Peugeot Lluc Motor

Experiencia pesima tanto con este taller como con Peugeot en general. Voy con fallo de motor, según ellos por degradación del aceite (16.000km en 8 meses cuando le tocaba a los 30.000km, vehículo automático que hace 90% autopista) le cambian el aceite y filtro y me entregan el coche con el mismo fallo, respuesta, hasta que no se haga el mantenimiento completo no podemos borrar el fallo, estamos hablando de un vehículo nuevo en garantia., ahora entiendo porque los demás talleres Peugeot del baix Llobregat están todos llenos, por la cantidad de fallos que dan estos coches y si este tenía citas disponibles cada día por algo será...

Primera vez en éste taller Citroën por un siniestro frontal y la verdad que solamente puedo hablar bien. Tanto Sandra como Miquel me han ayudado en todo, con el seguro, llamando para informar de los avances y en menos de una semana tenía el coche perfecto justo antes de irme de vacaciones. Además que también me han informado de una campaña del fabricante que yo desconocía y que harán gratuitamente a la vuelta. Así sí. Seguid así, yo la siguiente tengo claro dónde acudir. Muchas gracias!

Llegué a las 15:30, tal como indicaba Google Maps, y el concesionario estaba cerrado. En la puerta figuraba que abrían a las 16:00, así que decidí esperar. A esa hora seguía cerrado, por lo que me dirigí al área de mecánica, donde una persona —casi con tono de burla— me dijo que abrirían a las 16:30. Me parece totalmente inaceptable. Uno viene con la intención de comprar un coche de entre 20.000 y 40.000 euros, y ni siquiera abren a la hora indicada, ni te reciben con un mínimo de profesionalismo. Una auténtica vergüenza.

Atención bastante desagradable. Era la primera vez que iba a este taller, y es para no volver. No por el trabajo de los mecánicos, que me han dejado el coche perfecto y con todas las reparaciones pertinentes. Pero la antención por parte de la recepción es desagradable y con aires de superioridad a parte que dan informaciones incorrectas. Y con respuestas para hacer sentir mal al cliente. Lo recomendaria por los operarios, pero a causa de la atención al cliente es desagradable y deja mucho de desear.

No me acaba de convencer, tufillo de aires de superioridad…cuando uno como cliente no se siente especial ni valorado, entonces es mejor evitar ciertos sitios. Este es uno ! No voy más, lo siento.

Gente incompetente en todos los sentidos y de lo más borde y estúpidos. Durante 1 semana pidiendo un simple email con una factura.

Pésimo trato. Necesitaba urgente una factura de una revisión hecha hace un par de años por ellos y me dieron vueltas y vueltas hasta que al día siguiente después de 6 llamadas solicitándola me la envió otra persona que no era quien se había comprometido a enviármela. Deja mucho que desear este sitio con la atención. Parece que tuvieras que suplicar por favores!

Edito: finalmente han procedido a la devolución. Por esa parte, chapó por ellos. El pasado mes de mayo fui a informarme al concesionario LLUC MOTOR (oficial Peugeot) de Gavá acerca de los documentos que necesitaba para el cambio de catalogación de “vehículo mixto” a “turismo”. La chica de la recepción, me dijo que tenía que solicitar un certificado a fábrica que ellos mismos emiten, para ver si mi modelo concreto podría hacerlo, elevando el coste de dicho certificado a 105 euros (si se podía hacer el cambio), o de 20 euros si la respuesta era negativa por gastos de trámite de gestión (enviar un correo electrónico de 20 euros, vamos). Días más tarde, acudo a LLUC MOTOR para que emitan la solicitud el certificado a fábrica, facilitando la documentación que me solicitan (ficha de inspección técnica del vehículo y permiso de circulación). A los días, llega el certificado, y cuando tengo cita en la ITV, llevo el vehículo y enseño el certificado, el asombro de las trabajadoras de la ITV era tal, que me aconsejan que reclame dicha cantidad, no daban crédito, ya que la casa LLUC MOTOR OFICIAL, conoce o DEBE CONOCER, que con solo mirar el documento de la ficha de inspección técnica aparece las letras “M1, que esto indica que se puede pasar a turismo sin necesidad de ningún trámite. Mi asombro cuando acudo a LLUC MOTOR para comentárselo, la chica miente en mi cara diciendo que no ha sido mala FE, afirmando que yo le pedí directamente el certificado y que por eso me lo tramitó, cuando es totalmente incierto, ya que fui a informarme directamente a ellos a ver qué necesitaba. Decido poner denuncia en consumo en los proximos días, y al ver lo que me ha pasado, miro las reseñas de GOOGLE de LLUC MOTOR de Gavà, y resulta que NO ES LA PRIMERA VEZ QUE PASA, un comentario calcado a lo que me ha pasado a mí, y otro quejándose de la mala fe de los trabajadores, y el sobrecosto innecesario de los trámites y engañando a los clientes.

