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Nuestra opinión desde hipermaquinastienda.es sobre Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
La empresa Cicles Ortega, concesionario oficial Yamaha, ofrece una amplia gama de motocicletas y servicios de reparación y mantenimiento. El equipo de profesionales está comprometido en brindar asesoramiento personalizado y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. La tienda online permite adquirir accesorios y recambios para motos.
Las reseñas de clientes destacan la amabilidad y profesionalidad del personal, la rapidez en la entrega de productos y la calidad del servicio. Algunos clientes han expresado su satisfacción con la compra de motos y accesorios, y han destacado la buena atención y el asesoramiento recibido.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la devolución de productos, la calidad de los mismos y la falta de empatía por parte del personal. Algunos clientes han expresado su descontento con la política de devolución y el trato recibido al intentar resolver problemas con sus compras.
En general, la empresa parece tener una buena reputación entre sus clientes, aunque es importante destacar que cada experiencia puede variar dependiendo de las circunstancias individuales. La empresa parece estar comprometida con la satisfacción del cliente y ofrece un buen servicio, aunque es importante mejorar en algunos aspectos para evitar problemas y quejas.
hipermaquinastienda.es no puede garantizar que los concesionarios o profesionales del sector automovilístico incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones, licencias comerciales, permisos de actividad o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos negocios registrados pueden ser concesionarios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, documentación, fiabilidad y estado de los vehículos ofrecidos antes de realizar cualquier compra o trámite relacionado.
4.3 (146 opiniones)
19 opiniones
3 opiniones
7 opiniones
9 opiniones
108 opiniones
lucas liñe
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato y todo perfecto, 100% recomendado
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Gracias por tu comentario y por recomendarnos! Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que todo estuvo perfecto. ¡Esperamos verte nuevamente, Lucas!
Edinson Chacon
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y claros en información
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchísimas gracias Edinson!!!! Estos comentarios nos impulsan a seguir mejorando día tras día.
Emy Luysi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
No comprar aquí baterías no sirven cuando vas a reclamar no te devuelven el dinero se inventan cosas como que el embalaje está golpeado y lo de dentro inservible muy mal servicio no le compréis por Amazon que no hace el reembolso de lo que sabe no vale para nada horrible
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Emilio José Martínez, Lamentamos tu descontento, pero debemos aclarar la situación. No podemos subir aquí las fotos del estado de la batería, sin embargo, ya te hemos enviado las imágenes correspondientes a través de la mensajería de Amazon, que es la plataforma donde realizaste la compra. Queremos señalar que la batería fue recibida sin ningún tipo de protección, ni caja, ni cartón, ni envoltorio adicional. La etiqueta estaba pegada en el exterior y una de las esquinas presenta daños considerables debido a la falta de embalaje adecuado. Además, el servicio de mensajería, Correos, ha abierto un parte al respecto. Es importante recordar que las condiciones de devolución en Amazon especifican claramente que la batería debe ser protegida con algún material, como una caja, papel de burbuja o cartón adicional. En este caso, esas recomendaciones no fueron seguidas. Agradecemos tu comprensión y lamentamos no poder aceptar la devolución en estas condiciones. Saludos cordiales.
Kasakawi
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mal servicio, te venden muy bien el producto pero luego cuando falla no se hacen cargo de nada pasan de todo, alegan que el producto ya ha sido abierto y que no tienes derecho a una devolución!! Mejor ir a otra tienda/taller si no queréis perder el tiempo y vuestro dinero
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Andrea Trabalon, lamentamos tu descontento pero las compras que realizáis en Amazon, las condiciones de devolución y la gestión de la misma la pone Amazon, no nosotros. NO se te ha dicho que no a nada, almenos por nuestra parte, pero alegas que está defectuosa y cuando un producto está defectuoso, lo comprueba el proveedor. Desconocemos cual es tu enfado por que el producto está abonado, tal y como te hemos indicado por la mensajería de Amazon, lo copio aquí de nuevo: Refunds total: -51,72 € ID de pedido 407-7506070-5462745 Envío : Reus, Tarragona 43206 España Para cualquier aclaración puedes escribirnos a través de la compra y estaremos encantados de atenderte .
Marcos Benítez
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una visera y una chaqueta de verano,un trato y amabilidad excepcional,han ganado un cliente ,con gente así de cara la publico da gusto ir a comprar!!!!
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y los productos que adquiriste. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda, Marcos!
