Hyundai Augusta Car Vilafranca del Penedès

No me gustó el trato. Hablan mal de otras marcas......

Muy atentos y amables 👌

Sempre brlen atesos Bones ofertes i personal molt atent i expert.

Nos hemos comprado un Kona y quiero destacar la profesionalidad y paciencia del comercial Luis Villanueva

La atención es suprema.

Trato y cercanía

Muy bien contento tony comercial

Un tracte professional i humà excel.lents!

Volviendo de vacaciones tuve un golpe con un pato, que acabó dentro de la rejilla del coche, y vine el lunes sin previo aviso, y todo lo han solucionado muy rápidamente, nuy agradecido por el servicio donde me atendió Mar!

Buena atención en la recepción de taller y cumplimiento del plazo de entrega del vehículo.

Genial el trato de Luis. Una persona cercana, cordial y fácil en la comunicación. Nos hemos sentido muy bien atendidos. Tanto que finalmente compramos el coche allí.😃

Muy profesionales, un servicio impecable

Si tuviera que valorar el estado de la limpieza de mi coche nuevo cuando me lo entregó el comercial Luis, NO pondría las 5 estrellas, estaba de pena, incluso con una rayada en el salpicadero y fue a él al que le tocó el papelón de pedir disculpas por el pésimo trabajo del servicio que prepara los coches que se van a entregar. LAS 5 ESTRELLAS son por el papel de Luis. Nos a informado y aconsejado muy bien en todo momento. Una gran persona amable y servicial que ha sido uno de los motivos para decantarnos por esta marca. Muchas gracias Luis, una pena que vuestro buen hacer se vea empañado por la desidia de otros.

Espectacular

Excelente atención por parte de Ian, mi esposa Keidy y yo estamos muy contentos con el trato que hemos tenido en la compra de nuestro Hunday Tucson. Muchas gracias.

LA REVISIÓN ANUAL TUVO LUGAR, PERO NO ACTUALIZARON EL SOFTWARE DEL COCHE POR FALTA DE TIEMPO. MIENTRAS AGUARDABA Y VISITÉ EL STAND DE VENTAS EL VENDEDOR PRESENTE NO SE MOLESTÓ EN LEVANTARSE DE SU SILLA PARA ATENDERME.

MUY DESCONTENTA Y ENGAÑADA POR HYUNDAI! Os explico mi experiencia Compré un i20 en mayo 2024, primero no nos informaron bien sobre el motor que llevaba, después nos dijeron que la app de Bluelink PRO era DE POR VIDA, después casi al año cuando me dieron de baja ponía en la web que en mi modelo de coche eran tres años, finalmente me lo dieron directamente de baja del PRO. Al reclamarlo nadie hace caso, a parte de que algunos empleados como Víctor te tratan como si fueras tonta, únicamente te prestan atención y te contestan a las llamadas y te llaman expresamente para que dejes un buen comentario y buena nota, “sobretodo haz el comentario bueno y ya lo arreglamos” añadían en prácticamente cada consulta que hacíamos. Una vez tiene su comentario positivo que pones con esperanza que te resuelvan el problema desaparecen y dejan de devolverte las llamadas. NADIE de Hyundai es capaz de resolverte el problema te pasan de departamento a departamento y NADIE arregla nada. Desde luego si tengo que recomendar una marca jamás será Hyundai, igual que no volveré a repetir con esta marca. Muy descontenta con la atención recibida por toda la marca.

Compramos un I20 en Mayo del 2024. Me han dejado sin Bluelink en enero de 2025. Cuando compré con tres años de servicio PRO. No me dan solución. El Señor Víctor , ni siquiera atiende al teléfono. Me parece que Hyundai está comportándose de forma muy poco profesional. Estoy muy enfadado. Nadie se hace responsable. Tengo un coche nuevo con una pantalla que no me sirve para nada. Muy mal Victor. Muy mal Hyundai.

Excelente taller, y trato del personal, Sr. Vicente y Eduard. A falta de un taller en Vilanova i la geltru, este es la única opción cerca de Cubelles. Gracias.

Fidelidad y rapidez

Tengo que felicitar a luis Villanueva, por su gran paciencia para con nosotras , gracias luis comprar un coche con tigo al lado , es un placer

Muy amables y rápidos en los servicios

El personal desde mecanicos,recepcionistas de taller hasta comerciales muy agradables ,volveremos

Anabilitat puntualitat, impecables

Me tuvieron el coche 2dias y no me hicieron todos los trabajos acordados

Molt bon tracte tan professional com personal per part del Luís Villanueva.

