Ural Motor | Concesionario Volkswagen en Burgos y Palencia
Ural Motor | Concesionario Volkswagen en Burgos y Palencia
Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Cambio de aceite Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
Taller de automóviles Taller de chapa y pintura Taller de reparación de motores eléctricos Taller mecánicoHorario de apertura:
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4.3 (29 opiniones)
3 opiniones
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22 opiniones
carmen saiz
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tratamiento penoso. Al ir a por ella, atendieron a dos personas antes que a mí, estando yo antes. Además, una vez dejado el coche, me llaman con un día de retraso sobre lo por prometido al hacer el diagnóstico, nadie se disculpa. Me revisan el coche, me cobran un pastón y se permiten en la factura, poner las posibles necesidades de mejora, sin haberme preguntado si quiero que me lo pongan ellos. Eso, al menos, reconocido. Un timo. Con estos precios no puede haber tantos errores.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Estimada Sra. Saiz. Lamentamos su valoración y sus comentarios tan negativos. Es nuestro compromiso profesional dar el mejor servicio a nuestros clientes, pero al parecer en esta ocasión no lo hemos conseguido. Le ofrecemos nuestro tfno y email de Att al Cliente 900222231- atencionalcliente@grupoureta.com, por si desea comentarnos su experiencia al fin de solucionar los errores que se hayan producido. Un saludo
Javier Quesada
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
- URAL MOTOR BURGOS Se ha Portado Conmigo de MARAVILLA, no tengo suficientes palabras de Agradecimiento por lo Serviciales y Pacientes que han sido con mi "enrevesada" compra de un SUBARU FORESTER tanto el Sr. Carlos como su Jefe. VOLVERÍA A CONTAR CON ELLOS SIN DUDARLO. MUY RECOMENDABLE ESTE CONCESIONARIO DE BURGOS!!!
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Javier! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Ural Motor Burgos ha sido tan positiva. Para todo el equipo —y especialmente para Carlos— ha sido un placer ayudarte con la compra de tu nuevo coche. ¡Un fuerte abrazo! 🚗💙
laura gonzález villanueva
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estafa con diagnóstico de culata. Como detallo en la hoja de reclamaciones adjunta, mi coche salió sin reparar y con un diagnóstico que determinaba que la pérdida de agua del coche no era al exterior y sólo podía gastarlo por el motor y había que desmontar la culata para comprobar. Al llevarlo a otro taller a revisar otro fallo que tampoco en Ural motor supieron resolver, encontraron una pequeña fuga en los tubos que van a la calefacción. Desde entonces el coche NO consume agua. Además de pagar 114,35 euros por no nada, podría haberme gastado mucho dinero en comprobar si era la culata. Por lo que veo no soy la única clienta a la que le ha pasado eso, da que pensar............ Muy mal servicio, peor que en cualquier taller de barrio y pagando el doble por la hora de mano de obra.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por valorar de nuevo tu experiencia en nuestras instalaciones Laura Lamentamos que en esta ocasión, la misma no haya sido de tu agrado, y nos ponemos a tu disposición para solucionar de inmediato los problemas que hayan podido generarse. En aras de mejorar nuestro servicio, nos encantaría poder hablar personalmente contigo y conocer todos los detalles que han generado insatisfacción durante tu visita. Estaremos encantados de atenderte en nuestros canales gratuitos de atención al cliente: atencionalcliente@grupoureta.com / 900 222 231
sergio garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
En recambios me atendió una chica muy bien y me resolvió la duda que tenía
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Sergio, por tu valoración! Nos alegra saber que nuestro equipo de recambios pudo ayudarte y resolver tus dudas con eficacia. Aquí nos tienes siempre que lo necesites. Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Maite Garcia
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración, Maite ⭐⭐⭐⭐⭐. Nos alegra saber que tu experiencia en Ural Motor Burgos ha sido positiva. ¡Te esperamos siempre que lo necesites! 🚗💙 Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Pedro Arias
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Íbamos de viaje Barcelona Leon y nos salió avería en el coche, nos atendieron enseguida solucionandonos el problema y nos aconsejaron sobre el mismo muy amablemente
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Pedro, muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra haberte podido ayudar para que continuaras tu viaje sin incidencias. ¡Un placer haberte atendido! Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Alejandro De La Piedra
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Llegué al taller con un problema urgente, tuve que esperar un poco al ir sin cita, pero enseguida me atendieron. El trato con el personal del taller fue muy bueno y me arreglaron el problema rápido y bien. Salí del taller muy contento la verdad. Muchas gracias.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Alejandro! Nos alegra saber que pudimos atenderte con rapidez tu incidencia. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible. ¡Aquí tienes tu taller siempre que lo necesites! Un saludo del equipo de Ural Motor Burgos – Taller Oficial Volkswagen
Oier 30
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Estimado Oier, ¡Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Estaremos encantados de volver a recibirte en Ural Motor Burgos siempre que lo necesites. Un cordial saludo, Ural Motor Burgos – Taller Oficial Volkswagen
Inma Lozano
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por valorar tu experiencia en nuestras instalaciones Inma. Lamentamos que en esta ocasión, la misma no haya sido de tu agrado, y nos ponemos a tu disposición para solucionar de inmediato los problemas que hayan podido generarse. En aras de mejorar nuestro servicio, nos encantaría poder hablar personalmente contigo y conocer todos los detalles que han generado insatisfacción durante tu visita. Estaremos encantados de atenderte en nuestros canales gratuitos de atención al cliente: atencionalcliente@grupoureta.com / 900 222 231
Andres Abad baixauli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llamé para preguntar una cosa sobre un vehículo, me atendió muy amablemente Abel un comercial muy atento que me informo de todo con mucho detalle
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Andrés! Nos alegra saber que la atención de Abel fue de tu agrado. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. Ural Motor Burgos – Taller Oficial Volkswagen
Victor Fermin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente!!!