Vincent Maldo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tan fácil como siempre profesionales 100x100 gracias a Inma y toni
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que tanto Inma como Toni estuvieron a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho tu reseña y esperamos poder ofrecerte el mismo nivel de servicio en el futuro. ¡Gracias por elegirnos Vincent!
Alina Busoi
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas gracias Alina, un placer tenerte con nosotros!
Mario Matamoros Castella
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal ! Me mandaron lo que quisieron y luego de hacer la reclamación me llamaron a todos los tlf de la familia… la secretaria prepotente y acosadora ! Nadamas ice la devolución me llamo… busco los teléfonos por internet de mi negocio y me llamo cuando el problema lo tiene ella en su almacén que hacen lo que les da la gana! Ia puedes pedir una cosa que te mandan lo que quieren !
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Mario, Entendemos tu malestar, pero hay algunos puntos que necesitamos aclarar. Compraste una batería por Amazon y, días después, recibimos una reclamación indicando que el producto que recibiste no es el que compraste. Sabemos que esto puede suceder, y estamos aquí para ayudarte a resolverlo. Te llamé al número que proporcionaste en los datos de contacto de Amazon, y una señora me indicó que te llamara a otro número, el cual me dio voluntariamente para poder hablar contigo sobre el tema. Nos sorprendió saber que has devuelto la batería vieja solo para que pudiéramos ver lo que necesitas... Lo habitual, como te mencioné por teléfono, es que se devuelva el producto que supuestamente hemos enviado erróneamente. No es posible quedarte con el producto nuevo, recibir el reembolso de Amazon y, además, enviar la batería vieja de vuelta. El motivo de mi llamada es aclarar esta situación e intentar solucionar la incidencia, si es que la hay. Saludos, Inma
Hakob Vardanyan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hakob, gracias por tu valoración y por tu reconocimiento a nuestro trabajo.
Genius
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Vigilar compras on-line con ellos. Compre batería por Amazon y por error al verla era más pequeña que la deseada. Toda una odisea la devolución de esta y perdiendo 12 euros por el trámite. DESACONSEJABLE.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Grnis, Lamentamos tu descontento pero es política de amazon aceptamos la devolución pero no es error nuestro, los gastos de transporte corren por tu cuenta. Te hemos facilitado hasta la recogida del producto, ya que nos comentaste que te cobraban una barbaridad en correos, ya que es un paquete pesado. Se realizo la recogida tan pronto te localizaron y se reembolso de inmediato cuando la recibimos. Saludos
Ruben RC
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Los dueños son muy agradables, no podía ir mejor
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Ruben, ha sido un placer :-) disfrútala.
David González
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No volveré a comprarles nunca, pedí una batería motobatt, por Amazon, tal cual llegó la instale, no duró ni tres meses, les contacte por la garantía y después de varios meses esperando me dicen que la fábrica no admite la garantía por manipulación, si manipularla es instalarla, si, porque otra cosa no hice, igual la mandaron ya defectuosa, lo más probable. Tuve que llamar varias veces, "lo miro y te llamo" y de nuevo lo mismo...hasta que me dijeron que no, y que lo comunicaban a Amazon y me harían un "abono de cortesía", todo esto desde Abril meses llamando, meses esperando y aún ni un céntimo. Cero profesionales, cero confiables, lo dicho nunca más
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola David, comprendo tu fustración, pero tal y como te hemos comentado el fabricante no acepta la garantia por que ha sido manipulada. La manipulación es que la tapa superior del producto ha sido cambiada y no coincide la serie de la tapa con la de la batería. Todo esto lo hemos hablado contigo, hemos hecho todo lo posible, pero es muy evidente la manipulación y el fabricante no lo puede aceptar como garantía ni total ni parcial. Lamento mucho el inconveniente pero no podemos hacer nada mas ante una situcaión así. Saludos.
Juan Gordillo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy amable y muy buena entrega no se dejó ningún detalle de todo los funcionamientos de la moto
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Juan, ha sido un placer!
Sergi Cerrato
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La entrega fue muy rápida una vez dispusieron de la moto, y la explicación de el funcionamiento fue excepcional por parte de Inma.Es mi primera Yamaha y quede encantado por el trato. Gracias por todo.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Nos alegra mucho escuchar que tu experiencia con la entrega y la explicación de Inma fue excepcional! Estamos encantados de que tu primera Yamaha haya cumplido con tus expectativas y que el trato recibido haya sido de tu agrado. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros, Sergi!
Claudio Garcia
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Gente muy amable , respetuosa , simpática y con vocación por lo q hacen 100% recomendables!!!
