Concesionario Arabauto - Dacia

Muy contentos con el servicio y resultado de la reparación. Aitor nos mantuvo informados en todo momento y lo gestiono todo con la compañia.

Dar las gracias al equipo de ventas por ayudarnos a tomar la mejor decisión. Y también a los chicos de taller, esperamos en una temporada solo acudir a realizar mantenimientos.

Muy buena atención, muy satisfecho atención excelente de julio e Imanol. Un abrazo.

Buen trato

He estado varias veces en el taller de carroceria de Nissan y siempre me ha atendido Enrique de manera muy eficiente y profesional. Muy recomendable.

Buen servicio y sobretodo magnífica atención por parte de Sandra la asesora de servicio de Renault, trato muy cercano,agradable y muy profesional

Llevé mi vehículo para hacer unas reparaciones y tras 18 días esperando, al alargarse demasiado y encontrarme sin vehículo de sustitución, me vi en la obligación de ir a recogerlo sin estar arreglado.

Gracias Kike, otra reparación de pintura excelente, como siempre se agradece el buen trato.

Una vez mas compramos un coche 🚘 a Patxi. Un comercial excelente y una gran persona ,con un trato exquisito y cercano. Una persona de 10 ⭐️ Markel😁😉

Unos fenómenos

Buena atencion, sin mas

Donde compré el vehículo,aunque hacer bien el mantenimiento no sale barato El servicio en general es bueno Uno se puede tomar un café y agua rodeado d vehículos en venta Está situado en buena zona tranquila para recorrerse los alrededores

Repararon mi coche en pocos días. Haber lo que dura...

Un mes para reparar una avería menor, cero en obtener las piezas, el taller nunca atiende las llamadas. Si quieres andar más para bajar unos kilos, este es tu taller.

Son amables pero bastante informales. Tardan muchísimo en hacer las reparaciones. Exceso de trabajo?

Os cuento mi caso por si a alguien le sirve: Incumplimiento de la fecha de entrega inicial y tardanza de 51 días en proporcionar una nueva fecha estimada de entrega. Entregué el vehículo en el taller de Arabauto Motor el día 5/9 y se me dio una fecha de entrega prevista para el día 22/9. Llamé el día 26/9 para obtener información y me informaron del retraso, sin darme una nueva fecha estimada de entrega (a pesar de haberla solicitado durante la llamada). Volví a llamar los días: - 10/10 - 18/10 - 25/10 - 07/11 En todas ellas se me dijo que mi llamada quedaba registrada y que me llamarían para darme información. Ante la repetida desatención por parte de Arabauto, decidí hablar con el seguro el día 10/11 para que intermediaran. Se me llamó desde Arabauto el día 16/11 (51 días después de mi primera solicitud), para darme una fecha de entrega estimada. Acabé poniendo otra queja a través de Kontsumobide. Finalmente, me devolvieron el vehículo casi 3 meses después de haberlo entregado (cuando inicialmente se acordó 3 semanas) y con una pieza plástica aún rota, “porque no les había llegado todavía”. En la respuesta de Arabauto a través de Kontsumobide se me decía que la pieza se me cambiaría en enero. Hoy 9/5 vuelvo a llamar para preguntar por la pieza y me siguen diciendo que no les ha llegado (8 meses después de la recepción del vehículo) y que la volverán a pedir. En definitiva, mi valoración es la siguiente: - Mentirosos: porque ofrecen fechas de entrega a sabiendas de que no las van a cumplir, sin tener en cuenta los perjuicios que la falta del vehículo indefinida pueda causar en el día a día del usuario. - Desorganizados: tienes que llamar múltiples veces, explicarlo todo, dicen que te pasan con taller y no devuelven una sola llamada. No tiene pinta de que lleven un sistema de registro eficiente de tus interacciones con ellos ni preocupación alguna por el tiempo ajeno. Por todo lo expuesto, no volvería a llevar mi vehículo a este sitio. Un saludo

