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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
La empresa Citroën Martorell - Maas Exclusivas Pont ofrece un servicio de concesionario de coches Citroën, con opciones de financiación, tramitación en línea y entrega a domicilio. Aunque hay algunas reseñas negativas sobre la atención al cliente y la resolución de problemas, la mayoría de los comentarios destacan la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de comerciales como Femi, Alex y Manuel Carmona.
Algunos clientes han destacado la buena atención y el trato personalizado que recibieron, así como la eficiencia en la resolución de problemas. Otros han mencionado la falta de comunicación y la desatención en algunos casos, pero en general, la empresa parece tener un buen nivel de servicio y atención al cliente.
Es destacable que la empresa responda a las reseñas negativas de manera profesional y ofreciendo soluciones, lo que demuestra su compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente. En general, la empresa parece tener un buen equilibrio entre la atención al cliente y la resolución de problemas, lo que la hace una opción viable para aquellos que buscan un concesionario de coches confiable.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
3.6 (112 opiniones)
34 opiniones
4 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
69 opiniones
Caminante13
hace 7 meses - 1 (Experiencia negativa)
Hace mucho de mi experiencia pero ahora que los puedo valorar por aquí no voy a perder la oportunidad. Decirme reencoroso. 🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Con un c4 coupé 143cv vts con menos de 2 años, me salió fatal... un montón de problemas, sobre todo electrónica. Lo malo no es eso, lo malo es tener que pagar el aprendizaje de algunos "mecánicos" que van cambiando piezas a lo loco por no tener ni idea de cual es el problema,. Y resulta que más de 1000 eur en sustituciones de elementos q no eran la causa de dicho problema, me los tuve que comer, negándose a desmontarlos y poner de nuevo los que quitaron. Más de 1000 eur gastados y con el problema igual. Y, al poco tiempo, le hicieron lo mismo a mi hermana con un xara: Cambiando piezas por cambiar y lo mismo, más de 1000 eur gastados y con el problema igual.🤦🏻🤦🏻🤦🏻🤦🏻 Así yo también soy mecánico, voy cambiando todas las piezas del coche y en algún momento seguro que acierto.😒😒😒
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Caminante13. Tu relato transmite claramente la decepción acumulada tras esas experiencias, y entendemos lo frustrante que puede resultar enfrentarse a averías electrónicas sin un diagnóstico preciso, especialmente cuando se repiten en el tiempo y afectan a más de un vehículo en la familia. Lamentamos que la intervención sobre tu Citroën C4 no diera los resultados esperados, y que tuvieras la sensación de que se actuó sin un criterio técnico claro. No es, en absoluto, la experiencia que buscamos ofrecer desde Citroën Martorell – Maas Exclusivas Pont. Nos gustaría poder revisar a fondo tu caso (y también el de tu hermana con el Xsara) para entender qué ocurrió y analizar si hay algo más que podamos hacer. Si te parece bien, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y te atenderemos de manera totalmente personalizada. Un saludo, Equipo de Citroën Martorell – Maas Exclusivas Pont
Patricia
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido inmejorable!! Le doy 5 estrellas sin ninguna duda! Todo ha sido por teléfono ya que vivo en Alicante , y sin ningún problema gracias a la gran profesionalidad de Manuel Carmona, excelente comercial/vendedor. Es super amable, atento, agradable , educado y muy competitivo en su trabajo. Me ha puesto facilidades en todo momento y me ha "hablado claro". A parte también me ha ayudado a recuperar 1000€ de señal que di en otro concesionario. La entrega del vehículo fue a través de una conductora hasta la puerta de mi casa. Precio muy competitivo , he comprado una citroen berlingo XL 130cv con 3 km por 26,000€ mas gastos de matriculación y transporte. Dar las gracias a Manuel por su paciencia y profesionalidad, y decirle a su jefe que podría premiarle con el vendedor del mes o algo así iajiajiajiajia porque de verdad que gente como él no es fácil de encontrar.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Muchísimas gracias, Patricia! 🌟 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Citroën Martorell ha sido inmejorable. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros cada día y a seguir cuidando cada detalle del servicio y la atención. ¡Gracias por confiar en nosotros y por esas 5 estrellas tan generosas! Aquí estaremos siempre que nos necesites. Un abrazo de parte de todo el equipo. 😊🚗💙
javier casbas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia desagradable la compra. Espero que al menos el coche salga bueno.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Javier. Agradecemos tus comentarios y por supuesto lo tenemos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Con el fin de poder entender el porque de esta reseña, por favor ponte en contacto con nosotros en el email atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com. De esta manera nos ayudáis siempre a mejorar. Esperamos que el coche cumpla con tus expectativas y que tu experiencia mejore en el futuro. Un saludo
David Rojas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
El Comercial Manel lo más impresentable que hay. Una vergüenza.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, David. Gracias por compartir tu opinión. En Maas Exclusivas Pont Martorell, priorizamos siempre una atención cercana y profesional. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia para poder atender tus comentarios directamente. Estamos disponibles en atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com. Agradecemos tu tiempo y confianza. Saludos cordiales."
Miquel O.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No pienso comprar nunca mas un coche a esta marca. Son unos timadores, me compré un C4 nuevo y no me ha durado ni 6 años, motor roto, los puretech son defectuosos y la marca solo tira pelotas fuera. Hay miles de afectados, la demanda colectiva no se si prosperará porque se aferran a cuestiones de mantenimiento, etc... intentando responsabilizar al cliente. Pero lo que está claro es que para muchos compradores ha sido una decepción y la imagen que proyectan horrible.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Miquel. Gracias por compartir tu opinión. En Citroën Martorell, nos esforzamos por ofrecer vehículos de calidad y el mejor servicio a nuestros clientes. Si tienes alguna duda o incidencia relacionada con tu vehículo, estaremos encantados de analizarla contigo. Por favor, contáctanos a través de atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com, para revisar tu caso con mayor detalle. Saludos cordiales.
