Ondo Concesionario Mercedes-Benz

Muy mala experiencia. Me cobraron más de 400 euros por no arreglarme el problema y encima me lo empeoraron.La puerta cerraba y luego ya no. Se supone que la factura era por el diagnóstico que resultó ser erróneo ya que otro profesional detecto que era de la llave. Una tomadura de pelo.

Выгркзка с обратной стороны ,после ворот есть место постоянно свободное ,если даже занято то дальше можно стать.

Después de comprar un mercedes glb mi experiencia fue maravillosa pero ahora he comprado un mercedes glc y me vuelvo a ir con el mismo buen servicio . David el comercial que nos ha ayudado y aconsejado en los dos casos es una persona súper profesional guiando en la adquisición del coche. Sin duda volveré más veces .

Buscábamos un determinado tipo de coche que encontramos en Ondo, desde el primer momento el trato que tuvo hacia nosotros por parte de David fue exquisito e impecable, nunca antes en nuestros anteriores coches y son bastantes habíamos tenido esta grata experiencia con algo importante como la compra de un vehículo y encima fuera de nuestra localidad, nos facilitaron la estancia, el desplazamiento..... si alguien busca un coche y lo tiene Ondo lo recomendamos totalmente, su atención fue de matrícula, nunca encontramos algo igual.

May I say how helpful all the staff were when I was on my way From the uk to Malaga and experienced a double tyre blow out on the way Whilst other companies couldn’t help,this dealership went out of their way to have tyres shipped overnight to be fitted urgently the next day so i could continue my journey Thank you everyone David Brough

Compre coche. Todo perfecto.

He estrenado coche y ha sido una gozada tratar con personas dispuestas a ayudar en todo

Muy satisfecho el comercial Iñigo un profesional como la copa de un pino muy satisfecho de la visita gracias

Atención y solución a los problemas del vehículo inigualable.

Son sencillamente unos cambia piezas que ni siquiera se fijan en las piezas que cambian. Llevé mi coche para un mantenimiento A7 y cambiar un sensor de neumático que daba fallo. Se les derramó el adblue sobre el coche y ni siquiera se molestaron en limpiarlo, lo dejaron secando al sol, a la postre cambiaron un sensor que iba bien, es decir había que cambiar el trasero izquierdo y cambiaron el trasero derecho que funcionaba perfectamente. Cuando fui a decírselos resulta que la culpa es mía, es decir llevé mi coche a revisar y me lo entregaron con averías que ni siquiera se molestaron en chequear. Me han tratado mucho mejor en feuvert. Cuando salió el supuesto mecánico que había revisado mi coche, solo sabía decir, yo lo tengo por que mirar esto no tengo por qué mirar lo otro. He puesto una queja en Mercedes benz y otra en la asociacion de consumidores FACUA de la que soy socio y voy a darles toda la mala publicidad que pueda

Muy profesionales! Buen servicio.

Personal de tienda y responsable muy amables y atentos.

Llevé el mercedes a la primera revisión, fui atendido por Manu, excelente trato y profesionalidad, trabajadores así hacen grandes a sus empresas. Justo Martín

Trato excelente y claridad desde el primer momento, Julen nos trató genial y puso todas las facilidades, 100% recomendable.

La verdad esque estamos encantados con este concesionario! En cuanto al trato y la atención!

Espera interminable ... Por DIOS!!!!

Buen trato personal muy profesional

Bueno que decir... que es un concesionario Expectacular, un trato Esquisito, Personal y más si se trata con Yulen, el cual he tenido el honor de conocer y llevar a cabo la operación de mi Mercedes. Todo un Profesional, lo recomiendo totalmente. Saludos.

Mi coche ha entrado a la Mercedes Ondo de Vitoria con una avería bloque motor y una bombilla fundida. Lo he recogido con la bombilla arreglada pero con la misma avería de bloque motor me lo llevo, me han cobrado 200 €. Tengo la sensación de que me han estafado eso si con la estrella,tengo más mercedes en casa pero no irán ya más a Ondo

El servicio taller… muy muy pesimo. Hoy me atendio un tal Sergio…. Y me senti que se estaba riendo de mi a la Cara! Muy poco professional. Recomiendo no ir a este taller de Mercedes. Deja la Marca por los suelos.

