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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
La empresa Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont ofrece un servicio oficial de Citroën en Martorell, con una nueva ubicación. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con el trato recibido, la falta de comunicación y la lentitud en la resolución de problemas, otros han destacado la amabilidad, profesionalidad y eficiencia del personal.
En general, las respuestas del dueño muestran una actitud de escucha y disposición a mejorar, ya que agradecen los comentarios y se disculpan por los inconvenientes. Sin embargo, también se observa que en algunos casos, las respuestas parecen ser generales y no abordan específicamente los problemas planteados por los clientes.
Es destacable que algunos clientes han expresado su satisfacción con el servicio, mencionando la rapidez y eficiencia en las reparaciones, la amabilidad del personal y la profesionalidad en el trato. También se han recibido comentarios positivos sobre la atención recibida y la resolución de problemas de manera satisfactoria.
En cuanto a las áreas de mejora, se sugiere que el taller debe trabajar en mejorar la comunicación con los clientes, especialmente en cuanto a la resolución de problemas y la gestión de expectativas. También sería beneficioso establecer un sistema de seguimiento más eficaz para asegurarse de que los clientes reciban respuestas oportunas y soluciones efectivas a sus problemas.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4 (86 opiniones)
15 opiniones
3 opiniones
4 opiniones
9 opiniones
55 opiniones
Floro Magaña
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia en este taller es muy facil de explicar, todo a traves de whatssap y sin contestarte , mala faena y no acabada, poca empatia hacia el cliente y si quieres comentarles algo de tu vehiculo sobre la marcha te tienes que desplazar hasta el taller si o si, total, como ultimo diria que no se lo recomendaria ni a mi peor enemigo.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Floro, Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que el trato y la gestión no hayan estado a la altura de lo que esperabas. Entendemos lo importante que es sentirse bien atendido, con comunicación clara y un trabajo bien resuelto, y tomamos nota de todo lo que comentas. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle para entender qué ha ocurrido y darte una respuesta más concreta. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y lo gestionaremos directamente contigo. Gracias de nuevo por tu comentario. Equipo de Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont.
Vicente Novo
hace 1 mes - 1 (Experiencia negativa)
No pongo cero porque no se puede. He pasado de todo con este taller. Fui primero por dos problemas: el primero el aire acondicionado no funcionaba y el segundo era que me habian dado un golpe en la llanta derecha delantera y estaba mal alineado e incluso golpeaba la rueda con el guardabarros. Del aire acondicionado les indiqué que seguro no era el filtro de polen porque ya lo habían cambiado. Que validarán otra causa. Cuando me lo entregaron me dijeron que habían limpiado el filtro solamente y que funcionaba. Y sobre el otro problema, simplemente alineándolo ya estaba resuelto. Me indicaron que incluso habían salido a probar el coche por la carretera y todo correcto… no me fiaba mucho. Al entrar al coche y probarlo 10 min ya me di cuenta que el aire estaba mejor pero en un dia de calor iba a fallar y sobre el tema del alineamiento estaba mejor pero seguía golpeando. Lo volvi a llevar y efectivamente tuvieron que recargar el aire acondicionado ya que no tenia refrigerante (problema resuelto) y sobre lo del golpe, tenia varias piezas rotas en la dirección y que se tuvieron que cambiar. Es decir que la primera visita pague mano de obra y acciones que no sirvieron de nada… dinero a la basura a costa mia Pero esto no acaba acá… Sobre la segunda reparación el problema del golpe se pasó por el seguro (fue un perito etc) y del seguro me reconoció una parte la cual le pagaron al taller… como ya yo había pagado previamente, tuve que pedirles que me reembolsaran esa parte que el seguro les había pagado… pues 4 meses… si óigase bien… 4 meses detrás del taller para que me hicieran una transferencia de 250€… primero que les faltaba x documentación del seguro, luego que el seguro no les respondía, luego que el que pagaba estaba de vacaciones, luego con quien hablaba y llevaba el caso estaba de baja, luego que resolví todo yo porque ellos no movían nada con el seguro y les pase el certificado de mi cuenta de tardaron 1 mes y medio en hacerla… cada semana me decían que la semana siguiente… tenía que ir al taller a reclamar, llamarlos, mails etc… mi recomendación es que puedes ir y que sea algo sencillo y todo ok… pero a la primera que se complique un poco la cosa… prepárate…