Ester Ferrer Polo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Cuidado con los coches puretech, vienen con defecto de fábrica, y después Citroën no se hace cargo. Los motores se rompen al llegar aprox a los 50.000km. Estafadores. Cuidado con los coches que tienen la correa de distribución bañada en aceite!
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Ester, Sentimos mucho leer que no has tenido una buena experiencia. En este caso en particular, queremos comentar que la marca asume la reparación con unas condiciones específicas. En aquellos coches que tengan 5 años o hasta 100.000km, Stellantis se hará cargo de las reparaciones de forma gratuita, en aquellos motores Puretech que presenten excesivo consumo de aceite. Para más información agradeceríamos que nos contactes por email al atencioalclient.rubi@exclusivaspont.com, para que podamos comprobar tu caso en particular y atenderte de forma personalizada. Un saludo.
Bernat Pi
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Bernat, Con el fin de mejorar y ofrecer mejores servicios, nos gustaría saber el por qué de tu valoración. Por favor, escríbenos un mail a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para poder tomar medidas al respecto. Muchas gracias y un cordial saludo.
Sandra Piquer
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Actualizo a fecha de hoy 09/07/2024: me contestaron rápido a la reseña para que mandara un mail y no me ha contestado nadie. Hay que tener en cuenta que ya mandé mail al correo que me indicaron hace un mes y pico y tampoco se me ha contestado. Reseña de hace 2 semanas: Compré un coche que finalmente no fue el que me entregaron por no saber que gama de colores tenian realmente disponible. Por no alargar más el tiempo de espera para la entrega del coche y por no generarles problemas debido a que me atendió muy bien Manel durante la venta, decidí aceptar una pequeña compensación que me ofrecieron a cambio por las molestias. Llevo 1 año y 3 meses esperando a que me den dicha compensación que me prometieron. El comercial, Manel, del concesionario Maas en Martorell, se ha lavado totalmente las manos, dejando el visto mis mensajes y no dandome ningún tipo de explicación. Después de insistir, hablé con un compañero suyo en la oficina, el cual llamó a Manel delante mio para consultarle y escuché como le decía que mi compensación se la habían enviado a otro cliente que les había surgido hace unos días y que para mi no hay nada, después de llevar varios meses esperando. He llamado directamente a Maas Granollers a atención al cliente y teóricamente pasaban nota incluso al jefe para ver qué pasa y llevo otros meses esperando respuesta. Jamás había visto tal trato a un cliente
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Sandra, Sentimos mucho leer tu comentario. Hemos pasado nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, y valorar tu caso. Si lo deseas, puede dejarnos un número de contacto a través de un mensaje privado al email de calidad atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com y te llamaremos personalmente. Nos gustaría poder aclarar lo sucedido. Gracias por tu comentario nos ayudará a mejorar y te pedimos disculpas de nuevo.
Pedro D.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente en taller NEFASTA. no hay ningún tipo de amabilidad al cliente,te tienen esperando todo el tiempo que les da la gana por la cantidad de faena acumulada que tienen. No resuelve ningún problema , para traer una bombilla de matrícula llevan dos semanas y después de esperar una llamada que nunca llega te acercas y te dicen que no hay estock. (vergonzoso)y te dicen que no saben cuando abra. Vergonzoso taller. Porque no lo dijeron el día que lo pedí?UNA SEMANA ENTERA….GRUPO ESTELANTIS PONTE LAS PILAS Manda a tomar vientos este taller. Si no solo tendrás malas reseñas de esta gentuza. Si quieres nombres y apellidos contacta conmigo.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Demi, Sentimos mucho leer que no has tenido una buena experiencia. Por favor, si puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de calidad atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para comentar lo sucedido nos ayudarás a mejorar en un futuro. Saludos.
Fco. Javier Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola FJG Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas. ¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario! Un saludo.
Citroen C4 Champions
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Eliges un opcione de mantenimiento precio cerrado en la web Citroen y después en el taller piden 200€ más .... no acepto truco mercantil....no volvemos a llevar el coche no a inflar las ruedas.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Jose Luis , Con el fin de mejorar y ofrecer un mejor servicio, nos gustaría saber el por qué de tu valoración. Por favor, escríbenos un mail a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para poder tomar medidas al respecto. Muchas gracias y un cordial saludo.
Sergio Vizcaino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola SV Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas. ¡Muchas gracias por tu valoración y tu comentario! Un saludo.
Javier Nogueira
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Alex un comercial muy profesional. Gran trato.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias JN , por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Carlos Rodri
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato y asesoramiento en este concesionario fue muy cercano y personal. Tube la gran suerte de ser atendido por Femi y en la prueva de vehiculo también. Un placer que te atiendan así. Moltíssimes gràcies.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola CR, desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont agradecemos enormemente tu buena puntuación. ¡Esperamos verte de nuevo!
Ines Maya
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Hola he cambiado mi coche ahí desde el mes de diciembre y a dia de hoy sigo teniendo problemas con ellos por no pagar el impuesto de circulación la vendedora Eufemia que me atendió muy bien hasta el momento de recibir el coche es más se acercó a mi trabajo para hacer la encuesta conmigo y a todo le diera un 10 pero llevo desde abril llamando para que solucionen el problema y es imposible ya no sé cómo más hacerlo. estoy completamente decepcionada. Mañana hara un año de comprar el coche y ni se pago el impuesto de circulación de este año según Eufemia me correspondia pagarlo a mi, lo tuve que pagar y que ellos me devolvían el dinero sigo rogando a esta señora para que me lo devuelvan ya que me llego una carta que si no pago me embargan la nomina pero esta mujer es un desastre como vendedora eso si queria en la encuesta a todo le pusiera 10.
