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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
La empresa Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car ofrece una variedad de servicios relacionados con la venta y reparación de vehículos Ford. Aunque hay algunas reseñas negativas de clientes que expresan descontento con la atención recibida, la mayoría de las reseñas destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente en el taller.
Algunos clientes han comentado sobre la lentitud en la entrega de vehículos o la falta de comunicación efectiva, pero la empresa ha respondido a estas críticas de manera aparentemente sincera y dispuesta a mejorar. La variedad de vehículos disponibles y el servicio oficial multimarca también son aspectos destacados por algunos clientes.
Es notable que algunos clientes hayan tenido experiencias muy positivas, destacando la excelente atención y trato recibido, así como la profesionalidad y eficacia en la reparación de sus vehículos. La empresa parece tener un enfoque en la satisfacción del cliente, ya que responde a las reseñas y comentarios de manera personalizada y busca mejorar su servicio.
En general, la empresa parece tener un equilibrio entre aspectos positivos y negativos, pero la mayoría de las reseñas sugieren que la empresa está trabajando para mejorar y ofrecer un buen servicio a sus clientes.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4 (68 opiniones)
13 opiniones
0 opiniones
5 opiniones
7 opiniones
43 opiniones
Sara Cifuentes
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Revisión y mirar ciertas cosas. Todo arreglado. Pues no, te lindan sin comprobar. Vuelta el coche al taller, hay que dejarlo todo dos días. Se deja un viernes. El lunes llaman y debido a la dificultad tienes que dejarselo dos días. Vale, sin presionar al siguiente viernes llamándo y sin coger el teléfono mando a alguien a que pregunte. Oh sorpresa, que no le han hecho nada que me lo lleve cuando pueda que ya me llamarán para llevarlo. Tendréis morro, haberme llamado. Que fuerte.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
¡Hola Sara! Lamentamos que tu experiencia en Roman Car no haya sido la esperada. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y cómo podemos ayudar. ¿Podrías brindarnos más detalles? Estamos aquí para mejorar. 😊
Vicente Fernandez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sin duda el peor concesionario para comprar un coche. De verdad si podéis evitarlo, nunca, nunca os gastéis el dinero en este centro.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos días Vicente. Lamentamos escuchar lo que nos comentas. Para conocer su caso más en detalle, ya que no nos consta ningún cliente en nuestra base de datos que coincida con su nombre y apellidos, por favor contacte con nosotros al email jefeventas-ford@romansa.es. Un saludo. Atentamente
Clara Ucendo Palomino
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pasando la primera revisión de ITV, en la primera prueba el ordenador no podía acceder al software del coche, teniendo que desplazarme al concesionario para poder desbloquear (supuestamente ellos actualizar el software de un coche de 2020, nuevo) teniendo que pagar el servicio el cliente, siendo que era un problema de la casa. Me parece vergonzoso y un abuso al consumidor.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Hola Clara, lamentamos mucho el incoveniente, el problema con el software, es un problema recurrente en una serie de vehículos, la marca reconoce hay que hacer una actualización del software, para que el sistema de las ITV entre en comunicación con la centralita del vehículo, pero actualmente no lo entiende ni como garantía, ni nos autoriza una atención comercial, por lo que nos vemos obligados a cobrar dicha actualización al cliente. Atentamente.
Orlando Lopez Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muchas gracias por tu valoración Orlando. Es un placer que los clientes nos transmitan sus opiniones positivas. Un saludo.
Carlos José Zamorano Rodriguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención al cliente. Reparaciones de calidad y con relación calidad / precio muy buena.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Hola Carlos, muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra mucho saber que la experiencia que has tenido con nosotros ha sido buena. Es un placer tener clientes como tú. ¡Un saludo!
Kiko Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente por parte de José Vicente Mota.
Denis Gavril
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mirel viorel Marinus
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Rafael Pintado Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial
A. Calonge Reíllo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Compramos un Ford Puma (híbrido) en septiembre de 2020, para una persona muy allegada, a los tres días el coche se paró, a los siete días estaba en el taller. Pasó otra vez por el taller al mes. Hablé con el comercial que nos lo vendió, sobre todo por la preocupación de que pudiese dar un fallo importante en tránsito por la autovía con riesgo para la vida, y solicitando un nuevo vehículo dado que evidentemente éste tenía un defecto de fábrica, pero fue cero empatía, ni una mínima explicación y me derivó al Servicio de Atención al Cliente de Ford. Tampoco allí me solucionaron gran cosa, la verdad. (Desde entonces el vehículo NUEVO insisto, ha pasado varias veces por el taller (otro taller también de Ford en ocasiones) con cambio de pieza en el motor que hubo que pedir a Alemania. ... Ha pasado más veces por el taller en este tiempo que mi propio vehículo comprado en 2006.) Siento una completa indefensión ante este tipo de hechos, adquiriendo un vehículo nuevo que da problemas desde el primer día y sin darnos una solución adecuada, ni un mínimo acogimiento ante nuestras dudas y preocupaciones por parte de este Señor Comercial. Además, la falta de seriedad de este Señor en la postventa y también ahora, ya que nos aseguró que el coche aún tenía garantía y cuando lo he recogido del taller esta última vez me dicen que no, que ya no tiene garantía. En mi opinión, es totalmente desaconsejable acudir a sitios así.