Muy profesionales.Atencion del personal un 10

Saben cuidar de tu coche

La atención es desagradable, cero empattia, he llevado la furgoneta de empresa por que me dan ese taller, pero ya deje claro a la empresa que no vuelvo La primera vez voy con cita y al llegar me dicen que no la pueden coger por falta de personal, tan fácil era llamar y avisar pero les da igual,. La segunda, reparan la avería y al día siguiente me dicen que debo volver por que se olvidaron de cambiar el aceite, otra vez a llevar la furgo. La tercera con cita me dicen que me la lleve por que hacia poco les cambiaron los ordenadores y no tienen actualizado el sistema para Peugeot. Lo curioso es que me dicen eso cuando les comento los problemas de fallo de motor y addblue, cosa que según ellos el problema era solo por el embriague, que era uno de los problemas es verdad, y que del renting les dijeron que era eso nada más. Cuestión que me dice la chica con esa carita de alegría que tiene que me la lleve, por que como el embriague no tenía un fallo persistente, que es cierto, no podía o no quería cogerla por el problema de sus ordenadores En fin está claro que mi coche no lo dejo ahí ni regalado el servicio, he pasado esto por que el renting de la empresa es donde me dan cita por que vivo en Gava, pero como dije anteriormente ya no vuelvo, prefiero tomar un bus y que me den otro.

Hola, únicamente quisiéramos decir que, sobre el comentario de "Marta F", aquí SIEMPRE se hace seguimiento a los clientes para dar precio y pruebas de vehículos nuevos y de ocasión. En ocasiones, cuando es final de mes, comunicamos a los clientes dar los precios exactos al iniciar el nuevo mes debido a que las campañas (y precios) pueden variar, pero siempre se comunica. También decir que SIEMPRE hay un responsable en el departamento de ventas como mínimo. Gracias

Fui a comprar un Peugeot Me enseñan el que tienen. Me comentan que en un plazo de 3 me llamaran para darme precio exacto y probarlo antes de comprarlo... Nunca me llaman para darme el precio. Llamo yo y nunca había nadie responsable del área. Vergonzoso

No vayan a este taller. Mala de mi de no leer los comentarios antes. Sacan dinero al cliente con documentos innecesarios. Reclamación a consumo.

Grandes profesionales que te explican todo.

Buena atención de los comerciales

Tal y como dicen en los demás comentarios... No cumplen con lo acordado e intentan sacar más dinero al cliente de donde pueden. Una decepción

Buen trabajo de mecánica y gran atención al usuario

YA ES EL SEGUNDO COCHE QUE COMPRAMOS. DESTACO LA PROFESIONALIDAD, EL TRATO, NOS DAN TODAS LAS EXPLICACIONES, QUE SEAN NECESARIAS. TODAS LAS REVISIONES DE LOS DOS VEHICULOS Y DUDAS , NOS LAS HAS RESUELTO DE 10. UN GRAN EQUIPO A TODOS LOS NIVELES! RECOMENDABLE 100%.

No vayáis a este taller . Nos cobraron más de lo que nos han dicho por un papel . Cuando solo nos tendrían que haber cobrado una consulta de 20€ porque nuestro coche no cumplía con la homologación ZBE y ellos aún sabiéndolo nos han echo el certificado y nos cobraron 108€ porque sólo querían facturar . Y diciendo que según Google que si que deberían hacerlo y que sino pues nada que no devuelven el dinero . Si hay cualquier duda de si te pueden dar o lo la etiqueta lo normal sería poder llamar al cliente y que él decida . A ver si conseguimos que nos devuelva la diferencia cambiaré mi valoración

No vayáis a este taller . Nos cobraron más de lo que nos han dicho por un papel . Cuando solo nos tendrían que haber cobrado una consulta de 20€ porque nuestro coche no cumplía con la homologación y ellos aún sabiéndolo nos han echo el certificado y nos cobraron 108€ porque sólo querían facturar .

Primero que todo los trabajadores del taller son muy maleducados pésima atención a los clientes, mala información.

Precios abusivos, hacen lo mínimo al mayor precio. No lo recomiendo. Busquen un taller de confianza si no quieren ver sangrada su economía.