Andrés Castro Fernández
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tardaron en entregarme el coche 1 mes más tarde de lo acordado, por otro lado me dieron el coche en malas condiciones y no se han hecho cargo ni del arreglo, ni de los costes del arreglo, mala experiencia. El coche que compré tenía la parte interior del techo llena de polvo del extintor, iba soltando polvo nocivo en cada bache, además tenía otros defectos que nunca se hicieron responsables, mala experiencia, hay otros sitios mejores para comprar coches
Jose Segovia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
La Sra. Femi me vendió un Citroën C3 con distinto número de bastidor que pertenecía a otra venta de otro Sr., se dió cuenta un mes más tarde. Estuve en riesgo todo ese mes. También una vez vendido el coche pasa absolutamente de todo. Con un retraso de un mes en entregar los papeles del coche, tuve que ir yo detrás de ella. Tuvo que venir el gerente de Citroen desde Barberá del Vallés , porque Femi prefirió irse de puente antes de resolver el problema. Resultó que mi coche era otro con diferente color que yo no había elegido. Me tuve que quedar sin coche , suerte que el gerente me devolvió el dinero del coche. Me parece muy poco profesional la Sra.Femi.
Miquel Reifs
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
A dia d, avui esperant que contesti Femi a alguna trucada o messatge. En la compra del vehicle fa un any vaig contractar 5 revisións a full pagant una bona quantitat de diners... Ara vaig a la 1a revisió als 30000 pensant que m, havia passat i resulta que es un vehicle que la 1a revisió es als 40000... Al taller m, informan qie el contracte de les 5 revisións diu que s'han de fer abans dels 45000 km o 2 anys. Acollonant!!!!! Espero abans de continuar endevant amb alguna altre acció es digni almenys a contestar.
Abel Jorbas
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen asesoramiento para encontrar tu vehículo
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias Abel, por confiar en nosotros y por tus palabras. Un saludo.
Miquel A
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, agradecemos tu valoración sobre Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont. Un saludo.
Mar Vicente Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Mar, Con el fin de mejorar y ofrecer un mejor servicio, nos gustaría saber el por qué de tu valoración. Por favor, escríbenos un mail a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para poder tomar medidas al respecto. Muchas gracias y un cordial saludo.
fran chaves
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Tres llamadas para ver si han recibido mi coche, que lo llevaba la grua y no he conseguido saberlo, me dicen que como es agosto hay un solo chico para todas las marcas. Un concesionario oficial no puede funcionar asi durante el mes de agosto.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Fran, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos pasado nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, ya que no han sido los indicados. Por favor, para ayudarte y buscar una solución personalizada, agradeceríamos, si puedes escribirnos un mensaje privado explicando la situación a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com. Gracias por tu comentario y te pedimos disculpas de nuevo.
Lídia Navarro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, transmitirte desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont que agradecemos enormemente tanto tus comentarios positivos como la excelente puntuación recibida.
Mª Rosa Plaza Castillejo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido en todo momento muy amable veníamos en el tren desde Castelló y vinieron a buscarnos a la estación cuando llegamos ya lo teníamos todo preparado,solo faltaba firmar y coger el coche,lo recomiendo todo muy bonito,
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, transmitirte desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont que agradecemos enormemente tanto tus comentarios positivos como la excelente puntuación recibida.
Manel Jimenez Devesa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esxpectacular servicio Fani nos trato de 10
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont agradecemos tu buena valoración y la confianza depositada en nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!
antonio moreno
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
E estado todo el tiempo bien asesorado y muy buen trato compre un Fiat tipo y estoy muy contento con el coche y sobre todo la atención recibida por el vendedor que fue muy amable y me lo explicó todo muy bien garcías y seguro que repetiré en mi próxima compra
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, transmitirte desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont que agradecemos enormemente tanto tus comentarios positivos como la excelente puntuación recibida.
Ruben
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, transmitirte desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont que agradecemos enormemente tanto tus comentarios positivos como la excelente puntuación recibida.
wilson sanchez cordero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy agradecido por la muy buena atención y excelente trato muchas gracias Alejandro Vidal
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont agradecemos tu buena valoración y la confianza depositada en nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Sandra García Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El año pasado en junio reservé un coche. Dí la paga y señal y envie fotos de mi otro coche para tasar. Pasaban los días acordados y nadie daba respuesta de nada. Después me decian que pronto me avisarian. Al final llamé porque tenia un plazo con el banco( le habia avisado a la comercial) y comenta que el coche no aparece. Me ofrece otro más caro, y me dice que le restamos el dinero de la paga y señal. Decido dejar el servicio y buscar en otra casa. No habia manera que me devolvieran la reserva. Tube que llamar muchas veces a la comercial. Lo arregle llamando al jefe de tienda. No lo recomiendo. No te dan explicaciones y tienes que ir llamando tu.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Sandra, lamentamos el mal entendido de comunicación. Como bien comprobó en su día, le devolvimos la paga y señal. Estamos a su disposición para que lo necesite. Un cordial saludo.
Elisabeth Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales espectaculares y super amables. Sin problemas en explicar mil veces cualquier duda y ayudando en cada paso del proceso de compra. Recomendado 100%
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, desde Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont agradecemos tu buena valoración y la confianza depositada en nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Anna Povill
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tot sempre correcte i transparent.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola , en Citroën Martorell / Maas Exclusivas Pont nos hace muy felices recibir tu excelente valoración. ¡Muchas gracias!
Elias Perez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Servicio Taller ineficiente, atención fatal, y resolución de las dos averías inexistente. Que pena. En Esparraguera hay otro servicio oficial Citroen no lo dudėis.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Elias, sentimos mucho tu mala experiencia en Maas Exclusivas Pont. Hemos hablado con el departamento correspondiente y nos han confirmado que se le propuso un cambio de fecha para revisar las averías, puesto que la persona que lo tenía que mirar, estaba indispuesta en ese día. Sentimos que no fuera de su agrado la propuesta, y esperamos que podamos tener la oportunidad de volver a recuperar su confianza, no dude en llamarnos si necesita cualquier cosa. Un cordial saludo.