Muy recomendable, trabajo profesional, y todo puntual al tiempo estimado

Recomendable la seriedad y sinceridad con la que trabaja el equipo de ventas de Augusta Car Vilafranca.

Un tractament genial. Tots els comerciales som molt amables y agradables, et donen un assesorament molt detallat i et donen facilitats de probar el cotxe i d'explicar-te tot els dubtes o les pors que tinguis. Estem molt contentes amb la compra del nostre nou cotxe Hyundai però encara més del procés de compra. De per si sóc una persona tímida i em costa parlar amb tranquil·litat amb gent nova, però tant el Lluís (el nostre comercial), com els demés sempre han sigut amables i han fet que pogués sentir-me molt a gust i tranquila.

trato amable y familiar

Amabilidad y rapidez y solución del problema

Excelencia en el trato

Servei molt professional

Atención personal y transparencia.

Excelente

Buen servicio y atención al cliente.

Hicieron la revisión en el plazo pactado y facilitando buena información sobre los trabajos realizados, el precio es contenido para ser un concesionario oficial.

Pel bon tracte

Vaig anar amb cita previa perque el cotxe a vegades li costa arrancar. Em van tractar molt bé, al deixar-lo durant el dia em van informar i a la tarda ja estava detectat i solucionat. Quan hagi de fer la revisió sens dubte hi aniré.

Un desastre, vaig anar a canviar una peça, un recanvi de la roda, i no el tenien, el vam haver de demanar, molt de temps per veure quin era el problema, no saben apagar el sensor davanter del cotxe comprat a la casa, ni es molesten en mirar-ho, el vaig haver de posar 2 reclamacions, els preus desorbitats també. Demano cita, arribo i entro que ja era l'hora i em retiren el cotxe cap enrere, vinga...

Acudimos a la parte del taller ayer por la mañana porque al cargar el coche para un viaje nos quedamos sin bateria. Son super amables y se ocuparon de todo. Nos aconsejaron llevar el coche para echarle un ojo y comprobar si la batería funcionaba bien y fue lo mejor que pudimos hacer. Fueron súper rápidos, empáticos y ahora viajamos sin ningun miedo. Lo recomendamos 100% y les deseamos lo mejor ❤️ Gracias de nuevo!!!

Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar respecto a la gestión de una cita reciente en su taller. Hace unas semanas adquirí un Hyundai de segunda mano, con tres años de antigüedad y 18.000 km. Al cabo de un mes, se encendió el testigo del sistema de colisión, por lo que contacté con Augusta Car. En dicha llamada, me indicaron que, al tener el vehículo algo más de tres años, la avería podría estar cubierta por la garantía, y que debía llevarlo al taller. Solicité cita y me fue asignada para el día 20 de marzo de 2025 a las 15:00 h. Sin embargo, una vez allí, se me informó de que era imprescindible presentar todas las facturas de mantenimiento que acreditaran que el vehículo había sido revisado en concesionarios oficiales Hyundai. Comprendo y respeto esta condición de la marca, y en ningún momento la cuestiono. Lo que sí considero inaceptable es que esta información no se me facilitara en el momento de la llamada inicial. De haberlo sabido, habría podido reunir la documentación correspondiente antes de acudir. Como consecuencia de esta falta de comunicación, tuve que solicitar la tarde libre en el trabajo y mi esposa tuvo que desplazarse en taxi para que pudiéramos llevar el coche al taller, sin que finalmente pudiera realizarse ninguna actuación. Lamento profundamente la situación vivida y, honestamente, me siento decepcionado. Tras años de confianza en la marca Toyota, nunca me encontré con incidencias de este tipo, lo cual me hace replantearme mi decisión de haber cambiado de marca.

Buen trato

Quiero felicitar a todas las personas de este taller por el servicio prestado . Llevábamos un I20 con una avería motor a las 15h y lo fuimos a buscar a las 18h45 reparado !!!! Todo esto sin cita previa !!!!

Estuvimos mirando varios modelos y nos convenció la seguridad y el buen trato de Luis Villanueva indicándonos todo el proceso paso a paso. Estamos muy satisfechos.

Buen atencion personalizada y buena entrega del vehiculo

Trato personalizado. Toni muy amable, resolviendo todas las dudas que tenía.

Hemos renovado Reenting con Hyundai y esta vez hemos contado con la ayuda de Augusta Car! Luis ha sido encantador desde el primer momento, nos ha ayudado en todo y siempre respondiendo nuestras dudas y preguntas! Estamos encantadas con el nuevo coche!

