Assistance Express Barcelona S L

Wilson se ha portado genial, un gran servicio con mucha empatía de cara al cliente.

Me atendió el técnico Andrés, muy amable, fabuloso y muy majo

Tanto la compañía como el gruista Wilson han sido muy flexibles y colaboradores a la hora de transportar mi moto del depósito al taller sin necesidad de tener que desplazarme. Gracias!

08/10/2025 vehículo 0114KVL 06:20h LA PEOR ASISTENCIA DE GRUA DE MI VIDA. la moto no arrancaba, el chico tuvo la maravillosa idea de aparcar en subida (siendo la calle de ambos sentidos) no podía subir la moto al remolque. Fue dificultoso entre los dos haciendo fuerza, hasta el punto que una tercera persona se ofreció. Durante el trayecto miraba y escribia mensajes en los dos mobiles que llebaba (entiendo que uno era el personal) hasta el punto de no atender a la carretera y no tener las manos en el volante. Saltarse líneas continuas, tenerle que avisar yo de cuando los semaforos se ponían en Verde. Hacer un uso totalmente negligente de los intermitentes. Fatal. al marcharse, me dejó el vehículo en medio de la Vía (en subida) y ya me apañaría yo para dejarlo aparcado. no voy a hablar de la música ni de que reciviera llamadas durante el trayecto de lo que parecía gente que quería quedar con el tras el servicio, por que me parece una cosa mas personal o de que se metiera por una calle cortada, por que le puede pasar a cualquiera. Pero ese chico no debería estar en la carretera haciendo esas cosas y conduciendo de la manera que conduce.

Me atendió Wilson, muy eficiente y resolutivo, buen servicio

Nos atendió Argeni de la grúa 52 y quedamos muy satisfecho, fue muy amable y nos ayudó en todo lo que pudo. Buena experiencia con esta compañía

Muy eficientes y resolutivos. José un crack de la mecánica!

Fui a recoger un coche de cortesía que me puso mi seguro, muy bien Amables, nada de espera y un coche que estaba muy bien. Gracias 😊

Problema inesperado con el coche un domingo. La grúa llamada por el seguro acude rápidamente, por desgracia mi taller no responde agilmente el lunes por lo que pido valoración en el taller AEX. Me responde rápidamente José. Una primera evaluación después de recargar la batería detecta el problema y tras varios intercambios con José por WhatsApp doy mi aprobación para la reparación. Se solicita un bizum de 200 euros para pedir las piezas y al día siguiente el coche estaba reparado. Recomiendo

Súper contenta, se me rompió el freno trasero. Wilson llegó súper rápido, antes de lo esperado. Muy amable y eficaz. 5 estrellas para Wilson.

Wilson vino con mucha rapidez e intentó cargar la batería del coche pero inicialmente con las pinzas no funcionó. Luego gracias a su experiencia en coches híbridos y eléctricos consiguió encender mi coche acercando mi llave al botón de encendido. Nunca nadie me había explicado que se podía conseguir encender un coche híbrido acercando la llave al botón de encendido. Le estoy muy agradecida y valoro su empatía.

Profesionales

Servei molt ràpid i eficient. Entre la trucada i la reparaciò no ha passat 1 hora.M’ han canviat la bateria. Vull destacar la professionalitat i la amabilitat de Wilson. Moltes gràcies.

Excelente servicio de asistencia de automotores. Me quedé sin batería en mi coche por la noche y no tardaron ni 20 minutos en llegar al lugar de la avería. La atención por parte de Carlos Barreto fue muy cortés y eficiente. Felicitaciones por un servicio de primera calidad!!!!

