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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Grupo Velázquez
La empresa Grupo Velázquez ha recibido una gran variedad de opiniones y reseñas de sus clientes, lo que indica que la experiencia de compra y servicio post-venta puede variar significativamente de una persona a otra. Algunos clientes han reportado experiencias muy positivas, destacando la amabilidad del personal, la calidad de los vehículos y la profesionalidad en el trato. Han mencionado que el personal fue muy atento y servicial, que los vehículos estaban en buen estado y que el proceso de compra fue rápido y sin complicaciones.
Sin embargo, también hay una cantidad significativa de reseñas negativas que expresan insatisfacción con el servicio, la calidad de los vehículos y la transparencia en las transacciones. Algunos clientes han reportado problemas con la garantía, falta de comunicación efectiva, y en algunos casos, se sintieron estafados o engañados. Estos problemas incluyen la entrega de vehículos con defectos ocultos, falta de documentación adecuada, y dificultades para resolver problemas post-venta.
Es importante destacar que, en el sector de la compraventa de vehículos, la confianza y la transparencia son fundamentales. La variabilidad en la calidad del servicio y la honestidad en las transacciones puede afectar significativamente la reputación de una empresa y la satisfacción del cliente. La empresa debe trabajar en mejorar la comunicación con sus clientes, ser transparente en cuanto a la condición de los vehículos y los términos de la venta, y asegurarse de que el servicio post-venta sea eficiente y resolutivo.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.2 (123 opiniones)
47 opiniones
3 opiniones
2 opiniones
16 opiniones
55 opiniones
Daniel Soria Aguilar
hace 6 meses - 4 (Experiencia positiva)
David Rios
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores. Una estrella y porque no sé puede poner menos. Fecha de entrega en abril y entregan el coche en julio. Se quedan con el coche que se entrega y lo dejan a nombre del antiguo propietario, circulando con el. Ayer nos llegó una multa de un radar en otra provincia distinta un mes después de haber entregado el coche antiguo. Sois unos sinvergüenzas estafando a una persona con 82 años. Esto no se va a quedar así.
Armengol Granados Collantes
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui buscando un vehículo para un familiar, y la atención fue magnífica, muchos vehículos par todos los gustos.
Jesus Trujillo
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta gente mejor que vendan game boy a color , por que los coches los venden averiados, son mal educados, y no te dan solucion a las averías, mi cuñao que es torero te da más soluciones que sus mecánicos
sara carrera
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia pésima!!!! Aunque nos hicieron un favor.. Probamos un coche que estaba a la venta en el mismo momento quiero pagar la reserva del vehículo y una sorpresa nos dicen que está apalabrado😱perdon???? Donde lo pone?? Dos comerciales en disputa delante nuestra 😱la verdad que me hicieron un favor!!! Poco profesionales, ni idea del vehículo …. Sabíamos nosotros más que ellos. No recomiendo el sitio.
Sergio Romo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Alejandro Güeto
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Francisco Javier Perez Arroyo
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Rau D.
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
No se como venden coches. En mi caso, fui a ver un coche, me interesó y me dijo de probarlo al día siguiente, aparte de que me iban a confirmar el valor del mio. 7 días después aun estoy esperando que me avisen, y ni lo harán. ¿Como venden los coches entonces, hay que arrastrarse para comprarselos? Atención al cliente nefasta, tenía otra opinión de ellos.... PD. Por teléfono tampoco Edito: 11 días sin saber nada
Juan Antonio Quirós Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Gago
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Yo compré un Audi A4 y todo estupendo, rapidez y sin problema alguno, es más, me tuvieron que pedir la segunda llave y tras dos meses no la había recibido, y ellos mismos se encargaron de reclamarla y me llegó tras sus reclamaciones, yo no tuve que hacer nada. Yo particularmente los recomiendo.
