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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
La empresa Dalmau Motor Igualada, como Concesionario Oficial ŠKODA, se enfoca en ofrecer un servicio integral y personalizado para la gestión de vehículos, cumpliendo con los estándares de calidad de su Certificación ISO 9001-2015.
La mayoría de las reseñas de clientes destacan la profesionalidad y la atención exquisita recibida, con comentarios como "Com sempre de meravella. Professionalitat i una atenció exquisita" y "Molt professionals i molt amables". Esto sugiere que la empresa prioriza la satisfacción del cliente y busca ofrecer un servicio de alta calidad.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la atención al cliente y la calidad del servicio, como la experiencia de un cliente que se sintió engañado con la compra de un vehículo y otro que tuvo problemas con la reparación de su coche. La empresa responde a estas críticas de manera profesional, ofreciendo disculpas y explicaciones sobre lo sucedido, lo que demuestra su compromiso con la mejora continua.
En general, la empresa parece tener una buena reputación entre sus clientes, con una gran mayoría de reseñas positivas que destacan la calidad del servicio y la atención recibida. La empresa también demuestra una actitud proactiva al responder a las críticas y buscar soluciones para mejorar su servicio.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (23 opiniones)
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19 opiniones
Natalia Serra
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Muchas gracias por tu valoración positiva, nos alegra saber que tu experiencia fue buena.🤩
marc mamanso
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Com sempre de meravella. Professionalitat i una atenció exquisita
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Ens encanta saber que la teva experiència amb nosaltres ha estat tan positiva. Gràcies per la confiança i per compartir-ho!
Llorenç Biosca farres
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Moltes gràcies per l'atenció rebuda i el bon servei de la Dolors i l'Arnau
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Ens fa molta il·lusió llegir les teves paraules. La Dolors i l’Arnau estaran encantats de saber que la seva atenció t’ha ajudat a tenir una bona experiència amb nosaltres. Gràcies de tot cor! 🤩
Rey Panda
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Nico nos atendió súper bien, nos informó de todo y nos asesoró. Consigio la mejor oferta para nuestro Skoda elroq. Siempre estuvo para ayudarnos y resolver cualquier duda. Sin duda lo recomendaría! Muchas gracias por tu atención Nico. Patricia y Jesus (malaga)
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Gracias por compartir vuestra experiencia, Patricia y Jesús! La atención personalizada es lo más importante para nosotros, y nos encanta saber que Nico estuvo a la altura. ¡Que disfrutéis mucho vuestro Elroq!
Mauricio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y servicio. Muy atentos! Muchas gracias
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Nos encanta saber que te has sentido bien atendido. ¡Muchas gracias!
Marc Peris
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Gracias por tu confianza y por tu valoración. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Joni Bulto
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recentment he adquirit un vehicle km 0. Molt professionals i molt amables, concretament la Magda i el Jordi, gerent del concessionari. 100x100 recomenables.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros para la compra de tu vehículo km 0! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que Magda y Jordi te han atendido con profesionalidad y amabilidad. Transmitiremos tus palabras a todo el equipo, seguro que les hará mucha ilusión. ¡Disfruta de tu coche y recuerda que estamos aquí para cualquier cosa que necesites! 🚗✨
