GARATGE SANT JAUME, SA (PINEDA) Dacia

Reclamación a Dacia – Entrega con incidencias y propuesta del concesionario Compré un Dacia Duster NUEVO, y lo pedí con alarma original incluida en pedido y factura. Tras casi dos semanas de retraso en la entrega por el montaje de la alarma, el concesionario me entrega el coche sin la alarma, alegando problemas de activación desde Francia. En el día de entrega detecto un golpe en una aleta y una rayada en interior puerta, daños que no me advierte el concesionario y bastante visibles. Ya en casa con una revisión más detallada detecto otros defectos, golpes y rayadas en plásticos interiores y cableado colgando. ¿La solución que me ofrecen? 👉 Reparar en su taller dejando el vehículo mínimo 24 horas, a 200 km de mi casa, lo que implica perder horas de trabajo, asumir gastos de autopista, combustible, desgaste del vehículo y riesgo de accidente. Eso sí, tienen el detalle de ofrecerme un coche de sustitución para pegarme los 400 km de llevarlo, volver, ir a recogerlo cuando estuviera, y volver a casa. Con el tiempo, y gasto que ellos supone para mí. 👉 O cancelar toda la operación y devolverme el coche anterior. 📌 No aceptan reparar en mi localidad ni compensar los perjuicios. 📌 No aceptan descuento en el precio final por todos los defectos presentes en un coche NUEVO. 📌 No responden sobre la garantía ni sobre la afectación electrónica por desmontar la alarma. 📌 Durante la gestión de compra, el comercial fue poco resolutivo y en muchas ocasiones tardaba 24 horas en contestar cualquier duda, pese a tratarse de una operación de miles de euros. La excusa siempre fue la baja de compañeros. Entiendo que tal vez no es culpa suya, aunque contestar un WhatsApp supone 10 segundos!! A mí entender los clientes no deberían sufrir los problemas internos del concesionario o de su gestión. Como las dos soluciones propuestas por el concesionario me perjudican considerablemente, he decidido elevar la reclamación a Dacia/Renault España. Como consumidor, exijo reparación local, compensación y respeto a la garantía, es decir: ✔️ Que se reconozca la falta de conformidad por la alarma no instalada. ✔️ Que los defectos de entrega se reparen sin coste, en cualquier taller oficial. ✔️ Que no se me penalice por aceptar el desmontaje que ellos mismos propusieron. ✔️ Que no se impongan desplazamientos abusivos ni se limite la cobertura. Dacia #Reclamación #Consumo #DerechosDelConsumidor #DusterExtreme #GarantíaLegal #Postventa

Llevé mi coche allí y me atendió una chica llamada Nuria Bonada un trato 10 de 10 y muy simpática y agradable, me soluciono el problema muy gratificadame, recomiendo este concesionario.

Muy contenta con el trato y atención recibida por parte de Núria Bonada cuando he llevado el coche para la revisión, por primera vez al taller; muy agradable y atenta, en todo momento.

He portat el cotxe a fer l revisio i m ha ates la srta nuria bonada, molt amable, eficaç i ha complert qmb els temps establerts . Esplendida teeballadora

Després d'una llarga espera per canviar al clàxon del meu cotxe Dacia Sandero, que va deixar de funcionar, avui dia 21.02.2025, finalment ja ha quedat arreglat! Cal dir que aquesta espera, d'uns 3 mesos, perquè arribés la peça ha estat suportable, bàsicament per la bona atenció de les dues persones que atenen la recepció dels vehicles al taller. Gràcies Virgínia i Núria‼️per la vostra professionalitat, amabilitat, simpatia i empatia. Felicitats Taller Sant Jaume per aquest personal!

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y ESTAFADORES. NO LLEVÉIS VUESTRO COCHE A ESTE TALLER. Rápidos para venderte un coche (que ha tenido múltiples fallos de fabricación pero que ellos no asumen) y luego ni te contestan para solucionar averías... 2 reparaciones graves por fallos en fabricación y una última pendiente de que me digan qué le pasa al coche y quién debe asumir la reparación. La incidencia se reporta en octubre cuando el coche aún estaba en garantía. Es diciembre y sigo esperando una respuesta y solución sin poder usar el coche. Un coche que sigo pagando. - Renault Clio V del 2020 - 37.000km - 3 años de garantía - Todas las revisiones realizadas en taller oficial, pero termina la garantía y múltiples averias (¿casualidad? No lo creo): 1. Más de un reinicio del sistema eléctrico en medio de la conducción con desactivación de todos los sistemas de seguridad -> Según taller, ningún fallo. 2. Agosto de 2024: Fallo en la bomba de gasolina que hace que se pare el coche en medio de la autopista: error de fabricación pero Renault se lava las manos y no asume ninguna reparación. 3. Septiembre de 2024: fallo en el sistema de antipolución según el cual hay que cambiar el catalizador: error de fabricación pero Renault se lava las manos y no asume ninguna reparación. 4. Octubre 2024: fallo en el sistema de limpiaparabrisas tras la cuarta revisión completa del coche y pre-itv (realizada en este taller oficial). Aún esperando respuesta y responsabilidades. Averías que podrían haber causado más de un accidente con graves consecuencias, pero la respuesta a las cuales por parte de Renault siempre ha sido: "no es culpa del uso, el coche es nuevo y no debería haber pasado, pero ha pasado". Sin embargo, a pesar de ser fallos de fabricación, Renault no se hace responsable de ninguna reparación ni asume ningún coste Mientrastanto, un trato y atención al cliente inexistente. Edición 13/01/2025: meses después y tras miles de respuestas tipo diciendo que les mande un mail y otros miles más de mails mandados, sigo esperando una respuesta y una solución.