Sara Hermoso García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
CONSEJO: ¡JAMÁS COMPRÉIS UN COCHE ALLÍ NI LO LLEVÉIS A SU TALLER! Mi pareja compró hace varios años en este concesionario un Peugeot 308. Desde entonces, cada año lo lleva para revisión y averías al taller del mismo. Es la segunda vez que nos ocurre esto: nos dan un precio cerrado, con mano de obra e IVA, y después nos meten 70€ de más por la cara. No habrá una tercera, mienten y se quedan con el dinero de la gente que con tanto trabajo y esfuerzo conseguimos. Sin duda, el peor concesionario no solo de la ciudad sino de la provincia entera.
fersanlo1 buytre
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Podrían mejorar los precios
Mercedes Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No vuelvo a conmprar un coche ay en mi vida ..compramos un audi me dice el vendedor que me lo lleve que tiene seguro de flota ..que. mientras que yo tramito el seguro en mi compañía no ay problema...me llevo el coche un viernes y el domingo en pleno julio a la 1/14 estando el coche estacionado pasa la policía comprueba la matrícula y sorpresa el coche no tiene seguro se lo lleva la grúa ..voy el lunes al concesionario y me dice el vendedor que Page yo la recogida del coche que me lo descuenta de la revisión y con eso una multa de800 euros le doy el papel de la multa que me dio la policía para que aga la reclamación sorpresa la mía que me a llegado la multa a mi domicilio lo llamo por teléfono al vendedor todo orroroso me presento allí ablo con el dueño y me dice en mi cara que el seguro de flota solo cubre a los trabajadores cosa que el vendedor n me lo dijoy que solo cubriría asta las 12 de la noche inmajinaros como me puse ...ahora si la voy a pagar porque se quedaría en la mitad. ..tener cuidado no conmprar allí más coche....pero esto no se queda asin
MANU ARAGON
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Compré un vehiculo en agosto y las dudas y cuestiones que suelen salir a posteriori se han portado bien, especialmente el jefe de taller. Gracias. Servicio post-venta es bueno.
raulmoldovanu
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y coches de km 0 con mui buenos precios
Ivan Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 20 años siendo cliente suyos y el trato a sido inmejorable tanto a la hora de comprar un coche como en los mantenimientos y averías.
Jlks
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
No han mostrado mucho interés en intentar una venta
Smile
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Le pongo una estrella porque menos no se puede. La atención post venta pésima, no atienden ni al teléfono. Tardan muchísimo tiempo (mucho más del estipulado) en poner el vehículo a nombre del comprador y mientras tanto, tú conduciendo creyéndote que el coche si está a tu nombre, en fin. No recomendamos NADA la compra-venta de vehículos en esta compañía. Nuestra experiencia fue en Jerez.
Raul Villalba ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenos días nos os recomiendo comprar coche en grupo velazque para empezar llevo 2 semanas y medias y me dicen que no saben cuál es la avería me dijeron que eran del aire después del turbo y ahora dicen que no saben de que es me tenían que poner un coche de sustitución y no tenían me dijeron os recomiendo no pasarse ni a preguntar un saludo ierse a consumo y que dejen de engañar que son mui sinvergüenza te dan pares y nones y otra cosa yo Estoi trabajando fuera y me dijo el dueño que para que alquilo coche pero con su cara dura y le dije que si usted me iba a pagar los días para no acudir al trabajo y me dice que era mentira lo del alquiler del coche que el coche era de mi padre mucha cara dura tener cuidados de no equivocarse en ir a grupo velazque no os lo recomiendo
Jose Manuel Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Compramos el vehículo a finales de 2023, al poco tiempo se le fue el modulo de ABS (bueno no pasa nada, son maquinas y se pueden estropear) Al poco tiempo luz del fallo de motor, nos dicen que es la célula que acumula gases, lo importante de una buena venta es una postventa resolutiva. Nos atendieron y explicaron el procedimiento dando solución al problema.
Sandra Mateos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
EXPERIENCIA PÉSIMA!! NO RECOMIENDO COMPRAR UN COCHE EN ESTE CONCESIONARIO!! Te lo pintan todo muy bonito a la hora de comprar el coche, y cosas que te prometían en el primer año de garantía sobre revisión gratuita no la cumplen. Me he desplazado 1h en coche hasta jerez para la supuesta revisión gratuita que incluso el chico que me atendió al tlf para solicitar la cita me confirmó, y tras llevarlo, cuando me dan el coche me dicen que tengo que pagar 200€.
