOMOVIL se le informó de qué pieza es la que se tenía que cambiar o revisar y el tiempo de permanencia en el taller, siendo esta operación completamente gratuita. La operación de la campaña se realizó sin problemas de ningún tipo, y se entregó el vehículo a su propietario en perfecto funcionamiento. Lamentamos que su experiencia en nuestro concesionario no haya sido de su agrado, ya que nuestra intención con todos nuestros clientes es atenderlos con la mayor profesionalidad, y siempre con el objetivo de ofrecerles el mejor servicio posible en función de sus necesidades. Desgraciadamente, al retirar el vehículo de nuestras instalaciones, se produjo una avería que en nada afectaba a las operaciones realizadas por nuestros mecánicos, haciéndose indispensable la sustitución de tensor de la correa de distribución del alternador, lo que se llevó a cabo por expresa petición por su parte. Las reparaciones realizadas al margen de la campaña de Tráfico se facturaron conforme a los precios del concesionario incluyendo un descuento comercial por nuestra parte, y hasta la fecha no hemos recibido ninguna queja en relación a esa sustitución. En NOVOMOVIL valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes, pero siempre que la información contenida en las mismas sea veraz. Entendemos que prefiera acudir a otro concesionario distinto a NOVOMOVIL, donde le atenderán con la misma profesionalidad y esmero que los profesionales de nuestro concesionario, pero por favor, cuando realice comentarios o reseñas, sea riguroso con la verdad. Atentamente, NOVOMOVIL, S.A.
Jose M.M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nunca en un concesionario me trataron con tal altivez en recepción. Estuve por decirle al chico moreno, que el del m4 , x3 , gs 1250 y el que paga soy yo.. repito que nunca, ni en louzao, ni en arrojó, ni en amiocar santiago. Esta claro que era un error probar.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu malestar Jose M.M, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
lidia riade
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
A pesar de que creí que se habían olvidado de mí..Buscaron el coche que necesitaba con todas las características que les pedí.El trato la rapidez y la formalidad fueron esquisitas.Tino que fue el que me trató un gran profesional..Muchas gracias
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por tus palabras Lidia, se lo transmitimos al equipo. Gracias :)
Ana Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular ambiente, atención personalizada al detalle, entrega del vehículo en excelentes condiciones y antes de la fecha prevista. La experiencia fue increíble.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Ana. Esperamos verte pronto!!
Gonzalo Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Gonzalo!!
Alejandro Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alejandro!!
Noemi Noguerol
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Noemi, esperamos volver a verte pronto!
Luis Manuel Moreiras Souto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he ido a cambiar los neumáticos delanteros del coche. Me sentido muy bien tratado, desde el chico que me atendió en primera instancia, como la chica que me entregó el coche, sin olvidarme del personal de caja. Para mi son un ejemplo de como debe tratarse a un cliente. Muchas gracias por vuestra profesionalidad y cercanía. Sin duda volveré.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Luis Manuel, estamos encantados de que estés satisfecho con todo el equipo. Esperamos verte pronto!!
Sr. Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un sitio espectacular,se nota que pasan de la gerencia de santiago y sus sandeces
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración y comentarios Sr. Blanco, esperamos volver a verte pronto!!
Ramón Barrera Quevedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Ramón, esperamos verte pronto!!
Luis Muñiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Siempre han sido correctos y lo siguen siendo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por tu comentario Luis, esperamos verte pronto!!
Alex Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Alex, esperamos verte pronto!
isabel Barcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca empatia por medio del personal que allí está? Pasan por delante tuya y ni saludan Hay que esperar y ni ofrecen sentarte en ninguna sala de espera ..en fin en otros concesionarios de menos prestigio tratan mejor al cliente
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Isabel, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Jorge Sanchez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Caso típico y que le ha pasado a un familiar ahí. Ojo.Coche BMW o Mini de segunda mano y fuera de garantía. Te venden un paquete buenísimo de mantenimiento por 800 euros que te cubre 3 revisiones, según el comercial te incluye un montón de cosas y te compensa. De repente en la segunda revisión te cambian las pastillas de freno por 550 euros,delanteras y traseras. Pastillas que en total pueden andar máximo por 200 euros. Pues a pesar de contratar el paquete que no te vale para nada y pagar 800 euros, te clavan 350 euros por la mano de obra. Que cobren las piezas, adelante. Pero cobrar esa salvajada por la mano de obra cuando tienes el mantenimiento contratado retrata bastante el tipo de concesionario que es. Haciendo la cuenta, por 3 revisiones con cambio de aceite, flitro del aire y 4 pastillas de freno acabas pagando 1400 euros. En cualquier taller no oficial hubieras pagado unos 400/500 euros.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tus comentarios Jorge, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Víctor R.M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si alguien tiene que cambiar el tubo de presión de compresor del Aire Acondicionado, les emplazo a que se busquen cualquier otro concesionario y vean la diferencia desproporcionada tanto en importe final, como tiempos de mano de obra presupuestados (que por cierto, dicho presupuesto te lo pretenden cobrar!) y podrán ver el abuso que pretenden hacerle al cliente. Pésima profesionalidad.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu insatisfacción Víctor y tomamos nota de tus comentarios.
dani arias
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente tanto de gerencia ( Roberto) como comercial ( Edi y Santi ). He llevado mi X5 a reparar un golpe y pidiendo cita previa han cumplido con la fecha prevista ( me lo han dado un día antes ). Los precios de acorde con un concesionario oficial y sin salirse del presupuesto que me habían hecho. Gracias por todo!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por compartir tu experiencia Dani, esperamos verte pronto!!
carlos Fdez Corpas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
acudí a taller con un X1 xdrive con 3,5 años y 80.000kms con una avería (sensor de filtro de partículas) me indican que no entra en garantía ya que está fuera ya de ella,pero manuel(el asesor de servicio) hace lo posible para que tengan una atención en taller para cubrir una parte y así pagar una pequeña parte de la reparación,es evidente que esta puede ser una de las diferencias de comprar una marca como BMW,buena gestión
Respuesta de BMW Novomóvil
En nombre de todo el equipo y en especial de Manuel, te damos las gracias por tus palabras Carlos, esperamos verte pronto!!
Rubén Montero Fabuena
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia particular ha sido muy buena. Reparación antes de lo previsto cuando en otro concesionario oficial no me dieron soluciones. Excelente atención de Eduardo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Rubén, esperamos verte pronto!
Jorge Castro
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
muy buen taller y el chico de recambios encantador
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Jorge, se lo trasladamos a nuestro compañero!!
Lorenzo Fernandez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Lorenzo!!
João Silva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Really bad experience. 1 month talking to buy a motorcycle, suddenly stop respond to emails
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la incidencia João, pasamos aviso al departamento para que contacten contigo.
Carmen Barallobre Manteiga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los coches son de las siguientes marcas Son Bmw y los Mini y también hay Motos Bmw
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Carmen!!
Juan Gil
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, con"profesionales" que consiguen que después de 20 años NO vuelva a comprar un coche de su marca. Recibo carta del Ministerio del Interior por problemas en mi vehículo y me dan cita a tres meses vista. Me cobran 130 euros en la cita por diagnosticar el problema del coche. Pongo una reclamación hace más de un mes y ni se dignan a contestar...eso sí...incluyo interés comercial en un vehículo y me llaman a las 24 horas. ¿Donde está la seriedad?....en este concesionario no, desde luego.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Juan, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rcliente@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Javier Vilariño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, compre un coche ahí y tuve un trato muy cercano. Digamos que casi de lo mejor. Tanto en Coruña como tengo ido a Narón y en los dos concesionarios quizá no quiera mojarme pero fueron cercanos y siempre atentos. Recuerdo que en el de Narón no me conocían y el trato y amabilidad fue expectacular.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Javier, esperamos volver a verte pronto!
ac cg
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración ac cg!!
Óscar García López
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con el servicio de taller. Tercera ocasión en la que finalizan un servicio sin realizar la tarea de campaña de cambiar el refrigerador de recirculación. En las ocasiones anteriores justificaron su no realización alegando que no disponían de la pieza y me notificarían cuando estuviese disponible, en esta ocasión ni me ha podido aclarar el servicio de caja el por qué.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el descontento Óscar, por favor, contacta con nuestro departamento de atención (rclientes@novomovil.net.bmw.es) al cliente para aclarar lo sucedido
Miguel Arturo Herrerp Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables, el problema que tienen es que si pides un coche de sustitución, los plazos para coger día y hora es muy largo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Miguel Arturo, tomamos nota del asunto del coche de sustitución.
Guillermo Teijido Figueroa
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Guillermo!
Jesus G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un coche aquí en 2012 con el motor 2.0 143cv (N47) y fue el peor error que pude haber cometido, 12 años después, muy bien mantenido (cambios de aceite cada 10.000km, siempre lo mejor, etc) y con solo 175.000km, ya le tuve que cambiar la cadena (por suerte antes de romper) y el coche consume aceite (casi medio litro por depósito). Si queréis un coche fiable no compréis un BMW, iros a Hyundai, Mazda, Toyota…
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu situación Synthnight, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Enrique Rois
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super concesionario BMW Y Personal MUY PROFESIONAL AMIGO CESAR
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Enrique, se lo trasladamos a Cesar. Esperamos verte pronto!!
Alvaro M. Souto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alvaro, esperamos verte pronto!!
MONCHO RÚA
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Teñen o teléfono de contacto na páxina pero non serve para nada. Simplemente non o collen. Quedan en chamar e non chaman. Está claro que para Novomóvil o cliente non é a prioridade. Insatisfacción total co servicio que dan, porque ofrecer ofrecen outra cousa. Máis de 1 mes esperando por un coche con unha avería leve de chapa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos as molestias coa nosa centralita. Por favor, póñase en contacto co noso departamento de atención o cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar o acontecido. Grazas
Miguel
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Miguel!
fpereped1987
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad quede muy descontento, y hasta me fui frustrado! Uno sabe que cuando va a la casa oficial siempre vas a pagar un poco mas, pero la verdad lo que me cobraron me pareció una autentica barbaridad 358 euros por unas pastillas de freno, algo ilógico la verdad, también hice una consulta por otro problema que tenia y lógicamente otro precio fuera de lugar, muy descontento, no volveré
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario fpereped1987, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido. Gracias
Rafael PdV
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
A los que somos de Ferrol nos queda un poco lejos y no tenemos otra opción más cercana, por lo que me plantearé cambiar de marca de vehículo cuando toque la sustitución. Estaba muy satisfecho con el concesionario de Ferrol y es una lástima que lo cerraran. Desde que llegas hasta que te atienden pasa demasiado tiempo. La última vez que fui esperé más de 20 minutos sin que nadie me dijera nada.
Respuesta de BMW Novomóvil
Entendemos el trastorno que te haya podido ocasionar el cierre de nuestras instalaciones de Ferrol, tomamos nota de tus comentarios Sergei.
Alejandro Rivera Feijo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la valoración Alberto, ¿sería posible que contactases con nuestro departamento de atención al cliente para conocer el motivo? Muchas gracias
O. Neu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable, llevé el coche allí para un mantenimiento, ya sabia que el precio seria desorbitado. Pero aun así la casa oficial es la casa oficial. Lo que uno no se espera es que te cobren por hacer absolutamente nada. Y eso es de impre..... ya seas marca oficial o te compres el BMW en el Aliexpress. Sacandonos de comparaciones odiosas, he de decir, que el gerente de este taller es un poca solta y un cabeza de guisante del ebro. Cuando nos dirigimos a el para pedirle explicaciones ni se digno a atendernos, alegaba que no era su responsabilidad y que pusiesemos una queja. Vaya señor, ya valiste cheetos. Donde quedó el trato educado y el cliente siempre tiene la razón. Pero lo peor es que mi coche entro sin fallas y salió con fallas, es decir que cojones habeis hecho? Anular fallos o ponerlos, la radio ahora ni va, el cuadro de luces parece una discoteca de Arteixo con tanto fallo. Una vergüenza, otros talleres de barrio te tratan mil veces mejor y sin cobros abusivos. Le dejo el taller libre para siempre, no vuelvo, para que vayan los del depor a comprarse un triste M2 les sobra tiempo. IMPRESENTABLE GERENCIA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Respuesta de BMW Novomóvil
Nos gustaría aclarar lo sucedido, ¿sería posible que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es)? Gracias
ASC
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores. Hasta el punto de cobrarte por únicamente realizar un presupuesto (evidentemente abusivo y rechazado) de un fallo que ya les fue indicado con detalle DE ANTEMANO. Evidentemente omitieron tanto que cobrarían dicho "servicio" cuando se les contactó previamente como el coste sangrante de la reparación total. Está ya tramitada la reclamación a la OCU y elevada la queja a BMW España. Eviten a esta clase de impresentables.