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Muchísimas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto, Claudio.
Manuel Ureña
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
El trato y el servicio siempre ha sido impecable. Es la tercera Yamaha que compramos en esta tienda para nuestra familia. Usamos las motos a diario y siempre las hemos llevado al taller de Antonio para mantenimiento, van como un reloj.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que tanto el trato como el servicio han sido de tu agrado y que las Yamaha están funcionando perfectamente. Agradecemos tu fidelidad y esperamos seguir siendo tu elección para futuras compras y mantenimientos. ¡Saludos a Antonio y a toda tu familia, Manuel!
Óscar Vicente
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Han sido muy atentos, solucionando mi problema por completo, y brindando los medios necesarios para ello.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias a ti!
rosa amate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Super contenta del trato recibido!!! Hemos comprado la moto para mi hijo y puedo decir que super atentos, amables y la entrega en la fecha que me dijeron. En todo momento han estado 100%, me han ayudado con la sorpresa de mi hijo, Lo recomiendo 100%, Gracias por todo.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Rosa ha sido todo un placer, que la disfrute muchísimp!
Cheikh Kamissokho
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Recomendo esta lugar como a mi me lo recomendaron y muy agradecido estoy, compre un NMAX 125, mucho opciones de elecciones de elegir, información de todo sobre todo si no entiende mucho de moto en mi caso, trámite rápido, y un seguimiento si te va bien todo, muy acogedor! Y lo detalle que recibe después de la compra .Gracias inma
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Cheikh, ha sido un placer. Disfrútala mucho.
Lourdes Romero Gamez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Pues la verdad es que no los conocía, el trato es muy agradable y muy atentos en todo momento, mi hijo está encantado con su nueva moto!!
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Lourdes, nos alegra mucho que tu hijo esté encantado!
marcel prats
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tot molt correcte desde el principi
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Marcel, ha sido un placer atenderos.
Fatima Ibars
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Fátima!
Jose Angel García
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevó años llevando para que cambien el aceite de mi moto, la caja de cambios está lubricada con el aceite del motor , había años que cuando la llevaba notaba que las marchas entraban bien y otros no , con lo cual empezé a sospechar que no siempre cambiaba el aceite , este año hice una marca en el tapón y casualidad que la marca está igual , no sea movido (casualidad )
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Jose Angel, el aceite es nuevo, y de eso no tenemos ninguna duda ( lo puedes comprobar en cualquier concesionario Yamaha ). Cada año traes la moto por que PONTGRUP te regala un cambio de aceite, ellos te pagan solo el aceite el filtro de aceite no lo pagan y este año has decido que no lo cambias, entonces se ha vuelto a poner el viejo. Es decir nuestro trabajo se ha limitado a lo que pont grup te paga ( aceite motor + control puntos básicos en los cuales se te informa de posibles defectos para que tu valores que deseas hacer ). La moto FZ6 S del año 2004 con 45000 kms a la que aquí solo le hemos cambiado el aceite los últimos 5 o 6 años..que las marchas no entren bien puede ser debido a otros factores como cadena destensada, por ejemplo. Cualquier duda, aquí estamos como siempre. Saludos.
Patricia A.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
He realizado una compra on line de una batería para la moto, la he tenido de devolver ya que en el anuncio ponía que servía para mi moto y al ir a colocarla cual es mi sorpresa que no entra. Además de tener que pagar los gastos de envío para la devolución me dice que no se hacen cargo de la devolución ya que está manipulada. Claro que está manipulada, he tenido que sacarla del envalaje y es cuando he visto que no me servía. Cuando les digo que me la vuelvan a enviar a mi dirección ya que no se quieren hacer cargo y aunq a mi no me sirva no creo q sea justo q se la queden ya que la he pagado y de más al hacer la devolución en correos, me dice que ma la mandan pero q los gastos de envío corren por mi cuenta. No se les ocurra comprar aquí, encima de dejan como mentirosa al decir que ellos no ponen en el anuncio que sirva para mi moto y darme indicaciones de como comprar las cosas, como si yo fuera mecánico. En fin, una vergüenza.