Winy Vil
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala experiencia con Eufemia, todo iba bien pagamos la reserva pasado dos semanas nos dicen que hubo error de precio y nos aumentaron en 2200 más( no me cabe en la cabeza bajo que motivo) evidentemente cancelamos todo y estamos a la espera de la devolución de dinero. Pérdida de tiempo ya que nos hicieron ir como 3 veces.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Winy, lamentamos la mala experiencia en Maas Exlcusivas Pont. Hemos hablado con el departamento correspondiente y lamentablemente, por un error interno, el precio del vehículo no era el inicial. Desde el mismo momento que decidieron no seguir con la oferta, se procedió a la devolución de la paga y señal. Sentimos mucho la indicidencia y si podemos ayudarla en cualquier cuestión no dude en contactarnos. Un cordial saludo.
Francisco Javier Escudero Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Amables,atentos y siempre dispuesto a darte ayuda.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo.
Paco Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo.
Masip Maribel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica atención por parte de la mujer que nos atendió, creo recordar que se llama Femi. Fue muy amable y muy empática con las inquietudes que teníamos respecto a la compra de un coche. Totalmente aconsejable.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Masip. Muchas gracias por tu valoración, agradecemos la confianza depositada hacía nuestros asesores comerciales y hacia nosotros. Un cordial saludo.
Mari Carmen
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención por parte de Alex. buenissimo profesional y mejor persona. Siempre muy atento y asesorando y resolviendo todas las dudas. Un trato muy amable. Muy satisfechos con la atención recibida y con la compra.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchísimas gracias, Mari, por tu comentario. Te agradecemos tus palabras sobre nuestro compañero Alex y nuestro servicio. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros! Esperamos que disfrutes mucho de tu coche. Un saludo.
David R
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato por parte de Alex, muy buen asesoramiento, y siempre muy atento a resolver todas las dudas. Fuy acompañando a mi madre y el trato fue de plena dedicación hacia ella y siempre muy amable. Mi madre salió encantada con el trato recibido y con el coche.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
David, muchas gracias por tu comentario. Te agradecemos tus palabras sobre nuestro compañero Alex y nuestro servicio. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros! Esperamos que tu mamá disfrute mucho de su coche. Un saludo.
Ivan Ivanov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato exquisito y profesional, la comercial me dedico su tiempo y asesoramiento,a pesar de que le dije que solo empezaba a informarme. Sin duda cuando llegue el momento ire alli
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Ivan, gracias por tus palabras sobre nuestra atención comercial y estamos a tu disposición para cualquier cuestión. Un saludo.
Dani Cano
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosa la venta de mi coche nuevo. Una vez firmado los papeles de la financiación y todo ya no se hacen cargo de nada. Un coche nuevo nada más cogerlo del concesionario con un bollo en la puerta, y la pieza del lateral de la puerta deformada. Desde Julio hasta día d hoy aún no me han solucionado el problema. Solicito un coche nuevo k para eso lo estoy pagando y se lavan las manos.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Dani. Sentimos la experiencia que tuviste en nuestro concesionario. Nuestro equipo siempre trabaja para encontrar la mejor solución para los clientes y tratar de dar el mejor servicio, lamentamos en en esta ocasión no fuera del todo bien. Hemos pasado nota a nuestro departamento de calidad para que evalúe la situación. Un cordial saludo y esperamos tener la oportunidad de atenderte de nuevo para ofrecerte un mejor servicio.
Marto Ivanov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Recomendable al 100% muy buen trato y muy amables, sobre todo con comercial Femi Lopez
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Marto. Gracias por tu valoración y comentario hacía nuestra compañera Femi, nos contenta saber que haz tenido una grata experiencia en nuestro concesionario. Un saludo 😀
Ивайло Мирчев
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy agradable nuestra visita con comercial Femi Lopez
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu valoración y comentario hacía nuestra compañera Femi. Un saludo 😀
Juan Garrido (ALFASHOPSL)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi esposa se ha comprado este coche estamos muy contentos es precioso el trato ha sido impecable todo ha ido muy rápido muchas gracias!!!
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Juan. Gracias por tu valoración. Nos contenta saber que haz tenido una grata experiencia en nuestro concesionario. Disfruten mucho de su nuevo coche. Un saludo 😀 🚗
Itsko Aleksandrov
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola buenas tardes, muy buen trato y muy amable con la chica que nos atendió comercial Femi
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Itsko. Gracias por tu valoración y comentario hacía nuestra compañera Femi, nos contenta saber que haz tenido una grata experiencia en nuestro concesionario. Un saludo 😀
Gregorio Caro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trató excelente y un crack como profesional
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Grerorio. Muchas gracias pot u valoración. Un saludo.
Mario Salo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
He recibido un estupendo asesoramiento y ayuda por parte de Femi, me ha ayudado totalmente en el proceso de compra del coche. Lo recomiendo absolutamente.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Mario. Gracias por tu valoración y comentario hacía nuestra compañera Femi, nos contenta saber que haz tenido una grata experiencia en nuestro concesionario. Disfruta mucho tu nuevo coche. Un saludo 😀 🚗
tania mora
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y buen servicio postventa. Los trabajadores hacen lo posible para que estés lo más satisfecho posible con la gestión.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Tania. Gracias por tu valoración y comentario, nos contenta saber que haz tenido una grata experiencia en nuestro concesionario. Un saludo 😀 🚗
Alejandro vidal martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me solucionaron las dudas del coche que me compre en otro concesionario, de 10. porque donde lo compre una vez vendido, ya no querían saber nada.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Lara. Gracias por tu valoración y comentario, nos contenta saber que haz tenido una grata experiencia en nuestro concesionario y taller. Un saludo 😀 🚗
Kiko Méndez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un personal súper agradable, atento y sobre todo cercano con el comprador, sin duda repitiria, estoy muy contento...