Molt bon tracte!!!

Mi experiencia ha sido de 10 Pero sobre todo por la atención del comercial Lluis Una gran persona amable servicial ha sido el que me ha hecho comprar este vehículo. Muchas gracias Lluis será un placer volverte a ver

La última experiencia en cuanto a trato excelente en tanto a precio duplicado a un taller normal

Amables i professionals

Te pierden la documentación de tu vehículo y no son ni capaces de aceptar su culpa ni tampoco de solo el problema consiguiendo la documentación. Una vergüenza, no lo recomiendo Ahora tendré que buscar otro concesionario aunque sea más lejos para ver si primero son profesionales y consecuentes

¡La verdad es que super amables! Con ellos se nota que el vehículo queda en buenas manos. Una atención contínua para que siempre estès al tanto de lo que van realizando al vehículo si se lo han de quedar unos días.

Pedí cita para hacer el matenimiento anual (mi segundo año). Me dieron cita y no se me comunicó el coste (que se ve que aumenta). Cuando llegó el dia, dejé el coche y tampoco se me comunicó el coste. Al cabo de una hora, me llama el recepcionista diciendo que se le habia pasado informarme sobre el coste del mantenimiento (más del doble que el año anterior). También tardaron a dármelo casi 1h mas de lo que me habían dicho. No lo volveré a llevar a la hyundai de Vilafranca.

ellos te esplican todo sobre el coche que te gusta y no se ponen pesados en convencerte, simplemente te das cuenta de todo cuando lo pruebas.

Buen trato y puntualidad en la entrega del coche

Vicente muchas gracias por tu atención! Un gran profesional, atento, amable, ofrece un trato muy personal y genera mucha confianza! Gracias por tu atención 😊

Muy rápido,amables y eficientes que al final es lo que se pide de un servicio así ....

Hoy 26/8/24 me presento a la primera revisión anual de la que pedí cita hace un mes y les di a elegir día a ellos con la condición de ser el primero y atenderme nada más abrir el taller, cerramos visita para hoy con la garantía de ser el primero.Abren a las 09h00 y yo ya estoy allí a las 08h15 no habiendo ningún cliente en espera, abren y me empieza a pasar a todos los que llegaron después que yo.Sobre las 10h00 ni tan siquiera han entrado el coche al taller, me quejo y le explico que ellos me habían elegido la fecha de hoy con la condición de ser atendido nada más llegar y sobre los 25 minutos "como favor" (encima tener que aguantar esto), me entran por fin el coche. Pero lo peor viene después, un acto de sinvergonzonería y timo , me dan la factura y me cobran por el líquido del limpiaparabrisas, le digo que me explique cómo me pueden facturar el líquido si yo está mañana lo he rellenado al máximo con una mezcla que hago de agua y limpiacristales, me contesta que me han rellenado lo que faltaba y le vuelvo a reiterar que eso es imposible por qué estaba ya llenado a tope por mí antes de ir al taller, en un tono ya desagradable me dice que va al taller a buscarme la botella (que ni tan siquiera me la habían dado después de pagarla) me la trae faltándole la cantidad inferior a un vaso de agua y se va ya de mal rollo (encima), yo me pregunto, como puede faltar líquido a la botella si era imposible rellenar ni una sola gota más, me da por abrir el capó y los sinvergüenzas me habían vaciado justo la medida visible del cuello del depósito del agua limpiaparabrisas, para rellenar ese poco con su producto que tiene un color azul intenso y así poder hacer ver que me lo habían llenado, para poder facturarmelo y encima se quedaban con el producto casi todo lleno para ellos.Unos sinvergüenzas impresentables y timadores ,que harán sin que nos demos cuenta cuando se averían nuestros vehículos si con la primera revisión del año ya te están engañando por donde pueden con lo más mínimo, nunca más volveré no dan ni la más mínima fiabilidad encima que te están timando.

La atención inmejorable. Nos atendió el Sr.Luís Villanueva y la verdad, la atención, dedicación y trato para quitarse el sombrero, un 11 de 10. Nos asesoró y mantuvo informados en todo momento, desde la primera entrada al concesionario hasta incluso después de la compra para cualquier duda, gran profesional. Encantadísimos con todo

Fatal. Lleve el i10 para reparar un pequeño golpe en un lateral. 1 semana paea el perito, toda la mañana pendiente. 15 dias despues y despues de muchisimas llamadas lo llevo para la raparacion, tres dias despues me lo dan, sorpresa, nada de chapista, rellenaron con masilla y pintaron por encima. Muy buenas palabras, mucho lo siento, pero me quede sin el dinero de la franquicia. Lamentable todo. No vuelvo.