David Manjón nos atendió exquisitamente y nos resolvió todas las dudas que teníamos.

Mucho protocolo pero el trabajo está lejos de la altura y profesionalidad de Mercedes Benz ..diría y adjunto pruebas que cobran por trabajos no realizados lleve mi coche en Garantía por fuga de grasa en palier y caja de cambios me cambian el palier y me dejan toda la parte de la fuga con su grasa lo que probablemente daría lugar a confusión si está tirando grasa en la siguiente revisión pero lo que más sorprende es que han facturado una limpieza no realizada ...por lo que al revisar mi coche tuve que volver para que me hicieran el trabajo cobrado no realizado de mala manera

Atención inmejorable

Compre un recambio, pero previamente llamé por teléfono. La persona que me atendió al teléfono fue un poco borde al principio. Luego ya puso más interés pero acabé yendo en persona. En persona todo muy bien (no era el mismo chico que por telefono) y al día siguiente ya la pude recoger la pieza. Previamente ya me dijeron el precio.

Excelente trato, amabilidad, profesionalidad y rapidez por parte de DAVID concretamente. Su transparencia en sus recomendaciones dan toda la confianza y seguridad que necesitamos. No puedo estar más agradecida.

¡Excelente trato por parte del comercial Julen!Personas como él sitúan a ONDO por encima de la marca. Compré un coche de segunda mano y la experiencia no pudo ser mejor. El proceso fue ágil, profesional y transparente, y el coche estaba en un estado impecable. Sin duda, lo recomendaría.

Increíble. Espectacular. Me compré un smart y en el departamento de ventas David Saenzme se encargó de todo, un gran profesional. Muchas gracias

Trato por parte de los comerciales excelente. A la altura de la marca

Trato excepcional de Carlos Lazpita. Excelente profesional, que resuelve cualquier duda e intenta facilitar cualquier trámite de manera inmediata incluso en la postventa. Nos ha mantenido informados en todo momento. Un placer, y encantados con el vehículo. Gracias

GESTION DE VENTA EN FURGONETAS PÉSIMA. Numerosos problemas en el trámite de la compra de una furgoneta en este concesionario y gestión para solucionar los mismos absolutamente nula, con ello han convertido la satisfacción que debería generar adquirir un vehículo de este calibre en una auténtica odisea. No recomiendo en absoluto este concesionario.

Excelente atención por parte de su comercial Carlos Lazpita. Tanto yo como mi chico esperamos que el buen trato recibido se mantenga por parte del concesionario ahora que ya somos propietarios del vehículo.

Nos desplazamos desde Teruel para recoger nuestro nuevo vehículo. El trato desde el principio para realizar todos los trámites y la transacción del vehículo ha sido muy fluida. Todo gracias al trato exquisito por parte de Julen, un gran profesional y mejor persona!!!, Elegancia es la palabra que lo define, gracias por todo y seguro que seguimos en contacto!!! Mercedes mantiene su nivel gracias a personas como Julen!!!

Da gusto acudir a este concesionario por la buenísima atención del Sr. Íñigo. Volveremos a comprar.

Sin duda alguna, el mejor concesionario Mercedes de España. La palabra “premium” se queda corta para describir a Ondo. Nacho y David del dpt. comercial son profesionales y atentos, además de bellísimas personas. Ojalá todo el mundo fuera como ellos, un 10!! El jefe de taller David, un crack. Jamás hemos visto en ningún otro taller, tal profesionalidad, honestidad y cercanía. Se nota que habla con propiedad y que cuidan los coches como si fueran suyos. Mercedes España, Ondo deja el listón muy alto.

Pedí un servicio y me indicaron que desde Alemania les indicaron que nonse puede hacer. En otro concesionario de otra ciudad ya me lobestán haciendo.

