Un lugar donde la atención al cliente sigue siendo un valor de marca. Aunque no vivo en Galicia, compré mi coche allí en uno de los veranos que pasé en la zona. La verdad es que fui por mirar y acabé convencido. También es verdad que Juan, uno de sus asesores, me lo puso fácil. Pero más allá de la venta, lo que me ha dejado muy sorprendido es la atención recibida una vez hecha la venta. Hace un par de meses tenía que pasar la revisión de los 30.000 y como no tenía claro algunas cosas llamé directamente al concesionario y Juan me ayudó en todo lo que necesité, a pesar de que yo estaba a más de 600 km de distancia y el mantenimiento no se iba a hacer en sus instalaciones. ¡Eso es atención al cliente!
Agradecer a Juan Jose Caamaño, Juanjo, la eficiente, amable y rápida atención que me ha prestado en la gestión de mi renting con Volkswagen, me ha ayudado a decidir que coche escoger según mis necesidades, me ha informado de forma detallada de todas las prestaciones del coche y a la entrega me ha enseñado de forma minuciosa como utilizar todos los servicios, ha estado atendiendo la operación incluso en sus vacaciones, estando pendiente de todas las gestiones que han sido necesarias. Se ve claramente que le gusta y sabe hacer su trabajo, muy agradecida, recomendaría siempre ir a Volkswagen y ser atendida por el.
Ayer he comprado mi primer coche en Yañez Coruña Taller, Volkswagen A Coruña. El trato que he recibido por parte de Manuel Bao ha sido excepcional, no sólo el día de la venta ya que el me ha acompañado durante todo el proceso, todos los días que he acudido alli ha resuelto mis dudas y me ha ofrecido su ayuda. Siempre amable y atento. Muchas gracias Manuel!! (Translated by Google) Yesterday I bought my first car at Yañez Coruña Taller, Volkswagen A Coruña.
Hola estuve en la concesión de Volkswagen en Carballo para un mantenimiento y tenía unas dudas y me las resolvieron muy bien el asesor Manuel y Antonio el jefe de taller, se lo recomiendo a todos son muy amables y se preocupan mucho por la gente, lo que más me gusto fue la amabilidad la atención y la rápido que hacen los trabajos y con calidad. Le quiero agradecer a estos chicos de Carballo su grandísimo trabajo y esfuerzo, muchas gracias.
Sin duda mi taller de referencia. Si quereis un trato profesional , amable y cercano no dudeis en pasaros por aqui, tienen lo mejor de lo mejor y lo que no tienen te lo consiguen. Preguntad por Luz en venta de nuevo y vereis lo que es una persona entregada y dedicada al cliente. Yo he repetido y lo volvere a hacer, y para vehiculo semi nuevo o de ocasión Manuel os brindara un servicio inigualable lleno de profesionalidad y saber hacer.
Estuve hay el lunes con un amigo para ver PRECIOS de coches y la atención que tuvimos fue estupenda por parte del vendedor si me interesa algún coche desde luego que el primer concesionario que visitaré será ese (Translated by Google) I was there on Monday with a friend to see PRICES of cars and the attention we had was great from the seller if I am interested in a car of course the first dealership I will visit will be that
Excelente trabajo el que realiza Luz Marcos. Desde que entré para comprar el Tiguan. Explicándome todo sin prisas sobre el coche sin saber si lo compraría o no. Trato cercano y familiar. Se cumplieron los plazos de entrega. Siempre en contacto conmigo desde la compra, la entrega y el servicio postventa que yo lo valoro mucho. Gran profesional Luz Marcos.
Tu salud y la de los tuyos es lo más importante en estos momentos. Por eso, para evitar coincidencias con otros clientes y garantizar tu seguridad, podrás pedir cita antes de pasar por tu taller.
Recambios originales, neumáticos a medida y un equipo de profesionales que son garantía de calidad. Visítanos y disfruta de todo lo bueno de ser Volkswagen.
Agradezco a Jose Luis, su profesionalidad, y su disposición, para adaptarse a mis horarios,para hacer todo mucho más fácil ,en la compra de nuestro Tiguan. Es el primero que compramos en Yáñez Coruña, pero no será el último. Conmigo,.has ganado un cliente, y un amigo. Un abrazo fuerte, y muchas gracias. Jose Agras.
He tenido alguna visita al concesionario después de la compra y la experiencia a sido francamente muy buena. Desde jefatura de ventas (de la que he recibido un trato especialmente bueno), hasta los responsables del taller, me han atendido siempre con mucha amabilidad y profesionalidad. Muy recomendables.
