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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos unisex Aparcamiento gratuito Con aparcamiento propio Parking gratuito Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Aparatos electrónicos A domicilio Compra en tiendaServicios:
Concesionario de automóviles Compraventa de automóviles Tienda de automovilismo Concesionario Peugeot Concesionario SkodaHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Ibérica Retail Sur - LUCENA
La empresa Ibérica Retail Sur - LUCENA ofrece una amplia gama de servicios relacionados con la venta de vehículos, incluyendo la venta de coches nuevos y seminuevos, así como servicios de taller para diversas marcas. La empresa cuenta con una gran variedad de vehículos de diferentes marcas, lo que permite a los clientes elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
La atención al cliente es uno de los aspectos más destacados de la empresa, con comentarios muy positivos sobre la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de comerciales como Pedro, Rafael y Juan Jesús. Muchos clientes han expresado su satisfacción con el trato recibido, destacando la transparencia y la confianza que les han transmitido durante el proceso de compra.
Además, la empresa parece tener una política de respuesta activa a las reseñas de los clientes, tanto positivas como negativas, lo que demuestra su compromiso con la mejora continua y la resolución de cualquier problema que pueda surgir. La mayoría de las respuestas a las reseñas negativas buscan aclarar y resolver el problema de manera profesional, mostrando una actitud de servicio y atención al cliente.
En general, la empresa Ibérica Retail Sur - LUCENA parece tener una buena reputación entre sus clientes, lo que se refleja en las numerosas reseñas positivas y en la satisfacción expresada por muchos de ellos con respecto al trato recibido y a la calidad de los servicios ofrecidos.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.2 (45 opiniones)
9 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
35 opiniones
JOSE LUIS Chico Gil
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Rafael Díaz Martínez
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Loles Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En el mes de Enero compré allí mi primer coche, un peugeot 2008, me atendió Pedro en todo momento. Trato inmejorable y muy buena calidad en el servicio.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Loles por confiar en nosotros. Un súper abrazo!!
Jose González Dj
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Le doy 5 estrella por que no hay mas, si no le daba mas! Profesionalidad ante todo y un trato esquisito. No me dejo atrás a Pedro el comercial que a llevado nuestra compra, un profesional como la copa de un pino, amable, trabajador, y atento a todo y dispuesto a todo siempre que contactábamos con el(cuando a uno le gusta su trabajo se nota)! También no me dejó atrás a Juan Jesús, mirando hasta el último detalle tanto en el papeleo como el día de la entrega del coche. Sin más, super contentos con todo el resultado. Si alguna vez en la vida volviera a cambiar de coche, sin duda volvería a contactar con esta familia. Mil gracias por todo. Un saludo.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Jose!!!
Yo Mibamu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compré mi primer coche gracias a Pedro el comercial por su atención y su amabilidad volveré sin duda
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias por su valoración
Miguel Baena muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una empresa tanto en venta como en taller que están al último detalle y son sinceros El vendedor Pedro muy profesional en su trabajo muy atento hasta último detalle y siendo trasparente en todo y facilitando muchísimo las cosas volveré a visitaros sin dudas
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Miguel.
Ana A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato recibido por parte de Pedro, una vergüenza. En vuestro lugar, compraría el coche en cualquier lugar menos en esta empresa.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Estimada ANA, hemos esperado a que Pedro se incorporara de vacaciones. Y hemos revisado, junto a él, que no ha atendido en su histórico, ninguna persona con su nombre. Le ruego que se ponga en contacto con nosotros en el teléfono 638900900 o en el correo ventas@ibericars.com y estaremos encantados de solventar cualquier problema que haya podido tener. Un cordial saludo.
Sandrine Mahieu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Très bon accueil. Tout a été pris en charge rapidement et avec professionnalisme. Je recommande vivement.
Antonio
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato cordial y aceptable, pero no se puede estar atendiendo a una persona, dejarla y atender a otra y así continuamente, ya que uno va a comprar un vehículo y no churros al mercadillo
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Buenas tardes Antonio: Le ruego que nos disculpe si en algún momento no se le ha atendido cómo esperaba. Pero en muchas ocasiones se presentan a la vez varios clientes y los vendedores intentan atenderlos a todos. Además de que si nos ha visitado en estas fechas, los compañeros han estado en vacaciones y los restantes nos repartimos el trabajo de la mejor forma. Cuando esto ocurre, siempre se le ofrece una cita personalizada a usted a la hora que elija. Intentando darle el mejor trato posible. Le pido que vuelva a visitarnos cuando quiera y que si lo desea, pueda solicitarnos cita previa a través de nuestra web, de nuestro correo ventas@ibericars.com y de nuestro teléfono 638 900 900. E intentaremos darle el mejor servicio.
