Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseo adaptado para sillas de ruedas Asientos adaptados sillas de ruedas Aseos Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgéneroServicios:
Oficinas de empresa Sala d'exposicionsHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
La empresa Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España ofrece una amplia gama de productos, incluyendo motocicletas, scooters, productos náuticos y otros vehículos. La atención al cliente es un aspecto destacado de la empresa, con un equipo dedicado a resolver problemas y responder a consultas de manera eficiente.
Muchos clientes han expresado su satisfacción con la atención recibida, destacando la amabilidad, la profesionalidad y la rapidez en la resolución de problemas. Algunos ejemplos incluyen la ayuda para resolver problemas de conectividad Bluetooth, la asistencia en la configuración de la aplicación My Ride y la atención personalizada en el concesionario.
Sin embargo, también hay comentarios que expresan decepción y frustración con la empresa, como la demora en la entrega de productos, la falta de comunicación efectiva y la percepción de una política de atención al cliente poco flexible. Algunos clientes han mencionado que han tenido que esperar demasiado tiempo para recibir una respuesta o solución a sus problemas, lo que ha generado insatisfacción.
En general, la empresa parece tener un enfoque en la atención al cliente, pero es importante que sigan trabajando para mejorar la comunicación y la resolución de problemas de manera más eficiente, para garantizar la satisfacción de todos sus clientes. La empresa debe priorizar la escucha activa de las necesidades y preocupaciones de sus clientes, y trabajar para ofrecer soluciones personalizadas y efectivas.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (59 opiniones)
9 opiniones
0 opiniones
0 opiniones
3 opiniones
47 opiniones
Jordi Ribalta
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Atencio personalizada excelent!!! Vaig realizar una devolución de un producte i em van atendré molt be per realizar els pasos per ferla, un 10.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gràcies per compartir la teva experiència amb nosaltres, Jordi! Ens alegra saber que has rebut una assistència excel·lent en la teva devolució i que els processos han estat clars i efectius. Esperem seguir superant les teves expectatives en futures interaccions.
sergio villalba
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Más de 3 meses con mi moto averiada estando en garantía y no hay forma de conseguir solución. Se niegan abiertamente a firmar las reclamaciones ante consumo. Lo nunca visto. NO COMPRÉIS YAMAHA BAJO NINGÚN CONCEPTO. Cualquier marca china da mejor servicio.
Javier Poderoso
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hola, gracias por la respuesta, pero sigo insistiendo en la poca profesionalidad del personal que me atendió que hizo valoraciones previas incluso antes de ver el fallo. Por eso os pedía una segunda opinión. Seguiré otros caminos, ya que, desde aquí (yamaha) se oye, pero no se escucha. Rotura de faro Yamaha tracer 9 GT. 28/07/2025 Llamo a mi taller habitual yamaha (Cycle world) por unas rajas que le han salido al faro de cruce y me dicen que la lleve para para valoración. Lo llevo a Cycle World que es mi taller habitual. Antes de verlo ya me dicen que eso no lo cubre la garantía. Realizan una inspección visual y toman fotos. A la semana me contestan de que no lo cubre. 08/08/2025 Escribo a Yamaha España y me dicen que lo van a valorar y que están pendientes de hablar con los operarios de Cycle World. Pues casi un mes después (02/09/2025), me dicen que no lo cubre. Como les he dicho y mostrado en fotos no hay un impacto en el faro y son 3 rajas en distintas partes del faro que no tienen relación. Por lo que he visto en varios foros no soy el único al que le ha pasado. No es algo generalizado, pero si está pasando. Ayer mismo les vuelvo a reclamar por escrito que no estoy de acuerdo con la valoración del taller y que pido que se mire en condiciones en otro taller. A lo que me responden lo siguiente: "En relación con su escrito y tras haber analizado detenidamente el caso, le informamos que la reparación de su motocicleta, modelo TRACER 9 GT con número de bastidor JYARN70500... no podrá ser cubierta por la garantía comercial conforme a las condiciones inicialmente estipuladas para la misma". Voy a reclamar a la OCU y a todos los estamentos que me den voz.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Estimado Javier Poderoso, Lamentamos la situación y entendemos tu malestar. Hemos revisado tu caso y ya hemos compartido contigo la resolución directamente. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, estaremos encantados de ayudarte. Reciba un cordial saludo, Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Manuel Giron
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
He realizado la compra de una ebike por la web de Yamaha y me han atendido desde esta sucursal. La atención recibida por parte de Jonathan ha sido excelente, preocupándose por todo el proceso de envío y comunicandome cada parte del proceso de entrega y de todo lo referente al periodo de prueba y fecha para revisión inicial... Encantado con su servicio y su amabilidad....