Luis Muñoz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes pongo en aviso a todas personas que no quieran ser engañadas a la hora de comprar un coche. A mí me ha ocurrido, me compré un Skoda Scala en noviembre de del 2024 con un listado de extras, al recoger el vehículo y llevármelo a Madrid que es donde vivo me di cuenta que no correspondían muchos de los extras y otros ni siquiera los tenía... Eduard, el comercial, me dió la razón telefonicamente, y me dijo que lo pondría en conocimiento de un superior. Nunca me volvió a llamar. Puse una queja en la central de Skoda y tras varias semanas esperando, la respuesta que recibo es que es responsabilidad del concesionario. Todavía sigo sin ninguna respuesta. Es imposible contactar con ellos. Ahora pongo en aviso a todos por favor mirar bien los documentos que os entregan porque estás personas te la cuelan y luego no dan soluciones. Voy a poner en redes sociales lo que hace este concesionario por si alguna persona le pasó lo mismo
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Estimado Luis Muñoz, Lamentamos sinceramente leer que su experiencia con la compra de su Skoda Scala no ha sido la esperada. En Garaje Dalmau, nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y satisfactorio a todos nuestros clientes, y tomamos muy en serio cualquier comentario que nos ayude a mejorar. Según nuestra información, durante el proceso de compra se le proporcionaron todos los detalles sobre el vehículo, incluyendo videollamadas y material visual para garantizar que la elección cumpliera con sus expectativas. No obstante, entendemos su malestar y que su percepción de la experiencia no haya sido positiva. Le aseguramos que hemos gestionado su caso con la máxima atención para buscar una solución. Si desea revisar nuevamente su situación, quedamos a su disposición para atenderle y aclarar cualquier duda. Puede contactarnos directamente a través de info.igualada@garajedalmau.com. Agradecemos su tiempo y su opinión, y seguimos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad y la mejor atención posible. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Garaje Dalmau – Concesionario Oficial Skoda Igualada
Julia Lagoa gomez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los recomiendo al 100%. El trato inmejorable, fuimos para una avería que nos surgió en mitad de un viaje muy largo, vivimos en Suiza, era urgente porque volvíamos de vacaciones y teníamos que trabajar al día siguiente, no los conocíamos pero nos trataron como si fuéramos clientes de toda la vida. Nos solucionaron la avería en el momento y no nos cobraron nada. Inmejorables. No como en la Volkswagen que habíamos estado antes, en Tarrega, que les dijimos y nos dijeron para la semana que viene. En Igualada 100%, en Tarrega MENOS 300%.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos ayudarte en un momento tan importante, sobre todo con el apuro del viaje. ¡Aquí estamos para lo que necesiten, siempre con la mejor disposición! 😄 Nos da mucha satisfacción saber que te sentiste tan bien atendido, y nos encanta que hayas elegido volver a confiar en nosotros. Sabemos lo importante que es tener un buen servicio, especialmente en situaciones urgentes, y siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor. Si alguna vez necesitas algo más, ya sabes que en Igualada siempre estaremos encantados de recibirte. ¡Hasta la próxima! 🙌🚗
Neus BJ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo recomiendo 100%. Muy contenta con el trato y la reparación.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra muchísimo saber que quedaste contenta con el trato y la reparación. 😊 En nuestro concesionario y taller siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos, ¡estaremos encantados de ayudarte nuevamente! ¡Te esperamos cuando lo necesites! 🚗🔧
Xavii Sola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He llevado el coche a hacer la revisión y he salido muy contento, la atención es genial y el trato al cliente inmejorable. Volveré.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Hola! Muchas gracias por tu reseña tan positiva, nos alegra mucho saber que quedaste contento con la atención y el trato recibido. 😊 Será un placer verte de nuevo cuando necesites cualquier otra cosa para tu coche, ya sea una revisión o alguna otra reparación. ¡Recuerda que estamos aquí para ayudarte con todo lo que necesites! 🚗✨ Nos vemos pronto.
