Citroën Penedescar

Volem compartir la nostra experiència per tal de visibilitzar la poca professionalitat que ens han ofert a Citroën Penedescar. La nostra història és llarga, tenim 2 vehicles afectats pels motors Puretech. Des d'un primer moment el cap de taller, ens va atendre de forma propera, explicant-nos que totes les actuacions que es farien serien per tal d'aconseguir reclamar a la marca PSA la responsabilitat de les averies que ens hem anat trobant aquests últims anys. Dins d'aquestes actuacions, hem hagut d'assumir unes reparacions d'uns 400 euros per tal de poder continuar amb el procés de reclamació. Quan hem seguit tots els passos possibles, ens diuen que la normativa ha canviat i que ja no es poden fer responsables del mal funcionament derivat d'una fabricació defectuosa per part de PSA. A banda d'això, hem sigut víctimes de la nefasta professionalitat de l'equip de mecànics d'aquest taller. Ens volen vendre que estan al nostre costat, recompensant la nostra confiança i a l'hora de diagnosticar les averies, se'n aprofiten del client, augmentant el preu de les reparacions de forma desmesurada. Se'ns acut anar a un altre taller oficial, a preguntar pressupost sobre mateixes les reparacions i ens adonem que hi ha un agument mínim de 100 euros en cada moviment que fan, això si, ens fan creure que ens han fet un gran favor, arreglant-nos el preu, perquè som clients habituals. Hem hagut de movilitzar-nos, demanar ajuda a un altre taller oficial que es troba a 30km d'on vivim per tal que ens ajudin amb el nostre cas. Ens trobem que només arribar en aquest nou taller, ens acompanyen i ens ajuden des del minut 1, sense demanar-nos res a canvi. Ens heu fet malgastar el nostre temps, la nostra paciència i la nostra economia. És vergonyós el tracte que ens heu proporcionat tenint en compte que nosaltres sempre hem cregut en vosaltres, heu abusat de la nostra confiança i això ha de quedar reflectit perquè tothom en sigui conscient. Tothom s'equivoca i aquesta ressenya no ve donada només per una errada, us heu aprofitat de la nostra vulnerabilitat davant la MARCA PSA, enlloc d'acompanyar-nos i ajudar-nos a lluitar pels nostres drets, i això s'ha repetit de forma reiterada durant els últims 4 anys. Desitgem que aquest comentari arribi a molta gent!

JUSTICIA!!!

Amables, professionals i resolutius. He portat el meu cotxe per canviar l'airbag per un problema de fàbrica i no m'havien de cobrar res i tot així a més a més m'han rentat el cotxe. Súper agraïda!

Realizo mis revisiones cada 10.000 kms. Mucha amabilidad, buen asesoramiento, ningún incidente entre revisiones, que hace más llevadero pagar la factura😊

Horroroso, el coche de mi padre entró en muy buenas condiciones únicamente para arreglar unas falsas explosiónes. Curiosamente salió del concesionario con una junta de culata y el motor para cambiar, totalmente fisurado. Se limpiaron las manos y dijeron que se lo encontraron así. Yo solo se que el coche entro sin problemas al concesionario y salió en grúa y no se hicieron en ningún momentos responsables. Aunque mirándolo así son expertos en seguir con la filosofía de la marca, arruinar económicamente familias.

El pasado 9 de septiembre, de camino a Francia desde Valencia, tuvimos un percance con el embrague de nuestro Cactus. Acudimos al taller y nos atendió un chico majísimo y muy atento que comprobó nuestro vehículo para que pudiéramos continuar nuestro viaje sin problemas. Fue rápido, amable y muy profesional. Ya de vuelta, muchas gracias.

Tuvimos un problema en nuestro viaje volviendo de Francia a Granada y fueron muy muy amables, haciendo lo posible por ayudarnos y con un trato excelente por parte del trabajador que nos atendió.

No pongo UN 0 por que no me deja, experiencia nefasta con este taller, es la primera vez que he ido y creo que nunca volvere mas... Llegas con un problemon de los de la marca "encima" ( el dichoso AdBlue) el vehículo avisando de servicio y fallos y como ya se sabe si lo ignoras se detiene el vehículo. Bien pues esta es mi experiencia: Llegas pides cita con la urgencia del problema y te dan cita 20 dias después.... PERDON? señores del taller de jounou deberian tener un servicio de emergencias por fallos endemicos de la marca, me parece un servicio nefasto el ofrecido por parte de este taller. No recomendable

El meu Citroen està afectat per la campanya de substitució dels airbags defectuosos de la marca Takata. De seguida van verificar que la inscripció del meu C3 fos correcta i em van proporcionar un cotxe de substitució. Moltes gràcies!

Mi taller de confianza. Trato encantador, personal muy profesional, todo facilidades. Recomendadísimo.

Tod@s los que teneis problemas con los motores Pure Tech, si no lo sabeis, hay una demanda contra Stellantis por distribuir estos motores. Buscad informacion por internet y uniros a demanda. Ya somos mas de 5000 afectados en toda España (sin contar los que no pueden acceder a la demanda por que se han vendido el vehiculo u otras causas) y en otros paises.

Servicio nefasto con la atención telefónica, nunca atienden al teléfono, poco o nulo interés, te ponen a la espera mucho rato y a última hora, sale un contestador que te devuelven la llamada y nunca llaman.NEFASTO!!!!