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Hola Manuel, tan solo agradecerte tu puntuación y tus palabras, son de gran valor para nosotros.
Alejandro Jimenez García
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Se han portado muy bien enviandome una documentacion de mi interés...muy atentos y resolutivos
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por tu comentario, Alejandro! Nos alegra saber que la documentación que te enviamos fue de tu interés y que encontraste nuestro servicio atento y resolutivo. Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.
C L
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Que estupenda atención he recibido por parte de Yamaha Motor Europa desde España. Les hice una consulta antes de adquirir un Yxz1000r ss, y Patricia con un trato agradable, cercano y resolutivo, en 3 días aclaró todas mis dudas. Mención especial, la transparencia de yamaha ante consultas internas de producción y futuro. Si ya estaba convencido de adquirir unos de los SxS mas fiables y especiales del mercado, aún me gratifica más saber que estoy bien respaldado por la marca ybsu distribuidor /representante en España. Gracias Patricia y gracias a Yamaha Motor Europe.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gracias!!! Comentarios así nos hacen mucha ilusión a todo el equipo de Yamaha Motor Europe N.V.
Antonio IBAÑEZ
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Antonio, muchas gracias por dejarnos tu reseña. Saludos.
Ana Escamez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no pueden ponerse 0... Nefasto trato, 1 mes llevo esperando que vengan a recoger un artículo para devolverlo... en las llamadas de teléfono me dan largas diciendome que pasan nota... un mes pasando notas... no es la manera de cuidar a los clientes fieles... no vuelvo a comprar
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Ana, lamentamos profundamente la experiencia que has tenido. Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos sinceras disculpas por la demora y por no haberte ofrecido una solución adecuada en el tiempo esperado. No es la atención que queremos brindar, y mucho menos a clientes que, como tú, han confiado en nosotros. Estamos revisando internamente lo ocurrido para corregirlo y evitar que vuelva a suceder.
Ramon Bardaji
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Necesitava un certificado de emisiones sobre una moto Yamaha, y despuès de contactar con factoria me enviaron a un concesionaro de Barcelona, BCmotos de la calle Corcega 521 y allí el Sr. Joan Huguet, como asesor de servicios, me facilitó toda la información que precisaba de forma rápida y eficaz. Muy agradecido por la disposición y atención recibida.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Ramon, estamos encantados de saber que recibiste la atención y la información que necesitabas de forma satisfactoria en BCmotos, y que la experiencia con el Sr. Joan Huguet fue positiva. Apreciamos mucho tu feedback y que hayas compartido tu experiencia. ¡Gracias por tu reseña y esperamos seguir asistiéndote en el futuro!
Julián Hornos Hernández
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante servicio de atención al cliente por parte de Jonathan. Estaba buscando un modelo de un año en concreto y fue la única persona que me atendió comprendiendo a la perfección todas mis necesidades. Ojalá todo el mundo cogiera ejemplo de ti. Saludos cordiales!
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Muchas gracias por tu reseña Julián! Nos alegra saber que Jonathan pudo ayudarte tan eficientemente con tu búsqueda. Siempre estamos aquí para entender y atender todas tus necesidades.
Daniel Gutierrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De las mejores atenciones al cliente que me han dado. Problema solucionado en cuestión de segundos y todo muy bien explicado.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchas gracias por tus comentarios positivos. Nos alegra saber que tu problema fue solucionado rápidamente y que la explicación fue clara. Esperamos seguir ofreciéndote la mejor atención en futuras ocasiones, Daniel.
Esther Santamaria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una marca de 10! Trato espectacular, mucha preocupación por sus clientes y siempre soluciones! Disfrutaré mucho de mi moto😊
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho que hayas recibido un trato espectacular y que estés satisfecho con las soluciones ofrecidas. Esperamos que disfrutes mucho de tu moto. Saludos, Esther.