Respuesta de BMW Novomóvil
Te pedimos, por favor, que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de tu comentario. Gracias
Jose Manuel Hermida Couto
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Jose Manuel por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de tu valoración. Un saludo
Jorge González
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jorge, esperamos verte pronto!
Consuelo Rodriguez Vega
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien la chica que nos atendió muy amable la recomiendo
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu opinión Consuelo, se lo trasladamos a nuestra compañera!!
Alba Fuentes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por confiar en nosotros Alba
Carlos Candal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Carlos, esperamos verte pronto
Toni Perez Rivera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Escelente trató del departamento de las motos
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Toni, se lo trasladamos a nuestros compañeros
Víctor Rivas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola buenos días mi experiencia en Novomovil fue muy buena,la atención que recibí por parte de Sergio del vendedor fue extraordinaria,no descartó que el siguiente coche lo compre también allí,Un saludo
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Víctor, se lo trasladamos a Sergio. Esperamos verte pronto
gabriel angel rodriguez ribera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos el placer de adquirir un X4 de ocasión en este concesionario, una maravilla de vehículo, asesorados por el vendedor Sergio Millares, un auténtico profesional del sector. Gracias Sergio por hacerlo tan fácil. Volveremos.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Gabriel Angel. De parte de todo el equipo y en especial de Sergio, muchas gracias!
sergio millares
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto , la atención en el departamento de vehículos de ocasión inmejorable!!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Sergio, esperamos verte pronto!
Adrian Chaves Mato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de motos espectacular! Y los chicos del servicio rápido súper agradables!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Adrian, pasamos tus comentarios a nuestros compañeros
Marcos D D
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención magnífica, instalaciones impresionantes y muy buenos precios. Muy recomendable.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Marcos, esperamos volver a verte pronto
Vadim Cobzac
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Vadim
Santiago
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Santiago
Enrique Gonzalo Barros Pintos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi primera experiencia en este taller y con pocas ganas de repetir. Sin entrar en los precios (propios de conce oficial, ya se sabe lo que hay, pero de los que no me quejaría, si la calidad de la atención fuese acorde) y en lo lejos que está de coruña y que no te facilitan ningún medio de desplazamiento para entregar o recoger el coche… lo llevé para hacer una pequeña reparación y el cambio de aceite, y de paso que me revisaran el mando del aire. Para recoger el coche una odisea, no atienden al teléfono, y encima me lo entregaron con una bombilla del mando del aire estropeada, que justo acababa de cambiar y funcionaba al dejar el coche allí. Llamé para explicarles el problema y pedir una solución, y la respuesta fue que ya me llamaría el asesor de taller cuando tuviera un momento. Llevo dos días esperando y no pinta bien la cosa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la incidencia Enrique, pasamos aviso a nuestros compañeros
José Ramón Rodríguez Lourido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración José Ramón!! Se lo trasladamos a todo el equipo!
Adolfo Alonso Argibay
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la gestión post-venta del equipo de venta de ocasión (Mini Next) de la mano de Sergio y su responsable. Confianza de cara a próximas compras o recomendaciones.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Adolfo! Todo el equipo espera volver a verte pronto!
Jesús Ángel Pérez-Roca Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jesús Ángel!!!
seergiii_7
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje mi coche hace unos dias para que me revisasen la dirección del coche, me han llamado esta mañana y no he podido coger debido a que estaba trabajando, llevo intentando que me cojan el teléfono 4 horas, una vergüenza. Pero despues te quieren vender algo y te cogen al momento. Fatal atención post venta.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la situación Seergiii_7, si facilitas tus datos a nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) trataremos se solucionarlo.
José Manuel Gomez fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mui buena atención ,mui profesionales , siempre de10 . Mui recomendable
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración José Manuel!
Cesar Alonso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración César!
Ramon Jorge
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones y probablemente técnicamente impecables. La atención al cliente demasiado fría.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Ramon. Tomamos nota de tu comentario.
jesus L
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención de los recepcionistas, y buenos mecanicos
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Jesús, esperamos verte pronto!
hugo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Hugo!!
Yasmina González
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que decir de una empresa que no responde ni al teléfono.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la incomodidad producida por nuestro problema telefónico Yasmina. Gracias por comentárnoslo.
Adrián Couceiro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Adrián!!
Javier Fernandez Garrido
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Javier!
Marta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuí en dos ocaciones y de las dos veces no me atendió nadie. Y sí, estaba uno de los comerciales libre, pero no le debía apetecer vender porque se fue de la exposición. Entiendo que porque de ventas irán bien. El nombre no lo sé pero tenía media melena. (Para que quede constancia). Que sepan que perdieron de vender dos coches. P.D: De chulería y soberbia van sobrados.
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de la incidencia Marta, por favor, te pedimos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para poder aclarar lo sucedido.
Vero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Vero, esperamos verte pronto!
Marcos Catoira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcos, esperamos verte pronto!
Sonia Lo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente mejorable. Sobre todo al tfno.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la incidencia del teléfono, tomamos nota Sonia, muchas gracias!
vanessa gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Son super atentos muy profesionales de todas las veces que he ido me han atendido super bien marcos el mejor!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia Vanessa! Esperamos volver a verte pronto!
Antonio Blanco Moscoso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Antonio!
Santi Queijo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Santi! Esperamos verte pronto!
Noa Gonzalez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No es de fiar el Taller. Carisimo y te facturan servicios no acordados. Último taller al que acudir. Desde luego, BMW como marca ha pedido mucho después de esta experiencia. No repetiremos.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu comentario Noa, por favor, te pedimos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Manuel Matos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional, te hacen sentir como en casa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Matos Fraga, esperamos volver a verte pronto!
alejandro rivas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alejandro!
Daniel López García
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Daniel!
Miguel Porta Martínez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Servicio de mantenimiento muy caro, ademas en una ocasion que llevé mi coche a una reparacion en chapa/pintura nadamás salir por la puerta tuve que volver a entrar pues me daba un error en el cuadro que no lo vincularon al golpe y lo tuve que asumir yo cuando podria haberlo cubierto el seguro en la reparacion. Recientemente en la ultima intervencion con 180000 km me aparece un fallo encendiendo el icono del motor en el cuadro cuando le meten la maquina para determinar el fallo me dicen: *Es que este coche ya tiene 180000 km( bmw730d)(esperaba hacerle entorno a 1000000 km). *Anda mucho por ciudad verdad?( generalente suelo andar por carretera y mi conduccion es muy dinamica) No me vale ninguna de las respuestas. Al final el coste de la reparacion ascendió a 2000,00€ porque estaba atascado el colector de admisión. Desde que lo compré siempre le hice todos los mantenimientos y revisiones en Novomovil y nunca detectaron que este fallo iba a ocurrir ni me dijeron que cada cierto numero de km me iba a encontrar con este problema porque asi este vehiculo se hace insostenible. Estoy buscando alternativa a este taller. Debo decir que Manuel Insua, Miguel y Eduardo de recepcion siempre me han tratado excepcionalmente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu comentario Miguel, lo ponemos en conocimiento de los compañeros de taller.
Raquel Tactisistem
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Raquel!
Chelo Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Moi amables
Respuesta de BMW Novomóvil
Moitas grazas polas tuas palabras Chelo, agardamos verte cedo!
Max Power
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exposición espectacular
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario SR R, esperamos volver a verte pronto!
Carlos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Carlos!
Marcos Soto
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato 👌
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Marcos, esperamos volver a verte pronto!
M. D. G.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y servicio, me queda un poco lejos ahora que en Ferrol nos quedamos sin concesionario.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Manuel, somos conscientes de la nueva distancia y agradecemos mucho tu visita.
Manuel Rodriguez Ures
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un lugar muy bien atendido y digno de visitar
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Manuel, esperamos verte pronto!
Dani muñiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecidos por la valoración Dani, esperamos verte pronto!
javier nuñez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Javier!
juan lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabado de comprar coche allí. La atención por parte de Diego fue inmejorable. No tengo más que buenas palabras. Totalmente recomendable. Incluso se molestó fuera de horas de trabajo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario, se lo trasladamos a nuestro compañero Diego!
Cesar Alberto Domínguez Lado
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de personal sigue siendo excelente entre otras cosa
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por el comentario Cesar Alberto!
Alejandro M
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Alejandro!
Fabio Porca
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Fabio, esperamos verte pronto!
Luis Corral
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un 10 en todo, te hacen sentir muy bien y las reparaciones otro 10
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras Luis, esperamos verte pronto!!
miguel Ángel rey Bouzamayor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Miguel, esperamos verte pronto!
Oscar Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo más que decir cosas buenas. Me atendieron rápido, me resolvieron el problema en 24 horas y lo hicieron todo como nos gusta a los usuarios de la marca. Mención especial para Eduardo Rodríguez, claro, conciso y amable, sin perder un minuto. Enhorabuena, seguid así!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia, se lo trasladamos a Eduardo. Esperamos verte pronto Oscar!!
Papaventos B
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Papaventos B!!
Alex 79
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, gran atención por parte de los empleados
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Alex y por la valoración, esperamos verte pronto!
Juan José Vales Caamaño
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan José!
ruben barros ferro
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Lleve mi coche después de que me rascaran las defensas, tenían que pintar y después vinilar. Desmontaron las defensas y lo vi ilaron sin pintar . Después de reclamar pintaron la defensa delantera y no la trasera. Cobraron las dos pinturas. Me parece una estafa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración y por compartir tu experiencia, se lo trasladamos a Manuel!!
Sandra Sánchez Amado
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Sandra!
CETEC Formación 4.0
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención de taller. Ni tan si quiera me cogen el teléfono. Tienen mi coche en el taller y no me informan de cómo va el arreglo. He llamado 4 veces en dos días y no lo cogen. Al tercer día me ponen en llamada en espera y luego cuelgan. No os lo recomiendo para nada. He de decir que se trata del taller de Oleiros, no de todos los talleres de Novomóvil.
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota del comentario CETEC Formación 4.0, para que no vuelva a ocurrir.
YonathanTv
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fui atendido por cesar, excelente vendedor aclaró toda mis dudas respecto a la moto que estaba buscando 10/10
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus palabras YonathanTv, se lo trasladamos a Cesar. Esperamos verte pronto!!
San Gomez
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Sam Sam
Jorge Pereiro Parrado
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Máis ou menos ben, precios axustados.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Jorge!
Víctor Pérez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Os escribo mi experiencia reciente (julio 2023).A través de mi taller de confianza dejamos el coche para realizar dos actualizaciones en mi X4. Una no la pueden realizar por no tener la pieza. Le dicen al taller que mínimo 2-3 meses de espera y le presentan una factura de más de 200 euros por un trabajo realizado para que el coche pueda seguir circulando en tanto llega la pieza, a lo que el taller se niega a pagar, y, tras hablar con el encargado, permiten retirar el vehículo. A continuación me llama una señora para conocer mi opinión sobre el servicio. Le digo que mal, y le cuento lo que me ha pasado. Me dice que me enviarán una encuesta para plasmar mi opinión (esta encuesta nunca llegó).A la hora me llaman del concesionario y una persona sin identificarse me dice (con muy malos modos), que es que no me he enterado de nada, que esa factura no era para cobrar (entonces porqué se la presentan a mi taller ¿?). En fin, pésimo servicio y peor atención al cliente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el malentendido Víctor, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Carlos Gómez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He esperado ya varios a poner la reseña ya que el día de la visita para solicitar información de un modelo de moto he tenido que dejar mis datos para que me llamarán otro día al estar el comercial ocupado. Todavía no me han llamado y han pasado más de 10 días.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el incidente Carlos, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para solucionarlo.