Hemos elegido este taller por las buenas reseñas que tenia, el trato es bueno, pero nunca terminan de dejar bien un coche que prácticamente es nuevo. Llevamos con ellos realizando revisiones, cambios de amortiguadores, todo lo que ellos nos han dicho de realizar por nuestra seguridad, cambio de depósito de urea, vamos a recoger el coche y nos lo estaba entregando con otra avería, y resulta que había que realizar cambio de aceite, cuando la revisión la habíamos realizado con ellos mismos en noviembre del 2021 (dos meses habían pasado), en donde te hacen el cambio de aceite y del filtro, y nos han querido engañar diciendo que depende de nuestra conducción, queriéndonos cobrar otra vez por un cambio de aceite (100€). Una decepción, tiramos el dinero ahí. Un coche de 3 años, y resulta que la calidad del aceite no es bueno, cuando son ellos quienes lo cambiaban. No es falsa, adjunto las facturas. Me han quitado la reseña.

Quiero decir que el coche de momento está recién estrenado, es decir no puedo valorar sobre la marca ya se verá con el tiempo si sale bueno, ya que es la primera vez que mi hijo se ha comprado un Citroën, pero si quiero decir que la atención y amabilidad de Carol ha sido de 10, una gran profesional en su trabajo, te explica todo con pelos y señales, y super amable, muchísimas gracias Carol!!

Super descontenta con el diagnóstico realizado. Llevé mi vehículo por un problema y no supieron diagnosticarlo, o al menos no me informaron de ello, diagnosticaron otra avería que no tenia que ver con la causa de la avería demandada. Por esa reparación me hicieron un presupuesto demasiado alto que no acepté, además no me aseguraban que el motor del vehículo sobreviviera. Lo mejor que he hecho ha sido trasladar mi vehículo a otro taller para pedir una segunda opinión qué, finalmente dio resultado, respondiendo a mi demanda, la avería del vehículo, un problema que no diagnosticaron, o como he dicho, al menos no me informaron de ello ni quedó reflejado en las observaciones de la factura de diagnóstico en este taller Peugeot (vamos que les regalé el dinero).

Muy amables y eficientes. Atención y servicio de 10. Me cogieron rápido el coche y en menos de una semana arreglado. Me dieron un presupuesto y fue exactamente lo que pagué. Sin sorpresas. Muy recomendable

Compre mi vehículo nuevo hace 2 años y 2 meses, fallo en motor y add blue, ni me cogieron el vehículo ni me ofrecieron solución alguna, terrible

Lo recomiendo, me hicieron la reparación de chapa en un solo dia, y Sandra y Miquel fueron super atentos y amables

Como siempre atención de 10 y problema resuelto a la primera y a un precio ajustado

Excelentes profesionales, magnífico trato todo muy bien seguid así. Felices fiestas

Excelentes profesionales. Mi seguro me ha enviado al taller Lluc Motor hace un par de meses porque hacía un sonido extraño mi cactus c4 y no solo han descubierto la causa sino que han erradicado el problema (bujías, embrague y otros ajustes..), por lo que ahora funciona perfectamente, esto ya hace unos meses y continúa estupendo, como nuevo! Gracias!!

Mal taller poca empatia con pequeñas cosas solucionables ni se molestan si no les dejas el coche y a veces es apagar una luz así vais mal para mi se los peores talkeres

Caída de árbol sobre mi Opel Crossland casi nuevo(en garantía) Techo y puertas destrozadas. Acudo a Lluc Motor, coche de cortesía sin pedirlo.Al día siguiente me entregan Crossland impecable¡ Desinfectado, lavado por dentro y fuera. Coche nuevo¡¡ Llevo 20 años con ellos y jamás me han fallado. Entrega, honestidad, profesionalidad y vocación de servicios. Rayan la excelencia. Especial mención para el jefe operativo de taller. Gracias.

Profesionalidad y un trato excelente

Muy bien 👍 todo te lo dejan perfecto y espectacular muy amables que sigan así Gracias a su labor tenemos los coches bien y a punto.

Muy buena atención, muy profesionales. Recomendable. La Srta. Carolina muy atenta y profesional.

Buen servicio y trato excelente, recomendable 100%

Muy buena atención

Muy buenos

Trato excelente

Excelente atención al cliente

Sin comentarios

Muy buen trató. Y el presupuesto que me han hecho ha sido todo muy correcto. Lo recomiendo 100x100

Regular pedí presupuesto de ruedas me diguieron un precio pero fui ha ponerlas y la sorpresa fue el IVA que no me comentaron finalmente no las puse

Buen servicio

Excelente servicio, como siempre.