Wilson una persona muy amable. Se comunicó conmigo por whatapp, me encontró a la primera, recogió mi moto y solucionó el problema. Gracias

Adquirí una batería nueva el pasado 24 de abril con 3 años de garantía. Durante mis vacaciones de agosto el coche me deja tirado porque la batería está con los bornes sin apretar. Desde abril el vehículo no deja de dar mensajes de error y en el diagnóstico salen hasta 14 errores de comunicación. Teniendo el mensaje de vuelta inminente y con la confirmación por parte de mi seguro ADESLAS autos de que el colaborador (Assistance Express) me devuelve el dinero de la batería, compro otra nueva. Curiosamente una vez puesta la nueva batería desaparecen los errores de diagnóstico y el coche funciona perfectamente. Les solicito la devolución del importe de la batería que me pusieron y la respuesta es que nunca devuelven el dinero. En mi denuncia responsabilizo al seguro ADESLAS autos por su mala información (he solicitado la revisión de la grabación donde me confirman que Assistance Express me devuelve el importe) y a Assistance Express por su negligencia y "mala praxis" (también he solicitado la supuesta grabación de como me ponen la batería), algo que me pudo costar mucho más caro que los 159€ de la primera batería y los casi 200€ de la segunda + diagnóstico en el mecánico que me atendió en las vacaciones. Nula empatía con el cliente y sobre todo porque a la hora de cobrar todos somos tratados con excelencia, pero a la hora de reclamar somos menos que el 0 rotundo que no me dejan poner en la reseña para su posterior publicación.

Tot perfecte. Canvi de batèria. Puntualíssim, molt efectiu i tracte exquíssit. Servei perfecte per part de Wilson.

Excelente servicio y conocimientos por parte de Wilson, el cual me asistió y me ayudó con la moto . Muy atento y amable. Muchas gracias!

Excelente servicio. Desde la persona con la que hablas por teléfono hasta Wilson que fue quien dejó mi moto en el taller. Amable, responsable y sumamente atento. Muchas gracias!

El técnico Wilson además de puntual y rápido ha sido muy amable y resolutivo. Muchas gracias!

Excelente Servicio. Wilson nos atendió de forma excepcional y muy profesional. A pesar del problema q representa quedarte sin bateria enmedio de Barcelona en pleno verano, profesionales como Wilson hacen q al final todo quede en una anécdota. En menos de 30 minutos ya estábamos de nuevo en marcha con una batería nueva q esperemos nos dure como mínimo otros 5 años. Moltes gracies Wilson i endavant amb el Català q el parles molt bé!

Wilson ha llegado rapidísima al lugar en el que necesitaba la asistencia, mucho antes de lo que me había indicado la compañía de seguros, ha realizado su trabajo de forma muy eficiente y además, ha sido muy amable. Un 10!!

Hoy nos hemos quedado sin batería en el centro de Barcelona y la asistencia nos ha enviado a wilson ponía que tardaría 45’ y en 10’ ya estaba poniendo las pinzas en el coche para arrancarlo, el trato ha sido estupendo, rápido y eficaz! Gracias!!!

He tenido un accidente y llevaron el vehículo al deposito, el trabajar Wilson muy amable recogió el vehículo de ahí y lo llevo al taller, muy agradecido ademas con su trato conmigo.

Assistència ràpida y tracte immillorable d'en Wilson.

Hoy he tenido un pinchazo es finde y festivo pero este servicio ha sido excelente el técnico Wilson muy profesional y rápido un trabajador muy bueno de 5 estrellas gracias

Rápidos amables y colaboradores Wilson es un gran profesional y se agradece la ayuda y explicación de la avería

Vaig demanar una grua a través de la meva asseguradora i em van enviar una grua per la moto. A més el noi que em va atendre a part de ser molt agradable, va procurar parlar-me en català tot i que es notava que s'havia d'esforçar i no era una llengua d'ús habitual per ell. Gràcies Wilson!

Increible atencion al cliente, rapido y eficaz.

El chofer es un crack, me ayudó en todo sacó el coche de un sitio bastante complicado como si nada . Gran profesional y persona

Excelente servicio. Rápido y eficaz. David fue súper amable y profesional (además de llegar muy rápido) cuando tuve un inesperado pinchazo

Asistencia con sr Fredi, muy bien, atento y profesional

Amabilidad, profesionalidad buen trato y sobre todo humanidad. Así da gusto que te traten

Fue la empresa designada para la retirada de mi vehículo siniestrado del depósito de vehículos hasta el domicilio, dado que por las lesiones no pude hacerlo personalmente. Agradecer a su operario, Sr Wilson, su profesionalidad y amabilidad en la gestión del traslado.