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Respuesta a Víctor Fermín: ¡Muchas gracias, Víctor! Nos alegra saber que valoras tan positivamente nuestro servicio. Estamos aquí para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Te esperamos cuando lo necesites! Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Cristina Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lleve mi coche, una Volkswagen Touran, a arreglar hace dos semanas, rapidez y trato inmejorable por parte de Alberto responsable de taller. Sin duda lo recomiendo
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Cristina! Nos alegra saber que tu experiencia en Ural Motor Burgos ha sido tan positiva. Transmitimos tu reconocimiento a Alberto, que seguro se alegrará de saberlo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Sonja Honda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nogmaals bedankt voor uw goede en snel service van onze rode Volkswagen Crafter, waar de multie riem en stuurbekrachtiging van defect was, ondanks de drukte in uw garage voor de Pasen.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Sonja! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con todo el equipo de Ural Motor Burgos. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un trato cercano y un servicio de calidad, y nos motiva saber que valoras el trabajo que realizamos. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos impulsan a seguir mejorando día a día. ¡Esperamos verte pronto! 🚗🔧 Un saludo, Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen.
German Ramos Perez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevé mi coche a reparar,1100 euros...y en la propia factura indican "retira el coche sin reparar".Error el el diagnóstico, después me decían que tenía que cambiar la culata (8500). Lo ha reparado un taller normal...por 150 euros. Att al consumidor Ural =una risa. Me enseñaron un montón de fotos de la "reparación "...que nada aportan. Menos fotos y más profesionales necesitan,y sobretodo reconocer los errores que cometen. Venden buenas marcas.....pero no me volverán a ver por allí.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por valorar tu experiencia en nuestras instalaciones German. Lamentamos que en esta ocasión, la misma no haya sido de tu agrado, y nos ponemos a tu disposición para solucionar de inmediato los problemas que hayan podido generarse. En aras de mejorar nuestro servicio, nos encantaría poder hablar personalmente contigo y conocer todos los detalles que han generado insatisfacción durante tu visita. Estaremos encantados de atenderte en nuestros canales gratuitos de atención al cliente: atencionalcliente@grupoureta.com / 900 222 231
Paris Ayala
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El personal es muy atento y amable, te atienden con rapidez y muy buena calidad.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en Ural Motor Burgos. Nos esforzamos por ofrecer siempre una buena atención. ¡Estaremos aquí para lo que necesites! Un saludo, Ural Motor Burgos - Concesionario Oficial Volkswagen.
Rosa liras gutierrez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Imposible que te atiendan para presupuestos ni por correo ni por teléfono, escribí un correo el sábado 19 de octubre, no me contestaron en ningún momento y llame el sábado 26 de octubre, me dijeron que como tardísimo me llamarían el lunes para darme respuesta, nadie me llamó, tuve que llamar yo el miércoles por la mañana y ya por fin me llamaron por la tarde. Vuelvo a llamar el jueves porque tengo que aclarar el presupuesto y me dicen que en un momento me llaman, nuevamente nadie me ha llamado y claro siendo mañana festivo y luego fin de semana supongo que tendré que esperar al lunes que tampoco me llamarán y tendré que volver a llamar yo, parece que tienes que rogar para que te atiendan
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por valorar tu experiencia en nuestras instalaciones Rosa. Lamentamos que en esta ocasión, la misma no haya sido de tu agrado, y nos ponemos a tu disposición para solucionar de inmediato los problemas que hayan podido generarse. En aras de mejorar nuestro servicio, nos encantaría poder hablar personalmente contigo y conocer todos los detalles que han generado insatisfacción durante tu visita. Estaremos encantados de atenderte en nuestros canales gratuitos de atención al cliente: atencionalcliente@grupoureta.com / 900 222 231
Miguel Ángel Ortiz Quintana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte Alexis, buen profesional y un gran profesional
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Miguel Ángel, por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en Ural Motor Burgos. Nos esforzamos por ofrecer siempre una buena atención, y es un placer saber que Alexis ha destacado por su profesionalidad. ¡Estaremos aquí para lo que necesites! Un saludo, Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Jesús Maria Remon
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, te explica claramente las acciones sobre tu coche, tiene servicio gratuito para volver desde el taller a Burgos con dos paradas igual que recogida para ir al taller
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Jesús María, por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que tuviste una experiencia tan positiva en Ural Motor Burgos. Nos esforzamos por ofrecer siempre un servicio claro y cómodo para nuestros clientes, y nos complace saber que el servicio de traslado te fue útil. ¡Estaremos aquí para lo que necesites! Un saludo, Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen.