Joselito Ramirez Pintamona
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con este concesionario ha sido completamente desastrosa. Compré un coche con ellos y desde el principio ha sido una pesadilla. El vehículo presentaba múltiples fallos mecánicos y eléctricos, y a pesar de llevarlo varias veces para arreglarlos, nunca quedaron completamente solucionados. El servicio al cliente fue terrible, la falta de interés por parte del personal era evidente y la calidad de las reparaciones dejaba mucho que desear. No recomendaría este concesionario.
Pepi Vega
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cada vez que he ido súper bien el trato y todo perfecto tal y como me dijeron si un problema ninguno
juan luis lobato romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Jose Miguel Sanchez Ramos
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Santi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Regla Tristán
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
meloNNS6
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Se dedican a afeitarle kilómetros a los coches. Son unos piratas
Charlie Jimenez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ara Roman
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion al cliente pésima,.no atienden los telefonos en el taller, como tengas una averia dentro de la garantia intentan darte largas, cuando te venden el coche son super amables y atentos, pero cuando sales con el coche esa amabilidad desaparece, sobre todo el dueño. No aconsejo la compra de un coche aqui.
Jesús Ortegón Valero
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
nos estafadores te lo ponen muy bonito ha la hora de la venta y luego no se hacen cargo de nada siempre dando largas te dicen que te lo van ha arreglar y cuando lo recoges despues de 1 mes sin coche sigue igual incluso peor que me partieron el paragolpes delantero y los sinverguenzas dicen que estaba ya asi le pido las imagenes de las camaras y el video que siempre hacen antes de entregarlo pero claro ya eso se ha perdido... bueno eso es lo de menos yevo con una averia desde que compre el coche y yevan dandome largas 2 años lo he yevado unas 30 veces al taller siempre dicen que esta bien que es que le ha salido otra averia diferente ha la anterior.. pero siempre es la misma todo mentira luego de 2 años te dicen que ya la garantía ha pasado y que eso esta asi del uso que tiene perdona? Si yevo desde el primer mes que se compro con averia y no solucionan nada de nada te dan largas hasta que se queda sin garantia y no es solo ha mi ha gente de mi entorno que han comprado coches alli están igual que yo y no le solicionan nada no vuelvo ha comprar un coche mas alli ni aunque sea el último concesionario que quede sinverguenzas!!!!!!!!!!! 18.000 euros tirados ha la basura en 2 años tunantes!!!! NO COMPRAR NADA AQUI OS ESTAFAN POR TODOS LADOS y luego los mantenimientos os cobran mas que en la casa oficial dicen haber cambiado todo los filtros y no cambian nada solo el aceite y os clavan 240€ ahi lo dejo
Juan Corchado Hermoso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Angel Himmler
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafa. No recomiendo comprar aquí, te dicen que el coche está revisado y es mentira a los 8.000 km de cogerlo, no es normal todo lo que tenía, bomba de agua con fugas, sobrecalentamiento del motor, perdidas de aceite en el carter, culata rajada, embrague en mal estado, correa de distribucion deshilachada, tensores de la correa de accesorios para cambiar. star-stop averido, muelles de la suspensión sueltos, repintados chapuza cuya pintura salta con tan solo lavar el coche. Tampoco te dicen si los coches han tenido siniestros o golpes frontales como fue el caso del mío, pedid siempre un informe a tráfico o en carfax sobre el vehiculo antes de comprarles nada. He perdido mas de 6000 euros por su culpa. Una autentica ruina!! no os dejeis engañar.
Respuesta de Grupo Velázquez
Buenas Ángel, no tenemos ninguna incidencia de ningún vehículo sobre lo que usted nos esta comentando. Todos nuestros vehículos disponen de un historial completo, tanto de mantenimiento como de carrocería, desde que el vehículo dispone de su primera matriculación hasta que llega a nuestras instalaciones. Por favor, nos podría trasladar toda su información al mail jvelazquez@grupovelazquez.com y nos ponemos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Un saludo.