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Kiko. Muchas gracias por confiar en nosotros. Un saludo.
Marcos Rueda Ballesteros
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento y agradecido al Sr.Ricard por su amabilidad y profesionalidad en todo el proceso de la compra.Recomendare la compra en este concesionario
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Marcos. Muchas gracias por Comentario y valoración. Esperamos volver a verte y que disfrutes mucho tu nuevo coche. Un saludo.
Francisco Javier Latorre
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Femi, una excelente profesional, muy humana y muy buen trato al cliente.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario Francisco. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Xavi Sospedra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Un excelente concesionario Citroen y un sobresaliente al equipo humano. Gracias por vuestro trato.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Jose Lorenzo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Desastrosa atención, ocultan información sobre la venta de vehículos.no contestan a las llamadas,ni correos. Te hacen pagar una reserva y si anulas la compra,no te devuelven el dinero. Si pides una hoja de reclamación tienes que esperar que se lo autorice su jefe a dartela,porque no las tienen a mano. La vendedora se llama EUFEMIA,por si tienes intención de hacer alguna compra,lo tengas presente.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Jose. Sentimos mucho tu negativa experiencia en Maas Exclusivas Pont. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de calidad para comentar lo sucedido y poder mejorar en un futuro: atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com. Saludos.
diego alvarez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración Diego. Un saludo.
Sofia Olive Mingorance
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tracte extraordinari i molt professional.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Moltes gràcies Sofia per confiar en nosaltres. Esperem veure't de nou. Una salutació
juan carlos García boldrini
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La Sra. Femi, hace de la venta un arte. Su profesionalidad y amabilidad son dos virtudes a destacar. Gracias por hacer un trato único.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias Juan Carlos por confiar en nosotros, y por tus palabras sobre nuestra compañera Femi. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes de tu nuevo coche. Un saludo.
Ines Bonet
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tracte excel•lent 👍
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Moltes gràcies Ines per confiar en nosaltres. Esperem veure't de nou. Una salutació
Xavier Sabaté
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia en el concesionario ha sido excelente. Me atendió Femi. Un trato exquisito y profesional. Se interesa por el cliente. A la entrega del coche las explicaciones y atenciones fueron excelentes. Resolvió un par de dudas que me surgieron cuando ya tenia el coche, y me ayudó mucho. Sin duda recomiendo al 100% el concesionario y la profesionalidad de Femi.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias Xavier por confiar en nosotros, y por tus palabras sobre nuestra compañera Femi. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes de tu nuevo coche. Un saludo.
Victor negre reina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por tu valoración Victor. Un saludo.
Carlos Muñoz Rodríguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y profesional
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario Carlos. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Isabel
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon tracte i molt profesionals ! 👌👌
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Moltes gràcies Isabel per confiar en nosaltres. Esperem veure't de nou amb nosaltres. Una salutació.
Khalil Zerri
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he comprado dos coches, y las dos veces me ha atendido la misma comercial, Eufemi, el trato con ella ha sido de 10 tanto en asesoramiento como en la gestión de todo el proceso. Muy satisfecho! Recomendable 100%!
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por confiar en nosotros Khalil, y por tus palabras sobre nuestra compañera Eufemi. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes de tu nuevo coche. Un saludo.
Patri Azagra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato estupendo y muy atentos a tus necesidades , lo recomiendo sin duda 👍
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario Patri. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Natalia Fortún Rufs
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato excelente con la vendedora, se agradece la cercanía y el buen trato!
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario Natàlia. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Marta Rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Valoro molt el tracte humà i proper, i la qualitat d'atenció que vaig rebre per part de la Femi va ser excel·lent!! Recomanable cent per cent! Animo a tothom a passar-se i demanar pressupost; ja que sota la meva experiència, considero que amb persones com ella, val molt la pena!!!
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Moltes gràcies Marta per confiar en nosaltres. Esperem veure't de nou. Una salutació.
Pedro Pulido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La venedora es una profesional ,a part de ser molt agradable
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Moltes gràcies Pedro per confiar en nosaltres. Esperem veure't de nou. Una salutació.
andrea martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Quería compartir mi genial experiencia en este concesionario. Muy buen trato por parte del comercial, nos explicó con gran detalle el equipamiento del coche y sus características, entrega del vehículo antes de lo previsto. Sin duda cuando tengamos que comprar otro vehículo repetiremos aquí. Lo recomiendo.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias Andrea por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
David Molina Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Too muy correcto y muy buenas ofertas y condiciones yo personalmente tuve el agrado de ser guiado en mi compra por un profesional llamado Arnau Marti muy recomendable y agradable persona
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por confiar en nosotros y por tus palabras sobre nuestro compañero Arnau. Esperamos verte de nuevo con nosotros. Un saludo.