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Vicente, Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Entendemos perfectamente el malestar que puede generar una visita al taller cuando las soluciones no llegan a la primera, y más aún cuando se suman gestiones con el seguro que se alargan en el tiempo. Por lo que nos explicas, los problemas con el aire acondicionado y el alineado no se resolvieron inicialmente como esperabas, y aunque finalmente se realizaron los trabajos necesarios, somos conscientes de lo importante que es transmitir confianza desde el primer momento. Lamentamos que en tu caso no hayamos estado a la altura de esa expectativa. En relación con el trámite del seguro y los tiempos de respuesta, sentimos sinceramente lo complicado que ha sido para ti. Este tipo de procesos, al depender también de entidades externas, pueden volverse más lentos de lo que todos quisiéramos, pero eso no quita que debamos acompañarte mejor en el camino. Lo que describes se aleja del estándar de atención que buscamos ofrecer. Para poder revisar a fondo tu caso y darte una respuesta clara y completa, puedes escribirnos al correo del centro: atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que se resuelva todo lo pendiente. Gracias de nuevo por tu opinión, Vicente. Nos duele no haberte dejado una mejor impresión, y nos encantaría poder revertir esa sensación en una próxima visita.
Yesika Vilchez
hace 2 meses - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Hola Yesika Vilchez! Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia en Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont fue buena. Si tienes algún comentario adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Alessandro Melino Carrero
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
No puedo considerarme en absoluto un cliente satisfecho. Llevé mi vehículo para revisar un sobrecalentamiento y, pese a explicar con detalle los síntomas, el diagnóstico que me dieron fue que había que cambiar la bomba de agua, una de las reparaciones más costosas. Desde el primer momento les indiqué que era muy poco probable que fuese la bomba y que todo apuntaba al electroventilador, ya que el problema solo aparecía en bajas velocidades y afectaba también al aire acondicionado. Posteriormente, en otro taller de confianza me confirmaron exactamente lo que yo les había comentado: el fallo era del electroventilador, que al conectarlo a una fuente de alimentación ni siquiera funcionaba. Es decir, su diagnóstico fue incorrecto y, además, se me planteó una reparación innecesaria mucho más cara. Me parece de muy poco valor que en un taller oficial de mi vehículo se traten de realizar este tipo de prácticas, mientras que en un taller no oficial y generalista se me haya ofrecido una atención mucho más profesional, honesta y acertada. Esto me parece una práctica inaceptable y que genera absoluta desconfianza. Por ello, mi valoración de su servicio es un 0 en cuanto a profesionalidad, y por supuesto no recomendaría este taller.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por compartir tu experiencia, Alessandro. Sentimos que tu visita a nuestro taller Citroën de Martorell no haya sido satisfactoria. Valoramos mucho que hayas explicado con tanto detalle lo ocurrido, y entendemos perfectamente tu malestar. Sabemos lo importante que es contar con diagnósticos precisos y reparaciones ajustadas a la situación real de cada vehículo. Para poder revisar tu caso en profundidad con nuestro equipo de calidad y darte una respuesta adecuada, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com . Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la atención y el servicio que ofrecemos.