Aranzazu Gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he estado allí y el trato muy cordial, y anteriores veces han sido igual. Me sorprende que tengan tantas reseñas negativas, la gente solo escribe lo malo. Gracias.
Lorena Munoz Garcia
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Si a esto le llamáis ser profesionales, os falta un buen curso de "atención al cliente". llevo desde 4 de julio intentando ponerme en contacto con vosotros. os he llamado y no contestáis. a más inri, una foto del coche en el cual estoy interesada no corresponde con el modelo en cuestión, vamos que o la habéis colado o es un error. Por mi parte y con las reseñas que estoy leyendo acabáis de perder una venta. Tenéis que mejorar
I. hispalis
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Producto y confianza
Leroy Mcelroy
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
jose garcia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Malisimo trato, falta de respeto y educacion. Coches nada fiables. No recomiendo jamas este sitio.
German
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas instalaciones. Personal muy agradable.
Patry Romar
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísimo lugar para comprar un coche de nueva (segunda) mano. Atención personalizada, buen trato,
Laura Escalante
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato inaceptable. Personal impresentable. Íbamos con la idea de comprar un vehículo. No se molestaron en atendernos en ningún momento, solo seguían con sus papeleos. Nos fuimos por la poca educación que mostró el personal de allí.
juan antonio paris hernandez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me estafaron compré un vehículo lo devolví a los 2 días y me cobraron 600€ supuestamente por la transferencia y garantía cuando se supone que entraba en la operación. No recomiendo comprar
juan Jose Oliva Camara
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato y muy buena calidad de productos que tienen
Adrian Cordon
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Horroroso trato por parte de uno de los vendedores, promete cosas antes de la venta del coche y después no las cumple, dicho todo esto cuando se lo reclamas tiene la valentía de decir que estoy mintiendo y salir pegando un portazo del despacho, me parece bochornosa e irrespetuosa esa actitud.
José Antonio
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Gestión pésima. Una semana para que me atiendan por teléfono para pedir cita y cuando por fin lo consigo no me quieren dar precio aproximado para la revisión del coche.
eromil eromil
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Naranjo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Ana Parra “Yo”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenos coches y buen precio.
Juan Jose Garcia Barroso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos beiculos y en condiciones te los entregan todo revisado y con garantia en su propio taller lo recomiendo
Manuel Jimenez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Sinverguenzas a lo grande, ni me descontaron los 1500 € que me prometieron por mi antiguo vehículo. El coche esta echo polvo, por favor revisen los a fondo ke son unos embaucadores y embustero ojalá se hundan en la miseria
Jose carlos Martinez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De los peores concesionarios de coches de Jerez de la Frontera, por no decir el peor... los más informales y menos profesionales del sector te los encontrarás allí, grupo Velázquez
Alfonso Vélez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper buen servicio, buena garantía y gente de confianza. Mi familia y yo llevamos años siendo clientes y estamos super contentos
Esperanza Fdez Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una furgoneta paquetera y el trato, la calidad, el servicio genial y el comercial Jose García totalmente RECOMENDABLE Si necesitas un vehículo con buena calidad y precio Grupo Velazquez sin ninguna DUDA
Manolo Andana Becerra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré un vehículo en febrero de 2020, y me dijeron que me daban 200 € por el coche usado, cuando en Sevilla me daban 180, tal y como estaba, ( le faltaban las 2 ruedas de delante ). A día de hoy 20-9-2022, ni me han pagado nada, ni se han puesto en contacto conmigo.
Carmen Mari M T
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bueno empezaremos con que quería financiar a 6 años para tener menos impuestos y a la fuerza me pusieron 8, diciéndome a cada momento que me lo cambiarían y nunca lo hicieron, lo segundo les llamé porque me salió una luz de avería y me dijeron que mandara una foto de dicha luz, lo hice y jamás respondieron a nada, estando aún en garantía, tercero casualidades de la vida hace mes y medio que se cumplió la garantía y se me acaba de ir el depósito del addblue, no pongo 0 porque no se puede.
Manuel Picon de Gracia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
M. Bravo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN MANUEL CONTRERAS GARCIA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosario Rioperez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente por parte del comercial Miguel, si buscas coche seguro que lo encuentras aquí.