Joan Expósito
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy estuve hablando con ellos, para informarme y el chico que me atendió 10/10 se llamaba Jonathan, el chico muy amable, atento y se nota que le gusta su trabajo.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por compartir tu experiencia Joan! Nos alegra saber que Jonathan te atendió de manera amable y atenta. Es importante para nosotros que nuestros colaboradores disfruten su trabajo y esto se refleje en el servicio que ofrecen.
Ramon Vila
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Contestación rápida a mi escrito, perfecto
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que la respuesta fue rápida y todo está perfecto. Apreciamos mucho tu reseña, Ramon.
Carlos Carrasco González
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me llamaron al muy poco tiempo de escribirles un correo, me aclararon las dudas super rápido y con muchísima claridad! Un servicio de 10
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Nos alegra mucho saber que has recibido una respuesta rápida y clara! Siempre estamos aquí para resolver tus dudas y ofrecerte el mejor servicio posible, Carlos. ¡Gracias por tu valoración de 10!
José Antonio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El servicio de atencion al cliente es francamente bueno.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Xeskalibur
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y eficaz. Muy amables.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Nos alegra mucho que hayas encontrado nuestra atención rápida y eficaz. ¡Gracias por destacar la amabilidad de nuestro equipo! Esperamos verte de nuevo pronto.
kiko kiko
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a vosotros por todo, sois un gran equipo.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias a ti por tu amable comentario! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro equipo. ¡Esperamos verte pronto! Kiko.
Asis Galindez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me puse en contacto con ellos por un problema para dar de alta mi moto en MY YAMAHA, se pusieron en contacto y solucionaron el problema rápida y eficazmente (Miriam)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Asis, mil gracias por tu puntuación y por tu referencia positiva hacia nuestro trato y servicio al cliente, la satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal objetivo.
JORGE BONO
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Jorge, muchísimas gracias por tu puntuación, tú también eres un cliente de cinco estrellas !!
Miguel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gracias por tu confianza Miguel. Esperamos verte pronto.
Alberto GG
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Sobre atención al cliente, he tenido una buena experiencia con vosotros. Miriam ha sido de gran ayuda con su profesionalidad.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Estamos muy contentos de saber que tu experiencia con nuestro servicio al cliente ha sido positiva y que Miriam pudo asistirte eficazmente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro, Alberto.
gabriele berardinelli
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Encantados de tenerte como cliente Gabriele. Muchas gracias por tu puntuación.
WarData Sergio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchísimas gracias por tu puntuación, es de gran ayuda para nuestro objetivo de mejora constante y el mejor premio a nuestra dedicación a nuestros clientes.
Jaime Urdaneta
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Es la distribuidora de Yamaha que maneja todas las operaciones de la marca, destacándose como una de la más eficiente, la calidad de sus empleados es de un alto standard, si te gusta Yamaha te encantará su Escuadrón Central de Operaciones !
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por tu comentario positivo! Nos complace saber que estás satisfecho con la eficiencia de nuestra distribuidora y la calidad de nuestros empleados. En Yamaha, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia y tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto en nuestro Escuadrón Central de Operaciones, Jaime!
alejandro peinado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo esperando mas de 7 meses con una entrega de dinero considerable de reserva para mi R1M, teniendo de primera fecha a mediados de Julio, y habiendo cambiado tres veces la previsión de la llegada de la moto y ya de últimas me dan la fecha del 15 de octubre y ahora se atrasa a noviembre sin previsiones de entrega y dando largas. El concesionario no puede dar mas de sí y no tienen culpa puesto que no son quienes gestionan los envíos y pido responsabilidad a su delegación en España puesto que son los responsables directos de la logística de los vehículos a nivel nacional, exijo responsabilidades a quienes le corresponda y se comuniquen conmigo, no una persona de atencion al cliente, señores esto no es serio, espero su contestación.
luis carlos alvarez alonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una atención al cliente simplemente espectacular. Llevaba esperando más de 15 días para solucionar un problema con mi compra venta y la chica que me atendió me lo solucionó en 20 min . Eso es ser una profesional en su trabajo
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Estamos muy contentos de saber que tu experiencia con nuestro servicio al cliente fue excepcional! Nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y eficientes, y es un placer saber que pudimos resolver tu problema de manera satisfactoria en tan solo 20 minutos. Gracias por reconocer el profesionalismo de nuestro equipo, Luis Carlos.
