Características:
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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
La empresa Belabia Motor Vitoria-Gastéiz, concesionario oficial de Volkswagen, ofrece una amplia gama de coches nuevos y servicios de postventa. Los clientes han expresado opiniones variadas sobre su experiencia con el concesionario, destacando aspectos como la atención al cliente, la profesionalidad del personal y la calidad de los servicios.
Algunos clientes han elogiado la excelente atención recibida, la profesionalidad y la amabilidad del personal, destacando a comerciales como David, Pablo y Raúl. Otros han expresado satisfacción con la compra de sus coches y la facilidad en el proceso de adquisición.
Sin embargo, también se han recibido comentarios negativos sobre la empresa. Algunos clientes han reportado problemas con la atención al cliente, la lentitud en la resolución de problemas y la falta de transparencia en los costos y servicios. Un cliente mencionó que se le cobró un precio excesivo por un servicio que no se realizó correctamente, mientras que otro expresó frustración por la falta de comunicación y la demora en la reparación de su vehículo.
En general, la empresa parece tener un equipo de ventas y atención al cliente que es capaz de brindar un buen servicio, pero también hay áreas de mejora, especialmente en la gestión de expectativas y la transparencia en los costos y servicios. La empresa debería tomar en serio las críticas y trabajar para mejorar la experiencia del cliente, aumentando la satisfacción y la confianza en el concesionario.
Es importante destacar que la empresa ha respondido a muchas de las críticas y comentarios negativos, disculpándose y ofreciendo soluciones o explicaciones para los problemas reportados. Esto demuestra un esfuerzo por mejorar y escuchar a los clientes, lo que es fundamental para mantener una buena reputación y fomentar la lealtad del cliente.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.2 (500 opiniones)
72 opiniones
9 opiniones
15 opiniones
45 opiniones
359 opiniones
MARÍA BLANCA FERNÁNDEZ DE VALDERRAMA
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, María Blanca, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Para nosotros, tu satisfacción es lo más importante y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Esperamos verte pronto de nuevo en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen.
Jose Manuel Garcia
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un Octavia. Fuimos muy bien atendido por el comercial Rubén Guinea que nos asesoró muy bien con la financiación y todos los detalles del coche. Muchas gracias a todos.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Rubén le brindó un excelente asesoramiento y que quedó satisfecho con su compra. Para nosotros es muy importante ofrecer un trato cercano y profesional. Estamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
Javier Crespo
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Javier, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido muy positiva. En Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen, siempre estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio y atención. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
Paulo Teixeira
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mi furgo del 2000 para cambiar una ventanilla y unas cositas más y me ponen (sin preguntarme - me han indicado que no había de origen pero pedían otra - nunca me han informado que no era tintada) una que no es tintada, cuándo todas las demás lo son! No me cambian un Reposabrazos y me pierden el tornillo del que estaba! Me rompen un plástico de la columna del cinturón de seguridad y este ahora no va a su sitio cuándo antes si iba! Me dejan algunos puntos de la furgo sucios del pegamento viejo del techo! Respuesta: está descatalogada y no hay piezas pero yo las encuentro en la web (si han podido pedir una blanca podían muy bien pedir una que no altere las características de mi furgo). Si no tienen la capacidad de arreglar ni siquiera los de su marca deben avisar el cliente (solo ahora me comentan que no tienen la obligación de reparar coches que pasen los 10 años desde el fin de fabrico)! Reclamo y la respuesta es de que lleve la furgo que me quitan el cristal y me voy sin él...en fin, todo un SIN CALIDAD!! Dicen que me han arreglado el cierre de una puerta para hacerme un favor pero lo cobran del seguro! Me cobran, por cambiar una bombilla, más de 35€! Piénsate antes de dejar tu coche si tiene más de 15 años!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Paulo, Hemos revisado nuevamente tu caso junto con el equipo de carrocería y queremos aclarar algunos puntos importantes para que toda la información quede perfectamente transparente: 1. Sobre la ventanilla instalada: Tal y como se te informó en la recepción del vehículo, las piezas originales para tu Volkswagen Multivan del año 2000 están descatalogadas por parte del fabricante. Esto incluye todas las ventanillas laterales tintadas de origen, motivo por el cual no existe disponibilidad oficial ni en recambios originales ni en proveedores autorizados. El cristal instalado fue la única unidad disponible entre nuestros proveedores autorizados, y se pidió únicamente con la intención de poder ofrecerte una solución viable. En ningún caso se pretendió alterar las características del vehículo; simplemente no existe recambio oficial tintado. Las webs en las que has localizado piezas no son proveedores oficiales, por lo que no podemos garantizar homologación, compatibilidad ni seguridad. Por ello no podemos adquirirlas ni instalarlas. 2. Sobre el resto de elementos descatalogados (reposabrazos, tornillería, plásticos, etc.): Antes de aceptar la intervención se te advirtió que, por la antigüedad del vehículo, muchas piezas originales están descatalogadas. Aun así, el equipo revisó alternativas, aunque sin recambio oficial no es posible asegurar compatibilidad o buen ajuste. 3. Sobre el cierre centralizado: Queremos puntualizar que tu intervención estaba 100% costeada por la aseguradora, exclusivamente lo peritado. Es decir, el cierre, no estaba cubierto por el parte, por lo que el coste no puede atribuirse a la aseguradora en ningún caso. La reparación del cierre se realizó sin coste para ti como gesto comercial de nuestra parte. 4. Sobre el precio de la bombilla: El importe incluye la bombilla y la mano de obra según tarifa oficial de la red de la marca. Entendemos que pueda diferir del coste de un taller no oficial, pero sigue las tarifas reguladas para concesionarios oficiales. 5. Sobre la retirada del cristal: La opción de retirar el cristal no buscaba en ningún momento dejarte sin ventanilla, sino ofrecerte la posibilidad de revertir la intervención si el resultado no era de tu agrado, sin coste adicional. Desde Belabia Motor siempre intentamos ayudar dentro de las posibilidades que permite el fabricante, especialmente con vehículos de más de 20 años, donde muchas piezas ya no existen en el mercado oficial. Sentimos que la solución no haya sido la que esperabas y seguimos a tu disposición para aclarar cualquier aspecto adicional. Un saludo.
Periko Mora Ibarguen
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, atentos en el trato, respondiendo a mis dudas correctamente y rapidez en el servicio.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Periko, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo atenderte con profesionalismo y rapidez. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad.
Manuel Gato
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Manuel, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen, siempre estamos comprometidos en ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Erik Lasarte García
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Compré una VW Caddy V hace 2 años, que iba a estar 6 meses a nombre del concesionario, nos prometieron un máximo de 4 meses de espera y tardó un año. Cuando llegó nos quisieron cobrar casi 5000€ más y el tema acabó en Kontsumobide, finalmente nos vendieron el vehículo por el precio acordado como no podía ser de otra manera no sin antes tener que soportar a una jefa de ventas insolente y prepotente. Pero no acabaron ahí nuestros problemas. El vehículo llegó sin cámara marcha atrás a pesar de que en el presupuesto estaba incluida. Nos dijeron que nos descontarían el precio de la cámara (unos 300€) pero lo rechazamos ya que queríamos la cámara ya que de haberlo sabido hubiéramos pedido mínimo sensores de aparcamiento. Después de meses nos pasaron un presupuesto de cerca de 1000€ por la instalación de la cámara, sin hacerse el concesionario cargo de nada. Ni el comercial que nos vendió el vehículo ni la jefa de ventas trabajaban ya allí. Cuando el vehículo pasó a nuestro nombre tuve que ir hasta 3 veces a por los papeles hasta que una administrativa (la única competente en todo el concesionario) se preocupó del tema y nos consiguió los papeles. Llegaron a decir que ya nos los habían entregado cuando no era cierto. Para acabar, al pasar la revisión de los 2 años el trato de la recepción fue correcta pero tardaron un día más de lo acordado en entregar el vehículo y Oscar (el que recepciona los vehículos) se preocupó de averiguar sobre la instalación de la cámara y me pasó el mismo presupuesto que año y medio antes, es decir 1000€ pero con una última sorpresa, el equipo de info entretenimiento no admite la cámara por lo que es imposible instalarla. Resumiendo me he quedado sin cámara y sin dinero, todo esto después de intentar cobrarme un 15% más. Podría añadir varios pequeños detalles más, como cobrarte 6€ por cambiar una pila que expresamente se pidió no cambiar o no cambiar una placa de matrícula en garantía completamente doblada por el sol. O que mi móvil Android no se conecte al sistema de info entretenimiento y digan que es problema del móvil cuando se conecta perfectamente en otros vehículos incluidos del grupo VAG, al final a pagar un adaptador wirless para poder tener Android Auto. O que el comercial el día de la entrega te diga que la app connect es para siempre, le digas que dudas que esto sea así y al año te quedas sin la mayoría de las funcionalidades. En definitiva, no recomiendo VW ha perdido ese valor añadido de marca, pero en todo caso no recomiendaría el concesionario Belabia.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Erik, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y los inconvenientes sufridos durante todo el proceso. No es, en absoluto, el nivel de atención ni de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nos gustaría poder revisar en detalle tu caso para analizar lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada. Por favor, escríbenos a info@belabiamotor.com para ponernos en contacto contigo personalmente. Gracias por trasladarnos tu opinión, nos ayudará a seguir mejorando. Un saludo,
Kai Petra
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Wir waren auf Urlaubsfahrt und unsere Lichtmaschine ist kaputt gegangen. Wir schafften es bis zur Werkstatt. Da ab 16 Uhr keiner mehr in der Werkstatt ist konnten wir mit der Verkäufer von Skoda sprechen, der auch der Einzige war der englisch sprechen konnte. Wir durften die erste Nacht vor der Werkstatt im Auto übernachten um am nächsten Morgen vom Werkstattleiter zu hören, dass er kein Interesse hat uns zu helfen. Vielleicht nächste Woche vielleicht auch nicht. Einen Kostenvoranschlag hatte er schnell parat der völlig überteuert war. Dank der Hilfe von Mitarbeitern haben wir eine Adresse bekommen der uns wirklich sehr preiswert und schnell die Lichtmaschine wechseln konnte. Das war wirklich guter Kundenservice. Dem Verkäufer von Skoda danken wir für sein Verständnis und sein tolle Hilfe. Nur durch ihn mussten wir unseren Urlaub nicht abbrechen. Und so bleibt uns Victoria-Gasteiz auch angenehm in Erinnerung.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Kai, Hemos hablado con el compañero que os atendió (vendedor de Škoda) y queremos aclarar que el motivo por el cual no pudimos realizar la reparación no fue por falta de voluntad, ni mucho menos. En esas fechas de verano contábamos con plantilla reducida y no disponíamos en almacén de la pieza necesaria para poder atenderos de inmediato. Precisamente por eso, nuestro equipo trató de ayudaros dentro de las posibilidades, orientándoos hacia un lugar donde pudieran realizar la reparación con mayor rapidez, evitando así que tuvierais que interrumpir vuestras vacaciones. Lamentamos sinceramente si, por un malentendido o diferencias de idioma, os quedó la impresión de que no queríamos ayudar (porque, por supuesto, no fue así). Al comentar la reseña con el compañero, se sorprendió mucho, ya que recordaba haberos atendido con toda la disposición posible dadas las circunstancias. Agradecemos vuestro tiempo y vuestro comentario, que nos ayuda a mejorar Si lo deseas, puedes escribirnos a info@belabiamotor.com para contarnos más detalles y poder revisar internamente lo ocurrido. Un cordial saludo,
Leyre S.R.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nada contenta con la revisión y la comunicación por parte del taller. Llevo mi coche a revisión anual y ni durante la revisión ni a la entrega se me explica los arreglos que tiene mi vehículo. Queda anotado en un informe y soy yo la que tiene que llamar al leerlo para que me expliquen. Inadmisible
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Leyre, Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes y entendemos perfectamente tu malestar. Desde el concesionario queremos revisar lo ocurrido con el equipo de taller para poder darte una explicación clara y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a suceder. ¿Podrías indicarnos, por favor, la fecha aproximada de tu visita y el modelo de tu vehículo? Con esa información podremos localizar tu expediente y trasladarlo directamente al responsable del taller. Nos la puedes hacer llegar al correo info@belabiamotor.com. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar la atención y la comunicación con nuestros clientes. Un saludo cordial,
Ángel Martínez Gil
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Ángel, por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen ha sido positiva. Si en algún momento podemos mejorar algún aspecto o si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Dorleta
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio !! Tanto en la compra como en la post venta . Raúl , vendedor muy experimentado , muy atento , te responde en el momento ante cualquier consulta o necesidad y se compromete para asegurar la satisfacción del cliente . Gran elección !!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Dorleta, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y atención. No dudes en volver si necesitas cualquier cosa en el futuro. ¡Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz!
Arrate Ocariz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Arrate, por tu excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen fue satisfactoria. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y que te sientas valorada como cliente. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Daniel Vidal Martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy atento, profesional y agradable. Mención especial a David, un comercial especialmente agradable, atento a todas las solicitudes que le hice. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención de David y nuestro equipo fue de tu agrado. Valoramos mucho tu confianza y estamos aquí para lo que necesites. Esperamos verte pronto nuevamente.
Iban Vesga
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad de David en todos los aspectos, atención a cliente, conocimiento del vehículo. Gran experiencia de compra de vehículo Volkswagen
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Iban, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la experiencia con David fue positiva y que quedó satisfecho con nuestro servicio y conocimiento. Para nosotros es un placer ayudarte en todo lo que necesites en el futuro.
Andres Martinez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Meticulosos con su trabajo, de momento ningún problema, muy profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Andres, por tu excelente valoración y por destacar nuestra profesionalidad y atención al detalle. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que todo ha ido bien hasta ahora. Estamos aquí para seguir cuidando de tu vehículo con la misma dedicación. Cualquier cosa que necesites, no dudes en contactarnos.
Marta Perez
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto David se adaptó perfectamente a nuestras necesidades e imprevistos. Sabemos que esta para cualquier duda post venta. Muy satisfechos.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Marta, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que David pudo adaptarse a tus necesidades y que la atención post venta ha sido de tu satisfacción. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura.
Diego Rodríguez Muñoz
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi taller de confianza de momento. Porque he ido a otros y no es igual. Además muy atentos y profesionales en todo momento siempre.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Diego, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que te sientes bien atendido y que nuestra profesionalidad marca la diferencia. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención y servicio que valoras. Estamos aquí para lo que necesites.
Asier Quiros Herrero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
gran atención por parte de raúl
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Asier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Raúl pudo ofrecerte una atención excelente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos en brindar el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Izaskun Varona Diez
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Puntualidad en la hora de la cita. Nos han aconsejado en la compra porque nuestra idea inicial no se ajustaba a nuestra necesidad real. Hemos pedido precio en otros concesionarios y el de Belabia ha sido el más bajo. Gracias, David, por tu exquisita atención. Cuando volvamos a cambiar de coche repetiremos y acudiremos a ti. Un placer.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Izaskun, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención de David y nuestra oferta han sido de tu agrado. Será un placer recibirte nuevamente en el futuro. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Maitane Martínez gordillo
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super contentos con el trato recibido tanto antes de la compra como después. David Barquilla ha tenido mucha paciencia y nos ha explicado todo genial. La touran maravillosa. Recomendable.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias, Maitane, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto el trato como la explicación de David han sido de tu agrado, y que disfrutas de tu Touran. Para nosotros es muy importante tu satisfacción. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
NEREA
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Nerea! ⭐ Nos hace muchísima ilusión recibir tu valoración 🙌. En Belabia Motor trabajamos para que cada visita sea una experiencia positiva y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea 🚗💙. ¡Un saludo! 👋
Cristina Bueno
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial trato, estuve mirando un Golf Variant, muy agradables y facillitadores
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Cristina! ⭐ Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros y con el Golf Variant fue tan positiva 🙌. Todo el equipo de Belabia Motor agradece tus palabras y estaremos encantados de volver a verte siempre que lo necesites 🚗💙. ¡Un saludo! 👋
CE GM
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración! 😊⭐ Nos encanta saber que tu experiencia con Belabia Motor ha sido positiva 🚗💙. Aquí estaremos para lo que necesites, siempre encantados de recibirte. ¡Hasta pronto!