Horrible. Deje mi vehículo para reparar la granizada a finales de Noviembre de 2023, y lo recibo a principios de Abril. Y por muchas situaciones, ajenas a mi. Trato personal, sin queja, como tampoco creo que la tengan conmigo en ese aspecto. Este taller tiene mi seguro concertado, con lo cual, opto a vehículo de cortesía. En ningun momento de todo este tiempo, se me ha ofertado. Falta de piezas para repararlo: si no tienes las piezas, no lo mandes a reparar, espera a que este. Varias ocasiones me dicen que me lo lleve. Hasta que lo hice una vez, y me encontré el vehículo fatal, sucio ,con dedos por todo el techo, piezas mal momontadas... Lo vuelvo a dejar porque ya están todas las piezas, y el día que voy a por el, sigue sucio y con piezas mal montadas. Esto un viernes. No me lo llevo y vuelvo el lunes. Sorpresa. El coche con un golpe en la puerta trasera izquierda y la aleta. Para mi, esto no es responsable, y la marca, y el concesionario, ni mu. Reclamación a la marca directa y otra, en consumo. El coche ha quedado bien, pero con todo lo ocurrido, así como el seguro has estado fenomenal, el taller no. Y la marca, a día de hoy tampoco.

Aitor un encanto y muy profesional. He llevado el coche con un golpe y me atendió estupendamente,y me fui con un pequeño descuento en mano de obra. Eskerrik asko equipo.

Yo siempre llevo ahí mi coche siempre en buenas manos

Cuando compre mi coche en 2021puse una reseña en la cual dije que mi experiencia de compra habia sido muy buena. Bueno, pues ahora voy contar mi experiencia con el taller. Desde que compre el coche, un Dacia Lodgy 1.5 blue Dci, he tenido algunos problemillas con el, la verdad, no muy importantes. La primera vez, estuve en contacto con la seccion de carroceria por un problema de un ruido muy molesto en la parte trasera ( problema que persiste despues de 2 años largos) y alli me atendio un trabajador llamado Enrique, cuya atencion fue excelente. La siguiente vez que fui ya me derivaron a la seccion de mecanica. Aqui la cosa sufre un cambio radical(parece mentira que sea el mismo taller). En esta ocasion me atiende un señor llamado Arkaitz, cuya atencion ha sido completamente contraria a la de su compañero Enrique. Nunca me he sentido tan maltratado en un taller como en este por esta persona. Todas las averias de mi coche son normales, cada vez que iva al taller me daba citas 30 o 40 dias mas tarde, nunca hay coche de sustitucion para mi, etc..etc..etc.. Claro, mi coche esta en garantia y no tengo que pagar y eso dejara poco beneficio al taller. ¿Porque digo esto?. En ese mismo taller, cuando voy a hacer las operaciones de mantenimiento (pagando), vuelve a parecer otro taller, todo amabilidad, citas para el dia siguiente, o un par de dias. Bueno, en resumidas cuentas, si teneis que comprar un coche, tened cuidado y antes de decidiros mirad bien como es el servicio post-venta, ya que hasta que sueltas la pasta es todo muy bonito y despues la cosa puede dar un giro radical.

Me resolvieron mis inquietudes sobre el manejo del coche Renault austral...y quedé muy satisfecho

He acudido por un pequeño problema que no podía sacar el adaptador del sistema eléctrico del enganche de la caravana, y ellos me han ayudado con rapidez y eficacia. Solucionado!! Muchas gracias

Un desastre!! Mi Renault Austral recientemente comprado en abril ha sufrido daños importantes por un fenomeno climatico (granizada) lleva 21 dias en el taller y no han reparado absolutamente nada. Primeramente tras pasar el peritaje del seguro me dice Aitor (responsable de carrocería) que priorizan el cambio de las lunas para poder circular con el (me afirman que con mucha suerte lo tendré en unos días). Posteriormente tras varias llamadas telefónicas sin recibir respuesta y tras ir personalmente al taller solicitando información con la perdida de tiempo que conlleva, me dice de nuevo Aitor (responsable de carrocería) que la reparación se va a alargar porque hay que cambiar lunas, capó y techo y aun no disponen de todas las piezas para poder empezar. Lo entiendo ya que el coche esta muy dañado y me parece una opcion correcta. Les digo que necesito el coche para agosto y me llega a afirmar (sin poder asegurarmelo) que me pueden dejar un coche de sustitucion ya que no me puede decir cuando estará el mío. Hoy voy al taller, veo que sigue igual sin reparar nada, hablo con Ainhoa (la otra responsable de carrocería) me da un plazo (finales de septiembre, quizás octubre) y me dicen que imposible darme un coche de sustitución ya que los tienen otros clientes y me emplazan al servicio de postventa para que valore si por un módico precio me interesa cambiar de vehículo por uno nuevo. Considero que el oportunismo ante la desesperacion del cliente es una tactica un tanto cuestionable y en Gaursa Arabauto solo interesa vender. De ahí mi estrella

Llevé mi polo para que reparasen los estragos del granizo. Mi agradecimiento a Ainhoa y a todo el grupo de carrocería por su profesionalidad, eficacia y educación.