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Patricia, Lamentamos tu descontento en esta situación y entendemos tu frustración pero tu has comprado una batería en el portal de AMAZON, no en nuestra tienda, si en la APP de Amazon hay algún error, no somos responsables de ello. Tu has comprado un producto, batería YTX9BS YUASA y te lo hemos enviado correcto en tiempo y forma ( adjunto enlace del producto que has comprado ) https://www.amazon.es/dp/B0946TRXC4. Como ves, en el producto no indica que sea compatible para tu moto, CBF 500 ABS, ( no has buscado el producto ni por año ni nada, así que es fácil que te salgan 5 baterías distintas en función del año de fabricación de la moto ). Luego comentas que no eres mecánico, lo sabemos, pero lo que te hemos comentado, es que cuando tu recibes una batería, esto sirve para cualquier producto, lo normal antes de manipularlo, prepararlo, activarlo ,quitarle las etiquetas etc, es comprobar que es el mismo que llevas instalado en la moto y que te sirve. Este es el único comentario que te hemos hecho, creo que es lo normal, comprobar que te sirve y que es correcto antes de ponerte a manipularlo. Cuando te compras un pantalón no le quitas las etiquetas hasta que no te lo pruebas no? te aseguras que te queda bien, cierto? pues eso sirve para todo. Cuando hemos recibido la devolución nos hemos encontrado que el producto ( completamente manipulado .. ) no cumple con las condiciones de devolución de AMAZON, las cuales, te copio aquí, son : https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7 ""Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales. "" Si el producto estuviera en las mismas condiciones, se atendería tu devolución sin problemas, pero dado el estado de la misma, además comentado con AMAZON, no se puede aceptar. Saludos
yolanda arellano
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
las veces que he ido, muy bien
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas Gracias Yolanda!! Es un placer ayudarte en lo que haga falta.
Fco Jose Lopez Martinez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y muy amables.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que encontraste todo perfecto durante tu experiencia con nosotros. Esperamos verte nuevamente pronto.
Santi Pecero sanchez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas Gracias Santi!! Es increíble encontrar a gente como tu!! Es un placer ayudarte en lo que haga falta.
Lucas RQ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gente seria y correcta en los tratos
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas gracias por tu comentario Lucas, un placer como siempre.
ramon garcia ruiz
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ojo con comprar en esta tienda , (y sobre todo online) , se escudan en las normas del fabricante y no tienen empatia con el cliente.Estube 1 mes sin moto por culpa de una bateria defctuosa y al final tube que comprar otra y encima pagar los gastos de devolicion de la bateria defectuosa. No aceptan devoluciones en ningun plazo de tiempo , se lo cargan todo al fabricante. Y no lo puedo demostrar pero me atrevo a decir que la bateria que me enviaron era ya de otra devolucion.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Ramon, comprendemos tu malestar, pero como te hemos comentado nosotros no dictaminamos los plazos de garantía sobre las baterías, esos plazos los marca el fabricante y es el fabricante es que ha concluido que tu batería está fuera de garantía. Saludos
Francesc Taberner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llame por teléfono para una consulta, solventada en 10 min e información muy detallada. Muy recomendable si vives por la zona.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Francesc, muchas gracias por tu comentario, encantados de atenderte y aclarar tus dudas. Saludos
Ragar
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Ragar, lamentamos tu mala experiència. Nos podrías ayudar a mejorar y explicar-nos que sucedió? Puedes enviarnos un mail a info@ciclesortega.com o contactar por teléfono.
jose luis toledo hernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion rapida y profesional, muy contento de sus servicios.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas gracias por tu valoración y tus palabras Jose Luis, un placer!
David Sanz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La moto perfecta, muy buen taller y muy buen trato. Taller de confianza 👍.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas gracias David por tomarte las molestias en dejar tu experiencia y esperamos volverte a ver cuando lo necesites!!
rafael walo
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Rafael Walo, lamentamos tu mala experiència. Nos podrías ayudar a mejorar y explicar-nos que sucedió? Puedes enviarnos un mail a info@ciclesortega.com o contactar por teléfono.
jonas
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Muchas gracias por tu reseña Jonas. Nos alegra haya sido grata tu experiencia.
Evita Manzano
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias por la reseña Evita, ha sido un placer!