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Cambio de aceite Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
Taller de automóvilesHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.2 (41 opiniones)
15 opiniones
1 opiniones
5 opiniones
2 opiniones
18 opiniones
Joseba Tupac
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad que es una pena cuando compré mi tiguan (no fue alli pero la vida me trajo aqui) y empecé a llevarlo a todas las revisiones y de primeras muy bien. Hasta que hace no mucho lo lleve pq le fallo la mecatronica y me dicen que pueden hacerle el diagnóstico pero no van a poder repararlo. Me parece muy triste que un taller que parecía de calidad y su atención al cliente, a mi me atendía Nadia, que siempre me trato súper bien, incluso diría un trato personalizado, siempre preocupada y dispuesta. Y que de repente poco a poco su gestión o lo que sea se haya comido un trato por parte del personal magnífico. Una pena por todo ese personal. Suerte a todos....
Luz Picos Freire
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Es muy injusta la situación en la que se encuentran los trabajadores. Una vez dicho esto creo que a lo que tampoco hay derecho es a que lleves tu coche a la última revisión del mantenimiento contratado para los 4 primeros años, salgas confiada de que se ha hecho el mantenimiento de los puntos contratados y al salir a carretera en un viaje a los pocos días te salte la alerta de que te detengas lo antes posible porque el líquido refrigerante se encuentra por debajo del mínimo. Creo que una marca como Volkswagen no debería permitir esto... Lamentable!
Euge Perez
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Manuel Bartolome Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que me fui muy descontento la última vez que fui allí a la revisión del coche. 196 euros y solo cambiaron el filtro del polen y un tornillo y me hicieron una revisión. Al final me volvíi con el fusible de los enchufes de los mecheros sin cambiar que me presupuestaron en 0,96 euros y era una de las cosas que quería que arreglarán eso sí me cobraron 4,88 euros por rellenar el agua de los limpiaparabrisas. Total me gasté casi 200 euros y cambiaron solo el filtro del polen. No es un taller es una empresa en la que te atiende un comercial que lo hace muy bien y te vende todo muy bonito, pero 5 horas sin coche para un filtro un tornillo y una revisión...a la cual acudes con cita previa establecida con 10 días de antelación. Y no quieras un coche de sustitución que te dan lista espere para 1 mes y medio. La verdad que muy descontento. Ah y ojo que está misma reseña me ha la borrado Google misteriosamente, alegando que no cumplo su política.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Manuel, Desde el departamento de atención comercial lamentamos que haya tenido esa impresión sobre su visita a nuestro taller. Nos gustaría poder explicarle con detalle nuestras tarifas y servicios así como comentar los trabajos realizados. Para ello le dejamos nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es a su disposición. Podrá, si así lo desea, facilitarnos su contacto o comentarnos alguna cuestión más para que en la medida de lo posible su opinión sea más positiva. Trabajamos constantemente para conseguir la mejor satisfacción para nuestros clientes. Un cordial saludo,
Ignacio Robla Varela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio, pagas por un servicio premium en el concesionario oficial y sin previo aviso te encuentras un sitio lo más parecido a un desierto. Ni limpieza del coche y con suerte te reparar el coche ( si disponen de las piezas). No lo recomiendo actualmente por la situación en la que están ( pre concurso de acreedores). Pero así no se trata a un cliente de 20 años y no lo digo por la atención de los empleados ( que fue exquisita Pablo y una chica rubia) sino por la dirección de la empresa que no informa de la situación de la empresa y aquí nadie está para perder el tiempo. Ahora me toca llevar el coche a otro concesionario y perder más tiempo. Enfin…
Xiana Vázquez Formoso
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ridículo e vergonzoso. Fai menos dun ano que merquei aquí un coche de 50mil€ e agora dinme que non me poden reparar un espello retrovisor porque non poden/queren pedir as pezas. O bonito é que che din que vaias a outro taller e ala. Servizo posventa nulo, son uns caraduras.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola XIana, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
jose lafe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
De pena no vuelvo jamás....