Alberto Vera
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta, llevo 7 meses esperando que me devuelvan mi paga y señal, La chica que vende los coches no es de fiar, no tiene palabra, cuando quiere vender parece muy amable pero cuando las cosas se tuercen se desentiende, llamas por telefono y te coje la llamada pero te deja el telefono descolgado, y te pasas los minutos escuchando como le da al teclado, esta mujer se a mofado y se a reido de mi como a querido. Enfin... una verguenza no recomiendo para nada comprar en este lugar
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Alberto. Sentimos la negativa experiencia en Maas Exclusivas pont. Hemos hablado con el departamento correspondiente y nos confirman que ya está en proceso la devolución de la paga y señal. Se ha demorado más de lo previsto debido a la situación del Covid, te pedimos disculpas y agradecerte la paciencia. Si quieres, nos puedes escribir a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y te atenderá nuestro departamento de calidad. Un cordial saludo.
david ros
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola a todos, quería mencionar a este concesionario por su vendedora. Autentica dejadez una vez compras el coche. He tenido varios problemas administrativos causados por ellos y nunca me han resuelto el problema. Decir, que toda la ilusión de comprarme el coche de mis sueños desapareció con esta persona. Espero no tener que volver más
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes David. Sentimos mucho tu valoración en Maas Exclusivas Pont. Hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente y nos ha trasladado que una vez realices el pago del Impuesto de Circulación, te devolveremos nosotros la cantidad del importe. De todas maneras, si quieres, nos puedes escribir a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y te ayudaremos en todo lo que necesites. Un cordial saludo.
Laura Redondo
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimo interes en darme los papeles originales del coche desde noviembre... Encima se quedaron mi coche a cambio y han cambiado de nombre en junio para que tenga que pagar yo el impuesto de circulacion de los 2coches.....Fatal!!!!
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Lauren. Sentimos tu negativa experiencia en Maas Exclusivas Pont. Hemos hablado con el departamento correspondiente, nos confirman que después del confinamiento se entregó la documentación y que el tema del impuesto de circulación está pendiente para ver si podemos proceder a la devolución. Estamos al caso y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad. De todas maneras, si quieres, nos puedes escribir a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com y te ayudaremos en todo lo que necesites. Un saludo.
Belén
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato de 10. Ha ido todo genial, un trato muy bueno, buena atención y rápidos. Muchas gracias, no dudaremos en volver.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tus palabras sobre nuestra atención comercial Belén. Nos alegramos de que estés contenta y estamos a tu disposición para cualquier cuestión. Un saludo
jose aranda fernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por compartir tu valoración Jose. Saludos.
Joan Martin Lopez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve unos problemas pero los vendedores me lo resolvieron al momento, atencion extraordinària, en todo momento se preocuparon por buscar opciones y me pudieron ofrecer una muy buena opción de financiación Trato amable y cercano y ofreciendo en todo momento respuesta a todas las dudas que surgieron durante el proceso de compra.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario Joan. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Picaso 6919
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio oficial muy cuidado y acogedor con gente competente que te explican los problemas que tiene tu automobil de manera sencilla y comprensible.Totalmente recomendable.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, Albert. Muchas gracias por comentario y valoración. Esperamos volver a verte. Un saludo.
Jose Miguel Bjr
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mecánicos muy eficientes y profesionales.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Xavier Solé
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré Citroen C4 hace 6 años y sigo pasando las revisiones anuales en este concesionario a pesar que vivo en Sant Feliu de Llobregat, me cierran cita y puedo esperar en la salita de espera En 6 años no he tenido ninguna avería. Totalmente recomendable desde la venta ya que se preocuparon en conocer mis necesidades, hasta las revisiones en taller, un trato excelente. Tuve un pinchazo en la rueda ya que un indeseable me clavó un clavo y fueron rápidos en reparación de neumático, llanta y alineación (reventó en autopista), sin duda mi taller de referencia. Gracias equipo.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias Xavier por tus palabras sobre nuestro equipo. Nos alegramos de que estés contento con tu coche y estamos a tu disposición para cualquier cuestión. Un saludo.
Itsko Aleksandrov
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato personal, se preocupan por encontrar la opcion que mas se adapte a tus necesidades. Aktamebte rconendable. Ademas consiguieron la financiacion que necesitaba,
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
JoTa Murillo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Quedaron de entregarme el coche limpio por dentro y por fuera, con los desperfectos exteriores pulidos, vamos como nuevo, cuando lo recogí el coche estaba igual de sucio o más por dentro, no le pusieron absolutamente nada y por si fuera poco el día anterior a recoger el coche tuve que enfrentarme verbalmente con la comercial que por cierto de eficiencia cero y una pésima atención. A día de hoy sigo esperando día y hora para que me lo limpien y pulan tal cual me lo prometieron.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes. Sentimos tu negativa experiencia en Maas Exclusivas Pont. Hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente y nos indican que ya están procediendo a solucionarlo. Esperamos que finalmente podamos ofrecerte el mejor trato para ti y verte de nuevo pronto. Un saludo.
Franco Ezequiel Danelon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De 10! Me han tratado genial desde el primer momento y me han sabido asesorar correctamente. Muy buen equipo sin duda lo recomiendo al 100%. Gracias chicos
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
Esther Rayo
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo servicio. Llevo más de un mes para poder cambiar los neumáticos, desde Enero me dicen que los están esperando. Por otro lado también estuve dos meses esperando para que hubiera un transporte para poder llevar mi coche a otro concesionario de ellos, porque allí no tiene para reparar. Tras estos dos meses sin transporte anulé la reparación en este concesionario. En resumen en 2 meses ni reparación ni cambio de neumáticos, si llamo por teléfono, me dicen que todavía están esperando que lleguen los neumáticos....sin comentarios.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes Esther, sentimos tu negativa experiencia en Maas Exclusivas Pont. Lamentablemente, nuestra flote de vehículos de sustitución es muy limitada, y no tenemos toda la disponibilidad que nos gustaría. Queremos ofrecerte el servicio que te mereces y proceder al cambio de neumáticos. Por favor, escríbenos a atencioalclient.martorell@exclusivaspont.com para solucionar la incidencia. Un saludo.