Patricia Zarco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron estupendamente, muy amables
Jose Maria Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Julián Castillo Cañizares
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevamos un Ford Focus porque se paraba en marcha. Lo tuvieron mes y pico y resulta que no encontraron el problema. Tuvimos que pagar 500€ y llevarlo al taller de Florin, en Quintanar, que por lo menos si que encontraron lo que le pasaba y ya no se ha vuelto a parar en marcha.
Ana Belén Moreno
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
He puesto una estrella porque no deja escribir la reseña, pero se merecen un - 10. Pésima atención, reservé cita online en su taller, cuando llegué el día de la cita, me dijeron que no tenían constancia de la cita. El lunes hablé con la persona e cargada de la recepción del taller, me dijo que le mandase mail com todos los datos del coche y el problema para gestionar la cita. Volvi a llamar al día siguiente porque no se pusieron en contacto conmigo, me dijeron que lo estaban gestionando porque al día siguiente empezaban con el horario de verano y tenía que ver las horas. Hoy después de más de 2 semanas, no se han puesto en contacto conmigo para darme una cita o decirme que no pueden. Por lo menos, por educación contestar al correo electrónico diciendo que lo han recibido o llamar por teléfono.
Oscar De La Fuente Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de vehículos Ford , grandes profesionales , servicio oficial multimarca , Ford , Renault Fiat , Chevrolet , Suzuki....
Jose Luis Garcia Ramos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención en ventas, pagas el auto al contado, por que según ellos sin el dinero no pueden matricular, resulta que luego de forma sorpresa en 2 días seguidos la web de tráfico no funciona para generar la matrícula, y no te aportan solución alguna , que al día siguiente bla bla y tu sin dinero y coche.
Yolanda Guirado Perez (Yavale65)
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo taller.... nuevo meses para reparar un coche que entro en marcha y salió en grua.
Gregorio Encinas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jesus Antonio Novillo Cano
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima experiencia a la hora de adquirir un coche nuevo, el trato del vendedor pésimo, después de todos los problemas que e tenido, despues de 3 meses con el coche comprado y pagado se niegan a entregarme la documentación, me exigen que les pague un dinero para la entrega de dicha documentación. Vergonzoso!!
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos días Jesus. Lamentamos escuchar su descontento. Indicarle que en su momento se le tasó un vehículo usado que usted entregaba como parte de pago de un vehículo nuevo, con determinadas prestaciones, pero en el momento de la entrega, el estado del vehículo era muy diferente al momento de la tasación. Para poder tratar el asunto con mayor detalle, por favor contacta con nosotros. Un saludo.
ruben susin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
¡Hola muy buenos días Rubén! Muchas gracias por valorarnos tan bien. ¡Un saludo!
Fernando Molina Martin
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos dias Fernando. Gracias por tu reseña. Nos encantaría saber como podemos mejorar para subir esas 3 estrellas a 5 la próxima vez. Un saludo.
Mario Gonzalez Garcia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Ha sido todo un placer recibirte! Te agradecemos mucho tu reseña. Un saludo!
cristian varga
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nueve meses de espera y mentiras para un coche nuevo y después de todo este tiempo, sin fecha de entrega para el coche y mas mentiras. Para venderte el coche son geniales , pero para dar soluciones y tratar al cliente cuando el coche que tienes pedido no llega, son pésimos .
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos dias Cristian. Sentimos escuchar lo que nos comenta y comprendemos su descontento. Siempre tratamos de dar el mejor servicio a nuestros clientes, pero debido a la situación generalizada en la que se encuentra el sector del automóvil, lamentablemente vivimos estas situaciones. Desde Romancar trabajamos diario para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes pero es algo que se escapa a nuestro alcance. No obstante, puede contactar con nosotros vía telefónica para tratar el caso en detalle. Un saludo
enmanuel gomez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Buen trato, de momento en prueba con el vehículo, si surge algún fallo y tengo que reclamar haber que tal. Actualización a 17/08/22 De momento hace mas de un mes que tengo el vehículo y lo único que me han dado es un justificante de la compra/venta del mismo, no dispongo del permiso de circulación del vehículo ni de la ficha técnica. lo única explicación que me dan es que en estas fechas las cosas van despacio. por otro lado a la compra del vehículo este tenia un par de desperfectos, un pequeño arañazo junto al faro delantero derecho y un golpe en la puerta trasera derecha que me aseguraron iban a arreglar antes de la entrega, a día de hoy y con el vehículo en mi poder, los desperfectos siguen en el coche y me dicen que como es un KM0, "es algo normal y que no se pueden preocupar en arreglar esos desperfectos". Ya de momento faltando a la palabra dada. Mal vamos.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Hola Enmanuel! Agradecemos mucho tu comentario positivo, nos ayuda a seguir ofreciendo la mejor experiencia a todos los clientes. Un saludo
pepe samper
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Comerciales muy profesionales con un servicio de taller inmejorable...
