Mercedes-Benz Cáceres | Automoción del Oeste

Excelente trato. Especiales agradecimientos a Andrés, por su cercanía y profesionalidad… sin duda, el siguiente también será de AUTOMOCION del Oeste Cáceres. Gracias equipo!!!!

Nada recomendable, hay un comercial llamado Andrés que no te mira ni a la cara, parece que te está haciendo un favor por dejarte entrar allí. Cero atención y trato de malas maneras. Recomiendo ir a cualquier otro concesionario Mercedes ya que por experiencia no tienen nada que ver con este, sobre todo, por el personaje antes mencionado.

No le pongo 0 estrellas porque no puedo , hace 10 años aprox compré un coche allí de gama media , a lo largo de esos años tuve que cambiarle embrague, retén de cigüeñal hasta que ,un día conduciendo me dejó tirado en carretera . Despues de la recomendación de un mecánico se investigó sobre el coche y se ha observado que los km que reflejaba el coche el día de la compra no corresponden con los que realmente tenía... Franca decepción para con Mercedes por permitir de forma activa o pasiva estás cosas de parte de sus representantes físicos o juricios . No vuelvo a comprar aquí ni el ambientador .

Compré un coche de km 0 hace un año y pedí cita para la primera revisión y cambio del aceite. Tenía la cita a las 08:30 y me dijeron que a las 13:00 ya tendría el coche, recalcando que necesitaba el coche para ir a trabajar. Llegue a las 13:20 horas y aún faltaba media hora, por lo que no pude llevarme el coche y pedir otro a un familiar. Aparte de eso, me cobraron 480€ por cambiar el aceite y poco más (150€ de mano de obra). Se han pasado con los precios y no han cumplido los horarios, muy mal todo.

Sus instalaciones son sencillamente impecables, modernas, un personal muy cordial y las maravillas que están dentro (coches), son eso... unas hermosas maravillas.

Grandes profesionales.

We had wonderful service. We had broken down in an older Mercedes sprinter. We were stranded. They dropped everything to help us and got us on the road by the next morning A very special thanks to Mouste who translated and made us so welcome Also to Moises who rallied the team to make this happen and we caught our ferry on time. We'll done Mercedes your team did u proud Curt and julie jenkins

Se portaron muy bien. Íbamos de León a Cádiz toda la familia y empezó a fallar un manguito del turbo. Me atendieron rápidamente pese a no tener cita previa y tras el diagnostico y comprobar que no tenían la pieza, la encontraron en Sevilla. Me hicieron una reparación muy apañada con cinta aislante y concertaron una visita al taller de Sevilla. Cuando llegamos nos estaban esperando y a las 3 de la tarde teníamos la pieza sustituida. Genial

Llegué con un problema y me atendieron el mismo día. Muy bien.

Hemos adquirido recientemente un Mercedes Clase A y, al llevarlo a un centro especializado para aplicar una protección cerámica a la pintura, nos indican que el vehículo presentaba varios arañazos en toda la carrocería, producto de un lavado manual deficiente por parte del concesionario antes de la entrega. Se facilitaron fotos y vídeos del estado del coche al comercial. Este descuido nos obligó a pagar 480€ (+ IVA) en un pulido correctivo. Al intentar solucionar la situación, nuestro comercial nos indicó, citando textualmente: “mi jefe no piensa pagar nada”. Esta respuesta, lejos de atender a nuestra legítima reclamación, nos deja con una sensación de desatención y falta de compromiso con la calidad de servicio que caracteriza a la marca. Esperamos que se revise este caso y se adopten medidas para compensar los gastos incurridos, así como para evitar que otros clientes sufran experiencias similares.

Recambio genial, me atendió Adrián, muy formal y responsable. Me dio cita y me recibió el coche y me lo tuvo en la fecha acordada, los recomiendo

Muy satisfechos con el trato recibido. Especialmente agradecidos por la atención de Andrés, que estuvo muy pendiente en todo momento, facilitando todas las gestiones.

Mejorable

Unos cochazos

Estaba interesado en un EQA y me ofrecieron la oportunidad de probar uno de sus modelos. Antonio Núñez fue el encargado de hacerme conocer el funcionamiento del vehículo, respondió todas mis preguntas y me explicó cada detalle. En resumidas cuentas, me atendió excelentemente. Establecimiento muy profesional y trato muy cercano. 100% recomendable.

No son cumplidores con el horario de tarde. Con todo el calor esperando a que llegaran a las 5 de la tarde. Me tuve que ir asada de calor. Ni llegó nadie ni se le esperaba.