Javier Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
En mi primer contacto cone-bike les puedo garantizar que mi experiencia con Yamaha Moro 07 fue muy gratificante y la recomiendo tanto por su rendimiento como por la atención recibida en su concesionario de Zaragoza para la puesta apunto, así como el seguimiento recibido desde Yamaha España.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por compartir tu experiencia con la Yamaha Moro 07 y nuestro concesionario en Zaragoza! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho tanto con el rendimiento de la e-bike como con la atención recibida. Apreciamos tus recomendaciones y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro, Javier.
Stéphane Navarro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una Verguenza !!! El viernes pasado, tuve la oportunidad de probar una Yamaha Tracer 900 en el concesionario, con la intención de comprarla. El vendedor, fue muy profesional y amable, tomándose el tiempo para explicarme cómo funcionaba el sistema de cambio automático, con el que no estaba familiarizado, así como las características de la moto. Todo parecía perfecto y comencé un recorrido de prueba de unos 20 minutos. Desafortunadamente, en una intersección, tuve que frenar bruscamente, lo que me hizo perder el equilibrio al detenerme y provocar una caída a baja velocidad. Esta caída causó algunos rasguños menores en la carrocería de la moto, sin afectar su funcionamiento, solo a nivel estético. Al regresar al concesionario, el vendedor me recibió con profesionalismo y me preguntó primero si estaba bien, lo cual aprecié. Sin embargo, la situación tomó un giro decepcionante cuando me informó que Yamaha aplicaba una política estricta con respecto a los daños en las motos de prueba. A pesar de que los rasguños eran superficiales y no afectaban en absoluto el funcionamiento de la moto, se me pidió que pagara por cada pieza dañada, sumando un total de casi 600 €. Acepté pagar, ya que es cierto que la caída fue mi responsabilidad. Sin embargo, quiero expresar mi profunda decepción con esta política. Ya de por sí, la experiencia de caerse de una moto no es agradable, pero que te impongan un coste tan elevado por daños puramente estéticos me parece una exageración. Como comerciante, sé lo importante que es asegurarse de que un cliente se vaya con un buen recuerdo, incluso si eso significa hacer concesiones. Yamaha debería anticiparse a este tipo de situaciones en las pruebas de motos y adoptar una política más flexible, o bien ofrecer motos preparadas para tal efecto, ya que cada modelo puede sorprender, incluso a los motoristas experimentados. Tengo mi carnet A desde hace casi 10 años y he conducido varias marcas, como Honda, Yamaha y Piaggio... Después de esta experiencia, no volveré a considerar la compra de un vehículo Yamaha. Tengan por seguro que compartiré esta decepcionante experiencia con mis amigos, mi red de contactos y mis seguidores.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros y sentimos mucho lo ocurrido durante tu prueba de la Yamaha Tracer 9. En Yamaha Motor España valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y nos preocupa que te hayas sentido decepcionado con nuestra política. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu experiencia para poder revisarla en profundidad. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@yamaha-motor.es o llamando al número 93 557 60 90 (o +34 93 557 60 90 desde el extranjero). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.
ciclista
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tenía una duda sobre mi motocicleta y me la resolvieron con mucha rapidez
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu motocicleta! Si tienes alguna otra duda o necesitas más asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para servirte!
Mònica Pons
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
A diferencia que en taller mecánico, en atención cliente yamaha, escuchan y entienden el motivo de la llamada, me indican un mail con la posible solución y ademas hacen seguimiento y se preocupan. He logrado volver a tener conectividad con mi smartphone y estoy a espera que no vuelva a fallar continuamente y desconectarse bluetooth mientras conduzco. Aun así, el servicio ha sido eficiente. Volveré a escribir en caso de necesitarlo. Gracias Patricia
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Hola! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con el servicio al cliente en Yamaha y que la conectividad con tu smartphone se ha restaurado. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos que no vuelvas a tener inconvenientes con el Bluetooth mientras conduces. No dudes en escribirnos de nuevo si necesitas más ayuda. ¡Gracias a ti, Patricia! Mònica.