Riky196
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, mi coche solo hace los mantenimientos allí.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! 😊 Nos alegra saber que estás contento con la atención que te brindamos. En nuestro concesionario y taller, nos esforzamos para que cada mantenimiento sea impecable y tu coche siga funcionando como el primer día. ¡Nos encantaría seguir viéndote por aquí! Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos en la próxima visita! 🚗✨
Xavi Sola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Volveré.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Aquí estaremos cuando decidas volver, y recuerda que también ofrecemos servicios de taller para cualquier necesidad que tengas con tu coche. ¡Te esperamos con los brazos abiertos! 🚗✨
Isidre S
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Vaig anar a fer la revisió i tot perfecte. Molt recomanable
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Moltes gràcies per la teva ressenya tan positiva! Estem molt contents que la revisió hagi anat bé i que estiguis satisfet amb el servei. La nostra prioritat és sempre oferir la millor atenció i qualitat. Quan necessitis qualsevol cosa, no dubtis en passar per aquí per la pròxima revisió o qualsevol altra necessitat. Estarem encantats d'atendre't novament! 😊
MARIA TERESA ANDREU RIOS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio, rápidos y amables.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que el servicio fue de tu agrado y que te atendimos con rapidez y amabilidad. ¡Nos encanta hacer que nuestros clientes se sientan cómodos! Si necesitas cualquier cosa en el futuro, ya sea para otra revisión o algún servicio adicional, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! 👋🚗
Annabel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y trato. Servicio impecable
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! 😊 Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y el servicio. ¡Para nosotros es un placer ayudarte siempre que lo necesites! Si tienes cualquier duda o si necesitas algo más en el futuro, no dudes en visitarnos o llamarnos. ¡Te esperamos! 🚗✨
Taxi Mollerussa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Correcto
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Hola! Muchas gracias por dejarnos tu reseña y por las 5 estrellas, ¡nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva! Si en algún momento necesitas algo más o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y esperamos verte pronto nuevamente. ¡Un abrazo y hasta la próxima!
Pau Rodríguez Figuerola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva. En nuestro concesionario y taller siempre intentamos dar el mejor servicio, así que es genial ver que lo hemos conseguido. Si necesitas cualquier cosa, ya sea otro coche, una revisión o cualquier consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte nuevamente! 🚗🔧 ¡Te esperamos pronto!
Jordi Sola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento, trato personalizado y me han realizado descuentos en la revisión, volveré!!
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste contento con el trato personalizado y el descuento en la revisión. 😊 Aquí siempre estamos para ofrecerte lo mejor, ¡así que no dudes en volver cuando lo necesites! Estaremos encantados de ayudarte con cualquier cosa, ya sea para el mantenimiento o para cualquier otra consulta. ¡Te esperamos! 👋🚗
Maria Carme Bas Juez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hem portat el cotxe per a la revisió i actualització del software, ha sigut un veritable desastre, una presa de pèl i calers, ens han tingut el cotxe un mes al taller, ens van dir que ja estava tot revisat i actualitzat i he hagut d'enviar mails a Alemanya per què no anava res, gràcies a Volkswagen d'Alemanya que a través dels mails que ens han anat dient pas per pas de tot el que havíem de fer, hem aconseguit que funcioni. També ens han tornat el cotxe tot brut i ple de pols, desordenat, mai abans ens havia passat. No recomano a ningú que portin el cotxe a reparar.