Chilichili Virgili
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
De entrada deciros que esta tal Inma es una serpiente cascabel, peligrosamente mentirosa, falsa y trilera, también podemos llamarla mosqueta, Pepito paga doble, ooo ¿dónde está la bolita?, todos asociados a la estafa, menuda dueña, comprar en esta tienda en directo o Online será una pesadilla, un mal sueño, el una roca de vaca en tu camino. No solamente el servicio Post venta es inexistente, sino que también sus respuestas son intimidatorias. Se permiten acompañándose de su cobardía, utilizando un falso nombre y un falso perfil, insultar al comprador con nombre y apellidos dejando un comentario sucio y malvado. Cuidadin con este vendedor, yo ya lo he denunciado! La compra que hice por la plataforma Amazon, no funcionaba. Reclame, pero como es un vendedor externo Amazon no pudo hacer la devolución, pero sí me acompaño e todo momento al servicio de investigación (seguro de Amazon). Este vendedor bajo el nombre de Todomoto Cicles Ortega de Pineda de Mar, no quiso ni escuchar la reclamación por haber recibido un material defectuoso, ni devolverme lo pagado por un aparato estropeado. Vendedor o mejor dicho estafa..., Irrespetuosos, y con muy malas respuestas, no devuelve lo pagado por haber vendido mal material, servicio post venta peor, prepotente, pelotas fuera, ciegos, mudos y oídos sordos a cualquier comunicación nulo respeto. Y si todo ello no fuera poco, también se permiten la desfachatez de Publicar en Google notas con nombre y apellidos del comprador, escribiendo falsedades y difamaciones. No entiendo cómo una maravillosa empresa como Amazon, permite a este tipo de tiendas vender en su web. Cuidado, mucho cuidado con esta mala empresa Todomoto Cicles Ortega, quiero suponer que el dueño de esta empresa, ni siquiera sabe, o sí, de está muy mala práctica. VERGONZOSO
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Chilichili Virgil lamentamos mucho tu experiencia. Vamos a tratar de analizar qué ocurrió para seguir mejorando día a día. Para nosotros, la atención es primordial. Para ello, por favor, rogamos nos envíes un correo explicando que ha sucedido, dado que no encontramos tu perfil en nuestra base de datos.
Inés Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Inés, muchas gracias por dejarnos tu reseña. Saludos.
Gerard García
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo muy bien!
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias por tu valoración Gerard!! A sido un placer.
Olga Solanilla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa la dueña,Imma es una persona explica todo perfectamente ☺️
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Olga, es un placer tener clientes como vosotros!!
ricky ll.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias por tu valoración Ricard !!
Oscar Ortega
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Comprarles una MT a esta gente… es sinónimo de acierto!! La atención , conocimientos y cercanía hace que te sientas en casa
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias por tu cometario Oscar, un placer como siempre tenerte por aqui ;-)
David ATTALI
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
PERSONAL MUY PROFESIONAL. LA JEFA COMO EL SR DEL TALLER MUY ATENTOS AL CLIENTE. EMPRESA PERFECTA. UN DIEZ. MUCHAS GRACIAS POR SU PROFESIONALIDAD
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
¡Muchas gracias por tu valoración y tus palabras David, un placer!
Adrián Marcelo Medero Cangas
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias por la reseña Adrian!!
Fran
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre batería que anuncian por Ebay. Fui a buscarla a Pineda de Mar donde tienen la tienda Mismo precio que anuncio internet. Batería marca YUASA Atención y trato perfectos Volveré a comprar
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias Fran por la reseña, aquí estamos para lo que necsites.
razvan cristian bercescu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo años como cliente y estoy muy contento tanto con los precios como con el trato recibido.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Gracias!! como siempre un placer tenerte por aqui!
Carolina Pretel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
La chica que nos atendió en todo momento nos supo asesorar de acuerdo a nuestras necesidades y los precios muy correctos.
GREGORY MIRALLES DINH
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y entrega rápida.
Marc Carceller
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Jose Polo Gonzalez
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
jl 308
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Je désirais acheter une moto. Etant étranger, je demande à la patronne si c'est possible, elle va se renseigner. 2 ou 3 jours plus tard, elle me dit que c'est interdit, de toute évidence sans avoir pris la peine de se renseigner. J'ai donc importé une voiture qui est maintenant immatriculée là bas sans problème car je possédais tous les documents requis(donc si ça fonctionne avec un véhicule qui vient de l'étranger donc avec beaucoup de documents notamment pour l'hacienda ça fonctionne sans problème avec un véhicule sur place). Si on ne veut pas vendre, il faut changer de travail.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola, lamentandolo mucho para poder matricular una moto aquí necesitamos: NIE, hoja de padrón ( es decir has de tener residencia aquí ) y pasaporte. SI no tienes esa documentación no se puede. Para llevarte un vehículo a tu país has de consultar a una gestoría como se hace el trámite, yo no hago esas gestiones. He vendido muchas motos a extranjeros que tienen toda la documentación solicitada por tráfico y no ha habido problema. Pero yo no puedo buscar soluciones donde no las hay. Gracias por el consejo, pero no necesito cambiar de trabajo, me gusta el mío, Que tengas una bonita estancia ;-)
David
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Emy Morillo Rivera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
JORGE SALVADOR MARTINEZ
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tienda y atención top.