Jordi Planas
hace 3 meses - 2 (Experiencia negativa)
Han sido varias las revisiones de mi C4 eléctrico en este taller y la experiencia en general no ha sido mala pero últimamente han descuidado bastante el cuidado de los vehículos. Me han entregado el vehículo sucio de polvo de los camiones que pasan por la calle donde te lo dejan aparcado sin ningun tipo de vigilancia dia y noche, esta ultima vez incluso estaba mal estacionado encima de una "isleta" despreocupándose por completo de el. Por otra banda me lo entregaron con menos del 20% de batería, cosa que me obligo a parar a recargar para llegar a casa. Pienso que una factura de 120 euros donde lo unico que se le ha hecho al vehículo es un revisión visual sin sustituir nada, como mínimo deberían entregártelo limpio y cargado almenos con la misma carga que lo entregaste.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario, Jordi. Sentimos que tu última visita al taller Citroën de Martorell no haya estado a la altura de tus expectativas, especialmente tratándose de alguien que ya ha confiado en nosotros en varias ocasiones. Valoramos mucho tu fidelidad y entendemos el malestar que puede generar recibir el vehículo en condiciones que no consideras adecuadas. Tomamos nota de tus observaciones sobre el estado de limpieza, la ubicación del aparcamiento y el nivel de batería a la entrega. Nos parece muy importante que te sientas bien atendido en todos los detalles, y trasladaremos tu experiencia al equipo para revisarlo internamente. Si lo deseas, podemos comentar tu caso de forma más detallada. Puedes escribirnos a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y estaremos encantados de atenderte. Gracias de nuevo por compartir tu opinión.
Sonia Garcia Veiga
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi pareja llevó su vehículo por habérsele encendido el aviso de problema en el motor. En primer lugar, esto le pasó un jueves y no le dieron hora, a pesar de la urgencia, hasta el martes siguiente. Llevó el vehículo el martes para que le hicieran un diagnóstico, estamos a jueves y no ha tenido respuesta alguna. El martes por la tarde, después de todo el día, llamó y le dijeron que aún no habían hecho el diagnóstico. El miércoles por la tarde, cuando llama, le dicen que no saben qué decirle, que le cogen nota y que ya le llamarán. Mi pareja necesita el vehículo para ir a trabajar. De momento, seguimos sin noticias y estamos a jueves. Ya hace una semana de la incidencia y tenemos que hacer peripecias para que mi pareja pueda ir a trabajar, a 60 km de casa, sin combinación en transporte público posible, y ni una sola información. El servicio de atención al cliente es pésimo, así como la agilidad en la resolución de incidencias (aunque en agosto tengan menos personal, la atención no debería descuidarse).
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu reseña, Sonia. Entendemos perfectamente tu malestar por la falta de información y la demora en la gestión del diagnóstico, especialmente tratándose de una incidencia que afecta directamente a la movilidad diaria de tu pareja. Somos muy conscientes de lo importante que es disponer del vehículo en condiciones óptimas, y sentimos que la experiencia en nuestro taller de Citroën Martorell no haya estado a la altura de vuestras expectativas. Hemos trasladado tu comentario al equipo de atención y posventa para revisar internamente el caso y detectar en qué puntos ha podido fallar la comunicación o los plazos. Aunque durante el mes de agosto puede haber ajustes en los equipos, esto no debe impactar en el compromiso con nuestros clientes, y por eso valoramos mucho que nos lo hayas hecho saber. Para poder dar un mejor seguimiento y revisar contigo el estado del expediente, te agradeceríamos que pudieras escribirnos directamente a nuestro correo de calidad: atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com . Gracias de nuevo por compartir tu experiencia.