Rafael Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen concesionario multimarca, Pedro me ha atendido genial y resuelto todas las dudas. Sin duda lo recomiendo
Francisco José Bergillos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Totalmente NO recomendable.Apatia y falta de interés del comercial en vender el vehículo.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Buenas tardes Francisco, Disculpe si le hemos podido causar alguna molestia. Pero cómo usted bien sabe, ha venido en 4 ocasiones a nuestra instalación, preguntado por distintos vehículos. Y prácticamente todos nuestros comerciales le han atendido. Ya que al preguntar su nombre, todos le habían dado alguna oferta. Entendiendo que usted, refiere esta reseña al vehículo por el que estuvo preguntado el sábado pasado 11 de Mayo. Reiterarle que el mismo Land Cruiser que usted quería y su esposa reusaba, no nos pertenecía a nosotros, sino que era propiedad de un cliente y estaba en depósito. No pudiendo nosotros, bajarle el precio que usted quería ofertar. Tal y cómo le indicó el último comercial que le atendió. Ese mismo día, otro cliente interesado después de usted, aceptó el precio del vehículo y le hizo la señal de compra directamente al propietario. Disculpe que no hayamos podido aceptar su oferta de compra por el vehículo, pero cómo le vuelvo a indicar, no somos los propietarios de ese vehículo concretamente. Y tampoco podemos anular la venta de otro cliente que sí ha llegado a aceptar el precio y ha pagado la señal del propietario. Por lo tanto, le ruego que retire esta reseña, ya que consideramos que atenderle en 4 ocasiones, y no aceptar los precios que usted nos ha querido imponer en nuestros vehículos o en los de nuestros clientes, no nos convierte en apáticos y no nos quita el interés de seguir vendiendo. Lo siento, pero no podemos permitir que esto, intente ensuciar el trabajo que llevamos haciendo durante tantos años en nuestra localidad. Un cordial saludo.
Jesus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy descontento con el trato recibido. Es la primera vez que voy a concesionario multimarca y se niega a venderme coche más económicos porque decía el comercial que si me lo vendía se pillaba los dedos con la garantía. Los clientes no tenemos culpa que estén obligados a dar garantía. Todo el mundo no tiene los mismos recursos económicos. Hubiera preferido que me dijeran que no tenían directamente. En ocasión plus por ejemplo dan un trato correcto e intentan ayudarte a encontrar lo que buscas y con garantía.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Buenas noches Jesús: Acabo de contactar con el vendedor que le atendió. Y efectivamente le indicó que teníamos en Stock el vehículo que usted buscaba, pero que no tenía la venta autorizada a un CLIENTE PARTICULAR. Disculpe las molestias que le hemos ocasionado, pero por normativa de calidad de nuestra empresa, hay determinados, vehículos que si al hacer la verificación, NO CUMPLEN con los criterios de estado o kilometraje que exigimos, NUNCA SON VENDIDOS A UN CLIENTE FINAL. Sin embargo, si los vendemos a profesionales compra-ventas, con una exigencia inferior a la nuestra y ellos si los vuelven a introducir al mercado de cliente particular. Si lo necesita, puedo indicarle los teléfonos de varios Un saludo.
Inmaculada Espada
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, de calidad y gran atención
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias
yolanda rueda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario que te transmite confianza y cercanía , un trato espectacular y muy familiar , atentos con el cliente satisfaciendole en todas sus necesidades.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Yolanda. Un placer atenderte.
Sergio Alarcon Ruiz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato,lo recomiendo 100x100
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Sergio
Jesus Pino del pino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Jesús
Nacho Cadenas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable. Trato muy cercano y atención al cliente de primera, en especial Pedro, que fue con quien más tratamos
Antonio Roldán Triguero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Araceli Maillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, un placer haberles comprado un coche, sin duda repetiría la experiencia
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Araceli por su valoración.
Ana Isabel Serena Toledano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias por su valoración.
Oscar Canri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias por su valoración.
Fernando
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Fernando por su valoración.
Daniel Barrera Cuadrado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias.
Elena Párraga Alcántara
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor sitio de confianza para comprar un coche. Soy muy indecisa y ellos me asesoraron en todo momento y buscando el mejor coche que se adaptase a mis necesidades. Mil gracias siempre ☺️
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas gracias Elena por su recomendación. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo.
curro delgado
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
servicio y atención pésima
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Estimado señor. Hemos revisado todos nuestros contactos y creemos que a usted no le hemos atendido en nuestra empresa. Le rogamos que revise la empresa a la que realmente quiere dirigirse. Ya que IBERICA RETAIL SUR se dedica únicamente a la venta de vehículos y no tiene servicio de reparación. Para cualquier aclaración, contacte con nosotros en 638900900 ó ventas@ibericars.com
julio rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas Gracias Julio por su valoración.