Juan Bedoya
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
DAVID ALBERT ESPUNY
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo para la moto! Profesionales de los buenos! Encantado con su trato!
Eva Andújar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando Politi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tisolti@hotmail.com juan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato,buen acabado en el mantenimiento y reparación
Jonathan Galvez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una batería hace 8 meses y de repente dejó de funcionar, no hacía contacto alguno y no me permitía cargarla después de probar con dos cargadores de batería distintos. Al reclamarlo, una tal Inma me contestó que las baterías solo tenían 6 meses de garantía, pero la ley dice que un mínimo de 2 años si se puede demostrar que es un problema de origen. Me ofrecí a enviarles un vídeo por whatsapp para demostrarles que era un defecto de fábrica y pasaron de mí. Leyendo las reseñas de aquí he visto que no soy el primero que tiene el mismo problema al comprar baterías. Tienda a evitar, ya que no se hacen cargo si te venden un producto defectuoso.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Jonathan, no nos consta ninguna venta con este nombre, asi que entendemos que la compra la has realizado a través de algún portal externo o con otro nombre, dicho esto, entendemos y comprendemos tu decepción, pero nosotros no marcamos los plazos de garantía de los prodcutos. Desconozco que batería es la que has comprado, pero todos los fabricantes dan 6 meses de garantía y aquí no podmeos hacer nada más. A partir de ese momento eres tu el que ha de demostrar que es un defecto de fabricación y no un defecto de manipulación o mal uso, por decirlo de alguna manera. Las baterías dependen de muchos factores para su correcto funcionamiento, regulador, generador, uso/desuso del vehículo.. etc Nosotros no nos negamos nunca a cambiar una batería en garantía, siempre que esté dentro del plazo o se aporte información de un profesional, acerca del supuesto defecto. Te adjunto enlace de YUASA donde explica lo que te acabo de comentar. https://www.yuasa.es/informacion/garantia-de-calidad/garantia-para-automocion-y-motocicletas/ Motocicletas """ Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presumirá que es un defecto de origen. Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses desde la fecha de compra, el fabricante o el vendedor podrán exigir al comprador los informes periciales necesarios para determinar que la falta de conformidad no ha sido causada por un mal uso o aplicación indebida. "" Si necesitas algo más o deseas más información puedes ponerte en contacto con nosotros. Saludos Inma
Albert M. T.
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen establecimiento, sobre todo si tenemos en cuent la valoración de otros usuarios. Debido a la superficie, creo que se quedan cortos en la exposición de modelos, por otro lado, si buscan u a atención más personalizada esta puede ser su tienda, más aún si quieren una Yamaha. Lleban ya unos cuantos años ubicados en el mismo lugar de Pineda de Mar (Barcelona) y eso, además del trato que dan a su clientela hace que tengan gente fidelizada. A veces acudir a un gran concesionario está muy bien para ver y "testar" diferentes marcas y modelos, pero a la hora de adquirir uno, la proximidad, etc. pueden ser valores añadidos.
JOSE LUIS LOPEZ AGUILAR
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Pep GASION GILART
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Son profesionales, agradables y muy eficientes
Paco perruquers
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es lo que se espera de un concesionario,seriedad y confianza
Joaquim Flaquer Sanz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Esperanza Tienda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace muchos años que llevamos las motos de mi casa ahí, trabajan muy bien y además son súper simpáticos y atentos.
Miquel Amargant
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Cerón
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales un 10 la atención al cliente. Muy recomendados.
Tajotu S
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Josep Muntane
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alfonso Becla
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato EXCELENTE, buenos precios y rapidez
Eva Garcia
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Oriol Ruscalleda
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
salva valera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor lugar para cuidar tu moto
Marisol Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nicolás Bonilla (Carpe Diem)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Xavier Cassà
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Judit Martin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
francisco francisco francisco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
enrique fernandez ruiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial precio del producto ok y rapida entrega
Antonio solana lucena
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Jordi Dali
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
PEDRO JOSE PEREZ GARCIA
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Compra realizada por internet, no es la primera vez. El producto según lo esperado. Buen precio y el servicio perfecto, en 24 horas lo tenía en mis manos. Totalmente recomendables.
svetlana ostryakova
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Joaquim Martinez Amargant
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
javi arroyo
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Octavio Duran
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
En mi caso personal na sali satisfecho.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Mistica, no te encontramos en nuestra base de datos, y por las fotos y video personal que tienes tampoco te reconocemos, nos gustaría que nos escribieras un mensaje para explicarnos que ha sucedido para que nos des esa valoración y así nos ayudarías a mejorar. Saludos
david Cuesta
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pol Moreno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Servicio muy profesional y a un precio muy ajustado! Son rápidos y si es algo senzillo te lo tienen listo el mismo día. Totalmente recomendable!