Grandisimos profesionales, atentos, amplios conocimientos, simpatía y hacen que todo sea óptimo y sencillo. Ah! Lo más importante es que transmiten tranquilidad por sus conocimientos y atenciones personales. Quisiera expresar mi agradecimiento al personal de los departamentos comercial, administración y al equipo mecánico. Mi enhorabuena a la dirección por tener tan buenos profesionales

Excelente atención de Carmen Bejarano amable y profesional del servicio. De 10! Un saludo.

Mi experiencia con taller es muy satisfactoria

Rápidos, eficientes, empaticos. Gracias!

Si eres de comprar un vehículo o reparar el tuyo sea de la marca que sea puedes confiar en esta empresa

Extremadamente caros los vehículos de ocasion en comparación con los ofertados por otras entidades dedicadas a ese negocio. Incompetencia, antipatía y falta de educación del personal responsable de venta de los vehículos de ocasion.

Para ser un concesionario oficial de Mercedes debería entrar el lavado del coche cuando pasas la revisión

La adquisición en este concesionario ha sido la mejor elección,Andrés más que un comercial ,ha sido un amigo ,mejor trato no hemos podido tener por su parte . Buen servicio ,atención ,garantía . Sin duda totalmente recomendable.

Muy buen taller. Excelente trato. Llegamos de fuera con el coche averiado y nos trataron fenomenal, entre otras cosas, al diagnosticar y reparar nuestro coche de manera urgente. Estamos muy agradecidos debido a la prioridad que suponía para nosotros para así poder continuar con nuestro viaje sin preocupaciones y de manera relajada. Grandes profesionales en la materia además del buen trato que nos dispensaron tanto Moisés como Juanjo que supieron ponerse en nuestro lugar. Gracias.

Pésimo trato. Me siento engañado al igual que varias personas que he leído. No solucionaron la avería, la cobraron, y deja mucho que desear, siendo una casa oficial de tal entidad. No lo recomiendo para nada y el tema teléfono y asesores de taller mejor ni comentar. Si se puede evitar esta concesión, ganareis en Salud y tranquilidad. Insisto pésimo trato siendo un concesionario Mercedes, creo que no saben a nivel nacional el trato que ofrecen aquí!

Buen trato al cliente,son profesionales

Uno de los mejores talleres en los que he estado. Calidad humana, profesionalidad, cercanía al cliente, compromiso con los plazos y con el trabajo. No se puede pedir más.

Buena atención, amable y efectiva y buen servicio

Acabo de comprar un Kia de segunda mano en este concesionario y la experiencia ha sido inmejorable gracias sobre todo al comercial Andrés. Confío en que la postventa seguirá siendo igual. Gracias por todo Andrés.

Todo amabilidad y profesionalidad

La atención y la explicación de Andrés fue excepcional, hice 1600 km para recoger el coche pero mereció la pena, saludos y gracias de todo Andres

Servicio muy Profesional!Gracias!

Tenía unas necesidades más que especiales con muchísima prisa por tratarse de una reparación de un vehículo adaptado para PMR. El servicio no pudo ser mejor. Decir de 10 es poco. Profesionales de los pies a la cabeza. Atendido por Moisés que le estaré eternamente agradecido. Enhorabuena por el servicio que prestan!

Del primero al último extraordinarios,un 10 son extraordinarios muchas gracias y mi gran enhorabuena

Excelente

El contacto telefónico es penoso. Horasssss intentando que me cojan el tlf. Y luego poneme música y a esperar.

Excelente atención en el taller y comercial. Muy eficaces y amables.

El concesionario Mercedes más caro de toda España en coches de segunda mano el mismo coche en cualquier otro concesionario Mercedes 2000 más barato

La atención del vendedor de Mercedes muy buena

Llevo más de un año para q me cambien el airbag de mi furgón mercedes vito, me mandaron una circular de Madrid en carta diciendo q el producto q yo Irene el airbag no es bueno , por lo q sea ,no sé si es perjudicial para la salud si tuviese q saltar , he llamado como más de 5 veces durante el año pasado y q tarda en llegar en el mejor de los casos q fue el único q me supo decir algo , pésimoa la atención en Cáceres,sigo esperando respuesta

Buen concesionario... excelente trato ... como en casa ...💪💪💪

Excelente atención y gran profesionalidad

Tenemos una autocaravana y estando en ruta se nos rompió la dirección asistida. Llamamos y nos atendieron y solucionaron el problema en menos de 1 hora. Muy buenos profesionales y mejores personas. 100% recomendable.