Un servicio de primera, gracias Albert por desbloquearnos el coche en medio de la autopista, tardo muy poco en llegar y nos rescató lo más rápido que pudo, un buen trabajador como debe ser!!!!

Me atendió Josep de forma rápida y efectiva solucionando el problema. Muy buen servicio

Muy buen servicio, por encima de sus obligaciones. Me ayudaron a recoger la moto del deposito y a dejar la moto en el aparcamiento ayudandome a empujarla, ya que yo estaba incapacitado por accidente. Muchas gracias en especial al operario Wilson.

Muchas gracias a Wilson por su atención y dedicación.

Sergi, me gustó el.servicio, y la profesionalidad. una persona encantadora

Wilson ha sido muy rápido y amable a la hora de venir a cambiar la bateria. Encantado con su gestión

De males maneres el conductor de la grua em va dir: -"háblame bien" quan em vaig adreçar a ell en català. Prou discriminació, si no presta serveis a Catalunya o aprén català o l'acomiadeu

Vino Freddy en 15 minutos y me arregló el pinchazo muy profesionalmente, excelente servicio

Ràpid i eficient

El pasado sábado me quede tirada con el coche en medio de la autopista, Pol vino enseguida a ayudarme y llevarse el coche de donde estaba. Un chico muy amable y eficiente. Mil gracias!

Buen servicio..y rapido

Pol es un gran profesional, educado y atento. ¡Gracias por el rescate!

Excelente servicio prestado por la empresa y por el señor Wilson. Muchas gracias.

Muy buen servicio, en 20 min llego la grúa y Pol el conductor muy profesional, facilitándome toda la información solicitada.

Profesionalidad y trato excelente!!

Me quedé tirada con la moto así sin más!!! En 30 min ya estaba la asistencia, muy rápidos y eficaces, Wilson el señor que vino a por la moto muy simpático, agradable y dando en todo momento soluciones!! Sin duda los mejores y si tuviera que quedarme otra vez tirada...que dios no quiera.. ojalá viniera él!!! Gracias por todo Wilson

Atención pésima por un gruista que vino ayer 27-12 de esta empresa en representación de mutua, un hombre que se le veía dejado, oliendo a cerveza con acompañante en la grúa y encima se negó a llevarse mi coche (un panda) porque decía que pesaba demasiado para su grúa, nefasto el servicio..

Vaig rebre una assistencia excelent per part d'en Pol, no nomes amb el servei de trasport de grua, sino tambe a l'hora d'arreglar i preocuparse pel cotxe. Gracies

Molt bona atencio , servei rapid i molt efectiu un 10

Muchas gracias a Fredy por su profesionalidad y rápida atención amigable. Me recomendo y cambió rueda como esperaba.

El señor muy amable y profesional

El peor servicio 😡 trajeron mi coche nuevo de Madrid y llego con un golpe, salió de alla impecable y me entregaron acá con un golpe ahora llamo y solo me Dan largas y excusas un verdadero desastre y muy impuntual te dicen un día y llega tres días más tarde ahora me veo perjudicado por su irresponsabilidad

Per un problema elèctric se’mva aturar la moto a l’entrada de Barcelona. Van arribar molt ràpid però el millor de tot, et tracte (m’haureu de disculpar, no recordo el nom tot i que es va presentar només arribar)… de 10.

Muy rápido. Eficiente. En un momento todo solucionado

wilson el millor 😮‍💨💗 meravella de servei i de conversa, en català tot i estar-lo aprenent!!

Me atendió Wilson, el trato fue muy bueno y me arregló el pinchazo de la moto en un momento. Todo perfecto!

Una atención correcta, puntualidad en el tiempo prometido y acertado en sus indicaciones. Ágil y efectivo.

Molt agraït al sr. Wilson per la rapidesa i professionalitat. Ho recomano

Ha estat una molt bona experiència. Molt agraïda de la professionalitat i el tracte respectuós del Sr. Wilson. Excel·lent servei. Gràcies

Atención personalizada. Muy buen trato y el chico sergi de la mutua madrileña me reparó el coche de manera profesional. Muy contento con su buen servicio

Buen trato y profesionalidad!