Nicolas Xamardo Gonzalez
hace 7 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Nicolas! 😊 Muchas gracias por tu valoración ⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y que estamos cumpliendo tus expectativas. Seguiremos trabajando para que en tu próxima visita podamos ganarnos esa quinta estrella 😉🚗💙 ¡Un saludo y hasta pronto!
Stephan Endler
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Eine große Reperatur an unserem T6, zwei Turbulator mit allem drum und dran ausgewechselt. Vier Wochen Reperaturzeit! Oskar, ein geduldiger und sehr freundlicher Werkstatt Leiter, hat sein Bestes gegeben, damit wir unsere Reise nach Portugal wieder fortsetzen konnten.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Stephan! 🙌✨ Sabemos que una reparación tan importante como la de vuestra T6 requiere tiempo y mucha dedicación, por eso nos alegra saber que, a pesar de las cuatro semanas de trabajo, os sentisteis bien atendidos. Oskar y todo el equipo pusieron todo su empeño para que pudierais retomar vuestro viaje a Portugal lo antes posible 🚐 ¡Gracias por vuestra confianza y por compartir vuestra experiencia con nosotros! Alles Gute und eine gute Weiterreise! 🌍☀️
El Grambo
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
We had a breakdown and managed to get the van to Belabia Auto, who initially said they were completely booked out. Once we explained our situation (our boat back to Ireland was in two days time) they pulled out all the stops and had us back on the road within a couple of hours. We are very grateful to them. Fantastic service. Thank you.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu reseña, El Grambo! Nos alegra enormemente saber que pudimos ayudaros en un momento tan delicado y que finalmente pudisteis continuar vuestro viaje a tiempo. Para nosotros, cada situación cuenta, y nos esforzamos al máximo por dar una solución rápida y eficaz, sobre todo cuando entendemos la urgencia. Ha sido un placer recibiros en Belabia Motor. ¡Gracias por confiar en nosotros y buen viaje de regreso a Irlanda! Un saludo de todo el equipo. 🚐⚙️💙
Mar d
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hola, me he comprado un Taigo.Nos atendió David Barquilla. Que con toda su paciencia nos respondió a todas nuestras preguntas y dudas con mucho conocimiento de coches. Compromiso absoluto. Inmejorable el buen asesoramiento Es buen profesional! Así da gusto Un saludo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Mar! 😊 Enhorabuena por ese Taigo 🚗🎉 Nos encanta saber que David os acompañó con tanta paciencia y profesionalidad. ¡Así da gusto leer reseñas! Un saludo de parte de todo el equipo 👋✨
Maitane Garcia
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
David ha sido un gran asesor comercial, siempre dispuesto a ayudarte y aconsejarte de la mejor manera posible.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Maitane! 😊 Nos alegra saber que David te ha ayudado tan bien. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 🚗✨
JOSE ANTONIO ESTIVARIZ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Al hacer una revisión rutinaria se me dijo que habían puesto un tope de goma en un determinado sitio. La realidad es que ese tope no estaba puesto y me mintieron .La persona de recepción me dijo que el mecánico lo había puesto y no es verdad. La duda es si verdaderamente me han cambiado el liquido de frenos????????? En respuesta del propetario. Personalmente he hecho la consulta directamente a vw en alemania y me han dicho donde esta colocado ese tope.Creo que ustedes deberian de haber hecho la consulta.Es un tope que va en la bandeja trasera del maletero para que no golpee el asiento trasero desplazable.La cuestion es que el tope NO esta en mi vehiculo.Ustedes lo han perdido y ahora no lo tengo.Por lo tanto deberian de darme uno.Sus dudas con respecto si es del vehiculo denota desconocimiento.Un saludo Ademas parece que es un problema muy comun. Siguiendo con la "profesionalidad" de este concesionario adjunto una foto de como me entregaron mi vehículo después de una revisión rutinaria. Incleible lo poco profesionales que son y la dejadez que se supone que tiene que tener.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola José Antonio. La verdad es que no te mentimos. El mecánico puso el tope de goma en la parte del acelerador, ya que algunos modelos suelen llevarlo allí. Parece ser que no es así en tu modelo. El taco de goma no tiene referencia, dificultando su localización. El Jefe de Taller ha revisado el despiece de tu vehículo en catálogo, incluso ha revisado otro vehículo igual, y no se ve que tenga ningún taco como el que nos diste. Tenemos dudas de si incluso puede pertenecer al vehículo. Respecto a lo del líquido de frenos estate tranquilo. Nosotros con esos temas somos muy serios. Un saludo.
Carlos Román
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia única, David, nuestro gestor nos ha guiado y asesorado de una forma tan profesional y a la vez familiar que hemos podido no solo elegir, sino aprender del que estamos seguros será el mejor coche que hemos adquirido. Completamente recomendable.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Carlos! 😊 Nos alegra enormemente saber que viviste una experiencia única con nosotros. Nos enorgullece saber que David os ayudaron a elegir el coche perfecto. ¡Disfrutadlo mucho y gracias por recomendarnos con tanto cariño! 🚗✨
Segundo Dominguez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito. Muy atentos y amables. De 10
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendido/a en nuestro concesionario. Para todo el equipo, ofrecer un trato cercano, profesional y de confianza es una prioridad 🙌✨ Tu opinión nos motiva a seguir dando lo mejor cada día 💪 ¡Gracias por confiar en nosotros y aquí estaremos cuando nos necesites! 🚗💼
Frank Zimmer
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Auf Reise mit ernster Panne liegen geblieben. Mir wurde schnell und kompetent geholfen! Sehr freundlich! Der Preis für die Reparatur war günstig.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz durante tu viaje. Para nosotros es fundamental ofrecer un servicio amable, profesional y con precios justos, así que tus palabras nos animan a seguir en esa línea 💪🚗 Aquí estamos para lo que necesites, siempre que lo necesites. ¡Un saludo y que sigan los buenos kilómetros! ✨
Juan Antonio Gonzalez de Mendoza
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Juan Antonio! 🌟😊 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Todo el equipo de Belabia Motor Volkswagen trabajamos cada día para ofrecer un servicio excelente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando 💪🚗💼. ¡Te esperamos siempre que lo necesites! 🙌
Josu
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia en esta compra ha sido muy buena, Me atendió Pablo Muñoz y me ayudo mucho a configurar el coche explicándome todas las cosas del coche T Roc. Via whatsapp y en persona. Recomiendo este concesionario.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Josu! 🙌 Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva, ¡se lo haremos saber a Pablo! ¡Disfruta mucho de tu T-Roc y gracias por recomendarnos! 🚗✨
Jordi Lr
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal atento y entregado. Se preocupan por aclararte las dudas y tienen un seguimiento para guiarte en todo momento. muy recomendados
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Jordi! 💬✨ Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado en todo momento. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 🙌😊
Kontxi Balanzategi
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, todo muy bien, David noa ha atendido muy bien
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Kontxi! 😊 Nos alegra saber que todo fue bien y que David te atendió con tanta dedicación. Le haremos llegar tu mensaje, ¡le encantará saberlo! 🙌 Aquí estamos para lo que necesites 🚗✨
Iñaki
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Agradecerle a David la atencion recibida.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Iñaki! 😊 Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien atendido. Le pasamos tu mensaje a David, ¡seguro que le hace mucha ilusión! 🚗✨ Aquí estamos para lo que necesites, ¡un abrazo!
Aaa Wilson
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Una Atención de calidad, muy amable todo bien explicado muy contentos con Volkswagen y un lujo de coche
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Aaa Wilson! 😊 Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que estás disfrutando de tu Volkswagen 🚗✨ ¡Un lujo tener clientes como vosotros! 🙌
Julen Vecino
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro comercial fue Pablo. Todo de 10. Un placer!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Julen! 🥳 Nos alegra saber que tu experiencia con Pablo fue de 10. ¡Para nosotros también ha sido un placer atenderte! Aquí nos tienes para lo que necesites. 🚗✨ ¡Un saludo de todo el equipo!
Merckx Atiega Uriarte
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La semana pasada por fin llegó mi Golf GTI. Txetxu fue el comercial que llevó todo el proceso. La comunicación con él ha sido muy fácil y clara. La entrega del vehículo en la cual le acompaño un compañero perfecta. Es el cuarto coche que compramos aquí y siempre la atención ha sido muy buena
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Merckx! 🌟 Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de tu nuevo Golf GTI 🚗💨. Gracias por confiar una vez más en nosotros —¡ya van cuatro coches!— y por destacar la atención de Txetxu y del equipo. Nos esforzamos cada día para ofrecer una experiencia clara, cercana y de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea. ¡Que lo disfrutes mucho y aquí seguimos para lo que necesites! 🙌
BEATRIZ DOMINGUEZ GARCIA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia muy buena desde el primer momento en que contacte con ellos. Sin duda, repetiria la experiencia de contacto y compra. El vendedor que me tocó, David, un 10, super atento y me explicó todo genial.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Beatriz! 🥰 Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia ha sido tan buena desde el primer momento 🙌✨ Disfruta muchísimo de tu nuevo Tayron 🚗💨 y, por supuesto, aquí estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando lo necesites 💙 Le trasladamos a David tu mensaje, ¡seguro que le hace mucha ilusión! 😊👏 ¡Un abrazo y que lo disfrutes a tope! 🎉🛣️
Maritxu Ibañez de garaio
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que me he sentido como en familia, he contactado con Sonia , Pablo y David y un trato excepcional.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Maritxu! 😊 Nos alegra saber que te sentiste como en familia 🤗 Sonia, Pablo y David estarán encantados de leer tus palabras. ¡Un placer haberte atendido! 💙
Alberto Etxabe Elustondo
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Alberto! 🌟😊 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Todo el equipo de Belabia Motor Volkswagen trabaja cada día para ofrecer un servicio excelente, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando 💪🚗💼. ¡Te esperamos siempre que lo necesites! 🙌
Alejandro Ramirez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención desde inicio hasta final del proceso. Muy transparente y con información oportuna. Rapidez y excelencia. Vendedor 5 estrellas: David Barquilla
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Alejandro! 🙌 Nos alegra saber que te sentiste bien atendido de principio a fin 😊. La transparencia, la rapidez y la excelencia son claves para nosotros, y David Barquilla ⭐⭐⭐⭐⭐ se esfuerza siempre por ofrecer lo mejor. Le haremos llegar tus palabras con mucho gusto. ¡Disfruta mucho de tu compra! 🚗✨ ¡Aquí estaremos para lo que necesites! 💬🤝
Pere Rubirola “Rubi”
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un trasto exquisito!!! Profesionales i muy atentos.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Pere! 😄 Nos encanta que lo veas así: ¡exquisito y con buen trato! 👏 ¡Aquí estamos para lo que necesites! 🚗💨
DaNeL
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato del vendedor Iñigo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Danel! 😊 Nos alegra saber que Iñigo te atendió tan bien. ¡Se lo diremos de tu parte! 👏💙
Raquel Moreno
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con mi nueva compra. Encantada con el trato y disfrutando de mi nuevo golf. Gracias por todo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Raquel! 🚗💨 ¡Enhorabuena por tu nuevo Golf! 🎉 Nos hace mucha ilusión saber que estás tan contenta con la compra y con el trato recibido 😊 ¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Que lo disfrutes muchísimo 🔑✨ Un abrazo de parte de todo el equipo de Belabia Motor 💚
Victor Amilburu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por el servicio, la nueva california es fantastica.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias a ti, Víctor! Nos alegra un montón saber que estás disfrutando de tu nueva California, ¡menuda maravilla de vehículo! 🚐✨ Ha sido un placer acompañarte en este viaje, ¡a vivir muchas aventuras con ella!
Sonia Bastida
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención comercial y postventa.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Mil gracias de nuevo, Sonia! Nos alegra saber que tanto la atención comercial como la postventa estuvieron a la altura. ¡Tu confianza es lo más importante para nosotros! 🚗💙 ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
Daniel De Benito
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Servicio espectacular, me trataron espectacular.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Daniel! Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato espectacular, ¡así da gusto! 😊 Siempre estaremos encantados de atenderte en Belabia Motor. ¡Hasta la próxima! 🚗✨
Ane Muñoz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ane! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva. ¡Estamos aquí para lo que necesites! 🚗✨
Pedro Sánchez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un fallo eléctrico en el coche y me atendieron muy bien, encima me invitaron a un café.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por compartir tu experiencia, Pedro! Nos alegra saber que quedaste contento con la atención. Si te apetece, te invitamos a que compartas tu comentario también en el perfil de nuestro taller para que más personas puedan conocer tu experiencia. ¡Te esperamos siempre con un café listo! ☕🚗
Desi
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por todo. Una atención ejemplar
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias a ti, Desi! Nos alegra saber que te sentiste bien atendida, ¡así da gusto trabajar! 😊 Siempre es un placer ayudarte. ¡Aquí tienes tu casa en Belabia Motor! 🚗✨
Aaron Valdepeñas
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención de Raúl
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Aarón! Nos alegra muchísimo saber que Raúl te atendió tan bien 🙌🏼 Nos encanta tener a gente como él en el equipo. ¡A disfrutar de tu experiencia con Belabia Motor y vuelve cuando quieras! 🚗💙
Adrià Molluna
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención del personal, muy satisfecho con la compra.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Adrià! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu compra y con la atención de nuestro equipo 🚗✨ ¡Disfruta mucho tu nuevo coche y ya sabes dónde estamos para lo que necesites! ¡Un placer tenerte en Belabia Motor! 😊
Igor Nevado
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi nuevo GOLF y la manera de asesorarme de Pablo. Rápido en la atención y eficaz.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Igor! Nos alegra que estés encantado con tu nuevo GOLF, ¡menuda máquina te llevaste! 🚗⚡ Pablo está que se sale, ¡rápido y eficaz! Gracias por confiar en Belabia Motor, ¡a disfrutar ese cochazo! 😎🔥
artaburu
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy buena experiencia, trato profesional y cercano y muy buena atención postventa!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu comentario, Artaburu! Nos alegra saber que tu experiencia en Belabia Motor fue tan positiva y que valoras tanto el trato y la atención postventa 😊 Estamos aquí para seguir ofreciéndote lo mejor, ¡un placer haberte atendido! 🚗💙
Sara
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me acerqué al concesionario a preguntar por un golf, un trato increible por parte del concesionario y chicos!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Sara! Nos alegra muchísimo saber que tu visita a Belabia Motor fue tan positiva y que recibiste un trato increíble por parte de nuestro equipo 🙌🏼 ¡Así da gusto! Aquí estamos para lo que necesites, ¡esperamos volver a verte pronto! 🚗✨
Cheli Pérez Zabarte
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Cheli! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos encanta saber que has quedado contenta.
J4R83
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia inmejorable en la compra de mi nuevo Polo. Muy contento. 100% satisfecho.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, J4R83! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con la compra del nuevo Polo ha sido inmejorable 🚗✨ Estamos encantados de que estés 100% satisfecho 😊 ¡A disfrutarlo al máximo! Y ya sabes, para lo que necesites, aquí estamos 💪🏼
Isabel Lazcano Garzón
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la compra de mi golf . Trato excepcional por parte de Pablo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Isabel! Nos alegra saber que estás muy contenta con tu nuevo Golf. Ha sido un placer atenderte, y le transmitiremos a Pablo tu comentario. ¡Que disfrutes mucho tu coche y aquí estaremos para lo que necesites!
Pablo Muñoz Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Pablo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. ¡Esperamos verte pronto!