George Radu
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Primero compré un RayZR pero no me gustó y hablé con el concesionario para cambiarlo por un Nmax. Le doy 4 estrellas al concesionario porque el proceso fue un poco largo y tuve que pedir actualizaciones regularmente. Entonces contacté con Yamaha España donde me trataron muy bien, atendieron mi preocupación porque el proceso se alargaba más allá del plazo de devolución pero me aseguraron que se pondrían en contacto con el concesionario y pronto tuvimos la aceptación para el cambio. Yamaha España también me llamó cuando todo estaba hecho para asegurarse de que todo estaba bien y que el concesionario respetaba nuestro acuerdo. Muy contento con Yamaha España y esa es también la razón por la que elegí Yamaha - por su alto respeto hacia el cliente. ----- EN: I first bought a RayZR but I did not like it and I talked with the dealer to change it to an Nmax. I am giving a 4 star for the dealer because the process was sort of long and I had to ask for updates regularly. I then contacted Yamaha Spain where I was treated very well, they addressed my concern about the process extending beyond the return period but they assured me they will get in touch with the dealer and soon we had the accept for the change. Yamaha Spain also called me when everything was done to make sure everything was fine and that the dealer respected our agreement. Very happy with Yamaha Spain and that's also the reason I chose Yamaha - for their high respect towards the customer.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que, a pesar de los inconvenientes iniciales con el tiempo de proceso, finalmente quedaste satisfecho con la atención recibida por parte de Yamaha España y el concesionario. Es nuestro compromiso asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Agradecemos sinceramente tu paciencia y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Nmax, George.
Pablo Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gracias por tu valoración Pablo, nos haces sentir orgullosos de nuestro trabajo sin olvidar el objetivo de mejora constante.
j m
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una moto yamaha xmax300 y no se sincronizaba la moto con el móvil.Me contacto telefonicamente la señorita Patricia de Atención al cliente y me dio unas pautas para solucionarlo.Me ha llamado varios días para ver si se solucionaba y con su ayuda se ha solucionado.Nunca me han atendido en ningún sitio con tanta amabilidad y profesionalidad como la señorita Patricia.Muchisimas gracias.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva! Nos alegra saber que la atención y asistencia proporcionada por Patricia fueron de tu agrado y que el problema con la sincronización de tu Yamaha XMAX300 se solucionó satisfactoriamente. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia el esfuerzo y profesionalismo de nuestro equipo. ¡Esperamos seguir brindándote el mejor servicio en el futuro, Juan!
B M
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
ME AYUDARON A SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE ENTRADA EN LA APLICACION MY RIDE CON LOS PASOS A SEGUIR. MUY BUENA ATENCIÓN Y UN GRAN SERVICIO.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el problema de entrada en la aplicación My Ride y que estás satisfecho con la atención recibida! Gracias por compartir tu experiencia, esperamos seguir brindándote un excelente servicio en el futuro.
Navidad Inverno
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problemilla con la matriculación a través de la tienda en la cuál adquirí la moto y lo resolvieron rápido al ponerse en contacto con ellos.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Nos alegra saber que pudimos resolver el problema que tuviste con la matriculación de la moto de manera rápida. Siempre estamos aquí para ayudarte con cualquier inconveniente que puedas tener. Agradecemos tu paciencia y confianza, Navidad.
Rubén Sánchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fenomenal la atención y la rapidez. Me cambiaron el asiento por uno nuevo en la primera visita al concesionario. Ahora solo espero que con el nuevo no se repita el problema.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y la rapidez en la solución de tu problema con el asiento. Esperamos que no vuelvas a tener inconvenientes y que sigas disfrutando de tu vehículo. Rubén.
Pablo Campo sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con la compra de la moto YAMAHA XMAX 125CC no ha podido ser más buena. El plan easy go es una maravilla y este mes me dispongo a pagar la última cuota. Yonathan de atención al cliente me ha atendido de maravilla, un placer.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario Pablo.
Susel Castro Rañó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas, tenía un problema para vincular mi MT07 de 2024 con el teléfono a través de bluetooth. La persona que me contacto después de que les escribiera un correo tuvo un trato espectacular. Se preocupó varias veces de contactarme a la hora que me convenía, me contacto numerosas veces mientras no encontrábamos la solución hasta que consiguió que vinculara la moto. La verdad estoy encantado de que haya profesionales como ella. Un gusto de 10.,
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña! Nos alegra saber que la dedicación de nuestro equipo pudo resolver el problema de conectividad Bluetooth de tu MT07 de 2024. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y es maravilloso escuchar que el trato que recibiste fue de tu agrado. Esperamos seguir estando a la altura de tus expectativas en el futuro. ¡Un saludo, Susel!
