MG Castellón - Motrik Automoción

Acabo de comprar un MG EHS PHEV Luxury en Motrik Automoción, en Castellón, y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. Realicé toda la negociación con Bruno, quien desde el primer momento me ofreció un trato impecable: cercano, profesional y totalmente transparente. Me acompañó en todo el proceso de compra, resolviendo dudas y aportando la información necesaria para tomar la mejor decisión. En cuanto al coche, estoy encantado. Vengo de conducir un vehículo 100% eléctrico y buscaba una opción que mantuviera la eficiencia del día a día pero con mayor versatilidad. Tras probar este modelo, gracias a la recomendación de Bruno, tuve claro que era la elección adecuada. El MG EHS PHEV combina lo mejor de ambos mundos: el ahorro y la suavidad del eléctrico con la potencia de un motor térmico de más de 300 CV. Para mi caso, ha sido una compra maestra. En resumen, una experiencia de compra excelente y un coche que supera mis expectativas. Totalmente recomendable tanto el vehículo como el concesionario y, por supuesto, el trato recibido por parte de Bruno.

Buena atención

Amabilidad y profesionalidad.

Muy buena atención, todo explicado de forma muy sencilla.

Muy amable, unos chicos rapidos y resolutivos, dentro de sus posibilidades, la verdad no me esperaba esta rapidez, especial para el chico que me atendi, asesor Daniel., muy amable.

Hace un mes compramos el MG ZS Hybrid+, Bruno gestionó todo el tema de la venta y la verdad que es un gusto tratar con él. Sin embargo, no podemos decir lo mismo de la parte referente al taller. Nada más coger el coche vimos que venía rallado y marcado en diferentes zonas de la puerta del maletero, tuvimos que comentarlo nosotros porque ellos, en teoría, no se habían dado cuenta. Han tardado más de medio mes en coger el coche para repararlo, porque el jefe de taller estaba de vacaciones, y se ve que sin él se paraliza todo. Nos dijeron que en 2-3 días estaría listo. El coche ha estado semana y media en el taller (por suerte, nos dejaron otro de sustitución), mi pareja ha tenido que preguntar porque ellos no avisaban de nada, finalmente al ir a recogerlo resulta que hacía días que lo tenían listo. Además, han arreglado toda la zona de la pintura, pero la parte del plástico que estaba rallada no la han tocado, es más, a la hora de pintar la chapa han saltado varias gotas en la parte del plástico, entiendo que sea un trastorno, pero hemos comprado un coche nuevo, no de segunda mano y debería estar impecable. No es nuestro problema que ellos mismos lo hayan rallado. Me da la impresión de que son muy majos y atentos a la hora de venderte el coche, pero una vez has comprado el coche se olvidan de seguir tratando así al cliente, al menos por la parte que incluye a los del taller.

Chargeurs disponibles

Buen lugar para cargar el coche, dispone de múltiples cargadores desde 22 Kw hasta 150Kw