Trato de 10 por parte de Carlos y su compañero que me atendió, rapidez buena gestión y el coche está impecable,no se puede pedir más

Lleve mi clase C a una revisión además de hacerle otras reparaciones extra por decisión propia y desde el primer momento la experiencia fue perfecta. En recepción me asignaron un asesor(FRAN) que en todo momento con una atención exquisita me resolvió todas mis dudas y preguntas que pocas no fueron, una vez terminado con el me derivaron a un mecanico(JORGE) que en todo el tiempo que el coche estuvo en el taller me informaba en tiempo real de todo el estado tanto de la reparación como del estado general de mi coche con todo lujo de detalle. sin mas....ha sido la suma y la perfecta coordinación de unos profesionales ejemplares que en conjunto me hicieron un trabajo PERFECTO. MUCHAS GRACIAS EQUIPO HASTA LA PROXIMA.

Bien, buena ubicación con alternativas según necesidades o comprás, en mi caso revisión de mantenimiento.

He comprado un coche de ocasión desde Madrid, la experiencia y especialmente el trato de Julen a sido extraordinario, muy atento siempre con nosotros. Uno de los mejores concesionarios Mercedes Benz de España, y me he recorrido prácticamente todos aquí en Madrid, y por teléfono algunos del resto de España. Totalmente recomendable.

Trato personalizado excelente.

Los horarios de recambios son diferentes y no especifican que cierran antes. He venido a por una pieza y me tengo que ir con nada para tener que volver. Por favor tengan en cuenta esto

Da gusto como te tratan... Te dedican tiempo y un trato muy bueno.A mí me ha atendido Asier y me ha atendido como en pocos concesionarios donde he estado.

Para mantenimientos y estás cosas esta bien, si tienes algo más gordo ve a otro sitio.

Была выгрузка авто. Открываются в 9:00, сотрудники приветливые. Выгрузка на улице, между въездом и кольцом. Принимают машины быстро. На улице ниже можно спокойно ночью стать, утром также места хватает для трёх автовозов. Возле салона несколько магазинов с продуктами. Всем удачи.

Trato exquisito tanto por teléfono como en persona. Facilidad para concertar cita y probar los vehículos. Agradecer la profesionalidad de Carlos Lazpita y su paciencia a la hora de ayudarnos para decidir en la compra del vehículo. Tienen un equipo de 10 y una jefa de ventas que hace todo muy sencillo.

Me han llamado esta semana para ver si Ondo me ha mandado un correo para hacer una revision gratuita pre ITV , pero como era gratuita pues no me han mandado nada y eso que se os habeis ahorrado . Que sepais que no me importa porque a mi coche no le hace falta ninguna pre ITV a pesar de tener 14 años pero solo 70000 km , vamos que pasa la ITV con los ojos cerrados. Pero viendo el interes que poneis con algunos clientes que os compramos y pasamos las revisiones en vuestra casa ,pues igual cuando cambie de coche a lo mejor lo compro en otro concesionario o de otra marca. PD: En Dimovil de Cartajena en agosto el año pasado se estropeo el termostato ..1ª vez que iva me dejaron un clase C nuevo con 1500 km , vosotros me dejasteis un Mitsubishi Colt......asi que ahora entiendo que no me llamaseis ...Un saludo

Wir waren auf der Durchreise nach Portugal. Da eine gelbe Motorlampe an war, wollten wir es bei Mercedes einmal auslesen lassen. Leider war es ein Samstag und die Weekstatt nicht geöffnet Aber der Mercedes Verkäufer, war sehr freundlich, ist auch mit zum Fahrzeug gekommen, hat es sich angeschaut und uns versucht zu beruhigen , so das wir weiterfahren konnten.

Mejor taller de Vitoria

Taller para no volver.

Trato exquisito,tanto por teléfono como personal, estoy muy contento con el coche. Fui de Cataluña a comprarlo Vitoria, os lo recomiendo.