Estoy encantada con mi nuevo Hyundai que compré en Vilafranca. La atención de Luis Villanueva ha sido de 11, gracias Luis por todo!

Des del primer dia fins al dia de l'arribada del vehicle el tracte ha estat fantástic. Agrair a Luis Villanueva l'atenció i la facilitat de la gestió en tot moment, estic molt satisfet amb la compra.

Un trabajo rápido y profesional.

Excelente trato y amabilidad! Resolucion de mi problema con eficacia y con las explicaciones correctas. Felicitaciones por un excelente trabajo y un muy buen equipo!

Buen trato y amabilidad por parte del taller

Molt bé

Un concesionario muy recomendable para la compra de Hyundai Me atendio Luis, gran profesional y excelente trato

Gran trato y profesionalidad en el servicio postventa. Por temas personales me es complicado todo este tema, pero en todo momento me ayudaron y me prestaron el servicio más profesional posible. Muy contento y recurriré de nuevo. ¡ Muchas gracias !

Nuevo concesionario de la marca. Buena atención y dispuestos a ayudarte con tu coche.

El tracte molt proper. Amb les seves explicacions ens van fer aclarir molts dubtes sobre el tipus de motorització. El cotxe molt maco!!

Encantada con el trato !!! La atención de Luis un10! Estamos muy contentos !!!!

Muy profesionales, claros, amables sin comerciales agresivos que te ponen nervioso. Encantada con el proceso de compra y con la entrega. Gracias a Luis.

Una atención pésima, deje el coche para hacer la revisión y ojo “se dejan el tapón del aceite motor flojo”y encima al reclamar me dicen que como se eso yo… luego tengo un problema con el sensor de presión de neumáticos y me dicen que la máquina la han de traer de Tarragona y a ver cuando la traen. Yo si llego a solucionar el problema, no creo que vuelva por ese taller.

La atención es muy buena, es de agradecer la profesionalidad y la amabilidad que ofrecen

Muy buena atención por Hugo el asesor, un trato formidable muy correcto y muy educado.

Servicio nefasto. Llevo 3 meses sin coche esperando que me cambien el parachoques trasero. Cada semana me dan fecha para la semana siguiente pero no hacen nada. MUY MAL SERVICIO

La atención al cliente es excelente!

Molt contents pel tracte rebut. El comercial Miquel Jordan ens ha atès d'una manera molt professional: ha sapigut entendre què buscàvem i què és el que necessitàvem de veritat. Gràcies, és d'agraïr trobar-se gent tan professional i sincera. Un 10!

Tracte molt proper i una atenció excel·lent per part del nostre assessor Miquel Jordán. Moltes gracies, tornarem segurísim!

Compramos un Hyundai Kona y la atención fue excelente .

Vaig comprar un Kona amb ells i el tracte durant la venta i les següents revisions sempre ha estat molt amable i professional. Et truquen per fer seguiment i si vas a la botiga el Miquel el seu comercial sempre està disposat a ajudar-te. Molt contenta amb el cotxe, no he tingut cap problema des de llavors.

Molt ben atès i explicat per Miquel Jordà

Contento por la compra del Hyundai kona, el buen trato y servicio de Luis y por toda la información.

Bon tracte, molt amables i atents. Bon servei, ràoid i eficient.

Fuimos para informarnos de un vehiculo y nos atendieron muy bien . Son Serios

Valoració de Taller. Atenció dolenta en comparació a altres marques. No parlen català.

Muy buena atención

Hace poco fui a comprarme un coche y he salido encantada! Me estuvo atendiendo Luis, muy amable y hizo que el proceso sea rápido y entretenido!

Muy atentos y cercanos entendiendo al comprador

Bon tracte profesional

Fa una setmana vaig portar el meu I30 per a fer la revisió anual al nou concessionari de Hyundai a Vilafranca. Em va sorprendre que un cop feta la revisió Hyundai em fa arribar una petita enquesta de satisfacció, en la que d'entre d'altres et pregunten: Li van explicar què li han fet al seu cotxe?. Jo tenia el dubte de si actualitzarien el software del cotxe i els mapes del navegador, i ho vaig preguntar en deixar-lo, però en lloc de la factura ni de paraula i sense cap probabilitat de comprovació, em van entregar el cotxe, sense cap mena d'explicació. Ara no sé si porto el software del cotxe que controla tot el que és motor, electricitat, canvi, etc, etc, i si el mapes del navegador estan actualitzats. Definitivament, i si no és estrictament necessari tornaré a portar el cotxe al taller de Jounou, que fins fa dos dies era concessionari de Hyundai i ara per X motius, ja no, però sempre m'han inspirat confiança. De moment les meves vibracions amb el nou concessionari, no són les millors. Que em fessin arribar l'enquesta no em va sorprendre perquè ho fan sempre, però sí que em preguntessin per una qüestió, que sobradament no compleixen.