Todo perfecto.desde la admisión del vehículo.hasta la entrega del mismo Pasando por el diagnóstico.y reparaciones

Molt bon assessorament i tracte fantàstic.

Servicio caro y poco profesional. Llevé el coche a realizar una revisión previa a la ITV. Me proponen una revisión de muchísimos puntos, la más completa, aunque bastante cara. Por ser distribuidora oficial Citroen confío y acepto. Pasados unos días recojo el coche y al día siguiente voy a la ITV. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que tengo la luz de posición fundida. Cuando llamo para notificarlo me dicen que se me habrá fundido en el trayecto. ¿Qué fiabilidad puedo tener después de esta experiencia, que habrán revisado realmente? Perdida de confianza total.

Vendedora genial ..profesional ,compremos el coche y recomendaré este concesionario,aun después de la venta súper atenta ..un placer .gracias

Muchos años llevando el coche a su taller y siempre bien buenos mecánicos y buena atención por parte de sus empleados

SIN VERGÜENZAS. Vamos a decir mentiras tralará IRRESPONSABLES (cómo se puede entregar el coche sin estar en buenas condiciones?) Una estrella de regalo para poder escribir la reseña, pero no os merecéis ni eso.

Bon servei, ràpid i tècnic.

Bona

El personal del taller muy amables.

Muy bien muy profesionales y muy simpáticos les dejo mi coche el 11 ya os iré contando

Buen trato y profesionales

Molt bona oferta per compra cotxe nou, tot i que finalment ens vam decidir per un "Km 0" en un altre lloc. Tracte molt bo per part vevedor

Hemos hecho la revisión del coche ! Y estamos muy contentos, un servicio estupendo, muy amables y profesionales! Muy recomendable.

Muy amables,el trato es excelente y muy profesionales,sin duda les recomendaria

Lo he visitado como taller y como concesionario. En ambos casos genial!! Tanto los trabajadores del taller como del concesionario son muy atentos y agradables!

Este taller, no lo recomiendo ni a mí peor enemigo. Hemos venido unas 3 veces, porque el seguro del coche nos da la opción y está cerca de casa, pero solo eso. Cuando no te montan el faro mal (2veces), te montan mal el claxon o cualquier otro fallo. Hoy hemos ido por otro faro mal montado y después de avisarnos 2 veces dándonos cita a las 9h, al llegar alli, nos dice no nos atiende.....

Muy buen servicio i una atención excelente de todo el personal tanto de oficinas como de taller

Allí te tratan bien

Estuve mirando un coche y me dieron largas rápido posible mente por qué se acercaba la hora de comer cuatro números y poco más mi se dignaron a enseñarme el vehículo

Buena atencion

Compramos hace poco nuestro coche aquí y el trato con los comerciales de 10, atentos y amables con todo! Recomendado!

Sin duda he ido a otros sitios y siempre acababan dando el mejor precio. Muy contenta en la compra del coche.

Gran profesionales en venta, trato super amable y precios muy muy competitivos donde te aseguran mejorartelo. Muy recomendable!

Estoy indignado con el trato y la falta de profesionalidad de este centro. A continuación explicaré mi caso. Si alguien tiene un vehículo de renting que jamás lo lleve aquí, porque el trato a los que disponemos este servicio es nefasto. Llevé mi vehículo, que es mi herramienta de trabajo, un lunes a primera hora. Un taller que trabaja de manera habitual con este renting, y previamente consultado con el mismo dicho servicio. Les indico en la recepción mientras me habrían la ficha, donde apuntaban mis datos, kilometraje... que era importante que lo tuvieran listo a lo largo de la semana. Ya que había aprovechado dicha semana, en la que disponía de un periodo vacacional, en el cual no iba a necesitar mi vehículo, para solucionar un chivato que aparecía en el tablero. Me dicen que si, que no hay ningún problema, que el martes como tarde empezarían con el vehículo, ya que al ser de renting tardan un día entre que piden la autorización y las piezas pertinentes. Pasa la semana completa. Nadie me dice nada. Y el lunes a primera hora voy a por mi vehículo, que necesito para trabar. Y cual es mi sorpresa que me dicen, que no lo han podido reparar. Que se lo han llevado en grúa a otro sitio, y que finalmente no me lo reparan allí. Todo esto sin avisarme, ni decirme nada. Entonces es cuando empieza el despropósito y la falta de profesionalidad completa por parte de la recepción del taller. Les digo, que como me hacen eso, que me podrían haber llamado. La contestación , es que me tendría que haber llamado mi renting, que eso no es cosa de ellos. Les digo, pero si tenéis mis datos, pedí por favor que lo necesitaba esta semana, que es mi herramienta de trabajo. Entonces entramos en un bucle surrealista. Donde según ellos, aunque yo vaya y deje como persona física un vehículo, donde dejo unos datos personales, en los que está mi nunero de teléfono y la ficha se abre a mi nombre, como el coche es de renting, que no es cosa de ellos. Después elevarse la conversación a niveles absurdos, donde yo les digo, osea que no me podrías haber llamado, que tenéis razón. Cambia la versión y resulta que les avisaron el viernes a última hora. Y que no habían tenido tiempo, que me iban a llamar hoy. Cosa completamente absurda, porque si saben que lo necesitaba y el viernes aún no han empezado, por lo menos que me llamen. En fin, una situación de denota falta de profesionalidad, y una falta de empatía completa hacia un cliente, al que se le ha dejado completamente menospreciado y tirado. Sin poder ir a trabajar, donde según ellos allí solo hay un culpable. El renting.