Compre un vehículo de kilometro 0 hace un par de años pero quería poner mi valoración pésima ante el vendedor Julen.... me dijo que el coche estaría pintado por que tenia algún defecto en chapa ... cuando llego a recoger el vehículo estaba pintado por un niño de 5 años ... la mayor chapuza que vi para ser concesionario oficial ... llame mercedes alemania y envíe fotos del estado como me lo entregaron... luego después de hablar con otro responsable me lo arreglaron en CITY CAR SUR ( leganes ) .El servicio del tal Julen fue deprimente ...la lastima q vivo en madrid y no pude ir a decirle 4 cosas a la cara .

Lo peor que te puede pasar me han dejado toda la Semana Santa sin coche y tenía programado un viaje de vacaciones

Son profesionales y el trato inmejorable!!

Hemos comprado un coche desde Barcelona. Muy buenas condiciones de compra. La atención excelente. Agradecer a su comercial Julen por su trabajo.

En sus vehículos de renting no realizan el mantenimiento acordado y correspondiente, no es lógico que con el precio que cuestan, maltraten así los vehículos con afán de lucrarse a largo plazo

Suelo dejar mi vehículo en carrocería y siempre me han tratado muy bien.

La atención de Roberto Landa ha sido increíble. Muchas gracias

Me resulta agradable visitarlo. Los recepcionistas de vehículos, personal con el que más trata con los clientes resulta muy acogedor, educado y cercano, escuchan tratan al cliente con esmero. Aunque supongo en todos los sitios es igual las facturas habría que evitarlas un poco. ¡ un concesionario de confianza!

Buscando un coche eléctrico para poder entrar en Madrid (Gracias Almeida!) llegué hasta una estupenda oferta en Mercedes-Benz Certified. Un precioso Smart EQ automatriculado (1 año y 1.000 kilómetros) en plomo mate... El problema? Pues que el coche se encontraba en Vitoria y yo en Madrid. Contacté con el concesionario para confirmar disponibilidad, precio, estado, cables de carga incluidos, gps si/no, kms y demás; en el transcurso de la misma mañana obtuve de Carlos L. toda la información necesaria: fotos vía whatsapp, video, estado de interior, exterior, condiciones de venta, etc... Me indicó que por un módico precio me podrían entregar el coche en Madrid (el coche no es que tenga una autonomía como para volver con él conduciendo) Todo resuelto en esa misma mañana, decisión tomada y coche reservado. Me gestionaron incluso la entrega en la puerta de casa en Madrid (1 semana) así como matriculación a mi nombre, garantía de 2 años. El coche llegó impecable (igual que nuevo) incluso con menor kilometraje que el indicado en el anuncio. Entre la reserva del coche y la entrega tuve que tratar igualmente con Natxo G. quien mantuvo el alto nivel de calidad de servicio prestado previamente por Carlos. Al sr. Gerente del concesionario: servicio de 10!! Carlos, Natxo, mi hija feliz con su coche (y nosotros también). Muchas gracias por vuestra siempre atenta y diligente atención, un crédito a la reputación de Mercedes. P.s. El coche? Una pasada... El mejor coche de ciudad que se puede comprar. Ondo Automoción Mercedes Vitoria

Siento no poder compartir una buena experiencia. Dan cita para el taller, pero no sirve de nada. Llego unos minutos antes de las 16.30, hora de mi cita, son las 16.55 y todavía sigo esperando...menos mal que el personal es muy amable y atento.

Muy mala atención por parte del jefe de taller, no me solucionó nada.

Soy cliente de hace muchos años, siempre llevo los coches allí, actualmente tengo un eléctrico, me he quedado casi sin batería, he entrado a preguntar si puedo cargar un poco en el cargador de la zona de taller, las dos chicas muy amables, le han preguntado a Carlos y este me ha dicho que no lo podía hacer, con lo cual me han dejado medio tirado. Muchas gracias, a partir de ahora me marcho a aguinaga(Bilbao) a hacer todo a mis coches.

Siempre que voy, bien porque me toca la revision del coche o bien por otra circunstancia, la atencion siempre es muy correcta, te informan si es necesario alguna otra reparacion al vehiculo y te informan del precio para que des el visto bueno.