Manuel Espasandín
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedi la cita por la app para mi X5, escogí fecha y hora. Ni un sólo problema. Una atención estupenda por parte de Eduardo y Manolo. Las nuevas instalaciones y para los que vivimos en Oleiros nos quedan mejor. Se nota la nueva gerencia, seguir así
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario y por compartir tu experiencia Manuel! Esperamos verte pronto!
M G
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi coche tiene 6 meses de antigüedad, ha sido utilizado con normalidad y ha gastado anormalmente los neumáticos con solo 10000km. El borde exterior no tiene dibujo y el resto del neumático tiene 5 mm. He acudido a novomovil donde lo compré y he preguntado en recepción del taller. Un operario dice que es totalmente normal y no me atiende. Vergonzoso. Finalmente he tenido que ir a un reconocido taller de neumaticos, donde han diagnosticado y rectificado un claro exceso de caída positiva del eje delantero. Antes de esto, tenia pensado comprarles otro coche nuevo a corto plazo, pero he cambiado radicalmente de opinión. Ya solo espero no tener mas problemas con este que ya les he comprado, porque lamentablemente han demostrado que ellos serán otro problema más. En fin, habrá que buscar otro servicio oficial aunque esté mas lejos.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario M G, por favor, te rogamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
JUAN GIL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Exquisito trato por parte del vendedor Martin . Soluciones y rapidez.
Respuesta de BMW Novomóvil
De parte de Martín y todo el equipo te damos las gracias por tu comentario! Esperamos verte pronto!
iago lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso cuando llamas porque al coche le salta un aviso de campaña y ellos mismos te dicen, no te preocupes no pasa nada es un aviso sin mas y después llamas otro taller de la misma casa y lo primero que te dicen es no muevas el coche nosotros te ayudamos en todo puede ser que el coche se queme
Respuesta de BMW Novomóvil
Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) con el fin de aclarar lo sucedido
José García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración José!
Jose A. Jordán Díaz
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Comentar, jueves 22 de junio, nos pusimos en contacto con este taller servicio oficial BMW, y el servicio ha sido ineficiente. Peticion de cambio de luna delantera, por rotura. Se les facilita toda la información, número de bastidor, etc. Se llama mismo día y días posteriores sin respuesta. Una semana después y estamos esperando... No somos de Coruña, pero si propietarios de un BMW, y como respuesta de servicio de taller nefasta. Evidentemente esta queja ira a BMW España. En conclusion, un usuario de BMW, es usuario de la marca, debemos recibir la misma atencion en cualquier concesionario dejando de lado la procedencia, si somos de Madrid o de Barcelona. Una llamada, de forma ágil para informar, de como resolver una incidencia, marca la diferencia y el trato.
Respuesta de BMW Novomóvil
Con el fin de aclarar lo sucedido, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Paula Candal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención especializada y muy profesional.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario y por compartir tu experiencia Paula. Esperamos verte pronto!!
Antonio Golpe
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecidos por la valoración Antonio!!
ACAR
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración ACAR!!
Manuel Villarrubia Santos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel, esperamos verte pronto!
Sada Deportes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato exquisito y profesional, que más se puede pedir.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecidos por el comentario y encantados de que compartas tu experiencia. Esperamos verte pronto Sada Deportes!
baldomero borrazas garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Baldomero!!
Javier Pazos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto que voy a contar me pasó en Perillo. Llego con mi madre para ver un X5 y el vendedor me pregunta cuánto quiero gastar. Al decirle la cantidad, me contesta que no tienen nada para mí, y me ignora. Transcurridos unos minutos, le pregunto por los coches de ocasión. Me señala dónde están ( en el local contiguo), y entro pero no me atiende nadie. Cuando le pregunto a un vendedor por un X5 que allí había, que si podía subirme, me responde preguntando si lo voy a comprar. Ni que decir tiene que compré mi BMW en otro sitio. Lo que les sobra a estos señores es la soberbia, y quizás falta un poco la educación.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su comentario Javier, le invitamos a conocer las nuevas instalaciones, a las que nos mudamos hace casi un año, para aclarar lo sucedido, igualmente puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el detalle de los hechos que indica.
Ivan Rodriguez Lopez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la valoración Ivan, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo.
Huber Varela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Huber Varela!!
Luis M L Mago
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables la verdad muy contento con el servicio
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu opinión Luis, esperamos verte pronto!!
Pepa Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato fabuloso! Equipamiento, la limpieza, el trato, tanto de los comerciales como de los talleres de 10.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Pepa, esperamos verte pronto!!
Juan José López Conde
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan José!!
jesus lopez prado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jesús!! Esperamos verte pronto!
Diego anello
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Diego!! Esperamos verte pronto
mila dominguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Mila!!! Esperamos verte pronto!!
Z3RU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido una atención magnífica desde que he entrado. Me han atendido amablemente y me han dado café mientras estaba esperando. He salido más que satisfecho del concesionario.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Zerihun!! Esperamos verte pronto!
Emilio Diaz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Emilio!!
Ruben Añon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Segunda visita después de seis meses esperando una llamada prepotencia pura
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Ruben, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Comercial Coruña
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo único que sirve es señor Eduardo en taller y la chica que te cobra el resto deja mucho que desear, vendedores se salvan 2 0 3 el resto que se valla . Es triste seguir con lo que no sirve y estrenar tremendo concesionario. Venden por que es BMW si es otra marca no entra ni el papo
Respuesta de BMW Novomóvil
Tomamos nota de tu opinión Comercial Coruña, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Noel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Noel!
ImMrs Ra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración ImMrs Ra!!
joaquin seoane
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración y por dedicar un rato a puntuarnos Joaquin!
julio sin_apellido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
soy de ourense compre un coche en novomovil y todo muy bien me atendio martin y quede muy contento os lo recomiendo a todos
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Julio! Martín y todo el equipo esperamos verte pronto!
Euge Perez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Euge, esperamos verte pronto!
Suso
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto concesionario. Cliente habitual, X3 comprado ahí y X6 mantenimiento en su concesionario. Me interesé por un Bmw x4 km.0 certificado por la marca. No lo tenían, lo estaba usando un comercial y estaba en Santiago pero que no me preocupara que al día siguiente estaba allí. A los 2 días me llaman que el coche seguía en manos del comercial y ya me llamarían. 2 semanas después me dicen que puedo pasar a verlo que ya llegó. Srs de Novomovil, si quieren vender un coche, no lo paseen tanto.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Suso, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Lucio Gabriel Ubierna Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica del taller pésima, casi hay que rogarles para que te den cita
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Lucio, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Nuria N
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La exposición de coches y las instalaciones son muy buenas, el único inconveniente es que está un poco lejos de Coruña
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tus impresiones Nuria!
maria jesus costas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Precioso concesionario de coches. Recepción de taller con un trato fenomenal. Buen servicio
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Maria Jesús! Esperamos verte pronto!
Francisco Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace veinte años que soy cliente de esta casa y siempre me han tratado bien, tanto cuando no me conocían, como ahora. Acabo de comprarles otro coche ahora y el trato en todo momento es E X Q U I S I TO.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Francisco! Esperamos verte pronto!!
Jose Manuel Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario muy bien montado con buena atención al cliente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Jose! esperamos verte pronto!!
Jesus
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración y el comentario Jesús, esperamos verte pronto!
Jose Nogueira Medina
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose!
Seclema
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
En el tema de la venta todo muy bien, con Martín un 10!!! En cuanto a la gestión del taller, el trabajo de los mecánicos muy bien pero la atención telefonía a muy mal, para cualquier duda son muy poco resolutivos y poco agradables. Otro tema es el coche de sustitución, tenemos dos coches de la marca y para nuestras revisiones nunca hemos tenido un coche disponible. Esta semana me dijeron que tienen 20 coches y si yo pienso que van a tener coche para todo el mundo….. y que hay mes y medio de espera para tener coche de sustitución!!!! Cuando te venden el coche, te venden que todo es facilidades con ellos pero tienen pequeños detalles que hacen tener estas malas opiniones. Que decir de la nueva ubicación en Iñás, súper-incómodo y me dicen si me llaman un taxi??? Ya lo llamo yo…..
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos los comentarios para ayudarnos a mejorar, tendremos en cuenta todos los detalles del asunto.
Maria Luisa Martinez Louzao
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por el comentario Maria Luisa!!
Soraya Callejo Rey
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Soraya!!
antonio serrano tejederas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un BMW recientemente y todo perfecto. Contacté con ellos desde la página web, me enviaron el coche a Córdoba sin ningún problema. El estado del coche tal y como se mostraba en las fotos, está perfecto. Muy profesionales y serios. El trato excelente por parte de Martín, que estuvo resolviendo las dudas en todo momento y ayudándome en todo lo que hiciera falta. 100% recomendable.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Antonio, Martín y todo el equipo de agradece tu comentario.
Roberto Villar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones impresionantes, comodidad y atención de excepcional.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Roberto, esperamos verte pronto!!
Guille Regueiro
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
El nuevo concesionario está muy bien para ir a ver los coches y/ o motos y comprarlos en otro sitio. La atención no es que sea mala es que directamente no hay.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu comentario Guille, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
Abel Pastoriza
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Abel
Maria Gigirey
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos María.
Manuel Domínguez regueiraa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen taller Rápidos y buen tracto
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Manuel, esperamos verte pronto!
Daviz Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en novomovil fue de 10 . El trabajo realizado fue un cambio de defensa trasera por el modelo M performance , da gusto salir de un taller y alguien meticuloso como yo no tenga nada que decir negativo tanto el trabajo ajuste,limpieza...si es algo más caro que un taller normal pero la diferencia de trabajar también se nota
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Daviz. Nos alegra que estés contento con el trabajo realizado. Para lo que necesites estás en tu casa.
Alberto L.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un BMW en Novomovil, me atendió en todo el proceso de compra Diego Salinas, un trato excelente por su parte.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Alberto. De parte de Diego y de todo el equipo ha sido un placer.
Dani Carracedo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sitio al que llevo mi BMW X6 a reparar, y hacen bien su trabajo, en este caso reparación de defensa, quedó como nueva! Volveré....
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Dani, esperamos verte pronto!
Carlos GG
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Atención excelente, unas instalaciones nuevas estupendas, pero que tienen un gran inconveniente, se encuentran a varios kilómetros de Coruña y no disponen de un servicio que pueda trasladarte, algo que tienen que replantearse.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Carlos, tendremos en cuenta tu observación sobre el transporte.
Javier López
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Trato aceptable aunque en el taller un poco lentos
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos el comentario Javier, trataremos de mejorar la agilidad de taller
Roberto “Rober”
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ahora han abierto nuevo concesionario y la verdad está espectacular!! pero noto ciertas cosas que había en el otro y que siguen sin gustarme......... La atención depende del día, yo no sé qué le pasa pero te tratan un día muy bien, amables y muy profesionales y otro tienes casi que pedirles por favor que te atiendan. Por otro lado y a mi parecer un fallo muy grande tener las motos al agua o al sol una vez pasan la revisión, después de gastarte 28.000 euros en una moto........eso solo lo sabemos los moteros.......... cuidado!!!!!! que tengas que secar el asiento para llevarla a casa o que esté a la lluvia todo el día mojandose eso te pone de mala leche....... Pero mucho mucho. Preferiría que hubiese menos sofás en la exposición y en cambio las motos cuando las vas a recoger tuvieran un sitio privilegiado en el interior del local así es como debe ser y como se espera de un concesionario de este calibre un buen trato por parte del personal y un trato especial para nuestras máquinas!!!! , por favor tomen nota y pónganse a solucionar ese problema por que esto no es solo un sentir mío, creo que es de todos los que vamos allí y amamos nuestras motos, a mí me duele ver las allí fuera al frio al agua al granizo al sol y si es la mía ni os cuento............