He portat el cotxe a la primera revisió i me ha sorprès la seva honestedat per part de la recepció ,en especial la senyoreta Núria B., Rapidesa en el servei i bon preu. Recomano aquest concessionari a tothom.

Trató excelente por parte de David, el coche me lo entregaron en perfecto estado y la atención brindada es increíble.

Estoy muy contenta con como me ha atendido Noelia, la chica de administración. Mil gracias!

Molt bona atenció per part d'en Juli Avellaneda i en David Canales. Molt satisfet amb la seva atenció.

Porto mes de 24 anys comprant cotxes i fent las revisions, nomes puc dir que el tracte y el servei es brutal. La darrera revisió al juny 2024, vaig contractar un bon producte per futures revisions amb la Núria. No soc ni familiar ni amic de cap empleat.

Estoy súper decepcionada con el trato yo me compré un coche y me atendió David todo muy bien a las 2 semanas me dejó el coche tirado y era nuevo me cargaron la batería al año lleve el coche a revisión no sé qué pasó pero a las 2 semanas me volvió a dejar tirado tuvo que venir mi hermano a cargarme la batería de ver coche a a taller la marcha atrás no me va bien y me decían que es que viene de fábrica es un defecto al año siguiente me tocó otra vez la revisión a las 2 semanas volví a llevar el coche y me dijeron que tenía que cambiar la batería después de 2 años que tenía el coche nuevo pague 240 €y el coche me seguía yendo mal al tercer año volví a llevarlo para la revisión me volvió a pasar lo mismo el coche se me apagó y me quejé me cambiaron la batería a los meses después de 3 años pillo hora para la revisión es la última que me tocaba 2 meses con antelación me cambiaron cuatro veces la hora y el día y le dije a la chica me va a caducar la garantía me dijo no te preocupes lleve el coche por qué no me funcionaba se me apagaba lo dejé una semana las otras veces también lo dejé y no me dieron ningún coche nunca total lo dejo una semana dime jejeje y dije quiero hablar con el responsable y me dijo la chica no te preocupes que te dejamos un coche mientras que arreglamos el tuyo sin saber qué le pasaba al final después de unos días me dijeron qué era la luz del techo que no se apagaba me fui al que me vendió el coche y la solución de David es que me comprará otro coche y yo le dije llevo 4 años pagando este coche no pienso comprarme otro como mi coches de renting con opción a compra en noviembre os devuelvo la llave y me dijo él necesitarás otro coche para ir a trabajar por y le dije sí pero me lo miraré en otro sitio y encima me dice que muy muy feo por mi parte quién me ha tratado muy bien perdona la solución que tú me das es comprarme otro coche cuando este me ha salido fatal y no me solucionan nada total me cambiaron la pieza del techo y encima no me entra de garantía cuando yo lo lleve antes de que se cumpliera la garantía aparte de más cosas que me ha pasado en esa Renault estoy deseando que llegue noviembre para entregar las llaves y no saber nada más de ellos eso sí Virginia me ha atendido muy bien con ella ningún problema pero la marcha atrás funciona malhe estado 4 años con el coche ya está o más en el taller que en mis manos estoy muy decepcionada con es de taller y con el trato del comercial ahí se lavan todos las manos solo quieren vender y la verdad es que estoy arrepentida de haber cogido este coche

Acabamos de adquirir un Austral,el coche es maravilloso y la atención recibida por David Canales ha sido exquisita, muy atento en todo momento, facilitando toda la tramitación con mucha rápidez, dedicandonos todo el tiempo necesario y con todo lujo de explicaciones . Para nosotros es la persona de referencia cada vez que necesitemos un vehiculo. Gracias por todo.

Hace unos meses compré un coche. Nos atendio David Canales, el trato fue excelente y siempre estuvo dispuesto a ayudar y a responder todas mis dudas. ¡Lo recomiendo!

Agradezco a Joan (chapa y pintura) y a todo su equipo por el gran trabajo que han realizado en mi vehiculo. Han cumplido con los plazos previstos. Buena atención y amabilidad.

Muy buen trato , gran gama de vehiculos , atentendido por josep maria , exelentes profesionales , genial

Patetico llevo un año y medio esperando un vehículo industrial habiendo echo una paga y señal, todo son mentiras de que lo han pedido ha fábrica. Ha final de año pregunte a otra Renault y me lo ponían en la puerta en un mes y medio. Les di una ultima oportunidad y me dijo que lo tendría este mes de enero, otra vez me dice mes y medio. El comercial se llama Daniel va con el buen rollismo pero no os fiéis ni un pelo, solo comprar coches que tengan en stock.