Rioja Motor
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Concesionario de confianza.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que consideras a Belabia Motor un concesionario de confianza. 😊 Siempre estamos comprometidos con ofrecerte el mejor servicio. ¡Nos vemos pronto! 🚗✨
Parmelia Cazalla
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me encanta mi nuevo Taigo. Gracias por todo Pablo!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué bien, Parmelia! Nos alegra mucho saber que estás feliz con tu nuevo Taigo 🚗✨ ¡Pablo te agradece mucho y está encantado de haber podido ayudarte! ¡A disfrutar de ese coche y no dudes en volver cuando necesites algo! 😎
Cristina Bueno Sáenz-López
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Genial con David!!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué bien, Cristina! Nos alegra saber que todo fue genial con David. 😊 ¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia! ¡Aquí estaremos siempre para lo que necesites! 🚗✨
Miguel Z
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy agradable y simpática
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Miguel Z! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. 😊 ¡Siempre es un placer atenderte y hacerte sentir cómodo! ¡Aquí estamos para lo que necesites! 🚗✨
Maria Barrio Díaz
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excepcionales coches, excepcional trato!! Me paso al mundo eléctrico
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué bien, María! Nos alegra saber que te has quedado encantada con el trato y los coches. 🚗✨ ¡Bienvenida al mundo eléctrico! ¡Seguro que disfrutarás de una experiencia increíble! Si necesitas cualquier cosa, ¡aquí estamos! ⚡🔋
ESTHER
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Esther! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva. ¡Estamos aquí para lo que necesites! 🚗✨
Daniel Basterrechea Ibarguengoitia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Daniel! Nos alegra saber que tu experiencia fue de 5 estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ un gusto atenderte.
Ana Sasigain
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nos atienden muy bien,explican todo detalladamente y con paciencia, muy amables
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que valoras el trato amable y la paciencia con la que explicamos todo. En Belabia trabajamos para ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
Moises Rodriguez Martin
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Taller totalmente incompetente, me hablaban como si no entendiese absolutamente nada e intentando engañarme cuando e trabajado varios años de mecánico, cobran cosas que no se an llegado a hacer, no recomendado para nada.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Moises, sentimos que su experiencia no haya sido la esperada y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido. Desde el departamento comercial de Belabia Motor, nuestro compromiso es con el asesoramiento y la venta de vehículos, y lamentamos que su comentario, siendo sobre el taller, afecte injustamente al equipo de ventas. Le informamos que Google ahora exige que las valoraciones se hagan en el perfil adecuado para que tengan validez. Este perfil corresponde únicamente al concesionario de ventas, y existe un perfil aparte destinado al servicio de taller donde puede expresar su opinión directamente a los responsables. Le agradeceríamos mucho que eliminara esta reseña del perfil de ventas para evitar malentendidos, ya que, de no hacerlo, nos veremos obligados a reportar la cuenta por incumplimiento de las normas de Google. Aunque pueda ver valoraciones anteriores relacionadas con el taller, estas normativas se han vuelto más estrictas recientemente. Gracias por su comprensión y esperamos que su situación se resuelva pronto en el canal correcto.
Aimar Galdeano
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una por qué no me deja poner 0 estrellas. Taller incompetente que deja mucho que desear en cuanto a trato y servicio, no lo recomiendo para nada.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Aimar, lamentamos sinceramente que su experiencia en el taller no haya sido satisfactoria. En Belabia Motor, desde el departamento de ventas, trabajamos cada día con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, aunque en este caso, su valoración está repercutiendo sobre el equipo incorrecto. Queremos informarle que existe un perfil específico para el servicio de taller, ya que Google ha actualizado recientemente sus políticas de reseñas para que estas se publiquen exclusivamente en el apartado correspondiente. Por ello, le pedimos amablemente que retire esta reseña y la dirija al perfil oficial del taller, donde podrá ser atendida por el equipo responsable. En caso de no corregirse, nos veremos en la obligación de reportar esta cuenta a Google por incumplimiento de sus políticas, ya que está valorando un servicio que este concesionario de ventas no ofrece directamente. Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener la información clara y útil para todos los usuarios.
Mireia Calvoecheaga
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con el buen asesoramiento y trato recibido por parte de David. Gran profesional.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Mireia! 🙌 Nos alegra saber que David te atendió tan bien 😊 Es un crack y nos encanta tenerlo en el equipo 💪 ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! 🚗💙
Ana FM
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato recibido por parte del equipo comercial ha sido excelente. Se nota buen ambiente nada mas atraviesas la puerta para interesarte por un coche. Agradezco a todos que hoy tenga entre este maravilloso TRoc.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Ana! 😊 Nos alegra muchísimo saber que te has sentido bien acogida desde el primer momento. Disfruta muchísimo de tu nuevo T-Roc, ¡es un coche espectacular! Aquí estaremos siempre que lo necesites. 🚗✨
Iván Sáenz Ruiz de la Torre
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por esas 5 estrellas, Iván! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊💙
ruben saez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu comentario, Rubén! 🙌 Nos alegra saber que valoras así nuestro trabajo. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 💪🚗
lander lafuporti
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato en todos los sentidos. Desde el primer momento pendientes de nuestro gusto. Se cumplieron tanto los plazos como las condiciones acordadas y estamos contentísimos de haber cogido el coche elegido.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Lander! 💙 Nos alegra saber que la experiencia fue tan positiva desde el primer momento y que estáis disfrutando del coche elegido. ¡Ha sido un placer acompañaros en todo el proceso! 🚗✨
Mónica Cuadrado fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un coche ...me atendió David ...trato amable y cercano muy contenta con la atención
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena por tu nueva compra Mónica! 🎉 Nos alegra saber que David te atendió con amabilidad y cercanía. 😊 Disfruta mucho de tu coche y aquí estamos para lo que necesites. 🚗✨ ¡Gracias por tu confianza!
Álvaro Red
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
MUCHO CUIDADO !!!!! En el taller, cobran mantenimientos que no pueden justificar que se hayan realizado (VERIFICADO). Viendo reseñas anteriores, veo que no soy el unico cliente que se siente engañado. Servicio de atencion pesimo. No dan explicaciones. Ni siquiera cogen el telefono. mas de 3 semanas de espera para una reparacion. Bomba sucia con aceite recien cambiado???
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Álvaro, lamentamos tu experiencia, pero creemos que tu comentario hace referencia al servicio de taller. Este perfil corresponde exclusivamente al departamento de ventas. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto directamente con ellos al contacto que te han facilitado. Denunciamos reseña por infligir las políticas de servicio de Google por no ajustarse al tema del servicio que se ofrece por la empresa, o por favor retírela lo antes posible. Gracias por tu tiempo.
IVAN FERNANDEZ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran servicio !!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Iván! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Que disfrutes mucho de tu coche! 🚗✨
teresa lucas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a mirar un coche nuevo, y mi sorpresa fue lo bien que nos atendieron, sin duda lo compraremos
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Teresa! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. 😊 Será un placer acompañarte en la compra de tu nuevo coche. 🚗✨ ¡Te esperamos pronto!
Melissa Sanchez Lucas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a mirar un coche y nos atendieron de maravilla. Estuvimos con David y salimos encantados con el trato recibido y nos resolvió todas las dudas. Como vendedor le damos un 10
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias, Melissa! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia con David fue tan positiva y que salisteis encantados con el trato recibido. 🚗✨ Le haremos llegar tu comentario, seguro que le hará mucha ilusión. ¡Os esperamos cuando queráis! 😊
Pedro Moreno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Pedro! 😊 Apreciamos tu valoración de 5 estrellas y nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. 🚗✨ ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
erase1vezvitoria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fuimos a mirar un coche nuevo ya que hemos ampliado la familia y salimos muy contentos. Nos atendió David y el trato fue de 10, nos explicaron cuál sería nuestra mejor opción y encima el coche es precioso. Estamos encantados🙂
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia con David fue de 10 y que encontraste el coche perfecto para vuestra familia. 😊🚗 ¡Esperamos que lo disfrutéis mucho! ¡Un placer atenderos! ✨
antonio sanchez hierro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una Atención excelente y muy profesional.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Antonio! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que valoras nuestra atención y profesionalidad. 😊 Siempre estaremos encantados de atenderte. ¡Hasta la próxima! 🚗✨
Ivan Rodriguez Gonzalez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la atención y con el coche que acabo de recoger.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Iván! 😊 Nos alegra saber que estás contento con la atención recibida y con tu coche recién recogido. 🚗✨ ¡Disfrútalo mucho! Estamos aquí para lo que necesites. ¡Un saludo! 👏
Raquel García-Sampedro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención de David. El coche maravilloso y la atención insuperable. Muy recomendable
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu comentario Raquel! 😊 Nos alegra saber que estás tan contenta con la atención de David y con tu coche. Disfrútalo mucho y aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un placer atenderte! 🚗✨
Bati Chao
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración, Bati! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra conocer que tu experiencia fue positiva. ¡Te esperamos de nuevo cuando lo necesites! 🚗😊
Blanca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención es fantástica y confío en la marca original
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Mil gracias por tu valoración, Blanca! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que confías en la marca y que la atención ha sido fantástica. 😊💙 ¡Estamos aquí para lo que necesites! 🚗✨
Leyre Jimenez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de comprar un t-cross y la verdad que el trato ha sido estupendo por parte de Íñigo, se ha preocupado en todo momento y me ha facilitado todo de la mejor forma. Muy agradecida con todo el proceso! De 10!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena por tu nuevo T-Cross Leyre! 🎉 Nos alegra muchísimo saber que Íñigo te ha brindado un trato estupendo y que todo el proceso ha sido fácil y agradable para ti. 💙 Disfruta de tu coche nuevo y que te dé muchos buenos momentos en la carretera. 🚀 ¡Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! 🙌😊
jaime fdez-v.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jaime, lamentamos tu experiencia, pero creemos que tu comentario hace referencia al servicio de taller. Este perfil corresponde a nuestro equipo de ventas. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto directamente con ellos al contacto que te han facilitado. Gracias por tu tiempo.
Jokin Moyua Reinstadler
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de estrenar mi nuevo coche (Taigo) y va genial. El comercial, Pablo, me ha aconsejado y guiado en el proceso de compra correctamente. Un trato excepcional por su parte!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena por tu nuevo Taigo, Jokin! 🚗🎉 Nos alegra saber que estás disfrutando de tu coche y que Pablo te ha acompañado de la mejor manera en el proceso. ¡Gracias por tu confianza y a disfrutar de la carretera! 😊👏💙
Luis Saez de Ibarra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración, Luis! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos encanta saber que tu experiencia fue positiva. ¡Te esperamos de nuevo cuando lo necesites! 🚗😊
Jon Ander Cortes Araolaza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu valoración, Jon Ander! ⭐⭐⭐⭐⭐ Tu apoyo significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🚗💙
La barba
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de estrenar un Volkswagen Golf en el concesionario de Belabia Vitoria. Agradecer el trato humano del equipo comercial. Pablo, David, Raul. Encantado con el nuevo Golf!!! Gracias Belabia, os recomendaré a mi familia y amigos.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Enhorabuena por tu nuevo Golf, La Barba! 🚗🎉 Nos alegra saber que has tenido una gran experiencia con nuestro equipo. Pablo, David y Raúl estarán encantados de leer tus palabras. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche y gracias por recomendarnos! 😊👏
Kristina Anguiano Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio y los profesionales son muy buenos. Llevo más de diez desde que les compré mi vehículo, a todas sus revisiones y el coche rueda como el primer día. Ya que lo cuidan aportando sus mejores servicios. Aún siendo un servicio que no es barato, en realidad a la larga no sale caro, ya que el coche no me ha dado problemas en estos diez años. Gracias a todo el equipo de BelabiamotorW🚘
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Kristina! 😊 Nos alegra saber que después de diez años sigues confiando en nuestro equipo y que tu vehículo sigue rodando como el primer día. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio y comentarios como el tuyo nos motivan aún más. ¡Un placer cuidar de tu coche! 🚗💙 ¡Nos vemos en la próxima revisión!
Jorge Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración, Jorge! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🚗😊
Alberto Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tus 5 estrellas Alberto! Nos hace muy felices que estés satisfecho con nuestro servicio 🚗💨
xabier diaz de guerenu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué alegría recibir tu reseña, Xabier! Gracias por tus 5 estrellas. 🌟
José Ramon Palacios Eugenia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias José Ramon por tus 5 estrellas 🌟. ¡Es un placer tener a clientes como tú!
Fernando Cena diaz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención personal y profesional muy satisfecho con todo
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos da mucha alegría recibir tu reseña, Fernando! Trabajamos día tras día para ofreceros la mejor atención y servicio. Gracias por tus 5 estrellas 🌟.
Pedro Angel Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención del responsable de recepción Oscar López. Detección de la avería y reparación inmejorable.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Pedro por tus estrellas! Nos encanta conocer que está muy contento con nuestra atención y servicio, Oscar estará muy contento de conocer su valoración. Estamos aquí para lo que necesite.
Ferran Corbillo juidas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Desastre total. No es agradable decir cosas malas de gente y sus comportamientos pero, ese concesionario y sus trabajadores se lo ganan a pulso. Veo que, en los últimos 5 meses tienen 11 o 12 reseñas muy negativas. Yo me sumo a ellas. Te cobran 300€ por conectar el ordenador portátil, del cual tengo foto, y hacer un diagnóstico. Q según ellos, son 3 y media . Absurdo. El sr. Ivan J. me miente a la cara descaradamente. Sin vergüenza alguna. Me dice que tienen el coche medio desmotadlo y que si me lo quiero llevar, me tendrá que facturar todas esas hora. Le digo q ok, q arregle la avería y…paseo por el taller y, cuál es mi sorpresa cuando veo que están entrando mi coche desde la calle. No estaba desmontado. Mentira del sr. Iva. J. No son profesionales y mucho menos gente honesta. Es desagradable pero, efectivamente; son un concesionario horrible. En todos los sentidos. Te estafan y te mienten. No hace falta vuestra respuesta; MENTÍS MÁS QUE HABLÁIS. Con eso, está dicho todo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Ferran, Lamentamos la percepción que ha tenido de nuestro servicio y queremos aclarar ciertos puntos para evitar malentendidos: Importe del servicio: El cargo de 291,65€ no corresponde únicamente al diagnóstico. Este importe incluye también la reparación efectuada, que consistió en la sustitución del sensor de presión de aceite. Entre diagnóstico, reparación y sustitución, se invirtieron un total de 2 horas y 50 minutos. Transparencia en el proceso: Todos los trabajos realizados fueron previamente presupuestados, autorizados y firmados por usted. Nos aseguramos siempre de trabajar siguiendo estrictamente lo acordado con nuestros clientes, manteniendo la máxima transparencia en cada paso. Acceso al taller y estado del vehículo: Entendemos que pueda haber surgido confusión respecto al estado del vehículo. Sin embargo, desde recepción no es posible observar las piezas desmontadas del vano motor, ya que el acceso al taller está restringido a personas no autorizadas, por motivos de seguridad. Compromiso con la profesionalidad y la honestidad: Nos tomamos muy en serio las acusaciones de falta de profesionalidad u honestidad. Nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio y nos aseguramos de documentar todo el trabajo realizado. Si lo considera oportuno, puede visitarnos para revisar las imágenes del proceso y de las piezas desmontadas, como prueba de nuestra total transparencia. Lamentamos que su percepción de nuestro servicio haya sido negativa, pero queremos reiterarle que seguimos a su disposición para resolver cualquier duda o inquietud que pueda tener. Un cordial saludo,
M.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El peor concesionario con el que he contactado, cero interés en vender, después de muchas llamadas consigo que alguien me coja el teléfono, queda en llamarme en un rato y sigo esperando… hoy intento llamar de nuevo y seguido salta el contestador…
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola M. lamento que su percepción del servicio no haya sido buena. Para poder analizar su caso me gustaría que nos pueda contactar de manera directa a info@belabiamotor.com. Nuestro principal objetivo es ofrecer un servicio y atención de calidad a nuestros clientes, y lo que nos comenta dista de ello y no es habitual. Quedamos a la espera de más información. Un saludo.