Guay

El servicio técnico del taller deja mucho que desear. Llevamos varios años llevando un Smart Fortwo el cual han cobrado facturas elevadas sin solucionar la problemática electrónica ni dar el servicio acorde a la marca, lo peor sin solucionar la avería. Lo último sucedido es el uso de repuestos NO OFICIALES de la marca que se ha estropeado y comentan que no incluye garantía porque no es un respuesto original que ellos utilizaron para la reparación en lugar del respuesto original que solicitamos que utilizaran. Nada que ver con el gran servicio técnico y trabajo del taller del concesionario de Mercedes Calle Alcalá 728 en Madrid.

Tercera vez que llevo el coche por el mismo fallo. No se puede ser más inútiles, alucinante. Y si almenos te cogiesen el teléfono podríamos hablar pero ni eso.

Grandes profesionales. Servicio técnico de vehículos rápido y eficiente

Personal muy agradable

Tuve q acudir sin cita, de urgencia, porque iba hacia Bilbao y se me cayó el respaldo de mi asiento. No conseguí contactar con mi concesionario en Sevilla . Me atendio Adrián, y en nada me soluciono el problema. Mi agradecimiento será eterno. Gracias

Muy mal! Coche que al mes le entra agua.... al año (sin utilizarlo mucho debido a una operación) cambio de las 4 ruedas, batería y filtro de partículas ROTO!!!!! Total 1.000 euros de reparaciones y a ver si queda ahí!!!! Gracias Andrés eres un "excelente profesional"!!! Buenas palabras y pocos hechos!!

Excelentes instalaciones y los profesionales-trabajadores todos unos crack

Muy desangelado

El servicio de taller es lamentable. Y del trato al cliente es chulesco y de pasividad absoluta. De hecho, no volvería a comprar un Mercedes, solo por esto.

El trato genial por parte de los trabajadores!! En especial por Montse.

Buena explicación de lo que puedes encontrar allí

Desprecio absoluto por el cliente. Compré un clase C y después de seis meses de espera, vino con un paquete de menos y sin la apertura automática del maletero. Tuve que averiguar yo que le faltaban estos componentes porque el vendedor me dijo que venía perfecto. Una vez supieron que, efectivamente, faltaban los componentes, como ya había pagado, se desentendieron por completo, me dijeron que ya no se podían poner y que tenía que reclamárselo a la marca. La marca les responsabiliza a ellos y me queda pleitear o aguantarme con el engaño.

Trato recibido: transparencia, profesionalidad y sobre todo quiero destacar el trabajo, la implicación, la iniciativa, transparencia y sinceridad del delegado Andrés Algar y el jefe de ventas Carlos Navarro. Es de agradecer encontrar profesionales que representen a Mercedes a tan alto nivel.

Grandes profesionales en ventas de vehículos. Como profesionales sus mecánicos . Simpatía y agradables de en el trató con los clientes

Muy buenos profesionales, atentos y educados.

Un concesionario de marca que no cuida a los clientes no es recomendable, cerca de una hora esperando a que apareciera alguien de recepción de taller sin resultado, cuatro llamadas desviadas y dos mensajes sin atender. Algo no funciona bien en este concesionario

Excelente

Muy contento, sobretodo la srta. Carmen muy buena atención y simpatía.

He comprado recientemente de allí un mereces y el trato por parte de Andrés ha sido de 10. Me ha ayudado en todo lo que ha podido y más. Muchas gracias por tu ayuda y por hacer posible la compra. Si algún día compro otro o alguien me pregunta sin duda les recomendaré su concesionario. Un abrazo y un saludo!

Hola buena,lleve mi mercedes 240 caja 320 avangarden,por una avería de encendido,costo 2490€ me lo entregaron y salió con otra avería el coche cuando frenas se para,se lo he vuelto a llevar le an cambiado dos válvulas y el coche se sigue parando,me lo he tenido que llevar a otro taller y meda que me he quedado sin coche,no vuelvo a llevar a esta mercedes ningún veiculo

Muy buena atención. La calidad del personal que trabaja es similar a la del producto.

Caro

Mejor imposible la revisión y la atencion del personal y el mecanico juan carlos le doy un 10 + 1 imsuperable

Buenas instalaciones. Iba de acompañante, pero llevaré mi Merchi..👌

Buenas personas y profesionales

Buena accesibilidad y servicio inmejorable

El mejor servicio!

Mi experiencia ha sido maravillosa y muy humana,todo esto gracias a un persona que está en las filas de Mercedes Cáceres, El sr Andrés Algar, trato inmejorable, persona excelente todo ello conbinado con un trato humano donde los haya,en resumen un PROFESIONAL como la copa de un pino. Te hace sentir parte de la familia Mercedes y eso llega al corazón de cualquier persona. Como bien dices tu comprate un sueño y vive una realidad y así ha sido. Cuiden a Andrés Algar ya que aporta ese toque HUMANO a un negocio marcando la diferencia entre los demás concesionarios. Un saludo

Recomendable visitar: por la exposición amplia-limpia-organizada; por la atención de los vendedores especial mención a Lorenzo.