Francisco Gómez 2364
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio de sus asesores en ventas i mucha variedad en coches el 100% de coches en perfecto estado muy recomendable he venido de Barcelona por un coche ya lo digo todo
J. C. G. C.
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepe es un tipo estupendo,atento y servicial como pocos.
Carlos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y atentos, tienen ropita de bebés y chichos muy interesantes
Juan Manuel Lopez Fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Gran distribuidor de vehículos.
Carlos Picon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buenos precios
scooter xtreme jerez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales en cuanto al trato, aún poco tiempo con el carro, habrá que esperar, a ver cómo es el trato. Por ahora muy bien.
ana beatriz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio inmejorable, tanto el servicio de ventas como el de postventa. Volveré a elegirlos sin duda.
S. D. G.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio post venta, no se hacen cargo de los fallos y problemas de los coches que venden, solo Dan largas.
Ángel Javier Vicente Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Después de varios meses de la compra de un Megane st Gt Line, la satisfacción es plena, tanto por el trato recibido, la gestión de venta de un C3 que entregué, cambio de titularidad, financiación (la mejor que me he encontrado), etc.( vamos, todo el papeleo); sólo me tuve que ocupar de firmar; además de estar muy contento con el coche que compré. Son un un equipo muy bueno y muy profesional. Si más adelante tengo que comprarme otro coche seguro que los volveré a visitar.
Beatriz García de Lago
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con la atención del personal, te aconsejan sinceramente. La profesionalidad y la rapidez de la gestión de la compra del coche ha sido magnífica. Cinco estrellas por que no se puede calificar con más.
Keison
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Sergio Romero Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Isabel Atalaya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Concepcion Rodriguez Ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando ARBOLEDA LÓPEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Dolores Gomez Botella
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Mas Coll (JuanKa)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super profesionales, he adquirido un co he con ellos y se han preocupado de todas las gestiones y más, se pelean con el banco para que consigas la mejor financiación, sin dudarlo compraría otro coche con ellos.
JOSE MARIA MONTAÑO PEREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
carmen badillo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lidia Domínguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención buenos coches de ocasión y a muy buen precio. Profesionales
Mari AlSo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Explotaciones Agrícolas del sur
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada profesionales y atención aún peor, a eso le sumamos precios elevados....mejor ni perder el tiempo en ir....
Dolores Guerrero Cobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Caceres
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inma Gómez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Paulina Orellana ponce
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido un trato estupendo, después de haber visto muchos coches en otros concesionarios,el comercial se ha esforzado bastante,ya que no era un cliente fácil,pero me lo llevo.
CMSS
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Sitio poco recomendable, atención nefasta.
David Troncoso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Una empresa que después de una semana esperando una repuesta sobre un vehículo y una cita parece que no se dedica a dicho negocio... Deja mucho que desear ...
Francis Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
¡¡CUIDADOO!! NO ACONSEJO PARA NADA , soy de jerez y solia llevar mi coche a lebrija para las revisiones que es donde lo compre en Nebriauto, bien , pues para esta revision hable como siempre telefonicamente con RAUL (un tio genial , y muy profesional) con toda su buena fé me propuso hacerla aqui en grupo velazque para no tener q desplazarme. Pues ni EL TRATO, NI EL TIEMPO, NI LA PROFESIONALIDAD, se le parece ni por asomo a nebriauto. 3 horas esperando y me dicen que tengo q pasarme otro dia porque el filtro de gasoil no lo pueden colocar bien y se queda el testigo encendio que no ande mucho con el y que me pase otro dia que no tienen otro aqui y aqui llevo 2 horas esperando que le cambien un simple filtro. MMALISIMOOOOOOOOOOSSSSSS
