Fiat Rugauto

Viendo el servicio que dan y que solo tienen 3 reseñas algo me dice que están borrando su ficha de Google. Hay que ser más honestos. Teníamos un problemon porque nuestra nueva Fiat con 4000km dio fallo de motor estando en Burgos, a 800km de casa, y al estar en garantía nadie podía ayudarnos, solo aquí al ser el servicio oficial. La mujer de recepción de taller no nos quiso dar ninguna solución ni intentarlo, a pesar de que solo pedíamos (más bien suplicábamos) 10 minutos de alguien de taller para ver cuál era el problema o si podíamos continuar. Uno de los vendedores intentó buenamente ayudarnos, o al menos se preocupó y explicó las cosas con claridad, y ella incluso se metió por medio cortándole, porque dijo que ella ya nos había dicho que no… En definitiva tuvimos que traerla en transporte hasta el Servicio de Malaga y coger hotel y coche de alquiler. Al revisarla ya aquí resulta que el problema era el aceite (que por algún motivo dio fallo de motor). En definitiva algo que se solucionaba en 5 minutos metiéndole la máquina a mí me ha supuesto todo esto y dejar mi furgoneta 3 semanas en Burgos. Hay situaciones y situaciones, entiendo que estén hasta arriba pero también hay que escuchar y saber ayudar, ya que viendo el problema que teníamos no costaba nada echarnos una pequeña mano. A añadir, todos nos hablaron mal de este lugar, aunque luego pudimos comprobarlo por nosotros mismos.

We needed new windshield wipers for our Fiat camper and stopped by this shop. One of the employees gave us truly outstanding service—an experience worthy of five stars. He spoke English fluently and did all he could to find the exact wipers with the correct click-on fastening system. Friendly, attentive, and incredibly helpful throughout the process. And the price? Totally fair. Muchas gracias for the excellent support! Jan & Marcia

El día 25 de agosto cerca de Burgos se me enciende el testigo del aceite en ámbar y me sale un aviso que me dice que el sensor del aceite que se revise Como estaba llegando a Burgos paso por el taller de Fiat y con la autocaravana en la puerta pregunto si me pueden atender y casualidad que en ese momento la gerente o dueña me dice que que me pasa y le cuento lo que antes describí me dice que con el motor caliente que no puede mirar el aceite y me dice que ya que voy al área de autocaravanas que está a 3 Km del taller que cuando enfríe mire con la varilla del aceite si tengo o no me voy aparco y después de unas horas abro el capó y no encuentro la varilla por ningún sitio Me entero que esos motores desde 2023 no llevan varilla (como la iba a encontrar) Al día siguiente voy al concesionario a pedir una hoja de reclamaciones para poner una queja y la misma persona que me dicen es la dueña no me da la hoja, llamo a la policía local y a ellos tampoco se las da Quierohacer está denuncia por el trato recibido y la mala praxis de este concesionario mi autocaravana tiene motor Fiat y está en garantía pues tiene un año y 7000 Km Aviso a navegantes no son nada recomendables Ya puse mi reclamación en atención al cliente de Fiat España que no daba crédito al trato recibido un taller oficial y no saben que esos motores no llevan varilla para mirar si tienes aceite en el motor Yo solo quería que me dijeran algo por si era peligroso andar así con la autocaravana y si correspondía me cambiasen el aceite o el sensor Si pasáis por el concesionario que sepáis que no soy ni el primero ni el último que tiene algún percance con este taller