Andreea Larisa Turcu
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
EL TIMO MÁS GRANDE DE MI VIDA! No lo recomiendo para nada. Compré un coche a principios de Septiembre y tuve una mala experencia aunque sinceramente leí los comentarios y pensé que la gente exagera. No entiendo por que ellos no revisan los coches cuando salen a la venta. Los daños producidos son los siguientes para que os hagáis una idea y que nadie compre: 1) Coche comprado a principio de Septiembre, 11.500 e, un mes y medio usándolo yo, un mes y medio en el taller. El coche a perdido valor (me ofrecen 9000 e tras los 3 meses) y solo lo he aprovechado el coche mes y medio. 2) No revisan los coches bien. Mi coche tras usarlo ni un mes empezó a no entrar la marcha atrás rascando mucho y bloqueándose. Lo he llevado al taller (con garantía de un año) y me dijeron que es normal que todos los coches de esa marca, año van igual. LA PRIMER MENTIRA! Tras pelear con ellos y poniendo de escusa que el seguro que tienen no van aceptar arreglarlo, me cambiaron el embrague y volanta del motor. EL COCHE SIGUE IGUAL! Aunque el cap del taller reconoce que es verdad que entra difícil meter marcha atrás y a veces se bloquea incluso, no se me dio otra solución. Sigo con mi coche que en cualquier momento la caja de cambios fallará. 3) Me dieron coche de cortesía después de pelear con ellos, ya que al principio no había ninguno disponible (eso decían). A pesar de ello, tras la bronca, si que apareció la disponible casi inmediata. 4) Llamadas tras llamadas, para que me den la documentación conforme han cambiado el embrague, esperando dos semanas y llamado casi cada día. En resumen: se comportan bien contigo hasta que compras, pero cuando ya han visto el dinero, es una pelea diaria por tus derechos, cargándote de paciencia.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Andreaa. Sentimos mucho tu negativa experiencia en Futurauto. Hemos estado revisando la orden de reparación de tu vehículo y tras la revisión del personal del servicio técnico y numerosas pruebas se constata que el funcionamiento es correcto según edad y kilometraje del vehículo . Igualmente, nos han confirmado, que se prestó el vehículo de cortesía en cuanto hubo uno disponible sin ninguna incidencia. De todas maneras, si quieres, nos puedes escribir a atencioalclient@futurauto.es y te resolveremos todas las dudas que tengas. Un saludo.
Oriol Samper
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención al cliente. Mal trato en el taller. Desdén, pocas ganas de ayudar y de trabajar.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes Oriol, sentimos la negativa experiencia con Futurauto. Hemos trasladado tu mensaje al departamento correspondiente. Un saludo.
Juan Carlos (Nazapal)
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema con el depósito de ad blue en un Citroen C4 Cactus y me lo solucionaron de forma rápida y eficiente. El coche ya no estaba en garantía (tenía más de tres años) pero se encargaron de contactar con la central de Citroën y no tuve que pagar el precio de las piezas, solo la mano de obra (tuvieron que cambiar el depósito del ad blue completo). Esto me pasó 4 días antes de irme de vacaciones y ya pensaba que perdía parte de ellas, pero lo solucionaron justo a tiempo.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias Juan Carlos por confiar en nosotros y esperamos volverte a ver por nuestros concesionarios. Un saludo.
Juan San Juan 2019
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Taller de confianza, pagas algo más que en otros talleres de marca blanca pero no andan con engaños, algo que es de agradecer en un taller.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Juan, muchísimas gracias por confiar en nosotros. Estamos a tu disposición para cualquier cuestión. Un saludo.
Jose Antonio Arroyo Mesa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Muy buen trato hasta que se jubiló Joan y echaron a Miguel... no ha vuelto a ser igual. No obstante se aparca bien y los coches Citroen se van vendiendo igualmente
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días José Antonio, lamentamos mucho que nuestra atención al cliente no haya sido la óptima en este último periodo, le animamos a explicarnos en detalle lo sucedido para poder mejorar nuestros protocolos de actuación la próxima vez. Muchas gracias por sus palabras hacia Joan y Miguel. Esperamos tener el placer de verle pronto. Un saludo
Ramon Guixà Garcia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y servicio. Muy Recomendable. Trato cercano y profesional.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias Ramón por tu comentario. Te agradecemos tu valoración sobre nuestra atención comercial y estamos a tu disposición para cualquier duda. Saludos.
Nuria R
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Servicio al cliente bastante lamentable, compré una furgoneta hace más de 15 días, compré en Black Friday venta rapida y tube que tomar la decision en 10 minutos, desde que firme la reserva se olvidaein de mi, tenían que entregarme la furgoneta mañana pero a última hora tampoco pueden, lo supe porque llamé yo para confirmar. Mala gestión y atención al Cliente. Sigo esperando.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenos días Nuria, sentimos no haber cumplido sus expectativas. Nos han confirmado que le entregarán el vehículo hoy, día 17 de diciembre a las 10:00. Paralelamente hemos pasado nota a nuestro responsable de calidad ya que no hemos seguido nuestros protocolos de atención comercial. Gracias por sus comentarios, nos ayudará a seguir mejorando. Un saludo.
Judith.
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Un servicio pesimo, sigo esperando la segunda llave de un coche con año y medio matriculado. Y sigo esperando documentacion... Aparte me entregaron el coche sucio...
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes Judith, lamentamos mucho sus palabras. Para poder gestionar su incidencia, necesitaríamos un número de contacto para que el Departamento de Calidad se ponga en contacto con usted. Un saludo y le pedimos disculpas de nuevo.
sonia mesa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor sitio donde me he comprado un coche, una vez que firme ya no hacían caso, muy mal
Carla V
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial la cercanía y el trato recibido. Precios competitivos y trato agradable. Recomendable 100%.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Gracias Carla por tu valoración. Te agradecemos tus palabras y esperamos atenderte pronto de nuevo. Un saludo.
