Nieto Marcelo. Concesionario y Taller oficial Skoda

C. Hojalateros, 121, Oeste, 10005 Cáceres

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C. Hojalateros, 121, Oeste, 10005 Cáceres

Características:

Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos Talleres mecánicos Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Se recomienda pedir cita

Servicios:

Taller de reparación de automóviles

Horario de apertura:

24 Horas - Siempre abierto

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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Nieto Marcelo. Concesionario y Taller oficial Skoda

La empresa en cuestión ha demostrado un comportamiento cuestionable en su atención al cliente y gestión de situaciones conflictivas. A pesar de la gravedad de los hechos descritos, como la sustracción de una rueda y su reemplazo con una no autorizada, la falta de documentación adecuada y la manipulación de registros, lo que más llama la atención es la respuesta del encargado del taller y del propietario ante las reclamaciones.

La actitud defensiva y evasiva, incluyendo el intento de disuadir al cliente de presentar una denuncia y la amenaza de demanda, sugiere una falta de transparencia y responsabilidad. La decisión de borrar registros en la base de datos para ocultar el paso del vehículo por el taller es particularmente preocupante, ya que indica un intento deliberado de encubrir acciones incorrectas.

La presentación de alegaciones detalladas, incluyendo registros de llamadas y ubicación, debería haber sido tomada en serio y considerada como prueba relevante en la investigación. Sin embargo, la respuesta de la empresa y la autoridad correspondiente sugiere que estos esfuerzos por esclarecer la situación no han sido debidamente valorados.

Es destacable que, a pesar de las críticas y reclamaciones, no se han observado esfuerzos significativos por parte de la empresa para rectificar sus acciones, reconocer los errores cometidos y ofrecer una solución justa al cliente afectado. Esta falta de voluntad para asumir la responsabilidad y hacer las cosas bien es lo que más perjudica la reputación de la empresa y su relación con los clientes.

hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.

Opiniones de Nieto Marcelo. Concesionario y Taller oficial Skoda

3 (2 opiniones)

1 opiniones

0 opiniones

1 opiniones

Antonio Barra Arias
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)

cl s
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)

El pasado 24 de Febrero de 2023 asistí al Taller Nieto Marcelo en Capellanías, para la Actualización del Software del coche (Servicio gratuito) y me sustrajeron una de las ruedas (incluyendo llanta y neumático) Dunlop 185 / 60 R15 88H de mi coche, sustituyéndola por una rueda Goodyear 185 / 60 R15 84H (con características NO permitidas en mi coche según Ficha Técnica del vehículo). Al dejar mi vehículo en el Taller no me dieron ningún documento de depósito de mi coche en las instalaciones. Al abandonar el Taller tampoco me dieron ningún documento, justificante o factura del Servicio realizado a mi coche. Al ponerles en su conocimiento sobre que me había dado cuenta de la sustracción de la rueda, el Encargado del Taller: - Procedió al borrado de Registro en la Base de Datos del paso de mi coche por el Taller, para que así no apareciera al consultar el historial del vehículo. - Trató de disuadirme con mentiras y engaños para evitar que pusiera una denuncia en la Guardia Civil, diciéndome que “había visionado las imágenes de las cámaras de Seguridad y que en ningún momento se veía que me hubieran cambiado la rueda” (asunto totalmente falso, pues sé que ningún empleado tiene acceso legal ni permitido al visionado de las imágenes de esas cámaras), entre otros comentarios. Una vez puesta una Reclamación en Consumo: - En su respuesta, el Propietario del Taller me amenaza con demandarme. - Presenté alegaciones (describiendo detalles de la actualización del Software que se le hizo al coche ese día según información dada por el propio Encargado del Taller, presentando registro de llamadas y registro de ubicación) que no tuvieron en cuenta en Consumo por “observar indicios de delito” según la palabra de este personal. Todos esos hechos realizados por el Encargado del Taller, así como todas las pruebas presentadas, incluso las presentadas en las Alegaciones de Consumo, fueron puestas en conocimiento del propietario del Taller, quien ha optado por seguir encubriendo las múltiples infracciones producidas por el Encargado del Taller, en lugar de reconocer los daños y perjuicios causados a mi persona. No me permite esto subir fotos de los hechos y pruebas que se mencionan. Desde el año pasado le han cambiado varias veces el nombre a la empresa por Google, para eliminar todas las reseñas anteriores, incluyendo esta mía.