Javier Prieto
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Muy amables, necesitaba eun manual de instrucciones para mis fuerabordas y amablemente me los enviaron por emial. Muchas gracias
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Nos alegra saber que recibiste los manuales de instrucciones por correo electrónico! Si necesitas algo más, no dudes en contactar con nosotros. ¡Gracias por tu confianza, Javier!
Juan Arimon Cardús
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchas gracias Juan, por puntuar a Yamaha Motor Europe N.V. Aquí estaremos para cualquier cosa que necesites.
Andrés Arnedo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchas gracias Andrés, nos alegra haber cumplido con tus expectativas.
Francisco Losada Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien atendido y muy buen seguimiento.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el seguimiento fue de tu agrado, Francisco. ¡Gracias por tu reseña!
Marcos Oliva
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve un problema con un taller oficial y para nada ayudan al cliente, lleve o no lleve la razón. Pésima atención al cliente por parte de Yamaha. Dan ganas de cambiarse de marca, hasta una marca china tiene mejor atención al cliente. Gran decepción Yamaha España
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Apreciado Marcos, Lamentamos profundamente saber que has experimentado problemas con el taller oficial y que no has recibido la atención al cliente que esperabas por parte de Yamaha. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos ayudarte a resolver cualquier inconveniente que hayas enfrentado. Para poder abordar adecuadamente tus inquietudes y entender mejor el motivo de tu reseña, te recomendamos que te comuniques directamente con Yamaha Motor España. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a atencionalcliente@yamaha-motor.es o llamando al número 93 557 60 90 (o +34 93 557 60 90 desde el extranjero). El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y estará encantado de ayudarte.
Alejandro Barranco (Alejandrobb)
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Solicité una Yamaha MT-03 en Julio de 2023 que lamentablemente sufrió bastantes retrasos y no pudo llegar hasta Marzo de 2024. Desde Yamaha en todo momento me mantuvieron al tanto informándome de todo lo posible así como compensandome económicamente una vez llegó la moto. Encantado con sus servicios dadas las circunstancias.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Nos alegra saber que a pesar de los retrasos, nuestro equipo en Yamaha pudo mantenerte informado y compensarte adecuadamente. Agradecemos tu comprensión y paciencia en todo momento, Alejandro. ¡Disfruta de tu Yamaha MT-03!
Yolanda Puig
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Hola Yolanda, muchas gracias por compartir tus impresiones, para nosotros es muy importante!
Paco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Puse una reclamación por un problema de motor con pocos kms en Xmax 125, y se han hecho cargo de la reparación, muy contento con la respuesta, con la atención recibida y la rapidez, gracias.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Nos alegra mucho que hayas quedado satisfecho con la respuesta a tu reclamación y la atención recibida, Paco. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!
David Moreno
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
David te agradecemos mucho tu reseña.
José Manuel Casal
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchas gracias José, por puntuar a Yamaha Motor Europe N.V. Aquí estaremos para cualquier cosa que necesites.
Gabriel Bayuelo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado mi Yamaha Tracer 9 y ha sido todo un espectáculo, muy buena atención y una moto impoluta. Gracias a vosotros.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu Yamaha Tracer 9 y que has recibido una excelente atención. ¡Disfruta al máximo de tu nueva moto, Gabriel!
Familia Otones
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y amable por parte de su gestor de atencion al cliente
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Muchas gracias por compartir tus impresiones, para nosotros es muy importante!
Giovanni Bonomelli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gracias por tus palabras Giovanni. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue agradable y amable. Continuaremos trabajando para brindarte el mejor servicio.