Buena atención

Muy mal atención, por el jefe de taller

Un sitio bueno y fácil de encontrar...

Pésima atención al cliente. Parece que no quieren vender….y el concesionario vacío. La verdad que no entiendo como una marca como Mercedes puede dar esta atención.

Buenas instalaciones Personal súper atento 👍👍👍

Un concesionario, que me ha sorprendido agradablemente en la ayuda al cliente..... BEST OR NOTHING

Estuve hace unos dias y nos atendio Carlos, muy atento y agradable, nos guio muy bien y resolvio nuestras dudas. La expo esta muy bien, mucha amplitud...

Perfecto nunca defrauda

Atención al cliente de calidad. Carlos del departamento de ventas muy simpático, profesional y detallista. Sin duda muy grata la experiencia.

El mejor servicio que recuerdo en cualquier tipo de concesionario. Muy amables y volcados con el cliente y la calidad de servicio. Muchas gracias Carlos por todo ;)

Bien para aparcar y muy buena atención

Ok

Hemos comprado un coche de ocasión, todo bien , Muy bien atendidos

Trato agradable. Información detallada y con total franqueza.

Xavi muy buena explicación de 10

Gratamente sorprendido, buen parking para clientes, concesionario muy amplio y variedad de exposición. Primera vez que voy y solo iba de acompañante, nos ha atendido Julen, y nos ha dado una atención de 10. Por mi parte es un sitio que tendré en cuenta cuando cambie de coche aunque no me pillé muy a mano, por el trato y la confianza que me ha dado.

Muy Profesional ,Carlos te asesorara te tal forma que resolverá todas tus dudas y expectativas de Mercedes, visítalos para coche nuevo

Preguntamos por un vehículo de km 0 o similar y con un presupuesto de 30.000€, y contestó que si lo encontrabamos a ese precio se lo dijesemos a él. Tuvimos que comentarle que por 32mil lo había en Mercedes de San Sebastian

Excelente

Hemos tenido un trato natural y súper amables

Reparé mi Mercedes w209 clk 270 cdi La pieza estaba disponible, me la cambiaron en una hora de trabajo profesional es correcta y un precio justifica.

Muy bueno

Maravilloso coches!

Gracias por todas las molestias que os habéis tomado para conseguir que me llegue el faro del TAXI. He podido empezar a trabajar antes de lo que imaginaba. Gracias!!!!!!! Un abrazo

El trato ha sido excepcional, muy contento.

Trato agradable, formalidad y muy buena atención. Compré un vehículo de su concesionario que había visto a través de la web de Mercedes Benz Ocasión. Vivo en Galicia y el trato ha sido inmejorable para gestionar el envío. Natxo en todo momento me transmitió seriedad y confianza. Ni falta hizo ir a ver el coche y el servicio de transporte fue perfecto. Muy recomendable.

Compré un Mercedes Clase E estate y me atendió David, todo fueron facilidades , muy buena comunicación y el coche de km 0 perfecto..muy recomendable. Y a David un 10 por todo lo que le mareé.

Solamente puedo decir que las personas que trabajan en esta concesión,son de matrícula de honor. Desde el momento que he entrado por la puerta, tanto el trato de David Manjon, cómo el de todo su equipo, ha sido de 11. Quería dar las gracias también a Álvaro Burgos,que trabaja en la sección de camiones,por haberme facilitado tanto las cosas, para que tuviera que esperar lo menos posible para el duplicado de la llave. En definitiva...Seguir así ,que sois unos cracks!!! Un fuerte abrazo

Muy buena atención

Trato exquisito durante la compra del vehículo . Todo fueron facilidades por parte de los comerciales.

Digno representante de la marca Mercedes! Personal de lo mejor!

Buena atención y cumple con todos los protocolos sobre el covid19

Sencillamente uno de los mejores concesionarios Mercedes-Benz de España

Muy buena experiencia con Eneko, el comercial que nos atendió

El chico que nos atendió una maravilla!!!