rocio loreto
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Cristian Medina Yuste
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré mi coche en este concesionario Grupo Velázquez Lebrija y estuve un año sin seguro, yo no sabía nada, me enteré al año que no me renovaban el seguro y era porque ni siquiera lo tenía, y ellos me regalaban 1 año de seguro a todo riesgo, todo mentiras. Y la culpa según ellos, la tuve yo. Después la bola de enganche la tenía allí estando ya pagada durante 1 año, sin darme cita para colocármela, hasta que fui a reclamarle lo del seguro y entonces me la colocaron.. tuve que pagar después de todo.. un dinero aparte porque esa bola no la pasaba la ITV
Paco Huisa
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
La responsabilidad y el trato con el cliente
Pedro Parada
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Yolanda Eslava
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
MENUDOS SIN VERGUENZAS!!! Os pongo una estrella, porque no puedo poner menos. Ahora SÍ os va a comentar la propietaria de un coche comprado en estas instalaciones de Jerez de la Frontera. ¿Por dónde empiezo por lo malo o por lo peor? Compré un coche que estaba supuestamente "en buen estado", por fuera era bonito todo, pero lo peor estaba por dentro. El coche estaba reventado en tema de motor, ruedas, bomba de agua, junta culata, etc. Voy a comenta mi situación personal en 1 año justo de la comprar del coche en ese "lugar". Al ir a la revisión anual del vehículo, me cuentan en el taller oficial los siguientes puntos: Las ruedas traseras: yo tenía que llenarlas cada dos semanas porque llegaban a vaciarse hasta tener una presión de 1,5. Como yo no entiendo de neumáticos no sabía que eso NO era normal. Me comenta el mecánico que esas ruedas son del 2015 y que están completamente K.O., que podía haber tenido un accidente fácilmente y no volver a contarlo. Junta culata: el mismo día de la revisión, me vuelven a decir otro problema más (aparte de otros muchos que tenía el coche). Se mezclaba el aceite con el agua más el anticongelante. Me dan un presupuesto aproximado antes de abrir el coche, pero al abrirlo LLEGÓ LO PEOR. Las piezas estaban corrosivas y rotas, por lo que había que cambiar todas las piezas de motor más la solución de la junta culata. Para colmo, le pregunto si eso puede suceder en un plazo de 11 meses y me dice rotundamente que NO, que eso lleva así varios años y un mecánico profesional lo vería perfectamente. Perdida de agua: en la caja de agua hay una fisura en la que me indica el mecánico que el coche pierde agua. ...Y un sin fin de problemas más que tenía el coche. ¿CUÁL ES EL RESULTADO DE TODO ESTO? Pues procede un familiar que lo ha vivido desde cerca a poner un comentario en Google sobre dicho vehículo, en el cual no se indica ni modelo, matrícula, titular,...SOLO LOS PROBLEMAS SUCEDIDOS. ¿QUÉ OBTENEMOS POR PARTE DE "GRUPO VELÁZQUEZ"? Pues el resultado es que son adivinos. Contactan conmigo mediante vía telefónica para hablarme sobre la reseña que se publica (sin haber mencionado datos del vehículo ninguno). ME LO NIEGAN TODO ROTUNDAMENTE, me dicen con la poca vergüenza que el coche (ruedas, junta culata,...) estaba todo mejor que en un coche nuevo. Y me intentan aparentar que las cosas que se indican en el comentario son totalmente falsas, que me lo estoy inventando todo y encima ellos saben los kilómetros que he realizado YO con mi propio vehículo. A la persona que me llamó, se le notaba no creíble hablando y conforme avanzaba la conversación, siempre me hablaba lo mismo y cada vez se ponía más y más nerviosa. ...Y estaría contando mil y mil cosas más, pero el comentario sería demasiado largo y me gustaría guardarlo para poner más. Respecto a la respuesta que le ofrecéis a mi familiar, os equivocáis en una cosa. Efectivamente he vendido el vehículo, pero A UN DESGUACE el coche estaba inservible ya. Me parece inadmisible que un coche con el que me he llevado 11 meses tenga que venderlo porque está PODRIDO, REPITO PODRIRO POR DENTRO. Y tenga GRUPO VELAZQUEZ la indecencia de llamarme para decirme mentirosa y que me estoy invitando todo. Vosotros me habéis engañado con el coche (no sé a cuántas personas más), pero tened cuidado porque estáis jugando con la VIDA DE LAS PERSONSAS por una miseria de dinero. El dinero va y viene, pero la vida se va y no vuelve y si fallece una persona al volante por vender un coche como me vendisteis el mío, eso os a perseguir en vuestra conciencia toda la vida. A los que penséis en compraros un vehículo en ese sitio, por favor, leer este comentario, es totalmente verdad, tengo papeles y testigos que lo verifican. Pensároslo antes, porque juegan con vuestras vidas.