El asistente Pol nos solucionó el problema de forma rápida y eficaz. Muy amable y servicial!! Muy profesional. Muchas gracias por la asistencia

Solicite la asistencia de grúa, ya que me quede atascada en una zanja y no podía salir. Pol me llamo pasado unos minutos para indicarme el tiempo que tardaría en llegar. Al llegar, comuniqué mi preocupación ya que era una cuesta muy empinada. Pol fue muy amable y me explicó las diferentes formas de sacar el vehículo, tranquilizándome bastante. Gracias Pol por tu ayuda y amabilidad.

Pol ha sido muy educado y paciente, tuvo que esperar un buen atasco para poder recoger el coche y lo hizo con profesionalidad y calma.

He tenido que llamar a la grúa por una avería en mi coche y Pol ha sido de gran ayuda. Muy buen servicio y efectividad.

Muy agradecida con ASSISTANCE EXPRESS por ser tan rápidos y tan profesionales!

El chico que ha venido con la grua a cambiarme la rueda muy amable y simpático.

Cuando necesité arrancar mi vehículo MINI, su atención y servicio fueron impecables (Pol). Ha sido paciente ya que lo he calado y me lo ha tenido que encender de nuevo. Estoy muy satisfecho con el servicio proporcionado!

Buena asistencia y resolvió nuestras dudas, gracias

Buen servicio 👍

Genial atención de Wilson al descargarse la batería de mi moto

Pol es un gran técnico, amable y extrovertido, el cual me pescó el coche en un momento.

Habiendo utilizado los servicios de ASSISTENCIA EXPRES y pagando al contado el cambio de una bateria en mi vehiculo, no se han dignado enviarme la factura. Los mails que te envian NO admiten respuesta y el telefono que sale en internet NO EXISTE.

Ha estat una atenció perfecta del Sr. Pol. Problemes amb l'alarma del vehicle (AUDI) ha demostrat tenir coneixements i experiència, per tractar-los prou bé. Mol amable i simpàtic amb el tracte (a la 1 de la matinada). Resolt perfectament amb el que tenia al seu abast. Ha fet bé el diagnòstic per portar-lo, quan jo pugui, al taller. En una valoració de 1 al 10, li poso un 11.

Te cambian la bateria en 5 mins, mejor que un taller. Gracias pol!

Wilson con un servicio rápido y eficaz ha traído mi moto al taller y ha hecho las comprobaciones necesarias. Muy buen técnico y trabajador.

Me atendió Wilson que con su furgoneta me llevo la moto a mi Mecanico. Atención y servicio de 10!

Fantástica atención, profesionalidad y amabilidad de Sergi. Muchas gracias

Fantástica atención, profesionalidad y amabilidad de Sergi. Muchas gra

Pol llegò a tiempo: serio y cumplidor y acertó en el diagnóstico: sabe de motores. Merci Pol!!!

Ayer me quede con la moto sin arrugarla en la carretera. Wilson vino con la grúa muy rápido y me llevo al taller indicado. Muchas gracias!

Gracias Wilson por el trato cercano y tu profesionalidad!!!

Súper rápidos y eficaces. Especial mención a Wilson, gracias!!!

Me dejé las llaves de la moto dentro del baúl. Llamé a la asistencia y John el técnico me ayudó a ayudarme. En pocos minutos logró recuperar las llaves. Excelente atención y ayuda

Molt bon servei per part del Wilson. Ha revisat la bateria, l'ha substituit i ens ha solucionat les vacances.

Sergi es muy rápido y eficiente con su ayuda. Se nota que sabe lo que hace, da mucha confianza.

MUY MAL. LLEVO 2 DÍAS SIN VEHICULO Y CAMINO DEL TERCERO POR UN SIMPLE PINCHAZO... AL PARECER TIENEN TANTO TRABAJO, QUE MI COCHE LLEVA DOS DÍAS EN LA BASE Y NO TIENEN TIEMPO DE LLEVARLO AL TALLER.