Buen servicio, pero tardan en darte cita.

Lleve mi Nissan al taller y una experiencia malisima Mala atención, no explicaron los problemas, ni presupuesto, ni garantía ni nada. Te cobran lo que les da la gana y encima te hacen descuento y les tienes que agradecer como si te perdonarán la vida. No volveré, no recomendaré,pesima atención de un tal iagoba

Buen trabajo y amabilidad a tope. Álvaro es un ejemplo a seguir.

Buena atención del departamento de atención al cliente

Buenos profesionales

Excelente trato, buen trabajo. Un 10. Gracias Salvador y los dos técnicos.

Fui por un fallo en el coche de mi madre y el chico de recepción Arkaitz, me atendió muy bien y me explico todo correctamente. Me soluciono el problema al final resultó ser una tontería. Muchas gracias por tu paciencia Arkaitz. :)

La chica que me atendió muy profesional gracias, Sandra de 12

Pongo 5 estrellas y por qué no se pueden más , trato rápido y cercano cabe destacar la gran atención de arkaitz desde que me recepcionó hasta que me entrego el coche

Una atención profesional y eficiente. Mis felicitaciones para Salvador y Ramón

Personal muy amable, te entregan el coche recién lavado, y se agradece. El mantenimiento del coche perfecto.

Muchisimos coches para reparar,nos trataron bien...funcionan bien...todo muy correcto

Concesionario Renault en Vitoria, prometen mucho al vender y es servicio post venta fatal. Si pagas te cambian el aceite, si el mantenimiento venía en la compra te lo cambian cada 2 años si no haces los kilómetros, unos jetas vamos.

Cada vez que me toca ir me lian alguna. Deja mucho que desear la atención al cliente.

Muy contenta con el servicio, Aitor el chico que me atendió muy simpático y atento, sin duda repetiré 😊

Tengo un nissan y me toco llevarlo al taller por haber sufrido un accidente, muy atentos en todo momento.

Unos profesionales auténticos con muy buena atención, y por supuesto Sandra e Iban,los protagonistas de esa atención!! Un saludo José Ramón llaguno.

Atentos

Pongo 5 estrellas, por que desde el primer minuto que entramos por las puertas del concesionario, fue todo genial, el comercial que nos atendió, Abar gomez de segura, todo un profesional que nos atendió siempre con gran amabilidad, y que incluso durante la espera a que llegara nuestro vehículo, estuvo ahí para solventar cualquier duda que nos surgió durante la espera a la entrega del vehículo. Un lugar 100% recomendable y un comercial muy atento

Muy buen trato y profesional

Abar eres un gran comercial,simpático, amable,y por encima de todo, has cumplido con todo lo acordado. Gracias por ayudarme a elegir mi coche en tiempo récord. Llevo casi un mes con mi megane y estoy encantada. Gracias por seguír interesandote si estoy contenta con la compra.

Buena atención

Trabajan muy bien en el taller, son rapidos, lo dejan bien y están muy bien organizados, además son gente simpática. Merece la pena este grupo de gente.

He comprado ahí el coche y Felipe nos ha dado una atención increíble se ha preocupado por toda la gestiónes y nos ha explicado todo genial.Gracias FELIPE por el trato que nos has dado y ser tan eficaz.

Buena atención del personal

Ha sido una compra que no olvidaré nunca gracias a Carlos García. Un profesional como pocos y como persona un 10! atento, amable, cercano, todo perfectamente explicado....... recomendable al 200%. Gracias por hacerlo tan tan fácil y tan rápido!!