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Roberto. Nos gustaría conocer el motivo de tus comentarios, si fueses tan amable de contactar con el departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) trataremos de que no se repita.
Jesus Dovale Coello
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Con 2 coches en casa de la marca y después de acercarme al concesionario con un coche de alta gama de otra, para ver un coche BMW, paseas por las instalaciones en 2 ocasiones sin ser atendido y con los vendedores sentados en su despacho sin hacer el mínimo ademán de levantarse. Finalmente he adquirido mi vehículo por otra vía. Según los comentarios veo que no soy ni el primero, ni seré el último que entra en las instalaciones de esa forma.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Jesús, por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Javier FL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Javier
Andrea Beade Sanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado recientemente un MINI en Novomovil y estoy encantada. Me acompañó durante todo el proceso Martín al que quería agradecer el buen trato que recibí en todo momento. ¡Un saludo!
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia. Gracias también por parte de Martín.
javier lago mera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Javier!!
Emilio Fernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentables ni idea de cómo se gestiona un negocio de cara al público. Iba a mirar un M5 y una 310gs para mi mujer. Ningún cliente en el garito y no nos saludó ni la señora de la limpieza. Los venderores literalmente rascando los huevos, y nosotros como si fuésemos transparentes. Nos ignoraron. Finalmente nos fuimos. Recomiendo ir a Lugo, Son gente normal.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos tu comentario Emilio, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Enrique Bascoy
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Instalaciones nuevas. Modernas. Todo muy estudiado y sin dejar nada a la improvisación. Impresionante. Y el mejor trato como siempre.
Respuesta de BMW Novomóvil
Mil gracias por la valoración Enrique!!
Kikolo Cabana
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Peor que un mercadillo.......me dieron presupuesto de 320€ por la revisión de los 10000km de una bmw 1250gs ,me parecia bastante por aceite y filtros nada más así que llamé a otro concesionario bmw y mi sorpresa fue mayúscula cuando me dieron un presupuesto de 170€ ...la explicación que me dieron fue que ellos le hacían más cosas a la moto,que no le tocaban claro pero que las asumían yo....al final la revisión salió en 140€.....una pena que después de gastar 28000en unamoto el servicio sea tan pésimo .....ya no me fio
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Kikolo, por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Antonio Pedro Ruiz Ibañez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente he comprado un BMW en Novomóvil, me atendió en todo el proceso el Señor Martín Suárez. Agradezco enormemente su buen trato con nosotros,pues estaba ahí para cualquier duda o problemilla que surgiera a lo largo del proceso de compra, e incluso posterior a la compra con el coche ya en nuestras manos. Además del buen trato... nos trajeron el vehículo desde A Coruña hasta Sanlúcar de Barrameda, la otra punta de España... se encargaron de todo!! Un saludo!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Antonio, estamos encantados de poder ayudarte!
Chari Vega Macias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecidos por la disposición ,trato y profesionalidad que nos has ofrecido desde el primer momento. Muchas gracias Martín. Desde Sanlúcar de Barrameda, Cádiz.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Chari, encantados de ayudarte!
JR F. E.
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración JR!!
Raquel Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Raquel!
Maria Rios Pena
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la valoración Maria, te rogamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente (rclentes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los motivos.
Pablo Mosquera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Mcuhs gracias por la valoración Pablo!!
Luis Lazcano
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
César en motos espléndido, buenos consejos y buen servicio. Queda probar taller, de coche ni idea.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por compartir tu experiencia Luis. Tanto Cesar como todo el equipo esperamos verte pronto!
Ana Rosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen equipo
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Ana, esperamos verte pronto!
Pepe
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Pepe
Carlos VI
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionales
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Carlos VI
Txus Basterra Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Txus, esperamos verte pronto!
Lucían Linul
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendables ! Muy profesionales, serios y atentos con el cliente , su trabajo es excelente y el trato personal de 10. Un gran equipo al que quiero dar las gracias!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Lucían, esperamos verte pronto! El equipo está muy agradecido por tus comentarios!
José Antonio Garcia
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención es muy correcta. Siempre pendientes de ayudarte en la recepción del coche. Así como en la entrega, con las explicaciones oportunas sobre la reparación efectuada. Muy profesionales.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia José Antonio! Esperamos verte pronto!
Lola Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Lola, esperamos verte pronto!
Maria Varela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Maria!!
Marcos Ríos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcos!!
Maite Plzr
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi coche en Novomovil, desde que llamé para pedir información hasta que fui a recogerlo, me atendió Martín, su trato fue excelente, facilitando todos los trámites siempre de forma cordial y correcta, atención fenomenal.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia Maite. Muchas gracias por tus palabras de parte de Martín, esperamos verte pronto!
Roberto Fuenla
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Simplemente no tienen palabra ni verguenza.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario Roberto, te rogamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
María José Martínez Paz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre he recibido un muy buen trato por parte de los trabajadores de Novomóvil
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia María José, esperamos verte pronto!
Manu BG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tras ver el coche por internet me contactó Martín Suárez y en todo momento me sentí respaldado y tranquilo con las explicaciones y seguridad que me transmitió. El trato y la amabilidad de lujo, más no se puede pedir. Nos recogió en el aeropuerto y nos atendió de maravilla. Todo el papeleo y la entrega perfectos, el coche impecable, como nuevo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Manu! Martín agradece mucho el comentario, esperamos saber de ti pronto!
MARIA CRISTOBO PEREZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la atención, profesionalidad y el asesoramiento personal que hemos recibido de Martin.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por compartir tu experiencia Maria!
Oscar Golán
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me atienden de manera profesional y eficaz tanto en el departamento de ventas, como en el de taller y recambios.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Oscar, esperamos verte pronto!
Nicolás Piñeiro
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la valoración Nicolás, te agradeceríamos que contactases con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar el motivo.
Juani Diaz (JjTeam)
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Juani, tienes a disposición al departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para cualquier comentario.
Pily Tenreiro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario gracias a su gran vendedor Jorge!!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias a ti, Pily, por tu comentario!
SENTIDO COMÚN
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
En mecánica un 10, la parte comercial un 3...no se puede ir tan de sobrado y decir "los precios los marco yo y es lo que hay" o querer cambiar el variador de una moto que aún aguantaría otros 10.000 km con ese mismo variador y querer sablarte por eso 1.800 € del ala. Debería haber un jefe de mecánicos que sea el que marque los precios. También me parece excesivo los casi 100 € por hora de mano de obra mecánica. Por lo que he comentado no voy a volver al concesionario, no xq hiciera el mecánico mal su labor, si no todo lo contrario , sabía muy bien lo que hacía y quedé contento, pero la parte comercial quería cobrar 1.800 € por cambiar el variador. Iré a mi taller de confianza, que me pondrá un variador Malossi por poco más de 300 € (piezas y mano de obra incluido). Aunque Novomóvil sea concesionario oficial BMW, no puede ser 6 veces más caro que un taller de motos multimarca.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el comentario SENTIDO COMÚN, si lo deseas puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Ismael Montoya Ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy de toledo y compre un bmw serie 4 y me atendio martin y estoy encantado con el trato que me dio y la facilidad y rapidez con la que compre el coche! Un saludo!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Ismael! En nombre de todo el equipo y en especial de Martín, agradecemos tus palabras.
Pablo Francesch Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Pablo!!
jose manuel alvarez lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por la valoración Jose Manuel!! Esperamos verte pronto!
Joaquin Solloso
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Joaquin
Rosa Maria Tembra
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención posventa
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su comentario Rosa María, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Jose Ponte
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose!! Esperamos verte pronto!
Ruth Yebra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Ruth! Esperamos verte pronto!
Pablo Cristobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En mi caso la experiencia con Novomóvil ha sido muy buena. El servicio y la atención al cliente prestado por Martín en todo el proceso de compra ha sido de 10. Seriedad y compromiso, rapidez y agilidad con los trámites y el papeleo, han sido todo facilidades. Es el tercer coche que compramos con él. Sin duda seguiremos muchos años más si siguen así.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho que compartas tu experiencia, especialmente Martín! Siempre tienes las puertas abiertas!
Alejandro Villaverde Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia no puede ser mejor, he ido a poner unos accesorios para mi r 1200 gs, y desde la entrada hasta hablar con recambios, todo perfecto. Presupuesto y montaje estupendo. Destacar a Eduardo, un crack, charla distendida de nuestra GS, atención atentísima, un 10.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por compartir tu experiencia Alejandro! Esta es tu casa para lo que necesites!
Enrique García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería cambiar mi Bmw antiguo por un Serie 1. Me atendió Martín y me encontró el modelo que necesitaba. Trato profesional y sincero.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Enrique, especialmente Martín. Esperamos verte pronto!
Geisy Poliana Campos Lopes
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tiene My malo atentimento por teléfono. te pasa de uno para otro .e afinal no da falando con quién te falar e te corta a chamada
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su malestar Geisy, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Pablo Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Segundo coche qe compro en novomovil.contento con el coche y con martin,el vendedor, de 10
Respuesta de BMW Novomóvil
Nos alegra mucho el comentario Pablo, se lo trasladamos a Martín. Esta es tu casa, te esperamos cuando quieras!!
Jorge Paderne Granja
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jorge!!
Domingo Formigo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nada más llegar te encuentras en recepción con profesionales en trato al cliente como Miguel y Eduardo que son muy amables y atentos. Yo en mi caso les llevé un Mini que había comprado de segunda mano con un problemón eléctrico grave y todo quedó perfectamente reparado, por lo que entiendo que el personal de taller está debidamente preparado. Todo perfecto y correcto.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por los comentarios Domingo. Esperamos verte pronto!
Jose Alberto Villar Fernandez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un cuadro de concesionario.cuatro meses y medio para reparar un golpe en aleta trasera,si llamas a taller ,casi siempre te pasan con repuestos,es q salieron a probar un coche ,es q no están en este momento ,luego te llaman ,nada ,no te llama nadie Por fin ,coche reparado .diez minutos antes de entregarlo.llega un tipo en coche,sale con un pincel y me retoca tres cositas q faltaban y lo seca con pistola de aire caliente y me lo entregan. Y la guinda final ,sabéis cuántos km me hicieron en el coche ?.125km.el jefe de taller comprueba y me dice q son 125 pero q es imposible ,queda en enterarse y me dice q me llama y me dice algo.no hay tal llamada.me voy hasta allí y el señor gerente me dice q es normal los km q se hicieron.JA,JA,,JA
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su malestar Jose Alberto. Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
angel manuel martinez recarey
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente lo malo es no tener más dinero para permitirme el lujo de tener todos los coches de casa bmw
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Angel Manuel! Te esperamos siempre que quieras visitarnos!
David Alfaro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente forma de atender muy amables
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario David! Esperamos verte pronto!
Alberto Alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alberto!!
Ramon Rego
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Ramon!!
miguel andres pena
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He tenido un problema con mi GS Adventure con 4 años, óxido en el subchasis, me dice el jefe del taller que es por tener la moto sucia,vaya profesional,y no se hacen cargo,unos impresentables después de pagar 28000€ por la moto,comprar KTM o Triumph o cualquier otra marca saldréis ganando seguro
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su malestar Miguel, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los detalles de lo sucedido.
Martin C
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Algún comercial en las ferias deja mucho que desear....
Respuesta de BMW Novomóvil
Sentimos su malestar Martin, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
Miguel LF
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Miguel!!
Javier Rivas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia y atención, en especial Claudio que fue la persona que me atendió un gran profesional y persona encantado con el trato y toda la gestión del coche
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Javier! Se lo trasladamos a Claudio. Esperamos verle pronto!
Isabel Manteiga
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos la valoración Isabel!
Jm Sp
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Jm!
David Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración David!!
Jose Antonio Hernandez Zarco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose Antonio!!