Marcel Serrano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Samuel Brown
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sent this business some pw50 fork legs and they lied and said we sent them something else. Totally dishonest
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Samuel, el producto que nosotros recibimos no servía para nuestra moto, te enviamos un correo comentándotelo, nos dijiste que no podía ser, te enviamos fotos del producto recibido, todo esto el mismo día que lo recibimos, y no nos hiciste caso, te dijimos de hacer la devolución del producto y no querías.... Todo esto está reflejado en ebay. Es muy injusto que nos valores como empresa cuando tendríamos que ser nosotros lo que valoraramos tu mal servicio y así lo haremos.
Xavier Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tomeu Planas Gari
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Serios rápidos y buen precio
ولد لبلاد خبز و براد youssef
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente y buen servicio gracias inma,👍👍
Alvaro F
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Mejores precios y gran variedad no tienen competencia
Miguel Angel
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Francesc Ferrando
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon taller, amb una tenció agradable i molt professional.
Angie Granados Haro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Santi Franco Nin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
juanma moreno
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Juanma, si nos cuentas tu experiencia, y el porque de tu puntuación, nos puedes ayudar a mejorar. Por favor, contacta con nosotros vía e-mail, y nos cuentas que paso. Muchas gracias.
tony segura
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jesus Lozano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Compré una batería suya a través de ebay, la devolvi para q la comprobaran porque perdía la carga, me dieron largas y dijeron (una tal Inma) que estaba correcta y q me la enviaban de vuelta a portes debidos. Se caducó la devolución de eBay y todavía no me la han enviado. Sitio muy poco recomendable. Este es el mensaje que me enviaron y en el que se dice que me envían la batería (no creo que necesite contestación): eBay El vendedor te ha respondido Hola, Jesus: cicles_ortega te ha enviado un mensaje sobre tu solicitud: Nosotros no hemos toreado a nadie, has de comprender que lo primero que hacemos es comprobarla, como ya se te dijo al principio de todo y está escrito en esta conversación de ebay, si pasa la primera fase, coge carga y la mantiene, se comprueba la estabilidad en uso, que es lo que se te comentó después.En ningún momento te hemos mareado, te hemos notificado todos los pasos. La enviamos en devolución a portes debidos. Saludos Inma.
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Jesus, sabes que no es cierto lo que dices, no es que yo diga que está correcta, es que está correcta y así lo ha dictaminado hasta el fabricante, sólo hacía falta cargarla, con un cargador apto para este tipo de baterías, en todo momento se te ha informado de todo hemos hablado varias veces por mail y por eso hasta ebay nos dió la razón. El último mensaje que hay en nuestra conversación es mio y te decía si querías que la enviaramos devuelta a lo cual no nos has contestado, desde hace un mes no tenemos noticias tuyas, ni has contestado si o no o un simple vale, me has echo vacío completamente. Creo que antes de valorar negativamente un servicio que se te ha dado, y que a sido el correcto en todo momento, teniendo en cuenta que es un artículo que has preparado e instalado tu, podrías haberte puesto en contacto con nosotros, vía mail, respondiendo al último mensaje que te escribí, o vía telefónica, que te hemos contestado siempre. Aquí estamos si deseas retomar la conversación.
Inpi 24
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
José Morales Montaño
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Marisol Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, lo recomiendo, genial trato
Ernest Ribas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor servicio para la moto....del mundo...¡¡¡
Ismael Sánchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto, me llego al día siguiente del pedido, y es tal cual sale en la pagina.
Simon Williams
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran atención
daniel navarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en la revisión De mi moto.