Jordi Corpas
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Tuve una avería con mi coche y la experiencia en este concesionario Citroën de Martorell ha sido muy negativa. Me presentaron directamente una factura de más de 4.000 € por cambiar los 4 inyectores y el filtro de partículas, cuando en realidad solo fallaban dos. No me ofrecieron ninguna alternativa ni explicación detallada, y la única opción que me dieron fue aceptar el presupuesto o retirar el coche con una grúa. Además, me cobraron 113 € únicamente por conectarle la máquina de diagnosis. El trato recibido fue frío, sin empatía ni intención de ayudarme a buscar soluciones más razonables. Salí con la sensación de que solo querían facturar lo máximo posible sin tener en cuenta al cliente. Muy decepcionado con este servicio y no lo recomendaría en absoluto.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Jordi, Sentimos profundamente que tu experiencia en nuestro Taller Citroën Martorell – Maas Exclusivas Pont te haya dejado con una sensación tan negativa. Lo que describes transmite claramente frustración, y entendemos lo complicado que puede ser afrontar una avería importante, especialmente cuando el presupuesto recibido no coincide con tus expectativas o percepción del problema. Nos preocupa leer que te sentiste sin alternativas, sin una explicación detallada y con un trato distante. Ese no es el tipo de atención que queremos ofrecer, ni mucho menos la sensación que deseamos que se lleven nuestros clientes tras pasar por nuestro taller. Queremos revisar tu caso a fondo y con toda la atención que merece. Si estás dispuesto, te invitamos a escribirnos a nuestro equipo de calidad en atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com . Estaremos encantados de escucharte, resolver tus dudas y valorar si hay algo más que podamos hacer por ti. Gracias por hacernos llegar tu opinión. Equipo de Taller Citroën Martorell – Maas Exclusivas Pont
JOSE LUIS MARTINEZ BURGUILLOS
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Muchas gracias, José Luis! Nos alegra mucho recibir tu valoración de cinco estrellas y saber que tu experiencia en el Taller Citroën Martorell fue positiva. Todo el equipo de Exclusivas Pont te agradece la confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. ¡Hasta la próxima visita!
xavi piñol
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Hola Xavi! Gracias por tu excelente calificación. Nos alegra que tu experiencia en Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont haya sido tan positiva.
Frank G
hace 5 meses - 4 (Experiencia positiva)
Rápidos y eficaces. El chico que te atiende en la oficina interior de Nissan super amable y atento, un placer que te atiendan asi. El de la Citroën todo lo contrario.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu reseña, Frank. Nos alegra saber que la atención recibida por parte del equipo de Nissan fue amable y profesional, y agradecemos especialmente que valores el trato del compañero que te atendió en la oficina interior. Por otro lado, lamentamos que la experiencia en Citroën Martorell no estuviera al mismo nivel. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano y eficiente en todas las áreas, y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para que podamos revisar tu caso con más detalle. Gracias por tu confianza y por compartir tu opinión
Laura Ipunto
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo una semana llamando por un mal diagnóstico y no se han puesto en contacto conmigo hasta q no me he presentado físicamente y encima se muestra uno de los dependientes grosero y vacilante. Trabajo de cara al público, y te aseguro q nunca trato asi a un cliente
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Laura, gracias por trasladarnos tu valoración. Sentimos mucho que la experiencia en nuestro Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont no haya sido la que esperabas. Entendemos perfectamente tu malestar por la falta de seguimiento y la percepción del trato recibido, y queremos que sepas que tomamos en serio cada comentario como el tuyo para poder mejorar. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle y darte una respuesta adecuada. Te invitamos a escribirnos directamente a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para poder atenderte personalmente y encontrar una solución. Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Noelia Collado
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
El trato recibido de momento a sido negativo, me compré un vehículo nuevo el 28 de febrero en el concesionario maas Terrassa y me lo entregaron con una picada en la puerta del conductor, me dijo que tramitaría para que me lo repararán en Martorell, fui en marzo me dieron cita para el 8 de abril un mes de cita ya que necesitaba vehículo de sustitución, pues me llamaron el mismo día 7 de abril para decirme que no hacía falta que trajera el vehículo que no tenían vehículo de sustitución que ya me llamarían 😳, desde ese día no he recibido ninguna llamada al contrario he llamado yo 6 veces sin respuesta ninguna y sigo pendiente de que me den explicaciones, ya que me dijeron que me llamarían para facilitarme cita pero nada pasan de todo!!!
