Peugeot Taller Oficial

Cambian de mecánicos cada semana. Mecánicos que hacen que te reparan el coche y te cobran servicios que no han echo. Personal de administración ( la señora que te cobra ) sin ganas de vivir ni de trabajar, contestaciones muy desagradables a clientes.. LLEVO AÑOS VINIENDO AQUÍ A HACER MANTENIMIENTO Y REPARACIONES. Pero desde hoy nunca más volveré a venir. Me he sentido estafadisima con el presupuesto y encima las formas en las que te lo dicen. Si sois personas que cuidáis vuestro vehículo, no lo dejéis en esta Peugeot iros a otra. Os saldrá caro y no arreglaréis el problema.

Fatal. Mala atención al cliente. Pedi hora, se confirmó la cita y cuando llego me dicen que no tenian en cuenta que dejaba el coche porque no lo habia confirmado. Todo estaba confirmado y tenia el mail con la propia confirmación pero aún así no me cogieron el coche. Tema de llamadas y atención al cliente peor aún.

Servicio nefasto y falta total de profesionalidad. Llevamos el coche por una reparación aparentemente sencilla y todo fue de mal en peor. El vehículo perdía líquido refrigerante y nos dijeron que debíamos cambiar el intercambiador de agua y aceite. Tras pagar la reparación, nos informan que el problema real era una fisura en el bloque de motor, y nos piden 8.000 € adicionales para cambiarlo. Finalmente, tras insistir, acceden a sustituir el bloque motor en garantía. Pero eso solo fue el inicio. Al mes se rompe la transmisión, la reemplazan cobrando la reparación. Semanas después, la transmisión vuelve a fallar. Esta vez la cambian en garantía. A la tercera rotura del mismo componente, pedimos un diagnóstico en profundidad. Nos dicen otras personas que creen que podría haberse instalado mal el nuevo bloque de motor, lo que sería gravísimo. El taller por eso no lo reconoce. Hemos presentado una reclamación formal a Peugeot hace más de un mes y seguimos sin respuesta. Evita este taller a toda costa. Una experiencia frustrante, costosa y sin garantías reales.

Atención al cliente muy mejorable. Además de que no te facilitan ni precio aproximado por teléfono, sino que tienes que coger una cita, ir expresamente y dejarles el coche solo para decirte aprox cuanto te va a costar. Esos procedimientos no ayudan a fidelizar clientes, al contrario, todo es difícil con ellos, porque conseguir cita a primera hora es difícil y tampoco facilitan coger el coche antes, que te cojan el teléfono también es difícil y además en la atención telefónica te tratan de forma pedante, te solicitan la opinión de porque anulas la cita con ellos después de llegar a acuerdos que no cumplen y cuando le das la opinión la devolutiva que hacen es soberbia y con cero amabilidad. No lo recomiendo, hay otros talleres que te ofrecen más facilidades y a un mejor precio.

Llevamos el coche a una revisión de mantenimiento. Les pedí específicamente que comprobaran la correa de distribuición y si fuese necesario, cambiarla. Me devolvieron el coche, me dijeron que estaba todo bien, la correa también, y a los dos días, tuve que volver a dejarlo para cambiar la correa de distribución... Ah y volver a pagar el cambio de aceite claro... Horribles, mala atención al cliente cuando intentamos reclamar y que nos dieran explicaciones... que si el jefe de taller... el jefe de taller... que pase por mostrador... y nadie se hace cargo de nada...

Fallo de frenos debido a la mala práctica del taller!! Cambiamos la distribución del coche en este taller debido a un fallo de producción de fabrica. La marca Peugeot cubrió los gastos porque el coche es del 2019 y estaba en garantía. Después de la reparación se nos enciende la luz del motor dos veces y tenemos que llamar a la grúa. Cada vez les llevo el coche indicando que algo le pasa y me aseguran que está todo bien que ha sido un fallo de un sensor y nada importante. Yo ya desconfiada les ruego que revisen el coche y me aseguran que lo han hecho. Varias semanas después, estamos en la autovía, mi pareja conduce y mis dos hijos están en los asientos de detrás (10 Meses, 4 años) y nos fallan los frenos. Y no exagero el pedal del freno no funciona, está duro. No pasa nada de milagro y logramos frenar con las marchas sin provocar ningún accidente. Llamo al taller y me dicen que no me aceptan el coche porque el taller está lleno y que hasta septiembre no lo puedo traer. Les indico que soy cliente que el coche está en garantía de la última reparación y me dicen que los frenos no tienen que ver con la distribución. Lo llevo al taller oficial de la Peugeot de Sabadell y al día siguiente me indican que han encontrado un papel en la bomba de aceite, que se coloca para no manchar el motor de aceite cuando se cambia la distribución, que ha causado el fallo de frenos. Tengo un peritaje gestionado por el RACC que acredita la mala práctica de este taller. Por suerte mi familia está bien pero desde luego no volveremos a este taller.

Fran, el jefe de taller, deberían de haber mas trabajadores así, me ha ayudado en todo momento con una furgoneta comprada en compraventa en una reparación de motor, en la que el vendedor (el compraventa), se lavaba las manos, aun siendo todo lo pesado que he sido, con llamadas a peugeot y pasándome por allí constantemente (reconozco que yo mismo me hubiese mandado a la m…) fran me ha atendido y ayudado con los tramites en todo momento, un profesional como pocos quedan, gracias por la ayuda y por tu infinita paciencia… 🙏🏻🙏🏻

Lo de arreglar el coche bien pero la limpieza y el cuidado del coche 0. Te lo dan sucio pisado y con grasa en el cambio de marchas de las manos y cundo te pintan una pieza no tiene cuidado y mancha la carrocería y los cristales . La atención bien el taller un desastre.

Trabaje mucho con esta empresa. Eran Serios, agiles y cumplían con lo acordado. Últimamente, el empeoramiento en calidad y servicio es Intolerable. Se nota ya al tratar de contactar. No te cogen el teléfono, o tardan lo indecible. No te devuelven las llamadas cuando se han comprometido a hacerlo. Tienes que insistir para asegurarte la cita, y cuando llegas allí, servicio que te habían prometido, no lo cumplen. Por suerte, hay muchas otras opciones donde llevar tu Peugeot a hacer la revisión y te ponen todo mucho mas fácil y económico. Incluso Talleres Multi Marca en la zona, que están autorizados te tratan muchísimo mejor y dan mas confianza. Hasta Siempre.

Muy mal servicio atención cliente en recepción, malas formas y tiempo excesivo de espera para formular orden de reparación del vehículo. Nunca más

Atención, amabilidad y educación, excelentes

Rápidos y buen servicio