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola José Lafe, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
Nando Candal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
lleve la furgoneta por varios temas y vas a la casa oficial pensando que es el mejor sitio para que la miren y en varias cosas non sabian solucionarme, dando largas como que iba tener que esperar mucho por ella y tal...vamos que no saben pero ya te cobraron la diagnosis a 70 euros la hora +iva.Vamos nada recomendable
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Nando, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
Cristina Prieto Sanmartín
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Taller lento, muy caro. Te cobran el diagnóstico del coche aunque repares en él, y aún encima te dicen que no tienen casi recambios, por lo que te están cobrando para al final no reparar. De uno de los fallos del coche no tenían idea de cómo estaba hecha la instalación, y cobraron una diagnosis incorrecta, presupuestando todo nuevo. Yo no vuelvo
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Cristina, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
Marisol Mejuto Prego
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Marisol! ✨ ¡Gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestra atención y regalarnos esas 3 estrellas! 🌟🌟🌟 Para nosotros, tu opinión es fundamental y nos ayuda a crecer y mejorar continuamente. Nos encantaría saber qué podríamos hacer para convertir esa experiencia en una de 5 estrellas 🌟🌟🌟🌟🌟. Si tienes algún comentario o sugerencia, por pequeño que sea, sería un honor escucharlo y trabajar en ello. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña, gracias de corazón por confiar en nosotros. ¡Siempre estamos aquí para ti! ¡Un saludo muy especial y hasta pronto! 😊
Francisco Sánchez Galán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tras pedir cita con dos o tres semanas de antelación para una reparación de climatización, al llegar al concesionario me informan de que la pieza tarda "unos dos meses" en llegar.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Francisco, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
Javi_ap
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenis dias,lleve a reparar mi coche por un golpe que me dieron ya que mi seguro tenia concertado ese taller y que me encuentro,que dejo el coche limpio por fuera y me lo Dan manchado por fuera y sin aspirar por dentro con el capo mal cerrado,voy a lavar al día siguiente el coche y las manchas no salen,vuelvo a yañez y hablo con sergio(debe de ser el jefe de mecánicos)le digo lo que me pasa que no salen las manchas y que tenía el capo mal cerrado y lo primero que dice es que es imposible que el coche lo lavaron que el capo no lo abrieron para nada,pues bueno después de debatir todo esto,miraron las fotos cuando ellos les sacan antes de entrar al taller y no había ninguna mancha,después de debatir con el que me quitara la mancha lo baja me lo pule y cual es mi sorpresa que si habían abierto el capo para mirar los niveles,esto dice mucho del personal de yañez,en vez de informarse bien y preguntar a sus compañeros lo que hizo de primeras fue debatir y poner en duda la palabra del cliente,con estas actitudes las marcas cada vez tiene menos reparaciones,una pena que yañez trabaje de esta manera,lo que tengo clarisiml que si tengo que volver a reparar o comprar un volswagen ahí no voy seguro!!!!un saludo y espero que tomen nota para que no pase con futuros clientes!
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Javi, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
María
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola María! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Santiago, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Esteban Liste
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Esteban! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Jose Luis Redondo Souto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola José Luis ! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra atención. Sin embargo, hemos notado que no alcanzamos las 5 estrellas y queremos saber en qué podemos mejorar. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y nos ayudaría mucho saber cómo podemos ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. Te dejamos nuestro mail atencionalcliente@yanez.es por si quieres comentarnos. De parte de todo el equipo de Yañez Coruña, te agradecemos nuevamente y quedamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Un saludo!
Blogmotorkoruna
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante el trabajo y su atención
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Blogmotorkoruna! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña , muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Josu Maria y Jose
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones,personal comprometido con el cliente.Todo bien,sin problemas
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Josu! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña , muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Xulio Ferreiro Baamonde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Foi moi sinxelo todo o procedemento para mercar o coche. Magnífica atención por parte de José Luis.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Xulio! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña y en especial de José Luis, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Fernando Gallo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
A la hora de vender todo muy bonito el servicio postventa lamentable…Vw crafter del 2021 q habia sido del concesionario hecha una mierda.Todo entraba en garantia todo precioso a los 5 meses capuchon del palier y dice q es desgaste…Panda de miserables.