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Noelia, Gracias por trasladarnos tu experiencia. Entendemos tu malestar y queremos asegurarte que desde nuestro equipo estamos trabajando para poder darte una solución lo antes posible. Nuestro responsable de calidad se pondrá en contacto contigo en unos minutos para aclarar todos los detalles y coordinar contigo la mejor opción para la reparación de tu vehículo. Desde nuestro taller de Martorell, se te ha ofrecido gestionar la intervención de manera prioritaria para minimizar el tiempo de espera, ya que actualmente contamos con alta demanda de vehículos de sustitución. Queremos seguir acompañándote en este proceso y facilitarte toda la ayuda posible. Si lo necesitas, también puedes escribirnos a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com. ¡Gracias por tu confianza, Noelia! Estamos a tu disposición.
joaquin murga
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Josep! Moltes gràcies per la teva valoració i pel teu comentari! Ens alegra saber que has rebut una atenció excel·lent per part d’en Joan Argemí. Sens dubte, és un gran professional i li farem arribar les teves paraules, que segur que li faran molta il·lusió. Si necessites qualsevol cosa en el futur, aquí estarem per ajudar-te. Una salutació de tot l’equip de Dravit Granollers! 🚗✨
Enrique De Leon
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Gracias, Enrique! ⭐ Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido positiva. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de atenderte. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 🚗✨
Audio Terapy
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
430 euros, cambio de aceite, filtro de gasoil y filtro de aire... Juzgad vosotros mismos.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Audio, Gracias por compartir tu opinión. Entendemos que el costo del mantenimiento es un aspecto importante para todos nuestros clientes. En cada servicio realizamos las intervenciones siguiendo estándares técnicos específicos para asegurar el correcto rendimiento y seguridad del vehículo. Si deseas revisar los detalles de la intervención o tienes alguna consulta adicional, puedes escribirnos a atencionalclient.martorell@exclusivaspont.com y estaremos encantados de atenderte. Saludos, El equipo de Citroën Martorell
María Sánchez
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Un tracte molt proper i profesional per part del noi que m'ha atès. A més vaig poder agafar hora només amb dos dies d'antelació i ho han fet tot super ràpid. Repetiré sense cap dubte.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias, María, por tu comentario. Nos complace saber que el servicio recibido fue de tu agrado y que todo fue rápido y sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verte nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.
RGB
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy atento, servicio de respuesta a incidencias rápido y eficiente. No tienes que esperar en las revisiones y te lo gestionan todo perfecto. Sinceramente ninguna pega. Un 10 de 10.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
"¡Hola RGB! Qué satisfacción leer tu reseña. Nuestro objetivo siempre ha sido que nuestros clientes disfruten de una experiencia perfecta, y comentarios como el tuyo nos confirman que vamos por el buen camino. Tu reconocimiento a nuestro equipo es una motivación para seguir ofreciendo un trato de 10. ¡Siempre serás bienvenido!"
Antonio Liebanes
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio estuve 3 días intentando contactar con ellos para hablar de un tema de un coche que había dejado allí y no había manera de que me llamarán, siempre te comunicas con una recepcionista te dicen que te van a llamar y luego no me llamaban ya te digo 3 días sin contactar con ellos, al final tuve que acercarme y poder hablar directamente con ellos ya que yo estoy a unos 10 km de distancia
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Antonio,lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que no hayas podido contactarnos fácilmente. Pedimos disculpas por los inconvenientes y queremos que sepas que nuestra intención es siempre mejorar constantemente nuestros servicios. Agradecemos tu comprensión y, si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com
Victor Palau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona profesionals
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola VP, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Seni Maya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
mucha amabilidad Xavi un 10 en atencion
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola SM, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Xavier R. Lidon
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Xavier, Con el fin de mejorar y ofrecer mejores servicios, nos gustaría saber el por qué de tu valoración. Por favor, escríbenos un mail a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para poder tomar medidas al respecto. Muchas gracias y un cordial saludo.
jose luis carvajal castillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Máxima amabilidad y trato excepcional tanto en la recogida como en la entrega . De momento no tengo más que decir gracias por todo... .