Eduardo Bote Lorente
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Como todos los citroen, el motor no vale para nada, yo 💕Renault, líder en ventas.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes, desde Citroën se trabaja con la última tecnología del mercado para diseñar vehículos competitivos. Le animamos a realizar una visita a uno de nuestros concesionarios y así poder mostrarle las diferentes opciones de motor que presenta nuestra gama. Un saludo.
Alimacbeal ali
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
chatarras k.o.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Witch Red
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, la atencion al cliente inmejorable, compremos el vehículo 😄
TXORiZONOiSE VOID
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato pésimo.. contradicciones entre los empleados. No pueden darte ni el precio de una pieza si el jefe ha salido a echar el café. Estafadores
Berna Trebejo Sánchez
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bien ...
Pedro Sr
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos muy contentos del servicio que nos habéis dado. El trato ha sido inmejorable. Muchas gracias.
isabel maria Catena
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He quedado muy contenta con la reparación. No ha habido sorpresas y el trato ha sido de 10! 100% recomendable!!!
Carlos Teixido Poch
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrible, lleve mi citroen c2 por una averia en la caja de cambios saltava un fallo a veces y me dejava tirado, me cobraron 70 euros por decirme que debia cambiar todo el cambio automatico y que subia 1700 euros, no lo repare, lo lleve a otro taller que simplemente me cambiaron la bateria total factura 80 euros. Despues de mas de 4 meses no ha vuelto a fallar. Suerte que no acepte su presupuesto y pague 1620 euros de mas.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Buenas tardes Sr Teixido, una vez analizado su caso con nuestro departamento de calidad y post-venta no tenemos constancia de tal presupuesto, pero no obstante no lo vamos a poner en duda y asumimos el error de diagnóstico en la avería de su C2. Nos gustaria pedirle disculpas personalmente y abonarle la factura. Saludos cordiales.
Food Corner Cafè
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Compré un C4 hará 4 años y paso las revisiones de la garantía cada año. Estoy contento porque siempre soy bien atendido y me explican lo que han revisado. Me voy muy tranquilo. Es más tuve un percance con una rueda en la autopista, ya que se petó porqué tenía un clavo en el neumático y lo llevé a reparar a Futurauto aún estando fuera de garantía, por el servicio, me da seguridad, son muy profesionales. Lo recomiendo.
Sandra Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Conozco Citroën Futurauto desde hace años y solo puedo decir cosas buenas. Hace una año compré un vehículo nuevo y no me decepcionaron, todo fueron facilidades. Desde los vendedores que nos atendieron perfectamente, explicando con detalle los pasos a seguir, recepción que siempre me han atendido de forma excepcional y los mecánicos que muy profesionales, han sabido siempre explicar el trabajo realizado en cada momento. Para mi un gran equipo de profesionales.
Rocio Paul
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La verdad es que han sido muy amables..y rápidos. ..el trato es bueno al igual que el servicio ...volveré sin duda...me quedo más tranquila. ..
Ramon Arnau
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bon tracte i professionalitat, aconsello aquest servei Citroën.
Diego Carbajo Pescador
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionado con la atención que dan en este taller no cumplen con las garantías, te dicen que el vehículo está perfecto pero no es así y en el momento que reclamas se desentienden del tema. MALA ATENCIÓN AL CLIENTE NO LES RECOMIENDO.
Susola77
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchas gracias por su valoración, es una grata alegra ver que los clientes están contentos con nosotros ya que estamos esforzándonos para mejorar todos nuestros servicios para poder ofrecerles lo mejor. Estamos a su disposición para cualquier cosa. Atentamente Citroën Futurauto de Martorell
Carlos B.
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola Carlos vemos con tu valoración que nos queda por mejorar para llegar a las 5 estrellas nos gustaría que nos comentases su experiencia con nosotros para saber en que podemos mejorar y podamos ayudarle a usted. Estamos a su servicio atentamente Citroën Futurauto.
silvia prieto martinez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
UNOS TIMADORES.Después de venderme una furgoneta "impecable" y con 2años de garantía,resulta que me llega con casi 500€ de avería y 1año de garantía.Después de mediar con ellos de si me hacían el arreglo o no,llevo esperando la respuesta un año,teniendo que reclamar los daños por la oficina de consumo.NO RECOMENDABLE.
Susana Carmona santos
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Insatisfecha total!! Nos dijeron de a los 15000 km que lo hiciéramos al coche nos entraría la revisión y ahora nos dan largas y nos dicen que es nuestra palabra contra la suya ! Muy insatisfecha
J. A
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Hola, buenos días agradecemos su valoración, y por su puntuación veo que se ha quedado descontento con nuestros servicios, nos gustaría que nos comentara su experiencia con nosotros para saber el motivo de su insatisfacción y corregir nuestros errores con usted y poderle ayudar en cualquier cosa. atentamente. Citroën Futurauto.
sassowar
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con el trato personal. Fuimos con una idea y un presupuesto y, a diferencia de otros concesionarios que habíamos visitado, aquí en todo momento se centraron en lo que estábamos buscando y al precio al que lo estábamos buscando... ¡y lo encontramos! Después todo han sido facilidades para la entrega, papeleos y demás. Añadir también que el precio que acordamos al principio fue el precio definitivo, en ningún momento nos han cobrado "sorpresas". Muy satisfechos, un sitio muy recomendable.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
¡Muchas Gracias!, primero de todo agradecerle estos fantásticos comentarios suyos es un placer para nosotros poder ver que han quedado contento con nuestro servicio, ya que estamos tratando de mejorar a diario, para que nuestros clientes se sientan lo más cómodo posible, como ya saben estamos a su disposición por cualquier cosa no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente Citroën Futurauto.
Tim
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato personal de lujo. Dejan el vehiculo en estado perfecto. Ademas el taller tiene whatsapp.
Respuesta de Citroën Martorell | Yomovo Exclusivas Pont
Muchísimas gracias por tu valoración Tim. ;) hasta pronto.
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