Javier Illana Moral
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se deja un vehículo para repara de chapa y pintura y sale con una lámpara fundida. Es incomprensible que Yañez Coruña, el servicio oficial de Volkswagen, no se responsabilice de un fallo eléctrico ocurrido en el interior de sus instalaciones, cambiar la lámpara fundida la cambian si pero frotándose las manos indicando que ha de ser el dueño del vehículo el que se haga cargo dicha reparación, el cual lo deja funcionando correctamente y no sale así. Es una injusticia. Añado que se le hacen al vehículo 1.3 Km, sin motivo aparente. Desde luego acaban de perder no uno sino mas de un cliente, no soy el único en casa tiene un coche de esta marca, buena marca para un servicio tan decepcionante. Una lástima.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Javier, Lamentamos sinceramente haberle causado esta impresión. Nos gustaría mucho saber más detalles sobre su experiencia, ya que su opinión es fundamental para nosotros. Si lo desea, puede escribirnos a nuestro correo atencionalcliente@yanez.es, donde estaremos encantados de atenderle y analizar su caso con mayor profundidad. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, y comentarios como el suyo nos ayudan a alcanzar los estándares de calidad que buscamos. Nos esforzamos cada día para ofrecerle una experiencia que merezca cinco estrellas. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Reciba un cordial saludo,
Alberto Martínez Millán
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Espectacular Servicio Cliente y muy rápidos en el mantenimiento del coche.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Alberto! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña en especial del Taller, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Joseantonio Lamas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Jose Antonio! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Rubén Fernández Santiago
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con el trato recibido. Tras comprar coche en el concesionario hace 5 años, y siendo cliente para revisiones, mantenimiento y reparaciones varias, me encontré con un problema en el coche y al llegar y comentar que el coche perdía potencia y casi no podía circular, los comerciales del taller se limitaron a decirme que si no tenía hora, que no me podían atender. Ni siquiera se interesaron por el problema, si era o no era cliente… les dio absolutamente igual. Hasta el momento, la atención con Iván Lema siempre fue muy correcta; pero en esta ocasión sus compañeros se limitaron a “recitar” el número de teléfono de la centralita para pedir cita y no dieron ni siquiera oportunidad para que les comentara qué le pasaba al coche, si era un problema “serio”, de seguridad… No es, ni mucho menos, el trato esperado ni merecido. Sin duda, hay más talleres donde reparar el coche.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Rubén, Lamentamos haberle causado esa impresión, le comunicamos su opinión al departamento correspondiente para que tenga conocimiento. Le dejamos también nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es por si nos quiere comentar alguna cuestión más. Su opinión es importante y nos ayuda a mejorar. Saludos,
northwest_n0mad
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Tengo que editar mi reseña y mi opinión al respecto de éste taller, a raíz de un siniestro, mandé el coche a reparar con ellos, a parte de las 2 semanas que tardaron, no repararon todo, mandé un email a atención al cliente y me dijeron de dejar el vehículo a reparar lo que no hicieron la primera vez. Hoy voy a recoger el vehículo y aún así, no me repararon lo que les quedó pendiente y me lo hacen ahora, es un poco triste tener que andar detrás de ellos de esta manera, siendo la casa oficial, deberían de poner más atención a las explicaciones del cliente y a dejar todo reparado la primera vez. A su favor diré que me lo repararon sin problema y que no me cobraron unos trabajos a mayores que me hicieron, pero yo no tendría que estar encima de ellos para que hagan bien su trabajo.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Adrián, Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña gracias por tu aportación. Un abrazo!
Antonio Blanco Moscoso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Antonio! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho. De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
jose jow
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Jose, Lamentamos haberle causado esa impresión. Le dejamos también nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es por si nos quiere comentar alguna cuestión más. Su opinión es importante y nos ayuda a mejorar. Trabajamos para obtener la mayor calidad así como las cinco estrellas. Saludos,
Carlos Arcay
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con taller ,no vuelvo en mi vida, no lo llevaría ni a chapa y pintura. Unos auténticos estafadores, lo único que quieren es tu dinero, sobretodo el de las revisiones, revisiones las cuales no revisan nada. Cuando un vehículo necesita hacer un mantenimiento se le debe comunicar al propietario , el que lleva el coche a todas las revisiones para evitar una avería mayor. El problema es cuando no revisan, no avisan y llega la avería mayor, en este caso rotura de arbol de levas , turbo y motor. De un coche que nuevo vale 55 mil Y todo esto por no avisar de dicho mantenimiento. Obviamente se lavan las manos. Ojala cambieis vuestra manera de trabajar y de como tratar a los clientes. Un saludo
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Carlos, Lamentamos haberle causado esa impresión, le comunicamos su opinión al departamento correspondiente para que tenga conocimiento. Le dejamos también nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es por si nos quiere comentar alguna cuestión más. Su opinión es importante y nos ayuda a mejorar. Saludos,
Angelo Neto
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Angelo, Gracias por el tiempo dedicado a hacer una valoración. Por favor, podrías indicarnos algún dato de contacto para llamarte y poder trabajar en mejorar a tu valoración sobre os nuestros servicios? Podría ser a través de nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es Nuestro objetivo es dar un servicio 5 estrellas, y tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por adelantado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
Jose
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola José Antonio, Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña gracias por tu aportación. Un abrazo!