Irene Muñoz Salas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable 100%, asesoramiento profesional excelente.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas Gracias Irene por su valoración.
LAS COSAS DE GUS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Haber que nos depara la suerte con la ruleta Ik, seguramente nos tratareis genial.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
👍
Juan Pineda Lavela
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
TRATO NEFASTO
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Perdone Juan, pero creo que se ha equivocado de empresa. Nunca le hemos atendido ni es cliente nuestro. Le ruego que revise la empresa a la que quiere dirigirse y nos retire esta reseña. Un saludo.
manuel pino lara
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Estimado Sr.: Disculpe pero ninguno de nuestros vendedores dice conocerle, ni haberle atendido. Le ruego que nos indique cuál es el problema que ha tenido en nuestra empresa. O verifique si realmente su reseña iba dirigida a nuestra empresa. Un cordial saludo.
Marisol Cobo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia profesional con Rafael, el asesor comercial igualmente con Juan Jesús y Álvaro.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas Gracias
Laura Cobo Alguacil
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas Gracias
nrm
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inmejorable con Rafa, muy profesional y me asesoró perfectamente. No puedo estar más contenta con mi compra!!
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Agradecemos su valoración
Cristina M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato personal ha sido excepcional y el asesoramiento profesional excelente. Agradecida con Ibericars, recomendable 100%
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Un placer tenerla cómo clienta.
Mª SIERRA SEGURA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido un placer relizar la compra de mis vehiculos con esta empresa. Muy profesionales. Te asesoran durante todo el proceso de compra y una buena gestión en la post-venta. Agradecemos a Rafael su trabajo y su atencion de 10.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Muchas Gracias.
qiqe oalgoasi
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, en el momento que llegue y le comenté a Rafa lo que iba buscando no dudo en asesorarme perfectamente, muy contento con mi compra, volveré sin dudarlo, mil gracias a todo el equipo!
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Gracias por su valoración.
sandra ruiz sanchez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pésimo!!!
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Estimada Sandra. Disculpe por obligarnos a responde públicamente. Pero tras hablar con usted nuestro vendedor Luis Miguel, no nos ha dejado otro remedio. Y consideramos justo que nuestros clientes conozcan la situación. Nos vemos obligados a recordarle que ha comprado un vehículo USADO Peugeot 2008 con 4 años de antigüedad y 20.207km Desde el primer momento vio el vehículo, en el mismo estado que se le entregó. Con los mismos 20.207km totalmente certificados, ya que como le informamos y podemos demostrar perfectamente, se trataba de un vehículo que vendimos completamente nuevo al primer propietario y que todas las revisiones han sido realizadas en nuestras instalaciones. Compró el vehículo y se le entregó. Tiempo después le reclamó a nuestro vendedor que le montásemos GRATIS unas ruedas nuevas al coche. Petición que le denegamos, ya que el vehículo se vendió en el estado especificado y que además tiene 20.000km de desgaste. Nuestro vendedor le ha ofrecido al costo de distribución unas ruedas nuevas, pero usted le ha reiterado, que para retirar su valoración negativa, quiere las ruedas GRATIS. Volviendo a afirmarle nosotros que las ruedas actuales que tiene montadas el vehículo tienen 20.000km y 4 años. LO SENTIMOS MUCHO, PERO CONSIDERAMOS QUE “un servicio pésimo” NO REPRESENTA EL TRABAJO QUE TANTAS PERSONAS LLEVAMOS DESEMPEÑANDO DESDE HACE MÁS DE 20 AÑOS. - Hemos entregado el coche revisado y en las condiciones acordadas en la venta. Y si lo desea le pediría que viera las fotos del estado casi perfecto, que nos consta, en el que nuestro vendedor Luis Miguel, le entregó el vehículo. Por lo que le rogamos que reconsidere su valoración, … Un cordial saludo.
Emilio Carrera
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Se están mudando, ya no están ahí, solo el taller. Lo digo porque en Google Maps sigue saliendo.
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Buenas Noches Emilio: Disculpe si se ha podido molestar por el cambio. Estaremos encantados de atenderle en nuestras instalaciones de C/Cerrillo de la Alegría,2 - LUCENA. Al final de la Avenida de la Guardia Civil. Un cordial saludo. Y no dude en ponerse en contacto con nosotros para lo que necesite. Un saludo.
Mirella Rosu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ibérica Retail Sur - LUCENA
Gracias.
Elisabeth Jimenez Ortiz de Galisteo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor opción!! sin duda.
Antonio Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos con la compra de nuestro coche kia en este concesionario. Buena atención y gestión.
A CP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable, trato exquisito. Profesionales del sector, ya sea en ventas como en taller.
JOSE MANUEL REYES
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesús Cabello
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Irene Romero Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
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