Fatima Gomez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Voy a escribir mi opinión porque nos emos sentio estafados engañados vamos a vee un coche y nos dicen una cantidad la cual al ver la copia del prestamos an pedido 800 euros mas de lo que vale el coche llamo al chico que nos atendio y con mucha parla como desde principio la tubo me explica que como yo no quise pagar cerca de un 9 de interes pues hice cuentas y subian los interese a 9000 y pico euros pues que entonces al buscarme un interés mas bajo el cual en ningun momento me aviso eyyy que si te bajan el interes tenemos que pedir mas en !!!pues lógicamente le hubieramos dicho que ni mijita pues como yo le e dicho hoy por teléfono que a eyos pagándole el banco el dinero que vale el coche les importa bien poco el interes que yo vaya a pagar o nooo pues no señores cuidadoooo que sino finacias donde eyos le conviene no se el porque te meten dinero de mas INDIGNADOSSSSSSS es como emos quedao y el banco a quedao alucinado !!!! Y lo de mi que mi banco no me da ese interes lamento informaros que el banco donde esta esta financiado es el mio y lo de que me disteis el coche que os entregue tampoco es asi fui yo quien cuando vio esa cantidad de mas dije que no daba coche ninguno que ya estaba bien asi que no me disteis ustedes nada fuimos nosotros quien nos negamos
Respuesta de Grupo Velázquez
Buenas Fatima, no creo que usted tenga ninguna queja sobre nosotros, el descuento de financiación esta sujeto a un tipo de interés mas alto del que le hemos dado, le hemos financiado el vehículo a un 4,95% de interés, el cual ni su propio banco le facilitaba ese tipo de interés. Aparte una vez entregado el vehículo nuevo a los 4 días te devolvimos el vehículo que ibas a entrar como parte de pago. Muchas Gracias.
JOSE ANTONIO FAL-CONDE SANCHEZ-GUARDAMINO
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Les compré un todo caminos en junio y la atención ha sido exquisita He tenido que pasar la ITV hace unos días y el trato ha sido exquisito, a pesar de haberles dado la lata en demasía por un error mío a la hora de tramitar la verificación de mi coche al haberle realizado una pequeña modificación. En definitiva solemos poner lo malo y no siempre lo bueno y se merecen una buena reseña. Muy profesionales y atentos
Respuesta de Grupo Velázquez
Buenas José Ántonio, Gracias a usted por la confianza depositada en nosotros, cualquier cosa en la cual le podamos ayudar esta usted en su casa. Muchas Gracias, disfruta de su gran vehículo.
ana yuste ayllon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristian Romero
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Tiene muchas cosas pero no tiene nada específico, lo bueno es que si vas ha hacer alguna modificación en el coche tiene mecánicos y taller para realizarla
Natalia Corbillon
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he decidido a poner una reseña porque justo antes de comprar vimos todas las reseñas, la mayoría (como en todos los concesionarios y empresas de seguros) malas. La gente que está satisfecha no suele escribir reseñas. En cambio,cuando alguien está molesto por cualquier motivo se va a desquitar con una mala opinión. Nosotros hemoa tenido una experiencia muy buena con este concesionario y hemos decidido escribirla para equilibrar un poco. Hemos comprado un coche desde 1000 km de distancia. La agente que nos atendió (gracias Vanessa!) Se volcó con explicarmos todo, mandarnos fotos, hicimos videoconferencias en las que nos enseñó hasta la textura de los asientos... Nos consiguió reportes de la propia firma con todas las revisiones ademaa de los reportes que nosotros ya habíamos pedido a la DGT y Carfax. Cuando fuimos a ver el coche no decepcionó. Impoluto y con toda la documentación inyacta. Estamos muy contentos. Sé que aún es pronto pero por ahora no hay queja. Cuando compras un coche de segunda mano siempre hay cierto riesgo (hasta nuevo). Intenta pedir informes para ver el historial y fíate mas de tu instinto en persona que de las opiniones en internet. Ninguna empresa que venda un producto tan caro como un coche, un seguro, banca, etc va a salvarse de las malas críticas. Siempre habrá alguien que haya tenido una mala experiencia en cualquier lugar
Respuesta de Grupo Velázquez
Buenas Natalia, en primer lugar agradecer la confianza deposita en nosotros a la hora de adquirir el vehículo en nuestra concepción. Siempre intentamos detallar al máximo y facilitar la compra a todos nuestros clientes. Sabéis que estamos a vuestra entera disposición para cualquier cosa que necesitéis. Vuestro trato hacia nosotros fue exquisito. Esperamos que disfrutéis muchísimo de vuestro gran vehículo. Muchas Gracias Familia.