Victoria Mosquera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llegué a Novomovil buscando un coche tras haber visitado dos concesionarios de otras marcas en los que no conseguí que me vendieran nada, bien porque los plazos que me daban eran de 9 meses a un año, o porque no nos hicieran caso. En Novomovil me atendió Martín Suárez de forma profesional y muy cordial. Resolvió todas nuestras dudas y nos ofreció un coche a la medida de nuestras necesidades. En 7 días ya teníamos el coche que buscábamos. He tenido otros automóviles de otras marcas (Citroën, Opel, Ford, Seat y Mercedes) y ha sido la experiencia de compra más satisfactoria hasta la fecha.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho sus comentarios Carlos y se los transmitiremos Martín, estamos encantados de poder ayudarle.
Javier Castillo Bellagona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Javier!!
Daniel Villanueva
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Daniel!!
Javier Parada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un coche a través de bmwpremiumselection Me ha atendido Martin y solo puedo decir que si gestión ha sido de 10
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu confianza Javier! Le trasladamos el comentario a Martín!
Fran F.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Fantástico. Muy profesional.
Respuesta de BMW Novomóvil
Estamos muy agradecidos por el comentario Fran!
Oscar Pazos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Oscar!!
volantin1
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buscaba un serie 3 de segunda mano y no tuve suerte en Madrid . Vi en internet un coche en este concesionario oficial y llame para interesarme y me atendió Martin . Todo fue correcto de principio a fin . Compre un coche en perfecto estado y me lo trajeron a casa en grua. Gracias por todo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por confiar en nosotros. Martín y todo el equipo se alegra de haber podido ayudar
Jose Maria García Garrido
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la valoración Jose María. Le rogamos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo.
Jose Manuel Amado Couto
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, siempre haciendo lo posible por los clientes. Especial mención a César Modia, Edi y por supuesto Roberto Rendal. Muchas gracias por vuestro servicio, seguiré por lo menos otros 25 años con vosotros.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por los comentarios Jose Manuel!! Esperamos verte pronto!
Jose Antonio Rodriguez Moledo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por la valoración Jose Antonio!!
Jorge David Rodríguez Varela
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jorge David!!
Ivan Castro
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su valoración Ivan, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido.
antonio Vazquez Verdes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Antonio!!
Silvia Romero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención en lunas pase a cambiar la ventanilla del conductor de un BMW serie 1 y fue muy rápido además de un buen trato en el personal de lunas👍
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario y la valoración Silvia! Esperamos verte pronto!!
Iván Lago
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente!! Estaba de paso en ruta con la moto y me atendieron al momento por un ruido que hacía la moto.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por los comentarios Iván!! Esperamos verle pronto!
Luis Manuel Porta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Luis Manuel!!
Es Nemo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Estefania!!
Sera Port
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Enfadado, tuve que cambiar la cadena de distribución con 130000 kilómetros , no es normal.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su enfado Juan. Si lo desea, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Paula Rial
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, nos aclararon todas las dudas ( incluso las que no teníamos) antes de elegir el coche.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por el comentario Paula!!
Oscar Regueira Garcia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos con la valoración Oscar!
Rafael Garcia Perez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Aravilloso trato.. Agradecido al máximo.. Gracias Don Miguel!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Rafael! Se lo haremos llegar a Miguel!!
FERNANDO RODRÍGUEZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan bastante en atender, sacamos un coche y en la autopista hubo que parar porque marcaba el capot mal cerrado, si se nos llega a abrir, menuda armamos. Es la segunda que nos hacen.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su comentario Fernando, le rogamos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
elena lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Elena!!
Dietlind Herzog
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nach der Autofahrt von Deutschland habe ich die Bremsen in der BMW -Werkstatt Novovovil A Coruna kontrollieren lassen. Ohne Termin wurde die Prüfung sofort, sehr freundlich und fachlich durchgeführt und ich konnte meine Fahrt fortsetzen. Vielen Dank dafür. Freitag 02.07.21, 10.29 Uhr -11.09 Uhr Dietlind Herzog
Respuesta de BMW Novomóvil
Vielen Dank für den Kommentar. Wir helfen gerne.
Jose Antonio Calvo Cordal
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos la valoración Jose Antonio!
luis campos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y servicio
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Luis! Esperamos verte pronto de nuevo.
oc blanco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Estamos encantados con la valoración oc blanco!! Muchas gracias!
Eduardo Marcos “Eduzampo”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Eduardo!
Jose Alonso Lopez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Precios desorbitados....
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tenga esa sensación Jose Alonso. Le pedimos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los detalles.
Mario Santiagp
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos productos, profesionalidad,.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración y el comentario Mario Santiagp!
Ivan Fariña Varela
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Ivan!!
Jose Antonio Breijo Devesa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Jose Antonio!
Maria Sol Suarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención comercial y servicio de taller.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Maria Sol!
GGS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Gema!
José Manuel
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza en toda regla, una Jefa de Ventas que no tiene la más remota idea de impuestos en la venta de un vehículo, me han cobrado impuesto de matriculación sobre conceptos que nada tienen que ver con el vehículo como el impuesto del ayuntamiento y sobre un contrato de mantenimiento. Llegó a decir que los impuestos los pagan ellos, la ignorancia de esta señora es mayúscula, que su empresa es la que pone las normas, en fin que las Leyes tributarias están por debajo de lo que ellos deciden. Otra de sus iluminaciones es que de un pedido sólo se puede hacer una factura. Que vayan al colegio y alucino con BMW que permita tan nivel de ignorancia en sus concesionarios.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que no se pudieran entender Jose Manuel
juan ignacio grueso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Juan Ignacio!!
Domingo Ortega
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace un año que compramos un BMW X3 30i, resulta que con el comercial habíamos quedado en que nos regalaría un soporte para el ipad para poner en el cabezal de atrás y nuestra sorpresa fue que cuando vamos a colocar el ipad, el soporte que nos regaló fue para poner el ipad no valía, nos regaló un soporte para poner el ipad 1, vamos que cogió un soporte que estaba obsoleto, que no vale para vender y nos lo regaló. ---------------------------------------------------------------- Después de esta reseña hace más de 6 meses, se pusieron en contacto con nosotros, pensábamos que lo iban a solucionar, después de unos cuantos correos la verdad que no sé muy bien a que esperan para darnos una respuesta, algo muy pésimo. No se el tiempo que pueden tardar para tomar una decisión y ver si el soporte del Ipad 1 que nos dieron con el coche nos pudieran dar uno actual.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su valoración Domingo. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Luis Gabriel Pena Bárcenas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Luis Gabriel!
Enrique Dominguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecidos por la valoración Enrique!!
Bea Ponte
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Solicité la cita por Internet para cambiar una pieza del coche. Seleccioné la hora de recogida que prefería (la última hora de recogida era a las 20:00) Se me ocurrió llamar el día antes para verificar todo y menos mal que lo hice. Al llamar, me responde una señora, le comento las horas que marcara de entrega y recogida, se después de reírse de forma burlona, me dice que la hora de entrega está bien pero que el coche tengo que ir a recogerlo cuando me indique el técnico (salvo que lo quiera dejar hasta el día siguiente), que ellos trabajan hasta las 18:30. Le indico que puse la recogida a las 19:30 porque en la página me permitía poner hasta las 20:00 pero me dice que le da igual, que ellos cierran a las 18:30 y que si la página está mal no es culpa suya. Considero que hay dos formas de transmitir la información: con educación o sin ella. Se ve que la señora que me atendió por teléfono se olvidó la educaicón en casa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho sus comentarios Bea. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
miguel barreiro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienen unas motos increíbles
Respuesta de BMW Novomóvil
Nos alegra que te guste Miguel!! Las comentamos cuando quieras!!
Maria
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Maria, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Francisco Javier Alvarez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Con los recambios .bien. Perdí la apuesta . Sale más barata la batería original que en competencia. Buen trato .
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por el comentario Francisco, lo trasladamos al departamento de recambios.
DAVID PIKOTE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional y encantadora, sobre todo en la sección de recambios
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario David, se lo haremos llegar al departamento de recambios!!
Bruno Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecidos por la valoración Bruno!!
Jose Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Una exposición completísima y una gran atención al cliente. Soy usuario de moto BMW y he de decir que el taller de motos es el mejor que he conocido en toda una vida teniendo moto. La experiencia, la profesionalidad y el trato de los chicos del taller no tiene precio.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos la valoración Jose!
Oscar Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Inexistencia de buen trato en general. Parece que les haces un favor al entrar ...
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Oscar, le rogamos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Jose Antonio Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Jose Antonio!!
Vanessa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención impecable, muy atentos al detalle.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Vanessa!!
Eduardo Corcuera Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Eduardo!!
Carmen Pena
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Carmen!!
Raul Naya Cordido
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy fríos en el trato, precios desorbitados, y poco diligentes en las reparaciones, eso sí se puede pasar un rato en la exposición de vehículos tranquilamente ya que nadie se va a acercar a molestarte a decir nada...
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su malestar Raul, le rogamos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
cesar vidal
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Sentimos su descontento Cesar, por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer las causas
Jordi Curto
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato,muy recomendable
Respuesta de BMW Novomóvil
Estamos muy agradecidos por el comentario Jordi!!
miguel piñeiro torea
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta experiencia en Novomovil Coruña, llevo vehiculo con golpe en lateral trasero y me dejan 2 meses sin el, con mentiras por telefono continuamente como que el coche esta desmontado en espera de piezas y a los 15 dias me presento en taller y ni lo han tocado. Pido hoja de reclamaciones y me hacen volver otro dia ya que no esta el gerente, vuelvo una vez mas y el gerente tampoco se encuentra (no se quien dirige el concesionario.....) y tuve que exigir nuevamente la hoja de reclamaciones ya que me querian marear una vez mas......firma premium, pero el peor servicio que he visto en mi vida, te vacilan y tratan con desprecio!
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su malestar Miguel, le rogamos, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Alfonso Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchísimas gracias Alfonso!!
Alejandra Maestro
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Alejandra!!
FLU-OR Arquitectura
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración FLU-OR Arquitectura!!
Angel Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atencion
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias Ángel!
Guille Villar
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
...tengo serias dudas si estan ahí para vender coches o si prefieren ver el tráfico desde la ventana
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos el malestar Guille. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Ivan Pérez Torres Fernández
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Ivan!!
Willfry Sax
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención 👏
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario y la valoración Willfry!!
Antonio Loiacono
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Gente muy amable pero sitio demasiado pequeño y caro (Es una locura todos los coche que suben cada día, sin espacio para dar la vuelta).
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Antonio!!
Y R.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención y servicio de Miguel V. Rápido, amable y aconsejando en todo momento lo que era mejor para mi coche. Se preocupó de mantenerme informada de los pasos y la gestión y el resultado fue perfecta. La mejor experiencia en el taller. Perfecta!
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Yolanda!! Se lo trasladamos a Miguel!
Jose Luis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal atento y que te hace sentir cómodo 😜😜😜
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Jose Luis!!
Gonzalo B. Sánchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención de recepción y taller PÉSIMA. Cero información de lo que le han hecho al coche y malas caras. Un consejo, actitud y aptitud. Tengo moto y coche de esa marca, pero cuando lo cambie prefiero desplazarme a otra ciudad.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su comentario Gonzasantamarta, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
XABIER VELEIRO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Xabier!!
Marcelo Tripodi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcelo!!
Mona Galindo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable. Muy buena disposicio'n
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho tus comentarios Aurora! Muchas gracias!
Isabel Vazquez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención a los clientes.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchísimas gracias por el comentario Isabel!!
MORENO Torres
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos la valoración MORENO Torres!!
Ivan Gonzalez Monteagudo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Ivan!!
Fernando Fernandez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos la valoración Fernando!!
Julio Mendez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Eficaces en recambios
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Julio!!
OSCAR CORES GARAZO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Oscar!!
Manu Varela
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Malo servicio post-venta. No saben mantener al cliente. Próximo BMW lo compraré en Santiago.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos sus comentarios Manu, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
José Manuel Rey Ferreiro
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion malisima a la venta ,hace 1 año perdieron de vender 2 coches por su atencion...me fui a otro concesionario....