Joseba Zengotitabengoa Laka
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
***Edito la reseña para responder a la respuesta del concesionario ( La respuesta esta al final de la reseña)*** Pésima atención postventa. He llevado 5 veces al taller una Califonia nueva por problema de infoentretenimiento. Desde el principio dando largas, buscando escusas, que si lo que sucede es un funcionamiento normal, que si el video que grabe donde se ve que hay un problema es demasiado corto,… Y cuando pregunto si lo que aparece en el video es un funcionamiento normal, se niegan a responder. Las encuestas de calidad que realizan después de adquirir un vehículo, donde se nos pide valorar con la máxima puntuación, deberían de realizar más encuestas de calidad, seguro que cambiarían las puntuaciones. RESPUESTA A BELABIA MOTOR: Edito mi reseña para responder a la respuesta de Belabia Motor. No es del todo cierto lo que mencionáis, es decir, hacéis una lectura interesada. Es cierto que el video es corto, imposible realizar un cortometraje, puesto que iba conduciendo. Se os pasa comentar lo que os expuse cuando os mandé el video: • En el video se puede escuchar que el motor este encendido y el vehículo en marcha • En el video se escucha la radio mientras la pantalla esta apagada. • En caso de apagar el infoentretenimiento con el motor encendido de manera intencionada, que es lo que estáis comentando, deberíais de saber, que en la pantalla aparece un reloj analógico. En el video, se aprecia que la pantalla está totalmente negra, no hay ningún tipo de reloj. • Tampoco comentáis que grabar un video más largo no sirve para nada, y que el problema que tengo con el infoentretenimiento, no es nuevo y ha habido más vehículos con este problema, por lo que esta identificado (Podéis poneros en contacto con Vasa Motor de San Sebastian que os lo confirmaran). Además de todo esto, no hacéis mención al problema con el cinturón de seguridad. Que todas las veces que lleve el vehículo, vuestra respuesta fue que todo estaba correcto y que el funcionamiento era normal, hasta que la última vez, cansado os pedí que me lo demostrarais con un vehículo que teníais en taller, y os disteis cuenta que no era normal, que tenía un defecto. Esto sucedió la quinta vez que lleve el vehículo, y porque estaba yo delante.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Joseba, Lamentamos sinceramente la percepción que ha tenido respecto a nuestro servicio postventa. Queremos ofrecerle algunas aclaraciones sobre su caso y las acciones realizadas. El video que nos ha proporcionado tiene una duración de solo 3 segundos y muestra una pantalla apagada, pero no se observa que se apague de forma espontánea ni se puede confirmar que haya un fallo. Por este motivo, no es válido como prueba del problema ante la marca, ya que no proporciona suficiente información para un diagnóstico adecuado. En cuanto al proceso de diagnóstico y atención, hemos revisado su vehículo en cada una de las visitas y lamentablemente no hemos podido replicar el problema bajo las condiciones que se nos han mostrado. Entendemos su frustración y le aseguramos que nuestro compromiso es siempre ofrecer el mejor servicio y cumplir con los estándares de la marca. Le sugerimos grabar un video más detallado que pueda reflejar con mayor claridad el comportamiento anómalo, lo cual sería de gran ayuda para el diagnóstico. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para coordinar una nueva visita. Un cordial saludo,
Maria del carmen Machin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención inmejorable. Muy atentos y cumplidores. Igor magnífico. Me han entregado el coche antes de lo previsto. Muchas gracias.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias Maria Del Carmen por su valoración! Nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio y atención. Estamos aquí para lo que pueda necesitar.
Javier Setien
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu confianza Javier! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria. Siempre estaremos aquí para ayudarte con lo que necesites.
Arantza M.
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
FATAL. Decido llevar el coche a peritar a ese taller pues me ofrecen coche de sustitucion durante la reparación. Tras peritar (1 sept 2024) me dicen que hay 3 ó 4 personas por delante mío. Al mes llamo (oct.), necesito 2 llamadas para que alguien me devuelva la llamada informándome. Se desdicen de lo anterior y me dicen que tengo 6 ó 7 personas antes para el coche de sustitución. Pasado otro mes (nov) vuelvo a llamar y apenas me dan información, pero q me llamarán para informarme. No lo han hecho. No es de extrañar, como el mes pasado deberé llamar una segunda vez para que me hagan caso. DECEPCIONANTE EL SERVICIO TECNICO DE ESTE TALLER. No recomendaría jamás este taller ni este concesionario por no tener que lidiar jamás con este servicio técnico.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Arantza, lamentamos profundamente los inconvenientes percibidos y como se ha sentido ante ellos. Tras contacto telefónico con usted con la solución gestionada entre los departamentos pertinentes, espero que se haya sentido atendida y satisfecha con el trato ante su reclamación. Un saludo.
maria sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la buena atención y profesionalidad de Miguel Pulpillo e Iñaki Carracedo. Saben tratar a los clientes, además con una sonrisa. Muy eficientes y profesionales. Da gusto tratar con personas así. Muchas gracias
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Maria, estamos encantados de tener a clientes como tú y conocer que tu experiencia en Belabia Motor fue buena, especialmente el trato de los compañeros Miguel Pulpillo e Iñaki Carracedo. Así mismo, agradecerte tu tiempo y por compartir con nosotros tu valoración.
Luis Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, trato y rápido.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas Luis! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio, el trato y la rapidez. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Te esperamos de nuevo!
A N
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ich bin mit meinem E UP durch Europa unterwegs und hatte ein Missgeschick mit dem Ladedeckel. Er war nicht kaputt aber die Feder saß nicht mehr korrekt und dadurch ließ er sich nicht schließen. Bin auf der Durchreise durch Vitoria-Gasteiz spontan bei Belabia Motor vorbei. Die Angestellten haben sich sofort gekümmert und der Deckel wurde schnell repariert. Preis war mehr als OK, nach 1 Stunde hatte ich einen reparierten und noch dazu sauberen Wagen. Herzlichen Dank hiermit nochmal an das freundliche und kompetente Team!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
A N, ha sido un placer atenderte y que pudieras seguir tu viaje con tu perrito. Agradecemos que hayas dedicado parte de tu tiempo en dejarnos una valoración de 5 estrellas. ¡Disfrútalo y buen viaje!
Aitor Acedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de adquirir un Skoda nuevo. Fantástica atencion comercial de Miguel. Agradable y atento. 100% recomendable
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Aitor por tu valoración, estamos encantados de conocer que tu experiencia con nuestro compañero Miguel ha sido agradable. Disfruta mucho de tu nuevo Škoda.
Efrain Ortiz Carrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué alegría recibir tu reseña, Efrain! Gracias por tus 5 estrellas.
Xabier Gonzalez de Heredia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos venido el coche Iñigo y todo el proceso muy bien.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Xabier, muchas gracias por tu apoyo y por tus palabras. Nos alegra saber que el proceso de compra con Iñigo ha sido muy bueno. ¡Nos motivas a seguir mejorando!
Alejandro Hernández B
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y buena atención en taller
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Alejandro! Nos encanta saber que estás feliz con nuestro servicio.
Yudel Carta “Txanner”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estupendos coches que tienen ahí, y el personal que atiende genial especialmente Natalia que le agradezco mucho su atención.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias, Yudel! Nos alegra saber que quedaste contento con nuestros coches y con la atención. Natalia estará encantada de escuchar tus amables palabras. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Christian Medina Torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Mil gracias, Christian! Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Nelson Enrique Alvarez Agredo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui al concesionario a preguntar por un coche familiar y me atendieron muy bien, me explicaron los detalles del coche que yo quiero, lo tengo como primera opción de compra y recomiendo completamente.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración, Nelson! Nos encantaría seguir siendo tu opción favorita y que nos elijas para la compra del vehículo que estás buscando. Estaremos siempre encantados de atenderte.
natalia alvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta con la atención del vendedor, la información y explicación fue muy completa!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Agradecidos por tu reseña, Natalia! ¡Nos vemos pronto!
Alexandra Carrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio prestado. Recomendado al 100%
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Mil gracias, Alexandra! Tu reseña nos hace el día.
Natalia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio, me acerqué al concesionario a preguntar por un coche y la atención del vendedor fue muy buena, seguramente mi opción de compra sea en este concesionario.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Natalia, por tu reseña de 5 estrellas! Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Ainhoa Iturricha Antolin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantadores, todo el personal super atento!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Mil gracias, Ainhoa! Tu reseña es muy valiosa para nosotros.
Ixone Puertas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Agradecemos tu reseña, Ixone! Gracias por tu tiempo y apoyo.
Ivan Lopez De La Calle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Ivan! Nos motiva a seguir dando lo mejor.
Aitziber Iturricha
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención estupenda
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Aitziber! Nos alegra haber cumplido tus expectativas.
ana del campo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Iñigo nos ha vendido 2 coches y todo genial
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Ana! Nos alegra muchísimo conocer tu experiencia de compra con nuestro compañero Iñigo, es un placer tener clientes como tú.
alvaro echeberria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Agradecemos tu reseña, Alvaro! Esperamos verte pronto.
Raúl González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Serios y buenos profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña positiva Raúl. ¡Y sobre todo gracias por tomarte un tiempo en dejarnos tu valoración! La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros.
Manu Recalde
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un vehículo nuevo en este concesionario. No soy de Vitoria (lo he comprado allí porque tenían en stock el modelo que buscaba), pero me ha resultado muy fácil la gestión. El trato y la comunicación (vía telefónica y WhatsApp) por parte de Pablo ha sido de 10. Muy agradecido!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Manu! Nos encanta saber que la experiencia en tu visita a nuestro concesionario te ha gustado. Le comunicaremos a Pablo tu satisfacción por su atención. Esperamos verte nuevamente.
Noelia Pelayo Chaves
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El PEOR SERVICIO POST-VENTA y PÉSIMO TRATO recibido en mi vida, ya que al ir a recoger mi vehículo, ayer día 30 de julio en el concesionario #Volkswagen perteneciente al grupo #Belabia Motor S.L.U. sito en la localidad de Vitoria-Gasteiz y sin que me realicen ninguna reparación ni autorización firmada ni consentimiento por mi parte, para sacarle del mismo, me obligaron a pagar 156, 09 céntimos (mas de una hora de mano de obra sin ninguna reparación) como puedo demostrar mediante imagen de la factura. También mencionar que el coche le deposite en el citado establecimiento el pasado martes 23 del mes en curso y después de ir a interesarme por mi coche al citado garaje el lunes por la tarde sobre las 16:30 horas (6 días después), el personal que me atendió me comunico que no sabía en dónde estaba mi vehículo, si se encontraba desmontado o no. . . y me confirmo “casi seguro” de que no tendría que abonar nada ni el motivo por el que tenia encendido el sensor de la temperatura, que es el único motivo por el que lo deje en el citado garaje. Todo lo anteriormente expuesto, después de haber dicho que quería comprobar el estado del mismo y obligándome a volver al día siguiente. El fin de esta reseña no es poner en jaque puestos de trabajo, ya que no es mi estilo aunque me esté expresando mediante la posibilidad que nos da “Google”, pero me veo en la obligación de exponer lo sucedido para que no les suceda a futuros clientes, y dar visibilidad al incidente ya que lo que no deseo para mi tampoco me gusta que les pase a los demás y desde luego me han hecho sentir estafada, humillada y engañada.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Noelia, lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido en nuestras instalaciones. Queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente y malentendido que hayas experimentado durante el proceso. Nos gustaría aclarar que el importe que has pagado corresponde al tiempo dedicado por nuestro equipo de mecánicos en diagnosticar el problema de tu vehículo. Este diagnóstico es un servicio de obligatorio pago, independientemente de si se realiza una reparación posterior. Reconocemos que hubo una falta de seguimiento adecuado de tu caso, especialmente debido a los días festivos y el fin de semana que intervinieron. Sin embargo, entendemos que esto no justifica la falta de comunicación y atención que recibiste. También nos disculpamos sinceramente por esto. Para evitar situaciones similares en el futuro, ya hemos implementado nuevas medidas y hemos contratado a personal adicional para mejorar el seguimiento y la comunicación con nuestros clientes. Nos gustaría invitarte a visitarnos en cualquier momento que te sea conveniente para hablar sobre tu experiencia y encontrar una solución común. Estamos aquí para atenderte y asegurarnos de que recibas el servicio que mereces. Gracias por tu comprensión y esperamos poder resolver esta situación de manera satisfactoria.
Agustin Carazo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, profesionales y bien precio.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña positiva Agustin ¡Y gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
karmentxu gomezdesegura
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Si os animáis por un coche Volkswagen preguntad por Pablo. Nuestra compra con él ha sido fantástica y llena de facilidades. Recomendado 100%
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña y recomendación Karmentxu! Nos complace saber que tu experiencia con Pablo y la compra de tu Volkswagen fue fantástica. Estamos comprometidos a ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. ¡Disfruta mucho de tu nuevo T-Roc!
Iñigo Astudillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche para realizar el mantenimiento y la atención no ha podido ser mejor. En menos de tres horas listo!!! Siempre disponibles para cualquier cosa que pueda necesitar. Da tranquilidad tener un taller de confianza y empleados siempre dispuestos para resolver las necesidadesque surgen en el dia a dia. Gracias Oscar, Txetxu y Julio por vuestra amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña, Iñigo! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y que tu coche estuvo listo en poco tiempo. Nos enorgullece contar con un equipo tan profesional y atento como Oscar, Txetxu y Julio, siempre dispuestos a resolver cualquier necesidad. Tu confianza es muy valiosa para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor atención. ¡Un saludo y hasta la próxima!
Begoña Corres Fernandez de Gaceo
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración Begoña, no dudes en contactarnos para hacernos saber qué hizo falta para lograr tus 5 estrellas, estaremos encantados de escucharte para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Izaskun Aguirrezabala Lekue
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Precios abusivos en las reparaciones y revisiones. Los comerciales no facilitan ninguna información al cliente e intentan venderte todo lo innecesario. Aunque hayas comprado un coche caro ( no bueno) en este concesionario nunca te facilitan un coche de sustitucion, aunque la averia sea de fábrica. Tenerlo en cuenta.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Izaskun, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu caso para poder revisarlo y ofrecerte una solución. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de info@belabiamotor.com para analizar tu situación y mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comentario.
ander 21
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención aún que los precios sean elevadisimos. Pido un presupuesto para el mantenimiento y me lo dan escrito a boli pidiéndome mas de 500 euros. Pido el libro de mantenimientos sellado para cambiar de taller y me dan una fotocopia que nada tiene que ver con el libro de mantenimientos. Los comerciales intentan colarte nuevos timos en vez de solucionarte los problemas. Nunca tienen coche de sustitución
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña, Ander! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y vamos a revisar internamente los procesos para asegurarnos de que sean los correctos. No obstante, queremos aclarar que trabajamos con el libro electrónico de mantenimiento, oficialmente implantado por la DGT, donde se registran todas las reparaciones y mantenimientos realizados, puede que debido a esto no tengas el libro de mantenimiento en formato papel que mencionas. De igual manera, por favor, contáctanos directamente para ofrecerte una solución adecuada y aclarar cualquier malentendido sobre nuestros servicios.
angel Moises Fernandez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron estupendamente, me ofrecieron cafe, y me agendaron prueba del vehículo en el que estaba interesado
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Ángel! Nos encanta saber que tu experiencia en tu visita a nuestro concesionario te ha gustado. Esperamos verte nuevamente.