Imposible contactar con taller para hacer la revisión del coche. He llamado tres veces (días y horas diferentes) y no pasa del contestador. Dejé recado con un comercial para que me volviesen a llamar. Sigo sin noticias.

Gran profesionalidad y cuidado con los vehículos Muy contento

Fuimos a comprar un coche y la atención del comercial Luis es de 10. Atento, agradable y nos resolvió las mil dudas que teníamos. Ai vais a comprar un coche, os lo recomiendo al 100%!!

Molt bo venedor el lluis Villanueva Nima molt atent 10!!!

Muy mala atención al cliente. Deja mucho que desear.

Hola lleve mi coche Hyundai kona hace un mes porque me consumía refligerante, después de pasar dos semanas de intentar contactar por teléfono, no lo cogen tuve que ir desde Cubelles a Vilafranca me dicen que no ven fuga alguna que puede ser junta culata o poro en el bloque motor, pero tienen que abrir para verlo, si es junta el presupuesto era de unos 500 euros, pasado otra semana sigo sin noticias vuelvo a llamar y dicen que han abierto el motor y hay una grieta en el bloque y la garantía es de 5 años y el coche tiene 5 años y siete meses y que no entra en garantía, osea que el motor ya no se puede cerrar y cambiar bloque son 5500 euros, me dicen que para pedirlo tengo que hacer una transferencia de 2500 euros la hago ese mismo día han pasado 10 días y sigo sin coche, me dijeron el jueves pasado que hoy estaría acabado, y sigo sin noticias. No e visto algo igual en mi vida tengo 60 años. Llevo toda mañana llamando por teléfono y no contestan.

He estado mirando un coche a destacar que el vendedor Luis Villanueva me ha tratado eficientemente a todas mis preguntas y con mucha amabilidad un 10

No es de mi agrado a ser mi primera vez es posible

Pedí cita hace más de un mes, según ellos, no había ninguna cita antes. He dejado el coche a primera hora de la mañana para hacer una revisión, la que le tocaba y para una reparación del portón de carga eléctrica. El chico no lo apunta en la orden de trabajo y me dice que no me preocupe que aunque no salga en la orden, lo harán. Cuando voy a recoger el vehículo, me dice ese mismo chico que lo del portón no lo han hecho porque no le había dicho nada. Le hago memoria de nuestra conversación y me dice que sí se lo había dicho, pero que para hacer eso, tengo que pedir otra cita porque no entra en garantía. A lo que le digo que en ningún momento hemos hablado de garantías por la mañana y que en ningún momento me ha dicho que no se podía hacer en la cita de hoy. Su respuesta, que lo deje otro día. Sin más. Cita más próxima otro mes. Salgo del taller, y me doy cuenta de que la batería que tenía cuando había llegado, ha menguado, imagino que han dejado el aire acondicionado encendido, porque los kilómetros son los mismos que cuando lo dejé. Llego al cargador, y parece que la actualización que le han hecho, no me permite cargar. Mientras intento cargar, me llaman de hyundai para darme cita, pero no saben para qué. Cuando le explico lo que me está pasando alucina y me dice que habla con el taller y me llama. Ya veremos si es así. Lamentable el servicio y el personal. Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos. Se supone que estas empresas tienen sistema de calidad, pues señores de calidad, investiguen y actúen.

Buena atencion

He ido hoy a que me alineasen la dirección del vehículo y, pese a que es mal mes debido a las vacaciones del personal y eso ha alargado mi espera, me han tratado con muchísima amabilidad. Especial mención a la educación y buen hacer de Hugo (recepción). Además, me han compensado las molestias mejorando el precio del servicio, lo cual ha sido todo un detalle.

Molt bona atenció rebuda pel David, un venedor molt professional. Ens va assessorar molt amablement desde el primer moment, és el segon cotxe que li comprem i estem molt contents amb ell. Entrega molt rápida. Recomanats 100% 😊😊

Muy bien servicio