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos sus comentarios José Manuel, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Diego Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio en el apartado de motos
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Diego!
Maria Jose Lois
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Maria Jose!!
Jose Manuel Castelos Berdomas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su valoración Jose Manuel. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclararlo.
Concha Alcojor
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Concha!
Jose Juan Rosado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Son Fenomenales. Y Super Atentos.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchísimas gracias por el comentario Jose Juan!!
Luna CL
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Luna!
Alvaro Freire
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su valoración Alvaro. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente para saber lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Federico Corgos Corgos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchísimas gracias por la valoración Federico!!
DAVID BELLAS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración David!!
Manu Ares Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Al mantener los empleados más antiguos, acierta mucho, al especializarlos también. Algunos protocolos desde el cambio de gerencia, han hecho perderse esa esencia del compromiso personal de simpatía que tanto fidelizó clientes al estrechar ciertos lazos durante años. Bien todo, pero sus más veteranos empleados y clientes pueden dar las claves para recuperar valores que necesitan reverdecer y aportar ese plus a todas las otras mejoras.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho sus comentarios Manu, los tendremos en cuenta para mejorar!!
MARCOS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Coches de segunda mano de primerísima calidad. A nosotros nos atendió Tino, muy profesional y amable.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Marcos!
Jose Manuel Rivas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Jose Manuel!
Guadalupe López vila
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Guadalupe!
adrian
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Adrian!
Arturo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente negativa
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su comentario, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente para aclarar lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
José Luis Santiago Díaz.
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos José Luis!
Adolfo Varela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchísimas gracias por la valoración Adolfo!!
Fernando Fernandez Formoso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Fernando!!
Juan vilar nogues
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan!!
Alonso
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Alonso!
Jose Fernandez Infate
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Las reparaciones de mantenimiento por las nubes, una cosa es ganar y la otra es.....sobra el comentario
Respuesta de BMW Novomóvil
Jose, nos gustaría conocer los detalles de su descontento para poder mejorar. Le rogamos contacte con nosotros en el correo rclientes@novomovil.net.bmw.es para aclararlo.
Manuel Durán Aguete
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!!
Xesús Manoel Pazos Moscoso
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Un buen concesionario de BMW
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por dedicarnos tiempo Xesús Manoel!
Carlos De Miguel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un concesionario donde la amabilidad, atención, profesionalidad, y confianza en sus servicios marcan los valores que es difícil encontrar hoy en día.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Carlos! Gracias por confiar en nosotros!
Alejandro cancela temprano
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Alejandro!
Fabienne Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración Fabienne!!
Juan Ignacio Domínguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho su descontento Juan Ignacio, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Guillermo mosquera vicente
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenía una cita para que me llamasen para la venta de un vehículo. Después de que me llamasen durante días les digo el día y la hora en la que me viene bien, el modelo de coche que quiero y el rango de precios. Sin embargo, llegado el día, y pasando 40 min desde que habíamos quedado, nadie ha llamado ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para disculparse. Está claro que pocas ganas tienen de vender un vehículo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Le pedimos disculpas. Lamentamos mucho las molestias y el retraso Guillermo!
Yessica Sanchez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho su molestia, le rogamos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente para aclarar lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Alejandro naya
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato nefasto dejando mucho que desear!!! No le recomiendo a nadie comprar un BMW!!!!👎👎 Mi experiencia fue horrible!!!!!!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho sus palabras Alejandro, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente para conocer el motivo (rclientes@novomovil.net.bmw.es) Muchas gracias
santiago ferreiro ferreiro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia personal muy mala. Cuando llegas a la recepción de taller, te dan una hoja con lo que le van hacer al coche y cuanto te va a costar, pero SORPRESA cuando vas a pagar ves que te van a cobrar mas, sin saber porque motivo, "ME QUISIERON REEMBOLSAR LA DIFERENCIA PERO YA DE PRIMERAS TE QUIEREN TANGAR" .Cuando observas la factura pone que te lavan el coche, aspiran, ozono... pero después pone que te dejan un coche de sustitución, cuando en ningún momento me lo ofrecieron, al parecer se lo tienes que solicitar al pedir la cita. MUY MUY MAL LA RECEPCION DE TALLER TANTO EN TRATO COMO EN INFORMACIÓN.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho su malestar Santiago, estamos a su disposición para aclarar lo sucedido.
Xebrecito
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos David!
Mary Jo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención lleve mi BMW gran turismo y muy bien
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Mary Jo!!!
José Francisco Valiño Teijido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración José Francisco!
oscar blanco
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Esto va para el gerente de novomovil Roberto Rendal que he visto el artículo de la voz de galicia en que solicita ayudas urgentes al sector. Yo creo que las ayudas deberían de ir dirigidas a la gente que no tiene ni para comer no a ustedes que ya de por si venden coches carisimos y de alta gama, y ya no hablemos de los repuestos de Bmw que venden a precio de oro, y por no hablar tambien de los precios de las revisiones en la casa oficial que las revisiones te salen por un ojo de la cara, no se si el aceite es especial para la casa bmw pero en Amazon o Oscaro sale mejor de precio, y otra cosa la hora de mano de obra tampoco es muy barata que digamos 60 o 70e la hora no? Sino corrigeme si me equivoco, pero creo que eso lo gana muy poca gente en España por día trabajado a jornada completa. Por todo esto y más creo que tienen mucha cara y muchos huevos y creo que son los menos indicados para pedir ayudas, tanto ustedes como Mercedes, volkswagen y audi etc (arrojó principalmente) que bastante inflan los presupuestos en los partes de accidentes. Por eso creo que ustedes sin ayudas pronto saldrán de la crisis, asi que deje de reírse de la gente que de verdad necesita ayuda y en verdad lo está pasando mal, un saludo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Respetando su opinión, le agradecemos el comentario.
Fernando Trillo Santos
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo BMW Y Mini.Aparcamiento fatal.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos el comentario, tomamos nota del aparcamiento!
Rafael Garcia Bousono
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el tiempo para valorarnos Rafael!!
Javier Canosa lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Mil gracias por la valoración Javier!!
Raul Verdes Souto
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal para lo k se supone es un concesionario de una gama alta
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho su impresión Raul! Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente para saber lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Alejandro Costa barreiro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alejandro!!
IVAN MENJIBAR
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio postventa!! Muy amables
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por su comentario.
Lalo Gms
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Ancrack Gamer!!
Esteban Pita Prieto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Una exoeriencia y un trato perfecto en el concesionario Novomovil como se espera de una marca de esta calidad. Gacias .
Respuesta de BMW Novomóvil
Mil gracias por el comentario Esteban!! Lo agradecemos mucho!
Cristina García Naveira
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Christian!
Jose lopez sarandeses
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose!!
Sendoa Roldán
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Sendoa!!
Patxi Rey
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias Patxi!!
Marcos Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muy agradecidos por la valoración Marcos!!
Marcos Perez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcos!!
diego barros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Mil gracias por la valoración diego!!
Gustavo Maison Naya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Gustavo!!
Brais García Fonte
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato desde el primer momento. Muy contento con su línea de trabajo y su servicios postventa.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho tus comentarios Brais!!
Marcos Amado Reino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Marcos!!
Laura fraga garrido
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Encantados con la valoración Laura!!
mamen louzao
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho la valoración mamen!
Noelia Lemos carro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Noelia!!
jose antonio olcina salinas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración jose antonio!!!
ÓSCAR Casal
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración ÓSCAR!
Alberto Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alberto!!
Rafael Presas Fuentes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Rafael!
Charlie SESPA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Charlie!
Marisol Mejuto Prego
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Mari!
Mario LB
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Mario!
MARISOL COTO
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Marisol!
Francisco Rey
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Francisco!
Yolanda Mendez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable atención justa porque saben que los podemos valorar incluso si llevas un coche un viernes con una avería importante te preguntan qué haces a estas horas aquí en vez de tomar cañas...pero si tienes un mini... no te queda alternativa en algunos casos en fin 😖
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Yolanda, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Teodora Boedo Seoane
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien son muy amables y siempre te atienden de maravilla
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho su comentario Teodora!!
Buba Bass
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Buba Bass, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Ruben Sotelo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y amabilidad del jefe de ventas César, un crack
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Ruben! Se lo trasladamos a Cesar!
Hermosinda Vázquez Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenos profesionales.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Hermosinda!
David Quiroga
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
pésima atencion
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión David, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Jose Francisco Romero Santos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose Francisco!
Mayte Oatonf
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Mayte!
Santiago Luaces Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Atienden muy bien, tuvimos un BMW y quedamos encantados con la atención!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Santiago!
ThePepecoto
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración ThePepecoto!
Samuel Ríos
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Samuel, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido
Nacho
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención por parte de los chicos de recepción y recambios del taller es escepcional.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Nacho!
JESUS López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración JESUS!
Lorena Otero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Lorena!
Marcelino Varela Varela
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcelino!
Jörg Bethscheider (Dr. B)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ich brauchte ein Ersatzteil für mein BMW Motorrad. Obwohl die Abteilung Motorrad schon geschlossen hatte, hat mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter des Autohauses das Ersatzteil direkt besorgt. Top
Respuesta de BMW Novomóvil
Vielen Dank für den Kommentar Jörg! Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten.
César Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración César!
Alfredo Serantes
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alfredo!
José Ignacio Canle Fernández
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose Ignacio!!
Jose Fernandez Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres, comprar un BMW con un vendedor, a la altura de la marca, marcos Díaz, un crack
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Jose, se lo transmitiremos a Marcos!
Gely Arcones
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Gely!
Rafael Vázquez Fernández
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Rafael!
Javier Pardo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Javier!
Jose Vazquez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte d Insua,siempre q he ido,me ha atendido muy bien,procurando ayudarte en lo q necesitas
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Jose
jose m Sanmartin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración jose m!
Un usuario de Google
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración!
Aquí Y Ahora con actitud positiva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Aquí Y Ahora con actitud positiva!
Artur Freitas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Péssimo atendimento.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Artur, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para aclarar lo sucedido.
Pedro Luis Blázquez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Pedro Luis!
Jose Luis Gonzalez Rodil
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Jose Luis!
Francisco Baña
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable la atención, la desgana y la falta de profesionalidad mostrada por el personal de recepción del taller. Muy lejos de lo que un cliente espera de un concesionario de la marca BMW. Creo que algún responsable del concesionario tendría que empezar a plantearse el dar un curso de reciclaje al personal sobre aspectos básicos de "atención al cliente"
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos profundamente que se haya sentido a disgusto con nuestra atención. Si es tan amable, nos gustaría que contactase con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) con el fin de aclarar lo sucedido.
Marcelo López Gago
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcelo!!
Lbarral s2m
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Lbarral!!
Kenia AH
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Nidia!
Juan AB
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Encantados con la valoración Juan!
OLIVER PAZ LEIS
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Oliver!!
Julio Rodríguez Figueroa
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención excelente
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Julio!!
Divina Lopez presedo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontenta con la marca bmw, venden un premium y ni dan servicio , ni calidad en el automóvil. Caros y si luego sale el coche mal se desentienden tanto novomovil como lugauto...
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho su descontento Divina, se rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para aclarar lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Antonio Lopez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Antonio!
Paco Abascal
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Tenemos dos coches y una moto de esta marca. En general los vendedores bastante bien. Pero servicio taller es un desastre. No lo digo porque me hayan dejado ni el coche ni la moto Mal, pero en general no funciona la cita de taller. Te dan cita a las 8:30 para una revisión que tardan una hora y te dicen que vengas a por el vehículo a las 18:30. Estoy muy contento con la calidad del coche, el Mini y el de la moto. Pero es posible que no futuro no muy lejano cambie de marca sí sigo teniendo que perder un día en cada vez que voy a pasar la revisión del coche o moto. Además para mí nunca hay vehículo de cortesía, que me valdría cualquier cosa o incluso pagando. Y ya no hablemos de simpatía.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por sus comentarios Paco, lo ponemos en conocimiento del responsable de taller. Disculpe las molestias.