Eva Fonseca Garcia
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención y eficiencia. Tras 15 días de haberme realizado un cambio de aceite el coche requiere de otra intervención por no revisar ellos los requisitos del vehículo. Añadir que me han mentido diciendo que tenían previsión de recibir un coche de sustitución para dejarme que finalmente no han tenido ni tienen previsión de tenerlo. Ponen excusas para quedar bien pero desde Volkswagen España me comentan que no han actuado correctamente. Por mi parte no merecen ni una estrella y acudiré a consumo por los daños ocasionados. Y continúais mintiendo en vuestra respuesta pues desde la financiera me han indicado que hay un margen de 5000 km dentro de los cuales podéis solicitar autorización para realizar las intervenciones en el vehículo y sobre el coche de sustitución me dijisteis directamente este lunes que no tenéis vehículos automáticos que es lo que yo necesito y que hay uno que excepcionalmente lo tiene un cliente desde hace mucho tiempo por una avería grave. Podéis intentar responder a las reseñas dejando de mentir de una vez. Debo señalar que hoy cuando he llevado el coche nuevamente hasta al asesor le ha parecido raro verme allí de nuevo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimada Eva, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. En relación a la intervención que menciona, queremos informarle que no se pudo realizar antes debido a las autorizaciones necesarias por parte de la financiera debido al contrato que tiene, no por una falta de revisión de nuestro equipo. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y lamentamos cualquier malentendido que haya podido surgir. Respecto al coche de sustitución, nos gustaría aclarar que sí hemos tenido disponibilidad, pero en este momento está nuevamente asignado a otro cliente debido a la alta demanda. En ningún momento nuestra intención fue mentirle, y lamentamos profundamente si así lo ha percibido. Nos disculpamos sinceramente si ha sentido que no hemos actuado correctamente y le aseguramos que tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos comprometidos a mejorar y le agradecemos la oportunidad de aclarar estos puntos. Si podemos ayudar en algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente.
David Díaz Álvarez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio de 10, detalle hacia el cliente 10.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué maravillosa reseña, David! Nos alegra mucho que hayas tenido una servicio de 10 con nosotros. Estamos aquí para servirte siempre con la mejor calidad. Te esperamos pronto.
Carlos Romero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña positiva Carlos ¡Y gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión! Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Iñaki Iglesias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas. Compro el coche en el concesionario, pasa solo 1 año, llevo el coche al taller para la revisión a una distancia de 45 minutos de casa y se olvidan de entregar la llave. Lo peor de todo es que me dejan tirado sin alternativa. Por favor, evitar si es posible, trato nefasto.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Iñaki, Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido en nuestro Servicio Oficial. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Primero, queremos disculparnos por el inconveniente causado debido a la falta de coordinación en la entrega de la llave de tu vehículo. Entendemos que esto ha generado una situación frustrante para ti, especialmente considerando la distancia que tuviste que recorrer para recoger el coche. Debido a que nuestro horario de taller y ventas es diferente, esto puede haber contribuido a la confusión. Vamos a tomar medidas para mejorar nuestra comunicación interna y con nuestros clientes para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos nuevamente tu feedback y esperamos tener la oportunidad de mejorar tu percepción de nuestro servicio.
Silvia Querejazu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados! Txetxu nos atendió perfectamente y nos explicó el coche muy bien
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por la valoración Silvia! Nos encanta saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Rebecca Porto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Rebeca! Muchas gracias por tu reseña positiva. ¡Un saludo!
Bruno Henrique
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña positiva Bruno ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión!
Daniel Barbosa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Daniel! Muchas gracias por tu reseña positiva. ¡Un saludo!
Efrain Ortiz Silva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecemos tu valoración positiva Efrain. Tu opinión nos ayuda a mejorar constantemente. ¡Gracias por tu confianza en nosotros!
Erica Alves
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña positiva Erica, nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
emanuely KarneKeijo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por la valoración Emanuely! Nos encanta saber que disfrutaste de nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Rafael Santos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Rafael! Muchas gracias por tu reseña positiva. ¡Un saludo!
Marcilio Ramos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña Marcilio, nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
camila martins
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña positiva Camila ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión!
Erika Vanessa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Erika! Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión.
raphael matheus
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por la valoración Raphael! Nos encanta saber que disfrutaste de nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
karla Michelle
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Carla! Muchas gracias por tu reseña positiva. ¡Un saludo!
Fructuoso Martin Arias
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos alegra tanto recibir tu reseña de 5 estrellas, Fructuoso! ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros!
Ana Cristina Vargas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Ana Cristina, por tu reseña de 5 estrellas! Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Alejandro Hernández B.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Alejandro, tu reseña de 5 estrellas nos impulsa a seguir ofreciendo lo mejor! ¡Gracias por tu apoyo y confianza en nosotros!
Vanesa Muñoz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Vanesa, gracias por tu reseña de 5 estrellas y por ser parte de nuestra comunidad de clientes satisfechos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Nadia Ahmiduch
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué fantástico recibir tu reseña de 5 estrellas, Nadia! Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas.
Marisol Infante
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Marisol, tu reseña de 5 estrellas nos hace sonreír! Gracias por elegirnos y por tu apoyo constante.
leesly medina torres
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Leesly, por tu reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que nuestro servicio fue de tu agrado.
Dave Santymary
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos emociona recibir tu reseña de 5 estrellas, Dave! ¡Gracias por hacernos parte de tus experiencias positivas!
Mayita Montenegro Soto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Mayita, tu reseña de 5 estrellas nos inspira a seguir mejorando! ¡Gracias por tu confianza y apoyo continuo!
Luis Alvarez Carrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia, Excelente servicio al cliente, las chicas super majas. Super satisfecho
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos llena de alegría recibir tu reseña de 5 estrellas, Luis! ¡Gracias por tu confianza y apoyo continuo!
Nerea Santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa atencion y muy buen trato
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Nerea, por tu reseña de 5 estrellas! Nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio.
Amaia Blanco
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos alegra recibir tus 5 estrellas, Amaia! ¡Gracias!
Paula Andrea Ortiz Carrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué alegría recibir tu reseña de 5 estrellas, Paula Andrea! Agradecemos mucho tu apoyo.
Javier Gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Javier, por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Valoramos tu opinión.
christian medina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con atencion al cliente
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos encanta saber que estás satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente, Christian! Gracias por tu apoyo.
Xabier González de Heredia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué bueno saber que estás contento con nuestro servicio, Xabier! ¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas!
Diego Fernando Ortiz carrera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy maja la chica de atencion al clliente , soluciono mis problemas de presupuesto al instante 👍
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué gran reseña, Difer! Agradecemos sinceramente tu apoyo y confianza.
Alexandre Araújo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros, Alexandre! Gracias por tu reseña.
Elvia Carrera Rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración de 5 estrellas, Maria! Nos alegra saber que disfrutaste tu experiencia con nosotros.
María Elena LLaria Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el servicio 😊
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu visita, Maria Elena! Gracias por tu reseña de 5 estrellas.
Nacho Lizana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Nos encanta saber que estás satisfecho con nuestro servicio, Nacho! Gracias por tu apoyo.
Adrián Delgado
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias, Adrián, por tu reseña de 5 estrellas! Gracias por tu apoyo.
Jennifer Paola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Sin lugar a duda lo mejor de lo mejor, en cuanto asesoramiento al cliente tienen el personal más cualificado con una paciencia increíble para enseñarte cada uno de los coches, volveré 🚗.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Qué maravillosa reseña, Jennifer Paola! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos aquí para servirte siempre con la mejor calidad. Te esperamos pronto.
Santi Garcia Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace poco fui en busca de información ya que quería un coche nuevo. Nada más llegar el buen trato y la cordialidad de Markel me hizo sentirme cómodo en todo momento, me explicó los distintos coches y las distintas funciones que tenía cada uno para que se ajustasen a lo que estaba buscando. Realmente recomiendo ir, gente muy profesional y amable que sin duda resolverán las dudas que tengas. Un saludo a vosotros y en especial a Markel
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Santi! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Markel y nuestro equipo fue tan positiva. ¡Un saludo y muchas gracias por recomendarnos!
Sergio Sagastuy
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me aclararon todo lo que necesitaba de los modelos que estuve mirando. Gracias
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Sergio! Agradecemos tu confianza en nosotros y estamos aquí para cualquier otra consulta que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo pronto!
Peke
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Personal muy amable y atento. Muchas gracias
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña positiva! Esperamos volver a verte pronto.
Nahia Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato comercial perfecto.Solventaron todas mis dudas.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Nahia! Nos alegramos de saber que tu experiencia junto a nosotros fue positiva.
Jon
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Jon!
Arwin Coronel Goncalves
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Arwin! Muchas gracias por tu reseña positiva.
Monica sofia Da silva mota
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Mónica!
Alba lama gonzalez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y profesionales. Un servicio estupendo!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Alba! Muchas gracias por tu reseña.
Fauser Motos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos con el trato, muy buen servicio
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña positiva!
MARCOS ROMERO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
De lo peor que ahí en concesionario,tiene un problema mi coche de correa de distribución con 80000km cuando ellos mismos dicen que se cambia a los 210000km,al comentarle que voy a poner una reclamación me empiezan a torear,que si descuento en la reparación,que no,que solo el descuento en la correa,al final viendo el presupuesto que me daban,ni descuento ni nada,mucho más caro que en cualquier sitio,unos sinvergüenzas en resumen.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Marcos. Lamentamos sinceramente su experiencia negativa en nuestro Servicio Oficial. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y nos disgusta mucho no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Respecto al problema con la correa de distribución de su coche, entendemos su frustración y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. No obstante, valoramos su opinión, la cual nos ayudará a mejorar. Un saludo.
Txato Núñez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Inspección nefasta, varios puntos sin revisar y ninguna aclaración en la entrega del vehículo. No sé puede confiar en ellos.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que hayas experimentado durante la inspección y la entrega de su vehículo. Por favor, póngase en contacto con nosotros.
朱小锋
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña!
antoniae.busta@gmail.com 16.09.2009
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad que no puedo estar más contenta y más satisfecha con el servicio y el trabajo realizado a mi Golf.Sois unos profesionales y se nota.Siempre que tengo que llevar el coche para revisión o en esta ocasión por un golpe,el trato ha sido excelente.Muchas gracias,gran equipo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña y compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que estás contenta y satisfecha con nuestro servicio y el trabajo realizado en tu Golf ¡Un saludo!
Eneko Quintana
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tengo un w de renting con 9000 km y consume aceite, que ya de por si es para quejarse de la marca, ir aquí es esperar 45 min mínimo para que lo rellenen, cosa que se tarda 5 min, no estoy contento con el servicio.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eneko, lamentamos profundamente que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Entendemos tu preocupación y queremos abordarla de manera inmediata, tu feedback nos ayudará a mejorar nuestro servicio, así como el tiempo de espera en futuras visitas. Agradecemos tu comentario y esperamos poder mejorar tu experiencia con nosotros.
Carlos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Cobran por revisiones que no hacen. El de recepción de taller deja mucho que desear. Hay una reseña en esta lista que es del recepcionista y se ha puesto 5 estrellas, que jeta.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Estimado Carlos, Lamentamos sinceramente lo que nos comentas y cualquier malentendido que haya surgido. Apreciamos tus comentarios y nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio. Nos gustaría investigar lo sucedido para poder resolverlo de inmediato. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo para que podamos abordar tus inquietudes de manera personalizada. Esperamos tener la oportunidad de rectificar cualquier problema y mejorar tu experiencia con nosotros.
Francisco Bonache Bernal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso. Llevo casi 3 años con un vehículo eléctrico que compré ahí, el coche tiene 130.000km, así que os podéis imaginar la de veces que lo he cargado. Llevo meses con un problema con la carga rápida. Se lo llevo y por ir llevar un coche a un cargador que está a 5 min, probar la carga y volver (que se tardarán 15-20 min en total) me cobran 1h y media de mano de obra: 250€!!?? Total, para nada, para decirme que si tengo algún problema en el futuro se lo diga... Y que me volváis a cobrar 250€ para nada?? Tranquilo, ya encontraré otro concesionario Volkswagen donde sepan de coches eléctricos cuando tenga un problema de verdad. Aquí no vuelvo ni loco, aunque me tenga que desplazar a otra provincia.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Francisco, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado. Tomamos tus comentarios muy en serio y vamos a revisar internamente lo sucedido para mejorar nuestros servicios. Apreciamos la confianza que has depositado en nosotros durante estos años y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
CONNIVEL
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña!
Patxekito Y.
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña!
JJ M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo menos porque no se puede. Servicio nefasto, nos es la primera vez que lo llevo a revisión, y para un simple cambio de aceite y algún filtro, el coche pasa mínimo una semana en el taller. La última vez acudo y no le hacen nada durante una semana (ni llamarme siquiera) y empiezan a hacerle cosas cuando ya me presento por sorpresa en el taller. En cuanto lo saco no hago ni 100 km y ya me vuelve a saltar el chivato del aceite. Para colmo me sustraen una gorra del maletero. No tienen vergüenza. No lo recomiendo para nada
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
JJ M, lamentamos sinceramente lo ocurrido durante tu última visita en nuestro Servicio Oficial. Apreciamos que nos hayas brindado tu retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestro servicio. Entendemos la importancia de mantener una comunicación transparente y garantizar que tu vehículo reciba el cuidado adecuado en el tiempo prometido. Investigaremos más a fondo lo ocurrido para entender las circunstancias que llevaron a esta situación. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza.
Irati Mardaras
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Irati, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Valoramos tus comentarios y queremos resolver cualquier preocupación que tengas. Por favor, contáctanos para darnos más información al respecto para poder ayudarte. Esperamos poder mejorar tu percepción sobre nuestro servicio.
Ana
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención por parte de Unai. Muy contentos con la compra. Según mi hija de 5 años, "Unai es el mejor".
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Ana! Estamos encantados de saber que tu experiencia con Unai fue excelente y que estás muy satisfeha con tu compra. ¡Bienvenida a la familia y que disfrutes al máximo de tu compra!
Ac77
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Es el segundo coche de la marca que compro y no puedo estar mas satisfecho, sobre todo por la profecinalidad y el trato en la gestion de la compra y por su puesto la calidad de todo en general. En este caso agradecer jose felix por todo ello, un verdadero profecional de los que uno le gusta encontrarse para que le atiendan y mas en una compra ta importante. En resumen VW marca muy recomendable. Y ahora a disfrutar mi nuevo Golf R 20 aniversario.....
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con la profesionalidad, trato y calidad en la gestión de la compra ha sido satisfactoria. ¡Disfruta al máximo de tu nuevo Golf!
Jaume Borinaga
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Jaume!
Asela Urru Rod
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Desde el primer momento en el que acudimos a informarnos sobre los modelos en los que estábamos interesados el trato fue excepcional. Markel nos dio todo tipo de explicaciones y nos aconsejó en función de las necesidades y el uso que vamos a realizar del vehículo que finalmente hemos comprado. Un gran profesional. El trato además fue cercano y siempre dispuesto a resolvernos cualquier duda.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Asela! Estamos encantados de saber que tu experiencia fue excepcional con Markel. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio personalizado y profesional. ¡Disfruta al máximo de tu nuevo vehículo y gracias por elegirnos!
Cristina Alonso
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Iñigo Gartzia, el comercial que nos ha atendido, ha sido excepcional. Trato súper agradable y muy efectivo!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu reseña Cristina! Hasta pronto!
zuriñe orive polo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El comercial Markel ha sido atento y profesional. Muy satisfecha con la compra de mi VW.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por compartir tu experiencia Zuriñe! Estamos aquí para cualquier cosa que necesites y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Fernando Querejazu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Soy propietario de un Volkswagen Troc R y estoy encantado con el vehículo y los vendedores de Belabia . Tanto Txetxu como Alfonso, son dos grandes profesionales y muy atentos con los clientes. El martes subí porque se me había desconectado mi Tlf. Con el coche, le falto tiempo a Txetxu para atenderme en el momento y solucionar mi pequeño problema. Enhorabuena Txetxu y sigue así. Siempre encantado y un 10 para Belabia. Excelente.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Fernando!