Muy buena y la xica muy amable

Mi vehículo fue ingresado en este taller tras un siniestro que afectó la parte frontal y activó los airbags. La reparación fue valorada inicialmente en un 75% del valor venal del coche, y aunque la demora en el acuerdo con el seguro (casi dos meses) no fue responsabilidad del taller, sí lo ha sido todo lo ocurrido desde entonces. La peritación estimó 36 horas de reparación, y el plazo inicial que me dieron fue de dos meses. A día de hoy, han pasado dos meses y medio y me han comunicado que, como mínimo, necesitarán una semana más. Es decir, una reparación de 36 horas se va a prolongar hasta los tres meses. Durante el primer mes no recibí ninguna llamada ni información por parte del taller. Cuando empecé a interesarme por el estado del vehículo, comenzaron las excusas: que faltaban piezas, que había una feria en Castellón, que la bancada estaba ocupada… Ninguna comunicación proactiva por su parte, todo dependía de mis llamadas. La semana pasada decidí acudir personalmente al taller. Solo se había sustituido el salpicadero y los airbags. Al pedir explicaciones, el tono del personal de recepción cambió drásticamente, llegando a decirme que como tardé en cerrar el acuerdo con el seguro, ahora otros clientes tenían prioridad. Además, observé que estaban empezando a limitar los trabajos presupuestados: por ejemplo, ya no iban a pintar lo acordado, y los radiadores delanteros, aunque tocados, no serían reemplazados. La conversación terminó con el recepcionista diciéndome que no tenían nada más que decirme. Hoy, una semana después de que me aseguraran que el coche estaría listo, me informan que aún no saben cuánto falta, y que quizás esté para finales de la próxima semana. Cuando expresé mi frustración y mencioné la posibilidad de dejar una reseña negativa, la respuesta fue que hiciera lo que quisiera, que solo soy un cliente más y que no les importa. Tras todo este transcurso, la reparación del vehículo empieza a no darme confianza, ya que temo que, con tal de agilizar el proceso, se estén obviando pasos importantes o sustituciones necesarias. Empiezo a pensar que, al ser un cliente más, su prioridad es terminar cuanto antes y quitárselo de encima, sin importar la calidad final del trabajo. Incluso he llegado a pensar en la posible repercusión que esta reseña pueda tener sobre la reparación de mi coche, pero mi desesperación es tal que, después de casi tres meses pagando por un vehículo del que no dispongo, siento que lo único que me queda es compartir mi experiencia e intentar que otros clientes como yo no pasen por lo mismo. Es profundamente decepcionante recibir este trato por parte de un concesionario donde compré mi coche nuevo y en el que confié para su reparación. Entiendo que un taller oficial Mercedes/MG pueda tener una alta carga de trabajo, pero eso no justifica la falta de comunicación, el incumplimiento de plazos ni el trato recibido. Comparto esta experiencia para advertir a quienes estén considerando utilizar este taller. No creo que este sea el estándar de calidad que la marca MG desea ofrecer, pero lamentablemente es lo que me he encontrado.

muy buena atención recomendable

Hola buenas .he comprado un HS y me atendió PAOLA y lo pongo en mayúsculas porque se a portado de maravilla.me facilito todo lo necesario y siempre con una sonrisa en la cara. El trato a sido muy profesional y el coche una maravilla .muy contento con el concesionario y el trato de Paola. Y todos en general. Gracias

Buen concesionario, amabilidad y profesionalidad.

He comprado un MG ZS a distancia y todo ha ido genial. Paula me atendió de maravilla, súper atenta y clara desde el principio. Me dio mucha confianza sin necesidad de ver el coche en persona. Fui desde Valencia a recogerlo, me explicó todo al detalle y la entrega fue muy rápida. Muy contento con la compra y con lo fácil que ha sido todo. Ya lo he recomendado a varios amigos.

Vende humos , poco serios , nunca dejen señal,encima se aprovechan de los afectados por la dana.

Muy buena atención recibida por parte de Gabriel. Sin duda una experiencia muy recomendable.

Atención al posible cliente excelente

Unfreundlich uns wurde vom Auto nix erklärt er stand da wie ein Baum 😡

Buenos coches y buena atención del personal

Grandes vehículos. Muy buenos precios.

Me atendió Paula, muy agradable y atenta, me entregó mi nuevo vehículo.

El primero contacto con el taller fatal solo para mirar una cosa de la programación del vehículo necesito cita. el coche tiene 3 meses.vaya futuro.

Muy bien

Buen trato e información

Calidad en su atencion y bonitos vehiculos aunque no me convencen, pero no dijo que no

Buena atención al cliente, igual en concesionario que en taller, primera revisión del mg4 132€ aprox.

Todo mi trato ha sido con Gabriel. Solo tengo buenas palabras. He comprado el coche desde Madrid vía telefónica y todo de 10. Me voy encantada con mi coche y con su trato y amabilidad además de su profesionalidad.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por la amabilidad y la rapidez con la que solucionaron un problema en nuestro vehículo durante el viaje. Gracias a su eficiente servicio, pudimos continuar sin contratiempos. ¡Recomendados al 100%!

Bien atendidos y asesorados

Instalaciones y atención personalizada.

La chica que nos atendió,solo tenía en mente dos modelos ,cuando le pregunté por los diferentes motores que tenían se guardo o no nos dijo que tenían más de dos i se centraba en esos dos parece ser que le convenía vender ese modelo en concreto, cuando estábamos apunto de levantarnos le volví a preguntar por otro motor ,y entonces si nos dijo que tenían otro más bajo de motor por eso mismo no me gustó el trato de la comercial

Acabo de comprar un MG en Castellon, me ha atendido el comercial Samuel, quien me ha dado un trato excelente en todo momento. Muy buena experiencia de compra.