Gestión muy cómoda y eficiente. Eskerrik asko Abar por el trato recibido y por facilitarme todo el proceso. Muy recomendable

Después de mucho buscar y comparar, nos encontramos por casualidad con el vehículo que buscábamos en concreto, modelo, accesorios y extras incluidos y al mejor precio hasta el momento, y lo mejor de todo en stock, 5 días nos llevaron todos los trámites, gran servicio, gran atención, gran profesionalidad y un gran grupo de profesionales al frente, dar las gracias al comercial Abar, muy atento, muy coordial y un profesional en su materia, todos encantados con la atención, el servicio, el trato y el producto, ahora a disfrutarlo con salud, lo recomendaremos a los amigos, y para futuras compras. Sara & Oskar

Después de dar tumbos por varios concesionarios de España llamé a Arabauto Vitoria y todo empezó a ir perfecto, conocían bien la furgoneta que buscaba y tenían una en stock. La excelente atención de ABAR hizo que realizara la reserva esa misma tarde 😅 aunque no podía ir a por ella hasta final de mes. Cero problemas! RAÚL se encargó de cerrar los flecos de la operación y el trato con él fue genial, resolvió nuestras dudas, atento a todo lo que queríamos y además tuvo algún detalle que dejó la furgoneta espectacular ¡Muchas gracias! Nos hizo la entrega ABAR y todo muy bien: el trato personal y agradable, conocimiento del vehículo, explicaciones claras, advertencias de seguridad.. perfecto! 👍🏼 Somos de Madrid, subimos en tren, aprovechamos para conocer brevemente la ciudad y disfrutamos mucho el viaje de vuelta conociendo la furgoneta nueva!!

Muy buena atención y el trato excelente, gracias Enrique Carrasco y equipo de carrocerías 💪👍

Da gusto encontrarse con profesionales de la talla de Felipe Aguado. El trato recibido ha sido exquisito y la experiencia ha sido 100% positiva. Recomiendo esta empresa sin lugar a dudas

Nunca pensé que podría tener un coche nuevo preparado para llevármelo tan rápido. Muchas gracias Abar por el excelente trato recibido y las gestiones realizadas tan eficazmente. Un enorme placer.

Atención en taller excelente. Amables en la resolución de dudas e información, rapidez y calidad en la reparación. Gracias Nagore y resto del equipo.

Excelente trato en la compra de mi Renault Arkana, más si cabe comprado desde Cadiz. Trato y gestión impecable del personal sobre todo de Abar que se encargó de todo como de Imanol que me explico todos los detalles en la entrega y Raul encargado de toda la documentación. Muy satisfecho.

Exelente

Grandes profesionales, rápidos, eficaces

Atienden amablemente, los precios me parecen razonables, son bastante rápidos, muy bien, la verdad

Muy buena experiencia, estamos encantados por tu atención, Muchas gracias por todo Abar!

Magnífico x los 4 costados lo recomiendo..

Excelente experiencia, me encanto el trato que recibido muchas gracias Abar por asesorarme y recomendarme el mejor vehículo que se adapta a mis necesidades Lo recomiendo 100%

Una experiencia muy agradable acompañada de un gran profesional como Abar que nos a asesorado en todo momento durante la compra Lo recomiendo 100%

Gracias a Abar por ponerme tantas facilidades y ser tan transparente y amable en todo momento. La preocupación por cada cliente es exclusiva y te mantiene al tanto de todo en cada momento. Una maravilla de comercial y estoy como un enano con un juguete nuevo !!!

Los clientes parecen enemigos.

Excelente experiencia, me encanto el trato que recibir muchas gracias Abar por tu paciencia y recomendarme el mejor vehículo que se adaptaba a mi..

Recientemente compramos un coche con el comercial Abar y estamos muy contentos tanto con el coche como con el trato recibido, facilitándonos las gestiones y el transporte del coche a otra comunidad autónoma sin ningún problema.

Trato excelente y agradable. Muchas gracias Abar por habernos atendido tan bien y por hacerlo todo tan rápido. Estamos encantados con nuestro nuevo coche!

Un lugar con buen servicio y buena atención, estoy contento, siempre le he hecho ahí las revisiones del vehículo

Un trato de 10

Muy recomendable, el trato por parte de Abar inmejorable, no se puede tener más paciencia, ni ser más profesional. Mil gracias por todo Abar! y el coche increíble, estoy loca de contenta con mi nuevo clio etech

Trato profesional y atento. Mil gracias Abar, ha sido una experiencia muy positiva. Recomendable 100%. y esta vez si me refiero al equipo de Renault y en especial a ti Abar!!!

Magnifico servicio y atención.