Bego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente. Tanto comercialmente como en taller.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Hola Bego! Muchas gracias por tu reseña, nos alegra saber que tu experiencia. Hasta pronto!
Señor Jr
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos 4 años con ellos desde que compramos el Tiguan y nunca nos han fallado. Siempre amables y solucionando los imprevistos que van surgiendo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por confiar en nosotros durante estos 4 años y por compartir tu experiencia! De parte de todo el equipo agradecemos tu confianza y fidelidad.
Eneko Salido Flores
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eneko, nos gustaría ponernos en contacto contigo para comprobar que ha podido ocurrir, gracias por tu comentario. Nos puedes contactar en ventas@belabia.Volkswagen.es muchas gracias de antemano
Aritz Eguino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias por tu reseña Aritz! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
Daniel
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Somos de Madrid y hemos contactado con ellos para la compra de un Karoq nuevo. Desde el primer contacto un trato muy correcto y cercano, explicando los pasos en la compra del coche. Pablo, además de buen profesional, es una buena persona que lo ha demostrado con algunos detalles. Totalmente recomendada la experiencia en Belabia Motor.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros Daniel! Nos llena de alegría saber que tu proceso de compra haya sido tan positivo. En Belabia Motor nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional, y es un placer saber que Pablo pudo brindarte esa experiencia. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Idoya Llobet
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Pedí presupuesto para un t-cross en modalidad renting y fueron en todo momento super atentos y muy amables, facilitándome toda la información en poco tiempo. Me atendió Markel de maravilla. Muchas gracias!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros Idoya! Nos alegra saber que nuestro equipo, y especialmente Markel, pudo brindarte un servicio atento y amable. Valoramos tu confianza y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Que disfrutes al máximo de tu T-Cross!
Kevin abc
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me accidente con un tiguan con un corzo que me salio en carretera todo el frontal reventado liquido anticongelante por el suelo gas del aire acondicionado etc. me lo an dejado mejor de lo que estaba no se nota nada me an puesto todo nuevo. Muy buen trabajo creo sin duda que es el mejor taller oficial vw a nivel nacional.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡¡Muchas gracias por tu valoración Kevin!!
Aitor Ruiz de Azua
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal ,llevo mi vehículo a cambiar un airbag defectuoso y a parte de lentos me cobran 135€ por hacerme un presupuesto muy mala atención al cliente...no lo recomiendo
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Aitor, nos gustaría poder revisar su caso, puede dejarnos más información y datos sobre su vehículo en el email: ventas@belabia.volkswagen.es Gracias de antemano
Jona Pascual
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantado con mi nuevo coche y muy buena atención en su primera revisión
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jona. Nos agrada tu comentario. Espero que disfrutes de tu coche. Un saludo.
Cata López M. “Tiriza”
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y muy rápidos con el servicio.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu reseña Cata! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva.
Charly Pulido
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración Carlos ¡Hasta pronto!
Julian Trinidad
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Miguel Ángel Mendizabal Blocona
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre sin paliativos. Tienen una desorganización manifiesta, y encima tienen la cara dura de solicitar que cuando te llamen de la marca para calificar el servicio les des 5 estrellas. Ya me estoy buscando una alternativa.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Miguel Ángel, siento tu mala experiencia. Pedirte disculpas y espero que encuentres el servicio que no te hemos sabido dar. Tienes un gran vehículo, cuidalo. Un saludo.
Oscar L.P.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado si vas s comprar un recambio por tu cuenta!!, no aceptan devoluciones y no te dan factura, solo un albarán de materiales, pero con el IVA bien cobrado, no me gustó el trato de la persona que te atiende en el mostrador de recambios.
jeremias dj
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos impresentables.. el que mas el que trabaja en el almacen te puedes tirar una semana yamando que munca te coje nadie llamas al taller tencoje un chico muy majo que le deja el recao para que te devuelva la yamada el de almacen pero nunca te yaman tienes que ir siempre al concesionario a pedir la miserable pieza encima de la ostiaa que te meten por cada pieza gastate tu dinero y tiempo en ir a pedir la pieza.. una palabra IMPRESENTABLES
puy fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por su reseña Puy
Gemma Astudillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Aún viviendo en Madrid, cuando vengo a ver a mi familia a Vitoria, aprovecho la ocasión para traer el Golf a mi taller de confianza. Profesionales de la atención post venta como Óscar López vas a encontrar muy pocos. De esos asesores que SIEMPRE están disponibles y dispuestos a ayudar. ¡Gracias! Sin duda alguna, cuando cambie de coche, pasaré por Belabia Motor.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gemma! Gracias por la reseña, es un placer! Hasta pronto!
Joseba Urra
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención al cliente
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración Joseba Un cordial saludo
Andrea Marañón
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por su valoración Andrea! Saludos!!
4x4 fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sofía Carrillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maitxu Rotx
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Maitxu, gracias por tu reseña de 5 estrellas a nuestro concesionario Volkswagen en Vitoria.
Clara Savlo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Carrocería muy justa. Mejor llevarlo a otras carrocerías no oficiales. No quiero imaginar como repararán la granizada…Lo que si tienen de concesionario oficial es el precio de la mano de obra
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Clara, en Belabia siempre nos comprometemos a dar nuestro mejor servicio desde la parte de concesionario y taller, por lo que nos gustaría ante tu reseña el que pudieras pasarte por nuestro concesionario y darte una solución al problema que indicas. Gracias.
Javier Vaquero Rubio
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, gracias por tu reseña. Agradeceríamos conocer el hecho por no llegar a las 5 estrellas para mejorar en la próxima atención en el concesionario de coches.
Juanma Angulo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente de Álvaro y Pablo. Estoy mirando para comprar coche y la dedicación ha sido buenísima.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Juanma, muchas gracias por la reseña hacia el personal del concesionario de coches de Volkswagen.
Javier Saez de Olazagoitia
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
He llamado a la 16h 35 minut. y a pesar de que en la propaganda dice que los viernes abre hasta las 18,30 he llamado a las 16,35 y una grabación me dice que cierra a las 16horas
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, sentimos el error de comunicación a nivel de horarios. Esperamos mejorar en estos aspectos.
Dani Moreno
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Acudí a Belabia por una avería bastante importante y la verdad que todo comenzó bastante mal, pero por la envergadura del asunto tuvo que intervenir Julio (el gerente ) y gestionó el problema de una forma muy resolutiva. La próxima seguro que a Belabia le valoro con 5 estrellas esta de momento con 4 aunque Julio se merece mas. Recomendación al que tenga problemas en Belabia por lo que sea, que contacte con el….
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Dani, gracias por la reseña a Belabia. Siempre buscamos ser resolutivos.
Jaime Rodi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ineficiencia Total. Malísima gestión de supuestos recursos y nada de profesionalidad.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jaime, en Belabia siempre nos comprometemos a dar nuestro mejor servicio. Agradeceríamos el que nos facilites un mail o puedas pasarte por nuestro servicio de atención al cliente, para solucionar si existe algún problema y puedas cambiar de percepción a nuestro concesionario. Gracias.
Jon Escobal
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Una de las peores experiencias de servicio que he recibido. Deje a reparar una Multivan que tenia garantía externa contratada, tuve que esperar mas de 4 meses y apenas contactaron conmigo para decirme nada, solo si yo llamaba y me daban largas. No hicieron nada hasta que pise dos reclamaciones a VW España. Cuando finalizo la reparación ningún trabajador me explico que se le había hecho con una factura de casi 2000€, y ademas tuve que aguantar la prepotencia del recepcionista del taller. No recomiendo para nada este concesionario para reparaciones.
Alberto Gómez de Cadiñanos Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Alberto, gracias por tu reseña a nuestra empresa de venta de coches de Volkswagen.
Bubú H
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eneko, gracias por tu reseña a nuestro concesionario de coches Voklswagen
Jose Morote
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Jose, gracias por tu apreciación a nuestra empresa.
Javier Narváez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen servicio en servicio de lavado y limpieza de tapicería para mantener su vehículo como nuevo en Vitoria-Gasteiz.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, gracias por tu apreciación
Christine laurier
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupendo servicio para seguros de vehículos a precios competitivos en Vitoria-Gasteiz.
Saul Criado Gomez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen servicio en vehículos con bajo consumo de combustible en Vitoria-Gasteiz.
Noelia Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Iba con muchas dudas y las resolvieron todas. Me han dado muchas facilidades y sé que he hecho una excelente compra.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Noelia por tu reseña.
Joseba Miras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Joseba por tu reseña
asier gonzalez lopez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Asier por tu reseña
Noelia Jiménez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Tina rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
David Landera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Eder Oseguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Eder markuartu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Deiene Arrazuria
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estupenda atención. Muy amables y profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Ibon Mentxaka
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial atención al cliente.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Jose Ignacio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Amabilidad en el trato.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña.
--
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención mostrándonos todas las posibilidades de renting para nuestra empresa. Grandes profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Raquel Larrasoaña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Enrique Larrasoaña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Raquel Zunzarren
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu reseña
Belen Lasheras Mendia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Descontenta con la atención recibida en el concesionario. Poca atención al cliente, te prometen que te van a llamar y no te llaman, aunque insistas varias veces. No tengo intención de volver aunque tenga un coche de esa marca.
Christian Tamayo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables!!! Solo he tenido problemas con el concesionario desde que compre el coche. Garantía del coche pésima. No me vuelven a ver ni esta marca ni en el conceionario
Jose Errasti Alustiza
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable. Te cobran dos veces por una avería que no solucionan la primera vez. Por supuesto, la segunda vez no te hace la "Encuesta de satisfacción". A los pocos días de pasar la revisión correspondiente, tras un recorrido de unos 30 km, se enciende una luz/testigo en el salpicadero que avisa "problema de gestión del motor". Este testigo se enciende tras realizar unos 30 km, no antes. Acudo a Belabia Motor para reparación. Me cobran 200 euros de mano de obra por la "reparación". A los 4 días realizo el mismo recorrido, previo a la "reparación", y vuelve a encenderse la misma luz/testigo tras recorrer unos 30 km. Acude nuevamente a Belabia Motor y me cobran 257 euros de mano de obra. Me dicen que en la anterior comprobaron que había una avería que solucionaron y que esta segunda avería era otra.
Jose Maria Eugui
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Maria Saiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable como vendedor en mi caso me atendió Pablo Castresana, buena información, se toma su tiempo con cada cliente,el coche me ha llegado incluso antes del plazo de entrega y repostado. Buen servicio.
jose carlos goncu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré hace un mes en este concesionario, por Internet y desde Madrid, un VW Taigo 1.5 TSI Rline (con el que estoy maravillado) y el trato y servicio desde el primer momento, fue exquisito, además de un precio final muy competitivo. Sin duda, el profesionalismo, consejos y asesoría de su comercial Txetxu, es un gran activo de este concesionario vitoriano. Muchas gracias... !!!
COAL SEGUROS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestro taller de confianza, siempre dejando los vehículos de empresa en el mejor estado y rapidez, algo muy importante para nosotros.
Alvaro Alvarez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
David Cotillas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio Oficial lo cual demuestra la calidad de sus profesionales, servicio, atención y medios/instalaciones.
Vanesa Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y amabilidad
Aitor Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nerea Llórente
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia positiva, personal muy amable y atento. 100% recomendable.
Yaiza Guede
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mayte Ayuso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excepcional. Buena atención y rapidez. Todo perfecto.
Armando Ayuso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente profesionales. Lo recomiendo.
cartera967@msn.com TereLumSanz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención perfecta. Estábamos de visita a Vitoria, tuvimos un problema con el coche y nos dieron todas las soluciones posibles rapidísimo. Pena que nos pille lejos si no sería nuestro taller de confianza...
Daniel Mateo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto. Se han convertido en mi taller de confianza.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
5 estrellas es nuestro objetivo. Gracias Daniel!!
nara Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trato por parte del vendedor Pablo, en todo momento nos atendio con un trato cercano y profesional, una de las cosas que nos hizo decantarnos por el skoda. Una gran experiencia
Eusebio Puebla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato personalizado
Piedad Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con el trató.
Jesus jaime Santamaria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con la atención , el servicio y el trato cercano que han mostrado con nosotros.Recomendable 100%
Diego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excepcional, me solucionaron el problema con rapidez, un servicio serio y de calidad.
Arkaitz Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
J RC
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
MIGUEL J.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Al dejar el coche fui atendido por el asesor Oscar q me trató con mucha amabilidad y al recoger me explico lo necesario para entender todo el trabajo realizado, hasta la próxima.
Manuel Betancourt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han orientado muy bien para elegir mi coche y el servicio post venta súper recomendado
Alejandro Hernandez Betancourt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y profesionalidad, volveré sin ninguna duda
iñaki karra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Adrián Andrés
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jon López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Kreii
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés Cofrades Bilbao
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sergio Ríos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato profesional, rápido y de calidad. Explican al detalle las intervenciones que hicieron sobre mi coche y en el tiempo acordado. No sé puede pedir más!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Sergio por tu puntuación.
Daniel Rubines
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Trabajo fino de carrocería, muy detallistas. Recomendable 100%.
Miriam Ayuso Lumbreras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, desde que entras hasta que sales. Rapidez en reparaciones. Muy profesionales. Totalmente recomendado.
Ricardo Eguizabal Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo prefecto en la revisión del coche ahora y anteriormente. Todo un lujo te explican todo que se la hecho al coche.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ricardo. Muchas gracias por las cinco estrellas. Saludos.
Oliver Tejada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, grandes profesionales. Te resuelven cualquiera duda. Muy atentos. Súper recomendable
Ivan Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y un trato exquisito tuve un problema en el coche ajeno a ellos y me lo solucionaron con rapidez. Incluso julio el jefe estuvo muy atento y cordial y me mantuvo al corriente en todo momento. Jose Íñiguez el mecánico me explico todo con gran detalle. Mil gracias vuelvo seguro.
Sergio de Llama
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Entré simplemente a curiosear pues había un Golf en exposición y todos los días lo veía de camino a casa. Me atendió Alfonso y el trato fue excelente, muy cordial y resolutivo ante las dudas que le planteé. Gracias por vuestra atención.
Hugo Buzarra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Mertxe Suárez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable y buena gestión
Alfonso Navarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato increible
RAMON BALMASEDA JUBERA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo eficiente y rápido. Trato excelente y precio razonable...
sergio blanco hernando
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales. Trato muy bueno y te explican todo muy bien. Sin duda alguna repetiré
Ana Arias
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Resolviendo siempre problemas de manera muy profesional. Gracias por el trato recibido
Julio Cuadra de los Arcos
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me han vendido un coche y muy buena atencion
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu respuesta
Ibon Aguirre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional
monica gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
NO RECOMENDABLE en ningún caso! Incompetencia absoluta, trato soberbio y nefasto y unos precios abusivos completamente fuera de lugar
leonides marcos blanco
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Suelen ocuparse mejor del cliente, quizás hoy no tenían personal. El problema se abría solucionado en menos de dos minutos, con un poquito de atención.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas Leonides, siento lo que haya podido ocurrir. Si quiere puede ponerse en contacto con nosotros y haremos lo que esté de nuestra mano. Un saludo.
Stars
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo este concesionario para nada y mucho menos la venta de vehículos de segunda mano daswelauto,son unos mal educados y unos impresentables y sobre todo Andrés caro de daswelauto,unos impresentables con mayúsculas,ya lo comprobareis con vuestros ojos,una estafa de empresa
Pedro Eguiluz lopez de foronda
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Txuski G
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La persona que coge el teléfono dice una cosa y el del taller otra. Pido que me reseteen un servicio de inspección y un cambio de aceite que me solicita el cuadro cuando debe saltar a los 2 años o 30000km y solo ha pasado 1 año y le hecho 6000km. Me dicen que el aceite puede estar degradado y que no me lo resetean si no me hacen el servicio y cam io de aceite.Acudo a otro servicio OFICIAL y me lo hacen sin problema y sin coste. Han perdido un cliente en detrimento de este segundo taller
Emi Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápidos, eficientes, y si algo no tienen te lo piden, además desde la carretera se ve bien, con lo que no te pierdes, también tienen un buen parquin
Juanjo Boyero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Tras años llevando mi coche al servicio oficial Skoda cambio mi valoración a PESIMA!!! No me han realizado correctamente los mantenimientos de mi vehículo, ocasionando un problema que no se quieren responsabilizar al mes de salir el coche de la última revisión. Encima he tenido que acudir a otro taller para que me solucionaran el problema. El trato pésimo, como si yo tuviera la culpa de que no hagan bien su trabajo. TALLER NO RECOMENDABLE!!!