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola jlcc, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
paula azaña
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Gestión de problemas que da pena llevo 2 meses en espera para que me den un coche de sustitución por lo de los airbags en mal estado, hace casi dos semanas que tengo el código para cambiar pieza y aquí nadie sabe nada. Falta de información y solución desde luego qué citroen se está luciendo y ahora el concesionario igual.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Paula, Sentimos mucho leer tu comentario. Hemos pasado nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, y valorar tu caso. Si lo deseas, puede dejarnos un número de contacto a través de un mensaje privado al email de calidad atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y te llamaremos personalmente. Gracias por tu comentario nos ayudará a mejorar y te pedimos disculpas de nuevo.
Josep Mas Junyent
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De moment tinc un coche de substitució ja que el meu coche ma va venir una carta de governació que no puc circular amb ell perquè el Airbac de coche es defectuós.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola JMJ, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
marcus junyent
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Muchas gracias por tu valoración Marcus! Esperamos poder volver a atenderte. Un saludo
Merce Badia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, agradecemos tu valoración sobre Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont. Un saludo.
Augusto Gonzales
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola,QUE FALTA DE SERIEDAD XD !!! Cogí hora por internet para el taller y luego me llamaron para decirme que no me podían reparar hasta 15 días despues,accedí y el día antes me llaman para decirme que no pueden recogerme el coche en mi trabajo,cosa que anunciaban,para que presumís de ese servicio ??? Para que sirve coger día y hora por internet si luego no podeís reparar en esa fecha según internet disponible ???? La chica que me atendia telefonicamente parece que era la hija de Amancio Ortega, me corto, y me colgo. CITROEN MARTORELL ,Genial !!!
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Augusto, Lamentamos sinceramente tu experiencia. Valoramos tus comentarios y queremos abordar tus preocupaciones de manera adecuada. Vamos a revisar a fondo el incidente que tuvo y trabajar para encontrar una solución satisfactoria. Estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a mejorar en áreas que necesiten atención. Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente a través del siguiente email atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para que podamos abordar tu caso en particular de manera más específica y resolverlo de la mejor manera posible. Apreciamos tu paciencia y la oportunidad de rectificar esta situación.
Nuria Mora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Por los comentarios y experiencias en este taller te tratan bien, rápido y con profesionalidad si eres hombre... pero si eres mujer y pides un servicio parece que te vuelves invisible.... En fin, le tendré que pedir a un amigo que me lleve el coche al taller como si aún estuviera en 1980
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Nuria, Estamos enfocados en dar el mejor servicio y nos ayudas a saber en qué podemos mejorar para que estéis lo máximo de satisfechos. Sentimos mucho lo que explicas, vamos a proceder a pasar nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, y valorar tu caso en concreto. Igualmente, con intención de ayudarte, nos gustaría tener más detalles sobre la situación y te agradeceríamos muchísimo si nos escribes en privado a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y nos pondremos en contacto contigo. Gracias por ayudarnos a mejorar y recibe un cordial saludo!
Juan Carlos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola JC, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Josep M Mitjans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Professionalitat i amabilitat,
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola JMM, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Sonia García Llorca
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, agradecemos tu valoración sobre Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont. Un saludo.
Ramon Gazquez Palau
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola RGP, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Pedro Gallardo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Un gran servicio y muy atentos.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola PG, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Rafael Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola RG, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
j. alex Quijada
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una vez más muy satisfecho con el trato y la eficacia en sus diagnósticos. Excelente la dedicación y explicaciones para que mi coche esté en perfectas condiciones.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo.