Freundliche und professionelle Beratung!

Muy atentos maravillo

Buena atención

Buenos coches

Concesionario de la marca MG en Castellón trató muy Cordial por parte del comercial que nos atendió dispone de una magnífica exposision de la marca de automóviles y taller propio está ubicado dentro o junto el concesionario Mercedes Benz de Castellón

Los vendedores te engañan fácilmente no té dan muchas opciones los zs dan problemas con los frenos fui a comprar uno y se me quitó las ganas.

Si la preventa es así , ni imagino la postventa. Acudí cansado de llamar y decirme q ellos me llamaban. Rellenar formularios por internet y nada de nada. Sin comentarios…. Ningún interés por vender, finalmente casi la obligue imprimirme un presupuesto para no sentir había perdido el tiempo….. ni mis datos me solicito y solo demostraba interés por atender a dos chicos jóvenes entraron detrás…. Sentí nos echaban.

Pedí hablar con un comercial tanto online como por teléfono ..Aún estoy esperando que me llamen.

Me han atendido espectacular !!! Han detectado lo que busco recomendable 100%

Muy buena atención sobre todo con Samuel.

La chica que nos atendió Paula, un encanto, súper cercana y atenta. Nos resolvió todas las dudas, se ha preocupado y es de agradecer.

Muchas gracias a Gabriel. Me ha atendido extraordinariamente.

Comercials amb poca experiència.

Buena atención y muy buena calidad, el precio mejor todavia

Muy buena atención, ofertas bien especificadas. Todos los modelos en la exposición.

Tenemos el primer mg4 de la provincia de Castellón, a los 6000 kms dejo de cargar la batería, lleva 20 días en el concesionario Motrik de Castellón, no saben lo que tiene, ni saben repararlo a día de hoy. No tienen vehículo de sustitución, ni responden al teléfono que aparece en su página web. No recomiendo a nadie comprar en mg4 por muy barato que pueda parecer, porque están comprando un pisapapeles con 4 ruedas, quiero pensar que el nuestro es un caso aislado, pero veo en las reseñas que le está pasando lo mismo a más gente...

Gabriel muy atento. Gracias.

En Semana Santa fui a probar el MG4 electric, me atendió Paula, y doy fe de que me atendió muy bien. Chapeau Paula

Buen concesionario con tasaciones bajas de usados. Personal muy atento...

Yo he tenido una experiencia muy buena con ellos. Muy buen trato por parte de su comercial Paula que estuvo muy pendiente de todo el proceso de la compra desde que pedimos el coche hasta la entrega( que fue todo super rapido), ademas por wasap nos contestaba enseguida cualquier duda que teniamos y nos mantenia informados constantemente. Muchas gracias!!!

Después de pedir cita con una semana de antelación, llegamos allí y la comercial nos dice que como está haciendo una entrega que probemos mientras el coche y nos prepará los presupuestos para luego poder atender su siguiente cita. Llegamos de probar el coche y cuál es nuestra sorpresa que nos dice que tiene mucha gente y nos enviará los presupuestos por email. Total que un desplazamiento que he tenido que hacer a una hora de mi casa y no poder preguntar nada, ni dudas ni nada. Con nosotros han perdido una venta y lo que han conseguido es que vaya a ver otra marca, a pesar que el coche nos gustó. Servicio atención al cliente pésimo.

LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA DE MI VIDA. He comprado un coche, lo he pagado y se han olvidado de mí. Compré un coche electrico hace 20 días en este concesionario, a 450 de mi domicilio. El coche me dejó tirado (no cargaba) el primer día, a mitad de camino, cuando volvía a mi casa de recogerlo. Llamé al comercial y la única solución que me dio fue que llamase a la grua de mi seguro y se desentendio. Al día siguiente una llamada de compromiso y no he vuelto a saber nada de ellos. El coche sigue sin cargar y no dan con la solucion (en un taller oficial de la marca, al lado de mi domicilio, que me escuchan y atienden todas las veces que voy, que no son pocas). Espero que esto llegue a los responsables de este concesionario y pongan todo su empeño y medios para que esto se solucione pues no le deseo a nadie pasar por esta experiencia.

Excelentes profesionales y trato impecable