Flexibike Cornellá

 Respuesta de Flexibike Cornellá

Apreciamos que haya tomado el tiempo de compartir sus observaciones. Sin embargo, nos gustaría aclarar algunos puntos sobre las reseñas a las que se refiere. Como usted mismo menciona, no ha recibido ningún servicio por nuestra parte, por lo que su opinión se basa en percepciones de terceros y no en una experiencia directa con nuestro equipo. Respecto a las reseñas con el mismo apellido, es cierto. Se trata de dos hermanas que adquirieron un vehículo para su padre en nuestro concesionario. Valoramos mucho su fidelidad y que ambas hayan dedicado tiempo a dejar una reseña positiva tras su experiencia de compra. No hay nada extraño o malintencionado en ello. Entendemos que hay una gran cantidad de opciones y nos alegra que finalmente haya encontrado un concesionario que cumpla con sus expectativas. Si en algún momento decide darnos la oportunidad, estaremos encantados de ofrecerle la calidad de servicio que nos caracteriza.

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el trato de Marc bueno, ahora a disfrutarla.

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendida desde el primer momento, tanto por Marc como por Celia. Transmitiremos tus palabras a todo el equipo, especialmente a Celia, que estará encantada de saber lo resolutiva que te pareció. ¡Disfruta muchísimo de tu nueva moto, que seguro que te dará grandes momentos! 🚀 ¡Gracias a ti por confiar en nosotros!

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 🙌 Nos encanta saber que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso y que la asesoría fue clara y atenta en cada detalle. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Ha sido un placer ayudarte! 😊

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🏍️ Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida, eficaz y con un resultado tan positivo. Que tengas tu moto nueva en solo una semana y todo en perfectas condiciones es justo lo que buscamos para nuestros clientes. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites! 😊

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Gracias a ti por tu reseña! 😊 ¡Gracias por confiar en nosotros! 🙌

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que el proceso de venta fue tan positivo para ti. Trabajamos siempre para que todo sea rápido, claro y justo. ¡Transmitiremos tu agradecimiento a la comercial, seguro que estará encantada de saberlo! ¡Gracias a ti por confiar en nosotros! 🙌

 Respuesta de Flexibike Cornellá

Hola Biel, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos tu frustración con la demora en la entrega de las piezas. Queremos aclararte que, desde el primer momento, gestionamos el envío de las piezas desde nuestras instalaciones en Madrid, pero lamentablemente la empresa de transporte encargada ha tenido retrasos ajenos a nuestro control, lo que ha afectado directamente los plazos previstos. Somos los primeros interesados en que todo se resuelva cuanto antes, y seguimos insistiendo con ellos para que cumplan con la entrega lo antes posible. Además, cabe señalar que se llegó a un acuerdo entre ambas partes para que no se entregaran las piezas originales de tu moto —también necesarias para la ITV— hasta que nosotros pudiéramos entregarte las nuestras. Este acuerdo fue consensuado como medida de seguridad para ambas partes y, aunque entendemos que la espera esta siendo larga, forma parte del compromiso establecido desde el inicio. Agradecemos tu paciencia y, por supuesto, seguimos a tu disposición para cualquier duda o actualización. Un saludo cordial

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria y que el proceso de venta fue ágil y transparente, tal como esperabas. Le haremos llegar a Marc tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión. Estaremos encantados de volver a ayudarte cuando llegue el momento de comprar tu próxima moto. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de Celia. Le haremos llegar tu mensaje con mucho gusto. ¡Esperamos volver a verte pronto!

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Buenas tardes, Javier: Ante todo, le pedimos disculpas si en algún momento ha sentido que no recibió toda la información necesaria. Tras revisar detenidamente su caso, hemos corroborado que, si bien es cierto que el libro se le entregó sellado unos días después, en el momento en que realizó la recogida de la moto, nuestra compañera —a quien usted menciona— le entregó el manual de usuario y le mostró el cuadro de mantenimientos incluido en el libro. En ese momento, usted no expresó ningún inconveniente al respecto. En cuanto al arañazo en el faro, tal como usted indicó al ver la moto, solicitó una compensación económica, y desde la empresa accedimos a ello aplicando una rebaja de 200 €, cantidad que en su momento consideró justa y con la que estuvo de acuerdo. Por eso, nos sorprende que este asunto vuelva a plantearse ahora. Por otro lado, entendemos que uno de los aspectos que más le ha decepcionado es la frecuencia de las revisiones, cada 3.000 km. Sin embargo, este intervalo lo establece el propio fabricante y está directamente relacionado con el mantenimiento adecuado del vehículo y la validez de la garantía. En ese punto, lamentablemente, no tenemos margen de actuación. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Desde nuestro lado, consideramos haber actuado con total transparencia y haber hecho todo lo posible para que estuviera conforme con su compra.

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¡Muchísimas gracias por tu reseña! Lamentamos que hayas tenido ese problema con el ABS, pero nos alegra saber que pudimos solucionarlo y dejar tu moto en perfecto estado. Nuestro objetivo siempre es ofrecer el mejor servicio posible, incluso (y sobre todo) cuando surgen imprevistos. Le pasamos a Celia tus palabras, ¡seguro que le sacan una sonrisa! Ella, como todo el equipo, se esfuerza cada día para que la experiencia con nosotros sea lo más positiva posible, y nos encanta saber que lo has valorado así. Gracias de nuevo por tu confianza y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. ¡Aquí estaremos para lo que necesites! 🏍️💨 Un saludo de todo el equipo.

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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás feliz con tu compra y que te has sentido bien atendido. Nuestra compañera estará encantada de leer tus palabras, ya que se esfuerza cada día por ofrecer una atención cercana y de calidad. Disfruta mucho de tu moto, y ya sabes que aquí tienes tu casa para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🏍️✨

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Hola! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Celia fue tan positiva. ¡Celia es una persona fantástica! Siempre pone todo su cariño en lo que hace y se preocupa de que cada cliente se sienta como en casa. Nos encanta que hayas destacado su atención vía WhatsApp, sabemos que la comunicación rápida y clara es fundamental. Y, por supuesto, ¡nos emociona que tengas tu moto lista en tan solo dos días! Esperamos que la disfrutes al máximo. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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¡Agradecemos tu valoración!

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Gracias por tu valoración!

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Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que valoras nuestro servicio, variedad, precios y asesoramiento. Agradecemos especialmente tu mención a Celia.

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Nos alegra mucho saber que te gustó nuestro servicio! Gracias por tu recomendación.

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el proceso fue de tu agrado y que Celia pudo ayudarte con todo lo relacionado al papeleo. Felicidades por obtener tu A2 y por tu nueva moto, ¡esperamos que disfrutes mucho de tu nueva adquisición! Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Hasta la próxima!

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo ha ido de maravilla con la compra de tu moto y que pudimos resolver todas tus dudas rápidamente. ¡Qué emocionante que ya estés disfrutando de la Tierruca con tu nueva moto! Si alguna vez necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos muchos kilómetros de felicidad!

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Celia pudo ayudarte de manera profesional y amable durante la compra de tu ciclomotor de segunda mano. Es genial que hayas quedado satisfecho con la atención y resolución de dudas. Si en el futuro necesitas algo más, ¡estaremos encantados de ayudarte nuevamente!

 Respuesta de Flexibike Cornellá

¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con Celia fue tan positiva. Ella siempre se esfuerza por ofrecer un servicio rápido y claro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y que estés disfrutando mucho de tu nueva moto!