Muy contenta por el servicio de Assistance Express. Vinieron Wilson y un chico en prácticas súper agradables. Pusieron facilidades en todo momento. Muchas gracias

Ayer necesité asistencia de grúa y llamé a mi seguro de SegurCaixa (La Caixa), el chico que vino con la grúa para remolcar el coche, Pol, tuvo una predisposición de 10 por ayudarnos y nos solucionó la avería y pudimos volver a casa en coche 😊. Muchas gracias por tu trabajo y tu gran actitud.

Muchas gracias a pol por venir, muy amable y muy agradable 🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Pol es un gran profesional. Me he sentido escuchada y entendida en todo momento, y ha solucionado el problema de una manera eficaz y profesional. Comentar que desprende una gran cercanía y respeto hacia el cliente. Sin duda, más de un trabajador de su gremio tendría que aprender de él. Gracias.

Muy rapidos

Fantástico servicio de Wenceslao, ayer, en Cerdanyola del Vallès. Rápida atención y mejor servicio. Un 10.

Hice parte con la mutua y me enviaron muy rápida la ayuda. El conductor Wilson muy eficiente y aclaro todas mis dudas. Muy buen servicio.

Assistance express, Empresa asignada por mi aseguradora, Linea directa. Gran atención al cliente telefónica de la mujer que opera la línea, me facilito mucho las cosas puesto que yo estoy hospitalizado. Wilson Rodríguez ofreció un gran servicio con su grúa y atención, me informó en todo momento hasta la entrega de mi yamaha al taller. Os agrazco el servicio, atencion y el aporte de soluciones a mi problema. Recomiendo sus servicios

Después de la lluvia del fin de semana mi moto Yamaha Xmax no encendía, pensaba que tendría que llevarla al taller pero Wilson, el técnico de la grua, logró encenderla y vió que no era por la batería. Servicio amable y eficaz!

Me atendieron ayer en Hospitalet de Ll. Para sacar mi vehículo de una rampa de parking público en el que me quede atrapado en una rampa con barro. La verdad es que el trato fue excelente y el servicio fue muy efectivo, seguro y rápido. Doy las gracias por sacarme de ese apuro.

Me atendió Wilson con una averia con mi coche. Rapidez a la hora de acudir en mi búsqueda, muy amable y profesional. Trato de 10. Muchas gracias!

Muchas gracias a Pol por venir a rescatar a mi hermano con su problema con su moto, muy rápido y profesional, no nos lo esperábamos. Muchas gracias por todo!

El lunes vino Pol a atenderme para cambiar una rueda pinchada. Fue en todo momento un gran profesional y muy amable. Me ayudó en todo lo que era necesario para sacar la rueda de recambio del maletero y reorganizarlo luego. Gran profesional y muy amable. Asi da gusto tener el servicio de asistencia. Gracias Pol

Fue la grua que me envio el seguro del coche y solo puedo decir que todo perfecto.

Me atendió un gruista llamado wilson y fue muy amable y servicial , muy profesional

Atencion excelente de Wilson 👏👏

Bon servei. Menció especial al Wilson pel tracte i la professionalitat

Tuve un problema con la batería y llegaron súper rápido! Gracias a Pol el chico que vino a atenderme, fue muy paciente conmigo. De 10

Quiero agradecer la amabilidad y eficiencia de Pol en el servicio que me prestó ayer. Me quedé sin batería y la asistencia vino muy rápido y me cambió la batería. Quiero destacar su profesionalidad y buen hacer.

Ayer nos dejó tirados el coche en Barcelona y en 20 minutos nos los solucionaron, nos atendió Pol, que fue muy amable y eficaz.

Chico muy amable, ha llegado rápido y me ha solucionado el problema en nada

Sin batería. Asistencia rápida

Pol fue muy amable en todo momento y efectivo en su trabajo, llegó en el tiempo q me dijo y tardo muy poco en realizar el servicio, gracias.

Tuve un incidente con la rueda se me pinchó, y fueron súper rápidos en llegar a donde me ubicaba y cambiarla por la de repuesto de 10.