ana gutierrez palacios
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ana, por tu valoración de 5 estrellas! 😊 Nos alegra saber que has quedado satisfecha con tu experiencia en Ural Motor Burgos. Si necesitas cualquier asistencia en el futuro, estaremos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo, Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen.
Barbaro 79
hace 1 año - 3 (Experiencia positiva)
Trato un poco brusco la primera vez que llegas (se piensan que lo llevas una vez por semana) porque tienes que saber dónde dejar el coche, dónde preguntar, etc. en vez de preguntar ellos de manera cordial qué necesitas. Supongo que el trato cambiará si llevas un phaeton w12 en vez de un coche de 15 años… Tiempo excesivo en tareas simples lo que repercute en la ya hinchada factura….
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Gracias por valorar tu experiencia en nuestras instalaciones Barbaro. Lamentamos que en esta ocasión, la misma no haya sido de tu agrado, y nos ponemos a tu disposición para solucionar de inmediato los problemas que hayan podido generarse. En aras de mejorar nuestro servicio, nos encantaría poder hablar personalmente contigo y conocer todos los detalles que han generado insatisfacción durante tu visita. Estaremos encantados de atenderte en nuestros canales gratuitos de atención al cliente: atencionalcliente@grupoureta.com / 900 222 231
Vinland 3
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Amplias instalaciones y personal eficiente.
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Vinland! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestras instalaciones. Trabajamos constantemente para mantener un entorno amplio y un equipo eficiente, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. 😊 ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Ural Motor Burgos!
teresa hernando martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Inmejorable atención e servicio porcentaje Volkswagen
LUIS MIGUEL MARTIN SEGURA
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola, Luis Miguel! Muchas gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia, no dudes en visitarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos, Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Sergio Castillo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Ruth Cuesta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Hola Ruth, agradecemos tu valoración positiva. Si en el futuro deseas compartir más detalles sobre tu experiencia con nosotros, estaremos encantados de escucharte. ¡Esperamos verte nuevamente en Ural Motor Burgos y seguir brindándote un servicio de calidad!
Andres Leon Esteban
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Asesores de servicio con trato de 10. Explicaciones de todo incluso antes de hacerlo. Todo muy correcto! Hasta la siguiente. Gracias
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Agradecemos tu reseña, Andrés. Nos complace saber que tu experiencia en Ural Motor Burgos fue tan positiva y que nuestros asesores de servicio te brindaron un trato excelente. Nos esforzamos por ofrecer explicaciones claras y un servicio de calidad, y nos alegra saber que lo percibiste así. Estaremos encantados de recibirte en tu próxima visita. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Alejandro Abonce Renteria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
Apreciado Alejandro Agradecemos sinceramente tu valoración positiva para nuestro taller oficial Volkswagen en Ural Motor Burgos. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. Si en el futuro necesitas cualquier tipo de servicio o asistencia para tu vehículo, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de atenderte y brindarte el mejor servicio posible. Gracias nuevamente por tu confianza en nuestro taller. Atentamente, El equipo de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
pablo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Asesores de servicio muy atentos y con continua información sobre la reparación de mi vehículo
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Pablo! Agradecemos tu reseña y nos complace saber que has tenido una experiencia positiva con nuestros asesores de servicio en Ural Motor Burgos. La transparencia y la continua información son aspectos clave para nosotros. ¡Gracias por confiar en nosotros para la reparación de tu vehículo!
Guillermo Ausin ibeas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Ural Motor Burgos - Taller Oficial Volkswagen
¡Hola Guillermo! Agradecemos que hayas tomado el tiempo para valorarnos. Si en algún momento decides compartir más detalles sobre tu experiencia o si hay algo específico en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗✨
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