Pere Pla
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y además amables en el trato, la reparación duró más tiempo del esperado por sorpresas que aparecían a lo largo de ella, pero en todo momento estuve informado de ello con detalle y tuve un vehículo de cortesía.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola PP, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Laura Medellín Serrano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendieron muy rápido y muy amables.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola LM, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Francesc Perez-Murano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lloc molt recomanable per comprar un cotxe, nou, de km0 o de segona mà. Ens va atendre l'Alex, amb professionalitat i esforçant-se per proposar-nos el vehicle que més ens convenia. En tot moment van ser molt atents, responen ràpidament a qualsevol petició i dónen confiança.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola FP, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Arantxa Panxa
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Llevo un mes intentando recibir un correo para poder firmar la documentación y que puedan reparar mi vehículo. Llamo cada día y no consiguen ni siquiera enviarme un mail. No dejan coche de cortesía y no son nada resolutivos. Pésimo servicio, no lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes Arantxa, sentimos mucho no haber cumplido tus expectativas. Con el fin de poder mejorar nuestros procesos, nos gustaría tener más detalle sobre lo ocurrido con nuestro servicio. Si puedes dejarnos un mensaje privado a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.comy te contaremos lo antes posible. Gracias por tu comentario y recibe un cordial saludo.
Jose Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola JG, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Nacho Perez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
De confianza
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola NP, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Rafael Rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bueno y muy agradable
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola RR, desde Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Patricia Álvarez Gracia
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Marzo de 2019 compramos un Citroën C3, llevamos las revisiones al día (la primera la hicieron ellos, las siguientes nuestro taller de confianza). Diciembre del 2022 nos aparece fallo en la presión del motor. Decidimos traerlo a este taller (22/12). Nos avisan de que hay dos coches por delante del nuestro, nos informan de que no tenían coches de sustitución hasta febrero (con lista de espera); aunasi decidimos dejarlo y esperar que se pusieran en contacto. No recibimos ni una sola llamada por su parte, hasta que no nos ponemos ya pesadas (mediados de enero) para ver si habían podido mirarnos el fallo y tramitar la garantía de Citroën. Hasta el día 24/01/2023 no deciden ponerse en contacto con nosotras para informarnos de que la garantía no se hacía cargo por no llevar las revisiones al día (esto según ellos vaya). Decidimos acercarnos al taller y que nos den presupuesto. Un presupuesto sin haber mirado tan siquiera el coche. Un presupuesto ALTISIMO. Pedimos hoja de reclamaciones, nos dicen que nuestro problema no es con ellos, es con Citroën, que lo tramitemos directamente con ellos. oK no pasa nada, solicito en otro punto una hoja de reclamiones para poder llevarla al taller y que se hagan cargo ellos de sus errores La entrego y solicito de nuevo un coche de sustitución porque llevo desde el 22 de diciembre sin coche. Mi sorpresa? Hasta el día 8/2 no tienen ninguno disponible. ¿Que se supone que significa esto? No voy a tener el coche listo ni la primera quincena de febrero. Son unos sinvergüenzas. La próxima vez va a contar con ellos Putin, porque nosotras no. Servicio nefasto. Esperaré respuesta por parte de la OAC, ya que parece que por parte de ellos no voy a recibir una justificación a este retraso que me parezca justa o válida..
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Patricia, sentimos mucho leer que no has tenido una buena experiencia. Hemos pasado nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, y valorar tu caso concreto. Si lo deseas, puede dejarnos un número de contacto a través de un mensaje privado al email de calidad atencioalclient.martorell@exclusivaspont.comy te llamaremos personalmente. Gracias por tu comentario y te pedimos disculpas de nuevo.
Juanjo Aparicio
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
juan Anónimo
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Mucha demora y sin vehiculo de sustitución.... Suerte que estaba de vacaciones...
Maite Garcia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Laia López
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu puntuación
Angel Mª Guerra
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias Ángel Mª por tu puntuación!!! 😊
Jose Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tengo un KIA y un Citroën y por desgracia he sufrido diversas averías y últimamente he tenido que visitar el taller varias veces. Siempre me han atendido muy bien y las reparaciones han sido todas satisfactorias. Muy contento con el servicio.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias José, por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Xavi Xavi
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu puntuación
Jacques Clouseau
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Genials!!!!!
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu valoración, Jaque. Un saludo.