Experiencia muy positiva, se me quedó tirado el coche porque no arrancaba, Pol vino muy rápido y cuando llegó me lo solucionó en menos de 5 minutos.

Pol fue muy amable y intentó todo hasta que consiguió abrir el coche con las llaves dentro. Muchas gracias!!!

Muchísimas gracias por tu opinión Claudia . Ha sido todo un placer 😊

Que gran profesional David!!! Encantada con el servicio

Menuda poca profesionalidad, sin duda no recomendaré esta empresa, y Javier que me atendió un impresentable, no se ni como sigue trabajando allí

Me cobraron una batería 285 euros cuando es posible encontrarla sin buscar mucho por 150.La asistencia estaba cubierta por mi seguro Mutua Madrileña. Un tomó en toda regla. Se aprovechan de la urgencia al estar en la mitad de un viaje. No deja subir la foto de la factura, aunque lo he intentado.

Me cobraron una batería por 220 euros cuando el precio de mercado era máximo 150 euros

Muy profesionales

Tardaron un poco más de lo que decían,,pero me atendieron con mucha eficacia,,,el mecánico viene super preparado para lo que se vaya a encontrar a reparar,,,muy eficaz,,aunque creo que cubren una zona demasiado amplia para poder cumplir con los horarios

Son los que vienen con avería de moto con Línea Directa. Me venden batería nueva, a los tres meses la batería deja de funcionar, les reclamo (tiene garantía 6 meses), y se lavan las manos. He puesto reclamación en Línea Directa.

Muy buena atención, una persona muy agradable

Especialmente adecuados

Josep excelente profesional. Rápido y muy profesional. Da gusto trabajar con este tipo de gente.

Buen servicio

Muy poco profesionales y engañosos

Tuve un incidente con mi moto, tuve que avisar al servicio técnico de mi seguro y después de que dos mecánicos distintos la vieran y me dijeran que era un problema de motor y que avisaban a la grúa, llegó Josep (creo recordar que era su nombre) y me solucionó el incidente en un momento. Si llega a venir el primero, ya que por protocolo se avisa a un servicio técnico antes, no habría perdido casi toda la tarde. Muy agradecida.

Muy amables y puntuales Carlos i josep muchas gracias

El tècnic, segons el comunicat, Sr. Àngel , ràpid i professional. Gràcies. 30-05-2020

Rapido y eficiente

Sólo puedo decir que LAMENTABLE. Horrible gestión, aún peor atención y el servicio es cualquier cosa menos profesional. No cumplieron con lo acordado, fueron incapaces de gestionar los servicios de grúa en las fechas y horas acordadas y además provocaron daños a mi vehículo. Nunca más!!!!

Ya tenían el coche preparado cuando llegue. Bastante amables.

Buenos profesionales

Me ha encantado e ido un domingo por la mañana con un problema y me lo han solucionado rápidamente.Genial

Una empresa de grúas d asistencia a las aseguradoras. Muy buen trato y muy buena asistencia...

Estic meravellada de la magnífica atenció d'en Josep i la mestra professionalitat rebuda. L'assistència ha estat ràpida i dono la meva absoluta recomenació perque estic totalment satisfeta. Un 10 ¡¡¡¡

Mucha rapidez y un trato perfecto!!

Buena asistencia y fantástico servicio taller

Trato excelente, ha ido todo perfecto y hemos quedado más que satisfechos con el servicio ofrecido, Josep nos ha ayudado muchísimo! Un 10!

el sr. Josep ha llegado muy pronto y muy diligentemente me ha acompañado al taller de vuelta a Villassar de Mar ha sido muy amable y voluntarioso. un 10 sobre 10!

Muy buena experiencia con ellos. Muy buena atención, trato, precio y rapidez. Seguro que repito!

Una gran empresa pionera en los servicios en carretera y con un gran equipo de gente detrás. Para cualquier cosa relacionadas con flotas de coche vale la pena preguntar

Empresa de asistencia en carretera con la mejor equipación y trato hacia el cliente de la zona de Barcelona y alrededores. Una asistencia de calidad.