Barrio mui tranquilo y agradable

La atención perfecta, y gracias a Paco, mecánico de vehículos industriales... lastima que el jefe taller Manolo haya dejado de trabajar aquí, es un profesional

Muy mal, después de 10 o 15 minutos viendo coches me fui sin ser atendido.

Grandes profesionales del motor. Atención exquisita

Buena Atencion

Personal muy amable, especialmente Andrés que fue el que nos atendió.

Muy buena atención, totalmente recomendable. Dar las gracias a Andrés Algar por su amabilidad, buena atención y sinceridad. No quiero quedarme atrás a Juanjo Dominguez, el cual revisó el coche, para comprobar que no tuviera nada raro el coche y estuviera en las mejores condiciones, aclarando cualquier duda o consulta. La inversión realizada se agradece de ver personas tan profesionales en sus puestos de trabajo.

Genial

TRATO MUY AMABLE Y CORDIAL

Los mecánicos de industrial tanto Ángel como Juaquin unos profesionales de 10 ⭐muchas gracias .

Muy bien

Gran concesionario , grandes coches pero sobre todo grandes profesionales. Gracias Andres Algar por tu profesionalidad y tu ayuda a la hora de tomar la decisión final ¡¡¡

Una de ermita muy grande y bonita, para visitar, os la recomiendo.

Muy bien un trato y una atención perfecta con el personal y muy buen servicio

Buenas. Jentes

Buena atención, con un buen equipo,

Estuve mirando vehiculos en la exposición y esperando ser atendido por algún comercial. Nadie me atendió en más de 30 minutos. Los comerciales estaban tomándose un café en la zona de espera...

Seriedad, profesionalidad, trato personal y muy amables. Encantado con la atención y el servicio.

Chulisimo

Un engañabobo

Una atención al cliente increíble.

No son profesionales

Muy agradables y atentos

Amplio y bien ordenado concesionario donde hay coches de calidad a precios asequibles.

Muy mala esperiencia, son unos sinvergüenzas, lleve mi coche con un golpe y dieron un presupuesto altísimo, son unos saca cuartos en el presupuesto que dieron tenían puestas piezas que el coche tenía bien, el coche no lo arreglan ellos, lo llevan subcontratado a talleres vadillo tanto chapa como mecánica, en fin muy descontento con Juanjo muy buenas palabritas cuando lo lleve y luego estacazo, no lo aconsejo.

Por su gente Ale y profesional

Mucho trato

Pésima atención del comercial

Muy mala experiencia con Juan Jose Domínguez. Acordamos la compra de su vehículo y después de tener la compra cerrada y habiendo pedido la financiación decidió no venderlo. Se que se trataría de una venta de un particular pero Juan José utilizó el concesionario para publicitar el coche y enviar los correos con la documentación necesaria para tramitar la compra a través del correo electrónico: “Taller Automoción del Oeste”. Por tanto, viendo este comportamiento, especialmente de este trabajador, no recomiendo la compra de un coche de la calidad de Mercedes en este concesionario donde la atención puede no estar a la altura de lo exigido.

Garantía de calidad y servicio

Bien, faltó el que me metieran el producto por los ojos.

Atención excelente!

Excelente trato, amabilidad y profesionalidad. Andres Algar, es un gran profesional, no solo hace bien su trabajo, sino que además es buena persona. Gracias, por todo.

Fuimos desde A Coruña a recoger un vehiculo que nos entrego Andres Algar, una persona excelente y un gran profesional que no nos dejo indiferentes. Se volco en darnos todo tipo de explicaciones para que el vehiculo no tenga secretos para nosotros. Todo ello con un trato cordial y cercano. Gracias Andres. Luz y Pablo

Gran marca de automóviles, tanto en mantenimiento como en garantías... Además de coches nuevos, tienen también de kilómetro cero y seminuevos, disponen de taller de mantenimiento de la marca con un trato excelente y profesional... Aunque tienes que pedir cita previa, cuando llega el día, te atienden muy bien...

Personal y servicio excelente , enhorabuena , recomiendo sin duda

Muy buen servicio

Un gran trato comercial por parte de los comerciales tanto de industriales como de particulares .