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Hola Pepe, buenos días. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Un saludo del equipo!
Chris Bou Bazan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muy buen día Chris, muchas gracias por ponernos una valoración de 5 estrellas. Un saludo y hasta la próxima!
Alfonso Garcia-Morato Mayorga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muchas gracias! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo!
Salva Delgado “Salvaje VR46”
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Lentos, pero seguros. El personal de taller son todos súper atentos y profesionales. Los plazos de entrega se alargan demasiado, aunque supongo que no será por su culpa.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
El equipo agradece mucho tu comentario y paciencia. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo y hasta la próxima!
SÁNCHEZ CASERO MORYDE SL
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y con mucha experiencia.
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Hola, gracias por ponernos un comentario positivo. Tus comentarios son de gran ayuda para nosotros. Un saludo y hasta la próxima!
Angel molina muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muchas gracias Angel! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo!
alvaro horcajada
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No.tiene coche de sustitución
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Alvaro buenas tardes. Tras analizar la base de datos no nos constas como cliente. Por favor, para poder tratar tu caso más en detalle, contacte con nosotros al teléfono 926 544 185. Un saludo
Josephine Romcer
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos dias Josephine. Gracias por tu valoración. Nos encantaría saber como podemos mejorar para subir esas 3 estrellas a 5 la próxima vez. Un saludo
Jesus Checa
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos días Jesus! Valoraciones como la tuya son de gran ayuda. Estamos aquí para atenderte en lo que necesites. Un fuerte saludo!
Beatriz Santos Palomino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muchas gracias Beatriz! Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo.
ITZ SCAR-FACE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
excelente
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muchas gracias por compartir tu opinión. Es un placer que nos valores tan bien. Nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Un saludo!
Luis Fernando Ruiz Fernandez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Ha sido todo un placer recibirte Luis! Te agradecemos mucho tu reseña. Un saludo!
Angela Torres Arredondo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos días Angela! Valoraciones como la tuya son de gran ayuda. Estamos aquí para atenderte en lo que necesites. Un fuerte saludo!
ANTONIO GARCIA SAINZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muy buenos dias Antonio, muchas gracias por ponernos una valoración de 5 estrellas. Un saludo y hasta la próxima!
Javier SANCHEZ CASERO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy profesionales, amables y dan un servicio muy completo
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Ha sido todo un placer recibirte Javier! Te agradecemos mucho tu reseña. Un saludo!
jose mª molina ortiz de zárate
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Muy buenos días Jose María! Muchas gracias por escribirnos un comentario tan bueno. Nos encanta recibir este tipo de comentarios, nos esforzamos mucho por dar el mejor servicio. Un saludo!
Javier Serrano Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y todo muy bien explicado
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Hola Javier, muchas gracias por ponernos una valoración así de positiva. Que nuestros clientes reconozcan nuestro esfuerzo por dar el mejor servicio es lo mejor que podemos escuchar. Un saludo del equipo!
Leon Yin
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Concesionario Oficial Ford Alcázar de San Juan | Roman Car
Buenos días! Valoraciones como la tuya son de gran ayuda. Un fuerte saludo!
Angel Pavón
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Merce Campo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Un trato intachable. Rapidez y eficacia.
Ana María Olivares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ilia Ivanov Angelov
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No se los comerciales pero el trato en el taller deja mucho que desear, por no poner algo mas fuerte. No volveré a pisar este sitio.
SrGomez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Benito Sanchez Solana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, un trato realmente bueno y muy cordial, reparación oficial de Ford...
Miriam Leon De Quezada
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Víctor Villoldo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Vicente Arinero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo
Alberto Ortiz Quiros
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien,
ramon caballero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Celaya
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gabriel Privado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Carmen Novillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
ANGEL LUIS BARRILERO RODRIGUEZ
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pablo Gutiérrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Fernandez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Oscar torres torres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Ttelecver servicios para empresas y autónomos. Servicio oficial ford
Presentación García Gómez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hector Castellanos Morollon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
David Deac
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ENRIQUE CUESTA DIAZ_HELLIN
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Carlos Rubio Sevilla
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y trato,os recomiendo este taller
Emiliano Ramos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención muy profesional y cercana
MARÍA ROSA VILLAJOS BRUNNER
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Francisco Manuel Torrillas Manzaneque
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
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