Christian Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio al cliente muy amable y resolutivo
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Gracias por tu amable comentario, Christian. Nos alegra saber que nuestro servicio al cliente fue amable y resolutivo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Juan Lopez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Que seriedad,tanto de Google como de Yamaha por que no les gusta leer comentarios negativos... Han borrado una reseña publicada hace unos 4 meses porque daba mi opinión personal,en la que decía que Yamaha no es lo que era,ya que me han tenido esperando más de 4 meses por unas piezas y alegando que el taller,no daba abasto para reparaciones.Será mi última Yamaha,sin duda.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Hola Andres, lamentamos escuchar sobre tu experiencia y agradecemos que hayas compartido tu opinión con nosotros. Queremos entender mejor tu situación y resolver cualquier problema que hayas tenido. Por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@yamaha-motor.es o llamando al número 93 557 60 90 (o +34 93 557 60 90 desde el extranjero) de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00. Queremos asegurarnos de abordar tus inquietudes de manera adecuada y trabajar para mejorar nuestro servicio. Valoramos a nuestros clientes y apreciamos la oportunidad de rectificar cualquier situación insatisfactoria. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!
jonatan GM
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un buen servicio de atención al cliente. Atentos a los problemas que puedas tener y intentan darte soluciones y hacer seguimiento de ellas. Contento con el servicio
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Hola Jonatan! Agradecemos tu positiva reseña y nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Antonio Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención por parte de los asesores, se preocuparon de llamar para explicar todo como se gestiono.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Hola Antonio, agradecemos tu comentario positivo sobre nuestra atención y el esfuerzo de nuestros asesores en explicarte detalladamente la gestión. Estamos encantados de saber que tu experiencia fue satisfactoria. ¡Esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro!
Jose M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez remitida mi consulta la resuelven rápidamente, atención personalizada y eficaz. Atención un 10. Muchas gracias.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
¡Hola José M.! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio fue satisfactoria. Estamos comprometidos en brindar una atención personalizada y eficaz a todos nuestros clientes, y es gratificante saber que pudimos resolver tu consulta de manera rápida. Valoramos tu feedback y agradecemos tu confianza. Siempre estamos aquí para ayudarte, ¡muchas gracias por tu comentario positivo!
Jose M
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Tuve un problema con mi Yamaha desde el día en que la compré. Visitas a taller, cabreos, llamadas... Me presenté en estas oficinas, y el único amable fue el conserje, porque nadie me atendió. Les escribí, y nada. No he sido un gran usuario de Yamaha (3 modelos únicamente) pero me he vuelto a Honda, de donde no tendría que haber salido nunca.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Hola Jose M. Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente escuchar sobre los inconvenientes que has experimentado con tu Yamaha, y queremos asegurarte que valoramos cada comentario de nuestros clientes. Para poder entender mejor la situación y abordar tus preocupaciones de manera efectiva, te animamos a que te pongas en contacto con Yamaha Motor España a través del correo electrónico atencionalcliente@yamaha-motor.es o llamando al número 93 557 60 90 (o +34 93 557 60 90 desde el extranjero) durante nuestro horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 19:00.
Bernardo fernandez maldonado
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, soy cliente vuestro desde hace muchos años, y os he comprado muchísimas motos, 26 nada más. Quiero que sepáis que estoy muy decepcionado con vosotros. Nunca más compraré yamaha! Y si os preocupa de verdad, ponerse en contacto con migo. Por ahora estoy en honda.
Respuesta de Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Bernardo, agradecemos tu lealtad como cliente durante tantos años y lamentamos profundamente cualquier decepción que hayas experimentado con nuestros productos o servicios. Valoramos tu opinión y estamos comprometidos a entender mejor los motivos detrás de tu decisión. Para poder abordar tus inquietudes de manera más específica y resolver cualquier problema que hayas tenido, te invitamos a que nos proporciones más detalles sobre tu experiencia. Esto nos permitirá tomar las medidas adecuadas para mejorar nuestros productos y servicios. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@yamaha-motor.es o llamarnos al número 93 557 60 90. Si estás fuera de España, puedes utilizar el número +34 93 557 60 90. Estamos disponibles de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 para atenderte. Queremos asegurarte que tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos dispuestos a trabajar contigo para resolver cualquier problema que hayas experimentado. Valoramos tu opinión y la oportunidad de recuperar tu confianza como cliente de Yamaha.
Deja tu opinión sobre Yamaha Motor Europe N.V. Sucursal en España
Añade tu concesionario de coches a nuestro directorio de manera gratuita
Si tienes un concesionario o eres profesional de la compraventa de vehículos, puedes unirte gratuitamente a nuestro directorio especializado. Envía la información de tu negocio y forma parte de una guía consultada cada día por usuarios que buscan coches nuevos, seminuevos y de ocasión con total confianza.
4.3 (59)
Ver dirección y datos de contacto