Muy buena atención, calificaría de EXCELENTE! Nos atendió Andrés Algar Laguna y nos trató con una atención personalizada muy emocional, cercana con respeto y humana, que nos fascinó... comerciales y personas como él son muy necesarias en este campo y en todos. Muchas gracias Andrés.

Exquisito trato por parte del dpto. De ocasión

Trato maravilloso!!

En pleno viaje, tuvimos que cambiar frenos y nos lo hicieron amable y rápidamente hoy por la mañana. Así que agradecerles su labor, especialmente al jefe de taller, a la cajera y a quien nos hizo la ficha de entrada. Asturias

La atención comercial bien hasta la entrega del vehículo, después de entregada y pagada un auténtico desastre. Compré una Marco Polo, venía sin las sillas que trae de serie y han tardado unos 5 meses en entregármelas, después de reclamárselas al comercial, el cual ni me cogía el teléfono ni me contestaba a los wasap, tuve que hacerlo a través de un conocido en otro concesionario, y no son las originales suyas, supongo que han comprado unas sillas en cualquier sitio para entregármelas. Total, el vehículo hasta ahora bien, pero la atención comercial cero patatero, si llego a saber esto me hubiera inclinado por una furgo de otra marca.

Tuve un problema con mi furgoneta d cino al sur y tuve q hacer parada obligada en Cáceres, aún teniendo pocos mecánicos!!!m atendieron enseguida!!se portaron d 10!!!una reparación barata e impecable!!sin duda untaoler mas q recomendable para los cacereños y cualquier persona q x lo q sea tengan problemas con su vehículo,muchas gracias chic@s!!

Muy profesionales en especial Lorenzo de furgonetas ¡¡

Calidad.

Perfecto, el ambiente de equipo es maravilloso y la cercania que dan los trabajadores te trasmite total confianza. Le dpy un 10 al servicio👍👍

Buena atencion

La atención y el trato de Andrés ha sido muy positivo.

Excelentes profesionales, impecable trato desde la llegada. Enhorabuena al equipo. Muy rápidos en resolver

Muy amables aunque no nos pudieron solucionar el problema pusieron interes

Un concesionario muy amable y solucionando los temas.

Muy buena atención y buen asesoramiento

CONCESIONARIO EXCELENTE . ATENCIÓN Y TRATO EXQUISITO. LO RECOMIENDO.

Son unos auténticos profesionales, puedes ir tranquilo que tienen cualquier pieza que necesites, cualquiera.

El vendedor Andrés es el mejorrrr

Lo recomiendo mercedes tirados de precio

Un teatro excelente, resolví el problema en muy poco tiempo el chico que me atendió se merece un 10

Buen concesionario con mejor atencion.

Atencion perfecta y trato exquisito. Me salvaron ya que mi vehiculo mercedes tuve que repararlo cuando iba de viaje y rapidamente me hicieron hueco y listo. Muy agradecido de todo corazon al taller y sus comerciales.

Muy buenos profesionales. Son muy amables, de trato muy cercano y hacen todo lo posible por solucionar los problemas. Los precios son algo caros pero me compensa por la calidad del trabajo. Y la atención de Juanjo impecable

Son unos chapuzas, entra el coche con una avería y sale con cuatro y a cual más grave. Pides solución, se pasan la bola y se lavan las manos. Son unos sinvergüenzas.

Professionals

He comprado varios coches aquí y hasta ahora todo muy bien, un lugar para buscar el coche que desees y aunque es exclusivo de Mercedes, puedes conseguir otras marcas, como Audi, BMW, entre otras. Una atención personalizada y cualquier duda que te surge te la resuelven al momento, si tendría que comprar otro coche sería aquí sin dudas.

Amables

Regular. No aplican los descuentos de la marca. Si no te quejas te suben el precio y se quedan tan ancho.

Petfecta atencion

Atención

Man hat mir schnell und kompetent geholfen.

Amables

Yo compre mi coche aquí y muy buena atención me gusta

Servicio recomendable y eficazmente atendido por Juanjo y Moisés, encuentran soluciones y dan a los clientes buen trato, muchas gracias y seguir así.

Como siempre muy bien atentido por JUANJO

De visita en Cáceres, me surgió una avería y rápidamente me detectaron el problema y lo arreglaron en un tiempo record. Además te lavan el coche gratis. Excelente atención de los empleados.

Concesionario de vehículos Mercedes

Por lo profesionales que son.

recomiendo a su Vendedor Andres , gran persona y profesional...las caza de lejos...jjjjjjjjjjj

Muy buena atención te tratan por todo lo posible de solucionar los problema

Atencion regular. Profesionalidad mejorable.

Personal muy agradable y servicial.

Concesionario mercedes para caceres.

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