David
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo de taller, incompetencia absoluta por parte de sus jefes de taller. Sólo se mojan en tratar de arreglar lo que del bolsillo del taller no va a salir, el resto todo son excusas para que te vayas con el problema y si cuela cuela... cuando esto es así con el vehículo recién estrenado, no quiero saber en un futuro 🤬 Por mi parte una y no más Belabia Motor!!
Aner
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad de Pablo vendedor de (Skoda), resolvió todas mis dudas antes de lanzarme a comprar el nuevo vehículo. Su trato fue espectacular en todo momento. Tuvimos que esperar unos meses para que llegara el coche por falta de componentes y retrasos pero mereció la pena.
nerea saz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos su opinión. Si quiere puede ponerse en contacto con nosotros y explicarnos lo que haya podido ocurrir. Un saludo
Alfredo Vicuña
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena asistencia y servicio. También amabilidad
J. Rodriguez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo. Llevé el coche en julio por una avería, lo tuvieron 13 días y me lo devolvieron sin haber siquiera mirado la avería por la que lo llevé. Me prometieron llamarme para darme una explicación "porque no estaba el que se había encargado" y no me han llamado nunca. Me prometieron un coche de sustitución mientras lo miraban (porque necesito el coche para trabajar y por eso lo llevé en julio, vacaciones), y dos semanas después sigo esperando sin que hayan dado noticia alguna. Vergonzosa atención.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Gracias por tu respuesta. Un saludo.
Joseba Inaki Etxeberria Araistegi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Joseba. Te agradecemos la valoración que nos has dado. Un saludo.
miki miki
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Joseba Markinez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención.
André Paluch
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio y atención al cliente impecable! Gracias Pedro!
juan carlos FV
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio profesional.
Ptt
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Alex
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el tiempo que te tienen esperando para que te atiendan , no tienen formas y mucho menos educación.Un vehículo nuevo y dos veces entra en taller con grúa , el servicio postventa deja muchísimo que desear , recomiendo EVITAR. A mejorar urgentemente el trato a sus clientes. Como único punto positivo el personal de mecánica, son agradables y correctos.
Nathalie Guérin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
4 jours sans voiture on fait que de téléphoner et le cite est pas à jour pour les ouvertures cdl
Ed EVII2833,S.L.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Durante los 2 años del período de garantía, con quejas sobre el sistema CarPlay, visitas al concesionario (6), pruebas y vídeos por personal de taller que confirman las quejas…. La respuesta final es: es así! Los navegadores del teléfono SON incompatibles MENTIRA En los demás coches no ocurre
Xabier Diez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Muchas gracias!
Laura Antonio Simal
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso como se lavan las manos ante un problema,la unica respuesta es que no entra en la garantia.todo es muy bonito hasta que una vez que tienen la pasta que te den.Compre una furgoneta,resulta que supuestamente estaba en perfecto estado y revisada.Mi sorpresa fue que solo habiendo hecho 4000km los neumáticos están totalmente gastados por dentro haciendo como un escalón y me dicen que no es su problema que será de algún bordillo.me puede explicar alguien como puede ser tanto desgaste si estaba en perfectas condiciones
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas tardes Laura, lamentamos su experiencia en nuestro taller. Si lo desea, puede venir a las instalaciones y un técnico especialista le explicará lo que estimen oportuno. Reciba un cordial saludo.
L1001LOG Laurentiu
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Jon Fernandez Alday
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato por teléfono y tenían el accesorio que quería y que no estaba en Volkswagen Store
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu comentario, Jon!
Unax Herrera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Eskerrik asko Unax!
Óscar Piñeiro Arrizabalaga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Oscar por tu valoración. Te mandamos un saludo.
Javier .javier carnicero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosa
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La entrega del coche la recuerdo con pena y rabia. Fuimos a recoger nuestro coche nuevo ; Iñigo García, habíamos quedado a las 18:30 y al entrar nos dijo : ‘ esperad que ahora os atiendo’ no nos pregunto si podíamos esperar … nos hizo esperar casi una hora mientras atendía a unos clientes.( teníamos cita ). Claro ya nos había vendido el coche y le importaba 0 si teníamos que esperar . Penoso no, lo siente, después de esperar más de 50’ no nos explicó nada;eso si, nos pidió que le diéramos 5 estrellas ( flipante! Jeta! Me encanta el coche, pero fue una experiencia tan mala que todavía la recuerdo y ya hace 4 años de eso. Las llamadas a centralita para el taller son una odisea porque no te cogen el teléfono y cuando entregas el coche para revisión tienes que esperar 20 ‘ para que te atienda el del taller, haces cola delante de la oficina .. . La atención es mejorable.
Jagoba Vinuela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Luis Garrido
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Ignacio Ogueta Velez De Mendizabal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias por tu valoración, Juan Ignacio!
Victor Javier Rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración, Victor.
Hipolito Baez gil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención y trabajos muy buenos. Para recomendar.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Nos alegra tu opinión, gracias.
Ayoub Abouzaid
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
No me gusta la atención al cliente
Claudio Fernandez Gomez Fernandez Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos coches y qtencio inmejorable
Marta Mirumbrales
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
¡Gracias Marta!
Miguelan R. Marin
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos su valoración. Si quiere, puede contactar con nosotros para solucionar lo que haya podido ocurrir.
CARLOS VAZQUEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu comentario Carlos!
Gorka FM
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Fuí a presupuestar y reparar unos daños en la chapa de mi vw golf a través del seguro. El coche estuvo 4 días en el taller y cuando lo recogí me doy cuenta de que sólo se ha hecho la mitad del trabajo y un panel suelto. Lo vuelvo a llevar y otros 4 días de espera para terminar en condiciones el trabajo. El resultado genial! La organización y supervisión de los trabajos un desastre.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gorka, gracias por tus comentarios. Abriremos una incidencia para tratarlo de forma interna y nos pondremos en contacto lo antes posible. Un saludo.
Xwotto XWOTTO XWOTTO
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años con ellos y ....bien. Pedro y Óscar de recepción...los mejores.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias, se lo comunicaremos a ellos.
Charo Caudillo Sarasa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio y muy buena atención
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu comentario Charo.
Juan González
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable todo el tiempo que hay que esperar para que te atiendan
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos su experiencia Juan. Si lo desea podríamos contactarle para conocer mejor lo sucedido y tomar medidas. Un saludo.
Emilio Pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre me han atendido muy bien y de forma profesional. Un taller de confianza
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Agradecidos de tener clientes como tú, Emilio.
Alberto PEREZ SIMON
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias!
Antonio Campos
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas Antonio, nos apena su puntuación. Rogamos se ponga en contacto con nosotros para solucionar la incidencia que haya podido tener. Gracias.
Javier Mata
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia con la financiación: Seguros que te ocultan de obligada contratación por importe de más de 1.500€, no te facilitan el cuadro de amortización, descuentos de palabra que a la hora de la verdad te niegan haber realizado. Resultado final: Pérdida absoluta de confianza con el vendedor Andrés. Al no haber acuerdo, me amenaza con no devolverme la fianza de 500€ de la reserva. Para colmo, sin haber comprado ningún coche me pasan a mi cuenta el primer recibo de la financiación por valor de más de 300€!! Atención al cliente de Volkswagen me aconseja denunciar a la policía. Mi experiencia no puede ser peor. Una total pérdida de tiempo y de salud. No recomiendo para nada este concesionario. Afortunadamente lo tengo todo por email, todo es demostrable. Edit: He ido a hablar con el concesionario tal y como me ha recomendado el comunity manager que hiciera. Me ha atendido Chema, el jefe de ventas. Le he explicado mi caso y después de darme todas las evasivas que se le han ocurrido (incluida la de "aquí no es"), me ha reconocido como "El chico de la reseña de Google". No como "El cliente a quién por error le estamos cobrando una cuota que no le corresponde". Se ve que no es la primera vez que les pasa.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Javier, sentimos que tu experiencia con la financiación haya sido mala. Para Belabia Motor es importante la confianza de nuestros clientes, es por ello que nuestros procesos de financiación y venta son totalmente transparente. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda que tengas, estamos a tu disposición en todo momento. Un saludo.
Pedro Pérez Belmonte
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Cuesta mucho hablar con el taller mecánico por teléfono.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas Pedro, si quiere puede llamarnos y le daremos el número directo de su asesor de servicio. Si lo prefiere, también puede contactarnos por whatsapp o a través de la página web. Un saludo.
Eva R. M
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Eva
Lunara Gema
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller y concesionario con empleados atentos y amables. Me solucionaron con agilidad una incidencia que me surgió de viaje.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Nos satisface haber solucionado la incidencia con rápidez. Gracias por confiar en nosotros.
gameplay campervasco
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Decente por fuera
Javier Aguado Costoya
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
alvaro Mardones Cantera
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jorge Calderón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan María García
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Josetxu Larrimbe
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Ivan Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Es un desastre organizativo. Quieren que les dejes el coche y lo único que hacen es recepcionarlo. Te dicen que en 1,30 horas esta hecho y toda la mañana esperando si puedo seguir trabajando. No te llaman. No cogen el teléfono. Última vez. No lo recomiendo
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Lamentamos su experiencia en nuestro servicio Iván. Tomaremos medidas para que no vuelva a suceder. Un saludo.
Rufino Gutierrez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy buena y su amabilidad
RGV FISHING GUIDE
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
DECEPCIÓN TOTAL!!!!Compre un skoda scout de segunda mano en belabia motor en su sección de vehículos de segunda mano GARANTIZADOS?? das weltauto. Supuestamente el coche los entregan revisados y garantizados,por eso me decidí a comprarlo hay y no en otro lugar. Nada más comprarlo el coche empezó a sonar algo metalico dentro del motor. Después de llevarlo al taller y quedarme sin vehículo (no te dan de sustitución) a regañadientes me cuentan que tiene la polea tensora de la correa de distribución suelta. Que podía a ver roto el motor. INCREIBLE!!!!!un vehículo supuestamente revisado con una polea suelta,pregunto por qué se a manipulado tal pieza, y el motivo de que esté suelta y si se le a cambiado la polea, o que problema a tenido el vehículo,les digo que miren en el historial NO ME DAN LA INFORMACIÓN dan largas.(revisado?) A la semana salta el aviso en el coche de pastillas de freno delanteras más de 400€ por cambiarlas.(revisado?) Al poco salta revisión del vehículo en el ordenador del coche.(revisado?) Les pregunto por la revisión del vehículo, al poco tiempo del problema la polea,el responsable del taller llama al vendedor de das weltauto hablan ,sin tocar nada del coche ,borra el aviso de revisión y me da largas. (Revisado?) Ya no se ni que pensar. Lamentable tanto el taller como el concesionario. Es el séptimo coche que compro el primero en belabia y el ÚLTIMO ,nunca me ocurrió nada igual. No recomiendo para nada. A ver qué respuesta burocrática responde el responsable de marketing.
edorta ciriza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales, buen servicio, buena atención, sin duda muy recomendable!!! Experiencia de 10!!
Eugenio Camara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Cristina Llana Diaz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Maria Parra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
ZURIÑE
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
ion aginako
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Recambios caros. Parece que no quieren vender
Borja Mares Garayalde
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Montse Sebastian
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenísima atención, la persona de recepción, muy profesional y competente. Un 10 para él.
Paulo Ribeiro da Silva
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Talvez por ser início de septiembre me pareceram un poco lentos y distraídos...
Arturo Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy, he tenido un problema con la radio y me han atendido como siempre, muy amables, muy profesionales y con la mejor de sus sonrisas. Muchas gracias a todos, y en especial a Oscar por su atención y su amabilidad. Yo siempre repito yycccccompromiso.Ycsiemprrepito
C ibarluzea
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Ion Barredo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En general me han tratado muy bien pero el trato por parte de Iñigo de facturación ha sido inmejorable.
Claudio Tornatti
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Anuncio de venta de Caddy, si existen impuestos o tasas adicionales deberían aclararse en la publicación y no cuando te pasan las condiciones finales. Buscaré otra opción, no me dan confianza.
Alvaro Verdoy
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca orientación al cliente. Situación: concesionario vacío, 3 personas atendiendo sin hacer nada… …entro con un problema (26 de agosto): “Llama a atención al cliente” “¿Me podéis facilitar el número?” “Lo debes tener en la guantera”
Ivan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iván. Te agradecemos la puntuación que nos has dado. Un saludo.
Nieves Ortiz de Zarate
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Nieves por tu valoración. Un saludo.
Abel
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
eduardo rio gonzalez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Eduardo. Te agradecemos la puntuación que has puesto. Un saludo.
Loli Larrechi
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
Ana Poveda
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tengo un coche wolswagen y lo conocen hace más de 10 años.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Ana. Te agradecemos tu valoración. Un saludo.
Pablo Her
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Excelente servicio .Calidad de trabajo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Pablo por tu comentario. Un saludo.
Iker Fdz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recambios un trato excelente
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Moreno M
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato , conocen los productos y asesoran sinceramente.
Mitxel Elortza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Mitxel. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Natxo Rubio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion, y grandes profesionales.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Natxo. Te agradecemos que nos valores con las 5 estrellas. Muchas gracias y un saludo.
Javi Martinez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Javi por tu valoración. Un saludo.
Juanrodrig@gmail.com rodriguezborreguero
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Gracias por haber realizado una valoración de tu experiencia. Un saludo.
Fermin Tubia
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Concesionario de VW ,con personal amable y cumplidores con los plazos de entrega en revisiones.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Fermín. Sólo agradecerte tu puntuación. Gracias por tu confianza. Un saludo.
IÑIGO ASTUDILLO ZORRILLA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente concesionario y servicio Post-Venta. Siempre he tenido Volkswagen, reconozco que me gusta esta marca, pero sobre todo por el servicio que dan y la confianza que transmiten en este concesionario. Gracias a todo el equipo (Oscar, Iñigo, Amaia Juan Carlos...) cada vez que voy me solucionan los problemas y me quedo tranquilo ¿Que más se puede pedir?
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Iñigo por tus comentarios. Son de agradecer. Un saludo.
Alfredo Souto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Alfredo por valorarnos. Un saludo y ya sabes que estamos para lo que necesites.
El Ferroviario
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención .
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por habernos dado 5 estrellas. Un saludo.
pulpillo7 pulpillo7
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por la puntuación que nos has dado.
Joseba Alberdi aranburu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Maite Garrido
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Son amables, y el servicio es rápido
Koldo Rama
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Koldo por valorarnos. Un saludo.
KLD NS
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención personal por parte de Iñigo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días. Agradecerte tu valoración. Un saludo.
I. G. R
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He llamado para pedir presupuesto de un vehículo y la persona que coge la llamada me dice que es festivo, lo cual desconozco y me pregunta que de donde soy,diciéndole que de Madrid, a lo que esta persona me contesta "Que si no hay coches en Madrid".Nunca dejaré de sorprenderme.
juan ortega
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención perfecta,personal dedicado al cliente , el servicio rápido y efectivo. Muy contento
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Juan por tu valoración. Un saludo.
Ander Otxoa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hasta ahora muy bien
ainhoa soroa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Kepa Belaustegi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Autoa konpontzera eraman dut eta oso ondo atenditu naute
Oscar Escalada
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Te agradecemos igualmente tu puntuación. Un saludo Oscar
José Luis Pérez González
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias José Luis por tu respuesta. Un saludo.