Enrique Enrique
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, hablo del jefe de taller " motos"
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Enrique!
Juan VARELA ALDAO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan!!
Alfonso Vázquez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy pendiente de realizar una venta en vez de querer dar información al posible comprador para no perderlo en un futuro. No se puede tratar a todos por igual actuando como si tuvieran un guión para seguirlo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tenga esa sensación, nos gustaría, si es posible, que nos comentase su experiencia con el fin de mejorar (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Arturo Veira Serrano
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención del personal. Gente amable.las instalaciones con acceso en rampa muy malo. Poco espacio en recepción.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos las molestias, tomamos nota de los comentarios!
Admier IntroTemplates
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Admier IntroTemplates!
Seriedad Objetividad
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Deben de mejorar mucho y el trato post venta , mucho mas .
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Francisco Javier, ¿podría comentarnos su caso para poder mejorar? (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Marcelo Álvarez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches buena atención y buena posventa
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario y la valoración Marcelo!
JUAN JOSE ABELLEIRA BLANCO
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos la valoración Juan Jose, nos gustaría conocer el motivo de la puntuación para mejorar.
Ramon Nuñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Ramon!
Ricardo Brion
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me estan sorprendiendo, buena atención postventa. Buenas ofertas.
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho el comentario Ricardo!
Grua 10 Daniel BECERRA
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Instalaciones un 10. Cierto personal ( recepcionista taller .) Muy chulin . Prepotente. Un saludo
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su sensación, por favor, pongase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido. Muchas gracias
José P.A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención comercial es muy buena, todas las dudas que tenía me fueron resueltas con detalle. Por ahora el servicio de taller de lo mejor, me dieron el coche antes de lo esperado, servicio de calidad como es exigible en una marca premium. Recomendable 100%
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por los comentarios Xose! trabajaremos para que siga estando a gusto con nosotros!
dyego naya
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Entramos para ver un coche y ni se dirigieron a nosotros, un m5 ,no había el.modelo en exposición y ni se levantaron a hablarnos,nos fuimos a los 20 minutos
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su sensación dyego, si es posible nos gustaría que contacte con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Marilu Castro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Un sueño hecho realidad. Lo mejor? Nuestro asesor, Martín.
Respuesta de BMW Novomóvil
Novomóvil y muy en especial Martín le agradecemos el comentario! Encantados de ayudar!
CLÍNICAS CAPILARES LAURA AGRELO
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un km 0 y no puedo estar más contenta, el coche que me recomendaron se ajusta perfectamente a lo que necesitaba. El trato comercial fue impecable (asesoramiento sobre financiacion) y las dudas que me han ido surgiendo en este tiempo sobre temas mas tecnicos fueron resueltas de inmediato. Soy fan de BMW desde siempre y seguiré siendolo gracias a concesionarios como Novomovil 👌
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios CLÍNICAS CAPILARES LAURA AGRELO! Seguiremos trabajando para que siempre te sientas a gusto con nosotros!
Alex Abelenda
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Marca “premium” pero servicio de taller muy mejorable... Me llaman para concertar una cita para cambiar una “piececilla” defectuosa y no saben lo que durará la reparación. Llego puntual y media hora para que me atiendan. Y sorpresa, a esperar 2,5h más para que se la cambien. No te ofrecen nada y a esperar... Segunda y última vez que me pasa en este sitio. Una pena.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su malestar Alex, le pedimos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para poder aclarar lo sucedido.
Daniel Mg
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Daniel!
Jorge Garrote
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Jorge!
ARMANDO RAMOS
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Armando!
Roberto Taboada
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Roberto!
Martin
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Me gustaría que tuviesen precios cerrados para los vehículos bmw.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Martin, lo tendremos en cuenta!
Juan Carlos Yáñez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen lugar para ti y para tu vehículo
Respuesta de BMW Novomóvil
Agradecemos mucho tu comentario Juan Carlos!
Alberto Paredes Ferrio
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
vendedor chulo y mentiroso
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho sus impresiones, le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los detalles de lo sucedido con el fin de solucionarlo.
Jordi Martinez Arbues
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jordi!
Carlos Domenech López
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Carlos!
juan carlos iglesia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan Carlos!
Javier Santalla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Javier!
Javier Fernández Novo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena impresión. Hacía tiempo que no entraba. Buena imagen, cercana. Resolutivos. Buen trabajo!
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por los comentarios Javier! Seguiremos trabajando para que te sientas a gusto!
marcos diaz pereira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcos!
Francisco Hernández pereiro
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su descontento Francisco, le solicitamos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido y darle una solución.
Jose Maria Mendez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pedir cita por teléfono es saber de antemano que vas a sufrir. Con el servicio telemático BMW recibo un e-mail donde se me indica que mi vehículo precisa una operación de mantenimiento. Mantenimiento que yo ya he pagado por adelantado. Sabiendo la dificultad de ser atendido por teléfono, intento hacer una cita a través de la página web BMW. Este servicio online da error y no puedo solicitar cita. Mi segundo intento es a través de e-mail. La respuesta es ambigua, donde se me indica qué inicialmente no es necesario, salvo si el coche indica lo contrario. Si el coche me alerta de qué es necesario el mantenimiento y recibo un e-mail de BMW se acredita perfectamente la necesidad de concertar una cita. Mi tercer intento ha sido telefónico. Primera llamada, no hay respuesta. Segunda llamada, explico todo a la persona que me atiende el teléfono. Se me remite a un asesor y se corta la llamada en la espera de este asesor. Tercera llamada, desviada directamente al asesor. Misma explicación nuevamente y se me vuelve a remitir a la persona que formaliza las citas. Ahí ya exploté. Cinco intentos para pedir cita, cita qué reclama BMW a través de su servicio remoto. Partido de tenis, donde la pelota soy yo, y para colmo con este servicio previamente desembolsado.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Jose María, si fuese tan amable de facilitarnos sus datos de contacto y los del coche (rclientes@novomovil.net.bmw.es) solucionaremos la incidencia. Disculpe las molestias.
Joaquin Pantin Cadilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy rápida y trato más que correcto
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Joaquin!
Manuel Barral Cartemil
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!
Arturo Martinez Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Arturo!
Enrique
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan dos semanas en darte cita para taller y cuando llegas te tienen media hora esperando sin darte ni los buenos días. Están saturados y al ser el único servicio oficial BMW hacen lo que quieren, dándote un presupuesto inflado para que no les molestes. Clasistas y prepotentes, después de visitarlos dejas de ser fan de la marca.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tenga esa sensación Enrique, si fuese tan amable de contactar con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) nos gustaría conocer los detalles con el fin de aclarar lo sucedido.
F _
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Experiencia regular tirando a mala... se esta quedando atras en cuanto a calidad de atencion y profesionalidad del personal respecto a otras marcas en la zona. Se espera mas de BMW y sobre todo con los precios aplicados en el mantenimiento... incluso es valorable desplazarse a otra ciudad para realizar mantenimiento en servicio oficial
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tenga esa sensación John Doe. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar.
Maria González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración María!!
Adri
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención; el comercial Marcos Diaz, excelente, muy atento, muy humilde, muy de tu a tu,. Lo recomiendo!. Por cierto la moto la mejor!. Ya ganaron unos clientes
Respuesta de BMW Novomóvil
Nos alegra mucho tu comentario Adri, seguiremos trabajando para que te sientas como en tu casa!
Pedro Jose Soto García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Pedro Jose!!
Orballo 1980
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Si quieres sentir lo que le ocurre a una persona cuando es atracada a mano armada éste es tu sitio. Nunca mais.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos que tenga esa sensación Orballo 1980, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de su descontento.
Guille N.S.
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Guille!
juan carlos Cascudo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan Carlos!
Daniel Menéndez Vilasuso
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado ya tres motos aquí, César Modia muy atento y facilita mucho las cosas, los de taller lo mismo empezando por Eduardo hacen un gran trabajo, profesionales.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por los comentarios Daniel!
Berto Q
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Alberto!
María Daporta Cornide
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración María!
Manuel Ivan Mourelos Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel Ivan!
Rosana Berretta Yoffre
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Rosana!
SawORG ESP
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
¿Te gusta conducir?
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Dj SawOR ESP!
Pedro Rey
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Mal atendidos
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Pedro Rey, nos gustaría que se pusiese en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para aclarar lo sucedido.
Francisco Javier Canosa Gosende
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Francisco Javier!
Jesus Nuñez Parrondo
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Jesus!
Israel Lopez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario bmw motorrad excelente. Trato estupendo. Profesionales 100%. Las mejores ofertas. Cesar Modia un crack
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Israel!
Diego
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Va a hacer un año(28 de febrero del 18) que compramos el coche. 25.000km y de momento perfecto. Que nos decantó por comprarlo aquí? José Ayllón el vendedor. Gracias! Saludos de Merche y Diego!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por vuestros comentarios Merche y Diego! Queremos haceros llegar un especial agradecimiento de Jose Manuel Ayllón con quien podéis seguir contando!
nessa fz
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Genial en todo,exposición,atención al cliente,muy bien, aunque el parking,si hay,o si está señalizado, escasea,casi que mejor aparcar en el d comidas de al lado o el Mercadona,sino....
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Nessa, tomamos nota de tu apunte sobre el parking.
DAVID GONZALEZ
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos David!
Rafael Pazos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario BMW
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Rafael!
R GA PE
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Edito la reseña anterior. Para repetir. Han realizado correctamente todos los trabajos en mi vehículo. Al finalizar y en el momento de la entrega me han explicado lo que han hecho. El personal muy próximo y profesional. Sin duda si continúan asi, serán una referencia en el futuro.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Roberto! Seguiremos trabajando para cumplir con tus expectativas.
jesus vazquez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Jesus!
Checho Silva Aran
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Hector!
JOSE LUIS Ageitos
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su valoración JOSE LUIS, si se pone en contacto con el departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido trataremos de solucionarlo.
Javier M
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Javier!
Xose Manuel Fernàndez Losada
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Moi boa marca de vehículos, pero a veces o trato non é o esperado
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Xose Manuel, tendremos en cuenta el comentario para mejorar!
Luis Busto Castañon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Luis!
ANTONIO ASTRAY
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Antonio!
Antonio V F
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Antonio!
Luis villanueva villamil
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Luis!
Juan
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su sentir Juan, ¿podría contactar con nuestro departamento de atención al cliente para conocer el caso? (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Ramiro Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Sin palabras, mienten con tal de vender y te estafan
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Ramiro. Le rogamos se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los detalles.
José Alberto Romero Cortes y Juárez Escobar
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente de lo mejor en trato y atención se preocupan por tus necesidades.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario!
Oscar Rios
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la puntuación Oscar!
Brian Quintas
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos la impresión que ha tenido. Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer lo sucedido con el fin de solucionarlo.
Vera Lucia Gomes de Sousa
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por la valoración Ver Lucia!
Vicente Gómez Fernández
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atencion y servicio.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Vicente!
Diego Bermudez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Diego. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer el motivo de su insatisfacción. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Javi V.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención telefónica, un "cero". He llamado a las 18.00 horas a la centralita 5 veces y no me contesta nadie, en vehículos usados dos veces y más de lo mismo
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho las molestias que le está causando nuestra centralita. Si desea ponerse en contacto por medio del correo rclientes@novomovil.net.bmw.es, contactaremos con usted.
Juan Carlos Ramallo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato, rapido y fiable.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Juan Carlos, nos alegra que te sientas bien con nosotros!
Sergio Castelo Vázquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la puntuación Sergio!
Jose Calvino
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose!
Carlos Pastoriza
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Trabajo eficiente y rápido a precio razonable para ser bmw, quizá el trato un tanto frío en taller
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Carlos! Tomamos nota del detalle y agradecemos la indicación.
David Fernandez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos David!
ANTONIO CANLE
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Antonio!
Eiker Rodríguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Eiker!