Jorge Villalba
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y eficiencia.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Jorge, nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y conocer tu experiencia de primera mano. Trabajamos para poder ofrecer los mejores servicios. Muchas gracias
vane gonzalez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy rápido en la realización del trabajo del taller.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Vane, nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y conocer tu experiencia de primera mano. Trabajamos para poder ofrecer los mejores servicios. Muchas gracias
lor fin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Ioren, nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y conocer tu experiencia de primera mano. Trabajamos para poder ofrecer los mejores servicios. Muchas gracias
Ramon Galera
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Imposible hablar con taller y no devuelven las llamadas.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Ramón, sentimos mucho lo que explicas, vamos a proceder a trasladar los comentarios, pero igualmente si deseas enviarnos más detalles puedes hacerlo a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com
Carlos Folgoso
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y rapidez en las reparaciones...
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo.
Anna Povill
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo.
Juan Urgell
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención y muy profesionales. Cumplen perfectamente con los plazos de entrega
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por confiar en nosotros y compartir tu valoración, Juan. Un saludo.
Francisco Gómez 2364
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller multimarca porque trabajan juntos Citroën Kia i Nissan por ser del mismo grupo muy buena atención
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración, Francisco, y gracias por seguir confiando en nosotros. Un saludo.
Juan Demures
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias.por atenderme muy bien y muy rápido...
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración, Paula. Un saludo.
Francesc Ges
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración. Un saludo.
Miquel A
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración. Un saludo.
Domingo 660854283
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu valoración, Domingo. Un saludo.
Victor Bargalló
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy bien
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración, Victor. Un saludo.
Juan Carlos Carrasco Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración, Juan Carlos. Un saludo.
Jaime D
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración, Jaime. Un saludo.
Jose Marin
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración, José. Un saludo.
Juanito Ripoll
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración, Juanito. Un saludo.
Carmen Olive
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración, Carmen. Un saludo
Alejandro Zain
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración, Alejandro. Un saludo
José Solé
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre muy atentos
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, José. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Jesus Pedreño
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Jesús. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.
Albert
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El pasado jueves día 30 de septiembre, llevé a la tercera revisión mi Kia Niro y el trato del personal fue una vez fenomenal, solucionando todas las posibles dudas que tenía. Taller 100 % recomendable.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario Albert. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Celia C.C.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias Celia por tu valoración.
Mar Alonso Canales (Mar)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias Mar por tus 5 estrellas de valoración.
Anna Martinez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No informen de cómo va la reparación i has de estar anant'hi
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Anna. Escríbenos a a calidad@exclusivaspont.com para solucionar la incidencia y mejorar a futuro Un saludo.
Karol Jankowski
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El taller de rapidez y las personas que trabajan muy profesional.
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración, Karol. Un saludo.
Nandokken A
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Pués muy contento con la atención recibida y muy profesionales trabajando,la verdad salgo más que satisfecho,han cumplido con el horario previsto,son pulcros trabajando,yo me voy contento,especial mención a Xavi el profesional que te gusta encontrarte cuando vas a un taller
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Nandokee. Muchas gracias por tu valoración, confianza y por tu comentario hacía nuestro compañero Xavi. Nos alegra que te hayas ido satisfecho de nuestro taller. Un saludo.
Jose Maria Plensa Camarasa
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y muy serviciales precios estandarizados limpios y pulidos
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, José. Gracias por tu valoración y confianza. Un saludo.
Manuel Lancharro Muñoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención. A partir de ahora será nuestro taller habitual
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Manuel. Gracias por tu valoración y confianza. Un saludo.
Javier Escobar Margareto
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buen trato
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu valoración, Javier. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas. Un saludo.
José Sole Rubio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre confío en ellos Buenos profesionales
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario José. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Marti Fusalba
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración Marti. Un saludo.
Abelardo Santiago de la Torre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración Abelardo. Un saludo.
Jesús
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración Jesús. Un saludo.
David Lema Bonilla
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Taller Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración David. Un saludo.
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