Paqui Delgado Ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y coches estupendos
Alberto Granado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Calidad, precio, y gran profesionalidad inmejorabless
Manuel Molina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales con unos precios estupendos.
Juan manuel Perez franco
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con el periodo de garantía Al final la culpa es tuya por mala conducción Y todo por no reparar
Respuesta de Grupo Velázquez
Buenas Juan Manuel, nuestra garantía es total (piezas de desgastes por el consumidor están exentas de garantía). En el caso de usted, lo que esta reclamando es un deterioro por desgaste. Su vehículo ha sido diagnosticado por el servicio oficial. Si usted tiene cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros. Muchas Gracias.
Antonio
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
El trato de su “vendedora” (si se le puede llamar eso...) NULO
Javier García Limones
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal todo. Unos informales de mucho cuidado. No se lo recomiendo a nadie
Lidia Cristo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No he visto mayores sinvergüenzas en mi vida.
xPablito_10
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafa estafa estafa. NO COMPRÉIS NADA. NO COMETAIS EL MISMO ERROR POR FAVOR
Francisco Javier Peña Aguirre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
María Romero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Dominguez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Oliver Aguilar
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
---ESTAFADORES--- Nos vendieron un coche con reserva de dominio y nos entregaron una nota de una gestoria falsificada y al año nos enteramos que en otro coche que compramos en el que segun ellos tenia un año gratis de seguro a todo riesgo nunca lo habia tenido y estubimos un año andando con el coche sin seguro y para colmo cuando vamos a hablar con ellos no echan a empujones del local.
Juan Jose Toledo Moreno
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel Dominguez Algeciras
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención, super cómodo, muy buen trato.
Miguel Diaz Rabanillo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención al público bastante buena e información detalladas de todos los vehículos de los que disponen..
Angela Meneses
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Javier Aguilar
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Coches como en todos los compraventas chusqueros, la garantía es poco fiable.
Enrique Montaño
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
No está mal, el personal muy amable. Aunque no está mal de precios, visto como esta el mercado, no tiene grandes ofertas.
javier guillen
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetentes
Antonio Jesus Gordillo Gil
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Macarena Ponce
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención recibida es excelente. En cuanto a la variedad de coches es extensa. Muy recomendable.
YOLY GC
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No son formales, funcionan bajo sus intereses
anabel naiara
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Al principio muy buen trato cuando quedas con ellos y le llevas la documentacion no te cogen el telefono te dicen te llamamos en un momento pasan los dias y me tengo que encajar alli y todavia no la habian ni mandado la mandaron delante mia . Y sin respuesta llame y llame y nada otravez tuve que ir me dijeron que no salia la operación tuve que llevar otros papeles tambien la misma historia te llamamos en un momento un momento para ellos cuando es ? Los llamo y no lo cogen otravez me tengo que ir asta alli no me gusta NADA. INFORMALES.
Rockera Rapera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
horroroso, el coche destrozado por su incompetencia mecanica en el arreglo de uno de sus propios coches, un año sin coche , y nos lo entregan con juntas falsas, tornillos pasados de rosca, cables sueltos en el motor nuevo, amplian la garantía sólo 6 meses tras el año de espera
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