Todo perfecto

Siempre te atienden bien. Los conozco desde hace muchos años y a la hora de cambiar de coche siempre lo considero como punto de referencia.

Profesionalidad justificada y buena acogida personal. Saben bien hacer su trabajo. Mis felicitaciones a todo el equipo.

Porque me e comprado un coche

Muy buen trato. El coche que compramos semi-nuevo, impecable. El comercial que nos atendió muy atento y accesible a todas las cuestiones que le planteamos. De momento estamos encantados con la compra. Coche cómodo, con buen equipamiento y precio muy ajustado.

Servicio genial

Muy profesionales .serios

Molt atents i bon taller mecànic

Ideal, profesional, calidad

muy buen trato,

Muy profesionales , muy atentos tanto taller como venta

Vendedor muy amable, ahora solo tengo que decidir el modelo ;-)

Pesimos compre un coche ahi y todo bonito para comprar,despues es otra cosa el mecanico k atiende siempre esta ecupado vas a preguntarle alguna cosa o algun problema k tiene el coche y te trata de tonto aunke el coche este en garantia

Tracte explendit

Realice una reparación en este taller e hicieron otras que no solicite y no me las comunicaron previamente, sólo me llamaron para notificarme el importe de "las reparaciones". Como es obvio se lo recrimine e intentaron justificarlo con explicaciones muy cuestionables. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

El primer contacto genial!!!

Bon servei i molt tècnic

La recepción ha sido rápida. Después de la reparación ya valoraré.

Pues un día antes de salir de viaje, se vuelve loco el ordenador de a bordo. Hacen el favor de mirarlo y ya puedo viajar. Amables y eficaces.

Concesionario de Citroën y Peugeot en Gavà

Un trato de diez con una muy buena profesionalidad y precios muy competitivos. Da gusto poder confiar así en un taller, coche de sustitución si necesitas, buena atención. Lo dicho, no me cambio

Gente muy profesional

Trabajo excelente y el mejor de los tratos. Sólo conozco el taller

Recomendable. Profesionales mjcha atencion.

Son muy atentos y profesionales ,te da seguridad.

Muy buena atencion al cliente

Nuestra experiencia es nefasta. Compramos un coche de segunda mano. En la que teníamos un año de garantía. Llevamos el coche en varias ocasiones y en muuuy pocos casos han resuelto del todo el priblepr. Nos han ido fandd largas para que se cumpliera el año. Lo llevamos a mi mecánico de toda la vida y cuestiones resuelta. Encima nos trataban como sino no supiéramos conducir un coche, evidentemente no como un mecánico, pero no se habla con tanta prepotencia a los clientes. No lo recomiendo, sobre todo por el taller.

Experiencia muy buena. Atención y trabajo

Buenas instalaciones

Muy. Profesionales. !!

Buen trato y muy efectivos en cualquier reparación.

No están mal, pero tardan mas de lo previsto en darte el coche

Taller de confianza

Es la primera vez que voy, de momento el trato es agradable y formal, espero que sean igual en los trabajos que realicen.

Muy buena atención y buen trato con el cliente

Muy bueno el concesionario Citroen

Excelente trato .

Amabilidad y buenos precios. Venta de coches Citroën y Peugeot. También tienen taller

Muy atentos buenos servicios.