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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Sp Group - SP Telecom
La empresa SP Group - SP Telecom presenta una imagen de falta de eficiencia en la atención al cliente, según las reseñas disponibles. Un cliente expresó frustración por la dificultad para contratar un servicio adicional, a pesar de múltiples llamadas y la promesa de que un comercial se pondría en contacto con él lo antes posible. La falta de respuesta oportuna y la confusión en la estructura de atención al cliente, donde un gestor no estaba informado de los precios, sugieren una posible disfunción en la comunicación interna y la gestión de solicitudes de los clientes.
Sin embargo, es destacable que, una vez establecida la comunicación con un comercial de referencia, el trato fue amable. Esto sugiere que, aunque la empresa puede tener problemas de organización y comunicación, los empleados que interactúan directamente con los clientes pueden ofrecer un servicio más personalizado y atento. La capacidad de la empresa para resolver eficazmente las solicitudes de los clientes y ofrecer información precisa y oportuna será crucial para mejorar la percepción de los clientes y aumentar la satisfacción.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
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Jordi Serra Ferrer
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Administració Fundació Prat
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Señores de SP Group Me parece inadmisible tener que perseguirles para contratar un servicio. Tras una jornada laboral completa y múltiples llamadas a su servicio para contratar una línea adicional en mi contrato actual con uno de los proveedores que Uds. comercializan no obtengo más respuesta que un insatisfactorio y repetitivo "su comercial le devolverá la llamada lo antes posible". He dejado bien claro que me importaba muy poco con qué comercial formalizar el nuevo servicio y he explicado bien claro en todas mis llamadas que tengo mucha urgencia por darlo de alta. No duden que informaré al proveedor afectado, pues no sólo me perjudican a mi, sino especialmente a ellos, quienes han confiado en Uds, para comercializar sus productos; por no decir que no están Uds. haciendo su trabajo: no me creo que en un margen de 7 horas desde mi primera llamada no haya habido ni un sólo comercial disponible por enterarse de qué quiero contratar. ------------------------ Actualización: Al día siguiente sí he conseguido hablar con mi comercial de referencia (aunque la llamada he tenido que hacerla yo, pues no me habían devuelto la llamada). No tengo ninguna queja acerca de la amabilidad en el trato, pero estoy pendiente de ver cómo se resuelve mi solicitud, pues para mi sorpresa resulta que mi comercial de referencia no está informado de los precios, ya que no es comercial, sino gestor :-S (de momento mi opinión no mejora)
Pablo Ventrici
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ant ros
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
"CUIDADO" Molt increible........per no dir res més. UN DESASTRE
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