Jose Luis Garcia Moledo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Jose Luis, Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** De parte de todo el equipo de Yáñez Coruña gracias por tu aportación. Un abrazo!
MamenP Hernandez Sanchez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia, me toca una revisión importante y lógicamente pedí presupuesto ya que es cara espero el turno y aparte de que se adelanta gente que iba detrás.....cuando iba a ser atendida la contestación del dependiente es tienes que coger cita y te doy presupuesto porque estoy desbordado de trabajo , espero mi turno y de verdad me llevo esa contestación? Es una marca poco barata como como para que te contesten eso. ..atención 0 y por supuesto no llevaré mi furgoneta
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
Hola Mamen, Sentimos mucho que tu experiencia en nuestro Taller de Coruña haya sido esta. Si es cierto que para la mayoría de los servicios, es conveniente tener una cita previa, de hecho suponemos que los clientes que han atendido después de tu llegada si la tenían. No obstante para poder mejorar nuestra atención nos gustaría que nos comentaras con más detalle tu impresión. Te dejamos nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es, por si eres tan amable de ofrecernos un teléfono de contacto y disculparnos o si prefieres exponer con más detalle tu valoración. Cada día intentamos mejorar todos nuestros servicios y junto con el departamento de calidad nos esforzamos para que el cliente tenga conocimiento de estos. Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda positivamente. Un saludo,
QUIQUE SUAREZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Quique! Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho y nos ayuda a mejorar. De parte de Luz y de todo el equipo de Taller de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo
María Cossío Capdevila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo que darle muchas gracias a Nadia porque le pedí un favor para mi padre que en una situación especial, en cuanto al arreglo de su coche, nos ayudó mucho. En cuanto a la leyenda urbana de que es más caro ir a la casa que a un taller cualquiera; es mentira. Entiendo que este bulo prospera porque les interesa a muchos saca cuartos de medio pelo, pero la realidad es otra. Mi coche es ya casi mayor de edad y cada vez que les pongo los cuernos me dura el arreglo nada y menos.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola María! Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho y nos ayuda a mejorar. De parte de Nadia y de todo el equipo de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
Joel Vazquez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Joel! Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho y nos ayuda a mejorar. De parte de Luz y de todo el equipo de Taller de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo
Javi Boni
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Javi! Gracias por valorarnos con 5 Estrellas, Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Quedamos a tu disposición. Saludos y buena semana!
Vicky Fraiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Queremos mostrar nuestro agradecimiento a José Abeledo Patiño por su atención y profesionalidad. Culpable de decidirnos a comprar un coche de la marca. Un placer encontrar una persona tan agradable y cercana a la hora de tomar una decisión importante como puede ser la compra de un vehículo. Gracias por facilitarnos el proceso.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Vicky! Gracias por el tiempo dedicado a comentar tu buena experiencia y valorar nuestra atención además de las 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho y nos ayuda a mejorar. De parte de José Luis y de todo el equipo de Yáñez Coruña, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo
Jose Manuel Lopez Baamonde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Jose! Gracias por valorarnos con 5 Estrellas! Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Quedamos a tu disposición. Saludos y buena semana!
Carlos Martinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Carlos! Gracias por valorarnos con 5 Estrellas! Tu opinión nos importa y nos ayuda a mejorar. Quedamos a tu disposición. Saludos y buena semana!
Luis
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Luis! Gracias por el tiempo dedicado a hacer una valoración. Por favor, podrías indicarnos algún dato de contacto para llamarte y poder trabajar en mejorar a tu valoración sobre os nuestros servicios? Podría ser a través de nuestro mail de atencionalcliente@yanez.es Nuestro objetivo es dar un servicio 5 estrellas, y tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por adelantado. Quedamos a tu disposición. Un saludo.
All In one
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
En general contento. José me ayudó con las gestiones burocráticas. Y el coche va muy bien.
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola All! Gracias por valorarnos, seguiremos esforzándonos para conseguir 5***** Tu opinión nos importa y nos ayuda a mejorar. Quedamos a tu disposición. Saludos y buena semana!
manuel moreira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yáñez Coruña - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Manuel! Gracias por el tiempo dedicado a valorar nuestra atención en 5 Estrellas***** Tu opinión nos importa mucho y nos ayuda a mejorar. De parte de todo el equipo de Yañez Coruña Servicio Oficial, muchas gracias! Quedamos a tu disposición. Un saludo!
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