Fue muy mal atendido en taller no Volvo más y no consejo a nadie muy mal trato y no son ta profesional sobre todo un cargaos bueno dice un cargado y no tiene ningún idea de ser profesional ni lo recomiendo

La atención recibida por Virginia de 10, como cada vez que voy.

Muy buen trato con el comercial Sr.Daniel , muchas explicaciones 100% profesional.Ahora esperando mi Dacia Duster.Concesionario de confianza.

Fui atendido por Virginia para llevar el coche a revisión. Desde el momento en que se puso en contacto conmigo hasta el momento de sacar el vehículo del taller ha sido todo de 10: rapidez, rigurosidad, eficacia y muchísima amabilidad. Estoy súper contento del trato recibido!

Bon dia,el tracte cap a mi de David Canales va esser excelent,considero qu´es un venedor molt eficient,i molt capaç en els seus objectius,a la fi no he comprat un vehicle Dacia o Renault,pero en cap cas ha estat per negligencia del venedor.Gracies per el tracte rebut .Arreveure.

Hemos adquirido un Dacia Sandero, queremos dar las gracias a Ana Leo por su trato profesional y cercano.

Hemos comprado hace unas semanas un Renault arkana y estamos super contentos con la compra, nuestro comercial Josep Maria supo entender nuestras necesidades y nos aconsejo la mejor opción, sin duda volveremos

servicio rápido y precio ajustado. Atención al cliente excelente, siempre salgo contenta.

Muy felices con la atención y paciencia de David Canales, por nuestros tiempos y necesidades para la compra de nuestro coche. Lo recomendamos!

Primera revisión al año de adquirir un Dacia Duster glp. Me recibe Nuria, un trato muy agradable y la chica , supersimpática dando todo tipo de detalles. A las pocas horas recibo su llamada, el coche está listo y salió perfecto. Voy a buscarlo y encuentro a Virginia, su compañera, me prepara la factura y me explica los pormenores de la revisión .Entre las dos me alegraron el día . Muy contento con el coche, gran satisfacción por el servicio de taller...solo que aún tendré que esperar un año para gozar de nuevo de la amabilidad de las dos recepcionistas.

Muy buen trato recibido por parte de Juli Avellaneda.

nosotros no tenemos mas que agradecer a David Canales , el comercial que nos atendió, buscábamos un coche que se ajustara a nuestras necesidades, en cuanto a prestaciones y características físicas del coche ya que vivimos un poco en la montaña. En todo momento nos entendió y busco la mejor opción, tanto en el modelo del coche como en la financiación , el resultado es que estamos super contentos con coche nuevo y disfrutándolo. recomiendo a este comercial David Canales. Desde luego que si necesitas un coche David te buscara la formula y el modelo que seguro te ira bien tanto en modelo como en el precio.... lo recomiendo 100%

Recomiendo este lugar, yo me compre un Renault Kadjar, la venta fue buenísima y la atención buenísima, en todo momento el chico D.canales , tuvo en cuenta mis necesidades y las de mi familia, y el trato fue muy cordial y me sentí muy agusto. Y hace cosa de dos meses , mi padre compro al mismo chico un ranaul Captur, están encantados con la compra , lo recomiendo ,

Vaig venir a informar-me sobre el stepway automàtic, ens va atendre en David canales molt bé, tant bé que l'hem comprat i estem encantats, moltes gràcies David!!!

Recomano els productes, però sobretot el tracte rebut. En Josep Maria Soto ens va atendre de forma excel·lent, bon professional centrat en que el client trobi el més adequat a les seves necessitats. Moltes gràcies Josep Maria.

No puedo describir la atención recibida por que fue fantástica y increíble, yo y mi hija nos sentimos súper acojidos como si estuviéramos en familia, lo mejor de todo fue el comercial que nos atendió Josép Maria Soto un profesional ante todo, supo asesorarnos en todo momento y sus explicaciones sobre el producto fueron perfectas. Muchas gracias por ser como soys

Muy contentos con la persona que nos ha recepcionado, Nuria B.

Tuve que llevar el coche al taller que nunca es una cosa agradable Pero salí encantado, por el trato de la recepcionista, la Nuria bonada y por el servicio de reparación.

Muy satisfecha con el trato por parte de Nuria. Me ofreció toda la información que necesitaba, con gran profesionalidad y un trato cercano a la vez. ¡¡¡Gracias Nuria!!!

Buen trato y puntuales en el servicio ofrecido. Hice mantenimiento del coche.

la atención por parte de la recepcionista, Nuria B. de 10, su profesionalidad, cercanía y saber estar hizo que tener que llevar el coche a reparar no fuera algo negativo.

Fui a pedir información y me atendió David Canales, salí muy contenta y satisfecha, un trato exquisito.

Rapido y muy buen trato.

Estoy contento con el vendedor de mi último coche que eh comprado me atendió julio y puedo recomendar a cualquier persona que se compre un vehículo en Renault de Pineda y ya llevo dos coches y experiencia a sido genial