Safraneskoda Safraneskod
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, servicio rápido
Victor Eugui
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Urtzi lopetegui
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Iñigo, recambista de Belabia Motor por su profesionalidad y asesoramiento que hace un gran trabajo. acudo a este recambista aunque viva en otra ciudad. Ojala hubiera mas gente cualificada como este en otros sitios.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Urtzi por tu comentario. Cuando necesites algo aquí estaremos para ayudarte. Un saludo
Bienve Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu puntuación. Un saludo.
David Fernandez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Es un detalle feo dejar tu coche en el taller todo el día y que se les olvide sin hacerle nada, llamar continuamente para ver si está acabado y que la centralita no funcione ....y tener que acudir un segundo día con el trastorno que ello conlleva.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días David. Según he podido mirar para las 15:10 tu coche estaba acabado. No sé si hubo algún problema al avisarte. De todas las maneras, pasase lo que pasase, te pido disculpas. Espero que no nos vuelva a pasar. Un saludo.
Eduardo Chacón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Eduardo por tu puntuación. Un saludo.
Belén Arriba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre muy atentos y al servicio del cliente
Oier Cuadrado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo 19 años llevando los coches allí y estos años he estado con Pablo, Óscar e Iñigo. Los tres me han atendido de maravilla. Siempre un trato cercano y de confianza. Tienen ganado la puntuación sumamente satisfecho. Te explican lo que van hacer y cuando lo recoges todo lo que te han hecho. Hace poco tuve un problema con el vaso para soltar el tornillo de seguridad y me prestaron el vaso sin problema. SUMAMENTE SATISFECHO!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Oier por tu reseña. Ya sabes que nos tienes aquí para lo que necesites. Un saludo.
Giovanni Rodríguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente por parte de Iñigo, profesional muy cualificado, atento y se toma su tiempo en explicarlo todo bien. Gracias
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Giovanni por tu respuesta. Se la traslado a Iñigo. Un saludo.
Olman Mejía
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Olman. Gracias por tu valoración. Un saludo.
Iker Burutxaga
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio de atención al cliente. Llevo semanas tratando de concretar una cita con ellos para poder hacer una visita y que me muestren uno de sus modelos, pero ha sido misión imposible. No contestan al teléfono, no devuelven las llamadas, no responden a los emails... Parece que el que les quiere vender algo soy yo!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iker. Siento tu mala experiencia, que por otro lado no me explico. Tenemos diferentes medios para ponerte en contacto con ventas. Si llamas a centralita en horario comercial 945 150 500 y pulsas el 2 le salta la llamada a todos los comerciales al mismo tiempo, y se queda la llamada el primero que descuega. Es raro que fallen todos salvo mal funcionamiento telefónico o que estén fuera de horario. Reitero mis disculpas. Un saludo.
Javier García de Alcaraz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble. Perdí la llave de mi VW Passat, la grúa lo dejó en la VW de Vitoria y justo cuando un operario iba a romper la luna para buscar una llave alternativa sin tener la certeza de si estaba o no en el coche, apareció Raúl, jefe de taller con un alambre. Después de hora y media metiéndolo por un hueco que hizo entre la ventana y el marco con unas cuñas, logró abrir la guantera, sacar la llave y abrir el coche de forma milagrosa. Desde luego ya solo por su esfuerzo y trato amable volveré a confiar en este establecimiento.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Javier por tu valoración, y encantados de haberte podido ayudar. Un saludo.
Iñigo Naya
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia en la entrega hace casi 2 años y medio, mala experiencia en las revisiones y sobre todo la atención es muy muy mala. Al cambiar de Ciarsa a Belabia pensaba que iba a cambiar con el nombre la política pero es más de lo mismo. Tienes que irte a Mondragón o a Bilbao para recibir un buen trato, aquí tienes colas, unos horarios que parece de oficina y sin tener en cuenta que son mecánicos al servicio de una marca y de unos clientes. Hyundai tiene mejor atención al cliente que este concesionario. Un saludo
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Iñigo. Realmente siento que la atención en tu caso no haya sido buena. Con el tema de los horarios la verdad es que los hemos ampliado, y ahora damos atención personal de 8:00 a 18:30 de manera continua. Sí que es cierto que en estas fechas que han rodeado a Navidad hemos tenido personal de vacaciones y no hemos podido atender con la agilidad que quisiéramos y en momentos puntuales se nos han formado colas. Intentaremos mejorar. Te pido disculpas en nombre de Belabia. Un saludo.
Iván García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Iván por tu valoración.
VICENTE ECHEVARRIA
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Nazarith Coraspe
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Yoa por tu valoración. Un saludo.
A Arrizabalaga
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Volkswagen workshop
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu respuesta. Un saludo.
Patxi Navarro Unanue
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Patxi por tu puntuación en tu reseña.Un saludo.
yo mismo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal.trato pesimo.lleve a arreglar mi coche fui un dia para ver como iva y tenian el la radio encendida con un cd que ni estaba metido el dia que lo lleve.atencion al cliente pesima
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenas.Siento no haber estado a la altura. Tomamos nota de tus comentarios. Un saludo.
Diego Avilés
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Diego Redondo
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Diego por tu puntuación. Un saludo.
Ricardo Eguizabal Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato impresionante
Herminio Lemos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unos profesionales
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Herminio por tu reseña. Un saludo.
Ricard Blasi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y profesionalidad en el servicio , stock de gama deportiva de vw!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias Ricard por tu respuesta. Efectivamente, creemos que representamos una gran marca. Un saludo.
José María
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Garcia Gotschier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Unai Saez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Raquel C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato super bueno, te asesoran super bien sobre que coche se adapta mejor a tus necesidades.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Raquel por tu valoración. Un placer haberte atendido. Saludos.
Nimrod Gil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, trabajores muy profesionales y cualificados.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Nimrod por tu respuesta. La verdad es que nos agrada oir mucho comentarios como estos. Un saludo.
Tamara Alonso
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos comprado un coche en este concesionario y hemos tenido una experiencia pésima, no por el coche en sí, sino por el trato recibido. El comercial que nos vendió el coche (Darío) nos atendió a la perfección, siempre muy profesional. Sin embargo, el día de la entrega del coche nos hemos encontrado con una situación de malentendido y lejos de ayudarnos a solventar la situación, el jefe de ventas (Chema), nos ha tratado con desprecio, con chulería y con unas faltas de respeto totalmente inadmisibles. Chema se ha encargado de estropearnos el momento de la entrega con sus malas formas y sin darnos soluciones al problema. Una vez pagado el coche, se ha desentendido de todo con prepotencia. Desde luego, es una pena que una marca de prestigio como Volkswagen tenga un jefe de ventas que no está a la altura (puntualizo que no tengo nada que decir con respecto al resto del equipo comercial, que siempre nos ha tratado muy amablemente).
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Tamara. Siento tu mala experiencia en la entraga del vehículo. Y es una pena porque te has comprado un grandísismo vehículo y no merecías pasar por lo que has pasado. Espero de verdad que te vaya bien con el coche, y recuerda que para lo que necesites, está tu comercial a tu disposición o todo el servicio de postventa para asesorarte en todo momento. Un saludo.
Aitor Arizaleta
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
VALDES EXPRESS S.L.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente Equipo
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Aquí nos tienes para lo que necesites. Un saludo.
Begoña Garcia Echeverría
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien siempre atiendes estupendamente
Carlos Cummings
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Jesus Casado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantastico trato, muy amables y muy profesionales. Confio plenamente mi coche en ellos.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio. Un saludo.
Zeniwer
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables y antentos.Yo fui atendido por Iker y estoy contentisimo con él, siempre muy cordial, amable y antento en todo.Ahora solo queda disfrutar de mi coche nuevo, gracias Iker.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Raúl por tu respuesta. Deseamos que tu buena experiencia sea para siempre. Saludos.
Juan Jose Cuber
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
JN N
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato, cercanos y pensando en el cliente.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu valoración. Un saludo.
Insulation Foam
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Necesito una pieza para mi VW, durante el periodo de alarma no se pueden hacer pedidos. Me parece increíble que una marca como VW deje tirado así a la gente.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muy buenas. No has sido el único al que le ha afectado el estado de alarma, pero el transporte se vio seriamente afectado, muy a pesar nuestro. Han fallado los suministros al estar los almacenes centrales casi parados.
Gonzalo Barrena Viota
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Durante el estado de alarma, imposible encargar piezas de repuesto en VW en Vitoria, son un elemento básico para la circulación de personas. Llevo con el coche 50 días parado por una pieza.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Gonzalo. Así ha sido. El estado de alarma ha parado todo. Por fortuna desde hace ya un par de semanas estamos recuperando la normalidad. Sentimos el trastorno ocasionado. Un saludo.
jon parker
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantado con ellos, un excelente trato y sobre todo gran disposicion y profesionalidad. Su servicio y atencion me gustan, si cambio de coche seguire con ellos
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Jon por tu valoración. Aquí nos tienes para lo que quieras.
David Rosado Manrique
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JJ. C.
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Caros.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muy buenas. El tema de los precios es siempre muy espinoso y subjetivo. Claro que podríamos ser más baratos, pero trabajando de otra manera y con otras calidades. De todas las manera gracias por tu comentario, siempre es positivo conocerlos. Un saludo.
Uxue Flowers
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con el trato y con el servicio. Como debería de ser en todo el mundo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por la valoración que nos has puesto.
Vantentin Revuelta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia. He estado en dos talleres que no me han solucionado nada y me han cobrado. Aquí me han cobrado, pero me han solucionado el problema que tenía a la primera. Se nota que son especialistas en Volkswagen. Además el trato ha sido muy bueno. Volveré.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias por tu puntuación. Estamos encantados de atenderte.
SJP
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato recibido y rapidez en la entrega del vehículo, mi padre esta encantado con su nuevo coche, era lo que andaba buscando, a estrenar y en 3 días ya lo tenia. GRACIAS IÑIGO!!
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Silvia por tu valoración. Cuenta con nosotros para lo que necesites.
Haritz
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
No lo recomiendo a nadie, lleve mi vw por un problema de tirones que daba el coche, el jefe mecánico me izo una prueba conmigo y me dijo que la caja de cambios dsg es normal que diera esos tirones, días antes había cambiado el embrague, después de estar allí 1 mes y no dan con la avería me cambian todo el kit de cadena y una factura de 2800€ , al ir a por él me dicen que es problema del asiento de válvulas mentira , lo que se habría resuelto cambiando las bobinas que era lo que fallaba y me habrían costado 100€, uno impresentables y nada profesionales ,unos sin vergüenzas
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Aritz Creo que después de todo lo que te ha comentado nuestro Jefe de Taller poco hay que añadir. Nosotros no cambiamos piezas por cambiar. Si así fuera desde luego que no perdemos el tiempo que nos hemos tirado en diagnósticos ni pruebas. Nos aseguramos mucho que las reparaciones importante sean imprescindibles de hacer. Además siempre acompañamos nuestras reparaciones con una garantía de 2 años en piezas y en mano de obra. Para cualquier duda te puedes pasar cuando quieras.
Jose Ramon Arrasate Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado en varias ocasiones mi Skoda para revisiones y han sido muy profesionales. Son de confianza y te dan todo tipo de explicaciones sobre los trabajos a realizar en tu vehículo. El precio de taller oficial está, en este caso, justificado.
Francisco Velilla
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención de Beatriz, antes y despues de comprar el Skala. (la versión Ambitión muy completa)
Roque Meana
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aun están haciendo cambios. Pero se nota la implicación del personal en atenderte
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Roque por tu contestación. Tienes razón, estamos haciendo muchos cambios, pero todavía no hemos abordado ni la mitad. En unos meses se verán procesos y servicios nuevos. Un saludo.
Iker Miranda
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente desde el primer momento. Te asesoran de cualquier tipo de duda que puedas tener y el sitio está de 10 ; tanto de instalaciones como de ubicación. Yo en concreto me he comprado un Volkswagen y estoy completamente satisfecho. Gracias a Amaia y a Julio 👍‼️
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Gracias Iker por tu valoración. Esperamos estar a la altura. Para cualquier cosa no dudes en comentarnos.
Agustín Salado
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El lunes fui al taller a llevar el coche a una revisión. La verdad es que muy bien. Me explicaron todo los que le hicieron, y es más que una revisión. Miraron actualizaciones del coche, fallos, todo. Te dejan muy tranquilo.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Hola Agustín. Gracias por tu puntuación. Encantados de poder ayudarte.
Leonardo Aguirre J
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Un taller de coches mas en la ciudad. El valor agregado se á perdido. Llevar tu vw y sentir que lo has dejado en la casa de vw; ya no es
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Buenos días Leonardo. Siento que todavía no estemos a la altura que mereces como cliente nuestro. Piensa que somos una empresa totalmente nueva, con nuevas directrices y nuevos procesos. Los cambios cuestan, y casi siempre más de lo que quisiéramos. Danos un poco de tiempo y creo que notarás la mejora de atención y calidad. Gracias por tu comentario.
Sulario Monicasio
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención. Han cambiado de dueños y se está empezando a notar algunos cambios, aunque la mayoría siguen siendo los mismos. Yo personalmente he notado cambio.
Respuesta de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Concesionario Oficial Volkswagen
Muchas gracias por tu valoración.
AITOR MARTINEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Luis Leonardo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Miguel Fernandez Langarica
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Sergio Redondo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Imanol dibus
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Manuel Carrillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente apesar de tener un retraso en la entrega del vehículo nos han solucionado los problemas y siempre han contestado a nuestras dudas. Gracias a Beatriz un saludo y a seguir así.
Soraya Moral
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Carlos C
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
M
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
joseba lamia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención exquisita , información y accesibilidad a los vehículos ilimitada
CHARY LOPEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, y rapidez.
inauber
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y asesoramiento excelente por parte de los comerciales. Me compre un Skoda Karoq, estoy muy contento.
Eloy Calderón Hidalgo
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Alvaro Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Markel Martinez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención.no nos quiso ayudar y nos despacho
Maialen Torre
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
No tenía muchas ganas de trabajar, en vez de atendernos nos despachó.
Jon Uma
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena calidad en atencion al cliente.
Agueda Ruiz
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy caro, no negocian.
David Retuerto
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
B Cta
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Nachogasteiz A.M
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen trato por parte de su comercial. Instalación bien cuidadas y limpias. Como único pero es que su expositor de vehículos es muy pequeño.
Mikel Gonzalez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena sensación, el comercial siempre atento y mirando todas las opciones favorables hacia el cliente. Muy contento con la experiencia. De hecho, ahora tengo un Octavia.
Grace Miser
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Ignacio Domingo
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Andoni
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Rafa Carrillo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jon Fer
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Joseba Vigiola
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Juana Mugica Martinez
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
MARIA JOSE GARCIA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecidos con el jefe de taller, señor Pedro. Íbamos de viaje por la zona y nuestro Skoda nuevo, comprado en la.ciudad del automóvil de Leganés, nos dió algún problemilla y él nos revisó el coche y nos explicó y tranquilizó. Confianza que no nos dieron en Madrid. Pedro es un profesional de los que quedan pocos. Gracias María José y Luis
Rubén KAYL
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mikel Pelegrin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio eficaz y gente agradable
Ángel Garrido
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ricardo Cascon
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Rafael De Paula Souza
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Agustin Elizegi Etxeberria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Ante Hurtado
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena Atención clara y Rápida
victor de pablo marquez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Blas Garcia Ramos
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Mónica González
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Ahikar
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hierro Oxidado
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos a ver un skoda nuevo, con intención para comprarlo. Pero la verdad, qué el vendedor no estaba con muchas ganas de atendernos,tenía prisa porque nos fuéramos la verdad parecía qué sobrabamos allí... Ya sé dónde no volver, ellos se lo pierden.
Diego Barahona
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena atención y buenos coches.
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