He estado y, en la entrada, había un timbre que se caía a pedazos donde y un letrero decia que lo pulsaras y alguien iria a atenderte. Pues tocamos el timbre roto y, después de cinco minutos esperando, viendo como pasaba personal de ONDO cerca pero ni siquiera te miraban, decidimos marcharnos a otro concesionario donde respeten un poco más al cliente

Es un buen sitio,nos dieron un trato excelente,la pena es que no nos decidimos por el Mercedes

Excelente servicio

La atencion no ha podido ser mejor...buen servicio...encantado...

Muy buen lugar para comprar un coche. Te atienden al minuto

todo muy bien

Compre un coche y el trato fue exquisito

La atención amabilidad y rapidez

Trato exquisito

Todo correcto, buen trato

La atención a sido perfecta por parte del Sr Jesús Grisaleña y me ha resuelto perfectamente el problema que tenia

Excelente trato en todo momento, saben como tratar a un cliente. He quedado muy contento en general.

Mercedes, coches de calidad que realmente se aprecia

El almacén funciona bien.

Nos han atendido muy muy bien

Trato exquisito

Buenos profesionales y gran trato, recomendable.

buen trato y profesionales

Encantadores, dándote toda clase de información que les solicitas

Sitio muy recomendable. Atentos y de trato estupendo. Tuvimos un rebentón en Vitoria y nos gestionaron la sustitución de rueda en el mismo dia. Mención especial a Alvaro y al jefe de mecánicos (David creo que era) que fueron super atentos y comunicativos 👌👌🥇

Grandes coches y siempre magnífico trato

Caro. Muy caro. Solo he podido comprar dos coches.

Genial

Son muy buenos automóviles tanto en Mercedes como Smart. Los tienen muy buen cuidados se les ve profesionales atentos y te dan fácilidades para comprarlo

Modernas y acogedoras instalaciones. Personal atento y pedientes del cliente

Buen servicio atentos y rapidos

Excelente servicio de atención al cliente en el departamento comercial! Gracias en especial a Manoli y Carlos.

Son coches llamativos, mercedes tiene un plus aunque he notado que han bajado calidad en sus materiales, ahora bien son caros.Por un motor 1.5 de cuatro cilindros en un clase c mas de 50000 euros.Por otra parte señalar que la atencion ha sido en todo momento bastante correcta

A TIMAR A VUESTRA VIEJA. Careros (como en todos los S.O.de Mercedes,eso no es raro),malqueda (no te llaman aunque hayan quedado en ello) y el servicio en plan despreciativo.He llegado a ver chavalines recién salidos de las FP dando pataditas al morro de un Clase S en el taller,mientras charlaban en plan jijijaja.Les veo hacer eso al mío y les arranco la cabeza.Por mi parte nunca más,el mercado de los recambios está lleno de excelentes webs y más baratas como para pasar por esas humillaciones.

Concesionario Mercedes en el Alto de Armentia, Vitoria. Tienen de todo, buena atencion.

Atención amabilidad y servicio

Buena organización,buen trato al cliente

Inmejorable atención, buenos articulos , buenos precios.,me atendio Eneko, un crak,matricula de honor

Atención muy cercana y agradable más allá de con un mero interés de vender.

Muy buen trato recibido

Buen artículo,muy buen trato y buenas explicaciones.

Trato amable de todas las personas que trabajan allí. Los precios, acordes con la marca, es decir tirando a caros. Tanto en la venta como en la posventa se percibe profesionalidad. Pero repito, los precios de taller son caros.

Excelente atención comercial. Buena oferta de vehículos. Seriedad y buen seguimiento de clientes.

Trato excelente. De 10

Espacioso y bien atendidos

El peor concesionario mercedes que he pisado jamas

Trato excelente, y los productos.... Que decir, todo muy muy bien

Muy buen trato

Excelente el servicio

Venden coches aquí, aunque cueste creerlo. Y buenos, por lo que dicen en los más selectos mentideros. Pardiez.

Servicio excelente

El mejor concesionario de la zona.