FRAN DOMINGUEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
marcos galvan
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Vado Roig
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Daniel Perez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Enric Sola
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Miquel Amargant Figueres
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Son serios y muy profesionales
jose1973@hotmail.es Jose Luis
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Agus Millán
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
fany fany
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
No nos consta que hayas estado nunca en nuestras instalaciones ni que nos hayas comprado nada, entendemos que te has equivocado de empresa a la que querías votar.
paco benitez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Benilega
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Oier Aspuru
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Jonatan Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
El peor taller de motos que he pisado, un simple cambio de correa me ha hecho gastarme mas de 500€ (en otro taller) por haberme montado mal el variador de mi scooter, y según su mecánico es que esos variadores dan problemas...10.000km sin ningun problema hasta que por desgracia confié en ti. Si no la pides no te dan la factura y me callo mas cosas por vergüenza ajena
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Jonatan,por lo visto pisas muchos talleres y además te gusta hablar mal sistemáticamente de todos ellos,empezando por el taller que en su día te montó el variador. Llegó tu moto en grua y el mismo día sustituimos la correa de variador rota,por otra marca Mitsuboshi,primer equipo del Grupo Piaggio,al que pertenece tu Derbi y se te advirtió de los problemas de rotura y mantenimiento que comporta el montaje de un variador J.Costa,muy especialmente en lo que a la correa se refiere,a lo que hiciste caso omiso sin dar la menor credibilidad a nuestras explicaciones. Días después volviste con la moto al taller, justamente con los problemas a los que te hicimos mención,la examinamos y te enseñamos el desgaste anómalo al que el variador J.Costa somete a la correa y trás volver a explicarte que lo correcto era poner el variador original de la propia moto,se volvió a instalar una correa nueva en tu moto sin coste adicional. Lo que haya pasado después es asunto tuyo,nosotros ya te advertimos de las consecuencias de llevar montado un variador J.Costa. Por cierto que J.Costa recomienda revisar correa rodillos y resto de variador en cada revisión o lo que viene siendo lo mismo cada 4000 kilómetros y no cada 10000 kilómetros como tú apuntas: http://www.jcosta.com/faq/
Alfonso molino
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
La tienda fisica no la conozco, pero su venta online y sobre todo la venta por ebay deja mucjo que desear, no me llego el producto y me dicen que me devuelben el dinero pero descontando los portes, cuando el envio ponia que era gratuito.
Miguel Mateos
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Antonio Giner Egea
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cicles Ortega - Concesionario oficial YAMAHA en Pineda de Mar
Hola Antonio, Lamento que nos valores con 1 estrella cuando no tenemos constancia de que hayas estado en nuestras instalaciones y no has comprado nada en nuestra tienda. Perdona pero no emtendemos tu voto, puedes pasar a vernos cuando quieras y nos explicas que ha sucedido. Saludos Cicles Ortega.
Jordi Moret Sanjuan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato agradable.
Pilar Rico Vazquez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad,asesoramiento y servicio impecables. No dudo en desplazarme desde Barcelona por su alta fiabilidad,vale la pena. El mejor servicio del Maresme.
Meritxell Lacalle Jorba
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio de reparación de ciclomotores y motocicletas y rápido.
Lluis Tapias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Te puedes fiar al 100%.Amables y muy profesionales.El post-venta genial
David Albert Espuny
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
jose Casco frio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Esteve F
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor tienda especializada del Maresme, los mejores precios y atención excelente. Muy importante el asesoramiento que te ofrecen. Cliente habitual.
Manuel De Francisco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio, ayer a las 18.00 de la tarde, compré unos uños para una BMW, y hoy a las 11 de la mañana, ya los tenia en mi dirección. Rapidísimo. Sin duda volveré a hacer un pedido con ellos. Muchas gracias
David rodriguez marti
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ángel Ortuño Asenjo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un buen lugar para que te asesoren sobre motos y comprar, tanto accesorios como motos, si temor a equivocarse.
Ruth Mangas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
ivan perez garcia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Atencion al cliente perfecta y muy buena gente y mecanicos!!!
Jaime Perez Vizcaino
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Jordi A
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Florin Tomasu Catalin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos a lo que necesitamos. Buen trato y amabilidad.
José Miranda
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Son muy serviciales y super atentos con el cliente. Estoy muuuy satisfecho con ellos
Javier Jimenez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento de la atencion y el servicio que ofrecen en mi caso por parte de Inma y Antonio,recomiendo.
Miquel
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Profesionals .
Ferran Folgado
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
José Manuel Martínez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Chris. Martin
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Adquirí una bateria Yuasa para scooter el viernes y el lunes por la mañana ya la tenía en casa y además al mejor precio después de mucho mirar y preguntar en otros sitios. La atención telefonica también fue estupenda. Así que gracias. Quizás digamos como pequeña queja o curiosidad es que la bateria en lugar de made in Japan es made in Taiwan, esperemos que dicho apartado no afecte a la calidad final de la batería.
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