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Apreciada Maria Carmen, Lamentem molt que la seva experiència amb nosaltres no hagi complert amb les seves expectatives. A Garaje Dalmau, treballem sempre amb l'objectiu d'oferir un servei de qualitat i garantir la satisfacció dels nostres clients. Volem aprofitar aquesta oportunitat per a aclarir els detalls de la intervenció realitzada en el seu vehicle. En aquest cas, es tractava d'un manteniment d'un vehicle 100% elèctric, que per les seves característiques, en alguns manteniments estipulats pel fabricant, s'ha de substituir el gas que utilitza el sistema de refrigeració de la bateria d'alt voltatge, pel tipus de gas refrigerant. Desgraciadament, els pocs vehicles d'aquestes característiques, només disposen de l'útil per a realitzar aquesta intervenció en uns pocs serveis en l'àmbit del país. Per a la seva comoditat, 2 operaris es van desplaçar 35 km/aprox. per a recollir el seu vehicle i portar-lo a les nostres instal·lacions. En revisar el vehicle, aquest tenia pendent del fabricador una actualització de millora, gratuïta per a vostè. Li ho comuniquem, i en realitzar l'actualització, el vehicle tenia instal·lat un accessori (no original) per a obrir el maleter des de l'interior. En detectar el vehicle una modificació no original, es va bloquejar una unitat d'un alt valor econòmic que es va haver de substituir (sense cap càrrec per a vostè). Contactem amb l'empresa que li va instal·lar l'accessori i no es va poder concretar una cita per a tornar a muntar l'accessori. Al final, després de dies de diferents gestions, ens comenta que anirà a la seva casa particular a muntar l'accessori. Per part nostra realitzem el manteniment i quan el servei de Barcelona ens va donar cita, el portem a fer el canvi del gas refrigerant (no se li va facturar cap cost de desplaçament ni del temps de l'espera mentre realitzaven aquesta part del manteniment). De nou, 2 operaris li van acostar el seu vehicle al seu domicili (35Km/*aprox.). En lliurar-li el vehicle, se l'informa que s'hauria de configurar el seu mòbil al vehicle, com a usuari principal, que es podia acostar a les nostres instal·lacions amb el telèfon i li ho vincularíem gustosament (és el que va realitzar vostè, a través dels mails amb atenció al client). Li volem agrair la ressenya, que ens donarà l'oportunitat de millorar. També aprofitem per a demanar-li nostres més sinceres disculpes, per tot l'ocorregut en el procés i especialment, per no haver estat capaços de poder transmetre-li l'esforç i els recursos emprats per part nostra, perquè quedessin satisfets. Si té algun dubte o consulta més, referent a aquest tema, es poden dirigir al nostre mail jsola@garajedalmau.com, li oferirem una resposta al més aviat possible. Rebi una cordial salutació. Atentament, Equip de Garaje Dalmau
miguel valle
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo que llevéis vuestro turismo o furgoneta a hacer mantenimiento a Garaje Dalmau. Son abusivos en los precios de recambios y horas de trabajo. A mí un siempre cambio de aceite y filtros me clavaron 576,00€. Se llevan un pastón en un par de horas.De mi ya se pueden olvidar.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
Hola Miguel, Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya cumplido con tus expectativas. En Garaje Dalmau, trabajamos siempre con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad y garantizar que los vehículos de nuestros clientes se mantengan en las mejores condiciones. Queremos aprovechar esta oportunidad para aclarar los detalles de la intervención realizada en tu vehículo. En este caso, se trataba de una Volkswagen Crafter, un modelo de furgoneta que, por sus características, requiere un mantenimiento más exhaustivo. Además del cambio de aceite (7,5 litros), también se sustituyeron varios filtros: el de aceite, polen, aire y gasoil. Todo esto es esencial para asegurar el buen funcionamiento del motor y prolongar la vida útil del vehículo. Entendemos que el coste puede parecer elevado en comparación con un mantenimiento básico, pero es importante destacar que no se trató de una simple revisión, sino de una intervención completa y necesaria para este tipo de vehículo. Si lo deseas, estamos a tu disposición para revisar la factura contigo y aclarar cualquier duda adicional que puedas tener sobre los trabajos realizados o el coste asociado. Queremos seguir mejorando y aprender de estas situaciones. Agradecemos tus comentarios y la confianza que has depositado en nosotros. Un cordial saludo, Garaje Dalmau - Servicio Oficial Audi, Volkswagen y Skoda
Aaron Orvera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona atenció i rapidesa en l'entrega del vehicle.
Respuesta de Dalmau Motor Igualada - Concessionari Oficial ŠKODA
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la atención y la rapidez en la entrega de tu vehículo. 😊 Estamos aquí para lo que necesites, tanto para cualquier consulta como para futuras revisiones o servicios. ¡Te esperamos cuando quieras! 🚗💨
Ramon García Mejias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
grupo dalmau me ha decepcionado mucho, tanto los operarios cómo la dirección, me han hecho perder el tiempo y el dinero, con una simple reparación de una granizada de 785 €, según presupuesto de Igualada, ir garaje dalmau Lleida no había granizada, pues al final me la han tenido que reparar en Manresa, nos explica lo que están haciendo esta empresa si se puede decir empresa.
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