Yago sunny garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Yago!
Dave VE
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
En referencia a la respuesta que me acaban de dar, me gustaría saber qué precepto de la ley de protección de datos de carácter personal impide conocer un dato sobre el vehículo.en fin..... Tengo un serie 1 116d año 2010 , resulta que pregunto si me podian comprobar si ese modelo habia hecho la campaña del famosisimo problema de la distribución de estos motores y se negaron a atenderme diciendome que la campaña ya había terminado, bien eso ya lo sabía, solo quería comprobar si tenía hecha esa revisión sin mas, atención 0 por no decir otra cosa, cuando compre otro coche si es bmw SE A DONDE NO TENGO QUE IR
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Ns90 ECS. La ley de protección de datos nos impide facilitar información de un vehículo anterior a su compra, sin autorización expresa del anterior propietario.
pablo masaguer
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos precios en km0 y ocasión Cumplidores y atentos
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Pablo! Seguiremos trabajando para que siempre estés satisfecho.
Fofi Entreteiment
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
He pedido valoración de moto para compra de moto nueva y sigo esperando. Jamás me había pasado tal cosa. Será que van sobrados de ventas....gracias hay más concesionarios BMW.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Fofi, hablaremos con el departamento de motos para conocer la sucedido, si fuese tan amable de facilitarnos sus datos por medio del correo rclientes@novomovil.net.bmw.es, estudiaremos lo sucedido. Un saludo
Susana García
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Susana!
Eduardo Meijide
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por valorarnos Eduardo!
Jose Benigno Lago
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose Benigno!
Miguel Angel Candal
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Miguel Angel!
Félix Poza
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente, preguntad por Vanesa, la mejor, excelente profesional y super atenta con todo el mundo. Consigue hacer de la experiencia de comprar un coche un auténtico placer.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Félix. Seguiremos trabajando para que siempre te sientas cómodo!
Carlos Fernández Muiños
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Carlos!
Yoel Ferreiro
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Como propietario de un vehículo, he tenido que recorrer 3 ventanillas distintas, no me ha atendido una persona de forma servicial, sino que he tenido que buscar yo los servicios dentro del concesionario.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Yoel, le pedimos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer en profundidad lo sucedido.
Manuel Fernández Callón
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!
Max Roca
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Precios de BMW evidentemente, si no no vayas, pero la atención, profesionalidad, honradez, atención esperada de Manuel India, insuperable !!! Gracias por tu honradez, y por ser franco en el problema de mi coche
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Pedro!
Sergio Piñeiro
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Sergio!
Rafa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Rafa. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Jose Luis G
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Si vas a comprar un coche nuevo alfombra roja sino...
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su impresión Jose Luis G. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
jose Azuaga
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy exquisito de los comerciales especialmente jose Ayllon seas o no cliente de la marca lo aconsejo y como no para los futuros clientes.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Jose Corral!
Richard Monix
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Ricardo Mata. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
911
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Paty Y Jose Oterino Suarez. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Daffy Staff Wunter
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
buena gente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Daffy, estamos encantados!
yo mismo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración!
Iago PB
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Precios desorbitados y siempre por encima de cualquier otro servicio oficial BMW. Incluso en recambios me han dado precios hasta un 20% superiores.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Iago. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
manuel perez allegue
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!
Manuel Quinteiro Moreno
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Para cualquier cosa de motos hablar con Cesar. Os tratara muy bien
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la puntuación Manuel!
Jormi DJ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
No he visto concesionario BMW con tanto cochazo en escaparate como este. Todo alta gama sin renunciar a media.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Jormi!
Luis Yáñez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Estimado Sr. Yánez, lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (981 635 750 - 221 o rclientes@novomovil.net.bmw.es) para poder conocer las circunstancias de su descontento y darle una solución.
juan carlos montes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan Carlos!
Lucía Mourelos Pérez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Lucía!
german sabuz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración!
lola dominguez pazos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Lola!
Jose Nunez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por valorarnos Jose!
félix blanco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Félix!
Miguel Angel Diaz Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Miguel!
Juan Lopes Mendes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ótimo atendimento, prestativo e objetivo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juan!
Jorge Suárez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jorge!
Cris Lopez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Cris!
Brais Velo García
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal trato... Pasotismo extremo por parte del personal
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Brais. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
José Balles
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardan mucho en atenderte y no se adaptan a las necesidades del cliente. Poco recomendable.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Jose. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Manuel Benito Fotografia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!
laura velo
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Laura!
jose aumente
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose!
JC
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración!
Marcos Vidal
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Marcos!
Esther Plaza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Esther!
Jesus Losada Cebeira
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen concesonario.agradable
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario y la valoración Jesús!
Manuel Fernández Croques
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!
Mary Lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Mary!
Miguel Vazquez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Miguel!
Manuel Insua
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manuel!
Manu Mei
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Manu!
Anali Sanchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Anali . Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
SABELA Pintos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Sabela!
JUAN SEOANE
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Regular X no decir otra cosa
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Juan. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer el motivo de su insatisfacción.(rclientes@novomovil.net.bmw.es)
A Louro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio con excelentes profesionales
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu comentario Arturo!
Ana Lopez Gago
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo y un trato deplorable estaba mejor antes de la llegada del nuevo gerente ahora ya no es bmw que pena
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Ana. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer lo sucedido. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Juana Lopez Arnoso
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Juana!
Sandra Amor Vilariño (PROCURADORES)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Sandra!
Martin Blanco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Martín!
Laura Velo Canosa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Laura!
brneatr
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Extraordinarios vendedores que conocen muy bien el producto. En el servicio postventa se nota que tienen demasiado trabajo y hay colas y el trato se resiente un poco.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia. Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de su insatisfacción.
J O
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
En Bmw Santiago te tratan mejor.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia. Por favor, contacte con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer el motivo de su insatisfacción.
Sergio Medina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Sergio!
Cesar Muiño Fidalgo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Cesar!
MANUEL KALOS
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Termino vacaciones, salgo de viaje de regreso a Madrid y ante un problema urgente de mi coche me dicen que me atenderán la semana del 25 de Septiembre ???? Donde esta el problema ??........liquidación?, personal?, falta de sentido común?....................o simplemente un servicio orientado a la venta sin cobertura de mantenimiento. En fin..........NECESITAN MEJORAR !!!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia Manuel. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los detalles de lo sucedido y poder solucionarlo.
Antonio Jose Nuñez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Antonio!
Ignacio Paz
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Absolutamente lamentable el servicio de taller. Citas durante todo el verano a una media de 30 dias de espera. Como se puede llevar un buen mantenimiento si el servicio posventa es tan deficiente. Si es un problema de personal, vacaciones y demás......tendrán que cubrirse como corresponda pero nunca puede repercutir en el cliente. La capacidad de un negocio no solo depende de las aptitudes y potencial de ventas, tendrá que exigirse también un servicio de taller acorde con las expectativas que se presumen y presuponen. Pésima cobertura al cliente !!!!!!!!!!!
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos mucho su experiencia Ignacio. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para aclarar lo sucedido y poder solucionarlo. (rclientes@novomovil.net.bmw.es)
Susana García Fernández
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Susana!
Alex B
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me solucionaron un grave problema de vehículo con gran profesionalidad y eficacia. Altamente recomendables.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por el comentario Alejandro, nos alegra haberte podido ayudar!
Raquel Nóvoa García
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Raquel!
Niso
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Un trato de lo mas prepotente
Respuesta de BMW Novomóvil
Estimado Niso, lamentamos su experiencia, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (rclientes@novomovil.net.bmw.es) para conocer los motivos de su insatisfacción y poder solucionarlo.
Sesé Mon
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Sesé!
Micael Zamarreño
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría reseñar a pesar de que no compré. Me acerqué a consultar la compra de una F700GS y me trataron muy bien. Me atendió Marcos, muy amable, sabía de lo que hablaba y me expuso el producto y la compra perfectamente. Muy recomendable y amables.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por los comentarios Micael!
Gerardo Enrique FRANCO CASAS
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Gerardo!
Javier Pousa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Javier!
Josecho Via
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato es exquisito, tanto del taller como de los vendedores. A mi me atendió Claudio y no puedo decir más que cosas buenas sobre él.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por los comentarios Josecho!!
Jose Juan Lorenzo
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración Jose Juan!
Ignacio Fernández de Araoz
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Trato poco cordial
Respuesta de BMW Novomóvil
Estimado Sr. Fernández de Araoz, lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Le rogamos contacte con nuestro departamento de atención al cliente (981 635 750 - 221 o rclientes@novomovil.net.bmw.es) para poder conocer las circunstancias de su descontento y darle una solución.
Jose Manuel Sanchez
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Jose Manuel!
Susana
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por la valoración Susana!
Aránzazu Moreno
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de mirar varios coches sin tener muchas preferencias de marca, nos quedamos con Mini por la impecable atención y el asesoramiento que nos ofreció Jorge. Estábamos casi decididos por otra marca donde la atención nos había parecido regular y el asesoramiento de Jorge nos hizo cambiar por completo. Ahora a disfrutar del coche!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tus comentarios Aranzazu!
Esther Hidalgo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y atención al cliente
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Esther!
Mario Edgar Jose Hernando
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato al cliente excepcional, volveré!
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por tu valoración Mario!
Carlos Diaz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre sobresaliente atención en taller
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por sus comentarios
Belen Suarez Gil
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración.
Jose Regueiro
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y zona para espera de clientes acogedora. Los precios son los de un taller oficial.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por sus comentarios.
Nieves Pedreira
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por su valoración.
Francisco Ferreira
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Contentó con el servicio de taller y personal.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por su comentario.
Juan Gonzalo
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por su valoración.
Rubén
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Tienen mucho que mejorar.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia. Quedamos a su disposición para conocer el motivo de su descontento.
Alex Ponte (Kamitor)
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Atención comercial mala. Estuve allí una vez y quedaron de llamarme para informarme sobre un coche y no lo hicieron. El trato de aprobado raso.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia. Quedamos a su disposición para que nos exponga su caso.
Pablo AG “Hammfll”
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Aunque las criticas no le acompañan, el trato conmiho ha sido bueno. Al final no me decante x sus modelod x otros motivos, pero la atencion muy buena, en especial la de Jose Martinez Boo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por sus comentarios.
angel Camarillo
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Uy buena atención
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por su comentario.
Bob Aroro
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Live bmw
Respuesta de BMW Novomóvil
Gracias por su comentario.
gerpemola
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
El servio posventa malo, muy malo. No te fies un pelo de ellos, una vergüenza que bmw tenga a esa gente al cargo.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia. Nos gustaría conocer el motivo de su insatisfacción, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el correo rclientes@novomovil.net.bmw.es para poder ayudarle.
Carlos E
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato del taller. Muy profesionales y agradables. Da gusto llevar el coche y como lo atienden.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por sus comentarios.
Sabela Gomez Vazquez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración
José Manuel García
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración
ALBERTO GARCIA RODRIGUEZ
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración
Eloy Rodriguez
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Algunos vendedores te ignoran completamente. Otros te atienden mucho mejor, como es de esperar en una marca premium como BMW-Mini. Me quedo con el servicio de la parte de Mini, que me atendieron de forma personal y se esforzaron por responder todas mis preguntas.
Respuesta de BMW Novomóvil
Lamentamos su experiencia. Nos gustaría conocer el motivo de su insatisfacción, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el correo rclientes@novomovil.net.bmw.es para poder ayudarle.
Pasantes Brothers
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables. Servicio muy bueno. Acceso a recepcion con rampla de pendiente de cierta dificultad si el vehiculo esta bajo
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por sus comentarios
David
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Coches BMW y Mini y también motos BMW. Tienen fama de ser muy caros en venta y taller, pero en breve tendrán nueva dirección. Esperemos que mejoren sustancialmente.
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por sus comentarios.
Alex
hace 10 años - 3 (Experiencia positiva)
Concesionario Bmw
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración
Pablo Martínez Gómez
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de BMW Novomóvil
Muchas gracias por su valoración
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